第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的問(wèn)題、原因及對(duì)策

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的問(wèn)題、原因及對(duì)策

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的基本任務(wù)。也是群眾反映最為強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，如何糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，如何提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的醫(yī)療服務(wù)，保證人民群眾看得上病、看得起病、看得好病，關(guān)系到我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展大局，其意義重大而深遠(yuǎn)。為此，特針對(duì)我系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況開(kāi)展調(diào)研。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，衛(wèi)生黨委在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面制定了許多措施，下了很大功夫，得到黨和政府的充分肯定以及社會(huì)的認(rèn)可，取得了一定成效，但還存在一些亟待解決的問(wèn)題。

一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)發(fā)展不平衡。個(gè)別單位、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重視不夠，工作不力，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)思想認(rèn)識(shí)淡薄，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度落實(shí)不到位。突出表現(xiàn)在個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)重視抓醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療技術(shù)人員的培養(yǎng)，忽視社會(huì)效益和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使少數(shù)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生思想滑坡。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、職業(yè)道德缺失，群眾不滿(mǎn)意；不合理檢查、不合理治療在一些醫(yī)療單位還不同程度存在，加重了患者負(fù)擔(dān)；回扣、開(kāi)單提成等商業(yè)賄賂現(xiàn)象仍然存在。

二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的方式、方法、途徑還比較滯后。教育方法簡(jiǎn)單，一定程度上與醫(yī)務(wù)人員的整體思想狀況脫節(jié)，難以形成有效共鳴，缺乏認(rèn)同感和說(shuō)服力，教育很容易流于空泛和說(shuō)教。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定上沒(méi)有體現(xiàn)出層次性，教育的針對(duì)性和有效性不夠強(qiáng)。

三是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)還不夠健全完善。制度落實(shí)和責(zé)任追究不到位,制度的執(zhí)行力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。如個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)在執(zhí)行醫(yī)德考評(píng)制度時(shí)，建立醫(yī)德考評(píng)檔案基本流于形式，考評(píng)缺乏對(duì)醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)和約束力，日常監(jiān)管工作與醫(yī)德考評(píng)工作結(jié)合不夠，需要進(jìn)一步完善措施、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)制度的有效性。

四是保障機(jī)制還不夠有力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、教育工作機(jī)制不夠健全，需要進(jìn)一步健全完善工作機(jī)制和保障措施，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和工作人員培訓(xùn)。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在問(wèn)題的原因分析

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)難的原因既有體制機(jī)制、社會(huì)大環(huán)境的影響等客觀因素，更有衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)在推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)過(guò)程中的方法選擇、制度設(shè)置、人員配備等方面因素。

一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)受體制機(jī)制和外部環(huán)境的影響與制約。隨著人民群眾對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng),對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求高，期待更快見(jiàn)到醫(yī)改的實(shí)效。盡管政府對(duì)醫(yī)改投入了大量資金,“以藥補(bǔ)醫(yī)”問(wèn)題仍然影響醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，縣級(jí)醫(yī)院以創(chuàng)收為目的的運(yùn)行機(jī)制和管理模式尚未得到根本改變，醫(yī)院的逐利性動(dòng)機(jī)與其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任之間的矛盾沒(méi)有得到根本解決，給醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)增加了難度。社會(huì)整個(gè)環(huán)境風(fēng)氣與衛(wèi)生行風(fēng)交織、互動(dòng)，決定了開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的艱巨性、復(fù)雜性。

二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育針對(duì)性和有效性不強(qiáng)。從教育內(nèi)容上看，教育內(nèi)涵、外延均不甚明確，比較龐雜，內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏感染力和說(shuō)服力，不利于發(fā)揮作用。從教育方法上看，教育與業(yè)務(wù)工作結(jié)合不密切，大都采取灌輸式教育，教育載體缺乏創(chuàng)新，警示教育不足。沒(méi)能把醫(yī)學(xué)優(yōu)良傳統(tǒng)同衛(wèi)生行業(yè)的時(shí)代特點(diǎn)以及衛(wèi)生體制改革的實(shí)際需要很好結(jié)合。從教育工作體制上看，社會(huì)參與度不高，基本由衛(wèi)生主管部門(mén)主導(dǎo)，以行政方式推進(jìn)。資源整合不夠，未能充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量介入，不利于擴(kuò)大影響、營(yíng)造氛圍、爭(zhēng)取支持，形成教育合力。

三是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)缺乏有力的制度保證和執(zhí)行力。國(guó)家未有明確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰細(xì)則，衛(wèi)生行政部門(mén)缺乏有效的處罰手段，基本依照醫(yī)院的規(guī)章制度，處罰力度不一，執(zhí)行力度不大。只有出臺(tái)全系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范的懲處制度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度與崗位編制、績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉級(jí)晉職等嚴(yán)格掛鉤。做到有章可循，違章必糾，獎(jiǎng)懲分明，才能發(fā)揮制度的約束力。

