第一篇：1.3.3.1海豐縣中醫(yī)醫(yī)院突發(fā)重大事件應急管理工作領(lǐng)導小組

海豐縣中醫(yī)醫(yī)院突發(fā)重大事件應急管理工作領(lǐng)導小組 為使不可預見的突發(fā)性事件在最短時間內(nèi)得到有效處理，保證醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，特設(shè)立醫(yī)院應急工作領(lǐng)導小組。

一、工作原則

預防為主，常備不懈。統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。以人為本，快速反應。科學處置，協(xié)調(diào)合作。

二、領(lǐng)導機構(gòu)

醫(yī)院成立突發(fā)重大事件應急領(lǐng)導小組，下設(shè)兩個執(zhí)行小組，分別負責醫(yī)療救護和后勤信息安全保障等工作。

（一）突發(fā)重大事件應急領(lǐng)導小組

組長：李美瑜

副組長：劉小雄 陳鴻真 唐堅民 李文龍

組員：陳學勝 林煥城 陳海燕 彭俊峰 黃智兼 余鴻望 郭務民 胡福梅陳曦 吳登帆 柯青 馬澤舜 曾春雨 蔡君林 袁德青 黃宇民 應急領(lǐng)導小組職責：

1.監(jiān)督落實各項防范措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應急儲備工作。

2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，據(jù)其影響，決定是否啟動應急預案。

3.及時、有效開展監(jiān)測、分析和決策工作，必要時請求外力支援。

4.指定信息發(fā)言人，按照有關(guān)規(guī)定作好信息發(fā)布、傳遞工作。

5.在突發(fā)事件的應急處理過程中，對做出貢獻的人員，給予表彰和獎勵。對不負責任、不履行崗位職責、不服從指揮調(diào)度、散布謠言、擾亂醫(yī)療秩序、危害公眾健康等行為者，按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

（二）應急領(lǐng)導小組下設(shè)執(zhí)行小組

1.第一小組（醫(yī)療救護小組）

組長：陳鴻真

副組長：林煥城 陳海燕 吳登帆

組員：柯青 馬澤舜 曾春雨黃宇民 袁德青 陳文輝余秋霞 陳曦 黎文萍 呂鳳蓮 陳俊強 郭招娜

2.第二小組（后勤信息安全保障小組）

組長：李文龍

副組長：陳學勝 黃智兼 彭俊峰

組員：馬廣輝 呂宇聰 管慶祥 李杰如 范志剛 李務平王智啟 施碧玲 賴軍哲 蔡乙助 余漢榮 蔡君林

各小組職責：

（1）接到突發(fā)事件報告時，迅速組織核實具體情況后向應急領(lǐng)導小組匯報并提出是否啟動相關(guān)應急預案的建議；

（2）接到應急領(lǐng)導小組指令后，迅速組織啟動應急預案并及時向應急領(lǐng)導小組匯報；

（3）監(jiān)督、指導應急工作的開展，必要時提供人力、物資、設(shè)備等有效支持；

（4）總結(jié)應急處置工作的實施情況和所取得效果并向應急領(lǐng)導小組匯報。

三、應急處置流程

一旦發(fā)生突發(fā)事件，當事人按照事件性質(zhì)上報領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組組織核實具體情況后提出是否啟動相應應急預案，如無須啟動應急預案，直接安排相關(guān)人員落實；如需啟動應急預案，領(lǐng)導小組迅速介入，組織實施相應應急預案。

第二篇：醫(yī)院突發(fā)重大事件應急管理工作領(lǐng)導小組

重癥醫(yī)學科突發(fā)重大事件應急管理工作小組與職責 為使不可預見的突發(fā)性事件在最短時間內(nèi)得到有效處理，保證醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，特設(shè)立醫(yī)院應急工作領(lǐng)導小組。

二、組織機構(gòu)

科室成立突發(fā)重大事件應急小組，負責醫(yī)療救護

組長：阿力甫

副組長：馬蘭

組員：賽依地、吐爾洪、張軍建、古扎努爾、蘇夏、茹克婭、茍文敬、阿依古麗、米熱古麗、阿依努爾、瑪依努爾、布左熱古麗、塔吉古麗、布阿依謝木

應急組職責：

1.監(jiān)督落實各項防范措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應急儲備工作。

2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，據(jù)其影響，決定是否啟動應急預案。

3.在突發(fā)事件的應急處理過程中，對做出貢獻的人員，給予表彰和獎勵。對不負責任、不履行崗位職責、不服從指揮調(diào)度、散布謠言、擾亂醫(yī)療秩序、危害公眾健康等行為者，按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

