第一篇：當好辦公室主任“十要”

辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是辦公室這一運轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。辦公室主任應認識到自己所處的地位和所應發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好辦公室工作。當好辦公室主任，主要應在以下十個方面努力：

一要定準位。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。辦公室主任處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他處室管不了、不該管的，都要辦公室主任去管。辦公室主任還具有領(lǐng)導與被領(lǐng)導的雙重角色，在辦公室范圍是領(lǐng)導者，對于單位、部門的領(lǐng)導來說則是被領(lǐng)導者。既要當好被領(lǐng)導，管理好員工，協(xié)調(diào)好與其他處室的關(guān)系。又不要把自己擺到“當官”的位置上，善于當好領(lǐng)導，當好服務員，當好協(xié)理員。把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二要謀全局。辦公室主任要有全局觀念、戰(zhàn)略眼光。要吃透上情，切實了解黨和國家的大政方針，善于分析新形勢、新任務以及新形勢、新任務提出的新要求。要吃透中情，切實理解領(lǐng)導及領(lǐng)導機關(guān)的工作意圖，知道領(lǐng)導最新的謀略、思路及工作打算，切實了解并掌握機關(guān)工作動態(tài)以及思想狀況。還要吃透下情，深入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點、難點，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基礎(chǔ)上，綜合分析，反復論證，尋找三者的結(jié)合點，尋找工作的切入點，梳理自己的思路及對策，積極為領(lǐng)導當好大參謀，出好大主意，搞好大服務，并圍繞著機關(guān)中心工作，搞好辦公室的政務、事務管理與協(xié)調(diào)。

三要當好助手。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。領(lǐng)導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

四要敢負責。首先要敢于對黨和人民負責，其次要敢于對本單位領(lǐng)導及干部職工負責。自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的大政方針，牢固確立全心全意為人民服務的思想，把對黨和人民這兩個負責統(tǒng)一并體現(xiàn)在對本單位領(lǐng)導及本單位職工負責的工作實踐中，善解領(lǐng)導意圖，善解群眾心愿，做一個有心人，做一個負責任的人。上為領(lǐng)導服務，下為群眾排優(yōu)解難，上為領(lǐng)導參謀，下聽群眾意見。尤其是要善于傾聽群眾的意見、建議，善于集中群眾的意見、建議，集思廣議，負責任地建言獻策。要敢于說真話，辦實事，建立并認真實行工作責任制，事事有人管，事事有人負責。辦公室工作一旦出現(xiàn)過錯，敢于承擔責任，查找原因，“對癥下藥”。同時，還要注重給領(lǐng)導搞好提示、提醒服務。

五要善協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領(lǐng)導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。同時，還要重視同上級辦公室加強聯(lián)系溝通。通過信息反饋、工作交流、請示報告等向上匯報工作。通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導等形式向下聯(lián)系基層。

第二篇：當好辦公室主任“十要”

當好辦公室主任“十要”

辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是辦公室這一運轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。辦公室主任應認識到自己所處的地位和所應發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好辦公室工作。當好辦公室主任，主要應在以下十個方面努力：

一要定準位。找不準位

置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。辦公室主任處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他處室管不了、不該管的，都要辦公室主任去管。辦公室主任還具有領(lǐng)導與被領(lǐng)導的雙重角色，在辦公室范圍是領(lǐng)導者，對于單位、部門的領(lǐng)導來說則是被領(lǐng)導者。既要當好被領(lǐng)導，管理好員工，協(xié)調(diào)好與其他處室的關(guān)系。又不要把自己擺到“當官”的位置上，善于當好領(lǐng)導，當好服務員，當好協(xié)理員。把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二要謀全局。辦公室主任要有全局觀念、戰(zhàn)略眼光。要吃透上情，切實了解黨和國家的大政方針，善于分析新形勢、新任務以及新形勢、新任務提出的新要求。要吃透中情，切實理解領(lǐng)導及領(lǐng)導機關(guān)的工作意圖，知道領(lǐng)導最新的謀略、思路及工作打算，切實了解并掌握機關(guān)工作動態(tài)以及思想狀況。還要吃透下情，深入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點、難點，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基礎(chǔ)上，綜合分析，反復論證，尋找三者的結(jié)合點，尋找工作的切入點，梳理自己的思路及對策，積極為領(lǐng)導當好大參謀，出好大主意，搞好大服務，并圍繞著機關(guān)中心工作，搞好辦公室的政務、事務管理與協(xié)調(diào)。

