第一篇：資源與營運實訓答案

資源與運營管理（工商管理專業）

第1題:下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）

第2題:下列關于項目過程的說法都正確，除了（D）

第3題:以下關于“滾動式規劃”的說法都正確，除了：（B）

第4題:哪個知識領域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）

第5題:項目成本管理包括以下過程，除了（A）

第6題:配置管理是用于：（A）

第7題:你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發生，除了（C）

第8題:為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？（C）

第9題:實現價值技術是項目整體管理中哪個過程的工具和技術？（C）

第10題:以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）

第11題:實施的預防措施是：（D）

第13題:以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）

第14題:否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）

第15題:確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）

第16題:除了項目信息系統外，還有哪個工具出現在所有的H整體管理H過程中：（B）

第17題:除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）

第18題:以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）

第19題:審核工作產品和結果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：D）

第20題:高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）

第29題:項目管理計劃中的以下內容會用于成本估算，除了：（B）

第36題:項目管理是一種先進的管理方法，除了：（B）

第40題:項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）

第46題:狀態審查會是：（B）

第47題:項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經理應該使用什么類型的H溝通HB 第50題:用電子郵件向贊助人發送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做B 第53題:在與客戶打交道時，項目經理應當：（B）

第54題:在項目環境下，下列有關溝通的論述哪一個是正確的？（B）

第56題:對一項在發生之前未界定的風險事件作出響應稱作：（B）

第57題:項目經理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：（B）

第58題:溝通模型的四個部分是什么？（B）

第59題:在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B）

第62題:您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現場已經失敗。您最初的行動是：B

第44題:有效的利害相關者管理包括以下的全部內容，除了：（B）

第64題:以下關于項目管理的說法都正確，除了：（A）

第60題:風險管理的適當程序包括：（A）

第38題:項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）

第39題:以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內容，除了：（A）

第27題:精確等級、測量單位、掙值規則是在哪個文件中定義的：（A）

第24題:進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A）

第63題:管理一個項目包括以下內容，除了：（D）

第61題:您獲悉供應商因其運輸發生車禍而無法交付產品，以下何種是H風險H轉移（D）

第51題:完工預測是：（D）

第48題:績效衡量基準包括以下內容，除了：（D）

第49題:信息發布產生的組織過程資產更新包括，除了：（D）

第45題:移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現出投入的傾聽技巧，項目經理應當：（D）

第42題:問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（D）

第37題:項目的一個實例是：（D）

第30題:以下關于類比估算的說法都正確，除了：（D）

第32題:顧客對貴公司交貨的產品不滿意，項目班子對可能發生問題之領域的調查是哪一過程的一部分：（D

第33題:以下關于項目管理團隊的說法都正確，除了：（D）

第22題:以下關于關鍵鏈的說法都正確，除了：（D）

第25題:項目進度是哪個過程的輸入（D）

第26題:供貨商投標分析、準備金分析和質量成本用于哪個過程：（D）

第28題:資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：（D）

第65題:有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業知識領域的知識和技能，除了：（C）

第66題:在下列情況下，項目目標得以明確：（C）

第55題:工時匯報系統和費用匯報系統用于：（C）

第52題:下列各項均是溝通障礙，除了：（C）

第43題:利害關系人管理的說法都正確，除了：（C）

第41題:贊助人為項目提供以下哪一項？（C）

第34題:跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）

第35題:項目經理和項目團隊的溝通最好應該：（C）

第31題:在為您的項目制訂質量管理計劃的同時，您發現貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：（C）

第23題:在擬定項目初步成本估算時，項目經理最初需要什么資料：（C）

第21題:以下說法都正確，除了：（C）

第12題:批準的預防措施是：（C）

第67題:物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。

第70題:物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括(ABCD)。

第71題:物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括(ABCD)。

第73題:企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有(ABCD)。

第74題:企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有(ABCD)。

第76題:日本物流界從工業工程的觀點出發，總結出改善物流作業效率的“六無改善法”。具體內容包括(ABCD 第78題:退費優待運用得較多的形式主要有(ABCD)。

第81題:目前主要的運輸方式有(ABCD。

第83題:無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規定，純粹只是提供折扣，以創造銷售佳績。無條件補貼通 ABCD 第84題:運用退費優待效果最好的產品一般具有(ABCD)等特點。

第86題:設計銷售隊伍規模的方法主要有(ABCD)

第87題:企業必須采取積極措施，樹立良好的企業形象，力求保持和主要公眾之間的良好關系。企業面對的 ABCD 第88題:渠道流程可分為ABCD)。

第90題:物流活動由(ABCD)等工作構成。

第91題:退費優待的主要運用方式有(ABCD)

第93題:決定商品運輸包裝結構的要素主要有(ABCD)。

第68題:生物學檢驗法有(AD)。

第69題:物流職能可分為(AB)。

第72題:下列選項屬于倉儲活動的是(ABD)。

第75題:倉儲活動實際上包括(ABC)。

第77題:改善物流作業效率的“六無改善法”包括(BCD)。

第79題:企業存在多種訂貨方式，包括(AC)。

第80題:抽獎最為流行的方式包括(AB)。

第82題:利用銷售能力法來確定推銷人員規模時應有的步驟包括(ABC)。第85題:在零售補貼類型中，無條件補貼包括(ACD。

第89題:下述屬于包裝內或包裝上贈送的優點的是ACD)。第92題:常用的商品運輸包裝的標志有(BCD)。

第94題:包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規的有(AB)。

第二篇：資源與運營管理實訓答案

資源與運營管理實訓答案.txt32因為愛心，流浪的人們才能重返家園；因為愛心，疲憊的靈魂才能活力如初。渴望愛心，如同星光渴望彼此輝映；渴望愛心，如同世紀之歌渴望永遠被唱下去。第1題:下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（）PMO范圍很廣，第2題:下列關于項目過程的說法都正確，除了（）面向產品的過程

第3題:以下關于“滾動式規劃”的說法都正確，除了：（）規劃一次完成，滾動實施 第4題:哪個知識領域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（）D采購管理

第5題:項目成本管理包括以下過程，除了（）成本規劃

第6題:配置管理是用于：（）整體變更控制

第7題:你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，除了（）正式和非正式

第8題:為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？（）變更控制 制度

第9題:實現價值技術是項目整體管理中哪個過程的工具和技術？（）監控項目工作 第10題:以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（）不是制定項目章程的 第11題:實施的預防措施是：（）指導和管理項目

第12題:批準的預防措施是：（）整體變更控制的輸出

第13題:以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（）配置變更控制 第14題:否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（）監 控項目的工作過程

第15題:確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（）知 道與管理項目執行

第16題:除了項目信息系統外，還有哪個工具出現在所有的H整體管理H過程中：（）項 目管理方法論

第17題:除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（）更新的范圍管理計劃和變更請求 第18題:以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（）項目章程

第19題:審核工作產品和結果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（）范圍核實

第20題:高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預 算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（）快速跟進

第21題:以下說法都正確，除了：（）規劃組合逝用來規劃

第22題:以下關于關鍵鏈的說法都正確，除了：（）為了保證活動持續計劃的時間

第23題:在擬定項目初步成本估算時，項目經理最初需要什么資料：（）現有的歷史數據 第24題:進度管理計劃是哪個過程的輸入：（）費用估算

第25題:項目進度是哪個過程的輸入（）成本預算

第26題:供貨商投標分析、準備金分析和質量成本用于哪個過程：（）成本估算 第27題:精確等級、測量單位、掙值規則是在哪個文件中定義的：（）費用管理計劃 第28題:資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：（）費用預算

第29題:項目管理計劃中的以下內容會用于成本估算，除了：（）成本管理計劃 第30題:以下關于類比估算的說法都正確，除了：（）類比估計的費用

第31題:在為您的項目制訂質量管理計劃的同時，您發現貴公司的質量政策并不正式。您 以前的公司的質量政策被視為該行業的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種 情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：（）您的項目

第32題:顧客對貴公司交貨的產品不滿意，項目班子對可能發生問題之領域的調查是哪一 過程的一部分：（）H質量控制H

第33題:以下關于項目管理團隊的說法都正確，除了：（）項目管理團隊

第34題:跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（）項目團隊管理

第35題:項目經理和項目團隊的溝通最好應該：（）通過口頭和書面交流

第36題:項目管理是一種先進的管理方法，除了：（）是獨特的運作方式

第37題:項目的一個實例是：（）實施一種全新的經營

第38題:項目管理中的“三重制約”是，除了：（）質量

第39題:以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內容，除了：（）知識 第40題:項目階段是以下哪一項的其中一部分：（）項目生命周期

第41題:贊助人為項目提供以下哪一項？（）資金來源

第42題:問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（）干系人管理

第43題:利害關系人管理的說法都正確，除了：（）為了滿足干系人要求**

第44題:有效的利害相關者管理包括以下的全部內容，除了：（）范圍變更控制

第45題:移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現出投入的傾聽技巧，項目經理 應當：（）改述這些內容并反映其情緒

第46題:狀態審查會是：（）績效報告的工作

第47題:項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經理應該使用 什么類型的H溝通H方法？（正式書面

第48題:績效衡量基準包括以下內容，除了：（）項目的人力資源參數

第49題:信息發布產生的組織過程資產更新包括，除了：（）厲害干系人反饋

第50題:用電子郵件向贊助人發送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為 以下哪方面沒有做好：（）溝通規劃

第51題:完工預測是：（）績效報告的依據

第52題:下列各項均是溝通障礙，除了：（）固定總價合同中

第53題:在與客戶打交道時，項目經理應當：（）努力建立一種友好的第54題:在項目環境下，下列有關溝通的論述哪一個是正確的？（）D

第55題:工時匯報系統和費用匯報系統用于：（）績效報告

第56題:對一項在發生之前未界定的風險事件作出響應稱作：（）權變措施

第57題:項目經理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：（）成為一個好的 溝通障礙者

第58題:溝通模型的四個部分是什么？（）發送者，消息，媒介和接收者

第59題:在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（）解碼

第60題:風險管理的適當程序包括：（）識別，量化，制定

第61題:您獲悉供應商因其運輸發生車禍而無法交付產品，以下何種是H風險H轉移（）向保險公司提出索賠

第62題:您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現場已經失敗。您最初的行動是：（）查明潛在的風險及其概率

第63題:管理一個項目包括以下內容，除了：（）制定符合項目經理

第64題:以下關于項目管理的說法都正確，除了：（）不確定事件或條件

第65題:有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業知識領域的知識和技能，除了：（）以項目為手段

第66題:在下列情況下，項目目標得以明確：（）可以量化

第67題:物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為()。abcd（全選不會錯)

第68題:生物學檢驗法有()。生理學檢驗法和微生物檢驗法

第69題:物流職能可分為()。時間效用和地點效用

第70題:物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括(ABCD)第71題:物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括()。abcd 第72題:下列選項屬于倉儲活動的是()。保管作業和裝卸作業和倉庫管理

第73題:企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有()。abcd

第74題:企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有()。abcd

第75題:倉儲活動實際上包括()。裝卸作業和保管作業和倉庫管理

第76題:日本物流界從工業工程的觀點出發，總結出改善物流作業效率的“六無改善法”。具體內容包括()。abcd

第77題:改善物流作業效率的“六無改善法”包括()。不讓動，不讓碰，不讓等 第78題:退費優待運用得較多的形式主要有()。abcd

第79題:企業存在多種訂貨方式，包括()。定量和定期的訂貨方式

第80題:抽獎最為流行的方式包括()。直接式抽獎和對獎式抽獎

第81題:目前主要的運輸方式有()。abcd

第82題:利用銷售能力法來確定推銷人員規模時應有的步驟包括()。計算**依據**測 量**

第83題:無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規定，純粹只是提供折扣，以創造銷售佳 績。無條件補貼通常可細分為()。abcd