4.接到突發(fā)事件報告時，迅速組織核實具體情況后向應急領(lǐng)導小組匯報并提出是否啟動相關(guān)應急救護預案的建議；

5.迅速組織啟動應急預案并及時向應急領(lǐng)導小組匯報；

三、應急處置流程

一旦發(fā)生突發(fā)事件啟動應急預案，進行醫(yī)療救護并及時記錄搶救過程

第三篇：突發(fā)重大事件應急處置工作方案

突發(fā)重大事件應急處置工作方案

為使不可預見的突發(fā)性事件在最短時間內(nèi)得到有效處理，保證醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，特制訂本工作方案。

一、工作原則

1.預防為主，常備不懈。

2.統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。

3.以人為本，快速反應。

4.科學處置，協(xié)調(diào)合作。

二、領(lǐng)導機構(gòu)

醫(yī)院成立突發(fā)重大事件應急管理委員會，下設(shè)醫(yī)療救護領(lǐng)導小組，后勤保障領(lǐng)導小組，信息保障領(lǐng)導小組，安全保障領(lǐng)導小組。

（一）突發(fā)重大事件應急領(lǐng)導小組

組長：

副組長：

組員：

應急領(lǐng)導小組職責：

1.監(jiān)督落實各項防范措施，做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應急儲備工作。

2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，據(jù)其影響，決定是否啟動應急預案。

3.及時、有效開展監(jiān)測、分析和決策工作，必要時請求外力

支援。

4.指定信息發(fā)言人，按照有關(guān)規(guī)定作好信息發(fā)布、傳遞工作。

5.在突發(fā)事件的應急處理過程中，對做出貢獻的人員，給予表彰和獎勵。對不負責任、不履行崗位職責、不服從指揮調(diào)度、散布謠言、擾亂醫(yī)療秩序、危害公眾健康等行為者，按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

（二）應急領(lǐng)導小組下設(shè)

1.第一小組

組長：

副組長：

組員：

2.第二小組

組長：

副組長：

組員：

各小組職責：

（1）接到突發(fā)事件報告時，迅速組織核實具體情況后向應急領(lǐng)導小組匯報并提出是否啟動相關(guān)應急預案的建議；

（2）接到應急領(lǐng)導小組指令后，迅速組織啟動應急預案并及時向應急領(lǐng)導小組匯報；

（3）監(jiān)督、指導應急工作的開展，必要時提供人力、物資、設(shè)備等有效支持；

（4）總結(jié)應急處置工作的實施情況和所取得效果并向應急領(lǐng)導小組匯報。

三、應急處置流程

一旦發(fā)生突發(fā)事件，當事人按照事件性質(zhì)上報領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組組織核實具體情況后提出是否啟動相應應急預案，如無須啟動應急預案，直接安排相關(guān)人員落實；如需啟動應急預案，領(lǐng)導小組迅速介入，組織實施相應應急預案。

第四篇：突發(fā)重大事件應急處置工作方案

一、突發(fā)重大事件應急處置工作方案

突發(fā)重大事件應急處置工作原則 突發(fā)重大事件應急管委會工作職責

突發(fā)重大事件應急管委會各領(lǐng)導小組職責 突發(fā)重大事件應急處置流程 醫(yī)院總值班應急救援工作職責

二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急醫(yī)療救護工作組工作職責 急救站突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救護工作職責 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急啟動程序 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理

急救站突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救護小組分工 群體性食物中毒救治應急醫(yī)療救護工作組職責 群體性食物中毒救治應急預案啟動條件 群體性食物中毒救治應急處置流程

三、應急衛(wèi)生制度

醫(yī)院總值班應急救援工作職責 應急預案啟動制度 應答及信息傳遞制度

突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理制度 請示報告制度 預檢分診制度 轉(zhuǎn)診制度

突發(fā)群體急性化學物中毒診斷留觀制度 特殊解毒藥應用制度 衛(wèi)生應急培訓、演練制度 發(fā)熱門診工作制度 預檢分診點工作制度 腸道門診工作制度

傳染病突發(fā)事件報告制度

傳染病（感染性疾病）科工作制度 傳染病消毒隔離制度

后勤保障制度（通訊、車輛、設(shè)備、藥品、物資保障制度）

四、突發(fā)醫(yī)療救護事件應急預案

突發(fā)醫(yī)療救護事件的定義

醫(yī)院院內(nèi)緊急意外事件應急預案 突發(fā)醫(yī)療救護事件應急處理預案 突發(fā)醫(yī)療救護事件醫(yī)療救護工作職責 產(chǎn)科急救應急處置預案

