第一篇：沛縣華佗醫院2011年工作計劃

沛縣華佗醫院2011年工作計劃

2011年將是我院發展史上具有戰略意義的一年，是深入學習實踐科學發展觀，深化醫藥衛生體制改革，貫徹落實國務院關于扶持和促進中醫藥事業發展的關鍵時期。因此，如何推進2010年度良好地發展勢頭，克服業務發展的平臺效應，尋找新的業務增長點，抓好本年度的工作，尤為重要。為了進一步統一思想，明確目標，特制定本工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，繼續堅持“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題”的2010年中醫管理年活動，進一步促進社會效益和經濟效益同步增長，進一步解放思想，更新觀念，理清思路，正視困難，認識不足，樹立正確的發展觀，切實采取有效措施，促進醫院持續、長足地進步和發展。

二、工作目標

繼續深入貫徹落實科學發展觀，遵循中醫藥發展規律，牢固樹立“特色立院、人才強院、科技興院、優勢固院”的理念，著力完善醫療、質量、服務、人才、科研、文化和管理等支撐體系，全面提升中醫藥服務能力、創新能力和競爭能力，不斷滿足人民群眾對中醫藥服務的需求。保障中醫藥服務體系不斷完善，服務功能繼續健全；特色優勢進一步發揮；科研創新能力進一步增強；人才隊伍結構逐步優化，人員素質進一步提高；中醫藥文化進一步弘揚；中醫藥效益不斷提高。2011年醫院將以發揮中醫藥優勢為主題，以提高醫療服務質量為核

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心，正視困難，認識不足，采取切實可行的措施，促進醫院的可持續發展，力爭醫院在2011年門診流量達到30萬人，出院患者18000人次，醫院業務收入超過1億。藥品收入占總收入之比控制在54%以下。

三、工作思路

堅持以人為本，將保障人民健康作為醫院工作的出發點和落腳點，提高服務質量和水平；堅持中西醫并重，鼓勵中西醫相互借鑒、互相補充、共同發展；堅持繼承創新，將保持和發揮中醫藥特色優勢作為醫院工作的著力點，推進中醫藥標準化、規范化和現代化。

主動適應市場、社會、群眾的需求，改變陳舊的服務觀念和模式。把人文關懷貫穿于醫療服務的全過程，提高醫院的核心競爭力。爭取在擴大外延服務，改變經營理念、加強全成本核算等方面有所突破、有所創新。

四、具體措施

（一）加強制度建設，保證醫療質量持續改進

1、發揮中醫藥優勢，提高醫療服務質量

堅持以中醫為主的辦院方針，把發揮中醫藥優勢放在醫院當前發展的首位，把醫療質量的持續改進作為核心工作來抓。大力推進中醫藥創新能力，堅持中醫藥的傳承與發展，秉承中醫理論精華，積極挖掘傳統中醫特色和非藥物療法，把中醫藥創新作為醫院建設的切入點。在突出中醫特色的同時，引進、吸收現代醫學的新理論、新技術，圍繞著中西醫結合進行業務創新，補充傳統中醫的不足，不斷地提高臨床療效和醫療質量。堅持醫療質量抽查、評估和指導制度，嚴格執行醫療質量和醫療安全核心制度，嚴格醫務人員“三基三嚴”培訓考核，規范醫療護理操作，不斷提高人員業務技能，堅持依法執業，組

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織醫務人員認真學習衛生法律法規，在人員思想上增強法制觀念；規范和落實人員崗位責任制，注重科室質量的控制，著眼事前預防為主、規范為重，著力實現“零缺陷”管理，建立起醫院質量管理的考核—反饋—評價機制，從醫療質量、服務態度、病人滿意度等多方面對醫療質量實行有效管理和監控，有效地防范了醫療事故的發生，為患者安全就醫提供有力保障。樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我；加大力度宣傳我院特色科室，充分發揮名老中醫的作用，進一步突出中醫特色，發展重點?？平ㄔO，突出?？苾瀯?。

2、加強學科建設，突出中醫和中西醫結合特色。

2011年要進一步加強學科建設，全院各專業學科全面發展，充分發揮自身獨特的優勢，突出中醫及中西醫結合特色。發揮中醫在醫療、保健、康復中的特色和優勢，努力提高中醫治療率和中草藥使用率。對在中醫和中西醫結合的優勢學科，在科室人才培養、設備配置等方面給予一定的傾斜，使其突顯特色優勢，不斷發展，逐漸達到徐州市乃至省級特色?？扑健＜訌娔[瘤內科建設，與徐醫附院密切協作采用中西醫結合方法，制定合理的臨床路徑，使腫瘤患者在我院得到科學、規范、系統的綜合治療。建立我院小兒腦癱康復中心，2011年，在與縣殘聯合作的基礎上，根據發展建立小兒腦癱康復中心，為全縣腦癱患兒的康復與治療開辟良好的就醫環境，提供價格低廉的優質服務，實施規范的康復治療。建立“沛縣華佗醫院糖尿病康復協會”，發揮我院在中醫藥治療糖尿病和并發癥的優勢，通過向糖尿病患者講授中醫藥健康知識達到宣傳醫院、宣傳科室的作用。開展“微創”治療，2011年，醫院充分利用現代醫學的先進技術，優化專業結構，引進腹腔鏡、宮腔鏡專家和設備對外科婦科疾病進行微創治療，減少

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患者痛苦，擴大我院此項技術在本縣的領先地位。加大中藥協定處方的開發利用，2011年，計劃完成皮膚科兒科協定方的制作和推廣，對現有湯劑品種進行劑型改良，并開展保健膏方的研制工作，繼續開展穴位貼附治療。

