第一篇：2011秋行政管理社交禮儀科目電大考試題庫及答案

社交禮儀科目電大考試題庫及答案（A）的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴于律己，更要寬以待人。A.寬容自律B.人際交往C.信守諾言D.社交禮儀 2 3（B）是世界公認的男子正規服裝。A.運動服B.西裝C.中山裝D.休閑服

（A）是一張明信片，可以表達人與人之間的態度。A.文化語言B.肢體語言C.情感語言D.空間語言 4 5（A）是指路上遇到熟人，應主動打招呼。A.禮貌待人B.平易近人C.溫文爾雅D.注意謙讓 “良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業錦上添花。”這句話是（D）留給世人的箴言。A.羅素B.亞里士多德C.西班牙女王伊麗莎白D.培根 6 安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（C），已做好迎接客人的各項準備。A.十五分鐘B.五分鐘左右C.半小時左右D.六十分鐘 7 按照慣例，通話的最佳時間是（C）和對方方便的時間。A.對方上班的時間B.雙方上班的時間C.雙方預先約定的時間D.自己方便的時間 8 9 按照正常情況，每封書信都由（A）和封文兩部分組成。A.信文B.標題C.日期D.落款

拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為（A）。A.18朵B.雙數C.9朵D.單數 拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（C），后轉身離去。A.樓門外B.辦公室門外C.自己的視野之外D.院門外 不準把車輛交給沒（D）的人駕駛。A.健康證B.護照C.身份證D.駕駛證 參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當的是（D）。A.資料準備齊全B.禮貌進門C.按時到達D.等候時隨意與別人交談 茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人：（B）。A.花茶B.袋泡茶C.綠茶D.紅茶 14 乘坐國內航班時應提前（B）以上到達機場。A.40分鐘B.50分鐘C.30分鐘D.20分鐘 15 乘坐火車時在到達目的地前的（A）以上就應該做好下車準備。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.5分鐘 初次交談見面要說（C）。A.“拜訪”B.“勞駕”C.“久仰”D.“久違” 穿旗袍或者禮服，可以雙腳之間前后距離（B），以一只腳為重心。A.10cmB.5cmC.20cmD.15cm 18 從參加談判的人數，可將談判分為（C）。A.組織談判和混合型談判B.私人談判和混合型談判C.單獨談判和團體談判D.正式談判和非正式談判 大理“三月街”是（B）的節日。A.苗族B.白族C.侗族D.傣族 20 大眾界域一般在（D）以外。A.100cmB.50cmC.150cmD.210cm 21 導致父母和子女無話可說的原因非常多，下列哪項不是導致該問題產生的原因（A）。A.父母常常關注孩子的世界B.父母對子女的期待過高C.父母對子女的興趣愛好不了解D.兩個時代生活環境有差異 對于簽證停留期限，我國規定，一次簽證的停留期限，最長不超過（C）。A.30天B.120天C.90天D.180天 對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當的是（D）。A.不作空洞的慷慨陳詞B.要善于打破沉默C.要有比較明確的職業發展規劃D.主動與面試官“套近乎” 對于日本人來說，非常反感的花是（A）。A.荷花B.櫻花C.牡丹花D.菊花 俄羅斯人禁忌的菜肴是（D）。A.核桃B.狗肉和動物的頭、爪C.無鱗魚D.海參、海蜇、墨魚 26 個人（D）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎。A.文化B.文明C.修養D.禮儀 個人的基本禮儀主要包括儀容、（A）著裝與服飾禮儀。A.儀表B.儀態C.修養D.風度 28 個人在完善儀態禮儀除了舉止得體還應注意（B）。A.社交禮儀B.文明禮儀C.公平對等D.交往適度 公共場合禮儀它是指人們置身于公共場合時應遵守的（A）。A.禮儀規范B.行為準則C.文明規范D.風俗習慣 護照封皮的色彩不同，稱謂也不一樣，我國現行的外交護照被稱為（A）。A.“綠皮護照”B.“紫皮護照”C.“棕皮護照”D.“紅皮護照”

會議會場的標語張貼或懸掛，應醒目、簡短、有力量，一般不超過（C）字。A.100個B.13個C.50個D.20個

基督教國家忌諱的數字是（D）。A.11B.10C.12D.13

加強道德修養，是培養（D）修養的基礎。A.內涵B.文化C.禮儀D.個人 34 駕駛車輛時，必須攜帶（D）。A.健康證B.護照C.身份證D.駕駛證

講究禮儀規范是（C）的重要內容，是提高個人文化素質的重要途徑。A.精神文明B.物質文明C.社會文明D.生態文明

教師對學生進行批評時，錯誤的做法是：（C）。A.就事論事B.平等相待C.言辭激烈D.以理服人

接受他人名片時，接過名片后，當即要用（B）時間，從頭至尾認真默讀一遍。A.3---5秒B.半分鐘左右C.十分鐘D.五分鐘

接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后，最好在（D）之內寫信或打電話給送禮人，向對方正式致謝。A.一年B.一日C.一月D.一周

日本人用右手的拇指與食指合成一個圓圈時，是表示（A）。A.零B.OKC.你好D.錢

日常生活中鄰里之間應該遵循下列哪項交往禮儀（D）。A.互不搭理B.互不來往C.互不相讓D.互尊互諒

如果是官方舉辦的宴請活動，一般不宜安排在（B）內舉行。A.政府B.街頭飯館C.賓客下榻的賓館D.議會大廈

上下樓梯時要靠（A）而行。A.右B.左C.中間D.外側

社會學家把那些家庭中有父母無兒女或者有兒女但都不在父母身邊的家庭稱之為（C）。A.單親家庭B.孤獨家庭C.空巢家庭D.留守家庭

涉外交往中不卑不亢的主要要求是（B）。A.慎獨無挫B.言行應當從容得體C.在外國人面前應自大狂傲D.在外國人面前應畏懼自卑、低三下四

涉外宴請中，在所有的飲食禁忌中，（C）最為嚴格，而且絕對不容許有絲毫違反。A.民族禁忌B.心里禁忌C.宗教禁忌D.個人禁忌

師生之間見面握手時，應由（A）首先伸出手來。A.老師B.學生C.女學生D.陌生人

實踐活動和（B）是簡歷的主要部分或核心。A.教育經歷B.社會工作經歷C.業務成績D.專業方向

泰國人所用最多的見面禮是帶有濃厚佛門色彩的（D）。A.勾指禮B.握手禮C.碰鼻禮D.合十禮 72 體現“以短為長，寧短勿長”要求的是通話的（A）。A.三分鐘原則B.五分鐘原則C.兩分鐘原則D.一分鐘原則

挑選贈送外國友人的禮品時，要重視禮品的（C）。A.獨特性、民族性、針對性、差異性B.紀念性、獨特性、針對性、差異性C.紀念性、民族性、針對性、差異性D.紀念性、民族性、獨特性、差異性

通話的時間問題上有兩點尤其值得注意。其一，（A）；其二，通話多久。A.何時通話B.怎樣通話C.何地通話D.與誰通話

完善自身的（B）需內外兼備。A.文化B.儀容C.服裝D.風度

網絡禮儀中“公私分明”的使用網絡規則，具體指的是上網須遵守“公款公用”和（C）兩項基本原則。A.擇時上網B.防范“黑客”C.因公上網D.能上則上

維吾爾族是新疆維吾爾自治區的主要居民，男女老少都戴（B），極富民族特色。A.前進帽B.四楞小花帽C.青色圓形平頂帽D.尖頂大耳羊皮帽

我國的少數民族蒙古族信奉的是（D）。A.基督教B.天主教C.藏傳佛教D.伊斯蘭教 79 我國分布最廣的少數民族是（C）。A.蒙古族B.維吾爾族C.回族D.壯族 80 我國歷史上第一位禮儀學專家是（A）。A.孔子B.孟子C.荀子D.老子

22(對)非洲是世界上民族成分最復雜的大陸，語言約有800種。(錯)各國外交護照封皮色彩不一，但均印有明顯的“外交護照”字樣，我國現行的外交護照封皮為墨綠色，故稱“綠色護照”。(錯)古人云：“禮者，人道之極也”，“不削禮，無以立”。(錯)國際交往中，并排站立、行走或就座時，為表示禮貌，主人理應主動居右，而請客人居左；男士應主動居右，而請女士居左。(對)國人為人處事上較為謹慎和保守，講究含蓄和距離，崇尚寬容和容忍，注重禮節和風度。27(對)國宴是指國家元首或政府首腦為國家慶典或外國元首、政府首腦來訪而舉行的宴會。28(對)會場的選擇應符合大小適中、遠近適當、設備齊全、環境想法的要求。29(對)會務期間，小轎車的座次應為“右為上，左為下；后為上，前為下”。30(錯)幾個人一起走路時，可以并排行走。31(錯)家庭住址、個人簡歷不屬于個人隱私的范疇。2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

（A）的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴于律己，更要寬以待人。A.寬容自律（B）是世界公認的男子正規服裝。B.西裝

（A）是一張明信片，可以表達人與人之間的態度。A.文化語言（A）是指路上遇到熟人，應主動打招呼。A.禮貌待人 “良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業錦上添花。”這句話是（D）留給世人的箴言。D.培根 安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（C），已做好迎接客人的各項準備。C.半小時左右鐘 按照慣例，通話的最佳時間是（C）和對方方便的時間。C.雙方預先約定的時間 按照正常情況，每封書信都由（A）和封文兩部分組成。A.信文 拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為（A）。A.18朵 拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（C），后轉身離去。C.自己的視野之外 不準把車輛交給沒（D）的人駕駛。D.駕駛證

參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當的是（D）。D.等候時隨意與別人交談 茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人：（B）。B.袋泡茶 乘坐國內航班時應提前（B）以上到達機場。B.50分鐘

乘坐火車時在到達目的地前的（A）以上就應該做好下車準備。A.10分鐘 初次交談見面要說（C）。C.“久仰””

穿旗袍或者禮服，可以雙腳之間前后距離（B），以一只腳為重心。B.5cm 從參加談判的人數，可將談判分為（C）。C.單獨談判和團體談判 大理“三月街”是（B）的節日。B.白族 大眾界域一般在（D）以外。D.210cm 導致父母和子女無話可說的原因非常多，下列哪項不是導致該問題產生的原因（A）。

A.父母常常關注孩子的世界

對于簽證停留期限，我國規定，一次簽證的停留期限，最長不超過（C）。C.90天 對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當的是（D）。D.主動與面試官“套近乎” 對于日本人來說，非常反感的花是（A）。A.荷花 俄羅斯人禁忌的菜肴是（D）。D.海參、海蜇、墨魚

個人（D）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎。D.禮儀 個人的基本禮儀主要包括儀容、（A）著裝與服飾禮儀。A.儀表

體現“以短為長，寧短勿長”要求的是通話的（A）。A.三分鐘原則 挑選贈送外國友人的禮品時，要重視禮品的（C）。C.紀念性、民族性、針對性、差異性 通話的時間問題上有兩點尤其值得注意。其一，（A）；其二，通話多久。A.何時通話 完善自身的（B）需內外兼備。B.儀容

網絡禮儀中“公私分明”的使用網絡規則，具體指的是上網須遵守“公款公用”和（C）兩項基本原則。

C.因公上網

維吾爾族是新疆維吾爾自治區的主要居民，男女老少都戴（B），極富民族特色。B.四楞小花帽 78 我國的少數民族蒙古族信奉的是（D）。D.伊斯蘭教 79 我國分布最廣的少數民族是（C）。C.回族 80 我國歷史上第一位禮儀學專家是（A）。A.孔子 81 我國人口最多的少數民族是（D）。D.壯族

我國少數民族之一的滿族，在飲食方面忌食（A）。A.狗肉 83 我國少數民族最為集中的地方是（A）。A.西南地區

我國是一個多民族國家，除漢族外，全國現有少數民族（C）。C.55個 85 握手的時間不宜太長，通常以（B）為宜。B.3---5秒 86 下列不可以用作簡歷標題的是（B）。B.個人介紹 87 下列不屬于簡歷撰寫技巧的一項是（C）。C.多用簡寫詞語 88 下列不屬于談判原則的一項是（D）。D.軟硬兼施 89 下列不屬于握手的禁忌的是（A）。A.平輩之間，先出手為敬 90 下列材料屬于能夠說明自身水平的是（A）。A.資格證書 91 下列對自我介紹的描述，不正確的是（B）。B.介紹的方式力求活潑生動 92 下列符合自我介紹要求的一句話是（B）。B.求職者要注意用自己的眼神和表情表達內心世界 93 下列父母對子女的禮儀中哪項是不妥當的（A）。A.教育以批評為主 94 下列關于求職面試的禮儀知識描述，正確的是（A）。A.求職面試交談時應自信、穩重 95 下列哪個選項不屬于簡歷中的個人信息情況（B）。A.政治面貌B.求職目標C.性格、愛好D.姓名 96 下列哪項不屬于鄰里相處的基本禮儀：（B）。B.在走廊內隨意的喧嘩 97 下列在與親戚相處交往中，做法正確的一項是：（B）。B.與親戚交往中應該遇事不斤斤計較 98 下列屬于談判基本原則的一項是（C）。A.攻勢原則B.反向誘導原則C.友好合作原則D.軟硬兼施原則 99 現代意義上的“禮”是表示（D）的通稱。A.崇拜B.愛慕C.敬意D.尊敬

