第一篇：百花集團(tuán)及項(xiàng)目簡介

齊齊哈爾“百花集團(tuán)”及項(xiàng)目簡介

一、企業(yè)概況：

齊齊哈爾百花集團(tuán)的前身百花園市場始建于1956年，1996年進(jìn)行股份制改造，與臺商合資、合作改制為中外合資企業(yè)。是以商業(yè)、服務(wù)業(yè)為主營業(yè)務(wù)，以房地產(chǎn)開發(fā)、農(nóng)業(yè)科技、物流配送和金融服務(wù)為多元化發(fā)展方向的綜合企業(yè)集團(tuán)。

1、商業(yè)服務(wù)業(yè)：主要經(jīng)營日用百貨、電子電器、針紡服裝、鞋帽床品、家居家具及餐飲和連鎖超市等，總營業(yè)面積25萬平方米，經(jīng)營商家2,000多戶，從業(yè)人員1萬余人，經(jīng)營200多種品類、8萬余種商品，年?duì)I業(yè)額40億元，服務(wù)人口1,600萬人口。

其中連鎖超市共有17家門店，分布于齊齊哈爾市、周邊縣城及內(nèi)蒙古東部的扎旗、莫旗等。擬新開的綜合購物中心有百花購物中心龍江店、克東店、富裕店、黑河店及百花齊齊哈爾城市綜合體等，預(yù)計(jì)新增營業(yè)面積30萬平方米。

2、房地產(chǎn)開發(fā)：總計(jì)擁有開發(fā)預(yù)備土地80萬平方米，規(guī)劃建筑面積110萬平方米，建設(shè)內(nèi)容涵蓋商場、國際商品一條街、住宅、廠房、倉儲等。

3、農(nóng)業(yè)科技：齊齊哈爾百花有機(jī)生態(tài)農(nóng)業(yè)研究院，占地17萬平方米，致力于研究、開發(fā)和應(yīng)用推廣多維復(fù)合酶菌生物工程技術(shù)。并與澳大利亞專家進(jìn)行合作，可引進(jìn)新的高附加值水果產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品保鮮技術(shù)。

4、物流配送：齊齊哈爾國際小商品物流園區(qū)，占地62萬平方米，座落于占地面積8.36平方公里的齊齊哈爾綜合物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)。國際小商品物流園區(qū)建筑面積64萬平方米，包含加工基地、物流站場和商貿(mào)中心三個(gè)功能分區(qū)。

5、金融服務(wù)：北京華世聯(lián)投資有限公司、恒豐融資租賃（天津）有限公司、齊齊哈爾富豐小額貸款有限責(zé)任公司為集團(tuán)金融業(yè)務(wù)的主要部門為集團(tuán)投、融資投資金融支持，并對百花集團(tuán)從業(yè)商戶和合作伙伴提供綜合金融服務(wù)。

6、其它：

（1）百花商會：下設(shè)五個(gè)同業(yè)商會，三十個(gè)行業(yè)協(xié)會，擁有會員單位2,000多家。

（2）中國（齊齊哈爾）小商品交易會：自2004年開始，由齊齊哈爾市政府主辦、百花集團(tuán)承辦的齊齊哈爾小交會已經(jīng)連續(xù)開辦了九屆，吸引來自世界各地（包括韓國、日本、俄羅斯、臺灣等國家和地區(qū)）的參展客商4萬多家、顧客1,000多萬人次。

（3）2004年通過了ISO-9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

二、項(xiàng)目簡介

2013年12月27日集團(tuán)下屬的北京華世聯(lián)投資有限公司與山東省威海市文登經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會簽訂投資框架合同書進(jìn)行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)食品高科技物流及裝備產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)。

華世聯(lián)公司為本項(xiàng)目設(shè)立法人公司，預(yù)計(jì)總投資20億元，總規(guī)劃用地面積750畝，項(xiàng)目用地位于開發(fā)區(qū)文山路以南、福海路以東。項(xiàng)目用地功能劃分為科技創(chuàng)意示范園區(qū)（科研與認(rèn)證中心）、企業(yè)生產(chǎn)園區(qū)（包括冷凍保鮮設(shè)備生產(chǎn)）、商務(wù)物流園區(qū)、創(chuàng)意孵化園區(qū)（包括產(chǎn)業(yè)園總部）、生活配套園區(qū)五個(gè)部分。

