第一篇：某市質監局三年創先爭優活動開展情況總結

某市質監局三年創先爭優活動開展情況總結

近三年來，在Xx市委和Xx市局黨委的堅強領導下，Xx市質監局按照創先爭優活動總體部署，圍繞“創科學發展之先、爭為民服務之優”主題，將創先爭優活動與民主評議行風、作風建設深化年以及創建“服務民生滿意行業”等活動有機結合，精心設計載體，采取有力措施，全力推進各項工作邁上新的臺階。現將三年來活動開展情況總結如下：

一、主要做法

（一）加強組織領導，保障活動扎實有序推進

局黨委高度重視創先爭優工作，把創先爭優工作列入全局工作的重要議事日程，與年度各項工作同部署、同推進、同落實。

1.加強組織領導。為切實加強對創先爭優活動的領導，成立了由局黨委書記、局長任組長，班子其他成員任副組長，各支部書記和科室（單位）負責人為成員的“創先爭優”活動工作領導小組，并下設辦公室，專門抽調1名同志負責活動具體工作。創先爭優領導小組定期召開會議，分析研究、布置安排工作，全局上下形成了“黨委統一領導，黨政齊抓共管，單位各負其責，群眾參與支持”的良好局面。

2.明確工作重點。按照“五個好”和“五帶頭”的基本要求，結合質監工作實際，每年制訂下發實施方案、工作要點，對目標及具體措施內容進行細化量化。召開動員大會、中層干部會議，明確創優爭先活動的重大意義、具體內容、時間步驟、方式方法和目標效果，并提出：以黨委政府滿意、企業滿意、群眾滿意“三個滿意”為創先爭優活動的檢驗標準。

3.有效落實責任。將爭創活動開展情況作為局黨委抓基層黨建工作的重要內容，通過加強責任考核、嚴格責任追究、強化考核結果運用等一系列措施，層層落實目標責任，將抓業務工作與抓創先爭優有機結合，從而形成了工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局，有效加大了黨建工作力度。

（二）深化作風建設，加強黨的基層組織建設

將創先爭優活動與系統民主評議行風、作風建設深化年、滿意行業創建等活動有機結合，不斷加強黨的基層組織建設。

1.強化黨員隊伍建設。以優秀共產黨員“五帶頭”為目標，結合慶祝建黨90周年、迎接十八大召開等主題活動，不斷強化黨員隊伍建設。領導班子帶頭開展黨的理論知識和政策學習。先后邀請市局紀委書記傅國康同志和Xx市人民檢察院檢察長郭軍毅作警示教育專題報告和預防職務犯罪講座。通過開展集中學習、主題討論和自學等形式，深入開展黨員干部應知應會知識學習，有效提升黨員干部廉政意識和履職能力。組織開展“年輕干部入企提素質”活動。積極落實黨務公開制度，深入開展黨內關懷，切實增強廣大黨員干部的歸屬感和責任感。

2.深入推進行風建設。將行風建設作為各項工作開展的基礎，深入開展了民主評議行風活動、行風評議“回頭看”、作風建設深化年等活動，通過主題教育、自查自糾、明察暗訪等多形式活動，形成工作人員自覺和單位鞭策相結合的作風建設良好氛圍。分別制定公務員（含參公）、事業編制人員和聘用人員考核辦法，以平時考核與年終考核相結合的方式，從“德、能、勤、績、廉”等五個方面對每一個工作人員進行量化評價，以考核促提升。扎實開展崗位廉政風險點查防及“回頭看”工作，制作權力運行圖，查找風險點116個，并逐一制定防控措施。

3.全面開展滿意創建。積極落實政府滿意、企業滿意、群眾滿意“三個滿意”要求，積極開展機關事業單位黨組織分類定級和基層黨建工作示范點建設。深入開展服務民生滿意行業創建，組織下屬6個窗口單位參加市縣兩級群眾滿意基層站所創建、“四科一隊”參加涉企科室滿意度測評、效能示范崗建設等活動，通過創建活動，以監督倒逼機制促進各科室、單位提升工作效能和執行力。同時，全局開展服務民生滿意行業創建，通過深入開展主題教育、“雙促雙保”、質量幫扶等活動，內強素質、外樹形象，全面促進質監事業發展提升。

（三）提升服務能力，確保創先爭優取得實效

在嚴格履行各項基本職能的基礎上，依托質監部門優勢，積極做好“服務”這篇文章，使創先爭優活動成果真正惠及民生。

1.立足崗位踐承諾。號召廣大黨員干部積極發揮崗位職能優勢，服務企業、服務群眾、服務發展，爭做廉潔高效先鋒、藍箭服務先鋒。扎實開展“亮評賽”等活動，全局41名黨員亮出了身份，作出了承諾，并通過網站向群眾進行了公開公示，主動接受黨員群眾和社會監督。開展黨員履諾踐諾評議工作，以黨支部為單位分組分級進行領導點評，并組織“創先爭優閃光言行”評選、展示，選送4名同志參加Xx市級和Xx市級評選。

2.“進村入企”解民憂。由局領導帶隊，到1個村（曹橋街道孔家堰村）、5戶農戶和12家企業進行走訪，入戶座談，了解企業的困難和群眾的疾苦，積極幫助尋找對策、解決問題。實施“雙休日社工”制度，組織32名黨員志愿者利用雙休日輪流到聯掛社區開展服務，不斷深化黨員參與社會工作的形式。積極帶動工、青、婦組織建設，與曹橋街道9戶困難家庭開展結對幫扶，通過開展“送溫暖”活動，將干部職工自愿募集的1萬余元善款送到困難家庭手中，讓困難群眾得實惠、增信心。

