第一篇：秘書科工作總結

區政府辦秘書科工作總結

2007年，秘書科工作在辦公室領導的正確領導和其它科室同志們的支持配合下，嚴格按照“高標準、嚴要求、高效率、創一流”的總體要求，緊緊圍繞區政府中心工作和辦公室工作重點，充分發揮秘書服務作用，創新務實，團結協作，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務。現將秘書科主要工作匯報如下：

一、強化學習，秘書綜合能力明顯提高

秘書科作為辦公室的重要科室，工作服務對象既對領導，又對部門，還直接接觸群眾，工作任務繁重而艱巨。今年以來，為了增強秘書的工作能力，在辦公室的統一部署下，認真組織學習了黨的十七大報告以及省、市、區人代會、經濟工作會議等有關會議精神，不斷提高秘書政治素質和理論水平。同時，組織秘書科人員狠抓公文寫作基礎知識的學習，提高基本素質和公文寫作水平。通過學習，秘書人員服務意識、文字寫作水平和工作效率有了明顯的提高。

二、創新務實，力求服務優質高效

一是認真做好文件材料起草工作。我們把文件材料的起草撰寫作為各項工作的重中之重，努力在提高質量和效率上下功夫。在起草區政府和辦公室上報、下發的各類文件時。堅持標準，嚴格程序，及時呈送主任審核把關，力求文字簡潔、表述準確、結構嚴謹，全年共起草各類上報下發文件470多份。在

1起草領導講話、發言和工作匯報等文字材料時。注重領會、綜合、歸納領導思想、意圖，努力將領導的思路系統化、完善化，確保起草的文稿符合領導思路，對一些重大會議講話和重要工作匯報等材料，大到結構、內容，小到遣詞造句多次進行修改，全年共起草講話、發言、工作匯報450多份。在起草政府工作、調查研究等文字材料時，緊緊圍繞全區干部群眾關心、關注的熱點難點問題和政府領導的工作動態和要求，深入各鄉鎮、街道、部門進行調研，及時準確反映工作動態、事情真相，為領導科學決策提供依據。全年共編發《政府工作》15期，在張掖工作等市級以上刊物發表各類論文10多篇。

二是及時準確做好信息報送工作。始終堅持把信息報送作為我們工作的主要職責，努力在求新、求快、求準上下功夫。緊緊圍繞項目建設、實施三大戰略、調整優化經濟結構等反方面，積極挖掘和提煉有特色、有新意、有內容的信息，對一些緊急信息、突發事件迅速反應，認真搜集、核實、整理，在最短時間內報送領導和上級有關部門。全年秘書科共報送信息近280多條，其中，被省、市采用60條。

三是周到細致做好接待工作。按照政府接待規則，全年共接待各級領導、來賓 600余人次，組織安排大型剪彩活動37次，承辦各類考察團、全省畜牧工作會、全省城鄉就業工作會、全市農村經濟現場觀摩會等大型接待活動67次。

四是精心周密做好會務組織工作。一年來，區政府共組織召開大中型會議30余次，小型會議250余次。為確保每次會議圓滿成功，我們嚴格按照會議組織程序和會議審批制度，從

會議通知、會場布置到食宿安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。對區政府重要會議，我們都做到了會前充分準備、會中積極服務、會后及時總結，為領導提供了優質服務，受到領導和與會人員的好評。尤其是對省、市組織召開的各類會議，在接到會議通知或傳真電報后，秘書科遵照審批程序，按照領導批示意見，起草接待方案，由專人負責通知每位與會人員，并認真做好參觀點、車輛、記者、講解員等聯系工作。

三、健全機制，激發秘書工作活力

按照辦公室統一部署，修改完善了秘書科各項規章制度，打印成冊，分發到秘書人員手中，促使工作向規范化、制度化、標準化邁進。在此基礎上，加強秘書科隊伍建設。一年來，秘書科在辦公室領導的關心下，新提拔1名秘書，推薦2名秘書到上級單位工作，及時從部門選拔了3名工作人員補充到秘書科，從而加快了秘書更新步伐，激發了秘書工作活力。

四、強化作風，樹立秘書良好形象

一年來，我們以“作風建設年”活動為契機，大力弘揚“創新務實”的甘州精神，堅持實踐第一的觀點，努力強化四種修養，即：強化政治修養，做到政治上永遠合格；強化職業道德修養，做到忘我奉獻，淡泊名利；強化工作作風修養，做到嚴謹務實，扎實高效；強化業務修養，做到業務精本領強。同時，我們還積極探索秘書科工作的規律性，力求各項工作程序化、標準化，確保各項工作的有序開展。