通過我們對文登的考察，認(rèn)為一是文登地理位臵獨(dú)特，三面環(huán)海，近威海、煙臺、青島；二是歷史悠久，秦朝就已設(shè)郡；三是自然環(huán)境優(yōu)秀，物產(chǎn)豐富，又是長壽之鄉(xiāng)，溫泉之鄉(xiāng)，是旅游度假、生產(chǎn)、生活的好地方，特別適于人居；四是交通便利，大連至煙臺的海底隧道將于2018年開通，明年即將開通高速鐵路和文登至威海的高速公路（緊鄰項(xiàng)目地塊）；五是投資環(huán)境良好，文登市開發(fā)區(qū)管委會對本項(xiàng)目十分重視，在項(xiàng)目選址、土地出讓等方面給予了支持和政策優(yōu)惠；六是投資市場具有吸引力，近期文登開發(fā)區(qū)成功引進(jìn)萬科、綠地、華潤等中國知名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及迪沙藥業(yè)等其他工業(yè)企業(yè)入駐；七是文登的綜合競爭力提升，文登市將于2014年撤市設(shè)區(qū)，投資環(huán)境看好。因此，集團(tuán)決定快速啟動該項(xiàng)目。目前，準(zhǔn)備擬定項(xiàng)目的可研、規(guī)劃、建設(shè)方案。

北京華世聯(lián)投資有限公司

2014年1月9日

第二篇：百花文藝出版社簡介

本社簡介

百花文藝出版社始建于1958年8月1日，是新中國最早建立的文藝出版社之一。郭沫若先生欣然為之題寫了社名。她編輯出版古今中外各種形式的文藝書籍，并以散文、小說為重點(diǎn)，而散文書刊的出版，更形成了一枝獨(dú)秀的特色。1994年榮獲中宣部、新聞出版署授予的全國優(yōu)秀出版社光榮稱號。

建社之初，百花文藝出版社即提出編輯出版國內(nèi)一流水平的作品；注重提高印制和裝幀設(shè)計(jì)水平，力求精美，并追求自己的鮮明特色。先后出版了茅盾的《夜讀偶記》、郭沫若的《洪波曲》、冰心的《把春天吵醒了》、葉圣陶的《小記十篇》、巴金的《傾吐不盡的感情》、老舍的《小花朵集》等文學(xué)大家的力作，以及眾多著名作家的中、長篇小說，如：孫犁的《鐵木前傳》、梁斌的《播火記》、漢水的《勇往直前》、王西彥的《在漫長的路上》等一批優(yōu)秀之作，受到廣大讀者的好評，從此奠定了百花文藝出版社在全國出版界的顯著地位。

1966年“文化大革命”爆發(fā)，百花文藝出版社遭受“江青反黨集團(tuán)”的嚴(yán)重破壞，被迫停止工作長達(dá)13年。1978年12月黨的十一屆三中全會撥亂反正，重新確立了實(shí)事求是的思想路線，百花文藝出版社得以于1979年8月恢復(fù)建制，由此走上了一條健康快速發(fā)展之路。

在改革開放新的歷史時(shí)期，百花文藝出版社始終堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的出版方向，堅(jiān)持百花齊放、百家爭鳴的方針，開拓創(chuàng)新，突出特色，努力為人民群眾奉獻(xiàn)優(yōu)秀的豐富多彩的精神食糧。

百花文藝出版社從建社伊始，即把優(yōu)秀散文作品的編輯出版作為工作的重點(diǎn)，特別是進(jìn)入八十年代，在多年積累的基礎(chǔ)上，著力于中國現(xiàn)代散文、中國當(dāng)代散文、中國古代散文、外國散文出版的全面開拓，相繼推出《百花散文書系.現(xiàn)代散文叢書》、《百花散文書系 當(dāng)代散文叢書》、《百花散文書系 古代散文叢書》、《外國名家散文叢書》、《世界散文名著叢書》、《海外華文散文叢書》、《臺灣散文叢書》、《中國散文鑒賞文庫》、《當(dāng)代名家散文自選集叢書》、《當(dāng)代名家雜文自選集叢書》、《藝術(shù)美散文叢書》、《世界隨筆金庫》、《金鼎隨筆叢書》、《世界經(jīng)典散文新編》（12卷）、《中國雜文大觀》、《散文200期精品叢書》、《20世紀(jì)藝術(shù)大師隨筆叢書》、《世界散文名著叢書》等，可謂陣容強(qiáng)大，蔚為壯觀，不僅在國內(nèi)出版界、讀書界、文學(xué)界和海內(nèi)外廣大讀者引起很大反響，獲得一致好評，而且極大地推動了中國當(dāng)代散文創(chuàng)作與出版的繁榮。難怪著名作家蕭乾先生評價(jià)說：“散文振興，'百花'功不可沒。”百花文藝出版社真正成為中國散文出版的重要基地，并進(jìn)一步形成了其鮮明的特色。

