第一篇：企業(yè)文化建設(shè)355模式

【原創(chuàng)】企業(yè)文化建設(shè)的“355”模式之“3”

文化是一個(gè)民族的根，企業(yè)文化是一個(gè)組織的魂，基業(yè)長(zhǎng)青靠的就是企業(yè)文化。對(duì)于什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化如何去設(shè)計(jì)、建設(shè)，咨詢界一度形成了章法與路徑。但是隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，這些章法目前有“強(qiáng)弩之末勢(shì)不能穿魯縞”的遺憾。北大縱橫顧問團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)、不斷探索，覺得從企業(yè)文化設(shè)計(jì)的角度看，可以遵循“355”的要求與路徑來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的需求。3是企業(yè)文化的3各質(zhì)量要求，第一個(gè)5是企業(yè)文化的5項(xiàng)功能，第二個(gè)5是企業(yè)文化要解決的5個(gè)課題。篇幅所限，本文主要討論3。

所謂的“3”，就是文化的真實(shí)性、專業(yè)性和傳播性，是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量保障體系：如下圖：

真實(shí)性是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，與事實(shí)背離的文化注定是走不遠(yuǎn)的，最終要樹倒猢猻散；專業(yè)性是保障真實(shí)性的手段與技術(shù)能力，文化的復(fù)雜性要求必須要具有一定的專業(yè)能力，才能捕捉到文化的真實(shí)性，只有真實(shí)的文化才能打動(dòng)人、感染人；傳播性是文化的目的所在，文化只有得到傳播才能叫文化，這樣文化需要符合語(yǔ)言美學(xué)原理，需要符合對(duì)象的審美趣味，要有靈感創(chuàng)意。一：真實(shí)性是文化建設(shè)的基礎(chǔ)

何謂文化的真實(shí)性？如果一個(gè)組織主流語(yǔ)言背景下的文化與其實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)，或者咨詢公司所提供的企業(yè)文化大綱方案不能夠與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，就可以認(rèn)為這個(gè)文化缺乏真實(shí)性。比如2013年給山西某家制造企業(yè)做文化咨詢，其原來(lái)的企業(yè)價(jià)值觀是：滿足客戶需求、滿足企業(yè)需求、滿足員工需 1 求，現(xiàn)實(shí)是員工意見特大，覺得傷害了他們利益。這樣的價(jià)值觀姑且不說(shuō)是否專業(yè)，最少是不真實(shí)，不真實(shí)就會(huì)被員工有意忘掉。

文化真實(shí)性分為客觀真實(shí)性和語(yǔ)境中的真實(shí)性，一般來(lái)說(shuō)二者需要統(tǒng)一起來(lái)。所謂的客觀真實(shí)性就是：在企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工之間隱形契約約束下，企業(yè)的使命價(jià)值應(yīng)該是什么。所謂語(yǔ)境中的真實(shí)性是企業(yè)口頭上倡導(dǎo)的是什么文化理念，以及員工與社會(huì)內(nèi)心中企業(yè)的文化理念是什么？?jī)煞N真實(shí)性存在兩種矛盾，一種是企業(yè)認(rèn)識(shí)到的企業(yè)使命與價(jià)值低于隱形契約所要求的，一種是企業(yè)實(shí)際做的文化與說(shuō)的是相背離，與隱形契約所要求的相背離。

這又讓我們想起三鹿奶粉的案例。作為一家有一定品牌影響力的奶粉品牌，社會(huì)之所以配置

資源給它，是期望其做出好的奶粉，讓人們吃了奶粉之后更加健康。這就是隱形契約。但是三鹿為了謀取利益，竟然研發(fā)對(duì)人體有害的奶粉配方，制造并投放到市場(chǎng)，毒害了一代人。

可是當(dāng)年，三鹿的企業(yè)使命是：“延長(zhǎng)中國(guó)人壽命，提高中國(guó)人得生活質(zhì)量。”在企業(yè)的主流語(yǔ)境里面，其使命與隱形契約所要求是一致的，如果能做到這家企業(yè)應(yīng)該是企業(yè)長(zhǎng)青的。問題就出在知行不能合一，而文化做到知行合一需要專業(yè)性。