現今公務宴會很多，應邀參加宴會，應比預定的時間提前（A）到達。A.30分鐘

心理專家經過具體深入的研究發現，諒解和（D）是處理好婆媳關系的關鍵因素。D.尊重

新進入一個單位-----不論什么職務，也不論工作資歷-----除了通常的辦公室禮儀外，還需注意（A）。

A.多觀察

行走的時候，應該請受尊重的人走在馬路的里側（A）。A.里側B.外側C.前側D.后側 104 研究表明，印象形成的關鍵期是初次見面的最初（A）。A.4分鐘 105 宴會就餐結束時，下列哪種筷子擺放方式是妥當的：（D）。D.齊桌邊得擱在餐碟邊 106 宴請時間若難以兼顧主賓雙方，則從（B）方便著想。A.老人B.客人C.主人D.孩子

一般來說，當通話雙方地位存在較大差異時，應由（B）先掛斷電話。B.通話雙方地位較高的一方 108 一個人的儀容，大體上受到（C）因素的左右。A.一種B.多種C.兩種D.三種 109 一個在街道上行走的人，要注意自己的（C）。A.儀表B.儀態C.修養D.風度

一國政府主管機關依照法律規章為申請人入境、出境或過境的外國人頒發的一種書面許可證明叫（C）。

C.簽證

一系列的實驗表明：聽對方講話的人僅能記住不到一半的講話內容，其中只有（C）的內容按原意聽取了。A.80%B.三分之二C.三分之一D.50% 112 伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節，也叫（A），教民們用牛、羊等作犧牲獻祭，走親訪友，互相祝賀。

A.宰牲節

伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節，即（B），教民們到清真寺做禮拜，走親訪友，互贈禮品。B.開齋節 72 73 74 75 76

939 40 41 42

C.待人接物D.文化修養

禮貌是通過（）以及語言和動作體現出來的，它反映一個人的文化修養和待人接物的誠意。

B.儀容C.儀表D.儀態

禮儀的發展趨勢包括（）。B.內容更加豐富性C.形式日趨簡化D.對象逐漸多元化 禮儀的廣泛性包括的含義是指（）。B.禮儀無時不在D.禮儀無處不在 禮儀的基本特征（全選）。

禮儀的基本原則（全選）。44 禮儀的重要意義，在于（全選）。45 禮儀的主要功能有（全選）。

禮儀規范的一個重要的構成部分就是自律原則，自律原則的要素有（全選）。47 禮儀所涉及的內容涵蓋了社會的各方面，主要包括（）。A.儀式B.禮貌D.禮節 48 鄰里間相處應做到：（）。A.當鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能給以幫助B.鄰里之間做不到的事情就不要夸口應承D.平時鄰居見面要相互打招呼，點頭示意或寒暄幾句

漫步是隨意行走的一種休息方式，一般不受（）等方面的限制。A.地點C.時間D.速度 50 面試時，對于男士而言可以采用的合適的稱呼有（）。C.先生D.老師 51 男士的服飾包括（）。B.圍巾C.襪D.鞋、52女士參加應聘面試，在著素雅套裙時，不宜穿下列哪些顏色的連褲長襪（）。A.藍色B.紅色C.綠色

女士參加應聘面試，在自我形象設計中著裝忌穿什么樣的服裝（）。A.露胸B.露肩C.露腰 54 女士的服飾包括（全選）。55女士佩戴的首飾一般有（全選）。56 女子在正式場合的著裝可分為（）。A.社交服裝B.職業服裝 57 朋友間相處的禮儀要求包括（）。A.保持聯絡B.坦誠相交C.擇善而交 58 婆媳問題產生的原因包括：（）。B.婆媳心理太敏感C.價值觀不同D.婆媳關系的特殊性

親戚網就是一個家庭以（）關系和（）關系為中介延伸開去的一個大家族關系。A.姻緣B.血緣 60 求職面試禮儀包括（全選）。61 求職信撰寫的技巧包括（全選）。

日本菜自成一體，世人一般稱之為“和食”或“日本料理”。和食的主要特色曾有人歸納為（）。A.“五色”B.“五法” D.“五味” 63 涉外通則主要包括（全選）。64 身為上級，在處理與部下之間的相互關系時，下列哪些是必須遵守的注意事項：（全選）。65 師生之間的禮儀包括：（）。B.教師要講究批評的藝術C.教師應愛護學生D.學生應尊敬教師 66 手機（小靈通）使用禮儀規范包括：（全選）。67 談判的原則包括（全選）。

挑選贈送外國友人的禮品時，一般應遵循以下原則（全選）。

同學之間正確的禮儀包括：（全選）。

我國的少數民族人數雖少，但分布區占全國面積的50%到60%，主要集中在（）。

A.東北C.西北D.西南

71我國東北、居住于內蒙古自治區內的少數民族是（）。A.朝鮮族D.滿族 72 握手的禁忌有（全選）。73 握手也有一定的規則（全選）。

下列哪些選項屬于簡歷應包含內容（全選）。75 新加坡人不喜歡的數字是（）。A.4

C.9

1111 坐姿的基本要求是（全選）。

判斷題(錯)“TPO(Time、Place、Object)”是指什么時間應該做什么。(錯)“不必過謙”的含義是：在國際交往中涉及自我評價時，不應自吹自擂、自我標榜，而應妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤。(對)“南非三寶”指的是如寶茶、鉆石和黃金。4(錯)“婆媳一定會發生戰爭”的生活真理告訴我們，結婚后年輕人一定不能和公公婆婆一起居住。5(錯)《現代漢語詞典》對“禮”的解釋是禮物。(對)按照藏族人的習慣，敬客人喝茶時，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。(對)按照國際慣例，在接待外賓的過程之中，當主人前往外賓下榻之處進行拜會或送行時，主人的身份應當是“客人”，而外賓在此時此地則“反客為主”了。(對)巴西人在待人接物上喜歡直來直去，有什么說什么；并且大都活潑好動，幽默風趣，愛開玩笑。(對)把握好談判原則，既是談判禮儀規范的基本要求，也是達成談判既定目標的重要保證。10(錯)拜會親朋好友，如果門正好開著，可以不打招呼推門而入。(錯)北美洲是古希臘、古羅馬文明的發祥地，也是近代世界歷史上工業革命、資產階級革命的發源地。(錯)不按交通標志行車，喝點啤酒可以駕車。(對)參加宴會單獨到達的，應先導衣帽間脫、掛大衣、帽子和圍巾，然后前往相識的朋友處交談。14(錯)從現代心理學、生理學角度看，談判時間的選擇一般都安排在傍晚16時到18時的“體魔時間”進行。(錯)大學生“停、看、聽”談話規則中，“停”是指談話中應注意適時的停頓。16(對)道德是禮儀的基礎，有禮才有德。(錯)德國人在用餐時，最欣賞的是烈性酒，尤其是有該國特色的烈酒伏特加。18(錯)對待不同的親戚，逢年過節、紅白喜事，應該有區別的對待。(錯)對于準兒媳來講，第一次見面為了給準婆婆留下好的第一印象，在著裝上應該突出自己的人性和另類。(對)俄羅斯人非常看重人的社會地位，因此與有職務、學銜、軍銜的俄羅斯人交往，最好以其職務、學銜、軍銜相稱。(錯)飛機機艙內通風不好，可以使用香水。(對)非洲是世界上民族成分最復雜的大陸，語言約有800種。(錯)各國外交護照封皮色彩不一，但均印有明顯的“外交護照”字樣，我國現行的外交護照封皮為墨綠色，故稱“綠色護照”。24(錯)古人云：“禮者，人道之極也”，“不削禮，無以立”。(錯)國際交往中，并排站立、行走或就座時，為表示禮貌，主人理應主動居右，而請客人居左；男士應主動居右，而請女士居左。(對)國人為人處事上較為謹慎和保守，講究含蓄和距離，崇尚寬容和容忍，注重禮節和風度。27(對)國宴是指國家元首或政府首腦為國家慶典或外國元首、政府首腦來訪而舉行的宴會。28(對)會場的選擇應符合大小適中、遠近適當、設備齊全、環境想法的要求。29(對)會務期間，小轎車的座次應為“右為上，左為下；后為上，前為下”。30(錯)幾個人一起走路時，可以并排行走。

31(錯)家庭住址、個人簡歷不屬于個人隱私的范疇。

32(錯)駕駛人在駕駛過程中，想吐痰時，可以通過車窗吐到道路上。

33(對)簡歷指的是對個人學歷、工作經歷、特長、性格及其他情況所作的簡明扼要的書面介紹，是打開面試大門的鑰匙。

34(對)講究禮儀是文明行為，標志著人類擺脫了野蠻和愚昧，是人類社會發展和進步的反映。35(對)教師與學生進行談話，最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。

36(對)居住于我國內蒙古自治區內的少數民族主要是滿族。

37(錯)舉手禮最適合向距離較近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背著對方，輕輕向左右擺動一兩下。

38(錯)可以邊開車邊用電話聊天。

39(錯)客人來訪時，正好自己有急事要出門，應告知客人改日再來。

40(對)空巢家庭是社會學家對那些家庭中有父母無兒女或者有兒女但都不在父母身邊的家庭的稱呼。

41(錯)寬容自律的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不要嚴于律己，不要寬以待人。42(對)禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規范，它反映一個人的人際交往和待人接物的誠意。

43(錯)禮起源于原始的家族祭祀活動。

44(對)禮儀必須借助于現實的社交活動才能體現出來。45(錯)禮儀具有單一的屬性。

46(錯)禮儀使人們親近，禮儀也使人們疏遠。47(對)禮儀是關于人的禮儀。

48(對)鄰居間應學會禮讓與寬容，對鄰居不合理的要求和做法，應采取有理、有節的態度，合理地、妥善地解決處理。

49(對)鄰里關系要講究禮讓友好地和睦相處，因此我們要形成一種互敬、互信、互助、互讓、互諒的新型鄰里關系。

50(錯)鄰里間居住的公共樓道，因為是“公攤”地段，因此，應本著“能占則占”的態度放置自己的物品。

51(對)鄰里禮儀是指自己在居住地與周圍鄰居之間交往所應注意的一些禮儀，它包括鄰里間的基本禮儀、鄰里間的做客禮儀、鄰里間的居住禮儀和鄰居間相處禮儀等。

52(對)每一封正式的書信的信文，大體上都由起始部分、正文、結尾等三大部分構成，缺一不可。53(對)美國人飲食的共同特征是：喜食“生”、“冷”、“淡”的食物，強調營養搭配。54(對)面部清爽是指男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。

55(對)面試結束后，求職者可以在兩三天內給主試官打個簡短的電話或者寫封信表示感謝。56(錯)面試結束后求職者應盡快打電話詢問是否被錄取、聘用，而不是等待。

57(對)面試時可以提前半小時去，先與招聘單位的前臺人員或普通的工作人員等交流一下，以便熟悉環境。

58(錯)面試時主考官提議進行自我介紹，那么這種介紹應該做到清晰、簡短，即報上本人的姓名及所在學校和所學專業或曾經從事的工作即可。59(對)目光語運用的正確方法是熱情、真誠。60(對)男士只宜戴結婚戒指。

61(錯)男子幾乎在所有的正式場合均可以穿的是休閑裝。62(對)男子全身的服飾色彩以不超過三種為宜。

63(對)南非社交禮儀的主要特點是“黑白分明”與“英式為主”。

64(錯)女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時候，應快步行走。

65(對)女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。66(對)女士化妝要以自然修整為準。

67(對)女性的發型可以根據年齡、職業、場合的不同而作相應梳理。68(對)女性可以在室內戴帽子，男士不可以。69(對)女性在辦公室宜淡妝修飾。

4103(錯)我國現行的因私普通護照，以大紅色為其封皮顏色，俗稱“紅皮護照”。

104(錯)握手的順序是有一定規則的：一般男女之間，應由男方先伸手，女方再伸手相握。

105(對)握手的順序也是有一定規則的：長幼之間，應由長輩先伸出手，晚輩再出手相握；主客之間，主人有向客人先伸手的義務；平輩之間，先出手為敬者。

106(對)握手時，精力要集中，雙眼應注視對方的頭頂，不要左顧右盼，上身要微微前傾，同時臉上要含笑向對方致意。

107(錯)西裝只有在正式場合才可以穿著。

108(錯)寫求職信應遵循“適度推銷”原則，具體而言就是對外資企業可以多一些“自夸”，對國內企業應多一些謙虛。

109(對)心理學上把兩個素不相識的人第一次見面所形成的印象稱為“第一印象”或“首因效應”。110(對)新西蘭的土著毛利人屬于棕色人種，他們在歡迎來訪者時，往往會采用世人所稱的“踫鼻禮”。111(錯)行經交叉路口看見老人和兒童可以邊鳴笛邊快速通過。112(對)言傳身教，出自《莊子·天道》：“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也”，就是要重視發揮“榜樣”的教育意義和作用。

113(錯)宴請外賓時，在所有的飲食禁忌中，民族禁忌最為嚴格，而且絕對不容許有絲毫違反。114(錯)一般而言，當外國友人向自己贈送禮品時，應當大大方方、高高興興地接受下來，沒有必要跟對方推來推去，過分客套。

115(錯)一般來講，女性可以一次戴多枚戒指。

116(錯)一般來說，白天舉行的宴會較之晚上的宴會更為隆重。117(對)依照國際慣例，各國公民在出國時，必須持有本國政府所頒發的護照和目的地國頒發的簽證。118(錯)與長輩散步時，要注意以左側為尊。119(錯)與禮儀密切相關的學科是經濟學、數學。120(對)與鄰居和睦相處，有益于改善人們的日常生活質量，文明的居住環境要靠每個家庭共同創造，其中的道德準則便是：“凡事都應設身處地為他人著想”。121(錯)與人握手后，為表示衛生，應立即擦拭自己的手掌。

122(錯)與任何國家的人士打交道，以握手作為見面禮節，一般都是適用的。123(錯)與異性散步時，要注意以右側為尊。

124(對)在工作交往中，語言要禮貌，尤其要勤用、多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”五句禮貌用語。

