第一篇：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)

一、造夢和激勵大師。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)

點(diǎn)燃人們心中的夢想之火，幢憬美好的前景，激勵他們向目標(biāo)前進(jìn)，這是你義不容辭的責(zé)任。你心中沒有夢想之火，怎可能點(diǎn)燃人們心中的夢想之火？

二、團(tuán)隊中的服務(wù)者。

領(lǐng)導(dǎo)人實現(xiàn)他們的責(zé)任是通過真誠的服務(wù)來完成的。真正的領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊中的服務(wù)者，而不是將下級當(dāng)成“生財?shù)墓ぞ摺薄?/p>

三、要做領(lǐng)導(dǎo)者先做跟隨者。

你要領(lǐng)導(dǎo)別人，先要被領(lǐng)導(dǎo)；你要復(fù)制別人，先要被復(fù)制；你要讓別人跟你，就先要當(dāng)跟隨者，尊敬你上面領(lǐng)導(dǎo)人的意識。注意，不要把自己當(dāng)成管理者。領(lǐng)導(dǎo)人不僅僅是管理者。

四、領(lǐng)先者。

把一件事、一項工作、一項事業(yè)做到“極致”就成功了。要想做個好領(lǐng)導(dǎo)，自己要事事領(lǐng)先。

五、自律。

只看你怎么做。發(fā)揮榜樣的力量。

六、團(tuán)隊工作者。

傳達(dá)理念，分配資源，合理授權(quán)，然后就不要擋在下級領(lǐng)導(dǎo)人面前了；創(chuàng)造文化，然后讓更多人傳播；表達(dá)清楚你的設(shè)想，然后讓團(tuán)隊骨干去完成它；傾聽現(xiàn)場的聲音；營造團(tuán)隊骨干勇于發(fā)言的機(jī)會，培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)人和講師。

七、堅持到底、永不言敗。嚴(yán)于律己，寬以待人。自律是人生中的最大的戰(zhàn)役。做與眾不同的人，但不能做令人側(cè)目的人。人們不聽你怎么說，直銷事業(yè)的成功，不是看你能力有多強(qiáng)，而是看你能夠堅持多久。失敗乃成功之母。失敗不是你要得到的謎底，不要把問題看得大于夢想。做一個領(lǐng)導(dǎo)人就是要去解決問題，而不是背負(fù)問題，讓問題越來越多。大夢想者可以把丑陋的東西變得很美好。做一個領(lǐng)導(dǎo)人要有愛心，包容之心，領(lǐng)導(dǎo)人的眼光要高于團(tuán)隊的眼光，這種眼光和決斷甚至有時候會暫時減緩你的發(fā)展，但這是有價值的！

而是要從中汲取教訓(xùn)。重要的是你能不能再次開始，不達(dá)目的，誓不罷休。你能不能堅持直接決定你的團(tuán)隊能不能堅持。

第二篇：如何做一個好團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人

如何做一個好團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)人？

1、定義：依靠自身的品格和智慧的力量，不斷激勵眾人朝著組織的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。

2、英雄和領(lǐng)導(dǎo)人有什么不同？

英雄是做了別人做不到的事，是不可以復(fù)制的；而領(lǐng)導(dǎo)人是可以培訓(xùn)，并且是可以復(fù)制的；領(lǐng)導(dǎo)人可能不是英雄，但 可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人。

3、權(quán)力、組織、目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理者 領(lǐng)導(dǎo)人

權(quán)利 強(qiáng)制、賦予、難逾越、位置少 理解、贏得、可超越、位置無限

組織 層壓、強(qiáng)制、可制裁、制度+控制 無層壓、自愿、無制裁、學(xué)習(xí)+激勵

目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)，個人利益被限制 注重個人目標(biāo)，個人利益匯聚成組織利益

領(lǐng)導(dǎo)人 地位是任命的，競爭殘酷不可復(fù)制 地位是贏得的，自然形成，可以復(fù)制

4、權(quán)利形成的五個階段

（1）靠地位和手中的權(quán)利，以權(quán)壓人 —— 人們跟隨是因為他們懼怕（2）靠緊密的個人關(guān)系，以情感人 —— 人們跟隨是因為他們愿意（3）靠你的成績，以績激人 —— 人們跟隨是因為他們敬畏（4）靠培訓(xùn)人才，夢想的力量 —— 人們跟隨是因為他們尊重

（5）靠自我實現(xiàn)，自我超越，思想的力量 —— 人們跟隨是因為他們忠誠

二、領(lǐng)導(dǎo)人的三大特征

1、指引：領(lǐng)導(dǎo)人的第一任務(wù)就是解釋現(xiàn)實，展示未來。無限極的使命，系統(tǒng)的使命

2、激勵：激勵，激勵，再激勵，激勵是最有效的管理，要三多三不。

3、品格的力量：團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)人品格特征的反映，品格的核心是信任，信任的核心是正直。

正直是智慧是成功的保障，什么是正直？什么是智慧？ 正直是兌現(xiàn)你許下的諾言，甚至不惜付出慘重的代價。智慧是讓你少許下難以實現(xiàn)的諾言。

你想建立龐大、穩(wěn)健的團(tuán)隊，方法：永遠(yuǎn)做正確的事，永遠(yuǎn)做絕對正直的人。

三、領(lǐng)導(dǎo)人的七種力量

領(lǐng)導(dǎo)力：影響并帶動別人成長的能力。

1、思考的力量：建立成功者的思考方式。

2、心態(tài)的力量：

3、信念的力量： 相信和信念的區(qū)別：

成功源于100%的相信，成功源于100%堅定不移的信念。

4、愛的力量：

要用愛心對待每一個人（愛的信念，感恩和推崇）與人為善，必得善報。關(guān)心別人勝過關(guān)心自己。

5、行動的力量：

打造成功者的形象（穿著、行走快半步）

用思想帶動行動，用行動帶動行動，在行動中思考，在行動中成長。立即行動，行動是成功的最高法則

6、語言的力量： 事業(yè)有成的三個條件：A、態(tài)度B、朋友C、語言

語言 —— 思想 —— 行動 ——習(xí)慣 —— 個性 —— 命運(yùn)

7、知識的力量：

知識改變命運(yùn)，知識是最大的資本

彼德·圣吉：未來唯一持久的優(yōu)勢，是你有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。如果世界財富進(jìn)行一次平均分配??

學(xué)習(xí)是通向未來的護(hù)照，終生學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)型組織，以學(xué)習(xí)帶動團(tuán)隊。

四、領(lǐng)導(dǎo)人常犯的十二個錯誤

1、胸?zé)o大志：無目標(biāo)，無計劃?????????無頭蒼蠅

2、心態(tài)消極：經(jīng)常散布消極言論????????毒草毒瘤

3、言而無信：說話不算數(shù)，不誠實???????忽悠、說話打折

4、獎罰不明：老好人，不明確表態(tài)???????和稀泥

5、舍不得授權(quán)：什么事都自己做????????老母雞

6、亂授權(quán)：胡亂分配工作???????????馬大哈

7、不學(xué)習(xí)、不改變：缺乏進(jìn)取心????????混混

8、不善于溝通：不會說話???????????悶葫蘆 辯論家???????????????杠子頭

9、不自律：管不住自己，永遠(yuǎn)像小孩子?????老頑童

10、不果斷：做事拖泥帶水??????????黏糊、肉頭

11、疾賢妒能：壓制人才???????????武大郎開店

12、不愿承擔(dān)責(zé)任：躲避、推卸????????鴕鳥、縮頭烏龜

五、領(lǐng)導(dǎo)人的七個職責(zé)