二：專業(yè)性是文化建設(shè)的手段與技術(shù)

文化的真實(shí)性要求知行合一，知行合一要求文化建設(shè)需要較高的專業(yè)性。當(dāng)然，用簡(jiǎn)單四個(gè)字“知行合一”去概況真實(shí)性，有點(diǎn)籠統(tǒng)了。首先我們要知道“知”的標(biāo)準(zhǔn)在哪里，就是說(shuō)我們拿什么來(lái)測(cè)量你的“知”是對(duì)是錯(cuò)，北縱顧問的建議從以下兩個(gè)方面作為判斷依據(jù)較為恰當(dāng)，如下表：

人類學(xué)是大部分立足于考察人類獨(dú)有的特征，而這些特征恰恰是人類文化所在，作為人類的一個(gè)細(xì)胞——企業(yè)毫無(wú)疑問是以人類行為為基礎(chǔ)的。作為人類社會(huì)中諸多細(xì)胞中的一個(gè)，企業(yè)應(yīng)該有區(qū)別于其他組織的特征，這個(gè)企業(yè)有區(qū)別于其他企業(yè)的特征，這些特征又恰恰構(gòu)成了企業(yè)乃至這個(gè)企業(yè)的文化。

其次，我們需要知道古來(lái)人們是如何理解文化的，不同民族和不同文化下對(duì)文化理解不一致的，比如西方人理解文化往往從產(chǎn)業(yè)角度理解，中國(guó)人理解則從生命生長(zhǎng)與化解矛盾解釋的。如下圖：

作為現(xiàn)代企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)文化需要打通兩個(gè)概念之間的隔板，既要使文化具有東方的智慧，又要具有西方的操作性。比如結(jié)合兩者，可以將文化定義為：文化就是人類在生存活動(dòng)中對(duì)復(fù)雜問題的學(xué)習(xí)、研究與教化過(guò)程；從而可以將企業(yè)文化定義為：企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)其所面臨的內(nèi)外困難的學(xué)習(xí)、研究與教化過(guò)程。這里強(qiáng)調(diào)文化是一個(gè)“過(guò)程”，即表示文化是一種交往行為系統(tǒng)。因此文化不應(yīng)該脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，不能去搞純抽象的理論。

再次，在以上兩方面的基礎(chǔ)上，如何去設(shè)置文化課題，如何去研究課題，如何形成文化解讀文本，就需要咨詢師具有專業(yè)的思考工具與調(diào)研工具。作為一個(gè)實(shí)體對(duì)象，北縱顧問對(duì)企業(yè)文化的一級(jí)課題設(shè)置為三個(gè)：文化先進(jìn)性如何；文化健康狀況如何；文化的發(fā)展方向如何。

文化先進(jìn)性是將企業(yè)放到現(xiàn)代社會(huì)的大背景下，考察企業(yè)內(nèi)部文化是否與整個(gè)現(xiàn)代社會(huì)所要求的價(jià)值方向保持了一致。其課題從兩個(gè)大維度、8個(gè)子維度構(gòu)建問題矩陣，設(shè)計(jì)為結(jié)構(gòu)性問題問卷，通過(guò)調(diào)研完成。第一個(gè)大維度是：文化的主體維度，分解為認(rèn)知、判斷和情感三個(gè)子維度；第二個(gè)大維度是組織行為維度，分解為環(huán)境影響、組織輸入、組織輸出、組織機(jī)制效率、參與角色等五個(gè)子維度。其理論基礎(chǔ)是現(xiàn)代組織政治文化理論。

文化健康是從企業(yè)目前的文化是否能夠適應(yīng)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，能否激勵(lì)員工提高效率思考的。根據(jù)麥肯錫研究，一個(gè)組織文化健康與業(yè)績(jī)之間有很強(qiáng)的正相關(guān)性，如下圖：

具體調(diào)研中，問題從員工滿意度、組織凝聚力、分工與效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人發(fā)展、組織權(quán)威、基本價(jià)值觀等7個(gè)維度方向設(shè)計(jì)，一般大約是28個(gè)子問題。比如：北縱在給山西某制造企業(yè)做調(diào)研時(shí)候其企業(yè)健康情況如下：

