第一篇：企業關愛文化

按照中國電信四川公司“兩情系一轉變”的活動主題要求，中國電信四川機動局工會在堅持原有好的做法的同時，結合實際，提出了“八個一”員工關愛行動計劃并將全面實施。行動計劃以員工關愛、增強員工感知和提升員工的幸福感為切入點，以進一步增強員工視企如家、以企為家的理念，進一步釋放壓力、激活潛力、提升活力、增強動力，促進員工發展與企業發展和諧共贏，共同成長。

“八個一”員工關愛行動的主要內容:

1、送一份祝福：員工生日時，工會以鮮花、蛋糕、賀卡等方式向員工表示祝福；

2、送一份關愛：員工生病住院時，工會及時看望，給予親人般的關心和愛護，使其安心養病，能早日康復；

3、送一份牽掛：員工退休時，工會舉行歡送會，感謝其為推進企業全面轉型發展做出的成績和貢獻，表達企業在其離開工作崗位后，同樣會關心和牽掛，使其離崗不失落，盡快適應角色的轉換；

4、送一份祝賀：員工結婚、員工生育、員工子女考上大學時，工會代表企業送上一份賀禮表示祝賀，為其錦上添花；在員工工作上做出成績，受到上級或外界表揚時，工會及時給予鼓勵和肯定，使其進一步增強榮譽感；

5、送一份慰問：員工直系親屬去世，工會及時進行慰問，并協助料理后事，使其緩解悲傷；

6、送一份幫助：員工家庭遇到特殊困難時，工會及時送去一份幫助，幫助早日渡過難關，使其進一步感受到企業大家庭的溫暖和力量；

7、送一份和諧：員工家庭、員工之間發生矛盾時，工會及時出面協調調解，促成雙方互相理解、互相包容，和諧相處；

8、送一份感受：繼續開展優秀員工激勵療休，讓員工在度假中放松心情，釋放壓力，進一步提升作為中國電信人的自豪感和幸福感

我心安處即為家

面對壓力時代，如何提升職場幸福感對企業來說，是一個既不陌生但又相距甚遠的新問題。記得小時候，社會就給我們做過思想政治教育工作，那個時代的思想教育是教條的、灌輸性的東西。我是造房子的，我經常說“有幸福感，員工才有歸屬感”，希望客戶對我們的產品也有歸屬感，“我心安處即為家”，如何讓員工安心工作，提升職場幸福指數，對企業來說是一個新的課題。

近兩年，中房公司每年都會做員工滿意度調查。以前我們都是做客戶滿意度調查，后來發現有了滿意的員工，才有滿意的客戶。當員工內心糾結、痛苦時，他們就無法以好的狀態去面對客戶。所以，公司對員工滿意度調查結果進行分類、疏理，并提出切實可行的辦法。比如：物質層面上企業解決了職工就餐問題。除此，企業還制定健身計劃，給每個員工和家屬辦健身卡。精神層面上，公司建立深度會談制，即一個領導每年至少要與10名員工交流，地點不在辦公室，而是在一個安靜優雅的環境。暢通的渠道保證了企業與職工的溝通。

銀川旺元集團酒店公司總經理李燕：

快樂工作 工作快樂

服務業的員工，絕大多數來自農村,他們的文化程度和勞動生產技能普遍較低，如何讓他們有自豪感，實現和社會對接，提升職場幸福感？現在服務業市場已進入知識經濟的時代，我們企業每隔一段時間，就會對企業員工開展定期和不定期的知識培訓，給員工講授新的服務觀念、新的服務思維，讓他們不斷接受新的知識，在工作中逐漸提高自身素質，更大限度地增強服務水平。其次，企業主動營造寬松和諧的工作氛圍，給予員工信任、理解、尊重和支持，逐步使員工認同與企業一致的價值觀，例如我們的15家連鎖店的管理層員工，全部是從酒店基層成長起來的。

“快樂工作，工作快樂”，旺元集團正是在這樣的理念下，企業和員工共同成長。通過努力，幫助各位員工參股入股，實現了員工當老板的人生夢想。

北京盛心陽光國際企業咨詢有限公司首席培訓師梁朝暉：

提升員工幸福感的三個轉變

我要與大家分享的是：提升員工幸福感路程上的三個轉變。其一是讓員工從原來的目標導向向需求導向轉變，如果企業將發展目標強加給員工，而得不到員工認同，企業會被動。如果企業從員工的人性需求、發展需求入手，讓員工真正的愛企業，企業的發展目標就會與員工的目標相一致，實現雙贏。其二是將傳統政治思想的內置轉化為外置。即傳統的思想工作必須隨著時代發展進步，企業要從員工態度的轉變和行為自律入手，態度決定一切，只有員工認同企業發展思想，拿出奮斗的態度，企業的前景才會更好。其三把內置轉化為部分外置，從傳統的員工管理來說，100%的管理都在內部操作，現在我們提倡的是企業將一些功能轉為社會化，轉為未來發展的方向。員工管理外置的部分是指那些敏感、危機的方面。部分管理項目外置后會讓管理者騰出更多的精力，讓這部分精華的力量用在發展和開拓企業前景上。