五、系統(tǒng)故障應急預案

信息系統(tǒng)應急預案 門診收費應急機制

檢驗科信息管理系統(tǒng)應急預案 放射科信息管理系統(tǒng)應急預案 特檢科信息管理系統(tǒng)應急預案 護理部信息管理系統(tǒng)應急預案 藥劑科信息管理系統(tǒng)應急預案 住院系統(tǒng)應急機制

應急狀態(tài)下微機室的要求 中心機房服務器故障應急預案 數(shù)據(jù)丟失應急預案 網(wǎng)絡設(shè)備故障應急預案 中心機房停電應急預案

六、穩(wěn)定院內(nèi)秩序應急預案

重大醫(yī)療糾紛應急處置預案 信息發(fā)布應急預案

影響醫(yī)院秩序事件應急處理預案 醫(yī)療外突發(fā)重大事件處置應急預案

七、節(jié)假日應急處理預案

春節(jié)期間護理突發(fā)事件應急處理預案 節(jié)假日期間物資領(lǐng)用應急預案 春節(jié)期間后勤各項事務應急預案

第五篇：幼兒園突發(fā)重大事件應急預案

南賽中心幼兒園突發(fā)重大事件應急預案

為了有效防范和快速、及時、妥善處置幼兒園的突發(fā)事件，預防各種突發(fā)事件發(fā)生的長效管理機制，提高快速反應和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學化和規(guī)范化的軌道。根據(jù)國家有關(guān)安全防范工作的法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我園實際，特制訂本預案。

一、安全事故應急處置工作的組織機構(gòu)及職能

組 長：孫巧梅 成 員：全園教職工

“幼兒園安全事故應急處置工作領(lǐng)導小組”，作為幼兒園預防和處置園突發(fā)事件的領(lǐng)導機構(gòu)，負責指揮、協(xié)調(diào)和組織我園重大突發(fā)事件的預防和處置工作；對重大突發(fā)事件預防和處置工作作出決策，協(xié)調(diào)解決預防和處置工作中的重要問題，督促幼兒園預防和處置方案及時有效地開展工作，檢查重大突發(fā)事件預防和處置工作落實情況。

二、實施與處置原則

1、對出現(xiàn)可能影響幼兒園及社會穩(wěn)定的言論、動向或事態(tài)，“寧可信其有，不可信其無”，不麻痹大意、掉以輕心，做到早發(fā)現(xiàn)、早布置、早處理，力爭把事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。

（1）早預防。即要求幼兒園全體教師牢固樹立安全第一的意識，始終保持高度的警惕性，精心組織、周密部署幼兒園的各項教育教學活動及后勤服務工作，堅持以法辦事，規(guī)范操作，及時排查和消除幼兒園的各種隱患。

（2）早發(fā)現(xiàn)。即落實責任，嚴格執(zhí)行幼兒園的各項檢查制度，關(guān)注幼兒園每位師生的健康狀況和情緒傾向，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時采取相應措施。

（3）早報告。即要求嚴格執(zhí)行“日報告”和“零報告”制度，及時向上級有關(guān)部門報告通報信息；確保信息暢通，確保監(jiān)測與預警系統(tǒng)的正常運行,及時發(fā)現(xiàn)潛在的隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。本預案要求，校園突發(fā)事件知情者有義務在知情后的第一時間立即報告領(lǐng)導小組或相關(guān)人員，不得隱瞞、緩報、謊報，防止漏報。任何人都有權(quán)向幼兒園領(lǐng)導小組直至上級主管部門舉報幼兒園及有關(guān)部門不處置突發(fā)事件的失職行為。

（4）早救治早隔離。即要求執(zhí)行誰發(fā)現(xiàn)誰首先受理的制度，發(fā)現(xiàn)事故，立即招呼就近人員，控制局面，最大努力阻止事態(tài)的進一步發(fā)展；發(fā)現(xiàn)傷情或病情，立即組織人員送醫(yī)院救治；發(fā)現(xiàn)疑似傳染性疾病的，對密切接觸病人的人群和班級，根據(jù)具體情況采取疏散、隔離、檢查和觀察等防治措施，并及時對相關(guān)場所進行消毒處理。

