第一篇：2004年4月企業管理概論答案

做試題,沒答案?上自考365,網校名師為你詳細解答!

2004年4月企業管理概論答案

五、論述題答案

36（1）企業總體市場的調查和分析。

一是用戶的規定需求，即用戶有支付能力的需求，它構成企業的現實市場容量；二是用戶的潛在需求，即處于潛伏狀態的市場需求，是企業未來的市場容量。（2）企業細分市場需求的調查和分析

企業用戶的需求是多種多樣的，他們由于所處部門、行業的不同，生產條件和使用條件的不同或者由于地理環境、氣候條件的不同，或者由于年齡、性別、民族、種族的不同，或者宗教信仰、風俗習慣的不同，而對產品和服務有差異性要求。因此，企業需要把其總體市場細分為若干個差異子市場，并調查了各個細分市場的需求特點，開發和生產不同的產品品種、規格、款式等，更好地滿足不同用戶的需求。（3）用戶和消費者產品需求的趨勢分析

1生產資料產品的需求同最終產品的需求同起同落規律；

2某些生產資料產品的需求與功能相同或相似的另一些產品的需求消漲規律 3對生產資料硬件產品的需求與其對規律技術的需求相適應的規律 4機——電——儀一體化發展趨勢

5專用產品需求比重上升，對適用產品需求比重下降規律（4）影響市場需求的因素分析

影響用戶需求的基本因素有：政治、經濟、技術、文化、社會、自然、心理和產品八個因素。

六 案例分析題答案

37（1）按產品定價導向不同劃分，主要包括成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法。

（2）該公司對A品牌轎車采用的需求導向定價法。

（3）需求導向定價法是根據消費者對價格的接受程度以及對產品價值的認知程度來決定價格的方法。這種方法是以顧客為中心，以顧客所能接受的價格來定價，定價的順序與成本導向定價法相反，遵循“顧客 ? 中間商?廠商”的順序定價，因而又叫“反向定價法”。

（4）薄利定價策略就是在成本基礎上增加一個較少的附加額，因而使價格較低，實行薄利多銷。這種策略適用于產品投放市場后容易招來很多競爭者的新產品，或進入成熟期而競爭激烈的老產品。實行這種定價策略，可以開拓新產品市場份額，吸引更多的消費者，使新產品在市場上穩信陣腳，擴大市場占有率。

第二篇：企業管理概論復習題和答案

1．什么是企業？ 什么是合伙制企業、公司制企業；有限責任公司、股份有限公司？這幾種組織形式的特點與區別又分別是什么？

1）企業是指從事生產、流通或服務等經濟活動，以產品或服務滿足消費者需要并獲取盈利，自主經營、自負盈虧、以法設立的經濟實體

2）合伙制企業是由兩個或兩個以上的個人通過簽訂合伙協議聯合經營的企業組織。【合伙企業的財產歸合伙人共同所有，由合伙人統一管理和使用，合伙人都有表決權，不以出資額為限；（不過也有合伙制企業由其中的一位或幾位合伙人出面經營。）

合伙人經營積累的財產，歸合伙人共同所有。合伙人對企業債務負連帶無限清償責任 】

3)公司企業是由若干自然人或法人自愿組合而成的一種組織形式【它是企業發展的高級形

式。它的特征：1）公司是法人；2）公司實現了股東最終財產所有權與法人財產權的分離；

3)公司法人財產具有整體性、穩定性和連續性；4）公司實行有限責任制度】

4)有限責任公司又稱有限公司，在英、美等國家稱為封閉公司或私人公司，是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人

A、資產由多個出資者投入，股東人數必須在2人以上50人以下；

B、每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任； C、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協調認購，公司不發行股票，以股權證書作為利益憑證；D、股權證書不可以上市交易，不得退股，但經股東內部同意可以依法轉讓，老股東有優先受讓權；E、注冊資本的最低限額為10萬元

5)股份有限公司又稱股份公司，在英、美又稱公開公司或公眾公司。是指由一定人數以上的發起人設立的，全部注冊資本由等額股份構成的，并通過發行股票或股權證籌集資本，股東以其認購的股份為限對公司的債務承擔有限責任，公司以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業法人。

