第一篇：建設和弘揚統一的企業文化(國家電網)

1.建設和弘揚統一的企業文化的重要意義是什么？

建設和弘揚統一的企業文化，是公司黨組貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措；是

全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個轉變”，建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求；是實現企業與員工共同發展、企業與社會共同進步的根本動力。

2.建設和弘揚統一的企業文化的總體思路是什么？

以黨的十七屆六中全會精神為指導，深入學習貫徹劉總的重要講話精神，全面落實“五統一”要求，以統一為基礎，以卓越為目標，大力實施企業文化傳播工程、落地工程、評價工程，內強素質，外塑形象，為建設“一強三優”現代公司提供強大的思想保證、精神動力和文化支撐。

3.建設和弘揚統一的企業文化的基本原則是什么？

建設和弘揚統一的企業文化就是要堅持以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效的原則。

4.怎樣建設和弘揚統一的企業文化？

建設和弘揚統一的企業文化，必須進一步提高文化自覺，增強文化自信，全面落實“五統一”要求，統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌；

必須統籌推進企業文化傳播工作，把統一的企業文化內化于心、固化于制、外化于行，切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣； 必須大力加強領導力和執行力建設，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，推動公司科學發展。

5.什么是企業文化“五統一”要求？

統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌。

6.統一價值理念的基本要求是什么？

堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，全面加強企業倫理道德建設，將公司使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

7.統一發展戰略的基本要求是什么？

在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的高度一致性和協同性，保證戰略的有效落實。

8.統一企業標準的基本要求是什么？

在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有章可循、有標準可依。

9.統一行為規范的基本要求是什么？

全面落實公司員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”等規章制度，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業利益。

10.統一公司品牌的基本要求是什么？

塑造統一的“國家電網”品牌，構建公司內外基于價值認同的信任關系，將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和感召力。

11.公司使命是什么？

奉獻清潔能源、建設和諧社會。

12.“奉獻清潔能源、建設和諧社會”的基本內涵是什么？

作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，國家電網公司在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神圣使命。

13.怎樣理解“奉獻清潔能源、建設和諧社會”的公司使命? “奉獻清潔能源，建設和諧社會”的公司使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。

14.公司宗旨是什么？ 服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展（簡稱“四個服務”）。

15.“四個服務”的基本內涵是什么？ 服務黨和國家 工作大局

公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準

服務電力客戶

公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值

服務發電企業

公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間

服務經濟社會發展

公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設

16.怎樣理解“四個服務”的公司宗旨？

“四個服務”的公司宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

17.公司愿景是什么？

建設世界一流電網、建設國際一流企業（簡稱“兩個一流”）。

18.“兩個一流”的基本內涵是什么？ 建設世界一流電網

從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網

建設國際一流企業 堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業

19.怎樣理解“兩個一流”的公司愿景？

“兩個一流”的公司愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

20.公司的企業精神是什么？

努力超越、追求卓越（簡稱“兩越”精神）。

21.“兩越”精神的基本內涵是什么？

“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

22.怎樣理解“兩越”精神？

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

23.公司的核心價值觀是什么？ 誠信、責任、創新、奉獻。

24.“誠信、責任、創新、奉獻”的基本內涵是什么？

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。

“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。

“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

25.怎樣理解“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀？

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

26.公司的企業理念是什么？ 以人為本、忠誠企業、奉獻社會。

27.“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的基本內涵是什么？

“以人為本”，是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。公司視人才為企業的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責任準則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業共同發展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。

“忠誠企業”，是熱愛企業、關心企業，為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。公司通過建立完善規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工發展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。

“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。

28.怎樣理解“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念？ “以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。

29.公司科學發展的戰略目標是什么？

建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀（簡稱“一強三優”)的現代公司。

30.“一強三優”現代公司的基本內涵是什么？ 電網堅強

電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網

資產優良

資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，金融和海外資產健康快速增長

服務優質

保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規范、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業中處于領先地位

業績優秀

安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經濟、社會和環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大

現代公司

建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強

31.公司科學發展的戰略途徑是什么？

轉變電網發展方式、轉變公司發展方式（簡稱“兩個轉變”）。

32.“兩個轉變”的基本內涵是什么？ 轉變電網發展方式

建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變

轉變公司發展方式

建設統一的企業文化，建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業，實現公司發展方式轉變

33.“三集五大”的基本內涵是什么？ 實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷管理體系。

34.構建“五大”體系的重點是什么？

按照變革組織架構、創新管理方式、優化業務流程的總體要求，對涉及公司核心業務的規劃、建設、檢修、運行、營銷管理體系和工作流程進行全面統籌優化，建立集中統一、權責明晰、高度協同的組織架構和規范、高效、順暢的運行機制。

