第一篇：足療服務(wù)新口號(hào)

足療服務(wù)新口號(hào)：

|顧客拒我千百遍，我待顧客如初戀。| ________________________________ |顧客慍我千百回，我誓服務(wù)永相隨。| _________________________________ |顧客罵我心不堵，我當(dāng)自己是保姆。| _________________________________ |顧客怒我不到位，我信顧客永遠(yuǎn)對(duì)。| _________________________________|顧客煩我反應(yīng)慢，我把服務(wù)天天練。| _________________________________ |顧客諫我技術(shù)弱，我行苦練不懶惰。|_________________________________|顧客說(shuō)我出現(xiàn)晚，我先致歉不偷懶。| _________________________________ |顧客嫌我價(jià)格高，我說(shuō)價(jià)值不菲薄。

第二篇：足療技師服務(wù)流程

足療技師服務(wù)流程

一、進(jìn)門(mén)時(shí)敲門(mén)（聽(tīng)到回音后）進(jìn)包房放好工具箱，您好！我是××號(hào)技師很高興為您服務(wù)

二、出包房打水迅速為客人把腳泡著（您好！麻煩您試一下水溫）

三、您好！先幫您放松一下頭或是手，在服務(wù)時(shí)要調(diào)整適應(yīng)顧客的力度。

四、為客人把清潔干凈并擦干把水抬出去后速為客人按腳（請(qǐng)問(wèn)力度合適嗎？）用相應(yīng)的力度為客人服務(wù)完腳后，您稍等一下，我洗完手來(lái)給您按摩。

五、服務(wù)結(jié)束后，問(wèn)客人（您好，還有哪里不舒服需要幫您按一下嗎？）結(jié)束后，您好！我是××號(hào)技師為您服務(wù)完畢，您慢慢休息，走時(shí)請(qǐng)帶好您的隨身物品。

員工日常管理制度

一、全體員工按本店編排表準(zhǔn)時(shí)上、下班、休息、不得遲到、早退、曠工、事病假必須辦理請(qǐng)假手續(xù)。

二、上班時(shí)間衣服整潔，有工作服的一律穿工作服，女士畫(huà)淡妝，鞋跟不能太高，上班前不吃有刺激性食物，保持口腔衛(wèi)生，工號(hào)牌佩帶在左胸。

三、接待客人熱情，送茶水及時(shí)，項(xiàng)目介紹耐心。

四、不能私帶外人到工作地點(diǎn)。

五、愛(ài)護(hù)公司公物，發(fā)現(xiàn)遺失、損失發(fā)及時(shí)報(bào)告，以免影響工作運(yùn)營(yíng)，節(jié)約用水、用電等。

六、工作場(chǎng)所不得吸煙、喝酒、追逐打鬧，提供色情中介及服務(wù)等有損店內(nèi)形象的行為。

七、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，認(rèn)真做好本職工作。

八、做好宣傳，維護(hù)好店的聲譽(yù)。

九、為客人服務(wù)時(shí)要保質(zhì)有效，不偷鐘漏鐘，熱情周到，善始善終，交接工作要清楚。

十、遇到客人領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好，并讓先行，進(jìn)門(mén)時(shí)必須先敲門(mén)，得到允許方可進(jìn)入。

十一、遵紀(jì)守法，不做有損他人及本店的事。

十二、服從管理，并配合好管理人員認(rèn)真有效的完成店內(nèi)的一切事務(wù)。

第三篇：足療合同

合同

甲方電話身份證號(hào)

乙方電話身份證號(hào)

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，甲方自愿讓乙方帶技師來(lái)經(jīng)營(yíng)此店。

雙方達(dá)成協(xié)議以下條款：

一.甲方給予乙方待遇保底3500元（大寫(xiě)：叁仟伍佰元整）。客人在消費(fèi)50元以上的，提成給乙方五元/客人。

乙方必須承擔(dān)一切管理義務(wù)，否則自動(dòng)離職。

二.乙方必須要有責(zé)任心來(lái)經(jīng)營(yíng)此店，在當(dāng)月給甲方收不回成本時(shí)，乙方自動(dòng)離職，甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資與