寧夏大學人文學院院長、博士生導師霍維洮教授：

將職業轉化成員工的事業

我認為每個企業和行業都有各自關懷提升員工幸福感的形式和措施。作為學者，我認為管理者要有更穩健的管理策略，就是有一個致力于提高員工幸福的思想，簡單的說：就是把人當人看。人是什么呢？人的本質是精神體而不是物質體，人的基本需求就是要尊重他的精神，第一層需求是滿足生存的條件，過去企業是將員工當成勞動工具，是勞動成本，對企業發展是很不利的。現在員工已經從勞動工具上升至人力資源，如果一個企業有文化的認同感，才能讓員工對企業有歸屬感。例如，管理者通過關愛策略，讓員工將職業轉化成事業，才能讓他們有超越物質上的滿足感，他們才會不計辛苦地去努力。只有員工有了事業的堅持性，企業才會得到更好的發展。

實現“人企合一礦區和諧”目標

作者：佚名 文章來源：新聞中心 點擊數：518 更新時間：2008-10-24 集團公司董事長、黨委書記、總經理韓有波在集團公司領導班子（擴大）集體學習時提出了“搭建平臺、打造團隊、學習強企、實現目標”的四句話要求，其中“實現目標”即實現“人企合一，礦區和諧”，不但表達了職工與企業的共同追求，而且詮釋了“深入學習實踐科學發展觀”的根本體現。我們要深刻領會、認真貫徹這一要求，堅持“以人為本”，積極創造條件，努力實現“人企合一，礦區和諧”，為企業發展營造更加和諧向上的人文環境。

“人企合一，礦區和諧”具有十分豐富的內涵，它是指員工與企業之間做為一個命運共同體，彼此相互依存、相互關愛、相互協調、相互促進、相互發展的關聯狀態，進而形成人際關系融洽、干群關系密切、人企良性互動、發展又好又快、職工安居樂業、充滿生機與活力的良好氛圍，是企業發展的高境界。

實現“人企合一，礦區和諧”，對社會、對企業、對員工的發展都具有十分重要意義。一是社會和諧的重要保證。構建社會主義和諧社會是黨中央提出的戰略任務。企業是經濟組織，也是社會組織。社會和諧離不開企業和諧。實現“人企合一，礦區和諧”，既是企業義不容辭的責任，又是為社會和諧做出了貢獻。二是企業發展的內在要求。實踐表明，處理好、協調好各種關系，實現“人企合一，礦區和諧”是企業又好又快發展的前提，和諧出凝聚力、出向心力、出創造力，它必將為做強做久煤炭主業、做優做大非煤產業、激活發展潛力、打造百年鐵煤營造更加和諧統一、健康向上的礦區環境。三是體現了廣大職工的根本意愿。職工是企業的主人，企業是職工賴以生存的“家”，“和為貴，和為福，家和萬事興”。也就是說，達到“人企合一，礦區和諧”，進而實現平安、富裕、和諧、綠色、長久鐵煤的共同愿景，職工才能更加安居樂業、才能充分體現自身價值、才能具有更大的自我發展空間。

因此，我們必須統一思想、明確任務、積極探索、扎實推進，以其卓有成效的工作，努力實現“人企合一，礦區和諧”。

打造本質安全，為“人企合一，礦區和諧”營造安全環境。在煤炭企業，安全是一切工作的基礎。沒有安全，就沒有廣大職工的幸福安康；沒有安全，就沒有礦區的平安穩定；沒有安全，再宏偉的目標都將無法實現，“人企合一，礦區和諧”更無從談起。要推進人、機、物、環、管等諸要素的本質安全，全面提升礦井防災抗災能力。安全質量標準化建設要向深度和廣度延伸，使作業條件、安全環境、動態達標實現新的飛躍。嚴格執行隱患的預想、預測、預知、預防，超前防范、閉環管理、消除隱患、堵塞漏洞、進一步提高現場安全管理水平；堅持人性化管理，推進安全培訓教育，強化“三項制度”落實，促進人的本質安全。要牢固樹立“安全第一、生產第二，凡事安全先、萬事安全大”的理念，使之真正成為廣大干部職工共同遵循的安全價值觀，改善心智模式，筑牢思想防線，努力實現“安全生產零亡人目標”。