四是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)缺乏專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)。就衛(wèi)生系統(tǒng)來(lái)講，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)這項(xiàng)工作多由黨委紀(jì)檢來(lái)主抓。由于基層醫(yī)療衛(wèi)生單位紀(jì)檢委員配備隨意性較大，多數(shù)單位紀(jì)檢工作人員少，且多為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)崗而來(lái)均為兼職人員，不熟悉紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)，缺乏抓好教育工作的基本功，也不具備很強(qiáng)的執(zhí)法權(quán)限和力度。嚴(yán)重影響了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展。因此，加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)和專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)顯得尤為重要。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的對(duì)策措施

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)重大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的解決，有賴(lài)于管理和制度的健全完善。當(dāng)前抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一方面要繼續(xù)堅(jiān)持從實(shí)踐中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。另一方面要針對(duì)存在問(wèn)題加以改進(jìn)，提出適應(yīng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)需要的新舉措、新辦法。

一是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，強(qiáng)化教育實(shí)際效果。針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育存在的突出問(wèn)題，要不斷改進(jìn)教育工作機(jī)制、完善教育內(nèi)容、創(chuàng)新教育方法，提高教育的針對(duì)性和實(shí)效性，真正把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與主題活動(dòng)相結(jié)合，著力提升教育影響力；把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與規(guī)范職業(yè)行為相結(jié)合，著力增強(qiáng)教育的滲透力；把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，著力增強(qiáng)教育的凝聚力；把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與考評(píng)制度相結(jié)合，著力增強(qiáng)教育的規(guī)制力。

二是完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)行為。緊緊圍繞中心工作,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生工作的各個(gè)方面,與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相銜接,與規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為相銜接,形成橫向到邊、縱向到底的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度體系。根據(jù)出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，由衛(wèi)生黨委出臺(tái)統(tǒng)一長(zhǎng)效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作有章可循、有據(jù)可依。

三是加大查辦案件工作力度,嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件。衛(wèi)生黨委要高度重視查辦案件工作,把辦案工作擺在更加重要的位置，不斷健全辦案工作機(jī)制，進(jìn)一步明確辦案職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)辦案工作的組織領(lǐng)導(dǎo),充實(shí)人員,集中力量,有選擇地查處一些不同類(lèi)型的重大典型案件,作出嚴(yán)肅處理,并進(jìn)行通報(bào)。注重發(fā)揮查辦案件的治本功能,每查辦一起案件,都要深刻剖析問(wèn)題發(fā)生的根源。利用發(fā)生在衛(wèi)生系統(tǒng)的違紀(jì)違法案件，以案說(shuō)法、以案說(shuō)紀(jì)，廣泛開(kāi)展警示教育。

第二篇：當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問(wèn)題及對(duì)策

當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問(wèn)題及對(duì)策

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)，是擺在醫(yī)院思想政治工作者面前的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，也是醫(yī)學(xué)倫理學(xué)深入研究的重要課題，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，必須引起高度重視。

一、存在的問(wèn)題

1、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。據(jù)全國(guó)抽樣調(diào)查顯示:社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿(mǎn)意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿(mǎn)意率分別高達(dá)23%和26%。主要表現(xiàn)為:少數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫(yī)務(wù)人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動(dòng)上并沒(méi)把病人放在“上帝”的位置上；有的趨炎附勢(shì)，以貌取人，對(duì)“大款”熱情有余，對(duì)貧困的病人愛(ài)理不理;個(gè)別醫(yī)務(wù)人員濫用職權(quán)，工作不負(fù)責(zé)任，得過(guò)且過(guò)等等。結(jié)果，病人得不到及時(shí)有效的救治，延誤了病情，甚至造成醫(yī)療事故，損害了醫(yī)務(wù)人員的良好形象。

2、收受“紅包”。有抽樣調(diào)查表明:全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴(yán)重程度高居“排行榜”前十位。就醫(yī)病人中，受到醫(yī)務(wù)人員暗示需要“紅包”的全國(guó)占5%，局部地區(qū)高達(dá)30％－40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)得尤為突出。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受“一切向錢(qián)看”的影響，心態(tài)也從過(guò)去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請(qǐng)客送禮煩心，送多少，送給誰(shuí)，怎么送，都得“全面”考慮。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員根據(jù)“紅包”的大小來(lái)確定對(duì)病人的“關(guān)心”程度，嚴(yán)重地?cái)_亂了醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德。

3、亂收費(fèi)。目前，有些醫(yī)院為了爭(zhēng)“效益”，搞“創(chuàng)收”，采取各種手段，巧立名目亂收費(fèi)。有些醫(yī)院不尊重病人的選擇，把本可看普通門(mén)診的患者誘導(dǎo)到專(zhuān)家門(mén)診去看;把不需要住院的拉去住院；把本不需手術(shù)的病人誘導(dǎo)去手術(shù);把本不必做的某些檢查項(xiàng)目硬是讓病人去做;把本不該用的藥也開(kāi)進(jìn)了病人的處方；把沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目也搭載在應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目中。所有這一切已引起了人民群眾的極度不滿(mǎn)。

二、問(wèn)題的成因

1、社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。在社會(huì)上“一切向錢(qián)看”的不良風(fēng)氣影響下，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受利益驅(qū)動(dòng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)了偏移，導(dǎo)致見(jiàn)利忘義、醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過(guò)正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時(shí)，就可能尋求非道德補(bǔ)償。更有甚者，有人認(rèn)為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請(qǐng)、收病人紅包和禮品是等價(jià)交換，合乎情理，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。