125(錯)在公共場合握手，應根據官位的高低、個人的好惡，握手時間長短有別。126(對)在酒宴中，第一道菜上來，當主人向客人敬酒時，作為客人應起立回敬。127(錯)在課堂上聽老師講課，不接聽電話可以發短信。

128(對)在美國，女士不能隨隨便便在男士面前脫下自己的鞋子，或者撩動自己裙子的下擺，否則會有引誘對方之嫌。

129(對)在美國，女性最好不要穿黑色皮裙，否則會被視為非“良家婦女”。130(對)在面試結束后接到人事部門的電話通知沒有被錄用，應該禮貌地向對方給自己面試機會表示感謝。

131(錯)在面試結束時，應該對主試官說“拜托你了”、“請多關照”等語言，以增加自己被錄用的可能性。

132(錯)在婆媳雙方產生分歧和矛盾是，作為中介的兒子，必須向著自己的親生母親，對妻子進行責罵。

133(錯)在求職面試的稱呼上，應盡可能的用叔叔、阿姨、大哥、大姐等親屬稱謂，以拉近和面試官的關系。

134(對)在求職應聘準備階段的工作主要包括預備個人資料和自我形象設計。135(錯)在社交場合，美國人極其強調所謂的“紳士風度”，它不僅體現在對婦女的尊重與照顧方面，而且也體現在美國人的儀表修潔、服飾得體和舉止有方等方面。

63（A）是一張明信片，可以表達人與人之間的態度。A.文化語言 4（A）是指路上遇到熟人，應主動打招呼。A.禮貌待人 “良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業錦上添花。”這句話是（D）留給世人的箴言。D.培根 字母A 安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（C），已做好迎接客人的各項準備。C.半小時左右鐘 7 按照慣例，通話的最佳時間是（C）和對方方便的時間。C.雙方預先約定的時間 8 按照正常情況，每封書信都由（A）和封文兩部分組成。A.信文 字母B 拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為（A）。A.18朵 拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（C），后轉身離去。C.自己的視野之外 11 不準把車輛交給沒（D）的人駕駛。D.駕駛證 字母C 參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當的是（D）。D.等候時隨意與別人交談 13 茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人：（B）。B.袋泡茶 14 乘坐國內航班時應提前（B）以上到達機場。B.50分鐘 乘坐火車時在到達目的地前的（A）以上就應該做好下車準備。A.10分鐘 16 初次交談見面要說（C）。C.“久仰”” 穿旗袍或者禮服，可以雙腳之間前后距離（B），以一只腳為重心。B.5cm 18 從參加談判的人數，可將談判分為（C）。C.單獨談判和團體談判 字母D 大理“三月街”是（B）的節日。B.白族 20 大眾界域一般在（D）以外。D.210cm 導致父母和子女無話可說的原因非常多，下列哪項不是導致該問題產生的原因（A）。A.父母常常關注孩子的世界 對于簽證停留期限，我國規定，一次簽證的停留期限，最長不超過（C）。C.90天

842 禮儀的次序規范主要是指在交往的場合中要遵守（A）。A.禮賓次序 43 禮儀的起源可以追溯到（B）。B.遠古代 44 禮儀具有（B）的屬性。B.單一

禮儀是一門綜合性的學科，它的理論基礎是（B）。B.倫理學 46 鄰里間的禮儀不包括（A）。A.鄰里間通信禮儀 字母M

滿族的傳統禮節是（D），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子雙手扶膝下蹲。D.“打千” 48 滿族是一個有3000年歷史的古老民族，它的傳統主食是（D）。D.小米 49 蒙古族有本民族的語言文字，其歷史記載最早見于（D）。D.元代 字母N

男子全身的服飾色彩以不超過（C）為宜。C.三種 51 你去別人家做客，離開時請人勿送應說（C）。C.留步

女士穿（A）走在不太平的路段或階梯的時候，應步履平緩穩重。A.高跟皮鞋 53 女士化妝要以（B）修整為準。B.自然 54 女性可以一般一次可以戴（B）戒指。B.兩只 字母P

陪伴叛逆期孩子的金鑰匙是真誠和（D）。D.尊重

婆媳關系是由親子關系和（A）的延伸而形成的。A.夫妻關系 字母Q

親密界域一般在（B）以內。B.15cm

求職面試交談時，一般情況下，語速控制在每分鐘（A）個字。A.115-125

求職者的自我形象設計必須重視儀表修飾，要做到（C）、莊重和正規，給主試官留下良好的第一印象。C.整潔

求職準備階段的工作主要包括預備個人資料和（B）兩個方面。B.自我形象設計 字母R

081 我國人口最多的少數民族是（D）。D.壯族

我國少數民族之一的滿族，在飲食方面忌食（A）。A.狗肉 83 我國少數民族最為集中的地方是（A）。A.西南地區

我國是一個多民族國家，除漢族外，全國現有少數民族（C）。C.55個 85 握手的時間不宜太長，通常以（B）為宜。B.3---5秒 字母X

下列不可以用作簡歷標題的是（B）。B.個人介紹 87 下列不屬于簡歷撰寫技巧的一項是（C）。C.多用簡寫詞語 88 下列不屬于談判原則的一項是（D）。D.軟硬兼施

下列不屬于握手的禁忌的是（A）。A.平輩之間，先出手為敬 90 下列材料屬于能夠說明自身水平的是（A）。A.資格證書

下列對自我介紹的描述，不正確的是（B）。B.介紹的方式力求活潑生動

下列符合自我介紹要求的一句話是（B）。B.求職者要注意用自己的眼神和表情表達內心世界 93 下列父母對子女的禮儀中哪項是不妥當的（A）。A.教育以批評為主

下列關于求職面試的禮儀知識描述，正確的是（A）。A.求職面試交談時應自信、穩重

下列哪個選項不屬于簡歷中的個人信息情況（B）。A.政治面貌B.求職目標C.性格、愛好D.姓名 96 下列哪項不屬于鄰里相處的基本禮儀：（B）。B.在走廊內隨意的喧嘩

下列在與親戚相處交往中，做法正確的一項是：（B）。B.與親戚交往中應該遇事不斤斤計較 98 下列屬于談判基本原則的一項是（C）。A.攻勢原則B.反向誘導原則C.友好合作原則D.軟硬兼施原則 99 現代意義上的“禮”是表示（D）的通稱。A.崇拜B.愛慕C.敬意D.尊敬

現今公務宴會很多，應邀參加宴會，應比預定的時間提前（A）到達。A.30分鐘 101 心理專家經過具體深入的研究發現，諒解和（D）是處理好婆媳關系的關鍵因素。D.尊重

新進入一個單位-----不論什么職務，也不論工作資歷-----除了通常的辦公室禮儀外，還需注意（A）。A.多觀察

行走的時候，應該請受尊重的人走在馬路的里側（A）。A.里側B.外側C.前側D.后側

2124 在國際交往中，能否以實際行動（A），已被視為一個人有沒有教養、講不講社會公德的重要標志之一。A.愛護環境

在國際交往中，人們將（B）視為一個人在待人接物方面有沒有教養、能不能尊重和體諒交往對象的重要標志之一。

B.尊重個人隱私

在交談中，一個人的每次發言至多不要長于（A）。A.5分鐘

在介紹自己的家人時，對伴侶，最好不要用（B）相稱，尤其是涉外場合。B.“內人” 128 在鄰里間的做客禮儀中，下列哪項屬于人們應該遵循的送客禮儀：（D）。D.客人要走，主人應在客人起立后再起立送行。

在馬路上行走，難免會與陌生人接觸，（B）是公共禮儀的一個原則。B.禮貌待人 130 在面試時對男士主試官的稱呼，恰當的是（B）。B.先生 131 在面試中，下列對體態語的應用恰當的是（B）。B.面試時的面部表情總體上應為輕松、自然、自信、友好

在求職者面試交談中，下列做法不妥當的是（B）。B.交談中使用自己的地方話 133 在確定并排排列的位次時，我國的傳統做法是（D）。D.“以右為尊” 134 在涉外宴請中，不宜宴請外國人的菜肴有（B）。B.觸犯民族禁忌的菜肴 135 在世界各國，人們往往使用不同的見面禮節，阿拉伯人常用的是（C）。C.擁抱禮 136 在同一個單位或是同一個部門里工作而形成的人際關系，稱之為：（B）。B.同事關系 137 在我國向和諧社會邁出新步伐的同時，（B）勢必成為社會發展的新風尚。B.文明禮儀

在席位安排上，按照中國人的習俗圓桌就坐，如果主賓身份高于主人身份，通常是主賓坐主人的（A）。A.右邊

在演講、報告、比賽、會議時，往往只需將主角介紹給廣大參加者，這種介紹叫（A）。A.強調地位、身份 140 在宴會就餐中交談時，下列哪種做法是妥當的：（C）。C.適時與左右鄰座低聲交談 141 在宴會上有人致詞時，下列哪種做法是不合適的：（B）。B.鄰座客人低聲交談 142 在宴會中，席間佐餐用酒一般不用或者少用：（B）。B.白酒

在一般情況下，面試結束后經過討論和投票，送交人事部門匯總，最后確定錄用人選，大致要等（D）時間。D.3-5天

410 車行駛時，遇到（），必須停車。A.道路管制C.紅燈D.擁堵 11 乘坐火車的禮儀包括（全選）。字母D 德國人在人際交往中通常會表現出如下特點（全選）。字母F

13父母對子女的禮儀應注意以下幾個方面：（全選）。父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（）。A.言行一致，身體力行C.傳、幫、帶 字母G 個人形象在構成上主要包括以下幾個方面（全選）。16 個人儀容的基本要求（全選）。各國實行的出入境檢查，大致包括（全選）。工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開始。一般來說，介紹的方式主要有（）。B.自我介紹D.通過中介者的介紹 公關談判的工作技巧與禮儀包括（全選）。公關談判中說服和勸導是尋求談判共同目標的重要活動，需注意以下技巧和禮儀（全選）。21 購物儀容的基本要求（）。A.付款時要有禮貌B.確定購物內容D.注意購物態度 字母H 和諧適度的三原則，是（）。A.交往適度B.舉止適度C.感情適度 護照是一國政府依法頒發給本國公民出入本國國境和在國外旅行、居留所使用的合法身份證件和國籍證明。各國頒發的護照類別繁多，大體上可分為（）。A.公務護照B.普通護照C.紫皮護照 歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般要求是（）。A.尊重習俗C.注重禮貌D.感情真摯 25 回族人愛喝茶，蓋碗茶富有民族特色，主要有（全選）。字母J 駕駛車輛時，必須攜帶（）。C.駕駛證D.行駛證 簡歷撰寫的技巧包括（）。A.實事求是B.簡潔美觀D.措辭得當

648 鄰里間相處應做到：（）。A.當鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能給以幫助B.鄰里之間做不到的事情就不要夸口應承D.平時鄰居見面要相互打招呼，點頭示意或寒暄幾句

字母M

漫步是隨意行走的一種休息方式，一般不受（）等方面的限制。A.地點C.時間D.速度 50 面試時，對于男士而言可以采用的合適的稱呼有（）。C.先生D.老師 字母N

男士的服飾包括（）。B.圍巾C.襪D.鞋、52女士參加應聘面試，在著素雅套裙時，不宜穿下列哪些顏色的連褲長襪（）。A.藍色B.紅色C.綠色 53 女士參加應聘面試，在自我形象設計中著裝忌穿什么樣的服裝（）。A.露胸B.露肩C.露腰 54 女士的服飾包括（全選）。55女士佩戴的首飾一般有（全選）。

女子在正式場合的著裝可分為（）。A.社交服裝B.職業服裝 字母P

朋友間相處的禮儀要求包括（）。A.保持聯絡B.坦誠相交C.擇善而交

婆媳問題產生的原因包括：（）。B.婆媳心理太敏感C.價值觀不同D.婆媳關系的特殊性 字母Q

親戚網就是一個家庭以（）關系和（）關系為中介延伸開去的一個大家族關系。A.姻緣B.血緣 60 求職面試禮儀包括（全選）。61 求職信撰寫的技巧包括（全選）。字母R

日本菜自成一體，世人一般稱之為“和食”或“日本料理”。和食的主要特色曾有人歸納為（）。A.“五色”B.“五法” D.“五味” 字母S

涉外通則主要包括（全選）。

身為上級，在處理與部下之間的相互關系時，下列哪些是必須遵守的注意事項：（全選）。65 師生之間的禮儀包括：（）。B.教師要講究批評的藝術C.教師應愛護學生D.學生應尊敬教師

885 儀表整潔主要包括（全選）。

以下哪些做法更能體現出大學生言談中的素質：（全選）。87 印度婦女穿著打扮上的獨特之點是（）。A.“吉祥痣”C.紗麗 88 優美、規范的蹲姿有（）等。A.雙腿交叉式B.雙腿高低式 89 有客人來訪，與客人說話時應注意：（）。

A.不要談自己感興趣的新聞B.不要當著客人面與家人爭執C.不要邊談話邊忙著做其它事 90 幼兒期子女對自尊的要求主要表現在：（全選）。91 與禮儀密切相關的學科有（）。A.倫理學B.美學 92 原始社會禮儀的特點是（）。A.民主性B.平等性 字母Z

在處理平級關系之時應當注意的主要問題有：（全選）。

94在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（）。A.厚待同輩B.愛護晚輩C.尊敬長輩 95 在處理上下級關系之時，下級應當注意的主要問題有：（全選）。96 在國際交往中，（全選）問題均被海外人士視為個人隱私問題。97 在交談中禮讓對方包括（全選）。98 在教室里保持安靜的基本要求（全選）。

