第一篇:畢業論文初稿有目錄
廣東白云學院 論廣東中奧物業企業文化建設
論廣東中奧物業管理有限公司企業文化建設
摘要
21世紀企業之間的競爭,根本的就是企業文化的競爭,企業文化已成為決定企業興衰的關鍵因素。隨著知識經濟和經濟全球化的不斷發展,企業競爭日趨激烈,企業文化建設也越來越受我國企業所重視。物業管理企業作為新興的朝陽行業,其文化建設的好壞, 必將影響到企業的生存與發展。因此,企業文化建設對物業管理企業的發展至關重要。本文以廣東中奧物業管理有限公司企業文化建設為例子,結合企業文化的三個層次來研究中奧物業的企業文化建設,對中奧物業企業文化建設存在的問題以及產生問題的原因進行分析和思考,為中奧物業企業文化建設的發展提出相應的對策,從而為中國物業管理企業文化建設發展提供一定的幫助。
關鍵詞:企業文化;企業文化建設;中奧物業;社區文化
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Concerning Guandong Zhongao property management Co., LTD enterprise culture construction
ABSTRACT
The 21st century the competition between enterprises is the fundamental enterprise culture of competition, the enterprise culture has become the key factor decided the prosperity of the enterprise.With the knowledge economy and economic globalization continues to develop, the enterprise competition becomes increasingly fierce, the enterprise culture construction is also more and more attention by enterprises in our country.Property management enterprises as emerging sunny industry, its cultural construction is good or bad, will affect the survival and development of enterprises.Therefore, the enterprise culture construction on the property management enterprise's development is very important.Taking Guandong Zhongao property management Co., LTD.Is the enterprise culture construction as the example, combined with the three levels of enterprise culture to study Zhongao property enterprise culture construction, to Zhongao property enterprise culture construction as the existing problems and causes of problems are analyzed and thinking, the Zhongao property of the construction of enterprise culture development put forward corresponding countermeasures, so as to China's property management enterprise culture construction development provide certain help.Key words: enterprise culture;Enterprise culture construction;Zhongao property;Community culture
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目錄
1緒論....................................................................1
1.1 課題研究背景..............................................................1 1.2 課題研究意義..............................................................2 2企業文化的理論概述......................................................3