2、制度不健全。目前，雖然各級(jí)政府頒發(fā)了一系列的醫(yī)德規(guī)范和實(shí)施辦法，但有些太原則，太宏觀，在具體執(zhí)行中難于操作。而各級(jí)醫(yī)療單位雖然也有各種各樣的制度，但在執(zhí)行中隨意性大，流于形式，大都成了“軟”規(guī)定。雖有監(jiān)督機(jī)構(gòu)，但卻不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。醫(yī)務(wù)人員之間相互監(jiān)督的氣氛不濃，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查互查活動(dòng)也流于形式。病人因擔(dān)心得不到應(yīng)有的治療等因素，也很難用投訴、舉報(bào)等方式與少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的不良行為作斗爭(zhēng)。

3、醫(yī)療衛(wèi)生資源短缺為不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的產(chǎn)生提供了土壤。隨著人民生活水平的不斷提高，特別是人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求越來(lái)越大，要求越來(lái)越高，出現(xiàn)了超前的需求。有的病人明確表示，“只要能搞到病床，只要能把病治好，送多少禮、花多少錢(qián)都行”。這種供需狀況，為部分醫(yī)務(wù)人員“吃請(qǐng)受禮”提供了條件。

4、分配機(jī)制不完善。我國(guó)醫(yī)院具有公益與經(jīng)營(yíng)雙重性質(zhì)，醫(yī)院不是以營(yíng)利為目的的事業(yè)單位，但國(guó)家又不能給醫(yī)院以足夠的投入。醫(yī)院處于整個(gè)社會(huì)大市場(chǎng)之中，是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，但現(xiàn)行的醫(yī)療收費(fèi)政策，又使醫(yī)院不能按成本收費(fèi)。在這種情況下，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行十分困難，醫(yī)院不可能有充足的經(jīng)費(fèi)來(lái)提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，出現(xiàn)了社會(huì)上所說(shuō)的“開(kāi)刀的不如拿剃刀的”怪現(xiàn)象。分配不均造成醫(yī)務(wù)人員心理失衡。

5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不得力。除了以上種種原因之外，醫(yī)療行業(yè)放松了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是導(dǎo)致存在問(wèn)題的重要原因之一。許多醫(yī)療單位的領(lǐng)導(dǎo)把主要精力用于抓經(jīng)濟(jì)效益，忽略或輕視醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的教育。這些問(wèn)題充分說(shuō)明加強(qiáng)醫(yī)德教育已刻不容緩。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的對(duì)策

1、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要集中力量抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將其列入重要議事日程，要明確主管部門(mén)，做到黨政工團(tuán)齊抓共管。要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)劃，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列入單位的目標(biāo)管理責(zé)任制之中，實(shí)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)雙承包責(zé)任制，做到統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核。把醫(yī)德教育納入精神文明建設(shè)內(nèi)容，堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉政廉醫(yī)工作的核心內(nèi)容是為醫(yī)、教、研工作服務(wù)。在這個(gè)前提下，制定思想政治工作決策時(shí)應(yīng)注意要符合黨的路線(xiàn)、方針、政策，符合國(guó)家衛(wèi)生行政部門(mén)的部署;要做到上面的政策與單位具體情況相結(jié)合;要致力于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，在確定醫(yī)院的思想政治建設(shè)和醫(yī)院文化的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，以期產(chǎn)生出良好的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。黨風(fēng)好壞對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有直接的影響。要建設(shè)好黨風(fēng)，必須認(rèn)真抓好黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用。黨組織要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨組織工作目標(biāo)之一，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況作為民主生活會(huì)的重要內(nèi)容，經(jīng)常用黨員標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)醫(yī)德規(guī)范來(lái)衡量檢查自己在醫(yī)療護(hù)理工作中的所作所為。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，為廣大干部職工做出表率。同時(shí)，充分發(fā)動(dòng)廣大群眾對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)行民主監(jiān)督。定期召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，達(dá)到自省自糾的目的。

3、完善制度建設(shè)。樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)必須要有相應(yīng)的制度保證。加強(qiáng)制度建設(shè)要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的新情況、新問(wèn)題修訂和完善有關(guān)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有法可依。目前，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士法》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》及《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》等相關(guān)規(guī)定。把制定的規(guī)章制度公布于眾，讓患者群眾監(jiān)督執(zhí)行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是艱苦細(xì)致的工作，院領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、科室要上下配合，齊抓共管，形成制度。在醫(yī)護(hù)質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中，既評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量，又評(píng)價(jià)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況。在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，不但講業(yè)務(wù)，而且講醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從而形成人人維護(hù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的良好氛圍。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來(lái)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實(shí)，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿(mǎn)意。