在進行求職面試自我介紹時，應注意以下問題（全選）。100 在面試交談中，以下哪些做法是妥當的（）。

A.交談中吐字清晰、發音準確B.在交談中不隨意的打斷考官的提問和講話 101 在面試中，下列哪些對體態語的應用是不恰當的（）。A.面試時不停地抖動雙腳D.將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后 102 在求職交談中需要引起注意的是（）。

B.注意交談時的語速、語氣及談話主題C.注意傾聽主試官的談話D.注意口齒清晰，語言簡練、易懂 103 在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤需在（）方面嚴格要求自己。A.承諾要兌現B.許諾要謹慎C.失約要道歉

0字母C(對)參加宴會單獨到達的，應先導衣帽間脫、掛大衣、帽子和圍巾，然后前往相識的朋友處交談。14(錯)從現代心理學、生理學角度看，談判時間的選擇一般都安排在傍晚16時到18時的“體魔時間”進行。字母D(錯)大學生“停、看、聽”談話規則中，“停”是指談話中應注意適時的停頓。16(對)道德是禮儀的基礎，有禮才有德。(錯)德國人在用餐時，最欣賞的是烈性酒，尤其是有該國特色的烈酒伏特加。18(錯)對待不同的親戚，逢年過節、紅白喜事，應該有區別的對待。(錯)對于準兒媳來講，第一次見面為了給準婆婆留下好的第一印象，在著裝上應該突出自己的人性和另類。字母E(對)俄羅斯人非常看重人的社會地位，因此與有職務、學銜、軍銜的俄羅斯人交往，最好以其職務、學銜、軍銜相稱。字母F(錯)飛機機艙內通風不好，可以使用香水。(對)非洲是世界上民族成分最復雜的大陸，語言約有800種。字母G(錯)各國外交護照封皮色彩不一，但均印有明顯的“外交護照”字樣，我國現行的外交護照封皮為墨綠色，故稱“綠色護照”。24(錯)古人云：“禮者，人道之極也”，“不削禮，無以立”。(錯)國際交往中，并排站立、行走或就座時，為表示禮貌，主人理應主動居右，而請客人居左；男士應主動居右，而請女士居左。(對)國人為人處事上較為謹慎和保守，講究含蓄和距離，崇尚寬容和容忍，注重禮節和風度。27(對)國宴是指國家元首或政府首腦為國家慶典或外國元首、政府首腦來訪而舉行的宴會。字母H(對)會場的選擇應符合大小適中、遠近適當、設備齊全、環境想法的要求。29(對)會務期間，小轎車的座次應為“右為上，左為下；后為上，前為下”。字母J

2字母M

52(對)每一封正式的書信的信文，大體上都由起始部分、正文、結尾等三大部分構成，缺一不可。53(對)美國人飲食的共同特征是：喜食“生”、“冷”、“淡”的食物，強調營養搭配。54(對)面部清爽是指男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。

55(對)面試結束后，求職者可以在兩三天內給主試官打個簡短的電話或者寫封信表示感謝。56(錯)面試結束后求職者應盡快打電話詢問是否被錄取、聘用，而不是等待。

57(對)面試時可以提前半小時去，先與招聘單位的前臺人員或普通的工作人員等交流一下，以便熟悉環境。

58(錯)面試時主考官提議進行自我介紹，那么這種介紹應該做到清晰、簡短，即報上本人的姓名及所在學校和所學專業或曾經從事的工作即可。

59(對)目光語運用的正確方法是熱情、真誠。字母N

60(對)男士只宜戴結婚戒指。

61(錯)男子幾乎在所有的正式場合均可以穿的是休閑裝。62(對)男子全身的服飾色彩以不超過三種為宜。

63(對)南非社交禮儀的主要特點是“黑白分明”與“英式為主”。

64(錯)女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時候，應快步行走。

65(對)女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

66(對)女士化妝要以自然修整為準。

67(對)女性的發型可以根據年齡、職業、場合的不同而作相應梳理。68(對)女性可以在室內戴帽子，男士不可以。69(對)女性在辦公室宜淡妝修飾。

70(錯)女性在正式場合可以涂抹濃艷的指甲油。71(錯)女子的職業服裝可分為辦公室服飾和休閑服。字母P

491(對)談判作為一門藝術，不僅包括一切正式場合的談判，而且職場公關活動中的各種“協商”與“交涉”也屬談判。92(對)題詞沒有固定格式，其內容根據對象來定，一般非常簡短，多數是格言警句，或詩句聯對。

93(對)體態即是通過人的舉止和神情所呈現出的姿態，被視作人類的一種無聲語言，又稱第二語言或副語言。94(錯)體態禮儀中正確的站姿是雙手背在身后，挺胸收腹。95(錯)天然珠寶和貴金屬首飾是為外國友人挑選禮品時的首選。

96(錯)同鄉關系，一般是指因為在同一個單位或是同一個部門里工作，從而形成的人際關系。字母W

97(對)為客人上茶時，一般應該從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，置于客人左前方。98(錯)維吾爾族人見面以左手按于前胸，略微鞠躬，并連聲說“您好”，也行握手禮。

99(對)文明的禮儀成為幸福感的衡量標準是社會進步的力證，是人們精神境界不斷升華的標志。100(對)我國的少數民族滿族點心種類很多，“薩其瑪”等已成為流行全國的著名點心。

101(錯)我國公民，凡需因私出國者，向本人戶口所在地的縣、鄉公安出入境管理部門提出申請，回答有關的提問，即可辦理。102(錯)我國蒙古族的禁忌來自宗教和民族習俗，遞接物品時忌用右手，一般也不用單手。103(錯)我國現行的因私普通護照，以大紅色為其封皮顏色，俗稱“紅皮護照”。

104(錯)握手的順序是有一定規則的：一般男女之間，應由男方先伸手，女方再伸手相握。

105(對)握手的順序也是有一定規則的：長幼之間，應由長輩先伸出手，晚輩再出手相握；主客之間，主人有向客人先伸手的義務；平輩之間，先出手為敬者。

106(對)握手時，精力要集中，雙眼應注視對方的頭頂，不要左顧右盼，上身要微微前傾，同時臉上要含笑向對方致意。字母X

107(錯)西裝只有在正式場合才可以穿著。

108(錯)寫求職信應遵循“適度推銷”原則，具體而言就是對外資企業可以多一些“自夸”，對國內企業應多一些謙虛。109(對)心理學上把兩個素不相識的人第一次見面所形成的印象稱為“第一印象”或“首因效應”。110(對)新西蘭的土著毛利人屬于棕色人種，他們在歡迎來訪者時，往往會采用世人所稱的“踫鼻禮”。111(錯)行經交叉路口看見老人和兒童可以邊鳴笛邊快速通過。字母Y

6134(對)在求職應聘準備階段的工作主要包括預備個人資料和自我形象設計。

135(錯)在社交場合，美國人極其強調所謂的“紳士風度”，它不僅體現在對婦女的尊重與照顧方面，而且也體現在美國人的儀表修潔、服飾得體和舉止有方等方面。

136(對)在社交場合，人們按照固定的程序，采用恰當的方式進行交往，有助于相互間的溝通和達成共識。

137(對)在涉外宴請中，國內所通行的宴會座次排列方法有：一是“居中為上”；二是“以右為上”；三是“以遠為上”；四是“臨臺為上”。

138(錯)在送行的禮儀上，一般來說，來了丈夫的女客人，妻子要陪同丈夫一起送行，而來了妻子的男客人，丈夫則不用陪同送行。

139(對)在為他人作介紹時，一個重要的問題是：必須堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優先權，即“先卑后尊”的原則。140(錯)在臥鋪車上休息，通常是頭朝窗戶，腳朝通道。141(錯)在西方，男子夜間可以穿晨禮服。

142(對)在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人為準，主賓在女主人右上方，主賓夫人在男主人右上方。143(錯)在向法國游客贈送禮品時，應選擇印有仙鶴、孔雀、大象圖案的禮品。144(錯)在宴請外賓時，若刀叉掉落到地上，請用餐巾擦拭后再用。145(對)在英國，手心向外的“V”形手勢表示“勝利”。

146(對)在迎賓時，如果有兩位或者兩位以上的主人，那么應有主人在休息廳或宴會廳陪同先進來的客人，或介紹或交談。147(對)在正式場合，比如進入餐廳或會場，通常都講究從左側一方走向自己的座位，從左側一方離開自己的座位。148(錯)在正式的國際交往中，在進行并排排列的時候，左側的位置高于右側。

149(錯)在正式的西餐宴會上，在排列位次時，往往是生人與生人坐一起，熟人與熟人坐一起；男人與男人坐一起，女人與女人坐一起。

150(錯)在中餐餐具擺放上，水杯放在菜盤上方，左上方放酒杯。

151(錯)在中餐的酒會上，有人來斟酒時，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面，這表示的是婉言謝絕。

152(對)在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。當兩桌橫排時，其桌次是“以右為尊，以左為卑”。這里所講的右與左，是由面對正門的位置來確定的。

153(錯)正式場合佩戴首飾不必講究質地、做工。154(錯)正式場合下女士可以穿皮裙。

第二篇：社交禮儀科目電大考試題庫及答案

社交禮儀科目電大考試題庫（A）的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴于律己，更要寬以待人。A.寬容自律（B）是世界公認的男子正規服裝。B.西裝（A）是一張明信片，可以表達人與人之間的態度。A.文化語言 4（A）是指路上遇到熟人，應主動打招呼。A.禮貌待人 5 “良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業錦上添花。”這句話是（D）留給世人的箴言。D.培根 6 安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（C），已做好迎接客人的各項準備。C.半小時左右鐘 7 按照慣例，通話的最佳時間是（C）和對方方便的時間。C.雙方預先約定的時間 8 按照正常情況，每封書信都由（A）和封文兩部分組成。A.信文 9 拜訪俄羅斯人時，贈以鮮花最佳，但送給女士的鮮花宜為（A）。A.18朵 10 拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（C），后轉身離去。C.自己的視野之外 11 不準把車輛交給沒（D）的人駕駛。D.駕駛證 參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當的是（D）。D.等候時隨意與別人交談 13 茶會一般不采用下列哪種茶品招待客人：（B）。B.袋泡茶 14 乘坐國內航班時應提前（B）以上到達機場。B.50分鐘 乘坐火車時在到達目的地前的（A）以上就應該做好下車準備。A.10分鐘 16 初次交談見面要說（C）。C.“久仰”” 穿旗袍或者禮服，可以雙腳之間前后距離（B），以一只腳為重心。B.5cm 18 從參加談判的人數，可將談判分為（C）。C.單獨談判和團體談判 19 大理“三月街”是（B）的節日。B.白族 20 大眾界域一般在（D）以外。D.210cm 21 導致父母和子女無話可說的原因非常多，下列哪項不是導致該問題產生的原因（A）。A.父母常常關注孩子的世界 對于簽證停留期限，我國規定，一次簽證的停留期限，最長不超過（C）。C.90天 23 對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當的是（D）。D.主動與面試官“套近乎” 24 對于日本人來說，非常反感的花是（A）。A.荷花 25 俄羅斯人禁忌的菜肴是（D）。D.海參、海蜇、墨魚 個人（D）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎。D.禮儀 27 個人的基本禮儀主要包括儀容、（A）著裝與服飾禮儀。A.儀表 28 個人在完善儀態禮儀除了舉止得體還應注意（B）。B.文明禮儀 29 公共場合禮儀它是指人們置身于公共場合時應遵守的（A）。A.禮儀規范 30 護照封皮的色彩不同，稱謂也不一樣，我國現行的外交護照被稱為（A）。A.“綠皮護照” 31 會議會場的標語張貼或懸掛，應醒目、簡短、有力量，一般不超過（C）字。C.50個 32 基督教國家忌諱的數字是（D）。D.13 33 加強道德修養，是培養（D）修養的基礎。D.個人 34 駕駛車輛時，必須攜帶（D）。D.駕駛證

講究禮儀規范是（C）的重要內容，是提高個人文化素質的重要途徑。C.社會文明 36 教師對學生進行批評時，錯誤的做法是：（C）。C.言辭激烈

接受他人名片時，接過名片后，當即要用（B）時間，從頭至尾認真默讀一遍。B.半分鐘左右

接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后，最好在（D）之內寫信或打電話給送禮人，向對方正式致謝。D.一周

禮貌禮節從古至今都是衡量一個人（A）程度的準繩。A.文明 40 禮起源于原始的（A）祭祀活動。A.宗教 41 禮儀的本質是（A），禮儀的這一功能在古代就以形成。A.教育 42 禮儀的次序規范主要是指在交往的場合中要遵守（A）。A.禮賓次序 43 禮儀的起源可以追溯到（B）。B.遠古代 44 禮儀具有（B）的屬性。B.單一

禮儀是一門綜合性的學科，它的理論基礎是（B）。B.倫理學 46 鄰里間的禮儀不包括（A）。A.鄰里間通信禮儀 47 滿族的傳統禮節是（D），男子曲右膝，右手沿右腿下垂，女子雙手扶膝下蹲。D.“打千” 48 滿族是一個有3000年歷史的古老民族，它的傳統主食是（D）。D.小米 49 蒙古族有本民族的語言文字，其歷史記載最早見于（D）。D.元代 50 男子全身的服飾色彩以不超過（C）為宜。C.三種 51 你去別人家做客，離開時請人勿送應說（C）。C.留步

女士穿（A）走在不太平的路段或階梯的時候，應步履平緩穩重。A.高跟皮鞋 53 女士化妝要以（B）修整為準。B.自然

女性可以一般一次可以戴（B）戒指。B.兩只 55 陪伴叛逆期孩子的金鑰匙是真誠和（D）。D.尊重

C.三分之一

伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節，也叫（A），教民們用牛、羊等作犧牲獻祭，走親訪友，互相祝賀。A.宰牲節

伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節，即（B），教民們到清真寺做禮拜，走親訪友，互贈禮品。B.開齋節 114 儀容即人的容貌，是個人（A）的重要組成部分。A.禮儀 115 儀態是指人的（C）和身體姿態。C.風度 116 以禮相待是（D）的核心內容。D.禮儀

以下不屬于幼兒期子女對自尊的要求的表現的是（C）。C.要求自主

應聘較高職位或是去大公司面試時，男士著裝應本著下列哪個原則（A）。A.以上都不對 119 英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數字“13”和（B）。B.星期五 120 英國的國鳥是被人們視為“上帝之鳥”的（A）。A.知更鳥 121 有關居家禮儀，正確的一項是（D）。D.居家禮儀就是在家中應該遵循的禮儀 122 在電話禮儀中，有一條（A）原則，意思是接聽電話要及時。A.鈴響不過三聲 123 在電話里自報家門的方式有多種，下列哪項不是正確的方式：（C）。C.報出本人的小名 124 在國際交往中，能否以實際行動（A），已被視為一個人有沒有教養、講不講社會公德的重要標志之一。A.愛護環境

在國際交往中，人們將（B）視為一個人在待人接物方面有沒有教養、能不能尊重和體諒交往對象的重要標志之一。尊重個人隱私

在交談中，一個人的每次發言至多不要長于（A）。A.5分鐘

在介紹自己的家人時，對伴侶，最好不要用（B）相稱，尤其是涉外場合。B.“內人” 128 在鄰里間的做客禮儀中，下列哪項屬于人們應該遵循的送客禮儀：（D）。D.客人要走，主人應在客人起立后再起立送行。129 在馬路上行走，難免會與陌生人接觸，（B）是公共禮儀的一個原則。B.禮貌待人 130 在面試時對男士主試官的稱呼，恰當的是（B）。B.先生 131 在面試中，下列對體態語的應用恰當的是（B）。

B.面試時的面部表情總體上應為輕松、自然、自信、友好 132 在求職者面試交談中，下列做法不妥當的是（B）。B.交談中使用自己的地方話 133 在確定并排排列的位次時，我國的傳統做法是（D）。D.“以右為尊” 134 在涉外宴請中，不宜宴請外國人的菜肴有（B）。B.觸犯民族禁忌的菜肴 135 在世界各國，人們往往使用不同的見面禮節，阿拉伯人常用的是（C）。C.擁抱禮 136 在同一個單位或是同一個部門里工作而形成的人際關系，稱之為：（B）。B.同事關系 137 在我國向和諧社會邁出新步伐的同時，（B）勢必成為社會發展的新風尚。B.文明禮儀

在席位安排上，按照中國人的習俗圓桌就坐，如果主賓身份高于主人身份，通常是主賓坐主人的（A）。A.右邊

在演講、報告、比賽、會議時，往往只需將主角介紹給廣大參加者，這種介紹叫（A）。A.強調地位、身份 140 在宴會就餐中交談時，下列哪種做法是妥當的：（C）。C.適時與左右鄰座低聲交談 141 在宴會上有人致詞時，下列哪種做法是不合適的：（B）。B.鄰座客人低聲交談 142 在宴會中，席間佐餐用酒一般不用或者少用：（B）。B.白酒

在一般情況下，面試結束后經過討論和投票，送交人事部門匯總，最后確定錄用人選，大致要等（D）時間。D.3-5天 144 贈送外賓禮品的原則之一是禮品應有（A）。A.紀念性

正規的談判，特別是組織與組織間的談判，人數可能較多，一般是采用（A）來進行。A.“競爭防御座次” 146 正式場合下女士不宜穿裝束（B）。B.皮裙

致禮的方式很多，目前我國使用較為普遍、正式的是（B）。B.握手禮

中國人在涉外交往中，務必嚴格遵守（A）這一涉外禮儀的主要原則。A.尊重隱私 149 主客之間握手時，（D）有先伸手的義務。D.主人

尊重交往的對象，對任何交往的對象都一視同仁，給予同等的禮遇是指（A）。A.公平對等原則 151 遵時守約是（B）的首要原則。B.社交禮儀 152 遵守（B），就能使我們生活和學習在一個良好的環境中。B.文明禮儀 多項選擇

對于個人儀容的優劣而言往往起著一定的作用。

B.維護D.修飾 2 “TPO(Time、Place、Object)”原則要求著裝要（）的變化而相應變化。A.目的B.地點D.時間 安排涉外宴請的用餐環境，主要需要注意以下幾點（全選）。4 澳大利亞人在人際交往中呈現出的基本特點是（）。A.“亦英亦美”，以“英”為主B.兼收并蓄，多姿多彩 5 拜訪的禮儀包括（全選）。拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（）是最恰當的時間。B.晚上七、八點C.下午四、五點 辦公室接聽電話有以下禮儀要求（全選）。8 辦公室文書寫作一般包括（）。A.書信類B.柬書類D.致詞類

B.9 不同場合行路的禮儀要求（全選）。10 車行駛時，遇到（），必須停車。A.道路管制C.紅燈D.擁堵 11 乘坐火車的禮儀包括（全選）。德國人在人際交往中通常會表現出如下特點（全選）。13父母對子女的禮儀應注意以下幾個方面：（全選）。14 父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（）。A.言行一致，身體力行C.傳、幫、帶 15 個人形象在構成上主要包括以下幾個方面（全選）。16 個人儀容的基本要求（全選）。各國實行的出入境檢查，大致包括（全選）。工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開始。一般來說，介紹的方式主要有（）。B.自我介紹D.通過中介者的介紹 公關談判的工作技巧與禮儀包括（全選）。公關談判中說服和勸導是尋求談判共同目標的重要活動，需注意以下技巧和禮儀（全選）。21 購物儀容的基本要求（）。A.付款時要有禮貌B.確定購物內容D.注意購物態度 22 和諧適度的三原則，是（）。A.交往適度B.舉止適度C.感情適度 護照是一國政府依法頒發給本國公民出入本國國境和在國外旅行、居留所使用的合法身份證件和國籍證明。各國頒發的護照類別繁多，大體上可分為（）。A.公務護照B.普通護照C.紫皮護照 24 歡迎詞、歡送詞、答謝詞，這三種致詞的一般要求是（）。A.尊重習俗C.注重禮貌D.感情真摯 25 回族人愛喝茶，蓋碗茶富有民族特色，主要有（全選）。26 駕駛車輛時，必須攜帶（）。C.駕駛證D.行駛證 27 簡歷撰寫的技巧包括（）。A.實事求是B.簡潔美觀D.措辭得當 28 交談的方式包括（全選）。交談時，忌談的話題包括（全選）。交談時語言要準確，發音準確包含以下幾層意思（全選）。31 交通禮儀包括（全選）。

接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規范的：（全選）。33 盡管各人的簡歷各有不同，但其寫作都要遵循（全選）的原則。

就一般狀況而言，在同鄉之間進行正常交往，主要應該注意以下幾點：（）。A.保持接觸B.積極合作C.相互關照 35 居家禮儀包括：（全選）。

具有本民族語言文字的少數民族有（）。B.維吾爾族C.藏族D.蒙古族 37 禮貌的原則是（）。A.平等B.尊敬C.真誠

禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規范，它反映一個人的（）的誠意。C.待人接物D.文化修養

禮貌是通過（）以及語言和動作體現出來的，它反映一個人的文化修養和待人接物的誠意。B.儀容C.儀表D.儀態

禮儀的發展趨勢包括（）。B.內容更加豐富性C.形式日趨簡化D.對象逐漸多元化 41 禮儀的廣泛性包括的含義是指（）。B.禮儀無時不在D.禮儀無處不在 42 禮儀的基本特征（全選）。43 禮儀的基本原則（全選）。

禮儀的重要意義，在于（全選）。45 禮儀的主要功能有（全選）。

禮儀規范的一個重要的構成部分就是自律原則，自律原則的要素有（全選）。47 禮儀所涉及的內容涵蓋了社會的各方面，主要包括（）。A.儀式B.禮貌D.禮節 48 鄰里間相處應做到：（）。A.當鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能給以幫助B.鄰里之間做不到的事情就不要夸口應承D.平時鄰居見面要相互打招呼，點頭示意或寒暄幾句

漫步是隨意行走的一種休息方式，一般不受（）等方面的限制。A.地點C.時間D.速度 50 面試時，對于男士而言可以采用的合適的稱呼有（）。C.先生D.老師 51 男士的服飾包括（）。B.圍巾C.襪D.鞋、52女士參加應聘面試，在著素雅套裙時，不宜穿下列哪些顏色的連褲長襪（）。A.藍色B.紅色C.綠色 53 女士參加應聘面試，在自我形象設計中著裝忌穿什么樣的服裝（）。A.露胸B.露肩C.露腰 54 女士的服飾包括（全選）。55女士佩戴的首飾一般有（全選）。56 女子在正式場合的著裝可分為（）。A.社交服裝B.職業服裝 57 朋友間相處的禮儀要求包括（）。A.保持聯絡B.坦誠相交C.擇善而交 58 婆媳問題產生的原因包括：（）。B.婆媳心理太敏感C.價值觀不同D.婆媳關系的特殊性

親戚網就是一個家庭以（）關系和（）關系為中介延伸開去的一個大家族關系。A.姻緣B.血緣 60 求職面試禮儀包括（全選）。61 求職信撰寫的技巧包括（全選）。

日本菜自成一體，世人一般稱之為“和食”或“日本料理”。和食的主要特色曾有人歸納為（）。A.“五色”B.“五法” D.“五

賤。(對)“南非三寶”指的是如寶茶、鉆石和黃金。(錯)“婆媳一定會發生戰爭”的生活真理告訴我們，結婚后年輕人一定不能和公公婆婆一起居住。5(錯)《現代漢語詞典》對“禮”的解釋是禮物。(對)按照藏族人的習慣，敬客人喝茶時，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。(對)按照國際慣例，在接待外賓的過程之中，當主人前往外賓下榻之處進行拜會或送行時，主人的身份應當是“客人”，而外賓在此時此地則“反客為主”了。(對)巴西人在待人接物上喜歡直來直去，有什么說什么；并且大都活潑好動，幽默風趣，愛開玩笑。9(對)把握好談判原則，既是談判禮儀規范的基本要求，也是達成談判既定目標的重要保證。10(錯)拜會親朋好友，如果門正好開著，可以不打招呼推門而入。(錯)北美洲是古希臘、古羅馬文明的發祥地，也是近代世界歷史上工業革命、資產階級革命的發源地。12(錯)不按交通標志行車，喝點啤酒可以駕車。(對)參加宴會單獨到達的，應先導衣帽間脫、掛大衣、帽子和圍巾，然后前往相識的朋友處交談。(錯)從現代心理學、生理學角度看，談判時間的選擇一般都安排在傍晚16時到18時的“體魔時間”進行。15(錯)大學生“停、看、聽”談話規則中，“停”是指談話中應注意適時的停頓。16(對)道德是禮儀的基礎，有禮才有德。(錯)德國人在用餐時，最欣賞的是烈性酒，尤其是有該國特色的烈酒伏特加。18(錯)對待不同的親戚，逢年過節、紅白喜事，應該有區別的對待。(錯)對于準兒媳來講，第一次見面為了給準婆婆留下好的第一印象，在著裝上應該突出自己的人性和另類。(對)俄羅斯人非常看重人的社會地位，因此與有職務、學銜、軍銜的俄羅斯人交往，最好以其職務、學銜、軍銜相稱。21(錯)飛機機艙內通風不好，可以使用香水。(對)非洲是世界上民族成分最復雜的大陸，語言約有800種。(錯)各國外交護照封皮色彩不一，但均印有明顯的“外交護照”字樣，我國現行的外交護照封皮為墨綠色，故稱“綠色護照”。24(錯)古人云：“禮者，人道之極也”，“不削禮，無以立”。(錯)國際交往中，并排站立、行走或就座時，為表示禮貌，主人理應主動居右，而請客人居左；男士應主動居右，而請女士居左。(對)國人為人處事上較為謹慎和保守，講究含蓄和距離，崇尚寬容和容忍，注重禮節和風度。27(對)國宴是指國家元首或政府首腦為國家慶典或外國元首、政府首腦來訪而舉行的宴會。28(對)會場的選擇應符合大小適中、遠近適當、設備齊全、環境想法的要求。29(對)會務期間，小轎車的座次應為“右為上，左為下；后為上，前為下”。30(錯)幾個人一起走路時，可以并排行走。

31(錯)家庭住址、個人簡歷不屬于個人隱私的范疇。

32(錯)駕駛人在駕駛過程中，想吐痰時，可以通過車窗吐到道路上。

33(對)簡歷指的是對個人學歷、工作經歷、特長、性格及其他情況所作的簡明扼要的書面介紹，是打開面試大門的鑰匙。34(對)講究禮儀是文明行為，標志著人類擺脫了野蠻和愚昧，是人類社會發展和進步的反映。

35(對)教師與學生進行談話，最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。36(對)居住于我國內蒙古自治區內的少數民族主要是滿族。

37(錯)舉手禮最適合向距離較近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背著對方，輕輕向左右擺動一兩下。38(錯)可以邊開車邊用電話聊天。

39(錯)客人來訪時，正好自己有急事要出門，應告知客人改日再來。

40(對)空巢家庭是社會學家對那些家庭中有父母無兒女或者有兒女但都不在父母身邊的家庭的稱呼。41(錯)寬容自律的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不要嚴于律己，不要寬以待人。