2.1企業文化的內涵............................................................3 2.2企業文化的結構............................................................3 2.3企業文化建設的內涵.......................................................4 2.4企業文化建設的原則.......................................................4 3廣東中奧物業管理有限公司企業文化建設現狀分析............................6
3.1公司簡介...................................................................6 3.2中奧企業文化建設現狀.....................................................7
3.2.1 企業文化精神層建設主要內容........................................7 3.2.2 企業文化行為制度層建設主要內容...................................8 3.2.3 企業為文化物質層建設主要內容......................................9 3.3中奧物業企業文化建設優勢.................................................9 3.4中奧企業文化建設存在的問題.............................................10 3.5中奧企業文化建設存在問題的原因分析....................................10 4中奧企業文化建設的發展對策.............................................11
4.1充分認識物業企業文化建設的重要性.......................................11 4.2中奧物業企業文化建設的完善.............................................12 5結論...................................................................14 參考文獻................................................................15 致謝....................................................................16 附錄....................................................................17
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1緒論
1.1 課題研究背景
隨著市場經濟競爭的加劇,企業面對的不僅是資金、技術、設備等有形實力 的競爭,更體現在深層次的企業文化的競爭。20世紀80年代以來,企業文化研 究的興起和發展使現代企業管理科學發展到新的階段,國外眾多企業逐漸意識到 文化在企業發展中的重要性,開始在企業管理中系統的納入企業文化建設。企業文化建設作為營造企業良好外部環境和內部條件、提高企業經營管理水平、追求更好的綜合效益的有效手段和先進管理方法,更被越來越多的企業所重視和應用。
21世紀,隨著知識經濟和經濟全球化的發展,企業文化對企業生存和發展的作用越來越大,成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的要重要因素,企業之間的競爭越來越多地表現為企業文化的競爭。建設企業自己獨具特色的企業文化,以順應企業管理現代化發展,這是時代的呼喚。企業文化建設是一個動態的過程。縱觀成功企業的發展史,每一個成功企業都有深厚的自身文化的沉淀。這在物業管理行業的發展過程中也得到了同樣的印證。
物業管理公司屬于服務性行業。社會發展至今,人們希望得到的是一個安全、文明、和諧的居住環境和工作環境,作為物業管理公司除了要為業主提供優質服務和高效管理外,還必須加強企業文化建設,是企業形象得到提升,以提高企業的市場競爭力。我國的物業管理屬于朝陽行業,特別是物業管理公司中的企業文化建設,離西方發達國家的物業企業文化管理水平差距很大。物業管理企業在構建和諧社區過程中扮演著極其重要的角色,這就需要物業管理企業對企業文化的概念、內容、如何營造、如何開展有一個深刻的認識和思考,探討如何更好的建設物業管理公司的企業文化。
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2企業文化的理論概述
2.1企業文化的內涵
