第一篇：教育局領(lǐng)導(dǎo)在師工作室啟動(dòng)儀式上的講話

岳局長在連云港市李其進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)名師工作室啟動(dòng)儀式上的講話 各位領(lǐng)導(dǎo)，老師： 上午好！

今天我們?cè)谶@里隆重舉行“連云港市李其進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)名師工作室啟動(dòng)儀式！”。首先，我代表贛榆縣教育局向參加啟動(dòng)儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師致以熱烈的歡迎和誠摯的感謝！

“李其進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)名師工作室”的啟動(dòng)，說明我縣小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)正在逐步走向成熟。近年來，我們贛榆教育工作始終堅(jiān)持抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。特別是進(jìn)入“十一五”以來，依據(jù)市教育局推行的“333高層次人才”梯隊(duì)建設(shè)，努力完善我縣中小學(xué)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，逐步建設(shè)了一支以“特級(jí)、名師為龍頭，學(xué)科骨干為中間力量”的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。今天，我們大家聚集在沙河二小，就是一起見證一支優(yōu)秀的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)研究團(tuán)隊(duì)的誕生，這就是“李其進(jìn)名師工作室”。我想這個(gè)工作室的啟動(dòng)，不僅是我市小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)領(lǐng)域的一件大事，更是我們贛榆縣小學(xué)教學(xué)領(lǐng)域的“喜事”。

對(duì)于“李其進(jìn)名師工作室”的啟動(dòng)，我想談自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和建議。一是名師工作室建設(shè)的意義。名師工作室不同于過去意義上的培訓(xùn)或研修，而是搭建一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，名師、工作室成員以研究者的身份，圍繞所面臨的共同關(guān)心的問題開展合作研究，通過合作研究中的思想碰撞，使教師的教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)藝術(shù)得到進(jìn)一步的凝練和提升。在名師工作室機(jī)制的推動(dòng)下，凝聚和吸引一批優(yōu)秀的中青年學(xué)科帶頭人共同發(fā)展，形成具有一定影響力的學(xué)習(xí)研究共同體和人才成長共同體。名師工作室的

主要任務(wù)就是用三年的時(shí)間，打造一支名師團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)20名骨干群體研修，形成整體推進(jìn)，共同提升的良性發(fā)展機(jī)制。分批推進(jìn)，逐步做大做強(qiáng)品牌，挖掘名師蘊(yùn)涵的潛在資源，激勵(lì)名師不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，提升“名師” 影響力。開展高質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究，開發(fā)優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源，推廣教育科研成果，培養(yǎng)市縣一流的學(xué)科教師隊(duì)伍。二是名師工作室的引領(lǐng)示范輻射作用。名師是優(yōu)秀教師的代表，是教育發(fā)展的核心力量，是教育教學(xué)改革的先行者和引領(lǐng)者。能夠成為市名師工作室的成員，是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任，是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，名師工作室就是特級(jí)教師、名師的“孵化器”，它的主要作用就是引領(lǐng)、示范、輻射。各位成員要建設(shè)好、維護(hù)好、運(yùn)行好名師工作室，充分發(fā)揮名師工作室的引領(lǐng)示范輻射作用。引領(lǐng)是基礎(chǔ)，示范是關(guān)鍵。要充分發(fā)揮名師工作室的引領(lǐng)作用，引領(lǐng)一批青年教師和骨干教師健康快速成長。輻射是目的。要充分利用名師工作室這個(gè)平臺(tái)，通過送教幫扶、校際交流等形式，整體提升小學(xué)教育教學(xué)的水平。三是幾點(diǎn)建議。（1）建議工作室成員要樹立堅(jiān)定的教育教學(xué)信仰，在工作室主持人的引領(lǐng)下，不斷提升個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)；（2）建議工作室成員要珍惜機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，提升自我，爭(zhēng)取早日成名、成家。（3）建議工作室成員要借助李其進(jìn)名師工作室這個(gè)平臺(tái)，充分展示自己的教育智慧、教學(xué)水平，在更大的范圍內(nèi)、在更深的層次上發(fā)揮好示范、帶動(dòng)作用，涌現(xiàn)出更多的名師、特級(jí)教師。（4）建議工作室成員做規(guī)范辦學(xué)行為、推進(jìn)素質(zhì)教育的典范，做教育教學(xué)改革、教育教學(xué)創(chuàng)新的探索者和先行者，在小學(xué)教學(xué)改革發(fā)展中發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用。

