第一篇：管理理念

資產管理理念

守好用好國有資產 確保國有資產保值增值

守好用好國有資產就是遵照國家法律和行業規定，管理和利用好公司的國有資產。通過國有資產基礎管理以及投融資管理、國有資本運營管理和投資收益管理，明確和履行國有資產保值增值的責任。

國有資產基礎管理。就是通過產權界定、產權糾紛調處、產權登記、產權證管理、清產核資、資產評估、資產統計七項具體工作保持公司資產的真實、完整、可靠，維護中國煙草總公司遼寧省公司依法享有的資產所有權。

投資融資管理。公司資金的投向和籌集活動必須依照上級公司指示來進行。

國有資本運營管理。就是指利用資本市場，優化公司資產配臵，使之結構合理，科學使用。達到國有資產保值增值目標。

投資收益管理。就是按照中國煙草總公司投資收益分配辦法，如實上報經營情況，如期上繳投資收益。

財務預算管理理念

以成本控制為中心、做到事前有計劃、事中可控制、事后能考評

成本為核、事前計劃、事中控制、事后考評

成本費用管理理念

合理定標、科學控制、嚴格考核

企業成本管理是對企業成本的發生所進行的計劃、組織、控制、考核和分析等一系列工作。加強企業成本管理應采取以下主要措施：第一、實施全過程成本管理。全過程成本管理是指針對企業經濟業務發生過程中成本發生的每一個環節進行嚴格的管理。如在采購過程中要實施比質比價采購方式，力爭降低采購成本；在材料的驗收入庫環節上，要確保所采購材料的數量、質量均符合合同的規定；在生產環節上，要確保領用的材料不被浪費，并保證產品質量，避免產生廢品而發生廢品成本；在銷售環節上，要根據成本效益原則，控制銷售費用，特別是廣告費用的發生。第二、實施全員成本管理。全員成本管理是指把成本控制的指標在落實到各個部門的基礎上，再落實到部門里的每個人，讓每個人都有成本控制的任務。有的企業員工認為，成本控制是財會人員的事情，這是片面的。雖然財會人員具有監督的職責，但是成本更多的是發生在各個業務環節上，各業務部門及相關人員應負有更多的責任。第三、針對不同的成本項目，制定不同的管理方法。企業中不同的成本項目具有不同的特點，如采購成本、生產成本、廣告費、利息成本、水費、電費、油費、業務招待費等，因此應分別制定不同的管理方法，這樣才能提高管理的效率。

現場管理理念

重視每一個執行的過程 追求最滿意的執行結果

現場管理是企業各項基礎管理的綜合體現，現場管理就是要以標準的眼光，對待我們日常工作全方面的作業流程，精益于每個細小的環節，努力在盡可能最短的時間內把價值奉獻給客戶，要在創造價值的目標下不斷地消除浪費，提升 3 管理水平。

標準：由企業主管領導批準，以特定形式發布，作為員工共同遵守的準則和依據（包括制度、文件、操作規程、作業標準等）。

作業流程：就是工作的順序和方法（如公文流轉、商品購銷、績效考核、配送線路、煙葉成包等）。

浪費: 對人、財、物、時間、空間等利用的不充分、不珍惜或繁瑣的流程等（如人才浪費、時間浪費、空間浪費、過程浪費等）。

質量管理理念

以市場為導向、以客戶關注為焦點

解讀: ISO9000質量管理體系標準所確立的質量管理8條原則，其中第一條就是以客戶為關注焦點，由此可見顧客在企業管理中的重要位臵。站在煙草商業企業角度去理解這個原則，組織就是我們煙草公司本身，我們的直接顧客包括工業企業、卷煙零售業戶、煙農，間接客戶就是卷煙消費者。煙草行業一直致力于在鞏固和完善煙草專賣制度的基礎上，不斷推進市場取向的改革來提高市場化程度。當前行業開展按訂 單組織貨源、按訂單組織生產、現代煙草農業，都是突出強調了市場取向，使企業的運作流程能夠真正圍繞市場導向、客戶需求。

“以市場為導向、以客戶關注為焦點”，不是一句空洞的口號，是煙草行業實踐“科學發展觀”的具體體現，是富有哲理的經營理念。反映在煙草商業企業中，就是要將企業發展戰略、愿景規劃、管理模式、業務流程等定位在提升服務質量上，按照現代企業管理的要求，在優化企業制度和工作流程的基礎上，突出解決規范、服務、效率三個重點問題，在制度流程的節點上建立科學的工作標準，形成以制度為依托，流程節點標準明確的質量管理體系。

創新管理理念

深化創新機制，以增強企業核心競爭力為目標，提升企業發展實力

解讀:

一、深化創新機制

機制創新作為創新工作的核心，起著綱領性的作用。任何創新工作沒有長效機制，是無法保障其延伸和發展的。一是深化競爭機制。競爭能激發人、鼓勵人、帶動人，充分調動員工的積極性和能動性。把崗位競爭作為重要手段，增強員工活力，提升愛崗敬業精神。

二是深化勞動競賽機制。勞動競賽是生產者之間的技能切磋交流，煙草系統的競賽主要有辦公室優質化服務、營銷服務、專賣技能、煙葉分級、會計技能、駕駛員技能、物流分揀等競賽形式為廣大員工提供了廣闊的施展才華空間。組織好勞動競賽，使之成制成章，是工作創新、激發創造發明熱情、發現發明創新項目的好方法。

