第一篇：眼鏡店銷售技巧的四大技能

眼鏡店銷售技巧的四大技能

在營業員的培訓中，歷來比較注重禮儀上的訓練，而真正接近實戰的銷售技巧培訓，絕大多數營業員是沒有接受過的，這正是目前營業訓練中最主要的差距。

1、溝通技術的應用

a.通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

b.了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

a.了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

a.異議包括銷售異議與售后異議

銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。b.處理異議的幾個要點

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣； 銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

c.處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態信號。b.掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締

結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

c.成交的要訣

多看、少說、一問一答、不急不忙、保持態度、眼鏡銷售技巧、眼鏡銷售技巧

銷售眼鏡的技巧

眼鏡行業市場熱點的不斷攀升，眼鏡行業的銷售隊伍也不斷的壯大，競爭也就相對的日趨激烈，此時銷售眼鏡的技巧就越來越受到廠商等管理者的重視，對于銷售人員的業務培訓，提高銷售能力就成了廠商的日常話題。那么銷售眼鏡的技巧都有呢？想要把眼鏡銷售出去，得有人對你的說辭買帳，而要想讓你的銷售行為打動消費者，你就得從消費者的角度去展開銷售行為，因此，我們不妨這樣來理解，銷售眼鏡，關鍵就是找準銷售對象的消費心理。

顧客選購眼鏡時，都會有各自的理由，例如：購買太陽鏡是為了阻擋紫外線和彰顯個性;購買宇宙片是因為它的輕巧和堅固;購買漸進片是為了便利和美觀等等(出自.cn)。在日常的銷售工作中，營業員可以通過以下流程，總結提煉出消費者可接受的銷售賣點，整理成推銷時的常用語，并反復練習，不斷改進提高。

1、從多個特征要素中選擇有效果的項目

加強主題、所突出的賣點不超過三個，提供正面展示或負面不良暗示，圍繞該賣點用事實來清晰闡述。案例：宇宙片的三個

賣點：輕、抗沖擊、防紫外線。

2、考慮具體的說明方法

在表達商品賣點時，從消費者現狀入手，根據不同的消費心理，選擇不同的說明方法。案例：顧客原來配戴玻璃鏡片，就應該從眼鏡重了是否會引起鼻梁印記說起。

3、利用演示道具體驗銷售

創造明顯的感官刺激，消費者積極參與很重要，客戶購買、配戴和回味習慣一致，將商品及其科技的體驗嵌入品牌產品之中。案例：萬里路漸進片：利用漸進片試戴架讓顧客體驗漸進片的好處。

4、試行、完成推介過程

可以在營業員之間進行試行試驗。

5、輕松自如地靈活運用

做到熟能生巧。消費者在購買眼鏡的時候，心中想知道或是想要的只有簡單的一兩個理由，因此，在銷售眼鏡的時候，要找出消費者最在意的賣點，傳達給消費者。

消費者在意的一般有以下幾點：

卓越的品質、顯著的功效、著名的品牌、優越的性價比、商品的特殊利益、完善的售后服務

消費者真正購買的其實是眼鏡帶給消費者的利益，影響成交的主要元素也在于此，因此準確的找到消費者真正想要購買的是什么之后，清楚的向消費者傳達這種信息，成交也就不遠了。

眼鏡成功銷售技巧六點

1、樹立專業形象

在眼鏡零售業競爭日益激烈的今天，消費市場的日益成熟，我們的消費者變得越發精明，我們面對的消費人群80%以上的屬于再次甚至多次消費，對于眼鏡商品知識的掌握程度會越來越高，對于自己本身視功能的要求也越來越高。為此，其一我們的店鋪員工必須熟練的掌握相關專業技能及眼鏡商品知識，能夠感同身受的從顧客的角度出發，選配其合適的眼鏡。樹立專業的眼鏡光學權威形象，對患者能夠形成有效的科學配鏡指導。其二我們的店鋪員工還要注重著裝行為上的細節問題，打造專業的個人形象。

2、弱化商業氛圍

銷售的最高境界，在于無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產品。眼鏡店無論店鋪的裝修布臵還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，要盡量弱化商業氛圍，我們可以從專業的角度引導顧客消費。業內有很多出色的銷售人員甚至不用出驗光室就能將一筆生意做成。所以說不要讓消費者感覺到明顯的濃厚商業氣氛，包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動，如很多人圍著一個消費者讓其盡快下單，不時的圍在銷售區詢問銷售情況等等現象的發生。