1、造夢和激勵大師： 點(diǎn)燃人們心中的夢想之火，憧憬美好的前景，激勵他們向目標(biāo)前進(jìn)是你義不容辭的責(zé)任。你心中沒有夢想之火，怎可 點(diǎn)燃人們心中的夢想之火。

2、團(tuán)隊中的服務(wù)者：

領(lǐng)導(dǎo)人實現(xiàn)他們的責(zé)任是通過真誠的服務(wù)來完成的。真正的領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊中的服務(wù)者，而不是將下級當(dāng)成“生財?shù)墓?具”。

3、要做領(lǐng)導(dǎo)者先做跟隨者：

你要領(lǐng)導(dǎo)別人，先要被領(lǐng)導(dǎo)；你要復(fù)制別人，先要被復(fù)制；你要讓別人跟隨你，你先要當(dāng)跟隨者。

尊敬領(lǐng)導(dǎo)人的意識：教導(dǎo)團(tuán)隊其他成員。

開始你就要定位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，但不要把自己當(dāng)成管理者。

4、領(lǐng)先者：

把一件事、一項工作、一項事業(yè)做到“極致”就成功了。

5、自律：

嚴(yán)于律己，寬以待人。自律是人生中的最大的戰(zhàn)役。做與眾不同的人，但不能做令人側(cè)目的人。

人們不聽你怎么說，只看你怎么做。發(fā)揮榜樣的力量。

6、團(tuán)隊工作者：

傳達(dá)理念，分配資源，合理授權(quán)，然后就不要擋在領(lǐng)導(dǎo)人面前了；創(chuàng)造文化，然后讓更多人傳播；表達(dá)清楚你的設(shè)

想，然后讓領(lǐng)導(dǎo)人完成它；傾聽現(xiàn)場的聲音；營造領(lǐng)導(dǎo)人勇于發(fā)言的機(jī)會，培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)人和講師。

7、堅持到底、永不言敗：（1）這個事業(yè)的成功，不是看你能力有多強(qiáng)，而是看你能夠堅持多久。（2）永不言敗：

失敗是成功之母。失敗不是你要得到的謎底，你要從中汲取教訓(xùn)。重要的是你能不能再次開始，不達(dá)目的，誓不罷休。

結(jié)束語：不要把問題看得大于夢想。“當(dāng)你的夢想足夠大，現(xiàn)實就不那么重要”“你生命的成就不是以你遇到的問題

決定的，而是以你所解決的問題決定的，是你解決問題的態(tài)度！做一個領(lǐng)導(dǎo)人就是要去解決問題，而不是背負(fù)問題，讓問題越來越多，大夢想者可以把丑陋的東西變得很美好，做一個領(lǐng)導(dǎo)人要有愛心，包容之心，你的眼光要高于團(tuán)隊 的眼光，這種眼光和決斷甚至有時候會減緩你的發(fā)展，但這是有價值的！”

第三篇：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人需要的能力和素質(zhì)范文

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的能力和素質(zhì)

眾所周知，一個成功的團(tuán)隊首先要有一個具有全面素質(zhì)和能力的領(lǐng)導(dǎo)者。直銷團(tuán)隊運(yùn)作尤其如此。這是由直銷這個行業(yè)的特殊性決定的。因為在直銷運(yùn)作中，組織領(lǐng)導(dǎo)者沒有任何的行政命令權(quán)力，靠的是領(lǐng)導(dǎo)人自身所具備的頭腦、能力、魅力和自然形成的威信，所以直銷團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人更需要具備全面的能力和高素質(zhì)。

需要具備正確的價值理念、高度的責(zé)任感和崇高的人生理想

哲學(xué)認(rèn)為：人是社會關(guān)系的總和，人是主客觀的統(tǒng)一，面對人、事以及萬物每個人都要做出自己的主觀判斷。價值觀決定了每個人對待事物的態(tài)度。責(zé)任感代表了一個人對周圍人群、環(huán)境、事物是否能夠負(fù)起責(zé)任，是否具備這個能力。只有具有人生崇高理想，始終把團(tuán)隊和社會利益放在第一位的領(lǐng)導(dǎo)，才是人具有領(lǐng)導(dǎo)力的一個具體體現(xiàn)。

組織領(lǐng)導(dǎo)者要時時、處處、事事體現(xiàn)正確的價值理念和社會理想。難以想象胸?zé)o大志、自私自利的人能夠成為出色的領(lǐng)導(dǎo)人，所以領(lǐng)導(dǎo)者要樹立崇高的價值理念和人生理想，遵守黨紀(jì)國法和社會道德規(guī)范，樹立服務(wù)社會、服務(wù)他人的價值觀念。

要有敏銳的政治頭腦

事物是普遍聯(lián)系的，而不是孤立存在。雖然直銷在我國還處在微妙階段，但作為組織領(lǐng)導(dǎo)者要在政治高度處著眼，有高度的敏銳性，要及時了解和掌握政府在直銷方面的政策、法規(guī)，配合國家和政府。

作為直銷組織領(lǐng)導(dǎo)者要保持高度警惕，防止組織走“偏”。這要求領(lǐng)導(dǎo)者在政治上要保持堅定、清醒、頭腦的理智和行動的正確。只有這樣，組織才會朝健康的方向發(fā)展，才會始終保持旺盛的朝氣、一流的戰(zhàn)斗力，穩(wěn)健發(fā)展。

要有很高的理論水平

理論就是一面旗幟，理論就是前進(jìn)的方向。也正如列寧所說的：沒有革命的理論就不會有革命的運(yùn)動。任何一項事業(yè)的成功，必須有一套正確的理論做指導(dǎo)。

作為組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備比較高的理論水平，要站得高，看得遠(yuǎn)，不斷地為團(tuán)隊指明下一步的路線、方向、策略。這也是我們做好任何一項事業(yè)，做好任何一項工作首先要解決的問題。

要有很好的文字水平和演講能力

好馬長在腿上，好漢長在嘴上。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一定的文字水平和演講能力。英國首相丘吉爾不僅是諾貝爾文學(xué)獎的得主，同時也因為他那杰出的演講鼓舞了二戰(zhàn)中的英國人戰(zhàn)勝法西斯的決心與信念。

直銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)如此。這并非什么過高要求，而是必備的能力。因為，作為一個領(lǐng)導(dǎo)人還擔(dān)負(fù)著不斷總結(jié)團(tuán)隊實踐中的經(jīng)驗教訓(xùn)的重任，并把它上升到理論的高度。將來以文字的形式或者是以會議的形式復(fù)制下去。較高的文字水平和演講能力是直銷組織發(fā)展的螺旋槳，將為其發(fā)展注入強(qiáng)大的活力和生命力。

要有非凡的人格魅力

榜樣的力量是無窮的。非凡的人格魅力可以讓組織成員從中看到希望、信任、力量，將有助于共同目標(biāo)的實現(xiàn)。非凡人格魅力所表現(xiàn)出的寬大的胸懷、高遠(yuǎn)的志向、無私無畏的品質(zhì)、言行一致的作風(fēng)、真誠的情感、堅韌的意志、樂觀的人生態(tài)度、縝密而系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)等都是讓人無法抗拒的。擁有這些優(yōu)秀的品質(zhì)，組織成員會因而向往，不斷激發(fā)勇往直前的斗志。

只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，才會給組織提供強(qiáng)大的動力，并為其穩(wěn)定提供凝聚力