35.建設“五大”體系的總體思路是什么？

以集約化、扁平化、專業化為方向，以統一信息平臺、統一管理標準、統一支撐服務為保障，按照效率優先、目標導向、實事求是、安全穩定的原則，變革組織架構、創新管理模式、優化業務流程，建立健全核心業務的科學管理體系，全面提升公司運營效率和發展能力。

36.公司科學發展的戰略保障是什么？

公司黨的建設、企業文化建設、隊伍建設（簡稱“三個建設”）。

37.公司加強“三個建設”的重大意義是什么？

只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

38.公司科學發展的基本工作思路是什么？

抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流（簡稱“三抓一創”）。

39.“三抓一創”的基本內涵是什么？

40.怎樣理解“三抓一創”的工作思路？

發展是公司的第一要務，管理是公司發展的永恒主題，人才是公司發展的第一資源，一流是公司發展的前進方向和奮斗目標。“抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流”，是建設“一強三優”現代公司必須長期堅持的基本工作思路。

41.公司科學發展的工作方針是什么？

集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）。

42.“四化”的基本內涵是什么？ 集團化運作

核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心的作用，推進機構扁平化，優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”

集約化發展

核心就是推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發展的效率效益

精益化管理

核心就是堅持又好又快，好字當先，質量第一，精益求精，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量

標準化建設

核心就是建立健全覆蓋規劃設計、生產基建、財務營銷、人力資源等各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系，嚴格執行標準，促進標準統一、規范有序、高效運轉的企業經營管理體系建設

43.公司企業標準包括哪幾部分？ 公司企業標準管理標準技術標準工作標準

44.什么是管理標準？

對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。

45.在企業標準化領域中，管理事項指的是什么？

在企業管理活動中，所涉及的經營管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標準相關聯的重復性事物和概念。

46.什么是技術標準？

對企業標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準。

47.企業的技術標準包括哪幾種形式？

企業技術標準的形式可以是標準、規范、規程、導則、操作卡、作業指導書等。

48.什么是工作標準？

對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準。

49.在企業標準化領域中，工作事項指的是什么？

在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物和概念。

50.《員工守則》的具體內容是什么？

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

51.怎樣理解公司《員工守則》？ 《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。52.公司廣大員工應該如何貫徹落實《員工守則》？

公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇于創新，努力成為政治堅定、業務精通、品質優秀、甘于奉獻，適應“一強三優”現代公司發展需要的高素質員工。

53.公司基本禮儀規范的具體內容是什么？ 儀容儀表——整潔清爽，端莊大方； 著裝服飾——規范得體，便于工作； 言談舉止——自然優雅，充滿自信； 接待交往——主動熱情，把握分寸； 接打電話——簡明扼要，溫和有禮； 乘坐車輛——尊長優先，注意禮讓。

54.《供電服務“十項承諾”》的具體內容是什么？

（1）城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

（2）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

（3）供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。

（4）嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。

（5）供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（6）裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

（7）受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實并答復。

（8）當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

（9）供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

（10）受理客戶投訴后，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

55.怎樣正確理解《供電服務“十項承諾”》？

《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

56.《員工服務“十個不準”》的具體內容是什么？（1）不準違規停電、無故拖延送電。

（2）不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。（3）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。（4）不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。（5）不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。（6）不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。（7）不準工作時間飲酒及酒后上崗。

（8）不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

（9）不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。（10）不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

57.怎樣理解《員工服務“十個不準”》？

《員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

58.《調度交易服務“十項措施”》的具體內容是什么？

（1）規范《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發電企業提供良好的運營環境。

（2）按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。

（3）規范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服務窗口建設。

（4）嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。

（5）健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以復答；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

（6）充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

（7）認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。

（8）健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

（9）認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機并網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機并網及轉商運服務。

（10）嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》和《國家電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監督員，省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