2、本預案的辦事程序遵循預防為主、分級負責處置的原則，要求幼兒園領(lǐng)導對幼兒園安全負總責，各班級班主任對本班幼兒安全負責，突發(fā)事件一旦發(fā)生，必須在第一時間逐級上報。對已經(jīng)發(fā)生的重特大事故，嚴格按照“事故原因不查清不放過，事故責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不吸取不放過”的原則查明原因、嚴肅處理、追究責任。

三、突發(fā)事件報告制度

幼兒園全體教職工要嚴格實行“首遇責任制”，確立一旦發(fā)生突發(fā)事件第一時間必須按照程序上報（首遇人——園長——中心校）。

四、各類事故應急處置辦法

突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導小組必須進入指揮狀態(tài)，對當事人（或目擊者）詳細問話，盡可能準確了解相關(guān)信息、數(shù)據(jù)并作記錄，如有必要，報公安部門（或110）協(xié)查，盡早將面上情況上報主管部門；采取有效措施保護現(xiàn)場，找出發(fā)生事故的原因及防范工作的漏洞；同時做好善后工作，防止出現(xiàn)反復，并對案件造成的經(jīng)濟損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責任者的處理意見進行書面總結(jié)，呈報上級教育行政部門。

幼兒園發(fā)生突發(fā)重大事件，必須在20分鐘內(nèi)報告中心校。上報時做到及時、準確、全面、不漏報、不虛報。

報告內(nèi)容為：事故發(fā)生的時間、地點、單位、事故的簡要情況。

（一）傳染病疫情應急處置

1.在園幼兒或教職員工發(fā)現(xiàn)傳染病，立即上報中心學校和疾控中心。

2.在園外，幼兒或教職工一旦出現(xiàn)傳染性疾病，應及時就醫(yī)，不得帶病上學、上班。經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回校上課、上班。

3.在園內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳染病的幼兒或教職工，通知幼兒家長或教職工家屬，由家長或家屬陪同去醫(yī)院，護送人員都要穿好防護服，戴口罩、手套。

4.傳染病人在醫(yī)院接受治療時，禁止任何幼兒、同事前往探望。

（二）食物中毒應急處置 1.立即把中毒人員送就近醫(yī)院搶救，同時向中心學校、教育局、食品藥品管理局、疾控中心等部門報告。

2.認真細致地調(diào)查中毒原因，中毒人數(shù)，病情輕重情況，同時保護好現(xiàn)場嘔吐物，為公安及防疫部門提供第一手資料。

3.及時通知家長并做好家長和家屬的工作。

4.積極配合上級有關(guān)部門做好診治、調(diào)查事故、處理等工作。

（三）樓梯間防踩踏事故應急處置

（1）學校領(lǐng)導和有關(guān)部門負責同志要在第一時間親臨第一線指揮，迅速開展現(xiàn)場疏導和救護工作，并立即向中心學校、教育局報告。

（2）立即組織師生有序地疏散到安全區(qū)域，以班為單位清點人數(shù)。

（3）迅速通知受傷人員親屬，及時向師生和親屬通報有關(guān)情況，確保師生和親屬情緒穩(wěn)定。

（四）大型群體活動的公共安全事故應急處置

（1）活動組織者和安全管理工作負責人要維護現(xiàn)場秩序，根據(jù)室內(nèi)、室外不同情況組織師生有序疏散，保護幼兒生命安全，盡力避免繼發(fā)性災害。

（2）幼兒園領(lǐng)導和有關(guān)部門負責同志要在第一時間趕赴現(xiàn)場，組織疏導、搶救傷員。要在第一時間向當?shù)毓矙C關(guān)和教育主管部門報告。

（3）發(fā)生局部損傷、輕微損傷或少量出血，馬上送幼兒園保健室處理或送幼兒園附近的醫(yī)院處理。（4）及時通知家長或其監(jiān)護人，以便及時作出救治決定，并做好安慰工作。

（5）保護現(xiàn)場、了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，做好有關(guān)記錄，以利于對事故的調(diào)查處理。