4、要加強(qiáng)經(jīng)常性思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，源于堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，必須認(rèn)真地學(xué)好社會(huì)主義醫(yī)德的基本原則和基本規(guī)范，進(jìn)一步幫助醫(yī)務(wù)人員擺正自己與病人的位置，正確處理好醫(yī)生與病人的關(guān)系。提高思想認(rèn)識(shí)，用醫(yī)德規(guī)范自己的行為。大力弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義；樹(shù)立一切為了傷病員健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德，反對(duì)以醫(yī)謀私；養(yǎng)成對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)的優(yōu)良作風(fēng)。對(duì)不同層次的醫(yī)務(wù)人員要用不同的方式進(jìn)行教育。對(duì)醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，也就是未來(lái)的醫(yī)務(wù)人員，要把社會(huì)主義醫(yī)德教育作為必修課；對(duì)新參加工作的醫(yī)務(wù)人員要把醫(yī)德作為崗前教育的重要內(nèi)容，讓他們熟悉掌握醫(yī)德要求，不合格者不能上崗；對(duì)參加工作多年的醫(yī)務(wù)人員，要把醫(yī)德列入“繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育”內(nèi)容來(lái)進(jìn)行教育；要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

5、營(yíng)造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的良好環(huán)境。要以人為本，抓好理想信念的教育和全心全意為病人服務(wù)的教育，引導(dǎo)職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。要加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育和醫(yī)德的典型教育。除了開(kāi)展好向白求恩、南丁格爾的學(xué)習(xí)活動(dòng)外，還要善于發(fā)現(xiàn)、宣傳本單位的先進(jìn)典型。對(duì)少數(shù)違反職業(yè)道德的反面典型，決不護(hù)短，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決處理，并予以通報(bào)或公開(kāi)“曝光”，以起警示作用，既教育本人也教育大家。

6、提高醫(yī)務(wù)人員收人。醫(yī)療職業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，責(zé)任大。醫(yī)務(wù)人員還要為不斷更新知識(shí)而投入。提高醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位勢(shì)在必行。醫(yī)療單位要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行按勞分配、多勞多得的分配原則，重獎(jiǎng)那些做出重大貢獻(xiàn)的人。要提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的生活，為他們排憂(yōu)解難，以此提高他們努力工作、服務(wù)人民的積極性。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策

醫(yī)生說(shuō)，你患了什么什么病，需要吃什么什么藥，你會(huì)怎么說(shuō)？你可能明確表示同意，也可能默認(rèn)，一般不說(shuō)二字。醫(yī)生說(shuō)，你的病比較重，必須住院治療，你會(huì)怎么說(shuō)？你多半也是同意，最多會(huì)以探詢(xún)的口吻問(wèn)：“不住行不行？”但如果醫(yī)生堅(jiān)持，你多半還是照辦，即使已經(jīng)做好了砸鍋賣(mài)鐵、東挪西借的心理準(zhǔn)備。這一方面是因?yàn)殛P(guān)系到自己的身體健康甚至身家性命；另一方面則是因?yàn)椴∪瞬欢t(yī)術(shù)，只能信任醫(yī)生。

可有幾人能想到：有些藥不一定必須吃、有的病不一定非要住院呢？在醫(yī)生面前，患者幾乎沒(méi)有發(fā)言權(quán)。除非發(fā)生了大的醫(yī)療事故而引起糾紛才有可能被追究責(zé)任之外，醫(yī)生的行為幾乎不受監(jiān)督。事實(shí)上，該吃什么藥、不吃什么藥，該不該住院、住多長(zhǎng)時(shí)間，該不該動(dòng)手術(shù)以及應(yīng)采用哪種手術(shù)方案，不可能有“標(biāo)準(zhǔn)答案”，不同的醫(yī)生當(dāng)然可以有不同的診斷，他們也應(yīng)該有處方上的“自由裁量權(quán)”。

中國(guó)人民解放軍第222醫(yī)院表示從法律的角度講，很難確認(rèn)醫(yī)生有多開(kāi)藥等方面的“主觀故意”，也很難找到其坑害患者的證據(jù)，這也正是醫(yī)療官司難打的主要原因。正因如此，醫(yī)生在很大程度上干的是“良心活兒”，他們是否依醫(yī)行事，主要取決于職業(yè)道德——“醫(yī)德”。醫(yī)生之間的差別，還有一個(gè)根本之處就是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不僅僅是一個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題，它在很大程度上也影響著醫(yī)生所掌握的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裾０l(fā)揮，這對(duì)病人的利益來(lái)說(shuō)，同樣是至關(guān)重要的。醫(yī)德教育是醫(yī)生思想品德教育和道德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)工作者高尚情操、良好形象的重要途徑，但傳統(tǒng)的醫(yī)德教育方式已很難適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)德規(guī)范的要求，現(xiàn)今的醫(yī)德教育中均普遍存在的問(wèn)題：

一、醫(yī)德教育缺乏整體系統(tǒng)性

醫(yī)學(xué)院的學(xué)生在校經(jīng)過(guò)醫(yī)德萌芽期、醫(yī)德成長(zhǎng)期、醫(yī)德社會(huì)化前期后步入社會(huì)、步入醫(yī)院，從事具體臨床工作。在這個(gè)時(shí)期，他們著重追求的是醫(yī)療技術(shù)的提高和臨床經(jīng)驗(yàn)的積累，而忽視了醫(yī)德的教育，加上有的醫(yī)院受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，片面追求經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，淡化了醫(yī)德教育，以致醫(yī)院經(jīng)常安排業(yè)務(wù)講座，很少涉及醫(yī)德教育方面的專(zhuān)題，使醫(yī)德教育出現(xiàn)“斷層”現(xiàn)象，年輕醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平日有所長(zhǎng)，而醫(yī)德修養(yǎng)卻日趨淡漠，由此引發(fā)的醫(yī)療糾紛亦是上升趨勢(shì)。

