第一篇：一般勤務標準總結

1、航前

1.1航前維修定義

首次執行當日航班飛行任務的維修

1.2準備工作：工具（放油工具，氣壓測量工具、耳機包）

1.3維修人員提前到場的時間以及到場后的工作內容

（1）到場時間：提前1.5小時到達，并在30分鐘時間內完成指定任務，并與機組進行交接。

（2）工作內容：

? 到機坪后具有上崗資格的人員繞機確定飛機無任何問題后與保安進行交接。? 分別取下機身前緣處管套、靜壓口口蓋和起落架安全銷。

? 用指定工具放油。

? 用氣壓表測輪胎氣壓，若壓力低則完成充氣。

2、短停

短停維修的定義：在首次執行當日航班飛行任務和飛行任務結束之間的維修

3、航后

3.1航后維修的定義

對當日航班飛行任務結束的維修

4、飛機進港工作程序

4.1進港指揮人員分類

警戒員：觀察航空器滑行位置，當航空器滑到一定位置時給信號員相應手勢。

信號員：指揮航空器停靠在正確位置。

4.2維修人員提前到港時間和準備工作內容

（1）到港時間：飛機到場前30分鐘左右知道飛機動態，提前15分鐘到達飛機指定停靠地點。

（2）工作內容：

? 到機坪上檢查地面有無雜物和周圍環境有無障礙物并給以清除。

? 檢查滅火瓶是否在位。

? 確定警戒線位置，擺好輪檔和防撞錐。

? 信號燈測試正常并打在綠色位。（若無信號燈應保證指揮板或指揮棒在位可用）擋輪檔規范：

輪檔狀況-停車-安全通道-側面-地面清潔-與輪胎距離

5、飛機出港工作程序

5.1飛機出港準備要求

? 人員分配

? 飛機周圍環境檢查有沒有障礙物

? 繞機檢查一周確保所有艙門關閉在位，機身無損傷、安全銷取下。

5.2 飛機出港的流程和待命要求及時間規定

（1）出港流程

? 拖把狀態檢查

? 確保轉彎銷插好，將飛機和拖把連好，最后將拖把和拖車端連好。

? 撤除輪檔和防撞錐

? 推的過程中指揮員和警戒員站位（3米）并保持視線暢通，禁止啟動發動機。? 應急情況：通訊中斷或者牽引桿脫開情況處理

（2）待命要求及時間規定

如無法與MCC保持通訊，則飛機離開后5分鐘才可撤離機坪

6、航空器的牽引

6.1 牽引航空器人員的準備工作

? 人員分配

? 繞機檢查一周? 飛機周圍環境檢查

? 前輪轉彎銷在位。

? 剎車壓力、機輪壓力、減震支柱壓縮量正常

6.2 牽引時的應急情況

（1）推飛機時牽引桿斷開

首先讓拖車司機剎車，之后在讓機長剎車，在選用可用的拖把把飛機拖到指定位置

（2）拉飛機時牽引桿斷開

首先讓機長剎車，之后在讓拖車司機剎車，在選用可用的拖把把飛機拖到指定位置

7、航空器加油和放油

7.1 加、放油的地點和環境要求

? 通風，不能在室內

? 要有防靜電設備，不允許開關電源（滅火設備）

? 不宜在打雷和沙塵暴天氣中加油

? 航空器下面不應有物體，以免加油后航空器下沉被撞破

7.2 加、放油的導靜電連接（三接地）

? 加油車接地

? 航空器接地

? 航空器和加油車共同接地

7.3 加放油過程中安全操作要求

? 工作人員必須具有上崗資格

? 導靜電連接三接地

? 不得隨便接通電源、無線電設備、APU等

? 不得操縱前緣襟翼、縫翼

? 機翼下表面不得擺放物體（高梯）

8、發生溢油時的安全操作要求

8.1 MCC與機場消防隊的聯系方式

MCC:***0

機場消防隊：119

8.2溢油區域大于5平方米的處理程序

? 立即通知MCC與機場消防隊

? 加油車停止加油

? 全機斷電，旅客疏散

? 區域內車輛斷電，停止一切上下貨等工作，區域外設備撤離

? 在場工作人員手持滅火瓶站在上風位

9、飛機滑油勤務工作程序

9.1 滑油添加時機和原因

（1）時機：飛機執行完當天飛行任務，發動機關閉后5到30分鐘時間內添加

（2）原因

發動機剛關閉后（0到5分鐘）壓力大、溫度高，此時添加會噴出

發動機關閉后（0到5分鐘），部分滑油還沒有流回滑油箱，此時指示的讀數不準確 超過30分鐘后，油箱內冷卻密度上升，添加會導致油量過多

滑油添加的注意事項

? 兩人一組

? 核對牌號：面板和油箱上有標牌，確保滑油的型號是BP2197

? 打開一桶滑油后，工具不應放在地上，以免打開下一桶時造成滑油內有雜質 ? 加油時緩慢以免倒在外面，并注意油質

? 加完后檢查口蓋密封圈在位完好，并蓋好口蓋（口蓋手柄方向）

? 將周圍有油跡的地方擦拭干凈

? 另一個人去交叉檢查確認油量和口蓋情況

? 在FLB上填寫好（放行本航段，記錄的油量為上一航段）

10、液壓系統安全程序

10.1 液壓系統增壓時需要注意的事項

（1）液壓作用導致的注意事項：

? 引起操縱面作動，因此機翼下面不能有高的物體擺放

? 操縱時必須與地面內話保持聯系，地面確認后方可操縱

（2）液壓油特性導致的注意事項：

? 腐蝕，注意人員的安全防護，沾染后盡快清洗

10.2 液壓油安全注意事項

① 使用時手眼要保護好，如不慎沾上立即用清水沖洗干凈

② 液壓油不能與任何油混合在一起使用

③ 液壓油具有腐蝕性滴到其他物體上要擦拭干凈

10.3 勤務面板的位置（綠，黃）

手搖泵手柄的存放位置。

11、輪胎充氣

11.1 本公司兩個機型前輪和主輪的胎壓范圍

A319前輪：181~190主輪：187~196

A320前輪：178~187主輪：209~219

A320前輪：178~187主輪：200~210

11.2輪胎氣壓測量

? 氣壓表狀況（計量器具）

? 正常溫度下測量

? 測量后滲漏測試

? 同一起落架輪胎壓力值相差10%要關注，24小時內再測如還是在這個值那需

換輪。

11.3輪胎充氣的安全注意事項

? 氮氣瓶運輸中固定牢靠，安裝好瓶帽

? 檢查氮氣瓶的氣壓和充氣管的狀態良好，減壓閥在位完好，不過期

? 氣瓶和氣管連接完好

? 充氣時減壓閥操作要緩慢，注意充氣量

? 滲漏測試 ? ? ? 9.212、航空器放燃油沉淀工作程序

12.1 放燃油工作的時機和目的飛機航前維護加油前（APU未啟動）

微生物滋生腐蝕油箱-冬季放沉淀防止槽結冰

12.2 放燃油的工作程序

? 準備干凈抹布一條，干凈玻璃杯一個，專用放油工具一套（針筒、燃油水分離劑）? 放油工具要垂直頂在放油口處

? 放出油后，倒在玻璃杯中檢查有無水和雜質，直到放到沒有為止

? 放完后用毛巾將放油口周圍油跡擦拭干凈，確保不漏油

第二篇：勤務考核制度

目 錄

1、勤務考核制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 1——17頁

2、接處警制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17——18頁

3、公路巡邏制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 184、執法責任制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 195、值班備勤制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 206、檔案管理制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

217、移送案件管理制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 228、學習制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 239、車輛管理制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2310、廉政制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2411、來信、來訪制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2512、便民服務制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2513、辦公區內務管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2614、固定資產使用管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

15、談心制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2716、工作職責 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 29

頁 ——20頁 ——21頁 ——22頁 ——23頁 頁 ——24頁 ——25頁 頁 ——26頁 ——27頁 頁 ——28頁 ——33頁

27交警**中隊勤務考核制度

為進一步加強道路交通管理，深化公安交管工作社會管理創新，不斷改革和完善路面勤務管理工作機制，有效整合警力資源，強化職能定位，提高公安交管工作服務全社會經濟發展的能力和水平，著力打造“三宜”城市，努力構建安全、暢通、有序、和諧的交通環境，確保“雙創一鞏固”各項工作目標任務的順利完成，根據上級領導的指示精神和有關要求，結合我中隊具體工作性質、任務、職責。為切實履行工作職責；確保轄區內道路交通有序、暢通，預防和遏制重、特大交通事故的發生；打擊“兩搶一盜”等路面違法犯罪活動；安全高效完成各項交通警衛以及急、難、險、重工作任務；嚴格管理隊伍，提高民警、輔警的工作積極性和責任感，樹立良好的交通警察形象，保證上級交給的各項工作任務的圓滿完成，特制定本制度：

一、工作職責

在大隊黨總支的領導下開展工作：

1、隨時聽從上級的命令，快速出警、出勤。

2、負責轄區道路交通警衛的開道任務及大型活動中心現場交通安全保衛工作。

3、在上級機關和大隊的指揮下，妥善、迅速地處置各類突發事件。

4、快速處理在巡邏、工作過程中發現的或大隊指令的輕微交通事故。

5、制止和處理轄區道路上違法破路和施工占道違法行為。

6、打擊“兩搶一盜”違法行為和車匪路霸，處置道路上發生的治安違法犯罪活動。

7、按照大隊指令，配合路面中隊由針對性地開展交通秩序整治工作。

8、在大隊的安排和指導下，開展交通安全宣傳工作。

9、完成大隊交辦的其他臨時性任務。

二、中隊警區范圍：南起南京路珠海路口（人行橫道處），北至人民路（含），西起廈門路（遵義市商業銀行路口人行橫道處至人民路），東至重慶路（加氣站路口）、匯川大道和廣州路深圳路口處，包括廣州路、人民路（廈門路口至九節灘路口，均含路口）、重慶路、匯川大道、廈門路（遵義市商業銀行路口人行橫道處至人民路口段）。其中：珠海路為中隊創建的示范路。

三、勤務方式：以動態機動巡邏、彈性管理和靜態網格化布警，點線面管控相結合，以中隊警區為常態管理，按大隊指令和警情需求對大隊全轄區開展專項整治和巡邏管理。

四、紀律要求：全隊民警必須隨時做好處置各類突發事件和臨時性工作任務的準備。隨時保持通訊暢通，接到指令，立即趕赴指令地點履行職責。

五、接處警規定：白天由帶班中隊領導接警，發生警情，原則上由各警區的執勤人員或中隊領導指派人員及時處置。夜間由值班領導及備勤人員負責。

六、查勤方式：中隊日常查勤由分管路面勤務副中隊長負責。一是負責到崗到位、警容風紀、執勤姿態、執法裝備的全方位查勤。二是負責民警、輔警的請銷假，并作好登記。

中隊帶班領導每天不定時負責督促和檢查并做好登記，同時負責接待群眾來訪。

七、隊伍會：每周定期召開隊務會，小結本周工作，對一周的勤務落實、量化考核、查崗查勤登記、值班記錄、是否依法行政現場督察等情況進行處理，并在中隊大會上通報。

八、工作量化考核：實行日記、周計、月考核的量化考核措施。每個民警出勤的糾違數不得少于規定起數。

九、每月中隊對各個勤務區及每個民警、輔警完成勤務的情況、執法質量情況和遵章守紀的情況進行綜合評比，實行獎勤罰懶。

十、中隊民警及輔警每月的執勤津貼全部作為當月的勤務考核津貼。內勤的評比年終進行。

十一、違反“五條禁令”和“十條警規”及嚴重其它規章制度的民警上報大隊予以處理，輔警一律予以開除。

獎 懲 制 度

1、在交通執勤執法中必須嚴格執行《道路交通安全法》《貴州省道路交通安全實施條例》《交通民警執勤執法工作規范》等法律法規。

2、中隊考核按兩個方面同步進行：即對小組集體考核和個人考核。

3、對小組的集體考核實行“捆綁”責任制。

4、中隊考核實行每人每月100分考核制。

5、中隊評比每月定時舉行一次，評比優秀民警及輔警分別給予獎勵。

6、中隊每月定期進行一次綜合評比，資金來源為大隊發放的執勤考核津貼。

7、年終評比以每人全年累計月評比分的多少和優秀次數的多少為依據進行全面評比。

文明服務方面

1、因執法態度等不良行為受到群眾反映，屬實的扣10分。并且，第一次，批評教育；第二次加倍扣分，警告，作出深刻的檢查及保證；第三次不參與考評，民警先行停職同時上報大隊，輔警予以辭退。

