第一篇：會員充值提升方案

會員提升方案

一、老會員：

1.充值200送10元特惠套餐。（第二天后有效）2.充值300元送1張電影票。（第二天后有效）

3.充值500元送1張電影票加2份10元套餐。（當天即可生效）

二、新增會員

1.10元卡費第一次充值200元即可享受會員價。（但每天只能買4張票）

2.首次辦卡充值400元即可免卡費。第一次消費第二張票在會員價基礎上再享受半價。（僅限于首次開卡首次消費。）

三、新老會員

設置會員卡額度消費。

1.會員卡辦理一年至兩年內，卡內預存額度為60元。（意思為辦理會員卡未滿一年的會員每次消費卡內必須有60元，沒有60元必須充值）

2.會員卡辦理兩年至三年內，卡內預存額度為50元。3.會員卡辦理超過三年，卡內無需預存額度。

第二篇：充值活動方案

會員卡策劃活動方案

目的：

為了回饋廣大新老客戶，本店自 月 日至 月 日免費辦理會員卡，會員卡屬充值卡，先制定以下規定： 會員卡辦理制度： 1.活動期間，充值送會員卡。2.特殊贈予：老客戶免費辦理會員卡。

會員充值制度：

1.活動期間，充值滿100元，送 元。2.活動期間，充值滿300元，送 元。3.活動期間，充值滿500元，送 元。4.活動期間，充值滿1000元，送 元。5.活動期間，充值滿3000元，送 元。6.活動期間，充值滿5000元，送 元。7.活動期間，充值滿10000元，送 元。

會員消費制度：

1.會員應在消費前出示會員卡 2.會員享受會員價

會員享受待遇： 1.免費送貨上門

2.會員商品享受會員價。篇二：充值卡銷售活動策劃方案

銷售活動策劃方案

冬季將至，迎來了服裝的銷售旺季，在各大品牌強烈的競爭下，為留住新老顧客，提高店鋪營業額，擬定以

下銷售方案：

一、活動主題：以冬天需要溫暖的同時女性也要美麗為前提，再以現金卡充值可多位消費者共享為優勢，推

出“感恩冬季，溫暖炫麗”充值優惠活動（標題可選擇更詩意抽象的）；

二、活動方式：以消費卡充值形式，多充多送，給予顧客優惠及便捷；

三、消費卡名稱：時尚卡、魅力卡（二者選其一）

四、活動宣傳：pop店內櫥窗、收銀臺展示，店員口頭宣傳與推薦；

五、活動時間： 2011年11月1日——至2011年12月31日

六、活動細節：

1、充值優惠：a、一次性充值3000元即送300元，相當于3300元現金使用；等于9折； b、一次性充值5000元即送800元，相當于5800元現金使用；等于8.6折； c、一次性充值8000元即送1500元，相當于9200元現金使用；等于8.4折； d、一次性充值10000元即送2000元，相當于12000元現金使用；等于8.3折；

2、活動充值與優惠金額：

a、面值3300元的40張價值共132000元； b、面值5800元的30張價值共174000元； c、面值9200元的20張價值共184000元； d、面值12000元的10張價值共120000元；

說明：100張消費卡共計面值金額為610000元，可收金額為530000元，贈送金額為80000元，等于平均折扣為8.7折，如比較少人充值最低金額3000元的，折扣可能會拉低至8.5折。

3、充值規定：a、顧客可現金及刷卡充值各等級的消費卡； b、顧客可選擇充值多張級別的消費卡； c、充值時顧客需留下真實姓名、電話號碼及身份證號碼，以便使用驗證； d、顧客每次充值店員必須認真登記，并要求顧客配合簽名，以便客服回訪；

4、辦理流程：店員向顧客推薦——顧客自由選擇充值卡級別——顧客填寫真實資料——店員檢查所填寫的 資料內容是否完整——再次與顧客核對是否有誤——登記顧客資料（填寫好充值金額與可使 用的金額）——遞卡給顧客——顧客領卡——顧客確認卡與資料是否相符——顧客簽名（姓 名及電話號）；