提成。

三.技師進(jìn)店后，甲方必須在四個(gè)月內(nèi)返還所有補(bǔ)助。技師如果就職不到半年而辭職的，乙方必須歸還甲方所

有補(bǔ)助。甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資與押金。

四.合作期間乙方要保證女技師不得少于八個(gè)，在甲方需要的情況下乙方必須隨時(shí)補(bǔ)足技師數(shù)量。

五.乙方提供的技師，甲方給予待遇。女技師保底叁仟元，按40%比例提成；女實(shí)習(xí)生保底貳仟元；男技師保

底貳仟元；實(shí)習(xí)生壹仟伍佰元。

六.技師進(jìn)店后，甲方一次性扣除員工每人押金貳仟元，合同期滿，此押金隨工資一并返還，合同期不滿辭職的，甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資押金。

七.員工押金必須一次性從工資中扣除。

八.員工可預(yù)支工資，但不能超過(guò)叁佰元，包括經(jīng)理在內(nèi)。

九.甲方在每月壹號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資，不得延誤。

十.甲方負(fù)責(zé)提供客人，乙方必須盡力留住客人（特殊情況除外）。

十一.十二.本合同期自年月日起至年月日止。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方簽字：

乙方簽字：

證明人：身份證號(hào)：簽訂日期：年月日

第四篇：足療保健

1、失眠：用藥：吳茱萸40克、米醋（白醋）適量。

用法：用吳茱萸煎汁，加入溫水，再加入米醋，配合足浴盆浸泡雙足20分鐘，每日一次。

2、高血壓

用藥：桑葉、桑枝、茺子各15g。

用法：用上藥加水1000ml煎成600ml，去渣后混入足浴盆，睡覺(jué)前浸泡雙足30-40分鐘。

3、痛經(jīng)

用藥：小茴香200g。

用法：將上藥煎水去渣后，混入溫水用足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

4、感冒或感冒頭痛

用藥：生姜200克。

用法：上藥煎水去渣后，混入溫水按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

5、風(fēng)濕麻木

用藥：山姜莖葉適量，或野花椒枝葉適量，或番木瓜枝葉適量。用法：煎湯后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，每日一次。

6、血栓閉塞性脈管炎

用藥：桂枝、附片、伸筋草、苦參各15克。

用法：煎后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，10天一療程，每日二次。

7、中風(fēng)后手足拘事

用藥：伸筋草、透骨草、紅花各6克。

用法：5kg清水加入上藥，煎煮10分鐘后加入溫水，用足浴盆浸泡雙足，每日三次，一個(gè)月為一療程。

8、水腫足起水腫

用藥：楠木、桐木各適量。

用法：用上藥煎湯后加溫水，用按摩足浴盆浸泡雙足，每次20分鐘，每日一次。

9、糖尿病性趾端壞死

用藥：川桂枝、生附片各50g，紫丹參、忍冬藤、生黃芪各100g，乳香、每藥各24g

用法：上藥用5000g水煮，用文火煮沸后再煎20分鐘，去渣后混入溫水內(nèi)用足浴盆浸泡30分鐘，每劑藥可反復(fù)使用三次。

10、減肥

用藥：冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g

用法：水煮去渣后，混入足浴盆浸泡雙足30—45分鐘，至微微出汗。每日

一 次，20—30天為一個(gè)療程。

第五篇：足療工作計(jì)劃

篇一：(足浴門(mén)店工作計(jì)劃及營(yíng)業(yè)收入表)[1] 為確保下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護(hù)、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃總結(jié)，特制訂2013工作計(jì)劃。第一章 目的

目的：確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。第二章 計(jì)劃思路

計(jì)劃思路：制定計(jì)劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章 組織結(jié)構(gòu)

第四章 銷(xiāo)售指標(biāo)分解及策略

一、銷(xiāo)售指標(biāo)分解銷(xiāo)售額指標(biāo)1000萬(wàn)元，充值600--800萬(wàn)元

二、總目標(biāo)分解

1．全年1000萬(wàn)分解到每個(gè)月，等于平均每月銷(xiāo)售額達(dá)到85萬(wàn)元。2．月銷(xiāo)售額85萬(wàn)再分解到每周，等于每周的銷(xiāo)售額必須達(dá)到21.3萬(wàn)元。3．周銷(xiāo)售額21.3萬(wàn)再分解到每天，等于每天的銷(xiāo)售額3.03元

三、分解策略

1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對(duì)每組、每人進(jìn)行分解，也就1050萬(wàn)元（1050萬(wàn)元÷12個(gè)月=87.5萬(wàn)元÷4周=21.87萬(wàn)元÷7天=3.12萬(wàn)元/天）。也就是每天要完成的營(yíng)業(yè)收入是3.12萬(wàn)元。