第84題:運用退費優待效果最好的產品一般具有()等特點。abcd

第85題:在零售補貼類型中，無條件補貼包括()。現金折讓，延期付款，免費附贈 補貼

第86題:設計銷售隊伍規模的方法主要有()。abcd

第87題:企業必須采取積極措施，樹立良好的企業形象，力求保持和主要公眾之間的良好 關系。企業面對的公眾類型主要有()。abcd

第88題:渠道流程可分為()。abcd

第89題:下述屬于包裝內或包裝上贈送的優點的是()。同類**選擇**憑贈品** 第90題:物流活動由()等工作構成。abcd

第91題:退費優待的主要運用方式有()abcd

第92題:常用的商品運輸包裝的標志有()。商品**發貨標志，危險貨物**，商品 運輸圖示標志

第93題:決定商品運輸包裝結構的要素主要有()。abcd

第94題:包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規的有()。怕濕，怕震

1健康與安全管理的重要性不僅因為是企業管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因 是（）D

2引發變革的原因不包括（）。D

3為了完成生產目標而制定的原材料的時間安排是指下面（）調度方式。C

第三篇：資源與運營管理_職業技能實訓

形成性考核（資源與運營管理）答案 職業技能實訓

1.做題時Ctrl+F調出“查找和替換”對話框，使用自動查找功能可節省時間。

2.查找內容時，請復制連續的一小節文字，不要復制標點、字母、括號，這可能影響搜索結果。3.如果第一次查找完成，沒找到對應項，建議再次查找。

4.兩次查找都無結果，則可能是關鍵詞對應不準確，可刪除部分文字再查找，二是沒有該題的答案。5.搜到了題目要仔細看一下答案的選項和你所做題目答案的選項是否一致。

（在這個實訓平臺的題庫里，題目的順序和答案的順序都是隨機的，即使是同一門課程，每次打開都是一套新的題目。）

第1題: 下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（）第2題: 下列關于項目過程的說法都正確，除了（）第3題: 以下關于“滾動式規劃”的說法都正確，除了：（）第4題: 哪個知識領域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（）第5題: 項目成本管理包括以下過程，除了（）第6題: 配置管理是用于：（）所有形式發生，除了（）

第7題: 你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列第8題: 為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？（）第9題: 實現價值技術是項目整體管理中哪個過程的工具和技術？（）第10題: 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（）第11題: 實施的預防措施是：（）第12題: 批準的預防措施是：（）第13題: 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（）第14題: 否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（）第15題: 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（）第16題: 除了項目信息系統外，還有哪個工具出現在所有的H整體管理H過程中：（）第17題: 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（）第18題: 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（）第19題: 審核工作產品和結果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（）劃的最有效的方法時：（）第21題: 以下說法都正確，除了：（）第22題: 以下關

于

關

鍵

鏈的說

法

都

第23題: 在擬定項目初步成本估算時，項目經理最初需要什么資料：（）第24題: 進度管理計劃是哪個過程的輸入：（）第25題: 項目進度是哪個過程的輸入（）

正

確，除

了第20題: 高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計

：（）第26題: 供貨商投標分析、準備金分析和質量成本用于哪個過程：（）第27題: 精確等級、測量單位、掙值規則是在哪個文件中定義的：（）第28題: 資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：（）第29題: 項目管理計劃中的以下內容會用于成本估算，除了：（）第30題: 以下關于類比估算的說法都正確，除了：（）

第31題: 在為您的項目制訂質量管理計劃的同時，您發現貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：（）第32題: 顧客對貴公司交貨的產品不滿意，項目班子對可能發生問題之領域的調查是哪一過程的一部分：（）第33題: 以下關于項目管理團隊的說法都正確，除了：（）第34題: 跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（）第35題: 項目經理和項目團隊的溝通最好應該：（）第36題: 項目管理是一種先進的管理方法，除了：（）第37題: 項目的一個實例是：（）第38題: 項目管理中的“三重制約”是，除了：（）第40題: 項目階段是以下哪一項的其中一部分：（）第41題: 贊助人為項目提供以下哪一項？（）第43題: 利害關系人管理的說法都正確，除了：（）第44題: 有效的利害相關者管理包括以下的全部內容，除了：（）

第46題: 狀態審查會是：（）

第48題: 績效衡量基準包括以下內容，除了：（）第49題: 信息發布產生的組織過程資產更新包括，除了：（）

第51題: 完工預測是：（）第52題: 下列各項均是溝通障礙，除了：（）第53題: 在與客戶打交道時，項目經理應當：（）第54題:

第55題: 工時匯報系統和費用匯報系統用于：（）

第56題: 對一項在發生之前未界定的風險事件作出響應稱作：（）第57題: 項目經理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：（）第58題: 溝通模型的四個部分是什么？（）第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（）第60題: 風險管理的適當程序包括：（）

第47題: 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經理應該使用什么類型的H溝通H方法？（）

第42題: 問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（）

第39題: 以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內容，除了：（）第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現出投入的傾聽技巧，項目經理應當：（）第50題: 用電子郵件向贊助人發送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（）在項目環境下，下列有關溝通的論述哪一個是正確的？（）第61題: 您獲悉供應商因其運輸發生車禍而無法交付產品，以下何種是H風險H轉移（）第62題: 您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現場已經失敗。您最初的行動是：（）

第63題: 管理一個項目包括以下內容，除了：（）第64題：以下關于項目管理的說法都正確，除了：（）

第65題: 有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業知識領域的知識和技能，除了：（）

第66題: 在下列情況下，項目目標得以明確：（）

第67題: 物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為（第68題: 生物學檢驗法有（）。

第69題: 物流職能可分為()。

第70題: 物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括()。A． 產品的可得性 B． 送貨頻率 C． 訂貨及送貨速度 D． 存貨或缺貨的比率

第71題: 物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括()。

第72題: 下列選項屬于倉儲活動的是()。

第73題: 企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有()。)。

第74題: 企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有()。

第75題: 倉儲活動實際上包括()。

第76題: 日本物流界從工業工程的觀點出發，總結出改善物流作業效率的“六無改善法”。具體內容包括（第77題: 改善物流作業效率的“六無改善法”包括()。

第78題: 退費優待運用得較多的形式主要有()。

第79題: 企業存在多種訂貨方式，包括()。[A]定量訂貨方式

[C]定期訂貨方式

第80題: 抽獎最為流行的方式包括()。

第81題: 目前主要的運輸方式有()。

A． 卡車運輸

B． 鐵路運輸 C． 水運 D． 管道運輸

第82題: 利用銷售能力法來確定推銷人員規模時應有的步驟包括()。[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區域內的銷售能力

[B]計算在各種可能的銷售人員規模下的企業銷售額)。

[C]依據投資報酬率確定最佳銷售人員規模

[D]確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數

第83題: 貼通常可細

第84題: 運用退費優待效果最好的產品一般具有()等特點。

第85題: 在零售補貼類型中，無條件補貼包括()。

第86題: 設計銷售隊伍規模的方法主要有()。

A． 銷售百分比法

B． 銷售能力法 C． 工作量法 D．

第87題: 企業必須采取積極措施，樹立良好的企業形象，力求保持和主要公眾之間的良好關系。企業面對的公眾類型主要有()。

A．融資公眾 B．政府公眾

C．社區公眾 D．媒介公眾

第

88題: 渠道流程可分為()。競爭對等法 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規定，純粹只是提供折扣，以創造銷售佳績。無條件補分為()。

第89題: 下述屬于包裝內或包裝上贈送的優點的是()。

第90題: 物流活動由()等工作構成。

第91題: 退費優待的主要運用方式有()。

第92題: 常用的商品運輸包裝的標志有()。

第93題: 決定商品運輸包裝結構的要素主要有()。

第94題: 包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規的有（第95題：對于漸進式變革來說,影響變革的主要人員是（）。D．內部干系人

第96題：（）是變革計劃解凍階段不需要做的。A． 分析影響變革的力量)。

第97題：為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（）。A． 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意

第98題：為了完成生產目標而制定的原材料的時間安排是指下面（）調度方式。D．生產

第99題：資源是實現公司目標的（）。B．手段

第100題：在為您的項目制訂H質量管理H計劃的同時，您發現貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：（）A． 您以前的公司

第101題：周總以前對某大學的學生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學校的學生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（）D.暈輪效應

第102題：在做出決策時，選擇方案是一般依據（）標準。D.FSA標準

第103題：問題登記薄除了用在管理項目H團隊H外，還用于：（）A． 干系人管理

第104題：公司在一年當中不斷地對預算做出調整，這種預算可以稱為（）D． 彈性預算

第105題：有效的項目管理要求項目管理H團隊H理解和利用以下專業知識領域的知識和技能，除了：（）B． 以項目為手段對日常運作進行管理

第106題：健康與安全管理的重要性不僅因為是企業管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（）。C． 法律的規定

第107題：H項目經理H可以通過下列方法促進項目H溝通H和團隊建設，除了：（）A． 成為一個好的溝通阻礙者

第108題：H配置管理H是用于：（）B． 整體變更控制

第109題：H進度管理H計劃是哪個過程的輸入：（）A． 費用的估算

第110題：項目H團隊H成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，H項目經理H應該使用什么類型的H溝通H方法？（）D．正式書面

第111題：以下關于項目管理H團隊H的說法都正確，除了：（）A．負責項目管理的活動

第112題：實現價值技術是項目H整體管理H中哪個過程的工具和技術？（）C． 監控項目工作

第113題：為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關系管理技術，這是通過（）的應用滿足客戶需求。D． 信息技術 第114題：下面成本（）是不隨產品數量的變化而變化。A． 固定成本

第115題：通常以需求因素為基礎，與時間無相關性，用一個公式來預測未來需求的方法稱為（）。B． 統計需求分析

第116題：目前經濟管理學界中出現的人陛假設學說主要有（）。A．復雜人 B．經濟人 C．社會人

第117題：（）說明了人力資源開發目標的多元性。A．社會發展需要的多元性

B．不同員工的發展需求不同 C．個體發展需求的多元性

D．員工的發展需求可能改變 第118題：()屬于人的發展的特征。A．充分發展的可能性

C．發展方向的多樣性

E．全面發展的階段性

第119題：對于風險評估，一般包括的內容有（）。A．估算風險 B．降低風險 C．識別風險

第120題：企業違反安全和健康管理法規時將會受到一定的處罰，這將會影響（A.成本增加

B.企業的聲譽

C.產品的推銷

D.員工的士氣

E.人員的招聘

第121題：（）屬于人力資本投資的特性。B.動態性 D.連續性 E.收益形式多樣化

第122題：()屬于人力資源開發的主要內容。A.人才發現

B.人才培養 C.人才教育

D.人才調劑 E.人才發展

第123題：()屬于人本管理機制。）A.動力機制 B.壓力機制 C.約束機制 D.保障機制 E.選擇機制

第124題：經濟人假設理論中的“經濟人”又稱()。A． 實利人 B． 唯利人

第125題：H項目經理H和項目H團隊H的H溝通H最好應該：（）A． 通過口頭與書面交談

第126題：引發變革的原因不包括（）。A． 維持穩定的要求

第127題：一種研究企業內部環境，說明企業內的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（）。D.麥肯錫的7s模型

第128題：為了做出更加合理的資源計劃，避免風險，那么計劃前首先應該做的是（）。A.需求預測

第129題：平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（）。D.財務,內部流程,客戶,學習和發展

第130題：不管哪一種解決問題的方法，都要做出規劃加以檢查，也就是我們常說的（）。C． PDCA 循環

第131題：要想整理現有過程或設計一個新過程，最好采用繪制（）技術。D． 流程圖

第132題：在擬定項目初步成本估算時，H項目經理H最初需要什么資料：（）A． H成本管理H計劃

第133題：（）方法可以有助于提高庫存的效率。A． 條形碼庫存控制數據收集 B． ABC分類法 C． 自動化庫存控制系統

第134題：渠道流程可分為()。

A． 實體流程 B． 所有權流程 C． 付款流程 D． 信息流程

第135題：下列各項均是H溝通H障礙，除了：（）B.固定總價合同中有關清算損失的條款 第136題：()能夠影響私人投資收益率。A.個體偏好及資本化能力 B.資本市場平均報酬率 C.貨幣時間價值及收益期限