加快企業發展，為“人企合一，礦區和諧”夯實物質基礎。發展，作為科學發展觀的第一要義，是和諧的基礎和保障。沒有企業的又好又快發展，就無法提高職工生活質量，“人企合一，礦區和諧”也就難以實現。因此，我們要大力開展“深入學習實踐科學發展觀活動”，進一步解放思想、轉變觀念，牢固樹立發展意識，搶抓機遇，追求卓越，做強做久煤炭主業，做優做大非煤產業，大力發展循環經濟，鎖定成本控制點，占領市場制高點，培育經濟增長點，使企業始終站在行業發展的最前沿，把鐵煤集團建設成為核心競爭力強、綜合實力雄厚、多元發展的大型企業集團，造福員工、回報社會，努力實現“十一五”末“3134”目標和“十二五”末“5256”目標，為“人企合一，礦區和諧”奠定堅實的物質基礎。

關注民生民情，為“人企合一，礦區和諧”增強凝聚功能。職工是和諧之本。誠然，沒有職工群眾的安居樂業，就不可能有“人企合一，礦區和諧”。為此，要把企業發展的成果“體現在提高職工生活水平上、體現在滿足職工物質文化需求上、體現在人的全面發展上”，不斷增強職工幸福感、自豪感、歸宿感。在企業發展、效益增長的基礎上，努力為職工增加工資收入、改善居住條件、提高福利待遇。要理解職工、尊重職工、關愛職工、善待職工，努力為職工辦實事、辦好事，以解決職工最關心、最直接、最現實問題為重點，實實在在地幫助他們解決實際困難和問題。關注弱勢群體，抓好扶貧助弱，積極推進溫暖工程建設。為職工搭建成長成才、施展才干的舞臺，不斷拓寬人的發展空間。豐富文化生活，提高文化品位，不斷滿足職工群眾的文化需求。

推進民主管理，為“人企合一，礦區和諧”提供有力支撐。民主管理，是增強企業凝聚力、向心力和感召力的重要源泉，是“人企合一，礦區和諧”的重要保證。要完善保障機制，擴大民主渠道，從源頭上保障職工充分行使民主權利。以職代會為主渠道，深化廠務公開，擴大公開內容，拓展溝通途徑，讓職工知情，聽職工議事，請職工監督，集中民智，回應民意，依靠民力，進而提高職工群眾的主人翁地位。拓展職工利益訴求渠道，傾聽職工呼聲，尊重職工意愿，引導職工以理性、合法的形式表達利益要求，依法維護合法權益。廣泛開展合理化建議活動，發動廣大職工圍繞安全、生產、經營獻計獻策，推進企業科學發展。

建設和諧文化，為“人企合一，礦區和諧”積蓄精神力量。和諧文化是企業文化的重要組成部分，是構建和諧團隊有效措施，是實現“人企合一，礦區和諧” 的動力源泉。要大力培育人際關系融洽、干群關系密切、企業愿景普遍認同的，能夠改善心智、調節利益、增進融合、凝聚力量、推動發展的具有鐵煤特色的和諧文化。繼續加強黨風廉政建設，從各級領導干部做起，努力培育政廉風清的新局面。以“六愛”（愛黨愛國愛鐵煤，愛親愛崗愛團隊）教育為重點，加強思想道德建設，打造一支遵章守規、誠實守信、“六愛”在心、精業勤業的職工隊伍，特別是要引導職工感恩企業、熱愛企業、忠誠企業、關心企業、回報企業，以主人的姿態推進企業發展，共建幸福家園。

無錫市第三人民醫院員工激勵關懷機制

作者： 添加日期：10年06月13日

為貫徹“以人為本”的理念，真心關愛員工，推行人性化管理，為員工營造一種更加寬松、快樂的工作、生活環境，努力提高員工的幸福感和快樂感，增強員工對醫院的歸屬感和滿意度，根據建設現代化新三院的目標愿景和創建全市黨建工作示范點的要求，特制定四項激勵關懷機制如下：

一、建立健全激勵機制

1、目標愿景激勵。2010年-2012年，是我院奮力建設現代化新三院、著力打造無錫醫療北中心、實現醫院跨越式發展的關鍵時期。要加大宣傳力度，提高廣大員工的認同感，通過醫院發展目標愿景激勵，增強員工對醫院發展的信心和歸屬感。

2、個人發展激勵。一是健全員工教育培訓機制，幫助員工提升素質。利用員工學校陣地，每年舉辦員工學校2-3期，分期分批對全院員工進行輪訓和教育。圍繞“建設新三院，爭做新貢獻”主題，采用專題培訓、觀看錄像、座談討論、征集金點子等形式，重點加強員工職業道德、行為規范及服務禮儀、“五五”普法、職業技能等培訓，引導員工更新觀念，自覺遵守醫德規范，進一步提升文明素質。二是建立健全人才培養機制，激勵員工積極進取。制訂人力資源發展規劃(2010-2012年), 制定人才分類培養管理措施，引導員工追求個人成長發展，幫助員工實現自我價值。