2．每月按4周28天計(jì)算，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計(jì)劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

5.1對(duì)下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.2使每一位員工對(duì)所完成的目標(biāo)有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。5.3變壓力為動(dòng)力，進(jìn)行目視化管理，以達(dá)到促進(jìn)作用。

5.4從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺(tái)、接待人員還沒(méi)有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計(jì)劃是雙回路保障和支持。6.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。6.1按年任務(wù)1000萬(wàn)（以充值為主）元為前臺(tái)和服務(wù)人員任務(wù)。第五章 本地市場(chǎng)預(yù)測(cè)和內(nèi)部分析：

杭州足浴市場(chǎng)在2013年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)持續(xù)飛躍時(shí)期：

一、濱江周?chē)?公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場(chǎng)有擴(kuò)大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級(jí)寫(xiě)字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來(lái)更多的新客

二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財(cái)、物。其中財(cái)、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營(yíng)管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡(jiǎn)單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡(jiǎn)單路線二個(gè)好處，第一：投資小回收快，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，第二：不會(huì)因國(guó)家政策的突變而造成損失 四、一家足浴店想要經(jīng)營(yíng)好分四部分，一：合理的價(jià)格及吸引人的項(xiàng)目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺(tái)+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部?jī)?yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃

五、店面的合理選址

六、不少于10個(gè)停車(chē)位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬(wàn)--260/萬(wàn)上下，計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)回收成本。

綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下，從以下幾個(gè)方面下功夫：

一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強(qiáng)員工思想教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，從而通過(guò)服務(wù)和項(xiàng)目、價(jià)格以及簡(jiǎn)單大氣的裝修來(lái)吸引住客人，提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺(jué)，熱情、親

切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進(jìn)門(mén)到買(mǎi)單每一個(gè)環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強(qiáng)化培訓(xùn)，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。

二、結(jié)合實(shí)際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

三、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，不能坐等客來(lái)，要走出去主動(dòng)出擊擴(kuò)大市場(chǎng)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略擴(kuò)大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合。

四、成立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)市場(chǎng)。針對(duì)節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷(xiāo)方案。

五、裝修及培訓(xùn)一次性投入，避免無(wú)謂的成本浪費(fèi)。

六、加強(qiáng)員工思想品德教育的同時(shí)，強(qiáng)化五項(xiàng)管理，打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

七、專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，全員拉動(dòng)以項(xiàng)目和充值促進(jìn)銷(xiāo)售策略。

八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。第六章 招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘，要通過(guò)各種途徑擴(kuò)大招聘渠道。

二、對(duì)不稱職人員進(jìn)行加強(qiáng)教育培訓(xùn)，言傳身教。做好傳、幫、帶。

三、做好管理層人員的選拔及培育。

四、有計(jì)劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運(yùn)作平穩(wěn)。

五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓(xùn)

除固定計(jì)劃培訓(xùn)外

一、每天對(duì)組長(zhǎng)及主管人員進(jìn)行至少二次培訓(xùn)，每天與他們共同學(xué)習(xí)30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會(huì)進(jìn)行思想 教育和行為規(guī)范宣導(dǎo)。第九章 激勵(lì)方案

總責(zé)任人：店長(zhǎng)

2013-1-21篇二：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū) 足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂(lè)，時(shí)下正被越來(lái)越多的人認(rèn)可和喜愛(ài)，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：

正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下： 物資的管理：

由專(zhuān)人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專(zhuān)業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開(kāi)支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專(zhuān)業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn) 與其它部門(mén)和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式 加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓 客戶感覺(jué)在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶愛(ài)占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來(lái),返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度: 1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷(xiāo)會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能

4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂(lè)場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來(lái)舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜?lái)消費(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。

五、創(chuàng)立國(guó)內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。

六、針對(duì)女士消費(fèi)人群：（1）設(shè)立女士專(zhuān)用間

（2）如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁(yè)，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。其中店面營(yíng)業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。

2、靈活方便的前臺(tái)營(yíng)業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。

3、可以靈活地沒(méi)置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)別，不同折扣。

4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。

6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。

7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。

8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類(lèi)別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細(xì)的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷(xiāo)存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫(kù)存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購(gòu)一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能。為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來(lái)店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏?lái)大力提升知名度。