具體質量指標：（1）處方合格率95％以上。（2）病歷書寫合格率100％，甲級病歷95％以上，無丙級病歷，無重大醫療事故。（3）門診中藥治療率40％以上，住院中藥治療率手術科室20％以上；非手術科室50%以上。（4）入出院診斷符合率95%以上，癥候診斷準確率90%以上。（5）優勢病種治愈率70％以上；（6）危重病人搶救成功率85％以上。（7）護理操作合格率≥95％.（8）床位使用率90％以上。（9）輔助檢查報告及時，準確率95％以上。（10）院內感染率8%以下。

（二）更新管理理念 提高護理質量

護理質量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。繼續改進質量監控的方法，重視環節質量，融培訓、檢查、指導為一體，將質控貫穿于護理工作始終。按要求有計劃地開展質量評價活動。根據國家和省衛生廳開展“優質護理服務示范工程”活動精神、積極創建優質示范病房，爭取2011年籌備創辦2個優質示范病房。根據醫院發展需求和新業務技術開展情況，積極參與?？谱o士培訓（重癥監護，血液凈化，急診，腫瘤、糖尿病、靜脈治療、手術室、）全面提升?？谱o理質量水平。積極參加各種護理學術會議和護士長管理知識培訓，掌握與崗位相適應的管理工作思路、基本方法和管理手段，不斷提高護理服務質量水平。全面提高在職教育，積極鼓勵參加自學考試、成人教育。提升護理人員業務素質。根據醫院新開展科室

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情況，合理安排護理人力資源，充分發揮各自潛能，更好滿足臨床需求。根據全國護理工作會議精神，夯實基礎護理，提高優質護理服務，進一步加強基礎護理和責任制護理。

（三）堅持服務臨床，搞好后勤保障

后勤保障主要是及時、準確地保證臨床工作的運行及建設的需要，提高醫院健康發展，一是要抓好環境衛生整治，落實環境衛生長效管理機制，鞏固環境衛生成績，進一步加強環境衛生中的細節與死角管理，讓醫院職工干部人人參與，人人管理。統一保潔員服務，加強醫院形象建設。二是加強醫院布類管理，改善布類供應不足的問題，處理好布類與臨床銜接問題，滿足醫院手術等工作的需要。為了規范布類管理，成立被服洗滌中心，做到洗、熨、燙、縫補、烘干、折疊、下收、下送等工作，減少中間環節，以利于各種工作的銜接，減少醫護人員的工作量。三是進一步加強規范醫院節能節電工作，加強職工節能降耗意識，人人參與節能節電活動。四是由于醫院發展空間過小，與經濟發展不成比例，改造肝病樓與倉儲樓，在原址重新建造一座八層綜合病房樓，設地下停車場。以改變我院患者入住困難及停車難的問題。五是對自來水設施進行檢修，電路做到經常性檢查維修，杜絕安全隱患，并做好節水省電工作。

醫院后勤工作內容繁雜，隨機性和應急性較強，因此要保證后勤工作的連續、有序、高質，必須建立各項規章制度，嚴格崗位責任制，各類人員都能明確自己的職責范圍，同時調動后勤人員的積極性、主動性和創造性。堅持勤儉節約的原則，為醫院開源節流，對后勤設備的管理利用做到合理高效，使設備通過精心維修保養達到提高使用壽

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命的目的。

（四）加強行風建設，推動廉潔行醫

1、學習先進典型，加大思想道德教育力度。

繼續認真貫徹落實市衛生局《關于開展學習宣傳徐州市“人民滿意醫院”、“人民滿意醫生”活動的通知》精神，開展學習宣傳先進典型活動。深入開展反腐倡廉教育，倡導廉潔行醫、文明行醫。運用多種形式，開展案例警示教育，為職工示警、示紀，鞭策干部職工常修廉潔行醫之德、常思違紀違法之害。繼續做好醫療衛生法律法規教育，特別要著力做好衛生部在治理商業賄賂長效機制建設中出臺的有關法規制度的教育，提高全院干部職工依法行醫、廉潔行醫的自覺性。

2、強化醫療服務監督，大力弘揚廉潔行醫的良好風尚。繼續抓好醫療服務監管，不斷完善監督機制建設，按時召開行風監督員座談會；認真做好醫療服務信訪接待處理工作，對患者投訴熱情接待、耐心解答、及時核查。進一步完善服務措施，加強對窗口服務的管理。繼續做好醫務人員日常醫德考評、年終醫德考核，充分利用考核評價結果完善獎懲制度，做到獎罰分明。落實好對出院病人電話回訪制度。加大對臨床科室出院病人回訪的督查考核力度。

（五）更新觀念，改變宣傳策略

醫院使用不同的方式、方法向群眾大力宣傳中醫藥知識，使得我們中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中得到傳播。特別是“中醫特色”的宣傳、報道工作，要結合醫院工作實際，選擇多種形式、多種方式，通過媒體力量讓廣大人民群眾了解、認識。圍繞明年院慶、外科大樓開業慶典，做好大型宣傳工作；建立開通醫院網站，對外宣傳醫院服務、惠民等舉措，全面提升

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醫院形象。

（六）加強藥劑與設備質量管理，提高服務水平。

1、強化科室管理，狠抓制度落實

開展業務學習和技術練兵，加強三基訓練，適時安排人員進修，推進全體人員業務素質有新的提高。做好本院用藥目錄的維護，作為本院藥品采購、使用的依據；加強藥品不良反應監測工作，收集藥品不良反應，并進行網絡直報；積極開展用藥咨詢工作，參與臨床查房；調整并充實藥物與治療學委員會，開展處方點評；定期編發藥訊，介紹藥事管理法規、醫藥動態、藥品信息，指導臨床合理用藥；對臨床用藥進行合理化指導；督促檢查病區小藥柜急救藥品和手術室毒麻藥品的管理工作；有效提高藥物治療安全性和有效性。在鞏固現有協定方的基礎上，充分挖掘有效的驗方，在臨床推廣使用;擴充中成藥品種，配備急診必備中成藥；修訂關于提高中藥飲片使用的管理規定，進一步調動廣大中醫人員的積極性，堅持“能中不西”、“先中后西、中西結合”的原則，大力開展辯證論治和使用中藥飲片；擴大煎藥室規模，擬引進煎藥機3臺，滿足臨床需要；積極籌辦制劑室（可暫時協調使用市中醫院制劑），做好前期準備工作，爭取讓療效明顯、凸顯特色的本院制劑盡快在臨床應用。