D.勞動力市場的工資水平E.國家政策

第137題：選擇候選人一般要根據一定的標準，這種標準一般分為（）。B．基本標準

C 必要標準

第138題：一個好的崗位規范應該具有下面的特點有（）A.與該項工作直接相關的技能、知識和能力 B.具有相關的工作經驗 C.具有好的品質

第139題：()屬于人性的特征。A． 整體性 B． 社會性 C． 能動性 D． 兩面性

第140題：下面（）不屬于工作描述中的內容。B.工作所需要的人員的技能

第141題：要建立一個健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面（A.控制

B.合作

C.交流

第142題：（）屬于人力資本投資支出。A.實際支出 B.直接支出 C.心理支出 D.時間支出

第143題：（）屬于企業的不良資產。A.不良的投資 B.舊設備

C.債務單位拖欠的應收賬款

50.資源管理流程一般包括（ABC）。

（A）計劃（B）控制（C）監督（D）預測（E）分析）因素屬于其中。

第四篇：報關實訓及答案

一、根據以下資料完成任務

2007年11月28日，97臺日本生產的二手挖掘機被國際運輸船舶載抵上海外高橋港。到港后，該船就向外高橋海關申報進境，從該船向海關遞交的載貨清單上看，該批貨物的收貨人是杭州綺麗進出口公司（以下簡稱：綺麗公司）。但是該船申報進境后，收貨人遲遲不露面。

2008年2月23日，外高橋海關根據載貨清單上的地址，向綺麗公司發出了催報通知，請綺麗公司在2009年2月28日前向海關辦理貨物進口報關手續，并申明如逾期不向海關辦理報關手續，海關將按《海關法》二十一條的規定提取變賣該批貨物。3月1日，收貨人通過地方政府部門，以無法領取機電產品進口證明為由，向外高橋海關提出退運該批貨物的申請。由于其提出退貨申請的時間超過海關總署有關規定的退運提出期限，不符合退運條件，外高橋海關于4月7日給出答復，不同意退運，并告知收貨人，海關決定提取拍賣該批貨物。受海關委托，一通公物拍賣行定于2009年4月22日舉行該批貨物的公開拍賣會。

2009年4月12日，收貨人向上海市中級人民法院提起行政訴訟，請求法院撤銷外高橋海關作出的不準原告退運，并決定提取變賣該批貨物的行政行為。

2009年4月22日，97臺二手挖掘機在外高橋市進行公開拍賣，拍賣所得價款共計4 277．7萬元。

在法院做出最終判決之前，杭州綺麗進出口公司找到了漢德報關行，請教勝訴的可能性。

? 王紅的工作任務包括：

任務1：海關是否有權變賣處理超期未報關貨物；

任務2：海關如何變賣超期未報關貨物；

任務3：具備哪些條件綺麗公司才有權申領余款

任務4：給出杭州綺麗進出口公司建議。

二、以下一些報關單欄目的填制，匹配了背景資料，請判斷是否正確，若不對請改正。

1．浙江江南服裝進出口公司（3313910194）在對口合同項下進口藍濕牛皮，委托浙江好嘉皮革有限公司（3313420237）加工牛皮沙發等。經營單位欄填報“浙江江南服裝進出口公司3313910194”,收貨單位欄應填報“浙江好嘉皮革有限公司”。

2．某企業用汽車將一批物資運往出口加工區，向海關申報出口，運輸方式欄應填報： 汽車運輸。

3．某貨物為寧波雅光光學有限公司從美國購買，由洛杉磯起運，途徑香港轉船，最終 運抵青島大港海關申報，提單顯示的信息為B/L No.:6070035512；CARRIAGE：APL ENGLAND/00127；PORT OF LOADING：LOS ANGELES；PORT OF DISCHARGE：HONG KONG；PLACE OF DELIVERY：NINGBO。則起運國欄填報“美國”，裝貨港填報“洛杉磯”，運輸工具名稱填報“APL ENGLAND/00127”，提運單號填報“6070035512”。

4．浙江某外貿出口企業按CIP貿易術語出口一批貨物，則出口貨物報關單結匯方式欄 應填報“CIP”。

5．PACKING LIST 上顯示PACKING：270KGS NET IN GALVANIZED IRON DRUMS；QUANTITY：680DRUMS，IN 170 PALLETS；共10個集裝箱。則件數欄填報“10”，包裝種類欄填報“集裝箱”。

6．某企業進口適用日產天籟2.3C的日產品牌發動機總成若干套。其編號為101009Y4AW，商品名稱、規格型號欄第一行填報“發動機總成/日產”，第二行填報“S/101009Y4AW/日產天籟2.3L”。

7．某企業進口一批鋼管，法定計量單位為千克，提運單顯示：G.W.31517.26KGS，G.W.69482.50 LBS，總計41640米，Unit Price 3080USD/MT, Amont USD 97073.16數量及單位

欄填報：31517.26千克（第一行），41640米（第三行）。

8．某中國合資企業利用國產料件生產后出口美國，出口報關單征免性質應填報為：中外合資。

9．某企業一般貿易海運進口超聲波診斷儀3臺，單價為2000美元；心電圖記錄儀4臺，單價為1500美元。進口報關單的總價欄應填報：12000。

10．上海某紡織品進出口公司出口紡織品一批，成交價格為CFR橫濱40萬USD，保費為1200USD。某保費欄應填報：502/1200/3。

11．提單顯示：1×20英尺、1×48英尺兩個集裝箱，箱號分別為FBZU135017、FBBU258912，其中FBZU135017集裝箱號已填制在“集裝箱”欄目。其備注欄應填報為：FBZU135017。

12．杭州某公司進口布料一批，加工后出口英國，貿易方式欄填報“進料加工”，征免性質欄填報“一般征稅”，用途欄填報“企業自用”，征免欄填報“全免”。

三、混選題（單選還是多選自己判斷）

1．進口一輛缺少輪子的汽車，在進行該商品的海關稅則歸類時，應按（）歸類。

A 汽車的零部件B 汽車底盤C 汽車車身D 汽車整車

2．按照商品歸類總規則，下列敘述中正確的是(C)。

A 在進行商品歸類時，商品的包裝容器應單獨進行稅則歸類

B 在進行商品歸類時，混合物可以按照其中一種成分進行稅則歸類

C 在進行商品歸類時，列明比較具體的稅目優先于一般的稅目

D 從后歸類的原則是商品稅則歸類的普遍使用原則

3．HS中的稅（品）目中所列貨品，除完整品和制成品外，還應包括（）。

A 在進出口時具有完整品基本特征的不完整品

B 在進出口中具有制成品基本特征的未制成品

C 完整品或制成品在進出口時的未組裝件或拆散件

D 具有完整品或制成品基本特征的不完整品或未制成品在進出口時的未組裝件或拆散件

4．下列貨品屬于HS歸類總規則所規定的“零售的成套貨品”的是（）。

A 一個禮盒、內有咖啡一瓶、咖啡伴侶一瓶、杯子兩只

B 一個禮盒、內有白蘭地酒一瓶、打火機一只

C 一個方便面、調料包兩包、叉子一把

D 一個禮盒、一塊巧克力、—個塑料玩具

工作項目：

2007年11月28日，97臺日本生產的二手挖掘機被國際運輸船舶載抵上海外高橋港。到港后，該船就向外高橋海關申報進境，從該船向海關遞交的載貨清單上看，該批貨物的收貨人是杭州綺麗進出口公司（以下簡稱：綺麗公司）。但是該船申報進境后，收貨人遲遲不露面。

2008年2月23日，外高橋海關根據載貨清單上的地址，向綺麗公司發出了催報通知，請綺麗公司在1999年2月28日前向海關辦理貨物進口報關手續，并申明如逾期不向海關辦理報關手續，海關將按《海關法》二十一條的規定提取變賣該批貨物。3月1日，收貨人通過地方政府部門，以無法領取機電產品進口證明為由，向外高橋海關提出退運該批貨物的申請。由于其提出退貨申請的時間超過海關總署有關規定的退運提出期限，不符合退運條件，外高橋海關于4月7日給出答復，不同意退運，并告知收貨人，海關決定提取拍賣該批貨物。受海關委托，一通公物拍賣行定于1999年12月22日舉行該批貨物的公開拍賣會。2008年12月12日，收貨人向上海市中級人民法院提起行政訴訟，請求法院撤銷外高橋海關作出的不準原告退運，并決定提取變賣該批貨物的行政行為。

2009年1月12日，97臺二手挖掘機在外高橋市進行公開拍賣，拍賣所得價款共計4 277．7萬元。

在法院做出最終判決之前，杭州綺麗進出口公司找到了漢德報關行，請教勝訴的可能性。

◆王紅的工作任務包括：

任務1：海關是否有權變賣處理超期未報關貨物；

任務2：海關如何變賣超期未報關貨物；

任務3：具備哪些條件綺麗公司才有權申領余款

任務4：給出杭州綺麗進出口公司建議

操作分析：

第一步，根據任務1的要求，分析海關能否有權變賣。

《海關法》第三十條規定，進口貨物的收貨人自運輸工具申報進境之日起超過3個月未向海關申報的，其進口貨物由海關提取依法變賣處理；《海關關于超期未報關進口貨物、誤卸或溢卸的進境貨物和放棄進口貨物的處理辦法》（海關總署第91號令）第二條規定，進口貨物收貨人應當自運輸工具申報進境之日起14日內向海關申報，超過上述規定期限申報的，由海關征收滯報金；超過3個月未向海關申報的，其進口貨物由海關提取依法變賣處理。根據上述規定，如果進口貨物的收貨人自運輸工具申報進境之日起超過3個月未辦理報關手續，海關就有權依法提取變賣進口貨物。

2007年11月28日貨物已抵達上海，按3月來算，最遲日期是2008年2月28日。而綺麗公司2008年3月1日才做出反應。

故根據上述規定，外高橋海關對超過規定期限未辦理報關手續的進口鋼材提取變賣行為于法有據，并無不當。

第二步，根據任務2的要求，分析海關如何變賣超期未報關貨物。

根據《海關法》第三十條的有關規定，海關變賣處理超期未報關貨物應本著以公開拍 賣的原則。變賣所得款項應扣除有關費用，如貨物的運輸、裝卸和儲存費用；進口關稅和進口環節海關代征稅；貨物被提取變賣前已產生的滯報金。此外，海關在變賣處理貨物過程中實際支出的費用（如委托拍賣機構的手續費）也應從變賣所得款項中扣除。對于超期未報關貨物變賣所得價款扣除有關費用后的剩余款項，海關應發還具備特定資格和條件的當事人。

第三步，根據任務1的要求，分析綺麗公司是否有權申領余款。

《海關法》第三十條第一款規定：“進口貨物的收貨人自運輸工具申報進境之日起超過3個月未向海關申報的，其進口貨物由海關提取變賣處理。所得價款在扣除運輸、裝卸、儲存等費用和稅款后，尚有余款的，自貨物變賣之日起1年內，經收貨人申請，予以發還；逾期無人申請的，上繳國庫。”根據該規定，具備海關法中“收貨人”的主體資格的，才有權申領超期未報關貨物的變賣余款。海關法上的“收貨人”是指經商務主管部門登記或核準具有貨物進口經營資格，并經海關報關注冊登記的實際從事進出口業務的中華人民共和國關境內法人、其他組織或個人。

