第一篇：2014年沃爾瑪購物中心拓展計劃

沃爾瑪亞洲不動產公司為“沃爾瑪”的全資子公司，于2011年11月在香港成立。根據沃爾瑪在其他國家經營購物中心的模式，沃爾瑪將在亞洲投資開發和運營購物中心，包括在中國、印度和日本。

現欲在佛山市及其下屬區鎮投資購物中心，具體如下：

1.山姆購物中心（倉儲式會員店）：

? 項目總投資：1億美元左右，100%外商投資，并在當地設立獨立法人機構進行開發。

? 項目概述：項目為純商業購物廣場。由沃爾瑪亞洲不動產公司長期持有經營。除山姆會員店作為主力店外，項目還會引進其他國際國內高品質的品牌進駐。

? 項目目標區域和選址要求：佛山核心城區以及與核心城區緊密連接的其他區域（如平洲等），沿市區主干道（如佛山一環與其他主干道交匯處周邊，季華路，佛山大道，海八路等城市主干道），要求交通便利，能夠讓全市開車的顧客便利地來到項目位置。

? 用地：70畝左右，形狀規則的國有商業用地（或通過合法手續可回收，調整為國有商業用地的土地）。

? 用地取得方式：通過土地公開招拍掛的方式獲得。? 項目周期：項目從獲得土地1.5-2年內開業。

? 項目貢獻：每年4000萬左右的稅收貢獻，并解決當地1000個左右的直接就業崗位。

2.沃爾瑪購物中心：

? 項目總投資：4000-5000萬美元左右，100%外商投資，并在當地設立獨立法人機構進行開發。

? 項目概述：項目為純商業購物廣場。由沃爾瑪亞洲不動產公司長期持有經營。除沃爾瑪超市作為主力店外，項目還會引進其他國際國內高品質的品牌進駐。

? 項目目標區域和選址要求：佛山市區，及核心人口在20萬以上的其他鎮區（如平洲、黃岐鹽步、三水、大瀝、容桂、樂從等），毗鄰城市干道，交通便利。

? 用地：45畝左右，形狀規則的國有商業用地（或通過合法手續可回收，調整為國有商業用地的土地）。? 用地取得方式：通過土地公開招拍掛的方式獲得。? 項目周期：項目從獲得土地1.5-2年內開業。

? 項目貢獻：每年1500-2000萬左右的稅收貢獻，并解決當地1000個左右的直接就業崗位。

第二篇：關于廊坊市沃爾瑪購物中心的選址分析

關于廊坊市沃爾瑪購物中心的選址分析

2006年4月，作為世界最大的連鎖零售商，沃爾瑪正式進駐廊坊市。由沃爾瑪（中國）投資有限公司與廊坊新朝陽購物中心、富華實業有限公司投資建設成為全省首家沃爾瑪購物廣場。

一、設施設備狀況及布局

廊坊沃爾瑪新朝陽購物中心位于廊坊市廣陽區，愛民東道與和平路交叉口。占地面積約兩萬平方米，內部分為上下兩層，售貨區銷售各種食品、日用品、服裝、家電等。一層設有三個顧客出入通道，東側一個為主出口通道設有7排約20個收銀臺可以最大限度地疏散顧客緩解高峰，北側一個為主入口通道相比于其他幾個出入口更為寬闊，西側一個與新朝陽購物中心金銀飾品專賣區相通方便顧客在群集的商場里購物。二樓西側有一個出入通道直接與新朝陽購物中心相連，起到了協助疏散顧客的作用同時也與新朝陽購物中心相容。沃爾瑪內部辦公區位于二樓北面，處于較為安靜且不太醒目的角落、離銷售場地近又不嘈雜。其東面和北面各有一塊露天停車場供顧客停車之用，滿足了顧客的停車需求。沃爾瑪南面有貨物出入口及地下倉庫入口.一層的東南方向設有公共衛生間、與其連通的新朝陽四樓有設備其齊全且種類豐富的餐飲部，這些生活服務設施能充分為顧客提供全面的服務。

二、選址影響因素

1、區位

從宏觀角度來看，沃爾瑪坐落于有“京津走廊”之稱的廊坊，伴隨著經濟區域的擴展與輻射，其收入水平和消費也緊跟其后，具有巨大的市場潛力。廊坊市位于河北省中部偏東，地處北京、天津兩大直轄市之間，被譽為“京津走廊上的明珠”。轄廣陽、安次兩個區，大廠、香河、永清、固安、永安、大城六個縣和廊坊經濟技術開發區，代管三河、霸州兩個縣級市。幅員面積6500平方千米，總人口420萬，市區建成區面積54平方千米。廊坊區位優勢獨特，是京津1小時經濟圈的中心地帶。交通發達，離北京市中心40千米，離天津市中心60千米，京山、京滬、京

