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朗天新型建材公司企業(yè)整體形象策劃方案

時(shí)間:2019-05-14 02:12:48下載本文作者:會(huì)員上傳
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第一篇:朗天新型建材公司企業(yè)整體形象策劃方案

宜昌朗天新型建材公司企業(yè)整體形象策劃

方案

一、企業(yè)概況:發(fā)展前景廣闊的頁巖項(xiàng)目

宜昌朗天新型材料有限公司于2006年元月成立,是一家致力于頁巖節(jié)能建材產(chǎn)業(yè)化研究、開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營的專業(yè)化公司。公司坐落于夷陵經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黃花建材工業(yè)園,主要生產(chǎn)、銷售頁巖磚、頁巖陶粒及陶粒制品,是湖北省目前已建和在建的規(guī)模最大的頁巖節(jié)能建材生產(chǎn)基地,是湖北省重點(diǎn)扶持的新型建材產(chǎn)業(yè)企業(yè)。

經(jīng)過近3年時(shí)間的發(fā)展,公司分兩期建成了年產(chǎn)6000萬塊頁巖燒結(jié)磚和年產(chǎn)20萬立方米頁巖陶粒及陶粒制品生產(chǎn)線。目前一期工程已建成投產(chǎn),生產(chǎn)頁巖燒結(jié)普通磚、空心磚、多孔磚和配磚等四大系列九種規(guī)格的產(chǎn)品,是宜昌市建筑節(jié)能墻體材料推廣應(yīng)用產(chǎn)品;二期工程——年產(chǎn)20萬立方米頁巖陶粒生產(chǎn)線2009年底也將竣工投產(chǎn)。

頁巖建材是當(dāng)今建筑領(lǐng)域的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品,是國家政策鼓勵(lì)推廣的新型建材,發(fā)展前景十分廣闊。為適應(yīng)新的市場需要,朗天新型材料公司根據(jù)國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和頁巖制品市場發(fā)展趨勢,于2008年底提出了頁巖節(jié)能建材“6115”的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展目標(biāo),為企業(yè)做大做強(qiáng)、產(chǎn)品輻射全國勾畫出了宏偉發(fā)展藍(lán)圖。

二、形象戰(zhàn)略:現(xiàn)代企業(yè)成長的重要武器

隨著企業(yè)的快速發(fā)展,公司規(guī)模逐年壯大,急需順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求,對企業(yè)進(jìn)行整體形象塑造。

企業(yè)形象塑造至關(guān)重要。任何企業(yè)的生產(chǎn)都包括兩大類:物質(zhì)產(chǎn)品和企業(yè)形象。物質(zhì)產(chǎn)品是具體的產(chǎn)品,它是看得見摸得著,可以明確地測量它,控制它;而企業(yè)形象這種“產(chǎn)品”是在生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的過程中形成的,并貫穿于整個(gè)銷售過程中。在現(xiàn)代社會(huì),質(zhì)量和價(jià)格不再是決定產(chǎn)品暢銷的唯一因素。例如,人們常常傾慕名牌而忽視質(zhì)量更好的新產(chǎn)品,人們常常購買價(jià)格更高的產(chǎn)品,因?yàn)樗麄冃刨嚕矏圻@家企業(yè)。在眾多的同類產(chǎn)品中,消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)在很大程度上決定于消費(fèi)者的個(gè)人情感,其出發(fā)點(diǎn),就是對該企業(yè)的形象評價(jià)。我國企業(yè)界的有識(shí)之士紛紛認(rèn)識(shí)到企業(yè)形象的極端重要性,并逐步開始了各種可貴的實(shí)踐。企業(yè)形象是指公眾(消費(fèi)者)對該企業(yè)的總的評價(jià),它包括三個(gè)方面:

1、企業(yè)的生產(chǎn)宗旨即企業(yè)的生產(chǎn)目的。企業(yè)在塑造自己的形象時(shí),最主要的一條,就是要把企業(yè)和消費(fèi)者的對立關(guān)系變成“一家人”的關(guān)系,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)并不僅只是一臺(tái)拼命制造利潤的機(jī)器,企業(yè)首先是一個(gè)奉獻(xiàn)者,是公眾人。松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助深諸其道,他曾為該公司制定了有名的“松下電器精神”其中第一條就是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國精神”即:企業(yè)要為國家謀福利,為公眾謀福利。

2、企業(yè)的物質(zhì)形象。企業(yè)的物質(zhì)形象體現(xiàn)在具體的物質(zhì)上,如生產(chǎn)規(guī)模,技術(shù)力量,產(chǎn)品質(zhì)量,包裝技術(shù),員工福利,及工廠辦公樓的建筑。企業(yè)的物質(zhì)

形象其特點(diǎn)是:一目了然,直接感知。因此,反映在廣告宣傳上,我們就可以看到這樣一些畫面:龐大的生產(chǎn)車間,精密的機(jī)器,一塵不染的控制室,豪華精美的包裝,各種級別的獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀等等,給人的感覺是:本企業(yè)興旺發(fā)達(dá),產(chǎn)品優(yōu)秀。

3、企業(yè)的營銷形象。良好的營銷形象包括可信賴的商標(biāo),良好的服務(wù)態(tài)度,方便的售后服務(wù)。隨著物質(zhì)生活水平的提高,企業(yè)不光要在提高質(zhì)量,降低成本上下功夫,還要精心塑造名牌商標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要在企業(yè)的營銷過程中貫徹這樣一個(gè)觀念:牌子(營銷形象)比價(jià)格更重要,機(jī)器壞了可以再買,牌子砸了就很難再樹起來。塑造名牌形象,名牌就意味著獨(dú)特的個(gè)性,優(yōu)良的質(zhì)量,完善的服務(wù),誘人的地位,雄厚的實(shí)力。名牌從不考慮以降低價(jià)格吸引消費(fèi)者,卻能成為消費(fèi)者競相追逐的目標(biāo)。