要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力

人上百，形形色色。在直銷交往中會遇到各種各樣的人，這些人會提出各種各樣的疑難問題，尤其是一些有頭腦的對直銷事業(yè)感興趣或者存在負(fù)面認(rèn)識的朋友。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人要有超強(qiáng)的應(yīng)變能力，恰到好處地回答各種問題，消除他們的疑慮。只有解決直銷組織成員思想上存在的疑慮，他們才會對直銷事業(yè)持有正確的看法和良好的印象，同時堅定其對直銷事業(yè)的信念與追求。

應(yīng)變能力是考核領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的一個重要因素。只有具備了極強(qiáng)的應(yīng)變能力，才能及時解決組織存在的問題，凝聚團(tuán)隊的向心力，團(tuán)結(jié)各路英豪，打造出具有無比凝聚力和戰(zhàn)斗力的直銷團(tuán)隊。

要有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗

每一項成就的取得都來源于基礎(chǔ)工作，直銷也是如此。作為組織領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備各階段經(jīng)銷商的經(jīng)驗和能力。從最基本的工作做起，要有豐富的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗。清楚“戰(zhàn)術(shù)”、“戰(zhàn)役”、“戰(zhàn)略”，及具體實施方法。只有這樣的“將軍（領(lǐng)導(dǎo)人）”才能正確指揮“部隊（團(tuán)隊）”作戰(zhàn)，才能指揮部隊打勝仗。

每位領(lǐng)導(dǎo)人都擔(dān)負(fù)著一個重任——為成員的未來提供保證。具有了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗才能帶領(lǐng)團(tuán)隊攻無不克，戰(zhàn)無不勝，團(tuán)隊才能由小到大，由弱到強(qiáng)，從勝利走向勝利，直至最后的成功。

要有很強(qiáng)的組織指揮和駕馭團(tuán)隊的能力

個人英雄主義的時代已經(jīng)結(jié)束，尤其是21世紀(jì)更需要的是團(tuán)隊作戰(zhàn)。直銷事業(yè)更充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)。這就要求團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人不僅要能夠組建團(tuán)隊，還要有很強(qiáng)的組織指揮和駕馭團(tuán)隊的能力。在實際工作中，各個部門、各個體系如何運(yùn)作，各種能力的培訓(xùn)、提升、復(fù)制，各種會議的運(yùn)作，市場的開發(fā)與倍增，當(dāng)?shù)厥袌雠c外地的開發(fā)，各個部門、市場之間關(guān)系的協(xié)調(diào)等等，領(lǐng)導(dǎo)人都要能夠輕車熟路，游刃有余。組織就會比較輕松地快速發(fā)展。

要有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力

只要有人的地方就會有矛盾。如何及時發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊中存在的矛盾和問題是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的一個重要職責(zé)和任務(wù)，只有能夠發(fā)現(xiàn)問題才能更好的解決問題。不能及時的發(fā)現(xiàn)問題就意味著不能及時地解決問題，等到問題變得復(fù)雜就會處于被動。

發(fā)現(xiàn)問題要做到明察秋毫，解決問題更要著眼于長遠(yuǎn)。

要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力

21世紀(jì)是一個知識爆炸的時代，知識更新的周期越來越短。作為一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人要及時更新知識，這既是自身發(fā)展的需要，也是領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)所在。尤其是學(xué)習(xí)直銷行業(yè)前沿的知識、信息，及時進(jìn)行綜合的分析決斷，用以指引團(tuán)隊前進(jìn)的方向。

領(lǐng)導(dǎo)個人學(xué)習(xí)不是目的，關(guān)鍵在于打造一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，培養(yǎng)出更多具有學(xué)習(xí)力的領(lǐng)導(dǎo)者。只有這樣的組織和系統(tǒng)才能永葆青春活力。

要有雄厚的知識功底直銷功夫在直銷之外，不能只知直銷不知別的。“他山之石，可以攻玉”，講的就是這個道理。在做直銷時往往會遇到“三教九流”的朋友，這要求領(lǐng)導(dǎo)者具備雄厚的知識和廣博的知識面，只有這樣直銷事業(yè)才能更順利發(fā)展。

第四篇：如何做成功領(lǐng)導(dǎo)人、帶好團(tuán)隊

[轉(zhuǎn)] 如何做成功領(lǐng)導(dǎo)人、帶好團(tuán)隊 一、五定位

1.心態(tài)：老板心態(tài)，想還是要，看到遠(yuǎn)景不放棄，竭盡全力 2.目標(biāo) ①能力目標(biāo)

②業(yè)績目標(biāo)；目標(biāo)、動力、方向、以身作則、不靠、自己推上去

3.信心；全力發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，用心體會，用心做，提高素質(zhì)，堅定信心，永不言敗 4.學(xué)習(xí)：作為領(lǐng)導(dǎo)人，掌握趨勢、良機(jī)，改變舊觀念，帶領(lǐng)更多人走入直銷，學(xué)習(xí)要舍得時間、精力、金錢 5.吃苦：要有心理準(zhǔn)備

一開始非常順利，風(fēng)平浪靜，鍛煉不出好手，遇到困難堅持不懈，成功屬于腳步不停之人。二、八大心態(tài)

1.積極樂觀的心態(tài)：看問題要有光明思維，遇到困難繼續(xù)向前，努力解決，不要回頭茫然。

2.感恩的心態(tài)：介紹人、領(lǐng)導(dǎo)人

3.謙卑的心態(tài)：成功不是一個人的功勞，團(tuán)隊的努力，不斷學(xué)習(xí)、完善、塑造自己不驕傲。4.配合的心態(tài)：

5.付出的心態(tài)：時間、愛心、有求必應(yīng)，適當(dāng)?shù)慕疱X

6.留住人才的心態(tài)：不要怕超越“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵” 7.改變的心態(tài)：不斷修正自己，通過學(xué)習(xí)提升自己，完善自己。

8.堅持的心態(tài)：你的堅持會贏得大家的認(rèn)同，朝即定的目標(biāo)努力前進(jìn)，堅持、堅持再堅持

[系統(tǒng)培訓(xùn)]領(lǐng)導(dǎo)力的提升和管理——節(jié)選

在帶團(tuán)隊的過程中我們需要不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力和“管人”是不一樣的概念，后者是以權(quán)利來壓人，而領(lǐng)導(dǎo)人是知道帶領(lǐng)團(tuán)隊成員去完成使命的人，領(lǐng)導(dǎo)力的定義是：帶動和影響他人的能力。要知道，沒有人是喜歡被別人控制和命令的，傳統(tǒng)企業(yè)建立的是“制度+控制”運(yùn)做管理模式，而今天，我們要建立“學(xué)習(xí)+激勵”{的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)做管理模式。眾觀那些世界級的領(lǐng)袖，都是有極大的影響力和吸引力，人們是心甘情愿的跟隨他。在領(lǐng)導(dǎo)力中，有5個層次

1、靠地位——以權(quán)壓人

人們跟隨你是因為你手里有權(quán)，人們不得不跟隨，但在這個層面上待太久，團(tuán)隊士氣低沉，沒有凝聚力，人才就會離開你，這個問題會經(jīng)常發(fā)生在那些新領(lǐng)導(dǎo)的身上。記得，你沒有任何權(quán)利去命令你的下級，大家是合作的關(guān)系。

2、靠認(rèn)可——以愛感人

人們不關(guān)心你知道多少，直到他知道你關(guān)心他有多少。要領(lǐng)導(dǎo)人首先就要得到他們的心。在這個層面部門開始有很強(qiáng)的凝聚力，人們會得到安全感，但待太久，你就會變成“老母雞”，把成員都保護(hù)在翅膀底下，團(tuán)隊沒什么發(fā)展，而我們要做“老鷹”