5、使用規定：a、顧客購物時出示有效消費卡； b、如消費卡是第二者使用，必須打電話給開卡人確認是否贈送她人使用； c、充值卡里的金額不可以兌現，不可找零； d、使用時店員做好相關手續登記，要求顧客配合確認與簽名，以便下次消費； e、充值金額一年內有效（按辦理充值卡當天計算）； f、如充值卡里金額不夠當次消費可補差額（現金或者刷卡形式付款）；

6、使用登記流程：顧客出示消費卡——店員核對相關資料（卡的金額、使用者身份確認）——扣除當次消 費金額——登記相關數據——顧客核對消費及剩余金額——顧客確認簽名（姓名及電話號）；

7、店員推薦獎勵：a、推出一次性充值3000元的每張獎勵10元； b、推出一次性充值5000元的每張獎勵30元； c、推出一次性充值8000元的每張獎勵50元； d、推出一次性充值10000元的每張獎勵80元；

說明：如100張消費卡全部推出共獎勵店員2100元，占充值額530000元的2.5%。篇三：充值卡推廣方案

企 劃 案 篇四：“會員卡積分大回饋”活動方案

‘會員卡積分大回饋”活動方案

為酬謝廣大會員客戶對本酒店的支持與厚愛，現予真情“會員卡積分禮品大回饋”；

一． 活動細則；

1.凡在荔晶酒店任何餐廳辦理充值1000元以上即成為會員卡客戶； 2.會員卡現充現返；1000返50元，2000返100元，3000以上按15%返現于卡內，除享受其它會員優惠外，憑充值的積分可參與兌獎活動（積分以元計）； 3.積分兌獎分為五個等級；卡內積分達2000為★星，4000為★★，6000為★★★，8000為★★★★，10000為★★★★★會員； 4.會員可憑卡內積分的標準呈積分升級領取不同的兌獎禮品； 5.兌獎以卡內積分為準一次性兌悅，不可分次兌獎； 6.當積分達10000分為積分止點兌獎后積分清零，可繼續充值循環積分兌獎； 7.兌獎禮品可由會員客戶任選其一；

8.會員積分年達到3萬和5萬積分將享受更多優惠待遇； 9.詳情介紹可咨詢店內員工，本活動最終解釋權和活動時間歸荔晶酒店所有。

二． 操作細則； 1.由軟件工程師針對以上要求設定積分等級，并且要求對10000積分以內兌獎的范圍要有顯示兌了獎要有鎖積分的操作（當積分達到下一個星級標準自然解鎖兌獎）避免重復兌獎；

2.在客戶出示會員卡主動為客人查閱積分情況提醒客戶。3.兌換禮品必須先由收銀領班簽字核實方能交予前臺領班為客戶兌取禮品。4.店方負責人設定兌換禮品的管理流程，必須有“禮品兌換痕跡記載本”有據可查； 5.店方根據禮品的備貨量及時與采購部進行協調，遭客人兌獎投訴將負直接責任。6.以上星級積分的標準不適宜“中北路店”協商后在作定論。

營運部 2012年5月27日篇五：神往會員活動方案

神往網吧會員活動方案

自2012年7月起，本網吧推出會員充值送網費、積分回饋等活動： 活動對象：所有網吧新老顧客

活動口號：所因為有你我們才會更精彩

活動目的：拉升網吧人氣，提高網吧知名度，增加網友對網吧的好感，營造網吧家的感覺，推動會員卡的辦理（據調查報告，周邊地區知道并來過網吧的人不少，但經常來的并不多。所以，本次活動的主要目的是提高知名度，展示網吧的優勢，增加網友對網吧的好感并吸收其成為會員）