（七）加速人才選拔使用，完善人事制度

大膽選拔任用優秀中青年技術骨干，把優秀的人才配備到空缺的科室領導崗位上。對部分年紀偏大、發展受限的科室領導進行調整，起用一批德才兼備的優秀人才。轉變工作理念，由人事管理向人力資源管理過渡，注重人力資源的開發和管理理念，進一步做好醫院人事工作。針對國家中醫藥管理局2010年度中醫醫院管理年活動精神，7 / 8

加快中醫藥人力資源配置，使醫院的人才配備基本符合國家要求。加大醫院人才工程進度，堅持培養和引進并舉的原則，以培養為主、引進為輔。提高引進人才層次，主要為婦產科、肛腸科、康復科、心內科引進在本地區有較高知名度的專家。根據醫院業務可持續發展的要求，醫院招聘中醫類別研究生10名，主要為兒科、內科、骨科、婦科、肛腸科、耳鼻喉、眼科；本科畢業生8名，其中有影像專業、口腔專業、檢驗專業；護理專業20名。使醫院相關科室的人員配備趨于合理，同時醫院的整體業務水平也得到了進一步加強。

2010年通過全院職工的共同努力，醫院工作已經邁出了堅實的一步，取得了顯著的成效。在上級領導和社會各界的關心支持下，在全院職工的共同努力下，只要我們敢于面對新情況、新問題和新挑戰，勇于探索、大膽實踐，積極進取、不斷創新，就一定能加快沛縣華佗醫院的發展，確保2011年醫院工作目標的順利實現。

沛縣華佗醫院 二0一0年十二月六日

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第二篇：工作計劃劉沛

工作計劃

聲音就是力量，我們用聲音詮釋理想。

新的一學期開始了。不知不覺已經在溫馨家園廣播站呆了快一年了，在這

一年里，廣播站讓我學到了很多知識。新的一學期廣播站招入了三名新站員。同時廣播站又競選了一系列的職務，我很榮幸的擔任了廣播站的調研部主任。新的學期、新的面貌、新的體現，今年我對自己的要求如下：

1、讓三位新站員盡早的融入這個溫馨的家，我們一起把廣播站推向藝校的頂端。

2、幫助新站員，讓他們的播音水平、普通話盡快的提升。讓新站員們感覺廣播站

并不是一個專門讀稿、播音的小屋，而是一個充滿溫馨、歡樂的大家庭。

3、嚴格要求自己，讓自己播音水平再提升一個水平。并且讓自己的管理能力到有

效的鍛煉和提高。

4、配合站長、副站長和各部的工作，共同的完善好廣播站。

5、學會調解站員們的心情，讓站員們不會覺得讀稿子是一種很乏味的東西。

新的學期、新的開始、新的面貌，我會永遠做最好、最棒的自己。既然站

員們信任我，讓我擔任這個職務，我一定會起好一個帶頭作用。我們每一個人都是最閃亮的一顆星。我相信只要我們努力，溫馨家園藝校廣播站永遠會矗立在齊魯藝術學校的頂峰，廣播站永遠是最溫馨的大家庭。

溫馨家園藝校廣播站

調研部主任：劉沛

第三篇：沛縣華佗醫院2010年工作總結

沛縣華佗醫院2010年工作總結

2010年我院在市、縣衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，認真學習鄧小平理論，認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發展觀，全面貫徹《國務院關于扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》和《省政府關于進一步加快中醫藥事業發展的意見》精神，緊緊圍繞2009年中醫醫院管理年活動標準，增強中醫藥創新能力，對外樹形象，對內抓質量，力求新突破，銳意進取，真抓實干，推動醫院醫療、保健、科研、教育、中醫文化協調發展，各項工作都取得了積極進展。

一、醫院基本情況。

醫院現有職工450人，開放病床400張。省市名中醫、省“333”工程人才4人。設有臨床科室16個，13個病區，12個醫技科室，一個市級重點科室。是南京中醫藥大學教學醫院，沛縣職工醫保、城鎮居民醫保定點醫院、沛縣新農合定點醫院，擔負著全縣及蘇魯豫皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全縣中醫藥醫療、科研、康復、預防中心。

醫院始終堅持以中醫為主的辦院方針，通過開展中醫醫院管理年和等級醫院復評工作，全面促進中醫特色優勢的發揮，提高技術水平，提升核心競爭力，增強醫院綜合實力。2010年全年未發生重大醫療事故。急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，全年門診病人突破24萬人次，出院病人14808人。醫院總收入9000萬元達到歷史新高。設置了ICU病房，填補了醫院多年無危重病人監護室的空白。

二、醫療業務建設與管理

（一）、積極創建等級醫院復評和管理年活動。

我院按照省、市衛生局安排部署，繼續深入開展創建等級醫院評審活動。依據《江蘇省中醫醫院評價細則（試行）》。全面開展了迎“二甲”復核評審準備工作。醫院領導高度重視，把復評工作作為醫院管理上臺階，醫療質量上水平，服務水平上層次的一項系統工程來抓，專門成立了等級醫院復評領導辦公室，根據標準制定了內容具體、操