杭州綺麗進出口公司屬于進出口收發貨人，“收貨人”主體資格合法，故可以向外高橋海關申領余款。第四步，根據任務4的要求，漢德報關行向杭州綺麗進出口公司給出如下建議：

1．向法院提出撤訴申請，法院一般會準許其撤訴。

2．必須就余款發還問題主動向海關提出申請。

3．必須在規定期限內申請發還余款。根據《海關法》的規定，要求發還超期未報關貨

物變賣余款的收貨人必須自貨物變賣之日起1年內提出申請，逾期申請的，海關有權拒絕發還余款。

4．必須履行交驗許可證件的法定義務。海關對超期未報關貨物進行變賣處理，并不免

除收貨人在貨物進口環節應盡的其他法律義務。綺麗公司仍然須申領機電產品進口證明。

第五篇：職業技能實訓答案

管理學基礎

第1題: 假設是啟動過程的一種有效產出。在項目執行之前，每種假設必須被明確或被確定為：（）答案：B.風險

李某在2005年3月12日接到法院的民事判決書, 其如果上訴, 則應當在（3月27日）提出.第2題: 以下都是組織過程資產，除了：（）答案C.行業風險數據庫

法律部門的劃分標準主要是（調整方法）

根據《反壟斷法》的規定，下列關于市場支配地位推定的表述中，不正確的有（三個經營者在相關市場的市場份額合計達到3/4，其中有兩個經營者市場份額合計不足1/5的，不應當推定該兩個經營者具有市場支配地位）。

第3題: 分析評價銷售培訓效果的具體方法很多，大致分為()。答案：A定量測量D.定性測量

第4題: 在資料驗收過程中驗收人員應檢查的問題有()。

答案：A資料是否完全清楚B資料是否真實可信C資料是否存在明顯的錯誤D調查員的工作質量是否有問題

第5題: 在資料的編碼分類時，編碼人員應著重把握以下哪些原則：()。答案：A BCD 第6題: 一般在資料驗收中，對不同的資料應做如何處理：()。答案：B接受基本正確的資料C將問題較多的資料作廢 第7題: 反映平均水平的統計量有()。答案：B均值 C 眾數 D中位數 第8題: 反映離散趨勢的統計量有()。答案：A 離差 C方差 D全距 第9題: 留置調查法的特點有()。

答案：C調查問卷回收率高D被調查填寫調查問卷的時間充裕便于思考 第10題: 為了維持限制價格的有效性，政府必須采取相應的措施，包括（）答案：A 彩票 B 排隊 C按票證購買 第11題: 劃分銷售區域的原則可以是()。

答案：A按地理位置劃分 B 銷售潛量相等的原則劃分 C銷售工作量相等的原則劃分 第12題: 銷售組織設計的模式可分為()。

答案：A地域型銷售組織機構 B產品型銷售組織機構 C智能型銷售組織機構 D客戶型銷售組織機構

第13題: 下列關于銷售組織結構的說法正確的是()。答案BCD: 第14題: 銷售區域戰略開發流程包括()。答案:ABCD 第15題: 制訂銷售區域戰略開發流程需要做的是()。答案:ABCD 第16題: 商務談判中，突破僵局的策略有()。答案:ABCD 第17題: 商務談判僵局的成因包括()答案:ABCD 第18題: 商品運輸包裝的標志有()。答案:BCD 第19題: 廣義上的談判僵局包括()。答案:A協議期僵局D執行期僵局

第20題: 多數人認為，談判就是交換意見、達成一致看法、簽訂協議的過程。如果從這種狹義的角度來理解談判，那么談判僵局可劃分為()答案:A談判初期僵局B談判中期僵局C談判后期僵局

第21題: 對于一項六個月前開始的兩年期項目，業績衡量基準的主要資料來源是：（）答案:A項目計劃

第22題: 下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了：（）答案：B.PMO任務范圍廣，但不能充當關鍵的決策人

第23題: 下列關于過程組和 PDCA 循環的關系都正確，除了：（）答案：A收尾過程組對應于PDCA中的行動A 第24題: 下列關于項目過程的說法都正確，除了：（）答案：D面向產品的過程一般都是由產品生命期規定 第25題: 過程組和項目階段的關系是：（）

答案：C過程組既可以在階段內，也可以跨越階段相互影響和作用 第26題: 哪個知識領域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（）答案：D采購管理

第27題: 項目成本管理包括以下過程，除了（）答案：A成本規劃

第28題: 下列因素都是事業環境因素，除了：（）答案：B項目管理方針

第29題: 以下都是效益測定的項目選擇方法，除了：（）答案：數學模型

第30題: 以下都是項目初步范圍說明書的輸入，除了：（）答案：A合同

第31題: 以下關于項目管理信息系統（PMIS）的說法都正確，除了：（）答案：C配置管理系統是變更控制系統的一個子系統 第32題: 收集項目數據并報告費用、進度、技術與質量績效，以及有助于預測的狀態信息屬于：（）

答案：B指導與管理項目執行

第33題: 為更新當前的費用和進度信息提供預測屬于：（）答案：監控項目工作

第34題: 確認缺陷補救屬于：（）答案：D整體變更控制

第35題: 項目收尾的成果包括以下各項，除了：（）答案：C可交付成果

第36題: 糾正措施是指：（）

答案：使項目實施的預期結果始終符合項目管理計劃的要求。第37題: 推薦的預防措施是：（）答案：B監控項目工作過程的輸出

第38題: 顧客要求變更您管理的項目的范圍。為了確定要求的變更可能產生的影響，您將需要工作分解結構、變更請求、范圍管理計劃以及：（）答案：A績效報告

第39題: 范圍界定中的工具除了產品分析、專家判斷、利害關系者分析外，還包括：（）答案：C頭腦風暴法

第40題: 編制狀況關系到項目成敗的是：（）答案：C詳細范圍說明書

第41題: 下列都是詳細范圍說明書編制的基礎，除了：（）答案：D范圍管理計劃

第42題: 請閱讀以下描述，在下面的網絡圖中，每個節點是一個活動，在方框中的數字表示工期的天數。關鍵路徑是：（）答案：C A-C-H-I-J 第43題: 以下都是范圍說明書的內容，除了：（）答案：C控制賬戶

第44題: 里程碑清單是哪個時間管理過程的輸出：（）答案：A活動定義

第45題: 風險登記冊除了制定進度表外，還作為哪個時間管理過程的輸入？（）答案：D活動所需時間估算

第46題: 三點估算是作為哪個時間管理過程的工具？（）答案：C進度控制

第48題: 以下都是進度制定過程的產出，除了？（）答案：D H資源H日歷

第49題: “生命期費用估算”是指以下各項，除了:（）答案：C關注范圍是完成項目所需資源的費用 第50題: 在矩陣組織中發展項目班子的最有效方法是遵照：（）答案：D培訓發展計劃

第51題: 虛擬團隊是哪個過程的工具：（）答案：C項目團隊組建

第52題: 沖突管理用于：（）答案：項目團隊管理

第53題: 交際和組織理論用于：（）答案：A人力資源規劃

第54題: 獎勵與表彰用于：（）答案：B項目團隊建設

第55題: 影響項目的溝通技術因素包括，除了：（）答案：D組織結構圖

第56題: 以下都是溝通管理計劃的屬性，除了？ 答案：B溝通技能

第57題: 溝通管理計劃是哪一項的結果：（）答案：A溝通規劃

第58題: 溝通技能用于：（）答案：B信息發布

第59題: 信息發布產生的組織過程資產更新包括，除了：（）答案：D厲害關系人反饋

第60題: 信息演示工具用于：（）答案：C績效報告

第61題: 項目管理專業人士可以把掙值數據同以下的項目管理工具相比較，除了（）以外 答案：C風險緩解計劃

第62題: 風險管理計劃包括以下內容，除了（）答案：C風險登記冊

第63題: 項目采購管理包括以下所有各項，除了：（）答案：B厲害關系分析者（stakeholder analysis）

第64題: 一位擔任項目經理的同事請您幫助管理某個項目。您發現，由于這位同事的技能低于項目要求，故項目沒有得到充分的管理。您應當做些什么？（）答案：D建議該項目經理與其頂頭上司討論問題

第65題: 談判中處于劣勢的一方，運用讓對方為談判付出更大的代價的方法，從而變被動為主動，達到轉劣勢為優勢的目的。這種策略是()。答案：B反客為主策略

第66題: 談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決，反應遲鈍，以此來松懈對方的意志，達到后發制人的目的。這種策略是()。答案：B大智如愚策略 第67題: 買主在談判中為了摸清對方的虛實，掌握對方的心理，通過不斷地問來了解直接從賣方那兒不容易獲得的諸如成本、價格等方面的盡可能多的資料，以便在談判中做出正確的決策。這種策略是()。答案：B投石問路策略

第68題: 談判的一方，在整體項目不好談的情況下，將其項目分成若干塊，分塊議價，最終達成交易。這種策略是()。答案：B化整為零策略

第69題: 在業務談判中，談判雙方你讓我一步、我讓你一步，以平攤分歧的份量，共同向對方靠攏縮小談判差距，最終達成協議。這種策略是()。答案：B折中調和策略

第70題: 在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息，與對方進行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達成協議。這種策略是()。答案：B旁敲側擊策略

第71題: 以下關于里程碑的說法都正確，除了：（）

答案：C里程碑無論根據項目要求還是合同要求，都是強制性的。第72題: 多方案分析運用于：（）答案：C活動資源估算

第73題: 將工作的計劃數量與單位數量的歷史費用相乘得到估算費用，這是一個什么例子：（）答案：A參數估算

第74題: 有關標準和規章制度的說法都正確，除了：（）

答案：B規章制度是在經常和反復的使用中構成了規則，并由公認機構批注的文件。第75題: 下列有關項目環境的分類都正確，除了：（）答案：D組織內的人際關系環境。

第76題: 以下都是處理人際關系的技能，除了：（）答案：C人事管理、補償和福利

第77題: 下列都是 Program 的正確說法，除了：（）答案：D program中包括項目，但不包括日常運作。第78題: 下列都是 Portfolio 的正確說法，除了：（）答案：D組織管理Portfolio時不一定有明確的目的 第79題: 下列都是子項目的正確說法，除了：（）答案：D子項目不能再往下劃分成更小的項目。

第80題: 復雜的項目特別是那些跨多部門的可以通過哪種有效方法管理：（）答案：C強矩陣組織結構

第81題: 出色項目經理是管理人員和領導者。領導涉及以下所有各項，除了：（）答案：A為利害關系者創造利益

第82題: 項目H整體管理H的主要過程包括以下各項，除了：（）答案：C項目范圍說明書制定

第83題: 報紙廣告刊出方式包括()。答案：A表明式C隱蔽式

第84題: 報紙廣告一般的應聘方式主要有()。

答案：A先寄回函，再安排面試 C見報即為面試 D電話聯系即為面試 第85題: 在通過報紙進行招聘工作時，還應注意的事項有()。答案：ABCD 第86題: 一項成功的培訓工作必須堅持()的原則。答案：A價值B規模效應C重點D持續性

第87題: 銷售人員培訓依培訓地點的不同可分為()。答案：A集中培訓 C分開培訓

第88題: 銷售培訓人員的主要來源有()。

答案：A公司的外部培訓專家B公司的專職培訓人員D 正規的銷售機構人員 第89題: 銷售人員培訓的方法主要有()。

答案：A課堂培訓法B會議培訓法 C實地培訓法 D模擬培訓法

第90題: 唐納?克柏屈格的“四階層評估模型”，培訓評估分為()方面。答案：A反映B行為C學習D效應

第91題: 規范的銷售會議名稱一般由()組成。答案：A會議范圍 C會議性質 D會議內容 第92題: 初定銷售會議步驟包括會議的()等。答案：B議程 C日程D程序

第93題: 銷售會議材料主要有()。答案：A會議文件B講話材料D會議主持句

第94題: 銷售會議的組織可以分為會議的()等階段。

答案：A開始階段 C 會議期間 D會議結束

第1題: 企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的()的謀劃與方略。-----（A）總體性和長遠性

