第一篇：國貿實習日志

國貿認知實習日志

一、2014年6月30日

今天是六月的最后一天，剛剛結束期末考試，來不及和同學們放松一下，我就和另外兩位同學一起乘坐公交車來到周村區的淄博昕燦工貿有限公司實習。因為事先已經和公司聯系過，所以我們一到公司就給外貿部經理打了一個電話告訴他我們已經到了公司，原本以為他會讓我們自己上去找他的辦公室，沒想到他讓我們等一下，他馬上就會下來接我們。這有點讓我們出乎意料，看到經理那么隨和、熱情，我們也就不那么緊張了。很快他就從辦公樓里出來，把我們帶到了他的辦公室。

到了經理的辦公室，他首先問了問我們的學習情況，大致了解了一下我們本次實習的目標和時間安排。然后經理拿出一些公司的資料給我們看，并耐心地回答我們的問題。我們從這些資料和經理的介紹中了解到，昕燦工貿是一家集生產加工和貿易為一體的企業，主要經營非金屬礦物制品，其主營產品是高純石墨電極。公司秉承“誠信、專業、互利、共贏”的經營理念,堅持用戶至上、質量第一，以科技服務客戶，堅持技術進步、不斷創新、不斷超越，已經成為一家在冶金礦產行業頗具實力和規模的企業。

在整個交談的過程中，我們都感到非常的輕松，并沒有想象的那么拘謹。之后，我們一起去工作區，首先看到的就是那種許多隔間的辦公桌，大家都在忙著自己的事情。經理把大家招呼過來，把我們介紹了一下，并希望他們能夠在我們的實習期間能夠盡力提供幫助。隨后，經理給我們每人安排了一個指導老師，并讓我們擔任外貿員助理。我是和一位年齡較長的外貿員一組，一看他就是一個經驗非常豐富的人，讓我感覺到這次實習肯定是獲益良多。經理把我們安排好之后就離開了，大家回到自己的辦公桌又忙碌起來。王老師把我帶到一個辦公桌前，告訴我實習期間我可以坐在這里，有什么事盡管和他說，讓我先適應一下環境，明天開始工作。

二、2014年7月1日

鬧鐘響了，時間是早晨六點。因為公司八點上班，我從學校到公司要做五十分鐘左右的公交，所以早早就起來洗漱，上班第一天我可不想遲到。匆匆忙忙趕到公司就已經是七點四十五了，這時候辦公室的人差不多都來齊了。我找到王老師，問他今天有什么安排。他告訴我由于我剛來公司，對業務流程等還不熟悉，可以先做一些比較簡單的工作，等會有任務的時候他會叫我的。然后我就回到了自己的辦公桌前，整理了一下辦公桌上的各種文件。

整理完辦公桌之后我就感覺沒有什么事情可以做了，于是打開電腦搜索福步貿易論壇看一看和外貿員有關的一些知識。過了一會王老師讓我把郵箱發給大家，等大家有材料要打印的時候會發到我的郵箱，然后我去給打印出來。我心里還是有一些暗喜的，終于找到點事情做了，畢竟老是這樣閑著也不是回事。今天好像大家不是很忙，經常會說說笑笑，并不想象的那樣沉悶。當然我是插不上多少話的，因為他們的話題大多都是關于公司的產品的，而我對于非金屬礦產制品根本就不了解，在我看來石墨就是當做大電池里的電極使用?；蛟S王老師看到我不說話，他讓我去深入了解一下公司的產品情況，為接下來的外貿業務做準備。我感到了壓力，畢竟之前沒接觸過這方面的知識，但是我覺得這是鍛煉我的好機會。王老師帶我到產品部拿了一些產品冊，其中包括公司的產品種類和各種產品的參數性能等，我就回到辦公桌認真研究了起來。通過學習，我發現原來石墨不光是做電池的電極，還可以應用到機械、模具、紡織、機電、金剛石工具等各行業。近年來，產品越來越多的服務于礦山系統、柴油機系統、鐵路系統以及高新技術產業。公司不但能夠自主研發產品，而且還能夠根據來料加工、來樣加工。

一天很快就過去了，雖然今天沒有接觸到實質性的外貿業務，但是我也覺得過的很充實，因為我了解到了自己之前不曾知道的知識，我覺得這就是一種進步。同時，今天的事也讓我明白，我們對于很多東西的認識都太過于片面，局限于狹隘的了解，因此我們在生活和工作中要時刻注意不斷地學習和完善自己。

三、2014年7月2日

今天來到公司，我就繼續看昨天的產品介紹材料。這時候王老師走過來跟我說給我郵箱里發了郵件，讓我把里面的東西打印出來送到生產部，并叮囑我要經常查看郵箱。我連忙把手頭的材料放下，去把東西打印出來。由于我剛來到公司，生產部的人并沒有見過我，因此當我把文件送到生產部的時候，工作人員問我是新來的嗎，我告訴他們我是新來的實習生，希望他們能夠多多關照。他們都很熱情，跟我說好好干，還問起我的學校、家庭等，我都一一回答，但是內心還是很緊張和拘謹的。我本來就不是一個很外向的人，也經常會保持沉默，但是我覺得這不是一種好的性格，至少不是一種有利于就業的性格。在現在的社會，具備良好的交際能力是很重要的，所以在接下來的日子里我應該不斷地磨練自己，盡量使得自己能夠大大方方的和別人交談。

現在就得改變自己，所以回到辦公室我不再老是坐在辦公桌前等待大家給我任務，而是主動地去問大家有什么需要我做的，希望大家能給我一些力所能及或者可以學習著去做的任務。如果單純的只是打印一下東西或者送一下材料，可以說是沒有很大意義的，所以我在完成這些任務的基礎上，要找一些事情來使自己充實。于是在把打印資料交給大家時，我會加上一句還有什么我可以做的嗎。就像那句話所說，機會都是留給有準備的人的，盲目的等待是沒有進步的，所以我要做那個有準備得人。

下班的時候王老師拍了拍我的肩膀說，今天看到你有進步啊。聽到這句話我很高興，一是大家見證了我的進步，二是我正在逐步的突破自己。明天仍然要保持這種狀態，爭取每天都會有一些進步。

四、2014年7月3日

今天早晨起的比前幾天早一點，來到辦公室大概是七點半，這個時候辦公室里還沒有幾個人。我環顧了一下辦公室，然后把辦公室打掃了一遍，并用拖把努力地拖了兩遍。雖然是大清早，我也流了滿頭大汗，不過心里感覺很舒服。休息了一下，正在打開電腦，這個時候手機響了起來，原來是王老師打的電話，他說他今天要出差，所以我可以用他的電腦，去他的郵箱里看看詢盤和發盤的郵件，學習一下詢盤和發盤，另外把一些文件打印出來。我心里很高興，終于接觸到真正的外貿業務了。將王老師的文件打印出來后，我又在辦公室轉了一圈，確定大家沒有需要我做的事之后，我就打開王老師的郵箱仔細的閱讀起來。在閱讀過程中我發現昕燦工貿的出口國有很多，其中包括美國、日本、英國等國家。大多數的詢盤都是來自歐美國家，我分析了一下，或許是這些國家的高新技術產業比較發達吧。