三是深化培訓機制。培訓是最大的福利，也是企業長遠發展的戰略之舉，意義深遠。高度重視省級舉辦的培訓機會市局分批次，多層次，有計劃的開展培訓工作。

四是深化創新研討機制。根據實際工作中遇到的熱點難題，下達課題，廣泛征集創新方案和意見，召集行家里手，開展研討，集中群體智慧，優化改革，達到機制創新、方法創新、改進工作之目的。

二、以增強企業核心競爭力為目標，提升企業發展實力

創新管理是全省十三項基礎管理的一項重要內容，丹東市局（公司）承擔為企業文化建設管理，所以要更大力推進企業文化建設，營造崇尚創新的氛圍。以“兩個至上”行業共同價值觀為企業文化的核心，認真貫徹落實“義”企業文 化精神，把企業經營發展戰略與企業文化培育結合起來，積極構建符合企業要求、體現企業創新特色的文化體系。

在文化體系中，突出創新文化的培育，大力倡導敢為人先的思維，大力倡導勇于創新的精神，大力營造寬容失敗的氛圍，努力創造鼓勵科技人員大膽創新，營造濃厚的創新氛圍，激勵和培育創新思維，造就創新型人才并取得創新成果。

并把創新文化的內涵具體化，內化于心，固化于制，外化于形。要將在價值觀層面的創新文化變成領導和員工的行為規范、處事標準，同時要協調配套，使其真正發揮作用、落到實處。

節約管理理念

精打細算、取之有度，用之有節

創建節約型企業是煙草行業持續發展的現實需要，是提高企業管理水平的重要標志，是企業提高核心競爭力的重要手段，也是依靠科技進步實現持續發展的根本要求。創建節約型企業必須主動轉變經濟增長方式，以管理促進節約，以節約追求效益。在煙草市場競爭日益激烈的今天，創造低成本、低消耗、高效益的管理模式，構建新的企業節約型增長方式和消費節約模式，是企業發展新的利潤增長點。

精打細算，就是精密地計劃，詳細地計算。指在企業在使用人力、物力、財力時要科學運籌、精益管理。/指在使用人力、物力、財力時計算得很精細。/

取之有度，就是對各項費用支出要實行全面預算管理，對辦公費、差旅費、會議費、招待費等制定合理標準；對節電、節水、節油等資源制定合理標準

用之有節，就是要合理利用資源、有節制地消費。通過建立全面節約管理制度，使節約管理有章可循。節約管理主要從以下幾方面入手：

1．樹立節約的理念。

2．加強成本管理，降低成本水平。

3．加強技術創新，提高資源利用率。

安全管理理念

事前控制、綜合治理

安全是企業的頭等大事，安全是企業一切工作的基石。搞好安全生產，不僅要以人為本，把企業生產經營建立在職工生命安全的基礎上，而且要以科學發展為宗旨，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，樹立全面的安全觀、生命觀、生產觀，珍惜員工生命，珍愛員工健康，搞好文明 生產，實現企業和員工生產、安全、健康、文明的協調發展和共同提高。

一、安全管理要做到事前控制

1.堅持“以安全塑文化、用文化保安全”的原則，從基層做起，從實處著手，切實加強企業安全文化建設，創建安全文化氛圍，培養人的安全生產責任意識，樹立正確的安全理念；

2.以保護人的生命安全為安全工作出發點，以人為主要管理對象來開展安全管理工作；

3.規章制度是基礎，機制是保障，企業安全管理必須遵照國家有關法律、法規、規章和國家行業安全標準來實施安全管理工作；

例：安全文化建設（職業健康安全管理體系-OHS）日常管理制度專項管理細則作業指導書突發公共事件應急預案

4.全員參與企業安全管理，做到完善和落實全員安全責任制，開展全員安全教育和培訓，提高全員安全生產責任意識和自我防范意識，全面提升安全管理素質；

例：安全管理人員培訓機動車、摩托車駕駛員培訓 特種作業人員培訓應急預案演練

5.加大安全檢查力度，及時消除安全隱患及不安全因素

例：四個季度安全大檢查各類專項檢查安全基礎設施建設辨識危險源風險因素評價重點部位安全防控

二、安全管理要做到綜合治理

1.以系統安全理論為指導，實施動態管理、系統管理，循序漸進，不斷改善企業安全生產條件。

例：大力推行科學安全管理方法修訂各項安全管理制度、細則，體系文件時時更新對危險源的辨識、風險因素評價等。

2.采取綜合措施，提升企業安全生產管理水平例：對重點區域、重點環節的有效防范發現安全隱患立即整改、限期整改運用PDCA循環的科學管理程序，將所有隱患消滅在萌芽狀態改進落后的安全管理現狀，保證安全生產基礎設備資金投入。

法制化管理理念

言出有據、行事合規

法制化管理理念釋義：

依據現行法律法規，對行業的對內行為和對外行為進行規范與管理。在“國家利益至上、消費者利益至上”的理念的指導下，以經濟利益效益最大化、內部管理高效化、行政行為規范化，確保依法行政、依法管理、依法經營，實現企業 10 長遠發展的戰為宗旨；以對社會依法履行煙草專賣管理職責，對企業內部依法生產經營管理、依法維護企業合法權益為根本任務；以防范和應對各種法律風險為直接目標；以科學的法制化管理理念和健全的法制化管理機構為基礎；以完善的法制化管理制度體系為基本方式。