三要當好助手。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。領(lǐng)導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

四要敢負責。首先要敢于對黨和人民負責，其次要敢于對本單位領(lǐng)導及干部職工負責。自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的大政方針，牢固確立全心全意為人民服務的思想，把對黨和人民這兩個負責統(tǒng)一并體現(xiàn)在對本單位領(lǐng)導及本單位職工負責的工作實踐中，善解領(lǐng)導意圖，善解群眾心愿，做一個有心人，做一個負責任的人。上為領(lǐng)導服務，下為群眾排優(yōu)解難，上為領(lǐng)導參謀，下聽群眾意見。尤其是要善于傾聽群眾的意見、建議，善于集中群眾的意見、建議，集思廣議，負責任地建言獻策。要敢于說真話，辦實事，建立并認真實行工作責任制，事事有人管，事事有人負責。辦公室工作一旦出現(xiàn)過錯，敢于承擔責任，查找原因，“對癥下藥”。同時，還要注重給領(lǐng)導搞好提示、提醒服務。

五要善協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領(lǐng)導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。同時，還要重視同上級辦公室加強聯(lián)系溝通。通過信息反饋、工作交流、請示報告等向上匯報工作。通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導等形式向下聯(lián)系基層。

六要求時效。辦公室主任必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)，在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權(quán)，責權(quán)相等。一旦分工、明責、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。辦公室工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

七要強素質(zhì)。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力。要當好辦公室主任，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識、才、學，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。

八要

樹形象。辦公室處在機關(guān)單位的第一線，一舉一動都代表著機關(guān)形象。辦公室主任務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，引導辦公室全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導或是員工怎么辦，假如我到某機關(guān)辦事，要求員

工應該是什么模樣，設(shè)身處地地搞服務、辦實事、辦好事，實事辦好。

九要建規(guī)章。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。要建立值班制度、會務制度、文秘制度、行管制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立獎罰分明的機制。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。

十要創(chuàng)環(huán)境。要著力創(chuàng)造辦公室工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，增強辦公室整體效能。辦公室主任要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容來抓，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

第三篇：當好辦公室主任“十要”

辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是辦公室這一運轉(zhuǎn)中樞的“首腦”。辦公室主任應認識到自己所處的地位和所應發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好辦公室工作。當好辦公室主任，主要應在以下十個方面努力：

一要定準位。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。辦公室主任處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他處室管不了、不該管的，都要辦公室主任去管。辦公室主任還具有領(lǐng)導與被領(lǐng)導的雙重角色，在辦公室范圍是領(lǐng)導者，對于單位、部門的領(lǐng)導來說則是被領(lǐng)導者。既要當好被領(lǐng)導，管理好員工，協(xié)調(diào)好與其他處室的關(guān)系。又不要把自己擺到“當官”的位置上，善于當好領(lǐng)導，當好服務員，當好協(xié)理員。把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二要謀全局。辦公室主任要有全局觀念、戰(zhàn)略眼光。要吃透上情，切實了解黨和國家的大政方針，善于分析新形勢、新任務以及新形勢、新任務提出的新要求。要吃透中情，切實理解領(lǐng)導及領(lǐng)導機關(guān)的工作意圖，知道領(lǐng)導最新的謀略、思路及工作打算，切實了解并掌握機關(guān)工作動態(tài)以及思想狀況。還要吃透下情，深入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點、難點，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基礎(chǔ)上，綜合分析，反復論證，尋找三者的結(jié)合點，尋找工作的切入點，梳理自己的思路及對策，積極為領(lǐng)導當好大參謀，出好大主意，搞好大服務，并圍繞著機關(guān)中心工作，搞好辦公室的政務、事務管理與協(xié)調(diào)。

三要當好助手。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考。領(lǐng)導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