二、醫(yī)德教育缺乏層次性

醫(yī)院人員素質(zhì)、結(jié)構(gòu)不同，自身具備的醫(yī)德基礎(chǔ)各異，老同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基礎(chǔ)較好，年輕醫(yī)生醫(yī)德基礎(chǔ)較薄弱，而且目前多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)德教育缺乏層次性，搞“一刀切”的上大課、開(kāi)大會(huì)的教育方式，結(jié)果導(dǎo)致有些人缺乏興趣或聽(tīng)不懂，這恐怕是一些醫(yī)院醫(yī)德教育次數(shù)搞得不少，但效果卻不理想的原因之一。

三、醫(yī)德教育缺乏實(shí)踐性

多年來(lái)，醫(yī)德教育的途徑和方法主要采取正面宣傳、理論教育和對(duì)“治理紅包”等熱點(diǎn)問(wèn)題的討論上，缺乏針對(duì)醫(yī)療實(shí)踐中具體存在的問(wèn)題講評(píng)，沒(méi)有把這些問(wèn)題提高到醫(yī)德角度來(lái)考慮，影響了醫(yī)德教育的深化。

如：（1）沒(méi)有針對(duì)誤診病歷進(jìn)行醫(yī)德教育。臨床診治中誤診誤治主要是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德不高，責(zé)任心不強(qiáng)，檢查不仔細(xì)造成的，發(fā)生誤診誤治病例后，醫(yī)院管理人員沒(méi)有以此為契機(jī)，進(jìn)行有針對(duì)性的教育。

（2）沒(méi)有針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行醫(yī)德教育。良好的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務(wù)人員在“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的觀念支配及良好醫(yī)德價(jià)值導(dǎo)向作用下取得的，如果對(duì)醫(yī)德價(jià)值的導(dǎo)向作用重視不夠，片面使用經(jīng)濟(jì)杠桿，就可能出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的醫(yī)護(hù)缺陷，因此醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療道德相輔相成。

四、醫(yī)德教育缺乏制度化 制度是促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要保證，有些醫(yī)院管理者對(duì)此認(rèn)識(shí)

不足，表現(xiàn)為上級(jí)部門(mén)搞醫(yī)德評(píng)比檢查前突擊抓一下，有了醫(yī)療糾紛時(shí)臨床講一下，醫(yī)德教育缺乏經(jīng)常化、制度化，同時(shí)也缺乏相應(yīng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲機(jī)制、考核標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果必然導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡，患者投訴不斷，嚴(yán)重地影響醫(yī)院的聲譽(yù)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。今后的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德教育工作如何開(kāi)展呢？

首先，必須突出社會(huì)主義醫(yī)德基本原則的教育，強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果，不搞無(wú)原則的爭(zhēng)論。“防病治病，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義，全心全意為人民服務(wù)。”這是社會(huì)主義醫(yī)德的基本原則，也是醫(yī)德的主旋律。千變?nèi)f變，基本原則不能變。在檢驗(yàn)一個(gè)部門(mén)。一個(gè)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際效果的時(shí)候，并不單純看你有多少文章，多少理論“成果”。最為重要的是，堅(jiān)持“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。不管你使用什么方法，是傳統(tǒng)的方法還是現(xiàn)代管理方法，主要還是看實(shí)踐，看實(shí)效。不論管理者通過(guò)什么途徑，采取什么方法，能把單位的醫(yī)德水平促上去，保持合乎標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德“三率”（收紅包率、索要率及病人總滿(mǎn)意率），那么，這位管理者，就是一個(gè)成功的管理者。

其次，必須樹(shù)立打“持久戰(zhàn)”的思想。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成的過(guò)渡時(shí)期，人們的思想觀念、價(jià)值取向、行為規(guī)范發(fā)生了新的變化，加上一些改革措施還不夠完善，因而反映在衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，不斷地出現(xiàn)新情況，新問(wèn)題。此為“持久戰(zhàn)”的原因之一。衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的變化受到多種因素的影響，其中既有社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等條件的影響，也有衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部管理體制、思想教育、制度建設(shè)等諸多因素的作用。因此，衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持“標(biāo)本”兼治、綜合治理的方針。此為“持久戰(zhàn)”的原因之二。

所以，必須樹(shù)立打“持久戰(zhàn)”的思想，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行長(zhǎng)期的治理；使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作持久地進(jìn)行下去。最后，必須從規(guī)范管理過(guò)渡到法治，從無(wú)序走上有序。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)最終歸宿是什么呢？是醫(yī)德管理法制化，是依法治院，促進(jìn)醫(yī)院的兩個(gè)文明建設(shè)。醫(yī)德本是依賴(lài)輿論和信念來(lái)約束醫(yī)務(wù)人員的思想和行為，但在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，輿論和信念的力量遠(yuǎn)不足抗御物質(zhì)的誘惑，必須借助法的力量。