3、強調換位溝通

成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有

很多共同的話題，眼鏡銷售人員要站在消費者的角度去考慮患者的感受，感受其視力模糊的苦惱、戴鏡無奈的痛苦和對學習、工作、生活等各方面的嚴重負面影響，能夠換位思考進行相應的換位溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。

4、重視親情服務

在任何時候，親情都是人類必不可少的，由于競爭壓力的迅速加大，親情友情越來越淡化的今天，更包括店鋪和消費者明顯的對立關系的情況下，親情服務將是溝通患者關系的良好潤滑劑，只要親情服務到位，成功的銷售必是水到渠成，親情服務包括見面時的問寒問暖，一些家常話題的討論，定期的電話問候和回訪，生日祝福，甚至是消費者家庭關系的融入等。

5、強質量弱價格

由于部分消費者原來戴用過一些質量不良的眼鏡產品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質量，所以在面對我們介紹新產品時，由于對產品質量的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現出對價格的敏感，認為配什么都一樣或者是一再的砍價，這種心理銷售員一定不要被其迷惑，要掌握消費者的心理，體驗式的重點介紹眼鏡的功能與特點，并適當做出質量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹產品的品牌、質量特點為主線避免過多的討價還價。

6、貫徹戴鏡指導及護眼常識

我們的消費者，尤其是青少年患者每次配鏡度數總會增加，如何控制度數加深保持視力不下降這個問題是他們最為關心的，我們的員工一定要以專家的形象對消費者貫徹衛生用眼指導，這樣消費者對我們所配眼鏡的認同感會更強，尤其是在銷售成功之后的售后服務過程之中，能夠及時的對于消費者以后用眼的注意事項進行相關的解答和指導，對于后續銷售和老顧客帶動新銷售的服務極其重要。

第二篇：眼鏡店銷售技巧總匯

眼鏡店銷售技巧總匯 在營業員的培訓中，歷來比較注重禮儀上的訓練，而真正接近實戰的銷售技巧培訓，絕大多數營業員是沒有接受過的，這正是目前營業訓練中最主要的差距。

1、溝通技術的應用

a.通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

b.了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

a.了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

a.異議包括銷售異議與售后異議

銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。

b.處理異議的幾個要點

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

c.處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態信號。

b.掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

c.成交的要訣

多看、少說

一問一答

不急不忙

保持態度

第三篇：零售眼鏡店銷售技巧總匯

眼鏡店銷售技巧總匯 在營業員的培訓中，歷來比較注重禮儀上的訓練，而真正接近實戰的銷售技巧培訓，絕大多數營業員是沒有接受過的，這正是目前營業訓練中最主要的差距。

1、溝通技術的應用

a.通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

b.了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

a.了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

b.加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

a.異議包括銷售異議與售后異議

銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。

b.處理異議的幾個要點

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

c.處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的控制

a.成交的信號包括語言信號、行為信號、表情信號和事態信號。

b.掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

c.成交的要訣

多看、少說

一問一答

不急不忙

保持態度

眼鏡零售業銷售技巧,如何留住顧客.txt兩人之間的感情就像織毛衣，建立的時候一針一線，小心而漫長，拆除的時候只要輕輕一拉。。進店的顧客停留時間很短，大多只是逛一圈就走了；并且良多導購還反應，無論自己怎樣努力，處理的結果仍舊很不理想。是的，不能留住顧客是目前終端普遍的題目，也是影響終端銷售業績晉升的樞紐環節，它的重要性不亞于“喉嚨”的作用。顧客在進店之前，公司會花去很大的本錢來吸引顧客進店，從品牌推廣，到店面建設，再到市場攔截，可以說目前的品牌營銷用度大多都花在了這些環節上。導購假如不能同顧客之間建立基礎關系，也就是顧客不愿意聽導購的介紹，那么，接

下來的產品介紹將是事倍功半，甚至招來顧客的煩感，要么是“我隨便看看”，要么是轉悠一圈走掉。

為什么顧客不愿意聽導購的介紹？為什么無論導購怎樣努力都無濟于事？為什么顧客只是逛了一圈？為什么顧客老是應付我們“只是隨便看看”？謎底是：顧客同導購之間有一層“冰帶”，它的存在是障礙，更是冷漠！那么作為導購要想讓顧客留下來，并且能夠愿意聽我們的講解，愿意同我們溝通，就必需進行“破冰”，也就是如何融化這層“冰帶”。

先來分析一下顧客進店時的心里狀態，以利于我能夠客觀的理解顧客的行為。顧客進店時，難免會產生一定的戒備心理，通常表現為不愿意回答導購的題目，更不愿意多說話，由于擔心一旦啟齒，就有可能被導購纏住不放;所以，最好的方式就是盡量不說話，或者少說話。這種情況在家居耐用品方面尤為凸起。