九、大秦、津保五條鐵路干線，京津塘、京沈、津保三條高速公路和京開、京哈、京福、京津、津保五條國家級公路縱橫交錯，形成了依托中心城市和空港、海港的獨特優勢。從微觀看，廣陽區位于廊坊市區北部，其選址于城鄉結合部，交通便利且地價便宜可適當縮減成本，而且經過幾年的經濟發展，伴隨城市擴建，它已由城鄉結合部向市中心靠近，區位優勢進一步增強。

2、人口（人力資源及消費群體）

廊坊市廣陽區面積313平方千米，人口41萬人，區轄5個街道、3個鎮、1個鄉。沃爾瑪除了可以從本地人口中獲取勞動力資源外，距離其約15分鐘的高校華航也是其勞動力來源之一，華航與新朝陽沃爾瑪曾建立合作關系，如：經管10級營策專業2012年八月份曾在那里實習。中午和晚上五點以后是沃爾瑪的購物高峰，通過雇傭學生兼職來獲取勞動力資源能較好地緩解購物高峰帶來的壓力同時也降低了其勞動力成本。從消費群體來說，東面距離其步行距離約10分鐘的國際花園住宅區居民將會成為其長久穩定的忠實顧客，其東北面的國際酒店及新朝陽西面的各旅館也會為其帶來一定數量的顧客源。擁有一萬多名全日制在校生的華航也是其穩定的顧客源之一，以青年學生為主的華航消費群體會大大促進沃爾瑪日用品及食品類的銷售。

3、經濟 毗鄰京津的區位優勢加上廊坊自身的不斷成長使得廊坊的經濟日趨增長，發展態勢良好，符合沃爾瑪長遠發展戰略及連鎖擴張的需要。2011年，廊坊城鎮居民家庭人均總收入達到24554元。其中，城鎮居民家庭人均可支配收入增長12.6%，同比提高2個百分點。隨著居民收入水平的不斷提高，消費能力也穩步提升，消費結構、消費方式和質量也發生了明顯變化，生活質量改善。2011年，城鎮居民人均消費性支出14388元，同比增長18.0%，增幅較上年上升15個百分點。近年來，經濟社會發展迅速，市委、市政府把壯大整體經濟實力和解決民生問題作為工作的“兩條主線”，著力解決城市發展和市民生產生活中的實際問題，為促進全市經濟又好又快發展注入了強勁的動力。[

4、交通

新朝陽沃爾瑪位于和平路與艾敏芳道交叉口的十字路口，道路基礎設施完善、四通八達，交通通暢。其東側、北側都留有一定空地供顧客的交通工具停放。其北面有新朝陽購物中心公交車站、東面有特價商城公交車站，2路、12路、7路、15路、17路等公交都可以直達沃爾瑪購物廣場，客流來源廣泛，集散方便。愛民道與和平路均為市區主干道，除了能疏通客流外也充分保障了沃爾瑪商品配送通道的暢通，使商品配送可以高效高質地完成。

5、周圍環境

新朝陽沃爾瑪周圍分布著一些或大或小的商場或購物場所，沃爾瑪與這些購物場所形成了群集。其西面與新朝陽購物中心相連，新朝陽購物中心主營各類高檔服裝及家電，北面與經營中低檔服裝、飾品、化妝品的博源商貿天匯豐相望，還有南面稍遠些的低檔服裝市場。這些購物場所地域位置相互靠近，同時經營不同種類或同一種類不同檔次的商品，群集之后形成了一個較大規模的購物區域。沃爾瑪南面的工商銀行、新朝陽一層的各色餐館、沃爾瑪東北面的國際酒店和新朝陽西側的旅館也使得這一購物區域的生活服務配套設施更全面。

三、小組結論

沃爾瑪屬于世界百強的連鎖企業，歷史悠久、經驗豐富、實力雄厚，其選址在很多方面會更標準更成熟更具備科學性。但是結合各地各門店的特點，它的選址受一些因素的局限會存在不足。

交通方面，雖然沃爾瑪處于十字路口四通八達，但是由于廊坊人口多交通擁堵，十字路口更是車輛和人口集中的地方。周末、節假日、下午晚上是不可避免的購物高峰，出口處顧客的車輛、顧客難免擁堵。位于和平路上沃爾瑪南面的六中、八小的學生使這一路段的人流量進一步增多。沃爾瑪門口的地面露天停車位與超市入口、超市前面道路連成一片使原本就擁堵的交通更為混亂。上下班高峰期、上下學高峰期加上購物高峰期使得沃爾瑪附近的交通有時會擁堵二混亂。建議：沃爾瑪重新開辟一個地下停車場或在附近地方開辟另外的地面停車場，使得車流和人流分離、道路擁堵和購物擁堵分離，以保持交通通暢。