42(對)禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規范，它反映一個人的人際交往和待人接物的誠意。43(錯)禮起源于原始的家族祭祀活動。

44(對)禮儀必須借助于現實的社交活動才能體現出來。45(錯)禮儀具有單一的屬性。

46(錯)禮儀使人們親近，禮儀也使人們疏遠。47(對)禮儀是關于人的禮儀。

48(對)鄰居間應學會禮讓與寬容，對鄰居不合理的要求和做法，應采取有理、有節的態度，合理地、妥善地解決處理。49(對)鄰里關系要講究禮讓友好地和睦相處，因此我們要形成一種互敬、互信、互助、互讓、互諒的新型鄰里關系。50(錯)鄰里間居住的公共樓道，因為是“公攤”地段，因此，應本著“能占則占”的態度放置自己的物品。

51(對)鄰里禮儀是指自己在居住地與周圍鄰居之間交往所應注意的一些禮儀，它包括鄰里間的基本禮儀、鄰里間的做客禮儀、鄰里間的居住禮儀和鄰居間相處禮儀等。

52(對)每一封正式的書信的信文，大體上都由起始部分、正文、結尾等三大部分構成，缺一不可。53(對)美國人飲食的共同特征是：喜食“生”、“冷”、“淡”的食物，強調營養搭配。54(對)面部清爽是指男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。

55(對)面試結束后，求職者可以在兩三天內給主試官打個簡短的電話或者寫封信表示感謝。56(錯)面試結束后求職者應盡快打電話詢問是否被錄取、聘用，而不是等待。

57(對)面試時可以提前半小時去，先與招聘單位的前臺人員或普通的工作人員等交流一下，以便熟悉環境。

58(錯)面試時主考官提議進行自我介紹，那么這種介紹應該做到清晰、簡短，即報上本人的姓名及所在學校和所學專業或曾經 的教育意義和作用。

113(錯)宴請外賓時，在所有的飲食禁忌中，民族禁忌最為嚴格，而且絕對不容許有絲毫違反。

114(錯)一般而言，當外國友人向自己贈送禮品時，應當大大方方、高高興興地接受下來，沒有必要跟對方推來推去，過分客套。115(錯)一般來講，女性可以一次戴多枚戒指。

116(錯)一般來說，白天舉行的宴會較之晚上的宴會更為隆重。

117(對)依照國際慣例，各國公民在出國時，必須持有本國政府所頒發的護照和目的地國頒發的簽證。118(錯)與長輩散步時，要注意以左側為尊。119(錯)與禮儀密切相關的學科是經濟學、數學。

120(對)與鄰居和睦相處，有益于改善人們的日常生活質量，文明的居住環境要靠每個家庭共同創造，其中的道德準則便是：“凡事都應設身處地為他人著想”。

121(錯)與人握手后，為表示衛生，應立即擦拭自己的手掌。

122(錯)與任何國家的人士打交道，以握手作為見面禮節，一般都是適用的。123(錯)與異性散步時，要注意以右側為尊。

124(對)在工作交往中，語言要禮貌，尤其要勤用、多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”五句禮貌用語。125(錯)在公共場合握手，應根據官位的高低、個人的好惡，握手時間長短有別。126(對)在酒宴中，第一道菜上來，當主人向客人敬酒時，作為客人應起立回敬。127(錯)在課堂上聽老師講課，不接聽電話可以發短信。

128(對)在美國，女士不能隨隨便便在男士面前脫下自己的鞋子，或者撩動自己裙子的下擺，否則會有引誘對方之嫌。129(對)在美國，女性最好不要穿黑色皮裙，否則會被視為非“良家婦女”。

130(對)在面試結束后接到人事部門的電話通知沒有被錄用，應該禮貌地向對方給自己面試機會表示感謝。131(錯)在面試結束時，應該對主試官說“拜托你了”、“請多關照”等語言，以增加自己被錄用的可能性。132(錯)在婆媳雙方產生分歧和矛盾是，作為中介的兒子，必須向著自己的親生母親，對妻子進行責罵。133(錯)在求職面試的稱呼上，應盡可能的用叔叔、阿姨、大哥、大姐等親屬稱謂，以拉近和面試官的關系。134(對)在求職應聘準備階段的工作主要包括預備個人資料和自我形象設計。135(錯)在社交場合，美國人極其強調所謂的“紳士風度”，它不僅體現在對婦女的尊重與照顧方面，而且也體現在美國人的儀表修潔、服飾得體和舉止有方等方面。

136(對)在社交場合，人們按照固定的程序，采用恰當的方式進行交往，有助于相互間的溝通和達成共識。137(對)在涉外宴請中，國內所通行的宴會座次排列方法有：一是“居中為上”；二是“以右為上”；三是“以遠為上”；四是“臨臺為上”。

138(錯)在送行的禮儀上，一般來說，來了丈夫的女客人，妻子要陪同丈夫一起送行，而來了妻子的男客人，丈夫則不用陪同送行。

139(對)在為他人作介紹時，一個重要的問題是：必須堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優先權，即“先卑后尊”的原則。140(錯)在臥鋪車上休息，通常是頭朝窗戶，腳朝通道。141(錯)在西方，男子夜間可以穿晨禮服。

142(對)在席位安排上，西方人是男女穿插安排，以女主人為準，主賓在女主人右上方，主賓夫人在男主人右上方。143(錯)在向法國游客贈送禮品時，應選擇印有仙鶴、孔雀、大象圖案的禮品。144(錯)在宴請外賓時，若刀叉掉落到地上，請用餐巾擦拭后再用。145(對)在英國，手心向外的“V”形手勢表示“勝利”。

146(對)在迎賓時，如果有兩位或者兩位以上的主人，那么應有主人在休息廳或宴會廳陪同先進來的客人，或介紹或交談。147(對)在正式場合，比如進入餐廳或會場，通常都講究從左側一方走向自己的座位，從左側一方離開自己的座位。148(錯)在正式的國際交往中，在進行并排排列的時候，左側的位置高于右側。

149(錯)在正式的西餐宴會上，在排列位次時，往往是生人與生人坐一起，熟人與熟人坐一起；男人與男人坐一起，女人與女人坐一起。

150(錯)在中餐餐具擺放上，水杯放在菜盤上方，左上方放酒杯。

151(錯)在中餐的酒會上，有人來斟酒時，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面，這表示的是婉言謝絕。152(對)在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水。當兩桌橫排時，其桌次是“以右為尊，以左為卑”。這里所講的右與左，是由面對正門的位置來確定的。

153(錯)正式場合佩戴首飾不必講究質地、做工。154(錯)正式場合下女士可以穿皮裙。

155(錯)準婆婆第一次與準兒媳見面，必須擺出婆婆的架子從氣勢上壓倒兒媳婦，這樣才能在家庭中形成媳婦聽命于婆婆的好習俗。

156(錯)尊重孝敬父母就是事事都順著父母的意思進行。

157(對)遵守公德是指每個公民應當事事處處遵守公共秩序和公共道德。

第三篇：社交禮儀考試題庫及答案

社交禮儀考試題庫及答案

一、單選題

1、（A）的基本含義是要求人們在交際活動中運用禮儀時，不僅要嚴于律己，更要寬以待人。

A.寬容自律B.人際交往C.信守諾言D.社交禮儀

2、（A）是一張明信片，可以表達人與人之間的態度。

A.文化語言B.肢體語言C.情感語言D.空間語言

3、（A）是指路上遇到熟人，應主動打招呼。

A.禮貌待人B.平易近人C.溫文爾雅D.注意謙讓

4、安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應提前（C），已做好迎接客人的各項準備。

A.十五分鐘B.五分鐘左右C.半小時左右D.六十分鐘

5、拜訪結束，客人起身離開時，主人一般應該送客人到（C），后轉身離去。

A.樓門外B.辦公室門外C.自己的視野之外D.院門外

6、參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當的是

（D）。

A.資料準備齊全B.禮貌進門C.按時到達D.等候時隨意與別人交談

7、初次交談見面要說（C）。

A.“拜訪”B.“勞駕”C.“久仰”D.“久違”

8、對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當的是（D）。

A.不作空洞的慷慨陳詞B.要善于打破沉默C.要有比較明確的職業發展規劃

D.主動與面試官“套近乎”

9、個人（D）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎。

A.文化B.文明C.修養D.禮儀

10、個人的基本禮儀主要包括儀容、（A）著裝與服飾禮儀。

A.儀表B.儀態C.修養D.風度

11、個人在完善儀態禮儀除了舉止得體還應注意（B）。

A.社交禮儀B.文明禮儀C.公平對等D.交往適度

12、個人在完善儀態禮儀除了舉止得體還應注意（B）。

A.社交禮儀B.文明禮儀C.公平對等D.交往適度

13、加強道德修養，是培養（D）修養的基礎。

A.內涵B.文化C.禮儀D.個人

14、講究禮儀規范是（C）的重要內容，是提高個人文化素質的重要途徑。

A.精神文明B.物質文明C.社會文明D.生態文明

15、禮儀的本質是（A），禮儀的這一功能在古代就以形成。

A.教育B.模仿C.尊敬D.尊重

16、禮儀是一門綜合性的學科，它的理論基礎是（B）。

A.經濟學B.倫理學C.數學D.新聞

17、求職者的自我形象設計必須重視儀表修飾，要做到（C）、莊重和正規，給主試官留下良好的第一印象。

A.獨特B.個性C.整潔D.另類

18、求職準備階段的工作主要包括預備個人資料和（B）兩個方面。

A.撰寫求職信B.自我形象設計C.準備合適的服裝D.設計個人簡歷

19、人際交往的成功與良好的形象是分不開的，講究（C）有助于塑造良好的形象，給別人留下良好的印象。

A.風度B.服飾C.儀表D.禮儀

20、我國歷史上第一位禮儀學專家是（A）。

A.孔子B.孟子C.荀子D.老子

二、多選題

1、（ABCD）拜訪的禮儀包括（）。

A.進門問候B.按時到達C.禮貌登門D.言行適當

2、（ABCD）辦公室接聽電話有以下禮儀要求（）。

A.微笑接聽B.耐心應答C.勤做記錄D.分流電話的處理

3、（ABCD）個人形象在構成上主要包括以下幾個方面（）。

A.舉止、服飾B.談吐C.儀容、表情D.待人接物

4、（BD）工作交往中，介紹是人與人相互接觸與了解的開始。一般來說，介紹的方式主要有（）。

A.可以用地方方言來介紹B.自我介紹C.用普通話來介紹D.通過中介者的介紹

5、（ABC）禮貌的原則是（）。

A.平等B.尊敬C.真誠D.妥協

6、（CD）禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規范，它反映一個人的（）的誠意。

A.人際交往B.社交禮儀C.待人接物D.文化修養

7、（ABCD）禮儀的基本原則（）。

A.和諧適度原則B.公平對等原則C.遵守公德的原則D.遵時守約原則

8、（ABCD）禮儀的主要功能有（）。

A.溝通功能B.美化功能C.規范功能D.協調功能

9、（ABCD）求職面試禮儀包括（）。

A.恰當的自我介紹B.得體的稱呼C.真誠的交談D.準時赴約

10、（BCD）在求職交談中需要引起注意的是（）。

A.以下都不對B.注意交談時的語速、語氣及談話主題C.注意傾聽主試官的談話D.注意口齒清晰，語言簡練、易懂

三、判斷題

1、(錯)“不必過謙”的含義是：在國際交往中涉及自我評價時，不應自吹自擂、自我標榜，而應妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤。

2、(錯)《現代漢語詞典》對“禮”的解釋是禮物。

3、(錯)拜會親朋好友，如果門正好開著，可以不打招呼推門而入。

4、(錯)大學生“停、看、聽”談話規則中，“停”是指談話中應注意適時的停頓。

5、(對)道德是禮儀的基礎，有禮才有德。

6、(對)國人為人處事上較為謹慎和保守，講究含蓄和距離，崇尚寬容和容忍，注重禮節和風度。

7、(對)遵守公德是指每個公民應當事事處處遵守公共秩序和公共道德。

8、(對)在社交場合，人們按照固定的程序，采用恰當的方式進行交往，有助于相互間的溝通和達成共識。

9、(錯)在面試結束時，應該對主試官說“拜托你了”、“請多關照”等語言，以增加自己被錄用的可能性。

10、(對)在面試結束后接到人事部門的電話通知沒有被錄用，應該禮貌地向對方給自己面試機會表示感謝。

11、(對)在工作交往中，語言要禮貌，尤其要勤用、多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”五句禮貌用語。

12、(對)心理學上把兩個素不相識的人第一次見面所形成的印象稱為“第一印象”或“首因效應”。

13、(錯)寫求職信應遵循“適度推銷”原則，具體而言就是對外資企業可以多一些“自夸”，對國內企業應多一些謙虛。

14、(對)握手時，精力要集中，雙眼應注視對方的頭頂，不要左顧右盼，上身要微微前傾，同時臉上要含笑向對方致意。

15、(對)文明的禮儀成為幸福感的衡量標準是社會進步的力證，是人們精神境界不斷升華的標志。

16、(對)求職者在進入面試室前，應檢查自己的裝束，理清思路，平靜心靜，然后輕敲房門。

17、(對)面試時可以提前半小時去，先與招聘單位的前臺人員或普通的工作人員等交流一下，以便熟悉環境。

18、(對)禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規范，它反映一個人的人際交往和待人接物的誠意。