美國麻省理工學院教師埃德加.沙因認為:企業文化是一種基本假設的模式它是群體在應對它的外部適應性問題和內部整合問題時,創造、發現和發展的,它在應用中被認為是完全有效的。因此,它也被看做是直覺、思維和情感這些問題的關系上應具有的正確方式,而用于教育新成員 [1]。國內學者認為企業文化就是企業在各種社會活動及經營活動中,努力貫徹并實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識,包括價值觀,道德精神追求,生活習俗,思維方式等[2]。因此,企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。它是企業理念形態文化、物質形態文化和制度形態文化的復合體[3]。
2.2企業文化的結構
我國企業文化研究專家張德教授認為,企業文化的結構分為三個層次:精神層、制度層和物質層[4]。
(1)精神層。精神層是企業文化的核心和靈魂,它處于企業文化的核心層,是形成物質層和制度層的基礎和原因。精神層主要是指企業的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌。
企業精神文化是指企業在生產經營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態和企
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(4)一致性原則。企業文化是一個龐大、完整的管理體系,不僅每一個層次要保持一致性,且必須與企業戰略保持致,由此才能產生強大的文化力。
(5)適應性原則。企業文化只有與企業現實的經營環境相適應,才能更好地促進企業發展,因此,企業文化建設不能脫離現實。另外,在不同的社會發展時期,企業處于不同的發展階段,企業體制作了重大調整,企業文化的內容都應隨時做出調整,以適應環境的變化。
(6)前瞻性原則。企業文化的核心內容并不是經常變動的,因此,建設企業文化既要適應當前企業發展的要求,同時要立足高遠,考慮企業長遠發展的需要,要具有先進性、前瞻性。
(7)可操作性原則。企業文化不是給外人看的,而是為了解決企業存在的問題,要真正發揮作用,不能成為空中樓閣。因此,企業文化的建設必須尊重實際,強調實用性和可操作性。
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業”、同時獲得“2006年廣東省誠信示范企業”、“2007年度廣州最受業主信賴十大物業管理品牌”及“2007年度十大品牌物業年度大獎”的稱號。
3.2中奧企業文化建設現狀
伴隨著經濟的不斷發展,中奧物業自從1998年成立后,十多年來,企業始終堅持在培育自己有特色的企業文化,在樹立企業良好的社會形象和公眾形象上下功夫。秉承“更好、更美、更滿意”的管理服務宗旨,中奧物業倡導“高效、誠信、務實、奉獻”的企業文化,創立獨具特色的“白金管家”物業管理服務模式,寓管理于服務之中。并且己經化為實際行動貫穿于企業的經營管理和生產維修服務中。經過多年發展,中奧物業已經形成了一套已初具規模的物業企業文化,但文化建設的深度和廣度還存在一定的差距,需要進一步總結、提煉、完善和發展。筆者通過各種方法收集大量的資料,對中奧物業企業文化建設進行了解,以及通過電話訪談中奧物業的一名員工,結合所學知識和當今物業行業的發展歸納出中奧物業企業文化建設現狀。
3.2.1 企業文化精神層建設主要內容
(1)中奧愿景——成為領先中國物業服務行業并令人尊敬的典范企業。
企業愿景是對公司的長遠口標、行動口標、社會價值觀進行了概括和表述,既體現全體員工的共同追求,又為全體員工設立了行動方向,易激發起員工共同的情感力量。
中奧物業要想成為領先中國物業服務行業的典范企業。就要有自己的核心競爭力,要有行業一流的服務標準,要有高效的企業管理模式,要有專業穩定的管理隊伍,要有健康成熟的企業文化,要有品牌的知名度和美譽度。要成為令人尊敬的企業。我們提倡并遵守符合法律和行業道德的健康的競爭方式,要積極實踐并引導行業健康發展,要勇于承擔社會責任,積極回饋社會。
(2)中奧使命——持續追求并優化物業服務行業的服務標準,積極探索并實踐企業管理模式,讓開發商滿意,使客戶感動,令同行尊敬。
通過中奧物業企業使命看出,中奧物業主動承擔推動行業發展的責任,在行業服務標準方面不斷追求和優化,在企業管理模式方面積極探索并實踐,為其他企業提供借鑒。中奧物業通過行業領先的品牌和專業的服務讓開發商滿意并放心,通過超出預期的高標準的管理和服務讓業主感動,通過提倡并推動健康規范的競爭方式,積極引導行業良性
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公司每年都會召開年度總結及表彰大會,為表現突出的員工頒獎給予鼓勵,為了豐富客戶和員工的業余生活,公司近年來積極開展各類文體活動,例如:新春祈福登高活動、籃球友誼賽、員工演講比賽、物業知識競賽等等為員工提供了舒適、良好的工作平臺,也加深了員工與客戶、員工與員工的溝通與交流。
公司還積極參與一些社會上的慈善公益活動,發動員工捐款、捐物,給那些有困難的人送去溫暖、送去慰問、送去關懷。扶助貧困學生學習,創辦獎學金幫助他們完成學業。不僅為社會奉獻愛心和力量,而且這也為企業營造了良好、和諧的氛圍,大大提升公司的形象。
3.2.3 企業為文化物質層建設主要內容
中奧物業管理有限公司在擁有一支3000余人的專業管理隊伍,在行內率先施行酒店式物業管理服務模式。在管物業類型有住宅小區、別墅、寫字樓、酒店、會所、高等院校等,在管物業面積超過1000萬平方米,已躋身“中國市場物業管理行業十大知名品牌”行列。