3、榮譽激勵。主動培育和樹立先進典型機制，激勵員工爭先創優。開展各類先進典型評比活動，每年評選和培育一批院內先進，并利用員工學校陣地，采用下發文件、員工學習、事跡報告等形式，廣泛開展向身邊的先進典型學習活動，引導員工自覺遵守職業道德，規范服務行為，以實際行動向先進學習，營造爭優創先的良好氛圍。

二、建立健全疏導機制

1、關心員工的思想和心理。開展員工需求和心理狀況調研，開展員工壓力管理研究，每季進行員工思想動態分析，推行員工自我激勵法、員工壓力排解法等方法，搭建員工溝通交流平臺，積極為員工心理健康服務。要注重人文關懷和心理疏導，充分發揮黨群組織的橋梁紐帶作用，及時有效地傳遞醫院的人文關懷。

2、完善員工溝通制度。工會將深入臨床一線，采用座談會、上門走訪、合理化建議征集等形式，多方聽取廣大員工的意見；利用職代會、員工學校、公示欄及院內管理平臺，廣泛發動員工關心、參與、支持、監督院務公開工作，讓員工知院情、參院政、議院事，為醫院改革、發展、穩定獻計獻策。

拓展溝通渠道，搭建溝通平臺。（1）建立每月一次工會執委、分工會主席碰頭會，多方聽取員工意見，以便更好地履行維權職能。（2）繼續加強對“員工心聲”欄目信箱的維護和有效管理，讓員工通過院內平臺，發表個人感受，交流工作經驗，為醫院發展提合理化建議。工會將及時做好“員工心聲”來信的答復和反饋工作，做到發現問題及時向上反映、向下反饋，讓員工有說心里話的渠道。（3）做好領導的參謀，員工群眾的貼心人。建立員工溝通網絡。以分工會或工會小組為單位，加強同員工的交流與聯絡，定期開展員工思想動態分析，針對員工關心的難點、熱點問題，開展調研與正確引導，將提出問題及時落實與解答。（4）認真做好員工來信來訪接待工作。實行首問負責制，建立員工信訪登記及信訪處理答復與反饋工作。及時了解員工思想動態，涉及員工內部矛盾、鄰里糾紛等，由工會協同相關分工會進行調解；涉及其他職能部門的信訪，按照“分級負責，歸口管理”的原則，做好移交銜接及督辦工作。

三、建立健全健康生活與快樂工作機制

倡導“健康生活與快樂工作法”。開展寓教于樂、豐富多彩的文化活動，培養員工的陽光心態和生活情趣，豐富員工的精神文化生活，營造寬松、愉快的工作、生活環境。

１、辦好一年兩次的員工節日——新春聯歡會和“5.12”護士節慶祝活動，組織開展員工文藝匯演1-2次，為員工搭建展現自我、展示才藝的舞臺。

２、每季度組織開展員工文體競賽活動。如乒乓球、羽毛球、籃球、卡拉Ok等比賽，展示員工才藝，促進員工間相互溝通交流。

３、創新活動形式，大力提倡社團活動，激活各類興趣小組活動，如組建乒乓球、羽毛球、籃球及舞蹈隊等，舉辦各式“沙龍”，促進員工間的溝通與交流，增強員工間的凝聚力。

４、堅持組織職工旅游或科室團隊活動。

四、建立健全幫扶解困機制

堅持和落實為員工辦實事、走訪慰問、困難補助等制度，改善員工福利，切實為員工解決實際困難。

1、走訪慰問制度。（1）健全走訪慰問工作網絡，責任部門為工會，工作小組由工會小組長以上干部擔任。中層干部或正高以上職稱者在患病（難）期間，由院領導、工會主席及相關職能部門等前往慰問；一般人員由各分工會主席、工會小組長等前往慰問;一般人員如遇特殊意外(患特殊病種)由院工會及分管領導負責走訪慰問。（2）認真做好“七必訪”制度：如員工遇到具體困難必訪；傷病住院必訪；發生糾紛必訪；發生意外必訪；員工病故必訪；員工退休必訪；重癥疾病必訪等，做到隨時發生隨時走訪，通過“七必訪”隨時掌握幫扶對象的動態信息，體現組織的關懷。

2、幫扶解困制度。（1）醫院建立每年1次年終困難補助制度，主要解決員工因長期患病，或突發事件造成的生活困難。一般困難員工或癌癥患者（2-5年內）補助500元；長病假及當年發生突發事件者（癌癥及其他）補助1000元；生活拮據，特別困難者可向紅十字會申請補助。（2）夏季高溫及春節等期間走訪慰問臨床一線職工及患病職工。

3、辦實事制度。每年落實為員工辦實事項目5件以上。落實為員工辦實事項目已列入醫院年度黨建目標考核內容之一。本著“為員工辦實事,讓員工滿意”的原則，院工會每年將開展為員工辦實事項目征集活動，結合醫院實際，做好員工意見的收集整理，并將好的建議和意見提交院黨委討論，確定每年為員工辦實事項目5件以上，力爭員工對辦實事項目的滿意度達95%以上。