中國(guó)人民解放軍第222醫(yī)院表示：近年來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會(huì)的重大變遷，法律的地位日趨重要，就行業(yè)而論，法律對(duì)于醫(yī)務(wù)界的確變得越來(lái)越重要。許多醫(yī)療法律問(wèn)題對(duì)醫(yī)務(wù)界，甚至對(duì)社會(huì)都具有強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。隨著醫(yī)療事業(yè)法制化管理的逐步完善，醫(yī)德立法管理勢(shì)在必行，只有建立與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展程度相一致的醫(yī)德法制管理，醫(yī)德行為才能真正有法可依，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)才能真正有法可依，才能進(jìn)行文明治院，以法治院，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)從無(wú)序推向有序，從行政規(guī)范管理推向國(guó)家法律管理，從而保證社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更健康、更迅速地發(fā)展。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中醫(yī)科總結(jié)（最終版）

2013年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)月中醫(yī)科總結(jié)

按照市委、市政府及衛(wèi)生局部署，棗莊市婦幼保健院院黨委決定，于12月份開(kāi)展為期一個(gè)月的以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范宣傳、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)月實(shí)施方案》，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)科室發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、專(zhuān)項(xiàng)治理同全面建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了中醫(yī)科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求，促進(jìn)了科室健康發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高職業(yè)道德水平

以十八大、十八屆三中全會(huì)、中央和省市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列指示精神為指導(dǎo)，以本棗莊市衛(wèi)生系統(tǒng)參加民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)主題“行醫(yī)為民 以德為先”為切入點(diǎn)，增強(qiáng)科室人員的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和遵從意識(shí)，牢固樹(shù)立“救死扶傷”、“以人為本”、“患者至上”的服務(wù)理念，提高全科人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

我科人員按照《實(shí)施方案》要求，認(rèn)真開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，主要圍繞以下三個(gè)方面開(kāi)展活動(dòng)：

（一）、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示教育；

（二）、加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范宣傳；把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、管理制度、服務(wù)宗旨、職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)等作為宣傳重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)習(xí)衛(wèi)生部八不準(zhǔn)規(guī)定及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。

（三）、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是創(chuàng)造優(yōu)美干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境。二是持續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高干部職工的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，做到遇問(wèn)有人答，事事有人管，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。三是開(kāi)展預(yù)約診療，著力優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)，達(dá)到“制度規(guī)范化、流程更優(yōu)化”的目標(biāo)。四是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳制訂的各類(lèi)人員操作技術(shù)規(guī)范，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。五是建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，掌握醫(yī)患溝通的方法，切實(shí)增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)，提高全科人員的溝通技巧。

二、通過(guò)活動(dòng)月的實(shí)施，科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

通過(guò)活動(dòng)月的實(shí)施我科人員對(duì)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性進(jìn)一步提高；忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)進(jìn)一步樹(shù)立。患者對(duì)我科滿(mǎn)意率達(dá)到99％以上，職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育覆蓋面達(dá)100％。牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的意識(shí)，醫(yī)療核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作逐步規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，合理檢查，合理用藥，防止和糾正開(kāi)大處方、不合理用藥、檢查等醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步樹(shù)立，宗旨觀念進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化；工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人權(quán)益成為自

覺(jué)行動(dòng)；實(shí)行凡投訴即視為有效投訴管理辦法，努力做到服務(wù)零缺陷、溝通零距離、患者零投訴。

中醫(yī)科會(huì)在下一步的工作中，繼續(xù)嚴(yán)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入到科室工作的方方面面，堅(jiān)持“立醫(yī)先立德，為醫(yī)先為人”的原則，使科室管理、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平等全面發(fā)展。

中醫(yī)科 2014年1月3日

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)2015

2015年 內(nèi)三科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查報(bào)告

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對(duì)公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿(mǎn)意，黨和政府不滿(mǎn)意，“醫(yī)改”就不會(huì)成功。因此，一定要站在推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進(jìn)行風(fēng)，用行風(fēng)推動(dòng)“醫(yī)改”。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真查找我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題、分析原因并及時(shí)提出針對(duì)性的措施迅速整改。現(xiàn)存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：

1、少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想不夠統(tǒng)一或?qū)︶t(yī)德醫(yī)風(fēng)的主要內(nèi)容不夠了解。

2、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，與患者的溝通和交流還有待加強(qiáng)。

就以上自查存在的問(wèn)題，采取以下整改措施：

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”。

2、對(duì)待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)提高患者滿(mǎn)意度，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一“的理念，切實(shí)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，樹(shù)立對(duì)工作的自信心，讓大家從行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。

通過(guò)此次加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作開(kāi)展，自查整改了我科工作中存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中，我科將繼續(xù)努力，克服不足，扎實(shí)工作，更好地服務(wù)患者，為患者提供優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)以及滿(mǎn)意的就診感受。

