第一篇：集團公司領導在三講教育啟動儀式上的動員講話

同志們：

根據《中共中央辦公廳關于在國有大中型企業領導班子及成員中開展以“講學習、講政治、講正氣”為主要內容的學習教育活動的意見》（中辦發[2001]8號文件）的要求和省委辦公廳粵辦發[2001]10號文件關于在我省國有大中型企業領導班子及成員中開展“三講”學習教育活動的實施意見的部署，廣晟公司“三講”學習教育活動從今天起正式開始。按照總體安排，今天上午召開動員大會，主要議題是：傳達學xxx省委關于國有企業“三講”學習教育活動精神，對廣晟公司系統企業開展“三講”學習教育活動進行動員和部署。出席今天動員大會的有廣晟公司領導班子成員、各一級集團企業和直屬企業領導班子成員、中層干部及二級公司的主要領導以及公司本部黨員干部共550人。省委派駐我公司指導檢查組全體同志也出席了今天的動員會，指導檢查組的同志對組織“三講”學習教育活動以及指導企業改革和發展有著豐富的經驗，在他們的指導、檢查和督促下，我們公司“三講”學習教育活動必將達到預期的目標。在此，我謹代表公司領導班子和全體同志向省委指導檢查組的全體同志表示熱烈的歡迎！

省委對國有大中型企業領導班子及成員的“三講”學習教育活動極為重視。昨天專門召開了動員大會，省委副書記黃麗滿同志作了重要講話。省委成立了國有企業“三講”學習教育活動領導小組，設立了專門辦公室，并且把廣晟公司作為兩個試點單位之一，這是省委、省政府對我們公司的高度信任，我們一定要按照省委的要求，高起點、高標準、高質量地開展好“三講”學習教育活動。下面，我就公司開展好“三講”學習教育活動講幾點意見。

一、從貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，充分認識國有大中型企業開展“三講”學習教育活動的重要性和必要性

中央決定在國有大中型企業領導班子及成員中開展以“講學習、講政治、講正氣”為主要內容的學習教育活動，是認真總結新時期黨的建設的基本經驗，全面分析國有大中型企業面臨的新形勢與新任務所作出的一項加強國有企業領導班子建設，提高企業領導干部素質的重大決策。這一決策，對進一步加強國有企業黨的建設，提高國有企業領導干部的整體素質，加快國有企業改革與發展步伐具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。首先，開展“三講”學習教育活動，是貫徹落實江總書記“三個代表”重要思想的重大舉措。中央領導在“三講”學習教育動員時指出，在國有大中型企業開展“三講”學習教育活動的根本目的，就是為了學習貫徹江澤民同志“三個代表”的重要思想。把“三個代表”的要求落實到企業改革與發展的各項工作中去，從而更好地實現黨對國有企業的領導，促進國有企業的健康發展。所以，我們公司兩級領導班子成員都要深刻地認識到，在國有大中型企業領導班子及成員中開展“三講”學習教育活動，是學習和實踐“三個代表”重要思想，加強和改進黨對國有企業的領導，推動國有企業改革與發展的一項重大舉措。

江澤民同志指出:中國共產黨人要始終代表中國先進生產力的發展要求,要始終代表中國先進文化的前進方向,要始終代表中國最廣大人民的根本利益。這是他在跨世紀的重要歷史時刻對如何搞好黨的建設，保持黨的事業興旺發達和國家長盛久安進行戰略性思考得出的正確結論，是對黨的性質、宗旨和根本任務的新概括,是馬克思主義建黨學說的新發展,是在新的歷史條件下全面加強黨的建設的偉大綱領,也是在新形勢下推動國有企業改革與發展的根本指導思想。在我國，國有經濟和國有企業是實現“三個代表”要求的重要物質基礎。先進社會生產力首先反映在國有經濟的經濟實力和國有企業的競爭能力上；代表先進文化的前進方向，代表廣大人民群眾的根本利益，都離不開國有經濟和國有企業的不斷發展壯大。在國有企業開展“三講”學習教育活動的根本目的,就是學習貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想, 按“三個代表”的要求落實到企業改革與發展的各項工作中去,抓好國有企業領導班子建設,加強和改進黨對國有企業的領導，增強國有企業的競爭力、控制力和引導力，確保國有企業、國有經濟在我國國民經濟和社會發展中的主體地位。我們廣晟公司是省直三家國有獨資的資產經營公司之一，代表省政府持有和經營授權范圍內的國有資產，承擔國有資產保值增值的責任。我們一定不辜負省委、省政府對廣晟公司的重托和厚望，在這次“三講”學習教育活動中，認真落實中央和省委的要求，切實把學習宣傳、貫徹落實江澤民同志“三個代表”的重要思想貫穿始終，一定要從講政治和全局的高度來認識這個問題，認真學習并實踐“三個代表”重要思想。學習理論時，要在深刻領會、準確把握“三個代表”的精神實質上下功夫；查擺問題時，要按照“三個代表”的要求查找存在的突出問題，總結經驗教訓；整改時，要把“三個代表”的要求具體落實到各項整改措施和實際行動中去。

第二，開展“三講”學習教育活動，是進一步加快國有企業改革和發展步伐的客觀需要。鄧小平同志指出，辦好中國的事，關鍵在黨，關鍵在人。江澤民同志也強調，保證我們事業取得成功的關鍵在于造就一支高素質的干部隊伍，把各級領導班子建設成為團結堅強的領導集體。當前，全黨和全國各族人民正在為實現黨的十五大確定的跨世紀發展戰略任務而奮斗，總的形勢是好的。但我們必須看到，改革和發展還面臨著不少亟待解決的突出矛盾和問題。從外部環境來看，世界政治多極化和經濟全球化這兩大趨勢都在繼續發展，科技進步日新月異，各國的綜合國力競爭日趨激烈。以美國為首的西方霸權主義和強權政治，他們依仗其經濟、科技和軍事實力，利用民族、宗教和人權等問題對我國實施“西化”、“分化”的政治圖謀沒有改變，也不可能改變，天下仍不太平。從國內實際情況看，我國實行改革開放和發展社會主義市場經濟，社會經濟成份、組織形式和人們的物質利益、就業崗位和就業方式日益多樣化，改革和建設中的各種矛盾相互交織，各種思想觀念相互交錯，這些都不可避免地會反映到黨內和領導干部隊伍中來。尤其目前我國正處于經濟發展的關鍵時期和體制改革的攻堅階段，國有企業既面臨著難得的發展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。機遇與挑戰、困難和風險，都在考驗著我們國有企業領導班子的智慧和力量，考驗著國有企業各級領導干部的思想政治素質和實際工作能力。因此，新的形勢與任務對國有企業領導班子和成員的素質，特別是思想政治素質以及駕馭復雜局面、解決現實問題的能力，都提出了新的更高的要求。