眼鏡英才網專家根據多年的終端研究，結合上述顧客進店時的心里分析，對“冰帶”的原因進行如下總結與分析，并給出對應的解決方案以供參考：

一、迎賓的錯誤狀態，讓顧客產生間隔感

迎賓是我們給顧客的第一印象，它的最大目標就是讓進店的顧客感覺愜意，不要讓顧客一下子就和我們產生目生感、迷惑感和間隔感。

二、接近顧客的時機不佳

實在，顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標之前，或者沒有發現讓自己稍有愛好的產品之前，導購就提前進入顧客的思索范圍，甚至是喋喋不休的先容產品，往往會受到他們當下心理的排斥。也就是說，導購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕;但也不能太晚，這樣也會讓人感覺慢待，服務不殷勤。

那么，準確的時機是什么樣子的呢？我們又該如何掌握呢？

一般情況下，進店的顧客分為兩類：一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產品;第二類是沉默沉靜型顧客，進店后不說話，有些斯文，節奏較慢。當然，這兩類顧客除了給出的一些判定參考外，更多的還要靠導購的經驗來判定，相信這也是一個合格導購的基本功。眼鏡招聘

主動型顧客相對來說較好接待。好比，一位顧客進門就東張西望，顯得有些急迫，這時你就可以快速上前“先生，請問有什么可以幫您的？”這類顧客往往會說出自己的需求，然后就可以繼承下面的導購流程。至于第二類是讓大家最頭疼的，對于沉默沉靜型顧客一定要給一定的選擇空間，包括時間空間和物理空間。假如此時你再說“先生，請問有什么可以幫忙您的？”那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客“先隨便看看”。在迎賓之后，導購可以給顧客10-20秒的獨立瀏覽空間，而這段時間就是導購的尋機階段。一般情況下，在這短短的時間里，沉默沉靜型顧客會泛起以下幾種情形：

·用手觸摸商品看標簽

·一直凝視統一商品或同類商品

·揚起臉來想什么

·看完商品看導購

·走著走著停下腳步

·與導購目光相碰

·想往里走又有些徘徊

·瀏覽速度很快，無顯著目標物

這時，導購就要快速上前，捉住這個樞紐時機，開始接近顧客。

那么，在上前接待之前的這段短短的時間里，導購到底該做些什么呢？也就是如何準確尋機呢？首先，導購要同顧客保持一定的間隔，沒關系跟;第二，千萬不要做與工作無關的事情，聊天、上網、吃東西、看書等都是這段時間最為禁忌的，由于這些行為很難讓顧客相信你是

一個規范的品牌;導購的行為必需與工作有關，并且最好是動態的，這樣你才便于觀察顧客的狀態，利便尋機，好比可以調換樣板，擦擦某個角落，與同事之間討論一下題目等等。

三、給顧客的壓力太大：行為壓力，錯誤的話術

何謂壓力？壓力就是讓顧客感覺不愜意！不愜意的結果是什么？就是掙脫不愜意！

對于進店顧客不愜意的原因有兩點：一是顧客最敏感的部位，那就是向他掏錢，或者說錢掏的太快;第二是不要侵犯他的私家空間，不要糾纏不放，由于現在的顧客越來越自我，越來越講究私家空間的自由。

然而，基于上述兩個原因分析，現在的終端導購要么把話說錯，要么肢體行為不當，讓沉默沉靜型顧客本來就戒備的心理變得更加封鎖，以至于讓他們產生這樣的想法主意：不能理會導購，自己要快速尋找喜歡的產品，沒有的話就趕緊“轉移”！所以，壓力較大的接待實在是就是我們所說的“臨門一腳”，不外是在把顧客往外“踢”，并且，自己渾然不知，剩下的要么是怪怨顧客太難對付，要么開始尋找自己產品沒特色，要么責怪品牌著名度有題目，總之，會找出一大堆的題目來訴苦，并以此來原諒自己的過錯。

那么，怎樣接近顧客才是沒有壓力的呢？或者說把這種壓力減少到最小？(眼鏡求職)

第一，上面已經講過，沒關系跟，與顧客至少要保持1。5米以上的間隔;不要阻擋顧客前行的通道，要管住自己的腳，不要給顧客制造任何障礙;

二，要說對話，管好自己的嘴巴。盡量避免用提問的語句接近顧客，好比

“你好，是買**產品的嗎？”