可以看出這是一家組織凝聚力偏低，但是組織權(quán)威又十分突出的企業(yè)，由此可以斷定這是一家看重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威等級(jí)，但是人心離散的企業(yè)，問題出在領(lǐng)導(dǎo)力沒有落地。

文化發(fā)展方向北縱顧問經(jīng)過(guò)實(shí)踐覺得奎因模型具有很強(qiáng)的應(yīng)有價(jià)值，其工具從管理的角度構(gòu)建問題矩陣，設(shè)計(jì)問卷。然而該模型在應(yīng)有中需要深化，才能很好地與企業(yè)的實(shí)際情況相一致，也才能獲得企業(yè)文化建設(shè)的正確方向。該工具目前使用方法較為普及，這里不贅述。需要強(qiáng)調(diào)的是，北縱顧問團(tuán)隊(duì)在企業(yè)文化咨 詢項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部不同階層往往對(duì)企業(yè)文化建設(shè)方向缺乏專業(yè)的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致過(guò)多追求“人本”，無(wú)法與企業(yè)的市場(chǎng)目的協(xié)調(diào)。即如何協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)員工精神需求之間的關(guān)系，這一問題需要深入了解員工價(jià)值需求結(jié)構(gòu)方有合理答案。比如顧問團(tuán)隊(duì)在一家國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化項(xiàng)目中調(diào)研發(fā)現(xiàn)：企業(yè)自上而下都渴望建設(shè)人本文化，提高團(tuán)隊(duì)精神，降低工作給人帶來(lái)的壓力；同時(shí)顧問團(tuán)隊(duì)還發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jī)已經(jīng)下滑，不提高市場(chǎng)目標(biāo)，企業(yè)前途就堪憂。為什么一家企業(yè)實(shí)際需要的市場(chǎng)戰(zhàn)斗力，但是在調(diào)研中表現(xiàn)出來(lái)的卻是渴望“人本與團(tuán)隊(duì)”呢？深入研究發(fā)現(xiàn)，其根本原因在于企業(yè)缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制，員工業(yè)績(jī)不能很好地得到測(cè)評(píng)，從而挫傷了積極性。因此，在企業(yè)文化構(gòu)建方向上就取其中：落到了如何構(gòu)建規(guī)范的績(jī)效薪酬激勵(lì)文化上。三：傳播性是文化的色彩

文化具有美感才是完善的文化，美感的東西需要美好的形式，同樣企業(yè)文化需要具有美感，從企業(yè)文化的語(yǔ)境體系來(lái)看，主要是需要有語(yǔ)言美。語(yǔ)言美可以分為兩個(gè)層次，一是語(yǔ)言邏輯要順暢，二是語(yǔ)言本身要優(yōu)美。這兩者的前提是文化必須是真實(shí)的、專業(yè)的，更重要文化是活的。所謂活得文化就是可以實(shí)現(xiàn)我們給文化所下定義的質(zhì)量要求：可以解決企業(yè)發(fā)展中的困難。比如：我們給西部一家從事水運(yùn)投資企業(yè)做企業(yè)文化，幫其設(shè)計(jì)了企業(yè)愿景，這愿景基本將其發(fā)展的主要困惑都找到了出路，所以客戶滿意度高，如下：

只有如此，整個(gè)文化理念的思考才能深入到客戶的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，才能去思考如何處理客戶經(jīng)營(yíng)中存在的矛盾，所定的文化理念才能一下子深入人心。

除了通過(guò)真實(shí)性的深度使文化獲得生命的活力外，文化還要具有一定的形象載體，要物外一些象征物，這是一個(gè)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的靈感來(lái)源之一。比如上述那家山西企業(yè)，用什么象征物來(lái)表達(dá)其文化內(nèi)的矛盾又同時(shí)能找到文化的出路呢？ 最后顧問團(tuán)隊(duì)在參觀省博物院時(shí)候，發(fā)現(xiàn)該院的鎮(zhèn)館之寶——鳥尊，不但歷史文化厚重，而且上鳳下象與該企業(yè)的文化很相似。于是，項(xiàng)目組獲得靈感，用鳥尊來(lái)象征該企業(yè)文化，而且將其文化格調(diào)定義為：象馳鳳飛、博大精美。最后整個(gè)文化設(shè)計(jì)打動(dòng)了客戶。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)模式初探