人力資源管理理念

知人、容人、用人、樹人

文化建設管理理念

內化于心，固化于制，外化于行

內化于心：就是將企業文化理念轉化為員工的共同認識，變成共同心理認同，形成群體潛意識行動。內化于心在管理層面要抓好“三化”。

1、理念故事化。充分挖掘反映企業文化理念的人與事，用故事、繪畫、書法、音樂等手段反映這些人與事，讓這些理念通俗易懂、喜聞樂見、可親可信。

2、理念人格化。運用企業典型事例教育員工、引導員工，推動工作。要對企業生產經營中有突出貢獻并具有良好人格魅力的員工，進行評選、表彰，并舉辦“事跡報告會”等形式掀起學習、宣傳的高潮。通過學習、宣傳，形成“學習有榜樣，趕超有對象，先進有人夸，后進有人幫”的良好環境。

3、理念自覺化。企業理念自覺化是企業價值觀內化于心的目標追求和具體體現。要通過各種文化陣地和學習會等形式進行企業價值觀灌輸和教育；要通過主題演講、主題崗位實踐活動和企業歌曲大賽等教育活動，增強員工對企業價值觀的認同，使企業文化理念“進群體，到崗位，入人心”。

固化于制：就是建立和完善企業相關機制，將企業文化理念和已取得的文化建設成果用規章、制度固定下來，并付之實施，使員工既有價值導向，又有制度約束，并融入企業生產經營實踐的全過程。

1、實施制度創新。在企業文化理念轉化中要積極探索以用工分配制度改革為主要內容的企業機制改革，全面推進各項管理制度創新。要根據企業文化理念的要求，重新審視本企業和各部門職能定位和履行職能情況，找出存在的問題，開展職能描述，重新修訂相應制度。

2、建設項目文化。要積極開展項目文化建設，如針對企 業生產經營安全，提煉“安全理念”，并配合開展系列安全文化主題教育，推進生產經營安全管理體系的建立和運行；進行安全標識清理和規范，加強安全文化的宣傳教育和檢查監督。

3、建立長效機制。建立健全企業文化建設管理體制和組織機構，是確保企業文化建設落地的重要前提。要完善由黨政主要領導為組長，各職能部門、員工代表、企業文化專家為成員的企業文化建設管理體系，形成黨政領導共同負責，各職能科室齊抓共管、專業工作部門具體實施的工作局面和統一策劃、周密部署、精心組織、分步實施的工作思路以及有序的、長效的企業文化建設機制。

外化于行：就是將企業文化理念轉化為企業和員工的具體行為，通過企業和員工的行為展示企業良好形象，并物化于企業服務品牌的過程。

1、美化于形象。要強化企業生產經營現場、工作環境和辦公場所的整治，營造整潔、環保、和諧的生產經營和工作環境。同時，要加強視覺識別體系建設，嚴格執行國家局統一規范的VI手冊。

2、物化于品牌。煙草商業企業服務品牌既是企業競爭實力的體現，又是企業形象的展示。要以營銷文化建設為載體打造煙草商業服務品牌。一是樹立強烈的品牌意識，將服務 品牌教育貫穿于品牌設計、營銷策略、物流配送的全過程。二是練好內功，狠抓創新服務，提高服務品牌的競爭力。

3、外化于行為。思想是行為的基礎，行為是思想的體現。企業文化理念外化于行為，其主要在于提高員工整體素質。要通過多種方式加強對員工的文化教育和業務培訓；要以各種活動為載體，開展豐富多彩并有企業特色的文化娛樂活動，不斷增強員工的團隊精神，提高企業的凝聚力；同時，企業領導者和領導班子要率先垂范地實踐企業文化理念，自覺接受員工的監督，使企業文化的理念同時成為全體員工對領導者群體的要求。

制度化管理理念

以“魂”植根、責權分明、規范運作、持續

改進

以“魂”植根：現代管理強調制定的管理制度要以人為本,調動人的積極性和創造性,挖掘人的潛力。我們在建立健全企業制度時強調要以企業文化價值觀為核心，使制度與企業文化相適應，從而形成一整套現代科學的規章制度體系。責權分明：制度是就是規則，是需要大家共同遵守的,因此 14 制度應當權責明晰，操作性強，否則，就是一紙空文。規范運作：管理制度不是時尚，因此貫徹制度、規范運作是制度化管理的核心，也是制度保持權威性、強制性的根本保證。

持續改進：隨著市場經濟和現代企業制度不斷深化，企業機制的不斷改革，企業的管理制度也要與時俱進，持續改進，制度才能得到強化和完善，才能適應不斷變化了的新形勢，企業才能保持活力。

責任管理理念

沒有一個失職的人、沒有一件失職的事”/培養責任、明確責任、落實責任、考核責任、回報責任

解讀：

責任是分內應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。責任分為個人責任和集體責任等等。個人責任是指一個完全具備行為能力的人必須履行的職責。集體責任是指一個集體必須去承擔的一種職責。培養責任：

培養責任要著眼于理想和信念，引導人們樹立正確的世界 觀、人生觀和價值觀，把個人的前途命運融入行業發展中；著眼于服務和奉獻，引導人們服務他人、奉獻社會，在這一過程中實現個人的正當利益；著眼于愛國主義和集體主義，引導人們把國家、集體、個人的利益有機結合起來，堅持國家利益、集體利益高于個人利益；著眼于職業道德和職業精神，引導人們把職業目標同遠大理想結合起來，在自己的崗位上忠實地履行對社會、對國家、對人民的責任，使認真、嚴謹、負責成為中華民族的鮮明標記。