辦公室的另一位前輩讓我嘗試著寫詢盤，聯系客戶。我就試著在我自己的郵箱寫建交函，心想這些東西在學校里都學過了，而且自己還考了不錯的成績，應該不是問題。但是當我真正開始寫的時候，卻發現無從下筆。除了還知道外貿函電的基本格式之外，具體的內容我卻寫不出來了，因為我發現很難去描述公司的具體情況和產品，而且不知道怎么去把公司和客戶建立貿易關系的希望清晰的表達出來，更不能保證語法措辭的正確性，所以我只好去福步外貿論壇上去找一些相關的表述。從這件事上讓我認識到，雖然我們在學校里學到了理論知識，但是要是真正的付諸實踐還是有差距的，很多在學校里學的外貿函電都是程式化的，而現實操作中是很靈活的，另外還要不斷提高英語能力。

五、2014年7月4日

來到辦公室之后，我就把從福步貿易論壇中找到的一些常用的函電用語打印了出來，隨時準備使用。我發現福步貿易論壇真的很好用，這個論壇還是國貿貿易函電老師在上課的時候跟我們介紹的，它是全國最專業的外貿論壇，里面的外貿知識非常的豐富，幾乎可以找到全部想要的外貿知識，沒想到我那么快就用上了它。之后我又找了一個前輩要了一些類似的資料，嘗試著寫了詢盤，并給幾個公司發了過去。

經過這幾天的適應，我覺得做起事來已經很順手了，而且和大家也都熟悉了，他們也都很熱心的幫助我。還有今天王老師回來了，他遞給我一份公司產品的價格清單，讓我整理一下。之前在學校里學習的時候，并沒有接觸過價格清單，在我所接觸到的外貿單證中都是大概的一個單價和總額，沒想到在公司的價格清單上竟然劃分的那么細。于是我詢問了王老師應該怎么整理，就開始做起來，雖然整個過程很吃力，效率也不高，但是讓我接觸到了價格清單的格式和內容，讓我對公司的產品有了更深的了解。

下午隨著王老師去生產部車間轉了一圈，了解了一下公司產品的生產流程，公司的產品大多是以石油焦、針狀焦為原料，煤瀝青作結合劑，經煅燒、配料、混捏、壓型、焙燒、石墨化、機加工而制成，是在電弧爐中以電弧形式釋放電能對爐料進行加熱熔化的導體，根據其質量指標高低，可分為普通功率、高功率和超高功率。同時還了解了一些石墨電極生產過程中的一些注意事項，如受潮濕的石墨電極，使用前要烘干；去除備用石墨電極孔上的泡沫塑料保護帽，檢查電極孔內螺紋是否完整；用不含油和水的壓縮空氣清理備用石墨電極表面和孔內螺紋；避免用鋼絲團或金屬刷砂布清理等。

今天感覺挺累的，畢竟做了好多事，但是內心還是非常高興的，因為每天我都在進步，期待能夠有自己的業務。

六、2014年7月7日

今天上班遲到了，因為公交車半路上出現故障了，足足遲到了半小時。到了公司之后，我向王老師說明了情況，然后他告訴我以后出現了這種情況要打電話和他說一聲。我覺得自己這一點做得不夠好，有特殊情況也沒有提前告知他，以后要避免這種事情的發生。

回到我的辦公桌，打開電腦后發現有新的郵件，我連忙打開，原來是昨天發的詢盤的回復，一家美國公司對公司的QSH-126型號的石墨電極感興趣，因此發來了報價詢盤，打算購買5000件，要求我報FOB總價。我心里非常激動，雖然不一定能不能做成，但是這畢竟是我經手的第一個業務。沒想到那么快就用到了昨天整理的價格清單，但是我不知道應該如何恢復，因為我的價格清單還沒有整理好，所以我叫來了王老師，幸好他手中有已經做好的一份價格清單，可以直接根據這張清單計算出QSH-126的FOB價格。然后我根據從福步外貿論壇上整理的一個報價單模板，對這個報價詢盤進行了回復。

下午吃過飯之后沒有什么特別的事情要做，所以我就繼續在論壇上學習怎么報價，爭取有機會的話可以自己獨立完成報價。盡管這次交易不一定能成功，但是至少我對此付出了努力，并且有了一些收獲。還有就是讓我明白到，在實際操作過程中一定要虛心求教。

七、2014年7月8日

到今天為止已經在昕燦工貿實習了一個星期了，時間過的真快，在實習的中間回顧一下，其實這幾天還是收獲不少的，學到了很多的東西。今天我們三個同學一起商量了一下，打算讓王老師給我們介紹一下公司的ERP系統，以及整個外貿業務的流程。大概上午十點的時候，王老師手頭的事情忙完了，我們也各自完成了自己的小任務。于是我們聚集在一起，王老師給我們演示了一下ERP系統。我們對ERP系統印象很深刻，因為通過這一個軟件，每個員工都可以進行日常的作業，并且管理部門也可以進行監管和控制。ERP系統分為若干個板塊，有財務管理、生產控制、會計核算、分銷管理等。我們在這個系統上模擬了一下外貿業務的全部流程。

除此之外，王老師還向我們介紹了外貿業務的具體流程。首先要把握市場的動向，了解最新市場供需情況。然后通過詢盤、發盤、還盤、接受流程等同業務伙伴建立業務關系。在各個情況基本符合要求的情況下簽訂外銷合同，合同一般都是出口方起草，這是一項很細致的工作，起草一份合同必須從本企業和他方企業雙方的利益出發，考慮各方面風險，認真起草合同中的每項條款。必須正確填寫各類單據，這其中有報驗單、商業發票、裝箱單、核銷單、報關單、匯票、一般產地證明等。單據填寫完成后隨后的工作是租船定艙、報驗、出口保險、核銷備案、報關、裝船出運、制單交單、收匯、核銷及退稅等，總之是一個非常繁瑣的過程。

在王老師的介紹中，我們在加深了課堂知識的基礎上，對有實際操作有了全新的認識，他用了很長時間給我們細心的講解，足夠我們消化一段時間的了，同時也需要我們在實際的操作中來驗證，實習的時間很短，或許我們沒有時間來真正的完成一整套的流程，但是我們可以參與其中的某個環節就是一種幸運。

八、2014年7月9日

今天早上到了公司之后就打開電腦查郵件，果真有郵件，是前天那家美國公司給我發的，很遺憾這次交易沒有成功，因為他們認為我們的報價過高，超過了行價。說實話確實很失望，因為這是我所做的第一個業務，但是我并不灰心，誰又能保證自己的第一次業務就會成功呢，我要越挫越勇。

整個上午都挺清閑的，只是幫大家打印了一些東西，然后打掃了一下衛生。到了下午，王老師把我叫到他的辦公桌前，給我看了一張信用證，他說只是前幾天他拉到的一個單的信用證，現在需要根據銷售合同進行審核，讓我和他一起看，學習一下怎么審核信用證。信用證審核在學校里面學過，但是考試沒有考過，這次才真正了解了審證的重要性。信用證的條款應該和銷售合同的內容嚴格一致，不管進口方是有意還是無意，信用證中多少會存在一些問題，比如拼寫錯誤、偷換概念等，只有仔細審核才能發現。

雖然信用證審核起來很麻煩，也很耗時，但是其意義是非常重要的，關系到接下來的交易。但是這個過程也不是很快就能夠做好的，也需要訓練，才能夠得心應手。所以我們在學習理論知識的基礎上，也要注重實踐。

九、2014年7月10日

又是新的一天，整理了一下辦公室的材料，打掃完衛生之后，我又開始練習詢盤和發盤，并將其中幾個自己比較滿意的發給了幾個公司，希望能增加我郵箱里面的回盤數。后來辦公室的幾個前輩讓我把一些單據送到財務部，并從生產部拿來一些產品照片。在打印了一些文件之后，我就開始在福步外貿論壇學習制單，因為前幾天剛考完國際貿易單證實務，我覺得做起來還是比較順手的，但是我們當時只是學了幾個在外貿業務中使用比較頻繁的單據，像核銷單之類的單據我們都沒有涉及，所以我著重看一下這方面。