三、朗天建材:創(chuàng)川東鄂西陶粒第一品牌

鑒于以上兩大因素,我們認(rèn)為,宜昌朗天的市場定位應(yīng)該是:立足三峽宜昌本土優(yōu)質(zhì)的頁巖資源優(yōu)勢,唱響“6115”發(fā)展規(guī)劃,努力融資擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,著力打造川東鄂西頁巖磚、陶粒生產(chǎn)及深加工的龍頭企業(yè)。

針對公司現(xiàn)狀,要實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo),首先需從企業(yè)整體形象塑造入手,導(dǎo)入VI 體系,塑造“朗天”品牌。具體建議如下:

(1)賦予公司現(xiàn)有名稱“朗天”以完整的企業(yè)文化內(nèi)含,以“碧水藍(lán)天,朗天奉獻(xiàn)”為主題,突顯出公司致力于研究、開發(fā)、生產(chǎn)新型環(huán)保節(jié)能建筑材料的宗旨,歸結(jié)出企業(yè)服務(wù)和諧社會(huì),造福于民的責(zé)任意識(shí),最后詮釋出“保護(hù)環(huán)境,節(jié)約能源,造福子孫,美化家園”的“朗天精神”。

(2)設(shè)計(jì)制作公司形象宣傳冊,生動(dòng)形象地展示企業(yè)文化和發(fā)展現(xiàn)狀,系統(tǒng)全面地介紹公司的各種產(chǎn)品、資源技術(shù)優(yōu)勢、各業(yè)務(wù)部門、分公司的經(jīng)營狀況、公司經(jīng)營理念等。眾所周知,人們購買商品,特別是一些機(jī)械設(shè)備,建筑材料,不僅僅是依據(jù)廣告的宣傳,還要從不同的媒介獲取有關(guān)制造公司的技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、售后服務(wù)等方面的咨詢,然后進(jìn)行綜合比較才決定購買對象。一本好的宣傳冊,就是公司的一張大名片。

(3)對公司標(biāo)示LOGO重新設(shè)計(jì),融入企業(yè)文化內(nèi)涵,并對 “朗天”陶粒、頁巖磚等系列產(chǎn)品商標(biāo)進(jìn)行注冊,為今后的市場拓展打下基礎(chǔ)。同時(shí),將商標(biāo)LOGO和廣告宣傳語廣泛應(yīng)用于公司標(biāo)牌、員工服裝、運(yùn)輸車輛、公關(guān)禮品等方面,形成具有現(xiàn)代企業(yè)氛圍的VI體系。

(4)關(guān)于“朗天”廣告宣傳語:

節(jié)能廣廈千萬間,朗天為您做貢獻(xiàn)。

美麗家園,碧水藍(lán)天,廣廈萬千,朗天奉獻(xiàn)。

四、我們能為您做的:沒有最好只有更好

1、“朗天”建材LOGO設(shè)計(jì)。包含:

2、設(shè)計(jì)制作公司形象宣傳畫冊。包含:

第二篇:**網(wǎng)整體策劃方案

世紀(jì)網(wǎng)整體籌劃方案

前言:

方案分為五個(gè)部份組成:一是人員的分配及職責(zé),二是網(wǎng)站的構(gòu)架及建設(shè),三是市場的運(yùn)作,四是硬件的投資,五是工作制度。下面將進(jìn)行細(xì)化:

一、人員的分配、待遇及職責(zé)

1、人員的分配:經(jīng)理1名、程序員2名、網(wǎng)站美工2名、市場人員假設(shè)干名。

2、人員職責(zé):

經(jīng)理

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員調(diào)動(dòng)及任免;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員的考核;

2、籌劃和組織工程開發(fā),開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站新功能,協(xié)同程序員完成網(wǎng)站升級工作;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站市場推廣、網(wǎng)站銷售、客戶效勞等各項(xiàng)工作;

4、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài),跟進(jìn)用戶反應(yīng)信息;

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心人員日常工作完成情況;

6、配合其它部門的工作;

任職要求:

教育程度:大學(xué)專科

經(jīng)驗(yàn):二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)與技能:

1、熟悉網(wǎng)站的市場運(yùn)作;

2、熟悉相關(guān)的編程語言;

3、善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

4、有較強(qiáng)的市場洞察能力,及時(shí)開發(fā)新的工程;

5、善于與客戶溝通,及時(shí)調(diào)用策略。

待遇:

1800元〔底薪〕+5%提成程序員

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心各網(wǎng)站開發(fā)與測試,維護(hù)已有程序的升級和錯(cuò)誤更正;

2、參與工程開發(fā),開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站新功能,協(xié)同完成網(wǎng)站升級工作;

3、配合網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站市場推廣、網(wǎng)站銷售、客戶效勞等完成基于網(wǎng)站的各項(xiàng)工作;

4、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài),跟進(jìn)用戶反應(yīng)信息,為改善網(wǎng)站的功能提供建議;

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常后臺(tái)維護(hù)、效勞器維護(hù)等工作、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常質(zhì)量監(jiān)測工作。

任職要求:

教育程度:大學(xué)專科

經(jīng)驗(yàn):二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)與技能:

1、擁有網(wǎng)站程序設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對Linux、Apache、PHP、ASP、CGI、MySQL結(jié)構(gòu)熟悉。請附個(gè)人作品網(wǎng)址;

2、2年以上PHP編程經(jīng)驗(yàn),精通ASP、php編程;

3、熟悉PHP、ASP環(huán)境配置,熟練掌握XML、Java

Script、HTML、CSS編寫技能,能進(jìn)行Ajax應(yīng)用開發(fā);

4、熟悉Linux/BSD/Windows等操作系統(tǒng)的效勞器架設(shè)配置;

5、有XOOPS架站經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇:

2000元〔底薪〕+3%提成網(wǎng)站美工

崗位職責(zé)

1、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì),根據(jù)要求進(jìn)行平面網(wǎng)頁的創(chuàng)意設(shè)計(jì);

2、平面網(wǎng)頁制作,配合公司網(wǎng)站需要制作平面網(wǎng)頁;

3、協(xié)助網(wǎng)站編輯,在需要的時(shí)候協(xié)助網(wǎng)站編輯進(jìn)行頁面修改工作,根據(jù)設(shè)計(jì)稿,進(jìn)行頁面切割制作。

任職要求

教育程度:大專

經(jīng)驗(yàn):二年以上工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)與技能:

1、美術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),大學(xué)專科及以上學(xué)歷;

2、精通Photoshop、Flash、Fireworks、Dreamweaver、Illustrator等相關(guān)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作軟件;

3、有良好美術(shù)根底和設(shè)計(jì)理念,優(yōu)秀的創(chuàng)意能力、平面設(shè)計(jì)能力和Flash動(dòng)畫設(shè)計(jì)能力;

4、熟悉網(wǎng)站開發(fā)流程,熟悉HTML代碼,兩年以上網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁用戶界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);

5、富有敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能承受加班和工作壓力;

待遇:

1200元〔底薪〕+3%提成市場人員〔可兼職〕

知識(shí)與技能:

1、熟悉網(wǎng)站的結(jié)構(gòu);

2、熟悉相關(guān)的網(wǎng)站業(yè)務(wù);

3、善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

4、有較強(qiáng)的市場洞察能力;

5、善于與客戶溝通,及時(shí)調(diào)用策略。

專職待遇:

500元〔底薪〕+3%提成兼職待遇:

5%提成二、網(wǎng)站的構(gòu)架及建設(shè)

網(wǎng)站首頁構(gòu)架欄目有:新聞、、電腦、影視、人才、旅游、百業(yè)、商城、女性、房產(chǎn)、笑話、廣告、交友、博客、論壇

網(wǎng)站建設(shè)時(shí)間安排:第一個(gè)月,網(wǎng)站的定位、構(gòu)架及測試;第二個(gè)月網(wǎng)站內(nèi)容的豐富及更新,第三個(gè)月網(wǎng)站開始正式營業(yè)。

三、市場的運(yùn)作

一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)是為了更好的效勞于社會(huì),再效勞于社會(huì)的同時(shí),把利潤最大化是我們最追的目標(biāo)。下面將例出以下幾點(diǎn)可行性的市場運(yùn)作方式:

1、報(bào)價(jià):可在線查看

報(bào)價(jià),網(wǎng)站上報(bào)價(jià)一定要比實(shí)際購置的廉價(jià),這樣有利于網(wǎng)絡(luò)的推廣及的銷售,可與

供給商聯(lián)合推出;

2、電腦方面:可添加相關(guān)電腦根底知識(shí)以及電腦配置,每月推出一款主打名牌機(jī)或組裝機(jī),有助于電腦的銷售;

3、影視頻道:前期免費(fèi)放送給網(wǎng)友看,到一定程度上,實(shí)行點(diǎn)卡制或包月制,可與電信部門一起參與;

4、人才招聘:前期免費(fèi)發(fā)布人才信息,時(shí)機(jī)成熟后,招聘方〔企業(yè)〕收取一定的金額;

5、商城效勞:前期免費(fèi)發(fā)布供求信息,后期將與相關(guān)超市或商城洽談,幫超市或商城銷售一樣商品,獲得多少個(gè)點(diǎn);

6、信息百業(yè):前期免費(fèi)發(fā)布供求信息,條件成熟后,每家收取一定的金額〔100—200元〕;

7、廣告費(fèi)用:與大企業(yè)洽談,每年或每月在網(wǎng)站發(fā)布廣告,收取金額;

8、網(wǎng)站建設(shè):可根據(jù)客戶所需,為客戶產(chǎn)品建設(shè)網(wǎng)站,收取一定金額;

9、空間租賃:為了前期保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行,可出租一部份的硬盤空間,收取1M/1元。

四、硬件的投資

1、效勞器兩臺(tái);價(jià)位在3萬元左右

2、光纖接入:采用兩條光纖

800—1000元

3、電腦四臺(tái):配置在6000元以上

共24000元

4、筆記本電腦1臺(tái):主要用于客戶的溝通,配置在12000元

合計(jì):67000元

五、工作制度:

每天工作由經(jīng)理進(jìn)行分配,下班前向經(jīng)理匯報(bào)工作情況,由經(jīng)理進(jìn)行考核,經(jīng)理每周向總經(jīng)理匯報(bào)每周的工作情況。

作息時(shí)間:

夏天

上午8:00——12:00

下午:2:30——6:30

其它季度另行通知

第三篇:公司整體形象包裝方案

公司整體形象包裝題綱

一、公司CI系統(tǒng)包裝1、2、3、CI系統(tǒng):公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、行動(dòng)綱領(lǐng)、經(jīng)營信條、精神標(biāo)語、宣傳口號(hào)、座右銘及歌曲等 MI系統(tǒng):公司對內(nèi)對外的各項(xiàng)活動(dòng)及其行為規(guī)范、管理制度、崗位責(zé)任、考核指標(biāo)體系等 VI系統(tǒng):公司媒體系列、辦公用品系列、服飾系列、辦公室設(shè)計(jì)、建筑

物外觀、環(huán)境設(shè)計(jì)、包裝系列、CI手冊等

二、快巴頻道整體包裝1、2、3、4、5、6、頻道宣傳口號(hào)、臺(tái)標(biāo)、頻道標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色系 公司形象片、頻道形象片、頻道宣傳片、收視宣傳片 欄目片頭、片花、廣告時(shí)段提示 招商手冊、宣傳海報(bào)、宣傳單頁 快巴廣告刊例、快巴路線圖、快巴班次表、重要城市月客流量 快巴發(fā)行數(shù)據(jù)庫、節(jié)目數(shù)據(jù)庫、合作單位數(shù)據(jù)庫、廣告客戶數(shù)據(jù)庫

三、企劃傳播中心包裝1、2、3、4、5、6、7、8、企劃傳播中心宣傳口號(hào)、宣傳手冊、宣傳海報(bào)、宣傳單頁 地寶宣傳口號(hào)、地寶宣傳手冊、宣傳海報(bào)、宣傳單頁、地寶廣告刊例 策劃流程、影視制作流程、平面設(shè)計(jì)流程 策劃費(fèi)用清單、影視制作費(fèi)作清單、平面設(shè)計(jì)清單 企劃傳播中心形象片、廣告招商片 地寶雜志形象片、廣告招商片 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)、宣傳口號(hào)、宣傳手冊、宣傳海報(bào)、宣傳單頁 網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容、網(wǎng)站廣告刊例

第四篇:公司企業(yè)文化活動(dòng)策劃方案

“友誼青年論壇2011——青春在這里閃光”活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)簡介

為宣傳公司企業(yè)文化,鞏固過去一段時(shí)期公司在提高專業(yè)和服務(wù)方面取得的成果,培養(yǎng)青年人對企業(yè)責(zé)任意識(shí),豐富員工業(yè)余文化生活,結(jié)合公司《人才培養(yǎng)發(fā)展管理辦法》精神,特舉辦“友誼青年論壇2011——青春在這里閃光”活動(dòng)。

二、主題

緊緊圍繞公司“至誠、立信、尚學(xué)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,突出反映“以人為本、至誠至信”的理念,結(jié)合公司青年人的特點(diǎn),通過征文、演講和座談等形式,就以下一個(gè)或幾個(gè)方面為題開展活動(dòng)。

1.人才培養(yǎng)與公司發(fā)展;

2.就工作中的某些環(huán)節(jié),我們怎樣做好愛崗敬業(yè);

3.從“學(xué)習(xí)無界限”談如何提高自身專業(yè)意識(shí);

4.從“誠信為本”的角度談營銷的重要性;

5.發(fā)生在身邊的體現(xiàn)至誠、立信、尚學(xué)、創(chuàng)新的先進(jìn)事跡;

6.對“卓越品質(zhì)、高尚品格、一流品牌”公司愿景的描述;

7.做高質(zhì)產(chǎn)品,塑高尚人品,營造企業(yè)品質(zhì)文化;

8.感念十年與公司共同成長的心路歷程;

9.我是公司的一員,我的青春同樣精彩;

10.公司愿景,我們的責(zé)任與使命;

11.如何看待個(gè)人成長與公司發(fā)展之間的關(guān)系;

12.希望公司為青年人的成長搭建怎樣的發(fā)展平臺(tái);

13.我為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策。

三、組織

本次活動(dòng)由公司黨委和青年俱樂部牽頭,以部門為單位選送作品參加此次活動(dòng)。各部門選送作品數(shù)量不應(yīng)少于兩個(gè)。

四、參賽對象

公司35歲以下員工

五、征文比賽參賽要求

1.征文內(nèi)容應(yīng)緊扣主題,切合公司實(shí)際,文學(xué)性和科學(xué)性相結(jié)合,自由抒發(fā)個(gè)人建議;

2.征文體裁不限,字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于1000字;

3.參賽作品分別由各部門秘書匯總,按照文章的通用格式進(jìn)行整理,于2011年9月9日前將稿件及其電子版交至公司客服部,逾期將不再接收。

六、評審及表彰辦法

1.本次征文比賽設(shè)作品一等獎(jiǎng)1名,二等獎(jiǎng)2名,三等獎(jiǎng)3名,參賽獎(jiǎng)若干;設(shè)最佳組織獎(jiǎng)1名。

2.對于作品評審公司將在9月18日的總裁辦公會(huì)議上進(jìn)行討論,獲獎(jiǎng)作品將頒發(fā)榮譽(yù)證書,并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)在公司網(wǎng)站和行業(yè)報(bào)刊上刊登。

七、演講及座談

9月下旬,在征文比賽的基礎(chǔ)上,將組織演講比賽和青年座談,具體安排另行通知。

望各支部認(rèn)真落實(shí),積極籌備,有步驟的開展工作。同時(shí)請各部門、黨支部對此項(xiàng)活動(dòng)給予大力支持,以確保其順利開展。

第五篇:茶莊整體策劃方案

茶莊整體策劃方案

一、合理的選址:商業(yè)經(jīng)營最注重的是“地氣”“人氣”,這并非迷信,“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒有商業(yè)氛圍,這種商業(yè)氛圍對我們所經(jīng)營的商品合不合適,“人氣”主要是指我們經(jīng)營的地方有沒有顧客流這些顧客是否有購買我們商品的心理動(dòng)機(jī)。