從廣晟公司成立一年多的實踐看，在省委、省政府的正確領導下，我們抓穩定、打基礎、抓隊伍、強素質、抓改革、促發展，取得了階段性成果，也得到了省委、省政府的肯定。但目前擺在我們面前的困難和問題還很多，我們的工作離上級的要求差距仍然很大，制約廣晟公司系統企業改革和發展的許多深層次矛盾尚未從根本上解決。譬如：一是公司系統企業生產經營平穩發展，但仍有相當部分企業生產經營困難，虧損企業還比較多；二是產業結構不夠合理，行業趨同比較突出，主業不突出，難以形成規模和拳頭；三是企業數量多，規模小，負債率較高，包袱還比較重；四是對企業改制中的重點、難點問題研究不夠，公司確定退出競爭領域的企業，后續處理及職工安臵的難度相當大，在制度創新方面，大部分企業只是形成了新體制的基本框架，與真正的現代企業制度還有相當的距離。如何進一步卓有成效地抓好企業改革和發展的各項工作，廣晟公司和各一級集團、直屬企業兩級領導班子是關鍵，能不能通過深化改革、轉換經營機制，一步一步實現公司五年發展戰略規劃，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，在很大程度上取決于我們兩級班子成員的素質，特別是思想政治素質，取決于能不能不斷解決我們自身存在的影響企業改革與發展的突出問題。這就迫切需要我們認真開展“三講”學習教育活動，通過“三講”學習教育活動，全面提高兩級班子的思想水平、工作水平和領導水平。

第三，開展“三講”學習教育活動，是加強企業領導班子和領導干部隊伍建設的迫切需要。省委副書記黃麗滿同志在省國有大中型企業領導班子和成員“三講”學習教育活動動員大會上指出：最近幾年，我省國有大中型國有企業抓住國家堅持擴大內需和實施西部大開發戰略的機遇，積極探索改革發展的新路子，采取多種有效措施，克服了東南亞金融危機等消極影響，基本實現了中央要求的國有企業三年脫困的目標，從總體上看，我省大多數國有企業領導班子、經營管理者隊伍是好的，是團結的，是有戰斗力的。但我們也要看到，企業領導班子和成員的素質與新形勢、新任務的要求還有不相適應的地方，有些問題還比較突出。中辦發[2001]8號文件和省委黃麗滿副書記在“三講”學習教育活動動員講話中指出了國有大中型企業領導班子及成員中存在的理想信念不夠堅定、思想觀念和知識結構陳舊。黨性觀念和群眾觀念意識淡薄、決策機制不健全，以及廉潔自律等六個方面問題。這些問題的存在，嚴重影響中央和省委、省政府關于搞好國有企業一系列方針政策的貫徹落實，阻礙我省國有企業的健康發展。

中央8號文件分析指出的六個方面的問題和省委黃麗滿同志對我省國有大中型企業存在問題的分析。非常切合廣東國企的實際，也符合廣晟公司系統企業的實際。從廣晟公司兩級班子的現狀看，整體素質不斷提高，凝聚力和戰斗力不斷增強，兩級班子帶領全體員工解放思想，實事求是，抓住機遇，開拓創新，在企業的改革和發展中取得了較大的成績，為全省經濟建設作出了應有的貢獻。但是，根據平時的掌握和了解，以及從去年各單位年度民主生活會反映的情況看，盡管我們公司成立時間不長，公司兩級領導班子和成員都不同程度地存在省委指出的以上六個問題，有的個別單位存在的問題還比較突出。譬如：政治理論和業務知識學習不夠深入、不夠到位，思想觀念仍然滯后，知識結構比較陳舊，跟不上知識經濟時代和市場經濟新形勢對企業領導人員的要求；對資本市場、資產經營缺乏了解，公司資本運營、資產運營進展比較緩慢，管理現代企業的能力還相對較弱；在企業經營困難和出現某些挫折時，有的領導成員埋怨情緒較多，過份強調客觀因素，影響了搞好企業的信心和斗志；有個別集團公司班子調整后仍存在不團結、不協調的現象，凝聚力和解決自身問題的能力不強；有的集團公司制度不夠健全，有些問題決策不按程序，個別領導成員在廉潔自律方面對自己要求不夠嚴格，有些領導群眾觀念比較淡薄，群眾意見還比較大等等。雖然這些問題是發生在少數領導班子和成員身上，但我們應該有清醒的認識,同時也必須引起我們的高度重視。首先必須通過這次“三講”學習教育活動，在自我教育、提高認識的基礎上切實下功夫，找準我們公司兩級班子和成員身上存在的問題，并認真分析存在問題的內在原因。我們必須充分認識到，這些問題的存在，反映出我們兩級領導班子和成員在思想政治素質、理想信念、世界觀改造和作風建設上都有不適應企業深化改革和發展的地方。開展“三講”學習教育活動，有針對性地解決我們在班子建設方面存在的突出問題，對于進一步提高我們的素質，努力完成各項任務具有極其重要的意義。我相信，廣晟公司兩級班子有決心搞好這次“三講”學習教育活動，也有決心解決我們自身存在的突出問題，制訂出切實可行的整改措施，為企業的改革和發展打下更堅實的基礎。

第四，認識“三講”學習教育活動的重大意義，要特別注意克服以下幾種不正確的思想認識。據了解，公司各級領導干部和員工對企業開展“三講”學習教育活動是充滿信心并寄予厚望的。但也有部分同志對企業“三講”學習教育活動的目的、意義還不是十分清楚，存在著一些模糊認識，對此必須予以克服和解決。一是無關論。有的同志認為“三講”教育的對象主要是黨政領導干部，企業搞不搞關系不大。這主要是對企業“三講”的目的意義不夠了解。企業“三講”主要是提高企業領導干部的素質，解決企業領導班子和成員中存在的影響企業改革和發展的突出問題，“三講”不是與企業無關，而是關系甚大。二是有的同志對企業“三講”教育能否取得成效心存疑慮，擔心走過場、不能解決實際問題，我們應當相信，這次“三講”教育,我們有鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想的指導,有中央和省委開展“三講”教育的一系列正確的指導思想和基本原則,有省委的正確領導和省委指導檢查組的直接指導，有廣大企業員工的關心、支持和積極參與，我們這次“三講”教育一定會收到明顯實效。三是有的同志認為，“三講”要提倡批評與自我批評，怕影響班子團結。這一點很明確，企業“三講”是堅持開展積極認真的批評與自我批評，要求本著對黨的事業和對企業高度負責的精神，以實事求是的態度，積極提出寶貴意見和建議，我相信這是在座的所有領導者起碼的胸襟，正確對待他人的意見，做到有則改之，無則加勉，通過“三講”講出團結、講出凝聚力、講出戰斗力。四是擔心“三講”教育影響生產經營工作。有這種顧慮和擔心的同志，沒有看到“三講”教育對生產經營工作的促進作用，俗話說“磨刀不誤砍柴工”，這次 “三講”教育的目的就是提高領導班子的整體素質，促進企業改革與發展，它與生產經營工作的目標是一致的，只要我們認識到位，工作到位，處理好工學矛盾，妥善安排好工作，就可以做到“三講”教育與生產經營兩不誤、兩促進。

二、嚴格按照中央和省委的部署要求，從企業實際出發，認真搞好“三講”學習教育活動

省委國有企業“三講”學習教育活動領導小組確定廣晟公司作為省委國有企業“三講”教育的試點單位，這是對我們公司的信任，又給我們提出了更高的要求。我們不僅要按照中央、省委關于“三講”學習教育活動的基本原則和各階段的方法步驟認真搞好“三講”學習教育活動，又要在一定的高度、深度上積極探索國有企業搞好“三講”學習教育活動的路子與方法。因此，我們一定要認真學習貫徹中辦發[2001]８號和省委辦公廳[2001]10號文件精神，深刻理解和落實中央、省委關于國有企業開展“三講”學習教育活動的指導思想和目標要求，從公司實際出發，精心組織安排好這次“三講”學習教育活動。