19、(對)禮儀必須借助于現實的社交活動才能體現出來。

20、(對)講究禮儀是文明行為，標志著人類擺脫了野蠻和愚昧，是人類社會發展和進步的反映。

第四篇：電大社交禮儀試題及答案

社交禮儀隨學隨考

我國人口最多的少數民族是（D）。A.維吾爾族B.蒙古族C.藏族D.壯族

我國少數民族之一的滿族，在飲食方面忌食（A）。A.狗肉B.牛肉C.豬肉D.羊肉

我國少數民族最為集中的地方是（A）。A.西南地區B.西北地區C.東南地區D.東北地區 84 我國是一個多民族國家，除漢族外，全國現有少數民族（C）。A.32個B.56個C.55個

D.54個

握手的時間不宜太長，通常以（B）為宜。A.1分鐘B.3---5秒C.40秒左右D.20---30秒 86 下列不可以用作簡歷標題的是（B）。A.個人簡歷B.個人介紹C.求職簡歷D.簡歷

下列不屬于簡歷撰寫技巧的一項是（C）。A.措辭得當B.簡潔美觀C.多用簡寫詞語D.突出重點

下列不屬于談判原則的一項是（D）。A.友好合作B.平等互利C.求同存異D.軟硬兼施 89 下列不屬于握手的禁忌的是（A）。A.平輩之間，先出手為敬B.在握手時僅僅握住對方的手指尖C.用左手去握別人的手D.在握手時將另一只手插在衣袋里

下列材料屬于能夠說明自身水平的是（A）。A.資格證書B.照片C.身份證D.體檢表 91 下列對自我介紹的描述，不正確的是（B）。A.介紹時要充滿信心和勇氣B.介紹的方式力求活潑生動C.介紹時應盡可能面面俱到D.介紹的內容要實事求是

下列符合自我介紹要求的一句話是（B）。A.求職者介紹自己要面面俱到，全面涉及B.求職者要注意用自己的眼神和表情表達內心世界C.求職者介紹時語言要盡量口語化，可以用口頭語、附加詞等D.求職者在介紹自己特有的才華和優勢時一定要竭力突出自己，甚至可以修飾夸張些

下列父母對子女的禮儀中哪項是不妥當的（A）。A.教育以批評為主B.尊重子女C.重言傳身教D.有效的溝通

下列關于求職面試的禮儀知識描述，正確的是（A）。A.求職面試交談時應自信、穩重

B.求職面試自我介紹應盡可能的面面俱到C.求職面試中求職者應將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后D.求職者面試結束后應纏著主考官爭取被錄用的機會

下列哪個選項不屬于簡歷中的個人信息情況（B）。A.政治面貌B.求職目標C.性格、愛好D.姓名

下列哪項不屬于鄰里相處的基本禮儀：（B）。A.互相信任，友好相處B.在走廊內隨意的喧嘩C.處理好住房公用場所的使用D.以禮相待，互相體諒幫助

下列在與親戚相處交往中，做法正確的一項是：（B）。A.對家境清貧的、無權和社會地位低下的親戚應該減少往來B.與親戚交往中應該遇事不斤斤計較C.對待不同的親戚，逢年過節、紅白喜事應該區別對待D.對富有的、權大的和社會地位高的親戚應常獻殷勤

下列屬于談判基本原則的一項是（C）。A.攻勢原則B.反向誘導原則C.友好合作原則D.軟硬兼施原則

現代意義上的“禮”是表示（D）的通稱。A.崇拜B.愛慕C.敬意D.尊敬

現今公務宴會很多，應邀參加宴會，應比預定的時間提前（A）到達。A.30分鐘B.40分鐘C.60分鐘D.5---10分鐘

心理專家經過具體深入的研究發現，諒解和（D）是處理好婆媳關系的關鍵因素。A.互不理睬B.指責C.爭吵D.尊重

新進入一個單位-----不論什么職務，也不論工作資歷-----除了通常的辦公室禮儀外，還需注意（A）。A.多觀察B.多發表意見C.多顯示自己的才華D.多休息

行走的時候，應該請受尊重的人走在馬路的里側（A）。A.里側B.外側C.前側D.后側 104 研究表明，印象形成的關鍵期是初次見面的最初（A）。A.4分鐘B.12分鐘C.10分鐘

D.1分鐘

宴會就餐結束時，下列哪種筷子擺放方式是妥當的：（D）。A.把筷子交叉放在餐碟上

B.把筷子插在飯碗里C.隨便放在餐桌上D.齊桌邊得擱在餐碟邊

宴請時間若難以兼顧主賓雙方，則從（B）方便著想。A.老人B.客人C.主人D.孩子 107 一般來說，當通話雙方地位存在較大差異時，應由（B）先掛斷電話。A.接聽方B.通話雙方地位較高的一方C.打電話方D.任意一方都可以

一個人的儀容，大體上受到（C）因素的左右。A.一種B.多種C.兩種D.三種

一個在街道上行走的人，要注意自己的（C）。A.儀表B.儀態C.修養D.風度

一國政府主管機關依照法律規章為申請人入境、出境或過境的外國人頒發的一種書面許可證明叫（C）。A.“綠卡”B.護照C.簽證D.國籍

一系列的實驗表明：聽對方講話的人僅能記住不到一半的講話內容，其中只有（C）的內容按原意聽取了。A.80%B.三分之二C.三分之一D.50%

伊斯蘭教教歷十二月十日為古爾邦節，也叫（A），教民們用牛、羊等作犧牲獻祭，走親訪友，互相祝賀。A.宰牲節B.封齋節C.肉孜節D.開齋節

伊斯蘭教歷十月一日左右為肉孜節，即（B），教民們到清真寺做禮拜，走親訪友，互贈禮品。A.古爾邦節B.開齋節C.封齋節D.潑水節

儀容即人的容貌，是個人（A）的重要組成部分。A.禮儀B.文明C.品德D.修養 115 儀態是指人的（C）和身體姿態。A.儀表B.服飾C.風度D.禮儀

以禮相待是（D）的核心內容。A.合作B.交往C.誠信D.禮儀

以下不屬于幼兒期子女對自尊的要求的表現的是（C）。A.要求得到成人的關注B.要求被贊揚和被認可C.要求自主D.要求合作

應聘較高職位或是去大公司面試時，男士著裝應本著下列哪個原則（A）。A.以上都不對B.同色原則C.三色原則D.多彩原則

英、德、法等歐洲國家的人們多忌諱數字“13”和（B）。A.6B.星期五C.4D.星期日 120 英國的國鳥是被人們視為“上帝之鳥”的（A）。A.知更鳥B.仙鶴C.孔雀D.貓頭鷹 121 有關居家禮儀，正確的一項是（D）。A.滿懷感恩之心是尊敬孝順的主要內容B.遇到不順眼的鄰居應旁若無人地徑直而過C.尊重是子女對父母單向的行為D.居家禮儀就是在家中應該遵循的禮儀

在電話禮儀中，有一條（A）原則，意思是接聽電話要及時。A.鈴響不過三聲B.鈴響三聲再接聽C.鈴響不過五聲D.鈴響接聽

在電話里自報家門的方式有多種，下列哪項不是正確的方式：（C）。A.報出本人的全名

B.報出本人所在的單位C.報出本人的小名D.報出本人所在的單位和全名

在國際交往中，能否以實際行動（A），已被視為一個人有沒有教養、講不講社會公德的重要標志之一。A.愛護環境B.尊重隱私C.熱情有度D.入鄉隨俗

在國際交往中，人們將（B）視為一個人在待人接物方面有沒有教養、能不能尊重和體諒交往對象的重要標志之一。A.維護形象B.尊重個人隱私C.信守約定D.熱情有度

在交談中，一個人的每次發言至多不要長于（A）。A.5分鐘B.60分鐘C.30分鐘D.10分鐘

在介紹自己的家人時，對伴侶，最好不要用（B）相稱，尤其是涉外場合。A.“太太”

B.“內人”C.“妻子”D.“愛人”

在鄰里間的做客禮儀中，下列哪項屬于人們應該遵循的送客禮儀：（D）。A.送客人一律送到門外即可。B.客人要走，主人應先起立送客人。C.送客人時主人應開門先出屋，再讓客人出門。D.客人要走，主人應在客人起立后再起立送行。

在馬路上行走，難免會與陌生人接觸，（B）是公共禮儀的一個原則。A.平易近人B.禮貌待人C.溫文爾雅D.注意謙讓

在面試時對男士主試官的稱呼，恰當的是（B）。A.大伯B.先生C.大哥D.大叔

在面試中，下列對體態語的應用恰當的是（B）。A.面試時不停地抖動雙腳B.面試時的面部表情總體上應為輕松、自然、自信、友好C.行走時大踏步前進D.將雙手交叉與胸前或者倒背于胸后

在求職者面試交談中，下列做法不妥當的是（B）。A.交談中注意傾聽主試官的講話和提問B.交談中使用自己的地方話C.語速控制在每分鐘115-125字D.交談中的語氣應溫和、自然

在確定并排排列的位次時，我國的傳統做法是（D）。A.“中間為尊”B.“里側為尊”

C.“以左為尊”D.“以右為尊”

在涉外宴請中，不宜宴請外國人的菜肴有（B）。A.自己比較拿手的菜肴B.觸犯民族禁忌的菜肴C.具有本地風味的菜肴D.具有民族特色的菜肴

在世界各國，人們往往使用不同的見面禮節，阿拉伯人常用的是（C）。A.拱手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.撫胸禮

在同一個單位或是同一個部門里工作而形成的人際關系，稱之為：（B）。A.同鄉關系

B.同事關系C.師生關系D.友鄰關系

在我國向和諧社會邁出新步伐的同時，（B）勢必成為社會發展的新風尚。A.公平對等

B.文明禮儀C.禮儀規范D.社交禮儀

在席位安排上，按照中國人的習俗圓桌就坐，如果主賓身份高于主人身份，通常是主賓坐主人的（A）。A.右邊B.前邊C.左邊D.對面

在演講、報告、比賽、會議時，往往只需將主角介紹給廣大參加者，這種介紹叫（A）。

A.強調地位、身份B.少數服從多數C.單向介紹D.人數較多一方介紹

在宴會就餐中交談時，下列哪種做法是妥當的：（C）。A.與自己熟識的一兩個人交談

B.對一側鄰座無休止地交談C.適時與左右鄰座低聲交談D.獨自坐著不說話

在宴會上有人致詞時，下列哪種做法是不合適的：（B）。A.專心傾聽B.鄰座客人低聲交談C.停止轉桌D.停止進食

在宴會中，席間佐餐用酒一般不用或者少用：（B）。A.白葡萄酒B.白酒C.香檳酒D.紅葡萄酒

在一般情況下，面試結束后經過討論和投票，送交人事部門匯總，最后確定錄用人選，大致要等（D）時間。A.三個月B.1-2天C.半年D.3-5天

贈送外賓禮品的原則之一是禮品應有（A）。A.紀念性B.高性價比C.豐富性D.實用性 145 正規的談判，特別是組織與組織間的談判，人數可能較多，一般是采用（A）來進行。

A.“競爭防御座次”B.桌角座次C.合作座次D.沙發

正式場合下女士不宜穿裝束（B）。A.高跟皮鞋B.皮裙C.連衣裙D.深色長襪

致禮的方式很多，目前我國使用較為普遍、正式的是（B）。A.鞠躬禮B.握手禮C.點頭禮D.擁抱禮

中國人在涉外交往中，務必嚴格遵守（A）這一涉外禮儀的主要原則。A.尊重隱私B.以右為尊C.不卑不亢D.入鄉隨俗

主客之間握手時，（D）有先伸手的義務。A.服務人員B.隨從C.客人D.主人

尊重交往的對象，對任何交往的對象都一視同仁，給予同等的禮遇是指（A）。A.公平對等原則B.和諧適度原則C.遵時守約原則D.遵守公德的原則

151 遵時守約是（B）的首要原則。A.人際交往B.社交禮儀C.待人接物D.信守諾言

152 遵守（B），就能使我們生活和學習在一個良好的環境中。A.社交禮儀B.文明禮儀C.交往禮儀D.公共禮儀

第五篇：2011電大社交禮儀考試摘編

社交禮儀： 緒論：

1.禮儀的含義P1

2.禮儀的特征P3

3.禮儀的原則P8

4.禮儀的功能P9 5.禮儀修養及特征P11 6.禮儀修養的重要性P12

7.禮儀修養的途徑P13 第一章

個人禮儀P19 1.儀容的含義P19

2.儀容的清潔（頭部，頸部，手）P20

3.儀容的修飾的原則P20

4.儀容修飾禮儀P21（頭發，面部，頸部，手部的修飾，化妝）

5.化妝的原則P24

6.服飾（著裝）禮儀及原則P27（整潔，個性，和諧，三色原則）

7.著裝禮儀P29-33（男士/女士）8.服裝配飾的選擇與佩戴P33-36（男士/女士）

9.配飾使用的 注意事項P37

10.儀態的含義P40

11.儀態禮儀P40-50（站，坐，走，蹲，表情，手勢）

12.在人際交往中 為什么要講究個人的儀容禮儀？P19

13.從哪些方面進行訓練使自已的儀容合乎禮儀規范？P40-50

第二章

交往禮儀55 1.交往禮儀P55

2.介紹禮儀P55-58（自我介紹及注意事項；

介紹他人及介紹的方式和內容，介紹他人的注意事項； 集體介紹及時機，順序，注意事項）

3.稱呼禮儀P59-61（基本要求 ；形式—姓名，親屬，職務，職稱性，行業性，性別稱呼）

4.稱呼禁忌P61

5.握手禮儀P64-66（伸手次序；握手的動作要領；握手的方式；常用的 握手語，握手的禁忌）

6.國際常用見面禮儀P66

7.名片禮儀P68（名片分類；名片交換；接受名片禮儀，名片 的存放及管理，名片使用的禁忌，）

8.交談禮儀P73-80(交談的態度，交談的語言，交談的內容，交談的方式，交談的 禁忌)

