第一篇：創建全國文明城市校園禁煙專項行動實施方案

創建全國文明城市醫院禁煙專項行動實施方案

為順利高效達成全國文明城市測評指標，消除和減少煙草煙霧的危害，提高環境衛生質量，創造良好的公共場所衛生環境，促進全區人民的身心健康，創建一個文明、健康、工作和生活環境，結合《張家口市公共場所控制吸煙條例》，特制定下花園區醫院創城專項禁煙工作實施方案。

一、成立醫院禁煙工作領導小組。具體負責禁煙的整體工作。

組長： 副組長： 組員：辦公室所有人員

二、成立禁煙工作監督小組。成員主要由工會、后勤、物業、衛生保健及部分部門負責人，具體負責監督醫院全體成員及來院就診患者及家屬禁煙執行情況，并協同領導小組成員商討對違規人員的處理決定。

三、組建醫院勸煙禁煙小分隊

各科主任及護士長負責

四、工作措施

1、黨支部組織全體醫務人員學習《張家口市公共場所控制吸煙條例》，對吸煙的危害進行主題宣講。對有吸煙習慣的職工進行面談，做到思想通、決心大、行動實，最終內化為自覺禁煙戒煙的良好習慣。

2、工會要在職工中開展控煙、戒煙、禁煙系列活動，重點要開展醫院及公共場所不吸煙簽名承諾活動。同時，還要加強檢查督促，發現違規吸煙情況，及時加以勸阻教育，并根據醫院的禁煙工作實施方案，給予相應的處罰。使禁煙、戒煙成為職工的自覺行為。

3、各科主任及護士長要阻止患者及家屬在病區吸煙

4、物業人員要在樓內外巡視，發現并阻止患者及家屬吸煙行為。

5、北控物業要做好電子屏宣傳標語滾動播放工作，檢查醫院相關區域是否設置“禁止吸煙”、“謝絕敬煙”等禁煙標志（如缺少的要補全）。要取締醫院內所有的煙具。

6、醫院要通過多種途徑加強對吸煙危害健康的宣傳教育。

7、全院職工共同參與控煙禁煙活動，人人爭做控煙禁煙的主人。

六、具體要求與措施

1、提倡職工不把香煙帶進校園、帶進辦公室。

2、醫院的所有職工不允許在醫院內的任何地方吸煙。

3、辦公室及會議室內不允許擺放煙草制品及煙灰缸等煙具。

4、全院職工積極參與控煙禁煙工作，做到不吸煙、不敬煙、不勸煙。客人遞煙，堅決謝絕。

總之，全院職工要進一步明確控煙、禁煙的意義，為創造良好就醫環境，促進人民身心健康，創建全國文明城市作出努力，作出貢獻！

本方案從2018年月1日起實施。

下花園區醫院

第二篇：創建全國縣級文明城市校園禁煙專項行動實施方案

創建全國縣級文明城市校園禁煙專項行動實施方案

崇明縣豎新小學

為順利高效達成全國縣級文明城市測評指標，消除和減少煙草煙霧的危害，提高環境衛生質量，創造良好的公共場所衛生環境，促進師生的身心健康，創建一個文明、健康、和諧的學習、工作和生活環境，結合《上海市公共場所控制吸煙條例》，特制定學校創城專項禁煙工作實施方案。

一、成立學校禁煙工作領導小組。具體負責禁煙的整體工作。

組長：施勝忠 副組長：張琴

組員：周娣 沈云龍 王麗英 李傳卉 薛錦昌 范華為 黃輝

二、成立禁煙工作監督小組。成員主要由工會、衛生保健及部分部門負責人，具體負責監督學校全體成員及來校來訪外來人員（包括家長）的禁煙執行情況，并協同領導小組成員商討對違規人員的處理決定。

組長：沈云龍（全面負責）

組員：周娣（行政人員）、李傳卉、劉艷（學生和家長）、沈云龍（體衛藝科）薛錦昌（后勤組教師及食堂工作人員、臨時工）

三、組建校園勸煙禁煙小衛士隊伍

總負責：李傳卉 劉艷 組員：三——五年級每班一名志愿者

四、工作目標

嚴格按照《條例》落實有關工作，使全體師生自覺知法守法，通過學校禁煙活動的有效開展，促進師生體魄健康，營造學校無煙環境。

五、工作措施

1、黨支部組織全體教職員工學習《上海市公共場所控制吸煙條例》，對吸煙的危害進行主題宣講。對有吸煙習慣的教師進行面談，做到思想通、決心大、行動實，最終內化為自覺禁煙戒煙的良好習慣。