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，李其進(jìn)名師工作室的啟動(dòng)，意義深遠(yuǎn)。希望大家充分利用好這個(gè)發(fā)展平臺(tái)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步錘煉和積淀個(gè)人的教學(xué)智慧，努力在課堂教學(xué)領(lǐng)域研有所成，不斷提升個(gè)人的教學(xué)水平和科研能力，為促進(jìn)教育發(fā)展做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

最后，預(yù)?！斑B云港師市李其進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)名師工作室啟動(dòng)儀式”圓滿成功！祝各位領(lǐng)導(dǎo)老師身體健康，工作順心！謝謝！

二0一一年五月二十五日

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)在啟動(dòng)儀式上的講話

赤壁市“安全用藥月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式領(lǐng)導(dǎo)講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，我們?cè)谶@里隆重舉行赤壁市“安全用藥月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，這是我們?nèi)尕瀼攸h的十七大精神的重要體現(xiàn)，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是開展構(gòu)建“平安赤壁”、“和諧赤壁”活動(dòng)的重要內(nèi)容。

今年以來，在市委、市政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市開展了農(nóng)村藥品市場(chǎng)整治和藥械市場(chǎng)打假等專項(xiàng)行動(dòng)，截至目前，我局已出動(dòng)執(zhí)法車輛175車次，出動(dòng)執(zhí)法人員373人次，檢查涉藥單位289家，查獲健胃消食片、德國“強(qiáng)力消石素”等假劣藥械和過期失效藥械83個(gè)品規(guī)，標(biāo)值金額1.65萬元；查處違法違規(guī)案件總數(shù)183起，其中假劣藥械案件3起，端掉了一個(gè)制假黑窩點(diǎn)，向司法機(jī)關(guān)移送案件3起，刑事拘留2人，全市藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。為進(jìn)一步提高公眾安全用藥意識(shí)，最大限度地保障人民群眾用藥安全，國家食品藥品監(jiān)督管理局決定在全國范圍內(nèi)開展“安全用藥月”活動(dòng)。自9月1日起，我市將利用一個(gè)多月的時(shí)間，廣泛宣傳藥品監(jiān)管法律法規(guī)、藥品不良反應(yīng)和藥品合理使用等藥品安全知識(shí)。

同志們，對(duì)飲食用藥安全，黨和政府始終高度重視。作為食品藥品監(jiān)管部門，我們將繼續(xù)忠誠地履行職責(zé)，始終如一地嚴(yán)厲打擊制假售假等違法犯罪行為，切實(shí)保障群眾的飲食用藥安全。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力關(guān)心和支持下，我們有決心、有信心為人民管好藥，為全市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)在2021年“師帶徒”啟動(dòng)儀式上的講話

領(lǐng)導(dǎo)在2021年“師帶徒”啟動(dòng)儀式上的講話范文

同志們：

今天召開XX省化工園區(qū)及危化品重點(diǎn)縣安全咨詢專家組座談會(huì)，主要任務(wù)是總結(jié)交流化工園區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組工作經(jīng)驗(yàn)，舉行“師帶徒”啟動(dòng)儀式，簽訂“師帶徒”協(xié)議。自化工園區(qū)及危化品重點(diǎn)縣安全咨詢專家組工作制度建立以來，省應(yīng)急廳高度重視推動(dòng)全省化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，先后召開三次專題會(huì)議，研究解決制約化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題。剛才，部分市州、縣區(qū)應(yīng)急管理部門，化工園區(qū)管委會(huì)以及專家匯報(bào)了工作開展情況，提出了意見建議?？偟膩碇v，化工園區(qū)及危化品重點(diǎn)縣安全咨詢專家組制度在推進(jìn)專業(yè)化隱患排查體系建設(shè)、提升企業(yè)本質(zhì)安全水平等方面發(fā)揮了重要作用，基本達(dá)到了預(yù)期目的。下面，我談幾點(diǎn)意見。