第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說(shuō)”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。

第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)為代表提出來(lái)的“一本三涵”模式。

? 第三，以廣東太陽(yáng)神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式。

? 第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。

? 第五，以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。

? 企業(yè)文化建設(shè)模式初探

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不同的模式，例如民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就有“溫州模式”、“蘇南模式”和“珠江三角洲模式”等，同樣我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)也形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種基本模式。

第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說(shuō)”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化。”海爾人以創(chuàng)新為價(jià)值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場(chǎng)鏈機(jī)制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。

第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)為代表提出來(lái)的“一本三涵”模式。

即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營(yíng)之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。? 第三，以廣東太陽(yáng)神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式。

? 它從企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營(yíng)銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢(shì)。

? 第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。

? 它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營(yíng)文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會(huì)從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。

? 第五，以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。? 即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗(yàn)也都證明了這一點(diǎn)。

? 以上五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng)立

和發(fā)展起來(lái)的。它們各有所長(zhǎng)，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并且在我國(guó)企業(yè)界中也得到了廣泛的認(rèn)同或效法。當(dāng)前，在“三個(gè)代表”重要思想的指引下，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)新高潮正在興起之中，新的經(jīng)驗(yàn)和模式也在層出不窮，我們應(yīng)該不斷地去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)模式初探

企業(yè)文化建設(shè)模式初探

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不同的模式，例如民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就有“溫州模式”、“蘇南模式”和“珠江三角洲模式”等，同樣我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)也形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。根據(jù)目前的現(xiàn)狀可以概括為以下五種基本模式。

第一，以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次說(shuō)”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化?！焙柸艘詣?chuàng)新為價(jià)值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場(chǎng)鏈機(jī)制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。

第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)為代表提出來(lái)的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營(yíng)之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。

第三，以廣東太陽(yáng)神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式。它從企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營(yíng)銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢(shì)。

第四，以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰(zhàn)略）的構(gòu)建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營(yíng)文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會(huì)從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。

第五，以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗(yàn)也都證明了這一點(diǎn)。

以上五種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng)立和發(fā)展起來(lái)的。它們各有所長(zhǎng)，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并且在我國(guó)企業(yè)界中也得到了廣泛的認(rèn)同或效法。當(dāng)前，在“三個(gè)代表”重要思想的指引下，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)新高潮正在興起之中，新的經(jīng)驗(yàn)和模式也在層出不窮，我們應(yīng)該不斷地去發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)的兩種模式

企業(yè)文化建設(shè)的兩種模式

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、管理制度以及員工行為準(zhǔn)則等，是員工堅(jiān)信不疑的信念和已經(jīng)形成習(xí)慣的行為方式的總和。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的直接貢獻(xiàn)是有限的，甚至可以說(shuō)是微乎其微的，但由于不同企業(yè)的文化各有千秋，具有不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)移、不可剽竊的特點(diǎn)，就像張維迎老師談到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力“偷不去、買不來(lái)、拆不開、帶不走、溜不掉”一樣，企業(yè)文化深深地烙在每個(gè)員工的心里，浸在每個(gè)管理環(huán)節(jié)中，灑滿企業(yè)的每個(gè)角落，并潛移默化中影響著企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展，因此企業(yè)文化理所當(dāng)然成為企業(yè)永葆青春的“獨(dú)門秘笈”。

面對(duì)這本“獨(dú)門秘笈”，不同的企業(yè)，“道行”深淺不

一、自身?xiàng)l件不同，其“修煉”的方式和方法也有所不同，但一致的是所有的企業(yè)文化建設(shè)都虛實(shí)并舉。友泰咨詢UTC在實(shí)踐中總結(jié)了兩種企業(yè)文化建設(shè)的模式，兩者最大的不同就在于虛實(shí)孰先孰后。

一、先虛后實(shí)型

這種模式下的企業(yè)往往具有十分悠久的歷史、深厚的文化底蘊(yùn)和挖掘的潛力。企業(yè)通過(guò)去其糟粕，取其精華，提煉總結(jié)企業(yè)的文化精髓，做好“虛”的工作，然后再?gòu)钠髽I(yè)的管理制度、操作流程、員工行為等入手逐步實(shí)現(xiàn)文化“實(shí)”的過(guò)程。整個(gè)建設(shè)自上而下，渾然一體，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的初衷。