作為外貿業務員，也經常和客戶交流溝通，因此掌握一門外語就非常的重要。空閑的時候，我聽到王老師和他的老客戶打電話，一口流利的英語口語讓我非常欽佩。我的英語成績還好，但是口語卻不怎么好，也就是所謂的啞巴英語。以后一定要加強英語口語的訓練，掌握一門外語真的是一筆財富。

王老師打完電話之后，我問他是怎么練口語的，他告訴我說首先要喜歡說英語，然后利用英語材料大聲讀出來，經常聽英語電視廣播，最主要的是要經常下意識的去說，才能真正的提高英語口語的水平。但是要是真正付諸起來真的不是那么簡單的，所以要下苦功夫。王老師在這個公司干了十幾年了，也是老外貿員了，所以口語相對提高了不少。

十、2014年7月11日

今天是在昕燦工貿實習的第十天了，雖然我所做的業務流程只是停留在詢盤發盤和報價的階段，但是在其他方面真的學到了不少知識，也獲得了許多的啟發。即使如此，我仍然不滿足，想利用剩下的幾天實習時間，學習一下實際操作中單證的制作，我將這個想法告訴了王老師，他說他會盡量給我安排，讓我先做好手頭的簡單的工作。

然后我就回到自己的辦公桌查看郵件，郵箱里又有了幾封詢盤，我根據客戶需要的產品名稱、數量、付款方式等結合價格清單一一進行報價。另外還有兩封之前報價的回盤，均因為報價過高而沒有達成交易。可能是我的報價方式不大正確吧，在核算的時候我是根據單證實務里面學的那樣，只要數字中有小數就進一，導致報價總額偏高，引起客戶的不滿意吧。

下午王老師告訴我制單員小李有一批單據要處理，讓我下周一給他幫幫忙，我連忙答應，終于可以接觸一下其他的外貿業務流程了。真的很感謝王老師，因為許多同學都說其實實習的時候學不到什么實質性的東西，我反而感覺我要幸運多了，因為我差不多能把外貿業務流程的大部分都經理一下，期待明天的制單！

十一、2014年7月14日

經過周末兩天的休息，整個人都感覺精神多了，一大早就起來往公司趕，感覺很興奮，我覺得原因有兩個：一是我要和另外一個業務員打交道，正好可以鍛煉我和別人交流、合作的能力；二是我可以接觸到除了發盤和詢盤之外的外貿業務流程。

來到公司之后，我先查看了一下郵箱，照常整理了一下辦公室，打掃完衛生和王老師說了一聲，然后去找制單員小李前輩。小李前輩非常熱情的讓我坐下，然后跟我說了一下今天我們倆要完成的任務。他先讓我看了一些商業文件，然后讓我大致的翻譯一下其中的銷售確認書。剛開始翻譯的時候確實挺吃力的，因為在學校里我們是制信用證項下的全套議付單據，沒大接觸過銷售合同和銷售確認書等，不過后來翻譯著就順手了。

下午跟著小李前輩一起將他負責的訂單發貨前的基本單據填制完畢，包括生產部提供的裝箱資料、出口合同、出口發票、裝箱單等。這些做起來還是相對比較容易的，因為在前些日子的單證實訓課上填制過類似單據。小李前輩說，別看咱們做的工作挺輕松的，我們所填的單據可是接下來一系列交易的基礎，是不能出差錯的。

十二、2014年7月15日

今天來到公司，看到王老師正在忙，我就走過去問他有沒有什么我可以做的，他說今天他的一個客戶要來公司，他正在準備。然后我去幫他打印了一些宣傳材料，交給他的時候我問他我能在一邊看他是怎么和客戶打交道的，王老師猶豫了一下，但是沒有拒絕，他說你在一邊坐著就好，不要說話，我心里非常高興，可以和客戶接觸。

十點的時候客戶來到公司，王老師非常熱情的迎了上去。在王老師和客戶的談判過程中在價格上產生了分歧，但是他絲毫都沒有受到影響，我真的很佩服他的應變能力。首先他先介紹公司產品的上乘的質量，以及具有競爭力的價格，然后又分析了給客戶帶來的利益。整個過程總不卑不亢，堅持著自己的原則，最后還是按照王老師的方案成交。

在他們的接觸過程中，王老師總是適當的迎合客戶的想法，盡量讓客戶放心滿意，但是在關鍵問題上仍然堅定自己的立場，我覺得這一點非常值得我們學習。當今的大學生隨波逐流，大多都沒有主見，別人說什么就做什么，完全沒有自己的方向。我們在生活、學習、工作上要有王老師這種態度，有自己的主見，不要被別人牽著走。我認為這是我在這次實習中學到的非常重要的東西。

十三、2014年7月16日

今天來到公司后，王老師跟我說公司收到了退回來的核銷單和報關單一起跟著處理一下，我當時有點猶豫，因為我根本就沒有接觸過核銷單和報關單。王老師好像看出來這一點，他說讓我嘗試一下。于是我把每天的基本任務做完之后就去找王老師，他讓我把退回來的核銷單先整理一下。他很耐心的告訴我當核銷單和報關單退回來之后應該怎么做，因為之前沒接觸過，所以我找了一張紙把他說的記下來。

首先應當把核銷單的核銷退稅聯給撕下來，并寫上報關單號碼，貨品名稱，數量和貨物總價值，這個貨物總價值必須是FOB貨值。如果是其它的貿易術語，有保險和海運費的話，要減去相應的金額，這是尤其要注意的，寫好后和報關單的核銷退稅聯放在一起。然后根據報關單的信息找到這筆核銷單對應的合同，裝箱單，場站收據和提單，打印出來。確認無誤后給會計以退稅使用。在交給會計單據之前，登陸出口收匯核銷系統，進行核銷信息的錄入工作。根據已有的核銷單信息，添加相應的水單信息，進行報送，然后等待核銷信息的通過。

這個工作雖然聽起來并不是很麻煩，而我們賣貨時但是很重要，因為如果有退稅的合同沒有及時核銷，超過3個月的核銷單就不能退稅了。通常情況下每個公司都是把退稅當成是利潤，如果沒有退稅，公司的虧損是很大的。所以核銷非常重要，而這些東西是很瑣碎的，需要費一些精力來細細的思索。我把核銷系統的操作過程一條條的寫下來，因為我對操作還不熟悉，操作起來十分的生硬，整個核銷用了一下午的時間才完成，看來我要多加練習才行。

十四、2014年7月17日

今天來公司等了好久的公交，導致來到公司就已經八點多了。今天似乎不是很忙，大家沒有想往常那樣忙碌，都在交談。我和大家打了招呼，就坐到辦公桌前查郵件，今天也沒有郵件。我去問王老師有沒有任務，他說今天沒有特別的事，你總結一下這幾天學到的東西吧，下午我再帶你去生產部看看上次訂單的生產情況。

回到自己的辦公桌之后，我又打開福步外貿論壇學習關于核銷的知識。突然想看看自己昨天做的核銷資料，登上核銷系統之后發現里面竟然沒數據，我心里特別緊張，馬上實習就該結束了，不會這個時候出差錯吧，我趕緊把王老師叫過來請教，他告訴我不用擔心，這個系統需要緩沖一段時間進行提取才能顯示，我這才松了一口氣。過了一會數據果真顯示出來了，我發現報送的核銷單已經通過審核了，然后王老師說接下來的工作就是要將收入注銷了，注銷完成后才算真正結束。