A、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份B、股東人數不得低于5人，無最高限額C、可以發行股票，經有關證券管理部門批準，股票可以在證券交易所上市D、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業時間3年以上，并在最近3年連續盈利。上市公司必須定期公開其財務狀況和經營情況E、股東的流動性比較大F、股東持有的股份可以轉讓，但必須在依法設立的證券交易所進行。發起人持有的公司股份，自公司成立起3年內不得轉讓

2．什么是企業集團？；集團中的母公司與子公司、關聯企業之間存在這什么樣關系？它們之間有什么不同？什么是成本中心、利潤中心和投資中心？

企業集團是指以大型、特大型企業為核心、以資本為主要聯結紐帶將若干個保持獨立地位的法人企業聯系在一起組成一個具有母子公司關系和多層次的經濟組織。

成本中心是對成本和費用承擔控制、考核責任的中心，是對物流費用進行歸集、分配，對物流成本加以控制、考核的責任單位，亦即對物流成本具有可控性的責任單位。這里的可控性，是與具體的責任中心相聯系的，而不是某一個成本項目所固有的性質

投資中心：指既要對成本、利潤負責，又要對投資效果負責的責任中心，它是比利潤中心更高層次的責任中心。

利潤中心是指擁有產品或勞務的生產經營決策權，是既對成本負責又對收入和利潤負責的責任中心，它有獨立或相對獨立的收入和生產經營決策權。

3．公司治理結構中各機構的權責是什么？什么是CEO?首席執行官

職權是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從。

直線職權是指管理者直接指導下屬工作的職權。

參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，可以評價直線方面的活動情況，進而提出建議或提供服務。

職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內行使的某種職權。

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些觀點？他們的觀點具有什么局限？

（1）泰勒的科學管理理論

1、代表作 ：《科學管理原理 》；書中中心論點是“如何提高生產率”

2、主要貢獻：（1）工作定額研究 ；（2）標準化原理 ；（3）能力與工作相適應原理；（4）差別計件工制制 ；（5）計劃和執行相分離原理 ；（6)在組織機構的管理控制上實行例外原則與職能工長制；（7）工人和雇主兩方面都必須進行一場“精神革命”

3、泰勒科學管理的局限性 : 泰勒制是適應歷史發展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和倡導者個人經歷的限制。當時，要增加企業的利潤，關鍵是提高工人的勞動效率。泰勒本人長時間從事現場的生產和管理工作，故泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問題、生產現場的監督和控制問題，管理的范圍比較小，管理的內容也比較窄。企業的供應、財務、銷售、人事

等方面的活動基本沒有涉及。

（二）法約爾的一般管理理論

1、代表作 ：《工業管理與一般管理 》

2、主要貢獻：（1）企業的基本活動和管理的基本職能（2）法約爾的14條管理原則（3）管理的一般性

（三）韋伯理想的行政組織體系理論

1、代表作 ：《社會組織與經濟組織 》

2、主要貢獻：理想的行政組織體系理論

理想的行政組織是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個人魅力”來進行管理的組織制度。

這個體系特點：勞動分工、權責分明、等級制度、正式的選拔、正式的規則與制度、非人格性。

5．什么是霍桑試驗？人際關系學說的觀點有哪些？人們應該怎樣對待企業中的非正式組織？

場照明試驗(1924年至1927年)；

（2）繼電器裝配室試驗(1927年8月至1928年4月)；

（3）大規模的訪問與調查(1928年至1931年)；（4）接線板接線工作室試驗(1931年至1932 觀點：（1）工人是“社會人”而不是“經濟人” ；

（2）企業中存在著非正式組織 ；

（3）新的領導能力在于提高工人的滿意度

6．什么是經濟人【假定人思考和行為都是目標理性的，唯一地試圖獲得的經濟好處就是物質性補償的最大化】？什么是社會人【與“自然人”相對。在社會學中指具有自然和社會雙重屬性的完整意義上的人。通過社會化，使自然人在適應社會環境、參與社會生活、學習社會規范、履行社會角色的過程中，逐漸認識自我，并獲得社會的認可，取得社會成員的資格。】？什么是自我實現人【一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發揮其才能；多數人愿意對工作負責，尋求發揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是