四要敢負責。首先要敢于對黨和人民負責，其次要敢于對本單位領(lǐng)導及干部職工負責。自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的大政方針，牢固確立全心全意為人民服務的思想，把對黨和人民這兩個負責統(tǒng)一并體現(xiàn)在對本單位領(lǐng)導及本單位職工負責的工作實踐中，善解領(lǐng)導意圖，善解群眾心愿，做一個有心人，做一個負責任的人。上為領(lǐng)導服務，下為群眾排優(yōu)解難，上為領(lǐng)導參謀，下聽群眾意見。尤其是要善于傾聽群眾的意見、建議，善于集中群眾的意見、建議，集思廣議，負責任地建言獻策。要敢于說真話，辦實事，建立并認真實行工作責任制，事事有人管，事事有人負責。辦公室工作一旦出現(xiàn)過錯，敢于承擔責任，查找原因，“對癥下藥”。同時，還要注重給領(lǐng)導搞好提示、提醒服務。

五要善協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領(lǐng)導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。同時，還要重視同上級辦公室加強聯(lián)系溝通。通過信息反饋、工作交流、請示報告等向上匯報工作。通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導等形式向下聯(lián)系基層。

六要求時效。辦公室主任必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領(lǐng)導藝術(shù)，在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權(quán)，責權(quán)相等。一旦分工、明責、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。辦公室工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

七要強素質(zhì)。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力。要當好辦公室主任，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識、才、學，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。

八要樹形象。辦公室處在機關(guān)單位的第一線，一舉一動都代表著機關(guān)形象。辦公室主任務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，引導辦公室全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導或是員工怎么辦，假如我到某機關(guān)辦事，要求員工應該是什么模樣，設(shè)身處地地搞服務、辦實事、辦好事，實事辦好。

九要建規(guī)章。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。要建立值班制度、會務制度、文秘制度、行管制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立獎罰分明的機制。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。

十要創(chuàng)環(huán)境。要著力創(chuàng)造辦公室工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，增強辦公室整體效能。辦公室主任要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容來抓，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

第四篇：如何當好辦公室主任

談談如何當好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時象紅酒杯中間的直杠，有時象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領(lǐng)導”，對外是“大管家”、對內(nèi)是“牽頭人”。要當好這個角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責、應具備的基本素質(zhì)、履行職責時的工作原則和方法藝術(shù)這三個問題談談自己的看法，供大家參考。

一、辦公室主任職責

大家都知道，職責是職能和責任的統(tǒng)稱。辦公室主任的基本職責一般包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調(diào)職責四個方面。

（一）承辦職責 大致分三個方面：

1、承辦領(lǐng)導層的集體決策和領(lǐng)導個人交辦的事項

領(lǐng)導決策有時是“統(tǒng)一研究，分頭落實”，有時是領(lǐng)導個人決斷。作為辦公室主任，對領(lǐng)導層的集體決策和領(lǐng)導個人交辦事項負有直接的承辦責任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2、承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級機關(guān)的綜合辦事機構(gòu)，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。上級領(lǐng)導機關(guān)的辦公室向下級機關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關(guān)及其負責人向下級辦公機關(guān)及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3、承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項 為了保持領(lǐng)導機關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領(lǐng)導機關(guān)、領(lǐng)導同志匯報請示工作，往往不直接去找領(lǐng)導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。“承辦”的具體形式主要有“主辦”、“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。

（二）參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領(lǐng)導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，辦公室主任應當理所當然地成為“參謀長”，積極主動地出主意、想辦法，輔助領(lǐng)導決策，認真地履行自己的職責。這既是領(lǐng)導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

（三）管理職責

是指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有三個方面：

1、文書管理

文書工作是機關(guān)日常工作的組成部分，是實現(xiàn)機關(guān)職能的重要手段之一。黨政機關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關(guān)制定的機關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項有關(guān)制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領(lǐng)導決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻策而實現(xiàn)的。

（1）加強對信息網(wǎng)絡的管理。（2）加強對信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內(nèi)的有關(guān)動態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導決策之前，向領(lǐng)導提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應的“資料信息”，或某個 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