第一，化工園區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組工作制度建設(shè)取得了明顯成效。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是機(jī)制建起來了。現(xiàn)在建立的化工園區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組制度，已經(jīng)有了一整套規(guī)范運(yùn)行的制度機(jī)制來作保障。一些市縣在此基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，創(chuàng)新思路舉措，制定了科學(xué)管用的制度，既規(guī)范了機(jī)制的運(yùn)行，也保障了工作落實(shí)，使?；袠I(yè)領(lǐng)域安全管控水平得到了提高。

二是專家動(dòng)起來了。聘任的專家認(rèn)真履職盡責(zé)，常態(tài)化深入化工園區(qū)和危化企業(yè)，積極主動(dòng)開展咨詢服務(wù)、隱患排查、工作指導(dǎo)等工作，幫助化工園區(qū)和?；髽I(yè)夯實(shí)了安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。今天啟動(dòng)的“師帶徒”工作，目的也是進(jìn)一步發(fā)揮專家作用，扎實(shí)搞好化工領(lǐng)域企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作。

三是成效顯現(xiàn)了出來。通過開展專家指導(dǎo)服務(wù)，各地化工園區(qū)能夠樹牢安全發(fā)展理念，不斷加強(qiáng)安全管理，提升隱患排查專業(yè)化水平，初步實(shí)現(xiàn)了安全發(fā)展的目標(biāo)，危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)管控水平得到了極大提升。

剛才座談的時(shí)候，化工園區(qū)、專家都談到了一些迫切需要解決的問題，我們將認(rèn)真分析研究，在下一步工作中，提出更加務(wù)實(shí)管用的措施，持續(xù)健全完善化工園區(qū)和化工重點(diǎn)縣專家咨詢服務(wù)制度。

第二，危化品生產(chǎn)領(lǐng)域面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。就當(dāng)前?；a(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)而言，黨中央國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于全面加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)工作的意見》，既對(duì)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、化工園區(qū)或化工集中區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等提出了具體要求，也對(duì)嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍、落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任等提供了行動(dòng)指南和基本遵循，安排了許多迫切需要落實(shí)的任務(wù)。結(jié)合實(shí)際，我們應(yīng)當(dāng)從三個(gè)維度來看待?；I(lǐng)域面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)：

一是從化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢(shì)看，工作任務(wù)會(huì)越來越重?；ぎa(chǎn)業(yè)是一個(gè)人民群眾生產(chǎn)生活離不開的產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)滲透在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域各個(gè)方面，是一個(gè)不可或缺、不可替代的產(chǎn)業(yè)。從化工行業(yè)發(fā)展相關(guān)資料看，市場(chǎng)對(duì)化工產(chǎn)品有非常旺盛的需求，雖然化工企業(yè)可以關(guān)停，但需求卻沒有消失。從XX實(shí)際來看，化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展是我省迎來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的常重要機(jī)遇，承接?xùn)|部地區(qū)化工產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移對(duì)我省發(fā)展至關(guān)重要，化工產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展也意味著安全監(jiān)管的責(zé)任越來越重，任務(wù)會(huì)越來越艱巨。

二是從化工產(chǎn)業(yè)自身的特點(diǎn)來看，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來越高。涉及“兩重點(diǎn)一重大”（重點(diǎn)監(jiān)管的危險(xiǎn)化工工藝、重點(diǎn)監(jiān)管的危險(xiǎn)化學(xué)品和危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源）發(fā)生的生產(chǎn)安全事故往往會(huì)給人民群眾帶來嚴(yán)重的傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，加之環(huán)境方面帶來的次生災(zāi)害，影響程度之大位居行業(yè)前列。比如，煤礦領(lǐng)域的生產(chǎn)安全事故，雖然會(huì)造成群死群傷情況，但不會(huì)引發(fā)更大的次生災(zāi)害。而化工企業(yè)一旦發(fā)生泄漏、爆炸等事故，帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)是不可預(yù)估的。比如，印度博帕爾毒氣泄漏事故直接造成數(shù)萬人死亡，對(duì)環(huán)境的危害至今尚未完全消除。