近20年來，百花文藝出版社先后編輯出版了幾十套優(yōu)秀文藝叢書，特別是在當(dāng)代長篇小說和散文方面，更是成績斐然，影響深遠(yuǎn)。如：老舍的《四世同堂》、周克芹的《許茂和他的女兒們》、張賢亮的《男人的風(fēng)格》、馮驥才的《陰陽八卦》、蔣子龍的《蛇神》、黃繼樹、趙元齡、蘇理立的《第一個(gè)總統(tǒng)》、柳溪的《功與罪》、金庸的《書劍恩仇錄》、梁羽生的《廣陵劍》、龐瑞垠的《逐鹿金陵》、劉鴻的《泡沫》、木青的《五愛街》以及“金槳長篇小說叢書”、“黃金三十萬長篇小說叢書”和“新支點(diǎn)長篇小說叢書”；1999年-2000年，又先后推出了《一個(gè)高三女生的日記》、《高四學(xué)生》、《壁虎村》、《李氏家族》、《無出路咖啡館》等有影響的長篇小說。

百花文藝出版社十分重視文化積累工作。為了大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，先后編輯出版了120萬字的《中國文化小百科》，1260萬字的《中國古典文學(xué)名著分類集成》，《中國古代妙語叢書》，340萬字的《李白全集校注匯釋集評》以及《中國古典詩詞百科描寫辭典》、《文學(xué)藝術(shù)新術(shù)語辭典》、《中國文論大辭典》、《新編文學(xué)知識詞典》、《20世紀(jì)經(jīng)典學(xué)術(shù)史》、《20世紀(jì)四大傳記》等多種大型圖書和孫犁、梁斌、方紀(jì)、陳殘?jiān)啤⒗铎V野、王林、何遲、王蒙、陸文夫、浩然、馮驥才、蔣子龍、張賢亮、林徽因、梁思成等許多著名作家、學(xué)者的文集或選集。與此同時(shí)，在古典小說、文藝?yán)碚摗⒅型庠姼璧任乃噲D書的編輯出版方面，百花文藝出版社也做出了顯著的成績，相繼出版了《當(dāng)代短詩選》、《作家創(chuàng)作自述叢書》、《現(xiàn)代作家評傳叢書》、《青春文學(xué)叢書》、《三言二拍》、《中國古典小說四大名著》、《世界情詩金庫》、《域外詩窗叢書》、《域外小說新譯叢書》、《心理美學(xué)叢書》等；近年來，我社不斷拓展選題，先后出版了中外文化類圖書上百種，獲得了普遍好評，也充分顯示了百花文藝出版社的整體實(shí)力。

1980年1月，百花文藝出版社以敢為天下先的創(chuàng)新精神，在全國編輯出版了以選載優(yōu)秀中短篇小說為宗旨的《小說月報(bào)》，這是中國期刊史上第一份“文選性”的文學(xué)雜志；與此同時(shí)，創(chuàng)辦了新中國第一份專門發(fā)表優(yōu)秀散文作品的《散文》月刊。1983年和1993年，百花文藝出版社又先后創(chuàng)辦了大型文學(xué)刊物《小說家》和《散文.海外版》。4種期刊始終堅(jiān)持高品位、高格調(diào)的辦刊方針，從稿件內(nèi)容、版式裝幀到欄目設(shè)計(jì)均見獨(dú)特思考與追求，一直獲得海內(nèi)外廣大讀者的好評，并成為中國文學(xué)門類的名牌期刊。1997年和1999年《小說月報(bào)》、《散文》月刊連續(xù)兩屆被評為全國百種重點(diǎn)社科期刊；1999年《小說月報(bào)》和《散文》月刊雙雙被評為首屆國家期刊獎。