責任教育也要講“小道理”。責任與每一個人的工作、生活都不可分離，與每一個單位的生存、發展都密切相關。一個有責任感的人，從容而不浮躁，充實而不空虛，真誠而不虛榮。一個有責任感的企業，既要講效率和利益，也要講義務和公益，承擔起生產安全、職工健康、環境保護等社會責任。敬業才能成就事業，盡責才能贏得尊嚴。

責任教育還要從娃娃抓起。今天的孩子，明天的棟梁。一個人在小時候的經歷和形成的基本素質往往會影響其一生。責任心也需要從小熏陶和涵養。

責任是高尚的，需要崇尚；責任是美好的，需要贊美。讓我們在全社會共同營造這樣一種風氣和氛圍：負責任光榮，不負責任可恥。

一、擔當起自己的職務和職責

工作意味著責任，崗位意味著任務。在你的生活當中，有大部分的時間是和工作聯系在一起的。不是工作需要人，而是任何一個人都需要工作。你對工作的態度決定了你對人生的態度，你在工作中的表現決定了你在人生中的表現，你在工作中的成就決定了你在人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，那就在自己的工作崗位上勇敢地負起責任。

二、認真做好份內應做的事

一個人無論是在卑微的崗位上，還是在重要的職位上，都要秉承一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一絲不茍地恪守本職。做事要先做好自己的事，干工作首先要干好你自己的本職工作，只有踏踏實實地干好自己分內的工作，才有可能干好周圍的工作。只有每個人做好自己的本職工作，才能把集體中的每一個單元分項做好，才能談得上負責任。

三、勇于承擔過失。

在這個世界上，沒有不需要承擔責任的工作，也沒有不需要完成任務的崗位。你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，承擔責任不意味著個人利益 的損失，推卸責任不意味著個人利益的獲取。一個成功的人要有起碼的責任意識——出現問題不要只為開脫自己的責任不斷地辯解，而要負責任地去解決問題。與其強調客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任。

明確責任：就是建立良好的文化環境、完善部門責任、崗位責任、責任考核、責任回報體系建建設

決策管理理念

科學、民主、有序、高效

領導工作理念

員工的事我來辦，企業的事員工辦

員工工作理念

做好本職工作，實現自我價值

第二篇：管理理念

管理篇

管理理念

* 一個人走一百步，不如一百個人走一步。

* 企業不是等大了再搞名牌戰略，而是應該利用名牌戰略搞大。* “良將無棄木，名主無棄士”。* “人往高處走，才向善政流”。* “圣代無隱者，英靈盡歸來”。* “為官擇人者治，為人設官者亂”。* “天下大事，必作于細”。* “千里長堤，潰于蟻穴”。

* 管理一個企業就像慢火燒小魚，不能心急，不能魯莽，要特別認真細致。* “居安思危，思則有備，有備無患”。* 冷靜觀察，沉著應對，穩住陣腳，不強出頭。* “滴水成河，粒米成籮”。* 上下同欲者勝。

公司目標

一流的培訓 一流的人才 一流的待遇 一流的服務

管理方略

戰略要“新” 標準要“高” 管理要“細” 觀念要“變” 服務要“好” 文化要“美”

管理哲學

“木桶理論”

在古代，水桶是由若干木條做成的，那么一只水桶的容量是由最短的木條決定的，這里預示一個企業的產品質量高低，取決于素質最低的員工，而非最優秀的員工。

處事哲學 ? ? 能認識人的叫機智，能認識自己的才算高明。能戰勝別人的叫做有力，能克服自己的才算是剛強。知道滿足就是富有，能堅持不懈才算有志。一忍可以制百勇，一靜可以制百動。

