第一篇：馬云：管理真正領導力是道家哲學

馬云：管理真正領導力是道家哲學

3月31日在IT領袖峰會現場，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云和與會嘉賓交流

31日，IT領袖峰會的重頭戲“兩馬一李”高端對話并未出現，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云上演“獨角戲”，最后還回答了場下百度李彥宏和騰訊馬化騰的兩個問題。身著黃色上衣的馬云再次展現其非凡的演講功力，從退休，到員工招聘，再到企業文化，馬云半個多小時的演講令全場氣氛一度達到最高潮。退休已經想了九年

馬云將于5月10日正式卸任CEO一職，接班人是陸兆禧。在此之前，有不少人猜測馬云退休是不是“來真的”。馬云昨日在峰會上強調，退休一事想了九年，計劃了六年，實施了三年。

馬云說：“人生到這個世界上來不是來工作的，我們是享受人生的，我們是來做人的，不是做事的。一輩子做事，忘了做人，將來一定會后悔。所以，我覺得48歲以前，工作是我的生活，48歲以后，希望生活是我的工作。”他笑稱，“不希望自己七十歲、八十歲還在公司里開早會，我同事很生氣還不好意思說”。

企業不缺創新缺管理思想 馬云認為，今天的IT界、互聯網界存在最大的問題是“動不動就講大產業、大行業的發展，好像不了解行業情況就成不了事”，他認為，很多企業倒下去不是缺乏創新、不是沒有人才，而是缺少管理思想。

馬云說，對于一些大企業來說，往往是一個瞬間的小動作影響了這個企業未來發展，就如騰訊的微信和阿里的支付寶。今天IT發展不缺技術、不缺理想，缺的是把這些變成現實。“有夢想很可貴，但是把夢想變成現實的正確方法更可貴”。馬云認為，人是管理出來的，決定公司最好的要素是員工的招聘，“所有的IT企業要記住，要把普通人變成不平凡，只有這樣才能從夢想回到現實。”至于如何管理好企業文化，他說，“中國管理中真正領導力是道家哲學，儒家思想是我們加強管理最好的東西，佛家思想是讓你學會做人”。

馬云表示，今天中國的電子商務行業還在“拼價格”，是管理水平和思想停留在上個世紀的表現，是活不下去的。他說，技術十年前可以免費，但今天卻不能免費。“十年前騰訊、百度、阿里巴巴都非常小，那個時候做免費，所有人說這是想找死。今天你再想免費，你想死，騰訊、百度、阿里會幫你死”。

讓銀行“緊張”是互聯網的貢獻

雖然馬云沒有參加高端對話，但在他發言結束時，主持人吳鷹將最先提問的權利留給了李彥宏和馬化騰。馬云的發言大部分圍繞企業管理展開，由于他創辦阿里巴巴之前做過老師，李彥宏拋出的問題是，“沒有做過老師的人如何管好企業”。馬云以師生關系為比喻作答。他說，好學生是發現、訓練出來的，優秀的管理者就如同優秀的老師一樣，要發掘員工自己都不知道的才華。

馬化騰的問題是如何處理互聯網企業和壟斷行業的關系。他問，“阿里做金融讓許多銀行緊張，阿里如何有底氣去挑戰銀行業？不像我們，我們對運營商都很老實，從不敢說過分的話。”

對此，馬云表示，阿里巴巴集團發展13年來從沒想過要“挑戰誰”，而是“創造誰”。“幫助客戶是我的責任，幫助無數淘寶賣家是我的責任，如果我能找到一個方法我就一直走下去。”他說，銀行業如果緊張是好事，金融行業不緊張，我們的小微企業就很緊張，“假如阿里巴巴集團能夠讓現有金融體系緊張一下，也是互聯網企業對社會進步的重要貢獻”。記者留意到，馬云發言的時候，會場過道站著的聽眾增加了至少一倍，氣氛一度達到最高潮。天使投資人薛蠻子也不禁感嘆，馬云妙語如珠，全場轟動，是因為“他懂得人性”。

第二篇：企業文化和領導力--馬云

企業文化和領導力

主持人：各位同學，早上好。歡迎大家在溫暖的冬日齊聚在中歐的校園。在劉院長熱情洋溢的演講中，我覺得只有馬云才能夠繼續下去來鎮住這樣的激情。

今天我們談論的話題，是企業文化和領導力。企業文化看上去非常抽象，但卻無時無刻不在影響著我們企業的成敗。它是企業的靈魂、生命、也是成功企業不可復制的核心的要素。而企業的創始人，他的信念，他的價值觀，對企業文化的塑造起著至關重要的作用。

在今天，風起云涌的創業大潮中，真正敢用企業文化這一面大旗來獨樹一幟的企業家是寥寥可數。因為獨特的企業文化可能會引起爭議，在企業文化的設定和執行上也可能是困難重重。但獨特性和它的不折不扣的執行，也正是企業成功的關鍵要素之一。

今天，我們邀請來的馬云，這位嘉賓，大家都非常熟悉。大家想一想，當初，他帶著自己的夢想，帶著給自己的一份承諾，領著自己的團隊，在激烈競爭的市場上去廝殺。99年的2月，他在杭州湖畔，對著十八位創業成員，熱情洋溢的這么說著：“我們在黑暗中一起摸索，一起喊，我喊叫著朝前沖的時候，你們都別慌，你們拿著大刀，一直往前沖，十幾個人往前沖，有什么好慌的！”想想他的激情，想想他對創業團隊的激勵，不難看到今天阿里巴巴的成功。馬云當初提出了三個目標：我們要成立一家能生存百年的公司；我們要建立一家為中國中小企業服務的電子商務公司；我們要建立世界上最大的電子商務公司，要進入全球網站排名前十名。這是99年，11年過去了，按照他當初提出的目標，夢想早已成真。這就是阿里巴巴集團主席和首席執行官—馬云先生。今天，馬云先生已經到場，讓我們再次以最熱烈的掌聲歡迎他與我們分享領導力與企業文化。

馬云：非常榮幸能到中歐商學院來，這里給中國經濟帶來了很多活力，也給阿里巴巴的發展輸送了很多人才，我們很多阿里巴巴的高管都在這里學習，而且我覺得我們中國最好的商學院可能還是中歐。剛才劉院長熱情洋溢的講話，我聽了也狠感動，大家對馬云的了解，對阿里巴巴的了解，我覺得很多東西是通過媒體，通過朋友來了解。我覺得有時候有點難為情，比如說到馬云怎么怎么厲害，怎么怎么能干，其實我認為我是一個很平凡的人。今天我希望有一個時間能和大家進行徹底的溝通和交流。

很多人說做商人要有所謂的背景，所謂的資源，才能夠成功。這十年下來，我們走到今天，越走越有味道，而且確實，今天的馬云和我手上的團隊都要比十年前強許多。但是讓馬云再從頭走一遍，說還是會贏，我覺得—肯定不會贏。人家說馬云很聰明，但比我聰明的人太多了。人家說馬云很勤奮，但其實比我勤奮的人也是太多太多了。所以說今天能夠這樣的成功，我一直說我們很運氣，我們是運氣的一代人。我們趕上了中國經濟的發展、互聯網的飛速發展，我們選擇了互聯網，選擇了電子商務，有了批很好的朋友。有時候跟我同事一起工作的時候，我常常會很感動，我怎么會有那么好的福分跟這些人一起共事，這種感恩的心理自然而然的就會出來。

昨天，我去看了吳冠中先生的畫展，頗有感觸。很多畫家在不斷地鉆研怎樣畫的更好，用怎樣的筆法怎樣畫的更仔細更好，而吳先生的畫是一種對生活的理解，他看世界非常美好，畫只是他的手段而已。我在和很多藝術家的溝通當中，發現自己也是個藝術家。從第一天起，我就不是為了掙錢而去創辦這個企業。我覺得我做的這些，阿里巴巴也好，淘寶、支付寶也好，都是一種行為藝術。從我們的思想出發，通過幾萬人的努力去把它做成做好，最后能影響別人的思想和生活，這其中的樂趣我想是超越了一切的。真正的藝術品是不能被復制的，戰略也是不能被復制的，任何東西只要能被復制都不值錢了。商學院最喜歡教兩樣，一個是財務，一個是戰略。這都是空的，呵呵，有的時候，成功的人是說不清楚為什么成功的，而說不清楚為什么成功的人往往會成功。所以在某種意義上，我把自己當成一個行為藝術家，去思考要做到這一輩子別人不能復制，下一輩人必須超越我們。你再做一個淘寶，再做一個阿里巴巴是沒有機會了，你必須做一個新的藝術品。