下午王老師帶著我去看了看訂單貨物的生產情況，我都感到非常的吃驚，因為生產進度真的很快，前幾天的訂單已經生產了一多半，王老師說公司的生產能力非常強，在提高生產速度的同時還不會犧牲質量。

十五、2014年7月18日

時間過得真快，今天是實習的最后一天了，早早的來到公司，認認真真的完成最后一天的學習，為自己在昕燦工貿的實習畫上一個完美的句號。

進入辦公室，看見小李前輩在忙，于是走過去跟他打招呼，他正在忙新的訂單的單據填制，我幫他填了一下商業發票和匯票，然后告訴他我今天實習就結束了，跟他說個再見。小李前輩叮囑我說，馬上就快畢業了，在學校里使勁玩，等到工作了就沒有時間玩了。雖然小李前輩的話帶有調侃的味道，但是確實非常誠懇的。我向他表示了感謝，感謝他對我的幫助。

回到我的辦公桌，王老師走過來說今天沒有什么特別的事情讓我做了，希望我在昕燦工貿學到了自己想學到的東西，把手頭的工作整理一下交給公司的人做就行了。我非常感謝王老師在這幾天的實習中給我提供的幫助，讓我學到了很多。王老師帶我去外貿部經理辦公室蓋了公章，并給認真的給我填了實習評價，并特別囑咐我以后要是搞外貿這一行的話，有什么不懂的可以打電話聯系他，有空的時候可以回去看看他。

和另外兩個同學在回來的車上，我們都在交流著在昕燦實習的故事，我能感受到我們的進步，看得出大家在這次實習中獲益良多，而我堅信這次實習會是我人生的一筆財富。

第二篇：2011國貿實習日志27篇

2011年12月 國貿實習日志

（共27篇，有些地方同學們自己根據實際情況改動下，打的很趕，有些打字錯誤自行改正吧~~~）

2011-12-08

今天第一天都實習單位來，工作地點在XXX，這一區域集中了很多貿易公司，總體環境非常好。

X經理給我安排了一個設備齊全的工作桌，配有電腦、電話及其它辦公設施。

Y經理問了我一些專業課程的相關知識，再從檔案中拿出一份已用信用證讓我學習，對比書本知識，找出我所遺漏的知識點。

第一天的學習讓我感覺課堂與實務的差別很大，我要學的東西還有很多，要腳踏實地、求真務實。

2011-12-09

辦公室的同事們都很忙碌，不斷打出接入電話，收發傳真郵件，有些細節要不計其煩滌反復斟酌。他們身上具有認真耐心的閃光點，很是讓人折服。

Y經理給了幾分報價單讓我學習，這在學校是無法真實接觸的。我用excel仿制了一份，期間要使用各種函數，通過摸索和請教，我學會了更多office軟件使用技巧。

此外我還學會了發傳真，辦公科技的提高帶給我們諸多便利，促進國際貿易的發展。

2011-12-12

今天主要工作任務是整理輔料購銷合同及處理數據。

合同的起草到確認簽訂有一系列問題牽涉其中?！吨腥A人民共和國民法通則》第85條：合同是當事人之間設立、變更、終止民事關系的協議。

合同的成立是指雙方當事人依照有關法律對合同的內容和條款進行協商并達成一致。合同成立的判斷依據是承諾是否生效。

我國有《中華人民共和國合同法》。

處理這些工作時，需要本著謹慎的態度，這也是商務人士必備的一項心理素質。

2011-12-13

今天并沒有像往常一樣做雜活，X經理告訴我負責打印賬單和錄入信息，我心想這項工作應該比較輕松，可是一天的忙碌讓我再也笑不起來了。工作中要保持高度精神集中以免信息錄入出錯。那將引起更多的麻煩?？此坪唵蔚墓ぷ髌鋵嵅⒉缓唵?，可能更重要。

2011-12-14

工作了這幾天，同事們對我的表現還算比較滿意，也對我工作中應注意的事項進行指點。這回做的是在網上尋找客戶進行網上交流，主要使用阿里巴巴平臺尋找客戶。

這一操作讓我發現自己的英語，尤其是一些專業詞匯不夠用，在與客戶交流中也覺得自己越來越進步了。知識面也拓展了，更能專注和了解自己所買的產品了。

2011-12-15

今天干的活仍然是在網上聯系客戶，我與發展的客戶進行更深入的交流，后來他們發現我們的產品并不能完全滿足他們的要求，但是他們對我們產品的質量和品質有了深入的了解，可以在以后的生意中進行合作。雖然沒有做成這個客戶，但與該客戶建立了聯系，為以后的合作打下了良好基礎。

2011-12-16

到今天為止，我在公司實習已經快一個星期了。我之前暗暗下了決心，在我短短的實習期間我一定要給公司留下一個好印象，一定要好好地學習。今天也不例外，到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是我就看一些關于外貿的資料，而后來大家來了以后有人在看報紙，一開始我以為大家忙中偷閑看娛樂新聞，后來才知道并不是大家太無聊，而是他們都想通過報紙這個傳媒把握當今國際形勢，還有和公司有業務來往的國家和地區的一些新變化。

2011-12-19

回顧我的實習生活，感觸很深，收獲也是豐碩的。這次實習，通過看各種外貿訂單，商業郵件，各種原始合同，讓我對于實際的外貿工作有了一個感性認識，針對不懂的問題我會及時在網上查找，并將自己在樹上所學的知識與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。

2011-12-20

實際操作讓我發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，它們為我今后的學習指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎。之前，不管是上課還是上機模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確地填制一些必要的單據，如商業發票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商價格中，靈活運用價格術語和結算方式、正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。

2011-12-21

在實習中，我也主動向師傅們請教了單證以及在看證的過程中所碰到的問題，讓我認識到我國當前對外貿易中發展的艱難。對于做貿易來說，價格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而我認為，我們在生產產品時，一方面對于生產商、出口商來說，要提升自己的產品質量，降低成本，提升外國對中國生產機制的了解，還需要出口商對國家經貿政策的時時關注和及時采取措施。例如中國人民銀行對于人民幣匯率機制改革，這些都對我國貿易產生巨大影響。另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經貿關系，這樣才能促進我國對外貿易的更好發展。

2011-12-22

今天在網站上了解了如何發布供給信息，以及如何更好地提升公司信譽和排名。以便者能更快的搜索到我們公司的信息。細細思索，3G時代的到來，對于傳統的貿易影響還是很深遠的，以后一定要好好用好網絡這個東西。

我覺得在對商品上傳的時候一定要稍微把照片處理一下，更清晰美觀，人對美好的東西總是有好感的，其次是對商品描述時修飾語的使用，如modern design，competitive price等等。

2011-12-23

今天去倉庫做統計，統計完了錄入電腦發給同事，這里牽涉到一個企業辦公自動化軟件，我們俗稱OA（office automation）。我們專業的同學出去一般都是做外貿的工作，杜宇辦公軟件，特別是word、excel等的熟練操作室必不可少的。后來知道了我做的其實是發貨統計，第一次接觸發貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來看一下，比如packing list，報關單等相關單據，都要隨貨物一起帶著的。