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對(duì)公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿(mǎn)意，黨和政府不滿(mǎn)意，“醫(yī)改”就不會(huì)成功。因此，我們一定要站在推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進(jìn)行風(fēng)，用行風(fēng)推動(dòng)“醫(yī)改”。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院規(guī)范化管理的基礎(chǔ)要管好一個(gè)醫(yī)院，單靠行政命令的方法，很難達(dá)到預(yù)期效果，還必須建立一個(gè)良好的院風(fēng)，而建立良好院風(fēng)的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到自己的一言一行都關(guān)系到患者的安危，自己對(duì)患者承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)務(wù)人員要把這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化成信念，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以患者利益為重，積極主動(dòng)的做好本職工作，使醫(yī)院管理與醫(yī)務(wù)人員的道德信念統(tǒng)一起來(lái)，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。與此同時(shí)，做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，也會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)更好的效益。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高，但對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，擬定的每一項(xiàng)診療措施都經(jīng)過(guò)深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯(cuò)事故，就談不上好的診療效果。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著患者的心理狀況，對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生密切影響。為此，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細(xì)心診治，熱情服務(wù)，為患者創(chuàng)造出一個(gè)心情舒暢的環(huán)境，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)院人際關(guān)系的紐帶醫(yī)院是一個(gè)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員層次較多的結(jié)合體，各職能部門(mén)之間，醫(yī)、藥、護(hù)、技、行政后勤等各專(zhuān)業(yè)人員之間由于所處的位置不同，承擔(dān)的責(zé)任不同，相互之間理解不夠，有時(shí)會(huì)發(fā)生矛盾，影響工作。患者是醫(yī)院工作受到影響的直接受害者，為此，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務(wù)為指導(dǎo)思想，使不同專(zhuān)業(yè)、不同部門(mén)的人員有共同的使命感，才能既保持醫(yī)務(wù)人員之間和諧融洽的關(guān)系，又能創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開(kāi)展。

三、目前存在的問(wèn)題

1、醫(yī)療服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

據(jù)全國(guó)抽樣調(diào)查顯示：當(dāng)前社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)水平滿(mǎn)意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿(mǎn)意率分別高達(dá)23%和26%。主要表現(xiàn)為：有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，有的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精，滿(mǎn)足于一般性的應(yīng)付，對(duì)患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫(yī)患糾紛，釀成醫(yī)療事故;少數(shù)醫(yī)務(wù)人員病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫(yī)務(wù)人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動(dòng)上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢(shì)、以貌取人，對(duì)“有錢(qián)”的病人熱情有余，對(duì)貧困的病人不理不睬。

2、醫(yī)藥領(lǐng)域不正之風(fēng)嚴(yán)重

有抽樣調(diào)查表明：全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴(yán)重程度高居“排行榜”前十名。就醫(yī)病人中，受到醫(yī)務(wù)人員暗示需要“紅包”的，全國(guó)占5%，局部地區(qū)高達(dá)30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)尤為突出。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受到“一切向錢(qián)看”的影響，心態(tài)也從過(guò)去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請(qǐng)客送禮煩心，送多少，送給誰(shuí)，怎么送，都得“全面”考慮。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員根據(jù)“紅包”的大小來(lái)確定對(duì)病人的“關(guān)心”程度，嚴(yán)重地破壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德。人們到醫(yī)院求醫(yī)問(wèn)藥時(shí)，身體上、精神上均處于危難時(shí)刻，醫(yī)生暗示或公開(kāi)索要錢(qián)物，無(wú)疑是乘人之危、圖財(cái)害命。

3、不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。

醫(yī)患雙方一些醫(yī)務(wù)人員存在權(quán)威、恩賜心理，服務(wù)觀念淡薄，忽視心理、社會(huì)因素對(duì)患者的影響。工作中缺乏服務(wù)藝術(shù)或有性格缺陷，導(dǎo)致與患者發(fā)生摩擦和爭(zhēng)執(zhí)。而在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)能達(dá)到的目標(biāo)與群眾的醫(yī)療需求尚有一定距離的時(shí)代背景下，患者就醫(yī)期望值過(guò)高，一些患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)缺乏科學(xué)的理解和公正客觀的認(rèn)識(shí)，少數(shù)患者不尊重醫(yī)生的人格和尊嚴(yán)，漫罵甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)務(wù)人員的自尊心。有的患者對(duì)醫(yī)療效果不滿(mǎn)意，就乘機(jī)要挾醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，也導(dǎo)致一些醫(yī)院采取防御性醫(yī)療行為應(yīng)對(duì)，使醫(yī)患關(guān)系繼續(xù)惡化。

四、通過(guò)醫(yī)德教育樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，醫(yī)院的管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制在變，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、價(jià)值取向、道德準(zhǔn)則也在變。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經(jīng)受著巨大變革的沖擊而產(chǎn)生嬗變，醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的道德失衡、失范、失調(diào)等現(xiàn)象已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。因此，在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已是迫在眉腱，通過(guò)醫(yī)德教育樹(shù)立正確的醫(yī)學(xué)道德觀。尤其是黨員干部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”時(shí)期，要帶頭樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想。

1、醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)