按照省委的部署要求，廣晟公司“三講”學習教育活動的主要對象是公司本級、公司所屬一級企業集團、直屬單位領導班子及成員，公司本級是重點，同時要把一級企業集團、直屬單位的“三講”學習教育活動抓好。

公司“三講”學習教育活動總的指導思想和要求是：以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中辦發[2001]８號和省委辦公廳[2001]10號文件以及省委副書記黃麗滿同志在全省國有大中型企業開展“三講”學習教育活動動員大會上講話的精神，把學習教育活動與貫徹落實黨的十五大以及十五屆四、五中全會精神相結合，與推動企業改革、發展、穩定工作相結合，與企業領導班子考察工作相結合，緊密結合企業的實際，立足于自我學習、自我教育和自我提高，充分發揚黨內民主，開展批評與自我批評，對公司兩級企業領導班子及成員進行認真的總結和評議，找準存在問題，制定切實可行的整改方案，著眼于領導班子成員整體素質，特別是思想政治素質的提高，切實解決領導班子及成員中存在的影響企業改革和發展的突出問題，促進企業的健康發展。實現企業領導班子和成員在思想上有明顯提高，政治上有明顯進步，作風上有明顯轉變，紀律上有明顯增強的目標，更好地擔負起企業改革與發展的重任。為了實現上述目標，我們要切實認真地抓好“三講”教育的理論學習、自我總結和制定整改方案三個重要環節。

第一，抓好理論學習，提高思想認識

公司“三講”學習教育活動第一階段就是學習理論，提高認識。這一階段從５月１9日起至２8日止，時間１０天。共分四個步驟：（１）召開公司“三講”學習教育活動動員大會，傳達中央、省委有關精神，明確公司“三講”學習教育活動的基本要求和方法步驟。（２）組織理論學習。采取個人自學與集中學習專題討論相結合的辦法進行。集中學習討論時，由公司“三講”教育領導小組歐顯華、王志高、李進明三位同志分別談“講學習、講政治、講正氣”專題學習體會，并組織班子成員認真學習《國有企業“三講”學習教育活動必讀》等省委要求的閱讀篇目和有關重要文件，掌握思想武器，各一級集團、直屬企業班子也要集中組織2—3個專題討論。（３）廣泛征求群眾意見。公司本級和一級集團、直屬企業班子都要通過召開座談會、個別訪談、發放征求意見表等形式廣泛征求群眾意見。（４）反饋群眾意見。公司本級由省指導檢查組向公司“三講”學習教育活動第一責任人反饋，由第一責任人向班子成員反饋。所屬企業的群眾意見由公司“三講”辦指導檢查組向企業第一責任人反饋，再由第一責任人向班子成員反饋。

抓好理論學習，為搞好“三講”教育奠定思想基礎，是確保“三講”教育取得成效、不走過場的首要環節。在這里，我強調以下幾點： 首先，要通過理論學習，提高政治理論水平和堅持自我教育的自覺性。我們長期在企業工作，在生產第一線抓生產經營工作，很少有機會坐下來系統學習理論，有些同志怕學習，一聽到學習就感到頭痛。這次“三講”學習教育給我們提供了一個集中學習、自我教育、自我提高的機會，以彌補過去的不足。因此我們要端正學習態度，靜下心來，從頭到尾把《國有企業“三講”學習教育活動必讀》原原本本好好讀一讀，把中央和省委要求的必讀篇目全部讀完，同時要緊密聯系黨的十五大特別是十五屆四中全會以來執行黨的路線方針政策的實踐，聯系領導班子和成員在黨性黨風方面存在的問題，邊學習邊總結經驗教訓，進行理論思考，激發我們對政治理論學習的興趣和自覺性，增強我們運用政治理論指導經濟工作的能力，提高我們從政治上認識問題、鑒別原則是非的能力。這樣，我們搞好“三講”學習教育活動就有了堅實的思想基礎。

其次，通過學習，進一步堅定搞好國有企業的信心。公司成立一年來，通過認真貫徹黨的十五屆四中全會的《決定》，加大企業改革和發展的步伐，公司系統企業公司制改造工作進展很快，去年公司系統已退出２００余家企業，出現了中人集團、華建集團、凱旋集團、華深集團等改制先進單位。實踐證明，公司按照中央、省委的精神，改革與發展的思路是正確的，經過公司上下共同努力，公司有希望實現五年發展戰略規劃提出的戰略目標。從另一方面看，我們有些同志對改革和發展的實際困難看得多一些，對搞好國有企業改革，提高經濟效益水平，還是感到信心不足，持有懷疑的態度。從這一點看，在國有企業開展“三講”學習教育活動就顯得更加迫切，更加重要。我們要通過這次認真地學習理論，把大家的思想認識，進一步統一到黨的十五屆四中全會《決定》上來，進一步打牢增強搞好國有企業的信心和斗志的思想基礎。

第二，抓住重點，找準并解決好領導班子及成員中存在的影響企業改革與發展的突出問題

公司“三講”學習教育活動的第二階段是對照檢查找準問題。本階段從５月２9日起至６月7日止（所屬企業順延5天），時間十天。主要分四個步驟：（１）自我分析總結。在廣泛征求群眾意見的基礎上，領導班子及成員對照中央和省委的要求，緊密聯系十五大以來特別是十五屆四中全會以來的思想和工作實際，認真思考分析，找準存在的突出問題，寫出領導班子和成員的總結材料，經過省指導檢查組審核后，報省國有企業“三講”學習教育活動領導小組辦公室。（２）進行民主評議。采取座談會評議或書面評議方式，由中層干部、職工代表和所屬企業主要領導人對領導班子和成員的總結進行民主評議。（３）反饋民主評議情況。公司本級民主評議的情況由省指導檢查組向公司第一責任人反饋，再由第一責任人向領導班子成員反饋。所屬企業的民主評議情況由公司“三講”辦指導檢查組向企業第一責任人反饋，再由第一責任人向班子成員反饋。（４）交流思想，召開民主生活會，開展批評與自我批評。首先，領導班子內部要開展談心活動，在交心通氣、溝通思想的基礎上，召開民主生活會，開展認真負責、實事求是的批評與自我批評，達到互相幫助、增進團結、共同進步的目的。