使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創造力是人類廣泛具有的】？什么是復雜人？。“【復雜人”假設認為，無論“經濟人”假設還是“社會人”假設，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復雜的，在復雜的、不斷變換的環境中會表現出不同的人性來。】

7．什么是企業文化？它的核心是什么？公司再造理論的主要觀點是什么？“以人為本”思想的含義是什么？現代企業管理中應怎樣體現它？

企業文化：是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系，這個體系由三個層次組成，表層的物質文化、中層的制度文化和深層的精神文化。

企業再造就是針對企業業務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服務和效率等方面，取得顯著的進展

五項修煉：追求自我超越 ；改善心智模式 ；建立共同遠景目標；開展團隊學習；鍛煉系統思考能力

8．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯系與區別是什么？作為一個成功的管理者其應具備哪些技能？管理者在企業中扮演著那些角色？

效率(Efficiency)是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關系

管理還必須使活動實現預定的目標，即追求活動的效果(Effectiveness)。當管理者實現了組織的目標，我們就說他們是有效果的效率涉及的是活動的方式，而效果涉及的是活動的結果.概念技能：是指管理者應具有把觀點設想出來并加以處理以及將其關系抽象化的精神能力。也就是把大量信息經過抽象思考上升到理性認識的能力。（綜合分析問題解決問題的能力。）人際技能：是指管理者能夠成功地與別人打交道并與別人溝通地能力。（處理和協調上下左右的關系。）

技術技能：是指管理者能夠利用專業技術完成他所管轄任務的能力。(掌握和應用解決自己分管范圍內出現的問題的技術和方法。）

人際，信息，決策

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關系；統一指揮和責權對等的含義是什么？集權與分權的優點各是哪些？直線制、職能制、直線－職能制、事業部制和距陣制的含義、特點、優缺點及其適用范圍分別是什么？

一個組織的管理層次多少，受到組織規模和管理幅度的影響：

在管理幅度給定的條件下，管理層次和組織規模的大小成正比。

在組織規模給定的條件下，管理層次和管理幅度成反比。

統一指揮：要求所設計的組織中每位下屬應該有一個并且只有一個上級，而且要求整個組織在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。任何上級不允許越級指揮；職能機構無權干涉直線指揮系統的工作。

責權對等：要求組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所必須的權力。

集權的優點：確保政策統一,保證政策執行高效率

分權的優點：有利于調動下屬的積極性

（1）直線制：

特點：不設職能結構，由直線指揮人全權負責

優點：決策迅速、命令統一、職責與權限明確。

缺點：對最高領導要求高

適用范圍：小型企業，技術、產品單一

（2）職能制

特點：設立職能機構，且職能機構有指揮權

優點：減輕直線主管的負擔, 能大大發揮職能機構的專業管理作用。

缺點：多頭領導，管理層與職能層協調困難

適用范圍：不適用企業，但卻多見于醫院、高等院校、設計院、圖書館、會計事務所等組織

（3）直線職能制：

特點：設立職能機構，但職能機構無指揮權

優點：既能保持指揮的統一,又能發揮參謀人員的作用，分工細密，職責清楚，效率較高。缺點：職能層協調有難度 有可能造成高層領導人員工作效率

適用范圍：規模比較小，產品品種比較簡單，工藝 比較穩定，市場銷售情況比較容易掌握 的中小企業

（4）事業部制：

特點：集中政策，分散經營最高管理當局只保留資金分配、重要人事任免 和戰略方針等重大問題的決策權力，各事業部除了承擔完成利潤指標的責任以外，擁有很大的自主權.優點：有利于組織高層領導擺脫日常事務;有利于調動各事業部長的積極性；有利于專業化和聯合化結合起來；有利于提高管理的靈活性；有利于培養高級管理人才

缺點：管理成本較高，不利于競爭.(職能機構較多)各事業部的協調較困難.適用范圍：規模較大，產品種類較多，各種產品之間的工藝差別也較大，市場條件變化也較快的大型企業。(也即經營領域分散的企業集團.)