基于豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，友泰咨詢UTC總結(jié)了企業(yè)文化建設(shè)先虛后實(shí)型的“五步走”戰(zhàn)略。

首先，企業(yè)需要提煉文化，其主要途徑有：

1、訪談：通過(guò)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、基層員工，尤其是老員工的交談，了解企業(yè)的歷史演變過(guò)程、企業(yè)的重大事件、歷任領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格及其與企業(yè)價(jià)值觀理念的關(guān)系、企業(yè)的管理制度、企業(yè)員工的心理契約、行業(yè)背景、地域文化等，從各個(gè)角度解讀企業(yè)文化；

2、文獻(xiàn)查閱：收集閱讀企業(yè)志、內(nèi)部報(bào)刊雜志、書籍、影像記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、內(nèi)部發(fā)文、管理制度匯編等

3、問卷調(diào)查：在指定人群范圍內(nèi)，發(fā)放一定量設(shè)計(jì)規(guī)范的問卷，內(nèi)含結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題，這種方式往往是在問卷設(shè)計(jì)者對(duì)文化已有初步把握并形成文化框架的基礎(chǔ)上進(jìn)行的；

4、座談：領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、員工代表進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，集思廣益。

《企業(yè)文化手冊(cè)》是文化提煉的重要成果之一，也是整個(gè)建設(shè)的。

其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理層開始布道?？梢酝ㄟ^(guò)召開“企業(yè)文化建設(shè)啟動(dòng)大會(huì)”、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、班組討論學(xué)習(xí)、黨支部組織生活、征文大賽、版報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、刊物、內(nèi)部媒體、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)等多種多樣的方式最大范圍地傳播企業(yè)文化，讓員工先從感性上知曉文化、認(rèn)同文化、接受文化。

然后，設(shè)計(jì)企業(yè)文化管理體制，制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。這一階段的工作主要包括設(shè)立文化建設(shè)的管理組織并明確其職責(zé)、劃分文化建設(shè)階段并擬定階段目標(biāo)、目標(biāo)、部門目標(biāo)等。

再次，進(jìn)行企業(yè)制度匹配度審查。這種審查可以從兩條線著手，一種是制度路線，即羅列制度條文，逐條挖掘所反映的文化導(dǎo)向，實(shí)施對(duì)比分析，確定條文和文化的匹配性，提出改進(jìn)建議；另外一種就是文化路線，即羅列文化元素，確定每一元素的落實(shí)要求，查找現(xiàn)有制度是否已有體現(xiàn)，確定匹配性并提出改進(jìn)意見。

最后，友泰咨詢UTC強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的效果評(píng)估與改進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估就像績(jī)效管理一樣，利用重要指標(biāo)對(duì)文化建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有企業(yè)文化知曉度、培訓(xùn)普及率、認(rèn)同度、任務(wù)按計(jì)劃完成率、活動(dòng)參與率、員工滿意度、匹配度審查完成率等。利用這些指標(biāo)評(píng)價(jià)出企業(yè)、部門、個(gè)人文化建設(shè)的成效，并挑選出需要改進(jìn)的部門，共同提出改進(jìn)計(jì)劃，將企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行到底。

這種先虛后實(shí)的企業(yè)文化建設(shè)模式，是將理念由上至下逐步貫徹，由虛到實(shí)層層深入，是人們普遍認(rèn)同的“文化落地”的過(guò)程。

二、先實(shí)后虛型

友泰咨詢UTC在實(shí)踐中還看到企業(yè)文化建設(shè)的另一種模式，這種模式與先虛后實(shí)型相比，完全逆向而行，它是自下而上，由實(shí)入虛，實(shí)現(xiàn)文化從地面到天空起飛的過(guò)程。用“這里的黎明靜悄悄”來(lái)形容這種企業(yè)文化建設(shè)的方式再準(zhǔn)確不過(guò)了，較前者而言，它沒有豪言壯語(yǔ)、沒有華麗的外表、更沒有喧鬧的場(chǎng)面，它只是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶線、以線成面、面面俱到、自成一體。對(duì)于管理者而言，變革的最高境界，莫過(guò)于波瀾不驚，而這種模式恰恰是在平淡處醞釀、在沉默中爆發(fā)。對(duì)于新生企業(yè)或者兼并重組企業(yè)而言，這種企業(yè)文化建設(shè)方式似一劑麻醉藥，更能夠緩解壓力、減少?zèng)_突、達(dá)成共識(shí)、促進(jìn)合作。這里僅以一家煙草企業(yè)文化建設(shè)為例說(shuō)明此模式在實(shí)踐中的應(yīng)用。