三是從安全管控要求來看，專家指導(dǎo)服務(wù)越來越迫切?；ゎI(lǐng)域的安全風(fēng)險(xiǎn)管控，需要依靠成熟的工藝、技術(shù)，但從本質(zhì)上來講還是要靠人來實(shí)現(xiàn)，而專家指導(dǎo)服務(wù)就是這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的重中之重。所以，我們要進(jìn)一步健全完善化工園區(qū)及危化品重點(diǎn)縣安全咨詢專家組制度，把它的作用發(fā)揮好。

第三，化工園區(qū)及危化品重點(diǎn)縣安全咨詢專家組制度改進(jìn)和努力的方向。

今后我們要及時(shí)查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真梳理總結(jié)，從三個(gè)“進(jìn)一步”入手，切實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。

一是進(jìn)一步健全完善機(jī)制，擰成一股繩，不能搞成“三張皮”。雖然目前我們建立了專家選派、考核、工作日志等制度，化工園區(qū)也有了一套對(duì)接機(jī)制，但仍沒有真正意義上擰成一股繩，在一些環(huán)節(jié)上還有脫節(jié)。比如，?；髽I(yè)、化工園區(qū)的需求與專家的專業(yè)技術(shù)匹配問題，還沒有很好的解決。專業(yè)隔行如隔山，專家在不懂的行業(yè)開展工作，就無法有效發(fā)揮專家專業(yè)力量。專家服務(wù)與企業(yè)、園區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)整體管控融合性還不夠強(qiáng)，這也是下一步要解決的問題。從化工園區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組制度來看，在專家選聘、考核、日志、“師帶徒”等方面都有優(yōu)化完善和提升的空間。?；幰髑髮＜液突@區(qū)、?；髽I(yè)的意見建議，實(shí)行雙向選擇、合理搭配，不能簡單地進(jìn)行工作安排。

二是進(jìn)一步發(fā)揮化工園區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組作用，當(dāng)好多面手，不能搞“單打一”。制度建立初期，省廳就提了安全咨詢專家組“三大職能、五項(xiàng)任務(wù)”，包括安全指導(dǎo)、隱患排查、技術(shù)服務(wù)。安全指導(dǎo)包括招商引資安全把關(guān)、園區(qū)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)管控。隱患排查是核心任務(wù)，化工園區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組制度就是圍繞發(fā)現(xiàn)、解決隱患建立起來的。技術(shù)服務(wù)既包括為企業(yè)直接提供的技術(shù)咨詢服務(wù)，也包括“師帶徒”服務(wù)。我們對(duì)化工園區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組制度有很高的期望，要發(fā)揮好作用，專家不能知識(shí)安全檢查的“單打一”，而要當(dāng)好多面手。

三是要進(jìn)一步加大探索力度，一直向前走，不能原地轉(zhuǎn)?；@區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組制度在全國來說都是創(chuàng)新性的，是沒有成熟的、系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和模式可參考照搬，這就需要我們自己在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，再提升為理性認(rèn)識(shí)和對(duì)規(guī)律性的把握。所謂向前走，我認(rèn)為做好四個(gè)“度”，一是“深度”，就是化工園區(qū)及危化品重點(diǎn)縣安全咨詢專家組制度如何深度融入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理和安全監(jiān)管中，讓專家深度了解企業(yè)、園區(qū)的運(yùn)行，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，也是我們規(guī)定專家服務(wù)期限的目的。二是“廣度”，就是通過參與園區(qū)安全管理放大專家效應(yīng)?；@區(qū)的安全管理要建立四個(gè)層次的安全管控機(jī)制。首先是覆蓋全體員工的隱患排查，這是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，只靠專家對(duì)企業(yè)安全檢查是做不到全覆蓋的。其次是企業(yè)自身的內(nèi)控機(jī)制，讓企業(yè)的生產(chǎn)工藝、規(guī)程以及管控措施能夠嚴(yán)格執(zhí)行，用制度管好每個(gè)員工。再次是建立化工行業(yè)的企業(yè)自律機(jī)制，要整合園區(qū)所有企業(yè)的專家力量，組成專家團(tuán)隊(duì)，提供全方位的服務(wù)，再加上化工園區(qū)及?；分攸c(diǎn)縣安全咨詢專家組力量，大幅提升園區(qū)企業(yè)的安全管理水平。最后是園區(qū)和地方應(yīng)急管理部門的安全生產(chǎn)監(jiān)管落實(shí)。只有四個(gè)層次工作都落實(shí)了，安全生產(chǎn)管控才能真正意義上達(dá)到比較高的水準(zhǔn)。三是“精度”，就是要讓專家和園區(qū)企業(yè)的匹配性更好，?；幰驯敬螘?huì)議提出來的問題梳理出來，拿出解決的措施，讓專家參與工作的針對(duì)性更強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)問題的能力更強(qiáng)。四是溫度，省廳對(duì)選派的XX位專家，是寄予厚望的。專家不能只是簡單地為了完成任務(wù)，要有責(zé)任感，要有人文情懷，從內(nèi)心深處幫助企業(yè)排查隱患，減少事故和人員傷亡。要通過三年時(shí)間，在服務(wù)危化行業(yè)、化工企業(yè)之間建立深厚感情，這才是追求的最高境界。