五十余年風(fēng)風(fēng)雨雨，五十余年新老出版同仁前赴后繼、拼搏奉獻(xiàn)，共同譜寫了百花文藝出版社的輝煌詩篇。從1958年至2009年，已出版各類文藝書籍近7000余種，其中近三百余種在全國性的評獎活動中捧杯：《許茂和他的女兒們》榮獲首屆茅盾文學(xué)獎；《百花散文書系 現(xiàn)代散文叢書》、《21世紀(jì)文學(xué)之星叢書1994年卷》分獲第一二屆國家圖書獎提名獎；《李白全集校注匯釋集評》榮獲第三屆國家圖書獎；《中國建筑史》榮獲第四屆國家圖書獎提名獎；《百花散文書系 當(dāng)代散文叢書第一輯》、《21世紀(jì)文學(xué)之星叢書1995年卷》分別獲得第八屆、第十屆中國圖書獎；《何滿子雜文自選集》、《韓羽雜文自選集》、《韓作榮自選詩》、《何為散文選集》、《在瞬間逗留》、《尋覓光榮》等，榮獲首屆魯迅文學(xué)獎；《十勝山之戀》獲亞太地區(qū)出版者協(xié)會“大眾出版獎”。《世界散文經(jīng)典新編》（13卷）榮獲第五屆國家圖書獎提名獎。百花文藝出版社以其累累碩果，為社會主義出版事業(yè)增光添彩。

第三篇：百花完小學(xué)校簡介

百花完小簡介

祁陽縣浯溪鎮(zhèn)百花完小位于浯溪鎮(zhèn)北面,陶鑄路上段左側(cè)。學(xué)校占地面積5978平方米，建筑面積2414平方米。

學(xué)校現(xiàn)有在校學(xué)生 1735人，入學(xué)率100%，升學(xué)率100%。現(xiàn)有在職教工86人，學(xué)歷合格率100%，其中大專以上學(xué)歷50人，占總數(shù)的58%。小學(xué)高級教師29人，占33%。為提高教師整體素質(zhì)，學(xué)校每年均組織教師參加校本培訓(xùn)和縣級以上學(xué)科培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%。2003年—2005年縣級培訓(xùn)29人次，校本培訓(xùn)150余人次。通過培訓(xùn)，教師的各種素質(zhì)不斷提高，真正做到一專多能。學(xué)校環(huán)境幽雅，鬧中處靜，教學(xué)設(shè)備齊全。學(xué)校電腦室配備電腦12臺，信息技術(shù)課開展正常；圖書館藏書計(jì)2萬余冊，并定期向師生開放借閱；教學(xué)儀器精良，實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的學(xué)生動手能力較強(qiáng)；音體美輔助教學(xué)儀器不斷完善，為教育教學(xué)提供了有力保障。

學(xué)校注重德育教育，以素質(zhì)教育為重點(diǎn)，以課程改革為先導(dǎo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，狠抓教學(xué)質(zhì)量。近幾年來在縣語數(shù)聯(lián)賽中多次獲團(tuán)體總分前三名。學(xué)生參加英語口語比賽，2003至2006年連續(xù)四年獲二等獎，2006年上期在全縣五年級統(tǒng)考中綜合排名為全縣第二。2004年縣小六語數(shù)聯(lián)賽唐越月、劉志新分獲 一、二等獎。2005年鄧蕤同學(xué)在縣新童謠比賽榮獲一等獎，學(xué)校的體育成績也連年攀升。

新世紀(jì)的百花完小確定了“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，提出了“嚴(yán)于律已，務(wù)實(shí)求新”的校訓(xùn)，不斷加強(qiáng)校園文化建設(shè)，不斷拓展育人氛圍。學(xué)校規(guī)劃在五年內(nèi)完成校內(nèi)200M田徑場的建設(shè)，新建教學(xué)樓2000平方米。在“我學(xué)習(xí)、我成長、我快樂”的氛圍中，百花小學(xué)成為了人才輩出的一片沃土，昭示著師生“今日雛鷹展翅，明天翱翔世界”的遠(yuǎn)大志向。隨著環(huán)境的不斷改善，百花完小的明天將更加輝煌。

第四篇：萬達(dá)集團(tuán)及長白山項(xiàng)目簡介范文

萬達(dá)集團(tuán)

大連萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，已形成商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨、旅游度假五大產(chǎn)業(yè)，企業(yè)資產(chǎn)1400億元，年銷售額800億元，年納稅95億元。萬達(dá)集團(tuán)已在全國開業(yè)33個(gè)萬達(dá)廣場、15家五星級酒店、600塊電影銀幕、26家連鎖百貨店、30家量販KTV。計(jì)劃到2012年，企業(yè)資產(chǎn)2000億元，年銷售額1200億元，年納稅200億元，成為世界級的企業(yè)。