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作性強的復評指標分解表，將創建任務分解到各職能科室，明確責任人，同時實行責任追究制，將創建責任與分管院長和職能科室負責人掛鉤，嚴格考核，兌現獎懲，實施“領導帶動，問責促動，督查推動”的原則，有力地促進了各項工作扎實推進。保證了我院在本地區評審中以第一名的成績得到等級醫院復評組專家的認可。

按照醫院管理年活動方案，醫院制定出《沛縣華佗醫院管理年活動實施方案》，首先修訂出臺了《沛縣華佗醫院關于加強中醫藥特色醫療的考核辦法》，將中醫藥治療率、中醫病歷書寫合格率、非藥物療法使用情況作為科室綜合目標和績效考核的重要評價標準，并落實獎懲，確保中醫管理年活動有序開展。同時抓好督導和落實工作；針對我院醫療質量的薄弱環節，社會反映的熱點問題，制定有針對性的措施，重點抓好醫療質量的環節控制，加大醫院院科兩級領導的管理責任。要求院科兩級領導必須提高政治素質和管理能力，把主要精力放在加強和改善醫院管理、發揮中醫藥特色、促進臨床科室建設、營造中醫藥文化氛圍和中藥特色制劑上。在檢查中得到了國家中醫藥管理局專家組的高度贊賞，順利通過國家中醫藥管理局的評估驗收。

（二）繼續凝聚力量全力以赴，保證中醫藥事業的持續發展。為貫徹落實中央和國務院關于扶持中醫藥事業發展的要求，組織相關人員認真編寫《醫院中長期發展規劃》，《醫院名老中醫學術繼承管理辦法》，《繼承和鼓勵發揚中醫藥傳統療法的管理辦法》，《加強醫院協定方劑中藥飲片使用的考核措施》，《醫院重點?？瓢l展規劃》等一些列的措施。其目的是著力建設和完善科學的發展中醫藥事業的機制，大力推進中醫藥繼承和創新，推進中醫藥學術和科技進步。一是把業務創新作為專科建設的切入點，大力實施“業務創新”戰略。按照“中醫顯特色、中醫結合顯優勢”的理念，堅持中醫的傳承與發展，秉承中醫理論精華，積極開展傳統療法。在突出中醫特色的同時，引進、吸收現代醫學的新理論、新技術，圍繞著中西醫結合進行業務創新，不斷地提高臨床療效和醫療質量。二是培養優秀中醫人才，增強學科發展后勁，醫院選派三名高年資中醫師跟上級醫院老師學習，通過依靠名老中醫師豐富的臨床經驗和學術影響，指導臨床實踐中進一

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步熟練運用中醫藥知識，提高中醫理論水平和辨證施治能力。通過采取上述措施，醫院的技術水平和服務質量不斷提高，中醫特色優勢更加突出。外科與江蘇省中醫院外科合作的項目列為國家中醫藥管理局“十一五”特色專科建設項目。

（三）以重點專科專病建設為抓手，提高中醫臨床診療水平。?？茖２〗ㄔO是中醫醫院提高臨床診療水平、發揮中醫藥特色優勢最有效的方法和最重要的途徑。醫院按照“院有?？啤⒖朴袑２　⒉∮袑Ｋ?、人有專長”的發展戰略，以提高臨床療效和診療技術水平為目標，確定了“重點發展、扶持特色、優化調整、分步建設”的具體思路，制訂了?？茖２〗ㄔO發展的中長期規劃。首先，在院內組織開展了?？茖２〉脑u議和遴選，確定了一批院級重點專科專病，實行分級管理，配套支持，動態考核，擇優汰劣；在此基礎上，積極組織申報市級重點專科，以點帶面，以強帶弱。在具體建設過程中，一是領導重視，醫院成立了專科建設領導小組，院長掛帥，分管院長具體負責，組織、協調、指導、督查醫院專科建設工作，把專科建設納入重要的議事日程；二是制度落實，對專科建設實行目標責任制管理，把建設情況納入科室負責人考核的重點內容；三是加大投入，對重點?？圃谌?、財、物等方面予以優先投入和配套支持；四是加強監管，職能部門定期組織檢查和考核，發現問題及時解決和要求整改；五是優化調整結構，發揮重點?？频妮椛浜蛶幼饔?，形成相關專科聯合的優勢學科群，形成了一定規模、效益和優勢；六是突出專病專藥，優化診療方案，強調中醫藥和特色治療方法的應用；七是搭建支撐平臺，圍繞?？茖２〗ㄔO需要，積極引進現代診療設備和科研儀器設備。形成了24個重點專病診療規范，其中重點和特色專病肝病、中風病、腰腿痛、慢性腎功能不全血液透析、新生兒黃疸等診療技術水平居于本地區領先水平；針灸科、推拿科、婦科、肛腸科、皮膚科、不孕不育科等一批中醫特色科室門診量和中醫藥治療參與率均居于較高水平。重點專科專病建設帶動了醫院的發展，同時也為醫院的可持續發展打下了堅實的基礎，目前，醫院已形成了院有?？?、科有專病、病有專方的良好格局。