第二篇：企業文化,文化企業

企業文化，文化企業

文化，一個廣泛的概念。文化是一種社會現象，是人們長期創造形成的產物，同時又是一種歷史現象，是社會歷史的積淀物。而文化的定義又有上百種，包括：社會、歷史、人文、傳統、生活、藝術等等，是人類之間進行交流的普通認可的一種能夠傳承的意識形態。

何為企業文化？企業文化是指企業在長期生產經營過程中形成的獨特的企業價值觀、企業精神，以及以此為核心而生成的行為規范、道德標準、生活信念、企業風俗、習慣的總稱。它是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。企業文化在現代企業經營中的巨大作用日漸凸現出來，成為企業經營最深厚的基礎和最根本的要素。有無深厚的文化底蘊，是否擁有博采眾長又獨具特色、富有個性化魅力的企業文化，直接決定著企業的市場競爭能力，決定著企業的興衰與成敗。日益進步的社會需要跟上時代潮流的新時代文化含義，當然企業也不甘落后，一大批企業文化展露出來。出現了更多新穎的文化形式。企業文化的種類有四大類，由表及里順次為物質文化、行為文化、制度文化、精神文化，各層面之間有著密切的內在聯系。以個別事例舉例：阿里巴巴的“家庭文化”，此企業文化以使員工在企業中工作時感受到家庭氛圍為目的的企業文化，與一般企業不同，阿里巴巴的企業文化注重自由，隨性。再有，海爾“品質”文化：由海爾老總親自創造的企業文化，以產品質量的保證作為穩固的企業文化，曾

一度獲得廣大百姓的一致好評。還有品牌企業文化，如沃爾沃汽車品牌，大多數人一想到沃爾沃就會立馬想到其安全可靠的特點，這就是企業文化的一大作用。物質文化是行為文化、制度文化、精神文化以物質形態表現出的表層文化，它包括企業進行生產經營的物質基礎等企業“硬”文化；行為文化是制度文化、精神文化的動態體現，也是團隊精神和價值觀的折射，體現在企業員工行為的價值取向、行動目標等方面；制度文化是塑造精神文化的機制與載體；精神文化是更深層次的文化現象，是企業文化的核心內容，包含生產經營理念、管理作風、企業價值觀、企業道德等構成企業的“軟文化”。

何為建筑工程管理？工程管理專業培養具備管理學、經濟學和土木工程技術的基本知識，學生在校學習期間，要接受工程師和經濟師的基本素質訓練，打好工程技術、管理、經濟、法律、外語及計算機應用方面的堅實基礎。管理學院在對工程管理專業人才培養過程中，積極提供相應條件，使學生根據自身能力，能夠攻讀相關學科專業的雙學位和雙專業。專業方向的主要課程包括：建設法規、建筑技術經濟學、工程估價、財務管理、統計學、運籌學、經濟學、會計學、工程建設合同管理、建筑結構經濟學概論、工程項目管理，工程項目成本規劃與控制、建設項目風險管理、工程建設信息管理、工程建設項目投資與融資等。

專業和文化的交融，如何進行？作為浙江學院經濟管理系建筑工程管理專業的一名大二學生，我對自己的專業也有所了解，在校的這段學習時間我們的學習重點在建筑工程試圖，力學研究以及建筑法規

等等方面進行初步的學習，而在大三初期我們的學習重點會從學習方面轉向實際實踐的方面發展。而我們的畢業生大多以公司項目經理為奮斗目標進行努力，一般實際工作5年左右即有升職機會。個人認為建筑工程管理專業需要大力發揚“管”和“理”的重大理念，“管”即管制企業內部的工作，員工，文化內涵。而“理”則為理解深層次的企業思想和發展道路。一般以精神文化為主，旨在帶動企業的成員共同努力。用價值觀引導員工，自覺把實現企業價值和實現自我價值聯系在一起，使員工和企業間產生價值觀的認同和感情共鳴，使員工行為的自我功效得以更大程度的提高，這可稱之為“沒有管理的管理”，這種管理更具有持久性、更加有力、更加富有成效。第二，激發與獎勵，激勵是一種精神力量或狀態。它可以調動與激發員工的主動性，最大限度地發揮員工的積極性和創新精神。物質激勵到一定程度，就會出現邊際遞減現象，來自企業文化提供的精神激勵，卻是持久的、強大的。

企業文化，文化企業。擁有自身“企業文化”的企業在發展方向，發展前途，發展情況等方面會取得很大的進步。擁有屬于自己的企業文化會使得企業脫胎換骨，更上一層樓。

第三篇：企業安全文化

企業安全文化

企業安全文化，顧名思義是指企業(或行業)在長期安全生產和經營活動中，逐步形成的，或有意識塑造的又為全體職工接受、遵循的，具有企業特色的安全思想和意識、安全作風和態度、安全管理機制及行為規范；企業的安全生產奮斗目標、企業安全進取精神；保護職工身心安全與健康而創造的安全而舒適的生產和生活環境和條件、防災避難應急的安全設備和措施等企業安全生產的形象；安全的價值觀、安全的審美觀、安全的心理素質和企業的安全風貌等種種企業安全物質因素和安全精神因素之總和。