昨天有一個年輕人問我，怎么把握機會。我就說要有一種感恩的心，十年以前我也說感恩，但那時候只是說說而已，是空的，好像不說感恩就有點難為情。但現在我覺得越來越感恩這個時代，越來越感謝這個社會給我這些機會。人要有感恩之心，也要有敬畏之心。有敬畏之心以后，鬼神會繞你走，有時候拿了機會你沒有敬畏之心，我看我們一些民營企業家，成功是因為你抓住了一次機會，然后第一次成功了，就認為我第二次機會也行，第一次能靠賭博靠拼，第二次你就完了。我也不知道我們成功的原因是什么，既然我說到有運氣的話，這世界上肯定有一些莫名其妙的事情你不懂。我覺得這十年來我有上百次上千次失敗的可能性，今天很多人分析阿里巴巴你成功的原因是什么等等，我聽聽好像有道理但好像也不是那么回事，只是我們竄了出來，但我相信很多專家學者還是能夠幫我總結經驗的。

說到企業文化和領導力，一個企業最重要、最有價值的東西是什么?大家知道美國的發展，美國是一個基督教文化非常強的國家，是在基督教文化和基督教法律上建立的政治體制，美國再開放，我想讓美國人請一個佛教徒或者伊斯蘭教的人當總統肯定是不愿意的，美國總統就職時，總是一手按住胸口，一手放在圣經上。你讓他們請一個信外教的人當總統，他們不會，他們顛覆不了。文化的力量是非常強大的，我們中國新文化運動建立了新文化，我們中國人講儒家哲學、佛家哲學。我們整個社會有自己的價值體系。公司也可以有自己的價值體系的，所以我在我的阿里巴巴花了大量的時間來建立這個文化體系，進行一個領導力的建設，而不是制度體系的建設。制度是沒有辦法讓一個企業非常完善的，而文化的力量是強大的，文化就是制度所不能管到的地方，它能發揮作用。所以我深深地感覺到文化的力量。

我最近一直在講這個故事，Toyota是如何打敗美國的其他汽車公司的，豐田為什么會贏？我說一個小故事，在美國芝加哥的一天晚上，下了很大的雨，一輛車停在馬路中間刮雨器壞了不能開，這時一位老人沖上前去頂著大雨把刮雨器修好了。車的主人問他：“你是誰啊？”那位老人說：“我是豐田的退休工人，我看見我們的客戶因為我們的產品在路上遇到了麻煩，我就有責任把它去修好。”我覺得這就是文化的力量，假如你有這樣的員工，你的公司肯定是天下無敵的。規章制度上從來不會寫員工有義務在路上看到產品壞了要幫助客戶修好，但有員工這么本能的去做，這就是企業文化的力量。

只有根據文化，你才能去完善你的制度，制度是什么，制度越少越好，制度越多，文化越淡薄。中國不缺制度，很多倒下去的國有企業，規章制度多到承擔責任制定的部門自己也搞不清楚。但是沒有很好的企業文化，制度再多，得不到執行，最后還是空的。我們很多企業包括國企都是要按制度辦事，要制度辦事還要你干嘛啊？弄頭豬在那邊坐著也行啊。我們公司有件事，一個員工懷孕了，然后辦公室可以去領用那個防輻射的衣服，她去領的時候就被問到：“有懷孕證明嗎？”她回來的時候就很郁悶，這件事情被我知道了，我就問那個發放衣服的人為什么要有懷孕證明，她回答“制度上寫了呀”，我說“我就不相信女孩沒懷孕喜歡穿著那件衣服到處走！” 當很多莫名其妙的制度被制定的太多了以后，你就不會去思考。如果你說我們生意做得不好是因為體制不好，你要是說到體制我們誰都沒辦法，那怎么辦？把我們胡總書記換了？呵呵~ 一說起制度、體制問題，那么該怎么辦呢。文化是怎么建立的？文化絕不是強大的口號，文化不是出刊物，出雜志，做DVD，文化是行為的考核，文化是一場場考核出來的。阿里巴巴的文化很簡單，所有的員工進來都要說到六條價值觀，第一條是“客戶第一”。是誰給我們錢，不是股東買股票給我們錢，是客戶買我們東西給我們錢。是誰在創造價值，是員工，第三個才是股東給我們的信任。所以我們的宗旨永遠是客戶第一，員工第二，股東第三。

我們公司的第二條是“團隊合作”，我們都是平凡人，我是反對精英的，如果你認為你是精英，那么請你離開，我相信是平凡的人一起做一件非凡的事，團隊合作對我來說非常重要。還有一條是“擁抱變化”，要用積極樂觀的態度去應對各種各樣的變化，我們有些員工說我一年換了六個老板，項目換了7、8個，我說這是你的榮幸，誰有這種經歷可以一年換六個老板呢。

第四條是“誠信”，我覺得誠信是最關鍵的，做企業要誠信。還有一條是“激情”和“敬業”，敬業是什么—執子之手與子偕老，我最討厭這種員工，天天呆在公司里天天罵公司不好，那你干嘛還呆在這里呢。娶了個老婆天天說老婆不好，趕緊離婚！沒出息的人天天怪別人，有時候你抱怨多了大家都覺得煩。企業的文化就是企業的宗教一樣的概念，文化是一定要考核的，不考核沒用的都是虛的，文化是使命，是價值觀。一家企業、一個組織一定要有使命。我們阿里巴巴招聘員工的時候，我喜歡那些有夢想的人。什么是夢想，夢想不是為社會主義奮斗終生，夢想就是我要買車我要買房我要娶老婆生兒子，我覺得這樣的夢想最實在。這就是平平凡凡實實在在的人。有些人說你這種夢想怎么那么低俗，我想說，所有好的東西都是低俗的，呵呵，這就是實實在在的。組織是要有使命的，迪斯尼的使命就是讓世界快樂起來，他們招的員工都是開開心心的樂觀主義者。怎么往前走，就是使命驅動，阿里巴巴的使命很簡單：讓天下沒有難做的生意。我們做的一切的事情，很重要的一點都是圍繞幫助中小企業讓天下沒有難做的生意，客戶要的不是服務，是體驗，體驗是什么，體驗就是感受。每個企業都可以找到自己的使命，根據這個使命你才有未來行動的準則和方向。然后就是價值觀，我們公司的人都知道，百分之五十的業績考核是價值觀考核，每個季度考核，考得你暈頭轉向，一定得考核，你的獎金、工資、待遇全和這個掛鉤，價值觀是考核出來的，它會變成一種本能。企業如宗教，企業的價值觀如同宗教信條，信則進(加入企業)，進則必須信，不信則換(換工作)。躋身企業，你就必須以積極心態去適應企業文化，轉變自己的價值觀。公司不欠任何人，任何人也不欠公司。今天的企業家比十年前更加能承擔責任，能力更強，我自己覺得我比十年前努力多了，我邊上的人比十年前能干多了，你不能老是看不好的。我們的文化培養是積極樂觀的面對未來。如果企業是個旅程，那使命就是目的地，價值觀是紅綠燈、斑馬線。我為什么喜歡小公司，在小公司我看到的是理想，是夢想，是希望，在大企業看到的是KPI、competition, bonus, market,你說還會開心嗎？不會開心，純粹為KPI而干，誰都沒勁。做戰略做的應該是“戰”，而不是“略”。

淘寶和阿里巴巴集團的使命是創造新的商業文明，人類社會給了我們這個機會，我們現在擁有了互聯網，擁有了幾億的消費，擁有了無數的80后、90后，社會給了我們這個機會可以讓商業社會更加文明更加開放，更加懂得承擔責任，這個幾代人輪得到一次呢？我們希望商業社會更加透明，而互聯網發展就是開發、發展和全球化。阿里巴巴假如有政策違背了使命感，違背了我們公司的六大價值觀，我們立刻毫無理由修改。所以我又要說，文化是考核出來的。