“請問需要我幫忙嗎？”

“假如喜歡的話，可以體驗一下”

我們中國人面臨抬頭不見低頭間的同時或朋友時，由于無話可說，就會用一句口頭禪來招呼對方“吃過飯了嗎？”這種區別于西方“您好”“早上好”等方式的招呼，是咱們幾千年農業村落糊口方式的遺留。然而，良多導購卻把這些日常習慣帶到了終端來應付顧客，這樣接近顧客的話術是典型的不夠職業，以至于給我們的銷售帶來很大的障礙。

準確接近顧客的開場可以采用以下幾種方法：

“先生，您很有眼光，這是我們的??產品，這個款式風格很獨特??”(采用贊美的方式接近顧客)

“小姐，我們這款產品現在賣的非常的好，我來幫您介紹一下??”(單刀直入，開宗明義)“小姐，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優雅、不同凡響，我幫您打開看看??！”

“先生，您眼光真好，這款家紡是公司最新推出的，非常適合您這樣的高級人士，您不防感慨感染一下；”(準確)

并且，你還可以借勢探尋需求“請問先生/小姐，您是喜歡淺一些顏色的仍是深一些的呢？”然后就可以深入的了解顧客需求，并進一步針對顧客需求進行先容。進行到這里，基本上就實現了第一次“破冰”。這是終端導購工作能夠順利進行下去的第一步，也是考驗導購是否合格的重要尺度。

四、沉默沉靜型顧客和購買習慣的障礙

是的，以上幾點只能規避“冰帶”的產生，究竟，無論我們怎么努力，總會有一部門顧客說“隨便看看”，或者一直沉默沉靜，我們又該怎么處理？要知道，顧客不啟齒，我們永遠沒有機會，由于你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，當然，你更不知道你又該做什么！這時，就要進行第二次“破冰”

先來看看我們平時都是怎么應對的吧：

應對錯誤1“不要緊，您先隨便看看！”

應對錯誤2“好的，您先看看有沒有喜歡的，有需要隨時喊我！”

應對錯誤3“??”(無語)

前兩種應對都屬于消極性語言，暗示顧客隨便看看，看看就走，樞紐是一旦導購這樣應對，再上前接近顧客就會增加難度，是屬于快速敗下陣來的天然性銷售行為，自己主動拋卻;而至于第三種的無聲應對，不但甘拜下風，還會顯得有些尷尬，顧客也會感到不愜意。準確的應對策略是：

第一，不要太在意顧客的“隨便看看”，由于它已經成了我們每個人購買時的隨便應付，也就是說它是我們的購買習慣，所以，不要在意這些顧客隨口說說的話，更不要糾纏題目本身。第二，要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關心而又易于回答的話題，從而實現朝著有利于積極銷售過程的方向前進。假如導購能夠把這種方法純熟運用，可以起到以柔克剛借勢發力的效果。詳細的應對可以這樣說：

模版1：“是的，先生！買東西肯定是要多看看的！不外我們最近剛到了兩款很不錯的產品，良多顧客都很喜歡，您可以先了解一下！來，這邊請??”

模版2：“不要緊，先生！您現在買不買不要緊，您可以先了解下我們的產品。來，我先幫您先容下??請問，您比較喜歡。。？”

先認同顧客，來緩解顧客的心理壓力，然后用高興的語氣話鋒一轉，導向夸大某款產品的先容上來，并且同時使用專業的手勢作以引導前往。這時，大多數顧客會感到盛情難卻，便進入到產品先容的下一個流程，在引導顧客前往某款產品的同時，你也可以順勢探尋需求，以更有目的性的進行產品推介。此時，顧客基本納入到了你的頻道之內，開始愿意聽你說話，留店時間開始延長，也就實現了第二次“破冰”的目標。

實在，還沒有結束。導購問“盡管使用了這樣的方法，仍是會受到顧客的拒絕的，該怎么辦？”這里有一套應對方案：

首先，面臨這樣的顧客，千萬不要灰心，更不要訴苦，甚至感到自尊心受到傷害;要知道，顧客做出這樣的反應是正常的，只要他還沒有離開店面，你就還有機會;

其次，可以采用以退為進的方法。但要讓你和顧客雙方都有面子，既不能顯出你的無禮而傷害顧客，趕顧客走;也不能顯得自己很沒趣，很尷尬。(眼鏡人才)