59.怎樣理解《調度交易服務“十項措施”》？

《調度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

60.國家電網公司標識的內涵是什么？

（1）標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業的堅強信心。

（2）標識以圓形圖案象征公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

（3）標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。

（4）標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。

61.品牌建設“三個統一”的原則是什么？

品牌建設“三個統一”的原則統一品牌戰略統一品牌傳播統一品牌管理

62.什么是企業文化傳播工程？

實施企業文化傳播工程，就是統籌推進企業文化傳播工作，大力宣傳建設和弘揚統一的企業文化的重要意義、“五統一”的深刻內涵和要求，在全公司積極營造講誠信、講責任、講創新、講奉獻的良好氛圍，使統一的企業文化深入人心，進一步鞏固全體員工團結奮斗的共同思想基礎和價值觀紐帶。

63.實施企業文化傳播工程的重點內容是什么？ 實施企業文化

傳播工程的重點開展企業文化宣傳開展企業文化培訓開展企業文化活動開展品牌傳播開展傳播工程重點項目建設

64.什么是企業文化落地工程？

實施企業文化落地工程，就是充分發揮企業文化建設在凝聚力量、激勵創新、促進管理、推動發展上的積極作用，大力加強領導力和執行力建設，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，促進公司在科學管理的基礎上，實現價值觀管理，推動公司科學發展。

65.實施企業文化落地工程的重點內容是什么？ 實施企業文化

落地工程的重點推進執行力建設推進激勵體系建設推進制度建設推進行為規范落實推進落地工程重點項目建設

66.什么是企業文化評價工程？

實施企業文化評價工程，就是在公司各層級建立健全企業文化建設與公司科學發展需求相適應的動態調控機制，推進企業文化建設持續改進，引導、規范、促進各單位按照企業文化“五統一”要求開展企業文化建設，更好地發揮企業文化建設促進公司科學發展的積極作用。

67.實施企業文化評價工程的重點內容是什么？ 實施企業文化

評價工程的重點加強企業文化建設業績考核加強企業文化建設動態評估加強企業文化建設和管理評選表彰

68.違反企業文化“五統一”要求應如何處理？

公司對違反統一的企業文化建設要求的單位和個人予以通報批評，并視情況追究相關責任。

69.建設和弘揚統一的企業文化，公司總部承擔什么管理職責？ 貫徹落實黨中央、國務院關于企業文化建設的方針政策和工作部署，決定公司企業文化建設重要事項；制定公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法；領導開展企業文化傳播工程、落地工程、評價工程建設，是公司企業文化建設的決策中心。

70.建設和弘揚統一的企業文化，公司分部承擔什么管理職責？ 公司分部按照一體化建設要求，協助總部做好管理工作。

71.建設和弘揚統一的企業文化，省級公司承擔什么管理職責？ 貫徹落實公司黨組決策部署，落實公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法，組織所屬單位實施企業文化傳播工程、落地工程和評價工程，是開展統一的企業文化建設、落實“五統一”要求的責任主體。

72.建設和弘揚統一的企業文化，地（市）縣公司的職責是什么？ 地（市）縣公司在省公司（直屬單位）組織下，負責具體實施企業文化傳播工程、落地工程、評價工程，是落實“五統一”要求的執行主體、實踐單元。

73.各級領導干部在建設和弘揚統一的企業文化中，應該怎么做？ 各級領導干部特別是黨政主要負責同志，要深刻認識建設統一的企業文化的重要性、長期性、艱巨性，增強貫徹“五統一”要求的自覺性和嚴肅性，在思想和行動上全面落實公司黨組要求，帶頭學習、宣講、踐行統一的企業文化。

74.各級領導班子在建設和弘揚統一的企業文化中，應該怎么做？ 各級領導班子要比一比，賽一賽，爭做建設和弘揚統一的企業文化的表率。

75.各單位在建設和弘揚統一的企業文化中，應該怎么做？

各單位要加強組織領導，黨政工團齊抓共管，健全工作機制，實施規范管理，有力有序有效推進統一的企業文化建設。

76.廣大員工在建設和弘揚統一的企業文化中，應該怎么做？

廣大員工要發揮主人翁精神，積極參與統一的企業文化建設，立足崗位創先進，履職盡責爭優秀。

第二篇：建設和弘揚統一的企業文化學習心得

建設和弘揚統一的企業文化學習心得

近日，通過建設和弘揚統一的企業文化相關知識的學習討論，建設和弘揚統一的企業文化有了深層次的了解，以下是本人的學習心得。

“十一五”以來，國家電網公司黨組以科學發展總戰略為引領，堅定不移推進電網和公司發展方式轉變，在建設“一強三優”現代公司的實踐中，打造了一個新型的國家電網，塑造了一個嶄新的國家電網公司，培育了彰顯時代精神的優秀企業文化。國家電網公司印發《企業文化手冊》是公司黨組推進“三個建設”的重要舉措，是公司推行統一的基本價值理念體系，進一步強化“一個國家電網”觀念，樹立“我是國家電網人”意識，必將有力加快推進統一的優秀企業文化建設步伐。《企業文化手冊》是國家電網公司堅持以科學發展觀為指導，從服務黨和國家工作大局、加快建設“一強三優”現代公司的戰略高度出發提出的，是具有鮮明時代特征和國家電網特色的企業文化體系。