說到領導力，領導力首先不是權力，而是責任心，責任心多大舞臺有多大。領導和員工的崗位是不同的，做為員工你首先是為自己干，世界上沒有無私的人，這是很簡單的人的一些很基本的東西，別人也不應該用焦裕祿的標準去規定他。我們有時候會說到一些榜樣的力量，我覺得如果要模仿或者學習，也沒有必要學習離自己太遠的如比爾蓋茨之類，你身邊的人就是你學習的榜樣，只是你愿不愿意降低姿態去學習。但是成為一名管理者就不一樣了，你是經理，別人的成功才是你的成功，向你報告的七個人他們的加工資，他們的買房子，他們的快樂，他們家庭的快樂都跟你有關系的。你愿不愿意承擔這樣的責任，如果你愿意，你就可以慢慢走上“管理”這條線，成為一名管理者。當官的話，責任心需要更大。所以在阿里巴巴，要提拔一個人做經理，首先要檢測的是他愿不愿意為底下人承擔責任。

做一個好領導，還需要檢測三個指標，眼光、胸懷和超越伯樂。我尤其強調胸懷的重要性。十個能干的人九個是古怪的。因為能干的人這兒能干那兒有問題，那兒能干這兒有問題，基本都是這樣的。所以作為一個領導，需要能夠包容他們的胸懷，心中能夠容納千軍萬馬。我一直說我們公司是一個動物園，各種脾氣的，各色人種到這里來，我都能容忍。甚至公司內部有競爭，這種競爭是善意的，只要沒有幫派，我都是可以容忍的。如果你想去消滅誰的話，你一定會倒霉。有人說，你說得的輕松，淘寶把那些零售商全給消滅掉，把渠道給滅了。我是這么覺得的，叢林規則里面，獅子吃羊不是因為它恨羊，這是一個競爭規律，一代一定勝過一代。北京的黃包車拉的很好，突然來了汽車，大家團結起來把汽車砸了，沒有用，你別去阻礙時代的發展，這是時代變革，做任何事不是因為我恨你而是我做正確的事情。你作為領導者，要去包容。還有超越伯樂，發掘優秀人才，培養優秀人才，并且給他足夠的支持和信任。最大的資源不是給他錢，給他人，而是給他信任。我們永遠應該以公益的心態、商業的手法去做事，而不是以商業的心態、公益的手法做事，做正確的事，完善這個社會。這是我們這一代人的職責，利用今天這么多員工，這么多資源，那么多社會對我們的信任，去完善社會。今天我說了那么多，我不想告訴大家我講的都是對的，這只是我的看法，我們是這么在做的。所以很高興能和大家進行交流。

主持人：今天我們看到馬云和大家非常坦誠的進行交流，我想先問兩個問題，馬云剛剛談到很多企業文化和它的重要性，我覺得都是非常認同的。談到考核，談到阿里巴巴員工管理的績效百分之五十是考核他企業文化有沒有執行，怎么去考核？因為文化這種東西有點虛的，這是一種心智模式的程序，是一種本能。請問怎樣去考核？

馬云：我覺得虛的東西要實做，實的東西要虛做，也只有這樣才可能把事情做好。什么叫實的東西要虛做，銷售業績是實的，價值觀這種東西是虛的，一定要實做。我考核我的團隊，我們有一套很復雜的，做了將近九年的考核體系。考核的時候，主管坐在旁邊，HR也在，然后按照標準一條一條的過。

主持人：為什么HR也要在旁邊呢？

馬云：對我來講，HR是公司的戰略部門，在我們公司，招人不是HR主要的職責，留人是HR的職責，HR必須在傾聽、觀察每一個員工以后，來進行這套體系的修改。這是一個效率的問題，我們必須為社會去創造財富，比如淘寶，我們不光是為自己解決就業，我們創造了很多小企業家，為很多人創造了就業機會，也增加了我們公司自己的幸福感。所以考核同樣的道理，HR也必須去考核員工的效率問題。

主持人：我們都知道，中國人都有點愛面子，我考核的時候，比如明明知道客戶第一，客戶這一關呢你做的并不怎么樣，但中國人說話都比較婉轉，當著主管的面，我就說你做的還不錯，或者說還有一點提高的空間。

馬云：如果我是你老板，我聽到你這么說的話，我要把你換掉。丑話當先，才是愛之心。在review過程中，我們總喜歡先表揚15分鐘，然后批評2分鐘，看到臉色不對，趕緊再安慰15分鐘。最后員工出去的時候都不知道自己是被表揚了還是批評了，到最后如果我把他開除了，他會想不是都在表揚我做的挺好的嗎？為什么最后卻開除我了。我們這套體系是公平的，老板在，HR也在，如果批評你，你有什么不服可以當場說出來，你不講是你的錯，你就應該當場說，我們都會記錄在案，下次還可以再談。我們現在是五十個人配備一個HR的比例。主持人：你這個配的HR比例是非常大的。

馬云：是，非常大，可能是中國最大的。公司要投資在員工身上，這個投資不僅僅是現金、股票，也可以是一種氛圍，以利于人的成長。

主持人：那你的HR需要一種什么特質？他需要站在一種中立的立場上去做一些評判，是嗎？

馬云：我們公司有HR體系和組織部體系。組織部是從我黨發展過程中學到的體系，組織部對各公司的資深總監以上的高管，都是集團直接關注他們的提升、晉級、獎金、評審。組織部的核心思想是圍繞我們的價值觀和使命，HR代表價值觀和文化，他需要對員工的成長做出評價。

主持人：阿里巴巴在成長的過程中，也引進了很多人才，有很多人才都有跨國公司的工作背景，這些員工你怎樣給他們灌輸你的價值觀。尤其是你現有的員工和你的老臣子發生了矛盾，該怎么處理。

馬云：對于我們公司總監以上的人，我第一句話說的都是：你不是來證明自己的。你能來到這里來，坐在這個位置上，就已經證明自己了。第二個，對我來講，沒有新人和老人之分，對明天來講，誰都是新人。你以前做的再好再輝煌，到這里就是新人，沒有新人舊人沒有老外中國人，只有是不是按照價值觀使命感做事之分。能力越強的人越難管，高管進來，流失了百分之三、四十是很正常的。假如我們公司一個新人都沒有生存下來，那是我的問題，如果是新人自己沒有生存下來，那是你的問題。文化不是來融合你的，而是你進去以后豐富、適應這些文化。我的原則是，你不可以不快樂地工作著，如果這樣，那請你離開。

主持人：從領導力的角度上來講，你一直一個有著天馬行空的想法，有著理想主義色彩的企業家，這種激情從阿里巴巴創始以來直到現在依然存在，這么多年來，你是如何保持這種創業激情的。

馬云：我有時候也想過，我為什么一直都這么有激情，我覺得是我的同事、我的團隊給我的，社會給了我許多資源，讓我可以干點事情，所以我覺得如果不做我對不起我的員工，對不起這個社會，因此我樂此不疲地工作著。人沒有激情很可怕，長江后浪推前浪，年輕人永遠會出來，因此要永葆激情。阿里巴巴B2B賺錢可能永遠都沒有騰訊多，但我們開始創立的時候定位就是為中小企業服務，以前從來沒有一家企業會想到這個定位，而直到現在為止我們做到了，我們的員工感到榮幸，因為我們可以幫到別人。我覺得人要看清楚自己有什么要什么，要什么，愿意放棄什么。有些人創業這么多年，會說我想陪陪家人，陪陪父母，我為他們感到高興和驕傲。而有些人覺得我可以為社會干點事情，多做些讓自己開心的事情，同樣的，所以我覺得只要你對你做的事情有幸福感就行，這是一種心態。

主持人：你有沒有想過，如果有一天你去做你自己想做的事情，離開阿里巴巴，你希望阿里巴巴仍然是繼承你一開始的這種價值觀一直走下去嗎？

馬云：所有人都認為商人唯利是圖，其實我們可以像藝術家、建筑師一樣對社會有貢獻，我覺得我們這一代的商人，或者我們下一代，80后，90后，一定會在社會上贏得尊重。至于怎么做，他們一定會比我們做得更好，一代一定勝過一代的。所以我們這一代的人已經很榮幸的說可以做很多事情，所以接下去是否按照馬云的思想并不重要，如果那時候幾十萬名員工認為這是我們的年代，我們有我們自己的想法，那我覺得沒有必要一定要按照他們爺爺們的說法來做。