2、工會要在教師中開展控煙、戒煙、禁煙系列活動，重點要開展校園及公共場所不吸煙簽名承諾活動。同時，還要加強檢查督促，發現違規吸煙情況，及時加以勸阻教育，并根據學校的禁煙工作實施方案，給予相應的處罰。使禁煙、戒煙成為教職工的自覺行為。

3、班主任要利用午會、班隊會課，對學生進行吸煙有害健康的直觀教育，要發動學生“小手牽起大手，勸阻家長戒煙”活動。

3、德育室要起草、印發“給學生家長的公開信”。要利用家長會向學生家長宣傳吸煙有害健康的科學知識，并倡導學生規勸家長戒煙。要告知所有家長，有事來校或被邀參加任何活動，均不得在校園里吸煙。形成學校、家庭共同參與控煙禁煙活動的良好局面。

4、大隊部要組建一支校園控煙禁煙小衛士隊伍，要不定期對教師辦公室、學校公共場所進行檢查，發現有教職員工或外來人員在校園內吸煙，及時勸阻，并作好記錄，向學校工會匯報。

5、總務處要做好電子屏宣傳標語滾動播放工作，檢查校園相關區域是否設置“禁止吸煙”、“謝絕敬煙”等禁煙標志（如缺少的要補全）。要取締校園內所有的煙具。

6、學校衛生室要通過多種途徑加強對吸煙危害健康的宣傳教育。

7、全體師生共同參與控煙禁煙活動，人人爭做控煙禁煙的主人。

六、具體要求與措施

1、提倡教職員工不把香煙帶進校園、帶進辦公室。

2、學校的所有教職員工不允許在校園內的任何地方吸煙。

3、辦公室及會議室內不允許擺放煙草制品及煙灰缸等煙具。

4、學校全體師生積極參與控煙禁煙工作，做到不吸煙、不敬煙、不勸煙。客人遞煙，堅決謝絕。

5、教職員工若在校園內吸煙并被明查暗訪人員發現，每次個人罰200元。并且承擔學校被罰款的50%。

6、學校一旦因教師在校園內吸煙而被罰款，上級部門將取消本屆文明單位資格，學考核降等。學校全體人員既要成為自覺控煙禁煙的執行者，又要成為控煙禁煙活動的監督者。敢于抵制任何人的吸煙行為。

學校控煙工作監管電話：59481865 總之，全校師生要進一步明確控煙、禁煙的意義，為創造良好校園環境，促進師生身心健康，創建全國縣級文明城市作出努力，作出貢獻！

本方案從2015年9月8日起實施。

第三篇：市創建全國文明城市攻堅行動實施方案

市創建全國文明城市攻堅行動實施方案

2020年是全國文明城市創建的決勝之年、奪標之年，根據創文工作安排，今年6月份左右，受中央文明委委托，省文明委專家測評組將對全國文明城市提名城市進行實地測評。為做好迎檢工作，決定在區縣范圍內開展創建全國文明城市攻堅行動，特制定本方案。

一、工作目標

圍繞創建全國文明城市這一奮斗目標，集中實施攻堅行動，彌補短板，整體推進，加大力度，重點突破，確保創建指標任務全面達標達效。

二、具體時間：4月29日至6月測評結束

三、工作任務

（一）開展氛圍營造攻堅行動

1.開展社會宣傳。各網格、金塘新區、城市社區5月底前完成住戶問卷調查發放。在重要路段、主要公共場所醒目位置、背街小巷、建筑工地、公交候車亭、公交車和出租車、商場、超市、酒店、餐館、學校、醫院、景區、社區及社區綜合文化服務站、小區、服務窗口、圩鎮設立全國文明城市創建公益廣告（公益廣告下載地址：公共郵箱：jxlnwmb@163.com，密碼：jxlnwmb12345）。在城區固定廣告位、公共場所、城市客運車輛、商戶等電子顯示屏刊播全國文明城市創建公益廣告并

每天持續播放。

〔牽頭單位:縣“三創”辦；責任單位：全縣各網格、經開區社會事務局、縣文廣新旅局、縣市場監管局、縣教科體局、縣衛健委、縣住建局、縣自然資源局、縣城投公司、縣交通運輸局、縣城管局、縣旅發集團、各窗口服務單位、各鄉鎮、金塘新區、城市社區〕