國家電網公司把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。國家電網公司的基本價值理念是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。世界上成功的大公司都有自己獨特的企業文化，文化是企業的靈魂，是企業的競爭力，是企業展示給世界的形象，也體現企業的凝聚力、可持續發展能力、社會責任等等。作為國際500強的國家電網公司，作為社會主義國有企業、作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，也同樣必須有自己獨特的企業文化。我們必須將企業的基本價值理念和承擔的責任結合起來，并把這種價值理念傳達給企業的每一位員工，成為每一名員工在工作中必須遵循的準則。

全面落實“五統一”是當前和今后一個時期公司企業文化建設的根本要求和重要任務。我們要堅定不移地推行統一的價值理念，形成共同的思想認識和一致的價值取向，鞏固全體員工團結奮斗的思想基礎；實施統一的發展戰略，確保公司上下同心、目標同向、行動同步、責任同擔；執行統一的企業標準，做到凡事有標準可依、有章可循，規范公司經營管理秩序，提高集團化運作效率效益；恪守統一的行為規范，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，令行禁止，知行合一；塑造統一的公司品牌，構建公司內外基于價值認同的信任關系，將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和感召力。

今后我 將《建設和弘揚統一的企業文化》融入職業道德、家庭美德和社會公德 中，通過進一步提升為民服務創先爭優本領，爭做社會主義文化建設的“排頭兵”，認真學習貫徹劉振亞總經理重要講話精神，高舉統一的企業文化旗幟，永葆卓越本色，扎實工作，創先爭優，為建設“一強三優” 現代公司作出新的更大的貢獻。

第三篇：國家電網企業文化及班組建設（推薦）

統一價值理念

就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

公司使命

奉獻清潔能源 建設和諧社會

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。

作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，國家電網公司在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神圣使命。

公司宗旨

服務黨和國家工作大局

服務電力客戶

服務發電企業

服務經濟社會發展

“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。

服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨干企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。

服務電力客戶：公司作為經營范圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。

服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創造廣闊發展空間。

服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。

公司愿景

建設世界一流電網 建設國際一流企業

“兩個一流”的企業愿景是公司的奮斗方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。

建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。

建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。

企業精神

努力超越 追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。

“兩越”精神的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。公司立足于發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。

核心價值觀

誠信 責任 創新 奉獻

“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。

“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。

公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。

“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。

公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規、敢于承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。

“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。

企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

企業理念

以人為本 忠誠企業 奉獻社會

“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。

“以人為本”，是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責任準則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業共同發展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。

“忠誠企業”，是熱愛企業、關心企業，為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。

公司通過建立完善規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工發展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。

“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。

統一發展戰略

就是要在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的一致性和協同性，保證戰略的貫徹落實。

戰略目標

建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀（簡稱“一強三優”）的現代公司。

（1）電網堅強

是指電網規劃科學、結構合理、安全可靠、綠色低碳、靈活高效，建成堅強智能電網，大范圍配置能源資源能力強，防災抗災和應急保障能力強，信息化、自動化、互動化水平國際領先。

（2）資產優良

是指資產結構合理、布局優化，金融、產業和海外資產健康快速增長；資產質量好，盈利和償債能力強；無形資產價值高。

（3）服務優質

是指保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，提供規范高效的能源綜合服務；服務理念先進，服務體系完備；品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在國際公共服務行業處于領先地位。

（4）業績優秀

是指安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，創新成果突出，產業帶動能力強，國際化水平高，企業經濟、社會和環境綜合價值高，社會貢獻大。

（5）現代公司

是指集團管控科學，治理結構完善，業務流程順暢，管理集約高效；隊伍素質高，企業文化優；自主創新能力、企業軟實力和全球資源配置能力強，建成以電網業務為核心、相關產業協同發展的現代化大型能源企業集團。