（5）矩陣制：

特點：雙重機構，雙重領導

優點： 機動靈活，適應能力強；可加速工作進程, 有利于任務的完成，可避免各部門重復勞動，提高了人員的利用率，減少了成本開支

缺點：雙重結構易產生責任不清等

適用范圍：創新任務較多的大型組織。

10．員工招聘兩種來源的優、缺點有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？初選，細選：面試，心理測試，測評中心，公文處理練習，無領導小組討論。做出聘用決定。

應聘者來源渠道主要有組織內部來源和組織外部來源。前者又有內部提升和職業轉換兩個渠道；后者則有自薦、員工介紹、廣告征召、就業機構征召、專職獵頭機構征召、大學校園征召和計算機網絡征召等。

從內部選聘的優點： 有利于保證選聘工作的準確性。有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性與上進心； 有利于被聘者迅速開展工作和勝任工作 有利于吸引外部人才； 可以使組織對其成員的培訓投資得到回報；從內部選聘的缺點：容易造成“近親繁殖”；會引起一些人的不滿，造成內部矛盾。

從外部選聘的優點: 具備難得的“外部競爭優勢”能給組織帶來新思想、新方法；可平息或緩和內部競爭者之間的緊張關系； 可節省培訓時間和費用；從外部選聘的缺點： 外聘人員不熟悉組織內部情況，缺乏人事基礎，需要有一個了解和適應的過程；組織對應聘者情況無法深入了解；內部員工積極性會受到影響。

11．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論和強化理論？這些個體激勵理論對我們激勵員工有那些啟示？

1）人的基本需要有五大類：生理需要，安全需要，交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重），自我實現需要

2）雙因素理論也叫“保健—激勵理論”：是那些與人們的不滿情緒

有關的因素，所以保健因素又稱為“維持因素”。是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。

3）期望理論：激勵力量motivation＝效價valence?期望值

基本觀點：當人們預期到某一行為能給個人帶來既定結果，且這種結果對個體有吸引力時，個人才會采取這一特定行為

4）公平理論：主要觀點：員工的工作態度與生產積極性不僅受到他所得的絕對報酬的影響，而且還受到他所得的相對報酬的影響。

消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發泄不滿；離職他去

5）強化理論：人們為了達到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環境。當在這一環境中行為的結果對他有利時，他就會重復出現這種行為；當行為的結果對他不利時，這種行為就會削減或消失。我們可以運用一定的方式來對人們的行為進行改造。

12．企業的使命有哪幾部分組成？企業戰略包括哪三個層次？它們的具體內涵是什么？ 企業使命：企業核心目標（企業宗旨），企業核心價值觀（經營哲學），企業愿景目標（企業遠景目標）

企業戰略：1）總體戰略：又稱公司戰略，是企業的戰略總綱，是企業最高管理層指導和控制企業的一切行為的最高行動綱領。

2）經營單位戰略：經營單位是戰略經營單位的簡稱，是指公司內其產品和服務有別于其他部分的一個單位。

3）職能戰略：又稱職能部門戰略，是為了貫徹、實施和支持總體戰略與經營單位戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略

13．企業戰略環境研究一般要研究哪些內容？波特的五力模型是由哪幾部分組成？什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？

1）企業的戰略環境可分為四個層次，即宏觀環境、行業環境、競爭環境以及內部環境。前三種環境也可統稱為企業外部環境。政治經濟社會技術

2）供方，買方，潛在進入者，替代品，同行企業間的競爭

3）波士頓矩陣。BCG矩陣將組織的每一個戰略事業單位（SBUs）標在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個SBUs是組織資源的漏斗。

所謂SWOT分析，即態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

14．加強型戰略、多角化戰略和一般競爭戰略（也即經營戰略或者基本競爭戰略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？對一般競爭戰略選擇時為什么不能采用模棱兩可的態度？成本領先戰略、差別化戰略的實施條件和實施途徑有什么不同？

1）加強型戰略：市場滲透戰略是指企業在利用現有產品和市場的基礎上，通過加強市場營銷的方法來達到占領更大的市場份額的目的。市場開發戰略是指企業在利用原有產品的基礎上通過開拓新市場來 促使市場份額擴大的一種戰略。

