第一篇：2012年系統(tǒng)集成工程師工作總結(jié)

2012年工作總結(jié)報(bào)告

總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2012年已經(jīng)即將成為過去，細(xì)細(xì)回味這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。2012年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。

來到XXXXX公司已經(jīng)一年光景，作為一名系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程師，得到公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事不少的批評和幫助，在履行自己職責(zé)的同時(shí)，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距?？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問，自己怎樣才能盡快成長為一名成熟的系統(tǒng)集成專業(yè)人，從而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和自身價(jià)值的提升？

自從擔(dān)任系統(tǒng)集成工程師以來，主要負(fù)責(zé)XX區(qū)政府一期項(xiàng)目的后期系統(tǒng)及設(shè)備的安裝調(diào)試、維護(hù)及檢修，XXXX項(xiàng)目以及XX城管二期項(xiàng)目中協(xié)助大項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目建設(shè)。

具體工作內(nèi)容如下：

1、XXX政府一期項(xiàng)目：

項(xiàng)目的后期會(huì)議現(xiàn)場技術(shù)支持，會(huì)議系統(tǒng)升降機(jī)的拆卸和更換及XXXX四個(gè)工地?zé)o線監(jiān)控?cái)z像頭的安裝，維護(hù)及檢修。

2、XX城管項(xiàng)目：

協(xié)助大項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目實(shí)施過程中需要提交監(jiān)理公司的相關(guān)文檔的編

寫，如施工日志、施工周報(bào)、月報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等過程文檔。項(xiàng)目中各個(gè)系統(tǒng)使用的相關(guān)設(shè)備的到貨報(bào)審、設(shè)備安裝上架報(bào)審、調(diào)試報(bào)審，設(shè)備開箱相關(guān)合格證及附件資料的整理。軟件的安裝調(diào)試報(bào)審、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、系統(tǒng)試運(yùn)行等相關(guān)文件的制作提交。在隨著項(xiàng)目實(shí)施工程中除制作提交項(xiàng)目過程文檔外，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場外包工程施工現(xiàn)場的監(jiān)督和支持。服務(wù)器設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及KVM切換器的安裝上架，機(jī)柜電源線和網(wǎng)線的鋪設(shè)及捆扎。

3、XX城管二期項(xiàng)目：

在大項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各硬件服務(wù)器設(shè)備的到貨時(shí)間跟蹤。XX城管各類硬件設(shè)備及軟件平臺(tái)安裝協(xié)調(diào)例如：四個(gè)監(jiān)控工地的高清網(wǎng)絡(luò)攝

像頭立桿及高清攝像頭的安裝，電信SMTP光纖線路、APN線路、VPN線路、中繼數(shù)字電路安裝，14輛環(huán)衛(wèi)車輛?？涤脖P錄像機(jī)及車載攝像頭安裝，曙光視頻管理服務(wù)器及存儲(chǔ)磁盤陣列的安裝，大屏拼接處理器和高清解碼設(shè)備的安裝升級，海康視頻管理平臺(tái)軟硬件的安裝調(diào)試。項(xiàng)目后期編寫收集整理各類項(xiàng)目文檔：施工日志編寫、硬件設(shè)備到貨報(bào)審文件制作，參照XX項(xiàng)目收集準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收文檔。項(xiàng)目后期現(xiàn)場技術(shù)維護(hù)支持。

在今年我參與的幾個(gè)項(xiàng)目中，每次都能順利及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的檢修任務(wù)，確保系統(tǒng)正常的運(yùn)行。積極配合大項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目實(shí)施過程中相關(guān)文檔的編寫制作，和監(jiān)理方工程師協(xié)調(diào)提交相關(guān)硬件設(shè)備和軟件各類報(bào)審文件。認(rèn)真仔細(xì)完成設(shè)備和軟件的安裝調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。在這些項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我也逐漸學(xué)習(xí)和積累了一些做集成項(xiàng)目的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我也從以前對集成項(xiàng)目了解甚少，到現(xiàn)在的對集成項(xiàng)目有了一定的認(rèn)識(shí)，我想這些一定會(huì)成為我以后工作的寶貴財(cái)富。

作為系統(tǒng)集成工程師，在項(xiàng)目建設(shè)的過程中將會(huì)面對著各方面的單位及人

員的復(fù)雜關(guān)系。自己在項(xiàng)目中的一言一行都代表著公司的利益，我們一定要搞清楚自己在項(xiàng)目中所處的角色和定位,在這個(gè)前提下，我們還要具備較好的技術(shù)能力和較好的應(yīng)變溝通能力來處理和協(xié)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的和項(xiàng)目中各單位角色的各種問題。