2、工作中打罵，故意刁難群眾和當事人未造成嚴重后果的一次扣30―50分。造成后果的，取消評比，并交大隊處理。

3、執勤時吸煙或接受違法者敬煙的一次扣5分。

4、損壞或者遺失違法者物品的（除賠償外）一次扣10分。

5、執勤時有嘻戲打鬧等影響警察形象的扣5分，不履行職責的扣10分。

6、執勤時不使用規范動作指揮，示意車輛停放的一次扣5分。

7、與違法者發生糾紛負有責任的一次扣10分。

8、遇群眾有困難求助，拒絕的一次扣50分（以有關部門查實的為準）。

9、辦公室、休息室要保持地面清潔，床面整潔，被子疊放整齊，室內擺放有序，違者一次扣2分；如遇上級檢查影響中隊榮譽的，扣10分。

10、上班時間值班室看電視、玩電腦或者影響正常上班秩序的，一次扣5分。

11、違反其它有關警容風紀規定的，視情節扣1-20分。

12、禁止將私有貴重物品和財物放置辦公室。自身要妥善保管好單位配置的物品和領取的票據，如因保管不善，發生丟失的，責任自負，并扣20分。

13、未經允許，擅自動用他人物品的（配發裝備、貴重物品等），扣10分。如發生丟失的，應當承擔相應責任，并扣20分。

在執法活動中，要求民警、輔警做到“嚴格執法、熱情服務”，但對無理取鬧辱罵、毆打執勤民警和輔警的，要按照有關法律法規從重從嚴處理當事人，保障民警、輔警的合法權益和執法活動的順利進行。

勤務考核方面

1、中隊民警、輔警補請假一天以內的由警務區警長簽批，并報中隊登錄。一天以上的由中隊領導簽署意見后大隊領導審批。補請假者必須在補、請假的前一天親自與審批人聯系，經批準后方能生效。用手機短信息請假或事后請假的一律視為曠工。民警、輔警不按規定程序外出請假離開兩城區的一次扣20—50分，造成后果責任自負，并取消當月考評。病假必須出具病假條，事假必須有書面假條并注明原因。

2、病假、婚喪假只扣除假期內的執勤津貼。當月的病假達五天以上的另扣10分（住院除外）。

3、事假需按程序請假，請事假一天扣5分，當月事假五天以上取消本月評比。事假當年累計30天以上者取消本評比。勤務時間內，未經分管領導批準，擅自離開警務 務區的按脫崗處理。

4、小組和民警月評量化考核數不足規定考核數50％的取消當月評比，內三個月未完成月糾違登記數的，上報大隊待崗學習。

5、曠工（包括備勤、學習、集體活動等）半天扣25分，一天的扣50分，兩天的扣100分，每月曠工達三天或全年曠工達五天以上的民警報大隊待崗學習，輔警予以辭退。

6、上班遲到、早退、脫崗1-20分鐘扣5分，21-40分鐘扣10分，40分鐘-2小時扣20分，達2小時以上者按曠工半天處理；上級機關查勤遲到、早退、脫崗的，逐級加倍扣分。每月遲到三次以上者，加倍扣分；早退、脫崗兩次以上者，加倍扣分。執行特勤任務遲到、早退、脫崗1-30分鐘的扣20分，達31-60分鐘以上者扣50分，一個小時以上者扣100分。

工作、學習中有串崗、坐崗或者雖在工作崗位但有不干事不管事等不認真履職等情形的，每次扣5分，被上級機關查到的，逐級加倍扣分。

7、未按規定簽到的，一次扣5分。

8、集體活動，政治學習等活動遲到，早退1-15分鐘扣5分，15-30分鐘扣10分，達30分鐘以上者，按曠工半天處理。

9、民警未按規定做電腦筆記的，一次扣5分；不按規定記錄或記錄簡單的，一次扣2分。

10、開會、學習，參會人員看、讀與學習、會議內容無關的書籍、報刊或大聲喧嘩的一次扣3分；未按規定著裝參會、從事與會議無關活動的或參會時隨意接聽電話、玩耍手機、未關閉手機鈴聲的一次扣5分。

11、不服從領導工作安排和任務分配的一次扣20分。因此造成嚴重后果的，扣50-100分；并上報大隊處理。

12、上路執勤時未攜帶或未帶齊法律文書等工作必須用具的一次扣10分。

13、不按規定著裝，佩戴警號、警用標志的一次扣5分。不按規定佩戴警用執勤裝備（口哨、反光背心、手套、單警裝備、執法記錄儀、夜光指揮棒等）每項一次扣5分，被上級機關督查到的加倍逐級扣分。造成事故和不良后果的，視情扣50-100分。

14、巡邏時發現交通堵塞不及時疏導的一次扣10分。造成不良影響的，一次扣20-50分。

15、因糾正交通違法造成交通堵塞的，一次扣10分。

16、中隊領導、內勤通知民警，未按要求通知的一次扣5分；民警未按規定接聽的一次扣5分，造成后果的，一次扣20分。

17、必須隨時保證通訊暢通，聯系有效，在接到通知后 15分鐘內按照通知要求趕到指定地點集聚。按中隊通訊錄聯系無法聯系上，造成通知不到而曠工的一次扣50分；平時中隊用手機、電話點名時，未聯系上的每次扣5分。

18、上班時間未攜帶對講機的一次扣3分；持對講機者在大隊規定開機時間，大、中隊領導呼叫未應答的扣3分，或遇特勤任務一次呼叫未應答的扣5分。

19、未經中隊領導批準私自調班的各扣5分。20、執行特勤任務失誤，但未造成后果和影響的扣20-50分，造成后果和影響的扣50-100分。

21、因婚喪事用車違反上級規定的，按上級的規定處理外，一次扣50分。

22、損壞中隊公共物品、固定資產的，除照價賠償外，每次扣5-50分。

23、著警服在飯館、酒店等公共場所飲酒的每次扣50分，酗酒的取消評比。

24、造成所領法律文書丟失的（除按規定賠償處理外）一次扣10――30分。

25、未按時按規定接處警的一次扣50分，造成影響的一次扣責任人100分；接處警后未及時反饋情況的一次扣10分；未按規定填寫值班備勤記錄的一次扣5分。

26、帶班中隊領導未按規定進行查勤或未按規定填寫查勤登記、來信來訪登記的一次扣5分。

27、中隊夜間不得留宿他人，違者扣50分。

28、所配發裝備使用人應妥善保管，確保裝備完好。因保管不善造成裝備丟失、損壞的，除照價賠償外，每次扣10分。

29、民警被上級機關停止執行職務、禁閉每次扣100分，誡勉談話、通報批評的，每次扣50分。

執法考核方面

1、有刑訊逼供、濫用槍支警械、強制措施行為的，一律停止職務，取消當月評比資格，并報大隊按規定處理。

2、不按規定暫扣違法者證件或車輛的一次扣10分。

3、暫扣證照不按規定上交中隊的一次扣5－20分。

4、暫扣車輛不按規定線路到指定地點停放的一次扣10分，因此發生交通事故的（除按規定處理外）一次扣50分。

5、暫扣證照、車輛或其它物品不開據暫扣憑證和法律文書的一次扣10分。

6、填寫法律文書，適用條款不準確的一次扣10分；填寫不規范的一次扣10分；字跡潦草無法辨認的一次扣5分（此項以小組考核，單獨考核民警時分值為2分）。

7、法律文書存根聯不按規定不按時上交中隊的一次扣5分，造成丟失的一次扣10分。

8、不按規定使用法律文書的一次扣5分。

9、工作中運用法律法規條款錯誤引起申訴一次扣50分，敗訴的一次扣100分。

10、工作中運用法律法規、條例不準確的一次扣30分。

11、不按規定權限處理交通違法的一次扣20分。

12、交通事故、交通違法及治安案件不嚴格依法辦理，顯失公正的一次扣50分。

13、在執法活動中，對違法處罰弄虛作假，擅自從輕或免予處罰的，按原違法行為定額扣款外，同時每次扣20分。

14、對暫扣證照、車輛、物品，未嚴格審驗有關手續，予以發放和放行的，第一次扣50分，第二次扣100分，第三次交大隊整改，造成后果的一次扣100分，并交大隊進行處理。

15、因執法不公等行為被群眾舉報查證屬實的一次扣10分。

16、收受違法者錢、物的每次扣100分，并交大隊處理。輔警一律予以辭退。

17、有違法違紀行為的一次扣100分。輔警一律予以辭退。

車輛管理方面

1、執行任務時，車輛及裝置未保持良好狀態的一次扣10分。

2、車輛及裝置發生故障未及時上報維修而影響工作用車的一次扣10分。

3、車輛必須按規定地點停放，嚴禁公車私用。未按規定停放的扣10分；警用二輪摩托車應歸庫停放，違者一次扣5分；造成車輛及裝置丟失的除賠償外，扣100分。

4、因操作不當或保養不善、缺水、缺油等造成車輛及裝置損壞的除照價賠償、修復外，一次扣10－50分。

5、擅自把車輛開出兩城區的一次扣50分，造成后果，自行承擔責任。

6、因公駕車發生交通事故負主要責任以上的一次扣10分，非因公駕車發生交通事故負主要責任以上的一次扣50分（損失自負）。

7、擅自將車借給非本隊其它人員的一次扣30分。

8、未經領導批準私自互換車輛使用的一次各扣5分，因此造成交通事故和車輛損壞的，除自負費用外，一次扣50分。

9、無照駕車一次扣100分，并按法律規定予以處罰。

10、駕駛兩輪摩托車未帶警用頭盔（警帽）或未按規定著裝的一次扣3分，乘坐閑雜人員一次扣10分。

11、中隊派遣警衛車輛，車輛責任人必須保證車容整潔、機件良好、油料充足。違者一次扣10分，造成影響和后果的，視情扣20-50分。

12、中隊車輛使用及保管必須遵守《警車及涉案車輛管理規定》及相關管理制度，違者視情扣50-100分。

13、車輛日常保養不善（未關門、關窗、關燈、關閉警報警燈等），扣10分；造成車輛物品丟失、損壞的，除賠償外，另扣20-50分。

14、非工作需要駕駛各類營運車輛的每次扣100分。

15、中隊領導在工作中可以調用中隊所屬車輛，車輛保管使用人必須服從，違者，扣5－50分。

16、駕車違反交通法規的，除按《道路交通安全法》規定處罰外，視其情節扣5-100分。

行政工作考核方面

1、不按時上報情況、報表、總結、計劃、大事記等有關資料的一次扣10分。

2、上報情況、資料未經中隊領導同意、審閱，擅自上報的一次扣5分。

3、對工作安排，學習情況，特勤任務，警力部署及民警所做好人好事記錄不詳的一次扣5分，因無記錄或記錄不 詳造成工作失誤的每次扣10分。

4、中隊使用票證領交不及時等原因影響民警正常工作的一次扣10分。

5、中隊票證未按規定登記造冊或管理混亂的一次扣50分。

6、文件資料上傳下達，保管混亂一次扣10分，丟失一份扣5分。

7、不按規定建檔，造成檔案遺失的每一次扣20分。

8、中隊固定資產5日內未錄入綜合運用平臺和中隊固定資產臺帳的，每次每項扣5分；未按規定進行造冊登記的一次扣10分；固定資產數據與實際領用的數據不相符的，扣10分；因保管不善造成資產流失的，除照價賠償外，一次扣20分。