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（四）以中醫藥優勢為導向，擴大中醫藥的影響

結合“中醫中藥中國行”大型中醫藥科普宣傳活動，醫院編印了《中醫科普知識》、《中醫治未病手冊》及宣傳彩頁等，積極參加徐州市衛生局組織的活動；與全市各家中醫院建立良好協作關系。2010年10月在縣內召開“江蘇省中醫適宜技術培訓班”；指導和扶持鄉鎮醫院、社區衛生服務中心，推廣使用中醫非藥物療法；為體檢單位舉辦“中醫健康知識”系列講座，為企事業單位職工講解中醫養生、康復、保健知識及常見病、多發病的預防；開展中醫藥專家義診和咨詢活動；設立中醫“治未病”門診，開展“冬病夏治”活動推廣夏季穴貼、“冬服膏方”等特色療法，進一步發揮中醫藥“簡、便、廉、驗”的優勢，緩解老百姓“看病難、看病貴”的問題。同時醫院還利用媒體，宣傳中醫?？?、專病、專家、專藥的特色優勢，擴大中醫藥在廣大群眾中的影響；弘揚“大醫精誠”醫德醫風，普及中醫藥知識、中醫精神，使廣大群眾和社會各界也更加認識中醫，信賴中醫，支持中醫。

（五）提高醫療質量，保障醫療安全。

進一步健全和完善醫療質量管理體系，始終堅持抓好基礎質量管理工作，重點抓好六個關鍵，一是抓關鍵制度的落實，如三級醫師查房制度、醫療文件書寫制度、術前討論制度等。二是抓關鍵部門，如急診室、手術室等，采取特殊的安全管理措施，做到警鐘長鳴。三是抓關鍵人員，如科主任、護士長、主診醫生、技術骨干、責任心不強技術較差人員以及進修實習人員等。四是抓關鍵病人，如危重病人、疑難病人、手術病人、新入院病人。五是抓關鍵環節，如手術操作、藥物調配、臨床輸血、基礎護理等。六是抓關鍵時間，如交接班、星期天、節假日及非正常上班時間，特別是繁忙和發困易疲勞時間。

注重醫療安全管理，減少醫療安全隱患。對醫療安全工作堅持做到了“三有”（有人管、有措施、有制度），“三無”（無事故、無差錯、無糾紛），對出現的醫療問題堅持做到了“三個不放過”（問題沒查清不放過、有關人員和群眾沒有接受教訓不放過、沒有制定整改措施不放過），實施了質控員考核制度，每月對全院在架、歸檔病歷書寫

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情況和制度執行情況進行檢查，對病歷質量內涵低、書寫不規范等問題由質控員填寫病歷質量考核反饋單交責任人，改正后方可歸檔。將醫療安全管理納入醫院的綜合目標考核，嚴格實施個人責任追究制，杜絕醫療事故隱患，有效減少了醫療差錯和糾紛的產生。

把病歷質量作為質量管理的重點，以抓病歷質量帶動醫療、教學工作。通過明確科室質控負責人、規范病歷處方書寫，加大檢查力度，從而使病歷歸檔更加及時，病案內涵質量有了進一步提高，處方合格率達98%以上。

三、護理質量建設與管理

（一）繼續加強護理質量持續改進，保障護理安全

根據徐州市護理質量檢查標準，結合醫院的實際情況，制定了《護理目標管理考核標準》。每月按照標準對各科室進行護理質量檢查、考核，并將科室的護理質量與績效工資掛鉤，促進了各科的積極性。定期召開護理質控、安全會議，對問題進行反饋分析，提出整改措施并督促落實，保證護理質量的持續改進。開展各級護理人員理論知識和操作技術培訓，組織護理三基理論考核。特邀無錫市職業技術學院葉婷婷教授進行培訓，保證護理人員技術操作流程的規范性。

加強實習生的培訓和帶教工作，制訂了實習生帶教管理規定、實習人員合同書、實習生培訓計劃。做到帶教有計劃，出科有考核，定期進行實習生、帶教老師互相測評，提高護理帶教質量。為加強護士長的管理，每季度對護士長進行測評，并納入績效考核。

（二）改進服務流程，改善服務態度，提高護理人員綜合素質 為保證全院護理人員進一步轉變服務理念，舉辦“星級護士”和示范病區評選活動，評選出20名星級護士、4個示范病區，極大的激勵和鼓舞護理人員的積極性。護理部全年完成滿意度調查12次，參與滿意度調查的病人數達1800人次，平均滿意度為96％。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點，并納入績效工資考核。

醫院立足于現有基礎，抓好護理人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育，今年共有30余人考入徐州醫學院成 5 / 11

人教育，8人通過了市級護士長培訓，3人參加了省級現代護理管理培訓，12人參加省級新技術新業務培訓，?？婆嘤?人。2010年5月11日醫院舉辦了“5.12”護士節表彰暨文藝聯歡會，并在會上對在工作中涌現的星級護士和 示范病區進行了表彰和頒獎。

四、行政后勤保障工作管理

一、提高認識，做好行政后勤工作

行政后勤工作是一個系統工程，重在管理。其中，保障重點是關鍵，制度規范是前提，具體細節是基礎，服務質量是目標。根據工作需要，認真組織人員參加政治學習和業務學習。使大家明確自己所從事工作職責范圍，各盡其職，認真負責，通力協作。通過學習，全體人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。為此，我們按照抓重點促一般，抓規范促提高，抓具體促深入的工作思路，加強內部管理，提高服務質量。行政后勤工作點多、面廣、事雜，具體工作中既不能眉毛胡子一把抓，通過把主要矛盾和矛盾的主要方面解決好，帶動相關工作，抓住重點帶動一般。

二、節約開支，降低行政管理成本

改造技術設備，加強基建維修、物資采購、水電管理、院區綠化、食品衛生安全的細化管理，認真落實節約照明用電、減少辦公設備電耗、降低空調負荷等節電措施，更換節能燈具，加強用電巡查，杜絕“長明燈”；衛生保潔工作實行社會化服務，將醫院的綠化、衛生承包給花木公司，以租賃的方式在樓內走廊、衛生間等處擺放藝術花卉，減少了費用支出；同時提出“優質高效率、規范零差錯”的要求，抓住會議后勤保障中的食宿、車輛、經費等重點環節，責任到人，做到時間、地點、人員、措施“四落實”，確保不出紕漏。全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