總之，一年來，在辦公室領導的關心支持下，在秘書人員的共同努力，秘書科工作取得了一定的成績。在總結成績的同

時，我們也清醒地意識到，秘書人員在業務能力、服務水平、公文寫作等方面相互還有一定差距：一是工作的主動性還不強，有時有服務不到位、與領導思路不吻合的請況。二是對各類信息的把握不夠全面，下基層調研不多，有時不能及時準確地為領導決策提供第一手資料，部分文秘人員沒有完成全年信息編報任務。三是對全區經濟社會發展思考的不夠，缺乏深入研究，對一些問題的發展趨勢預測不到位，影響了一些文稿的起草質量。在新一年里，我們將緊緊圍繞區委、區政府中心工作，發揚成績，總結經驗，彌補不足，以協調、有序、快速、高效為目標，力求把秘書科各方面工作提高到一個更新更高的水平，爭取更大的成績。

一是繼續加強學習，在提高自身素質下功夫。進一步加強業務學習和政治理論學習，加強對經濟發展的研究，著眼于全區經濟發展的新成就、新經驗、新探索，進一步搞好調研，豐富知識儲備，夯實寫作基礎，為領導決策當好參謀。

二是全力以赴提高文稿質量。充分依靠集體智慧，進一步發揮互補優勢，群策群力，力求每篇文稿的思想深刻、觀點新潁、表達準確、寫出新意、寫出精品，更好地服務領導。

三是積極調整思路，增強工作主動性。針對秘書科工作被動性較強的實際情況，我們將認真總結規律，把握工作全局，及早準備，變被動為主動。

第二篇：秘書科2011工作總結

2011年辦公室秘書科工作總結

2011年，在辦公室的正確領導下，在其他科室同志們的支持配合下，我們嚴格按照“認真、高效、協調、服務”的工作思路，緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發揮服務作用，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務，有力促進了辦公室整體工作上臺階。

一是強化學習意識，提高工作本領。堅持把學習放在首位，組織本科室人員認真系統的學習區內的方針政策，學習業務知識，力求學深學透、學以致用，著力提高科室人員的理論素養和業務素質。使大家在工作中善于從政治的高度、全局的高度認識問題、分析問題、解決問題。

二是加強服務意識，做好各項相關工作

（一）文字工作。切實做好綜合文字和公文處理工作 在材料起草過程中，一方面虛心聽取領導和部門的意見，廣泛收集整理各方面材料，認真學習相關政策法規，不斷提高 文字材料的政策理論水平和可塑性；另一方面，加班加點寫作材料，力求精益求精。為區領導調研以及各類會議做好匯 報、交流、調研材料的起草工作，較好地完成了各項綜合文字任務。今年以來共起草工作總結、領導講話、匯報材料、簡報、會議紀要等200余份，在文字材料的格式、初審把關、領導簽定上報等環節，嚴格按規定要求辦理，保證了文字材料的質量，也為迎接年底的各項檢查奠定了堅實的基礎。

（二）宣傳工作。緊緊圍繞區管委、黨工委中心工作，隨時搜集工作中的新動向、新進展和新經驗，從中挖掘新聞點。一是制定信息報送方案。對各部門下達了信息報送任務，要求各部門每月至少報送通訊兩篇，并將信息報送納入到各部門績效考核當中，充分調動了通訊隊伍的積極性。二是積極與各類媒體合作。今年以來，秘書科繼續加強與xxx,xxx,xxx等媒體的合作，同時加大在省級及以上單位和媒體用 的投稿力度，截止到目前，在經濟導報、經濟日報、大眾日報等省級以上媒體發表稿件10篇；與xx日報合作專版12個，頭題6篇，并在其他版面發表稿件30余篇；與xxx合作，發表稿件9篇；與xx廣播電視報、xx年鑒等部門合作，制作宣傳彩頁5個；與xx電視臺合作拍攝新聞5條，與xx電視臺新聞部合作拍攝區內新聞46條，其中頭條7條；與《xxx》《xxx》等欄目組合作拍攝開發區專題片3個。為促進我區各項工作開展創造了良好的輿論氛圍。三是圍繞建區二十周年做好相關宣傳的前期準備工作。明年是我區建區二十周年，圍繞這一主題，與xx公司聯系，做好二十周年相關活動的策劃方案；組織人員編纂《20′我們輝煌走過》一書；聘請專業攝影人員制作宣傳畫冊和宣傳片，目前，以上各項工作均在有條不紊的進行當中。