缺點(diǎn)和不足：由于在以往的公司工作的接觸范圍有限，所以對測繪行業(yè)專

業(yè)知識(shí)了解不多，對公司軟件和數(shù)據(jù)方面知識(shí)了解不足。另外在項(xiàng)目建設(shè)中和業(yè)主方打交道的時(shí)候欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)技巧,有時(shí)顯得底氣不足。

以后工作努力方向：作為系統(tǒng)集成工程師，在以后的工作中除了要積極學(xué)習(xí)公司核心軟件和測繪數(shù)據(jù)方面知識(shí)外，還要補(bǔ)充系統(tǒng)集成方面項(xiàng)目管理知識(shí)，將自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)積極運(yùn)用到項(xiàng)目中去，以積極熱情的工作態(tài)度在項(xiàng)目建設(shè)中不斷把自己磨練成為公司集成方面的專業(yè)人員。

以上是我的2012年的工作情況總結(jié)，在我以后的工作中，我會(huì)更加努力和

積極的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，謝謝！

系統(tǒng)集成部：XXX

2012年12月27日

第二篇：系統(tǒng)集成工程師

系統(tǒng)集成工程師

很多人問我“系統(tǒng)集成工程師到底是干什么的”“怎樣成為一名優(yōu)秀的系統(tǒng)集成工程師”，我一時(shí)還難以給它一個(gè)準(zhǔn)確的定義和詳細(xì)的描述，百度上是這樣解釋的：系統(tǒng)集成，從字面上講就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。又稱為系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師是指進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的配置調(diào)試、數(shù)據(jù)庫的安裝和維護(hù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺(tái)的安裝、配置和使用，各種應(yīng)用服務(wù)器的安裝和配置的人員。

成為系統(tǒng)集成工程師需要的條件：1：熟悉計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)。2：精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試技術(shù)，服務(wù)器調(diào)試技術(shù)，基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)調(diào)試技術(shù)或其中之一。3：精通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)，服務(wù)器平臺(tái)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)或其中之一。4：良好的口頭語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。5：較高的計(jì)算機(jī)專業(yè)英語水平。6：良好的人際交流能力和與他人協(xié)同工作能力。7：在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。8：廣博的知識(shí)面。系統(tǒng)集成涵蓋的范圍很廣，工程師應(yīng)該一專多能，一精多通。

這樣一看，你覺得系統(tǒng)集成工程師簡直就是一個(gè)全才或者是一個(gè)技術(shù)牛人。他不是簡單的懂一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，懂一點(diǎn)系統(tǒng)或懂一點(diǎn)編程及數(shù)據(jù)庫就能達(dá)到的，他要求我們對這些相關(guān)技術(shù)要熟悉和精通，而且不只是技術(shù)還有很強(qiáng)的現(xiàn)場解決問題能力和語言交際能力。所以如果你是優(yōu)秀的系統(tǒng)集成工程師，我敢說你肯定是計(jì)算機(jī)高手。

那么如何成為一名優(yōu)秀的系統(tǒng)集成工程師呢？千頭萬緒該如何做起呢？沒有選擇時(shí)，選擇最重要；有了選擇時(shí)，堅(jiān)持最重要。既然你認(rèn)定了要做系統(tǒng)集成，那從以下幾個(gè)方面努力吧。

一、網(wǎng)絡(luò)

認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)基本概念、熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、了解基本理論，再次就是要熟悉應(yīng)用和配置思科和華為的各個(gè)類型的防火墻、交換機(jī)和路由器了，會(huì)配置主要型號的交換機(jī)和路由器，其他不熟悉的設(shè)備可以獨(dú)立查資料進(jìn)行配置，只要你能熟練掌握幾種主要的交換和路由設(shè)備配置就可以比較容易的學(xué)會(huì)其他的，當(dāng)然還需要有一定項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，畢竟系統(tǒng)集成需要更多的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，另外設(shè)備的排錯(cuò)也很重要，多積累一些慢慢就能適應(yīng)復(fù)雜的項(xiàng)目實(shí)施了。

二、操作系統(tǒng)