產品開發戰略是指企業在現有市場的基礎上，通過不斷改進或改變現有產品的包裝、性能、質量的手段來促使市場份額擴大的一種戰略。

2）多角化戰略：同心多角化是指企業以現有設備和技術能力為基礎，增加或生產與原有業務相關的新產品或新服務的一種戰略。橫向多角化是指企業在原有市場的基礎上，提供新的與原有業務不相關的產品或服務的一種戰略。混合多角化是指企業將經營領域擴展到與原有的產品、市場、技術毫無關系的領域中去的戰略。

3）一般競爭戰略：前向一體化是企業將產品生產和產品銷售聯合在一起的一種戰略。后向一體化是指企業將產品生產和原材料供應聯合在一起的戰略。橫向一體化是指企業與同行

業競爭企業進行聯合的一種戰略。前兩種戰略往往通過興辦或購人的方式實現。而最后一種通過購并的方式實現。一般一體化戰略在企業所屬的行業具有廣闊的前景的情況下進行

4）成本領先戰略：持久的資本投入和取得資本的途徑；工程流程管理技巧；嚴格的勞動監督；易于制造的產品設計；低成本的營銷渠道嚴格成本控制；頻繁、詳細的控制報告；結構嚴謹的組織和責任；·基于嚴格控制的定量化目標的激勵。

差別化戰略：較強的營銷能力；較高的工藝設計水平；·創造性視野和魄力；·強大的研發能力；·在質量和技術方面享有較高的聲譽；·作業的技能傳統或從其他行業吸取技巧形成的特色組合；營銷渠道的強力配合。·研發及營銷的有力協同；用主觀評價和激勵取代定量目標；·吸引人力資源的政策、文化和氛圍。

15．什么是質量與產品質量特性？全面質量管理的含義是什么？它包括哪些基本特點與觀點？ISO9000:2000族的核心標準是什么？什么是“朱蘭三部曲”？

質量(quality)：一組固有特性滿足要求的程度

質量特性（Quality Characteristic）

與要求(3.1.2)有關的，產品(3.4.2)、過程(3.4.1)或體系(3.2.1)的固有特性(3.5.1)全面質量管理：全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效體系

特點是，三全：全員參加的質量管理、全過程的質量管理、全企業的質量管理

一多樣：采用多種多樣的管理方法

觀點有，一切為了“顧客”，一切憑數據說話，一切以預防為主，一切按PDCA循環辦事 核心標準：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑

質量計劃、質量控制和質量改進”被稱為“朱蘭三部曲”。他

16．什么是盈虧平衡分析法？它在決策中的應用有哪些？

盈虧平衡分析法是通過分析企業生產成本，銷售利潤與產品數量這三這的關系，掌握盈虧變化的規律，幫助企業判斷經營狀態的好壞和選擇獲取最大利潤的經營方案．

1）判斷企業的經營狀況

L= S－S0

L稱為安全余額，表明銷售收入下降多少企業仍不致虧損的區間．

I=(s-s0)/SX100%=(Q-Q0)X100%

I稱為經營安全率，表示企業不虧損的區間在銷售收入中所占的比重．

２)新產品價格的確定:P=(? +F)/Q + v

３)價格回扣的決策４)特殊價格訂貨的決策５)增加或淘汰產品的品種的決策６)生產方式的選擇決策

第三篇：企業管理概論答案1(部分)

企業管理概論答案

一、l．C2．D3．C4．C5．A6．C7．A8．D9．B10．D11．C12．B13．C14．C15．C16．C17．C18．A19．A20．B

二、21．BCD22．ABCDE23．ABCDE24．ABCD25．ABE

三、26．法人治理結構是根據企業經營管理的決策權、執行權、監督權彼此既分立、制約又相互聯結、協調的原則．在企業高層組織設置權力機構、決策機構、執行機構、監督機構，形成各自獨立、權責分明、相互制衡、相互協調關系的-一種企業領導制度。

