第一篇：物流11級電子商務應用實訓計劃

商學院

2011 年至2012 年第二 學期

《電子商務應用 》實訓

計劃

任課老師：周蓉等

實驗/實訓班級：物流11301~11303

實驗/實訓時間：第1-3周 實驗/實訓地點：機房

實驗/實訓要求：

《電子商務實訓》是的一門實踐性課程。主要讓學生了解和掌握在互聯網上尋找與獲得信息資源的基本技巧和手段，熟悉電子商務交易的主要形式與流程，從而為更好地學習專業課程打下基礎。

實驗/實訓目的：

通過3周實訓，一是讓學生掌握現實中電子商務的交易模式、方法和技能；二是讓學生在實際操作的過程中及時發現問題、分析問題、解決問題，鍛煉獨立思維的能力。實驗/實訓安排： 共三周培訓時間

第一周：

周一、阿里巴巴網站認知及操作 周二、阿里巴巴網站認知及操作 周三、淘寶網認知及操作 周四、淘寶網認知及操作 周五、搜索引擎操作 第二周：

周一，門戶網站及介紹 周二，門戶網站及介紹 周三，常用軟件的下載及操作 周四，商務出行與商務交際 周五，商務出行與商務交際

第三周 周一：網絡求職、租房 周二：網絡求職、租房 周三：網絡交友 周四：網絡尋醫 周五，出國深造 周六，撰寫實訓報告 實驗/實訓內容：

第一部分 阿里巴巴網站認知及操作（8課時）項目一：阿里巴巴中文網站營銷基本操作（2課時）操作流程：

1.了解阿里巴巴中文網站 2.注冊免費會員

3.下載并安裝使用阿里旺旺 考核任務：

學生完成阿里巴巴中文網站注冊，并添加教師賬號為好友 項目二：阿里巴巴中文網站初級營銷（4課時）操作流程： 1.營銷信息的發布 2.批量發布營銷信息 3.管理供求信息 4.訂閱商機快遞 5.收藏求購信息

6.對比商品信息和批量詢價 考核任務：

假設你有20部三星某型號的手機以出廠價銷售，請到阿里巴巴中文網站發布供應信息，（僅僅是為了學生練習，之后請即刻刪除供應信息），并將發布信息的頁面截圖發送到教師郵箱。