9、民警所交證照未按規定進行處理的一次扣10分。

10、因領交手續不清，造成所扣證照、物品丟失的除賠償外，一次扣20分。

11、發現中隊民警、輔警不按規定領取、核銷票證，又不向領導及時匯報的一次扣50分。

12、未按處罰程序、依據、標準，處理交通違法者的一次扣100分。

13、中隊其他方面考核均適用內勤。

附 則

1、一個月內2次被大隊以上機關通報的，取消當月評比。

2、凡因嚴重違規違紀、被新聞媒體曝光，造成不良影響或被上級領導點名批評的取消當月評比。

3、違反本辦法屢教不改，情節嚴重的交大隊整改，民警全年扣分達300分、被大隊通報5次、被上級通報3次、有3次未完成每月量化考核任務的，當年公務員考核評為基本稱職等次。輔警一律予以解聘。

4、被大隊以上機關查處的違規行為，依照本辦法逐級加倍扣分。

5、一個月內有兩次以上違規行為者，取消其當月參選“優秀”評比資格。

6、一年內違規達10次以上或被扣100分以上者及因個人違規違紀行為而被大隊以上扣分的，并在年終目標考核時，影響中隊成績的不得評為本先進個人。

7、有其它違規違紀行為的，視情扣5-100分。

獎 勵 方 面

（以下一事按集體受獎）

1、做好人好事一次獎30元，被登報表揚獎50元。（上 級給予物質獎勵的不再重復獎勵）

2、中隊民警撰寫調研文章被登載、發表的，每篇獎100-200元，3、見義勇為的獎50元，因此立功授獎的獎300元。

4、工作中拒賄的，一次獎20元。

5、抓獲三逃犯或重要案犯的獎300元。

6、執行特勤任務中，成績突出受到上級表揚的獎50元。

7、查違禁物品被登報表揚的獎30元。

8、每月中隊備勤室內務評優的個人獎勵20元。

9、中隊人員提供工作動態、新聞線索有價值并予以采用的每則獎30元。

10、每月評選“優秀”民警及輔警，每人獎10分。

接處警制度

為增強中隊民警快速反應、駕馭維護社會治安和服務群眾的能力，切實做好接處警工作，制定如下規定：

1、工作準則：有警必接、有險必救。

2、處警人員職責：實行24小時勤務備勤工作制，當接到處警的指令后，必須迅速出動，并在指定的時間內趕赴現場處置。

3、接處警通訊：對講機隨身攜帶，勤務時間必須開通，夜間值班人員至24小時前對講機必須開通。通訊工具24小時暢通，做到隨時呼隨時應，隨喊隨到。

4、處警車輛：保證車況良好，油料充足，隨時處于備勤狀態。

5、處警完畢，認真做好記錄，并及時向指揮中心反饋信息和情況。

公路巡邏制度

1、實行24小時備勤制，巡邏民警應隨時接受群眾報警，并做好詳細登記，及時報告中隊領導予以處置。

2、巡邏民警接受群眾報警后，迅速趕赴現場，維護現場秩序，指揮、疏導交通、排除障礙，確保道路暢通。

3、巡邏民警要維護公路治安秩序，按大隊指令協組事故中隊處理重特大交通事故。

4、預防和制止公路上發生的違法犯罪活動，打擊車匪路霸和“兩搶一盜”等犯罪行為。

5、接受大隊領導和上級的臨時指令。

6、巡邏民警必須著裝整齊、警容嚴整、通訊暢通，隨時做好接、處警準備。

7、每次處警完畢后作好詳細記錄。

執法責任制度

1、民警在勤務時間上崗執勤執法，必須嚴格按照《交通民警道路執勤執法行為規范》的要求，舉止端莊，文明執法。

2、中隊民警在執法中，必須熟悉本職工作所要求的業務技能，做到糾正交通違法行為時，應用法律法規正確，不得隨意變更和降低處罰標準。

3、中隊領導是執法過錯的第一責任人，民警因執法過錯造成的后果，除當事人承擔的責任外，中隊領導也要承擔相應責任。

4、民警因執法過錯造成不良后果的，中隊予以相應處罰。民警在一個月內造成兩次執法過錯的，扣除當月勤務津貼，因后果嚴重，上報大隊處理。

5、民警在執法中，必須嚴格按照上級要求，認真準確的填寫法律文書。

6、中隊每月對民警的執法質量進行考評，考評合格的給予表揚，不合格的給予處罰。

7、中隊民警的執法質量，被上級檢查到不合格的，中隊必須要求民警限期改正。

8、中隊處罰內容：責令本人書面檢查、下崗學習、扣除考評津貼、上報大隊處理。

9、中隊民警的執法除接受當事人、群眾的監督外，中隊還須聘請執法監督員，執法監督員有權隨時抽查民警的執法情況。

10、中隊每季度要請執法監督員進行座談，廣泛聽取意見、建議，中隊進行梳理、歸納，并進行整改，整改的情況反饋給執法監督員。

11、中隊內勤民警要隨時掌握執法工作信息，及時向中隊領導進行反饋，內勤民警每周必須收集執法工作信息，每月形成書面材料，上報大隊。

12、中隊要利用每周的學習時間，組織民警學習相關的法律法規和業務技能，每季度的最后一周周六上午，對民警進行相應的業務培訓，通過培訓真正做到政治上合格、業務上精通、執法上公正。

值班備勤制度

1、值班備勤民警必須準時到崗，忠于職守。

2、未經中隊領導同意，值班備勤人員不得隨意調班。

3、值班備勤人員上崗后，要對中隊每個辦公室門窗關鎖及用電、用水情況進行認真檢查，發現問題及時處理和報告。

4、值班備勤人員嚴禁上班飲酒或酒后值班。

5、值班時間不得帶與工作無關人員到中隊，更不得留宿非本隊人員。

6、因違反本規定發生安全事故造成損失的，除由責任人承擔賠償外，還要按照有關規定追究責任人的責任。

7、值班民警要對當日值班備勤的情況作好登記。

8、交、接班要清楚，交班人員要把有關待處理的問題和中隊的公用物資向下班交接清楚。上班不交，下班不接，并雙方簽字。

檔案管理制度

為了加強中隊檔案的管理、收集和整理工作，有效地保護和利用檔案，防止檔案的泄密和丟失，更好地為交通和治安管理工作服務，特制定如下規定：

1、檔案管理人員必須做到檔案放置有專門的箱柜，保證檔案不受蟲蛀、侵蝕，維護檔案的完整與安全。

2、檔案管理人員應將文書檔案、業務檔案、聲像檔案，分門別類、規范整齊、集中管理。

3、檔案管理人員要將各類檔案成冊裝訂，用三孔一線裝訂成冊。

4、裝訂檔案時要去掉文書上的金屬物，對破損的文書應當裱糊。

5、各類文書檔案裝訂成冊后，要將案卷題目種類、主要內容等，用文字簡潔表達，能準確反應各類文書檔案的實質和特征。

6、對不歸檔的文書材料，必須報請領導批準后方可銷毀，并注明原因和時間。

7、管理檔案的人員要忠于職守、遵守紀律、認真負責，凡人為造成檔案損壞、丟失的，遵照大隊和中隊有關規章制度追究管理人員的責任。

移送案件管理制度

為了嚴厲打擊公路上的違法犯罪活動，建立健全中隊內部辦案工作程序，提高工作效率，結合實際，制定本制度：

1、公路巡邏民警對公路上發生的治安和刑事案件進行先期處置后，對抓獲的違法犯罪分子要及時移送轄區派出所和相關的刑偵部門立案偵查。

2、在移送違法犯罪分子時，民警必須認真填寫案件移送法律文書。按規定填寫違法犯罪案件的時間、違法當事人或犯罪嫌疑人的基本情況、簡要案情、移送部門意見及主管領導簽字、接收部門情況和接收人。

3、在查獲運輸違禁物品時，民警要及時向中隊領導匯報，并通知相關的職能部門到現場進行處理，由職能部門出 具相關手續。

4、案件處理完畢或移交完畢后，要及時向中隊領導匯報，由內勤進行詳細統計。

學習制度

1、及時傳達黨的路線、方針、政策和上級的指示精神。

2、組織全隊民警進行政治理論和業務知識的學習。

3、每年要擬定學習計劃，定期對民警進行理想信念教育、宗旨意識教育、法制觀念教育和職業道德教育。

4、保證每周兩個半天的政治學習時間，做到人員、內容、時間三落實。

5、民警在政治學習中不得遲到、早退。更不能在學習中看、讀和學習內容無關的書報等，不得講話或大聲喧嘩，不得從事與會議無關的活動，必須按規定著裝參加學習。

6、對每次政治學習的內容由中隊內勤作好詳細記錄。

7、民警必須按時保質保量完成學習任務。

車輛管理制度

1、專車專用。誰使用誰負責，確保車輛部件完好，做好日常保養及清潔衛生，并有效保證工作用車。做好車輛的 保管和定期檢驗，因保養不善造成車輛損壞的，損失自負。

2、車輛要保持外觀整潔，車內衛生狀況良好。

3、車輛下班后嚴格按規定停放。

4、嚴禁擅自將車外借使用，嚴禁互換車輛使用。

5、因公需要駕車離開兩城區，必須按照大隊有關規定報請大隊領導批準。

6、車輛維修，應及時報中隊主管領導，填明修理項目，按規定報請、審批后，方準在大隊或中隊指定修車場（點）修理，凡不按規定辦理修車審批手續或未在指定地點修車的，一切費用自負。

7、嚴格車輛用油。車輛保管人應在保證正常工作開展前提下，盡量節約用油。

8、嚴禁非工作時間用車，駕駛兩輪摩托車須帶安全頭盔，嚴禁載非工作人員。

廉政制度

1、禁止參與經營各類營運性車輛，嚴禁為親屬經營的車輛充當保護傘。

2、禁止公車私用。

3、處理違章，辦理治安案件，嚴禁接受當事人的宴請和收受錢物。

4、嚴禁“白吃、白拿、白喝、白坐”和非工作需要駕駛各類營運車輛。

5、嚴禁經商辦企業，從事第二職業或插手經濟糾紛。

來信、來訪制度

1、中隊接待群眾來信、來訪由當天中隊值班領導負責接待，處理來信、來訪的具體事項。

2、接待群眾來信，來訪要做到對每一起群眾的申訴進行認真記錄、調查處理，及時答復群眾，如中隊不能答復的問題，應及時書面向大隊匯報。

3、接待群眾來訪要熱情、禮貌，當事人有異議的，應告知申訴地點。

4、必須按規定時限完成調查工作并給予群眾答復。

5、嚴禁對待來訪群眾態度生硬、推諉、拖延。

便民服務制度

為認真落實便民利民工作及措施，結合中隊實際特指定本制度：

1、民警在糾正交通違法或接待群眾時，態度要和藹，語言要規范、文明。

2、糾正處理交通違法時，應當先敬禮，必須實行告知程序，指明交通違法原因。對所扣證照及車輛要及時開具法律文書，并在24小時內上交中隊，不得借故拖延或故意刁難當事人。