3、靠結(jié)果——以績激人

做出成績，身教重于言傳，你親自做出業(yè)績給他們看，以向他們證明你所說的是可行的，這個時候，人們開始?xì)J佩你，開始從心里接受你的領(lǐng)導(dǎo)。但在這個層面待久了，一切親力親為，你就會很累，而且會限制團(tuán)隊成員的發(fā)展。

4、靠人才——以用養(yǎng)人

去復(fù)制你自己，培養(yǎng)出和你一樣人人才，網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓在于復(fù)制，在未來的競爭說到底就是人才的競爭，人們開始從欽佩到感激忠誠于你。當(dāng)你培養(yǎng)了更多的人才，你自然會到更高的層面。“知道怎么做一件事是員工的才能，能隨時告訴人怎么做是老師的才能，鼓勵別人做得更好是經(jīng)理的才能，以上3點(diǎn)都做到，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)人”

5、靠品格——以德服人

你的成就不會超過你品格的上限。“做正確的事，做絕對正直的人”，你可以說一句話把人們都騙了，沒有問題，但難的是你要一直騙一群人，人們一旦發(fā)現(xiàn)你有一句話騙了他們，他以前對你的信任就全部沒有了。你的品格對團(tuán)隊的成長比你的財富更重要.在帶部門過程里，做為領(lǐng)導(dǎo)人有3件很重要的事情

1、激勵

染讓大家看到希望，不斷給他們挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)他們超越自己，領(lǐng)導(dǎo)人看到人們的優(yōu)點(diǎn)，而管理者看到大家的缺點(diǎn)。要發(fā)揮每個人的長處，就像一個球隊，要有高昂的士氣，和不同位置的合適的球員。

2、溝通

要了解他們，不只是解決這個業(yè)務(wù)本身的問題，更是要去解決情緒上的問題。通過溝通形成統(tǒng)一的價值觀和目標(biāo)。

3、品格的力量

人們不會聽你怎么說，只看你怎么做。精英培訓(xùn)——領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)遵循的二十五項基本原則

如果要建立事業(yè)穩(wěn)固、業(yè)績持續(xù)增長的團(tuán)隊，你應(yīng)當(dāng)遵循系統(tǒng)教授你的領(lǐng)導(dǎo)人的二十五項基本原則。這些原則的力量來自于你把它們徹底而完整地融入到你的生活和工作之中。系統(tǒng)使每個領(lǐng)導(dǎo)人圍繞于它們，一遍又一遍地去學(xué)正確的事，做正確的事，教正確的事。這些原則貫穿于錄音帶、書和會議中。不間斷地、重復(fù)地復(fù)制，會使團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)人和成員形成協(xié)調(diào)一致的思維方式和行為模式。我們的事業(yè)是由90%的態(tài)度和10%的技巧組成。方法也許會改變，但原則決不改變。

1、不斷地為自己與別人建立夢想。

2、把目標(biāo)具體化、形象化、數(shù)字化、時限化。

3、為你的成功設(shè)計并遵循一個好的規(guī)劃。

4、相信你一定做得到！

5、做同一個高標(biāo)準(zhǔn)的承諾并且要堅持始終。

6、成為一個百分之百忠實的產(chǎn)品用戶。

7、每天聽三十至六十分鐘的錄音帶，并在可能時，經(jīng)常定購系統(tǒng)的錄音帶。

8、每天看十五至三十分鐘系統(tǒng)推薦的書籍。

9、逢會必到，逢到必記，逢記必會，逢會必教。

10、成為一個積極的行動者，每月至少講十五次計劃。

11、要復(fù)制緊跟系統(tǒng)的你的上級領(lǐng)導(dǎo)人，并使自己先成為可被復(fù)制的人。

12、只把積極的信息向下傳，絕不把消極思想和言論向下和其他部門傳播。

13、記住：永遠(yuǎn)不、永遠(yuǎn)不、永遠(yuǎn)不業(yè)務(wù)干擾——永遠(yuǎn)。

14、推崇與忠誠。

15、建立個人生意，要保持一個高姿態(tài)。

16、塑造良好的“專業(yè)化個人形象”。

17、增強(qiáng)你的親和力、個人魅力和影響力。

18、要與團(tuán)隊的成員建立牢固的友誼，保持緊密的個人關(guān)系比這個生意本身重要。

19、在兩年內(nèi)每月直接建立一個穩(wěn)定顧客，并正確啟動新的營業(yè)部門。20、生意開始時，就要在三、四個營業(yè)部門中建立深度。

21、你要建立你的“智囊團(tuán)”，團(tuán)隊工作可使你的夢想成真。

22、你要成為一個永久的、積極的推廣者和倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)系統(tǒng)所倡導(dǎo)的一切。

23、建立工具流，擴(kuò)大工具數(shù)，教會團(tuán)隊成員利用工具建立個人生意。

24、要定期向你的領(lǐng)導(dǎo)人咨詢你事業(yè)的各個方面，包括財務(wù)管理、時間管理和團(tuán)隊管理。特別是你在這個業(yè)務(wù)中有所創(chuàng)新時，更要咨詢。

25、你首先要把自己當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)人，并要成為一個好的榜樣。你要絕對正直，要嚴(yán)于自律、寬于待人，并不斷教導(dǎo)團(tuán)隊成員這些領(lǐng)導(dǎo)原則。如何做一個合格的領(lǐng)導(dǎo)人

樹立管理者的某種標(biāo)準(zhǔn)，實際上是不可能的。每個人都有自己無與倫比的獨(dú)特作風(fēng)。可是仍然存在著某些準(zhǔn)則，在工作中遵守這些準(zhǔn)則，對管理人員都有幫助。下面試列舉其中一些基本準(zhǔn)則：

1.要理解與人為善的藝術(shù)，善良是力量的特征。2.在任何時候都不要傷害工作人員的自尊心。

3.要永遠(yuǎn)放棄兩面派行為：對下級一副面孔，對長官又是另一副面孔。4.永遠(yuǎn)要以“您”稱呼下級，別忘記說“請”字。

5.別懼怕新事物。如果做什么事都用二十年前的老辦法，那么這個事實本身就說明，你在某種程度上是個保守份子。

6.查處任何過失時，在采取某些措施之前要盡量耐心地聽取犯錯誤人的解釋。7.請記住，不善于聽取意見是受挫領(lǐng)導(dǎo)人的職業(yè)缺點(diǎn)。因此，你要學(xué)會聽取意見，甚至不要用諸如“簡短些”！這樣刺激性的話語打斷話多的工作人員。

8.請信任那些值得信任的人。如果一個人認(rèn)真地完成受托的事情，不要用過多的提醒和指示使他難為情。請讓他有機(jī)會安安靜靜地不受“干擾”地工作。

9.對干得好的，不要舍不得致謝。那些認(rèn)為“催促”可起推動作用，表揚(yáng)會使人頭腦發(fā)昏并導(dǎo)致自我安慰和驕傲自滿的領(lǐng)導(dǎo)人是大錯特錯了。領(lǐng)導(dǎo)人的好話過去是，現(xiàn)在仍然是刺激人們工作盡力和勤奮的最有效因素。

10.如果由于差錯而必須申斥誰的話，請你單獨(dú)地找他面談。絕大多數(shù)人都很忌諱在自己同行面前“受到責(zé)備”。完全不允許在工作人員的下級在場的情況下“申斥”他。11.無論如何不要斷然地把下級人員分成“壞的”和“好的”請你遵循這樣一條原則：每個人身上的優(yōu)良品質(zhì)比不良品質(zhì)總是多得多。需要的只是善于激勵前者，抑制后者。