五、醫德醫風和醫院文化建設與管理

（一）狠抓行風建設，堅決糾正損害患者利益的不正之風

1、創優質服務，加大糾風力度

健全、完善強有力的組織紀律和工作機制，是抓好醫院行風建設工作的根本保證。為此，醫院首先在提高對行風建設的重要性和必要

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性認識的基礎上，堅持“誰主管、誰負責”的原則，逐漸形成了“由院長負總責，分管院長具體抓，各科主任協助抓”的行風建設工作體系。結合上級文件精神，加大對醫院的管理力度。進一步規范醫療服務行為，簡化就醫流程，增加服務內容。針對群眾反映的看病環節多、手續繁雜等問題，醫院結合自身實際，通過公示牌、免費導診導醫、咨詢服務、簡易處置等形式引導方便患者就醫；收費、藥房、護士站全部實行微機管理，劃價、收費一個窗口服務，大大節省了病人看病時間；根據醫院發展情況，進行規范管理，實行出院病人定期回訪制度。對出院病人通過電話回放形式，廣泛征求對我院在服務技術、態度、檢查、用藥、收費、療效、環境、服務及行風等方面的意見和建議。加強教育，提高素質，牢固樹立服務意識。

2堅持正面教育，搞好行風建設

根據市衛生局決定，積極深入開展爭創“人民滿意醫院”和爭做“人民滿意醫生”活動。醫院先后召開了院辦公會、院周會進行了學習傳達，召開了全院職工大會對“雙爭”活動進行了動員部署，通過宣傳欄廣范宣傳，制定了“雙爭”活動實施方案，明確了工作目標和要求，強化了“讓患者滿意、讓人民滿意”的服務意識，贏得了住院患者和人民群眾的滿意。深化職業道德教育，加強行風內涵建設，認真開展職業道德繼續教育。組織學習了《徐州市衛生行風和職業道德教育讀本》，以2009年《江蘇省醫療機構主要窗口服務規范》、《徐州市衛生行業2010年職業道德規范灌輸教育問答》為主要內容開展學習，并多次組織全院職工進行了醫德知識的考試。開展了“弘揚白求恩精神，為人民健康服務”主題教育。使廣大醫務人員的思想道德素質有了進一步提高。

（二）凝心聚力搞策劃、千方百計謀宣傳

1、完善提煉，形成醫院價值理念文化體系

中醫藥是我國醫學寶庫中的瑰寶，是中華文化的重要組成部分。在現代醫學中，中醫藥起著不可替代的作用。我縣是全國中醫先進縣，我院是全縣中醫藥文化建設的龍頭單位，在中醫藥文化建設上為認真貫徹落實各級衛生主管部門的文件精神，進一步明確我院中醫藥文化

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建設工作的基本思路和奮斗目標，同時將中醫藥文化建設工作設列為一項重點工作，按照“中醫醫院中醫藥文化建設指南”要求，扎實工作，不斷提煉和宣傳具有中醫院特色的醫院精神、醫院理念、醫院規范等價值觀念，全面提高員工的整體素質，精心打造中醫品牌，營造團結向上的團隊精神。通過一系列宣傳工作的開展，全面提升了醫院形象，充分調動了廣大醫務人員的工作積極性。

2、與新聞媒體機構結合 不同層次擴大宣傳

在中醫文化建設開展工作中，我院緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室建設，利用現代媒體機構宣傳醫院醫療技術、學術研究、人才培養以及科學管理等，同時堅持統籌規劃，中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，特別是醫院花巨資購得一尊高2.5米青石華佗石像，豎立在院中央，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機統一。通過與沛縣電視臺合辦《衛生與健康》、與廣播電臺合作《健康有約》專題節目、與縣農合部門合作印發30萬份《新農合工作指南》、與縣老年大學進行中醫保健知識講座、與沛縣各網絡論壇負責人座談，引導主流媒體宣傳醫院白衣天使、白衣戰士正面形象。針對26個鄉鎮150名鄉村醫生，和沛縣衛生局共同舉辦“全縣中醫藥適宜技術培訓班”。既擴大了中醫藥知識的宣傳普及又取得了良好的社會效益。

結合醫院建設和就醫環境綜合整治，做好中醫文化和特色科室的宣傳。年初醫院制定了以環境綜合整治和文化建設為突破口，凝聚向心力系列措施，裝修改造了內科病房樓、門急診樓和大門圍墻，做好各種標識門牌數百幅。精心設計制作數百幅中醫文化、中醫科普宣傳版面，門急診樓、醫技樓懸掛歷代名中醫畫像、中醫格言60幅，使病人醫治疾病的同時能得到一種中醫文化的享受和熏陶。

六、藥事設備質量建設與管理

（一）、改善藥房設施，提高藥學服務水平。

為改善工作條件，醫院加大資金投入，門診藥房更新了藥架、調劑臺，中藥房增加了小型粉碎機、烘干機、切片機、電子稱，擴建門診中、西藥房，新增面積80平方米，并裝修改造，藥房分區合理，8 / 11

藥品擺放整齊有序，藥房變得寬敞明亮。初步實現了規范化藥房建設工作。

在實際工作中，堅持發藥復核制度，開展了用藥咨詢，耐心接受咨詢，詳細交代用藥注意事項，加強了對藥品合理應用的監管力度，實施處方點評制度，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