長白山國際旅游度假區(qū)

長白山國際旅游度假區(qū)項(xiàng)目坐落在吉林省撫松縣，距高速公路約5公里，距長白山機(jī)場約14公里，距離天池風(fēng)景區(qū)約20公里，萬達(dá)、泛海、一方、億利、用友、聯(lián)想六大集團(tuán)總投資230億元，是中國投資最大的單個(gè)旅游項(xiàng)目。

長白山國際旅游度假區(qū)分為南北兩區(qū)，北區(qū)規(guī)劃為旅游新城，將建設(shè)撫松縣行政中心及會議中心、文化中心、購物中心、學(xué)校、醫(yī)院、住宅區(qū)等生活設(shè)施。南區(qū)為國際旅游度假區(qū)，由高檔度假酒店群、國際會議中心、大型滑雪場、小球運(yùn)動場、森林別墅、國際狩獵場、漂流等項(xiàng)目組成。

滑雪場由有著5屆冬奧會比賽場地設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的加拿大Ecosign公司擔(dān)綱設(shè)計(jì)，總面積約7平方公里，擬建43條滑雪道，雪道總長度約30公里。建成后，可同時(shí)容納8000位滑雪者，是亞洲最大的滑雪場。此外南區(qū)還將建設(shè)冬季雪上兩項(xiàng)賽場，總面積約2.75平方公里。建成之后可舉辦各種國際級冰雪賽事。

旅游小鎮(zhèn)位于長白山國際旅游度假區(qū)的中心，由滑雪服務(wù)中心、大劇院、商業(yè)街、娛樂中心、溫泉洗浴中心、公寓式酒店及人工湖等設(shè)施組成。通過借鑒歐美滑雪小鎮(zhèn)的形式，充分體現(xiàn)了國際級旅游度假區(qū)的高端品質(zhì)。

第五篇：百花集團(tuán)管理實(shí)習(xí)總結(jié)

管理實(shí)習(xí)總結(jié)

班級：工管101

姓名：崔艷梅

時(shí)間：2012年12月19日

我所了解的百花集團(tuán)：

齊齊哈爾百花集團(tuán)是齊市知名的企業(yè)。齊齊哈爾百花集團(tuán)有限公司是以商貿(mào)為主的綜合性中外合資、合作企業(yè)。齊齊哈爾百花集團(tuán)旗下兩大板塊：置業(yè)集團(tuán)、商業(yè)集團(tuán)，其中，置業(yè)集團(tuán)涉及房地產(chǎn)開發(fā)和物產(chǎn)管理；商業(yè)集團(tuán)涉及各領(lǐng)域市場的商業(yè)運(yùn)營。通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連續(xù)成功承辦了

2003--2010七屆中國（齊齊哈爾）國際小商品交易會。共有俄羅斯、日本、韓國、朝鮮、蒙古國、烏干達(dá)、沙特阿拉伯、贊比亞、盧旺達(dá)、約旦、澳大利亞、臺灣等15個(gè)國家和地區(qū)的駐中國大使館官員和政府商務(wù)官員以及小商品經(jīng)銷商1000多人次參會，國內(nèi)小商品經(jīng)銷商、生產(chǎn)商2萬多人次參會，五屆小交會實(shí)現(xiàn)銷售額近50億元人民幣。

商服業(yè)是百花集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)。百花園商場、百花購物廣場、百花電子城、百花快餐店、百花超市、喜福緣餐飲各具特色，優(yōu)勢互補(bǔ)，客流互動，已成為齊齊哈爾市購物中心年客流量1億多人次，聯(lián)營與合作商家2000多戶，從業(yè)人員8000多人。經(jīng)營的小商品100多個(gè)類別6萬多種；品牌服裝、服飾、金銀飾品、化妝品等1萬多種，獨(dú)家品牌占有率達(dá)30%，國內(nèi)外知名品牌達(dá)70%；經(jīng)營的名優(yōu)品牌電腦、數(shù)碼電子產(chǎn)品等1萬余種。商品幅射東北三省、內(nèi)蒙古和俄羅斯的部分地區(qū)。百花快餐店經(jīng)營全國各地風(fēng)味小吃和中西快餐100多種，獲得黑龍江風(fēng)味酒家、中華餐飲名店、中國綠色餐飲企業(yè)稱號。