項目三：阿里巴巴中文網站高級營銷（2課時）

考核任務：使用自己的阿里巴巴中文網站賬號，詳細填寫一個公司介紹，將其網頁截圖發送到教室郵箱。第二部分 淘寶網認知及操作

8學時 項目一：淘寶網基本操作 2課時 操作流程： 1.了解淘寶網 2.注冊免費會員 3.注冊支付寶會員 4.下載并使用阿里旺旺 考核任務：

學生完成淘寶網站注冊，將成功注冊的頁面截圖發送到教師郵箱 下載阿里旺旺并添加教師賬號為聯系人 項目二：淘寶網網上購物

2課時 考核任務：

發布一個求購信息，將成功發布的頁面截圖發送到教師郵箱 項目三：淘寶網網上開店

4課時 操作流程： 1.發布商品 2.免費開店 3.管理店鋪 考核任務：

發布一件商品，將成功發布的商品鏈接發送到教師郵箱 第三部分：搜索引擎操作

4課時 項目一：百度搜索 了解百度的各種功能

1、搜索MP3、貼吧、百度百科

2、百度有啊 3.hao123 4.百度Hi 項目二：雅虎搜索引擎 項目三：搜狗搜索引擎 任務考核：

試著在百度、雅虎、搜狗搜索引擎上查找歌曲《掌聲想起來》，比比哪個搜索引擎的搜索結果多、速度快、準確度高，并將操作過程截圖發到教師郵箱。第四部分：門戶網站及介紹

4課時 項目一：網易網站介紹 操作流程： 1.了解網易網站

2.網易的產品及使用：網易通行證、電子郵箱的使用、博客的使用、游戲、相冊、論壇、廣告資源 項目二：騰訊網站介紹 任務考核：

注冊網易通行證，并發截圖到教師郵箱。第四部分：常用軟件下載及操作

4課時 操作流程：

1.介紹軟件下載網站及下載迅雷軟件 2.Acdsee的下載及迅雷軟件的使用 3.Winrar軟件 4.殺毒軟件 任務考核：

學生完成迅雷、Acdsee等軟件的下載 第五部分：商務出行及商務交際

4課時 項目一：商務出行 操作流程：

1.遠程商務出行安排 2.同城商務出行安排 項目二：商務交際 操作流程： 1.了解商務交際

2.基本操作：尋找景區、特色美食、休閑娛樂 任務考核：

學生完成【在四川】網站注冊

為一個商務代表團完成一個為期兩天的休閑活動安排 第六部分：生活類電子商務

8課時 項目一：求職、家居

4課時 操作流程： 1.網上應聘 2.網上租房 任務考核：

假如你作為一個剛畢業的大學生，要在智聯招聘網上找工作，將怎么完成智聯招聘中文網站注冊，請將截圖發送到教師郵箱。

項目二：交友、尋醫、出國深造

4課時 操作流程： 1.如何在網上交友

2.網上尋醫：進入39健康網站

3.利用網絡了解世界名校信息及簽證方法：威久留學中文網站

第二篇：電子商務物流實訓小結

對電子商務的認識

一、對國內電子商務現狀有正確的認識

電子商務源于Electronic Commerce,簡寫為EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化、全球化。

1、國內外電子商務近年來的發展現狀：（1）、發展環境不斷完善

電子商務得以迅速發展的首要條件就是外部環境的完善。近年來，隨著國務院有關加快電子商務的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規的出臺實施，以及相關宏觀措施的實施，為電子商務的健康有序發展提供了良好的條件。（2）、應用領域逐漸拓展

隨著電子商務的外部環境不斷得到改善，一直困擾電子商務的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促進越來越多的企業開始認識到電子商務的作用并開始應用

（3）、盈利模式日趨豐富

從電子商務發展的初期開始，被風險投資家青睞的電子商務商業模式就在不斷演化。從初期的網絡接入，到戶口、B2B、B2C等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。

2、國內電子商務近年來的趨勢：

目前，我國發展B2B電子商務的環境(網絡基礎建設等運行環境、法律環境、市場環境、信息安全、認證中心建設等條件)正在逐步完善，國家有關電子商務的各項政策、法規也日益健全，為中國B2B電子商務規范、高速前行提供了推力。

雖然，我國的B2B電子商務還處在初步發展的階段，但作為電子商務的一種最主要的應用模式，B2B電子商務蘊涵了無限的商機，為我國企業提供了廣闊的發展空間。所以中國B2B電子商務的成功發展必須針對自身的特點來描繪未來發展的藍圖。

發展有中國特色的B2B商業模式，可以從以下四個方面著手:

1、大企業成為發展和應用電子商務的先鋒。先實現企業供應鏈管理的電子化，通過互聯網將企業的上家(供應商)和下家(銷售商)聯為一體，建立網上采購系統。

2、建立專業網站作為電子商務的切入點，逐步實現網上交易。

3、利用電子商務手段，開拓國際市場，實現全球采購、分銷。

4、中小企業借助中介網站開展B2B電子商務。

目前，我國B2B電子商務的成長環境已基本形成，一個日臻成熟、充分保障、協調發展、良性循環、以點帶面的有中國特色的B2B電子商務呼之欲出。

二、傳統商務與現代電子商務流程的區別與差異

電子商務交易與傳統商務交易流程目標一致，解決：認知——洽談——交易——結算的流程問題； 但電子商務交易中信息載體、傳播路徑、展示形式、溝通工具、交易結算場景都有了實質的不同。

傳統的商業是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復雜，這不僅增加了重復勞動量和額外開支，而且也增加了出錯機會，在這種情況下需要一種更加便利和先進的方式來快速交流和處理商業往來業務；另一方面，計算機技術的發展及其廣泛應用和先進通信技術的不斷完善及使用導致了EDI和Internet 的出現和發展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代，這又使得電子商務的發展成為可能。

電子商務與傳統的商務也有不同的差異，具有以下幾個特點：

1.交易虛擬化

通過Internet為代表的計算機互聯網絡進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯網絡完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網絡管理機構申請域名，制作自己的主頁，組織產品信息上網。而虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使買方能夠根據自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進行電子支付。整個交易都在網絡這個虛擬的環境中進行。

2.交易成本低

電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現在：（1）距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數據錄人也降低了信息成本。（2）買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。（3）電子商務實行“無紙貿易”，可減少90%的文件處理費用。（4）傳統的貿易平臺是地面店鋪，新的電子商務貿易平臺則是網吧或辦公室。