3.黨員志愿者送服務。根據黨員職業特點和個人特長，組建了食品、特種設備、潔具、童車等4支黨員志愿者服務隊，及時深入企業開展質量幫扶活動，幫助20家企業解決22個發展難題。派出8名黨員骨干到新社會組織和新經濟組織擔任兼職黨建工作指導員，指導開展黨建工作。扎實開展機關在職黨員“進社區、踐承諾、作奉獻”活動，組織全局在職黨員在居住地發揮作用。先后25次組織黨員志愿者到創衛共建單位如意社區開展創衛義務勞動，出動人員670余人次。

二、取得的主要成效

（一）黨建工作有新成效。通過三年的努力，我局黨建工作取得明顯成效。“三會一課”、黨務公開等制度得到有效落實。在2011年機關黨支部補選支部委員和技術機構黨支部支委會換屆選舉中，首次采用無候選人直選方式，黨內民主得到有效發揮。基層黨組織堡壘作用和黨員干部模范帶頭作用顯著，2名同志獲Xx市質監系統優秀共產黨員，1名同志獲Xx市級優秀共產黨員，技術機構黨支部獲Xx市質監系統先進基層黨組織。

（二）服務發展有新成果。通過組織黨員志愿者入企開展質量幫扶、推進鍋爐節能技術應用、開展ISO9000族標準培訓、QC小組和現場管理專題培訓等活動，給企業創造直接或間接的經濟效益達到1.5個多億，對促進企業轉型升級、助力經濟發展起到了積極作用，先后3次獲得**兩位副省長批示。《Xx新聞》“金Xx黨建”專欄也對“藍箭”服務隊深入企業開展質量幫扶活動情況進行了專題報道，受到社會各界的充分肯定。

（三）行業建設有新突破。通過開展滿意行業創建，全局履職能力得到明顯提升，群眾滿意率達99.19%，獲Xx市首批滿意行業（共四家），連續七年被Xx市委市政府評為目標責任制考核優秀部門。制訂發布了全省首個地方標準規范《Xx市質量技術監督局駐行政服務中心辦事窗口服務規范》，著力推動窗口單位標準化建設，實現行政審批提速85%以上。局下屬6個站所（窗口）全部獲得市縣兩級群眾滿意基層站所。“四科一隊”在2011年度涉企科室滿意度測評中，以91.86的平均分名列前茅。同時，“藍箭”黨員志愿者服務隊獲Xx“十佳”服務品牌。

第二篇：市質監局開展創先爭優活動總結

個舊市質量技術監督局開展 “以質取勝、創先爭優”活動總結

四月份以來，全國質檢系統以“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”為總體要求，認真貫徹習近平同志提出的在五個方面“走在前、作表率”的要求，以“以質取勝、創先爭優”為主題的活動在全國質檢系統深入展開。在州質監局黨組織的精心組織和大力推動下，個舊質監人迅速行動，深入發動，認真部署，創新活動載體，豐富活動內容，著眼于解決實際問題，著力于取得實效，努力把人民群眾的利益實現好、維護好、發展好。現將活動情況總結如下：

一、營造濃厚氛圍，激勵創先爭優

“以質取勝、創先爭優”主題，深含了國家質檢總局黨組在三個層面上的要求：一是在做好質檢中心工作、全力推動提高產品質量和服務質量上創先爭優；二是在加強內部管理、不斷提高內部工作質量上創先爭優；三是在加強隊伍建設、不斷提高人員思想政治素質和業務能力上創先爭優。

在州質監局黨組的領導和帶動下，我局認真貫徹中央精神，廣泛發動，精心組織，全面推進，深入開展，堅持把創先爭優活動與質監各方面工作緊密結合，出臺了創先爭優實施方案和推進措施，確定了創先爭優目標，制定和落實了具體措施，堅持與業務工作一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，充分將基層質監人的創先爭優熱情激發出來。

二、結合質監特色，扣準質量主題

國家質檢總局黨組明確，要把開展“以質取勝、創先爭優”活動，與質檢中心工作相結合，與“質量提升”活動相結合，與建設“大質量工作機制”和建設“大質檢文化”融合，使“創先”體現于部門的職能任務，使“爭優”體現于每名黨員干部職工的崗位工作。通過深入開展“以質取勝、創先爭優”活動，充分調動黨員干部積極性，發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，使“提升服務發展的水平、提升科學監管的水平、提升基礎保障水平”三大方面重點任務，得到了有效落實。

（一）在提高產品質量服務水平上創先爭優。一抓質量宣傳，廣泛開展群眾性質量宣傳活動。在2011年“質監邀您看企業”、“ 推進誠信計量、建設和諧城鄉”、“兩提升、兩爭創”活動中，組織全市10余名社會監督員和主要新聞媒體記者參觀考察20家企業的管理和技術，擴大了質量工作的社會影響。二抓質量提升，助推質量興市戰略實施。啟動質量興市工作，以開展“質量興市”“質量興企”“質量興業”、“質量興品”為載體，構建政府推動，部門協作、企業為主、社會參與的大質量工作機制，全面提高質量水平。三抓質量成效，產品質量總體水平進一步提高。加快質量誠信體系建設步伐，加大名牌培育力度，積極引導相關企業將自身優勢產品申報為“云南名牌”產品。今年有云南錫業集團有限責任公司生產的 “硫酸亞錫”“硫醇甲基錫”和云南個舊生物藥業有限公司的“參麥注射液”申報“云南名牌”。