12.要及時地向下級通報自己的設(shè)想和計劃。這會在集體中建立共同努力、信任的氣氛，有助于集體高高興興地去實現(xiàn)你的設(shè)想。

實踐證明，把某些管理者領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力授予下級人9員的做法會改善集體的精神面貌，使人產(chǎn)生不辜負(fù)所受到的信任的欲望，有助于更充分地挖掘工作人員的潛力。

好的管理者應(yīng)當(dāng)多多地承擔(dān)錯誤的責(zé)任，盡可能少地接受表揚(yáng)。

[轉(zhuǎn)] 營銷心態(tài)

一、自信心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠心

凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。

機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

七、團(tuán)隊合作心

銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

八、要不斷的學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的能力。

一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。

作為一個業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的

就 [轉(zhuǎn)] 社交場合一定要明白的道理

1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時尚學(xué)不好，寧愿純樸。3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.不要向朋友借錢。

6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。7.與人打“的”時，請搶先坐在司機(jī)旁。

8.堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。

11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊敬不喜歡你的人。

14.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批評總能讓人相信，自我表揚(yáng)則不然。

16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。

18.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會聆聽。19.尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時候記得常用“我們”開頭。21.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

22.有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？

23.話多必失，人多的場合少說話。

24.把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會給你打電話”??

25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。26.當(dāng)然，自己要喜歡自己。

27.如果你在表演或者是講演的時候，如果只要有一個人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝采也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不需要看的人成功，而是要你成功。

28.如果你看到一個貼子還值得一看的話，那么你一定要回復(fù)，因為你的回復(fù)會給人繼續(xù)前進(jìn)的勇氣，會給人很大的激勵，同時也會讓人感激你。

[轉(zhuǎn)] 電話陌生拜訪實例訓(xùn)練 如何找到負(fù)責(zé)人

如何找到負(fù)責(zé)人 首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號碼本、報紙雜志廣告、電視臺的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。場景之一

從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？

一、基本思路：

1.首先判斷對方的企業(yè)規(guī)模、特點(diǎn)、效益情況。

一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。

2．撥通對方電話，做出初步判斷。

如果對方是總機(jī)，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動總機(jī)或者是人工總機(jī)，如果是自動總機(jī)，撥查號臺號碼。根據(jù)對方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對方企業(yè)的實力。如果查號小姐訓(xùn)練有素，說明對方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。3．詢問相關(guān)部門的電話及負(fù)責(zé)人姓名。

一般來講，如果對方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢問查號小姐對方的xx辦公室的分機(jī)號碼，并且詢問xx的姓名。如果對方?jīng)]有總工，可以詢問xx部門或者xx部門的分機(jī)并詢問負(fù)責(zé)人的姓名。

如果對方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時髦，或者對方是合資、集體、私營，xx部門一般叫做xx部，負(fù)責(zé)人稱謂叫做部長或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。如果對方仍然是傳統(tǒng)國有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱為處長或者科長。

如果對方?jīng)]有查號小姐或者查號小姐素質(zhì)較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術(shù)部門的電話及負(fù)責(zé)人的姓名。

如果對方?jīng)]有查號臺，可以直接任意撥2-4位數(shù)字，詢問接電話的人。

二、*作步驟

1． 有禮貌地向查號小姐對方問好。“你好！”或者“早上好！”、“下午好！” “請問是XXXXX公司（廠）嗎？”

2． 直接詢問相關(guān)部門的電話和負(fù)責(zé)人姓名。“請問總工程師辦公室電話是多少？” “請問你們總工姓什么？” “請問技術(shù)部的電話是多少？”

“請問你們xx部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？”

三、注意事項

最好直接找到最高級領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。最好打聽到對方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。場景之二

受到對方查號小姐的刁難，如何處理？

一、基本狀況

俗話講：小鬼難纏。許多查號小姐如廠區(qū)的門衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會給你出一些難題，個別情況會態(tài)度極為惡劣。

二、幾種情況的處理

1． 對方會詢問你是干什么的，有什么事情。

如果對方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。“我們是做計算機(jī)軟件設(shè)計的，想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問題。”

“我們正在本地做計算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動，想和你們廠聯(lián)系一下。”

如果對方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告。

“我們是做XXX（對方產(chǎn)品）專業(yè)計算機(jī)設(shè)計的，想和你們總工聯(lián)系”

“我們是XXX（當(dāng)?shù)孛﹛x介紹過來的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”

2． 對方知道你的來意后，仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。

“XXX企業(yè)（對方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情。”

“我們是學(xué)校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作。”

“我們上午（或者昨天）在XXX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下。” 3． 對方告知電話，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。

“能不能幫忙查（問）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒有辦法找到他。”

“沒有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作。”

“你們是不是有幾個xx（處長等）呢？具體是那一位xx（處長等）負(fù)責(zé)呢？”

三、注意事項

對待查號小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過分。

對待查號小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，曉之以理，動之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛。

待查號小姐，語氣可以有一種威嚴(yán)的感覺，使對方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽。

可以與查號小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號小姐是萬事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。場景之三

許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話，可以直接給對方打電話。

一、基本思路

直接找到對方最高級別負(fù)責(zé)人，可以說是坐上了直通車，如果對方搞技術(shù)出生的，一般會有興趣，就可以由對方安排最高級的推廣形式，可以直接去給其演示，也可以由對方安排技術(shù)人員做專場演示，技術(shù)人員會非常重視，對做單非常有利。

即使對方不感興趣，也會介紹直接負(fù)責(zé)人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會好得多。

二、基本步驟 1． 詢問。

“您好，請問XX（對方姓氏）總在嗎？” 2． 自我介紹。

“我是xx公司的XXX，我們是做xx計算機(jī)軟件的，我們針對制造類型的企業(yè)，對于企業(yè)信息化建設(shè)有一套集成的解決方案，今天和您聯(lián)系，主要是想了解一下你們的具體應(yīng)用情況和規(guī)劃，看看能否有合作的可能性。”

3． 如果對方有興趣，尚未應(yīng)用相應(yīng)軟件，可以直接提出見面拜訪。

“那您看我們約個時間，我給您具體介紹一下，看看是否符合你們的要求，要不明天上午我過來給您做個介紹(演示)”

4.如果對方不懂行，可以要求對方介紹相關(guān)負(fù)責(zé)人。一般對方也會主動告知。

“您看我具體和誰聯(lián)系一下比較好，（等待告知），他的電話是多少呢？” 5．如果對方?jīng)]有興趣，也不愿意和你繼續(xù)談下去。

“我們在XXX（對方行業(yè)知名企業(yè)或者對方城市或者附近的企業(yè)）應(yīng)用的效果非常好，給企業(yè)解決了許多問題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個技術(shù)介紹，耽誤您一點(diǎn)時間。”

6．如果對方仍然不愿意松口，而且判斷對方肯定適合我們的軟件。

“要不這樣，我經(jīng)常到XXX（對方企業(yè)所在地區(qū)），下次有機(jī)會，我順便到您那里坐一下。”

“要不這樣，我先給您寄一份資料，您有時間就看一下，您看過以后我再和您聯(lián)系一下，您這邊的地址、郵政編碼是多少，（等待），我直接寫您的名字就可以收到了吧。”