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買(mǎi)斷公交車(chē)車(chē)廂廣告宣傳，來(lái)提升公司知名度。

十七、請(qǐng)記者來(lái)免費(fèi)消費(fèi)，用專(zhuān)業(yè)手法和卓越服務(wù)來(lái)提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專(zhuān)欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）

培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專(zhuān)業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長(zhǎng)儲(chǔ)備資源篇三：足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū) 足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書(shū)

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂(lè)，時(shí)下正被越來(lái)越多的人認(rèn)可和喜愛(ài)，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃： 人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法 工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長(zhǎng)儲(chǔ)備資源 人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺(tái)－技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé)，做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確，制定各級(jí)管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等 培訓(xùn)：

1、由經(jīng)理主持對(duì)本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí)，明確工作目的和職責(zé)

2、由專(zhuān)業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)

3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核 正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃：

根據(jù)各級(jí)人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下： 物資的管理：

由專(zhuān)人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對(duì)房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專(zhuān)業(yè)電工對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報(bào)總經(jīng)理

根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對(duì)各種開(kāi)支的進(jìn)行成本控制，對(duì)管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能 根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實(shí)際工作情況，經(jīng)理對(duì)技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對(duì)于新手可采用專(zhuān)業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對(duì)不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn) 與其它部門(mén)和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）

加強(qiáng)與本店其它各部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步

根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式

加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì),宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對(duì)的返還制度,會(huì)讓客戶感覺(jué)在我店消費(fèi)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合客戶愛(ài)占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢(shì)上體現(xiàn)出來(lái),返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈(zèng)送措施

二、會(huì)員卡制度: 1.采取新型的會(huì)員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會(huì)員卡、以及直銷(xiāo)會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)

2.采取宣傳攻勢(shì)以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈(zèng)送精美紀(jì)念品一份。3.持會(huì)員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能 4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂(lè)場(chǎng)所,使本卡能在其他場(chǎng)所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請(qǐng)辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來(lái)舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!

三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜?lái)消費(fèi)均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國(guó)內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢(shì)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。

六、針對(duì)女士消費(fèi)人群：（1）設(shè)立女士專(zhuān)用間

（2）如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi)，女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈(zèng)送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁(yè)，和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉?chǎng)聯(lián)系，進(jìn)行柜臺(tái)擺放，供客人隨時(shí)取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對(duì)男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn)，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。

十、進(jìn)行電腦自動(dòng)化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對(duì)其進(jìn)行集中宣傳，對(duì)我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。

其中店面營(yíng)業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費(fèi)方式：按房間，手牌或房間床號(hào)，更能適用行業(yè)特點(diǎn)。

2、靈活方便的前臺(tái)營(yíng)業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺(tái)工作輕松自如、省時(shí)省力。

3、可以靈活地沒(méi)置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額，結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)別，不同折扣。

4、所有贈(zèng)單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動(dòng)計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。

6、強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡，會(huì)員管理輕松自如。

7、會(huì)員刷卡自動(dòng)判斷折扣率，自動(dòng)計(jì)算收款金額。

8、同一張會(huì)員卡可以對(duì)不同的類(lèi)別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會(huì)員生日提醒、會(huì)員消費(fèi)排行、會(huì)員積分排行、會(huì)員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。

10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志，任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會(huì)員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。

13，能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷(xiāo)存，并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫(kù)存管理更輕松，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。

14，可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對(duì)我店服務(wù)人員評(píng)分活動(dòng)，凡是參與評(píng)分的客戶均可免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份（禮品須有公司簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施）。評(píng)分可做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，并做為獎(jiǎng)金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購(gòu)一種全新的且獨(dú)特的足療襪子，可做為贈(zèng)品贈(zèng)送顧客。優(yōu)點(diǎn)是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理

4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn)，傳播足道保健知識(shí)

十四、大力實(shí)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能。為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士來(lái)店免費(fèi)消費(fèi)，利用其影響力，然后配合適當(dāng)?shù)男麄鳎瑏?lái)大力提升知名度。

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買(mǎi)斷公交車(chē)車(chē)廂廣告宣傳，來(lái)提升公司知名度。

十七、請(qǐng)記者來(lái)免費(fèi)消費(fèi)，用專(zhuān)業(yè)手法和卓越服務(wù)來(lái)提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專(zhuān)欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時(shí)也提升了知名度。（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）