（三）其他各項工作。在做好以上各項工作的前提下，秘書科還積極做好領導交辦的其他任務，一是做好報刊征訂工作。積極聯系各分管企業部門、包社區部門、文登營鎮，超額完成了今年報刊征訂任務。二是完成文明單位的申請、復查工作。聯系區內的各社區、企業填報了2011的文 明單位申請和復查表。三是組織進行了機關干部演講比賽，與天山集團聯系，組織了管委青年干部演講比賽，為提升管委整體工作氣氛創造了良好鋪墊。

2012年，我們將繼續緊緊圍繞各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、政策調研、政務信息、新聞宣傳等工作，提高辦文、辦事的水平。

一是進一步提高綜合文字和公文處理能力。切實加強學習和調查研究，吃透吃準上級新形勢新要求，不斷提高綜合文字的寫作水平，做好各類文稿的起草和有關文稿的審核把 關工作。

二是進一步加強新聞宣傳工作。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的“三貼近”原則，著力營造科學發展、和諧發展、率先發展的濃厚氛圍，繼續加強與xx日報、xxx、xx電視臺等媒體的聯系，同時，以建區二十周年慶典活動為契機，擴大宣傳渠道，提高宣傳層次，著力提升開發區對外知名度、美譽度，為建設高端產業聚集區和幸福宜居祥區提供有力的思想保證和輿論支持。

第三篇：秘書科工作總結

2011年秘書科工作總結

（2011年12月12日）

今年以來，秘書科在縣委和辦公室的堅強領導下，在其他科室同志們的支持配合下，緊緊圍繞縣委“雙帶動”發展戰略和“強基工程”的總體要求，強化責任意識和服務意識，提高政治素質和業務水平，積極發揮參謀助手作用，圓滿完成了領導交辦的各項任務。現將2011年主要工作總結如下：

一、主要工作情況

（一）狠抓學習教育，提升整體素質

辦公室是縣委的窗口，秘書科是辦公室的前沿，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸來訪群眾，工作任務繁重而艱巨，建設一支高素質的秘書工作隊伍，是順利完成各項工作的前提和保障。一年來，秘書科認真學習了中央和省、市、縣委的各項決策部署，深刻領會展書記講話精神，有針對性地學習接待禮儀和專業知識，不定期對工作進行反思、分析和討論，努力將秘書科打造成一支具備高度的責任感、強烈的事業心、嚴明的紀律性的尖刀部隊。同時，積極探索規律性，力圖使各項工作程序化、制度化、規范化；不斷提高預見性，形成應對突發事件和緊急工作的思想準備；努力培養創新性，徹底改變死搬硬套、因循守舊、只堵不疏的工作模式，使工作水平得到明顯提高。

（二）注重細節規范，提高工作水平

一是會務工作突出“規范”。對會務工作的每一個環節，都做到大處著眼，小處著手，會議方案和文字材料保證一字一句零失誤、措詞表達無歧義，所涉及到的領導和部門詳細了解會議程序；通知下達保證責任到人，請假理由記錄充分，替會人員及時對接；會場布臵保證規范合理，座次安排無遺漏、無重復，座牌擺放準確，音響、燈光、空調、衛生、熱水等有專人負責，并能第一時間應對突發情況。同時，嚴格會議紀律，嚴肅會場秩序，確保各類會議開出水平、開出效果。去年共承辦接待上級來寧視察，常委會議、全縣領導干部會議、全委會和各類現場會等大型會議130多次，中小型會議120余次，從沒有出現過任何差錯，受到領導及與會人員的好評。

二是辦文工作突出“嚴格”。秘書科承辦各部門來文、會議通知、方案的傳閱簽批、領導批示件落實交辦等工作。我們認真做好部門來文、會議通知、方案傳閱簽批、領導批示件落實督辦等工作，及時與部門對接，按時催辦，堅決杜絕錯送、亂送和擠壓延誤現象的發生。去年共登記、收發、辦理各級來文來函及各種資料9600余件次，辦理縣委主要領導簽批件125余件，均未出現差錯。