三、注意事項

給對方領(lǐng)導(dǎo)打電話不能過于僵硬，說話要隨和和具有權(quán)威性，要讓對方感受到你很重要，你在這個行業(yè)是一個專家。

要與對方平等相待，首先從心理上要擺正姿態(tài)，再高級的領(lǐng)導(dǎo)也和我們一樣是有七情六欲的人，我們是平等的，如果你讓對方感受到了你的緊張和惴惴不安，對方不會重視你。

可以在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)多舉一些我們在對方相關(guān)行業(yè)成功應(yīng)用的實例，實例往往是最能打動對方的，事實勝于雄辯。對方往往會聯(lián)想到自己的企業(yè)應(yīng)該也會需要這樣的技術(shù)或者軟件，他會逐步提起興趣來與你談下去。

對方最高領(lǐng)導(dǎo)整天面對的是絕對服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對方交流，會起到良好的效果。

如果對方確實非常地忙，或者馬上要開會（出門），或者是直接從從會場上給找出來的，不要過于糾纏，可以很禮貌地告知，改天再聯(lián)系，留待機(jī)會給下一次。

[轉(zhuǎn)] 銷售經(jīng)驗技巧:電話營銷中的營銷目的

電話營銷已經(jīng)越來越成為一種低成本高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團(tuán)隊，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標(biāo)拆分，并貫通到營銷代表的實際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些心得與大家分享。電話營銷，顧名思義是以賣公司的產(chǎn)品、服務(wù)為最終目標(biāo)，但此目標(biāo)如果在營銷的開始就強(qiáng)加給營銷代表，營銷代表一邊要補(bǔ)充繁多的產(chǎn)品知識，應(yīng)付客戶千奇百怪的提問，同時還要想方設(shè)法如何能夠?qū)a(chǎn)品賣出去，可見壓力非常大，又有幾個營銷代表能夠承受呢？即使能夠承受，營銷效果又如何呢？因此有些代表在豐富產(chǎn)品知識上偷懶，有些代表在與客戶溝通的過程中故意回避一些問題，還有些代表干脆會憑“知覺”直接放棄客戶名單，這樣使我們的人力資源、客戶資源造成嚴(yán)重的浪費(fèi)，直接提高電話營銷的成本。因此需要我們的管理人員將公司的大目標(biāo)進(jìn)行拆分，將每階段小的目標(biāo)傳給每一位營銷代表，從而使最終的銷售目的順利成章的完成。

在此我將電話營銷拆分成四個階段，分別是名單篩選，電話跟進(jìn)，解決疑問，完成訂單。

一、名單篩選：名單篩選是電話營銷的第一個目的。即在第一次撥打客戶電話后，略掉聯(lián)系電話錯誤的名單，包括無此號碼，無此人等情況。同時要對真正能夠接觸的客戶根據(jù)不同的購買意愿進(jìn)行分類，即分為立即購買、有興趣購買、考慮、猶豫購買的客戶、近期不買、肯定不買五類。對立即購買的客戶，我們將按照流程為客戶下訂單、扣款，完成銷售（但一般情況此類客戶少的可憐，可遇不可求）。對于其他四類客戶我們要進(jìn)行分類標(biāo)注，以便為我們的下一步工作做準(zhǔn)備。

二、電話跟進(jìn)：此階段的目的是針對客戶購買意愿的不同保持適當(dāng)?shù)臏贤ǎ罱K取得客戶的信任。針對不同購買意愿，我們要區(qū)別對待。

1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。

2、考慮、猶豫購買的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的營銷產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進(jìn)與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。

3、近期不買的客戶：我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計購買此類產(chǎn)品的時間等信息，同時要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯(lián)系。

4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態(tài)度比較強(qiáng)硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購買的原因，如果有產(chǎn)品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，并將客戶的一些擴(kuò)展功能記錄，集中匯總提供業(yè)務(wù)開發(fā)部門，以便改良產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品。

在此階段的電話溝通中，針對客戶購買意愿的不同，要控制電話溝通的間隔。有興趣購買的客戶，我們的跟蹤頻率多一些，約2天左右電話聯(lián)系一次，詢問客戶是否決定購買，大約溝通3-5次能夠完成訂單。考慮、猶豫購買的客戶，我們的電話溝通間隔要維持在每周2次左右的頻率，約4-7次能夠?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)變?yōu)橛信d趣購買的客戶類型，然后再通過2-3次的電話跟進(jìn)，最終完成訂單。近期不買的客戶，并不代表未來不會購買，所以我們要每隔2-3周左右的時間，與客戶溝通一次，一方面是與客戶建立良好的關(guān)系，另一方面可以了解客戶現(xiàn)在是否有相應(yīng)的需求，以便我們能夠及時進(jìn)行產(chǎn)品銷售。肯定不買的客戶，對這類客戶，我們不要聯(lián)系過多，以免客戶對公司產(chǎn)生不滿，同時在聯(lián)系、溝通中獲得到客戶對產(chǎn)品的意見信息，包括產(chǎn)品的不足，缺陷等等。在與不同購買意愿的客戶溝通中，每個的客戶都有可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌徺I意愿，因此我們要及時調(diào)整方法，滿足客戶的需求。

三、解決疑問：此階段的目的就是解釋客戶對產(chǎn)品的疑問及其他相關(guān)事宜。在此階段應(yīng)將問題集中在解決客戶最擔(dān)心、最關(guān)注的功能或關(guān)注點(diǎn)上，最終使客戶認(rèn)可產(chǎn)品，決定購買產(chǎn)品。

四、完成訂單：此階段目的是記錄用戶購買的相關(guān)信息。我們要做好客戶資料的登記，購買數(shù)量以及郵寄、配送或其他送貨方式所必須的相關(guān)信息，同時要再次感謝客戶對公司的支持，對產(chǎn)品的認(rèn)可，如客戶在使用中出現(xiàn)任何問題，都可以直接找到本人進(jìn)行咨詢。

將出售產(chǎn)品的目標(biāo)進(jìn)行階段拆分，分成各個小的目標(biāo)，既可以讓營銷服務(wù)代表的壓力降低，使他們能夠正確對待每一階段的工作目標(biāo)，又能達(dá)到最終的銷售業(yè)績，特別是對一些電話營銷經(jīng)驗不足的服務(wù)代表，更尤為重要。通過對每階段的目標(biāo)分解，針對客戶不同購買意愿的類型，保持適當(dāng)?shù)臏贤l率與間隔，最后的銷售業(yè)績只是我們前期量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，是順理成章的結(jié)果。

總之電話營銷是一門課程，內(nèi)容涉及很多，也很復(fù)雜

第五篇：營銷團(tuán)隊職責(zé)

營銷團(tuán)隊工作職責(zé)

營銷團(tuán)隊職責(zé)

營銷部的主要職責(zé)是：

1.市場信息搜集分析和反饋； 2.提供客戶群的定位、需求信息；

3.項目整體運(yùn)營策劃方案的制定和執(zhí)行； 4.項目市場推廣方案的制定和執(zhí)行； 5.項目對外公關(guān)活動的組織和管理； 6.樓盤銷售工作；

7.準(zhǔn)備項目客戶入住和物業(yè)交接的前期事宜； 8.對銷售信息的統(tǒng)計和分析；

9.配合設(shè)計部門根據(jù)市場需求調(diào)整完善樓盤的功能設(shè)計和變更； 10.樹立和維護(hù)公司的企業(yè)形象；

11.與外部運(yùn)營策劃和合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)和工作配合； 12.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供高質(zhì)量客戶服務(wù)。

各業(yè)務(wù)單位的職責(zé)概述： 營銷總監(jiān)