（二）在提高自身服務水平上創先爭優。通過開展“四亮四評” 活動，進一步規范服務程序。通過“亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾”，讓群眾明白如何辦事，找誰辦事，何時辦事。進一步深化“亮牌上崗”活動，通過制作黨員工作牌、臺簽，佩戴黨徽等方式，亮出黨員身分。通過宣傳欄、展板等方式對服務窗口和相關崗位人員的工作職責、履職要求進行公開，亮明崗位職責。通過設置展板、承諾卡、網絡平臺、設立黨員公示欄等方式，公開黨員姓名、崗位、照片、聯系方式等信息，接受群眾監督。在黨員中開展“黨員公開承諾”活動，局機關1個黨支部和8名黨員作出公開承諾，將黨員承諾逐條在展板上公示，公布反饋電話，完善跟蹤督促機制，公開接受群眾監督，推動承諾落實到位。

組織“四評”評出群眾滿意度。通過黨員自評、領導點評、群眾測評，定期和不定期采取聘請群眾監督員、行風評議員、設置意見箱、推行網上投票、開展社會滿意度調查等方式，認真查找存在的問題和不足，明確努力方向和爭創目標。通過公開投訴電話、設立意見箱等形式接受評議。堅持開展群眾測評，通過填寫評價表等形式，讓服務對象及時、簡便地對服務質量進行評價。今年以來，召開行風評議和民主懇談會2場次，發放群眾滿意度測評表200余份，收到各類意見建議20多件，已全部落實整改。

（三）在制度建設上抓創先爭優。以貫徹落實《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和干部選拔任用四項監督制度 3

為重點，進一步加強了基層黨組織工作制度和黨員干部管理與監督制度建設。

（四）在工作規范化上抓創先爭優。為了加強內部規范化管理能力，開展了以規范機關管理、行政執法管理、文書案件管理的質量提升活動。通過完善工作制度，建立質量管理目標和實施步驟，逐步提高工作作風和工作效力。

（五）在加強履職能力上創先爭優。積極打造學習型黨組織，深入開展黨組織建設年活動，爭創“五好”基層黨組織，增強黨員責任感。積極開展廉政教育，加強廉政敏感崗位管理。基層黨員努力做到“五帶頭”。

三、提高工作質量，提升人員素質

努力提升基層質監部門的工作水平和內部管理水平，提高基層質監人員的業務水平和素質，是創先爭優活動必須要解決的問題。因此，質檢總局黨組明確要求，除了在全力推動提高產品質量和服務質量上創先爭優之外，還要在不斷提高內部工作質量和提高人員思想政治素質和業務能力上創先爭優。我們的主要做法是：

（一）開展學習活動武裝人。今年以《政府信息公開條例》、“黨風廉政目標責任制”、《廉政準則》等為內容，舉辦了4期“專題學習”活動，全局有72人次參加了集中學習；組織開展“強素質、促發展”讀書活動；組織干部職工參加“十二字方針”征文活動；同時，加強學習的平臺建設，和州局整合學習資源，拓展學習內容。

（二）開展紀律月活動教育人。每年的七月份定為“質檢系統紀律教育月”，今年開展了以“學習貫徹廉政準則、投身創先爭優活動”為主題的紀律教育月活動。認真落實了“六個一”活動要求，即：搞一次聯系實際的集中學習，開一次嚴肅的民主生活會，上一堂生動的黨課，進行一次深刻的警示教育，組織一次富有實效的主題黨日活動，推出一批身邊先進典型。

（三）開展了樹榜樣活動帶動人。“五一”和“七一”前后，市局有1人被評為“全國先進工作者”，2人被評為“優秀共產黨員”。號召全局干部職工學優秀、做優秀。同時在《個舊時訊》、和州局網站上專題報道。組織機關干部集中收看《楊善洲》教育片，廣泛開展向楊善洲同志學習的活動，召開了學習座談會。

（四）開展文化活動鼓舞人。與市藥監局、市疾控中心、市工信局聯合開展了3次專題文化活動，以此推動大質檢文化建設，增強了隊伍的活力和凝聚力。在活動中互相學習、互相交流，特別從“建黨90周年”活動中，黨員干部都深刻認識到：在前進道路上，我們要繼續牢牢扭住經濟建設這個中心不動搖，堅定不移走科學發展道路；繼續大力推進社會主義民主政治建設，堅定不移走中國特色社會主義政治發展道路；繼續大力推動社會主義文化大發展大繁榮，堅定不移發展社會主義先進文化；繼續大力保障和改善民生，堅定不移推進社會主義和諧社會建設。

（五）開展公開承諾活動激勵人。9月，國家質檢總局黨組印發《關于做好“以質取勝、創先爭優”活動公開承諾工作的意見》，明確了公開承諾的主要內容、基本要求、方法步驟。我局以黨員大會的形式，進行了黨支部和黨員的公開承諾，明確了創先爭優的目標和措施，并利用制作板報專欄、上網等形式進行了公示亮諾，接受黨組織和黨員干部群眾的監督。