三是上傳下達突出“高效”。秘書科上聯縣委領導，中對基層部門，下接百姓群眾，是上傳下達、下情上報的重要橋梁和紐帶，也是全縣的第一窗口和縣委的門面。上傳下達工作如何，直接影響上級黨委的決策取向，也直接關系到人民群眾的根本利益。工作中，我們努力做到“六不讓”，即：不讓領導交辦的事情在我手中延誤；不讓傳遞的批件在我手里中斷；不讓辦理的文件在我手中積壓；不讓起草的文稿在我手中出廢品；不讓前來辦事的同志在我這里受冷落；不讓辦公室的形象 在我這里受損害，確保辦公室的各項工作高效運作。對來訪的客人，我們熱情禮貌，及時向領導溝通匯報；對上訪的群眾，我們嚴肅親切，及時問清來意并盡量協助解決；對無理糾纏的上訪戶，我們沉著冷靜，穩定其情緒并積極與相關單位溝通；對任何單位和個人的來電，我們認真對待，詳細記錄，能解決的盡快幫其解決，一時解決不了的及時按照程序上報，給百姓一個明白，真正做到服務好領導，服務好基層，服務好群眾。

四是車輛管理突出“安全”。首先，完善了駕駛員的崗位責任制，做好安全教育工作，確保車況良好、行車安全、不斷灌輸和增強駕駛人員的責任意識和服務意識。其次，嚴格實行審查審批制度，按季度及時通報各位駕駛員的百公里油耗情況，及時掌握每輛車的車況動態，抓好車輛管理。第三，認真做好車輛調度工作，精心安排，保證領導用車隨叫隨到，科室用車盡快協調。一年來各位駕駛人員踏踏實實工作，兢兢業業奉獻，出色完成了交辦的工作任務，并以自己過硬的業務素質、嚴謹的工作態度和良好的個人修養為辦公室形象增光添彩。

五是值班工作突出“嚴謹”。值班是辦公室工作中長期而重要的一項工作，我們堅持實行領導負總責，副主任帶班、值班制度，要求值班人員高度負責，提前10分鐘到崗到位，保持上、下班工作的連續性；對于值班期間的來人、來電、來函、領導批示、領導交辦事項等，值班人員都要詳細記錄，及時匯報；對于確有急事不能按時值班的同志，我們及時調整人員，確保不空崗。一年以來，無論是工作日還是休息日，都始終確保辦公室24小時不離人，通訊暢通。

六是衛生工作突出“全面”。對領導辦公室、科室內部及 衛生區衛生堅持每天兩小掃，每周一大掃，并且不定期打掃；對常委會議室和接待室，做到用前打掃和用完打掃“雙保險”;對其他科室及走廊、餐廳衛生，做好督促檢查，保證整個辦公室都有個干凈整潔的辦公環境。

（三）認真組織協調，當好參謀助手

秘書科作為縣委辦公室的綜合協調部門，承擔著承上啟下、協調各方的重要職能，工作中，我們一是樹立大局意識，把自己的工作放在辦公室的全局通盤考慮，充當黨群干群關系的“平衡器”和“粘合劑”，使辦公室真正成為全縣工作的 “協調部”；二是樹立服務意識，靈活合理地處理好領導與科室、科室之間的關系，做到幫忙不添亂、解難不增憂、成事不誤事；三是樹立窗口意識，努力變被動服務為主動服務，大到印信的使用、車輛的調配，小到加班就餐、膠水紙筆，都做到考慮周全，想在前面，將“我需要什么”變為“您缺少什么”，從而增進感情，加強團結，形成凝聚力。同時，針對工作中暴露出來的實際問題，進一步健全完善了辦公室工作制度，并對秘書科工作人員提出更高的工作準則和要求，使辦公室工作向更加規范化、制度化、標準化邁出了堅實的步伐。

二、存在的不足

（一）學習意識不強。由于日常工作較為瑣碎和繁忙，科室人員的知識來源僅限于固定的文件、報刊、雜志和網絡，不但對黨的理論學習不夠深入，甚至對于一些熱點的時政新聞都不甚了解，對新知識的掌握和大政方針政策的學習更是流于表面，缺乏舉一反三的思考和學以致用的領會，阻礙了思想的進步和理論水平的提升。