9.交往的距離P81 第三章

通聯禮儀P83 1.書信禮儀P83(書信構成，格式，封文)

2.電子信函P87(電子郵件)

3.電話禮儀P89(撥打，接聽，代接，接打 電話的禮儀）

4.手機和電腦使用禮儀P93

5.饋贈禮儀P97

6.饋贈禮儀的要求P98(贈禮的目的，饋贈的原則，贈送的方式）

7.贈送禮品的時機與場合P100

8.選擇禮品的技巧與禁忌P101

9.接受禮品的禮儀P103

10.回贈禮品的主要方法P104

11.回絕禮品的禮儀P105

12.送花的禮儀P105

第四章

餐飲禮儀P112 1.中餐禮儀P112（用餐地點選擇，點菜禮儀及原則，餐具使用禮儀，席位排列禮儀，用餐禮儀

吃中餐的禁忌P120）2.中國八大菜系P121

3.西餐禮儀P125(西餐的種類，西餐的點餐技巧及菜單的種類，正規的西餐程序，西餐餐具使用，餐位的安排，用餐禮儀）

4.牛排小知識P133

5.自助餐的含義P135

6.自助餐的起源與發展, P135(自助餐的 特點，自助餐禮儀P136,)

7.酒會的禮儀P140

8.酒水的禮儀P144（飲酒禮儀及酒的種類，選酒及取用，酒和菜的搭配，斟酒禮儀，敬酒禮儀，飲酒禁忌P149)

9.飲茶禮儀P151（茶葉的品種和飲用特點，茶具的選擇，敬茶的禮儀

10.咖啡飲用禮儀P153（咖啡種類，飲用禮儀）

11中國飲茶習俗P155

第五章

公共禮儀P159 1.公共禮儀P159-170(出行禮儀，乘車、乘坐轎車禮儀，乘火車禮儀，乘飛機禮儀，停機后事項，乘船禮儀，乘電梯的 禮儀，駕車禮儀）

2.舞會禮儀P174（舞會的組織，參加舞會禮儀/邀舞、共舞，拒絕邀請禮儀）

3.參加舞會應該注意 的事項P178

4.國際標準備交誼舞常識P179

5.旅游禮儀P181（旅游觀光，入住賓館）

6.中國著名旅游景點及 古代文化常識P183 第六章

家庭禮儀P186 1.做客與待客禮儀P186(做客有禮，登門有禮，為客有方)

2.待客有道P188(接待前的準備，迎客、待客，送客禮儀)3.家庭禮儀的基本特點P189

4.家庭成員間的禮儀（夫妻之間，父母子女之間，婆媳之間，兄弟姐妹之間的禮儀）5.家庭成員稱呼四忌P188

6.鄰里之間的禮儀P200（鄰里關系處理的原則，鄰里間的禮儀，鄰里交往禁忌）7.鄰居間首次交談方式P204 多選題

1.下列哪些屬于西裝的著裝禁忌（不拆袖子上的商標/ 西裝口袋里亂放東西/ 穿西裝配白色襪子）2.在社交場合使用稱呼有哪些禁忌？（使用錯誤的稱呼/ 使用不通行的稱呼/ 使用庸俗低級的稱呼/ 使用綽號稱呼）

3.下列哪些屬于寫信的“五C法則”的內容（禮貌，courteous/ 完整，complete / 清楚，clear/ 正確，correct）

4.下列哪些屬于不雅坐姿（上身不直/ 雙手亂動/ 頭部亂晃/ 腿部亂搖）

5.安排自助主要要考慮哪些方面的問題（備餐的時間/ 用餐的地點/ 食物的準備 /客人的招待）

6.在選擇、準備禮品時要注意哪些禁忌（違法的物品/ 違規的物品/ 廣告性，宣傳性物品/ 對健康存在隱患的物品）

7.享用自助餐的應該遵守哪些禮儀（排隊取菜/ 循序取菜/ 避免外帶）

8.禮儀傳承了幾千年，并且越來越受到整個社會的重視，其原因就在于禮儀本身有多重社會功能。這些功能主要有（溝通功能/ 維護功能/ 協調功能 /教育功能）

9.子女對待父母，應該注意哪些禮儀（尊重父母/ 孝敬父母 / 體諒父母 / 關心父母））10.夫妻之間要講究哪些禮儀（互相尊重 / 互相信任 / 互相諒解 / 互相忠誠）

11.轎車上座次的尊卑，在禮儀上來講，主要取決于下述哪幾個因素（轎車的駕駛者 /座次的安全系數 /嘉賓的本人意愿 /）

12.乘坐公共汽車應該杜絕哪些不文明乘車行為（不排隊候車 / 衣冠不整 / 高談闊論）13.參加舞會應遵守哪些禮儀規范（講究儀表服飾 /舉止文明得體 / 談吐高雅有度）

14.成功的儀容修飾一般應遵循以下的哪些原則（適體性原則 / TPO原則 / 整體性原則）15.乘坐公共汽車時應該遵守哪些禮儀規范（遵守乘車秩序 / 尊重司乘人員 / 注意公共衛生 / 乘客間禮讓照顧）

判斷題（×√）

1.（×）用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。

2.（√）交談方式的選擇，對于能否正確進行人際溝通、恰當表達個人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當關鍵的作用。

3.（√）除有要事必須立即通告外，一般不宜在早上7∶00以前或就餐時間或晚上10∶00以后打電話。4.（X）用餐時，中途需要離開，應將餐巾放于餐桌上。5.（√）化妝要盡量做到自然協調，不留痕跡。

6.（√）服裝的整體色彩搭配要與人自身的體型、膚色、年齡等因素的相協調。

7.（√）在一般情況之下，每一次通話的長度應有所控制，基本的要求是以短為佳，寧短勿長。8.（√）一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽。9.（×）中餐席位的排列，在不同情況下沒有差異

10.（√）在安排西餐座次時，應安排男主賓坐在女主人右側。

11.（√）一般來說，全身著裝顏色搭配最好不超過三種，而且以一種顏色為主色調。12.（√）個子矮小的人發型應以秀氣、精致為主，應該避免粗獷、蓬松。13.（√）吃西餐，一般是左手拿叉，右手拿刀。

14.（×）為客人泡茶時，應將水注滿水杯，以示尊重。

15.（√）面對外人，對親屬可根據不同情況采取謙稱或敬稱。16（√）在接過他人相贈的禮品之后，不要將禮品包裝當場拆封

17.（√）坐在椅子上，應至少坐滿椅子的2／3，寬座沙發則至少坐1／2。

18（√）儀態的美是它不是可以通過外表的修飾打扮得到的，也不是單純的動作、表情的模仿可以體現的。它有賴于內在素質的提高、自身修養的加強。.19.（X）在安排西餐座次時，以左為尊是基本法則。20.（√）規范的執筷姿勢的取位處，以成人為例，一般應是拇指捏按點在上距筷頭（頂）約占三分之一筷長（或略少于三分之一）處為宜。

21（√）西餐一般以刀叉為餐具以面包為主食，多以長形桌臺為餐臺。22.（×）接聽電話時，以鈴聲響5次左右拿起話筒最為適宜。23.（×）接受他人名片時，可以僅用左手去接。

24.（√）自我介紹時要簡潔，盡可能地控制好時間，以半分鐘左右為佳。25.（×）標準的中餐大餐，首先上桌的是熱菜。

26.（√）飲咖啡時不應咕咕作響，而應該小口品嘗，細細品味，動作優雅。

27.（√）酒的品種繁多，風格各異。從生產工藝的不同，有蒸餾酒、發酵酒和配制。

28.（√）一般來講，吃西餐時，每道不同的菜肴要配不同的酒水，吃一道菜便要換上一種新的酒水。

29.（√）一般的自助餐上所供應的菜肴大致應當包括冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。30.（√）通常情況下，禮品的貴賤厚薄，往往是衡量交往對象之間的誠意和情感濃烈程度的重要標志。（待確認）

31.（√）根據加工、制作方法的不同，茶葉可分為綠茶、紅茶、烏龍茶、黑茶、花茶等品種。32.（√）書信的署名應寫在敬語后另起一行靠左位置。

33.（√）餐飲禮儀不僅是現代文明人必備的基本素質，而且是社會交往和事業成功的重要條件。34.（×）如果取用的食物太燙，可用勺子舀來舀去，或者用嘴對著吹。

35.（√）在享用自助餐時，用餐者必須自覺地維護公共秩序，講究先來后到，排隊選用食物。

36.（√）得體的饋贈，恰似無聲的使者，給交際活動錦上添花，給人們之間的感情和友誼注入新的活力。37.（√）魯、川、粵、閩、蘇、浙、湘、徽 菜系，即被人們常說的中國“八大菜系”。38.（×）吃西餐時，一般是右手拿叉，左手拿刀。

39.（√）享用西餐完畢后，刀叉要并排放在盤里（左叉右刀，刀鋒朝內，叉背朝下）。40.（√）空腹飲酒，不僅直接刺激消化道粘膜，還可加快肝臟和神經系統的毒性反應。41.（√）待客時需要主次分明。

42.（√）做客時，若主人送上茶水，應從座位上欠身，雙手接過，并向主人表示感謝。43.（√）通常情況下，舞會上女士不宜拒絕邀請。

44.（×）乘坐公交車時，可以在車廂內吸煙，但不能不隨地吐痰，不將瓜果之類的東西隨地亂扔。45.（√）在正式場合乘坐轎車時，應請尊長、女士、來賓就座于上座，這是給予對方的一種禮遇。46.（√）一般而言，拜訪他人之前，拜訪的目的、談話的主要內容等，均無需提前予以確定。47.（√）轎車由主人親自駕駛時，上座為副駕駛座，后排座為下。

48.（√）樓道屬于公共地方，上下樓梯，腳步盡量放輕些，不要跑上跳下打打鬧鬧，不要在樓道大聲喧嘩、吵鬧。

49.（√）與不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到；出來時應由外而里依次而出。

50.（√）由專職司機駕駛的轎車時，坐于前排者，大都應后上車，先下車，以便照顧后排者，因為此時，后排客人是受尊重的一方。

51.（√）一次舞會的最佳長度通常被認為是2~3個小時。

52.（√）當需要問路時，應選擇合適的對象，最好不要去問正在急于行走的人或正在與人交談的人以及正忙碌的人。

53.（√）乘坐公交車時，上車后要主動往車廂空處疏散，不堵塞在車門口，以免妨礙乘客上下車。54.（√）要發展良好的婆媳關系，雙方都需要學會諒解對方、體貼對方。55.（×）若在接待客人過程中又有其他客人來，無需介紹但可一同接待。56.（×）做客禮儀的核心之處在于主隨客便，以禮待人。

57.（√）多人一起步行時，不要依仗人多而無所顧忌、高聲說笑或橫占馬路而影響他人行走，應自覺排成單隊或雙隊。

58.（√）上下樓梯均應單行行走，不宜多人并排行走。59.（√）不允許在公共場合旁若無人地使用手機。

60.（√）在樓道里或窄小地方遇長輩，要主動讓路，請長者先走。61.（√）公共禮儀是指人們置身于公共場所時所應遵守的禮儀規范。

62.（√）夫妻關系雖然不如血緣關系穩定，但卻是家庭人際關系的主體和核心，是血親和姻親的基礎。63.（×）乘坐飛機時，可以攜帶易燃易爆物品及具有腐蝕性、毒害性、放射性的物品。

64.（√）培養子女，是父母義不容辭的責任。子女的健康成長，有賴于父母的栽培；而子女的成才，又是父母的殷切希望。

65.（√）轎車由專職司機駕駛時，通常仍講究右尊左卑，但座次變化為后排為上，前排為下。66.（×）在正式場合，穿西裝可以配旅游鞋、球鞋、布鞋和其他休閑鞋。67.（√）社交距離指兩人相距1.2-3.5米之間

68.（√）當眾挖鼻孔或擤鼻涕，既不衛生，又影響個人形象。

69.（√）出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、洋蔥等。70.（X）化妝可以公共場合、眾目睽睽之下進行。

71.（√）當某一個餐廳由一家單位或個人舉辦多桌宴會時，首先要確定主桌，然后再確定主位。72.（√）選擇服裝時要與著裝者的年齡、膚色、身份等相配。73.（X）私人距離指兩人相距0.5-1.5米之間。

74.（√）服飾可以展示一個人內心對美的追求、體現自我的審美感受。

75.（√）如果在很冷的季節為客人上紅酒，應該建議客人把酒杯握在手里幾分鐘，這樣可以使酒快速升溫。76.（√）享用中餐時，盡量不要當眾剔牙。

77.（√）廣義的西餐餐具包括刀、叉、匙、盤、杯、餐巾等。

78.（√）自助餐多以冷食為主，不提供正餐，不上高檔的菜肴、酒水。

79.（√）用勺子取食物后，要立即食用或放在自己碟子里，不要再把它倒回原處。

80.（√）吃中餐時，入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。

81.（√）待客時需要主次分明。

82.（√）婆媳相處，雙方都要有互助的意識，兒媳敬重婆婆，婆婆愛護兒媳，以心換心，以情換情，婆媳才會相處和睦融洽。

83.（）在接受他人問路時，應注意傾聽對方要求，指明交通線路或需乘坐的交通工具。

84.（）在飛機落地后的滑行期間，不要著急站起來取行李，而應該坐在座位上安靜地等候通知。85.（X）吃西餐時，餐匙可以用來直接舀取菜肴。

86.（）夫妻關系是家庭關系的核心，只有夫妻之間和睦相處，家庭才會有幸福。87.（）參加舞會前，男士化裝的重點是美發、護膚和祛味。88.（X）在舞會上結交新朋友，不可主動把自己介紹給對方。