找準并解決公司兩級領導班子成員中存在的突出問題，是我們這次“三講”教育的重要任務，也是“三講”教育能否收到實效、不走過場的關鍵所在，我們要在這個關鍵環節上下大功夫、下真功夫、下實功夫，切實把我們兩級領導班子及成員存在的影響企業改革和發展的突出問題找出來，要在“準”字上狠下功夫。其主要目的是進一步增強領導班子的凝聚力和戰斗力，提高領導成員在群眾中的威信，同時也是為企業今后的發展掃除思想和行動上的障礙。結合廣晟公司的實際，我們兩級班子要著重解決好以下幾個方面的問題：一是理想信念問題。認真學習鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”的重要思想，堅定建設有中國特色社會主義的信念，堅持黨的基本路線不動搖，在重大政治原則問題上立場堅定，旗臶鮮明。堅持理論聯系實際，運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性和政治鑒別能力。研究解決企業改革和發展中的重大現實問題，增強搞好搞活國有企業的信心和斗志，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是民主集中制問題。企業的重大問題必須經過集體討論，實行民主決策，領導成員之間要互相信任、互相支持、互相補臺、互相諒解，遇到意見分歧，要坦誠相見，及時溝通，不要當面不說，背后亂說，不要斤斤計較個人恩怨和得失，正確認識和處理上級與下級、個人與組織、“班長”與領導班子成員之間的關系，加強團結，增強凝聚力和戰斗力，防止和糾正違反民主集中制，把個人凌駕于組織之上，獨斷專行、各自為政、拒絕接受黨的教育與監督等錯誤思想和行為。三是作風建設和群眾觀念問題。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，堅持從群眾中來到群眾中去的群眾路線，正確對待和行使人民賦予的權力，把廣大職工群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為想問題、辦事情、做決策的出發點和落腳點，關心職工群眾疾苦，密切同職工群眾的聯系，防止主觀主義、形式主義、官僚主義和虛報浮夸，堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效。四是思想觀念和精神狀態問題。要進一步解放思想、實事求是，樹立干大事業、求新發展、力爭上游、不斷開拓的創業精神；破除在困難面前束手無策、無所作為的懦夫懶漢思想，樹立不怕困難、抓住機遇、迎接挑戰的大無畏革命精神；破除貪圖安逸、追求享受、不思進取的享樂主義，樹立艱苦創業、無私奉獻的拼搏精神；破除強調客觀條件，怨天尤人的等、靠、要思想，樹立奮發圖強、勵精圖治的精神。五是廉潔自律問題。自覺執行中央、省委有關規定，不斷增強拒腐防變的能力，樹立艱苦奮斗、勤儉辦事的思想，保持清正廉潔。做到自重、自省、自警、自勵，嚴格教育管理家屬、子女和身邊工作人員。帶頭勤儉節約，制止奢侈浪費。反對講排場、擺闊氣，堅決反對抵御損害國家、集體和人民群眾利益的腐敗現象。

這次“三講”教育時間安排較緊，重點是以自我教育為主，所以，要在一個月時間內解決所有的問題是不可能的。但是，通過這次學習教育解決兩三個突出問題是完全可以做到的，這也是“三講”教育的基本要求。能否認真解決存在的突出問題，對班子和成員來說，既是態度問題，也是信心和勇氣問題。我們要結合企業實際，抓住主要矛盾，找準問題，采取有力措施加以解決。為此，我們必須注意兩個問題：一是堅持走群眾路線，實行開門搞“三講”。企業的興衰與廣大職工群眾的利益息息相關，他們對企業領導班子及成員的狀況最清楚，最有發言權。正如俗話所說的，“當局者迷，旁觀者清”，有些問題班子及成員自己認識不到，必須依靠群眾幫我們找準問題。因此，在“三講”學習教育活動中，我們要認真貫徹省委副書記黃麗滿同志在動員大會提出的要求：“找準突出問題，寫好自我總結，需要走群眾路線；搞好群眾民主評議，需要走群眾路線；開展批評與自我批評，需要走群眾路線；集思廣益，制定和落實整改措施，也需要走群眾路線”。二是正確運用批評和自我批評的思想武器，高質量開好民主生活會。“三講”教育的實踐證明，許多單位通過開展批評與自我批評，開好高質量的民主生活會，有效地解決了一些長期沒有解決好的問題，使黨的優良作風得到了恢復和發揚。按照中央和省委的要求，這次國企“三講”教育，每個單位必須召開一次高質量的民主生活會，要使批評與自我批評真正開展起來。因此，應注意把握四個環節：

一是組織班子成員認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民同志的有關論述，提高對開展批評和自我批評的必要性和重要性的認識，掌握增進團結和進步的思想武器。二是有針對性地開展談心活動，營造開展批評與自我批評的良好氛圍。三是嚴于自我批評，要高姿態，內容實在，認識深刻，為班子成員間開展批評創造條件。四是在做好充分準備的基礎上，用2—3天的時間召開一次民主生活會。開展批評與自我批評，要堅持實事求是，擺事實，講道理，不能道聽途說，搞捕風捉影或以勢壓人，亂扣帽子；要講政治，從大處著眼，不糾纏細枝末節，每個成員都要做到自知之明，嚴于自我批評，不要對己文過飾非。以上這些都是民主生活會時必須注意掌握的原則。

第三、制定整改方案，抓好整改措施的落實

公司“三講”教育的第三階段是認真整改，鞏固成果。公司本級從６月8日起至６月１7日止（所屬企業順延5天），時間１０ 天。本階段分四個步驟：（１）制定整改方案。針對在“三講”教育中反映出來的問題，由領導班子集中時間進行認真分析研究，總結經驗教訓，制定整改方案，落實整改責任，完善相關制度，并落實到人。（２）修正完善整改方案。對擬制的整改方案向指導檢查組匯報。并在適當的范圍內征求干部群眾意見，予以修改完善。（３）落實整改措施，企業領導班子分工負責，抓好整改措施的具體落實，做到邊整邊改，用實際行動鞏固和發展“三講”教育的成果。（４）進行“三講”學習教育活動總結。召開由公司本級、一級企業集團及直屬單位領導班子成員，公司本級中層干部、直屬企業職工代表參加的“三講”學習教育活動總結大會，由公司第一責任人作總結講話，由“三講”學習教育活動領導小組領導通報公司“三講”學習教育活動整改方案，請省指導檢查組領導講話，公司本級在做好所屬企業督促檢查的同時，做好向省國有企業“三講”教育活動領導小組辦公室的匯報工作。

我們公司要認真落實省委領導的指示，切實認真抓好整改方案的落實，貫徹邊整邊改的原則，對那些可以馬上改正的問題，就要立即改正。對那些需要一定時間才能解決的問題，也要做出計劃，定出時限；切忌推諉拖拉，切實做到專人專項落實。

三、加強領導，精心組織，確保“三講”學習教育活動取得實效

公司系統作為全省國有企業“三講”學習教育活動的試點單位之一，要求在一個月時間完成“三講”學習教育活動試點任務，時間緊，任務重，要求高。不論是公司本級，還是各一級集團企業和直屬單位，都必須認真貫徹執行中央和省委的有關文件精神和原則要求，按照省國有企業“三講”學習教育活動領導小組的要求，精心組織，高標準、高質量地抓好落實，確保“三講”學習教育活動收到實效。

（一）健全組織機構，成立“三講”學習教育活動領導小組和辦公室。為加強對公司系統“三講”學習教育活動的領導，公司黨委決定成立廣晟資產經營公司“三講”學習教育活動領導小組，由公司黨委書記、董事長歐顯華同志任組長，公司黨委副書記、總經理王志高同志和黨委副書記李進明同志任副組長，公司領導班子成員為“三講”領導小組成員。領導小組下設辦公室，具體組織實施公司系統“三講”學習教育活動，對所屬企業進行協調指導并承擔日常工作。辦公室主任由李進明同志兼任，黃國柱、許金杰同志任辦公室副主任，辦公室下設綜合材料組、指導檢查組、生活保障組等３個小組，辦公室工作人員從公司本部有關部（處）及下屬企業抽調業務骨干組成。各一級集團企業、直屬單位也要參照廣晟公司的具體做法，成立相應的組織機構。