2011-12-26

經過了第一次，我開始自己做發貨統計，發貨單據，一起都順利的進行。制作單據真的需要很細心，不管是哪個細節，都要特別注意，決不能打馬虎眼，否則很容易出錯。國際貿易模擬操作中，我們進行了從函電到單據制作的一系列外貿義務流程，相信只要是用心去做，肯定都學會了很多實際經驗。但是工作了以后才發現，即便是我們的“模擬實習”，和真正的外貿業務還是有一定區別的，就拿做簡單的packing list來說吧，絕不是像在學校見到的那么簡單，事實上，每一個資料號碼都要去查數據，然后錄入、計算。想想當時在學校模擬實習的時候還嫌復雜，才發現真正的工作中更繁雜。

2011-12-27

從理論到工作，真的有很多需要學習的。首先就是對業務流程的掌握，還好我時刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應手，外貿也是，不管是制單、寫商務信函，找客戶或進行商務談判，這些都需要一定的技巧，因此在這段時期，我一定要好好學習。

2011-12-28

今天制作了3套樣本，主要流程是將樣本裁剪、粘貼，再寫上顏色、型號等內容以相互區分。樣本制作完成后即填寫了一份快遞單子，樣本是需要寄到工廠以確認顏色、品質、款式等內容。

填寫快遞單也是極需要認真、細心的，不能出錯。

2011-12-29

經我手的單據，我會研究它的格式、內容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個比較。通過和同事們聊天講話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業，了解其主要經營業務的信息。這些方面看起來非?，嵥?，沒什么大不了的，但對于每筆業務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細節方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。總之，是不放過一個細節。

2011-12-30

回想實習的這些天，我有時會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的學習和接受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象社科，這未嘗不是件好事。出錯不要緊，只要認真思考，認真總結，每天都會有新的收獲，每天都會有進步。

2012-01-02

今天辦公室里好幾位同事在打電話催快遞送貨，對某快遞公司的服務很是不滿。

于是我專門了解了下快遞公司。市面上的國內快遞公司主要有順風、申通、韻達、宅急送、天天、圓通、匯通、大田、巴客、源偉豐等；國際快遞公司主要有EMS、DHL,UPS,FedEx，TNT,DPD,DPEX,GLEX等“巨頭”。

目前我國快遞企業分為四類，第一類是外資快遞企業，包括FedEx，DHL,TNT,UPS,GLEX等，經驗豐富，資金雄厚，網絡發達；第二類是國有快遞企業，包括EMS,CAE（民航），CRE（中鐵快運）；第三類是大型民營企業，順風、宅急送、申通等，大型民營快遞企業在局部市場站穩腳跟后，已逐步向全國擴張；第四類是小型民營快遞企業，主要經營特定區域的同城快

遞和省內快遞業務。

2012-01-03

辦公桌上有TOLL標識的日歷，于是我去網上搜索了下，看看公司所使用的物流的相關信息。拓領環球物流是中國領先的第三方物流服務提供商，為跨國公司及國內知名企業提供倉儲、配送、國際貨代及其它增值服務。尤其在快遞消費品、零售業、醫藥、高科技和工業等方面，拓領環球利用信息技術、供應鏈優化模型和決策支持工作，提供全面的供應鏈管理服務。拓領環球在中國建立了34個RDC/DC（regional distribution center，區域配送中心），自行管理著超過23萬平方米的倉庫，是我國首批由交通部批準，擁有在全國范圍內提供第三方物流服務資質的合資企業。

2012-01-04

去阿里巴巴中文及英文網站瀏覽，進行對比，英文版顯示“the world’s largest online B2B marketplace”對比amazon，ebay等類似的網上交易平臺，作為企業間電子商務交易市場，阿里巴巴凸顯了其優勢。

在現在的外貿業務中，企業可以通過電子商務平臺發布或搜集商品信息，不僅提高效率，而且能拓寬交易對象，奠定良好基礎。

利用電子商務來發展外貿不失為一個與時俱進而又益處良多的方法。

2012-01-05

今天主要學會了SWIFT系統在開立或通知信用證中的運用。SWIFT開立信用證采用固定格式MT700。該格式按照條款內容的性質分門別類，并且以特定的格式書寫：條款屬性編號+條款+條款內容。

每家申請加入SWIFT組織的銀行都必須事先按照SWIFT組織的統一原則，制定出本行的SWIFT地址代碼，經SWIFT組織批準后正式生效。拆分為銀行代碼，國家代碼，地區代碼和分行代碼四部分，以中國銀行北京分行為例，BKCHCNBJ300，BKCH（銀行代碼），CN（國家代碼），BJ（地區代碼），300（分行代碼）。

登陸SWIFT網站，它有英、法、中、日、韓、西班牙幾種語言版本供選擇，另外提供了與各類產品服務相關的鏈接。

2012-01-06

辦公室里用的是microsoft office2007 版本，因為常用03版，對這個不是特別熟悉。今天空閑時間比較多，我就去網上找教程，一邊看一邊練。

Excel是我常用卻不能完全掌握的，其中以數據處理最復雜，各類函數及圖表，不僅要會使用，而且要求美觀和高效，對我來說真是個考驗。

2011-01-09

出口貨物流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、通關手續、裝船、運輸保險、提單、結匯。

貿易雙方就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《購銷合同》。在簽訂《購銷合同》過程中，主要對商品名稱，規格型號，數量，價格，包裝，產地，裝運期，付款條件，結算方式，索賠，仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《購銷合同》，這標志著出口業務的正式開始。通常情況下，簽訂購銷合同一式兩份，由雙方蓋公司公章生效，雙方各保存一份。

2011-01-10

上個月武漢國際會展中心舉辦了食博會，由此我抽空了解了下中國展會。

中國企業協會會展商會主辦了中國會展信息網，詳細提供了各類展會、展館等信息，不僅攬括了國內信息，還提供國外展會信息。

廣交會（中國進出口商品交易會）算是我國規模最大的綜合性國際貿易盛會，2012年4月至5月將舉辦111屆廣交會。除了看樣成交，廣交會還舉辦網上交易會，開展多種形式的經濟技術合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業務活動。2011年秋交會到會境外采購商有209175人，出口成交379億美元，參展24231家境內外企業。

希望屆時我能去廣交會一覽盛況。

（廣州市海珠區閱江中路380號）

2011-01-11

在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害，意外事故和其他外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。保險是比較復雜的業務，一定要有專業的知識和為對方著想的意識，才能做到利益最大化。

2011-01-12

一位資深的同事講做外貿的心得，強調必須做到以下幾點：

1、了解客戶的信譽程度

2、在結匯方面可以采取靈活的方式來減少風險

3、多關心政治形勢

4、善于與人溝通，保持樂觀、開朗的性格，培養自己的人際交往能力

2011-01-13

此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力和協作是分不開的。雖然在實習期間，我并沒有接受外貿業務，但是老師告訴我，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協力的結果，所以一定要重視團隊協作精神。

第三篇：國貿實習日志10篇

外貿實習日志15篇

3月1日

今天接到實習單位的電話要我去公司實習，這家公司是我前幾天在網上投簡歷應聘的實習單位。剛接完電話心里非常開心終于有實習地方了。一大早就來到公司，公司人事部工作人員熱情的接待了我，并問了我很多問題我的回答令對方很滿意，接著他就介紹了公司情況并告訴我明天可以來實習了，就這樣我開始了我的校外實習生活。

3月2日

到了公司第一天的主要工作就是了解工作和公司產品情況。公司成立時間比較短在1999年成立，主要經營的是鋼材，包括各種型號和種類，其中，板材、線材、管材是主要產品，主要出口對象是歐美市場，產品品質優良深得客戶信賴。公司發展迅速在當地也是很不錯的企業。