（二）、充分發揮中醫藥優勢，加強藥品質量管理。

根具中醫醫院管理年活動標準，出臺了關于提高中藥飲片使用的管理規定，充分調動廣大中醫人員的積極性，堅持“能中不西”、“先中后西、中西結合”的原則，大力開展辯證論治和使用中藥飲片；擴充中成藥品種，配備急診必備中成藥；充分發揮藥事管理委員會的作用，匯編藥事管理與法規，組織業務人員學習。工作人員認真遵守工作制度，嚴格執行操作規程，對每一種藥品及醫療器材認真驗收合格后再行入庫，并建有真實、完善的購進、驗收紀律，做到對每一種藥品及醫療器材能有源可查，讓病人能安全、放心用藥。重視藥品效期管理，堅持“先進先出、近期先用”的原則，防止因庫存積壓給醫院造成不必要的損失，加大對病區小藥柜急救藥品和手術室麻醉藥品的檢查，從而有效保證了醫院藥品質量，保障了患者的用藥安全。

（三）、加強對衛生耗材的管理，提高醫院經濟效益。在各科室耗材月均使用量、自報用量的基礎上，核定了各科室的耗材月消耗量，并以此作為發放依據；對各科室使用的耗材實行分類管理，可單獨收費及不可收費能定量的衛材納入藥房品收費或記賬處方發放；嚴格了醫用耗材的引進、計劃、采購和出庫關；積極做好監管，不定期進行盤查，并不斷完善管理制度，切實降低了衛材的消耗。醫院于2010年6月出臺了《關于加強我院衛生耗材管理的規定》，運行以來，成效明顯。1-5月份百元業務收入消耗衛生材料為18.6元，6-11月份百元業務收入消耗衛生材料為16.5元，同比減少2.1元。

（四）、加強設備的管理和維護。

為加強設備管理制度化、規范化建設。作好設備的申購、論證、安裝、調試、驗收；資料的收集、整理、歸檔等工作。全年投資600

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萬元，購置了腹腔鏡、血液透析機4臺及ICU等相關設備，為臨床新業務、新技術的開展提供了強有力的支持。同時積極作好設備維修與保養工作。隨著醫院規模的擴大，設備也相應增加，維修班克服人員少的困難，經常加班加點工作，維修設備320件次，使全院設備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用。積極配合市、縣技術監督局作好設備安檢工作。加強B超、心電、X線機、監護儀、檢驗儀器的計量檢測，提高設備報告的準確性。組織人員對有安全隱患的設施進行鑒定和檢修，如高壓消毒設備、醫用氧艙、醫用急救設施等。

七、人才引進及培養工作 加速人才管理改革，推動人事整體發展

醫院目前人才的薄弱方面主要為高學歷、高職稱人員偏少；人才隊伍斷層，年齡結構不合理；學科帶頭人匱乏，學科間“缺編”與“超編”現象并存；中醫、中藥人才所占比例不足；臨床科室負責人學歷、職稱、執業類別不達標等。根據醫院人才狀況，為進一步完善醫院人梯隊的建設，醫院今年通過精心組織招聘了衛技人員62人，其中醫療15人，中醫類別9人，占60%；護理47人，滿足了臨床護理的需求。同時做好新錄用大學生的崗前培訓工作，使新招聘人員更快的適應工作要求。醫院根據發展，引進專家5人，其中骨科1人，外科1人，眼科1人，內科1人，肝病科1人。有力推動了醫療質量及醫療技術的提高。為充實醫院中層力量，提高職工的積極性，調整和選拔了35名綜合素質強，業務技術高，主動為醫院發展貢獻力量的人員作為醫院中層干部。為了創新護理管理，實現三級管理模式，醫院大膽嘗試，提拔了10名護理組長；為進一步加強行政及后勤科室的服務理念，提拔了16名班組長，以更好的為臨床一線服務。加速重點人才培養，帶動整體提高

著重從特色專科、重點人才等方面入手，瞄準“高、新、特”技術的發展優勢，選送到在本專業領先的上級醫院深造，培養一批優秀學科帶頭人和有發展潛質的準學科帶頭人，以此帶動一批學科發展。對急需培養的人才，打破常規，優先選送培養，扶持開展專科技術，加速?？迫瞬排囵B。通過分層次的培養模式實施工程，提高醫院學科

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人才隊伍數質量，形成合理的人才層次，造就一批優秀學科人才群體，滿足醫院學科建設的需要。

八、存在的問題與不足

我院在今年雖然取得了一些成績，但是距離上級要求還有一定距離，具體表現為：

1、我院衛技人員結構欠合理，特別是中醫人員偏少。另外，中青年專家發展不平衡，梯隊建設有待進一步加強。

2、我院科研技術創新有待加強。近三年來，我院只有一項科技成果獲得市科技成果獎，省級、市級課題均未被立項。

3、中醫藥優勢發揮不明顯。優勢病種中醫治療率偏低，中草藥利用率不高，制劑室建設尚未落實。

4、重點專科建設發展滯后。高新人才的缺乏，使得技術創新得不到擴展，中醫特色發揮不到位，?？平ㄔO發展滯后，市級重點?？破?。

登高望遠天地寬，借得東風破浪行。今后，我院將以務實的工作態度，以更高的標準和更嚴的要求，鞏固發展醫院目前的成果，進一步提高醫療質量和服務水平，進一步解放思想，乘勢而上，以攻堅克難，敢為人先的進取精神；以先人一步、快人一拍的工作節奏；以抓鐵有痕，踏石有印的務實作風；謀求大跨越，實現大發展，竭盡全力把我院推上發展的快車道，為全市中醫藥事業的發展作出應有的貢獻。