27．戰略思想是指指導經營戰略制定和實施的基本思想。

28．留存利潤是指從企業歷年生產經營活動實現的利潤中提取或形成的留存于內部的積累，具體表現為盈余公積金和未分配利潤。

四、29．企業管理具體職能有計劃、組織、用人、指揮、控制。

(1)計劃職能是協作勞動的必要條件。在企業管理的各項職能中。計劃職能是首要職能。

(2)組織職能與計劃職能是密切相關的。計劃職能為組織職能規定了方向乃至具體要求，組織職能為汁劃任務的完成提供組織上-的保證。

(3)人才是企業最可寶貴的資源，是企業興旺發達之本。用人職能．不僅要反映社會化大生產的要求，還應具有社會主義的特點。

(4)指揮職能是由企業各級領導人員行使的一種職能。指揮職能對下級人員來說，意味著服從，帶有強制性。

(5)控制職能就是按照既定計劃和其他標準對企業的生產經營活動進行監督、檢查，發現偏差，采取糾正措施，使工作按原定計劃進行，或者改變和調整計劃，以達到預期目的的管理活動。

30．企業開展技術開發活動必須具備的條件：

(1)科學技術工作隊伍。

(2)技術開發的經費。(3)技術開發的裝備。(4)技術開發場所。(5)科學技術情報。

31.流程管理包括兩項核心工作：流程改進和流程規范化。為了支持流程管理工作，企業還需要進行流觀念的培育和傳播，流程改進人才的培養以及相關的配套改革。

(1)流程改進。流程管理是以流程為著眼點的整體改善活動。對企業的現有流程進行分析和改進，是流程管理的核心活動。通過流程分析，及時發現流程中存在的問題．并加以改善。如果流程的問題足夠嚴重，就需要進行流程再造。

(2)流程規范化。流程規范化是流程管理的一項重要工作內容。流程規范化管理包括流程規范的制定和實施。

第四篇：企業管理概論

名詞解釋6*5個單選4*5個簡答10*3個論述10*2個

什么是管理？

整合和優化配置組織所擁有的資源，更有效地實現組織既定的目標管理這一定義有四層含義1.管理是一個過程2.管理的核心是達到組織既定的目標3.管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源4.管理的本質是協調。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對投入后的產出與企業目標一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對投入余產出的關系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應當避免的，良好的管理是應該既是有效的又是高效率的，既能達到企業的目標，又充分的利用企業資源。以最小的投入獲得既定的有效產出。

管理的職能

計劃組織 領導控制

四種職能相互聯系，密不可分，其中某一職能的完成情況會受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業管理

企業組織結構主要形式五種

什么是企業戰略，企業戰略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰略

三個管理體系分別代表什么

企業人力資源開發與管理的基本原理

什么是公司財務

能看懂資產負債表

幾種不同的財務分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統

MIS

影響市場的主要因素

產品整體概念示意圖

常用的價格策略

新產品的定價方法

生產運作流程分析

什么是生產運作流程

產品的定義

質量管理理論與實踐的發展階段

什么是質量管理

庫存商品結構的確定

結合你所學的采礦工程專業談談對學習企業管理的認識

第五篇：企業管理概論

《企業管理概論》模擬試題五

一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）

1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專業化 4.企業文化 5.營運資本

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1.職能職權的運用最可能造成（）

A． 削弱直線職權。

B． 多頭領導。

C． 溝通障礙。

D． 無人負責。

2.一個企業中處于較低層次的管理人員所作的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業（）

A． 管理人員的素質較高。

B． 高層主管比較開明。

C． 組織集權程度較高。

D． 組織分權程度較高。

3.行為科學的重要代表人物（）

A泰羅

B梅奧

C西蒙

D巴納德

4.“士為知己者死“這一古訓反映了有效的領導始于（）

A． 上下級之間的友情。

B． 為下屬設定崇高的目標。

C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。

D． 了解下屬的欲望和需要。

5.許多企業和研究院（所）都設有免費咖啡廳，這一設置的主要目的是（）

A．形成非正式組織

B．促進信息溝通

C．增強企業凝聚力

D.改善員工工作環境

6.受決策者個性影響最大的決策類型是（）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.程序型決策

D.業務決策

7.企業生產能力不變, 當其產量為Q時, 每件分攤的固定成本為2元;若產量變為2Q時, 其每件產品分攤的固定成本應為（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述關于決策的描述中，哪一種說法是正確的？（）