3月4

這幾天對公司和產品情況的了解已經很清楚了，公司先安排我做一些雜活以便熟悉工作日常情況。我主要負責文件的整理和遞送并承擔部分辦公室的衛生工作。雖然這是些雜活，但小中見大從中可以看出一個公司的日常管理情況，并能鍛煉自己踏實工作的心態。

3月8日

今天并沒有向往天一樣做雜活，副經理告訴我負責打印賬單和錄入信息，我心想這回這項工作應該比較輕松，可是一天的忙碌讓我再也笑不起來了，工作中要保持高度精神集中以免信息錄入出錯那將引起更多的麻煩，終于知道了看似簡單的工作其實并簡單，可能更重要。

3月11日

工作了這幾天，副經理對我的表現還算比較滿意，對我工作中的應注意的事項進行指點。這回做的是在網上尋找客戶與客戶進行網上交流，主要使用阿里巴巴平臺尋找客戶。我在網上發盤時遇到了一個客戶，他對我公司產品很感興趣，與我進行了深入交流，我發現自己的英語尤其是一些專業詞匯不夠用，在與客戶交流過程中也覺得自己也越來越進步了，知識面也拓展了，更能專注和了解自己所買的產品了。

3月13日

今天干的活仍然是在網上聯系客戶，我上幾天發展的客戶進行更深入的交流，后來他們發現我們的產品并不能完全滿足他們的要求。但是他們對我們產品相應質量和品質有了深入的了解，可以在以后的生意中進行合作。雖然沒有做成這個客戶但與該客戶建立了聯系為以后合作打下了良好基礎。

3月16日

經過這幾天不斷尋找客戶的經歷，我居然沒有成功過一次，很是失望灰心，工作也沒那么專心了，打起了混日子的念頭，后來老板發現我工作中散漫的態度，及時提醒了我并告訴我外貿工作并不是想象中的那么容易，應該正視現實認真工作要安下心來切莫心浮氣躁。通過老板教導，我又從新燃起了工作熱情，擺平了心態。

第四篇：國貿實習日志10篇

一、關于企業文化

培訓期間我們初步了解了公司的文化。

企業精神：團結奮進務實敬業時刻創新

精誠合作榮辱與共攜手發展

企業目標：爭創刺繡領域先鋒，爭創世界品牌

龍行一個天下實現一個夢想

企業宗旨：傳承民族優秀文化

開創農民致富新路

樹立強企興國形象

發展戰略：超前半步精品意識

針針線線唯善唯美

靠高素質且有能力的員工領先

在設計開發和生產工藝上領先

在管理和信息跟蹤能力上領先

在品牌開拓和營銷渠道上領先

經營理念：人才是企業之根本

質量是企業之生命

信譽是企業之靈魂

品牌是企業之財富

文化是企業之源泉

雖然時間短，但是我們感受到了這里其樂融融，齊心協力的氛圍。感受到了企業文化的力量。企業文化的人文力量，可以為員工創造一個具有和諧的人際關系、能夠充分發揮各自能力、實現自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環境。企業文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業目標，把員工凝聚在企業周圍，使員工具有使命感和責任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業的整體目標上，把個人的行為統一于企業行為的共同方向上，從而凝結成推動企業發展的巨大動力。

所以，一個追求利潤最大化的企業，想要具有良好的、持續的經濟效益，就要不斷增加對本企業忠誠的客戶群體，提高他們對本企業的信賴度，因此就必須樹立良好的企業形象。也就是說，良好的經濟效益來源于良好的企業形象，良好的企業形象則是依賴于優秀的企業文化。

二、外貿新手需要學習的雖然是學習國貿專業的，但是對于真正的做業務，做外貿，自己是一個純正的新手。為了能在今后的實習工作中走的更快更遠，我專門了解了一些外貿新手應該學習的東西。今天寫在實習日志里，希望以后能夠監督自己按照這些做好。

1.充分了解自己的產品,產品專業知識和相關術語.充分了解同行業,多看看他們的英文網站,能夠收獲不少的.堅持每天一個小時做這些事情.2.開發客戶,找B2B或門戶網站,注冊,登記,發布,每日更新.這是一個長期堅持的和積累的過程.每天一個小時到一個半小時.論壇也有朋友提供了免費網站,一個都不要放過

3.找客戶,所有門戶網站,B2B網站,你能看到的英文網站,全部用各種你的產品關鍵詞搜索,只要能找出來的公司的郵址和聯系人,或在線能發詢盤的,全部發一次.4.郵件,每天會收到詢盤,可能初期不多,但是每天建議上班的第一個小時用來回復,郵箱整天是常開更新狀態,然后只要收到郵件立馬回復.這個大概初期一個小時到兩個小時每天能夠搞定的了.郵件除了及時回復,還需要專業性的回答客人所有提出的疑問和需要提供的資料.6.作為新人,要進步就要總結,買幾個本子,最好每天下班后總結今天做了什么,沒做到什么.明天要做什么,一周下來你會發現哪些做了做好了,哪些沒做還不夠.有本子在手不至于太茫然,不至于一個月下來就是看不到單子不知道自己做了些什么.7.一個月能夠全面了解產品知識和掌握部分找客戶的技巧.兩個月基本上能有一些固定或新增客戶詢盤.三個月基本上會有意向性的訂單了.機會只給準備好了的人.命運靠自己把握!工作也是做人,但求問心無愧！

三、看似簡單的事情其實也需要認真對待

在了解了公司的規章制度,初步感受了企業的文化之后,我們的工作正式開始了.作為實習生,雖然我們的專業是國際經濟與貿易,但是還沒有真正接觸過現實中的貿易流程.因此師傅給我們分配的第一項工作是: 文件的整理遞送.這項工作對于我來說相對比較熟悉.因為大一在學生會秘書部的工作鍛煉了自己歸納整理的能力,也有一定耐心和細心.因為時間給的比較充裕，因此在這個過程中,我并沒有單純的只是整理文件,而是通過文件了解了公司的一些業務情況以及日常事務.例如通過整理之前的訂單檔案了解大概的合作伙伴情況，通過各種宣傳資料了解公司的營銷方案等等。這個工作完成后,我向師傅做了工作匯報.這也是在學生會養成的良好習慣.師傅對我的表現給予了肯定.師傅問我們誰對EXCEL表格比較熟練,我自高奮勇.因為在學生會工作的三年里對它的研究還是比較多的.師傅分配給我的工作是負責打印賬單和錄入信息,我心想這項工作應該比較輕松,可是一天的忙碌讓我改變了想法.工作中要手腦眼并用,保持高度精神集中,以免信息錄入出錯,否則將引起很多的麻煩,終于知道了看似簡單的工作其實并不簡單,一切都需要認認真真的對待.長時間精神高度集中后會出現頭疼的癥狀.自己下班后給自己的腦袋做了按摩,好好休息.這幾天做的工作基本屬于辦公室類的,很慶幸在學生會的工作給自己帶來了很多好處和方便.回想在那個大家庭里的每一項活動,每一次聚會,都很快樂.四、做事要自己先思考