公司中奧物業企業Logo中,“六星”表示服務第一,完美品質。“心”表示誠信經營,用心服務。“跑道”表示企業使命,積極進取,不斷超越。“圓形”表示和諧,共贏。中奧的企業 Logo也形象的反映了企業的精神、企業使命、服務理念等
中奧物業于2009年底正式創立《中奧物業》雙月刊為員工與客戶提供了生動豐富的信息資訊,具有及時性、動態性、互動性的鮮明特點。雙月刊主要刊發公司要問要論、文化活動、社區故事、政策法規等內容,供四版,每兩個月出版一期。希望成為公司與客戶之間的連接紐帶,成為員工溝通的主要渠道。
3.3中奧物業企業文化建設優勢
作為擁有國家一級物業管理企業資質的專業物業管理企業,中奧物業在企業文化建設上經過不斷發展形成了自己的企業文化優勢。企業不僅有自己鮮明的企業標志logo,還有體現企業形象、發展觀念的一套企業文化。而且總結了一套員工行為規范和服務規范,進一步規范員工日常行為和服務行為,改善了企業形象和員工形象,為企業深入和發展提供了有效的保障。還通過各種培訓強化了員工素質和服務技能,提高了企業員工的管理服務水平。
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現代管理科學與文化的簡單相加,更不是“打打球、跳跳舞、唱唱歌”的文化活動,但在企業文化實踐中確有一些企業的主管領導,對企業文化建設的基本內容缺乏深入地了解與認識,使企業文化在一個淺層次和有形的區域內動作,其“原動力”的功能沒有、也不可能充分地發揮出來。
(3)中奧物業的企業文化建設與社區文化建設沒有很好的結合。社區文化建設作為物業管理的一項重要內容,是物質文明和精神文明達到一定高度的產物。社區文化的好壞,不僅直接反映出物業管理公司的管理水平,還能夠綜合地反映該社區的形象和精神風貌,以及社區居民的素質、精神境界和道德規范等。
(4)中奧物業企業文化建設不缺乏創新性。企業文化是一個文化繼承和不斷創新的過程。如果企業缺乏創新意識,企業文化建設一成不變,就會與企業管理創新制度創新嚴重脫節。在市場競爭日趨激烈的情況下,企業文化建設只有與時俱進,不斷創新,逐步升級,能適應企業發展的內在需要。如果墨守成規止步不前,就會失去生機和活力,體現不出發展著的企業精神和方向。
4中奧企業文化建設的發展對策
4.1充分認識物業企業文化建設的重要性
物業管理是城市管理的重要組成部分,物業管理企業對小區實行統一管理之后,為
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理念的內在含義,相關部門也可通過舉辦“企業文化有獎知識競賽”、各種企業文化講座等活動,通過生動有趣的活動,使員工對企業文化的內容更加了解。例如:可以每年召開一次員工專題大會,就本年度的成績和不足進行匯報,提升員工士氣,對員工進行激勵。建議設立內部電臺,宣傳好人好事,傳達重要決議,宣傳企業文化。設立企業文化中心,由中心負責建立和維護宣傳欄,定期就先進事跡、先進人物、重要決議,公司業績、行業動態進行報道。
(2)加強領導層對企業文化建設的重視,并親身參與企業文化建設
由于企業家在企業中所處的特殊位置,他們對企業承擔了更多的責任,相應地對企業的經營哲學、企業精神、企業價值觀等也都能施加較大的影響。企業文化要形成體系,離不開企業家的總結、歸納和加工,離不開企業家的才智以及對企業文化的高度重視。很多企業的企業文化的內容,甚至直接來源于企業家的思想和主張。因而企業家是企業文化的塑造者,他不僅要對企業現有文化進行總結和提煉,保留其積極成分,去除其消極因素,又要對提煉后的文化進行加工,加入自己的信念和主張,通過一系列活動,將其內化為職工的價值觀,外化為職工的行動。企業家的品格、智慧、膽識在很大程度上決定了企業文化的水準。企業家重視并親自參與企業文化建設,是物業管理企業發展與創新的關鍵。
(3)把構建物業管理企業文化與社區文化建設相融合,強化小區服務文化建設 社區文化建設是物業管理企業文化建設的重要組成部分。物業管理企業為實現自己的發展目標,必須發揮企業文化建設的主觀能動性,促使企業文化和社區文化互動,將企業文化與社區文化有機結合。不僅要強化小區服務文化建設,利用社區積極開展內容豐富、形式多樣的文化活動,每逢節日組織一些不同規模的文化娛樂活動,營造豐多彩的現代文化社區氛圍,進一步增強企業與居民之間的溝通了解,增進物業企業與居民、物業員工與居民間的友誼,提高居民滿意率。還要針對居民的不同層次、不同內容的文化需求,積極居民創造條件,解決他們的實際要求,滿足從不同人的多層的文化需求,豐富社區文化建設,增加企業文化建設的深度和廣度。
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參考文獻
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附錄A對中奧物業員工的電話訪談
甲:師姐你好,請問你在中奧物業公司工作多久,能不能說說中奧物業的企業文化呢? 乙:我在這里工作快兩年了,我們公司是一家擁有國家一級物業管理企業資質的專業物業管理企業,至于企業文化具體是什么我也說不清楚,你可以上我們公司的主頁看看,上面應該都有。
甲:哦,這樣啊,那請問貴公司有沒有專門的企業文化建設中心或者部門? 或者有沒有開展一些文化活動?