首先要了解常見的幾種服務(wù)器，比如IBM、HP、DELL、刀片以及小型機(jī)等，知道他們的一些產(chǎn)品特性并能獨(dú)立安裝相應(yīng)的操作系統(tǒng)，這些都是比較關(guān)鍵的。各種操作系統(tǒng)的系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都要了解并能熟練配置，其次操作系統(tǒng)的故障處理、排錯(cuò)分析還有備份恢復(fù)等都要熟練掌握。

三、數(shù)據(jù)庫

深刻理解數(shù)據(jù)庫的基本概念，會(huì)使用簡單的SQL語句，了解數(shù)據(jù)庫復(fù)制、數(shù)據(jù)倉庫等高級概念，對業(yè)界比較流行的數(shù)據(jù)庫如Sybase、ORACLE、DB2、MSSQL、MYSQL等的基本體系結(jié)構(gòu)，在不同操作系統(tǒng)和環(huán)境下的安裝、配置、維護(hù)、排錯(cuò)、復(fù)制、同步、集群等能熟練掌握和運(yùn)用。

四、安全技術(shù)

安全涵蓋的面比較廣，包括網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全、WEB安全、程序安全、郵件安全等，可以說安全是一個(gè)凌駕于諸多方面上體現(xiàn)出來的整體特性，就像是木桶效應(yīng)，最短的板決定了盛水的高度。任何一個(gè)被忽視的薄弱環(huán)節(jié)都可能成為潛在的危險(xiǎn)而成為入侵者的突破口。首先我們需要了解防火墻（思科、華為、JUNIPER、天融信、聯(lián)想等）的基本配置和應(yīng)用，再次了解一些入侵檢測(IDS)和入侵防御系統(tǒng)(IPS)的配置和使用，了解漏洞掃描系統(tǒng)(NESSUS、IBM WEB APPSCAN、Acunetix Web Vulnerability Scanner）的運(yùn)用和結(jié)果分析，最后需要知道VPN的配置使用、加密與認(rèn)證、反病毒與反垃圾郵件的一些運(yùn)用和部署。安全無小事，千里之堤潰于蟻穴，沒有安全就沒有真正的穩(wěn)定與先進(jìn)。

五、存儲(chǔ)技術(shù)

了解存儲(chǔ)的基本概念和原理，了解DAS、NAS、SAN三大存儲(chǔ)技術(shù)，對IBM存儲(chǔ)、HP存儲(chǔ)、Sun存儲(chǔ)、EMC存儲(chǔ)能進(jìn)行獨(dú)立配置和部署，了解光纖Hub、光纖交換機(jī)的基本概念和主要應(yīng)用，掌握主流數(shù)據(jù)庫的備份方法和策略，對主流備份軟件諸如ARC Server、NetBackup（簡稱NBU）等軟件的安裝、配置和使用能夠熟練掌握和運(yùn)用。

說了這么多技術(shù)，可能你有些頭大，當(dāng)然這么多技術(shù)不是三天五天就能掌握的，需要我們在常年的項(xiàng)目工作和實(shí)踐中才能獲得。當(dāng)你面對不同行業(yè)的客戶，當(dāng)你面對各種各樣的問題，你就會(huì)知道專業(yè)的精通廣博和來自實(shí)踐的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有多重要，如果沒有自信和這樣的底蘊(yùn)，就不能征服挑剔的客戶。很重要的一點(diǎn)，客戶所遇到的多數(shù)問題，都是在特定環(huán)境條件下才會(huì)出現(xiàn)的問題，更加需要我們具備多方面的技術(shù)知識(shí)和足夠的經(jīng)驗(yàn)去分析、診斷出問題的根源并做出切實(shí)可行的技術(shù)方案。

技術(shù)是一個(gè)很重要的方面，另一個(gè)方面就是熟悉產(chǎn)品并了解客戶的心理?？蛻魧φ麄€(gè)系統(tǒng)是怎樣的設(shè)想和規(guī)劃，是系統(tǒng)集成所必須認(rèn)真考慮的，不管從硬件、軟件還是產(chǎn)品層面，你都必須考慮到客戶的需求，否則就不能真正做到客戶滿意。這樣你就無法為客戶創(chuàng)造價(jià)值同時(shí)為自己創(chuàng)造價(jià)值，無論你的技術(shù)有多牛。

最后一點(diǎn)就是我們要培養(yǎng)自己的項(xiàng)目管理能力，通過積極的溝通，掌握產(chǎn)品需求及設(shè)計(jì)變更，合理規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度做好項(xiàng)目前中后期的協(xié)調(diào)，注重人員管理提高工作效率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的圓滿完成。