沃爾瑪與周圍購物場所產生群集效應的同時也形成了競爭關系。最明顯的是與新朝陽服裝銷售的競爭中沃爾瑪明顯處于劣勢。沃爾瑪二樓有一片不小的服裝銷售區域，所銷售的服裝款式簡單，風格有些稍顯落伍，價格卻便宜的不多，而與其相鄰的新朝陽是專業的服裝銷售商場，重質量重品牌且種類豐富全面。建議：沃爾瑪縮小服裝銷售區域、減少服裝銷售量，開拓其他類別的商品銷售，發揮自身優勢，避開不利競爭。

第三篇：購物中心培訓計劃

培訓計劃目標 培訓體系運作計劃 人才培訓開發計劃 課程實施與預算 培訓體系運行計劃評價 公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員 工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓 計劃工作提供了有利保障。高層管理者對急需的 課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的 課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》 《影響力與領導風格》《如何授權》。調查結果總結 從問卷反映的其他數據還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織 的培訓較少，且難以形成系統，而員工 對公司培訓計劃的期望還較高。公 司存在的一些問題也能反映出公司的培 訓需要大力提升，以提高員工的職業素 質和管理技能。

1、原則 ①、培訓計劃覆蓋企業各層次； ②、整體培訓計劃與個人培訓計劃相結合； ③、培訓方式靈活多樣，培訓內容結合實際；

2、目的 ①、向員工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識面； ②、使員工轉變舊觀念，調整好員工的心態，從而更好 地為公司服務； ③、培養一批既有專業技能，又有管理知識的復合型人 才； ④、提高整體員工的素質，從企業文化入手，從5s開始，到安全生產、成本節約，形成7s； ⑤、使員工具備上崗所要求的技能。

1、原則 ①、培訓計劃覆蓋企業各層次； ②、整體培訓計劃與個人培訓計劃相結合； ③、培訓方式靈活多樣，培訓內容結合實際；

2、目的 ①、向員工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識 面； ②、使員工轉變舊觀念，調整好員工的心態，從而更好 地為公司服務； ③、培養一批既有專業技能，又有管理知識的復合型人 才； ④、提高整體員工的素質，從企業文化入手，從5s開始，到安全生產、成本節約，形成7s； ⑤、使員工具備上崗所要求的技能。xxx百貨迅速發展的2011年，人 力資源開發中心將在培訓方面為公司 發展提供大力支持，力求達成以下培 訓目標： 1.完善基層員工的培訓課程，加強培 訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能； 2.執行人才開發計劃，培養一批公司 急需的中層管理者； 3.提高現有中層管理者的職業素質與 管理技能； 4.為公司高層管理者提高自身管理技 能提供條件； 5.進行大規模的團隊建設培訓，加強 部門、員工的溝通； 6.積極宣傳企業文化，增強員工對企 業的認同，提高企業對員工的凝聚力。2011年，重點開發一線員工（導購員、收銀 員、防損員）的業務技能與服務意識培訓課程、中 層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位 所需的技能培訓課程、管理技能課程。

一、內訓，派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行 二次開發，形成 公司內部培訓課程；

二、直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部 培訓師團。培訓的方式有： 培訓體系運作計劃

（一） 培訓師資的培養是2011年培訓組織部門的工作重 點之一。2010年9月1日后，所有的培訓師應取得資 格證書后才能開展培訓活動。

總部需要培訓一批較 高素質的公共課程培訓師，各分公司（分店）需要 培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公 共課程培訓師，至少保證每個分公司的每個現場部 門有一名崗位技能培訓師。在本培訓內，人力 資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓 技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地 實現培訓目標。培訓體系運作計劃

（二） 2011年，繼續完善培訓設施，力爭總部能建 立一個獨立的合適的培訓教室，各分公司有 自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄 機等培訓設施。培訓體系運作計劃

（三） 2011年，繼續完善培訓管理制度，根據執行 反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的 培訓管理制度。在整個公司（包括分公司）內部建立培訓管理員體系，年底前達到每個 分公司（分店）有一至兩名素質較高的培訓 管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。培訓體系運作計劃

（四）人才培訓開發計劃 ?6?1近期人才培訓開發計劃主要以培訓行業特色較 濃的職位人才和具有很高協調能力和服務意識 的中層管理者為主，包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司（分店）中層 管理者和總經理、副總經理等高層管理者，同 時培養現有的中高層干部，提升其職業素質，提高其工作效率。通過培訓開發，培養公