3、事務管理。包括會議安排、領(lǐng)導用車、對外接待、辦公用具、生活服務等有關(guān)事項。

（四）協(xié)調(diào)職責

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。協(xié)調(diào)分縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領(lǐng)導機關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經(jīng)過綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導決策時參考。

二、辦公室主任應具備的基本素質(zhì)

作為辦公室主任，要求綜合素質(zhì)全面。政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)等四個方面的素質(zhì)缺一不可。政治素質(zhì)是首要素質(zhì)，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當辦公室主任。品德素質(zhì)是基礎(chǔ)，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當辦公室主任，因為別人不會相信你，大家都有共識：人品有問題，豈能當好官、豈能辦好事？這兩方面的素質(zhì)大家都清楚，不多說。

至于心理素質(zhì)和知識素質(zhì)，我的理解是：心理素質(zhì)要強，知識素質(zhì)要硬。心理素質(zhì)方面，應做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執(zhí)、忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。因為辦公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發(fā)揮；特別是遇到受委屈的事，要學會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識素質(zhì)方面，要做到：知識淵博。理論知識要有較強的功底，專業(yè)知識要精，法律法規(guī)、經(jīng)濟、科學知識等基礎(chǔ)知識方面懂。知識素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責的工作原則和方法藝術(shù)：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協(xié)調(diào)有術(shù)。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對固定的寫法，有嚴格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進行運作。有時這件事還未做完，另外一件事又來了，這個時候就必須區(qū)分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進行，不能按部就班。

3、辦會要有程序。會議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經(jīng)局長批示后，正式列為會議議題。第三步，準備會議。辦公室將召開會議的時間、地點、參加人員、主要內(nèi)容等通知與會人員。第四步，開會。辦公室要做好會議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。會前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時動議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優(yōu)勢： 一是辦公室主任工作與領(lǐng)導層的工作同步運行與操作。二是辦公室主任與領(lǐng)導層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領(lǐng)導陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導提供咨詢服務，當好領(lǐng)導的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權(quán)，因此在當“參謀”時就更要把握度，要參在關(guān)鍵處，謀在點子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學研究成果為領(lǐng)導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細，要謀關(guān)鍵，要圍繞領(lǐng)導意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，又要實事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領(lǐng)導兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領(lǐng)導決策前，辦公室主任要有超前思維意識，多算于前，少失于后，不當事后諸葛亮，謀之管用。參謀時盡可能增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導出謀劃策、拾遺補缺，與領(lǐng)導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認真研究領(lǐng)會組織意圖和領(lǐng)導思路，圍繞領(lǐng)導關(guān)心的重大問題進行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供真實情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導提出決策預案，供領(lǐng)導借鑒和參考。要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導提供選擇的方案；在領(lǐng)導決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù)，堅定領(lǐng)導決策的信心和決心；在領(lǐng)導決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領(lǐng)導決策的全過程中，從對領(lǐng)導決策發(fā)揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當領(lǐng)導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當領(lǐng)導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領(lǐng)導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準方向，找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對辦公室內(nèi)部的管理，主要指文書、信息、事務三個方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應該在提高處理人和事的藝術(shù)上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭取領(lǐng)導的支持和重視，充分調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。一是處理好與領(lǐng)導之間的關(guān)系，對領(lǐng)導要尊重和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦勞動交代的事情要適當超前，對領(lǐng)導多請示，多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導交代的事項，千萬不要在領(lǐng)導面前傳閑話。二是處理好與下屬的關(guān)系。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的思想、生活、學習、工作情況，對下屬的困難要想方設(shè)法解決；要愛護下屬，對下屬出現(xiàn)一些差錯，不應一味求全責備，而是要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服；要培養(yǎng)下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業(yè)務上要悉心指導，嚴師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵下屬，多表揚，善調(diào)動下屬的積極性。總之，要以自己的人格魅力鼓舞下屬、帶動下屬。

2、提高處理事的藝術(shù)。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實際、求實效抓工作、搞服務，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅持眾繁我簡，要完善制度規(guī)范事，明確責任，分解任務，逐級負責，分工合作，形成眾挑重擔的工作格局。

（四）協(xié)調(diào)有術(shù)