茶葉作為一種特殊商品,除了它的飲用保健功能,還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價(jià)值,它能使人清心、雅凈、回歸自然——茶莊的選擇要根據(jù)茶葉的特性,歸納起來一般有以下地段:

1、繁華商業(yè)中心:這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃,客流量大,購物層次復(fù)雜,購買頻率高,消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn),但房價(jià)或租金的費(fèi)用比較高,競爭尤為激烈,所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮,分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備,如若有條件,進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確,何謂搶占“制高點(diǎn)”呢!但實(shí)力不具備,千萬不能冒然行事,這些地方要求茶葉品位高一些,要注意品牌、名茶品種要豐富,與茶葉有關(guān)的茶具、茶書要配套,如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

2、賓館飯店群附近:賓館飯店是商旅居住的地方,他們大多不帶茶葉,隨時(shí)購買,而且,為了走親訪友,捎一點(diǎn)茶葉,顯得雅而不俗,飯店也要用茶,“客來泡茶”是中國人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開茶店,是比較劃得來的,房租不宜過高,同時(shí)還可以租用賓館飯店的經(jīng)營大廳,從提高格調(diào)并可以與茶藝結(jié)合起來。

3、交通大道:這些地方人口流動(dòng)量大,主要是能吸引顧客,所以這些地方注重茶店的外部吸引力,品種要新穎,價(jià)格要優(yōu)惠,適合一些字號(hào)較老的,無形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入,剛剛?cè)腴T的客商最好不要盲目開立茶店。

4、居民區(qū):茶葉是居民消費(fèi)的必需品,選擇居民區(qū)一般風(fēng)險(xiǎn)較小,但同時(shí)針對不同居民層次茶店經(jīng)營風(fēng)格也不盡相同。

a、老區(qū):這些居民區(qū)帶有古樸的中國特色,有勤勞、簡樸的美德,茶葉不能過于高檔,偏向于中低檔,追求利潤要低,營業(yè)員要靈活,注重人緣,茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定,信譽(yù)要好。b、新區(qū):這類居民消費(fèi)較超前,且物質(zhì)財(cái)富和精神文明相對提高,要求經(jīng)營者茶葉品種檔次略微偏高一些,品種豐富一些,新品種要多上,跟上茶葉品種的新潮流。

c、高檔物業(yè)區(qū):這類人群是改革開放先富起來的人,他們生活水平高、節(jié)奏快,這個(gè)地段開茶葉店,品位應(yīng)偏高一點(diǎn),價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn),要求營業(yè)員素質(zhì)更佳,包裝應(yīng)精致,茶葉包裝時(shí)速度要快,同時(shí)可多上一些高檔禮品、高檔茶具,營業(yè)時(shí)間放長一些。

d、行業(yè)住區(qū):現(xiàn)在有些城市,形成一種行業(yè)區(qū),如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營者要根據(jù)不同人群的特性,采取不同的經(jīng)營風(fēng)格。

e、集貿(mào)市場:這些地方客流量大,但消費(fèi)者大多數(shù)是購物好手,要求茶葉價(jià)格實(shí)惠,可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來促進(jìn)銷售。

f、學(xué)校附近:主要是以知識(shí)型分子為主要顧客,門面不要過于豪華,品種要多一些,標(biāo)價(jià)一定要偏低,營業(yè)員茶葉知識(shí)要豐富。

其他還有一些地方:如旅游景點(diǎn),不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營,適當(dāng)經(jīng)營一些紀(jì)念性包裝茶等等。

二、茶莊裝飾:茶莊的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營的特點(diǎn),使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理,茶葉銷售區(qū)裝飾分為外裝飾域內(nèi)裝飾,外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽,內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購買欲望。

外裝飾有以下幾個(gè)要素:

1、外部造型:外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。

2、招牌:招牌是永久性的廣告,要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心,引起消費(fèi)者的注意,便于消費(fèi)者記憶,同時(shí)也能體現(xiàn)茶店的格調(diào),一般茶莊大都采取傳統(tǒng)風(fēng)格,長方形匾額,用黑色大

漆作底色,鎦金大字作點(diǎn)名,請名人書寫,雕刻而成,莊重堂皇:或用清漆涂成木質(zhì)本色,用名人題的字,雕刻后,涂成綠色,古樸典雅:再者可以用現(xiàn)代裝飾材料做成大的內(nèi)裝通明燈光,外面用醒目大字,構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌,具體則根據(jù)你所經(jīng)營的場所而定。

3、對聯(lián):如果用一副好的對聯(lián),則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。

4、櫥窗:櫥窗是茶莊的第一展廳,它能直接刺激消費(fèi)者的購買欲,櫥窗盡量設(shè)計(jì)大一些,里面可以擺一些具有吸引力的茶葉,如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶,適量的放一些茶具,可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯,隔幾天在換幾個(gè)品種,櫥窗內(nèi)燈光要亮一些,擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫,且不斷的變動(dòng)。

5、店門:茶莊的店門盡量留大一些,采光要好一點(diǎn),同時(shí)要考慮到安全性。

6、外部燈光:茶莊外部燈光一定要明亮,最好以白色或綠色,不宜用紅色,如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。

7、店名:茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一,起好一名字是關(guān)鍵,可利用傳統(tǒng)的老字號(hào),也可以按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營者的思維,或請茶文化專家起一個(gè)好名字,如“龍荼茗茶”、“老舍茶莊”、“龍荼茶藝館”、“大旗門茶樓” 都是很不錯(cuò)的字號(hào)。