3、中隊處罰室對前來接受處理交通違法的當事人，要熱情接待，及時處理能一次處理完畢的必須一次處理完，不能一次處理完的，必須告知原因和程序。

4、民警在執勤時要扶老攜幼，積極主動幫助群眾。

辦公區內務管理制度

為爭創衛生達標單位，樹立愛國衛生意識，營造整潔清新文明辦公環境，制定如下內務管理制度：

1、語言文明，態度和藹，不講贓話、粗話。

2、各辦公室不得隨意亂釘亂畫亂掛，保持整潔。

3、不得隨地吐痰，不亂丟果皮、煙頭、紙屑。

4、愛護衛生用具和公共設施。

5、每周須安排時間對辦公室進行一次大清掃。

6、民警辦公室內的衛生自己負責。室外區域、衛生間、洗澡間、會議室等公共場所由物業管理中心負責。

7、各辦公室和寢室的內務衛生要求做到：床單整潔，棉被按規定折放，物品擺放有序；地面無煙頭、紙屑，干凈； 辦公桌椅、門窗、墻壁無灰塵和積垢。

8、下班后，各辦公室內的電燈、電器設備必須關閉。

9、上班時間內不得在辦公區內著便裝（因工作安排除外）。

固定資產使用管理制度

為了切實加強對中隊固定資產的管理，防止固定資產的流失，特制定如下管理制度；

1、中隊內勤為固定資產管理責任人。

2、要對中隊 固定資產登記造冊，對每一項物品的規格、品名、數量和價格進行認真填寫。

3、中隊民警、協勤所領用的固定資產，領用人要在登記冊上簽名。如有人員調動的，使用人要按大隊規定交回所領用的物品，管理人員要及時進行登記。

4、固定資產登記要清晰，內容要詳實。

5、中隊每半年對固定資產的使用情況、保管情況進行一次專項檢查。

談心制度

為準確把握民警、協勤的思想動態，及時、有效地解決 民警、協勤在思想認識上的不良傾向和各種違規違紀苗頭，使其消除在萌芽狀態，做到防范于未然，確保隊伍的健康發展，經支部研究，特制定本制度：

1、責任分工；中隊與民警、協勤的日常談心活動，由中隊支部委員承擔。中隊其他中隊領導及組長要定期或不定期地向中隊匯報分管民警、協勤的思想動態，遇有明顯的不良思想和違規違紀苗頭必須及時上報。

2、談心形式及對象；采取日常交談，組織談話和家訪等多種形式開展與全隊民警、協勤的談心活動。

3、談心內容；涉及民警、協勤的思想認識，學習情況，執勤、執法、執紀中存在的問題、日常工作及家庭生活中遇到的困難和問題，以及八小時以外的生活情況等各個方面。

4、談心的原則；要有針對性，講求實效性，做到有的放矢，重在教育引導。

5、中隊支部要定期每季度對中隊民警、協勤的思想狀況進行分析，對在生活上、工作上遇到困難的同志要想辦法幫助解決，對存在問題的同志要采取“一幫一”等辦法幫助改正，對出現違規違紀行為的要嚴格依照有關規定嚴肅處理。按時將黨員、民警和協勤的思想及家庭生活狀況分析報告上報大隊。

工作職責

中隊長職責

1、在大隊領導下負責中隊各警務區的全面工作。

2、帶領中隊各警務區民警、輔警認真貫徹大隊勤務管理網絡化各項規章制度，堅決完成上級交辦的各項任務。

3、抓好民警、輔警的政治業務學習和公安技（體）能訓練，搞好警務區目標管理，帶出一支思想過硬，紀律嚴明，業務精通，能打善戰的交警警務區。

4、熟悉轄區道路基本概況和警務區人員基本情況，及時發現和解決新情況、新問題，同時向上級及時匯報。

5、掌握轄區道路和車流和交通參與者情況，采取合理調控措施。

6、合理安排警力，強化路面管控，必要時經分管大隊領導批準并向大隊“800”指揮心、督察組備案，可在中隊范圍內相應集中警力對轄區內的重點區域或路段開展集中整治行動，以加大交通違法的治理力度，營造安全順暢的交通環境。

副中隊長職責

1、在中隊的領導下協助中隊長搞好所分管警務區的各項工作。

2、帶領所分管警務區民警、輔警認真貫徹大隊、中隊有關勤務管理網絡化各項規章制度，堅決完成上級交辦的各項任務。

3、督促所分管警務區警長全面加強民警、輔警的政治業務學習和公安技（體）能訓練，搞好警務區目標管理。

4、熟悉所分管警務區內的道路基本概況和警務區人員基本情況，及時發現和解決新情況、新問題，同時向上級及時匯報。

5、熟悉和掌握分管警務區內相關道路、車流以及交通參與者情況，采取合理調控措施。

6、合理安排警力，強化路面管控，必要時經中隊長批準并向大隊“800”指揮中心、督察組備案，可在所分管的警務區范圍內組織開展區域性聯合整治行動，以加大交通違法的治理力度，營造安全順暢的交通環境。

警務區警長職責

1、安排并帶領執勤民警、輔警對警務區道路進行定期巡邏執勤和對固定崗點進行日常交通管理。

2、負責布置專項交通違法治理、特勤任務的執行，對警務區民警、輔警執勤情況進行日常檢查。

3、全面落實網格化管理方案，對警務區執勤民警的各項工作量和任務完成情況進行統計上報。

4、建立屬地化信息管理臺帳，掌握警務區內道路、設施、社區、人口、單位、學校、廠礦企業、車輛（包括校車、客車、危險品車輛等）以及駕駛人基本情況，掌握警務區車流量、流向情況。

5、每月至少一次以上組織警力或配合中隊、大隊深入到警務區內的企業、機關單位、中小學校或村鎮進行交通安全宣傳教育及便民服務，并定期進行座談、交流。

6、及時采集本警務區交管動態信息和社會動態信息，根據情況需要上報中隊、大隊，隨時接受上級指令妥善處置，并將處置結果及時反饋。

7、督促本警務區民警、輔警嚴格履行職責。本警務區民警、輔警未經中隊領導批準，不得擅離崗位，如必須離開的，須報經中隊主要領導批準并向大隊“800”指揮中心、督察組備案。

8、完成大隊、中隊交辦的其它任務。

警務區民警職責

1、負責警務區內的交通暢通。警務區民警要加強對警務區的巡邏管控，及時發現和處置本警務區內的堵點、亂點和事故發生點，最大限度減少道路擁堵。

2、負責警務區內輕微交通事故處理和傷人以上交通事故的先期處置。在處理事故時，要按照“五步法”（其具體內容為：一是迅速報警，即執勤民警在執勤過程中發現事故現場后應立即向“800”指揮中心報告事故情況；二是搞好現場防護，來車方向設置反光三腳架或反光錐同，警車應開啟警燈停靠在來車方向三角架或擺放的錐筒以內；三是進行現場勘查并固定證據，包括：核實確定駕駛人及車輛情況、現場照相；四是作好標注，即用粉筆或石筆對機動車四個輪胎和摩托車、非機動車兩軸在路面上的位置進行標劃，固定其位置；五是及時撤離現場，即將車輛位置固定后責令當事人將車輛移至路邊，恢復交通，等待事故民警到達后進行移交。），及時準確進行處理，并切實加強車輛疏導，嚴防發生交通擁堵，對不能快速處理的傷人及其較大事故，要及時向大隊“800”報警，同時加強事故現場周圍車輛疏導分流，最大限度減少車輛擁堵。

3、負責對本警務區突發事件的快速反應，必須要在第一時間發現上報，并在接到指令后，必須迅速趕往現場進行開

展先期處置工作(在7:30至19:00必須在3分鐘內出警，19:00至次日7:30必須在5分鐘內出警)。

4、負責本警務區靜態交通管理，對違法停放的車輛進行勸導、教育和拍照處罰，確保本警務區靜態管理停放有序。

5、負責警務區內機動車、非機動車違法行為的教育、引導和處罰，做好日常疏導管控工作。

6、負責到警務區內廠礦企業、機關單位、中小學校采取形式多樣的教育方式，深入進行交通安全宣傳教育。

7、嚴格請示報告制度，非中隊、警務區安排離開警務區內的執勤崗位，須報經本警務區警長批準。

8、完成中隊、警務區安排的其它工作任務。

輔警職責

1、協助民警維護交通交通秩序，配合民警查糾各類交通違法行為。

2、及時發現本責任區域交通擁堵、肇事逃逸、群眾上訪等信息，第一時間上報本警務區警長或民警，同時加強交通疏導，疏散圍觀人群。

3、嚴格請示報告制度，非中隊、警務區安排離開警務區內的執勤崗位，須報經所在警務區的責任民警和警長批準。

4、完成中隊、警務區安排的其它工作任務。

第三篇：勤務管理制度

建塑公司勤務管理制度

第一章 總 則

為加強對勞動紀律和工作秩序的管理，保證公司健康、平穩、快速發展，特制定本制度。

第二章 公司作息制度

第一條 公司上班時間為8：00～12：00，13：00～17：00（可根據季節變化進行調整）。

第二條 公司（總部）一般實行每天八小時標準工作時間制度。實行每周六天正常工作日。

第三條 不定時工作時間。主要為公司領導、外勤、部分值班人員、營銷人員、司機、裝卸工等，因工作性質需機動作業的工作崗位。

第四條 班車如不能準點到達公司，由總經辦了解情況，除天氣原因外，將對司機按遲到處理。

第三章考勤范圍

第一條 公司除高級職員（總經理、副總經理）外，均需在考勤之列。

第二條 特殊員工不考勤須經總經理批準。

第四章 考勤辦法

第一條 公司采用指紋考勤機打卡和部門獨立記考勤相結合制度。但是將指紋考勤機作為記錄考勤的唯一依據，以部門記錄為參考。在考勤機沒有記錄，又沒有未打卡的說明的，一律按曠工處理。

第二條 考勤記錄表及加班記錄表必須經過部門負責人及主管經理的兩極審批簽字確認后交總經辦

第三條 各部門由統計員或內勤每月將主管領導簽字確認后的考勤記錄表及附有明細的加班記錄表，一式兩份，復印件留部門存檔，原件每月1號下班前將上月考勤，必須上交總經辦，然后在本部門公示10天。

第四條 各部門考勤一旦上交總經辦，將不能更改，若出現考勤記錄有誤而影響到工資，由各部門的考勤記錄員負責，考勤匯總概不修改。各部門考勤記錄人員須在上報前做好核對工作。

第五章 加班

第一條 本規定適用于公司正式員工加班。

第二條 公司鼓勵員工在每天八小時工作時間內完成本職工作，不鼓勵加班。

第三條 確因工作需要加班或值班，由部門或個人提出申請，經部門經理審批后方予執行，如若有特殊情況，不能提前申請的，可以加班過后補填加班申請單，加班必需填寫加班申請。