（五）建筑物倒塌或火災事故應急處置

1.事故現(xiàn)場的教師指揮學生進行緊急集結(jié)疏散。

2.工作組人員馬上按工作職責到現(xiàn)場指揮全園師生進行緊急疏散，具體如下：

（1）用高音喇叭進行現(xiàn)場指揮疏散。

（2）疏散地點一般以幼兒園操場為集結(jié)點，以遇緊急情況，直接疏散出園門。

（六）突發(fā)自然災害事件應急處置

（1）事故發(fā)生時要保持鎮(zhèn)靜，沉著應對，立即向中心學校、教育局匯報情況。

（2）根據(jù)事故性質(zhì)向公安、交警、消防、衛(wèi)生防疫、交通管理等部門緊急求援。

（3）學校廣播（或現(xiàn)場老師）指揮組織施救及學生自救，努力將人員傷亡減少到最低程度。

（4）保護現(xiàn)場，監(jiān)控險情，關(guān)注事態(tài)發(fā)展。

（5）配合有關(guān)部門調(diào)查取證，做好傷患人員的慰問工作，并及時與傷患人員家屬取得聯(lián)系，做好對家屬的安撫解釋工作。

（6）安全小組負責災后的善后處置工作，及時調(diào)查災情損失情況，傷亡人員情況，并形成書面材料上報，做好受傷人員的救治和災后現(xiàn)場處理、恢復正常教學秩序及重建等工作。配合有關(guān)部門進行事故的調(diào)查處理，做好事故的善后撫恤及處理工作，并與保險公司等單位取得聯(lián)系，依法處理，協(xié)調(diào)賠償，努力維護學校和社會的穩(wěn)定。

（七）意外骨折事件應急處置

幼兒在戶外（體育）活動過程中，不可避免會出現(xiàn)一些意外骨折的情況。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預案。

1、應急處理原則：

事故發(fā)生后，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。

2、緊急處理措施：

1.當班教師首先通知保健醫(yī)生，對受傷幼兒做好簡單的消毒、止痛處理。

2.同時報告園長，對事故發(fā)生的詳細情況做到如實匯報，充分掌握第一手材料。

3.嚴重者園長應立即組織人員、車輛將幼兒送往醫(yī)院，同時以最快的速度通知家長，請家長盡快趕到醫(yī)院，共同參與救治過程。

3、善后工作：

1.教師要及時家訪，了解幼兒的病情及家長的想法，穩(wěn)定幼兒及家長的情緒。

2.一般骨折需要休息的時間很長，作為教師要通過不同的形式經(jīng)常與家長和孩子取得溝通，表達關(guān)心。

3.園方和家長填寫有關(guān)事故紀錄表格，以備查檔。

（八）意外脫臼事件應急處理

幼兒在戶外（體育）活動過程中，不可避免會出現(xiàn)一些意外脫臼的情況。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預案。

1、應急處理原則：

事故發(fā)生后，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。

2、緊急處理措施：

1.當班教師首先對受傷幼兒做好簡單的處理。

2.同時報告園長，對事故發(fā)生的詳細情況做到如實匯報，充分掌握第一手材料。

3.嚴重者老師迅速并妥善地將幼兒送往附近正規(guī)醫(yī)院進行救治。同時通知家長，讓家長知道實情，已取得家長的配合。

4.根據(jù)醫(yī)生的建議，確定留院觀察還是回家休息。

3、善后工作：

1.教師要及時家訪，了解幼兒的病情及家長的想法，穩(wěn)定幼兒及家長的情緒。

2.一般脫臼有習慣性的，作為教師在帶幼兒戶外活動時，要特別注意個別幼兒的特殊情況，避免類似事情的發(fā)生。

3.園方和家長填寫有關(guān)事故紀錄表格，以備查檔。

（九）意外挫傷、扭傷、皮外傷事件應急處置

幼兒在戶外（體育）活動過程中，不可避免會出現(xiàn)一些意外小外傷的情況。比如：挫傷、扭傷、皮外傷等。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預案。

1、應急處理原則：

事故發(fā)生后，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。

2、緊急處理措施：

1.當班教師首先對受傷幼兒做好簡單的消毒、止血、止腫、止痛處理。

2.同時由另外一位教師報告園長，對事故發(fā)生的詳細情況做到如實匯報，充分掌握第一手材料。

3.根據(jù)受傷的嚴重程度，確定要不要通知家長。屬于輕微的擦傷、皮外傷，經(jīng)過處理后，無大礙，可以不通知家長。留在班上給予特別關(guān)照，下午詳細向家長反饋情況。

