第一篇：一次驗收合格率考核辦法

關于對施工單位進行結構一次驗收合格率考核的請示

一、前言

通過對以往集團各在建項目的工程進度、工程質量檢查情況總結，及對工程質量缺陷發生原因調查、分析，發現許多工程質量缺陷是由結構工程進度滯后、裝修盲目搶工造成的。主要體現在：結構施工計劃不能嚴格落實，結構工期滯后，裝修時間相對縮短，對各分項工程、各工序的驗收及控制措施不到位，最終造成工程質量缺陷的發生。

為了提高我公司的產品質量及工程進度，樹立良好的品牌形象，全面提升我公司產品的知名度及美譽度，根據我公司工程項目的實際情況，針對工程質量缺陷發生的主要原因，特制訂《一次驗收合格率考核辦法》，通過一次驗收合格率的考核，加強工程過程管理，將周計劃分解成日計劃，有效保證周計劃和月度計劃的實現，將每天的驗收計劃時間和一次驗收合格率的結合，使工程進度與質量管理有效的結合，從而提高工程進度、質量的控制成效，減少工期滯后及工程質量缺陷發生，全面提升工程質量及工程管理水平。

二、實施辦法

施工單位提前一天書面向監理單位提交第二天的計劃驗收時間表，明確驗收部位、時間、內容。監理公司、我司工程部按計劃及現場實際情況進行驗收。

板分項工程。

一次驗收合格率考核項目主要為對工程質量影響重大的鋼筋、模

一次驗收合格是指在計劃驗收時間的+2小時以內開始驗收，超前及滯后均視為二次驗收（意在提高計劃的準確性及嚴肅性）并且質量情況必須一次驗收通過。

一次驗收合格率指考核周期內一次驗收合格的次數占報驗次數的百分比。

考核周期，以月計（本月26日到下月25日），與付款周期一致。

二、激勵、懲罰

根據施工單位上報的驗收計劃及監理單位、我司工程部驗收結果的統計，一次驗收合格率達到80%以上時（包括80%），在每月進度款支付時按原合同規定的比例再提前支付10%。如合同中，月工程款為當月完成工程量的70%，若達到考核標準則按80%支付。

懲罰辦法建議待試點成功以后再進行具體規定，原則上工程款減少5%。

三、試點安排

1、擬以***項目為試點單位，從審批完成后開始試行。

2、***項目從結構開始納入考核周期?？己似诘浇Y構封頂止，預計試行期為3個月。

3、***項目與總包商定的合同中，月工程款為當月完成工程量的70%，若達到考核標準則按80%支付。未達到進行批評暫不扣款。

4、***項目試點成功以后，向集團其它項目進行推廣，在新開工程中可在合同中進行約定。

表單報驗統計表（見附表）

工程管理部2010.5.12

報驗統計表

第二篇：《一次維修合格率》管理規定

寧夏正通源汽車銷售服務有限公司

《一次維修合格率》管理規定

為提高用戶滿意度及保證維修質量，確保每一個項目符合維修手冊、TPL/API文件標準，保證一次維修合格率達標，依據公司質量管理體系標準，特此制定《一次維修合格率》管理規定：

一、一次維修內返率目標：

目標: ≧5%;月度目標: ≧5%。1.一次維修合格率（內返率）定義：

在指定考核期限內，icream系統內竣工質檢車輛中，通過質檢人員的質檢 一次不合格臺次為內返率目標，達到對維修人員的制衡管理，減少外返率。2.計算公式如下：

icream系統內［質檢不合格總臺次÷質檢總臺次]×100%。

二、外返率目標：

目標：<1‰ 月度目標：<1‰ 1.外返率定義：

在實施維修服務全過程中或交車后由客戶提出的問題的均作外返臺次計式算 2.計算公式如下：

icream系統內［外返總臺次÷服務總臺次]×100%。

三、制度規定：

1、質檢流程：

1）維修作業完畢后，維修技師必須進行自檢并在委托書上簽名、注明時間，并有本組或他組人員完成互檢，最后交由質檢員質檢； 2）質檢員檢查車輛必須填寫《總質檢表》，如有檢查不合格項須填寫《內部返工單》；

3）質檢完畢后，質檢員須在委托書上簽字蓋章，無質檢員簽字不允許結算； 4）服務顧問交車前必須根據質檢項目再次質檢，如發現不合格項須填寫《內部返工單》進行返工處理； 5）對于icream系統維修車輛必須100%質檢；如果客戶有要求，可以不做質檢，必須在委托書上注明原因，并由客戶及車間主管簽字確認；