煙草生產(chǎn)企業(yè)C是在煙草行業(yè)提出“深化改革，推動(dòng)重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的背景下，由分居兩地的煙草企業(yè)A和B共同出資建立的。煙草生產(chǎn)企業(yè)A是當(dāng)?shù)鬲?dú)具規(guī)模、歷史悠久的煙草生產(chǎn)基地，由于企業(yè)自身產(chǎn)品品牌在煙草市場(chǎng)不具絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)為了自身的良好發(fā)展，積極響應(yīng)國(guó)家政策，與行業(yè)內(nèi)品牌已發(fā)展成熟的煙草企業(yè)B聯(lián)合出資建立了一個(gè)新的煙草生產(chǎn)基地C。此時(shí)，不同地域、不同歷史背景、不同員工文化、不同生產(chǎn)流程和工藝的兩家企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的融合、減少文化沖突帶來(lái)的摩擦就成了雙方順利合作的關(guān)鍵。

A企業(yè)員工擁有艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎、勤勞樸實(shí)、忠于職守、追求卓越的優(yōu)秀品質(zhì)，在合作初期，因?yàn)檩浾摰膲毫σ约皩?duì)原廠懷有的深厚感情，A企業(yè)員工對(duì)B企業(yè)的文化十分排斥，多數(shù)人仍然按照固有的一切制度和流程行事。而B企業(yè)并沒有因此對(duì)合作失去信心，也沒有因?yàn)樽约旱钠放苾?yōu)勢(shì)，就對(duì)A企業(yè)施加壓力，或者在合作中“炫耀”自己的強(qiáng)勢(shì)地

位，更沒有為了加快文化融合，給A企業(yè)強(qiáng)行注入文化變革針，將自己的企業(yè)文化填鴨式地硬塞給A企業(yè)的員工。相反，他們有條不紊，從細(xì)處著手，小步慢走、匍匐前進(jìn)。

首先引進(jìn)高新設(shè)備，改良煙草生產(chǎn)線，派駐專業(yè)技術(shù)人員，指導(dǎo)A企業(yè)煙草生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)，加強(qiáng)生產(chǎn)工藝流程管理，提高工藝環(huán)節(jié)生產(chǎn)溫度、濕度、配方比例等參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)增設(shè)質(zhì)檢員、質(zhì)管員兩個(gè)崗位，加強(qiáng)生產(chǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、制度化。其次，B企業(yè)常常在本部對(duì)A企業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)與管理培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和能力。看到B企業(yè)生產(chǎn)管理和企業(yè)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，A企業(yè)充分顯示了其謙虛謹(jǐn)慎、追求卓越的品質(zhì)，用海納百川的胸懷開始接受、學(xué)習(xí)、吸收、融合B企業(yè)的文化，并且開始提煉新的企業(yè)文化，利用各種傳播渠道對(duì)員工進(jìn)行宣傳，就這樣，雙方文化實(shí)現(xiàn)了完美對(duì)接。

這種模式用“醉翁之意不在酒”的手法體現(xiàn)了“企業(yè)文化建設(shè)、不重在建設(shè)”的新立意。而它成敗的關(guān)鍵則在于選好爆發(fā)點(diǎn)，很多企業(yè)樂于拿人力資源管理“開刀”，希望以員工的利益為“抵押”來(lái)置換文化的推進(jìn)，結(jié)果往往不盡人意。而B企業(yè)從生產(chǎn)流程——煙草行業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力、合作雙方利益的共同點(diǎn)入手，撕開了雙方文化融合的突破口，通過(guò)給生產(chǎn)一線員工灌輸文化、傳播思想，并以此為起點(diǎn)，逐步將文化融合深入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)文化扎根企業(yè)，讓雙方在合作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)雙贏，將企業(yè)做大、做強(qiáng)。