（二）建立和落實責任制。廣晟公司和各一級企業集團、直屬單位的黨委書記分別為本單位“三講”學習教育活動的第一責任人。第一責任人要切實履行職責，敢于負責，做到思想到位、精力到位、工作到位，切實做好表率，保證“三講”學習教育活動落到實處。各單位領導班子及成員都要切實負起領導責任，認真按照中央和省委的要求搞好本企業的“三講”學習教育活動。

（三）做到“四個正確對待”，搞好“五個結合”。各單位要組織班子成員認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民同志的有關論述，提高對“三講”學習教育活動、開展批評和自我批評的必要性和重要性的認識，掌握增進團結和進步的思想武器，按照中央和省委領導的要求，確實做到“四個正確對待”。即：正確對待班子存在的問題，正確對待自己，正確對待同志，正確對待別人的批評。在“三講”學習教育活動中，認真抓好“五個結合”：一是與加強領導班子建設工作相結合。要通過這次“三講”學習教育活動，對各領導班子及成員進行全面考察了解，對好的領導班子要給予表彰和鼓勵，對那些問題較多，打不開局面的領導班子該調整的及時進行必要的調整。二是與促進當前工作相結合。各單位要緊扣發展這個主題，加快結構創新和制度創新步伐，積極開拓國內外市場，提高經濟效益。三是與開展反對“法輪功”邪教組織的斗爭相結合。“法輪功”是一個反動的邪教組織。各單位領導干部一定要做到旗臶鮮明、立場堅定，在思想、政治和行動上與黨中央保持高度一致。同時，教育員工自覺抵制“法輪功”的影響，堅決同“法輪功”邪教組織作斗爭。四是與加強黨風廉政建設相結合。加強國有企業的黨風廉政建設，是“三講”學習教育活動的重要內容。我們要按照從嚴治黨的要求，教育黨員干部自覺加強黨性修養，嚴于律己，切實做到自重、自省、自警、自勵，增強抵制資產階級腐朽思想侵蝕的免疫力。對在“三講”學習教育活動中發現的違法違紀問題線索，要提交紀檢部門嚴肅查處。五是與關心職工群眾生活相結合，企業領導干部要從講政治的高度，深入了解職工群眾的疾苦，關心他們生活，急他們所急，想他們所想，實實在在為他們辦實事，讓他們切實感受“三講”教育帶來的成果。

（四）堅持高標準、高質量，確保“三講”學習教育活動收到實效、不走過場。吳邦國同志在國有大中型企業“三講”學習教育活動工作會議上的講話中指出，這次國有大中型企業“三講”學習教育活動是否取得成效，主要看企業領導班子及成員貫徹執行中央關于國有企業改革與發展一系列重大方針政策的自覺性是否得到提高，領導班子是否團結，是否具有帶領職工群眾艱苦奮斗、改革創新、積極進取的良好精神狀態；企業是否建立健全了各項規章制度，形成了科學、民主的決策機制和監督約束機制，是否明確了當前和今后一個時期企業改革與發展的目標和工作思路；企業職工群眾在廉政建設方面反映強烈的問題是否得到解決，企業領導班子是否認真落實全心全意依靠工人階級的方針，建立了密切聯系群眾的各項制度；企業領導班子是否自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，從組織上、制度上規范黨組織參與重大問題決策的途徑和辦法，是否切實加強了企業思想政治工作、精神文明建設、群眾組織的領導，充分發揮企業黨組織的政治核心作用。這既是這次“三講”學習教育活動要實現的目標，也是衡量學習教育活動是否收到實效的標準，吳邦國同志的講話精神也完全符合廣晟公司的實際，我們也要按照這一標準要求來檢驗“三講”學習教育活動的成效。要把領導班子及成員在“三講”學習教育活動中的表現作為考察了解干部的一項重要內容。對于那些搞形式、走過場的單位，廣晟公司將責成其堅決推倒重來，并追究有關責任人的領導責任；問題嚴重的，及時調整領導班子。

（五）確保學習教育活動與生產經營“兩不誤”、“兩促進”。要妥善處理好學習教育活動與生產經營的關系，把“三講”學習教育活動與生產經營工作結合起來，相互促進。原則上“三講”學習教育活動在公司和各集團所在地進行。公司和各集團、直屬單位要指定一名領導在參加“三講”學習教育活動的同時，側重抓生產經營工作，并安排一定的力量處理企業的經營業務，做到學習教育活動與生產經營“兩不誤”、“兩促進”。同時，要邊學邊改、在求真務實上下功夫，把思想政治素質的提高，轉化為推進改革的動力和加快發展的工作思路。

（六）密切配合“三講”指導檢查組的工作。在“三講”學習教育活動中，要認真聽取省國有企業“三講”學習教育指導檢查組的意見和建議，主動向指導檢查組請示報告工作。公司“三講”辦也將抽調熟悉政策、了解企業情況的人員，配合上級指導檢查組對所屬企業進行幫助指導和檢查。企業對指導檢查組的工作要給予大力支持，主動為指導檢查組開展工作創造良好條件，依靠指導檢查組把好“三講”學習教育活動質量關。

（七）積極探索搞好國有大中型企業“三講”學習教育活動的方法和路子。省國企“三講”學習教育活動領導小組把廣晟公司作為試點單位，這既是省委對我們的關心和信任，同時也是對我們的鞭策和考驗。我們在座的每一位同志都是廣晟公司“三講”學習教育活動的當事人和參與者，都要以主人翁的精神全身心地投入到“三講”學習教育活動中去，確保公司“三講”學習教育活動健康開展。各單位要在吃透上級文件精神，把握好政策的基礎上，結合企業的實際，積極探索搞好國有大中型企業“三講”學習教育活動的路子和辦法，在探索路子和方法上把握一個“新”字，在總結和查擺問題時突出一個“準”字，制訂整改措施時要在“實”字上下功夫，在總結經驗、創造成果上要在“好”字上做文章。

同志們，我們這次“三講”學習教育活動試點，是世紀之初省委賦予廣晟公司的一項政治任務，是今年企業加強黨建工作的重中之重。我們要精心組織，周密安排，集中精力，集中時間，全力以赴，狠下功夫，確保廣晟公司“三講”學習教育活動取得實效。我相信，在省國有企業“三講”學習教育活動領導小組的領導下，在省檢查指導組的指導檢查和幫助下，通過廣晟公司和一級集團企業、直屬單位兩級班子和廣大企業員工的共同努力，我們的“三講”學習教育活動一定能健康順利地開展，一定能摸索出符合企業實際的“三講”學習教育活動路子，一定能達到預期的目的。謝謝大家！

第二篇：領導在啟動儀式上的講話

赤壁市“安全用藥月”活動啟動儀式領導講話

各位領導、同志們：

今天，我們在這里隆重舉行赤壁市“安全用藥月”活動啟動儀式，這是我們全面貫徹黨的十七大精神的重要體現，是深入貫徹落實科學發展觀的具體行動，是開展構建“平安赤壁”、“和諧赤壁”活動的重要內容。