（二）工作標準不高。工作中依然存在“只求過得去，不求過得硬”的思想，并習慣被動接受工作，缺乏主動性。在辦文、辦會、辦事的過程中存在大錯不犯、小錯不斷的弊病；在領導交辦事項的辦理、電話接聽、文件歸檔等方面存在只求快完工，不求高質量的情況；在面對一時職責不明的工作時，一味地等待觀望，不敢細問，不敢多說，怕犯錯誤，沒有做到勇于負責，影響了工作的效率。

（三）協調管理不細。無論是與領導的溝通還是和其他部門的聯系，都仍然存在對接力度不夠，信息共享不全面的現象；在與其他科室的溝通中，存在怕得罪人的思想，籌劃、安排和處理問題的方式欠妥，畏首畏尾、不敢督促的現象仍然存在。

三、2012年工作打算

（一）強化學習意識，提高工作本領

堅持把學習放在首位，組織本科室人員認真系統的學習展書記講話及縣委制定的路線、方針和政策。學習業務知識力求學深學透、學以致用，著力提高科室人員的理論素養和業務素質，力求使大家在工作中善于從政治的高度、全局的高度認識問題、分析問題、解決問題。

（二）創新工作方法，提高工作標準

創新服務理念，由注重日常事務服務向服務全縣發展大局轉變，工作方式從被動應付向自覺思考、創造性開展工作轉變；創新服務手段，針對秘書科事雜、量大等實際，嚴格落實首問負責制、責任追究制，做到事事有回音、件件有著落。

（三）堅持真抓實干，力求工作實效

一是樹立良好形象。我們要靠服務樹形象，靠服務贏認同，就必須做到對群眾熱心、對工作細心、對領導真心、對同事誠心、對自己要有平常心。接聽電話做到語氣委婉、語速適中、記錄詳明；接待客人做到笑臉相迎、熱情問候、熱茶暖心；接訪群眾做到態度和藹、不擺官架、不亂表態；接待部門特別是基層部門則要堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，真正倡樹辦公室工作人員良好的精神風貌。二是堅持謹言慎行。做到不該說的堅決不說，不該做的堅決不做，帶頭樹立良好的職業道德和嚴肅的自身形象，從勤、廉、嚴、實等方面來加強自身的作風建設：“勤”就是要勤勤懇懇、任勞任怨、甘當無名英雄，盡心盡力搞好服務；“廉”就是要廉潔自律，時刻保持清醒的頭腦，抵得住各種誘惑；“嚴”就是要自始至終嚴格要求自己，一絲不茍，認真細致；“實”就是要求真務實，本份做人，扎實做事，不搞“虛架子”，不擺“花架子”，盡力做好本職工作，盡心做好各項服務工作，清清白白從政，扎扎實實干事，無愧于黨，無愧于人民。

2012年及今后的一個時期，秘書科將緊緊圍繞縣委中心工作，總結經驗，彌補不足，團結拼搏，銳意進取，不斷提升工作境界，提高工作標準、提高工作效能、確保秘書科工作再上新臺階。

第四篇：秘書科工作總結

秘書科2012年上半年工作總結

2012年上半年，秘書科全體工作人員在院黨政辦公室領導的正確領導下，經過共同努力，較好地完成了各項工作任務，得到了領導和同志們的肯定。現總結如下：

一、2012年上半年的主要工作

（一）做好各級各類文秘處理工作。牢固樹立“最后一關”意識，規范公文運轉，截止2012年5月30日止，共接收辦理上級來文1000余件，下級請示件30余件，交換文件200余次；印發院黨委文件19件、院行政文件46件、院函字文件18件、院黨委辦公室文件10件、院辦公室文件3件，共約30萬字；匯編2011年各種類型文件共30冊、約50余萬字。共組織了各處（室）綜合科、研究所辦公室主任、副主任、文秘及相關人員等共40人參加了由省政府辦公廳于2012年3月20日——23日舉辦的2012年第1期全省行政機關公文處理培訓班，使參訓人員進一步明晰了我省行政機關處理工作的規范要求，掌握了各種公文寫作的技巧，為進一步規范我省公文處理和提高公文寫作水平，以及提高辦文、辦事、辦會等工作的質量和效率，打下良好的基礎。