司自 己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發 展的需要。 1培訓費用來源：低層全部由公司承擔，中高層承擔40%，其余由企業承 擔  2．培訓經費分配與使用： 1)培訓設施：光學投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式cd機、dvd 刻錄機等 培訓設施。2萬 2)教師工資：1萬 3)培訓教材和資料：13000元 4)培訓場地的租用：16000元 5)培訓負責人日?；顒淤M用：1萬 6)其他：5000元 7)設計費用：4000元  3．培訓費用預算：78000元  4．培訓費用控制：根據以上培訓費用分配，可以適當之間調整，但不能超過預算，建立有效的監督制度以節約降低成本 ?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1  培訓體系運行計劃評價指標： 1.培訓課程開發數量； 2.內部培訓師數量與技能； 3.培訓制度及人員體系完善狀況。4.人才開發計劃執行評價指標為人才培養數量與公司人 才需求滿足程度。培訓計劃課程實施計劃執行的評價指標有 以下四項： 1.培訓課程實施的數量； 2.員工素質及技能提高的程度； 3.員工滿意度及士氣； 4員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。通過以上指標的評測，來評估整個培訓工 作的效果。因為有些指標在2003年沒有數據，所以無法準確測評2004年培訓計劃工作的 成效，但可以這些數據作參考，來評價培訓工 作。培 訓 體 系 運

行 計 劃 評 價篇二：購物中心總結與年計劃

企劃部2013年工作總結 與2014年工作計劃 ? 回顧2013 ? 核心工作回顧； ? 資源挖掘的概述； ? 團隊建設回顧； ? 部門工作現狀。? 展望2014 ? 部門經營計劃與目標； ? 部門工作思路及實施措施；

一、回顧2013

1、核心工作回顧（1）營銷活動的開展 ? 力戰節假日 保市場份額

節假日是客流集中爆發的關鍵點，銷售往往會在這些時間段出現井噴，因此各商家在這些時間段對市場份額的爭奪也顯得尤為激烈。因此，在元旦、春節、情人節、婦女節、清明節、五一節、端午節、兒童節、中秋節、國慶節、圣誕節這些節日，我們必須積極應戰，確保促銷力度不低于市場整體水平，宣傳力度不小于競爭對手，以保持我店營銷活動在市場上的競爭力，最終確保市場份額。這也是全年銷售中不可或缺的一部分。2013年的節假日營銷活動中，表現較好的是春節（前）、五

一、國慶、圣誕以及元旦。? 促銷月月抓 營銷有王牌

促銷活動的開展，在銷售業績上承擔著相當重要的責任。為了確保店面在市場的所占份額，我們著力打造以“會員尊享日”為代表的營銷王牌，配合歌唱比賽等舞臺活動，買贈、抽獎等實打實優惠活動，一方面盡量爭取銷售業的提升，另一方面在活動品質與服務質量上著重優化，受到了業界的關注與競爭對手的效仿。? 營銷多元性 提升忠誠度

品類齊全、品牌豐富是店面的一大優勢，因此在大型促銷與節假日促銷的基礎上，品類營銷活動將是完美補充，任一品類或兩三個品類結合的促銷活動都足以與競爭對手的全店性一般促銷相抗衡，而通過各品類輪流不斷的營銷活動可以更好的加強對各品類經營品牌宣傳，同時還可以確保全店整體利潤的提升。品類營銷活動的重點在于品牌推廣資源的挖掘與放大、重點品牌商品促銷活動的組織。2013年的營銷活動非常豐富頻密，總體來看，還是傳承本店面原有的傳統品類節日繼續做精，主抓節假日營銷做大市場份額，最重要的是營銷王牌的打造，將“會員尊享日”活動圍繞“超值回饋、高貴品質、細致服務、情景體驗”等方面做大做強，這種做法更加強化了會員尊享日這一營銷品牌，在消費者之間引起

了較好的反響，為我店打造更多的區域品牌奠定基礎。部分活動實拍圖展示： 年中慶活動現場 六一兒童節活動現場

圣誕節狂歡“松鼠、大樹、地震”游戲 “我是偶像”歌唱比賽前三合影

“清涼飲料節”喝飲料比賽 圣誕老人派發糖果

（2）店面形象的維護

作為橫崗商圈具有標識性的金沙摩爾購物中心，在店面形象及硬件設施上，也有不可動搖的地位，為了更加符合這種形象，2013年金沙摩爾在店面的升級和改造上做出了更多的努力。? dp點布置