內(nèi)裝飾的幾個(gè)要素:

1、貨架柜臺(tái)主要是大方的題,線條流暢,一般應(yīng)采用木質(zhì),可以漆成仿紅木,也可以用清漆做成木本色,這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一,同時(shí)可以做幾個(gè)多寶格何一個(gè)小書柜,以便擺茶具和茶書用,有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。

2、墻面:茶葉銷售區(qū)的墻面應(yīng)該素雅,一般用木質(zhì)裝飾板,漆成原色為好,同時(shí)合理的配合茶字畫或介紹有關(guān)茶葉知識(shí)的宣傳材料。

3、地面:地面主要保持干凈、整潔,用大理石、水磨石,也可以用地紙,如若鋪地毯最好用綠色或灰色,千萬不能用刺眼的色調(diào)。

4、燈光:頂部燈光一定要明亮,一般用電子日光燈,越亮越好,柜臺(tái)、貨架最好也配上綠色燈管,不能用紅色燈光。

5、點(diǎn)綴:店內(nèi)點(diǎn)綴很重要,可以適當(dāng)放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶,關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點(diǎn),采取不同的創(chuàng)意,達(dá)到畫龍點(diǎn)睛的作用,切不可盲目堆砌。

內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑,外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致,給人以整齊、高雅、舒心的感覺。

三、豐富的茶葉知識(shí):作為一個(gè)茶葉經(jīng)營者,首先需要的是掌握豐富的茶葉知識(shí),簡單的茶葉栽培知識(shí),茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類、茶葉的加工,各種茶生長在什末地方?地方名茶的來歷,茶葉質(zhì)量的鑒別,茶葉價(jià)格的變動(dòng),茶藝、茶道、茶文化以及與茶有關(guān)的茶具知識(shí)等。同時(shí),不斷了解市場的要求,掌握茶葉消費(fèi)的變化,更新經(jīng)營觀念,預(yù)測茶葉消費(fèi)的變化趨勢。

四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān):商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營好壞的重要因素,茶葉尤其如此,故此在進(jìn)茶時(shí),千萬不能講人情,一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),看外形、聞香度、測水分、開湯、品滋味、看葉底、評價(jià)格,一絲不茍,如若有條件的可以用先進(jìn)的檢測設(shè)備,如若自己把握不定,可以向一些專職技術(shù)人員請教,同時(shí)要求供貨商有三證(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗(yàn)合格證)進(jìn)包裝茶要了解對方有沒有分裝廠,且手續(xù)是否完備(分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期),并且拆開一兩盒(袋)看看品質(zhì)是否相符,千萬不能圖省事,圖便宜,輕易相信人,最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力、有無形資產(chǎn)的供貨商。

五、進(jìn)貨的科學(xué)性:茶葉的季節(jié)性特別強(qiáng),儲(chǔ)存極為嚴(yán)格,種類繁多,這就要求經(jīng)營者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦,千萬不要圖省事一下進(jìn)許多貨,一定要根據(jù)你經(jīng)營規(guī)模的大小,上的銷售量,了解市場動(dòng)態(tài),預(yù)測當(dāng)年的銷售情況,適當(dāng)進(jìn)貨,對于高檔名優(yōu)茶更要謹(jǐn)

慎從事,不要圖高利潤一下進(jìn)許多,采取賣多少進(jìn)多少,少進(jìn)勤進(jìn),否則你辛苦一年,積壓一大批茶葉,陳茶的貶值確實(shí)令人寒心,新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營者更要小心從事,多問一些行家,多跑幾趟路,因?yàn)椋愀r不起。

作為零售商對批發(fā)商、廠家要建立信息檔案,以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系,這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。

六、品種要齊全:消費(fèi)者對茶葉的要求五花八門,作為經(jīng)營者一定要適應(yīng)市場需求,盡量達(dá)到品種齊全,確定自己經(jīng)營的主品種外,不能拒絕其他品種,不要自我封閉,應(yīng)該有寬容的胸懷,接納新品種,有些冷門貨可以少進(jìn)一點(diǎn),留下供貨者的通訊地址,以備急用。

七、了解經(jīng)營地區(qū)消費(fèi)者口味:對茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費(fèi)者,對于經(jīng)營者來說關(guān)鍵是要根據(jù)消費(fèi)者口味供貨,不同的地區(qū)消費(fèi)者口味也不同,如北方喜歡花茶,南方喜歡綠茶,西北喜愛磚茶。各個(gè)地區(qū)的每個(gè)區(qū)域又不一樣,以北京為例,東城區(qū)喜愛味濃、湯濃、香濃,海淀喜愛味稍淡一些,湯黃而亮,郊區(qū)則喜愛苦澀味重一點(diǎn),耐泡就行,這樣就要求經(jīng)營者經(jīng)常去調(diào)查研究,與消費(fèi)者廣泛接觸,針對需求,更新口味。

八、定價(jià)合理化:茶葉的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問題前期價(jià)格太高,通過媒介作用,消費(fèi)者“望茶止步”。現(xiàn)在由于競爭激烈,許多人又賣得太低,有的甚至低于成本價(jià),引起惡性競爭。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí),一定要有合理的定價(jià),首先確定你的進(jìn)貨成本價(jià),在計(jì)算出你的經(jīng)營成本及你的合理利潤,參考一下市場定出一個(gè)合理價(jià)格,既不能牟取暴利,也不要低價(jià)競爭,當(dāng)然名優(yōu)茶、特種工藝茶,由于它們的特定藝術(shù)價(jià)值定價(jià)高一些,我認(rèn)為是應(yīng)該的。