乙:我們沒有企業文化中心,不過行政人事中心或者其他部門有時候也會開展籃球友誼賽、員工演講比賽、物業知識競賽等有節日的時候一般會有活動。因為工作的關系,這些活動還是較少的。
甲:請問你覺得在中奧物業工作如何?公司有什么特殊的福利制度?
乙:我覺得在這里工作還行,挺開心的,公司比較特殊的是有一個6月-8月的高溫補貼金,因為上班要穿統一的制服,特別是我們做物業這塊夏天穿制服比較辛苦,比較熱,因此公司對我們的福利還是不錯的。當然我們公司對員工的要求比較嚴格,有專門的員工制度手冊,錄用后都必須經過物業禮儀、物業知識、員工行為制度等相關的培訓。甲:那你知道貴公司的公司愿景和企業使命具體是什么嗎?能具體和我說說嗎? 乙:這個還真的不知道,不過我知道公司主頁上面都有。再說了這些我們也不必知道,只要做好本分工作就可以了,大家都是想著把本分工作做好。(注:甲為筆者本人,乙為在中奧物業工作的勞燕開師姐)
第二篇:畢業論文目錄參考
附件二:
畢業論文目錄參考范文
目錄
目錄……………………………………………………………………………… 1 摘要……………………………………………………………………………… 2 ABSTRACT………………………………………………………………………… 3 引言……………………………………………………………………………… 3
一、企業建立銷售人員激勵機制的目的和重要性…………………………… 31、企業的營銷人才人難留………………………………………………… 42、營銷人才的流失速度過快……………………………………………… 43、人才的流動性特點使薪酬和營銷管理難上加難……………………… 4
二、薪酬激勵機制存在的問題、誤區及銷售類人才具備的特質…………… 5
(一)薪酬激勵機制存在的問題、誤區…………………………………… 5 1、激勵機制不健全,薪酬結構不合理………………………………… 5 2、誤認為“激勵就是獎勵,有激勵制度就有效果”………………… 5
(二)企業中銷售人員具備的特質………………………………………… 6 1、獨立性………………………………………………………………… 6 2、創新性………………………………………………………………… 6 3、驕傲性………………………………………………………………… 6 4、成就性………………………………………………………………… 6 5、復雜性………………………………………………………………… 6
三、建立行之有效的激勵機制應遵循的原則和方法………………………… 7
(一)制訂薪酬激勵機制應遵循的原則…………………………………… 7 1、戰略導向原則………………………………………………………… 7 2、公平原則……………………………………………………………… 7 3、行業競爭性原則……………………………………………………… 7
(二)方法和對策…………………………………………………………… 8 1、薪酬激勵……………………………………………………………… 8 2、運用公平理論,適時變換營銷區域的營銷對象…………………… 8 3、培訓和開發營銷人員………………………………………………… 9 4、用企業理念文化激勵銷售人員……………………………………10
四、總結和展望——新型的企業薪酬激勵機制……………………………11
(一)對中高層營銷管理人員的激勵……………………………………11
(二)普通镲員工的激勵…………………………………………………13
五、參考文獻…………………………………………………………………17
第三篇:畢業論文目錄
目錄
1.渭南師范學院本科畢業論文封面..........錯誤!未定義書簽。
2.渭南師范學院本科畢業論文任務書........錯誤!未定義書簽。
3.渭南師范學院本科畢業論文開題報告......錯誤!未定義書簽。
4.渭南師范學院本科畢業論文中期檢查表....錯誤!未定義書簽。
5.渭南師范學院本科畢業論文登記表........錯誤!未定義書簽。
6.渭南師范學院本科畢業論文正文..........錯誤!未定義書簽。
7.渭南師范學院本科畢業論文答辯記錄......錯誤!未定義書簽。
第四篇:畢業論文目錄
目錄
前言
一、記者社會責任的內涵……………………………………………………………1
(一)社會責任理論……………………………………………………………1
(二)記者的社會責任及含義…………………………………………………1
(三)新聞采訪中記者所承擔的社會責任及意義……………………………2
1.新聞采訪中記者所承擔的社會責任………………………………………2
2.明確新聞采訪中記者所承擔的社會責任的意義…………………………3
二、新聞采訪中記者社會責任的缺失………………………………………………3