萬圣節場景布置

圣誕節場景布置

? 節日氣氛、季節性布置

年中慶外墻巨幅 中秋節場內巨幅 ? 商場導視更新調整 ? 廣告位規范 ? 店面形象的監控

但是目前的現狀卻是硬件固然升級，各專柜在促銷宣傳的形象及重視程度上一直沒有升級。

根據歷次對賣場的宣傳布置的跟蹤檢查依然發現很多問題： a、沒有經過任何的請示批準程序隨意新增規定以外的布置，而且安裝隨意，極不規范； b、即便是規定內的制作也沒有按照要求安裝； c、各專柜在活動結束后對布置物的拆除沒有跟蹤到位，導致日積月累留下不少布置殘留物。

（3）費用控制

2013年1-12月企劃費用匯總（單位：元）

注：以上為財務數據，付款存在滯后性。? 2013年全年企劃費用使用情況： a、廣告宣傳費用：215579.02元(噴繪+印刷+節日主題氛圍布置費用+活動宣傳費用)b、現金券及獎品費用：147904.58元

c、全年企劃費用：363483.6元，占2013年門店銷售額的0.31%（2013年銷售額為117200529.75元）

d、公司實際承擔費用：134264.99元 ? 2013年全年企劃費用使用情況分析總結： a、噴繪/印刷/布置各方面的廣告費用占整個企劃費用的比例較高，達60%。主要原因在于海報制作規格為a4/8p，且印刷頻率較高，一個星期或者兩個星期一檔，另外從成本的控制方面考慮，商場的dp點的布置很大一部分都采用自制，需要的噴繪、印刷支持較多。b、公司2013年全年承擔的企劃費用為134264.99元（平均每一個月11188.75元），占

實際產生的全年企劃費用的37%。c、企劃費用的63%已通過pop、海報費用、活動贊助扣點的形式從供應商處扣取，一定程度上達到公司與供應商在促銷活動上的雙贏。d、pop、氣氛條存在浪費現象，pop是可長期使用的，但目前專柜、超市缺乏 篇三：xxx購物中心全年培訓計劃(doc28頁)xxxxxxxxxx 計 劃 書 培訓計劃

目 錄

第一條 目的···················2 第二條 適用范圍·················2 第三條 培訓計劃的目標···················2 第四條 培訓計劃制定的原則·············2 第五條 培訓實施流程···············2 第六條 培訓計劃內容·············5 第七條 培訓費用預算·············14 第八條 執行與解釋··················16 第九條 附件···················17 第一條 目的一、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度，滿足公司的發展需求，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

二、加強公司各級員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提高工作效率。

三、加強對應屆畢業生的培養，為公司發展儲備相關人才。

四、提高公司基層管理意識與管理技能，加強基層隊伍建設；提升公司中層管理人員管理能力與領導水平。

五、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。

第二條 適用范圍 公司全體員工

第三條 培訓計劃的目標

一、建立企業全員培訓計劃和終身培訓制度。

二、建立、健全公司培訓體系。

三、提升企業員工的綜合素質和崗位工作技能。

四、加強企業核心競爭力。

五、進行高端人才的培養和儲備。

第四條 培訓計劃制定的原則

（一）以公司戰略與員工需求為主線。

（二）以素質提升與能力培養為核心。

（三）以針對性、實用性、價值型為重點。

（四）以崗位培訓和在職培訓相互穿插進行。

（五）堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

（六）堅持公司培訓與部門培訓相結合、內訓與外訓相結合。

第五條 培訓計劃實施流程

一、培訓需求的分析與收集(一)由人資部于當年11 月下發各部門次年《培訓需求計劃表》（見附件一），12月25日前匯總各部門《培訓需求計劃表》（見附件一），根據公司發展戰略和實際情況，結合上培訓計劃實施情況，擬寫《培訓計劃》。

（二）人資部于當年11月20日，根據各部門提交次年《培訓需求計劃表》（見附件一），進行培訓需求分析，主要包括：課程分析、主觀評估、同行業比較等。

二、培訓計劃的制定

（一）由人資部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

（二）各部門負責本部門培訓計劃的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的配合與支持。

三、培訓職責

（一）人資部根據培訓計劃，每月25日下發下一個月培訓計劃通知，對公司每月培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。

（二）運營各部門（如店辦、生鮮部、非食部、食品部）開展如崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等培訓，由各相關負責人負責實施。

（三）各職能部門（如企劃部、財務部、防損部、收銀部、客服部、人資部、總經辦等）專業知識與專業技能的培訓由部門負責人組織進行。

（四）公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人資部說明。

四、培訓的實施

（一）內部培訓的計劃及實施

由人資部根據公司培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備，培訓的方式主要包括：面授、在職輔導、實踐操作等方式。