為進(jìn)一步開拓國內(nèi)外小商品市場，整合齊齊哈爾經(jīng)濟(jì)區(qū)域商業(yè)企業(yè)資源，形成合力，共同參與市場競爭，百花集團(tuán)建立了全國第一個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域小商品營銷戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。吸納黑龍江省、內(nèi)蒙、吉林省的22家企業(yè)為集團(tuán)的成員單位。共有經(jīng)銷商15000多家，商品覆蓋人口1600多萬，小商品年需求量達(dá)16億元以上。開展小商品物流配送工作。在義烏設(shè)立了小商品采購辦事處；成立了百花商品物流配送中心，目前開通了46條配送運(yùn)輸專線，輻射齊齊哈爾市及周邊地區(qū)20多個(gè)市、縣、區(qū)、旗的40多個(gè)市場，每月的商品吞吐量達(dá)到12000多立方米。開通了小商品物流安全綠色通道，派專用車輛，免費(fèi)接送20多個(gè)市縣區(qū)旗的經(jīng)銷商來百花園采購，免費(fèi)運(yùn)送商品上門。

目前，百花集團(tuán)正在建設(shè)具有完善國際商務(wù)功能的齊齊哈爾小商品商務(wù)中心，一期工程計(jì)劃建筑面積10萬平方米，二期工程計(jì)劃建筑面積8萬平方米該工程完工后，百花集團(tuán)的總經(jīng)營面積將達(dá)到30萬平方米；并與齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)人民政府籌劃建設(shè)占地2平方公里的小商品生產(chǎn)加工園區(qū)，逐步形成小商品生產(chǎn)、供銷、物流、外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈。

企業(yè)先后獲得了黑龍江省就業(yè)和再就業(yè)工作先進(jìn)民營企業(yè)、黑龍江省光彩企業(yè)、齊齊哈爾市招商引資標(biāo)兵單位、齊齊哈爾市質(zhì)量誠信標(biāo)兵單位、齊齊哈爾市

思想政治工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。

百花集團(tuán)下屬商業(yè)企業(yè)：百花購物廣場（百花紅樓）、百花電子城、百花園商場有人力資源部、企劃部、運(yùn)營部。而百花購物廣場人力資源部、企劃部、運(yùn)營部、還有客服部。

無論在百花紅樓，百花電子城，還是百花園，我所在的部門都在運(yùn)營部。每天都在樓層工作。樓層的管理人員主要負(fù)責(zé)日常的一些管理活動。保證商場的正常運(yùn)作。負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)顧客業(yè)主的矛盾，糾紛，保證樓梯在營業(yè)時(shí)間能夠正常運(yùn)行，巡視賣場，保證顧客在商場購物時(shí)有一個(gè)安全的環(huán)境。同時(shí)我們樓層管理人員，也有義務(wù)在顧客有問題時(shí)，及時(shí)幫助顧客解決。同時(shí)每天早上負(fù)責(zé)營業(yè)人員的簽到的。保證業(yè)主的出席情況，保證商場的日常經(jīng)營活動。與此同時(shí)，還負(fù)責(zé)傳達(dá)上級的一些知識，管理的要求。運(yùn)營部要根據(jù)公司的經(jīng)營計(jì)劃制定部門的經(jīng)營計(jì)劃，樓層管理人員要根據(jù)部門經(jīng)營計(jì)劃，制定樓層的經(jīng)營計(jì)劃。