具體活動內容如下：

一、申請會員、充值贈送活動：

1、凡在本網吧消費的顧客、一次性充值20元以上即可為其開通會員，會員享有積分優惠：

2、每月12日—17日舉行充值贈送活動（17日23:00以前），具體內容如下：

① 一次性充值50元送20元上網費，折1.43元/小時；

② 一次性充值100元送50元上網費，折1.33元/小時； ③ 一次性充值300元送200元上網費，折1.2元/小時；

二、積分回饋

1、針對老會員：

由于長期以來本網吧未對老會員進行反饋活動，導致老會員積分累計過多，出于對網吧長期經營、管理及成本的考慮，將對老會員積分進行清零，在清零之前我們為老會員開放積分兌換活動，具體活動規則如下：

⑴ 累計積分2000—5000分之間的可兌換30元上網費； ⑵ 累計積分5000—10000分之間的可兌換80元上網費； ⑶ 累計積分10000分以上的可兌換120元上網費；

2、針對新會員及積分清零后的老會員：

每消費1元，計1個積分（充值時本網吧贈送的網費不計積分，只計算會員原始充值額度）。

在進行積分兌換的同時，為確保本活動公平公正，會員積分

累積及兌換情況，我們將每月公開一次，以供大家監督及參考。

三、節假日活動方案：

自2012年7月起，凡本網吧會員，我們將在節假日（如七夕、圣誕等）；根據節日性質，贈送一定數量的精美禮品；凡會員生日當天進入本網吧消費的顧客，將得到本網吧提供的價值10元上網費（充值后贈送）。

四、建立客戶檔案：

在充值時留下客戶的手機號碼或其他聯系方式，建立客戶檔案，以便本網吧舉行各種優惠活動及各類游戲競賽活動時能及時通知。

第三篇：論壇如何提升會員活躍度

曾華質：體驗的方法基本上，各個地方論壇都是具備的同種功能，只是我們有時候轉化下，例如：增加一些本地商家贊助獎品，進來結合吸引會員，有簽到的獎品、帖子積分兌換獎品，還有經常舉辦一些T樓活動。例如：本地明星演唱會門票或者本地吃喝玩等一些現金券。Admin5編輯：我們注意到在晉江便民論壇用非常顯眼的紅色字體寫到“晉江每日簽到 ”，請問這個功能對網站的用戶粘度是否有明顯影響?

曾華質：有的，這個很多會員都是為了一個排名，經常聽一些網友他們說為了排名半夜都起來簽到，還有一個更夸張的就是，晚上睡覺兩個小時鬧鐘就提醒簽到，被她老公罵瘋子，簽到每個月前面20名，都有發一些現實的本地商家贊助的獎品，一個月只有一家商家贊助簽到的。

一般都是哪方面的獎品?贊助商通過什么渠道聯系的?

大部分是生活當中的獎品，贊助商一個月就是贊助20樣獎品，贊助商都是從我們的上千聯盟商家里面找來的http://vip.jjj8.cn/。

Admin5編輯：除了論壇外，網站還有圈子、微博、家園、商家聯盟等板塊，尤其是商家聯盟板塊做的很有特色，對用戶即提供了內容，又對商家起到了宣傳和推廣作用，現在都提倡社區化電子商務，你這個創意把電子商務和社區精密的結合再一起，從運營情況來看，商家反映效果怎么樣?哪些商家如何加入到商家聯盟呢?對網站的收入方面有無明顯的幫助?曾華質：會員很喜歡我們這個便民聯盟商家，所以起到的效應也是有的，我們對商家入駐進來就是一個小小的門檻每家入駐收500-1000元的入駐費等，每家一年。對會員來說給他們提供了很好的現實當中的生活需要，商家效應總體是不錯的，有的還要根據提供的折扣問題來看效果的，每家商家門口也都有貼我們的標志的。對網站的收入方面沒怎么起到作用，我們主要的還是方便人民。

第四篇：會員維護方案

會員維護方案92

一、何謂會員管理；會員管理就是通過管理和營銷手段，積累長期有效的客；會員管理的精髓在于通過會員管理過程將服務、利益、；

二、會員管理的必要性；

1、建立長期穩定的消費市場，提高銷售；；向現有客戶銷售的機率是50%，而向一個新客戶銷售；提高滿意度→提升顧客忠誠度→為產品說好話→提升品；顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低；