所屬部門：營銷部

直接上級：執(zhí)行董事-楊蓉蓉

直接下級：銷售副總監(jiān)、銷售總監(jiān)助理、客服經(jīng)理、VIP服務(wù)經(jīng)理、銷售中心保安經(jīng)理、銷售前臺。

工作概要：負(fù)責(zé)四季世家公寓的營銷工作。崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售樓盤的日常工作；

2.建立和管理銷售和客服隊伍，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，激勵員工保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作作風(fēng)；

3.在市場整體策劃方案和市場信息分析的基礎(chǔ)上，擬定公司的銷售計劃報上級審批； 4.努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)審定的銷售計劃； 5.向上級領(lǐng)導(dǎo)報告當(dāng)日銷售狀況；

6.負(fù)責(zé)組織銷售人員和客服人員及時總結(jié)交流經(jīng)驗，通過交流和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)； 7.與工程部門及時溝通客戶的信息，保證交房的順利實施。

策劃總監(jiān)

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：執(zhí)行董事-楊蓉蓉

直接下級：公關(guān)經(jīng)理、媒體專員、市場經(jīng)理、平面設(shè)計經(jīng)理、部門助理。工作概要：負(fù)責(zé)品牌和產(chǎn)品的市場推廣工作。工作職責(zé)：在市場推廣方面（１）建立市場推廣團(tuán)隊，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊成員的內(nèi)部培訓(xùn)和交流工作；（２）負(fù)責(zé)項目整體營銷方案的策劃工作；

（３）在市場信息分析的基礎(chǔ)上，提出客戶群明細(xì)定位的解決方案；

（４）針對市場定位，制定市場推廣的價格策略、包裝策略、競爭策略、推廣和促銷策略；（５）根據(jù)公司的營銷策劃總體方案，選擇媒體，與廣告商一起，制定市場廣告計劃、預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整媒體宣傳計劃；

（６）主持和參與與企業(yè)形象相關(guān)的策劃設(shè)計工作；

（７）主持對外宣傳資料的收集、整理、檔案維護(hù)、效果調(diào)查等工作；（８）主持網(wǎng)站內(nèi)容的更新和維護(hù)工作；

（９）對外樹立良好的企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的品牌形象；（１０）協(xié)調(diào)合作單位以及其他相關(guān)部門的工作。

營銷總監(jiān)助理

所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：協(xié)助營銷總監(jiān)執(zhí)行銷售部日常管理工作。崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)日常工作中往來的各類文件的流轉(zhuǎn)，文件管理和存檔； 2.協(xié)助總監(jiān)做好銷售人員的管理監(jiān)督考勤工作；

3.與其他部門協(xié)調(diào)做好銷售部門的行政后勤支持工作；

4.在客戶服務(wù)工作量很大的時候，參與辦理預(yù)售登記和土地登記的手續(xù)； 5.本部門員工工作服的管理。

6.輔助服務(wù)團(tuán)隊做好樣板間的維護(hù)。

銷售副總監(jiān)

崗位數(shù)：2

所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：售樓的小組管理 崗位職責(zé)：

1.建立、培訓(xùn)和管理屬于本組的銷售團(tuán)隊； 2.帶領(lǐng)本組成員完成公司的銷售任務(wù)目標(biāo)；

3.與客戶經(jīng)理一起參與客戶購房的商務(wù)談判，把握談判中的關(guān)鍵政策的執(zhí)行； 4.每天向銷售總監(jiān)匯報工作情況，及時反饋客戶的需求和信息； 5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，擴(kuò)大知識面，提高社交能力和業(yè)務(wù)水平。6.協(xié)助公司的銷售活動安排，包括展會、路演等； 7.與其他部門的溝通協(xié)作工作。客戶經(jīng)理

所屬部門：營銷部 直接上級：銷售副總監(jiān) 工作概要：售樓 崗位職責(zé)：

1.掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)特點(diǎn)，能給客戶提供合理化建議； 2.接聽查詢電話及接待來方客戶；

3.保持開拓精神，不失時機(jī)地推銷項目樓盤；

4.每天向本組的銷售副總監(jiān)匯報工作情況，及時反饋客戶的需求和信息； 5.不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，擴(kuò)大知識面，提高社交能力和業(yè)務(wù)水平。6.執(zhí)行公司的銷售活動安排，包括展會、路演等。

客服經(jīng)理

所屬部門：營銷部-銷售與客服 直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：簽約管理、客服（貸款顧問）、客服（合同管理）工作概要：落實客戶簽約工作和建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 崗位職責(zé)：

1.審核售樓合同條款的正確性； 2.建立并執(zhí)行一套完整的簽約流程；

3.售樓款項的回收監(jiān)察；配合財務(wù)部及時收回售樓款項； 4.客戶資料數(shù)據(jù)庫及客戶關(guān)系管理； 5.接受及處理客戶投訴； 6.售樓合同的存檔及管理； 7.業(yè)主收樓的工作安排。

客服（簽約管理）

所屬部門：營銷部

直接上級：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)客戶簽約管理工作 崗位職責(zé)：

1.及時準(zhǔn)備客戶簽約所需的合同；

2.做好合同的解釋工作，協(xié)助客戶做好簽約工作；

3.與房地產(chǎn)管理相關(guān)部門保持聯(lián)系和溝通，確保簽約工作順利完成； 4.建立管理簽約客戶檔案。

客服（貸款顧問）

所屬部門：營銷部

直接上級：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)銀行按揭貸款操作 崗位職責(zé)：

1.與銀行、保險公司及律師事務(wù)所保持聯(lián)系和溝通，及時把握這些相關(guān)部門的信息；

2.進(jìn)行銀行按揭代款和公積金貸款的操作； 3.解釋和幫助審核貸款合同條款； 4.建議業(yè)主如何合理的分配貸款期限。

銷售部前臺

所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：協(xié)助營銷總監(jiān)執(zhí)行銷售部日常管理工作。崗位職責(zé)：

1，轉(zhuǎn)接客戶來電，安規(guī)則分配客戶到各業(yè)務(wù)員。2，統(tǒng)計來電來訪數(shù)量，統(tǒng)計客戶渠道。3，協(xié)調(diào)售樓處各接待區(qū)域的使用。

·VIP服務(wù)經(jīng)理(服務(wù)團(tuán)隊管理細(xì)則詳見附件一)所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：輔助銷售管理服務(wù)工作。崗位職責(zé)：

1.配合銷售管理服務(wù)工作；

2.協(xié)助客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)員為客戶提供酒水，呼叫電梯等服務(wù) 3.負(fù)責(zé)管理樣板間的維護(hù)，保潔。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安經(jīng)理的工作。

5.輔助營銷總監(jiān)執(zhí)行樣板間參觀流程。6.負(fù)責(zé)服務(wù)員的培訓(xùn)和管理

·VIP服務(wù)員

所屬部門：VIP服務(wù)團(tuán)隊 直接上級：VIP服務(wù)經(jīng)理

工作概要：輔助銷售做服務(wù)工作。崗位職責(zé)：

1.為客戶開門，引導(dǎo)客戶至休息區(qū)。2.聯(lián)系相應(yīng)客戶經(jīng)理接待客戶。3.為客戶提供酒水服務(wù)。4.與內(nèi)保協(xié)調(diào)使用電梯。

5.客人離開后及時復(fù)位休息區(qū)家具設(shè)施。

·保潔部主管(保潔工作管理細(xì)則詳見附件二)所屬部門：VIP服務(wù)團(tuán)隊 直接上級：VIP服務(wù)經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)售樓大廳及樣板間的保潔工作。崗位職責(zé)：