這是我所了解的企業(yè)的一些基本情況和運(yùn)營部的一些情況。

我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷：

將近三周的實(shí)習(xí)，我們?nèi)M實(shí)習(xí)生在百花購物廣場、百花電子城、百花園分別有一周的實(shí)習(xí)時(shí)間。我們這一組的實(shí)習(xí)第一站是百花購物廣場(百花紅樓)，在紅樓我實(shí)習(xí)的部門是運(yùn)營部，被分到了紅樓的二樓。實(shí)習(xí)的第一天上午，我們被分到運(yùn)營部的五個(gè)人，一起了解了百花購物廣場的一些情況，主要是各樓層經(jīng)營的品類。地下B1層地上8層。所經(jīng)營的商品品類我們都有了一定的了解。9樓為辦公區(qū)。在百花紅樓的前幾天我在雅戈?duì)枌９瘢覀冎罒o論做什么事都要從基層做起，我們既然要學(xué)習(xí)一個(gè)樓層的運(yùn)營，那么我們就不能不懂得商品的一些知識。每個(gè)樓層的管理人員最初都是要學(xué)習(xí)導(dǎo)購的一些知識。而我們實(shí)習(xí)也是如此。在雅戈?duì)枌９竦膸滋欤覍W(xué)會了如何開三聯(lián)收款單，退款單。除了了解一個(gè)合格的導(dǎo)購所應(yīng)具備的素質(zhì)和一些要遵守的規(guī)范和要求外，我也學(xué)到了一些商品的相關(guān)知識。商品分為A、B、C三類所代表的含義。襯衫標(biāo)簽的一些含義，分辨襯衫的尺碼，不同材質(zhì)襯衫的洗滌方法。還有雅戈?duì)栁餮b的材質(zhì)和面料和一些洗滌方法。

在百花購物廣場的最后一段時(shí)間，我主要是了解二樓經(jīng)營的品類。二樓主要有男裝31個(gè)品牌，襯衫1個(gè)，飾品2個(gè)，包5個(gè)，內(nèi)衣6個(gè)品牌。還有二樓的布局安全通道，在這幾天我也知道了樓管日常工作的流程。工作崗位的職責(zé)與權(quán)限。

實(shí)習(xí)的第二個(gè)地點(diǎn)是百花電子城。在這里同樣是在運(yùn)營部。在這里我被分到了3樓。在電子城的這幾天我主要熟悉了樓層副部長的一些職責(zé)與權(quán)限。還有百花集團(tuán)的企業(yè)理念：我們是百花人，工作標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)、細(xì)、精。服務(wù)宗旨：竭盡全力為客戶，銷售目標(biāo)：挑戰(zhàn)自我，勇攀新高。管理目標(biāo)：讓一切工作成為精品。

工作準(zhǔn)則：誠實(shí)做人，精明做事。在百花電子城，我們每天都與樓層管理人員8：00準(zhǔn)時(shí)在六樓開早會早會上主要是總執(zhí)對昨日工作的總結(jié)以及對今日重點(diǎn)工作的安排。之后到樓層給業(yè)主開早會傳達(dá)上級的一些指示和要求。在電子城同樣我們也了解了從1到5樓所經(jīng)營的品類。

實(shí)習(xí)的第三個(gè)地點(diǎn)是百花園商場。在百花園同樣是在運(yùn)營部。在這里同樣是在而樓。實(shí)習(xí)的第一天我們做了市場調(diào)查，調(diào)查的地點(diǎn)是百花園，匯博廣場。了解了兩家商場的一些情況，做了對比。接下來的幾天，我都在二樓和樓層的管理人員學(xué)習(xí)日常的經(jīng)營與管理。最開始只是負(fù)責(zé)簡單的工作，每天負(fù)責(zé)給業(yè)主簽到，在營業(yè)前看住電梯防止外來人員進(jìn)入。每天在樓層，會有很多顧客問路我也詳細(xì)了解了二樓經(jīng)營的品類以及位置。在這幾天學(xué)到了很多的東西，在這里當(dāng)顧客與業(yè)主發(fā)生糾紛時(shí)，會找樓層管理人員進(jìn)行協(xié)商。在看部長處理這類似事件的過程中，我也學(xué)習(xí)了如何處理這類事件。也學(xué)到了許多與人溝通與交流的方法與技巧。市場調(diào)研與實(shí)習(xí)心得：

在百花實(shí)習(xí)的這段時(shí)間對百花紅樓，電子城，百花園有了一定的了解，和齊齊哈爾其他的商場相比，也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、百花紅樓的問題：

（1）、百花紅樓消費(fèi)群體定位問題。百花購物廣場最大的競爭對手是百貨大樓與新瑪特。我發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)差異的原因是市場定位的問題。百花紅樓針對的消費(fèi)者是中老年人，這類人群工資水平高，但購物欲望不高，購買力差，而新瑪特與百貨大樓主要針對的顧客是年輕人這類人群，購買力很大，能拉動消費(fèi)，帶動營業(yè)額。

（2）、百花紅樓的樓層經(jīng)營品類的搬遷問題。如原來5樓經(jīng)營的內(nèi)衣品牌搬到了2樓，紅樓的廣播宣傳力度不夠，以至于讓顧客以為一些內(nèi)衣品牌已經(jīng)撤柜，找不到原來買的內(nèi)衣品牌，這無形中減少了客流量。