第四，化工園區(qū)發(fā)展問題。無論是承接化工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，還是地方主導(dǎo)特色產(chǎn)業(yè)，我省的XX個(gè)化工園區(qū)既是寶貴資源，也是發(fā)展的載體和平臺(tái)，用好了這些載體和平臺(tái)，說會(huì)對(duì)XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生非常重要的作用，但如果風(fēng)險(xiǎn)管控不好，就會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的后果。我省化工園區(qū)總面積XXX平方公里左右，有足夠的項(xiàng)目承載量，如果每畝達(dá)到200萬元以上的投資額度，那總額就會(huì)超過一萬億元，具有明顯的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。雖然我省化工園區(qū)有一定不足，但大部分化工園區(qū)都處于人煙稀少之地，有較大的的安全距離。當(dāng)前需要我們把化工產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)口把得更準(zhǔn)一點(diǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施必須按照產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)建得更完善。

化工園區(qū)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，重點(diǎn)要解決好以下五個(gè)問題：

一是方向問題。一些化工園區(qū)如果計(jì)劃要收縮發(fā)展規(guī)模，就要考慮做好園區(qū)產(chǎn)業(yè)的搬遷和退出問題。如果化工園區(qū)要進(jìn)一步發(fā)展，就要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。都要明確方向，不能進(jìn)退失據(jù)，更不能因?yàn)橄胧湛s而忽視現(xiàn)有企業(yè)的安全，無論是進(jìn)還是退，都要抓好安全監(jiān)管工作，確保不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。

二是定位問題。定位不準(zhǔn)是當(dāng)前我省化工園區(qū)最大的問題，大部分園區(qū)把醫(yī)藥、農(nóng)藥、染料中間體作為主要方向，在省內(nèi)已經(jīng)造成了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)我省整個(gè)化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展相當(dāng)不利的。當(dāng)前，每個(gè)化工園區(qū)都要抓緊分析研究，明確園區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位、產(chǎn)業(yè)類型、產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)鏈等，確保園區(qū)實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展。

三是設(shè)施問題?；@區(qū)要科學(xué)發(fā)展，需要配套建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施、安全設(shè)施、危廢處置設(shè)施就必須要達(dá)標(biāo)。各級(jí)政府要加大園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，嚴(yán)格對(duì)照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，力爭(zhēng)化工園區(qū)設(shè)施保障水平達(dá)到國家要求。

四是風(fēng)險(xiǎn)問題。包括風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管控和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，目前我省有XX個(gè)B級(jí)安全風(fēng)險(xiǎn)的化工園區(qū)，如果2022年底達(dá)不到C級(jí)安全風(fēng)險(xiǎn)要求，按照國家要求就要退出，能不能在2022年底達(dá)到要求，大家一定要做到心中有數(shù)。安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的認(rèn)定與園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)類型等方面都是有關(guān)聯(lián)的。