2、質檢項目：

1）作業質量：維修作業項目；

2）關愛項目：托修車內外清潔、裝備完整有效、輪胎氣壓、蓄電池、冷凍液、機油、制動液、雨刮器/噴嘴、燈光/喇叭/附屬電器、時鐘/保養里程、區間保養表格、舊件處理、維修作業部位；

注：每臺質檢車輛中只要有≧1個項目不符合標準，即計算為一臺次不合格（即一臺內返）

注：如有工具、配件、五件套等相關物品遺留在車上則按照物品實際價格賠償。3）配件供應滿足率：登記《配件缺件記錄表》，目標≧96%。

3、檢查周期：質檢員每日對icream系統維修竣工車輛進行質檢。

4、達成時間：技術經理按照PDCA的方式每月對質檢情況進行月度總結：匯總、分析，制定合理、有效的整改方案，并根據整改方案采取相應的措施。

5、責 任 人：服務經理、技術經理、車間經理、質檢員、維修技師、服務顧問。

6、審 核 人：服務經理、技術經理

四、績效方案：

1、服務經理：月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，可以獲得150元獎金，反之處罰150元；

2、技術經理：月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，可以獲得150元獎金，反之處罰150元；

3、車間主管：月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，可以獲得150元獎金，反之處罰150元；

4、質檢員 ：月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，可以獲得150元獎金，反之處罰150元；

5、維修技師：月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，可以獲得50元獎金，反之處罰50元；

6、服務顧問：月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，可以獲得50元獎金，反之處罰50元；

注：如月度出現外返，則所有崗位內返獎金取消。

公司CSE客戶滿意度回訪的問題按照每人次20元進行獎勵和處罰;

寧夏正通源汽車銷售服務有限公司

第三篇：2016年《一次維修合格率》目標管理規定

德陽睿鴻汽車銷售服務有限公司

《一次維修合格率》管理規定

為提高SVW用戶滿意度及保證維修質量，確保每一個項目符合維修手冊、TPL/API文件標準，保證一次維修合格率達標，依據公司質量管理體系標準，特此制定《一次維修合格率》管理規定：

一、一次維修內返率目標：

目標:<5%;月度目標: <5%。

1.一次維修合格率（內返率）定義：

在指定考核期限內，icream系統內竣工質檢車輛中，通過質檢人員的質檢

一次不合格臺次為內返率目標，達到對維修人員的制衡管理，減少外返率。

2.計算公式如下：

icream系統內［質檢不合格總臺次÷質檢總臺次]×100%。

二、外返率目標：

目標：<1‰

月度目標：<1‰

1.外返率定義：

在實施維修服務全過程中或交車后由客戶提出的問題的均作外返臺次計式算

2.計算公式如下：

icream系統內［外返總臺次÷服務總臺次]×100%。

三、制度規定：

1、質檢流程：

1）維修作業完畢后，維修技師必須進行自檢并在委托書上簽名、注明時間，并有本組或他組人員完成互檢，最后交由質檢員質檢；

2）質檢員檢查車輛必須在維修委托書質檢欄簽字，如有檢查不合格項須填寫《返工、返修記錄表》；

3）質檢完畢后，質檢員須在委托書上簽字蓋章，無質檢員簽字不允許結算；

4）服務顧問交車前必須根據質檢項目再次質檢，如發現不合格項須填寫《內部返工單》進行返工處理；

5）對于icream系統維修車輛必須100%質檢；如果客戶有要求，可以不做質檢，必須在委托書上注明原因，并由客戶及車間主管簽字確認；

2、質檢項目：

1）作業質量：維修作業項目；

2）關愛項目：托修車內外清潔、裝備完整有效、輪胎氣壓、蓄電池、冷凍液、機油、制動液、雨刮器/噴嘴、燈光/喇叭/附屬電器、時鐘/保養里程、區間保養表格、舊件處理、維修作業部位；

注：每臺質檢車輛中只要有≧1個項目不符合標準，即計算為一臺次不合格（即一臺內返）注：如有工具、配件等相關物品遺留在車上則按照物品實際價格賠償并計內返一次。

3、檢查周期：質檢員每日對icream系統維修竣工車輛進行質檢。

4、檢查結果：技術經理按照PDCA的方式每月對質檢情況進行月度總結：匯總、分析，制定合理、有效的整改方案，并根據整改方案采取相應的措施,形成《月度質量分析報告》報服務總監審核并在部門月度會議上作報告。