3.交易效率高

由于互聯網絡將貿易中的商業報文標準化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購，產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險，貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內完成。傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息、必須有人的參與，且每個環節都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。4.交易透明化 買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

第三篇：《電子商務與物流》實訓報告

東莞職業技術學院

物流工程系

《電子商務與物流》實訓報告

指導老師： 劉詠梅老師 班 級： 12采購2班 小組成員： 鄭楚鴻（10）劉永達（15）

林 彬（06）龐澤儒(17)鄧惠海（45）陳麗怡（42）

2014年12月

項目一 典型電子商務企業經營分析

登陸以下電子商務企業網站，了解這些典型電子商務企業的基本情況并進行分析比較。在此基礎上寫成分析報告，并以表格的形式表達。統計表格：

企業名稱

網址

網站內容 京東商城 天貓淘寶

卓越亞馬遜

1號店

凡客誠品

慧聰網

www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn www.tmdps.cn

專業的綜合網上購物商城,在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等數萬個品牌千萬種優質商品

中國最大的自營式電商企業

一個購物網站。其整合數千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

綜合網購商城，銷售圖書音像、數碼家電、母嬰百貨、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動戶外等32大類、上千萬種產品

食品飲料、生鮮、進口食品、美容護理、服飾鞋靴、廚衛清潔用品、母嬰用品、數碼手機、家居用品、家電、保健器械、電腦辦公、箱包珠寶手表、運動戶外、禮品等14個品類。

外商投資企業

涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類.http://b2b.hc360.com

專注于電子商務的企業，主要面向工業品等B類商品。

企業類型

主營業務

中外合營企業

外商投資企業

外商投資企業

集體所有制企業

中國B2C市場的3C網購專業平臺

中國最大的B2C網絡銷售平臺，中國B2C電子商務網站

中國B2C電子商務網站

中國B2C電子商務網站

中國B2B電子商務網站

企業特色

1.211限時達

2.次日達 3.極速達 4.夜間配 5.自提

服務特色： 1.七天無理由退換貨

2.正品保障 3.信用評價

天天低價 正品行貨

1、準點達

2、準時達

3、定日達

整體設計風格仍保有一貫簡單、優雅的精神

1:買家團隊(人工尋找精準客戶)2:行業縱深 3:精準營銷

4:與搜索引擎合作(百度 谷歌）

項目二 電子商務企業物流解決模式分析

登錄以下電子商務企業網站，了解這些典型電子商務企業的物流解決模式并進行分析比較，在此基礎上寫成分析報告，并以表格的形式表達。統計表格：

企業

京東商城 配送方式

211限時達 次日達 極速達 夜間配 自提柜 配送范圍

1.211限時達已覆蓋全國40座城市

2.次日達服務還覆蓋全國248座城市

3.極速達業務覆蓋在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市 4.夜間配業務在北京、上海、成都、廣州、武漢提供服務。

收費標準

自營商品59元包郵;加盟商品與商家協商

服務標準

“多” “快” “好” “省”

簽收要求

證件簽收

逆向物流

自有物流

特色安排

返利支付 貨到付款 網上銀行支付

天貓/淘寶

天貓商城自有物流、第三方物流

全國、國外部分地區

江浙滬建議收取6元 其他常規地區10元 偏遠地區15元 具體價格可以在運費模版里設置的 根據你與快遞公司談的價格來設置運費

基價(20元/包裹)+ 浮動價格中的基價(20元/包裹)

1.北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重慶“滿58包郵”；

2.河北、山東、遼寧、吉林、黑龍江、河南、陜西、甘肅、寧夏、山西“滿99包郵”； 3.全國其他區域"滿199包郵

1.七天理由退換貨 2.正品保障 3.信用評價

證件簽收

四通一達等第三方物流

交易數量多，金額小。

卓越亞馬遜

與第三方快遞公司合作

卓配一般送主城區，遠的就是合作快遞配送

全國

優質服務

證件簽收

第三方物流

免運費支持貨到付款，1號店

企業（集團）自營配送模式

1、準點達

2、準時達

3、定日達

證件簽收

自有物流

返利支付 貨到付款 網上銀行支付

凡客誠品

企業（集團）自營配送模式

全國

商品滿199元包郵

凡客會讓顧客當場試穿不合適的話，顧客可以選擇退貨或是換貨

證件簽收

自有物流

廣發銀行與凡客誠品共同推出廣發凡客聯名信用卡，持卡客戶將享有：凡客誠品SVIP會員禮遇、禮品卡贈送和3倍積分

1、慧付寶

2、買賣通

3、慧聰發發

慧聰網

與第三方快遞公司合作

一般送主城區，遠的就是合作快遞配送

普通會員:2380元/年;