戰略途徑

轉變電網發展方式 轉變公司發展方式

（1）轉變公司發展方式

是指建設統一的企業文化，建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業，實現公司發展方式轉變。

（2）轉變電網發展方式

是指建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。

戰略保障

黨的建設 企業文化建設 隊伍建設

其中：黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統一的企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。

工作思路

抓發展 抓管理 抓隊伍 創一流

發展是公司的第一要務，管理是公司發展的永恒主題，人才是公司發展的第一資源，一流是公司發展的前進方向和奮斗目標。“抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流”，是建設“一強三優”現代公司必須長期堅持的基本工作思路。

（1）抓發展

是指以科學發展觀為指導，以加快公司發展為目標，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。

（2）抓管理

是指依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業，健全企業內部管理機制，加快信息化建設，實現公司效率和效益的全面提高。

（3）抓隊伍

是指堅持以人為本，以加強領導班子和干部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰略，健全激勵約束機制，實現員工與公司共同成長。

（4）創一流

是指以國際國內先進水平為導向，以同業對標為手段，以內質外形建設為載體，促進公司創新發展，建設世界一流電網，建設國際一流企業。

工作方針

集團化運作 集約化發展 精益化管理 標準化建設

（1）集團化運作

核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心的作用，推進機構扁平化，優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”。

（2）集約化發展

核心就是推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是堅持又好又快，好字當先，質量第一，精益求精，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量。

（4）標準化建設

核心就是建立健全覆蓋規劃設計、生產基建、財務營銷、人力資源等各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系，嚴格執行標準，促進標準統一、規范有序、高效運轉的企業經營管理體系建設。

統一企業標準

就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有標準可依、有章可循。

管理標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。

“管理事項”主要指在企業管理活動中，所涉及的經營管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標準相關聯的重復性事物和概念。

技術標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準。

企業技術標準的形式可以是標準、規范、規程、導則、操作卡、作業指導書等。

工作標準

是指對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準。

“工作事項”主要指在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物和概念。國家電網公司員工守則

《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。

（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。

（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。國家電網公司供電服務“十項承諾”

《國家電網公司供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。

1.城市地區：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定后，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。

4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實并答復。

8.當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。

國家電網公司員工服務“十個不準”

《國家電網公司員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。

3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。

5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。

7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

國家電網公司調度交易服務“十項措施” 《國家電網公司調度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。

1.規范《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發電企業提供良好的運營環境。

2.按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。

3.規范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服務窗口建設。

4.嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。

5.健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

7.認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。

8.健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

9.認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機并網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機并網及轉商運服務。

10.嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》和《國家電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

班組建設

1、國家電網公司在什么時間發布了《國家電網公司班組建設管理標準》？ 答：二○一○年六月二十四日

2、國家電網公司班組建設管理標準圍繞哪幾方面，涵蓋班組建設“三十條重點要求”？ 答：班組基礎建設、安全建設、技能建設、創新建設、民主建設、思想建設、文化建設、班組長隊伍建設。

3、國家電網公司班組建設管理標準由哪個部門組織編寫并負責解釋？ 答：由國家電網公司工會組織編寫并負責解釋。

4、公司班組建設工作領導小組的職責？

答：負責班組建設的宏觀管理和指導，研究部署班組建設工作的重大事項。

5、公司班組建設工作領導小組辦公室的職責？

答：負責班組建設工作的日常管理和協調，組織開展先進班組的評選工作，總結推廣先進經驗。

6、國家電網公司班組建設管理標準規定資料管理有哪幾種類型？ 答：班組資料包括管理規范、技術資料臺賬、綜合性記錄三種類型。

7、國家電網公司班組建設管理標準資料管理中管理規范包括哪些內容？

答：包括班組應執行的各項管理標準、崗位工作標準、管理制度以及班組內部管理規定，是班組成員的行為規范和準則。

8、國家電網公司班組建設管理標準資料管理中技術資料臺賬包括哪些內容？ 答：包括班組應執行的用以指導生產作業的各項技術標準、規程、圖紙、作業指導書（卡）及原始記錄、專業報表等。