4.嚴重者老師迅速將幼兒送往附近正規(guī)醫(yī)院進行救治。同時通知家長，讓家長知道實情，以取得家長的配合。

5.根據(jù)醫(yī)生的建議，確定留院觀察還是回家休息。

3、善后工作：

1.教師要及時家訪，了解幼兒的病情及家長的想法，穩(wěn)定幼兒及家長的情緒。

2.園方和家長填寫有關(guān)事故紀錄表格，以備查檔。

（十）意外燙傷事件應急處置

1.及時治療；當幼兒發(fā)生燙傷事故后，作為我們老師不應驚惶失措，不應先考慮責任問題，而應該先對燙傷處進行降溫處理，在照顧好幼兒的前提下，馬上報告園領(lǐng)導，本班教師視具體情況采取措施及時救治，如果傷情較為嚴重，應立即組織人員、車輛將幼兒送往醫(yī)院，同時以最快的速度通知家長，請家長盡快趕到醫(yī)院，共同參與救治過程。在救治過程中，如果家長未及時趕到，應遵照醫(yī)生的建議，為幼兒做一些相關(guān)的檢查治療，家長趕到后，如實地將檢查結(jié)果、病例和治療過程情況交代給家長。檢查病歷應保留在幼兒園存檔.2.及時溝通；事故發(fā)生后，應盡快從自責、懊喪的情緒中走出來，在事故發(fā)生的當時或當天，以誠懇的態(tài)度與家長進行溝通。在說明事情發(fā)生的過程時，不能強詞奪理、隱瞞事實，教師的態(tài)度越誠懇就越容易贏得家長的理解。如果遇到家長(特別是祖輩的家長)態(tài)度不冷靜，有過激行為或確實難以溝通時，應多換位思考，體諒家長的心理感受，及時反思、調(diào)整與家長的溝通策略。

3.及時家訪；事故發(fā)生的當天，家園都忙于關(guān)注孩子的傷情和救治，我們不便與家長詳細溝通，因此，當班老師、班主任、園長應該進行一次及時的家訪。進一步了解、關(guān)心幼兒的傷情，并在家長情緒比較冷靜的情況下，再一次詳細說明事情的全過程。通過交流溝通，增進家園間的理解，達成此事的共識。

（十一）幼兒發(fā)燒、抽風事件應急處置

幼兒體溫調(diào)節(jié)功能尚不成熟，在過分保暖、患感染性疾病或在炎熱的夏天喂水不足時，均可引起發(fā)燒，發(fā)燒過高還可引起抽風。當值班教師要半小時巡視一次，對吃藥幼兒要注意病情變化，有無新的癥狀出現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)幼兒發(fā)燒時，應根據(jù)病兒情況立即給予應急處理：

1.立即給病兒測量體溫，觀察其病情。

2.病兒體溫在38度以下時，要注意體溫情況，每小時測一次體溫。一般不需特殊處理，多喝水即可。

3.病兒體溫在38-39度之間時，帶班教師根據(jù)病兒情況決定是否通知家長。帶班教師用涼水浸透毛巾敷于病兒額頭，反復替換降溫；或?qū)崴b滿涼水，枕于病兒頭下降溫；或?qū)⒉罕蛔哟蜷_，通過皮膚散熱降溫。

4.當體溫超過39度時，病兒處于高燒狀態(tài)。高燒可由多種原因引起，可以是一般感冒的癥狀，也可以是嚴重疾病的癥狀。值班教師要高度警惕，沉著冷靜，按照以下步驟沉著處理：

（1）保健醫(yī)生與帶班教師一起護送病兒去醫(yī)院檢查診斷。（2）帶班教師與病兒家長取得聯(lián)系，告知病兒病情、醫(yī)院地址，請家長及時趕往醫(yī)院,為病兒采取治療方案。（3）向家長介紹幼兒發(fā)病過程。5.幼兒抽風的一般處理：

（1）立即讓幼兒平臥，頭偏一側(cè)，掐人中穴、合谷穴，并解開衣領(lǐng)，用紗布包裹壓舌板或其他硬物放在口腔內(nèi)上下齒之間，但是不能堵塞呼吸道，要保證幼兒的呼吸順暢。

（2）及時聯(lián)系保健醫(yī)生，并報告園長、值班教師。（3）及時送醫(yī)院搶救并通知家長，不能延誤治療時機。（4）帶班教師與病兒家長取得聯(lián)系，告知病兒病情、醫(yī)院地址，請家長及時趕往醫(yī)院,為病兒采取治療方案。

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