綜上所述，系統(tǒng)集成工程師是一個(gè)全面提升自己IT能力的職業(yè)，要想成為優(yōu)秀的系統(tǒng)集成工程師，就要認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的需求提升服務(wù)的價(jià)值。

系統(tǒng)集成工程師，想說愛你不容易。千里之行始于足下，既然選擇了前進(jìn)的道路，那就風(fēng)雨兼程的向著目標(biāo)奮進(jìn)吧。

第三篇：系統(tǒng)集成工程師

系統(tǒng)集成工程師

系統(tǒng)集成工程師又稱為系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師。是指進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的安裝和維護(hù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺(tái)的安裝、配置和使用，各種應(yīng)用服務(wù)器的安裝和配置的人員。

具體知識(shí)

網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫與中間件、安全（防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、VPN、加密和認(rèn)證、安全隔離產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)反病毒）存儲(chǔ)和備份、音視頻、應(yīng)用、弱電(了解綜合布線、門禁、監(jiān)控、智能建筑等基本概念，熟練制作各種網(wǎng)絡(luò)線纜)、其他專項(xiàng)技術(shù)

工作內(nèi)容

1、硬件集成，主要任務(wù)包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備安裝調(diào)試、分區(qū)、微碼升級等工作，并編寫安裝報(bào)告；

2、系統(tǒng)初始化，主要任務(wù)包括安裝虛擬化軟件、操作系統(tǒng)和相應(yīng)補(bǔ)丁升級工作，并編寫安裝報(bào)告；

3、系統(tǒng)配置，主要任務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)、磁盤存儲(chǔ)、文件系統(tǒng)、用戶、交換分區(qū)、系統(tǒng)日志以及管理邏輯和物理設(shè) 備等工作，并編寫安裝報(bào)告；

4、HA軟件安裝，主要任務(wù)包括規(guī)劃配置HA環(huán)境，安裝HA軟件等工作，并編寫安裝報(bào)告；

5、應(yīng)用軟件安裝，主要任務(wù)包括安裝數(shù)據(jù)庫軟件、備份、監(jiān)控和應(yīng)用軟件等，并編寫安裝報(bào)告。

6、與產(chǎn)品規(guī)劃人員溝通，掌握產(chǎn)品需求及變更，具有項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃和管理，技術(shù)難點(diǎn)公關(guān)，各項(xiàng)性能優(yōu)化能力

系統(tǒng)集成，從字面上講就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。

1：通常計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)。

2：精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試技術(shù)，服務(wù)器調(diào)試技術(shù)，基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)調(diào)試技術(shù)或其中之一。3：精通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)，服務(wù)器平臺(tái)設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)或其中之一。

4：良好的口頭語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。

5：較高的計(jì)算機(jī)專業(yè)英語水平。

6：良好的人際交流能力和與他人協(xié)同工作能力。

7：在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。

8：廣博的知識(shí)面。系統(tǒng)集成涵蓋的范圍很廣，工程師應(yīng)該一專多能，一精多通。

第四篇：系統(tǒng)集成工程師2013年終工作總結(jié)

2013年年終工作總結(jié)

歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。算下來我從去年轉(zhuǎn)正正式成為公司的一員到如今也整整一年多了。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司這段時(shí)間以來對我的信任和栽培!看著今年公司剛進(jìn)來的新員工，意氣奮發(fā)，朝氣蓬勃，倍感親切。想象著當(dāng)初我剛進(jìn)公司的時(shí)候，也與他們一樣，心中滿是理想與熱情。如今，我也從新員工，也蛻變成了“老員工”了。經(jīng)過一年的洗禮，在我身上，抹去的是剛進(jìn)入社會(huì)工作的那份稚嫩與單純的沖動(dòng)，增添了一份成熟?；叵肫疬@一年的工作，即有收獲又充滿了挑戰(zhàn)，有過歡笑、失落、迷茫，心中充滿了無盡的感慨。

年初的時(shí)候接到領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓我負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司新大樓網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的項(xiàng)目。當(dāng)接到這個(gè)安排，我誠然自己當(dāng)時(shí)很興奮能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任委以如此重任，但同時(shí)也感到壓力，畢竟于我而言還沒有經(jīng)歷過如此大的項(xiàng)目，該項(xiàng)目成敗事關(guān)以后公司整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行狀況的保障，各個(gè)信息資源能否得到合理高效的利用給公司帶來切實(shí)的利息；同事公司自身信息化建設(shè)的優(yōu)良，直接關(guān)乎在整個(gè)系統(tǒng)集成行業(yè)的口碑，因此公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都很注重此次項(xiàng)目的建設(shè)。