銀牌會員:6200元/年;

金牌會員:9000元/年;VIP會員:48000元/年.始終堅持客戶第一的原則

證件簽收

第三方物流

項目三 小型電子商務企業物流系統設計

一、概括：電子商務物流系統有兩部分:一是物流實體網絡，指物流企業、交通工具、交通樞紐、物流設施等在地理位置上進行的合理布局所形成的網絡。二是物流信息網絡，指物流企業、商業企業、制造企業通過Internet等現代信息技術把上述物流實體聯接而成的共享信息網。運輸工具的調配可以通過物流信息網絡實現，合理安排物流活動，以及對在途貨物能夠進行實時查詢等功能。電子商務物流是電子商務有效運作的重要保障和前提條件之一，物流業的發展受電子商務的發展的很大影響，也將會最終走向現代化、電子化、信息化。

二、特點：電子商務物流系統可以實現商務過程中的產品詢價、合同簽訂、供貨、配送、通關、結算、庫存管理等環節的自動化處理。

三、配送技術的組成：電子商務物流技術主要有條碼技術、射頻技術、EDI、自動跟蹤技術等。1.條碼技術，是條形碼自動識別技術(barcode auto-identificationtech)的簡稱。條碼技術是在當代信息技術基礎上產生和發展起來的符號自動識別技術。它將符號編碼、數據采集、自動識別、錄入、存儲信息等功能融為一體，能夠有效解決物流過程中大量數據的采集與自動錄入問題。條碼技術有以下特點：(1)可靠準確，(2)數據輸入速度快，(3)經濟便宜，(4)靈活、實用，(5)自由度大，(6)不可復制(防偽)性。

2.射頻技術（RFID），是 Radio Frequency Identification 的縮寫，即射頻識別。常稱為感應式電子晶片或近接卡、感應卡、非接觸卡、電子標簽、電子條碼等。其原理為由掃描器發射一特定頻率之無線電波能量給接收器，用以驅動接收器電路將內部的代碼送出，此時掃描器便接收此代碼。接收器的特殊在于免用電池、免接觸、免刷卡，不怕臟污，且晶片密碼為世界唯一無法復制，安全性高、長壽命。RFID 的應用非常廣泛，目前典型應用有汽車晶片防盜器、門禁管制、停車場管制、生產線自動化、物料配送管理等。其中 RFID 標簽分有源標簽和無源標簽兩種；射頻識別系統一般由信號發射機、信號接收機、發射接收天線等部分組成。

3．EDI(電子數據交換技術)。電子數據交換技術可以通過計算機系統和網絡，實現這些信息流的電子化、自動化，有效地減少企業物流管理活動中的紙面文獻，實現“無紙化辦公”，提高信息交換的效率。EDI是一種在企業之間傳輸訂單、發票等作業文件的電子化手段，通過計算機通信網絡將重要的信息，用一種國際公認的標準格式，實現各有關部門或企業之間的數據交換與處理，并完成以貿易為中心的全部過程。

四、技術可行性分析：系統致力于實現界面簡潔，方便出錯少，數據庫安全性高等要求，物流管理系統通采集出入庫、庫存。客戶信息以及配送點管理中所產生的各種原始數據，并對原始數據進行分類、匯總、分析，及時準確地提供各種信息數據，使經營者隨時了解存貨的動態狀況，做出正確的經營決策。

五、總結：合理地構建適應電子商務發展的物流中心配送中心系統,實現物流配送體系的社會化和產業化 ,是實現電子商務快速發展的必要條件也是迫切需求。物流配送的社會化和產業化是指流通代理制與配送制相結合 ,通過合理化布局的社會物流網將分散的物流集中起來 ,形成產業 ,實現物流的規模效益和企業零庫存生產。其關鍵是建立適合電子商務發展的物流中心配送中心。

項目四 小型電子商務企業配送解決方案設計

一、物流配送管理系統：物流配送管理系統是物流管理的核心內容之一，專注于商品的到貨、發貨、保管、加工、包裝、搬運、運輸等作業的計劃、控制和反饋過程的信息搜集、匯總、查詢和分析，達到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。