五是隊(duì)伍問題。包括園區(qū)管理機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理隊(duì)伍、技術(shù)人才、產(chǎn)業(yè)工人。對(duì)于隊(duì)伍建設(shè)問題，化工園區(qū)管委會(huì)要有正確的認(rèn)識(shí)，管委會(huì)主任、副主任對(duì)園區(qū)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，各地要認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位不是用來解決待遇問題的，是要為化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)的。下一步，省廳危化處要以省安委辦名義對(duì)這個(gè)問題下發(fā)通知進(jìn)行督辦，化工園區(qū)必須要由化工專業(yè)或化工背景的管理人員任管委會(huì)主任或副主任。另外，對(duì)于產(chǎn)業(yè)工人，如果沒有相應(yīng)的培訓(xùn)教育和提升渠道，專業(yè)素質(zhì)達(dá)不到要求，化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展就會(huì)非常危險(xiǎn)。

對(duì)于上述五個(gè)問題，省市縣各級(jí)安委辦、每個(gè)園區(qū)都要認(rèn)真研究，把化工產(chǎn)業(yè)載體打造好，推動(dòng)全省化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展上臺(tái)階上水平。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)在旅游啟動(dòng)儀式上的講話

同志們：

今天我們?cè)谶@里隆重舉行全省“百村萬戶”旅游富民工程啟動(dòng)儀式。在此，我代表省委、省政府，對(duì)工程的啟動(dòng)表示熱烈的祝賀！向全省廣大旅游工作者致以親切的問候！向長期以來關(guān)心支持旅游業(yè)發(fā)展的各屆朋友表示衷心的感謝！

旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，是資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。近年來，省委、省政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，去年專門召開高規(guī)格的會(huì)議進(jìn)行安排部署，旅游業(yè)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量和擴(kuò)大開放的重要平臺(tái)。鄉(xiāng)村旅游作為旅游業(yè)的重要組成部分，以農(nóng)業(yè)為依托、農(nóng)村為空間，具有潛力大、覆蓋廣、受益群體多等特點(diǎn)，是旅游業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域之一。我省是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省、旅游資源大省，全省70%以上的旅游資源分布在農(nóng)村地區(qū)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游具有良好的基礎(chǔ)條件和廣闊空間。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)施“百村萬戶”旅游富民工程，是加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)于擴(kuò)大農(nóng)村就業(yè)、增加農(nóng)民收入、促進(jìn)鄉(xiāng)村環(huán)境優(yōu)化和傳統(tǒng)文化傳承、加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程、構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義。

省委、省政府把實(shí)施“百村萬戶”旅游富民工程列入20xx年要著力辦好的十項(xiàng)民生工程。各級(jí)黨委、政府要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民”的要求，從農(nóng)村實(shí)際和旅游市場(chǎng)需求出發(fā)，堅(jiān)持政府引導(dǎo)、農(nóng)民自愿、部門聯(lián)動(dòng)、多方投入、市場(chǎng)運(yùn)作的原則，不斷完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游向特色化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，努力形成加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的良好局面。納入“百村萬戶”旅游富民工程的128個(gè)重點(diǎn)村，要珍惜機(jī)會(huì)、鼓足干勁，挖掘優(yōu)勢(shì)、迅速行動(dòng)，突出特色、提升品位，努力提高鄉(xiāng)村旅游整體水平。新聞媒體要廣泛宣傳發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重要意義，宣傳各地的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營造加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的良好氛圍。

我們相信，在各地、各有關(guān)部門和同志們的共同努力下，我省鄉(xiāng)村旅游一定能夠迎來加快發(fā)展的春天，為推動(dòng)全省旅游業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)中原崛起做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：2010領(lǐng)導(dǎo)在旅游活動(dòng)啟動(dòng)儀式上的講話

同志們：

今天，國家旅游局專題召開“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式”暨電視電話會(huì)議，這次會(huì)議是深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見》，落實(shí)《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》要求的重要會(huì)議。剛才，國家旅游局杜江副局長做了動(dòng)員講話，提出了工作目標(biāo)任務(wù)和要求；中國旅游協(xié)會(huì)發(fā)出了倡議書；旅游企業(yè)代表做了發(fā)言；邵琪