(一)假新聞中記者社會責任的缺失…………………………………………3
(二)突發事件采訪中記者社會責任的缺失…………………………………4
(三)隱性采訪中記者社會責任的缺失………………………………………4
三、社會責任缺失的原因及其規避途方法和途徑…………………………………5
(一)社會責任缺失的原因……………………………………………………6
1.記者的職業責任意識不高,在新聞采訪過程中不深入、作風不扎實是造成記者社會責任缺失的一個重要原因。…………………………………………6
2.記者的專業修養不高又是造成其在新聞采訪中社會責任缺失的一個重要原因。……………………………………………………………………………6
3.記者的道德法律素養不高是造成其在新聞采訪中社會責任缺失的另一個重要原因。…………………………………………………………………………6
(二)規避記者在新聞采訪中社會責任缺失的方法和途徑…………………7
1.學好新聞理論知識和職業技能是保證新聞記者在采訪中承擔社會責任的基本條件。……………………………………………………………………………7
2.加強和提高記者的專業修養是保證記者在新聞采訪中承擔社會責任的重要途徑。……………………………………………………………………………7
3.著力提高新聞記者的道德法律素養又是保證新聞記者在采訪過程中履行社會責任的重要方法。……………………………………………………………8
四、結語………………………………………………………………………………9
致謝………………………………………………………………………………9 參考文獻…………………………………………………………………………9
第五篇:畢業論文目錄格式
中北大學2011屆本科畢業論文
目錄總論????????????????????????????????
11.1 研究背景和意義????????????????????????? 1
1.2 績效考核定義?????????????????????????? 2 2 企業文化概述????????????????????????????
22.1 企業文化的含義????????????????????????? 2
2.2 企業文化的功能????????????????????????? 2
2.3 我國企業文化建設中存在的問題??????????????????
32.3.1 企業對于企業文化的認識不足,浮于表面?????????????3
2.3.2 企業文化不能真正滲透到生產經營和管理實踐中去?????????
42.3.3 企業文化建設缺乏應有的變化和創新???????????????4 3 儒家思想體系及其對我國企業文化建設的作用和影響???????????4
3.1 儒家思想體系概述???????????????????????? 4
3.2 儒家思想的積極觀點及其對于企業文化建設的積極作用????????
53.2.1 儒家思想中自強不息、吃苦耐勞的精神為企業提供法寶???????
53.2.2 “誠信”精神可有效地約束企業不規范的經濟行為?????????6
3.2.3 儒家“天人合一”的思想注重整體觀和協調性???????????6
3.2.4 儒家的“人和”即團隊精神,可成為企業凝聚力的源泉???????7
3.2.5 儒家的“天地之中,人為貴”的思想,注重“以人為本” ????? 7
3.3 儒家思想的消極觀點及其對于企業文化建設的消極影響???????? 7
3.3.1 儒家的宗族思想抑制了個體的個性發展??????????????7
3.3.2 儒家平均主義思想束縛了生產力?????????????????8
3.3.3 儒家文化的說教性、政治性、口號性不易被接受??????????8
3.3.4 儒家重義輕利觀思想,弱化了企業行為的內在驅動力????????8 4 儒家思想在我國企業文化建設中的具體應用???????????????8
4.1 用儒家“仁愛”中心塑造企業價值觀???????????????? 8
4.2 用儒家“忠恕”思想塑造企業道德觀念??????????????? 9
4.3 用儒家“人和”觀念來協調人際關系,提高企業凝聚力???????? 10
中北大學2011屆本科畢業論文
4.4 用儒家“修身”觀念提升企業領導干部的影響力??????????? 11
4.5 借鑒儒家治學態度塑造學習型企業????????????????? 12 5 結束語?????????????????????????????? 12 參考文獻?????????????????????????????? 13 致謝???????????????????????????????? 14