在基本和大家熟悉,也熟悉了新環境后,師傅繼續給我們安排業務上的工作到網上發布公司信息,產品信息.剛開始我很迷茫,到哪兒發信息呢,于是問師傅,師傅是這樣回答的:這個問題自己想辦法解決,我只要你匯報你的成果.自己到網上找了一些貿易平臺,貿易網站.自己心里是這么想的,產品信息和公司信息都是死的,只要公司網頁上的簡介和產品信息發布上去就好,這個工作應該很好完成.但是后來自己想到了師傅剛開始一直強調的一句話:做事情一定要想好是為了什么,然后再去想實施的辦法.于是自己思考了一下,發信息的目的就是讓大家通過網絡能夠了解到我們公司的產品.然而市場上同類的產品和公司有很多,如何讓大家能夠一眼看到我們的產品,對我們的產品感興趣是我應該著重考慮的.在網上發信息主要是標題,有了吸引人的標題大家才會點進來看相關內容.因此我到中國出口精英網中國國際展覽網各類商業論壇,貿易協會網站等各大網站上去看其他公司的信息,了解其特點和亮點,然后借鑒過來去編寫我們公司和產品的信息.因為之前沒有過這樣的經歷,因此我自己弄好之后去給師傅過目.公司的信息上,我和理財聯系上了:龍呈刺繡,小額投入,人脈回報!因為公司的許多產品

既可以收藏,也可以用于生活中的各個部分,因此作為饋贈佳品能夠在客戶人脈擴展中起到一定的作用,同時實惠的價格和多種用途都突破了傳統的禮品.產品的信息上,根據高中低檔針對的消費群體不同不同的技術生產出的成品同等條件進行了分類.師傅聽過我的匯報后覺得思路不錯,但是還能改進,對于產品的了解還不是很深入.能夠得到師傅的肯定我很高興,繼續完善!

五、尋找潛在客戶

公司的產品只有銷售出去,有客戶購買才能實現盈利.尋找客戶,通過各種渠道挖掘潛在的客戶是我們的一項工作.師傅為了能讓我們通過自己動腦筋學會應該有的本領,因此平時很少手把手的教.這下也難倒了我們這些實習生,從來沒有接觸過客戶,沒有和客戶聯系過,怎么就知道誰是潛在的呢.畢竟公司在小縣城里,客戶有限,因此網絡尋找客戶是我們認為的主要路徑.我們紛紛去網上搜尋相關信息和知識.通過努力,我們發現,通過網絡尋找潛在客戶的途徑還是很多的.通過大型的搜索引擎.同樣的關鍵詞,在不同的搜索引擎搜就有不同的結果.用關鍵詞“post trade offer free”,就可以找出幾乎全世界所有的可以免費發布產品信息的B2B網站.再如用關鍵詞“求購+產品名稱”就可以看到很多求購此產品的網站.找行業網.一般就會在這些網上看到會員列表,信息量肯定很大的.還有在這些專業網和行業協會網站上有很多相關鏈接,也很有用啊.；

還有一些國外的商業論壇.里面許多信息是有價值的.查找展會商的網站.很多國內的公司沒有機會出國參展,但好多展會都有自己的網站,而且在網站上有各個參展商的名單和聯系方式及網址.B to B 免費網站 先在B2B網站上注冊免費會員,后發布產品信息.并留下聯系方式.多找幾個適合推廣產品的網站,然后經常上去更新另外在很多B2B網上也有很多生產商啊.就如同在阿里有供應商一樣.這也是一個查找的方法.通過以上各種方法,我們開始試著聯系客戶,并向他們推廣我們的產品.業務慢慢的開展開來了!

六、如何讓對方愿意溝通

.通過各種渠道查找到一些潛在的客戶,然后我準備一一和他們聯系.尋找客戶是個漫長的過程,但是尋找到客戶以后,如何讓對方愿意和我溝通也是一個難題.為了解決這個問題,我做了以下的準備.我對客戶進行了分析.了解了客戶的公司規模,客戶現在需要的產品種類.同時我也對公司的產品做了詳細的了解,各個產品針對的消費群體,技術工藝,以及價格等等各方面的信息都做了詳細的記錄.以便與客戶溝通的時候方便快捷.俗話說得好,銷售產品首先得推銷自己.并且我始終堅信,只要是項目,就很少有做不成的,只要是產品就沒有賣不出去的.有了這樣的準備,奔著客戶的有效需求而去.和客戶溝通,需要根據剛開始簡單的對話了解對方的性格,然后確定采用何種語氣繼續和對方交談.這對于我們初出茅廬的實習生來說,要想做得到位是在很難.和對方電話溝通的話能通過語氣判斷,但是在網上交流很難把握.因此有好幾次都沒能把產品詳細的介紹出去對方就拒絕了.遇到這樣的問題,我找師傅求助,師傅說:剛開接觸客戶就能做到很好的,那不可能,慢慢來,多溝通幾個,每次溝通完都反思,一定會有進

步.師傅還給我做了指導.得到了師傅的鼓勵,我信心倍增.努力多和客戶交流.在交流的過程中,我的語氣盡量做到親切,因為親和的語氣可以讓客戶聽起來非常的舒服,而且越聽越想挺,越來越想跟你溝通.雖然是在做業務,但是在和客戶打電話的時候,能讓客戶感受到我們是在聊天，并且是非常享受、非常舒服的聊天，偶爾開下玩笑增添一下氣氛。

和我自己尋找的客戶通過電話和網絡的溝通，我邁出了堅實的第一步，尋找到了兩個想合作的客戶。同時有意向的也留下了聯系方式，并且交換了想法。

七、與對方交談產生共鳴

做銷售，做外貿業務，需要我們把產品推銷出去，讓客戶對我們的產品感興趣，但是重要的一點是，客戶只有愿意和我交流，才會和我商談業務的事情。因此我要做到讓客戶樂于和我交談。我們在生活中，經常會有這樣的情況，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是會感到別扭，煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于交談。

如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。我近期和師傅去拜訪一個客戶。因為師傅和他是熟人，因此兩個人很快就聊了起來。但是師傅在來之前給我下任務了，讓我找機會與這個客戶溝通公司近期的新產品。我在等師傅和他說話的時候，看到他的孩子在學三算。我小時候學過三年的三算，并且覺得到現在都很有用，因此很有親切感。之后我在向他介紹產品之前先聊了關于三算的話題，他給我說了孩子的學習境況，還說了很多問題。然后我一一表述了我的想法和我自己的經歷，希望能幫助到他孩子。聊完三算后，他已經對我沒有了陌生感，就問我今天要給他銷售什么產品，這樣的溝通讓我這次任務完成的很順利。所以適時找雙方的共同語言，然后讓對方樂于交談是我這次最大的收獲。

八、分析解決問題的能力

為了提高生產效率并改善管理,最近,公司新進一批生產設備和系統,但是好多安裝和使用說明都是英文的,這下可難倒了我們公司里的技術工人.因為他們雖然有一手好技術,但是英文水平有限,根本完成不了安裝.因此老板就讓我們這些實習生著手開始翻譯.我們4個人抱了3天的字典,終于把說明翻譯了出來.設備安裝完了,但是系統的使用涉及到好多程序的調試和熟悉,需要對計算機比較了解.這套系統需要工廠車間里的部分工人也熟練掌握.在調試的過程中,他們需要了解關鍵的步驟和容易出現問題的地方.需要分析歸納總結.這個工作量比較大,任務也比較緊迫.因為涉及到好多英文,所以我們還是跟著一起調試.在這個過程中,他們專科學的專業是紡織,對于各種機器設備,各種技術比較了解,運用起來也很得心應手.我們在旁邊也會認真思考,提出了很多問題：這套設備和之前的有什么大的區別,在哪些方面有了提高和改進？這套新設備在投產使用前,如何對工人進行培訓？使用的關鍵步驟有哪些？需要