? 最好的領導人時時不忘幫助下屬，但又不讓下屬覺得離不開他。

領導理念

? 贊美的力量是不可思議的。與尊重。? 永遠別忘了讓別人感受到他的重要性。人類最渴望得到的，就是外界的認可

理念篇

公司精神

* 超值服務 精益求精

公司作風

* 快速反應 馬到成功

公司理念

服務理念

? ? 站著做人 跪著服務 客戶滿意就是我們的工作標準 字。? 服務要突出一個“情”字，送上一個“暖”字，對自己卻要克服一個“難”經營理念

? 優化資源 打造品牌 規模經營 生存理念

? 永遠戰戰兢兢 永遠如履薄冰 用人理念

? 人盡其才 才恰其位

? 人人是人才 賽馬不相馬 市場理念 ? 市場就是我們的辦公桌，沒有市場，其他一切都無從談起。

? 只有淡季思想 沒有淡季市場 品位理念

? ? ? ? ? 品牌是客戶的心托起來的

對自己工作目標要求的高低與企業的忠誠度成正比。

“想干與不想干”是德的問題；“會干與不會干”是“才”的問題；“能干與不能干”是“創新”的問題。思路決定出路，觀念決定人生。

每個經理都必須牢記，他每天都站在舞臺上。崗位理念

? 面對顧客的一線員工表現如何，往往決定企業在市場中的成敗。顧客理念

? ? ? ? 客人投訴是塑造客人第二個滿意的最佳契機，挑剔的客人是我們的老師，有抱怨的客人最容易成為回頭客。對顧客有求必應。顧客永遠是對的。永遠不與顧客爭辨。

? 失去顧客，等于失去市場。

員工座右銘

? ? 將小事做成精品 將細節做到極至

? 將投訴做成驚喜

時刻提醒

? ? ? ? 重復出現的問題是作風上的問題。天天做小事，件件無小事。

什么是不簡單？能夠把別人認為簡單的事，成千上萬遍都做到位，就是不簡單。

干部不引導，員工無目標。

? 投入客戶的需求，產出客戶的滿意。個人修養

? ? ? 寵辱不驚 自強不息 得意不忘形 失意不失態 慎終如始 則無敗事

? 勝人者有力 自強者勝

思想政治工作原則

? ? ? 三心換一心； 批評錯誤要誠心； 做思想工作要知心； ? 解決疾苦要熱心；

? 用三心換來職工對企業的鐵心。

道德篇

堅定理想信念以立德

? ? ? “大上有立德，其次有立功”； 德才德才，以德為先，以德為首；

要有毫不動搖的立德之本，矢志不移的弘揚立德之魂。

牢記宗旨以守德

? 從善如登，從惡如崩； ? 己所不欲，勿施于人。

加強學習以明德

* 自覺把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，鍛煉道德意志，確定道德觀念，養成道德習慣，入心入耳入腦，真學真信真行，知行合一求真知先覺。

第三篇：管理理念

管理理念：

我們的經營理念：因勢而變，因您而變

“因勢而變”：強調招行必須根據政治、經濟、社會、技術等內外部環境的變化和要求改變自己，適應市場。

“因您而變”：是招行的自我定位，是一個目標追求，還是一種思想方法。體現了招行根據客戶需求提供產品和服務，并永遠貫徹始終。

我們的發展理念：效益、質量、規模協調發展

效益、質量、規模在銀行的經營管理中是有機統一的整體，效益是目的、質量是前提、規模是手段，三者必須保持動態的協調發展。

我們的競爭優勢：

我們相信，以下競爭優勢使招行有別于中國其它銀行，并且使招行在中國發展蓬勃的銀行業具有重要優勢。

1)依靠自身發展成為中國最好的商業銀行之一

2)中國領先的零售銀行

3)領先且高速發展的信用卡業務

4)高速發展的非利息收入業務

5)呈戰略性布局的分行網絡和有效的分銷渠道

6)通過產品創新和卓越的客戶服務樹立了高美譽度的品牌

7)先進的信息技術實力以及電子銀行平臺

8)審慎的風險管理

9)有效的公司治理和經驗豐富且勝任的高級管理團隊

企業文化：

我們的愿景：力創股市藍籌，打造百年招銀

“力創股市藍籌”： 既是一個靜態的概念，也是一個動態的概念，要想長期保持藍籌地位，需要持續奮斗，不斷向上的決心、勇氣和行動；“打造百年招銀”：體現了招銀成為基業長青企業的志向和決心，體現對社會、客戶、員工、股東的長期承諾。

我們的核心價值觀：服務、創新、穩健

“服務”：堅持以客戶為中心，尊重和關愛客戶，發現客戶需求，提供個性化的產品和服務，滿足客戶期待與夢想；強調內部服務，內部服務是外部服務的基礎，各級管理者都要有很強的服務意識，做好對內部客戶的服務、一線的服務。

“創新”：順應銀行業的發展趨勢、市場競爭態勢以及企業面臨的各種挑戰，靈活應對各種變化和挑戰；保持開放的心態，大膽地進行嘗試、持續地改進工作，并容忍失敗。

“穩健”：重視風險管理，視資產質量為銀行的生命，有效控制經營風險，審慎投資；規范經營，合規運作，以實現長期、穩定的發展。

我們的人本理念：尊重、關愛、分享

“尊重”：企業尊重員工的人格、尊嚴、個人需求；員工在充分發揮潛能的同時，忠誠于公司；員工之間彼此相互尊重。

“關愛”：各級管理者要關注員工生活和發展，重視利用物質和精神兩種手段，讓員工實現個人價值，并使價值得到認可。

“分享”：每個員工都是招銀大家庭中的成員，要同心協力推動企業長足發展；企業與員工間、員工與員工間應公開和誠實的溝通，相互信任、相互支持，共同成長。

機構介紹：

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功發行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內第一家采用國際會計標準上市的公司。2006年9月22日，招商銀行(3968.HK)在香港聯合交易所正式掛牌上市，引起國內外廣泛關注。目前，招商銀行總資產超過1萬億元。在英國《銀行家》雜志發布的中國銀行業100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。

經過20年的發展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行，發展成為了一家具有一定規模與實力的全國性商業銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網點總數500多家，在美國設立了代表處，并與世界90多個國家和地區的1100多家銀行建立了代理行關系。

20年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產品與服務方面創造了數十個第一，為中國銀行業的改革和發展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經營業績，近年來，招商銀行呈現出“規模穩步增長、效益不斷提升、質量持續向好”的發展態勢。2004-2006年間，招商銀行凈利潤復合年增長率達到44%，截至2007年6月30日，招商銀行資產總額達11,087.76億元，比年初增長1,746.74億元，增幅18.7%。2007年上半年，全行實現凈利潤61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。2007年在中國銀監會對股份制商業銀行的內部評級中，招商銀行連續四年被評為第一。

招商銀行堅持“科技興行”的發展戰略，率先開發了一系列高技術含量的金融產品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網通”、“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。招商銀行秉承“因您而變”的經營理念，在國內業界率先通過各種方式改善客戶服務，帶動了國內銀行業服務觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內率先構筑了網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網絡，為客戶提供“3A”式現代金融服務。

面對經濟金融全球化帶來的機遇與挑戰，招商銀行將以“力創股市藍籌、打造百年招銀”為目標，以改革創新為動力，加快推進經營戰略調整和管理國際化進程，不斷增強核心競爭力，努力建設成為具有國際競爭力的，中國最好的商業銀行，實現股東、客戶、員工長期利益的最大化。