第四條 加班完畢后將填寫的加班申請，經部門經理審核后送交總經辦留存。

第五條 加班人員必須在下班離廠前，到門衛處打卡作為加班依據，如考勤機無加班記錄或無未打卡說明，則視為加班無效。

第六條 加班在四小時以內不計加班天數，一次加班達四小時（含）計半天加班，八小時（含）計一天加班。

第七條 享受年薪的員工的加班薪酬，不在當月工資里反映，集中到年底統一核算。

第八條 每月部門內勤人員報考勤時將加班申請單一并報到總經辦。

第六章 倒休、請假、曠工的規定

第一條 倒休的前提是有加班，凡倒休、請假的員工均應填寫倒休單、請假單。

第二條 員工倒休、請假必須提前一天填寫請假單，若有特殊緊急、困難情況，沒辦法提前履行請假手續的，應向相應的主管經理口頭請假，待員工到崗后，補辦請假手續。

第三條 員工請假在一天（含）以內的由部門經理審批；請假一天以上

二天（含）以內由各主管副總經理審批；請假二天以上由總經理審批。各部門內勤人員每月在交考勤時將各部門當月的倒休單、請假單以并交到總經辦。

第四條 員工加班用來倒休的，倒休時間以一年為最小單位，超過一年不予累計。

第五條 特殊或緊急情況處置可突破倒休、請假時間限制和常規程序，但事后必須補充相關手續。

第六條 所有員工倒休、請假必須及時履行倒休、請假手續，無倒休、請假手續且無主管經理同意，擅自休假者，一律視為曠工。

第七條 員工曠工一日扣發兩日工資，礦工兩日扣發四日工資，以此類推。

第八條 員工月累計曠工5天以上，按員工自動離職處理；年累計10天以上按員工自動離職處理。

第七章遲到、早退

第一條 遲到是指在上午8：05—8：30打卡，早退是指下午4：30—4：59之間打卡。8：30以后、4：30之前打卡按曠工處理。

第二條 遲到、早退確實有特殊原因的，要寫出說明經主管副總簽字后報到總經辦。可以酌情考慮是否按遲到、早退處理。

第三條 由于班車的原因導致遲到，由綜合辦主任了解情況，如若沒有特殊情況，對班車司機按遲到處理。

第八章 出差

第一條 公司所有員工出差必須如實填寫出差申請單，經部門經理和主管經理審核后方予執行。特殊情況，可以出差后補辦出差手續。各部門統計員及內勤要在考勤表上如實填記出差情況，并將出差表和考勤一并報到總經辦。

第二條 出差是指到天津市以外的地區辦事。

第九章 其他

第一條 員工在本月10號之前辭職，在本月30號領至辭職日止未結算的工資，10號以后辭職在下月30號領至辭職日止未結算的工資。

第二條 總經辦只負責統計考勤工作，和工資、借款有關的任何涉及到錢的問題，由財務部負責，不屬于總經辦的職責范疇，總經辦概不受理。

第三條 關于離職人員的工資，應有財務部決定何時發放。

第四條 員工當月缺勤10天以上，包括事假、病假在內，當月保險的支付由員工自行負擔。

第五條 公司將根據員工月出勤天數，補助員工5元/日，未出勤日不予餐補。

附則

本制度由總經辦制定、解釋，經總經理審批后實施。

天津建塑供熱管道設備工程有限公司

2008年1月

第四篇：保安勤務方案

勤務管理方案

京安高保（北京）保安服務有限公司

保安服務管理方案

第一章 崗位職責

（一）.保安隊長職責

保安隊長是保安公司委派到項目現場的保安隊主要負責人，履行保安隊的管理職能，執行甲方和保安公司的各項規章制度和要求。其主要職責是：

1、抓好執勤區域的日常勤務工作。

（1）、根據項目要求，合理配置崗位人員，科學安排人員執勤時間；

（2）、有責任24小時對各執勤崗位人員在崗、履職等情況進行掌控或檢查做好勤務檢查登記，妥善處理崗位人員違規情況；

（3）、協調、處理勤務崗位發生的特別異常情況,受領突發事件處置預案規定，組織現場各環節的具體操作。

（4）、善于發現責任區安全隱患，擬訂整改措施，及時上報安保部，主動向安保部提出合理化建議；

（5）、負責對保安員每天的勤務執行情況進行總結講評，提出勤務工作要求。（6）、有權對不適合該項目勤務要求的保安員向公司提出調換意見；

（7）、每天8:00主動向安保部匯報、請示工作，加強與安保部的密切配合，嚴格執行安保部各項要求，確保勤務服務質量等。

2、抓好保安隊的日常行政管理和培訓工作。

（1）、傳達貫徹公司的工作指令，監督檢查保安人員遵守《保安人員守則》和各項規章制度情況，審定保安人員調班頂崗，領發各類裝備等。

（2）、嚴格落實保安隊的一日生活制度，根據季節不同，合理安排保安隊的早操、洗漱、吃飯、履勤、訓練、娛樂、晚點名時間，保證每天有小結，并做好記錄。

（3）、在公司規定的權限內，負責所屬保安人員病假、事假的審批，嚴格執行請銷假程序，控制人員外出比例；

（4）、負責組織人員的訓練學習、考核，做好人員檔案備份工作。（5）、每月組織保安隊進行一次“點驗”，對違規、違禁物品及時上繳；（6）、負責每天班會制度的落實。（7）、參加公司每月組織的例會，有事外出須與公司主管領導和項目有關領導請假；（8）、做好查鋪查哨、請銷假、參加會議、電話、點驗、請示匯報、人員獎罰、員工考勤等記錄的登記工作。

（10）、負責每日對所屬保安員的業務知識培訓等。

（11）、及時準確填報公司的各種報表，負責上報每月的工作總結和工作計劃，有權對工作失職和違紀人員提出獎懲意見，不斷改進保安隊的工作。

（12）、負責項目急需時的臨時任務人員派遣工作，出色完成臨時任務。

3、深入做好保安人員的思想政治工作。

（1）、有計劃、針對性地與所屬人員談心交流，每周不少于5人次。

（2）、掌控所屬人員的思想動態，關心愛護保安人員，落實“保安員家長聯系制度”，營造和諧穩定、團結向上的工作氛圍；

（3）、善于發現不穩定因素，做好人員的疏導教育工作，及時上報或解決保安人員的疑難問題，確保人員穩定，保持工作的連續性。

4、抓好自身建設。

要對工作認真負責，嚴以律己，寬以待人，做到思想好，業務精，作風正，紀律嚴，服務意識強，落實制度堅決，完成任務徹底。

隊長不在位時，副隊長（或班長）代理保安隊長工作。

（二）保安班長職責

1、跟班帶領保安人員上崗執勤，守夜護衛和巡邏檢查。

2、檢查崗位，強調著裝整齊，堅持文明執勤，落實防范措施，如實匯報情況。

3、建立衛生制度。負責搞好崗位內外及宿舍的整潔衛生。

4、配合隊長做好保安隊員的思想政治工作。理解人，關心人，誠實待人。

5、對崗位上發生的重大和突發性事件，要果斷采取應急措施，及時匯報妥善處置。

6、隊長不在保安隊時，應根據隊長指定，代理隊長職責，完成各項任務。

（三）保安隊員職責

1、在指定崗位執勤，認真履行崗位職責，文明執勤，積極完成勤務工作任務。

2、根據有關規章制度，負責做好防火、防盜、防爆、防破壞、防事故及安全保密等工作，確保責任區的安全。

3、嚴格驗證制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區，維護責任區的治安秩序。

4、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛、守夜等項工作，預防責任區內發生刑事案件和治安災害事故。

5、處理責任區內發生的有關治安事件，并及時報告上級。

6、服從命令，聽從指揮，積極完成各項工作任務。

第二章 勤務中處理問題應掌握的原則及處理方法

一、依法辦事的原則。處理問題必須嚴格按照政策，法律和規章辦事，把政策、法律及規章作為分析處理問題的依據和準則；

二、調查研究，實事求是的原則。遇到問題要弄清事實真相，以確定問題的性質，情節及責任大小，不能簡單粗暴或盲目處理；

三、正確區分兩類不同性質矛盾的原則。屬于違反規章的一般性問題，要采取說服教育的方法以理服人，對違反法律的治安或刑事案件，應交有關部門依法處理。

1、做好門衛工作。值勤時應嚴格做到: “二查”：嚴格查驗證件，仔細檢查物品。“二快”：反應快，解決問題快。

“三嚴格”：嚴格警容風紀，嚴格崗容崗姿和禮節禮貌，嚴格查驗證件。“四勤”：眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。

“四要”：執行制度要嚴格，查驗工作要細致，處理問題要靈活，上崗執勤要文明。“五好”：執行制度好,交通疏導好,問題處理好,情況記錄好,團結互助好。

2、車輛在停車場靜態停放時，受其它車輛剮蹭或被他人惡意劃傷，若當場發現，應扣留責任人車輛和肇事人員，通知受損車主到場，按車損程度，要求責任人賠償；未發現肇事車輛或肇事人的應立即上報，高空墜物造成車輛損傷的，應對車主耐心解釋；車場內如發生交通事故，執勤人員應立即趕赴現場并進行上報，根據現場情況及車損程度，事故原因等進行處理，如有人員傷亡應組織進行搶救。

3、夜間巡邏發現可疑人員和可疑情況時應嚴密監視，有跡象可能進行不法活動時，應通知其他人員請求支援，穩住對方并盡可能取得證據，采取控制措施，同時立即報告帶班領導組織力量,將可疑人送交有關部門,對正在作案的應設法通知備勤人員支援，將其立即抓獲并保護好現場；如遇犯罪分子逃跑追不上時，要記住其人數，體貌特征,使用的交通工具等,及時報告公安機關。

4、在值勤目標范圍內發生聚眾斗毆時，應積極勸阻雙方離開現場，以緩解矛盾，如能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為的應及時報告。同時，說服勸導圍觀群眾離開現場，防止壞人利用混亂之機進行破壞活動。

第三章 保安隊培訓計劃

保安員入場后，除進一步熟悉崗位，知曉甲方的規章制度和要求，服務的具體標準外，還應盡快熟悉工作流程、掌控現場，了解客戶的需求，掌握客戶基本情況，熟知現場預案，能快速妥善處置突發情況。為更好地為客戶提供高質量的服務。特擬定保安隊培訓計劃：

一、培訓內容

（一）保安員管理制度

1.保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定； 2.行為規范； 3.對講機的使用規定； 4．保安員獎懲制度； 5.崗位職責。

（二）治安管理知識

1.物業管理和治安管理的規定和要求； 2.正當防衛；

3.保安類各種問題的處理原則和方法； 4.容易發生事故部位的強化防范措施。5.基本法律常識。

（三）消防知識 1.消防安全知識； 2.義務消防隊的任務； 3.火警報警程序；

4，發現火警、火災應急處理程序；

（四）軍體素質 1.單列考核標準； 2.擒敵應用技術動作。

二、培訓方案

根據項目實際和公司領導的指示、要求，項目負責人主抓所屬保安員的全面管理和考核，除執勤保安員外，備勤人員全部參加培訓，按照《保安隊周工作計劃》，按部就班，不搞形式，注重實效。培訓過程中實行考核，培訓結束，結合實際對保安員進行進一步的篩選和調整。

（一）培訓時間：

1.按照《保安隊周工作計劃》實施；

2.培訓以理論和操作交叉進行，注重培訓效果；

（二）培訓地點：（待定）

三、培訓目標

（一）提高全員綜合素質，樹立良好社會形象；

（二）提高全員工作效率，服務質量；

（三）提高全員自我學習、自我約束能力，打造公司服務品牌。

四、培訓管理規定

（一）不得無故不參加培訓，否則，按曠工處理；

（二）培訓時間不得遲到早退，違者捐活動基金；

（三）遵守培訓紀律，不得做與培訓無關的事。

五、考核管理

培訓結束，對保安員定期進行考評。成績好者，予以獎勵，成績一般加大培訓，成績不合格，擬定待調整名單等。

第四章 突發事件處置預案

一、火災情況處置預案

----目的：規范突發性火災的處置程序，保障客戶人身及財產安全，將財產損失降低至最低點。

----適用范圍：適用該項目。

----職責：（1）保安隊長負責按本預案的規定，組織現場各環節的具體工作落實。（2）保安人員在勤務區域內承擔著防火和滅火任務，應具備“三知”、“三能”和“三會”。“三知”是知火警電話、知消防任務、知消防職責； “三能”是能發現火災隱患、能處置火災隱患、能宣傳消防知識；“三會”是會報警、會使用滅火器材、會撲救初起火災。