二、軟件功能概述：物流配送管理系統主要包括三大核心業務處理功能：綜合業務管理、倉儲業務管理、配送業務管理，以及兩項很重要的管理功能物流成本管理和物流績效管理。除以上功能外，還有專為領導決策提供了高效的查詢功能和決策支持功能，以及保障系統正常運轉的基礎信息維護功能和系統管理功能。它們為幫助企業全面、準確地掌握物流配送作業的各項信息，包括作業內容、作業成本和作業成效等提供了豐富的管理和輔助決策功能。

1、綜合業務管理子系統：

業務單據管理包括業務單據、業務單錄入、業務單審核、業務單分解、業務單下發、業務單下發、業務單反饋接收和業務單追蹤等功、能;

合同管理包括合同錄入、合同審核、合同轉換和合同維護等功能;物流資源查詢包括總運能查詢、總倉儲能力查詢、總流通加工能力、分支機

構運能查詢、分支機構倉儲能力查詢、分支機構流通加工能力 查詢等功能。

物流報價查詢包括運輸報價、倉儲報價、流通加工報價、裝卸報價的定義和

查詢等功能;物流費用結算包括運輸費用、倉儲費用、流通加工費用、綜合物流費用的計

算和物流費用結算清單的打印等功能;

2、倉儲業務管理子系統：

進貨管理包括貨物到達預測、進貨驗收、進貨差異處理、存儲貨位指派、上

架單生成和回填等功能;

存貨管理包括庫位整理、保質期管理、庫存預警、庫內補貨等功能;

出貨管理包括揀貨單生成和回填、配貨登記、出貨驗收、出庫登記等功能;

盤點管理包括盤點周期設定、盤點清單生成和回填、盤盈盤虧處理等;流通加工與包裝管理包括加工工藝定義、包裝定義、包裝單生成和回填、加

工單生成和回填等;

3、配送業務管理子系統：

車輛動態管理包括車輛可用狀態設定、車輛可用狀態查詢、車輛動態報告和

查詢等功能。

派車計劃管理根據車輛情況、配送要求和配送內容，安排車輛按照一定路線

和順序配送一定的商品。

行車日志管理記錄運輸配送的過程及其發生的成本。

配送事故管理提供記錄配送事故的發生和直接損失的功能，以及賠償處理登

記和查詢，以及責任處理登記和查詢等功能。

貨物交接管理記錄貨物交接情況，安排被拒收或者未送達貨物的處理情況。貨物中轉管理對于需要經過在臨時倉庫中轉后在運輸和配送的作業過程進

行管理。包括貨物臨時堆存管理、臨時卸貨登記、貨物分揀裝 車等功能。

三、物流配送管理系統的主要優點有：

◇ 在完成業務單據的處理基礎上，提供對業務單據的EIQ分析，有利于管理部門在設施重新規劃、設備利用調整、作業流程重組等諸多方面的決策水平提高

◇ 為配送線路選擇、貨位儲存、裝車配載、揀貨流程等物流配送關鍵環節提供優化手段，大幅度提高作業效率；

◇ 可與GPS設備、條碼掃描設備、PDA設備等外設集成使用。

◇ 適應現代物流發展趨勢，支持集中揀貨和順序揀貨，提供基于零售店貨架的配貨方式，減少驗貨收貨手續和時間，提高驗貨收貨效率。

◇ 基于物流活動成本法(物流成本ABC法)計算物流成本，更精確、更全面的反映企業的物流成本狀況。

◇ 提供可視化的庫存管理手段，將倉庫管理變得簡單、直觀和有效。◇ 與物流分銷管理系統采取一體化設計，兩者相結合可以提供完整的物流管理解決方案。

◇ 借鑒ERP管理原理及其在生產制造的開發經驗，引入到倉儲流通加工管理過程中，提高物流配送的增值服務。

◇ 可隨時報告帳面庫存、實際庫存和預期庫存； ◇ 支持單物流配送中心和多物流配送中心等組織形式。◇ 支持條形碼和二維條碼管理商品進出；

◇ 在入庫和出庫時，支持手工及自動指定貨物儲位；

◇ 可隨時查詢當前以及預測期的倉儲能力、流通加工能力和裝卸能力； ◇ 動態跟蹤配送任務，幫助企業以及企業客戶掌握貨物配送狀況； ◇ 采取按貨主、線路、商品、時間等多種策略安排配送任務。