第2題: 當整個行業日趨成熟時，行業成長變()，導致為了生存而產生的激烈競爭，利潤()。-----（D）慢，下降

第3題:()是影響企業戰略決策的首要外部條件。

------（C）政治法律環境

第4題: 企業資源優勢具有()，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。

------（B）相對性和時間性

第5題:()屬于企業的基本活動。

------（B）售后服務 第6題: 在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業應采取()戰略。

------（A）扭轉型

第7題: 差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。

------（B）有效原則

第8題: 在一般競爭戰略中．()是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。

------（C）重點戰略

第9題:()行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

------（D）穩定行業

第10題: 衰退行業的戰略制定包括()、合適定位戰略、迅速推出戰略。

------（B）差異化戰略

第11題: 企業經營戰略的實施是戰略管理工作的()。

------（A）主體

第12題:()是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。

------（C）戰略評價標準

第13題: 安全余額越大，銷售額緊縮的余地就()，經營越()。

------（A）大，安全

第14題: 當經營安全率低于()時，企業就要做出提高經營安全率的決策。

------（D）20%

第15題: 決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是()。

------（B）③②①

第16題:()又稱為“華德決策準則”。

------（A）悲觀決策標準

第17題: 在一般競爭戰略中，()是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。

------（C）重點戰略

第18題: PDCA循環法是將①計劃、②執行、③檢查、④處理四個階段周而復始地循環進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是()。

------（A）①②③④

第19題: 建立合理有效的()是企業完成計劃任務的關鍵。

------（C）目標體系

第20題: 市場營銷是企業經營管理的()。

------（B）中心環節

第21題: 市場是()購買者和()購買者的總和。

------（D）現實、潛在第22題: 按照()不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。

-------（A）買方的類型

第23題:()提供的產品具有以下特性：不可儲存、無法轉售和不可觸知。

------（C）技術市場

第24題: 消費者市場是指所有為了()而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。

------（D）社會消費

第25題: 在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為()。

------（B）③②①④⑤

第26題:()是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業，并訂購過去采購過的同類產業用品。

------（A）修正重購

第27題: 所謂()就是對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。

------（A）企業營銷機會

第28題:()是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。

------（C）產品項目

第29題: 產品組合的()是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格。

------（D）深度

第30題:()是指已獲得專利權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

------（B）商標

第31題: 下列不屬于投入期產品生命周期策略的是()。

------（A）改善產品策略

第32題: 下列不屬于售前服務的是()。

------（C）提供零件

第33題: 所謂銷售渠道是指產品由()向最終顧客移動過程中所經過的各個環節，或企業通過()到最終顧客的全部市場營銷結構。

------（D）企業，中間商

第34題: 渠道的()就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。

------（A）長度

第35題: 企業()是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

------（B）實力

第36題:()，即企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

------（A）獨家性分銷

第37題:()是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。

------（A）廣告

第38題:()不屬于人性的內容。

----（D）社會屬性

第39題: 20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提出了()假說。

------（A）社會人

第40題:()不符合人本管理思想。

------（D）約束人

第41題:()對人力資本的理解不正確。

------（C）人力資本是有形資本

第42題:()不屬于人力資本投資支出的形式。

------（B）管理費用

第43題:()不屬于人力資源開發目標的特性。

------（D）針對性

第44題:()不體現人力資源開發目標的整體性。

-------（D）目標設計的針對性

第45題:()是人力資源開發的最高目標。

------（A）人的發展

第46題:()不屬于人力資源組織開發的方法。------（B）美國模式

第47題:()不屬于人力資源管理開發的手段。

------（C）科技手段

第48題: 在管理內容上，現代人力資源管理()。

------（C）以人為中心

第49題: 在管理形式上，現代人力資源管理是()。

------（C）動態管理

第50題: 在管理方式上，現代人力資源管理采取()。------（C）人性化管理

第51題: 在管理策略上，現代人力資源管理是()。

------（B）戰略與戰術相結合第52題: 在管理技術上，現代人力資源管理()。

------（B）追求科學性與藝術性

第53題: 在管理體制上，現代人力資源管理屬于()。

------（A）主動開發型

第54題: 在管理手段上，現代人力資源管理()。

------（A）以計算機為主

第55題: 在管理層次上，現代人力資源管理部門()。

------（C）處于決策層 第56題: 企業管理的核心是()。

------（C）人的管理

第57題: 企業戰略的實質是實現()之間的動態平衡。

------（A）外部環境；（C）企業實力；（D）戰略目標

第58題: 企業外部調研的方法主要包括()。

------（A）獲取口頭信息；（B）獲取書面信息；（E）專題性調研

第59題: 影響企業經營話動的效率因素很多，主要包括()。------（B）生產率；（C）各種投入要素的成本；（D）工藝設計水平；（E）產能的利用程度 第60題: 企業的總體戰略有()。

------（A）進入戰略；（B）發展戰略；（C）穩定戰略；（D）撤退戰略

第61題: 企業采取撤退戰略的主要方式有()。

------（A）特許經營；（B）分包和賣斷；（C）管理層與杠桿收購；（D）拆產為股/分析；（E）資產互換與戰略貿易

第62題: 決策科學化的要求包括()。

------（A）合理的決策標準；（B）有效的信息系統；（C）系統的決策觀念；（D）科學的決策程序；（E）決策方法科學化

第63題: 決策樹的構成要素包括()。

------（B）決策點；（C）方案枝；（D）狀態節點；（E）概率枝

第64題: 現代企業計劃職能的作用包括()。

------（A）使決策目標具體化；（B）有利于提高企業的工作效率；（C）為控制提供標準

第65題: 目標管理的特點主要包括()。

------（A）系統化得管理模式；（B）明確完整的目標體系；（C）富于參與性；（D）強調自我控制；（E）重視員工的培訓和能力開發

第66題: 按照交換對象不同，可將市場分為()。

------（A）商品市場；（B）服務市場；（C）技術市場；（D）金融市場；（E）勞動力市場和信息市場

第67題: 影響消費者購買行為的主要因素有()。

------（A）文化因素；（B）社會因素；（C）個人因素；（D）心理因素

第68題: 按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為()。

------（A）倡議者；（B）影響者；（C）決策者；（D）購買者；（E）使用者

第69題: 根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為()。

------（A）習慣性購買行為；（B）化解不協調的購買行為；（C）尋求多樣化的購買行為；（E）復雜的購買行為

第70題: 組織市場是由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和，其類型可分為()。

------（B）產業市場；（C）轉賣者市場；（D）政府市場

第71題: 產業市場與消費者市場具有相似性，但產業市場有一些顯著的特點，包括()。

------（A）購買者集中在少數地區；（B）需求具體派生性；（C）需求缺乏彈性；（D）需求有較大的波動性；（E）專業人員購買

第72題: 企業采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有()。

------（A）使用者；（B）影響者；（C）購買者；（D）決定者；（E）信息控制者

第73題: 影響產業購買者購買決定的主要因素有()。

----（B）環境因素；（C）組織因素；（D）人際因素；（E）個人因素 第74題: 包裝策略主要包括()。

------（A）相似包裝策略；（B）差別包裝策略；（C）組合包裝策略；（D）復用包裝策略；（E）附贈品包裝策略

第75題: 下列屬于成長期企業采取的營銷策略的是()。

------（A）改進和完善產品；（B）開拓新的市場；（C）增強銷售渠道功能；（D）樹立產品形象；（E）適時降價

第76題: 下列屬于產品改良的是()。

------（A）品質改良；（C）特色改良；（D）式樣改良；（E）附加產品改良

第77題: 折扣折讓定價策略包括()。

------（A）數量折扣；（B）功能折扣；（C）現金折扣；（D）季節折扣；（E）推廣折扣和補貼

第78題: 心理定價策略包括()。

------（A）整數定價策略；（B）尾數定價策略；（C）聲望定價策略；（D）招徠定價策略；（E）分級定價策略

第79題: 影響銷售渠道選擇的因素有()。

------（A）產品因素；（B）市場因素；（C）企業因素；（D）國家法律約束；（E）中間商的特性

第80題: 企業促銷策略包括()。

------（A）廣告；（B）人員推銷；（C）營業推廣；（D）公共關系；（E）宣傳

第81題: 影響企業經營活動的效率因素很多，主要包括()。

------（B）生產率；（C）各種投入要素的成本；（D）工藝設計水平；（E）產能的利用程度

第82題: 在完全競爭條件下，短期企業勞動力需求決定的原則是()。

------（A）MRP=VMP；（B）VMP=MP?P；（C）MC=W；（E）VMP=MC

第83題: 勞動力市場均衡的意義有()。

------（A）充分就業；（B）同質勞動力有同等工資；（C）勞動力資源的最優分配

第84題: 人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現在()。

------（B）勞動年齡人口占人口總體比重；（C）勞動年齡組內部年齡構成第85題: 貨幣工資的影響因素有()。

------（A）貨幣工資率；（B）工作時間長度；（E）工資制度

第86題: 關于貨幣工資計算公式正確的是()。

------（A）工資標準×實際工作時間；（B）計件工資率×合格產品數量；（C）計件單價×合格產品數量

第87題: 福利所具有的特征有()。

------（A）福利支付以勞動為基礎；（B）法定性；（C）企業自定性；（D）靈活性

第88題: 福利的支付方式分為()。

------（B）實物支付；（C）延期支付 第89題: 均衡國民收入等于()。

------（A）總供給；（B）總需求；（D）消費+儲蓄；（E）消費+投資

第90題: 失業類型分為()。

------（A）摩擦性失業；（B）技術性失業；（C）機構性失業；（D）季節性失業

第91題: 需求不足性失業具體表現形式為()。

-----（C）增長差距性失業；（D）周期性失業

第92題: 常用的反映失業程度的指標有()。

------（B）失業率；（E）失業持續期

第93題: 對失業造成的影響，下列判斷正確的有()。

------（A）失業造成家庭生活困難；（C）失業是勞動力資源浪費的典型形式；（D）失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度

第94題: 政府支出包括()。

------（B）政府購買；（D）轉移支付

第95題: 勞動力市場的制度結構要素有()。

------（B）最低社會保障；（D）最低勞動標準；（E）工會

第96題: 對就業總量影響最大的宏觀調控政策有()。

------（A）財政政策；（C）貨幣政策；（E）收入政策

第97題: 擴張性的財政政策措施有()。

------（A）擴大政府購買；（C）增加政府轉移支付；（E）降低稅率

第98題: 政府實施貨幣政策的主要措施包括()。

------（A）調節法定準備金率；（D）調整貼現率；（E）公開市場業務

第99題: 擴張性的貨幣政策措施和作用有()。

------（A）增加貨幣供應量；（B）降低利率；（C）刺激投資和消費；（D）增加總需求

第100題: 收入政策在社會經濟中具有以下重要作用()。

------（A）有利于宏觀經濟的穩定；（B）有利于資源的合理配置；（C）有利于縮小不合理的收入差距；（D）有利于限制收入分配不公問題及其危害

第101題: 調控收入與物價的關系，控制工資收入增長過度誘發通貨膨脹的措施有()。------（A）制定工資－物價指導線；（B）在物價和工資增長過快且影響宏觀經濟穩定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結；（C）實施以稅收為基礎的收入控制政策，約束企業工資發放過度的行為

其它題目：

企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業 的宗旨，這就是確定企業目標的（）原則。------（C）權變性

19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了系統的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創建了（）。------（B）一般管理理論

管理學界對行為科學的研究是在（）基礎上發展起來的，并迅速稱為影響巨大的理論流派。------（B）人際關系學說

計劃工作的核心是（）。------（B）決策

在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（）主張通過分析案例來研究管理學問題。------（B）經驗學派