企業安全文化是企業文化的組成部分，是安全文化的主要分支。它既包括保護職工在從事生產經營活動中的身心安全與健康，即無損、無害、不傷、不亡的物質條件和作業環境，也包括職工對安全的意識、信念、價值觀、經營思想、道德規范、企業安全激勵機制等安全方面的精神因素。

一般認為，企業安全文化也是多種文化的復合體，由安全生產物質文化、安全制度文化和安全行為文化組成。當今的企業安全文化以人為本的“安樂性管理”為中心，以職工安全文化素質為基礎所形成的群體和企業的安全價值觀(即生產與人的價值在安全取向上的統一)，表現在職工中的激勵安全生產和敬業精神。建立起“安全第一，預防為主”、“尊重人、關心人、愛護人”、“惜生命，文明生產”、“保護勞動者在生產經營活動中的身心安全與健康”的安全文化氛圍是企業安全的文化的出發點，也是最終的歸宿。企業安全文化也是廣施仁愛，尊重人權，保護人的安全與健康的高雅文化。

要使企業職工建立起自保互愛互救、心和人安，以企業為家，以企業安全為榮的企業形象和風貌，要在職工的心靈深處樹立起安全、高效的個人和群體的共同奮斗意識，當今最根本的方法和途徑就是通過安全知識和技能教育、安全文化教育，提高人們的認識。根據企業的特點、安全管理的經驗，以建立保護職工身心安全的安全文化氛圍為首要條件，依靠先進的安全科技和現代安全防災的風險控制方法，以新的安全生產營運機制，發展生產，提高效益，實現共同的安全價值觀，形成具有各自特色的企業安全文化。

第四篇：企業營銷文化

什么是營銷文化

企業營銷文化是貫穿于企業整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規范、制度等的總稱。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。

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營銷文化的特征

(1)企業營銷文化的形成是企業營銷走向成熟的一個重要標志。企業營銷文化的形成需要一個正確的理念與精神支撐，這種理念與精神要在長期的工作中被大家接受，成為行動指南。有了營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業形象，增強企業凝聚力，打造企業核心競爭力，企業的營銷工作才會躍上更高的境界。

(2)企業營銷文化是每個企業所獨有的文化，具有難以模仿的特點。企業營銷文化中的營銷理念是貫穿于企業經營活動的指導思想，也是企業家經營思想的反映。它演繹為一種文化現象，這種文化現象的核心就是以什么為經營理念來開展生產經營活動。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業營銷文化卻是很難模仿的。

(3)企業營銷文化的價值在于構筑企業核心能力。企業核心能力，是指本企業所擁有的、而其他企業不具備的技術、服務、管理等方面的能力。企業營銷文化正是發揮了其難模仿的特點，幫助企業構筑核心能力。

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營銷文化的內容及形成1、營銷哲學與營銷理念

營銷哲學也稱營銷觀念，一般指人們做事情的指導思想，它可以隨著環境而發展、演變。營銷哲學的演進經歷了由以產品生產或銷售為中心的產品導向營銷觀向以滿足市場需求為中心的顧客導向營銷觀的轉變，隨著市場的開放、競爭的激化，必然發展到以顧客和競爭者兩者為焦點的市場導向營銷觀，進而向以眾多利益攸關者為主導的關系導向營銷觀發展，即：產品導向營銷觀--顧客導向營銷觀--市場導向營銷觀--關系導向營觀。

理念是正確觀念、良好心態和巧妙方式的有機結合。現代營銷理念是一個全方位的、立體的概念，不僅要有正確的指導思想——即以上所述的營銷觀念的指導，而且要求企業有一個良好的心態，即企業為什么賺錢？為誰賺錢？也就是企業的營銷目的要明確，同時在企業的日常營銷活動中還必須融合靈活，巧妙手段的運用。將這三者有機地結合起來，就構成了現代營銷理念的深刻內涵。

現代營銷理念主要有以下幾種：從企業出發，塑造富有特色的企業營銷文化，占領市場制高點；真誠面對顧客，以優質的產品為顧客提供無微不至的服務，善待競爭對手，變冤家為伙伴，通過公平競爭，增強競爭優勢；樹立“取之于社會，服務于社會”的新型營銷理念。

2、營銷形象

(1)產品形象是企業營銷形象的一部分，是以產品的整體概念為核心，圍繞著消費者對產品的需求，更大限度地適合消費者的個體與社會的需求而開發 設計、提供給消費者的產品的綜合特質的呈現。