九、商品全方位立體結(jié)構(gòu):商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的,一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級,如“黃山毛峰”有明前特級、特級、一級等;“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營茶葉同時(shí)經(jīng)營與茶葉有關(guān)的商品,如茶具、茶書、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫及文房四寶,茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等等,而紫砂有高、中、低,有套壺、單壺、怪壺,有黑泥、白泥、紅泥等,茶點(diǎn)有瓜子、開心果、牛肉干等。三是采取與眾不同的包裝與儲(chǔ)存,如花茶錫箔袋包裝,綠茶可以放在冰柜里保鮮出售等,茶葉的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者而定,須經(jīng)市場調(diào)查,不能盲目模仿,盲目拼湊。

十、商品陳列有序:商品的陳列好壞直接影響到消費(fèi)者對茶葉店的感覺。種類不同的茶葉及與茶有關(guān)的商品一定要合理的陳列,首先是分類,如花茶區(qū)、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)、保健茶區(qū)、極品茶區(qū)、茶具區(qū),再次是檔次,是消費(fèi)者一目了然,最好在各個(gè)區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡介(產(chǎn)地、品位、特點(diǎn)等)然后是整體的布局,要根據(jù)你經(jīng)營點(diǎn)的整體環(huán)境,將茶葉、茶具等與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來,使陳列的商品協(xié)調(diào)一致,構(gòu)成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面,給顧客一種流連忘返的感覺,同時(shí)體現(xiàn)井然有序,繁多而不亂。

十一、有條件的茶莊可以與品茶、茶店、茶藝合為一體:如果你的茶店面積允許,經(jīng)濟(jì)實(shí)力跟得上,最好與品茶、茶點(diǎn)、茶藝連為一體,一家很別致的茶店連上一個(gè)別有風(fēng)味的小茶館,茶館內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,墻上掛幾幅字畫,室內(nèi)擺上幾盆盆景,原質(zhì)的木桌、木椅,桌上一套精致的茶具,及碟精美的茶點(diǎn)心,加上身著合適服裝的招待小姐、先生,定時(shí)來幾場茶藝表演,也可長期表演,或設(shè)立古箏、古琴演奏古曲名曲,別有一番情調(diào),收費(fèi)不要太高,更不能附帶酒類、煙類,這樣顧客在品茗之后,購買欲望大增,何樂而不為呢?

十二、搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境:茶葉是一種很嬌貴的飲料,它具有強(qiáng)烈的吸腐性,店內(nèi)衛(wèi)生很重要,店堂一定要干凈,柜臺(tái)、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上,不能留有半點(diǎn)灰塵,周圍環(huán)境要特別注意,看一看有沒有異味的物體在附近,如香水、酒類等。看看周圍有沒有污染源,千萬不要在飯店做飯。在同一茶店內(nèi),綠茶與花茶要分開,綠茶要封閉好,不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì),名優(yōu)茶更應(yīng)注意,與茶不能混在一起的商品千萬不能放在茶店經(jīng)營,如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源,千萬不能再出售,換

上好的茶葉,重新上貨以免因小失大,損害茶店的無形資產(chǎn)。

十三、提高營業(yè)員的整體素質(zhì):一個(gè)茶莊經(jīng)營的關(guān)鍵在于營業(yè)員的整體素質(zhì),營業(yè)員是茶莊的眼睛,提高營業(yè)員的整體素質(zhì)是開好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個(gè)茶店?duì)I業(yè)員,首先要有好的文化素質(zhì),最好會(huì)一兩門外語,要掌握有關(guān)茶葉的專業(yè)知識(shí),包括茶葉的種類、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、沖泡方法、儲(chǔ)存方法等。同時(shí)還有綜合知識(shí),如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。營業(yè)員是直接與顧客打交道,關(guān)系到茶莊是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵,一般應(yīng)具備以下專業(yè)素質(zhì):

1、具有吸引力的儀表:著裝整齊干凈,款式適時(shí)、美觀大方、表情樸實(shí)坦誠,既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無表情。舉止風(fēng)度親切、自然、熱情,不披頭散發(fā)、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油、不噴香水、不能帶貴重的裝飾品。姿勢自然得體,不可矯揉造作。

2、敏銳的觀察力褐判斷力:營業(yè)員必須“察言觀色”的功能,通過對顧客外表的身份,針對不同的顧客,推薦不同的茶葉,這樣成交率肯定較高。

3、較為靈活準(zhǔn)確的反應(yīng)能力:因?yàn)轭櫩蛯哟尾煌笠簿筒煌@樣就要求營業(yè)員的反應(yīng)能力,針對不同顧客的不同要求,迅速作出反應(yīng),理解和領(lǐng)會(huì)顧客的購買意圖,并迅速給予答復(fù)或提供服務(wù),有人總結(jié)出服務(wù)接待的方法為“接

一、問

二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的具體表現(xiàn)。

4、較出色的語言表達(dá)能力:語言是交際的工具,是提供信息交流感情的重要手段,語言表達(dá)對營業(yè)十分重要,直接關(guān)系到茶店的效益,應(yīng)講普通話,不能用服務(wù)忌語,講話要適中,應(yīng)掌握好語氣,親切自然、禮貌誠懇,對人的稱呼要得體,針對不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語言,靈活掌握。