9、國家電網公司班組建設管理標準資料管理中綜合性記錄應有哪些？ 答：工作日志、安全活動記錄、班務記錄三種。

10、國家電網公司班組建設管理標準資料管理中綜合性記錄應怎樣記錄？ 答：a)工作日志由班組長記錄班組每天工作開展情況； b)安全活動記錄按相關規定記錄安全活動的開展情況；

c)班務記錄主要記錄班務會、民主生活會、班組學習培訓、思想文化建設等班組管理工作的開展情況，各項班務管理活動可合并記錄。

11、國家電網公司班組建設管理標準規定如何開展信息化管理工作？

答：⑴、按照公司信息化工作的相關要求，在專業管理信息系統中為班組信息化管理創造條件。

⑵、在專業管理信息系統中建立班組設備電子檔案、人員信息庫、班組培訓標準及試題庫、班組資料管理等功能模塊。

⑶、強專業管理信息系統的培訓，使班組成員掌握并熟練應用生產管理、營銷管理及辦公自動化等信息系統，提高班組信息化應用水平。

⑷、建立班組建設信息化平臺，反映工作動態，加強經驗交流，促進共同提高。

12、國家電網公司班組建設管理標準規定如何開展文明管理工作？

答：⑴、結合本單位實際，加強班組環境建設，統籌協調，改善班組成員工作、學習、生活條件。⑵、實行定置管理，班容班貌做到“五凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內資料物品擺放整齊）。

⑶、房物品擺放整齊，保管條件符合要求，標志正確清晰，領用手續齊全。

⑷、生責任區域和室外生產區環境整潔。生活設施配置到位、擺放整齊，符合衛生條件。⑸、崗員工著裝符合勞動保護的要求，佩帶崗位標志。

⑹、現場做到“四無”（無垃圾、無雜物、無積水、無油污）。

13、國家電網公司班組建設管理標準規定如何開展班組創新建設工作？

答：⑴、創爭” 活動：①.大力開展班組“創爭”（創建學習型組織、爭做知識型員工）活動，著力提高班組成員的學習能力、創新能力和競爭能力，增強班組的凝聚力、創造力、執行力，班組工作效率顯著提高，自主管理水平明顯提升。

②.以小型、多樣、新穎的班組學習活動激發員工學習興趣，引導員工將學習與崗位創新、崗位成才相結合，實現工作學習化、學習工作化。

⑵、群眾性經濟技術創新活動：①.培育創新思維，提高創新技能，立足崗位創新，開展合理化建議、技術攻關、“五小”（小發明、小革新、小改造、小設計、小建議）、QC 小組等群眾性經濟技術創新活動。

②.加快創新成果轉化，促進創新成果的推廣應用，實現創新創效，為員工參加創新成果的評比和專利成果的申報創造條件。

14、國家電網公司班組建設管理標準規定班組民主建設的內容？

答：⑴、組民主管理制度，發揮班組民主管理作用，增強員工主人翁意識，調動員工參與企業發展決策的積極性。

⑵、極引導員工參與班組民主管理，不定期召開班組民主生活會，及時征求員工對班組工作的意見和建議。⑶、施班務公開，公開績效考核、獎金分配、評先選優、崗位晉級等情況。

⑷、績效面談和雙向溝通，及時受理班組成員績效意見反饋，妥善解決績效考評的矛盾。⑸、員工在安全生產中的民主監督檢查作用，做好勞動保護監督檢查工作，提高員工的自我保護意識和能力。

⑹、企業改革發展、安全生產、經營管理、優質服務、降本增效等方面開展建言獻策活動。

15、國家電網公司班組建設管理標準規定班組思想建設的內容？

答：⑴、加強政治理論學習，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

⑵、抓好員工的職業道德教育，培育企業主人翁意識，牢固樹立遵紀守法、誠實守信、樂于奉

獻的理

念，強化服務意識，自覺維護企業形象。

⑶、開展創建工人先鋒號、黨員服務窗口、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創先爭優活

動，宣

傳

先進典型，培育進取精神。

⑷、深入細致地做好員工思想政治工作，維護員工隊伍穩定，保證班組各項工作任務的圓滿完成。

16、國家電網公司班組建設管理標準規定班組文化建設的內容？

答：⑴、貫徹公司基本價值理念體系，弘揚“努力超越、追求卓越” 的企業精神，踐行“誠信、責任、創新、奉獻” 的核心價值觀，履行社會責任，培育符合公司基本價值取向、特色鮮明的員工個人愿景和班組共同愿景，引導員工在推進公司發展中實現自身價值，努力實現公司和員工的共同發展。

⑵、組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動，培養員工高尚的道德情操。⑶、加強班組團隊建設，構建和諧班組，塑造班組良好形象，提升班組凝聚力、執行力和戰斗力。