在競爭日趨激烈的現代市場，企業要獲得市場的一席之地、打開產品銷路，就必須從樹立產品形象著手，提高產品質量，亮出產品風格，打出產品特色，保持網絡通暢，搞好售后服務。只有樹立產品形象，產品才有銷路，企業才有活力。

(2)服務形象指的是服務提供者所提供的服務及其過程中，為顧客所感受、所看到、或所聽到的印象 認知或看法的綜合體。因而，凡是在服務的提供過程中或服務本身，顧客所能看到、感受到及體會到的任何事情、景象及事物，都涵蓋在服務形象中，進行服務形象營銷的目的在于創造出優于競爭對手的形象，以建立所提供的商品或服務的期望價值，爭取消費者的信任。一旦取得消費者信任，企業就有可能獲得持續收益。

服務形象的形成是多方面作用的結果 應從確立服務理念制定服務規劃、塑造服務形象、統一服務標識 打造服務品牌、物化服務形態、優化服務隊伍和提煉服務文化等多方面著手，精心打造。

(3)人員形象。企業員工的形象，尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業的檔次。企業應重視對員工的培訓，有文化的、有教養的、高層次的工作人員，對企業的生存、發展是至關重要的。

(4)廣告形象。在商品經濟高度發達的現代社會中，企業想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造 強化自身的形象，將企業的歷史、規模、產品、質量技術、價格 售后服務等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號——商標、廠標、公司標志、廣告口號廣告歌曲、色彩基調等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復強調，來提升某個企業 產品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產生聯想，并將企業形象印人心中。因此，企業通過各種媒體向顧客傳達的視覺、聽覺等符號信息，對企業營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

3、營銷文化的制度化體現

企業營銷文化作為一種營銷理念，一種營銷觀，必須落實到企業員工的行動中去，使之成為企業員工自覺的行為習慣，營銷文化的價值才能得以實現最大化。

要讓營銷文化深入人心，就必須：將營銷文化體現在制度中，這樣才能真正讓營銷文化沉淀下來，實現企業營銷文化向員工自覺行為習慣的回歸，不至于讓營銷文化只成為一句口號。營銷文化制度化建設就是要建立在企業市場營銷過程中，參與活動的全體員工要共同遵守的行為準則。營銷制度的建設，是每個員工不斷對照改善自己營銷行為的過程。通過對制度的制定和學習，進而使自己的工作更符合公司的營銷理念，更適合服務的顧客，營銷效率得到提高。營銷制度是營銷文化的物化體現，營銷制度對于指導企業營銷行為，塑造核心競爭力具有保障作用。

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新營銷文化模式

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新營銷文化模式的基本要素

(1)學習型營銷團隊。所謂學習型營銷團隊，是指通過培養彌漫于整個營銷團隊的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的團隊組織。這種團隊組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。它強調團隊成員的自身學習、團隊成員的相互學習、向外團隊的學習的有機結合，不斷進行營銷方式的創新和整合，以更好地滿足顧客對商品(或服務)的需求，同時實現企業營銷目標。

(2)知識化管理就是對企業知識生產(創新)、分配、交流(交換)、整合、內化、評價、改進(再創新)全過程進行管理，從而實現知識共享，增加企業的知識含量和產品中的知識含量，提高企業創新能力和核心競爭能力，提高顧客(對企業產品)滿意度和忠誠度，保證企業高速、健康、持續發展，在激烈的全球化競爭中立于不敗之地。

(3)團結協作是一切事業成功的基礎，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目標結合起來，超越個體的局限，發揮集體的協作作用，產生1+1>2的效果，對于營銷活動效果尤其明顯。

(4)顧客滿意化營銷的指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析，考慮消費者的需求。要做到讓顧客全方位的滿意和全過程滿意，只有真正把顧客當作朋友、親人 你才會給消費者以發自內心的微笑。

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營造理想的全員營銷模式

隨著營銷文化建設的深入和完善，企業工作重心應該也必須轉移到市場營銷活動上來，市場營銷部門也將成為企業中最為中心的部門，企業運行進入理想的全員營銷模式。

(1)全員營銷的推行

①營銷手段的整合性管理。對全體員工就市場營銷的產品、價格、渠道和促銷等知識進行全方位的培訓，開發符合消費者需求的產品，以合理的價格 優質的渠道、滿意的服務最大化地滿足消費者需求，從而提高銷售量，實現利潤。

②營銷主體的整合性管理。企業主體部門必須以“營銷部門”為核心開展工作，任何其他部門的工作都要服務于營銷部門的工作。

非營銷部門的工作應以“營銷的觀念”來規劃本部門的資源以使最大化的服務干部門職責，以推動公司的“整體營銷”利益。非營銷部門也應該向營銷部門學習，將本部門的工作以營銷觀念來規劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。非營銷部門員工應該在單位面積時間里開展營銷活動的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關鍵的是能進行市場危機教育，應讓所有的員工都能有效地理解市場部門的困難度及重要性，以推動營銷工作的開展。