“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中（）的重要性。------（A）計劃

管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于（）。------（B）軍隊

傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（），企業員工參與企業目標的設定。

------（A）參與制目標設定法

某企業生產某產品的固定成本為50萬元，產品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產量達到（）件時，企業才不虧損。

------（A）100000

諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（）的重要性。------（A）預測

關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（）。

-------（A）計劃是高層管理者的職責范疇

管理的職能分為一般職能和（）。------（B）計劃智能

某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，問企業應完成多少產銷量。（）------（C）20000件

組織各資源要素中占據首要地位的是（）------（D）人力資源

梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創立了（）。------（B）人際關系學說

1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（）。

------（C）企業流程再造

目標管理理論的理論基礎是（）。

------（D）科學管理理論與行為科學理論的有效統一 20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設想，他就是（）。

------（C）馬克斯.韋伯

下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（）。------（D）特爾菲法

法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（）。------（C）經營管理理論之父

目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種做法是不對的？（）------（D）目標期限應以長期目標為主

管理的最終目的是（）。------（B）有效的組織資源和組織活動

銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（）。------（A）市場預測

古典管理理論認為人是（）。------（B）經濟人

人們常說“管理是一門藝術”強調的是（）

A.管理的實踐性

授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的（）原則------（A）因事設人，視能授權

為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（）

A.實踐活動符合于計劃

考評管理人員的協作精神主要通過向（）獲取信息

B.關系部門

組織結構設計的主體階段是（）

C.組織結構的框架設計

管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對下屬人員及其工作情況都表現出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。

D.9——9型

基本建設計劃、新產品開發計劃屬于（）計劃

A.專項 單選題(社會屬性)不屬于人性的內容。D(廣告)是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。(獨家性分銷)，即企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提出了(社會人)假說。A(管理費用)不屬于人力資本投資支出的形式。B(人力資本是有形資本)對人力資本的理解不正確。C(約束人)不符合人本管理思想。D 下列不屬于投入期產品生命周期策略的是(改善產品策略)。A(商標)是指已獲得專利權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。B 產品組合的(深度)是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格。下列不屬于售前服務的是(提供零件)。C 企業(實力)是指企業的聲譽、人力、財力和物力。B 渠道的(長度)就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。所謂銷售渠道是指產品由(企業)向最終顧客移動過程中所經過的各個環節，或企業通過(中間商)到最終顧客的全部市場營銷結構。在管理技術上，現代人力資源管理(追求科學性和藝術性)。B 在管理策略上，現代人力資源管理是(戰略與戰術相結合的)。B 在管理方式上，現代人力資源管理采取(人性化管理)。C 在管理體制上，現代人力資源管理屬于(主動開發型)。A 企業管理的核心是(人的管理)。C 在管理層次上，現代人力資源管理部門(處于決策層)。C 在管理手段上，現代人力資源管理(以計算機為主)。A(人的發展)是人力資源開發的最高目標。A(目標設計的針對性)不體現人力資源開發目標的整體性。D(針對性)不屬于人力資源開發目標的特性。D(美國模式)不屬于人力資源組織開發的方法。B 在管理形式上，現代人力資源管理是(動態管理)。C 在管理內容上，現代人力資源管理(以人為中心)。C(科技手段)下列不屬于內部招募優點的。C 衰退行業的戰略制定包括(差異化戰略)、合適定位戰略、迅速推出戰略。??B(穩定)行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加??D

在一般競爭戰略中，()是選擇行業內一部分或某一??C

企業經營戰略的實施是戰略管理工作的(主體)。A

當經營安全率低于()時，企業就要做出提高經營安??D

安全余額越大，銷售額緊縮的余地就(大)，經營越(安全)??A

35(戰略評價標準)是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據??C

36(政治法律環境)是影響企業戰略決策的首要外部條件。C

當整個行業日趨成熟時，行業成長變(慢)，導致為了生存而產生的激烈競爭，利潤(下降)?D

企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的(總體性和長遠性)的謀劃與方略。??A

企業資源優勢具有(相對性和時間性)，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。??B

差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和(有效原則)??B

在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業應采取(扭轉型)戰略 ??A

42(售后服務)屬于企業的基本活動。B

消費者市場是指所有為了(社會消費)而購買商品或服務的個??D

44(技術市場)提供的產品具有以下特性：不可儲存、無法轉售??C

按照()不同，可將市場分為商品市場、服務市場、??A

在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為()。

47(產品項目)是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區別的具體產品。C

所謂(企業營銷機會)就是對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。A

49()是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交??A

在一般競爭戰略中．()是選擇行業內一部分或某一??C

51(悲觀決策標準)又稱為“華德決策準則”。A

決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是（3.2.1）??B

PDCA循環法是將①計劃、②執行、③檢查、④處理四??A(1.2.3.4)

市場是(現實)購買者和(潛在)購買者的總和。D

市場營銷是企業經營管理的(中心環節)。B

建立合理有效的(目標體系)是企業完成計劃任務的關鍵。C

關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理才的職責范疇）。

管理學界對行為科學的研究是在（人際關系學說）基礎上發展起來的，并迅速稱為影響巨大的理論流派。

管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9-1型）領導方式對下屬人員及其工作情況都表現出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。

在一般競爭戰略中，(重點戰略)是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。

企業資源優勢具有(相對性和時間性)，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。

62(穩定)行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

當經營安全率低于(20%)時，企業就要做出提高經營安全率的決策。

按照(買方的類型)不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。

65(技術市場)提供的產品具有以下特性：不可儲存、無法轉售和不可觸知。

66(修正重購)是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業，并訂購過去采購過的同類產業用品。

下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（特爾菲法）。

關于管理的含義，下列詞語中（放任、自由）的表述不確切。

按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般的，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是（短期預測）。

某企業生產同種產品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案5000和100；乙方案和60；丙方案和40，目前企業的產量可以達到610，那么企業應該選擇（丙方案）才能實現成本最低。

“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中（協調）的重要性。

法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（經營管理理論之父）。

1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業流程再造）。

某企業生產某產品的固定成本為50萬元，產品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產量達到（）件時，企業才不虧損。

目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，一下哪種作法是不對的？（目標期限應以長期目標為主）。

19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的(科學管理理論)就是其中之一。

傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡(A.參與制目標設定法)，企業員工參與企業目標的設立。

管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動）

在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（經驗學派）主張通過分析案例來研究管理學問題。

組織各資源要素中占據首要地位的是（人力資源）

梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創立了（人際關系學說）。

下列關于計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作中普遍存在）。

考評管理人員的協作精神主要通過向（）獲取信息

授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的(因事設人，視能授權)原則。

人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（管理的實踐性）

企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（權變性）原則。

為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（實踐活動符合于計劃）

目標管理理論的理論基礎是（科學管理理論與行為科學理論的有效統一）。

20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設想，他就是（韋伯）。

通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業的永恒追求.91 用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是（預算）。

基本建設計劃、新產品開發計劃屬于（綜合）計劃

管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于（軍隊）。

古典管理理論認為人是（經濟人）。

多選題

福利所具有的特征有(福利支付以勞動為基礎、法定性、企業自定性、靈活性)。ABCD

關于貨幣工資計算公式正確的是(工資標準*實際工作時間、計件工資率*合格產品數量、計件單價*合格產品數量)。ABC

福利的支付方式分為(實物支付、延期支付)。BC

失業類型分為(磨擦性失業、技術性失業、結構性失業、季節性失業)。ABCD

均衡國民收入等于(總供給、總需求、消費+儲蓄、消費+投資)。ABDE

貨幣工資的影響因素有(貨幣工資率、工作時間長度、工資制度)。ABE

影響企業經營話動的效率因素很多，主要包括(生產率、各種投入要素的成本、工藝設計水平、產能的利用程度)。BCDE

企業促銷策略包括(廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系、宣傳)。ABCDE

在完全競爭條件下，短期企業勞動力需求決定的原則是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC??ABCE

人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現在(勞動年齡人口占人口總體比重、勞動年齡組內部年齡構成)。BC

勞動力市場均衡的意義有(充分就業、同質勞動力有同樣工資、勞動力資源的最優分配)。ABC

政府實施貨幣政策的主要措施包括(調節法定準備金率、調整貼現率、公開市場業務)。ADE

擴張性的財政政策措施有(擴大政府購買、增加政府轉移支付、降低稅率)。ACE

擴張性的貨幣政策措施和作用有(增加貨幣供應量、降低利率、刺激投資和消費、增加總需求)。ABCD

調控收入與物價的關系，控制工資收入增長過度誘發通貨膨脹的措施有(制定工資一物價指導線、在物價和工資增長過快且影響宏觀經濟穩定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結、實施以稅收為基礎的收入控制政策，約束企業工資發放過度的行為)。?ABC

收入政策在社會經濟中具有以下重要作用(有利于宏觀經濟的穩定、有利利資源的合理配置、有利于縮小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公問題及其危害)。ABCD

對就業總量影響最大的宏觀調控政策有(財政政策、貨幣政策、收入政策)。ACE

常用的反映失業程度的指標有(失業率、失業持續期)。BE

需求不足性失業具體表現形式為(增長差距性失業、周期性失業)。CD

對失業造成的影響，下列判斷正確的有(失業造成家庭生活困難、失業是勞動力資源浪費的典型形式、失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度)。ACD

勞動力市場的制度結構要素有(最低社會保障、最低勞動標準、工會)。BDE

政府支出包括(政府購買、轉移支付)。BD

影響銷售渠道選擇的因素有(產品因系、市場因素、企業因素、國家法律約束、中間商的特性ABCDE

現代企業計劃職能的作用包括(使決策目標具體化、有利于提高企業的工作效率、為控制提供標標準)。ABC

決策樹的構成要素包括(決策點、方案枝、狀態節點、概率枝)。BCDE

目標管理的特點主要包括(系統化的管理模式、明確完整的目標體系、富于參與性、強調自我控制、重視員工的培訓和能力開發)。ABCDE

影響消費者購買行為的主要因素有(文化因素、社會因素、個人因素、心理因素)。ABCD

按照交換對象不同，可將市場分為(商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場)。ABCDE

決策科學化的要求包括(合理的決策標準、有效的信息系統、系統的決策觀念、科學的決策程序、決策方法以科學化)。ABCDE

企業外部調研的方法主要包括(獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調研)。ABE

企業戰略的實質是實現(外部環境、企業實力、戰略目標)之間的動態平衡。ACD

影響企業經營活動的效率因素很多，主要包括(生產率、各種投入要素的成本、工藝設計水平、產能的利用程度)。BCDE

企業采取撤退戰略的主要方式有(特許經營、分包和賣斷、管理層與杠桿收購、拆產為股/分拆、資產互換與戰略貿易)。ABCDE

企業的總體戰略有(進入、發展、穩定、撤退戰略)。ABCD

下列屬于成長期企業采取的營銷策略的是(改進和完善產品、開拓新的市場、增強銷售渠道功效、樹立產品形象、適時降價)。ABCDE

包裝策略主要包括(相似包裝策略、差別包裝策略、組合包裝策略、復用包裝策略、附贈品包裝策略)。ABCDE

下列屬于產品改良的是(品質改良、特色改良、式樣改良、附加產品改良)。ACDE

心理定價策略包括(整數定價策略、尾數定價策略、聲望定價策略、招錸定價策略、分級定價策略)。ABCDE

折扣折讓定價策略包括(數量折扣、功能折扣、現金折扣、季節折扣、推廣折讓和補貼)。ABCDE

影響產業購買者購買決定的主要因素有(環境因素、組織因素、人際因素、個人因素)。BCDE

根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為(習慣性購買行為、化解不協調的購買行為、尋求多樣化的購買行為、復雜的購買行為)。ABCE

按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為(倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者)??ABCDE

組織市場是由各組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和，其類型可分為(產業市場、轉賣者市場、政府市場)。BCD