1、培訓前 1）各部門根據《培訓需求計劃表》（見附件一），當年12月30日前制定次年第一季度培訓需求大綱及培訓內容，人資部呈交店辦審核通過后，形成部門培訓計劃初稿，呈總經理審批，總經理審批通過后，最終形成各部門培訓文件。2）人資部當年12月15日前根據各部門《培訓需求表》確認各部門培訓主講人及培訓內容。3）各部門于每月15日前與人資部核對本部門參加培訓人數，人資部每月20日下發本月培訓通知，做好調班換休工作，原則上不允許請事假不參加培訓。4）人資部根據培訓計劃，每月25日（除1月）下發下一個月培訓計劃通知，對公司每月培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。

2、培訓中 1）對于面授的培訓課程，要求受訓員工填寫《員工培訓簽到表》（見附件二），人資

部根據《員工培訓簽到表》（見附件二）按照考勤規定進行遲到、缺席等相關處理。2）要求受訓員工按照培訓要求認真培訓，培訓主講人做好培訓課堂記錄； 3）對受訓員工進行考核，考核主要分為：筆試、實際操作演練考核。

3、培訓后 1）培訓完畢要求填寫《員工培訓效果評估表》（見附件三），人資部根據《員工培訓效果評估表》（見附件三）結果進行匯總填寫《總培訓效果評估表》（見附件四）。2）面談或直接安排進入下輪培訓課程計劃。

（二）外派培訓的計劃及實施

為了提高公司培訓效果及培訓質量，同時提升公司中層管理人員管理能力與領導水平，公司應在每年安排一次外派培訓。

1、外派培訓計劃

結合公司實際情況，由總經理決定是否開展外派培訓計劃，外派培訓計劃由各部門提出，人資部進行匯總，呈總經理進行審批。

2、外派培訓計劃的實施 1）擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》（見附件五），外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→人資部審核→總經理批準。2）參加外派培訓的員工應填寫《培訓預算及執行情況表》(見附件六)，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。3）參加外派培訓者應獲得相關培訓的證書（畢業證、資格證、結業證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓員工本人負擔。

五、培訓效果評估

（一）人資部必須對每次培訓課程總體效果進行評估，效果評估后應及時反饋培訓負責部門，與培訓主講人就培訓效果進行溝通。

（二）6個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓員工在學習結束后應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱后交人資部存入個人培訓檔案。

（三）參加短訓，受訓員工學習結束后，得到公司允許的情況下，應將受訓所學的內容對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。

（三）培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件件交人資部存檔，受訓員工可保留復印件。

（四）人資部對每次培訓課程的評估結果進行存檔管理，當年所有培訓課程結束后 應擬寫《培訓課程效果評估匯總報告》。

六、培訓風險管理篇四：服裝商場導購員培訓計劃細則

xx購物中心導購員培訓計劃

一、培訓目的為加強樓層培訓的職責與權限，以最大最直接的訓練方式提高導購員的商品銷售能力和商品專業知識，以使其熟練運用及發揮最高銷售水平，從而達成公司對導購人員綜合素質培訓成長目標。