2.開展媒體宣傳。在龍南發布等微信公眾平臺等開展文明城市創建宣傳。在縣融媒體中心等媒體平臺，增設創文宣傳專欄，重點宣傳各項整改措施、整改行動、整改成效；設立曝光臺，著重對市場秩序、違章建筑、市容市貌、背街小巷、城中村和城鄉結合部環境衛生等方面存在的突出問題和不文明衛生行為進行曝光，促進整改工作有序開展。〔責任單位：縣融媒體中心〕

（二）開展市容環境整治攻堅行動

1.開展城區環境衛生整治。進一步加大市容環境衛生綜合整治力度，組織開展城區集中整治行動。網格單位要堅持日常網格巡查，每周五下午開展“三城同創日”活動，對轄區主次干道、商業大街、背街小巷等范圍開展整治。加大力度整治亂搭亂建、亂停亂放、亂貼亂畫和流動攤點、占道經營等不文明行為。注重城鄉結合部整治，對管理盲區逐一排查，及時清理，做到全覆蓋、無死角，全面刷新市容市貌。〔牽頭單位:縣城管局；

責任單位：縣“三創”辦、全縣各網格、經開區社會事務局、縣自然資源局龍南鎮、里仁鎮、東江鄉、渡江鎮、桃江鄉、金塘新區、城市社區〕

2.加強農貿市場專項整治。加強市場內部管理，5月底前完成市場內部墻體臟亂、店外經營、亂堆亂放、地面污水污漬等問題整治，確保文明經營、管理規范、秩序優良、誠信公益廣告宣傳氛圍濃厚。加大市場周邊整治，確保市場周邊環境衛生整潔，無亂停亂放，無流動攤點或馬路市場。〔牽頭單位:縣城管局；責任單位：縣市場監管局〕

3.開展餐飲綜合整治。對餐飲店開展綜合治理，確保環境整潔，衛生達標，證件齊全，落實從業人員持證上崗和公共用品用具消毒等制度。實現所有餐飲店持證經營，對無證經營的予以取締。全面推行油煙凈化設施，禁止露天燒烤；加強住宅建筑底層設置的小餐飲店的消防管理。加強重點區域餐飲經營秩序整治，堅決取締校園周邊無證經營的小餐館、飲食流動攤點。〔牽頭單位：縣市場監管局；責任單位：縣城管局、縣公安局交管大隊、縣消防救援大隊、縣應急管理局〕

4.加強建筑工地專項整治。強化城市建設工地標準化管理，集中整治工地噪聲、揚塵、硬化、覆蓋、排污、煙塵不符合環保要求的問題，確保無建筑材料和垃圾外溢，無渣土拋灑，無暴露渣土，有防塵設施。加強工地周邊區域管理，整治垃圾隨意傾倒、雜草叢生、車輛亂停亂放等問題。規范工地公益廣告管理，確保每個工地圍擋達標，公益廣告面積占建筑工地圍擋墻體面積超過30%。〔

牽頭單位:縣住建局；責任單位：縣自然資源局、縣城投公司〕

5.強化小區環境綜合整治。縣住建局牽頭做好物業小區實地點位建設工作。針對無物業小區，探索管理新方式，理清小區管理責任，確保每個小區有人管、能管好。組織老舊小區成立業主委員會，實行居民自治，提升小區的管理水平。集中治理住宅小區亂堆亂放、亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂停亂放、亂搭亂建、毀綠種菜等問題，確保各小區生活垃圾定點投放、分類收集、定時清運，衛生狀況良好，環境綠化美化，人防、物防、技防齊全，樓道、消防通道通暢，小區內秩序井然。提升老舊小區配套水平，推進老舊小區改造，全面提高居民小區綠化、文化體育等各類公共設施配套水平。強化氛圍營造，按照全國文明城市測評標準在小區顯著位置規范設置公益廣告。〔牽頭單位：縣住建局負責有物業小區；金塘新區、城市社區負責無物業小區，責任單位：各有關網格〕