此時你可以這樣說，“不要緊，先生！您再挑選一下自己喜歡的產品，有需要請您立刻喊我！”記住：說話的時候一定要面帶微笑，體現你的真誠。然后，進入第二次尋機狀態，再按照上面的流程進行第三次“破冰”，當然，第三次“破冰”的時候，針對這種難以應對的顧客，用以撬開顧客的嘴巴。究竟中國有句古話“吃人的嘴軟，拿人的手短”，我們不是在誘利顧客，但卻可以拉近你同他們的間隔，終極來順利實現第三次“破冰”。

要相信自己！只要你足夠專業，只要你足夠真誠，只要你的服務能夠體現你的價值，你就一定能夠實現“破冰。眼鏡招聘專家最后的總結，有人問了：“怎樣才算是實現了‘破冰’呢？”謎底是：你感覺顧客開始愿意聽你先容產品的時候，就基本實現“破冰”了。“破冰”之后，要快速把顧客引到產品的體驗上來，顧客只有通過介入到產品的體驗當中來的時候，留店時間才會相應延長，我們才會擁有更多的機會。同時，導購要在與顧客互動的過程中，通過有效的提問方法來探尋顧客需求，刺激購買欲望，引導顧客朝著購買的方向前進??

第四篇：銷售類面試四大技巧

銷售類面試四大技巧

一、完整的個人介紹

這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎？所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼，這點切記。

二、符合自己特色的形象包裝

當接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認為你會是一個“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發，不要有胡須等，只要干凈自然就好。總體來說，就是要符合自己的特點，因為做銷售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因（文章轉載自[個人簡歷網] http:// 請保留此標記）為，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成敗！

三、鎮定的神情，得當的舉止

很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張，有時

語無倫次，有時緊張的手腳都在發抖，其實大可不必這樣，其實現在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經驗多少，而是你個人的修為和內涵，也就是說發展潛力如何？沒有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經過培訓之后再加上個人的努力，說不定，你也會成為行業的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。

四、擺正心態，不驕不躁

對于已經具備一定銷售工作經驗的求職者，現在的經驗已不是什么重要的資本了，而是看你的心態如何，如何正確評價自己？記得有一次，有位做過銷售的人進門時，還在用手機發信息，落座時蹺起了二郎腿，說話也漫不經心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個人長期形成的慣性，一般是無法改變的。

您可以訪問[個人簡歷網]瀏覽更多與本文《銷售類面試的四大決勝技巧》相關的文章。

第五篇：眼鏡店銷售年終總結

眼鏡店的促銷可謂五花八門，幾乎天天有、月月有、年年有。下面是小編為大家搜集整理的眼鏡店銷售年終總結范文，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。

眼鏡店銷售年終總結范文

（一）又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，XX年創店并實現年終盈利，XX年創辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢?XX年更多的是面臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!

下面從以下幾點來把握XX年所取得的成績：

1、淘寶網上配鏡：XX推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20XX年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發展分銷商：XX年最后 一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統。XX年最后一季度，設計了一個ACCESS統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。

7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，XX年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，2000塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，XX年確實沒有什么值得引以自豪的成績。

總之，20XX年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。

眼鏡店銷售年終總結范文

（二）時光飛逝，轉眼間在視光工作已經半年。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結與個人想法。

由于自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環境中，而暫緩學習專業知。

在工作中，由于沒有專業系統的學習與培訓，專業知識很局限，所以工作基本是在醫院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個人認為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務，只要公司需要，就要盡自己的一份力。

我一貫堅持“專業服務、精益求精、優質服務、顧客至上”的質量方針，求實發展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的!

1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業務目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。

2、認真學習，全面掌握眼鏡的材質等。

3、以嚴謹務實、認真負責的態度介紹產品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業績更是水漲船高。而夸大、失實的產品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的顧客。

4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。

5、尊重其他競爭品牌的產品，彰顯專業素養和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。

公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節奏而不斷提升自己。

眼鏡店銷售年終總結范文

（三）一、工作初期

我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由于顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。

當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來，現在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業，怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現的錯誤負責(對于公司造成的損失，應該由我自己來補償)，他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年后，有了很大的變化。

二、兩年半后的我現在的我，不再迷茫于驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：

1、根據顧客的生活狀態、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;

2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;

3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;

4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。

三、工作總結開始學習視光學時，就以為視光學畢業的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會后，情況就發生了很大的變化。

眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫學院視光學網站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是最大的。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：

1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識;

2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識;

3、了解視光行業的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品;此外，隨著專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。

四、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：

1、勇于接受工作上的高難度挑戰;

2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識;

3、學習更多的中醫學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容;

4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;

5、進一步學習管理知識，將自己鍛煉成為一個視光行業的綜合性人才。