5、責 任 人：技術經理、車間主管、質檢員（技術經理兼）、維修技師、服務顧問。

6、審 核 人：技術經理

四、績效方案：

1、技術經理（兼機電質檢）： 1）、月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，獎勵150元，反之處罰150元；

2）、考核外返：當月已交車輛每出現一次外返處罰100元；

2、車間主管（兼鈑噴質檢）： 1）、月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，獎勵150元，反之處罰150元；

2）、考核外返：當月已交車輛每出現一次外返處罰100元；

3、維修技師： 1）、月度IKB用戶滿意度排名≧地區前10名，且IKB報告中無返修項目，獎勵50元，反之處罰50元；

2）、當月內返記錄中，同一問題項出現 ≧3次，班組每人處罰5分； 3）、班組當月一次維修合格率<站內月度目標（95%）的，當月班組績效扣10%； 4）、班組當月一次維修合格率小于上月一次維修合格率且同時小于當月班組平均值的當月班組績效扣10%； 5）、班組一次維修合格率連續3月上升的，獎勵班組300元；連續3月無外返的獎勵班組300元。

4、服務顧問：按關愛部相關考核制度處理。

注：如月度出現外返，則所有崗位內返獎金取消。

公司CSE客戶滿意度回訪的問題按照相關抱怨管理制度處理。

德陽睿鴻汽車銷售服務有限公司 2016年12月2日

第四篇：合格率教案

《合格率》教學設計

教學目標：

1、會解決有關百分數的簡單實際問題，體會百分數與現實生活的密切聯系。

2、在解決問題的過程中，理解小數、分數化成百分數的必要性，能正確地將小數、分數轉化成百分數。

3、在學習過程中培養學生認真學習的良好習慣，同時對學生進行良好的品德教育。

教學準備：

課件、小黑板、作業紙

教學過程：

一、情境導入

師：同學們，上節課我們在數學王國里認識了一位新朋友——百分數。今天，你們還想不想進一步去了解它呢？ 出示課件

師：機械加工廠正在進行技術大比武，這一輪比的是加工零件。其中張師傅加工了50個，合格43個，李師傅加工了60個，50個合格。想一想，你會選擇哪位師傅進入下一輪的比賽？ 師：有跟這位同學想法不一樣嗎？ 師：你們聽明白他的意思了嗎？ 師：分析的有道理嗎？

師：剛才大家的分析都非常有道理，誰加工零件的合格率高，誰將進入下一輪的比賽。板書——合格率

二、教學新知

1、理解“合格率”

師：合格率，能用自己的語言來表述一下嗎？ 師：你的理解呢？ 出示——合格率是（）和（）的比，表示（）占（）的百分之幾。師：應該如何來求合格率，你會嗎？說說看。板書——合格個數÷總個數=合格率

2、求合格率

（1）、求張師傅的合格率

師：現在請大家列式算一算張師傅的合格率。

學生獨立列式，匯報交流。方法一：43÷50=43／50=86／100=86℅

師：能說說計算方法嗎？聽明白了嗎？誰再來說一說？ 板書——分數——改寫成分母是100的分數——百分數 師：誰還有跟這位同學不一樣的方法？ 方法二：43÷50=0.86=86℅ 師：也請你說說計算方法。

板書——小數——向左移動兩位小數，添上百分號——百分數

師：真能干！對，運用這兩種方法都可以計算出張師傅的合格率。那現在你能不能來計算一下李師傅的合格率？（2）、求李師傅的合格率 師：怎么列式？ 板書——50÷60 師：觀察算式，你準備用哪種方法求出李師傅的合格率？ 師：你們也是這么認為的嗎？ 師：有什么要說的嗎？ 師：為什么？

師：真是個善于觀察，樂于思考的孩子。你們聽明白了嗎？是的像這樣分母與100不成倍數關系時，我們利用小數化百分數的方法好一些。趕快計算一下，如果再有什么問題的，請舉手。

師；原來這個商是一個無限循環小數。以后碰到求合格率這類題，最終結果要用百分數表示，但不除不盡時，我們數學上有一個統一的規定，一起讀一讀。（3）、小結 師：通過計算，現在我們知道誰將進入下一輪的比賽？