活動的開展，全面開闊了干部職工視野，提升了質監干部高站位謀事、高標準干事、高效能成事的素質和本領，在營造凝心聚力干事良好氛圍的同時，激發了全局黨員干部職工永不滿足、永不停步，勇于創新、勇于創優的精神，為打造黨建品牌，更好提升服務質量，更好服務人民群眾，更好推動質監事業科學發展筑牢了思想根基，我們將繼續深入開展“以質取勝、創先爭優”活動。

二○一一年十一月二十六日

第三篇：創先爭優活動三年總結

中共XXX景區管理委員會委員會 深入開展創先爭優活動三年總結

2010年4月中央部署創先爭優活動以來，XXX景區管委會黨委高度重視，認真按照XX市委創先爭優活動領導小組的統一部署和要求，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，突出“景區因創先爭優更美麗、游客因創先爭優更滿意、群眾因創先爭優得實惠、黨員因創先爭優更自豪”的活動主題，以創建“共產黨員示范景區”為抓手，以向中外游客展示黨的先進性、模范性為重點，立足景區實際推進創先爭優，把創先爭優的成效體現在科學發展上、落實在服務游客上、轉化在自身建設上，圓滿完成了各階段工作任務，形成了創先爭優與景區發展有機結合、互融互進的良好局面，受到XX等中央、省、市領導和中外游客的高度評價。管委會連續三屆被評為“全國文明單位”；2012年2月17日和4月6日分別在住建部和國家旅游局召開的創先爭優座談交流會上進行了經驗發言；2012年“五一”被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”稱號，被人力資源與社會保障部和國家旅游局評為“全國旅游系統先進集體”；“七一”被中組部評為“全國先進基層黨組織”。景區旅游經濟年年上臺階，2011年景區接待游客590多萬人次，實現綜合收入25億多元，今年1—7月旅游人數和購票收入又同比分別增長8.3%和11.3%。

爭優工作氛圍。截止目前，管委會創先辦共編發簡報28期，其中《XXX景區創建“共產黨員示范景區”彰顯黨的先進性》被新華社內參采用，《一個黨員一面旗》被《中國旅游報》刊發，《高擎黨旗創先爭優，勇立潮頭擔當示范》、《XXX景區創新打造黨建工作新品牌》等6篇簡報被省、市創先辦采用。

3、精心指導，嚴格督查。建立了管委會領導聯系點制度，管委會全體黨員領導按照分管部門和行業分別聯系各基層黨支部，定期深入聯系點調查研究，督導活動開展，推進工作落實。同時，由黨委書記牽頭成立了4個督查組，對全委各支部創先爭優活動開展情況進行定期不定期的檢查指導，使存在問題早暴露，暴露問題早解決，先后對6個思想重視不夠、工作推進不力、活動效果不明顯的黨組織予以通報批評和及時糾正。并將創先爭優活動開展情況作為支部班子和領導干部目標考核的重要內容，實行一票否決制，做到一級抓一級、層層抓落實，確保全委創先爭優活動落到實處、取得實效。

（二）創新載體、突出特色，扎實抓好創先爭優各個環節工作

1、創新開展“共產黨員示范景區”創建工作。管委會黨委把創建“共產黨員示范景區”作為創先爭優活動的重要載體，充分發動景區各個行業、各條戰線的基層黨組織和共產黨員，開展了各具特色的黨員示范活動。目前，景區共建立黨員示范崗200個，黨員服務隊89個，黨員突擊隊53個、黨員示范單位10個、黨員示范旅游線3條，景區1386名共產黨員全部佩戴黨徽上崗，亮明身份、接受監督，以實際行動帶動4200多名干部職工創先

務、一句熱情送別”的“五個一”服務模式，實現窗口服務“零距離、零障礙、零投訴”；各企業以“服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升”為目標，廣泛開展了爭創游客滿意窗口、優質服務品牌、優秀服務標兵等活動，不斷提升服務質量和水平，使創先爭優活動成為游客、群眾滿意工程。

4、認真抓好基層組織建設年工作。一是抓好活動陣地建設。按照“有人管事、有錢辦事、有場所議事”的要求，拔出68萬元專項資金，對全委12個黨建活動場所配套功能進行完善提升，重點抓好了XXX、XXX等10個基層黨組織示范陣地建設，確保了景區44個黨支部活動場所全面有效發揮功能。二是健全基層組織建設的制度機制。進一步完善了黨建工作合力抓制度、人員和經費保障制度、表彰激勵制度和“承諾、述職、評議、追究”四位一體的基層黨建工作責任制度，努力實現基層黨建工作長效發展。三是抓好黨員教育管理。通過開展黨員領導干部講黨課、黨員重溫入黨誓詞、黨史培訓、傳唱紅歌等活動，進一步堅定黨員理想信念，增強了帶頭意識、榮譽意識和責任意識；按照“把黨員培養成骨干、把骨干培養成黨員”的要求，抓好黨員發展工作，三年來共有200多名干部職工鄭重向黨組織提出了入黨申請，有78名干部職工順利加入了黨組織。

5、扎實抓好創先爭優常規工作。一是抓實公開承諾。及時下發了《關于做好公開承諾的通知》，明確要求景區各級黨組織和廣大黨員要圍繞建設國際文旅目的地、推進旅游轉型升級，緊