主持人：我想問最后一個問題，作為阿里巴巴的創始人，也被人稱作為IT產業的教父，你創造了阿里巴巴的六大價值觀：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、敬業、激情，我想問這是怎樣逐步梳理出來的，又怎樣成為一系列龐大的檢測標準的？

馬云：在2002年，我有個朋友叫杰克，在GE工作了很多年。前幾天我碰上他，我跟他說：杰克，很多人說中國不適合談論價值觀，we prove it.（我們證明了）。很多人說互聯網不適合談論價值觀，we prove it.（我們證明了）。人一定離不開價值觀和文化的管理，我們公司就是走這條路的。杰克聽了很激動，他問那我們到哪里去找這些價值觀來，我說一定會有，我們十八個阿里巴巴的創始人當初為此開了一年的會，坐在一起討論，為什么我們之間會那么團結那么激情，大家把這些原因寫下來。一開始我們寫了二十幾條，然后合并同類項變成了九條，最后整理下來形成了最后的六大價值觀，再加上我們領導力的三條“眼光、胸懷、超越伯樂”，形成了屬于我們的“九陽真經”，就是這樣一步一步完善下來的。

主持人：謝謝。我們現在開始提問時間。一個人請清晰地提一個問題，謝謝配合。

提問者一：馬云和他的主要團隊碰到問題分歧的時候，決定的方式是怎樣的？誰說了算？阿里巴巴是文化說了算，還是制度起決定作用？

馬云：我們公司已經開始執行運營層、指揮層和決策層，決策和指揮權、運營權是完全不一樣的，決策是不能帶有情感的，我做決策的時候不會帶有情感，但運營層應該是有情感的，因為你們和員工是相處在一起的，到后來我們是使命感、價值觀說了算。我希望文化誕生的是領導人，制度培養的是職業經理人，我兩個都需要，但只有文化誕生的領導人，才是我最喜歡的。制度很需要，但只有誕生于文化上的制度，才是以人為本的制度。我希望即使是制度，也是企業文化。

提問者二：前段時間南方周末刊登了一篇文章，叫《實業之死》，是說國內尤其是創業板開了以后，越來越多的人都去創業了，做融資、私募，賺到了很多的錢。看來靠資本賺錢似乎很容易，所以很多人放棄了，不愿意做他們原先的產業了，投身PE了，全民PE了。想就這個話題聽聽您的看法。

馬云：我鼓勵大家創業，人是要一種體驗的，但做創業很累，要有這個準備，你只能把創業過程的痛苦當做快樂。但今天有個現象是我不太喜歡的，就是賺錢賺到了似乎就是成功了，有人說我站著說話不腰疼，但我確實做企業的時候沒有想到過要賺大錢，我覺得做一個企業是要對社會有所貢獻。最近有一條新聞是說我買了華誼的股票，和做PE的道理一樣，我為什么投資華誼，就是我覺得經濟的高速成長，假如沒有文化的支撐，那就是暴發戶，文化就是價值體系。文化和商業之間不結合，文化沒用。所以呢我覺得中國需要文化產業的發展，投資華誼是投資，假如你投資一家公司不能退出了，那是捐款，呵呵。請問大家創業板是什么？創業板就是讓投資者有退出機制，然后大家才會不斷地去投，去推，如果說創業板你進去不能套現了，不能拿錢了，這個創業板就是死的。你作PE也要有這個想法，你這樣去思考的話，你就會做得很坦然，很舒服。

提問者三：當企業文化和其他一些東西產生矛盾的時候，比如說階段性的一個很好的發展機會，要你放棄一些企業文化，可以交換一些很大的利益。在阿里巴巴發展過程中，你有沒有碰到過這樣的一種抉擇，你是怎么做的？

馬云：如果在現實中碰到的話，我會毫不猶豫的按照文化、按照價值觀來做決定。我舉一個例子，我們公司制定“九陽真經”中很重要的一點就是 ——不允許給客戶回扣。如果我們因為堅持不給客戶回扣，公司就會關門的話，那我寧愿關門好了。員工如有違反一旦發現，我立刻開除，毫不留情面。這個決定做出來之后，一直在堅持。

提問者四：我在硅谷呆了19年，現在決定回來創業。人家說硅谷的文化是有創新有能夠最大化幫助你成功的這樣一個環境，而國內呢你可以有很多創新，但你要擔心很多，無論是你的商業模式，還是你在尋找落腳點的時候。所以在中國目前的環境下，尤其是客戶壁壘比較嚴重的情況下，對一些中小企業的創業會不會有很大的影響，馬云先生是怎么想的。

馬云：到中國來，忘掉美國，踏踏實實的深入中國這個市場，我覺得你會找到屬于你自己的機會。互聯網的三座大山我是這樣看的，人類的創新永不停止。微軟在很多產業占到第一位，大家以為沒機會的時候，Yahoo、Ebay產生了，雅虎已經這么牛了，后來又出現了Google這么強大的公司。當Google已經無所不能，我們又看到FaceBook的崛起，FaceBook之后又有Twitte。。互聯網的希望在于創新。我們都是剛剛開始，騰訊百度阿里巴巴有機會，其它創業者同樣有機會。所以機會永遠不是培育出來的，只有你深入進去，我相信中國會給硅谷回來的人機會。

提問者五：中國現在互聯網有兩匹馬跑的最好，阿里巴巴和騰訊。關于騰訊，最近騰訊和360的紛爭沸沸揚揚，請問你怎么看待這一事件。

馬云：很多時候我們以為我們都了解了真相，其實我們并不知道，有時候連身處其中的人都搞不清楚。所以有時候看到一些對我們公司的評論，我真是哭笑不得。對于騰訊，我很尊重這家公司，在中國這樣獨特的情況下，判斷一家公司好與不好我覺得要這樣去看。第一，社會尊不尊重你，它對社會有沒有什么貢獻，對手是不是忌諱它，敬重很重要。對于阿里巴巴，我早就看清楚了一點就是不能有帝國思想，不能獨斷專行，而應該是分享思想。互聯網不是消滅誰，而是完善誰。十年以后小公司他們當中一定會誕生比騰訊更騰訊、比阿里巴巴更阿里巴巴、比百度更百度的互聯網公司，只有這樣中國的互聯網才有希望，這是互聯網的精神，互聯網的精神就是更加的開放，更加的透明，更加的分享，更加的承擔責任，更加的全球化。

提問者六：我想提一個問題，是關于企業的個人信譽長久性的問題。我剛剛非常贊同你對文化和制度的分析，制度的話的確不容易健全，比較僵化，但是它有一個好處是超越個人性。文化是虛的東西，在虛往實做的時候，彈性空間比較大。大家都知道，沒有馬云肯定不會有阿里巴巴，所以我非常想知道，如果馬云不在了，阿里巴巴還能走多遠。

馬云：阿里巴巴一定不能再找一個一模一樣的馬云，這對阿里巴巴來說是個災難，我覺得我現在有時候對公司是個傷害。所以我們今天說，不是馬云在做決定，而是價值觀、使命感讓公司在做決定。我只是說盡我最大的努力捍衛價值觀、使命感，并且找到下一個領導人來捍衛這個價值觀和使命感。一代勝過一代很正常，下一個接班人的風格肯定不一樣，但正是這個不同讓我看到了淘寶的樂趣，看到了支付寶的樂趣，看到了阿里人的樂趣，看到了B2B的樂趣。因為個性不同，用欣賞的眼光的去看就好。西方講究制度體系，中國講究的是太極的韻味。我們不能西方否定東方，也不能東方否定西方，只有互相結合的東西才是最好的，我最喜歡的是中庸之道。今天有馬云這樣的人，下一個肯定有一個和馬云不一樣的人，他可能會走不一樣的路線，不一樣的風格，但是我不管他怎么走，只要堅持我們的價值觀、使命感就好。

提問者七：去年年底你在哥倫比亞大學做了一場演講其中說到和政府之間的關系，你說到你對政府很尊敬，但是和政府的生意你是不沾的。在中國，實際上互聯網和政府是有非常大的關聯性的，政府干預是非常強烈的，那你能不能對互聯網中的中小企業提一些建議？