二、培訓內容及形式

第一階段：了解導購員職責，掌握基本基礎知識（掌握應知應會的具體內容）

第二階段：掌握基本的商品知識、公關禮儀、文明用語，商業禮儀，要有較強的服務意識、能夠獨立得體的接待商場顧客。

第三階段：掌握多種商品知識、銷售技巧、售后服務技巧、顧客心理學，增強競爭與銷售意識、有一定的市場調研和反饋能力。

（一）培訓時間

每人每月以6個小時為最低標準，各樓層應利用業余時間妥為安排，分批或全面實施。

（二）培訓方式

1、以樓層為實施培訓單位（助理或優秀店長優先進行培訓）采用集中或點對點培訓方式；

2、樓層以實際情況自行選擇適當的培訓方式，如：

（1）講演式：由樓層推選優秀的導購員（或店長）對其他導購員進行培訓

（2）示范表演及現場操作（主要針對新上崗導購員）；

（3）互幫式：柜組與柜組之間互助互幫交流銷售技巧、服務技巧等；

（4）知識問答等；

（5）趣味競賽等；

3、實施流程：

（1）兩個月為一周期，采取升級培訓；

（2）各樓層應于每月將本樓層當月培訓的目標、時數、時間、訓練重點及方式等做成訓練計劃；

4、培訓紀律

（1）管理人員如無特殊情況，任何人不允許無故不參加培訓，如有特殊情況需到樓層管理辦公室進行登記；

（2）導購員出勤情況由樓層進行統計制表，作為培訓考核成績的依據；

（三）培訓考核

1、各樓層訓練實施情況由本樓層主要負責人加樓層管理人員組成“考核小組”以兩個月為一周期對其進行考核評定，內容如下：

（1）培訓進數，每人每月平均時數（占5%）；

（2）是否依計劃落實實施（占5%）；

（3）出席及參與情況（占5%）；（4）員工流動率（占5%）；

（5）相關培訓內容考試合格率（占40%）；

（6）日常實踐考核（占40%）；

2、對導購員進行階段性考核制度，具體實行辦法如下：

（1）每一階段培訓后，由樓層管理人員組織理論考核及日常實踐考核，各占考核分數線40%，出勤考核占20%；

（2）首先樓層管理人員組織理論考核，根據合格者名單，對其日常實踐工作表現進行考核打分，理論不合格者，不再參加日常工作考核；

（3）導購員在第一階段培訓合格后，轉入第二階段培訓，循序漸進；

（4）樓層管理部將每半年完成第三階段培訓的導購員進行一次考核，對未合格者采取降級培訓；

（5）導購員在第一階段兩次考核都不合格者，上報人力資源部將予以除名；

（6）每兩個月為一次淘汰周期，淘汰率為樓層總人數的5%；

（7）導購員考核成績存入員工檔案，規商場統一管理；

三、通過各階段培訓，導購員應具以下素質：

第一階段：品德高尚、高中以上學歷、銷售業績較差（無法完成銷售任務），但有較強的溝通能力務協作精神，并能得到全體導購員的認可； 第二階段：品德高尚、高中以上學歷、銷售業績一般（基本能夠完成或接近完成銷售任務），有較強的溝通能力和協作精神，能得到全體導購的認可； 第三階段：品德高尚、高中以上學歷、銷售業績較好（遠超過或絕對完成銷售任務），有較強的銷售技巧和培訓技巧，對商品面料及相關商品知識掌握良好，服務禮貌熱情，能夠獨立完銷售任務，具備擔任樓層內部導購技巧和商品知識培訓能力，溝通和協調能力強，能得到全體導購的認可。

第四篇：沃爾瑪的培訓計劃

沃爾瑪的培訓計劃：推行培訓與員工發展計劃相結合在員工培訓計劃上，沃爾瑪始終推行行員工培訓與發展計劃相結合的方式。培訓工作是沃爾瑪人力資源管理中的重中之重。在沃爾瑪內部，各國際公司必須在9月份與沃爾瑪國際部共同制訂和審核培訓計劃。沃爾瑪人力資源部會為每一位員工制定相應的員工發展計劃，并以此為基礎，依據員工各自的成長路線為其提供相應的培訓。

在沃爾瑪，大多數員工的升遷速度很快，經常是半年、一年就會有一個提升。因此人力資源部會與每個新員工溝通，共同制訂員工的職業生涯發展計劃。員工的職業生涯發展計劃一般由一個個具體的目標組成，最基礎的目標就是接任自己上司的職位，這個目標清晰且不難觸及，使得員工能以很快的速度達到下一個目標。

伴隨著每個員工的成長，公司在每個關鍵環節都會組織員工進行與崗位或職位相對應的培訓。例如，從剛剛加入公司新員工的人職培訓，到普通員工的崗位技能培訓和部門專業知識培訓，到部門主管和經理的基礎領導藝術培訓，到賣場副總經理以上高管人員的高級管理藝術培訓、沃爾頓學院系統培訓等等?？梢哉f，沃爾瑪的員工在每次成長或晉升時都會有不同的培訓實踐和體驗。

為了讓員工更好地理解他們的工作職責，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰。沃爾瑪還對合乎條件的員工進行橫向培訓計劃和實習管理培訓計劃。橫向培訓是一個長期的計劃，在工作態度及辦事能力上有突出表現的員工，會被挑選去參加橫向培訓。例如，收銀員會有機會參加收銀主管的培訓。為了讓具有領導潛力的員工有機會加入公司管理層，公司還設立了為期8周的實習管理培訓課程，符合條件的員工還會被派往其他部門接受業務及管理上的培訓。

第五篇：旅游元素成購物中心拓展新方向

旅游元素成購物中心拓展新方向

52：18：30，這一曾被認為是購物中心里零售、餐飲及娛樂最佳比例的“金科玉律”正逐漸被打破。曾經紅極一時的百貨零售開始因為電商沖擊、千店一面而被大面積縮減，為餐飲、娛樂業態騰出更大空間，而體驗感十足的旅游元素開始成為購物中心爭相拓展的“藍?！?。據了解，目前廣東購物中心已建和計劃建設的海洋館項目多達10個，涉及資金預計將超過6億元。旅游元素的注入一定要謹慎投入和注重特色，一窩蜂地扎堆建設海洋館，可能讓原本的創新之舉陷入另一個同質化“泥潭”。