由于項(xiàng)目前期有很多人員負(fù)責(zé)經(jīng)手，在開展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那樣一帆風(fēng)順。通過與前期的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通，才開始對公司的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的整體架構(gòu)有所了解，前期我的主要工作就是跟進(jìn)整個(gè)大樓基礎(chǔ)設(shè)施弱電系統(tǒng)的實(shí)施，與綜合布線的實(shí)施人員一起，負(fù)責(zé)對大樓的整個(gè)走線設(shè)計(jì)以及信息點(diǎn)模塊的分布進(jìn)行詳細(xì)的了；通過一段時(shí)間的跟進(jìn)，對整個(gè)大樓弱點(diǎn)系統(tǒng)有了更加詳細(xì)的了解，這非常有利于后期網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實(shí)施調(diào)試工作的進(jìn)行；同時(shí)讓我對整個(gè)綜合布線系統(tǒng)有了一個(gè)更加全面的認(rèn)識(shí)和了解。后面隨著項(xiàng)目進(jìn)度的需要，我又陸續(xù)配合公司運(yùn)維部門的同事們一起對大樓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通，分析方案的不足之處并即時(shí)改進(jìn)以迎合公司的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求；還對涉及的部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試，測試設(shè)備的性能是否切實(shí)能夠滿足公司的需求。在眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴廠商的工程師的支持下，整個(gè)項(xiàng)目的基本建設(shè)得以順利完工。

除此項(xiàng)目之外，上半年我還陸續(xù)負(fù)責(zé)過其他一些集成項(xiàng)項(xiàng)目。項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)、招標(biāo)標(biāo)書的編寫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試工作。（寧夏社保大屏顯示系統(tǒng)的方案的設(shè)計(jì)、工行寧夏分行綜合布線方案招標(biāo)標(biāo)書的編寫、銀川十七小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試等）。通過這些大大小小的項(xiàng)目經(jīng)歷，雖然有的項(xiàng)目我并沒有負(fù)責(zé)到底，我從中卻學(xué)習(xí)到了很多的東西，技術(shù)能力方面得到快速提升，處理工作能力也變得有條理性，遇到工作上的困難也能夠從容以對，在與客戶溝通的能力方面也有很大的提升，我相信通過這些經(jīng)歷為我以后的職業(yè)發(fā)展有很到的幫助，同時(shí)也更加明確了我的職業(yè)定位。

今年7月初應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，派遣我到青海公司支持青海XXX局的網(wǎng)上XXX系統(tǒng)的維護(hù)工作。當(dāng)我接到通知的時(shí)候很驚訝公司的安排，因?yàn)橹拔抑饕秦?fù)責(zé)硬件的實(shí)施工作，一下要轉(zhuǎn)變到軟件的維護(hù)工作，我坦然這于我無疑是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)這也是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。于是我來到了青海，首要我需要熟悉青海的工作環(huán)境以及這邊的同事，很快融入新環(huán)境的生活；慢慢的我開始接觸網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的維護(hù)工作，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的竭力幫助下，我開始熟悉網(wǎng)上XXX系統(tǒng)的架構(gòu)，系統(tǒng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，這邊維護(hù)工作的內(nèi)容，使用過程中常見的問題以及解決方法。這期間恰好遇上青海XXX局準(zhǔn)備在西寧市大面積推廣網(wǎng)上XXX系統(tǒng)，為了更好的完成推廣工作，我被安排到稅務(wù)局的大廳幾個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，給我提供能很大的幫助，收獲了很多以前不曾經(jīng)歷的東西；通過面對面的給不同層次水平的納稅人講解網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的功能、使用注意事項(xiàng)，指導(dǎo)納稅人如何安裝操作使用各個(gè)功能，解決納稅人在使用網(wǎng)報(bào)過程中遇到的問題；同時(shí)傾聽納稅人對網(wǎng)報(bào)不足之處的建議以便通知研發(fā)人員能夠及時(shí)修改。