馬云：第一，企業倒閉不要先怪政府，很多人對做企業有時候搞不清楚，管了幾百個人就以為可以管理政府，太把自己當回事兒。我覺得我們來到這個社會，就是做點積極正面的貢獻，企業的主要職責創造財富，政府的主要職責是分配財富，創造財富比分配財富容易多了。很多人對政府不滿意，天天爆料，我覺得你拿的出證據嗎。我說我尊重政府，是因為我自己做不了。我說我管兩萬人都管的頭疼，政府你說一個小小的縣城，都要管好幾十萬人的吃喝拉撒，大家都不容易。這社會不需要抱怨，而是要去完善。我尊重政府但不沾政府的生意，是因為我不喜歡那些企業，動不動就從政府里去掏錢，要納稅人花錢。第二個我覺得我們應該積極地去思考，完善社會。做企業有很多意義，完善社會，做該做的事情。我在美國的時候，人家經常跟我說到中國的新聞管制，這個不行那個不行，我說我們中國的互聯網管制只有百分之五，百分之十，還有百分之九十仍然是好的。如果中國的互聯網真的是那么差的話，怎么會有五六億的用戶。我們要做的是怎么去發揮它好的一方面。對互聯網中的中小企業，我覺得你要清楚知道你要什么，可以放棄什么，你的產品對別人有什么獨特的價值，即使這些你都做對了你也不一定會成功。但是如果你沒有做，你就一定不會成功。過多的民族主義、地區主義都不對。

主持人：我想在今天論壇即將結束的時候，想到了馬云和美國知名主持人查理柔絲的一段對話。查理柔絲問馬云：“阿里巴巴的核心競爭力是什么”馬云說：“不是科技，而是文化。科技只是工具，我們更重視價值、使命，工作是為了幫助別人，而不只是為了賺錢。在我的公司里，客戶第一員工第二股東第三，這就是我們的信念”。今天馬云和我們的分享和我們的對話，讓我們更清晰地看到了企業的核心價值。在這里代表中歐讓我們對馬云表示最衷心的感謝，也感謝大家的參與，祝愿大家繼續修煉，用激情去擁抱夢想，讓夢想成真！

第三篇：馬云哲學語錄

受不了你啦@馬云哲學語錄：【交談的技巧】 // @社交潛規則：【交談的技巧】1.與聰明的人談話，要依靠廣博的知識；2.與知識廣博的人談話，要善于雄辨；3.與善辨的人談話，要簡明扼要；4.與地位顯赫的人談話，要宏大的氣勢；5.與富有的人談話，要高屋建瓴；6.與貧究的人談話，要尊重其人格；7.與卑微的人談話，要依靠謙敬

@名人名言博覽：【做人要有心機】

1、做人不能太單純，適度偽裝自己。

2、凡事留余地,，要留退路。

3、話不說絕，口無遮攔難成大事。

4、成熟而不世故。

5、心態好,想得開活得不累。

6、沒事不惹事，來事不怕事。

7、不可少禮儀與禮物。

8、人在江湖飄, 防挨朋友刀。

9、偶爾“勢利眼” 尋可靠伙伴。

10、放下面子來做人。

@名人名言博覽：轉發微博 // @楊瀾心語：【生活禪】1不懂裝懂是聰明，懂裝不懂是智慧。2示弱而不逞強，示拙而不逞能。3忍人之所不能忍，方能為人之所不能為。4身做好事，言說好話，心存好念。5大悲無淚，大悟無言，大喜無聲，大愛無言。6君子相交，隨方就圓，無處不自在。7智者不銳，慧者不傲，謀者不露，強者不暴。

人生的一切不是算來的，而是善來的；不是求來的，而是修來的。胸襟的寬窄，決定命運的格局，你能包容多少

@馬云哲學語錄：【年輕人必須思考的4大問題】 // @社交潛規則：【年輕人必須思考的4大問題】

1、什么是失敗？放棄就是最大的失敗。

2、什么叫堅強？經歷許多磨難、委屈、不爽，你才知道什么叫堅強。

3、你的職責是什么？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責。

4、傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智慧者用心

@名人名言博覽：轉發微博 // @名人名言博覽：【成功者具備的六個特質】

1、強烈的成功欲望。

2、極強的學習能力。

3、明確詳細的計劃。

4、積極的心理暗示。5。和諧的人際關系及合作力。

6、堅持不懈，永不放棄。http://ww1.sinaimg.cn/large/8b9f2c5cjw1e2f8qprb5jj.jpg @馬云哲學語錄：窮不一定思變，應該是思富思變。// @勵志精彩語錄：【勵志語錄】

1、出門走好路，出口說好話，出手做好事。

2、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

3、如果你希望成功，以恒心為良友，以經驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。

4、如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。

5、窮不一定思變，應該是思富思變。

@如意香菇謝梅格：生活的意義是有一群彼此照應的朋友。在相聚的時候，大笑；在分開的時候，掛念；在別人面前，有彼此才知道的典故和笑話；在無聊的時候，可以找到發短信的人。即使有一天終究要散落天涯。可是曾經，生命交匯過；光芒萬丈過；為彼此的委屈傷心過；在悲傷的時候，忍住傷心，燦爛的微笑。

——.布萊恩特 低頭不是認輸，是要看清自己的路；仰頭不是驕傲，是要看見自己的天空。

第四篇：馬云的獨特領導力

馬云的獨特領導力

專業班級：小組名：小組成員：

09工商管理1班。ABC

240993115 李芳

240993120 林蓉 240993129 閔穎 2011年3月13日

馬云的獨特領導力

馬云簡介：浙江杭州人，畢業于杭州師范學院外語系，碩士學位。曾任杭州電子工學院英語教師。1995年，馬云作為翻譯首次訪問美國，并且首次接觸到了因特網。回國后，馬云開設了制作主頁的公司“海博網路”。之后又被任命為中國政府的電子商務推進組織的負責人 1995年4月創辦“中國黃頁”網站。1997年年底，馬云和他的團隊在北京開發了外經貿部官方站點、網上中國商品交易市場等一系列國家級站點。1999年3月，馬云開設了通過電子商務聯接全球中小企業的Alibaba.com。同年9月，在香港成功注冊法人，出任首席執行官。

有人說，人生就是一場賽跑，既然你站在了起跑線上，就只有一直地跑下去，但這里有一個怎么跑法的問題。

如果你一直跟在別人的后面，就是跑得再好，也只能是跑第二，而不是第一。那些成功的人，之所以取得了輝煌的成就，就在于他們有自信心和勇氣做一只“出頭鳥”。這一切說明了什么？當一個人選擇了去當“出頭鳥”的時候，他就擁有了一股無可阻擋的力量。

當然，這種選擇不是盲目的。

而一個人生性怯懦，沒有一點自信力，遇事遲疑不決，裹足不前，毫無判斷力，毫無冒險之心，那他的一生就將毫無生命力，毫無成功的希望。

一個意志堅定，敢做敢為的人，永遠信任自己。他遇到任何難事都沉著應付，不張皇失措。不但他們信得過自己，別人也沒有不信任他們的。人家都能識別他們勇往直前的性格。

大凡古今世界上的成功者，無不有著極大的勇氣，敢冒大險，敢與一切艱難做斗爭，堅強的自信心讓他們有膽量去做領袖，去做開路先鋒。

與那些對互聯網更為了解、創業更有經驗的人相比，青年教師馬云的阿里巴巴之旅，開頭像是這樣一個場景：他蹲在海邊琢磨著要跳下去已經很久了，正好在他要跳的時候，發現海邊上有一塊叫做互聯網的木頭，于是他順手抄起這塊木頭，不顧一切的就“噗通”一聲跳下海去。

商海是迷人的，但同時也存在著巨大的危險，有多少人跳下去后，不但沒有撈到花花綠綠的票子，反而使自己落了個無法收拾的結局。

所以，當我們去翻閱青年馬云的“暴富”歷程時，我們沒有任何理由忽略甚至割裂阿里巴巴創立之前馬云篳路藍縷的創業經歷。

個人認為，領導要做到了解員工在工作時的個體行為，時刻注意員工對他們的工作和管理活動的知覺性，知道他們對于工作的滿意度，參與度等等，這些免不了要學會如何與員工溝通。權威是你把權給別人的時候，你才有真正的權利。你懂得傾聽，懂得尊重，懂得承擔責任的時候，別人一定會聽你的。領導力在順境的時候，每個人都能出來。只有在逆境的時候，才是真正的領導力。