⑷、創建“職工小家”、開展互助互濟活動，營造班組團結和諧的氛圍。⑸、遵守公司行為準則，規范員工行為，培養員工文明習慣。

17、省公司班組建設專項行動涵蓋了哪幾個子項內容？

答： “六型一化”班組創建活動專項行動； 組基礎建設與工器具配備專項行動；農電班組建設試點啟動工作專項行動。

18、河南省電力公司班組建設“5211”目標指的是什么？

答：“5”指2011年－2015年的5年時間；“2”指有20%的班組達到省公司標桿班組；“1”指100%的班組達到省公司一流班組標準；“1”指100%的班組達到國網公司達標班組標準。

19、我公司班組建設工作設置有那些工作組？

答：班組基礎建設、班組安全建設、班組技能建設、班組創新建設、班組民主建設、班組思想和文化建設六個工作組。

20、省公司班組創建工作中的“六型一化”指的是什么？

答：“安全型、學習型、技能型、節約型、創新型、和合型、標準化”。

21、我公司哪個班組被省公司命名為“省公司班組長工作室”？

答：電力調度通信中心運行方式班，被河南省電力公司命名為“朱莉莉班組長工作室”。

第四篇：20130314建設和弘揚統一的企業文化競賽方案

許繼電源有限公司

建設和弘揚統一的企業文化競賽方案

一、競賽目的通過建設和弘揚統一的企業文化競賽活動，使統一的企業文化深入人心，增強公司的凝聚力、向心力和干部員工的戰斗力，內強素質，外塑形象，為加快“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司提供強大的精神動力、思想保證和文化支撐。

二、競賽主題

內強素質，外樹形象，強化“我是國網人、我是許繼人、我是電源人”意識。

三、競賽內容

1.國網公司《建設和弘揚統一的企業文化宣傳手冊》。

2.國網公司“兩會”、集團公司“兩會”、電源公司年會會議精神，以及集團公司、電源公司相關知識。

四、競賽步驟和分工

第一階段：活動啟動（3月14日）

主要任務：

召開建設和弘揚統一的企業文化競賽啟動會，向各部門發放電子版培訓教材。

第二階段：學習宣貫（3月15日——3月29日）

主要任務：

1.各部門以多種方式組織部門員工系統學習培訓教材內容。

2.電源公司媒體宣貫企業文化知識，并對各部門組織的學習活動情況開展持續宣傳報道。

第三階段：鞏固提升（4月1日——4月5）

主要任務：

1.隨機抽取各部門30%員工進行企業文化知識閉卷考試。

2.考評組到各部門隨機測評3名員工對企業文化的認知度。

3.各部門結合國網企業文化及部門某一位員工第一季度先進事跡撰寫“電源人物”稿件（1000字以上）一篇。

第四階段：落實成效（4月11日）

1.依據鞏固提升階段綜合成績評選前六名組隊參加電源公司企業文化知識競答決賽，每部門限組一隊，每隊由3人組成。決賽評選出優勝團隊，并予以表彰公布。

2.考評組綜合考評結果，評選出優秀組織獎予以表彰。

五、競賽評選

（一）優秀組織獎評選方式

優秀組織獎按照以下得分比例評選一個部門，獎金2000元。

1.各部門在學習宣貫、鞏固提升階段按計劃開展活動，占綜合分的10%。以宣傳部收到的活動稿件、圖片等為評分依據。

2.各部門企業文化知識閉卷考試成績、隨機測評3名員工成績及“電源人物”稿件，占綜合分的50%。

3.各部門參加企業文化知識競答活動評比結果，占綜合分的40%。— 2 —

（二）優勝團隊獎評選方式

優勝團隊獎分為一等獎1隊、二等獎2隊、三等獎3隊（分別獎勵1000元、500元、300元），在企業文化知識競答決賽環節產生，現場顯示各參賽團隊的綜合得分，以此統計結果進行評選。

六、競賽要求

（一）圍繞主題，做好宣傳。緊緊圍繞各階段的活動主題組織開展活動，各部門要及時將各階段活動的新聞稿件和圖片等投遞電源公司媒體進行刊發。

（二）務求實效，全員提升。切實組織好學習宣貫和知識競答等環節，以求實效、提素質、樹形象為標準實現全員提升，促進企業文化傳播工程、落地工程、評價工程有效實施，為公司可持續發展提供強大動力，實現員工與企業共同發展。