A． 大多數管理人員都愿意冒險。

B． 大多數管理人員都討厭冒險。

C． 對風險的態度因人而異。

D． 應用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。

9.作為企業的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發展。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為導致這種情況的原因最有可能的是：（）

A.今天企業中出現了緊急情況

B.王晶可能比較集權

C.企業中的企業管理者都不能負起責任來

D.企業中沒有良好的計劃

10.某電視機廠廠長從報紙上看到某地某農民持幣待購電視機的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產品送到各個村就地銷售，很快這個地區成為“電視村”，結果不但直接擴大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）

A． 非程序化決策。

B． 程序化決策。

C． 戰略決策。

D． 業務決策。

11.某廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對我行使權力頒發‘通行證’。”這位廠長在這時強調了領導的影響力來源于（）

A． 法定權力。

B． 獎懲權力。

C． 專家權力。

D． 感召權力。

12.當一個組織的政策穩定性差，工作的明確程度也較低時，應該（）A加大管理幅度

B減少管理人員

C減少管理層次

D縮小管理幅度

13.某公司高層管理者對人力資源部提出目標，要求經過努力必須在一定時間內為公司各關鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認為哪個評價最有道理？（）

A． 時間不明確，在實際中難以操作。

B． 關鍵崗位提法欠具體，范圍認定困難。

C． 合格人才的標準不清楚，需詳加說明。

D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。

14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔任中層管理職務。上崗之前，公司委托你對他們進行培訓，你認為，這種培訓的重點應當放在（）

A． 總結他們在基層工作的經驗教訓。

B． 熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度。

C． 促進他們重新認識管理職能的重點所在。

D． 幫助他們完成管理角色的轉變。

15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現的需要

D.精神需要

16.對大多數企業主管來說，最令他們困惑的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓優秀的員工，對高技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出最佳的一種方法：（）

A． 提供誘人的薪水和福利。

B． 提供舒適的工作環境。

C． 提供具有挑戰性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面臨日益激烈競爭形勢的企業，有不少改變了傳統終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A． 由于工作的不穩定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。

B． 盡管公司弱化了員工就業所承擔的義務，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強，實際上有利于公司的長遠發展。

C． 為對付當前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。

D． 那些工作有卓越表現的員工，在成就感的激勵下會自然地產生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心的不穩定，也會對公司的長遠發展起促進作用。

18.某政府預招聘一名副秘書長，前進區副區長是大家矚目的人選，可他自己卻覺得副秘書長工作沒什么意思，就是不去報名，這是（）。

A． 期望值低的表現。

B． 效價低的緣故。

C． 期望值和效價均低。

D． 期望低、效價高。

19.中國古代名相管仲治理齊國時，指令三十戶為一邑，每一邑設一司官；十邑為一卒，每一卒設一卒師；十卒為一鄉，每一鄉設一鄉師；三鄉為一縣，每一縣設一縣師；十縣為一屬，每一屬設一大夫；全國共五屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為何種形式，其管理層次多少？（）

A． 直線制，管理層次為7。

B． 直線制，管理層次為8。

C． 直線職能制，管理層次為7。

D． 直線職能制，管理層次為8。

20.預測是從事計劃工作的前提條件，一些大型企業通過預測國民生產總值的變化趨勢，并且在此基礎上分析對地區、行業和企業生產經營的影響，這種預測是屬于（）

A． 社會環境預測，因為它涉及到社會各方面的諸多因素。B． 技術環境預測，因為新技術的發展，必然對經濟發展帶來巨大影響。C． 經濟環境預測，因為它主要是從經濟發展的角度對環境進行預測。D． 銷售預測，因為該項預測能直接為企業制定銷售計劃提供依據。