1，管理監(jiān)督樣板間的保潔工作，負(fù)責(zé)保潔崗位設(shè)置排班，工作檢查。2，樣板間家具、飾品、鮮花的保養(yǎng)。

3，銷售大廳公共區(qū)域和辦公室的日常保潔。4，外圍區(qū)域的日常保潔。

5，與保潔公司溝通，監(jiān)督工作，按要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

·售樓中心保安部經(jīng)理(保安團(tuán)隊管理細(xì)則詳見附件三)所屬部門：營銷部 直接上級：營銷總監(jiān)

工作概要：負(fù)責(zé)銷售中心，車場，大廳，樣板間的安全保衛(wèi)、防火防盜工作。崗位職責(zé)：

1． 負(fù)責(zé)銷售大廳、樣板間、停車場的安保及樣板間物品及安全的管理。2． 輔助銷售團(tuán)隊，VIP服務(wù)團(tuán)隊做好銷售中心客戶引導(dǎo)、接待工作。3． 維護(hù)銷售中心的參觀洽談秩序。

·保安員

所屬部門：VIP服務(wù)團(tuán)隊 直接上級：保安部經(jīng)理

工作概要：樣板間及銷售大廳的安保工作。崗位職責(zé)：

1． 內(nèi)保：看守樣板間，有《確認(rèn)單》的客戶在客戶經(jīng)理陪同下可進(jìn)入相應(yīng)的樣板間參觀。認(rèn)清負(fù)責(zé)人的簽字。每日清點(diǎn)樣板間內(nèi)物品并做好交接班記錄；大堂崗位：需巡視銷售大堂，協(xié)調(diào)樣板間電梯，并與樣板間內(nèi)保聯(lián)系保證客戶或領(lǐng)導(dǎo)看房。

2.外保：對于有《預(yù)約確認(rèn)單》的客戶，應(yīng)指引至院內(nèi)貴賓停車位，為客戶開關(guān)車門并將客戶指引至售樓處。對于沒有預(yù)約直接來訪的客戶，應(yīng)指引到路邊停車位并指引至售樓處；協(xié)調(diào)外圍的停車位，管理地鎖和椎形桶。

公關(guān)經(jīng)理

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：市場總監(jiān)

直接下級：公關(guān)主管、媒體專員

工作概要：負(fù)責(zé)對外公關(guān)活動和對外宣傳 崗位職責(zé)：

5.按照既定的推廣重點(diǎn)和預(yù)算，選擇適合的媒體平臺，制定季度廣告投放計劃（每季度前的一個月5日前完成）

6.按照季度廣告投放計劃并根據(jù)實際情況調(diào)整制定月廣告投放計劃并進(jìn)行采購（前一個月的5日前完成）

7.與媒體保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)和交流，挖掘項目的新聞點(diǎn)，聯(lián)系安排媒體采訪，進(jìn)行軟文宣傳報道（每月不少于5篇報道，包括至少發(fā)布兩篇項目主要領(lǐng)導(dǎo)人物專訪）

8.監(jiān)督北京四季世家公寓對外宣傳資料的內(nèi)容，廣告設(shè)計等

9.監(jiān)督北京四季世家公寓網(wǎng)頁的內(nèi)容更新，確保宣傳資料及官方網(wǎng)站資訊的準(zhǔn)確性、及時性，新聞上傳應(yīng)在新聞事件發(fā)生后兩個工作日內(nèi)完成，大的新聞專區(qū)完成時間根據(jù)實際工作量確定

10.行業(yè)的交流，配合開展與我項目同檔次的品牌進(jìn)行聯(lián)合市場推廣活動，從而獲得多贏的效果

11.監(jiān)督日常的關(guān)于北京四季世家公寓新聞搜集、整理工作 12.廣告預(yù)算的開支控制 13.媒體關(guān)系維護(hù) 14.危機(jī)公關(guān)的處理

15.對廣告發(fā)布及公關(guān)推廣活動效果的分析總結(jié)并制作月報 16.對廣告及媒體報道的收集整理工作 17.部門間工作協(xié)調(diào)

公關(guān)主管

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：公關(guān)經(jīng)理 直接下級：媒體專員

工作概要：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)對外公關(guān)活動和對外宣傳 工作職責(zé)： 市場經(jīng)理

所屬部門：營銷部-市場推廣

直接上級：市場總監(jiān)

工作概要：根據(jù)項目推廣及企業(yè)形象要求的公關(guān)活動工作。工作職責(zé)：

推廣活動：

1、針對項目情況制定符合的公關(guān)活動策劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算

2、每項公關(guān)活動計劃組織及費(fèi)用控制

3、前期計劃資源協(xié)調(diào)及配合

4、策劃公司比選及方案提交

5、預(yù)算制訂及實際費(fèi)用結(jié)算

6、策劃公司簽約及費(fèi)用結(jié)算

7、活動工作清單擬訂及更新

8、活動中涉及資料準(zhǔn)備，運(yùn)輸及回庫安排

9、活動中涉及單位協(xié)調(diào)及溝通

10、活動期間具體執(zhí)行（場地，餐飲安排，演出確定及現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合等）

11、活動后總結(jié)

推廣用禮品：

1、禮品確定及費(fèi)用控制

2、禮品采購

3、禮品包裝安排

4、禮品發(fā)放管理

其它日常工作安排：

1、協(xié)助公司節(jié)慶工作安排（如新年卡印刷及節(jié)慶禮品訂購等）

2、全面關(guān)注公司發(fā)展，尋找合適的活動契機(jī)來推廣四季世家公寓項目

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作

市場推廣部門助理

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級：市場總監(jiān)

工作概要：負(fù)責(zé)營銷部市場部門的文秘工作 崗位職責(zé)：

1.流轉(zhuǎn)日常工作中往來的各類文件，建立系統(tǒng)化文件管理； 2.負(fù)責(zé)各類相關(guān)文件的翻譯工作；

3.協(xié)助總監(jiān)與公司內(nèi)部各部門及公司外部的溝通； 4.負(fù)責(zé)部門文檔管理及保密工作； 5.會議的組織及會議紀(jì)要整理； 6.監(jiān)督總監(jiān)下達(dá)的工作任務(wù)的執(zhí)行；

7.協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行營銷部門的行政人力協(xié)調(diào)工作。

平面設(shè)計經(jīng)理

所屬部門：營銷部-市場推廣 直接上級： 市場總監(jiān) 直接下級：平面設(shè)計員

工作概要：負(fù)責(zé)廣告宣傳、銷售工具的設(shè)計及制作 崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)設(shè)計和制作反映公司企業(yè)形象的平面宣傳材料、宣傳牌、展板、廣告平面、網(wǎng)頁平面、禮品、紀(jì)念品等；

2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，建立和維護(hù)高質(zhì)量的穩(wěn)定的制作供應(yīng)商體系；

3.負(fù)責(zé)檢查和保證本公司的廣告牌、指示牌無文字差錯；字體端正、清晰、美觀；設(shè)計高雅，與公司的格調(diào)和形象相符等； 4.協(xié)調(diào)廣告設(shè)計、制作單位配合完成工作。

平面設(shè)計

所屬部門：營銷部

直接上級：平面設(shè)計經(jīng)理

工作概要：負(fù)責(zé)平面設(shè)計、網(wǎng)站和部分宣傳品設(shè)計工作。崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司整體策劃方案，在IT人員的配合下，落實公司網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的部分美工工作； 2.平面設(shè)計。