結合，用發展成果來檢驗創先爭優活動成效。

1、圍繞管理服務抓創先爭優，讓游客更滿意。景區各支部和廣大黨員牢牢抓住管理服務這個關鍵點，進一步深化“一切為游客著想，一心為游客服務，待游客如親人”的理念，全面推進“六心”、“五免費”等溫馨工程，以主動、熱情、細致的服務處處讓游客感受到貼心的溫暖。交通局黨支部抽調機關全體黨員干部組成突擊隊，在每年旅游旺季和黃金周奔赴景區一線，頂烈日、冒暴雨，指揮交通運行、規范車輛停放、整治“野的”“黑車”，確保了景區交通安全暢通；工商分局黨支部主動將服務窗口前移，在景區設立了流動咨詢投訴點，并將中藥材、茶葉等重要商品的價格、質量標準、投訴電話等信息在重點區域設牌公示，讓游客放心購物、滿意消費；XX索道黨支部在節假日排長隊和雨、霧天時，及時在候車室、長廊播放景區風光片，并向游人贈送景區風光碟，讓游人滿意而歸；XX索道黨支部設立了黨員示范班組和黨員服務站，常年為游客免費提供開水、咨詢等服務，被游客譽為“文明之花、服務之星”，三年來就留下游客贊美的留言達30多本、一萬多條；XX賓館黨支部以游客滿意為核心，創新推出了“亮出我的服務，溫暖你的春天”主題活動；各管理處和窗口服務部門在游客集中區域廣泛設立“共產黨員示范崗”、“巾幗優質服務隊”、“青年文明號”等服務臺，圍繞旅游秩序維護、咨詢引導、環境整治、應急救援等開展志愿服務，受到中外游客和社會各界的一致好評。據統計，通過黨員示范崗、黨員服務隊等平臺，景區每年免費為游客提供咨詢300余萬次，開水、姜湯200

3、圍繞富民安康抓創先爭優，讓群眾更富裕。管委會黨委堅持把改善民生擺在創先爭優的重要位置，堅持旅游反哺農業、景鄉一體化發展的思路，不斷改善景區村民的生產生活條件，努力推進景區與農村全面協調發展。近年來累計投入近1億元用于景區新農村建設，大力實施“興邊富民”工程和“十大惠民行動”，扶持村民按照“一村一品”的思路，培育茶葉、中藥材、生態旅游等特色經濟，不斷拓展增收渠道。三年來，景區共發展XXX有機茶3萬余畝，解決就業5000余人，完成了村民安全飲水、道路交通、衛生醫療、教育幫扶等重大民生工程。2011年景區XX鄉人均純收入達8223元，5年增長3倍。同時，將創先爭優活動成果延伸到彝區，向XX縣累計捐款捐物近2000萬元，扶持發展生態茶葉2萬畝，將黨的溫暖送到彝區同胞的心上。

二、經驗及體會

（一）必須始終堅持把增強各級黨組織核心領導和戰斗堡壘作用作為創先爭優的出發點。黨的基層組織是黨全部工作和戰斗力的基礎,是落實黨的路線方針政策和各項工作任務的戰斗堡壘。為此，在創先爭優工作中，管委會黨委始終把基層組織建設放在工作的首要位置，以改革創新精神不斷推進各級黨組織建設。按照“選好帶頭人、擴大覆蓋面，增強凝聚力，推進一體化”的要求，進一步加強了基層班子的思想建設、組織建設和作風建設，進一步健全完善了黨內民主制度、監督制度、考核制度、學習制度等制度體系，不斷促進黨建工作科學發展、創新發展，使各級基層黨組織真正成為推進改革、謀劃發展的“領頭羊”，推進工

信服、信任和信賴。為此，管委會黨委在創建中堅持把游客滿意作為檢驗示范成效的第一標準，廣大黨員帶頭做到想游客所想、急游客所急、幫游客所需，將宗旨意識體現到為每一名游客服務的具體行動中，把景區真正建成展示、宣傳黨的先進性的重要窗口。通過將創先爭優與游客服務相結合，有力地促進景區管理服務水平不斷攀升，同時也為景區塑造了良好的形象和品牌，據統計，每年因口碑效應慕名而來的游客占景區游客總量的60%以上。

（四）必須始終堅持把抓好經濟建設，推進景區更快更好發展作為創先爭優的落腳點。圍繞中心、服務大局是黨內活動必須堅持的重要原則，只有把黨員示范活動與本單位、本部門的中心工作結合起來，相互統籌、相互融合、相互促進，活動才能彰顯鮮明的特色，工作才能凸顯巨大的成效。因此，管委會黨委始終牢牢把握建設國際文旅目的地、推進旅游轉型升級這一主題，把各級黨組織和黨員在活動中迸發出的激情轉化為實現景區科學發展、跨越發展的強大動力。全委各級黨組織和廣大黨員緊盯發展第一要務，全力破解影響和制約科學發展的難題，不斷調整發展思路、創新工作方法，在景區上下形成一心一意謀發展、群策群力促跨越的工作合力和團結奮進、扎實工作的良好氛圍，有力地推進景區發展不斷上臺階。

三、存在問題及下一步工作

創先爭優活動開展以來，景區管委會雖然做了大量工作，取得了明顯成效，但還存在少數支部及黨員對創先爭優活動的重要性認識不深，查找問題力度不夠，為民服務能力有待加強，創先