（三）開展交通秩序整治攻堅行動

1.整治交通違法行為。組織駕校學員和志愿者在城區各主要交通路口開展文明交通勸導活動，引導行人遵守交通規則，制止不文明交通行為。完成城區主次干道行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置被侵占（霸占停車位）、毀壞問題整改，消除交通標線不清、交通隔離設施不足現象。以城區非機動車、行人通行量較大路口和通行秩序較亂、交通違法行為高發區域為重點，對行人、非機動車闖紅燈、逆向行駛、超越停車線“不禮讓斑馬線”等不文明交通行為，用足執法手段現場處罰或教育。加大交通違法行為曝光力度，在縣融媒體中心、縣公安局交管大隊媒體平臺開設專欄，定期曝光交通違法行為。〔牽頭單位：縣公安局交管大隊；責任單位：團縣委、縣融媒體中心〕

2.規范車輛停放秩序。組織交警、城管等執法力量，參與城區道路、公共場所、背街小巷車輛停放管理執法。加大住宅小區、社區廣場等區域機動車和非機動車輛停車泊位設置和亂停亂放秩序管理。結合縣城區道路交通特點，編制完善城區停車專項規劃，施劃停車位，規范停車秩序。完善交通信號燈、交通護欄、道路隔離帶、斑馬線和行人過街設施，優化交通信號燈配時，減少交通堵塞現象。〔牽頭單位：縣公安局交管大隊；責任單位：縣城管局〕

（四）開展窗口文明行業攻堅行動

1.開展文明行業創建活動。堅持以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，深化公交、出租車、賓館、景區、銀行、通信、醫院等行業文明創建，力促樹立行風正氣、整治環境衛生，加大文明創建公益宣傳，合理設置文明行業規范。評選表彰一批文明行業、文明窗口和文明服務之星，全面提升窗口行業服務水平。

〔責任單位：縣行管委、經開區社會事務局、縣交通運輸局、火車站、各窗口服務單位〕

2.推動窗口服務質量提升。全面提升政務服務大廳、便民服務中心的服務質量；做到辦事人員文明用語，禮貌待人，規范服務，無庸懶散拖現象；建立高效的投訴處理機制，設置創文公益廣告；在汽車站、火車站、政務大廳等規范設立母嬰室、志愿服務站，長期堅持配備文明引導員、志愿者。進一步優化服務環境，做到環境衛生干凈整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰、喧嘩吵鬧等不文明現象。〔責任單位：縣行管委、經開區社會事務局、縣交通運輸局、火車站、各窗口服務單位〕

（五）開展未成年人思想道德建設攻堅行動

1.開展文明校園創建。全面落實完成學校實地點位建設的各項任務要求。組織學校爭創“文明校園”，營造良好的校園環境；利用重大節日，繼續開展童心向黨、向國旗敬禮等系列主題教育實踐活動。組織開展“新時代好少年”評選及學習宣傳活動，引導青少年樹立遠大志向，扣好人生第一粒扣子；組織學生積極開展志愿服務活動和文明城市創建宣傳活動，背誦社會主義核心價值觀，提升未成年人文明素養。〔責任單位：縣教科體局〕

2.開展校園周邊環境綜合整治。常態化開展校園周邊環境治理與督查工作，確保中小學校周邊200米內無互聯網上網服務營業場所和電子游戲經營場所，無歌舞廳等干擾正常教學秩序的經營性娛樂場所。堅決取締校園周邊從事非法經營活動的游商和無證照攤點，同時確保無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售；無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所。進一步加大巡查力度，確保網吧無未成年人上網現象。〔牽頭單位：縣教科體局；責任單位：縣市場監管局、縣文廣新旅局、縣衛健委、縣城管局、縣公安局〕

（六）開展實地點位專項整治攻堅行動

加強點位專項整改，各責任單位要督促指導點位整改，對照測評卡片，并結合測評中發現的問題（附件1），加大力度整改，確保集中攻堅階段實地點位全面整改到位；要組織開展自查行動，特別是反復出現的問題，要按照創文點位標準自查，摸排問題，制成問題臺賬，實施清零行動。要在點位上加大創文宣傳力度，做好群眾宣傳等工作。〔責任單位：各相關單位〕

四、活動步驟

第一階段：全面動員（4月29日—5月7日）。各地各部門各單位要迅速動員部署，確保責任到人、措施到位。5月7日為“集中攻堅日”，各網格責任單位要組織干部全天開展環境衛生整治，區縣領導要率先垂范，到各掛點網格參加環境整治工作，要廣泛動員干部群眾自覺參與創建，形成人人支持創建、人人參與創建的良好濃厚社會氛圍。