回憶謳歌我國(guó)著名醫(yī)學(xué)家張孝騫的文章中描述：“他熱愛(ài)臨床，熱愛(ài)病人，熱愛(ài)年輕醫(yī)生，盡自己全力在這些方面貢獻(xiàn)力量。他展現(xiàn)的高度，是今人快要遺忘了的為醫(yī)境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫(yī)患形態(tài)。每一處，都無(wú)聲地震撼著今天醫(yī)界的人們。”醫(yī)生除了關(guān)心病人、鉆研醫(yī)術(shù)外，還必須給予患者更多的人文關(guān)懷，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。今天，醫(yī)生之于患者已經(jīng)不再是過(guò)去的絕對(duì)權(quán)威和診療過(guò)程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠(chéng)溝通，共同參與診療過(guò)程，不僅需要患者接受治療的結(jié)果，更要使患者理解這個(gè)結(jié)果產(chǎn)生的原因;醫(yī)生要診治患者的疾患，更要關(guān)注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng);在醫(yī)療費(fèi)用激增的情況下，醫(yī)生不僅要看好病還要算好賬;在預(yù)防為主的理念下，醫(yī)生不僅要進(jìn)行健康教育，還要承擔(dān)起健康促進(jìn)的職責(zé)。可以說(shuō)，這個(gè)時(shí)代對(duì)醫(yī)生的要求更高了，醫(yī)生的責(zé)任也更重了。

2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擁有高度的責(zé)任心和嫻熟的技術(shù)隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過(guò)程只有處于一線(xiàn)的醫(yī)生心里有數(shù)，這就更需要醫(yī)務(wù)人員有高尚的醫(yī)德和醫(yī)術(shù)，做出對(duì)病人有利的選擇。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革與醫(yī)療體制的不斷深化，侵權(quán)責(zé)任法的頒布，醫(yī)患雙方因醫(yī)療事故爭(zhēng)議引發(fā)的醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因看：患者法律意識(shí)增強(qiáng)，只要醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)稍出現(xiàn)差錯(cuò)或有違規(guī)之處，醫(yī)療糾紛就無(wú)法避免;患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，在醫(yī)療服務(wù)中患者既要求醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要好，對(duì)疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達(dá)不到同等水平，就對(duì)醫(yī)務(wù)人員的治療方案、措施、技術(shù)等產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而發(fā)展成醫(yī)療糾紛。另一方面，醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有自我保護(hù)的意識(shí)，言談舉止毫無(wú)顧慮;服務(wù)意識(shí)差，在醫(yī)療過(guò)程中，有些醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有把為患者服務(wù)的宗旨落到實(shí)處，或者言語(yǔ)生硬、或者態(tài)度惡劣，服務(wù)不到位，這自然引起患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不滿(mǎn)，醫(yī)務(wù)人員一旦在工作中出現(xiàn)一點(diǎn)失誤，就會(huì)引起醫(yī)療糾紛。例如醫(yī)生在診治病人時(shí)出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現(xiàn)異常情況，就會(huì)投訴醫(yī)院。也有部分醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任，違反技術(shù)操作規(guī)程，造成患者產(chǎn)生不良后果從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。

3、醫(yī)務(wù)人員要如實(shí)向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫(yī)療衛(wèi)生工作本身就是一項(xiàng)高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)的工作。醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)責(zé)任重、工作壓力大的職業(yè)群體，醫(yī)務(wù)人員在疾病診治過(guò)程中，應(yīng)尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)地告訴患者，使患者及時(shí)了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使本人對(duì)疾病診治的相應(yīng)權(quán)利。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在履行告知義務(wù)時(shí)，要講究語(yǔ)言藝術(shù)和效果，注意說(shuō)話(huà)方式和態(tài)度。總之，我們的宗旨是使醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)識(shí)到自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度也是對(duì)自身的有效保護(hù)。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上，要強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間的關(guān)系，提倡不計(jì)名利、互相尊重、合作共處，提倡社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則。改革以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念和新的價(jià)值觀對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有較大的影響。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入，逐漸引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫(yī)務(wù)人員片面地認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入既能代表自身的價(jià)值，又能反映個(gè)人的貢獻(xiàn)。從而過(guò)分關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)利益，淡化了社會(huì)效益，失去了本應(yīng)具有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間不可避免地出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)利益競(jìng)爭(zhēng)的矛盾和沖突。所以，我們認(rèn)為忽視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，片面地追求經(jīng)濟(jì)效益是一種短視的辦院行為，最終會(huì)失去所有效益。但是，如果繼續(xù)延用刻板的理想化來(lái)教育人們，又會(huì)產(chǎn)生一種空對(duì)空的感覺(jué)，更容易產(chǎn)生逆反心理。因?yàn)橥耆撾x經(jīng)濟(jì)利益是超現(xiàn)實(shí)的、脫離實(shí)際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫(yī)療衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性就更加突出。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德已經(jīng)成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線(xiàn)，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)務(wù)人員中的黨員，通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)德修養(yǎng)，提高思想覺(jué)悟，劃清是非界限，逐步樹(shù)立起崇高的理想、信念和情操，培養(yǎng)大公無(wú)私、集體主義和全心全意為人民服務(wù)的思想。只有這樣，才能形成社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的崇高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能培養(yǎng)出合格的醫(yī)務(wù)人員，才能更好地為廣大人民群眾服務(wù)。