通過接近半年時(shí)間對網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)維護(hù)工作的接觸，我系統(tǒng)軟件方面的知識(shí)有了清晰的認(rèn)識(shí)，數(shù)據(jù)庫、Linux系統(tǒng)方面的知識(shí)也有一定的了解，對網(wǎng)上XXX系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)模式有了更加深入的認(rèn)識(shí)，在遇到故障問題處理的時(shí)候有了自己的流程模式。此外，在稅務(wù)局大廳的幾個(gè)月的時(shí)間里面，與不同的納稅人面對面的溝通交流，對自己的溝通能力更加自信，對稅務(wù)局的底層業(yè)務(wù)更深層的接觸。當(dāng)然在這期間也有很多的不足之處和急需改進(jìn)的地方。首先，對于網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的維護(hù)資料的知識(shí)點(diǎn)不夠熟練，在遇到故障問題不能及時(shí)獨(dú)立的解決；其次，處理工作時(shí)不主動(dòng)積極，總是需要領(lǐng)導(dǎo)的提醒、催促才能完成；再有就是在處理納稅人的問題時(shí)不夠耐心的給納稅人解決問題。因此在新一年的工作是里，我將竭力改正自己這方面的不足之處，同時(shí)繼續(xù)保持自己做的好的方面，不管是在哪兒工作。也請領(lǐng)導(dǎo)們相信在未來日子的工作里我能做的跟好！

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長，共創(chuàng)美好未來！

集成客響組服務(wù)工程師：XXXX 日 期：2013年12月20日

第五篇：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成工程師工作總結(jié)

2012年工作總結(jié)

一、前言

自2011年12月起加入公司以來，在技術(shù)部擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一職，對監(jiān)控系統(tǒng)、智能化廣播系統(tǒng)、綜合布線、校園一卡通、圖書館管理系統(tǒng)、考場監(jiān)控、視頻會(huì)議等系統(tǒng)都有更深層次了解和學(xué)習(xí)，在過去一年間從文華匯迪信息化建設(shè)項(xiàng)目工程實(shí)施和在廣州市第六十五中學(xué)學(xué)習(xí)期間對個(gè)人能力全方位提升有很大幫助，當(dāng)然，過去工作中也有做得不足的地方，在此，進(jìn)行工作總結(jié)，望公司各領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督及指導(dǎo)

二、主要職責(zé)

1．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)及售前、售后服務(wù)及維修工作；

2．負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門、商務(wù)部門做好技術(shù)支持工作及培訓(xùn)工作；

3．負(fù)責(zé)提高部門的技術(shù)專業(yè)水平以及員工的系統(tǒng)集成服務(wù)能力；

4．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)；

5．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成安裝、調(diào)試的全面工作；

6．負(fù)責(zé)施工程方案及施工計(jì)劃的編制與實(shí)施；

7．負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督綜合布線工程的實(shí)施；

8．負(fù)責(zé)工程用設(shè)備及物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)；

9．負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行各階段的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)手冊的要求；

10．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前服務(wù)的技術(shù)咨詢與技術(shù)支持，跟蹤疑難問題的解決。

三、工作心得

1.在文華匯迪信息化建設(shè)項(xiàng)目中，對綜合布線的網(wǎng)絡(luò)信息、語音信息、有線電視、監(jiān)控系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等順利通過驗(yàn)收并交付使用，從項(xiàng)目實(shí)施過程中學(xué)到了網(wǎng)絡(luò)布線流程、語音布線流程、有線電視布線流程、信息面板安裝高度與地面距離尺寸等。

2.廣州市第六十五中學(xué)工作期間，對學(xué)校的考場監(jiān)控、校園監(jiān)控、宿舍監(jiān)控、智能化廣播系統(tǒng)（播音臺(tái)、背景音樂、上下課打鈴、課間操、考試指令等）、圖書館管理系統(tǒng)、校園一卡通（飯卡、出入門考勤）、戶外LED二極管大屏、多媒體教育等系統(tǒng)知識(shí)都得到豐富知識(shí)，扎實(shí)基礎(chǔ)；為六十五中項(xiàng)目維護(hù)手冊編寫奠定基礎(chǔ)。

3.完成廣州市第六十五中學(xué)校園監(jiān)控改造項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，遇到諸多困難，例如：新老系統(tǒng)結(jié)合調(diào)試、原有線路遭到老鼠咬斷、原有線路遭到挖土機(jī)破壞等，在技術(shù)部同事齊心協(xié)力配合下順過通過驗(yàn)收并交付使用，技術(shù)部團(tuán)隊(duì)得到了寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。