今年以來，在市委、市政府和上級主管部門的正確領導下，我市開展了農村藥品市場整治和藥械市場打假等專項行動，截至目前，我局已出動執法車輛175車次，出動執法人員373人次，檢查涉藥單位289家，查獲健胃消食片、德國“強力消石素”等假劣藥械和過期失效藥械83個品規，標值金額1.65萬元；查處違法違規案件總數183起，其中假劣藥械案件3起，端掉了一個制假黑窩點，向司法機關移送案件3起，刑事拘留2人，全市藥品市場秩序進一步規范。為進一步提高公眾安全用藥意識，最大限度地保障人民群眾用藥安全，國家食品藥品監督管理局決定在全國范圍內開展“安全用藥月”活動。自9月1日起，我市將利用一個多月的時間，廣泛宣傳藥品監管法律法規、藥品不良反應和藥品合理使用等藥品安全知識。

同志們，對飲食用藥安全，黨和政府始終高度重視。作為食品藥品監管部門，我們將繼續忠誠地履行職責，始終如一地嚴厲打擊制假售假等違法犯罪行為，切實保障群眾的飲食用藥安全。在市委、市政府的領導下，在社會各界的大力關心和支持下，我們有決心、有信心為人民管好藥，為全市醫藥經濟持續、穩定發展做出更大的貢獻！

第三篇：領導在旅游啟動儀式上的講話

同志們：

今天我們在這里隆重舉行全省“百村萬戶”旅游富民工程啟動儀式。在此，我代表省委、省政府，對工程的啟動表示熱烈的祝賀！向全省廣大旅游工作者致以親切的問候！向長期以來關心支持旅游業發展的各屆朋友表示衷心的感謝！

旅游業是第三產業的龍頭，是資源消耗低、帶動系數大、就業機會多、綜合效益好的戰略性產業。近年來，省委、省政府高度重視旅游業發展，去年專門召開高規格的會議進行安排部署，旅游業已成為拉動經濟增長的重要力量和擴大開放的重要平臺。鄉村旅游作為旅游業的重要組成部分，以農業為依托、農村為空間，具有潛力大、覆蓋廣、受益群體多等特點，是旅游業最具發展潛力的領域之一。我省是傳統農業大省、旅游資源大省，全省70%以上的旅游資源分布在農村地區，發展鄉村旅游具有良好的基礎條件和廣闊空間。大力發展鄉村旅游，實施“百村萬戶”旅游富民工程，是加快鄉村旅游發展的一項重要舉措，對于擴大農村就業、增加農民收入、促進鄉村環境優化和傳統文化傳承、加快城鄉一體化進程、構建和諧社會具有重要意義。

省委、省政府把實施“百村萬戶”旅游富民工程列入20xx年要著力辦好的十項民生工程。各級黨委、政府要堅持以科學發展觀為統領，按照“重在持續、重在提升、重在統籌、重在為民”的要求，從農村實際和旅游市場需求出發，堅持政府引導、農民自愿、部門聯動、多方投入、市場運作的原則，不斷完善鄉村基礎設施建設，豐富鄉村旅游產品，優化鄉村旅游環境，促進鄉村旅游向特色化、市場化、產業化方向發展，努力形成加快鄉村旅游發展的良好局面。納入“百村萬戶”旅游富民工程的128個重點村，要珍惜機會、鼓足干勁，挖掘優勢、迅速行動，突出特色、提升品位，努力提高鄉村旅游整體水平。新聞媒體要廣泛宣傳發展鄉村旅游的重要意義，宣傳各地的好經驗、好做法，努力營造加快鄉村旅游發展的良好氛圍。

我們相信，在各地、各有關部門和同志們的共同努力下，我省鄉村旅游一定能夠迎來加快發展的春天，為推動全省旅游業發展、實現中原崛起做出新的更大的貢獻。

第四篇：2010領導在旅游活動啟動儀式上的講話

同志們：

今天，國家旅游局專題召開“2010全國旅游服務質量提升年啟動儀式”暨電視電話會議，這次會議是深入貫徹《國務院關于加快發展旅游業意見》，落實《旅游服務質量提升綱要》要求的重要會議。剛才，國家旅游局杜江副局長做了動員講話，提出了工作目標任務和要求；中國旅游協會發出了倡議書；旅游企業代表做了發言；邵琪

偉局長宣布了“旅游服務質量提升年”活動啟動。我們要認真學習貫徹這次會議精神，結合天津旅游業的實際，切實抓好我市旅游服務質量提升的工作。天津旅游服務質量提升年活動已經在今年元旦，在國家5a級旅游景區古文化街啟動。市委、市政府十分重視，學鋒副市長及有關方面領導參加了啟動儀式。下面，我結合今天的會議講三個方面的意見：

一、要統一思想，充分認識開展旅游服務質量提升年活動的重大意義

市委、市政府高度重視旅游業的發展。近期，高麗書記、興國市長、學鋒副市長分別就我市旅游業的發展和服務質量提升工作做出了重要批示，體現了市委、市政府對我市旅游業發展的極大關心和支持。去年十二月一日，國務院發布了《關于加快發展旅游業的意見》并給予旅游業新的定位，體現了黨中央、國務院對旅游業的高度重視和加快發展旅游業的決心。《意見》指出：要把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。近年來我國旅游業快速發展，但仍面臨發展方式粗放、基礎設施建設滯后、服務質量和水平不高等問題，必須加強統籌規劃，從改革、開放、服務、管理入手，著力提升發展質量。這一指導思想為旅游業今后的健康和可持續發展指明了方向。國家旅游局適時啟動“2010全國旅游服務質量提升年活動”，正是落實《意見》要求的具體體現。我們必須結合天津的實際，從三個方面統一思想，提高認識。

(一)提升旅游服務質量是實現天津城市定位的迫切需要

隨著中央提升了天津城市的定位，即“國際港口城市、北方經濟中心和生態城市”，濱海新區開發開放納入國家總體發展戰略。天津作為環渤海地區經濟的中心，二十一世紀我國經濟發展的第三個增長級，要求旅游業的發展要與之相適應。作為配套和服務功能，旅游業既是天津城市的品牌，也是城市的形象，必須以更高的國際化標準來滿足國內外消費者和城市整體經濟發展的需要。市委、市政府對旅游業發展空前重視，從全市經濟社會發展戰略的高度，把旅游業擺到了更加突出的位置，做出了一系列促進旅游業發展的重大決策。高麗書記多次考察商貿旅游區和海河觀光線，并對加快發展旅游服務業做出重要批示，指出“要花大力氣發展旅游業、服務業，這樣天津人氣、財氣才能旺起來”。在《關于2009中國旅游產業節情況的總結報告》上批示：“衷心感謝琪偉同志和國家旅游局對天津的關心支持，感謝大家辛勤的工作換來了好的成果，任重道遠。希望認真研究打更加發展旅游戰役的設想措施，明年要大干三百天，使天津再上一個新水平，真正有影響力和說服力的水平”。興國市長對我市旅游業發展管理和服務工作更是多次做出重要批示。今年6月17日-20日親自帶隊，組織全市18個區縣的書記、區長及有關部委的主要領導到云南進行旅游考察。提出要大力發展文化旅游產業，一把手要親自抓，要像抓工業大項目一樣抓，實現“一年見亮點，兩年大變化”。特別強調“抓旅游就是抓產業的發展，抓旅游就是抓經濟結構調整，抓旅游就是抓文化建設，抓旅游就是抓環境保護。要促使文化旅游業繁榮起來，使全市服務業盡快火起來、旺起來”。學鋒副市長對我市旅游業發展更是親力親為，兩次主持召開高星級飯店總經理座談會，多次做出批示，提出工作意見和要求。這些都說明了市委、市政府對旅游業發展的高度重視。但是，目前我市旅游產業，包括星級飯店、旅行社、景區景點、旅游車船公司等從規模、檔次、功能和管理服務水平等各方面與天津城市定位和市領導的要求還有很大差距。我們有責任把我市旅游業整體服務質量提高上去，以適應我市城市定位的迫切需要。