所謂協(xié)調(diào)有術(shù)，就是協(xié)調(diào)工作要有原則、有套路、有招數(shù)。

1、把握原則

一是要把握指令性與協(xié)商性相結(jié)合的原則。要立足于領(lǐng)導的權(quán)威，明示領(lǐng)導的意圖，向協(xié)調(diào)對象交代清楚；同時，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結(jié)合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規(guī)章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對新情況，善于修正原來的設(shè)想。三是要把握程序性與時效性相結(jié)合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協(xié)調(diào)的方法有許多，一般有：會議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計劃安排式協(xié)調(diào)。辦公室主任要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。對上要尊重而不盲從，服務而不奴婢；對下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對外求支持協(xié)作，對內(nèi)講團結(jié)向上；既敢于牽頭，當好主角，有善于協(xié)作，當好配角。

第五篇：當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

辦公室是一個綜合職能部門，在擔當領(lǐng)導的參謀和助手，樹立單位形象，促進單位整體工作等方面肩負著重要責任。從工作職能來看，辦公室是領(lǐng)導的“左右手”，肩負著參與決策、管理事務、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調(diào)度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務領(lǐng)導、服務單位、服務基層”的思想，關(guān)系到領(lǐng)導決策的貫徹落實，關(guān)系到整個單位能否有序高效地運行和具有良好的精神風貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應該發(fā)揮好參與政務、處理事務、搞好服務、管理內(nèi)務的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。

我根據(jù)自己的工作實踐談一點粗淺的認識。

一、要樹立一種理念，增強做好辦公室工作的責任感和使命感。一要有責任意識、搞好后勤服務。服務是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。牢固樹立服務觀念，工作上要高標準要求，高質(zhì)量服務，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關(guān)、1

權(quán)力關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導、群眾滿意，放心。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴謹細致的作風，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉(zhuǎn)。

二要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務實、雷厲風行的工作作風，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責任制和限時結(jié)辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質(zhì)保效完成各項任務。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規(guī)律，形成辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作機制。

二、要找準一個定位，當好領(lǐng)導的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領(lǐng)導的左右手。作為辦公室主任，必須找準自己的定位。當好領(lǐng)導的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準確定位。如何當好參謀和助手，必須做到以下幾點：

要吃透“兩情”、當好參謀。注意把握領(lǐng)導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領(lǐng)導參考。

要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領(lǐng)導思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導的重視。

是善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導的脾氣習慣，比較準確地把握領(lǐng)導喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導與不同對象交往時做到心中有數(shù)。

三、要強化一種素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能

當好辦公室主任，做好辦公室工作，關(guān)鍵在于自身的綜合素質(zhì)，這是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基礎(chǔ)和前提。

（一）要加強理論學習，努力提高自身素質(zhì)。首先要勤學。把“要我學”的被動消極行為轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”的自覺主動行為，堅持不懈地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,貫徹落實科學發(fā)展觀，以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。要系統(tǒng)地學習法律法規(guī)，學習方針政策，學習市場經(jīng)濟知識，學習現(xiàn)代科技知識。通過學習，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點，增強學習的系統(tǒng)性和針對性。為解決工作忙、事務多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學；要誠懇向領(lǐng)導學，虛心向同行學；向報刊學，向典型學。堅持理論聯(lián)系實際，學用結(jié)合，勤學多思，通過點點滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力，要不斷強化綜合協(xié)

調(diào)能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質(zhì)量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)，這是當好辦公室主任的基本要求。

（二）科學規(guī)范的做好日常事務工作。公司辦公室承擔著黨務、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務。要根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調(diào)度，認真落實崗位責任制，確保辦公室事務性工作井然有序。

（三）搞好綜合協(xié)調(diào)，確保單位政令暢通。及時傳達貫徹領(lǐng)導班子的決策，認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成上級和領(lǐng)導下達的各項目標任務。

（四）要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻；勤奮好學，精通業(yè)務；認真負責，一絲不茍；積極進取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權(quán)謀私；要為領(lǐng)導增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。要看淡權(quán)位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態(tài)平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，要以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。當好對上的“秘書”、對下的“領(lǐng)導”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務“牽頭人”的角色。