馬云作為一個領導者非常地重視員工的培訓，同時擁有獨特的個人魅力。2000年，《福布斯》評價馬云：“有著拿破侖一樣的身材，更有拿破侖一樣的偉大志向！”馬云和阿里巴巴在歐美名聲日隆，來自國外的點擊率和會員呈激增之勢。從此，阿里巴巴開始被業界公認為全球最優秀的B2B網站。2001年12月27日，阿里巴巴供應商會員人數達到了100萬，成為全球第一個達到此數目的B2B網站，并在當月實現贏利。這意味著阿里巴巴真正開始賺錢了。對馬云、對阿里巴巴、對中國互聯網企業、對全球電子商務而言，這都堪稱是一個偉大的時刻。它正式向全世界宣告：馬云創建的電子商務B2B模式是正確的、可行的。

他一直希望阿里巴巴能夠成為青年人創業、成長、發展的最佳平臺，培養出“四大天王、八大金剛、四十羅漢、一百零八太保”，每個人都可以獨擋一面——“我希望能給全國乃至全世界的企業培養總裁、副總裁，這樣才能把阿里巴巴造成一個全世界了不起的、由中國人創造的公司。

管理學上對領導風格有多種分類與描述，但有一點是非常重要的，即管理風格一定要實用，要能夠有助于團隊目標的實現。在《馬云；我的團隊永不言敗》一書中將馬云的領導風格概括為“孔雀型”，別出心裁，卻也言之有理，發人深思。在聯想的柳傳志看來，領導人大而化之有兩種類型，一種是孔雀型的，以個人魅力取勝；一種是老虎型的，以發號施令樹威。而馬云是一只當之無愧的孔雀。

作為一個組織群體，要如何營造一種環境，是群體工作的效率更高、效果更好？ 在討論領導力時，馬云強調，領導力首先不是權力，而是責任心，責任心多大舞臺有多大。

他有著一幫十分年輕的精英團隊，他們需要令人奮進團結的企業文化價值觀。這個問題成為一個首要的問題，現實地擺在了他和阿里巴巴的面前。并購雅虎后，阿里巴巴“相親相愛一家人”的價值觀在聲勢浩大的“認親活動”中得到直接體現。2005年9月，雅虎公司在中國的員工從北京來杭州參加了解自己的新公司——阿里巴巴公司總部。阿里巴巴在歡迎儀式上打出了“相親相愛一家人”的橫幅。他認為阿里巴巴這個公司不是他一個人做出來的，是有一大批優秀的員工和他的團隊在不斷努力，他只不過是把人家坐的工作說了以下而已。所以他認為如果只是他到了北京，員工們只是了解他，但是如果是員工們來到總公司，他們就可以了解這個公司，了解這個團隊，了解公司的文化。他認為這是一個文化的溝通，是一種企業的溝通。在阿里巴巴是不僅強調敬業，強調開放，更是強調團隊合作。

有一個很有意思的小故事，曾經，阿里巴巴的投資者中有些人曾質疑過阿里巴巴模式，馬云在接受采訪時說：“投錢給我的創投基金，從第一天開始就聽不懂我的話，但還是每年投錢進來，現在他們都說：‘Jack，我不跟你吵，你去干吧！’我跟公司的CEO也是吵了六年了，每年我們打賭一萬元看我說出的話能否做到，結果第七年他都不跟我吵，也不再跟我打賭了。”從事商業是需要有這方面的資質的，首要的就是商業嗅覺。這一點上馬云的靈敏度似乎與生俱來，因為馬云從未接受過這方面的培訓。但是，在早期即追隨馬云并曾做過其助理的金建杭看來，馬云的商業嗅覺是在創業的過程中磨礪出來的。他表示，馬云盡管沒做到 2 “讀萬卷書”——雖然金庸的武俠小說的確是快翻爛了，但馬云卻做到了“行萬里路”。而且，馬云在這一過程中走訪的都是世界名校、商業論壇，接觸了不少世界級的人物，因此，這一路馬云沒有白走。他通過親身體驗了解商業界的發展動態，洞悉未來發展趨勢，判斷力自然會增強。這些積累是馬云叱咤商業界時能夠狂傲不羈的資本。除了眼光，一個企業家的胸懷很重要，在這一點上，比較突出的是，馬云經常強調社會責任感。還有一點值得一提的，馬云對權與錢敢收敢放。創業的時候，馬云強調：“現在、立刻、馬上！”后來雖然還是強調執行能力，但馬云也信任自己的員工，只要是在公司價值觀的基礎上做事，馬云不會干涉太多，他懂得尊重內行和每一位普通員工。當一個人的心境寬廣了，他的生活狀態也會不一樣。

除了眼光，一個企業家的胸懷很重要。在這一點上，比較突出的是，馬云經常強調社會責任感。還有一點值得一提的，馬云對權與錢敢收敢放。創業的時候，馬云強調：“現在、立刻、馬上！”后來雖然還是強調執行能力，但馬云也信任自己的員工，只要是在公司價值觀的基礎上做事，馬云不會干涉太多，他懂得尊重內行和每一位普通員工。當一個人的心境寬廣了，他的生活狀態也會不一樣。

在我看來，馬云逆勢而上的哲學背后，有著更為深層的商業邏輯，他那看似新奇、破壞性、狂野的商業思維，也有著很多被人所忽略的正統思維，比如，馬云非常強調“價值觀”、“使命感”，他甚至把學習的目光瞄向毛澤東思想、軍隊的管理——馬云的團隊甚至設有至關重要的政委體系。馬云所展現的領導力及管理風格，可以被稱為是“新領導”，這種領導風格的核心并不是被大家所廣為傳頌的“倒立思維”，而是被知名領導力學者約翰．科特稱之為“先知者先行”的能力——這個世界從來都是先知先覺的人領導后知后覺的人，再開發不知不覺的人。

馬云認為，做一個好領導，還需要考核三個指標，眼光、胸懷和超越伯樂。他尤其強調胸懷的重要性。他說，10個能干的人9個是古怪的。因為能干的人這兒能干那兒有問題，那兒能干這兒有問題，基本都是這樣的。所以作為一個領導，需要能夠包容他們的胸懷，“心中能夠容納千軍萬馬。”

接著在激勵方面，領導者要認清員工個體之間的差異，對員工與工作之間進行合理的匹配，運用目標并要確保大部分員工認為目標是可達到的，對這些達到目標的員工可以進行個別化獎勵，同時了解這些激勵體制是否公平，能否使用，在不時也要表達出領導對于員工的關懷。

但是馬云認為他不知道怎樣去激勵他的員工，他覺得員工不是他去激勵的，是大家認為這個目標是可行的，比方說他以前講阿里巴巴會變成什么樣，大家都會說這個不可能，但是每年的目標一年一個樣，這是員工他們的目標而不是馬云自己的目標。從員工自己嘴巴出來的時候他才會覺得是他的東西，激勵不是天天講成功學的東西，激勵是讓人的思想精華去思考，一定要讓員工覺得這是他應該學的，而不是領導要求他的。

所以說，想要做一個瀟灑的領導者不是嘴上的功夫，光說但沒有實力只會讓人覺得膚淺，3 當然，要真正的讓人承認這個人的瀟灑需要有內涵和實力，需要有所付出。要知道在湖面上優雅的鴨子，看似悠然自若，眾人驚羨不已，可是，在水下卻有一雙拼命滑行的腳掌。

參考文獻：劉立京 《奇人馬云》 現代出版社 北京 315頁 2008年10月第1版

劉世英 彭征 《誰認識馬云》 中信出版社 北京 232頁 2008年10月第2版 趙建 《馬云傳—永不放棄》 中國畫報出版社 北京 244頁 2008年11月第1版

馬鈞 《中國最有錢途的男人—馬云》 武漢大學出版社 武漢 313頁 2008年4月第1版

新浪上海 馬云做客中歐談“企業文化與領導力” 2010年12月14日 http://sh.sina.com.cn/citylink/ed/l/2010-12-14/145910004.html 鳳凰論壇