(二)提升旅游服務質量是推進我市經濟社會快速發展的重大舉措

《國務院關于加快發展旅游業的意見》提出要把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。旅游業作為服務業的龍頭產業，綜合性強、關聯度高、輻射面廣、帶動性強，肩負著拉動經濟，繁榮市場，服務社會的歷史使命。天津市旅游產業又好又快發展，既要快又要好。預計今年全市接待海外旅游者將突破141萬人次，旅游外匯收入11.8億美元，同比分別增長16%和18%；國內旅游接待人數將突破8000萬人次，國內旅游收入950億元人民幣，同比分別增長15%和17%，各項旅游經濟指標創歷史最好水平，天津旅游業發展速度處在全國較快地區行列。目前，我市經濟社會發展迅速。在國際金融危機的背景下，今年全市gdp預計全年達7000億元，增張16.5%；

財政收入增長21%；固定資產投資突破5000億元，增長47%，增速位居全國第一。作為天津經濟發展主要引擎的濱海新區，前三季度增速更是高達23.1%。空客ａ３２０飛機總裝線、百萬噸乙烯工程、大推力火箭、東疆港保稅區、臨港工業區、南疆港工業區、中新生態城等一大批項目正在投產建設或陸續落戶天津，形成了一批新的經濟增長點，為天津整體經濟的發展奠定了堅實的基礎。同時，天津城市建設和綜合整治加快，市容環境面貌發生了巨大變化，城市面貌日新月異，一個大氣、洋氣、清新、亮麗，具有大都市現代化氣息的天津正在展示在世人面前。面對我市經濟社會和城市建設快速發展的形勢，旅游業作為城市對外的窗口和服務載體，與北京、上海及其他旅游發達城市相比，我們的旅游業從數量、規模以及服務質量等各方面還存在很大差距，整體發展水平明顯跟不上城市經濟社會快速發展的形勢，與城市發展的總體需求很不相適應，需要下大力氣加快發展和提升。

(三)提升旅游服務質量是我市旅游業快速發展的重要內容

服務質量是企業的生命，更是旅游企業的生命。旅游業是服務業的重要組成部分，要加快旅游業發展，必須要全面提升旅游業的服務質量；同時，要建設旅游強市，打造國際旅游目的地和集散地更需要提升服務質量。在市委、市政府的正確領導下，面對國際金融危機的不利影響，全市旅游行業的同志們不畏艱難，勇于拼搏，開拓進取，真抓實干，旅游業保持了平穩較快發展。特別是9月份成功舉辦了首屆“中國旅游產業節”，得到了市委、市政府和國家旅游局的充分肯定，擴大了天津在國際和國內的知名度。經過全市各方面努力，我們又成功爭取到了明年夏季達沃斯論壇在天津的舉辦權，明年還將舉辦更大規模、更具特色的“第二屆中國旅游產業節”，這些都將吸引更多的客人來到天津。但是，當前我市服務業占全市國民生產總值的比重還相對較低，只占到40%，這與我市的城市定位、經濟結構和發展目標很不相稱，需要我們下大力氣做出調整。同時，我市旅游產業的整體服務水平還相對較低，服務品牌建設還有較大差距。如：星級飯店硬件設施不夠完善，服務缺乏規范化、標準化和精細化服務；旅行社管理水平較低、旅游產品品質參差不齊、導游職業素養不夠高、超合同強迫購物等違規經營現象時有發生；旅游景區設施不夠完善、標識系統不夠完備、廁所及環境衛生不達標、導游服務水平不夠規范等，這些都將嚴重阻礙我市旅游業的快速發展。當前，越來越多的中外賓客來到天津進行商貿活動、考察交流、旅游觀光。作為服務業的重要組成部分和城市服務載體，提高旅游行業的整體管理水平和服務質量，為來津的中外賓客提供文明、細致、周到、滿意的服務，讓中外賓客真切感受到天津人民的熱情好客，進一步促進和帶動我市服務業的發展，是我們面臨的非常緊迫而又繁重的工作任務。

二、精心組織，確保《活動方案》的落實

近日，國家旅游局制定下發了《2010全國旅游服務質量提升年活動方案》，包括五個方面工作和十二個重點活動。市旅游局按照國家旅游局的安排，制訂了方案。要堅持高標準，狠抓落實，重點抓好三項重要工作：

(一)聯系實際，制定《實施方案》

各區縣旅游管理部門要充分發揮管理職能作用，按照國家旅游局的統一部署，結合各區縣實際，制定出各自的質量年活動實施方案，精心組織實施質量年各項活動，切實把各項工作落到實處。各旅游企業，包括星級飯店、旅行社、景區景點、旅游車船公司等活動的主體，要結合本單位實際，制定出全面落實質量年各項活動，提高本單位服務質量的具體實施方案。實施方案要針對本單位的現狀和存在的問題，突出可操作性和實效性，有計劃、有安排、有落實，務求取得工作實效。

(二)強化培訓，落實標準

提升旅游服務質量，核心是學習標準、堅持標準、落實標準。要切實發揮標準的規范、指導作用，不斷增強標準意識、規范意識，為提升旅游服務質量提供基礎和保證。各星級飯店、旅行社、景區景點、旅游車船公司等要進一步強化標準，加強培訓工作，制定切實的《培訓方案》。按照國家有關行業標準，組織專門師資力量或委托專業培訓機構進行全員培訓，經考核合格方能上崗，合格率要達到100%。總經理要帶頭學習，認真學懂、學會、學透。同時，強化對服務人員的禮儀規范和外語的培訓，建立選人、育人、用人、留人的機制，積極培養一支訓練有素的專業化、規范化員工隊伍和管理團隊，提高企業的競爭能力。在嚴格標準的基礎上，各旅游企業要采取各種措施，制定各項規章制度，建立督導檢查機制和獎懲機制，通過精細化管理，嚴格規范，把服務標準和服務規范切實運用到各自的工作崗位和工作實踐中，讓客人真正享受到規范、細致、周到的標準化服務，在此基礎上，為客人提供個性化超值的服務。

(三)突出重點，全面提升

按照《2010全國旅游服務質量提升活動方案》的部署，要全面開展促進星級飯店、旅行社、景區景點等旅游重點領域服務質量提升活動。在提升星級飯店服務質量方面，嚴格按照《迎接夏季達沃斯論壇提升星級飯店服務質量工作實施方案》的要求和動員大會的部署，強化飯店服務的規范化和標準化，著力解決星級飯店硬件設施不完善、管理水平不高、服務意識不強等突出問題，在規范化服務的基礎上，注重細節服務，使我市星級飯店從整體面貌、飯店氛圍、管理服務等各方面有一個明顯提升。其中，配合國家旅游局，積極參加全國旅游飯店服務技能大賽活動。在提升旅行社服務質量方面，要深入貫徹落實《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》，以廣告和價格監管為重點，以《旅游合同》為抓手，抓好旅行社的守法經營，抓好旅行社對內設部門、分支機構和從業人員的規范管理，有效遏制“零副團費”、低價競爭、欺詐旅游者、強迫購物、擅自變更行程、非法滯留等違規行為；以建立旅行社服務質量分類信息披露機制為重點，抓好旅行社誠信意識、品牌意識、優質服務意識的培育，抓好旅行社的規范用工，有效降低旅行社的服務質量投訴；以保障旅游者的安全為重點，重點抓好旅行社責任保險統保等安全管理工作的落實，減少旅游交通安全等事故的發生。其中，重點做好導游服務質量提升工作。積極組織參加以“講道德、比技能、賽服務”為主題的全國導游講解員大賽活動，以賽帶訓，全面提升導游人員的綜合素質和服務質量。在提升旅游景區景點服務質量方面，要加強旅游景區標準化管理，加大對a級景區的評定與復核工作力度，切實維護標準的權威性。完善旅游景區解說系統、標識系統，改善旅游廁所和環境狀況，在提高旅游景區硬件水平的同時，進一步加強培訓工作，不斷提高員工素質和服務質量。