----程序要點：

（1）發生火災時，第一現場工作人員應立即采取措施滅火或控制火勢；（2）設法通知安保部門或保安隊長到達現場；（3）對不能立即撲滅的火情應及時撥打119報警電話，簡明扼要說明火災的具體地點、火情、報警人及聯系電話。

----消防措施：

保安隊在完成日常勤務工作基礎上，還承擔著防火滅火等職能，因此，要加強內部管理，嚴格請銷假制度，控制外出人員比例，保證有3/4以上人員在崗在位，確保有足夠的備勤人員應對突發事件。

1、成立消防安全組織。在安保部的領導下，保安隊下設滅火組，疏散組，警戒組。平時配合宣傳消防知識和消防法規，定期檢查消防制度的落實情況，組織全體保安人員進行消防演練和消防知識培訓，發生火情能統一正確指揮，積極組織力量實施補救。

2、接到（中控室）火警通知后，保安隊長應迅速組織備勤人員，在第一時間趕赴現場，如確有火情，首先應利用現有滅火器材進行撲救，同時切斷電源、氣源、轉移易燃易爆物品和貴重物品，維護好現場秩序，盡可能記住火災發生時現場變動情況、最初在現場人員的姓名和體貌特征，以便待火災撲滅后向公安消防部門提供線索，協助查明火災原因。

3、如對初期火災撲救無效應立即報警，報警時要講清火災地點，樓層和房間號，燃燒物是一般物品還是危險品等，并派保安人員在路口迎接消防車輛，待消防人員到達火災現場后，向其介紹火場和水源情況，同時，各小組各司其職，按照“先搶救人員，后搶救物資”的原則，配合消防人員迅速投入戰斗。

⑴組織安全疏散，避免人員傷亡。應根據著火部位、煙火擴散范圍、威脅程度、人員數量、所處位置等情況，利用消防通道（或消防登高車）等器材，有組織、有秩序地進行安全疏散。

⑵疏散保護物資，減少火災損失。疏散物資是為了減少損失，也是為了控制火勢蔓延，當火場有易燃易爆物品、貴重物品及其它燒毀后損失大的物資時，應根據所受的威脅程度、所在位置、數量和價值高低；有組織、有秩序地將其疏散到安全地點。

⑶加強安全警戒，維護火場秩序。在撲救火災、疏散人員和物資的同時，要指派警戒組在外圍適當地點、著火樓層、人員已疏散的區域、重點要害部位、物資疏散集中地等處設崗放哨，禁止無關人員進入。

⑷滅火戰斗結束后，要注意保護現場，防止殘火復燃，為調查火災原因提供方便。

二、治安及交通事件處置預案：

---目的：規范對突發治安事件的處理，確保轄區和客戶安全。---適用范圍：適用該項目。

---職責：保安隊長負責方案的貫徹、人員培訓及現場指揮。---程序要點：

（一）盜竊：

1、當執勤保安員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向保安班隊長和安保部領導報告現場的具體位置，然后留在被盜現場，或迅速趕赴被盜現場，維護現場秩序，保護現場，禁止一切人員進出現場，并向公安機關報警。

2、保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況；

3、保安員到達現場前，案犯已經逃離現場時，可用電話或對講機報告，在使用對講機公用頻道時不應隨意泄露案件的性質，正確地呼叫對講術語（隊長：請你速到XX位置），或用特殊頻道報告；

4、保安員到達現場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安隊長報告；

5、保安隊長接到報告后立即用通訊器材指揮調遣保安及保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：（1）與當值保安班長聯系要求其對現場進行保護；（2）保安班長到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場事態做出周密布置：A、向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；B、保安隊長將了解的案情及收集的資料進行甄別；C、保安隊長將有關資料分析總結后向項目安保部領導匯報，請示下一步工作指示。

（二）打架斗毆：

1、當值保安員在執勤區域中發現有打架斗毆行為或接到其報案時：（1）立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊器材向保安隊長報告具體位置、已傷人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍；（2）將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場；（3）將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。

2、保安隊長接到報告后，立即用通訊器材指揮調遣現場附近的保安員和備勤保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：（1）與當值保安班長聯系，要求其對現場進行保護；（2）保安隊長到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態做出布置：A、調遣備勤人員對打群架的事件進行增援；B、調派車輛對重傷有生命危險的人員送醫院搶救；C、對事態輕微的事件進行調解；D、對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆的當事人進行詢問筆錄，并交安保部門或公安機關處理。

3、保安隊長將收集到的資料及做出的工作布置向項目安保部匯報，請示下一步工作指示。

（三）搶劫：

1、保安員在執勤中發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時:(1)應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時，用通訊器材向保安隊長報告；(2)如犯罪嫌疑人仍在現場應立即抓捕，并請事主一起將其送交安保部或公安機關協助處理；（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢送醫院救治；（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡、敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損失。

2、保安隊長接到報告后，立即用通訊器材指揮、調遣案發現場附近的保安員和當值人員、備勤人員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮：（1）與當值的保安聯系，要求案發區域的保安員參加現場保護工作；（2）保安隊長將收集的資料、信息及做出的工作布置向安保部經理或主管領導匯報，請示下一步的工作指示。

（四）兇殺：

1、當值保安員在執勤中發現有兇殺行為或接到兇殺報案時：（1）立即趕赴現場制止犯罪行為，并對現場進行保護，同時用通訊器材報保安隊長、項目安保部領導，向公安機關報警，保安隊長應立即組織力量趕赴現場，并向安保部經理或主管報告。（2）封鎖案發現場，在公安人員達到前，堅決禁止任何人進入現場（包括公司領導、受害者家屬、朋友等）；（3）犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并協同安保部領導將其扭送公安機關處理；（4）對傷者立即送往醫院搶救；（5）在搬抬過程中，所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；（6）在公安人員達到時，協同安保部負責人將登記事項向公安人員報告。

2、維護和疏導現場交通秩序，疏散圍觀人員，做好各項記錄。

3、協助、配合公安機關工作，提供資料和線索。

（五）交通意外事故

1、當值保安員在執勤中發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：（1）報交警大隊事故組:A、事故發生的時間、地點；B、事故造成的傷亡及損毀程度；C、已送搶救情況。（2）立即用通訊器材報告保安隊長發生交通事故現場的具體位置，并留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序、保護現場，搶救傷者；（3）對重大的交通意外事故須請求保安班隊長進行支援。

2、保安隊長接到報告后，立即報告安保部，并迅速趕赴現場參加搶救：（1）調遣指揮當值的保安員、備勤人員維護現場秩序、交通秩序；（2）送重傷者到醫院搶救。

第五篇：保安勤務操作規程

上海嘉君

護 衛 勤 務 操 作 規 程

前言：為實現上海xx護衛勤務的規范化、科學化、提高護衛勤務水平，維護經營者和客戶單位合法權益的目的出發，結合護衛（保安）勤務業市場實際情況與需要及xx企業發展之宏圖，對xx全體護衛職員提出了護衛勤務操作達標要求與標準。

《上海xx標準－護衛勤務操作規程》參考和依據2006年1月5日發布2006年6月1日中華人民共和國公安部發布的《保安勤務操作規程與質量控制》基礎上制定。

本標準修訂之部門：上海xx護衛部。

１范圍

本標準規定了上海xx護衛勤務操作應達到的基本要求。

本標準適用于上海xx護衛、特衛、押運等所屬各部。

２定義

本標準規定的護衛勤務及勤務種類采用下列定義。

２．１護衛勤務

依照法律、法規和國家關于護衛勤務的政策、規定，根據客戶的環境特點和要求，按照護衛勤務合同約定，采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防范等形式，為客戶提供安保的相關勤務。

２．２巡邏勤務

護衛人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒的勤務業務。

２．３門衛勤務

護衛人員對客戶單位出入口，進行把守、驗證、檢查的勤務業務。

上海嘉君

２．４守護勤務

護衛人員對特定的目標進行看護和守衛的勤務業務。

２．５押運勤務

護衛人員采取隨財物守衛方式，保衛客戶財物運輸安全的勤務業務。

２．６技術防范勤務

護衛人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防勤務業務

３護衛勤務操作的基本要求

３．１護衛勤務操作必須按照國家法律、法規及政策規定進行，并執行公安機關的有關管理規定。屬于護衛勤務職責范圍內的事項按本標準實施，不屬于護衛勤務職責范圍的事項有關部門處理。

３．２上海xx護衛、特衛、押運等各部應向客戶單位提供勤務的真實信息，包括公司的資質、護衛人員的素質狀況、提供勤務的種類和效果，以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關問題，應本著誠實信用的原則給以明確的答復。

３．３上海xx護衛、特衛、押運等各部根據客戶需要，可以提供護衛勤務種類中的一種或同時提供數種勤務，如客戶有特殊需求，可視情況另行商定。

４職責

上海xx護衛、特衛、押運等各部內設機架構應根據規模、業務分工等需要，按照精簡高效原則設置，應明確規定各基層管理級和各類崗位的職責和權限。

４．１經理職責(護衛部、特衛部、押運部)

上海嘉君

４．１．１依照法律、法規和上海xx企業最高決策層之有關規定，主持本部的經營、管理工作；組織貫徹執行護衛勤務工作的法規、政策及規定；組織制定、實施經營計劃和工作方案；對本部的人員管理、業務管理和發展建設負全面責任。

４．１．２組織制定部門發展規劃及階段性、專門性工作計劃，確定工作目標。

４．１．３在權限內任免各內設機構的各級干部。

４．１．４組織實施公司各項規章制度。

４．１．５對本部各級干部的工作實績進行考核，實施獎懲。

４．１．６對本部門下屬各大隊、駐警隊的工作進行督促、檢查、協調，確保隊伍管理、教育訓練、執行勤務、后勤保障等各項任務的完成。

４．１．７依照法律有關規定，根據董事長、總裁之委托，代表公司與客戶簽訂勤務合同；與護衛人員簽定勞動合同。

４．１．８對呈交公司任何表格與數據資料的真實性、完整性負責。

４．１．９對本部門下屬各級管理人員進行政治和業務教育。

４．１．１０負責處理本部門業務和隊伍管理中發生的重大問題，必要時親臨現場處置。

４．１．１１掌握先進管理技術和管理經驗，提高社會效益和經濟效益。

４．２大隊長、中隊長職責

４．２．１負責對大隊（中隊）的管理，掌握全面情況、根據部計劃和要求，結合實際，科學安排落實各項工作，完成上級交給的護衛勤務任務。

上海嘉君

４．２．２根據公司與客戶簽訂的合同，配合部制定勤務方案，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實。

４．２．３認真執行公司有關規章制度，加強隊伍管理。

４．２．４掌握大隊（中隊）人員在崗情況。

４．２．５按計劃組織大隊（中隊）開展護衛業務訓練，提高護衛人員的專業技能和勤務水平。

４．２．６對護衛器械進行管理，保障護衛器械的完好有效。

４．２．７對護衛骨干進行教育和培養，提高他們的組織能力和管理水平。

４．２．８對護衛人員進行法制教育，職業道德教育、愛崗敬業教育。

４．２．９對駐勤單位進行經常性的安全檢查，發現問題及時解決，消除隱患。

４．２．１０做好思想政治工作，關心護衛人員的生活，及時幫助解決實際問題。

４．２．１１深入調查研究，定期總結工作，開展經驗交流，及時向上級反饋隊伍管理信息。

４．２．１２做好考勤審核，服裝發放、報表和護衛人員調配工作。

４．２．１３落實護衛隊伍內部安全措施，防止發生護衛人員違法違紀問題和重大安全事故。

４．３分隊長、班長（含班以下駐勤點負責人）職責

４．３．１根據護衛勤務合同約定應承擔的任務，組織安排勤務，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。