（二）做好印章管理工作。按照印章管理規定，由專人保管印章，對申請蓋章的文件、材料進行認真審閱，經領導同意后方可蓋章。每次用印后必須填寫印章使用登記表，寫 1

明用印類型、內容、數量、批準人和經辦人等，日均用印20枚次。

（三）做好保密工作。按照省保密局的要求，認真組織學習保密法律法規及知識，共組織全院征訂《保密知識簡明讀本》315冊，并及時分發到涉密人員手里；組織全院各處（室）、所簽訂2009年-2012年的保密承諾書共1576份，并分匯編成冊，做到在工作中嚴守保密紀律。

（四）做好秘書科收發文工作。收發文件做到了有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是領導交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處，各項工作有章可循、有案可查。半年來對領導交辦的其他事項，也都不折不扣保質保量地完成。

（五）協助其他科做好相關工作。協助綜合科做好接待工作、宣傳工作、編輯《云南農科》和信息快遞。同時，盡心盡力地做好聯系院領導的服務工作。

二、做法與體會

回顧半年里所做的工作，我們的體會主要是：注重學習，提高綜合素質；注重細節，強化責任心；注重服務，狠抓落實質量。

秘書科作為院黨政辦公室的文件和信息處理中心，是院黨委、院行政辦公室聯絡外界的首要窗口，人員的一言一行都直接關系到院黨委、院行政在人民群眾心目中的形象。這

就要求我們工作人員既要謹言慎行，執行嚴格的保密制度，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們堅持做到自學為主、參加辦公室集中學習為輔，并結合不同時期的工作特點，學習與工作相關的內容，不定期交流學習體會。平時注意收集網絡、報刊、雜志上與工作有關的資料，以方便領導查閱和群眾咨詢，這樣在工作時能輕松應對各種問題，提高工作效率。

針對秘書工作繁雜、瑣碎、具體、面廣的特點，我們堅持做到了以下幾個方面：一是做好交流對接。每天把工作情況，尤其是有待繼續運作的事情交流對接，對已處理過的事情做好詳細的記錄。二是做到“四個不讓”。努力做到不讓工作在自己的手中延誤，不讓需運轉的文件在自己手上積壓，不讓來辦事的同志受到冷落，不讓機關的形象因自己而受到影響。三是互相提醒。我們秘書科工作人員每天不定時地就一些重要工作（如領導活動、會議通知、緊急文件等）進行互相提醒，保證這些重要工作得以準確及時完成。實踐證明，這些措施都是行之有效的。

三、存在的問題

半年來，雖然取得了一定成績，但是，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與院黨政領導、院黨政辦公室領導的工作標準和要求相比，與廣大科技人員的要求相比，我們的工作還存在著有待改進的地方。主要有：一是

學習不夠深、專和透。由于總忙于事務性工作，加之總加班加點，缺少調節性休息，導致應付性學習、實用性學習、臨時性學習較多，深度的、專業的和透徹的學習很少。特別缺少專業知識培訓及很少有機會參加相關進修、學習、參觀考察的機會。二是人手緊缺，人員有待進一步加強。由于事多人少（目前全科只有1人），加之還要分擔其他科的工作，與前幾年秘書科有3人以上相比，工作壓力大、工作量多、難有盡善盡美的時間和精力。三是分工有待進一步明確和規范。由于辦公室4個科在一起工作，導致交叉太多，職責不清，分工不勻；導致資源不能物盡其用、人盡其才。四是領導與領導之間、領導與科之間、科與科之間缺乏有效溝通，辦公室領導對下屬沒有關心只有工作安排，沒有績效沒有獎勵沒有認可，導致人員積極性、主動性和創造性不強。

四、下步工作打算

下半年，面臨新的機遇的挑戰，秘書科將增強服務意識，創新工作方法，提高工作標準。

一是增強服務意識。把服務作為我科的職責所在，樹立良好形象。院黨政辦公室是院黨政的“窗口”，聯系人民群眾的“紐帶”。秘書科又是窗口的前沿，我們要靠服務樹形象，靠服務贏認同，力爭做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。

二是不斷開拓創新。針對人員少、事雜、量大、臨時等

實際，實行首問負責制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務服務向服務發展大局轉變，工作方式從被動應付向自覺思考創造性開展工作轉變。

三是及時上呈下達和做好文秘工作。做到不讓領導交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發生。組織參加2012年第2次全省黨政機關公文知識培訓班。組織完成1次公文處理培訓，組織完成1次保密知識工作培訓。完成1次全院公文處理點評工作。

四是嚴格印章管理。真正做到未經審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。指導全院公文處理、印章用印工作。