第四篇：電子商務實訓

意義：電子商務這門學科是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，來實現商務的電子化、數字化和網絡化的。所以其實際訓練就顯得尤為重要，通過經常接觸計算機熟悉各種操作，了解各個網絡通信技術的基本原理，才能使我們將學習這門學科的基礎打好，才能使我們對于電子商務到底是什么有個直觀的認識。電子商務進行實訓是很必要，電子商務是近些年來才出現并迅猛發展的產物，其又是植根于更加日新月異變化萬千的互聯網之上，只有進行必要的實訓課程才能使我們把握電子商務最新的發展動向，掌握最新的電子商務信息和認識最新的電子商務技術，最終與時俱進的學習這門學科掌握這門學科并在以后的工作學習生活中運用好這門學科。

必要性：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。總的來說電子商務就是利用現代的網絡信息技術進行的商業活動。這可以分為兩個部分看，一是網絡信息技術，這就必須要使用到計算機和鏈接網絡的相關設備，這個部分如果不進行實訓的話關是書本的理論知識，難以切實掌握相關技術和知識，所以這部分是必須進行實訓的。二是商務活動，既然是商務活動肯定是人與人打交道，不能自說自話，自己和自己交易所以通過計算機和全球的網絡進行連接擴大交易范圍和更多的潛在客戶交流溝通，這不僅是這門課的必須更是電子商務的核心和根本。所以要學習電子商務，進行實訓是必要的。由以上各項目的學習，我們發現電子商務是在不斷發展的不斷完善的。從而不斷的出現新的知識新的方向。

項目一：互聯網與電子商務

互聯網的定義：1：在全球范圍內，采用TCP/IP協議族的計算機相互連接而組成的全球最大的開放式計算機網絡。2：世界范圍內網絡和網關的集合體，使用通用的TCP/IP協議簇相互通信，是一個開放的網絡系統。

電子商務，Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

一．互聯網與電子商務的密切聯系

電子商務與互聯網有著密不可分的關系，電子商務是從互聯網上發展起的的新興產業，而電子商務又是互聯網的新鮮血液。電子商務借互聯網而發展，聯系網電子商務而發展半壯大，就自然界中的一個循環，有了新生與衰退的循環才有了世界的發展。

項目二：電子商務主要模式分析

電子商務主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式等。

但主要又以以下幾種為主：

企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式B2C就是企業透過網絡銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網絡購物、證券公司網絡下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬于企業直接接觸顧客的作業方式。

企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務模式B2B電子商務是指以企業為主體，在企業之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流，也是企業面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優勢的主要方法。開展電子商務，將使企業

擁有一個商機無限的發展空間，這也是企業謀生存、求發展的必由之路，它可以使企業在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。B2B主要是針對企業內部以及企業(B)與上下游協力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯網上進行的企業與企業間交易。借由企業內部網(Intranet)建構資訊流通的基礎，及外部網絡(Extranet)結合產業的上中下游廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。目前競標拍賣已經成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。

消費者與企業之間的電子商務(Consumer to Business，即C2B)。這是一種創新型的電子商務模式，不同于傳統的供應商主導商品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的。C2B是商家通過網絡搜索合適的消費者群，真正實現定制式消費。對消費者而言，是一種理想化的消費模式。比如說當下如火如荼的團購。

項目三：網上購物（C2C、B2C）

C2C：就是消費者對消費者的購物模式。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式。2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準備一桌筵席的服務，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網絡競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。

B2C：就是企業對消費者的購物模式。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示范效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。

項目四：網絡營銷（網絡調研、網絡推廣、網絡營銷策略）

網絡營銷是以互聯網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效創造颯沓價值、溝通價值和傳遞價值，以實現組織和相關利益的職能。網絡營銷產生于20世紀90年代，發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和

理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總網絡營銷體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

網絡營銷的優勢有：

1、網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。

2、網絡營銷無店面租金成本。

3、國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。

4、服務個性化

5、容易實現5C策略

6、方便地獲取商機和決策信息

7、多媒體展示

8、豐富的促銷手段

9、具有擴展性

10、信息透明化

11、長尾效應顯著

項目五：電子商務物流實訓：

電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化, 使它們變成脫離實體而能在計算機網絡上處理的信息, 又將信息處理電子化, 強化了信息處理, 弱化了實體處理。供應鏈管理的變化電子商務縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離, 改變了傳統市場的結構。第三方物流成為物流業的主要組織形式第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。電子商務時代，由于企業銷售范圍的擴大，企業和商業銷售方式及最終消費者購買方式的轉變，使得送貨上門等業務成為一項極為重要的服務業務，促使了物流行業的興起。物流行業即能完整提供物流機能服務，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償的行業。主要包括倉儲企業、運輸企業、裝卸搬運、配送企業、流通加工業等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下的物流企業追求的目標。