企業采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有(使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者)。?ABCDE

產業市場與消費者市場具有相似性，但產業市場有一些顯著的特點，包括(購買者集中在少數地區、需求具體派生性、需求缺乏彈性、需求有較大的波動性、專業人員購買)。?ABCDE 小荷——二(2)班周記

辦公室管理

第1題: 法律通常將自然人分為()。

第2題: 勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的

()。

第3題: 勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有（第4題: 勞動法律關系的特征包括()第5題: 勞動法律關系主要包括的類型為

()。

第6題: 勞動關系轉變為勞動法律關系的條件為()。)。

第7題: 勞動保障法的構成為()

第8題: 勞動標準法的構成為()

第9題: 在擬定接待計劃時，要與()溝通情況并報請上司審批。

第10題: 了解來訪者的基本情況，應包括其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。

第11題: 影響接待規格的因素有()

第12題: 會議安全保衛人員的職責包括()。

第13題: 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()

第14題: 會議簽到時發給與會人員的文件一般有()

第15題: 會議議題性信息包括()

第16題: 會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置()。

第17題: 會場的附屬性聲像設備包括()。

第18題: 會場的主席臺和場內座次一般根據()安排

第19題: 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具備以下條件()。

第20題: 在確定會議住宿地點之前，應隨意抽查()的設備

第21題: 選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有()

第22題: 在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、()。

第23題: 會議主持人評估的要素包括()。

第24題: 會議總結的目的在于()

第25題: 會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持()原則

第26題: 提出會議預算方案，要擁有()。

第27題: 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（第28題: 會議營銷預算內容中一般包括()

第29題: 提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

第30題: 在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到()。

第31題: 檢查會場布置的情況應注意的方面是())

第32題: 會議策劃方案一般包括會議()

第33題: 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規模和涉密角度看，這個會議應分別屬于()

第34題: 簽約必須在()的基礎上進行。

第35題: 與會人員一般包括()等

第36題: 代表會議的特點是()。

第37題: 工作會議的特點是()

第38題: 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括()

第39題: 會議通訊錄的主要信息包括()。

第40題: 會議簡報的要求是()

第41題: 會議記錄內容包含對會議的描述，即要交代()

第42題: 分發會議文件時要注意()。

第43題: 會議經費預算的原則為()

第44題: 簽到方法主要有()。

第45題: 會前準備應注意的問題有()。

第46題: 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有（第47題: 確定會議場所要做到()

第48題: 提出會議議題有()種情況)第49題: “會海”的危害有()

第50題: 以分散方式召開的會議包含()

第51題: 從系統工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發揮管理功能()

第52題: 會議的其他要素包括()。

第53題: 應邀赴家宴時，到達時間應該（第54題: 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且()較強。

第55題: 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

第56題: 舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。

第57題: 會議紀要的擬寫要求是()

第58題: 會議文件的歸檔應()

第59題: 在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容()

第60題: 在會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和 實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為()

第61題: 會議的主題除了要有切實的依據之外，還要()

第62題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是()

第63題: 在會議文件審核修改之后，要由()進行終審

第64題: 在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可()會議

第65題: 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現的同步傳輸，因此需要()。

第66題: 《國務院關于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是()

第67題: “人是能夠制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是()

第68題: “××省商業儲運公司關于××FC16SA大卡車存在嚴重質量問題要求賠償損失的()”，括號處應填寫的最恰當的文種是()。

第69題: 刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數據

第70題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法

第71題: 會議決定事項的傳達要求是()。

第72題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()

第73題: 會議文件分發傳遞的正確步驟是()

第74題: 會議信息從內容方面劃分可分為()第75題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。

第76題: 小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于()的位置

第77題: 為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。

第78題: 制定會議的議程首先要明確()

第79題: 會議中心文件不包括()。

第80題: 會議日程表屬于()

第81題: 在慶祝開業時，用的花飾形式是()

第82題: 召開人代會應該在會場裝飾的花卉是()

第83題: 會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含()

第84題: 哪一項不屬于會議保健工作()

第85題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。

第86題: 董事會、院務會等會議屬于()

第87題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為()。

第88題: 簽字儀式會場布置時不應該()。

第89題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發言人將事先準備好的內容報告

給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()。

第90題: 報告會“會務要點”說明有誤的是()

第91題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括()

第92題: 不屬于會場裝飾物的是()

第93題: 展覽會布置要求()

第94題: 隆重典雅是()會場的裝飾要求

第95題: 電腦、投影、白板屬于會議的()。

第96題: 不屬于書面形式的會議通知的是()

第97題: 會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的()。

第98題: 按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算()。下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室”

[B] PMO 任務范圍很廣，但不能充當關鍵的決策人 [C]PMO 注重對項目的統一規劃 優先順序 輕重緩急

[D]PMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標準 2 下列關于項目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)[A] H項目經理H和項目H團隊H任何時候都應根據具體的項目選擇合適的過程進行應用

[B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產品 成果或服務而需執行的互相聯系的行動和活動

[C]項目過程包括兩大類 項目管理過程和面向產品的過程 [D]面向產品的過程一般都是由產品生命期規定 以下關于“滾動式規劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)[A] 項目管理計劃逐步詳細和深入 [B] 規劃一次完成，滾動實施

[C]規劃是重復多次的連續過程 [D]屬于規劃過程組 哪個知識領域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）(單選題)[A] 項目H整體管理H [B] H人力資源H管理 [C]H溝通H管理 [D]采購管理 項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)[A]成本規劃 [B]成本估算 [C]成本預算 [D]成本控制 配置管理是用于：（A）(單選題)[A]整體變更控制 [B]項目計劃執行 [C]范圍計劃

[D]風險定量分析 你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發生，除了（C）(單選題)[A]口頭或者書面

[B]法令強制執行或者自選的 [C]正式和非正式的 [D]始于外部的或內部的 為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？（C）(單選題)[A]溝通計劃

[B]質量保障計劃 [C]變更控制制度 [D]問題管理程序 實現價值技術是項目整體管理中哪個過程的工具和技術？（C）(單選題)[A]制定項目管理計劃 [B]指導與管理項目執行 [C]監控項目工作 [D]整體變更控制 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)[A]確定了若干項目管理過程組，及其有關的子過程和控制職能 [B]可以是仔細加工過的項目管理標準

[C]可以是正式成熟的過程

[D]不是制定項目章程的非正式技術 實施的預防措施是：（D）(單選題)[A]監控項目工作過程的輸入 [B]監控項目工作過程的輸出 [C]整體H變更控制H的輸出 [D]指導與管理項目執行的輸出 批準的預防措施是：（C）(單選題)[A]監控項目工作過程的輸入 [B]監控項目工作過程的輸出 [C]整體變更控制的輸出

[D]指導與管理項目執行的輸出 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題)[A]配置識別

[B]配置狀態核算

[C]配置核實與H審計H [D]配置變更控制 否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）(單選題)[A]制定項目管理計劃 [B]監控項目工作過程 [C]整體變更控制

[D]指導與管理項目執行 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）(單選題)[A]制定項目管理計劃 [B]監控項目工作過程 [C]整體變更控制

[D]指導與管理項目執行 除了項目信息系統外，還有哪個工具出現在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題)[A]專家判斷

[B]項目管理方法論 [C]事業環境因素 [D]組織過程資產 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題)[A]工作分解結構和相關細節

[B]更新的范圍管理計劃和變更請求 [C]項目批準書和相關細節 [D]范圍配置控制和項目批準書 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)[A]項目章程 [B]基準線計劃 [C]偏差分析

[D]H配置管理H系統 審核工作產品和結果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題)[A]風險管理 [B]質量控制 [C]變更管理 [D]范圍核實 高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）(單選題)[A]趕工 [B]快速跟進 [C]加班

[D]減少任務估算 以下說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]高層管理人員的控制點可以設在工作包的層次以上選定的管理點 [B]控制帳戶的控制點在相關的工作包尚未規劃時可以作為規劃的基礎 [C]規劃組合是用來規劃已經有了具體計劃活動的已知工作內容 [D] 規劃組合是在工作分解結構中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結構組成部分 以下關于關鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]關鍵鏈法是一種進度網絡分析技術，可以根據有限的資源對項目進度表進行調整

[B]關鍵鏈法添加了持續時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動 [C]關鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續時間和用于計劃活動的資源 [D] 為了保證活動計劃的持續時間，關鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動

第23題: 在擬定項目初步成本估算時，項目經理最初需要什么資料：（C）

第24題: 進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A）

第25題: 項目進度是哪個過程的輸入（D）

第26題: 供貨商投標分析、準備金分析和質量成本用于哪個過程：（D）

第27題: 精確等級、測量單位、掙值規則是在哪個文件中定義的：（A）

第28題: 資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：（D）

第29題: 項目管理計劃中的以下內容會用于成本估算，除了：（B）

第30題: 以下關于類比估算的說法都正確，除了：（D）

第31題: 在為您的項目制訂質量管理計劃的同時，您發現貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業的典范。您的項目顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：（C）

顧客對貴公司交貨的產品不滿意，項目班子對可能發生問題之領域的調查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)[A]制定H風險H對策 [B]范圍核查 [C]業績報告 [D]H質量控制H

以下關于項目管理團隊的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]是項目團隊的子集 [B]負責項目管理活動

[C]和核心團隊 領導團隊是一個意思

[D]項目管理團隊職責不能只由項目經理一人擔任

跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）(單選題)[A]項目團隊組建 [B]項目團隊建設 [C]項目團隊管理 [D]項目團隊考核

項目經理和項目團隊的溝通最好應該：（C）(單選題)[A]通過日進度報表

[B]通過審批過的文字表格 [C]通過口頭和書面交流 [D]通過正式的管理等級體制

項目管理是一種先進的管理方法，除了：（B）(單選題)[A]總是涉及具體的產品（服務）[B]是獨特的運作方式

[C]具有跨職能調配資源的能力

[D]劃分階段進行控制

項目的一個實例是：（D）(單選題)[A]管理一個公司

[B]生產一種新的計算機 [C]提供一種技術支持

[D]實施一種全新的經營程序或流程

項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)[A]質量 [B]時間 [C]成本 [D] 范圍

以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內容，除了：（A）(單選題)[A]知識 [B]風險 [C]技術 [D]手段

項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）(單選題)[A]管理計劃

[B]項目生命周期 [C]項目交付成果 [D]項目控制系統

贊助人為項目提供以下哪一項？（C）(單選題)[A]合同定義 [B]范圍 [C]資金來源 [D]風險管理

問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（D）(單選題)[A]溝通規劃 [B]信息發布 [C]績效報告 [D]干系人管理

利害關系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]項目經理負責干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解決問題

[C]為了滿足干系人要求，需要改變項目的預期軌道 [D]團隊協同的能力也能得到提高

第44題: 有效的利害相關者管理包括以下的全部內容，除了：（B）

第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現出投入的傾聽技巧，項目經理應當：（D）

第46題: 狀態審查會是：（B）

第47題: 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經理應該使用什么類型的H溝通H方法？（B）

第48題: 績效衡量基準包括以下內容，除了：（D）

第49題: 信息發布產生的組織過程資產更新包括，除了：（D）

用電子郵件向贊助人發送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（B）(單選題)[A]報告制度 [B]溝通規劃 [C]軟件圖表 [D]變更請求

完工預測是：（D）(單選題)[A] H進度控制H的依據 [B] 范圍控制的依據 [C]成本控制的依據 [D]績效報告的依據

下列各項均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)[A]與低補償相關的消極態度 [B]對技術語言感到困難

[C]固定總價合同中有關清算損失的條款 [D]缺乏明確的溝通渠道

在與客戶打交道時，項目經理應當：（B）(單選題)[A]誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴 [B]努力建立一種友好的 誠實的和開放的關系 [C]通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化