國內業務：存款，貸款，結算，貿易鏈融資，票據，投資理財

存款種類：

活期存款指單位有權隨時支取或用于結算的款項。

一般定期存款

人民幣定期存款有三個月、半年、一年、二年、三年五個檔次；外幣定期存款有一個月、三個月、六個月、一年、二年五個檔次。

通知存款

您在存款時不約定存期，并與我行約定存款支取時提前通知期限的一種存款品種。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或多次支取。

目前人民幣通知存款有一天通知存款和七天通知存款兩種，最低起存金額為人民幣50萬元，最低支取金額為10萬元；外幣通知存款現有七天通知存款一種，最低存取金額不低于折合人民幣一萬元的等值外幣。

人民幣協定存款

若您因公司業務特點，在銀行賬戶上經常留有大額資金，則可采用我行為您設計的此種存款種類。它通過設定存款基數，實行超額分戶計息的辦法，既保證了您資金隨時調度的要求，又使您取得高于活期存款利息的收益。

外幣單位七天通知存款

外幣單位七天通知存款是指存款人在外幣存款時不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定七天后支取存款和支取金額方能支取的存款。外幣的幣種適用于我行有通知存款利率掛牌的幣種。

外幣單位通知存款的最低起存金額為等值5萬美元，最高存款金額不限，最低支取金額為等值1萬美元。本金一次存入，可一次或分次支取。凡符合外幣開戶條件的企業、事業單位、機關、團體均可開立單位通知存款賬戶。單位開立通知存款賬戶時，需根據我行及外匯管理局的相關規定辦理。

1、人民幣賬戶

人民幣基本存款賬戶

本賬戶可辦理現金收付和日常轉賬結算。按人民銀行賬戶管理規定，一家單位只能選擇一家銀行申請開立一個基本存款賬戶。

開立人民幣基本存款賬戶

? ? ? 須向我行交驗下列證明文件之一：

工商行政管理部門核發并已通過年檢的《企業法人執照》或《營業執照》正本；

中央或地方編制委員會、人事、民政等部門的批文； ? ? ? ? 主管單位對附設機構同意開戶的證明；

軍隊軍以上、武警總隊財務部門的“開戶許可證”和“開戶證明書”； 駐地有權部門對外地常設機構的批文。

此外，若您為企業法人，還需提交國家技術監督局頒發的《企業代碼證》。

人民幣一般存款賬戶

? 本賬戶可辦理轉賬結算和現金繳存，不能辦理現金支取和代發工資業務。單位可在已開立基本存款賬戶以外的銀行開立此賬戶；或您雖為非獨立核算單位，因與主管單位不在同一地點，為單獨辦理結算業務的需要，經主管單位批準，可申請開立此賬戶。

? 開立人民幣一般存款賬戶須具備的資料與基本存款賬戶同。

人民幣臨時存款賬戶

因臨時性經營活動需要，可開立此賬戶。

若申請開立臨時驗資戶，您須提供工商行政管理局核發的《公司名稱預先核準通知書》和該通知書列明的申請人身份證復印件。

若您因外地匯入待結算款項，可憑個人身份證開立一“留行待取”賬戶。

人民幣專用存款賬戶

因特定用途需要，可開立此賬戶。

開立專用存款賬戶除按開基本存款賬戶要求提供有關文件外，還須向銀行出具下列證明文件之一：

經有權部門批準立項的文件；

國家有關文件、規定。

2、外幣賬戶

經常項目外匯賬戶

本賬戶主要用于經常項目外匯的收入與支出，也可用于經外匯管理部門批準的資本項目的支出。明細外匯賬戶有：結算戶、代理戶、工程承包戶、駐華機構經費專戶、保證金戶等。

開立外匯賬戶除按開基本存款賬戶要求提供有關文件外，還須向銀行出具下列證明文件之一：

外匯管理局的批準件；

《外商投資企業外匯登記證》（僅限外商投資企業）。

資本項目外匯賬戶

本賬戶主要為資本項目下各類貸款、直接投資、證券投資等專戶，它可用于經常項目支出或資本項目支出。明細賬戶有：資本金戶、國內金融機構外匯貸款賬戶、外債戶、還本付息專戶、股票專戶等。

貸款種類： 買方信貸

是對符合貸款條件的企事業單位，購買與招行有買方信貸協議企業的大型成套設備而發放的專項貸款。

賣方信貸

生產大型適銷、技術先進設備的企業，因用延期分次收款方式銷售產品，向招行申請的專項貸款。

船舶按揭貸款是指招商銀行為滿足國內船舶購買企業的資金需求，以所購買的船舶作為抵押擔保及其他擔保條件，并以船舶營運收入作為還款來源，向符合要求的船舶購買企業發放的中長期按揭貸款。

業務適用范圍

噸位在1000噸以上，單位價格在人民幣3000萬元以內的集裝箱船、散貨船、油船、客滾船等通用船舶，可以是新船或已使用年限在10年以內的二手船；但不包括建造中的船舶。