五是“慎言”“慎行”“慎微”。堅決做到不該說的堅決不說。對反應問題的做好解釋，絕不亂表態。不該辦的堅決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現差錯，不讓一個細節出現紕漏。

第五篇：2009秘書科工作總結

2009秘書科工作總結

今年以來，秘書科全體同志在辦公室領導的正確帶領和各科室大力支持下，緊緊圍繞市政府的中心工作，立足實際，努力學習，刻苦工作，較好地完成了各項工作任務，保證了辦公室工作的正常運轉。

一、強化學習意識，提高自身素質。

秘書科作為辦公室的辦公室，是市政府及辦公室對外聯絡的中心紐帶，工作接觸的面廣，事多，人雜，這對秘書科工作人員的素質和水平要有很高的要求。一年來，秘書科全體人員在嚴格執行辦公室集中學習的基礎上，不斷積極強化自身的學習，圍繞搞好服務、抓實學習、重提素質、苦練內功為目標，以工作的制度化、規范化、科學化為標準，努力加強理論和業務素質學習，進一步提高了自身工作效率和服務水平。

二、強化服務意識，全面完成工作任務。

一年來，秘書科全體同志時刻牢記服務宗旨，盡心盡責全力工作，較好的完成了全年工作任務。

1、公文運行管理規范。一是發文嚴格按照程序層層把關，嚴格把好文件的文字、政策、格式、編號、印制、歸檔關，文件質量得到提高；并利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發文，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。二是來電來文的處理做到了按程序和規定辦事，確

保了來電來文的（接）收、發、傳、送、批、借、存、銷等環節程序化、制度化、科學化、準確化，做到了及時、準確、規范、不錯發、不遣失，嚴格按照保密制度管理、規范三密文件，無被盜和失泄密事件發生。三是嚴格印章使用，做到了先由相關責任領導簽字把關，然后登記，再用印，決不蓋人情章、關系章，并做到專人負責，確保了印章安全。

2、會務活動周密籌辦。辦公室組織的全市性大會、市長辦公會、市政府常務會、市政府全體會、專題協調會等會議，都按要求認真做好會前準備、會中服務、會后紀要整理等工作，確保了會務質量。會議通知力求時間準確、地點清楚、議題明確；會場安排嚴格按照會議的規模和領導的要求，提前預訂會議室，擺放好領導座簽，懸掛好會標；會議材料提前安排責任單位準備，會上及時發放；市長辦公會和專題會安排專人做好會議記錄，及時形成會議紀要。

3、信訪接待熱情周到。接待群眾信訪，始終做到對接待群眾熱情禮貌，聽取陳述耐心細致，答復問題明白清楚，防止矛盾激化，真正做好“傾聽、思考、解說、協調”四步曲，對來信來訪認真做好登記，對領導簽批的上訪信件進行跟蹤督辦落實，真正做到了人民群眾來信來訪“事事有回音、件件有著落”。

4、檔案管理標準規范。一是認真執行有關檔案工作和保密工作的法律、法規和有關規定，認真收集整理機關的各類檔案，積極為領導和各部門提供檔案服務，保證了各類檔

案完整齊全。二是創新檔案管理方式。利用電子文檔的形式歸檔市政府及辦公室發文，進一步改進了檔案查閱效率，提高了檔案管理水平。

5、日常工作運轉高效。一年來，秘書科同志在人員少、工作量大的情況下，以高度負責的工作態度，分工不分家，通力協調配合，確保了政府機關各項政令的暢通。各種會議通知按時限要求發出，沒有出現一例漏會、掉會事件；做好了機關文件、報紙、公文、信件的分發工作；嚴格落實值班制度，保證了辦公室節假日及晚上值班，無脫崗、斷崗現象，確保了機關工作正常運轉和機關安全。

回顧一年來的工作，經過秘書科全體同志的共同努力以及各科室的大力支持，取得了一定的成績，但仍存在很多差距和不足，一是工作主動性需進一步加強，超前服務意識不強；二是工作的方式、方法需進一步改進等。在新的一年里，我們將繼續加強學習，不斷提高 素質；增強主觀能動性，提高超前服務意識，用實際行動把工作落到實處。一是嚴格遵守各項規章制度，搞好日常事務工作；二是規范程序，嚴謹細致地搞好公文運轉；三是改進工作作風，提升機關窗口形象；四是完成領導交辦的其他工作。