[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

在項目環境下，下列有關溝通的論述哪一個是正確的？（B）(單選題)[A]溝通技能也被稱為“硬技能”

[B]有效的會議 “作戰室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通

[C]如果一個項目由12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道 [D]大多數項目經理花費 30%的工作時間用于溝通

工時匯報系統和費用匯報系統用于：（C）(單選題)[A]溝通規劃 [B]信息發布 [C]績效報告 [D]干系人

第56題: 對一項在發生之前未界定的風險事件作出響應稱作：（B）

第57題: 項目經理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設，除了：（B）

第58題: 溝通模型的四個部分是什么？（B）

第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B）

第60題: 風險管理的適當程序包括：（A）

第61題: 您獲悉供應商因其運輸發生車禍而無法交付產品，以下何種是H風險H轉移（D）

您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現場已經失敗。您最初的行動是：（B）(單選題)[A]增加應付潛在問題的管理準備金 [B]查明潛在風險及其概率 [C]增加現場的資源

[D]調整范圍和關閉現場辦事處

管理一個項目包括以下內容，除了：（D）(單選題)[A]識別要求

[B]確定清楚而又能實現的目標

[C]權衡質量 范圍 時間和費用的要求

[D] 制定符合項目經理期望的計劃和說明書

以下關于項目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構成項目H風險H [B]如果“三重制約”中某一個因素發生變化，其他因素至少有一個會受影響 [C]項目經理是負責實現項目目標的個人

[D] 只要能在預算內按時提交滿足要求的產品就是高質量的項目

65 有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業知識領域的知識和技能，除了：（C）(單選題)[A]項目管理知識體系

[B]應用領域知識 標準與規章制度 [C]以項目為手段對日常運作進行管理 [D]處理人際關系技能

在下列情況下，項目目標得以明確：（C）(單選題)[A]由最高管理層進行H溝通H [B]由項目團隊成員制定和溝通 [C]可以量化

[D]散發到所有的項目利害關系者

物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)[A]度量衡檢驗法 [B]光學檢驗法 [C]熱學檢驗法 [D]機械性能檢驗法

生物學檢驗法有(AD)。(多選題)[A]微生物檢驗法 [B]光學檢驗法 [C]熱學檢驗法 [D]生理學檢驗法

物流職能可分為(AB)。(多選題)[A]地點效用 [B]時間效用 [C]運輸 [D]轉移

物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括(ABCD)。(多選題)[A]產品的可得性 [B]訂貨及送貨速度 [C]存貨或缺貨的比率 [D]送貨頻率

物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括(ABCD)。(多選題)[A]送貨可靠性

[B]安裝 試車及修理服務

[C]運輸工具及運輸方式的選擇

[D]免費修理或分別計價

第72題: 下列選項屬于倉儲活動的是(ABD)。

第73題: 企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有(ABCD)。

企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有(ABCD)。(多選題)[A]分層堆放 [B]重量對應 [C]相似性 [D]形狀對應

倉儲活動實際上包括(ABC)。(多選題)[A]裝卸作業 [B]倉庫管理 [C]保管作業 [D]分揀配貨

日本物流界從工業工程的觀點出發，總結出改善物流作業效率的“六無改善法”。具體內容包括(ABCD)。(多選題)[A]不讓等 [B]不讓碰 [C]不讓動 [D]不讓想

第77題: 改善物流作業效率的“六無改善法”包括(BCD)。

第78題: 退費優待運用得較多的形式主要有(ABCD)。

企業存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)[A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式

抽獎最為流行的方式包括(AB)。(多選題)[A]對獎式抽獎 [B]直接式抽獎 [C]計劃性學習[D]差額式抽獎

目前主要的運輸方式有(ABCD)。(多選題)

[A]鐵路運輸 [B]水運 [C]卡車運輸 [D]管道運輸

利用銷售能力法來確定推銷人員規模時應有的步驟包括(ABC)。(多選題)[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區域內的銷售能力 [B]計算在各種可能的銷售人員規模下的企業銷售額 [C]依據投資報酬率確定最佳銷售人員規模

[D]確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數

無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規定，純粹只是提供折扣，以創造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為(ABCD)。(多選題)[A]購買補貼

[B]憑發票扣抵補貼 [C]免費附贈補貼 [D]延期付款

運用退費優待效果最好的產品一般具有(ABCD)等特點。(多選題)[A]高度個性化 [B]沖動式購買

[C]使用期短，再購率高 [D]經久耐用

在零售補貼類型中，無條件補貼包括(ACD)。(多選題)[A]延期付款

[B]憑發票扣抵補貼 [C]現金折讓

[D]免費附贈補貼

設計銷售隊伍規模的方法主要有(ABCD)。(多選題)[A]銷售百分比法 [B]銷售能力法 [C]工作量法 [D]競爭對等法

企業必須采取積極措施，樹立良好的企業形象，力求保持和主要公眾之間的良好關系。企業面對的公眾類型主要有(ABCD)。(多選題)[A]融資公眾 [B]媒介公眾 [C]政府公眾 [D]社區公眾

88 渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)[A]實體流程 [B]所有權流程 [C]付款流程 [D]信息流程

下述屬于包裝內或包裝上贈送的優點的是(ACD)。(多選題)[A]同類產品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產品差異化形象 [B]對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當有彈性 [C]憑贈品的附送可達到市場細分的目的

[D]選擇與產品相應的贈品，能增加產品的使用頻度

第90題: 物流活動由()等工作構成。(ABCD)。(多選題)

第91題: 退費優待的主要運用方式有(ABCD)。

常用的商品運輸包裝的標志有(BCD)。(多選題)[A]易碎貨物包裝圖示標志 [B]商品運輸包裝收發貨標志 [C]商品運輸包裝貯運圖示標志 [D]危險貨物包裝圖示標志

決定商品運輸包裝結構的要素主要有(ABCD)。(多選題)[A]商品運輸包裝的技術和方法 [B]商品運輸包裝的材料 [C]商品運輸包裝的造型 [D]商品包裝的標志

包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規的有(AB)。(多選題)[A]怕震易碎商品一高腳酒杯 [B]怕濕商品一張開的雨傘 [C]怕熱商品一溫度計 [D]需控溫商品一太陽

1、協調工作根據協調的對象層次及內容，可以分為業務協調和（a）兩大類。a、人際關系協調 b、員工協調 c、管理協調 d、行政協調

2．凡屬來訪者要求合理，按政策應當解決的問題應按“分級負責，(d)”的原則處理.a．責任到人 b．嚴格查處 c．調查處理 d.歸口辦理

3.上級活動的月按安排，一般在(c)作出。a.上月初或當月初 b.上月初或當月底 c．上月底或當月初 d．上月底或當月底

4．秘書的接待工作應遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦

事、保守秘密和(b)。a主動熱烈 b.儉省節約 c．嚴肅認真 d．講究排場

5．接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜、生活、(b)。a．參觀訪問 b.業余活動和服務 c．研討活動 d．學習

6、秘書部門最經常、最基本的保密工作是(d)工作。a．涉外保密 b．會議保密 c．科技保密 d．文件保密

7．對來訪者提出的能當即答復解決的問題，應予以(c)。a．請示后解決 b．研究后解決 c．答復解決 d．證明后答復

8．同來訪者交談，要堅持一聽、二問、三記、四(b)。

a．解答 b．分析hL a4m R7 ^lBzxW#i[ 此文轉貼于我的學習網資格考試秘書資格考試 http:// 行政管理專科《職業技能實訓》

（一）《辦公室管理》參考答案

第1題: 按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算()A小型會議 第2題: 會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的())C議題 第3題: 不屬于書面形式的會議通知的是()A電話通知 第4題: 電腦、投影、白板屬于會議的()A演示設備 第5題: 隆重典雅是()會場的裝飾要求A紀念會 第6題: 展覽會布置要求()B新穎別致 第7題: 不屬于會場裝飾物的是()。A飲用水

第8題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括()。B出生年月

：第9題: 報告會“會務要點”說明有誤的是()D報告會結束就算完成了報告會所有工作 第10題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()C新聞發布會

第11題: 簽字儀式會場布置時不應該()。C準備好簽字雙方座位,主方座位居右 第12題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為()。C多邊形 第13題: 董事會、院務會等會議屬于()。C工作會

第14題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。A要提出新人 第15題: 哪一項不屬于會議保健工作()。C會場設置保安人員

第16題: 會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含()。D出席情況 第17題: 召開人代會應該在會場裝飾的花卉是()。A君子蘭.鐵樹.萬年青 第18題: 在慶祝開業時，用的花飾形式是()。D花籃 第19題: 會議日程表屬于()。B會議程序性文件 第20題: 會議中心文件不包括()。B討論稿

第21題: 制定會議的議程首先要明確()。D會議目標

第22題: 為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項

第23題: 小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于()的位置。B遠離入口處.正A門

第24題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。B時間 第25題: 會議信息從內容方面劃分可分為()。B指導性.宣傳性信息

第26題: 會議文件分發傳遞的正確步驟是()。C登記.附清退目錄.裝封.發出 第27題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()B重要文件 第28題: 會議決定事項的傳達要求是()D及時主義

第29題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法。B精要 第30題: 刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數據。D1200KB

第31題: “××省商業儲運公司關于××FC16SA大卡車存在嚴重質量問題要求賠償損失的()”，括號處應填寫的最恰當的文種是()。D商洽函

第32題: “人是能夠制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是()。A定義 第33題: 《國務院關于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是()。A農業 水土保持通知 第34題: 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現的同步傳輸，因此需要()。D配置視頻設備

第35題: 在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可()會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機

第36題: 在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。D主要領導或者主管領導 第37題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是()。C預期的與會人員人數X預期陪同人數X交費額-交費折扣額

第38題: 會議的主題除了要有切實的依據之外，還要()。C結合單位的實際情況

第39題: 在會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為()。D損益平衡表法

第40題: 在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容()。C是否偏離了會議的主題

第41題: 會議文件的歸檔應()。C遵守檔案制度 第42題: 會議紀要的擬寫要求是()。D忠于會議實際

第43題: 舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。B勤儉節約

第44題: 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序 第45題: 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且()較強。A專題性

第46題: 應邀赴家宴時，到達時間應該()。B稍晚幾分鐘

第47題: 會議的其他要素包括()。ABCD

第48題: 從系統工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發揮管理功能()。ABCD

第49題: 以分散方式召開的會議包含()。ABCD

第50題: “會海”的危害有()。A造成..B造成..C滋長..第51題: 提出會議議題有()種情況。A由秘書C由領導 第52題: 確定會議場所要做到()B附屬C大小D地點

第53題: 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有()。A圓形BX圓形D長方行 第54題: 會前準備應注意的問題有()。A反復C安排D集中 第55題: 簽到方法主要有()。ABCD

第56題: 會議經費預算的原則為()。A精打C遵守D量人 第57題: 分發會議文件時要注意()。A登記C準確D保密 第58題: 會議記錄內容包含對會議的描述，即要交代()。ABCD 第59題: 會議簡報的要求是()。ABCD

第60題: 會議通訊錄的主要信息包括()。ABCD

第61題: 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括()。A加強B建立D健全

第62題: 工作會議的特點是()。B會議C議題

第63題: 代表會議的特點是()。B代表會議依法C代表會議依法權利D代表必須依法 第64題: 與會人員一般包括()等。ABCD

第65題: 簽約必須在()的基礎上進行。A形成B雙方

第66題: 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規模和涉密角度看，這個會議應分別屬于()。B機密D小型

第67題: 會議策劃方案一般包括會議()。A籌備D預算

第68題: 檢查會場布置的情況應注意的方面是()。A領導B旗幟D會標

第69題: 在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到()。A在人B及時 第70題: 提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。A廣泛C進行 第71題: 會議營銷預算內容中一般包括()。A寄送B宣傳C宣傳

第72題: 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。A會議定場B展覽C視聽