三、練習鞏固

1、將小數、分數轉化成百分數

師：接下去我們也來進行一次比賽，請同學們拿出作業紙在規定的時間里完成第一題的10小題。

師：停！我們一起來，自己批自己的，對的打√，錯的做個記號，等一下再訂正。師：有錯的同學快速地訂正一下，然后填好下面的評價。師：請你說一說。你的正確率怎么算出來的？

你呢？你的正確率又是怎樣計算的？

你也是這樣的，跟他們計算方法一樣的舉手？ 板書——正確數量÷全部數量=正確率

2、統計

師：剛才大家的表現是相當的出色，那下面的題你有信心嗎？ 師：誰來匯報一下各個班的成活率是多少？ 師：怎么計算的？

板書——成活棵數÷全部棵數=成活率

師：計算了各個班的成活率，我們一眼就可以看出哪個班的成活率最高？最低的是？

師：下面我們要對這道題的計算結果做一個統計，每位同學必須誠實對待。答對這道題的請舉手，答對（）人，那答錯的有（）人。請計算出咱們班答這道題的錯誤率是多少。

師：面對這個數字，你思考一下，有什么想說的嗎？

師：是的，大家說得都很對，我們要有一個良好的學習習慣，盡可能的提高自己的正確率，減少不必要的失誤，降低自己的錯誤率。

3、編應用題

師：前面我們分析了合格率、正確率、成活率還有錯誤率，那你們知道我們生活中還有哪些常見的百分率？

師：生活中百分率應用還是非常的廣泛的，我們就選取剛才有位同學提到的含鹽率來進行下一題的練習。師：請看題目要求，你能編幾道就編幾道，認為好了就舉手。

四、課堂小結

師：我們很快就要結束這節課的學習了，兩天的共同學習讓我對大家有了更新的認識，我用一個95℅的滿意率來總結我們五（2）班今天的表現，希望同學能繼續努力，爭取100℅。

第五篇：合格率教案

《合格率》教學設計 岳莊小學賈菊蒲 教學目標：

1、會解決有關百分數的簡單實際問題，體會百分數與現實生活的密切聯系。

2、在解決問題的過程中，理解小數、分數化成百分數的必要性，能正確地將小數、分數化成百分數。

3、在學習過程培養學生養成認真學習的良好習慣，同時對學生進行良好的品德教育。

教學重點：正確、熟練地將小數、分數化成百分數

教學難點：體會百分數在生活中的實際應用。如：合格率、成活率、出勤率等。

教學準備：多媒體課件

教學流程：

一、復習舊知引入新課

1、談話：同學們，昨天我們在數學王國中又認識了哪位新朋友？（百分數。）我們說百分數也可以叫作什么？（百分比、百分率。）我們通過昨天的學習認識了一些新名詞，比如發芽率、出勤率、投籃的命中率、綠化覆蓋率等，那你們能根據我們已有的經驗說一說什么是發芽率、出勤率、投籃的命中率、綠化覆蓋率嗎？

2、引入新課：今天這節課我們再學一個新名詞——合格率。（板書課題）

二、情境引入，提出問題

出示課件：抽查甲、乙兩種品牌的罐頭，甲牌抽查50箱，43箱合格；乙牌抽查60箱，52箱合格。淘氣想要買幾瓶罐頭，選哪種牌子的罐頭好呢？請你幫他。

三、合作探究，解決問題

1、學生獨立計算，解決問題

求罐頭的合格率，就是求合格的箱數占總箱數的百分之幾。課件出示：合格率=合格產品數÷產品總數．再把結果化成百分數即可。（生說師板書，重點說清分數、小數如何化成百分數）

甲牌的合格率乙牌的合格率

43÷50

52÷60

=

≈0.867 ==86％

=86.7%

因為86.7%＞86% 答：乙牌罐頭合格率高，選乙牌罐頭。

2、討論：小數、分數怎樣化成百分數？

3、出示：把下列小數化成百分數

0.24

1.76 0.05

4、出示：把下列分數化成百分數、、5、引導學生總結：小數、分數化成百分數的方法：把小數化成百分數，只要把小數的小數點向右移兩位，同時在后面添上百分號。

把分數化成百分數，可以先把分數化成小數（除不盡時，通常保留三位小數），再寫成百分數。也可以把分子、分母同乘以一個數，將其化成一百分之幾的數，再寫成百分數。揭示課題：這就是我們今天研究的《合格率》

四、獨立練習鞏固新知

完成教材第40頁第1——4題

五、交流收獲總結全課 這節課你有什么收獲？你對自己這節課的表現滿意嗎？

六、板書設計