貸款企業基本條件

經工商行政管理部門（或上級主管機關）核準登記的企業法人、其他經濟組織，并獲得交通航運部門核發的船舶營運許可證；

生產經營正常，財務狀況良好，與銀行往來信譽良好；

在招商銀行開立基本結算賬戶或一般結算賬戶。貸款擔保條件

所購船舶抵押+向保險公司購買以我行為第一受益人的還款保證保險+船舶制造商或經銷商提供連帶責任保證。

或以自有或第三方持有的我行認可的足額貨幣、國債、債券等質押。貸款首付、期限和還款方式

借款人購買新船的最低首付金額為所購船舶售價的30%，二手船的最低首付金額為所購船舶售價的50%。

貸款期限最長不超過10年。

貸款償還采取每月等額還款方式。業務優勢

貸款還款采取按揭月供方式，貸款期限長，減輕借款人還貸壓力；

幫助船舶生產銷售企業擴大經營規模，增強競爭力；

促進通用性設備的商品流通和海上及內河航運業發展。

貿易鏈融資包括：

保稅倉業務：在供應商承諾回購的前提下，購買商向銀行申請以供應商在銀行指定倉庫的既定倉單為質押的貸款額度，并由銀行控制其提貨權為條件的融資業務。

保兌倉業務實現了購買商的杠桿采購和供應商的批量銷售。

業務特點與優勢

供應商：

批量銷售，增加經營利潤，減少銀行融資，降低資金成本，保障收款，提高資金使用效率

對購買商：

提供融資便利，解決全額購貨的資金，困難批量采購，降低成本

買方信貸賣方付息業務：

國內買方信貸業務是指招商銀行對符合貸款條件的設備購買商（買方）發放的專項貸款，供其購買與銀行簽有買方信貸協議的設備供應商（賣方）生產的大型成套設備。

賣方付息是指銀行向買方發放貸款后，由賣方支付全部或部分利息。業務特點

1、利息支付由買賣雙方以任意比例協商確定，靈活方便

2、有助于賣方擴大銷售

3、便于買方降低財務成本

國際業務介紹：國際結算，貿易融資，外匯理財

國際結算包括：中港匯款直通車，網上國際業務，國際匯款，信用證等。信用證：信用證是銀行應進口商的要求，開出以出口商為受益人的、憑提交符合信用證要求的單據兌付的一項書面付款承諾。

進口開證：

您為履行貿易合同，可以向招商銀行申請開出以國外出口商為受益人的信用證。

招商銀行辦理開證業務具有以下優勢：

速度快：招商銀行已與世界各地銀行建立了密切的代理行關系，在開立信用證時，我們會為您精心選擇最快捷的路線，確保在最短的時間內將信用證交到受益人的手上。

接受程度高：信用證能否融資大多取決于開證銀行的信譽，招商銀行開出的信用證，國際銀行界普遍接受，有利于出口商憑信用證融資。

種類齊全：招商銀行可根據您的需要，開出滿足您不同貿易需要的信用證，包括轉讓、對開、背對背、即期付款、延期付款、紅條款信用證等。

授信開證：如果您是招商銀行長期往來的客戶，便可享受招商銀行的授信開證便利，即招商銀行給您核定開證額度，在額度內，您申請開證可減收或免收保證金，減少您的資金占用，降低貿易成本。

此外，招商銀行還可為您提供直接對臺灣開證的服務。如果您進口的貨物先于單據抵港，我們還可為您提供境內外提貨擔保服務。

來證通知： ? ? ? ? 如果已經簽約等待發運貨物，對于您來說，最擔心的恐怕是不能及時收到國外開來的信用證及信用證條款無法履行。要排除擔憂，請選擇招商銀行作為您信用證的通知行。

招商銀行廣泛的代理行網絡、快捷、高效的信用證通知電子服務系統，可使您收到信用證的時間大大縮短。

招商銀行的無償審證服務可確保您發運貨物后，安全、順利收匯。

您發運貨物后，向招商銀行交單議付，可享受免收通知費的優惠。

? ? ? 指您在貨物出運后，將信用證要求的各項單據備妥交給招商銀行，由招商銀行為您審單、寄單、索匯和催收。

如果單證相符，您向招商銀行申請出口押匯，可不受額度限制、無需擔保和抵押。

即使單證不符，只要您申請了授信額度，招商銀行也可為您提供出口押匯資金融通。

貿易融資包括：進口押匯，對外擔保，信保融資，出口押匯，托收押匯，進口押匯：這里專指信用證項下進口押匯。當您收到國外寄來的信用證項下進口單據，需要對外付匯時，如出現資金周轉困難或資金未能及時到賬，您可向招商銀行申請辦理進口押匯，獲得資金融通，及時對外贖單付匯，以獲得進口貨物盡快加工或銷售。

招商銀行的進口押匯業務會給您帶來以下便利：

l 解決資金周轉困難，迅速贖單提貨，減少貨物滯港費用；

l 盡快加工銷售進口物品，減少資金占用，加速資金周轉。對外擔保：

根據您在合同履約、國際投標、工程承包、補償貿易以及境外籌資等方面的擔保需要，招商銀行可為您對外開立各類銀行保函或者備用信用證。

您可與鄰近的招商銀行網點聯系，申請辦理此項業務。信保融資：

是招商銀行與中國出口信用保險公司聯手合作，為您量身定做的 出口信用保險＋銀行融資 服務。您作為出口商可在中國出口信用保險公司投保短期出口信用保險，并在貨物出運后，將賠款有關權益授權轉讓給招商銀行，以獲得招商銀行出口貿易融資便利。

招商銀行的信保融資業務適用于付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）以及信用證（L/C）為結算方式的出口合同，特殊情況，也可根據您的需要擴展到賒銷（O/A）方式的出口貿易。