沛縣華佗醫院 二0一0年十二月六日

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第四篇：華佗事例

見人遇到災難時，要排他人之憂。我國古代名醫華佗，不僅醫術高明，而且醫德高尚。他的助人為樂精神感動了許多人。華佗行醫不像當時其他醫生那樣，一定要病家尋上門來才給醫治。他經常是主動去給病人治病。為減輕病人的痛苦，他常常跋山涉水，餐風宿露，到幾千里、上百里以外去給人醫傷治病。有一次外出看病回來，天已經很晚，途中碰到一個人蹲在路邊呻吟，他就主動走上前去詢問。路人說：“肚子突然痛得厲害，什么東西也不想吃?！比A佗就在路旁為他診斷，告訴他說：“你肚子里有蟲，可向附近小店要三小杯醋酸，喝下去就會好了?！蹦侨苏辙k，果然肚子不疼了。當這位病人要感謝時華佗時，華佗卻連名字也沒有留下就走了。類似這樣的事情在華佗的一生中不知有過多少次，經他搶救而生存下來的病人不計其數。

一個人，在助人為樂的道德實踐中，會自然地使思想道德境界得到升華。正如列夫托爾斯泰所說：“一個人給予別人的東西越少，而自己要求的越多，他就越壞?！笔澜缡莻€展覽。我們從人品的“展覽”中看到：世間的助人為樂者都不是庸庸碌碌、自私自利之徒。

要做到助人為樂，首先要樹立正確的幸福觀，把為他人謀福利當作自己的義務和幸福；其次，要樹立正確的處事觀，遇事要設身處地地為他人著想；再有，要樹立正確的知行觀，要到社會的大課堂中去鍛煉、去實踐，在千百次的實踐中去鑄造自已良好的道德品質。

一個人的能力有大小，但是有了助人為樂的品德，就能成為“一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人”。

助人為樂，乃中華民族的傳統美德。這個人世間好比是布滿無數支蠟燭的大廳，這些蠟燭就好比一個個人，有的在燃燒著閃耀良知和博愛的光亮，照耀著大廳，有的卻熄滅了這種光，熄滅的越多，大廳就越暗淡。相反，如果人人都閃耀著這種光亮，就能讓這個大廳永遠光輝燦爛。

第五篇：華佗醫德醫風

華佗

華佗是東漢末年著名的醫學家，與董奉、張仲景并稱為“建安三神醫”。他醫術精湛，精通內、婦、兒、針灸各科，尤其擅長外科，享有“外科圣手”之稱。

據說，華佗熟練地掌握了養生、方藥、針灸和手術等治療手段，《三國志》、《后漢書》中都有描述他善于養生，“曉養性之術，時人以為年且百歲而貌有壯容”；用藥精當，“又精方藥，其療疾，合湯不過數種，心解分劑，不復稱量，煮熟便飲，語其節度，舍去輒愈”； 針灸獨到，“若當針，亦不過

一、兩處，下針言，?當引某許，若至，語人，病者言?已到?，?應便拔針，病亦行差”；手術神奇，“刳剖腹背，抽割積聚、斷腸滴洗”；他發明了麻沸散，開創了世界麻醉藥物的先例；還是中國古代醫療體育的創始人之一，為年老體弱者編排了一套模仿猿、鹿、熊、虎等五種禽獸姿態的導引術“五禽戲”以防病治??；最重要的一點是，華佗重視預防保健，最早提出“不治已病，治未病”觀察自然生態，教人調息生命和諧。但對于病入膏肓的患者，則不加針藥，坦然相告。

“頭痛醫頭腳痛醫腳”

華佗在治病方面，非常注重辨證論治，善于區分不同病情和臟腑病位。一日，有軍吏二人，俱身熱頭痛，癥狀相同，但華佗的處方，卻大不一樣，一用發汗藥，一用瀉下藥，二人頗感奇怪，但服藥后均告痊愈。原來華佗診視后，已知一為表證，用發汗法可解；一為里熱證，非瀉下難于為治。華先生治府吏倪尋，頭痛身熱，則下之，以其外實也。治李延頭痛身熱，則汗之，以其內實也。蓋得外實忌表、內實忌下之秘也。又按內實則濕火上沖，猶地氣之郁，正待四散也。外實則積垢中留，猶山閑之水，正待下行也。其患頭痛身熱同，而治法異者，雖得之仙秘，實本天地之道也。余屢試之，果屢見效。

心理療法

華佗善于應用心理療法治病，有一郡守得了重病，華佗去看他?？な刈屓A佗為他診治，華佗對郡守的兒子說：“你父親的病和一般的病不同，有淤血在他的腹中，應激怒他讓他把淤血吐出來，這樣就能治好他的病，不然就沒命了。你能把你父親平時所做過的錯事都告訴我嗎？我傳信斥責他?！笨な氐膬鹤诱f：“如果能治好父親的病，有什么不能說的？”于是，他把父親長期以來所做不合常理的事情，全都告訴了華佗。華佗寫了一封痛斥郡守的信留下，郡守看信后，大怒，派捕吏捉拿華佗，沒捉到，郡守盛怒之下，吐出一升多黑血，他的病就好了。

診脈辯胎

李將軍的妻子病得嚴重，邀請華佗診脈，華佗說：“身孕受傷但胎兒未墮?！睂④娬f：“聽說確實是身孕受傷，胎也已墮了?！比A佗說：“按察脈象，胎兒未去。”將軍認為不對。華佗離開後，李妻逐漸稍有好轉。一百多天後又發作，再邀佗診治，華佗說：“這種脈象本 主有胎。前次傷身後本當墮下雙胎，一個胎兒先出，血流得很多，後一個胎兒來不及降生；母親自己不知覺，別人也不曉悟，不再迎產，就不能生下。胎兒死後，血脈不再回歸，一定乾枯而附著母親的後腹部，所以使她常感腰脊痛?，F在應給湯藥，并在一處針刺，這死胎定能產出。”湯藥和針刺既已兼施，李妻腹痛急迫像要生育似的。華佗說：“這具死胎枯乾已久，不能自行產出，應使人探取此胎?！惫嫒〉靡痪咚赖哪刑?，手足全具，其色黯黑，長約一尺左右。