2、百花電子城選址的問題：百花電子城最大的競爭對手是百腦惠。從地理位

置上看，百腦惠處于商業(yè)中心，客流量大，地理優(yōu)勢明顯，而電子城地理位置你比較偏僻。再者百腦惠經(jīng)營的品類品牌較多，而電子城要差一些。

3、百花園小商品經(jīng)營區(qū)同樣有一些問題。在百花園第一天我們做的就是市場

調(diào)研，地點(diǎn)是百花園與匯博廣場。下面是我發(fā)現(xiàn)的百花園的一些問題：

（1）、首先，業(yè)主服務(wù)態(tài)度問題。百花園小商品經(jīng)營區(qū)的業(yè)主，在向顧客介紹商品時(shí)語言態(tài)度不禮貌，以致顧客與業(yè)主經(jīng)常發(fā)生矛盾與糾紛。

（2）、樓層商品的分類不明確。主要在一、二樓。一樓、二樓經(jīng)營的品類有交叉。樓層對經(jīng)營的品種的分類不夠明確，這在顧客購買商品時(shí)造成了很大的不便。

（3）、一、二樓布局問題。百花園一、二樓商鋪眾多，通道過于狹窄，這點(diǎn)匯

愽要優(yōu)于百花園，通道寬敞。

（4）、貨梯與顧客用的電梯沒有完全分開。仍有送貨人員使用客用電梯觀光梯。在這實(shí)習(xí)的幾天，我也嘗試著把我自己放在一個(gè)管理者的角度來思考所遇到的這些問題，如何解決？如何增加客流量，增加商場的營業(yè)額，下面是我個(gè)人的一些想法。

1、針對百花紅樓市場定位的問題，我建議紅樓應(yīng)該進(jìn)一步增加針對年青人的品牌，加大對年輕人喜歡的品牌的招商力度。與此同時(shí)，做好宣傳工作，讓更多的消費(fèi)者了解到新增加的品牌。現(xiàn)在年輕人的購買力是很大的，一個(gè)企業(yè)要想求的長期的生存與發(fā)展，必須要求變求新。不能固守企業(yè)成立之初的方針和策略。針對品牌搬遷的問題，紅樓應(yīng)做好宣傳，在有品牌搬遷時(shí)，廣播要定時(shí)定期的播發(fā)消息。

2、針對電子城的問題，我們知道地址已經(jīng)無法改變，那么我們可以從經(jīng)營

方面來彌補(bǔ)地理位置方面的弱勢。可以增加所賣的電子產(chǎn)品的品牌與種類，提高服務(wù)的質(zhì)量與態(tài)度，督促業(yè)主做好售后服務(wù)工作。

3、針對百花園的服務(wù)態(tài)度問題，我認(rèn)為百花可以定期的對營業(yè)人員做一些

服務(wù)的禮儀，語言做一些培訓(xùn)。同時(shí)提供一些激勵形式，如按月評選文明導(dǎo)購，給予一定的物質(zhì)獎勵。現(xiàn)在顧客消費(fèi)，更注重的是一種體驗(yàn)，良好的服務(wù)態(tài)度，能使顧客心情愉悅，沒有人喜歡自己花錢之后還要忍受賣方的壞脾氣。

針對樓層商品有交叉的問題，各樓層管理人員要增加交流，對交叉的產(chǎn)品重新調(diào)整。做到分類明確，方便顧客購買。

針對貨梯與客體混用問題。管理人員可以對送貨用客體提供一定的處罰。百花實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是與在學(xué)校完全不同的一種體驗(yàn)。在為期三周的實(shí)習(xí)生活中，學(xué)習(xí)與了解的不僅是樓層管理人員的工作崗位與權(quán)限，日常的一些工作流程，規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。更多的是做事的方法與態(tài)度，與人溝通和相處的技巧。在這幾天，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，我會努力彌補(bǔ)一些缺陷和不足。和木桶原理一樣，成功與否往往更取決于短處而不是長處，能找到自己的短板，這對我以后的學(xué)習(xí)和生活將有很大的益處。

在參與樓層管理這一段實(shí)習(xí)時(shí)間里，我真正看到了，管理知識在實(shí)際中的應(yīng)用，也明白了在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識的重要性。我想，以后我會更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。