注意的地方有哪些？發現問題如何解決？??當我們提出這樣的問題時,他們都用很驚訝的眼神看著我們,然后說：實習生能夠考慮到這些方面真的不錯,能有這樣的思路很好.當時自己心里的第一反應就是大學本科四年所鍛煉的自主分析能力還是很重要的.面對一個問題,重要的是思考的邏輯性,至于解決的辦法,會因經驗的不同而不同.九、如何婉言回復客戶的拒絕郵件

每天收到的郵件有很多,在回復這些郵件中,讓我有深刻感觸的還是回復對方婉言拒絕我的郵件.在與許多自己在網上尋找到的客戶聯系之后,好多都發來了詢盤,然后我把相應的信息給對方發過去之后,期待著能有合作的對象.但是很多時候還是收到買家婉言的拒絕.買家的回復有以下幾種:

1、客戶收到跟進郵件后，暫時對提供的產品無需求的話，一般都會說以后聯系.(不管怎樣，能讓客戶回復我覺得已經不錯了，說明以后還是有機會的)

2.收郵件的人不是公司決策者

3.告訴我沒有及時回復我的郵件的原因.面對這些客戶我選擇了發新產品介紹或者新報價的方式來保持聯系，相信時間久了成為我的客戶的可能性還是比較大的。至少讓買家對我有印象，即使暫時不需要我們公司的產品，日后有需要的時候也會首先想到我。

4.可能暫時不需要我們公司的產品，但會問其他產品或者詳細咨詢一些與產品相關的問題，面對這樣的客戶我及時的向師傅請教,根據公司的實際情況來回復.同時不管能否幫得上忙我都給出了一些回復和建議，暫時不能成為客戶也可以先做朋友嘛，至少他問的是與我們產品相關的問題，中國有句俗話“多個朋友多條財路”，特別是生意上的朋友！

面對的以上這樣的回復,師傅教我們不能就此放棄.因為生意上處處可能是機會,就看自己怎么去挖掘.不能放棄每一個和客戶交流的機會.我始終都記著師傅說的話,同時也繼續按照上面的方法和客戶保持聯系.事實證明這樣的努力是有效的,之后的訂單其中有兩筆是這些客戶帶來的.十、站在對方角度考慮問題

在師傅的幫助下,通過網絡上的各種平臺,已經發送郵件,跟進客戶等各種方式,我今天成功的拿下了第一筆訂單,真的很高興.回首這一單的過程,我想我應該把當時師傅教給我們的思路記錄在我的實習日志里.我們想知道客戶為什么愿意把訂單交給公司,我們應該先站在外商的角度來解決這個問題.任何外商采購時內心深處會考慮這幾個問題：

1）供應商的真實性；這是建立交易的基礎.老外會要求我們提供公司的相關背景資料,各種證書；老外會參加各種交易會并問我們在展會上有沒有展位；老外甚至直接來公司或工廠參觀；因此必須保證公司信息和產品信息的真是性

2）供應商的能力；這是建立交易的工具.英語證書級數高不代表溝通能力強,因為好多專業術語是在大學里學不到的.許多外國人喜歡與香港、臺灣商人打交道的原因.因為,英語這個語言工具,她們能夠滿足其需求.有了一定的英語水平,還得有溝通技巧,如何使對方愿意和你交談,如何使對方交談之后有合作意向.這都是有一定的學問.3）供應商的供價能力；是建立交易的關鍵.這是中國供應商及中間商（外貿公司）日常交易的最為頭疼的事.全球一體化的市場經濟是透明的.你不可能再有過去的暴利經歷.因為,老外會在本公司及同行間進行反復比價.4）供應商的服務性能； 這是繼續交易的核心.做成業務的同時服務也做到位,出現問題及時恰當的解決,外商就會覺得合作的很順心,下次合作自然還會選擇本公司

第五篇：國貿實習

國際貿易專業實習

一、實習內容

國際貿易實訓平臺操作軟件，很好地模擬了貿易操作的真實環境。同學們在這個虛擬貿易平臺中，按照實習計劃扮演進出口業務流程中的不同當事人，從而共同組成了模擬貿易環境。

二、實習方法

通過進入國際貿易實訓平臺操作模擬平臺，進行模擬操作。主要采用學生各自上機操作和指導老師隨堂幫助解答相結合的實習模式，在體驗國際貿易的樂趣與風險的同時學到了很多寶貴的東西，是一次新穎有趣還深刻的學習過程。

三、實習性質

本次實驗屬于外貿流程模擬實驗，外貿流程模擬實驗是實踐性教學的重要環節之一。

四、實習時間分配

本次實驗時間為2012年6月4至2012年6月29日。

五、實習地點

實習地點為：南華大學經濟管理學院機房實驗室

六、實習收獲與心得感受

轉眼間三周的國貿實習就要結束了，這次國貿實習讓我收獲很豐富，隨著國際貿易化全球化的進行國貿已成了當代國家發展中不可缺少的一項重要發展策略，只有與外國進行不斷的貿易往來才能保持國家的競爭實力，這次國貿實習讓我對國際貿易流程及相關專業知識有了充分的理解和認識，同時，也讓自己對計算機辦公軟件的使用有了更進一步的熟練。

（一）實踐中檢驗真理。首先我應該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，只有很好地把理論與實際結合起來，創造性的運用所學的知識，才能更快的發展。國貿專業更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿易下的業務流程。

（二）嚴謹、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態度的。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據時要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔?；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業帶來巨大的損失，個人時承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨后交單。

（三）勤奮，持之以恒?！叭f事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，剛開始上機操作時，感覺很生疏，但深入學習一段時間后，已經適應很多。遇到困難時，我更不能不能輕易放棄。

(四)進一步提升個人專業素質。在工作時要了解一些情形，例如一些產品的尺度、規格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內袋的事宜,還要隨時了解國際海運費價格。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險更

要求我們必須熟練地掌握好專業知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯系的。

七、總結

通過三周的國際貿易上機模擬操作，讓我充分了解到做國際貿易其實不像想象中的那樣簡單，是很復雜的，在國貿的業務流程這一過程中一定要有耐心，而且一定要仔細。在這次上機模擬操作中，共有十六個主要業務操作，包括寫一些信函（如建交函、發盤函、還盤函、簽約函及改證函等）、進行出口成本核算、信用證的審核及修改、租船訂艙、報關、保險及各類單據的編制等，它們是按照正常的業務流程一步步進行下去的，給我的感覺就像自己在做業務。通過這些業務的操作讓我深入的理解課本上所學的專業知識和實際操作的經驗。這對于我畢業以后的工作很可能會有很重要的意義。

這三周的實習基本都是在機房的模擬軟件進行的，國貿實習具有很強的綜合性、基礎性、應用性和實踐性較強等特點 ,通過這次實訓我們進一步掌握了國際貨物買賣的基本流程，基本知識和基本技能。這次實習讓我們真正把課堂上的所學運用到實際業務中去,會把平時聽課過程中遇到的疑點和問題逐個消除，使書本上的文字真正成為自己的知識。作為一名當代的大學生，應當具備較強的舉一反三的能力，而在這次實習中，有不少單證的填寫是相互聯系、相互依靠的。需要我們認真地對比、填寫，畢竟在國際貿易中一個簡單的數據填寫錯誤可能就會造成無法挽回的損失。例如，投保單和保險單的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫被保險人、嘜頭、貨物描述、數量與包裝、保險費率、保費等等。另外許多單證及票據的格式和填寫原理類似這一特點，只有將各類單證票據的填制和審核緊密聯系到一起，才能準確高效的完成國貿的相關要求。通過這次實訓,我不論是從個人能力上還是專業業務知識上都有了很大的提高,對國貿相關操作及辦公office軟件的能力也大大提升。