電源公司人力資源部

2013年3月14日

第五篇：學習《建設和弘揚統一的企業文化》心得

學習《建設和弘揚統一的企業文化》心得

12月7日，x縣供電公司全體員工認真學習了《建設和弘揚統一的企業文化》宣傳手冊。我 公司加強組織領導，黨政工團齊抓共管，通過 學習會活動，廣泛宣傳統一的企業文化知識。在學習中，使我深刻領會到 統一的企業文化是公司凝聚力和創造力的源泉，是公司科學發展的重要支撐。統一的企業文化塑造人、引導人、凝聚人、激勵人，培育一支政治素質好的領導班子隊伍，專業素質強的管理者隊伍，文明素質高的員工隊伍，能 提升執行力、創新力和戰斗力。建設和弘揚統一的企業文化，是公司黨組貫徹落實黨的xx屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措；是全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個轉變”，建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求；是實現企業與員工共同發展、企業與社會共同進步的根本動力。

國家電網基本情況： “十一五”以來，國家電網公司黨組以科學發展總戰略為引領，堅定不移推進電網和公司發展方式轉變，在建設“一強三優”現代公司的實踐中，打造了一個新型的國家電網，塑造了一個嶄新的國家電網公司，培育了彰顯時代精神的優秀企業文化。一是形成了公司核心價值體系，鞏固了全體員工團結奮斗的思想基礎。公司使命、宗旨、愿景、核心價值觀、企業精神和企業理念等一系列戰略創新、管理創新、文化創新的重要成果，成為全體員工共同的價值追求。公司開展主題實踐活動、專題培訓、品牌傳播、文化環境建設，貫徹落實核心價值體系，統一的企業文化深入人心。

二是推行了公司基本行為規范，提升了干部員工的執行力。公司把統一的企業文化融入公司各項工作中，全面履行經濟責任、政治責任和社會責任，增強“四個服務”能力。廣大干部員工堅決貫徹黨組決策部署，自覺遵守員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”，立足崗位創先進，履職盡責爭優秀，提升了工作質量和水平。

三是加強了企業文化建設管理，彰顯了統一企業文化的強大力量。公司率先在中央企業把企業文化納入發展戰略體系，制定實施企業文化建設規劃，健全領導體制和工作機制，實行企業文化業績考核，建設國家電網精神家園，推動統一的企業文化在凝聚力量、激勵創新、促進管理、規范行為、支撐內質外形建設等方面發揮了重要作用。

四是體現了卓越文化的魅力，贏得了社會的廣泛贊譽。公司黨組團結帶領廣大干部員工，大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，攻堅克難、拼搏奮進，促進特高壓創新突破、推動國家電網科學發展，奪取抗冰搶險、抗災救災等重大勝利，圓滿完成奧運保電、世博保電等急難險重任務，涌現出一大批踐行統一企業文化的先進典型。公司積極履行社會責任，愛心奉獻，贏得社會尊敬。企業軟實力、社會影響力和國際競爭力顯著增強。“努力超越、追求卓越”的企業精神被評為“新中國60年最具影響力十大企業精神”，“國家電網”品牌被評為“世界品牌100強”，公司榮獲全國企業文化建設優秀獎。

劉x總經理的重要講話，全面論述了統一的企業文化的深刻內涵，是公司建設和弘揚統一的企業文化的行動綱領，為企業文化建設指明了前進方向。我們必須進一步提高文化自覺，增強文化自信，全面落實“五統一”要求，統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌；必須統籌推進企業文化傳播工作，把統一的企業文化內化于心、固化于制、外化于行，切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣；必須大力加強領導力和執行力建設，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，推動公司科學發展。

全面落實“五統一”是當前和今后一個時期公司企業文化建設的根本要求和重要任務。我們要堅定不移地推行統一的價值理念，形成共同的思想認識和一致的價值取向，鞏固全體員工團結奮斗的思想基礎；實施統一的發展戰略，確保公司上下同心、目標同向、行動同步、責任同擔；執行統一的企業標準，做到凡事有標準可依、有章可循，規范公司經營管理秩序，提高集團化運作效率效益；恪守統一的行為規范，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，令行禁止，知行合一；塑造統一的公司品牌，構建公司內外基于價值認同的信任關系，將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和感召力。

今后我 將《建設和弘揚統一的企業文化》融入職業道德、家庭美德和社會公德 中，通過進一步提升為民服務創先爭優本領，爭做社會主義文化建設的“排頭兵”，認真學習貫徹劉振亞總經理重要講話精神，高舉統一的企業文化旗幟，永葆卓越本色，扎實工作，創先爭優，為建設“ 一強三優 ” 現代公司作出新的更大的貢獻。