4.完成廣州市第六十五中學(xué)宿舍監(jiān)控第一期建設(shè)項(xiàng)目，在第一期項(xiàng)目建設(shè)中積累了經(jīng)驗(yàn)，對材料選型、設(shè)備選型等有借鑒依據(jù)，為后續(xù)第二、三期宿舍監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)提供工程樣板。

5.初步完成廣州市第六十五中學(xué)項(xiàng)目維護(hù)手冊編寫，對項(xiàng)目手冊的框架編寫非常重要，從章程分五部分，第一、項(xiàng)目背景介紹（例如學(xué)校規(guī)模、性質(zhì)、教師隊(duì)伍、現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)），第二、系統(tǒng)技術(shù)特性（例如本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的區(qū)別突出特點(diǎn)是什么等），第三、程序文件（例如水晶頭是如何制作、BNC頭焊接工藝、VGA線如

何制作、打印機(jī)常規(guī)維護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何安裝、網(wǎng)線如何制作，電話線如何制作等）、第四、注意事項(xiàng)（即分為安全注意事項(xiàng)、溝通注意事項(xiàng)、技術(shù)實(shí)施注意事項(xiàng)）第五、附件表格（例如設(shè)備報(bào)障和維修跟蹤單、返修申請表、信息聯(lián)絡(luò)單、輪崗工作交接表、工程變更確認(rèn)單、工程開工報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)申請表等）。

6.初步完成技術(shù)部手冊編寫，在手冊中明確規(guī)定部門內(nèi)各員工的崗位職責(zé)、組織架構(gòu)體系、部門管理制度、安全注意事項(xiàng)、溝通注意事項(xiàng)（分為部門內(nèi)員工之間溝通、跨部門間溝通、技術(shù)部主管與上級領(lǐng)導(dǎo)之間溝通、部門主管與下屬員工之間溝通等）、附件表格（上門服務(wù)派工單、對外工作聯(lián)絡(luò)函、輪崗工作交接表、項(xiàng)目立項(xiàng)申請表等）。

四、需加強(qiáng)培訓(xùn)

1.安全意識(shí)：作為合格技術(shù)人員，首先就把安全作業(yè)放在第一位，對戶外作業(yè)時(shí)的惡劣天氣、交通工具、實(shí)施中選擇合適的工具、防止觸電等事故的發(fā)生，需加強(qiáng)交流和培訓(xùn)。

2.溝通意識(shí)：定義，溝通的應(yīng)該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位；日常工作中接聽電話時(shí)、拔打電話時(shí)、上門服務(wù)時(shí)等在語氣上、心態(tài)上、方法上、專業(yè)化等環(huán)節(jié)需做到心態(tài)平和、方法合理、專業(yè)化服務(wù)于客戶，在項(xiàng)目實(shí)施過程中對銷售第一負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品供應(yīng)商、項(xiàng)目小姐成員等做到及時(shí)溝通、及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度信息，在面向客戶時(shí)項(xiàng)目信息都是同步統(tǒng)一，在日后工作中需加強(qiáng)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)的更加專業(yè)。

3.服務(wù)意識(shí)：首先以他人為中心，服務(wù)于他人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對自己的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)也是以別人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。實(shí)際上，多為別人付出的人，往往得到的才會(huì)更多。公司也是一樣道理，只有想客戶之所想，急客戶之所急，客戶才會(huì)對我司有依賴感，這樣的合作才能得到長期發(fā)展。

五、2013年計(jì)劃

1.爭取系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試通過

2.學(xué)習(xí)中國移動(dòng)項(xiàng)目管理包括GPON、WLAN、室分、涉電業(yè)務(wù)

3.全力協(xié)助技術(shù)部成員考取小型汽車駕駛證

4.財(cái)務(wù)部能提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對公司全體成員進(jìn)行財(cái)務(wù)稅收等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使得銷售部和后勤保障部門更加專業(yè)的服務(wù)于顧客。

5.學(xué)習(xí)商務(wù)部的業(yè)務(wù)流程，使得技術(shù)部與商務(wù)部之間的溝通交流順暢，信息傳遞準(zhǔn)確到位。

六、結(jié)束語

一個(gè)人的能力和精力是有限的，只要發(fā)揚(yáng)好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛團(tuán)隊(duì)，才能為公司的事業(yè)發(fā)展作出更大奉獻(xiàn)。