偉局長宣布了“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)啟動(dòng)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹這次會(huì)議精神，結(jié)合天津旅游業(yè)的實(shí)際，切實(shí)抓好我市旅游服務(wù)質(zhì)量提升的工作。天津旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)已經(jīng)在今年元旦，在國家5a級(jí)旅游景區(qū)古文化街啟動(dòng)。市委、市政府十分重視，學(xué)鋒副市長及有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)參加了啟動(dòng)儀式。下面，我結(jié)合今天的會(huì)議講三個(gè)方面的意見：

一、要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的重大意義

市委、市政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展。近期，高麗書記、興國市長、學(xué)鋒副市長分別就我市旅游業(yè)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升工作做出了重要批示，體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的極大關(guān)心和支持。去年十二月一日，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》并給予旅游業(yè)新的定位，體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院對(duì)旅游業(yè)的高度重視和加快發(fā)展旅游業(yè)的決心。《意見》指出：要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。近年來我國旅游業(yè)快速發(fā)展，但仍面臨發(fā)展方式粗放、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、服務(wù)質(zhì)量和水平不高等問題，必須加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，從改革、開放、服務(wù)、管理入手，著力提升發(fā)展質(zhì)量。這一指導(dǎo)思想為旅游業(yè)今后的健康和可持續(xù)發(fā)展指明了方向。國家旅游局適時(shí)啟動(dòng)“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)”，正是落實(shí)《意見》要求的具體體現(xiàn)。我們必須結(jié)合天津的實(shí)際，從三個(gè)方面統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

(一)提升旅游服務(wù)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)天津城市定位的迫切需要

隨著中央提升了天津城市的定位，即“國際港口城市、北方經(jīng)濟(jì)中心和生態(tài)城市”，濱海新區(qū)開發(fā)開放納入國家總體發(fā)展戰(zhàn)略。天津作為環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)的中心，二十一世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第三個(gè)增長級(jí)，要求旅游業(yè)的發(fā)展要與之相適應(yīng)。作為配套和服務(wù)功能，旅游業(yè)既是天津城市的品牌，也是城市的形象，必須以更高的國際化標(biāo)準(zhǔn)來滿足國內(nèi)外消費(fèi)者和城市整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。市委、市政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展空前重視，從全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，把旅游業(yè)擺到了更加突出的位置，做出了一系列促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重大決策。高麗書記多次考察商貿(mào)旅游區(qū)和海河觀光線，并對(duì)加快發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)做出重要批示，指出“要花大力氣發(fā)展旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)，這樣天津人氣、財(cái)氣才能旺起來”。在《關(guān)于2009中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)情況的總結(jié)報(bào)告》上批示：“衷心感謝琪偉同志和國家旅游局對(duì)天津的關(guān)心支持，感謝大家辛勤的工作換來了好的成果，任重道遠(yuǎn)。希望認(rèn)真研究打更加發(fā)展旅游戰(zhàn)役的設(shè)想措施，明年要大干三百天，使天津再上一個(gè)新水平，真正有影響力和說服力的水平”。興國市長對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展管理和服務(wù)工作更是多次做出重要批示。今年6月17日-20日親自帶隊(duì)，組織全市18個(gè)區(qū)縣的書記、區(qū)長及有關(guān)部委的主要領(lǐng)導(dǎo)到云南進(jìn)行旅游考察。提出要大力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，一把手要親自抓，要像抓工業(yè)大項(xiàng)目一樣抓，實(shí)現(xiàn)“一年見亮點(diǎn)，兩年大變化”。特別強(qiáng)調(diào)“抓旅游就是抓產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，抓旅游就是抓文化建設(shè)，抓旅游就是抓環(huán)境保護(hù)。要促使文化旅游業(yè)繁榮起來，使全市服務(wù)業(yè)盡快火起來、旺起來”。學(xué)鋒副市長對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展更是親力親為，兩次主持召開高星級(jí)飯店總經(jīng)理座談會(huì)，多次做出批示，提出工作意見和要求。這些都說明了市委、市政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的高度重視。但是，目前我市旅游產(chǎn)業(yè)，包括星級(jí)飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、旅游車船公司等從規(guī)模、檔次、功能和管理服務(wù)水平等各方面與天津城市定位和市領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。我們有責(zé)任把我市旅游業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量提高上去，以適應(yīng)我市城市定位的迫切需要。