三、簡答題（共6題，每題5分，共30分）

1.總公司和分公司的區別

2.簡述市場調查的基本步驟。

3．影響資產組合的因素？

4．模仿創新（二次創新）模式應注意哪些問題？

5．合理組織生產過程的基本要求是什么？

6．影響生產能力的因素。

四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）

某廠開發梳棉機的失誤

某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車間10個，職工200多人。但近年來經濟效益不理想,一直苦于沒有出路。這時一鄉鎮企業的廠長帶領北京某咨詢公司的三個人員來商談合作。梳棉機是紡線機前配套機器，目前市場上供不應求,行情看好。北京公司愿意轉讓梳棉機全套制造技術,該鄉鎮企業愿意與在修配廠合作研制梳棉機。北京公司負責包銷產品。修配廠技術負責人夏工提出沒有看過圖紙心里沒底。但北京某咨詢公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時，修配廠樊廠長只好作罷。

一建公司領導見修配廠樊廠長決心大,就批準了上這個項目。立即組織談判，簽訂了合同,并進行了公證。合同大致內容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉鎮廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機圖紙一套，乙方付技術轉讓費14萬元，甲方包銷產品，價格每臺35 000元。6月底交貨5臺，7月底交貨10臺，8月底交貨20臺，9月底交貨20臺。甲方負責產品驗收和運輸，乙方負責包裝，費用另定。另有違約責任條款若干。

研制梳棉機不久，主管技術的夏工就發現，每張圖紙的標題欄都沒有設計單位和個人簽字，又發現一些零件圖漏標尺寸和公差，連工藝要求的說明也沒有。廠里只好組織技術人員研究補齊所缺數據。距整機交貨還差40天了，可開工剛達到五分之一，關鍵的部件還沒有開工。超過合同交貨期就算違約，包銷協議就作廢了。現在投入的資金才30萬元，停還是不停?

樊廠長的決心沒有動搖,因為他沒有退路，一無法向職工交待，二無法向公司領導交待，三無法向廠領導班子交待。到了6月底,投入資金達50多萬元，可關鍵性難度大的部件還沒有完成。廠里決定,還是繼續干。到了9月底,累計投入資金達100萬元，可整機一臺也沒出來。車間有幾個人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結果大為震動，認識到制造輕工機械不那么容易，自己造的機器即使裝好了也無法使用。在職工強烈的呼聲下，梳棉機的開發與生產終于停了下來。思考題：該廠開發新產品失誤的原因是什么?

參考答案

一、名詞解釋

1.管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。

2.盈虧平衡分析法：研究產品的產量（銷量）、成本（費用）和利潤三者關系的一種分析方法。也稱收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工藝專業化是將性質相同或相似的工藝、同類型的設備和相同工種的工人集中在一起，組成一個生產單位，組織相同工藝的生產。

4.企業文化：是指在長期的實踐活動中，所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。

5.營運資本是指企業生產經營活動中占用在流動資產上的資本。

二、單選題

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、簡答題

1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過協議方式能夠對另一公司實行實際控制的公司。母公司也稱為控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協議方式受到另一公司實際控制的公司。

(1)子公司受母公司的實際控制。

(2)母公司與子公司之間的控制關系是基于股權的占有或控制協議。

(3)母公司、子公司各為獨立的法人。

2．市場調查的基本步驟

（1）市場調查方案制定階段①確定調查目標、明確調查題目。

②制定調查計劃。人員、時間、經費。

③設計調查問卷。

④進行試驗調查。

（2）實際調查階段

（3）資料處理階段

①資料處理。

②撰寫調查報告。

3．（1）風險與收益

（2）企業所屬的行業

（3）經營規模

（4）利息率

4．（1）擇好先進適用的技術；

（2）選擇最經濟合適的方式引進所選的適用技術；

（3）通過仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基礎上改進所引進的技術，作到創造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究發展的基礎上進行再次創新。

5．（1）生產過程的連續性

（2）生產過程比例性（協調性）

（3）生產過程的均衡性（節奏性）

（4）生產過程的適應性

6.影響生產能力的因素很多，包括產品結構、產品質量、生產工藝、專業化水平和生產組織形式等。但是與固定資產自身有關的因素只有三個：（1）同類固定資產的數量；（2）固定資產的生產效率；（3）固定資產的有效工作時間。

四、案例分析 答案略