招商銀行的信保融資業務可為您打造以下優勢：

避免商業信用風險，加強出口收匯保障

享受招商銀行低成本的出口融資支持

提升國際市場競爭能力 出口押匯： 這里專指信用證項下出口押匯。它是招商銀行為加速您的資金周轉，在您提交信用證項下出口貨運單據后提供的融資便利。

招商銀行信用證項下出口押匯業務手續簡單。您只需在貨物發運后,將信用證要求的全套單據提交招商銀行,便可向招商銀行申請出口押匯，獲得資金融通，減輕資金周轉壓力，促進業務發展。托收押匯：

托收押匯是招商銀行為您提供的托收項下貿易融資便利，包括出口托收押匯和進口代收押匯兩個品種。

對于托收方式結算的出口業務，只需您申請出口托收押匯額度，并在發運出口貨物后向招商銀行交單托收，便可辦理托收押匯。

對于托收方式結算的進口業務，如果付匯資金不足，您也可以在額度內辦理代收押匯，由招商銀行為您立即墊付進口代收貨款，以獲得進口貨物盡快加工或銷售，在貨物銷售、貨款回籠后歸還押匯。

金融機構業務：政策性銀行，全國性商業銀行，外資銀行，地方性商業銀行，財務公司，證券公司，信托投資公司，特色業務等。

第四篇：管理理念

管理理念

以文化提升人以制度管理人

以文化提升人：以集團文化凝聚人，以科學知識培養人，以共同價值取向引領人。

以制度管理人：用制度約束人，用規章規范人，用獎罰激勵人。

人才理念

人盡其才才盡其用

人盡其才：人才如木，大木做梁，小木做楔，粗木做柱，細木做椽，直木做桿，彎木做犁。

才盡其用：用人所長，容人所短，各盡其用，各得其所。

分配理念

以心換薪以績定薪

以心換薪：盡心盡力工作，忠心耿耿為企，心安理得拿薪。以績定薪：按崗位定薪酬，按業績定高低，按貢獻定獎勵。

市場理念

創造市場引領消費

創造市場：掌握需求，滿足需求，創造需求，開拓市場。引領消費：以綠色、環保、優質產品引領社會消費潮流。

營銷理念

誠信為本服務至上

誠信為本：質量不打折扣，數量不打折扣，服務不打折扣，誠信不打折扣，人格不打折扣。

服務至上：滿足客戶需求，贏得客戶滿意，一切為客戶著想，努力超越客戶期望。

集團宗旨

強企富民盡責社會奉獻綠色造福人間

強企富民：企業實力雄厚，領先國內同行。員工生活富裕，達到小康水平。

盡責社會：關注民生，服務社會，承擔社會義務，履行社會責任，參與公益事業，促理社會進步。

奉獻綠色：培育綠色森林，發展綠色產業，生產綠色產品，引領綠色消費，創造綠色環境，建設綠色人文。

造福人間：以真實利益惠及員工，以綠色產品服務社會，以青山綠水報效祖國，以生態文明奉獻人類。

集團精神

為國效力為民造福忠誠做人和諧創業

為國效力：忠效祖國。培育森林資源，優化生態環境，創造社會財定，履行社會責任。

為民造福：以人為本。為員工謀福祉，為社會生產綠色環保產品，為人類造福。

忠誠做人：以忠誠為立人之本，以忠誠為行為準則。忠誠崗位、忠誠職責、忠誠集團、忠誠祖國。

和諧創業：人人和諧，人企和諧，農林和諧，企社和諧，人與自然和諧。全員共創和諧企業，創新、創優、創牌、創績、創效。

經營方針

生態優先產業優化產品優良

生態優先：一切生產經營活動都以保護和優化生態環境為前提。

產業優化：做好基礎產業，做強特色產業，做大主導產業，發展替代產業。

產品優良：產品質量最優，環保指標最好，服務態度最誠，品牌信譽最高。

集團作風

嚴細實快

嚴：作風嚴，紀律嚴，制度嚴，管理嚴。

細：細思考，細安排，細操作，細檢查。

實：說實話，辦實事，講實績，求實效。

快：反應快，決策快，落實快，見效快。

員工誓詞

我熱愛我們的中國吉林森工集團，感恩我們的集團，忠誠我的崗位。

我要忠實踐行吉森精神，為國效力，為民造福，忠誠做人，和諧創業。

我要盡心盡力履行職責，誠心誠意地團結同事，腳踏實地地努力工作，一絲不茍地新地遵章守紀。

我要廉潔從業，不懼艱難，不攀比名利，不驕傲自滿。我要不斷進取，永遠拼搏，在集團賦予我的本職工作中做出有效的業績，創造真實的效益。

集團利益就是我的利益，集團聲譽就是我的聲譽，集團事業就是我的事業。我要在集團發展壯大中，貢獻我的力量，體現我的價值，實現我的人生夢想。

第五篇：管理理念

質量觀：質量是集團生命、是集團效益。

人才觀：人才是集團發展動力、是開拓創新的推進器。

市場觀：以市場為牽引、質量創信譽、創新謀發展、服務增效益。學習觀：讓學習成為集團每個員工生活習慣，集團創新需求。經營理念：

公司經營理念為“認真、誠信、堅持、創新”。

認真：認認真真，精益求精。認真是對待工作的第一態度，認真做事，用心做人，才能贏得更多的信任，贏得更多的機會。誠信：立誠守信，言真行實。誠信是市場經濟對企業的基本要求，集團公司視誠信為立身之本，發展之基、信譽之源。堅持：奮力拼搏，百折不撓。堅持是集團公司通往成功的必經之路，是通往勝利的橋梁。創新：與時俱進，開拓創新。創新是企業發展的不竭動力，也是集團公司永葆生機的源泉。