5、較強(qiáng)的自我控制能力:因?yàn)闋I業(yè)員工作環(huán)境單調(diào),顧客性格各異,這就要求營業(yè)員控制好情緒,不論顧客多末挑剔,你都要保持一個(gè)良好的心態(tài),百問不厭、耐心解答,遇到不講理的顧客你千萬不要發(fā)火,要耐心解釋。“顧客就是上帝”請營業(yè)員牢牢記住。

6、具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí):營業(yè)員要有一定的財(cái)務(wù)知識(shí),包括對假幣、外幣、各種支票的識(shí)別能力,以及發(fā)票的正確填寫。作為茶葉營業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力,袋包裝、紙包裝、盒包裝、桶包裝。

總之,一個(gè)茶莊營業(yè)人員必須具備良好的心理素質(zhì)、商業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和高超的交際接待能力。茶莊營業(yè)員的重要性大多度經(jīng)營者心領(lǐng)神會(huì),望大家一定要不惜代價(jià),對你的營業(yè)員實(shí)行專業(yè)培訓(xùn)。“磨刀不誤砍柴工”,這一點(diǎn)不能疏忽,不然花費(fèi)“巨資”開一個(gè)茶葉店,就因?yàn)闋I業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本,實(shí)在不合算。

十四、建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度:經(jīng)營必須建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度,這一點(diǎn)不能忽視,不管你用的營業(yè)人員是誰,都要做進(jìn)貨、銷售、庫存、優(yōu)惠、報(bào)損現(xiàn)金賬目,月末盤點(diǎn),毫不留情。

十五、建立嚴(yán)格的營業(yè)制度:作為經(jīng)營者必須要制定營業(yè)制度,否則,管理就會(huì)混亂,以下是“龍荼茗茶”營業(yè)制度,僅供參考。

(一)早上8:00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生,保持柜臺(tái)整齊干凈,做好營業(yè)準(zhǔn)備。

(二)8:30分準(zhǔn)時(shí)開業(yè),工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。

(三)營業(yè)過程中做到:

1、微笑服務(wù)、舉止端莊;

2、售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩,計(jì)價(jià)無誤,收款準(zhǔn)確,唱收唱付,百問不厭,百拿不厭;

3、交遞商品時(shí),文明禮貌,不摔不扔商品;

4、遇到無理取鬧的顧客,要做到罵不還口,要耐心說明,熱情接待每一位顧客。

(四)下班后,要有兩人清理現(xiàn)金,封款上交,清潔營業(yè)工具,整理上貨,打掃貨架衛(wèi)生。

(五)認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”。

十個(gè)不準(zhǔn)即:

1、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西;

2、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧;

3、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;

4、不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人;

5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打;

6、不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客,存放私人物品、做任何私事;

7、不準(zhǔn)烤火價(jià)、趴貨臺(tái);

8、不準(zhǔn)挪用商品銷售款;

9、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位;

10、不準(zhǔn)私自對顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品。

六個(gè)一樣:

1、生人、熟人一樣;

2、大人、小孩一樣;

3、買和不買一樣;

4、忙和閑一樣;

5、買商品和退商品一樣;

6、一般顧客和個(gè)別顧客一樣。

制度制定好了,不能視為形式,必須長期的嚴(yán)格執(zhí)行。

十六、做好售后服務(wù)工作:營業(yè)員在成交過程中,肯定要做好售前、售中服務(wù),這是理所當(dāng)然,但是成交以后,顧客已付款,售后服務(wù)尤為重要,包裝、提袋包裝等,禮貌地送客人出門,給顧客留下一個(gè)好印象,同時(shí),有些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換,不能找出半點(diǎn)理由拒絕,同時(shí),應(yīng)建立顧客檔案,多聽一聽顧客的意見。

十七、做好廣告、促銷工作:廣告、促銷對商家的重要性是眾所周知的,有條件的茶店,完全可以利用茶樓網(wǎng)chalou.com、電視、報(bào)紙等。條件不具備的也可利用營業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制一些小廣告進(jìn)行宣傳。促銷應(yīng)該多做,形式多樣,可以優(yōu)惠,也可以按購買的金額贈(zèng)送一些與茶有關(guān)的禮品,如茶具、茶書等,不論廣告也好,促銷也好,一定要取信顧客,不可欺騙顧客,言行一致,表里如一。

十八、做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備:茶葉作為一種特殊的消費(fèi)品和藝術(shù)品,顧客對其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位要一個(gè)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間接受和評定過程,這樣,就要求經(jīng)營者要有耐心,不要開張幾個(gè)月或一年掙不到錢就不相干了,要不斷的進(jìn)行宣傳,同時(shí)針對顧客的要求不斷改善,雖然開個(gè)茶葉店沒有八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”,但也須兩三年功夫不可,這也許是許多茶葉經(jīng)營難以走出的誤區(qū)。

十九、逐步走向連鎖化:因現(xiàn)代市場經(jīng)營越來越規(guī)范,利潤越來越平均,如若你所經(jīng)營一、二各茶莊效益不錯(cuò),同時(shí),又積累了許多無形資產(chǎn),千萬不能就地踏步,更不能把掙來的錢消費(fèi)掉,應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)人才,把你的經(jīng)營點(diǎn)在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張,走向連鎖化。這樣,可以節(jié)約成本,有利競爭,在茶葉屆立于不敗之地。開設(shè)連鎖首先可以建立配貨中心,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,選拔人才,對你已經(jīng)經(jīng)營好的點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制,這樣,你的企業(yè)就會(huì)不斷發(fā)展、壯大,愿天下茶界同仁,齊心協(xié)力、共同壯大,以振我中國傳統(tǒng)茶

葉之雄風(fēng),與洋茶爭奪國際市場,中國茶葉一定能勝利。

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