第四篇：市質監局窗口單位為民服務創先爭優活動匯報材料

為民服務創先爭優 建設群眾滿意質監

——贛州市質監局、二〇一一年八月三十一日

贛州市質量技術監督局是統一管理和組織協調全市標準化、計量、質量、食品安全、特種設備安全監察工作的行政職能部門，是聯系群眾最緊密、服務群眾最直接的窗口行業之一。去年來，我局按照中央、省、市開展創先爭優活動的統一部署和要求，緊密聯系本單位實際，圍繞中心，服務大局，著力突出“為民服務創先爭優”這個重點，以“建設滿意質監”活動為載體，以窗口單位為重點，扎實開展窗口為民服務創先爭優活動，實現了窗口管理有序，服務優質規范，職責落實良好的建設目標。今年以來，窗口5次被贛州市行政服務中心管理辦公室評為“紅旗窗口”，3月份還被市婦聯授予全市“巾幗文明崗”榮譽稱號。我們的主要做法是：

一、堅持以群眾滿意為標準，培養優良服務形象。去年以來，我局在機關大院和服務窗口開展了以“環境好、服務好、質量好、形象好，群眾滿意”為主要內容的“四好一滿意”為民服務創先爭優活動，努力為企業和群眾提供方便、快捷、有效質監服務，建設群眾滿意窗口。一是實行公開承諾。去年以來，我局以“五個帶頭”為標準，在黨員和窗口崗位中開展了創先爭優承諾活動。在工作崗位公開了姓名、工作崗位、承諾內容、投訴方式等信息，亮明了身份，向社會公示并公開了承諾，市局和服務窗口112名黨員（窗口職工）向社會開崗位承諾、實事承諾526條。市局綜合辦證大廳窗口和在市行政服務中心質監察院窗口工作人員作出了相關的服務承諾，在窗口顯著位置設立了意見薄（箱），歡迎群眾監督和評議承諾的兌現情況，以提升服務質量和水平。今年，我們以學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神為契機，進一步深化窗口單位為民服務創先爭優，局長李安 運代表市局窗口單位向全市服務對象和群眾公開承諾。市局領導帶頭進行點評2次，各基層黨組織和干部開展點評3次，評議黨員300余人次，通過點評鼓勵了先進，鞭策了后進。二是開展“人人是窗口，個個是形象”主題活動。統一配發了窗口崗位工作人員制服、工作牌，推行窗口人員統一著裝、統一掛牌服務。結合創“五型”機關活動，在市局大院和服務窗口開展“比素質、比干勁、比奉獻、比作風、比形象”的“五比”主題活動，通過主題活動，引導質監干職工牢固樹立“質監就是服務，企業利益至上”的服務理念，切實做好承諾事項的落實。去年以來，市局在質監服務人員中相繼開展了行政執法、計量檢定、食品業務、公文寫作、計算機操作、創業服務等服務技能比賽10場次，涌現身邊各類先進人物123名，促進了質監窗口工作人員綜合素質和服務能力的提高，為樹立良好質監服務形象奠定了扎實基礎。三是開展質監形象建設評比活動。為促進“滿意質監”的創建，我局以創先爭優活動為契機，開展了贛州質監形象評比活動，制定了《贛州市質監系統“質監形象建設”實施意見》，完善了評比實施細則，組織了以“六個良好”（即單位整體精神風貌良好、政風行風良好、管理秩序良好、文化建設氛圍良好、和諧環境良好、辦公環境與辦公設施良好）為主要內容“質監形象建設”評比活動，將優化服務環境作為質監形象評比的重要內容，所占分值予以傾斜（占分值的25%），并重點把8個方面的創先爭優作為形象建設加分項，加分項不設上限，以累計得分排序前5名的單位（窗口）為形象建設先進。

二、堅持規范化服務，提高窗口服務質量。我局努力把市局綜合辦證大廳服務窗口辦成優化發展環境的示范窗口、服務企業（群眾）的便民窗口。一是建立健全窗口服務制度。制定了較為規范的服務內 2 容、標準、辦事程序、收費依據和項目、監督辦法，并通過有關形式向群眾和社會公開，促進了政務公開、陽光服務，保證了辦事人員的知情權，便于辦事人員和社會公眾監督。大廳綜合辦證窗口、行政服務中心質監窗口、12365投訴中心積極推進科學規范化管理，窗口工作人員自覺按照接待、服務規范要求自己，為構建和諧質監，爭創一流服務而積極行動。二是公示服務內容，簡化辦事程序。在質監窗口對服務內容實行“五公開”，即公開辦事依據、公開辦事程序、公開辦事所需提供的材料、公開辦事時限、公開收費項目和標準。在服務企業發展方面，出臺了“市質監局服務發展提升年十條措施”，從縮短辦事流程、提升辦事效率、優質服務等方面，作出了新規定。如：辦理組織機構代碼，手續完備的一次性辦結；申報特種設備、食品、計量等行政許可事項的，材料齊全的當場受理，隨到隨辦，材料不全的一次性告知；投訴舉報，涉及重大產品質量投訴處理城區半小時、農村2小時內趕到現場，所有申訴舉報辦結后1個工作日內向申訴舉報人通報結果。三是轉變服務作風。我們以全市開展的干部隊伍“治庸治懶治散”活動為有力抓手，積極開展“三治”作表率、“三提”當先鋒主題活動。先后開展了作風紀律整頓月、轉變工作作風大討論、行政效能監測情況通報、基層評機關（直屬單位）、“服務對象評窗口”等活動，實行了效能大督查，進行了定期不定期對窗口工作人員服務態度、執行上下班紀律，履行首問責任制等情況的明查暗訪，對檢查發現的服務態度、服務效率、遵守規定方面存在問題的人和事，予以通報和處理，較好地防止了“庸、懶、散”方面存在的問題的發生，有力地促進了窗口服務質量、服務效率的全面提升。