４．３．２負責分隊（班）的學習和訓練。

上海嘉君

４．３．３及時準確傳達上級的工作部署，負責分隊（班）實施各項護衛勤務任務。

４．３．４與駐勤單位保衛部門或主管安全工作的領導保持聯系。協助開展安全檢查，發現問題及時解決，重要情況及時匯報。

４．３．５組織、召開隊（班）務會，布置工作、勤務講評、思想教育、做到時間、人員、內容、效果四落實，做好會議記錄。

４．３．６做好思想政治工作，掌握護衛人員的思想動態，及時解決隊伍中出現的問題，搞好隊伍團結。

４．３．７關心護衛人員的生活、學習和工作情況，認真幫助解決困難和實際問題。

４．３．８負責統計考勤，檢查值勤記錄。

４．３．９了解客戶單位消防器材和報警系統的配置、性能、位置，并組織護衛人員學習訓練，掌握操作技能。

４．３．１０遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進行現場處置，控制事態發展并做好現場保護。

４．４護衛人員職責

４．４．１執行巡邏、門衛、守護、押運等護衛勤務任務。

４．４．２利用科技手段和設備執行護衛勤務任務。

４．４．３對發生在值勤區域內的不法侵害和災害事故，及時報告客戶單位和當地公安機關，采取措施控制事態擴大，保護現場，維護現場秩序。

４．４．４落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發現值勤區域內的隱患，立即報告客戶單位，并協助予以處置。

上海嘉君

４．４．５護衛人員對值勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理。支持和配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。

４．５人員管理部門職責

４．５．１掌握護衛人員的數量、質量、需求等情況。建立并管理護衛人員人事檔案，負責護衛人員的、調配。

４．５．２組織貫徹上級的工作部署，監督檢查各項規章制度的落實。

４．５．３組織基層骨干的培訓，提高組織管理、勤務指揮及協調能力。

４．５．４負責對護衛人員違紀違法問題的調查與處理。

４．５．５負責護衛人員的考核、獎懲、任務等事項。

４．５．６掌握日常勤務情況，部署、檢查階段性、專門性的護衛勤務工作。

４．５．７負責護衛人員的政治思想教育，組織護衛人員進行法律和護衛業務知識學習。

４．６勤務督察隊職責

４．６．１現場糾察各護衛隊及護衛人員履行職責、遵守紀律的情況：

４．６．１．１履行護衛勤務職責和隊伍管理方面的情況；

４．６．１．２重要護衛工作部署的落實情況；

４．６．１．３重點地區、場所護衛工作的組織實施情況；

４．６．１．４護衛人員執行公司《文明禮貌行為規定》、《護衛著裝規定》等相關規定的情況；

４．６．１．５聽取客戶單位、群眾對護衛隊伍及護衛人員的意見和建議；

上海嘉君

４．６．２定期匯總糾察情況，編發糾察工作信息、通報。

４．６．３對糾察中發現的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見。

４．６．４對屢糾屢犯的護衛隊提出處理、整改意見，并對其進行重點監督檢查。

４．６．５正確使用和妥善保管糾察裝備、標志。

５護衛勤務合同的評審和簽訂

５．１了解需要

了解客戶單位的性質、位置、規模、周邊環境及其所需護衛勤務的意向、勤務種類、護衛人員數量、勤務要求等。

５．２現場考察

對客戶單位提出的勤務需求，進行現場考察了解，協商護衛勤務的具體事宜。

５．２．１所需護衛勤務的種類。

５．２．２所需護衛人員的人數。

５．２．３所需護衛勤務的要求。

５．２．４護衛勤務的費用。

５．２．５護衛人員學習、教育、訓練、生活及后勤保障等有關事宜。

５．３簽訂合同

經過協商，依照《中華人民共和國合同法》等相關法規簽訂合同。

６護衛勤務的準備

６．１制定護衛值勤方案

上海嘉君

根據合同要求，組織有關人員策劃、制定護衛值勤方案，在征得客戶單位確認后實施。重大護衛值勤方案須經上級主管部門批準后，方可實施。

６．２建立聯系

６．２．１建立與客戶單位的聯系。

６．２．２建立與客戶單位主管部門的聯系。

６．２．３建立與當地公安、消防等部門的聯系。

６．２．４建立與派駐到客戶單位護衛隊的聯系。

６．２．５確定向客戶單位征求意見的聯系方法。

６．３裝備的配備

根據合同和值勤方案，配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設備。

６．４護衛人員的選用

根據合同，選派符合崗位需要的護衛人員，護衛人員須經專門培訓，經考核合格，持證上崗。對從事特殊工作的護衛人員，須具備相關知識和專業技能。

６．５向客戶單位派駐護衛人員

按照合同準時將護衛人員派駐到客戶單位并開展護衛勤務。

７護衛勤務的提供

７．１巡邏

７．１．１巡邏勤務的內容

７．１．１．１對特定區域、地段、目標，定時或不定時地進行巡查，發現和消防不安全隱患，發現可疑人員進行詢問，必要時送交客戶單位或公安機關處理。

７．１．１．２制止正在實施的不法侵害行為。

上海嘉君

７．１．１．３發現事故應立即報告客戶單位或公安機關，采取措施防止事態擴大，并保護好現場。

７．１．２制定巡邏方案

７．１．２．１根據護衛勤務合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。

１）根據客戶單位內部的實際情況，確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類和數量。

２）根據巡邏區域的地形、地物和要害部位、重點目標等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。

３）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。

７．１．２．２巡邏方案需經客戶和護衛勤務部共同審定。

７．１．３巡邏前的準備

擔任巡邏任務的護衛人員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記簿。

７．１．４巡邏的實施

７．１．４．１徒步巡邏是護衛人員實施巡邏勤務的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣候、地形等具體情況實施。

７．１．４．２兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形。巡邏人員之間的距離，應保持能目視聯系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯系信號。

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７．１．４．３護衛人員在巡邏中發現可疑情況應認真觀察，嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。

７．１．４．４護衛人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。

７．１．４．５在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。

７．１．５緊急情況的處置

遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，采取措施防止事態擴大。在積極協助搶救受傷人員，同時做好保護現場的工作。

７．１．６勤務制度

７．１．６．１交接班制度

１）護衛人員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續。

２）上崗前的準備工作

接班人員做好上崗準備，按規定著裝，攜帶值勤用品，準時接班。

３）交班

接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到辦或未辦理交接班手續，當班者不能離開。

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７．１．６．２請示報告制度

護衛人員遇到緊急情況和重大問題時有及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安等有關部門請示報告，對客戶單位、上級領導及公安等部門的指示要堅決執行，執行結果要及時反饋，并做詳細記錄。

７．１．６．３勤務檢查制度

駐勤單位護衛隊負責人或指定的勤務檢查人員，負責對護衛人員值勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以護衛人員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應向上級匯報。

７．１．６．４勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

７．１．７崗位要求

７．１．７．１熟悉巡邏區域的地形、地物、要害部位、重點目標的位置。

７．１．７．２熟記與有關部門、人員的聯系方式。

７．２門衛

７．２．１門衛勤務的內容

７．２．１．１對出入客戶單位人員進行驗證檢查、登記，嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯系。

７．２．１．２根據客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。

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７．２．１．３指揮、疏導出入車輛清理無關人員，維護出入口的正常秩序。

７．２．１．４注意發現可疑情況，及時報告客戶單位或公安機關，并配合做好工作。對現行不法侵害人應及時送交公安機關。

７．２．２制定門衛值勤方案

７．２．２．１根據合同，確定值勤方案、門衛值勤方式及所需裝備等。

１）根據出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。

２）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。

７．２．２．２門衛值勤方案需經客戶單位和護衛勤務公司審定。

７．２．３上崗前的準備

擔任門衛任務的護衛人員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。

７．２．４門衛勤務的實施

７．２．４．１驗證

①逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛２－３ｍ時，護衛人員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，保護自身安全。經查證未發現問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。

②重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，護衛人員應站在大門一側提示出示證件，并仔細觀察，注意發現異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過

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后經檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

７．２．４．２檢查

①對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。

②發現有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人，護衛人員不能對其進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。

７．２．４．３觀察

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。

７．２．５緊急情況的處置

當發生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序時，護衛人員應將有關情況及時報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作，維護秩序。

７．２．６勤務制度（按７．１．６執行）

７．２．７崗位要求

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７．２．７．１語言文明，手勢規范，站姿端正，精神飽滿。

７．２．７．２熟記客戶單位有關門衛的規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

７．２．７．３了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

７．２．７．４熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置，聯系方式。

７．３守護

７．３．１守護勤務的內容

守護勤務是采取有效措施，守衛和看護指定目標，保衛其安全。

７．３．１．１根據護衛勤務合同，對存在貴重財物、危險物品的場所進行守護。

７．３．１．２對客戶單位生產、經營活動的重要部位，重要設備、設施，根據實際需要組織專門的守護。

７．３．１．３根據合同，保衛大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。

７．３．２制定守護方案

７．３．２．１根據守護目標的特征、范圍、周邊環境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。

７．３．２．２守護方案需經客戶單位和護衛勤務公司審定，重大守護方案需經上級主管部門批準。

７．３．３上崗前的準備

擔任守護任務的護衛人員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務登記簿。

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７．３．４守護勤務的實施

７．３．４．１固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛，維護秩序，保衛目標的安全。

７．３．４．２移動崗位。反復巡查，消除守護區域內的不安全隱患，保衛目標安全。

７．３．４．３了望崗位。觀察守護區域內及周圍的情況，發現可疑人員和可疑情況立即報告，并采取相應措施保障目標安全。

７．３．５緊急情況的處置

７．３．５．１遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時，應進行勸阻，對不聽勸阻的，應堅持制止并迅速報告客戶單位或有關部門。

７．３．５．２遇有無證車輛，進入守護區域的，應示意其停車，對不聽指揮強行闖入的，應記下車型、牌號、顏色等特征，并立即報告客戶單位或有關部門。

７．３．５．３發現現行不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現場保護工作。

７．３．５．４發生火災、爆炸等災害事故，應立即報警。采取積極措施防止事態擴大、協助搶救受傷人員，并做好現場保護工作。

７．３．６勤務制度（７．１．６執行）

７．３．７崗位要求

７．３．７．１執行守護任務的護衛人員，應熟悉有關制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。

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７．３．７．２熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

７．３．７．３熟記與有關部門、人員聯系的方式。

７．４押運

７．４．１押運勤務的內容

為客戶承擔財物押運任務，保衛下列財物運輸安全：

１）金銀、珠寶、玉器、文物等貴重物品；

２）現金、股票、國庫券和其他有價證券；

３）易燃易爆、劇毒等危險物品；

４）高、精、尖儀器設備及其零配件等；

５）應客戶要求承押的其他財物。

７．４．２制定押運方案

７．４．２．１在運輸手續完備的基礎上，要對押運任務進行分析、研究；根據押運財物的種類、數量、路途和運載工具等情況制定押運方案。

７．４．２．２押運方案需經客戶單位和護衛勤務公司審定。重大押運需經上級主管部門批準。

７．４．３押運任務的實施

７．４．３．１承接押運任務后需要了解：發貨部門名稱，物資種類、性質、價值、數量、代號、運輸工具，到達目的運行路線，出發及到達時間；收貨單位名稱、詳細地址、代號；對押運的要求和應注意的問題。

７．４．３．２辦理押運手續，領取途中所需物品。

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７．４．３．３與發貨部門人員共同清點財物的數量，檢查財物包裝密封標記等是否完好，如發現問題，應向客戶單位提示并做好記錄。裝物時護衛人員要在場點驗，以防發生漏裝或出現差錯。