由此可見，文化建設(shè)，尤其是文化融合，不一定必須采用從天上到地面的落地戰(zhàn)略，也可以嘗試由地面到天空的起飛模式，即用無(wú)聲的手法、沉默的力量從企業(yè)的流程入手，緩緩?fù)苿?dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，在建設(shè)卓有成效時(shí)，企業(yè)再回首，可以更精更準(zhǔn)地提取文化精髓。

在企業(yè)的管理領(lǐng)域里，沒有“最好”這個(gè)字眼，而只有“最適合”的存在。同樣，兩種企業(yè)文化建設(shè)也沒有優(yōu)劣之分，哪個(gè)更見效、更實(shí)用，也要因地制宜、因企而異。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)四種模式

企業(yè)文化建設(shè)四種模式

企業(yè)文化是企業(yè)人力資源管理的“軟件”。企業(yè)文化是價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化是由企業(yè)價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。講通俗點(diǎn)，就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會(huì)反作用于員工的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。

企業(yè)文化的建設(shè)卻在中小企業(yè)中遇見了不可小覷的“坎”，似乎總難上路，以至企業(yè)文化成了口上的“香餑餑”，實(shí)際中的“燙山芋”。說(shuō)起來(lái)“又香又可口”，做下來(lái)見不著實(shí)效，甚至還越做越糟糕。中小企業(yè)往往認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事，中小企業(yè)“高攀”企業(yè)文化是“豬鼻子插蔥――裝像”。在企業(yè)文化建設(shè)的理念上上存在著一些糊涂認(rèn)識(shí)。

一是認(rèn)為企業(yè)文化是虛的東西，主要目的就是讓員工更聽話，是讓外部對(duì)自己的感覺更正規(guī)與更具實(shí)力感。二是重外輕內(nèi)，重形式輕內(nèi)容，構(gòu)建企業(yè)文化的外衣，忽視企業(yè)文化的內(nèi)核。三是認(rèn)為沒有企業(yè)文化照樣活得挺好。產(chǎn)生這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的根源還在于對(duì)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)缺乏認(rèn)知。企業(yè)文化除去那些表面的東西，內(nèi)核就是企業(yè)的一種理念。每個(gè)人都有自己的理念，每個(gè)企業(yè)也都有自己的理念，就像人有靈魂一樣，企業(yè)也有靈魂。這就是說(shuō)，任何企業(yè)，不論規(guī)模大小，不論歷史長(zhǎng)短，都有自己的企業(yè)文化。差別只是有的說(shuō)出來(lái)了，有的沒有說(shuō)出來(lái)?！皼]有企業(yè)文化”的說(shuō)法是錯(cuò)誤的；“不搞企業(yè)文化建設(shè)”，不是說(shuō)沒有企業(yè)文化，而是不改變?cè)械钠髽I(yè)文化。打個(gè)比方，企業(yè)好比一座座大樓，有高的有矮的，有壯觀的有寒磣的，這是外表的印象。大樓的建筑結(jié)構(gòu)，看不見的鋼筋、螺釘、焊縫，以及是澆灌的混凝土，還是預(yù)制板，還是普通的磚石，這些就是企業(yè)文化。正是這些密布大樓各處的關(guān)節(jié)、著力點(diǎn)，磚石和混凝土承載著整個(gè)大樓的沉重負(fù)荷。鋼筋的粗細(xì)、水泥標(biāo)號(hào)的高低，整體澆注的還是磚砌的，這些都決定了大樓的堅(jiān)固程度和使用壽命。就像“沒有磚石或鋼筋水泥的大樓”是不存在的一樣，沒有企業(yè)文化的企業(yè)同樣也是不存在的?！坝靡淮u一石砌起來(lái)的大樓”是企業(yè)；“用鋼筋水泥整體澆注的大樓”也是企業(yè)。兩個(gè)企業(yè)的差別就在于企業(yè)文化的不同。企業(yè)文化并非大企業(yè)的“專利”，中小企業(yè)也要重視企業(yè)文化的建設(shè)。

中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，有4種模式。