(2)全員營銷就是企業要以市場為導向

將員工個人發展目標與企業目標統一到營銷這個核心上，以期達成共同的市場發展結果。要讓營銷成為企業全體員工生產經營行為的出發點和歸宿，要讓營銷與每位員工的工作和利益是融為一體。企業全員營銷一旦為市場所接受，就會迅速形成獨有的競爭優勢，成為企業發展的核心競爭力。

第五篇：企業“責任文化”淺談

企業“責任文化”淺談

鄧夢蘭

“責任文化”是關乎企業科學發展的重大的問題，也一直是企業亟待解決的老問題。近年來，水口山有色金屬集團公司根據企業實際，積極開展責任文化建設，促進了公司全面、協調、可持續發展。

全面培育企業責任文化。建設責任文化就是要增強員工的安全責任感和使命感，有效落實安全生產責任制，不斷提高員工的安全意識和安全技能，切實保障員工的生命安全。一是要切實轉變員工的工作態度。近年來，水口山集團公司在生產經營、員工生活、環境治理等發生了很大的變化。但員工在執行規范標準、履行崗位責任方面還存在一些不足，工作責任心、主動性和創造性亟須增強。在這種情況下，只有建立起強勢的責任文化，完善各項管理制度，改善員工的心智模式，激發員工的主人翁意識，才能引導、激勵員工發揮自身蘊含的巨大潛能，從而提升公司的核心競爭力。二是要努力夯實企業和諧發展的基礎。責任文化是企業和諧發展的基石，是一項根本性、基礎性、長期性的工作。對于員工而言，沒有強烈的責任意識，就不可能出色地完成工作任務，也談不上個人的成長發展；對于公司來講，不能自覺承擔起對股東、對社會、對員工的責任，就不可能做到依法經營，更不可能實現穩定協調健康發展。三是要積極構建企業責任文化體系。

大力落實好企業責任。水口山集團要求全體員工“心態歸零、責任歸位”，并圍繞“責任”二字，重點開展以下工作：確定擔負責任的機構、部門和崗位；為每個崗位制定明確、清晰的崗位責任；根據“責任能力”確定責任崗位的責任承擔人；以完整有序、縱橫交錯的組織“責任鏈”，推動責任使命的實現；以“責任權重”的激勵和處罰，迫使每一名員工承擔起必須的責任；培育“問題至此為止，責任由我來承擔”的責任價值觀，形成以承擔責任光榮的良好責任文化氛圍。一是開展責任文化宣傳培訓。公司建立了“責任文化使者”工作網絡。制定并實施了《責任文化〃鉛都計劃》，舉辦了由企業文化專家、責任文化使者和班組骨干主講的全員培訓。每季度召開一次責任文化使者工作交流研討會，總結經驗、查找不足、制定計劃，形成良好的責任文化建設長效機制。二是建設完善各類管理制度。力求每項制度都做到科學、合理、操作性強，為員工履行個人崗位職責創造方便的條件。三是全面實施人才戰略，充分調動員工創業、成才的積極性。公司全面實施績效管理，員工上崗靠競爭、收入憑貢獻、提升憑能力。公司激勵員工成長成才，大幅度提高生產技術帶頭人員的薪酬待遇。公司鼓勵生產一線人員盡職盡責，建立了“一線員工安全生產獎”。四是不斷提高員工的生活質量。公司根據企業經濟效益狀況及相關政策，努力提高員工的工資福利待遇，建立了員工個人健康檔案，實施了員工帶薪休假制度。公司通過網絡、報刊、心理健康與保障手冊、以及面對面訪談等方式，與員工進行充分的溝通。開設了“職業規劃”、“心理減壓”、“親子關系”工作坊，有效地緩解了員工的心理壓力，從而使他們能夠以良好的心態履行好自己的職責。五是落實企業的社會責任。落實員工對企業的責任。工作重點之一，是開創“人

人對安全負責”的局面。針對“有章不循、違章操作”時有發生，公司在全體員工中開展了“有章不循就是未遂、違章操作就是事故”和“增強責任感，提高執行力、實現精細化”大討論；開展了“四小”活動，即“講我身邊發生的安全小事故”和“提我部門安全管理的小建議”、“查我崗位的小隱患”、“編我自己的安全管理小歌謠”。工作重點之二，是將責任契約化。為確保全年生產經營目標的實現，公司領導與部門和二級單位、部門和二級單位與員工個人都層層簽訂了“五大責任書”，明確各自所應承擔的責任。責任書強化了全體員工的責任感，激發了工作的責任心。工作重點之三，是發揮榜樣的帶動作用。公司每半年舉辦一次“責任明星”評選活動，大張旗鼓表彰一批勇于承擔責任、忠于職守、樂于奉獻的先進人物。

(作者單位：水口山有色金屬集團公司宣傳部)