７．４．３．４配備必要的防護用具和通訊器材，并保持完好有效。

７．４．３．５在押運途中護衛人員應注意觀察道路兩側的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉彎地段以及車速減慢時，要加強觀察，遇到危險情況，確認險情排除后通過。

７．４．３．６押運途中需暫時停留，應根據停靠的位置、周圍情況，采取相應的警戒措施，以加強防范。途中遇財物中轉、改換交通工具時，必須辦妥接交、轉換手續，并在現場實施監督。

７．４．３．７多輛汽車押運時，要保持行車間距，防止塞入外部車輛。要根據實際情況，妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運車輛時，應拒絕。

７．４．３．８對押運財物實行監控。護衛人員在裝載時和裝載后，不 得離開所押運的財物，必須離開時，應在保證押運財物安全的前提下輪換進行。

７．４．３．９運輸途中，應隨時對押運財物進行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動，包裝、密封標記是否完好。發現問題應立即查清原因，做好檢查記錄。

７．４．４緊急情況的處置

押運途中發生意外事件，要及時與當地公安機關或有關部門取得聯系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發貨單位。

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７．４．４．１途中發生財物丟失，應立即報告當地公安機關，請其協助追查，并及時通報發貨單位和收貨單位。

７．４．４．２途中發生交通事故，要嚴密看管所押財物，及時與公安交通管理部門聯系，妥善處理。并立即通報發貨單位和收貨單位。

７．４．４．３押運途中遇有對押運財物的不法侵害，應堅決制止并立即報警。

７．４．４．４押運途中運輸的財物發生火災、爆炸等事故，護衛人員應搶救財物和傷員，并立即報警。通報發貨和收貨單位。保護好現場，做好記錄。

７．４．５押運財物的交付

７．４．５．１財物抵達目的地后，護衛人員要觀察周圍動態。辦理交接手續時，禁止無關人員接近財物。

７．４．５．２接交財物應由發貨部門和護衛人員與收貨部門共同清點財物的數量、檢查財物包裝等情況。認定無誤后，由收貨部門在收貨單據上簽名蓋章。

７．４．６押運制度

７．４．６．１請示匯報制度。押運過程中應及時報告行走的路線、位置和途中發生的各種情況。

７．４．６．２保密制度。護衛人員必須對押運財物的種類、數量，運輸時間、路線，押運人員數量等情況嚴格保密，不得向無關人員泄露。

７．４．７崗位要求

７．４．７．１掌握護衛押運勤務的知識和技能，了解押運方案的內容和要求。

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７．４．７．２了解財物收發、中轉等手續的辦理程序；掌握運輸工具狀況及財物的存放條件；清楚押運財物的性能、特點及防護要求；熟記與有關部門、人員的聯系方式

７．５接警

接到報警信息，應迅速趕赴現場進行先期處置。

７．５制止不法侵害行為，并將不法行為人送交公安機關。

７．５協助救護受傷人員，同時做好現場保護工作。

７．５誤報時應查明誤報原因，并予以排除或通知專業技術人員予以修復。

８不合格勤務的糾正措施

８．１對不合格勤務的識別和報告是每個護衛人員的義務和責任。

８．２發現不合格勤務時，要立即采取措施加以糾正，減少由此產生的不良影響。

８．３發現不合格勤務時，應進行記錄，并報護衛勤務公司有關部門。該部門應對出現不合格勤務的原因進行分析、評價，以強化監控力度，完善管理制度，不斷提高勤務水平，防止問題再度發生。

9．本標準自2007年1月1日起實施。

上海xx安全管理咨詢服務有限公司

2006年12月26日

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上海

xx標準－護衛勤務質量標準

前言：本標準從實現護衛勤務的規范化、科學化、提高護衛勤務水平，維護經營者和客戶單位合法權益的目的出發，結合護衛（保安）勤務業市場實際情況與需要及xx企業發展之宏圖，對xx全體護衛職員提出了護衛勤務操作達

標要求與標準。

《上海xx標準－護衛勤務操作規程》參考和依據2006年1月5日發布 2006年6月1日中華人民共和國公安部發布的《保安勤務操作規程與質量控制》基礎上制定。

本標準修訂之部門：上海xx護衛部。

１范圍

本標準規定了上海xx護衛勤務操作應達到的基本要求。

本標準適用于上海xx護衛、特衛、押運等所屬各部。

２定義

本標準規定的護衛勤務及勤務種類采用下列定義。

２．１護衛勤務

依照法律、法規和國家關于護衛勤務的政策、規定，根據客戶的環境特點和要求，按照護衛勤務合同約定，采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防范等形式，為客戶提供安保的相關勤務。

２．２巡邏勤務

護衛人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒的勤務業務。

２．３門衛勤務

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護衛人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的勤務業務。

２．４守護勤務

護衛人員對特定的目標進行看護和守衛的勤務業務。

２．５押運勤務

護衛人員采取隨財物守衛方式，保衛客戶財物運輸安全的勤務業務。

２．６技術防范勤務

護衛人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防勤務業務。

３護衛人員基本條件

３．１政治素質條件

３．１．１愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學。

３．１．２無違法犯罪記錄。

３．１．３愛崗敬業，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協作。

３．２業務技能條件

３．２．１具備基本法律知識及與護衛相關的政策、規定。

３．２．２具備一定語言和文字表達能力。

３．２．３具備與崗位職責相應的觀察、發現、處置問題能力。

３．２．４具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛器械技能。

３．２．５掌握一定防衛和擒敵技能。

３．３身體條件

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男性身高１．７０ｍ以上，女性身高１．６０ｍ以上，雙眼裸視０．８以上，無色盲，身體健康，無紋身。

３．４文化條件

具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業務知識。

４勤務標準

４．１著裝

４．１．１除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著護衛制服。因私外出時應著便服。

４．１．２著護衛制服時，要按規定佩帶護衛標志。

４．１．３護衛制服不準與便服混穿，不同季節的護衛制服不準混穿。

４．１．４在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。

４．１．５著護衛制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

４．１．６愛護和妥善保管護衛制服和護衛標志。嚴禁將護衛制服和護衛標志變賣、贈送或借給他人。

４．１．７著裝參加重要活動時，只準配戴領導機關統一頒發的勛章、獎章和證章，不準配戴或其徽章和飾物。

４．２儀容儀表

４．２．１值勤時要儀表端莊，精神飽滿。

４．２．２男性護衛不準留長發、大鬢角和胡須，女性護衛發辮不得過肩。

４．２．３不得染發、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

４．３禮節

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４．３．１在下列場合行舉手禮：

４．３．１．１著裝遇領導時。

４．３．１．２站崗、值勤、交接班時。

４．３．１．３糾正違章時。

４．３．１．４受到領導接見、慰問時；領導視察、檢查工作時。

４．３．１．５參加外事活動與外賓接觸時。

４．３．１．６著裝在大會上發言開始和結束時。

４．３．１．７接受頒獎時。

４．３．２在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。

４．３．３對日常接觸的上級領導可以不敬禮。

４．４舉止

４．４．１精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。

４．４．２著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西。嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。

４．４．３不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒。

４．４．４要自覺遵守公共秩序和社會公德。

４．４．５要尊重少數民族的風俗習慣。

４．５語言

４．５．１在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱

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謂的使用。在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

４．５．２值勤時應講普通話。

４．６崗位紀律

４．６．１嚴格在法律規定的范圍內開展護衛勤務工作，不準超越職責權限。

４．６．２嚴格履行崗位職責，不準做與護衛勤務無關的事情。

４．６．３不準刁難群眾。

４．６．４不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。

４．６．５遵守客戶單位內部的各項規章制度，對客戶單位內部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。

４．６．６未經允許不準運用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。

４．６．７要愛護公物。

４．６．８有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲到、漏報、隱瞞不服。

４．６．９要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。

４．７衛生

４．７．１要自覺維護環境衛生，保持值勤區域整齊清潔。

４．７．２內務衛生

４．７．２．１床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。

４．７．２．２地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。

４．７．２．３門窗潔凈，玻璃明亮。

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４．７．２．４生活用品擺放整齊，統一規范。

４．７．２．５不準飼養寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。

５質量標準

依照護衛勤務合同提供防范性安全勤務，維護客戶單位的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因勤務提供方或護衛人員責任造成客戶經濟損失，滿足客戶單位安全需求。

５．１巡邏勤務

５．１．１護衛人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒、保衛客戶安全。

５．１．１．１通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。

５．１．１．２通過巡邏，發現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關部門處理。

５．１．１．３對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。

５．１．２檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。

５．１．３在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門并保護現場。

５．２門衛勤務

５．２．１護衛人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查，保衛客戶安全。

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５．２．１．１查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入。

５．２．１．２根據客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。

５．２．１．３指揮、疏導出入車輛，清理無關人員，維護出入口的正常秩序。

５．２．１．４及時發現不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。

５．２．２協助客戶單位做好來訪接待工作。

５．３守護勤務

５．３．１護衛人員對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。

５．３．２維護守衛區域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛范圍。

５．３．３做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。

５．４押運勤務

５．４．１護衛人員采取隨財物守衛方式，保衛客戶的財物運輸安全。

５．４．２防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。

５．４．３通過安全檢查，及時發現不安全隱患，防止發生火災、爆炸等事故。

５．４．４對押送財物置放、運輸的條件、環境等情況，進行巡視檢查，防止發生擠壓、丟失等情況。

５．４．５對押送的財物要進行清點、核對，防止出現差錯。

５．５ 技術防范勤務

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５．５．１護衛人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防勤務業務，保衛客戶安全。

５．５．１．１防止客戶單位遭受不法侵害。

５．５．１．２接到入網客戶的報警信息，應迅速趕赴現場進行先期處置。

５．５．１．３對正在發生的不法侵害行為，應采取措施制止，對不法行為人應立即送交公安機關處理。

５．５．１．４對于誤報警應迅速給予排除。

５．５．２對聯網報警客戶的技防設備，應定期進行巡檢維護，防止設備出現故障。

５．５．３技防設備的安裝，應嚴格遵照有關技術規范和標準進行。

５．５．４對于客戶提出的設備報修、移機應迅速給予處理。６護衛設備設施

護衛設備設施應滿足提供勤務的要求，對設備設施進行適當維護，確保設備設施始終處于完好有效狀態。

７護衛勤務質量的檢查與改進

７．１檢查的內容與方式

７．１．１檢查內容

根據ＤＢ１１／Ｔ１３０－２００１《護衛勤務操作規程》和本標準的要求，對護衛勤務和隊伍管理情況進行全面考核、檢查。

７．１．２檢查方式

７．１．２．１監督核查

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１）獨立駐勤護衛隊自查。

２）大、中隊對獨立駐勤護衛隊的檢查。

３）部門對大、中隊的檢查和對獨立駐勤護衛隊的抽查，受理客戶投訴。

４）部門對所屬分公司進行檢查，對獨立駐勤護衛隊抽查。

５）部門督察隊對所屬的護衛隊伍進行糾察和檢查。

６）護衛人員對護衛勤務質量及管理進行監督，提出意見和建議。

７．１．２．２客戶評價

１）部門定期向客戶單位征求意見。

２）發放征求意見表。

３）公布護衛勤務質量監督電話。

４）駐勤護衛隊經常向客戶單位匯報工作，征求意見。

５）做好投訴接待工作。

７．１．３檢查記錄

以上檢查方式，均應有詳細的記錄。

７．２勤務質量的改進與提高

７．２．１對檢查中發現的問題和客戶、群眾的意見、建議及投訴，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。

７．２．２對改進方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復查和評價，使勤務質量得到改進和提高，將改進的方案、措施及效果主動向客戶、群眾反饋。

8．本標準自2012年1月1日起實施。

上海XX保安服務有限公司2011年12月26日