馬云：孔雀型領導人的領導風格 2010年11月25日

http://bbs.ifeng.com/viewthread.php?tid=5611851# 4

馬云的獨特領導力

09工商管理1班

ABC 本小組分工情況及討論記錄 時間：2011年3月6日 地點：7#507 討論議題：有關案例分析的分工安排

每個成員各自收集資料，寫一篇小論文，且必須與議題相關。其中的要求必須依據案例分析格式規范要求。

時間：2011年3月12日 地點：7#507 討論議題：分析報告總結及后續整理工作

案例分析記錄由成員李芳負責，案例分析報告由成員閔穎整合完成，而案例分析報告的后續工作由成員林蓉負責。案例分析主要觀點：

“時勢造英雄”，世界上不可能再有另一個馬云的誕生，但是他的領導方面的某些論點確實是值得我們借鑒并探討的。一個團隊需要一個共同的目標，價值導向，而領導的首要責任就是組織帶領這樣的一個團隊。待人以誠，交人以心，并且善于發掘每個人的長處，將每個人的優勢都用在刀刃上。馬云的領導方式有很多值得揣度的地方。

俗話說：“人不可貌相，海水不可斗量。”顴骨深凹、頭發卷曲、身材瘦小、貌不驚人的馬云正深刻地印證了這句話。他的敢闖敢拼、瘋狂、狂傲成就了他的事業王國。“我拿著望遠鏡也找不到對手。”——這句話并不是他的自負，而是他的自信。當然他的成功離不開他的團隊。馬云的獨特領導力、執著的熱情及強烈的社會責任感實實在在的加強團隊的凝聚力。

馬云他是這么的一個人，對計算機的應用知道很少，但是卻是一個管理人才，同時也懂得尊重專家和技術人員的意見。他認為只要是自己會用的產品，其他大部分人也都會使用，是阿里巴巴的每款產品的“第一測試員”。同時，他認為想要真正地實現自己的人生價值，就要有一股偏執狂的念頭，要不斷推薦自己。作為一個領導者馬云非常地重視員工的培訓，同時擁有獨特的個人魅力。在討論領導力時，馬云強調，領導力首先不是權力，而是責任心，責任心多大舞臺有多大。

第五篇：真正的領導力是道德領導力

真正的領導力是道德領導力

在21世曾子接下來說道：“十目所視，十手所指，其嚴乎！”人是社會性動物，所作所為，一舉一動都會被外人知曉，所以應該時刻注意自己的為人處世，不要以為沒人看到就是沒人知道了，外界環境時刻存在著，會監視著你的舉動，發揮著作用。如果對于一個人自身來說，關鍵還是要從自我品德提升做起，“富潤屋，德潤身”，好的品德就像財富一樣，可以由內而外散發道德光輝。

雖然各位企業領導者都知道應該提升自我道德修養，但要實施起來還是存在一定難度，道德修養的建立要從日常小事、日常行為做起，才能逐漸登堂入室。衛武公便是一個典型的例子。衛武公的王位并非正常途徑得來的，而是殺兄篡位。不過，他逐漸認知到年少時的魯莽與罪惡，不斷加強自我道德修養，善于納諫，禮賢下士，后來又擁護周王，帶兵擊退戎狄，入周朝為官。衛武公以高尚的品德，以功業得到了朝廷的重用，成為百官敬服的名臣。

“無德而官，則官不足以勸有德。”道德品質作為一個人生命中的重要組成部分，對一個杰出的領導者更是尤為重要。著名領導力培訓專家譚小芳老師認為，杰出的領導人和危險的能人之間的本質差別就在于道德品質的重要構造上的不同。如果以為領導沒有道德品質，他既毫無價值又很危險。正如毛主席和希特勒一樣，他們的道德品質構造不同得到的結果也自然不同。一個是心憂國民，為了中華民族的解放而戰，所以贏得了全國人民乃至全世界人民的敬仰。而另一個則是野心勃勃，為了自己的瘋狂想法而戰，所以遭到了全世界人民的唾罵。

“道德領導”(ethicalleadership)——領導者既是群體、組織活動的指揮者，同時也在接受下屬的道德審視和心理評判，是下屬觀念、行為的引導者、示范者。近些年來，西方一些曾經的知名企業如安然、安達信、世通、ClobalCrossings、Adelphia等公司因領導者的道德問題而倒閉或嚴重衰落，引起了西方學者對企業領導的道德因素的關注，并提出了企業倫理領導的概念。在我國，盡管企業強調以產品、服務質量取勝，但企業領導者的道德同樣也關系到員工的利益和企業的聲譽、存亡。

隨著社會主義市場經濟的深入發展，人們的價值趨向日益多元化，一些領導者受各種利益和機會的誘惑，道德出現了缺失、異化，領導者道德的現代轉換和找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

整合即重塑，已不僅是一個深刻的理論問題，而且是一個迫切的實踐問題。作為領導者應明確自己的角色定位，以角色定位為基準，以古史為鑒，以道德信仰為依托，不斷提高自己的道德素質。

意大利的猶太經濟學家帕累托有一個著名的洛倫茲曲線，結合到企業管理方面的大意是：20%的骨干為公司創造80%的績效，5%的中高層直接影響51%的收入。如果進行一次大膽假設，假設公司的骨干和中高層變心了、落伍了，假設公司即將被一群自己的人給毀了。這時候老板該怎么做？誰的飯碗該砸？看上去這是一個復雜的問題，其實問題的根源就存在于企業領導者正直道德上。

領導力就是道德魅力！影響力的基礎來源于領導者本身的道德和素質。強調領導者的道德魅力實際上強調的是：要做事，先做人。著名管理大師德魯克曾經說過這樣一句話：“如果領導者缺乏正直的道德，那么，無論他是多么有知識、有才華、有成就，也會造成重大損失——因為他破壞了企業中最寶貴的資源——人，破壞組織的精神，破壞工作成就。”常言說“做人要直”，“做事之前先做人”，講的都是一個道理，作為領導者，道德很重要。

德魯克認為正直的道德是領導者應具備的唯一的絕對條件，但卻不是每個人都可以學到的——道德作為一種內在的品質和涵養，必須通過個人的內向修煉，通過持續的自我省察和反饋改進的方式獲得改善。但是，這并不妨礙領導者在管理實務中通過榜樣和避免犯錯誤來塑造正直的道德。

西點軍校領導力的經驗說明——追求真理、評判是非、自我約束、堅強果斷是卓越領導者產生影響力的源泉，也是他們激勵人心、使眾人行的基礎。勇氣（courage）、盡職盡責、決策能力（abilitytomakedecisions）、誠信(integrity)、堅忍不拔的意志（hardiness）、換位思維（empathy）、適應性（adaptability）,、高恢復力(highresilience）等等是西點軍人四年中堅持的理念和行為。卓越領導力可以說是領導者綜合素質提煉的過程，也是人品不斷完善的過程。

中國老祖宗孫子早在2000多年前就把領軍人物的道德視為衡量領導的重要條件——智、信、仁、勇、嚴：智者不惑，無信不立，仁者不憂，勇者不懼，嚴以律己。德蕾莎修女，1979年諾貝爾和平獎獲得者，管理著上億美元善款資產，而她全部的家當就只有一部電話和三套衣服。

德蕾莎修女的一生“把一切都獻給了窮人、病人、孤兒、孤獨者、無家可歸找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

者和垂死臨終者；她從12歲起，直到87歲去世，從來不為自己、而只為受苦受難的人活著。”有道德和素質的人，不論有權無權，領導還是非領導，他們的影響力是永恒的，是不可磨滅的。

無論是哪種類型的領導力，道德都非常重要。從某種意義上說，領導力就是道德。能夠支撐領導力的必須具備三個要素：抱負、能力和誠信。如果三個要素失去平衡，出現了抱負與能力的可怕結合，就會出現個人權力高于組織愿景、把個人利益擺在整體利益前面——自私的領導者。而如果沒有能力、誠信與抱負的結合，會制造出一個善良卻沒有實現能力的領導者。誠信與能力的結合可以促成善舉，但卻不會開辟新的天地。只有這三者平衡，才能讓領導者忠于一個合乎道德的抱負，并為他人實現那個抱負。