三、加強組織領導，加大督促檢查

旅游服務質量提升工作是一項復雜的系統工程，需要各部門各單位的共同努力。要加大工作力度，采取有力措施，確保取得工作實效。為此，我提三點工作要求：

(一)領導落實，責任落實

按照國家旅游局的統一要求，市旅游局成立了以佘清文局長為組長的“提升旅游服務質量工作領導小組”，統一領導全市旅游服務質量提升工作。各區縣旅游管理部門要發揮職能部門的作用，一把手要負總責，成立專門領導班子，明確分工，責任到人，層層抓落實，切實做好本區縣旅游服務質量的各項組織實施工作。各旅游企業作為這次服務質量提升工作的主體，要把此項工作擺上重要位置，成立專門領導班子，明確職責和分工，狠抓各項工作的落實。提升旅游服務質量工作關鍵在企業，企業的關鍵在總經理和管理層，要抓住這個關鍵環節，全體動員，不斷深化服務質量提升工作。同時，旅游服務質量提升工作涉及到各有關部門，希望相關部門切實履行職能，相互配合，齊抓共管，形成合力，共同維護天津市旅游業的整體形象，共同促進天津旅游服務質量的整體提升。

(二)加強宣傳，營造氛圍

要充分發揮新聞媒體的導向作用，大張旗鼓地宣傳旅游服務質量提升工作的重大意義，充分利用電視、廣播、報刊、網絡等媒體，開辟專欄，大力宣傳質量年活動中涌現的好經驗、好做法、好典型，為開展質量年活動營造良好的輿論氛圍。同時，批評曝光違規企業的不良行為，利用“天津旅游政務網”等信息平臺，開展信用征集、信用監管和信用公示，進行廣泛的社會監督。

(三)加強檢查，建立機制

要切實發揮市、區縣兩級管理部門的作用，嚴格按照相關行業標準，采取明查與暗訪相結合的方式，開展對星級飯店、旅行社、景區景點的檢查。在對旅游服務質量進行檢查的同時，還要加強對旅游安全保障工作的檢查。旅游執法大隊要加大行政執法力度，建立健全旅游市場的監控體系。依據《旅行社條例》等法律法規，查處一批嚴重違法違規、損害旅游者權益和旅游業聲譽的旅行社，強化企業守法誠信經營、規范優質服務等意識，提高服務質量。通過檢查，督促各企業嚴格按照標準為客人提供高水平、規范化的服務。同時，要建立獎懲激勵機制，對于服務質量提升工作中成效顯著的企業要給予表彰獎勵；對于存在問題嚴重，經整改仍未能達標的企業要通報批評，嚴肅處理。各企業也要建立獎懲機制，對優秀的員工要樹立典型，大力表彰；對業務素質不高、工作責任心不強的員工，該辭退的堅決辭退。

同志們，2010年既是天津旅游產業抓住機遇加快發展的一年，也是強化教

育培訓全面提升旅游服務質量的一年。我們要按照市委、市政府的要求，大干300天，解放思想，開拓創新，為建設旅游強市，打造國際旅游目的地和集散地而努力奮斗！

第五篇：在集團公司青年突擊隊競賽活動啟動儀式上的講話

在集團公司青年突擊隊競賽活動啟動儀式上的講話

同志們：

今天，公司團委在這里舉行集團公司暨青年突擊隊競賽活動啟動儀式，組織和動員礦區廣大團員青年立即行動起來，積極投身四季度決戰，迅速掀起團抓四季度決戰活動的熱潮。

四季度是決定今年、影響明年的關鍵季。搞好四季度決戰，意義重大、至關重要。多年來，青年突擊隊活動以其鮮明的青年特點和顯著的工作成效，成為了共青團的傳統活動和特色品牌。今天，盡管時代的主題發生了變化，但青年突擊隊仍然是召喚和凝聚青年的旗幟，更是煤礦青年吃大苦、耐大勞、勵精圖治、艱苦創業、特別能戰斗、特別能奉獻的一種標志。特別是在決戰四季度的關鍵時期，開展青年突擊隊立功競賽活動，用青年突擊隊這面永遠年輕、永遠充滿激情的旗幟聚集青年，煥發青年突擊隊的生機和活力，主題更突出，更符合礦區實際、貼進青年特點。這既是公司團委貫徹落實集團公司關于四季度決戰一系列指示精神的重要舉措，也是實施“青春建功行動”的重要組成部分，更是公司團委集中優勢和力量努力打造礦區團的工作品牌的重要手段。希望礦區各級團組織要高度重視、切實把青年突擊隊競賽活動擺上重要議事日程，并作為當前一項極其重要的工作抓緊抓好。

關于青年突擊隊競賽活動的實施意見，公司團委已經印發至各單位。這項活動涉及內容多、時間跨度大，要確保活動取得明顯成效，最重要的是要突出三項重點。既突出保安全、保穩定、保目標三項重點；用好一個機制。既用活用好目標管理這個機制；落實好三條措施。既一是要廣泛宣傳發動。切實通過廣泛深入的宣傳發動，把廣大團員青年的思想都統一起來，行動都發動起來，力量都凝聚起來，為活動的開展奠定堅實的思想基礎。二是要豐富活動載體。依靠不間斷的載體活動，來濃厚活動氛圍、擴大活動影響、促進目標落實。三是要強化活動宣傳。通過精心策劃宣傳計劃，多角度、多層面地反映工作、宣傳活動，努力增強活動的影響力和輻射力，進一步擴大青年突擊隊活動的品牌效應。

廣大青年突擊隊員作為四季度決戰的生力軍，要時刻保持“困難面前有青年突擊隊員，青年突擊隊員面前無困難”的豪邁激情，以“敢于做前人沒有做過的事”的英勇氣概，以“出大力，流大汗”的拼搏精神，以“見榮譽就讓，見困難就上”的高尚品格，立足本職、拼搏實干、多做貢獻，在四季度決戰中再展青年突擊隊員的雄姿異采。

同志們，以這次啟動儀式為標志，礦區青年突擊隊競賽活動正式啟動。我們堅信，只要礦區各級團組織一如既往地發揚創新求實的工作作風，時刻保持不甘示弱、勇爭一流的精神狀態，礦區青年突擊隊競賽活動就一定能夠取得明顯成效，就一定能夠為全面完成集團公司全年各項目標任務做出團組織新的更大的貢獻！

謝謝大家！