三、堅持優質服務，提升窗口服務效果。我局緊密結合窗口崗位 3 實際，創新服務形式，不斷完善為民、利民、便民服務措施，積極為民提供優質服務，努力創建服務窗口、滿意窗口、形象窗口。一是加強優質服務教育培訓。我局窗口崗位外聘職工占多數，為提高崗位職工主人翁意識、服務意識、形象意識，加強了對崗位職工的教育培訓，去年以來相繼對崗位人員進行了職業道德、文明禮儀、業務常識、工作要求等培訓。每次新調整進入窗口的工作人員，負責窗口管理的干部要對其進行上崗前談話，并安排1個月以上的見習期跟班學習，由原崗位人員負責傳幫帶，見習期考核合格方可在窗口崗位服務。二是建立完善行為規范。制定了操作性強的《贛州市質監局綜合辦證大廳管理規定》、《贛州市質監局綜合辦證大廳窗口工作人員責任追究制度》，制定和完善了窗口工作人員日常管理制度、行為規范、服務承諾等各項制度，構建了用制度管人，用制度管事的管理機制，規范窗口人員工作、行為規范。三是開展評比競賽和考核。近年來，在窗口人員中組織進行文明用語、行為規范、微笑服務為主要內容的優質服務評比。積極參與市行政服務中心開展的“紅旗窗口”、先進個人評比競賽，爭做為民服務的先進，爭當群眾稱贊的模范。對評為先進的個人予以表彰獎勵，營造學先進、爭先進的良好氛圍，塑造好窗口人員形象。四是創新服務形式。在質監服務中，做到想企業所想，急企業所急，想方設法創新服務形式，積極提供及時便捷的服務，為企業分憂解難。如，市局標準化科在組織機構代碼年審方面實行提示服務，防止有關組織機構忘記年審時間。市質檢中心業務窗口、特檢中心業務窗口、國檢中心業務窗口根據服務對象需要，實行了即時服務、預約服務、提示服務、上門服務等主動服務舉措，大大方便了服務對象，提高了服務效果。五是完善便民設施。在市局綜合辦證大廳窗口，添 4 置了休息座椅、飲水機，完善便民服務設施；優化了窗口工作環境，每人配備了一臺電腦；在窗口公布了咨詢、監督、舉報電話，張掛了意見薄，開通“局長網站信箱”和“12365”服務電話，傾聽百姓呼聲，及時解決群眾關心的熱點、難點問題。六是開展惠民服務活動。在全市19個縣（市、區）建立技術標準數據分庫。方便了全市企業和個人在質監標準查詢服務平臺，可隨時查閱4萬余個產品標準。加大加油站、定量包裝商品和民用“三表”等檢查力度，對中心城區集貿市場公平秤實行一年兩次免費檢定，對返鄉農民工、大學生、下崗職工創辦企業生產的產品實行全部免費計量檢定，近二年累計減免各類檢測費用200多萬元。

我們將以這次會議為契機、為動力，認真貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話和李源潮在全國視頻會上的重要講話精神，按照中央、省、市的要求，進一步創新實踐載體，加大推進力度，健全長效機制，努力爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌，努力為人民群眾提供優質高效、方便滿意的質監服務，為經濟發展貢獻力量。

市質監局學習貫徹視頻會議情況

1、領導重視，學習貫徹會議精神。通過召開黨組會、干職工大會、支部會等形式傳達了會議精神。全國、全省視頻會議結束后，我局高度重視，于8月26日召開了黨組專題會，對全市窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議精神進行了傳達，對下階段創先爭優工作進行了研究部署，并于8月29日召開了全局干部職工會議，傳達了全市窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議精神。

2、圍繞窗口單位開展創先爭優活動的意義、重點組織了學習討論。各直屬單位、窗口結合局實際開展了熱烈討論，大家認為在窗口單位開展創先爭優活動意義重大，在此次為民服務創先爭優活動中，關鍵要立足于本單位職責，圍繞與人民群眾最直接、最關心、最迫切、最需要解決的問題，找準切入點，開展好這項活動。

3、匯編了學習資料。將全國視頻會精神、中央創先爭優活動領導小組《關于在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動的指導意見》、8月18日李源潮在全國窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議上的講話、7月21日李源潮窗口單位和服務行業創先爭優座談會上的講話等內容收集匯總，打包下發至各黨支部，要求印發給全體黨員和窗口工作人員。

市質監局窗口為民服務創先爭優下一步打算

對下一步活動，我局窗口單位和服務行業創先爭優要著力做好以下工作：

一是要高度重視，加大活動的宣傳。要認真貫徹將全國、全省窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議精神，利用局域網站、簡報、宣傳欄等載體，加強為民服務、群眾滿意為導向的宣傳報道，營造全局上下良好的活動氛圍，推進創先爭優活動開展。