購物中心紛紛開建海洋館

拿廣東來說，在順德樂從天X城，奇幻繽紛的海洋世界總能讓初來者眼前一亮。這個耗資近億元打造的海洋館于今年3月開業，跨越商場的三至四樓，規模約3000平方米，共有16個面，8.5米的超高水深讓顧客可以從多個角度觀賞到近3000尾的海洋生物，觀賞體驗和專業的海洋館相比毫不遜色。

廣州最大的購物中心正X廣場也開始著手籌備海洋館項目。今年5月，廣州X誼發布公告稱，友誼正X店面積由原來的3萬平方米縮水至約1.6萬平方米，騰出的面積用于建設室內水族館。

據了解，友誼正X店原址將開建全國橫截面最大的海洋館，除了引進頗有特色的海洋動物精靈，還將提供精彩演出、夜宿水族館等各種互動服務。據知情人士透露，海洋館的建設費用將達到3億元，目前已完成施工和選材設計，并已組建好專業的運營團隊，門票和衍生產品是其主要收入來源。

而計劃在8月26日開業的江門匯X城更宣布要加大旅游元素，重金打造長達22米的江門五邑地區最大的室內水族館，由市民投票選出水族館養魚品類，成為江門市海洋文化科普知識教育的重要基地。

此外，匯X城還超前設計建設了江門第一個也是唯一一個直升機停機坪，更開創性地與當地旅游部門合作，開設旅游驛站。

為何都愛旅游元素？

旅游元素愈演愈烈，購物中心為何突然“愛上”旅游元素？

2013年廣州新開業購物中心面積超過65萬平方米，達到歷史供應峰值。在此基礎上，廣州擬建在建、待開業的商業項目還將超過30個。深圳2013年更有超過90萬平方米的購物中心新增供應。

據不完全統計，目前佛山擬建在建的城市綜合體已超過40個，近一年商業地產開發火熱程度甚至趕超廣深。就在建和擬建的綜合體數量而言，惠州18個以上，中山17個以上，東莞14個以上，珠海12個以上;而江門目前在建的5個大型商業綜合體項目，足以令其商業經營面積翻一番，省房協由此發出“短期內面臨空置率上升風險”的警示。

市場現有商業存量尚未完全消化，又迎來新的集中放量，加之經濟增速放緩、電商沖擊日盛，導致廣東購物中心的日子越來越難過，急需找到新的噱頭去招商和吸引客流。剛好這個時候出現了海洋館這個新鮮事物，很適合一家大小，大家都覺得不錯，就一擁而上了。

無論是海洋館，還是童話森林，對于廣東購物中心而言，絕對是值得倡導的一種文化創意和文化帶動銷售的做法。業內把這種稱為‘室內造景’，就是憑空營造另一個空間場面的景觀設計范圍，增加體驗式和消費者親民的一種做法，從目前零售業低迷的現狀來看，這也是一個有效區分各個購物中心運營主題的營銷方式。

注入旅游元素仍需謹慎

注入旅游元素，為消費者帶來新的體驗方式本來是一件好事，但一窩蜂地盲目開建海洋館，很可能導致“亮點不亮”，弄巧成拙。

開建一個新的項目，首先要考慮其能不能盈利，第二要看它能不能帶動周邊商戶，像海洋館這么大投資必須考慮收益的問題，一定要謹慎。海洋館規模太小，沒有吸引力；規模太大，成本太高，經營不好會成為購物中心的負擔。就像十年前的溜冰場建設熱潮過后，不少場地經營困難，被迫停業轉型。”

據了解，海洋館一次性投資及后續使用維護成本巨大。據了解單個項目投入約5000萬元甚至數億元，由于海水觀賞魚對環境要求非常高，在飼喂、水質、防病等方面都有較高的技術要求，每月維護費用就高達六位數。

除了初期的投資成本，還要考慮后續的持續性經營?？赡軇傞_始大家覺得很新奇，短期內會為購物中心帶來很多客流，但第二次、第三次過后，大家看到的都是一成不變的海洋生物，是否還愿意繼續買單，這個問題很值得思考。海洋館投入不菲，但能玩出的花樣不多，性價比不算高。資深業內人士表示，就個人而言，與其重金打造海洋館，還不如開展不同主題的文化營銷更能給消費者帶來新鮮感。