各牽頭單位及責任單位要根據本方案要求，制定具體攻堅方案和整改計劃，并將整改計劃和聯絡員名單（附件2）于5月7日前報縣“三創”辦（電子郵箱：，聯系電話：3559507），并主動聯系縣融媒體中心進行宣傳報道。縣融媒體中心要加強與縣“三創”辦、有關責任單位的溝通，及時跟進各單位開展攻堅行動情況，并進行宣傳報道，在全社會營造濃厚創文氛圍。

（三）強化督查考核

縣“三創”辦將抽調人員組成專項督導組，對文明城市創建攻堅行動有關工作進行督導檢查，對未按照時間節點完成任務或開展活動的，將在全縣進行通報，并將督查結果列入年終考核的重要內容。

第四篇：開展文明城市創建商貿專項行動實施方案

開展文明城市創建商貿專項行動實施方案

為全面推進商貿領域文明城市建設常態化、制度化、扎實有力提升商貿領域文明程度，制定本實施方案。

一、總體目標

以百貨商場（超市）、酒店餐飲、加油站、再生資源等行業為重點，通過實施為期一年半左右的商貿領域“創城”四大行動，努力實現商貿領域城市文明程度顯著提高，為今年順利通過省文明縣考核驗收和明年入圍全國文明城市提名城市做好基礎工作。

二、專項行動

1.百貨商場環境秩序優化行動。規范百貨商場、超市的經營行為，積極倡導誠實守信的良好風氣，建立健全投訴處理機制，在顯著位置公示投訴處理流程，做好單用途預付卡管理工作，保護消費者的合法權益，切實營造安全放心的經營環境。確保商場市場公共消防設施功能完好，消防通道暢通，消防安全制度健全。引導百貨商場、超市設置垃圾分類宣傳標語或公益廣告，在顯著位置張貼“禁煙標志”，電梯設置“先出后進”等文明提示語。注重培養營業員的文明素養，提倡員工講普通話和文明用語，提升員工的服務意識和服務水平。

牽頭單位：xx

配合單位：xx

牽頭領導：xx

牽頭科室：xx

行動時間：xx年9月-10月

2.文明餐桌專項行動。由縣商務局負責統一制作文明就餐提示牌，由縣市場監管局、所屬鄉鎮街道、社區工作人員協助指導餐飲企業在營業場所顯著位置和餐桌上，常年設有文明就餐提示牌。強化餐飲店管理，做到衛生整潔、“門前三包”、證照齊全、消毒規范。通過開展文明餐桌行動，確定一批活動開展良好，活動效應顯著的餐飲企業做為街道（鄉鎮）文明餐桌示范店，進一步提升餐飲業服務水平、經營特色和文化品位。

牽頭單位：xx

配合單位：xx

牽頭領導：xx

牽頭科室：xx

行動時間：xx年11月-12月

3.再生資源行業規范行動。規范再生資源交易市場運營和管理，使回收企業規范化合法化經營。加強再生資源智能回收體系建設，逐步實現再生資源回收便民利民，美化社區環境。

牽頭單位：xx

配合單位：xx

牽頭領導：xx

牽頭科室：xx

行動時間：xx

年1月-2月

4.加油站服務提升行動。在加油站內張貼文明服務口號和文明創建標語；開展員工綜合素質教育培訓，倡導服務過程中文明用語、禮貌溝通，創造和諧溫馨的服務氛圍；全方位加強站內環境衛生，營造舒適的消費經營環境。

牽頭單位：xx

配合單位：xx

牽頭領導：xx

牽頭科室：xx

行動時間：xx年3月-4月

三、實施步驟

“創城”商貿專項行動分三個階段實施：

1．第一階段：制定工作方案（xx年8月）

對照省文明縣創建測評體系中商貿領域的具體目標任務，制定工作方案，將具體創建考核要求形成專項行動落到實處，各專項行動責任到科室、措施到位。全面落實對標創建任務，扎實推進創建工作。

2．第二階段：開展專項行動（xx年9月-

xx年4月）

按照既定的“創城”目標任務，分為文明餐桌行動、加油站提升改造、百貨商場服務提質、經營環境與秩序提升、再生資源行業規范、商貿企業公益宣傳擴面等六個專項行動，做到創建工作不間斷，力度不減弱，把專項治理和長效管理、當前工作與長遠目標有機結合起來，鞏固提升創建成果。