8、維持費用低而收益高，保持一

一、何謂會員管理

會員管理就是通過管理和營銷手段，積累長期有效的客戶群體，挖掘二次銷量，并通過會員管理維護，對不同等級的會員提供分級特權、個性化服務、差異化營銷及互動方式，提升各等級會員的粘度和忠誠度，打造忠誠的會員體系，并通過會員進行口碑及內容傳播吸納更多會員，最大化會員的價值。具體包括會員資料庫的建立及實時更新、會員數據分析及挖掘、積分累計及兌換、合作單位之間的會員交換、共享，會員二次營銷等服務。

會員管理的精髓在于通過會員管理過程將服務、利益、溝通、情感等因素進行整合，為會員提供獨一無二的具有較高認知價值的利益組合，從而與客戶建立起基于感情和信任的長久關系。

二、會員管理的必要性

1、建立長期穩定的消費市場，提高銷售；

向現有客戶銷售的機率是50%，而向一個新客戶銷售產品的機率僅有15%

2、培養大批品牌忠誠者，提升顧客滿意度及忠誠度，穩定客源； 提高滿意度→提升顧客忠誠度→為產品說好話→提升品牌影響力→提高顧客的回頭率→促進銷售。

顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低營銷成本

3、加強企業與會員之間互動交流，收集信息，改進產品；

4、提高新產品開發能力和服務能力；

5、市場消費的第一手資料；

6、開發新客戶，維護老客戶。

7、宣傳企業形象

8、維持費用低而收益高，保持一個消費者的營銷費用僅是吸引一個新消費者的1/5

三、會員享有的權益

1、個性化貼心服務；

2、會員折扣；

3、會員禮品；

4、會員專享商品；

5、積分累計及兌換；

6、會員推薦獎勵；

7、會員特惠日；

8、會員專場活動；

9、幸運抽獎；

10、專人服務、優先服務；

11、合作單位活動。

四、如何進行會員管理

1、會員招募 店柜吸納、活動吸納、會員轉介紹、合作單位會員資源共享；

會員招募過程中會涉及到會員信息的收集，會員信息的收集是會員管理的第一步。會員信息盡可能詳盡，包括購買商品時的情景。詳盡的信息有助于會員個性化關懷、差異化營銷。

基本信息：姓名、性別、聯系方式、年齡、職業等

購買信息：購買商品、商品金額、商品類型、購買頻率、購買時間段等 營銷信息：生日、喜好、體型、性格等 評價信息：評價、建議、滿意度等

2、維護方法 為了使會員認可門店，重復購買并成為門店的忠誠顧客，門店尤其需要 對會員進行維護。可根據會員辦卡時間長短和貢獻程度大小將會員分為三類：新會員、老會員、休眠會員，對不同會員，采用不同的維護方法，通過電話、短信、禮物等方式增進感情，促進會員重復消費。（1）老會員維護辦法

① 維護方式：

電話：每月定期進行電話溝通；

短信：生日、節日、新品上市、促銷活動、日常問候等； 禮品：生日或需要時贈送小禮品； 聊天：請會員來店內品茶聊天； ② 熟客選擇時應遵循原則：

具有一定的消費能力 具有一定的交際能力，通過他/她的宣傳可以為我們帶來更多的顧客群體；

③ 電話溝通以人文關懷為主，問候客戶，詢問近況，如身體、生活、精神狀態、工作、健康、親人朋友等會員比較關心的事情；

④ 記錄好門店熟客消費記錄，根據熟客消費記錄，出現新貨上柜、重大節日，熟客消費頻率、金額下滑等情況時進行電話溝通，并做溝通記錄； ⑤ 店員對接待三次以上的會員需記住他/她的姓或名并主動自我介紹，爭取發展成為熟客。