項目六：電子支付與網上銀行

所謂電子支付，是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，通過信息網絡，使用安全的信息傳輸手段，采用數字化方式進行的貨幣支付或資金流轉。

與傳統的支付方式相比，電子支付具有以下特征：電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方式都是采用數字化的方式進行款項支付的；而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物，電子支付流程理實體是流轉來完成款項支付的。

網上銀行（Internetbank or E-bank），包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網絡開辦業務的銀行；另一個是業務概念，指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。

網上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉賬到網站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，采用在網上電子支付的方式節省了交易的開銷。項目七：電子商務安全

電子商務的安全主要體現在：交易的有效性和可執行性、交易機制的可靠性、交易過程中信息的完整性和保密性。

1、電子商務技術中的安全隱患有：

(1)篡改。(2)信息破壞。(3)身份識別。(4)信息泄密。

2、電子商務的安全性需求可以分為兩個方面，一方面是對計算機及網絡系統安全性的要求，表現為對系統硬件和軟件運行安全性和可靠性的要求、系統抵御非法用戶入侵的要求等；

另一方面是對電子商務信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否認性；(4)交易者身份的真實性；(5)系統的可靠性。

3、為避免電子商務中存在的安全問題，合理有效的措施極為重要，在實施過程中最為關鍵的技術主要有網絡安全技術、加密與認證技術、安全協議。

1、網絡安全技術

在應用網絡安全技術方面，防火墻技術是主要技術。

2、加密技術

加密技術作為主動的信息安全防范措施，利用加密算法，將明文轉換成為無意義的密文阻止非法用戶理解原始數據，從而確保數據的保密性。

3、認證技術

認證技術是保證電子商務安全的又一重要技術手段，是防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的一種有效方法，它使發送的消息具有被驗證的能力，使接收者能夠識別和確認消息的真偽。認證的實現包括數字摘要、數字信封、數字簽名、數字證書和智能卡等技術。

4、安全協議

安全協議本質上是關于某種應用的一系列規定，包括功能、參數、格式、模式等，通信各方只有共同遵守協議，才能互操作。

總結：

新技術的出現與應用，總會帶來一系列的變革，我們現在處于工業化相信細化轉軌的過程中。網絡的出現與迅速發展，電子商務的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識的符號、改變了我們的交易方式，而且將對我們的思維方式、對我們的工作方式和生活方式都將產生根本性的影響。電子商務是未來商務發展的必然趨勢，是商業領域的深層次變革。對此，全民族都要有緊迫感，要吸引更多企業上網，通過上網提高企業競爭力，提高企業盈利水平。發揮示范效應，鼓勵更多行業參與。首先應在一些適合于電子商務發展的領域和部門積極推行，如外貿、銀行、證券、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發行等行業可先開展電子商務，對于示范單位應在資金、稅收等方面予以大力支持，并促其良性循環。創造發展環境，建立保障系統。電子商務的發展需要有相應的法律、法規，相應的技術標準與網絡接入標準，相應的銀行金融支持系統等等。我認為要保證電子商務的規范化操作，就必須使這些標準與國際通用標準接軌。強人才培訓，建立一支素質較高、結構合理、專業配套的梯形隊伍。政府、企業與社會各界都應重視培養復合型高級人才，一方面要重視引進一批電子商務人才，另一方面又要防止電子商務人才的外流。吸收另國經驗，走我國發展之路。積極參與國際對話與討論，在電子商務國際框架中及時吸收另國的經驗教訓，以加快我國電子商務的發展步伐。

第五篇：電子商務實訓

電子商務實訓

一、瀏覽天涯社區或貓撲社區，回答以下問題：

1、網絡虛擬社區的功能有哪些？

2、網絡虛擬社區對現實生活有什么影響？（從企業、個人角度思考，有正面和負面的影響）

3、加入天涯社區或貓撲社區（寫出你注冊的會員名），學會發表主題、回復帖子。（注意不

要發表不合時宜的言論）

二、瀏覽團購網站，總結出網絡團購這種模式存在的優缺點？