二是進一步健全完善窗口（單位）服務規范、考評獎懲等制度建設，重點把服務態度、服務效率、服務質量、窗口形象以及幫助企業辦實事解難題等情況作為窗口單位創先爭優的點評要點。認真落實首 問責任制、服務承諾制、限時辦結制,不斷提升服務水平和服務質量。三是扎實開展“三亮三比三評”（亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績，群眾評議、黨員互評、領導點評）活動。重點要抓好亮承諾，結合開展“愛崗敬業作表率，富民興贛我先行”黨員承諾活動，進一步抓好窗口承諾工作。結合工作任務、崗位特點和本人實際，提出好記、好評、好做的承諾事項，做出具體的、有操作性的、可量化的承諾。“三評”的落實，抓好活動的有效推進措施，激發本單位的創先爭優活力，爭創群眾滿意窗口、優質服務品牌、優秀服務標兵。

四是大力開展紅旗窗口、先進個人評比以及窗口達標建設等活動，使窗口建設與創先爭優活動載體更好地有機結合起來。

五是抓好主題活動，豐富活動載體。繼續抓好“四好一滿意”（“環境好、服務好、質量好、形象好，群眾滿意”）主題實踐活動，通過活動，努力在規范管理、提高辦事效能上，在改進工作風、提高服務質量上創先爭優。

第五篇：XX市農業局開展創先爭優活動總結

XX市農業局開展創先爭優活動總結

近年來，我局認真貫徹落實中央、省和XX市農業農村工作會議精神，緊緊圍繞“XXXX”市委、市政府這個總體建設目標，加快轉變農業發展方式，努力建立現代農業產業體系，夯實農業發展基礎，提高農業綜合競爭力和發展后勁，以建設社會主義核心價值體系為根本，以提高人的文明素質為核心，進一步加強精神文明建設，全力加快綠色的經濟崛起，建設富庶和諧新XX。

一、領導班子堅強有力

領導班子能夠認真學習、貫徹、實踐鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發展觀，堅決執行黨的路線、方針、政策，自覺堅持三個文明協調發展的方針，重視精神文明建設，把創建活動擺上領導議事日程，計劃周全、目標明確、措施具體、責任落實。

二、文化體育衛生先進

堅持對干部群眾進行科學文化知識和業務技能培訓，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。崇尚科學，反對迷信，倡導健康、科學、文明、環保的生活方式。落實衛生防疫制度。扎實做好人口與計劃生育工作，各項工作達標。文、體、衛等設施完善，廣泛開展文體活動，精神文化生活豐富多彩、健康向上。

三、民主管理規范有序

健全民主管理制度，全面落實政務公開制度，領導干部無違法違紀案件，職工中無嚴重違法違紀案件及刑事案件，單位無特大安全責任事故，無“黃、賭、毒”等丑惡現象。

四、整體環境優美達標

積極改善干部工作生活條件，基礎設施完善，內外環境清潔衛生，綠化美化好，無臟、亂、差現象。環保制度健全，措施落實。

五、業務工作實績顯著 ㈠、抓好基礎設施建設。

重點圍繞農業綜合開發、小型農田水利建設、基本農田整治和標準化示范區建設等項目的實施，共投入資金3000多萬元，其中農業綜合開發高標準農田建設示范工程項目投入1716萬元，在XX鎮的刁潭、新光、瑤崗、紅光、建興、金銀、新興等7個行政村建設高標準農田1.3萬畝；基本農田保護區項目投入資金1100多萬元；人大議案農田治理項目投入300多萬元。這些項目建設了一批永久性水利工程，治理了一批中低產田，為農業可持續發展奠定了基礎。

㈡、堅持抓好糧食生產。

我局深入貫徹落實全國農業生產工作會議及全省糧食生產電視電話會議精神，充分利用“XXXXXXXXX”這個品牌，統一認識，采取有力措施，繼續抓好良種良法的推廣，繼續開展糧食高產創建活動，為增產豐收奠定了基礎。

㈢、大力發展現代農業。

一是繼續扶持發展農業龍頭企業。二是引導發展農民專業合作組織。三是抓好農業示范基地建設。四是扶持發展糧食加工業。五是抓好三品認證，提升農產品質量。六是做好農業招商和農產品展銷工作。完成農業招商任務3.06億元，農產品銷售任務3.87億元；組織外商投資企業3家。

㈣、抓好農產品質量安全工作。

為確保農產品質量安全，今年主要有針對性地加強安全監管，特別是城郊結合部、批發（集貿）市場、規模生產基地等重點區域，杜絕重大農產品質量安全責任事故的發生。對全市14個農產品批發市場、農資市場、超市、基地進行不定期蔬菜、水果、茶葉抽樣檢測，每月大約200個樣品，今年共抽檢樣品1728份，農藥殘留超標38份，合格率97.8%。

㈤、抓好農村政策的落實和農業執法工作。

按照我局的工作職能，重點貫徹落實好種糧補貼、良種補貼、沼氣補貼、農民負擔監督管理、農村財務管理、信息公開以及一事一議獎補項目等強農惠農政策。

為加大農資打假力度，配合“三打兩建”專項行動。至目前為止共出動執法人員785人次，檢查生產、銷售企業553家，立案查處6宗。4個肥料樣品不合格，現已全部進行立案查處。

㈥抓好名鎮名村示范村建設

繼續深入貫徹落實省政府《關于打造名鎮名村示范村帶動農村宜居建設的意見》（X府[2011]68號），按照上級統一部署，結合我市實際，全面完成17個名村和39個示范村創建工作任務。

今后，我局將一如既往，深入科學發展觀，創先爭優推產業，文明新風促發展，緊緊圍繞市委、市政府“XXXXXXXXX”這個總體建設目標，為建設富庶和諧幸福新XX作出新的更大貢獻！

XX市農業局