3．第三階段：常態長效階段（xx年5月-11月）

加強和改進商貿領域文明城市建設管理體制機制創新，積極探索“創城”工作的新規律、新辦法，立足常態長效，防止回潮反彈，切實提升管理常態化、制度化水平。

四、工作要求

1.高度重視，加強領導。根據“創城”工作職責，建立商務局創建全國文明城市工作領導小組，由局長擔任組長，各分管副局長擔任副組長。將“創城”工作擺上重要議事日程，各項工作由主要領導親自督導。制定開展文明城市創建商貿專項行動實施方案，落實好工作任務和工作職責，確保各項行動有序開展。

2.加大宣傳，營造氛圍。聯合相關部門、各鄉鎮街道通過多形式、多渠道，加大宣傳發動力度。指導企業利用簡報、櫥窗等多種方式，及時反映活動開展的動態、經驗、做法和成果，激發廣大群眾參與“創城”熱情，努力提高群眾知曉率和參與率。為活動開展營造良好的輿論氛圍。

3.加強檢查，務求實效。將“創城”工作與“服務企業服務群眾服務基層”活動、寧海購物節等重點工作緊密結合起來，同部署、齊推進。充分發揮行業協會的作用，加強對會員企業“創城”工作的監督指導。同時由商務局牽頭聯合有關部門、所屬鄉鎮街道組成檢查小組，開展不定期檢查，及時發現問題、落實責任，著力推動“創城”工作真正落到實處，取得實效。

第五篇：創建全國文明城市實施方案

秦家河大橋收費站 創建全國文明城市實施方案

為響應市交通局下發的《寶雞市交通運輸系統創建全國文明城市實施方案》文件的精神要求，切實發揮收費站在創建工作中的重要作用，結合我站實際，特制定本實施方案

一、指導思想

以科學發展觀為牽引，以“三個服務”為宗旨，緊緊圍繞全市創建全國文明城市工作的整體部署，深入動員全站職工，科學部署、通力協作、快速推進、扎實落實，全面完成交通運輸系統創建全國文明城市的各項目標任務，為我市創建全國文明城市一舉成功作出應有的貢獻。

二、組織領導

為確保此次創建活動安排到位，落實到位，我站特成立創建工作領導小組：

組 長： 李少鵬

副組長: 陳忠宏 李志強

成 員：鄭 飛 陳廣金 盧寶強 劉 凡 汪軍崗 謝權生

辦公室具體負責活動安排實施，路政股負責稽查及監督。工作任務及措施。

三、工作任務及措施

1、加強宣傳、提高認識、確保這次活動順利開展。以創建活動為契機，對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業道德教育，并充分利用先進事跡材料及典型服務案例加強對職工的教育，學制度，學規范，從思想深處凈化職工靈魂，倡導以先進的事跡教育人，以高尚的情操鼓舞人，挖掘職工工作中的亮點，及時表彰表現突出的職工并相互介紹工作經驗，把優質服務推廣到全體職工的工作中，深入到每一個工作細節，要積極引導職工樹立服務意識，把握職工的工作心態，及時糾正一些錯誤意識，使職工的思想集中到一個認識上來,使職工充分認識到開展這次創建活動的重要性和現實意義。

2、落實各項管理制度，營造規范文明服務新理念。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。根據這次開展的加強文明服務,建設服務型收費隊伍活動的實際情況,我站明確分工,并合理調整人員制定出了新的生產及安全管理目標,在制度的出臺上采用“鋼性制度,人性化管理”的理念，通過強化內部稽查以及外部監督來保證優質服務不走過場，不擺花架子。并想通過征求司乘人員意見，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，對于在活動中表現突出的同志及先進班組將給予特殊獎勵，對于工作滯后、表現差、不求上進的職工，依據制度及《管理細則》將給予嚴肅批評和處罰，限期改進。

3、積極開展各種評比活動，掀起收費工作新高潮。開展服務標兵評比活動，把“以誠為本、以信為本”切實融入收費工作當中，通過班組推選，站務會研究，張榜公示后評出每月服務標兵，予以嘉獎，使其它收費人員都能以服務標兵為榜樣，以先進帶動后進，掀起收費工作新的干勁和熱潮。

四、具體要求

1、全站上下高度重視，充分認識這次爭創活動的重要性和必要性，并要求職工結合實際開展各種文明服務活動。

2、站各科室班組要加強管理，明確責任，形成層層抓落實的良好局面。

3、活動期間路政部門要定期或不定期進行檢查，對出現不良影響的行為及個人將從嚴處罰。

秦家河大橋收費站

二〇一〇年七月二十一日