黃光裕曾說過，“我是要求速度的，我不會花三個月來謀劃，把規劃書連標點符號都改清楚了，然后再去做這件事情。我會邊實施、邊做、邊修正。一旦方向明確，有三分把握，我就敢去做”。然而，無論從黃光裕入獄，還是前段時間的國美爭端，都在一定程度上透視出國美管理團隊在領導力建設方面存在著嚴重的缺失與危機。顯然，黃光裕屬于抱負與能力的結合，由個人利益擺在整體利益之前而產生信任危機，導致了今天的結果。

譚小芳老師表示，在現實生活中，很多單位并不缺乏人才，有的甚至人才濟濟，但卻面臨著發展動力不足的困境乃至被淘汰的結局。究其原因，就在于這些企業、公司的管理者普遍缺乏諸如忠誠、敬業、誠實、積極主動等等的優良道德，而這些正是一名管理者道德優劣的重要體現。

在職場中，道德好是本。能力弱，可以通過實踐、師傅傳幫帶、培訓來逐步提高，使自己的綜合素質得以提升，磨練自己，先“修身”“齊家”后“治國”“平天下”。著名領導力訓練專家譚小芳老師認為，道德差的人，能力強，所做的事不一定對，不一定會有好的結果；道德好的人，無論在職場還是商場都會有好的人緣，好的機會。道德好，同事和主管愿意與你相處，與你打交道，也會幫你，會有好的工作“風水”，相應會有好的結果。

江主席語重心長地告誡我們：要想清清白白做官，踏踏實實做事，必須“首先要堂堂正正做人”。道德修養是為官立業之本，尤其是在建立和健全社會主義市場經濟的形勢下加強道德修養更有其特殊的意義。在某知名媒體一次關于“單找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

位最忌諱員工哪一點？”的訪談會上，許多著名企業家都旗幟鮮明地把“人才觀”中的“道德”排在了第一位，可見，員工在道德方面所犯的錯誤是他們最不能容忍的，同樣，對于每一家企業的高管來說，道德也容不得打折扣。

對于企業領導來說，道德就像火車的方向、路軌，而才能就像發動機。如果方向、路軌偏了，發動機的功率越大，造成的危害也就越大。良好的道德比一百種智慧都更有價值。每個人的潛力都是無限的，有什么樣的道德，就會有什么樣的工作業績與生命質量。因為人與人之間并沒有多大不同，成功者與失敗者、卓越與平庸之間的迥異之處正在于道德的高下。優秀的道德是個人成功最重要的資本，是人最核心的競爭力。具有優秀道德的人，總是會時常從內心爆發出自我積極的力量，可以說，好的道德是推動一個人人生不斷前進的動力。

不少企業管理者在目睹別人的成功時，總會慨嘆自己的“時運不濟”——不是沒有遇到好的機會，就是沒有碰到好的老板，再不然就是因為??很少有人能真正從自己身上去找根源，去思考自己的做道德質是否過硬、是否令人贊賞。道德操守是事業成功最忠實的資本，很多人對于這一點缺乏深刻的認識：有的人過分地注重技巧、權謀和手段，卻忽視對良好道德的培養。有些人雖然很有才干，但他們存在投機心理，像這樣的人即使再專業、再有才干也會被眾多單位拒之門外——事實上，哪怕是一個“才高八斗”的人，倘若輕視道德的自我修養和塑造，他也絕對成不了真正的“人才”。

如何來具體界定管理人員的好道德呢？首先應該具有忠誠、敬業、誠實、節儉、富有責任心等等優良道德，他們關心集體，關心組織的發展；對待工作積極、熱情、勤奮，具有團隊精神，他們以一種感恩的心態積極主動地為組織的發展、生產與管理出謀劃策??這些都無不透射出好道德的影子。

道德也是資源。道德好的領導者呢，胸懷寬廣。他們很關心部下，很關心客戶，很關心同志，很關心社會。結果，他們必將受到部下的擁護、客戶的愛戴、同志的信任和社會的尊敬——可以想象，由這樣一些人構成的企業一定是力大無比，戰無不勝，基業長青——那么，具體來說，我們領導者如何到道德領導力呢？

1、用人所長，而不是用人之短。一個人如果若是看到別人不能做什么，盯著別人弱點和不足不放，“哪壺不開提那壺”，而從來沒有看到別人能夠做什么，不能欣賞別人的優點，那他就會破壞組織的精神。當然，一個管理人員必須清楚找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

了解他的下屬的局限性，但是他應該把這些看成是他的下屬能夠做的事的一種約束條件，是促使他們做得更好的一種挑戰。領導者必須要把眼光放長遠，要學會把適當的人調配到適當的崗位，讓人盡其才，才能使員工卓有成就。

2、對事不對人，而不是對人不對事。領導者如果老是問“誰正確？”而不問“什么事正確？”，把人事置于工作要求之上勢必造成公司文化的腐蝕和破壞。如果老是問“誰對誰錯”就會促使下屬但求無過，陽奉陰違，甚至玩弄權術。尤其糟糕的是，它會促使下屬在發現錯誤后掩蓋錯誤而不是采取積極的補救和改正措施，這對組織而言將是一場災難。

3、認真負責，精益求精。溫總理在寄語中國鐵路事業時說，安全和質量離不開人，產品如道德，什么樣的道德就有什么樣的產品，而道德中最關鍵的是高度負責，精益求精，一絲不茍。一語道破發展的本質。反之，領導者道德不好，做人的原則和底線會輕易棄守。那么，再好的制度、技術、措施，都會大打折扣，導致問題成堆。此前一些食品安全事件，領導者明明知道瘦肉精是不能添加的，明明知道地溝油是有毒有害的，自己也是絕對不去吃的，但就是在利益的驅動下堂而皇之地干了起來。

4、敬業是成就事業的基石。譚小芳老師建議我們的領導者將自己的職業視為自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬業的本質。當敬業意識深植于我們腦海里，做起事來就會積極主動，并從中體會到快樂，從而獲得更多的經驗和取得更大的成就。懂得敬業、能夠敬業是一個人在職場中提升自己、發展事業的前提，敬業所表現出來的積極主動、認真負責、一絲不茍的工作態度，是職場人士所應當而且必須具備的品質，它是創立最佳工作業績的有力保障。

5、道德優先，而不是有才無德。把才凌駕于德之上，這是人事決策中的不成熟的表現。實踐證明，有才無德的人對組織的破壞遠甚于有德無才的人。每個人的道德要靠社會道德倫理價值的涵養。在這樣一個深刻變動的時代，什么樣的文化能夠讓人們學會去呵護自己的良心，不因一切外在的因素而改變自己的良知，迫切需要每個人思考。

總之，未來是領導者的時代，而非管理者的時代。它并不是天生的，而是后天造就的；領導者是自己成長起來的，而不是人為制造出來的。——作為一名領導者，必須要有三個敬畏，即敬畏法紀、敬畏人格、敬畏口碑。最后，希望每一找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

位領導者都能重視、提高道德修養！

紀，當社會變革、國際交流、信息技術、個性發展等諸多挑戰與機遇降臨到社會分工的每一位參與者面前時，無論我們是否身處領導者的職位，都應該或多或少地具備某些領導力。下面，與您分享一個故事：

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。

結果突然發現一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？ 店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。筆者曾經接觸過不少企業老總，他們大都對功高蓋主的職業經理人一籌莫展，一方面無比依賴職業經理人，一方面卻十分擔心職業經理人跳槽。

真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。

而國內一些企業的領導卻不是這樣。比如，老板可以名氣很大，萬眾矚目，萬人追捧，但員工則必須要低調內斂；老板可以有廣闊的社會交往，但員工則必須要表現得對外界“清心寡欲”；老板如果開的是寶馬5系，那么員工就決不能買寶馬7系；或者即便老板和員工都開奧迪A6，那么員工的車的排量也必須要比老板的小。

相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的公關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。

優秀的領導一定是懂得如何充分授權的領導：只有給內部中層充分的授權，才能不斷提升自己團隊的整體能力，才能不斷的提升自己所在企業的綜合競爭力。

做人難,做領導更難,做成功的領導最難,成功的領導是創造培養領導一個優秀的團隊,優秀的領導,不是自身有多優秀,而是自己所領導的團隊的優秀程度,優秀找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/ 的領導不是指手畫腳直接指揮下屬,而是創造一個和諧向上的氛圍以及施行錦上添花的技巧去領導影響團隊，善用組織團隊!

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