（2）新會員維護辦法 ① 維護方式：

電話：購買商品一周后對顧客進行回訪，詢問對產品的滿意度和建議； 短信：生日、節日、新品上市、促銷活動等； 禮品：顧客有不滿意時可贈送小禮品。

② 每周統計上周新增會員，根據新會員購買商品一周內維護的原則，安排本周需要維護的新增會員，核實會員信息，告之會員權益；

③ 電話回訪時確定會員所購買商品的滿意度，對購買場所和服務的滿意度，有何意見和建議，并推薦新品或其它產品；（3）休眠會員維護辦法 ① 會員維護方式： 電話：6個月未消費時；

短信：生日、節日、新品上市、促銷活動等； 禮品：可適當贈送小禮品。② 統計3個月未來消費的會員，核查此類會員是否有投訴記錄或其他特殊

事項，確定電話回訪時間和方式； 詢問會員長期未來消費的原因，如：質量問題、服務問題、居住或工作地址遷移、異地購買、出差在外、工作繁忙、沒時間等，并做綜合分析，跟蹤服務記錄，再計劃挽回措施

3、維護方式

① 電話回訪：每月定期定量做電話回訪會員工作，回訪中要對門店 服務質量、店面環境、商品價格、顧客意見及建議、客戶滿意度等做 專項調查，對會員反映的問題一一記錄，針對出現的問題做出整改。② 短信維護：不定期給會員發送短信，包括促銷活動通知、生日、節日問候、日常關懷等，要求各門店正確錄入會員手機號碼，從而提高會員收到及成效率，讓會員時刻了解公司動態信息。千萬不要忘記：生日、節日、季節變化 抓緊機會,送上溫暖，而不僅僅只是在你需要顧客的時候, 才想到你的顧客 ③ 禮品：對公司設定的大客戶，在適當的時機，（如顧客生日，店柜店慶等）贈

送適宜的小禮品，感謝會員對公司的一貫信任和支持。④ 門店員工在各店之間調動原則上自己維護的會員不變，如果自己提出申請變

動會員，必須由本人提出書面申請，店長審核，報經理批準，方可做資料變更；變更后報客服部備案。門店員工辭職必須將會員資料與接任人交接清楚，方可辦理離職手續。⑤ 會員接待:在日常工作中，自己的會員以自己負責接待為主，本人 不在班或

同時有多個會員同時到店，其他店員必須等同自己的會員熱 情接待，銷售業績為接待人。會員投訴落實到維護人，以維護人解決 為主，以便達到更好的溝通。⑥ 門店新發展的會員，必須按照辦卡管理辦法的要求，將會員資料 填寫完整；

老會員的會員資料要在專人的維護中逐漸完善。店長負責 會員資料完整性的檢查工作，此項工作納入門店的專項考核中

4、積分體系完善 建立完善的會員積分體系，并讓會員明確積分獎勵及消費制度，體會到積分的價值，從而通過各種途徑累計積分，持續消費并主動分享和傳播積分兌換優惠券，后續積分功能將包括：積分全額換購，積分特惠專區，積分抽獎，積分競猜，介紹新會員得積分等

第五篇：會員招募方案

會員推廣方案

1、積分返利形式單一：現行的積分返利形式僅限于將指定的商品返給會員顧客，由于會員返利的商品一部分會員并不一定想要，因此，這種返利形式對顧客購物積分的積極性有一定限制，對會員的辦卡也有一定的影響，有些顧客會覺得積分只能換這些東西，有些顧客覺得家里已經買了沒有必要換，而且又有顧客也會覺得換的商品不一定好。我們可以變化一些會員積分的用途，比如可以滿多少積分兌換商場購物代金券之類的，不一定非要等過什么節日做什么活動的時候才能兌換代金券，有一些顧客就反映為什么我們積分只能兌換禮品可不可以兌換現金之類的。

2、雙倍積分：每周選擇一天作為雙倍積分特惠日，增加會員的購買量和增加會員卡的辦理量。

3、雙重返利：刺激會員顧客消費，會員顧客在我們規定的時間之內積滿一定積分可獲得更豐富的返利。比如首次辦卡的會員在辦卡當天算起一個月內積分滿2000就能增加500積分或贈送禮品一份。