(二)提升旅游服務(wù)質(zhì)量是推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重大舉措

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣、帶動(dòng)性強(qiáng)，肩負(fù)著拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，繁榮市場(chǎng)，服務(wù)社會(huì)的歷史使命。天津市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，既要快又要好。預(yù)計(jì)今年全市接待海外旅游者將突破141萬人次，旅游外匯收入11.8億美元，同比分別增長16%和18%；國內(nèi)旅游接待人數(shù)將突破8000萬人次，國內(nèi)旅游收入950億元人民幣，同比分別增長15%和17%，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平，天津旅游業(yè)發(fā)展速度處在全國較快地區(qū)行列。目前，我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速。在國際金融危機(jī)的背景下，今年全市g(shù)dp預(yù)計(jì)全年達(dá)7000億元，增張16.5%；

財(cái)政收入增長21%；固定資產(chǎn)投資突破5000億元，增長47%，增速位居全國第一。作為天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要引擎的濱海新區(qū)，前三季度增速更是高達(dá)23.1%?？湛停幔常玻帮w機(jī)總裝線、百萬噸乙烯工程、大推力火箭、東疆港保稅區(qū)、臨港工業(yè)區(qū)、南疆港工業(yè)區(qū)、中新生態(tài)城等一大批項(xiàng)目正在投產(chǎn)建設(shè)或陸續(xù)落戶天津，形成了一批新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為天津整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，天津城市建設(shè)和綜合整治加快，市容環(huán)境面貌發(fā)生了巨大變化，城市面貌日新月異，一個(gè)大氣、洋氣、清新、亮麗，具有大都市現(xiàn)代化氣息的天津正在展示在世人面前。面對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和城市建設(shè)快速發(fā)展的形勢(shì)，旅游業(yè)作為城市對(duì)外的窗口和服務(wù)載體，與北京、上海及其他旅游發(fā)達(dá)城市相比，我們的旅游業(yè)從數(shù)量、規(guī)模以及服務(wù)質(zhì)量等各方面還存在很大差距，整體發(fā)展水平明顯跟不上城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的形勢(shì)，與城市發(fā)展的總體需求很不相適應(yīng)，需要下大力氣加快發(fā)展和提升。

(三)提升旅游服務(wù)質(zhì)量是我市旅游業(yè)快速發(fā)展的重要內(nèi)容

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命，更是旅游企業(yè)的生命。旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，要加快旅游業(yè)發(fā)展，必須要全面提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，要建設(shè)旅游強(qiáng)市，打造國際旅游目的地和集散地更需要提升服務(wù)質(zhì)量。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)國際金融危機(jī)的不利影響，全市旅游行業(yè)的同志們不畏艱難，勇于拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，旅游業(yè)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。特別是9月份成功舉辦了首屆“中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)”，得到了市委、市政府和國家旅游局的充分肯定，擴(kuò)大了天津在國際和國內(nèi)的知名度。經(jīng)過全市各方面努力，我們又成功爭(zhēng)取到了明年夏季達(dá)沃斯論壇在天津的舉辦權(quán)，明年還將舉辦更大規(guī)模、更具特色的“第二屆中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)”，這些都將吸引更多的客人來到天津。但是，當(dāng)前我市服務(wù)業(yè)占全市國民生產(chǎn)總值的比重還相對(duì)較低，只占到40%，這與我市的城市定位、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)很不相稱，需要我們下大力氣做出調(diào)整。同時(shí)，我市旅游產(chǎn)業(yè)的整體服務(wù)水平還相對(duì)較低，服務(wù)品牌建設(shè)還有較大差距。如：星級(jí)飯店硬件設(shè)施不夠完善，服務(wù)缺乏規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化服務(wù)；旅行社管理水平較低、旅游產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)不夠高、超合同強(qiáng)迫購物等違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；旅游景區(qū)設(shè)施不夠完善、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不夠完備、廁所及環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、導(dǎo)游服務(wù)水平不夠規(guī)范等，這些都將嚴(yán)重阻礙我市旅游業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)前，越來越多的中外賓客來到天津進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)、考察交流、旅游觀光。作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分和城市服務(wù)載體，提高旅游行業(yè)的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為來津的中外賓客提供文明、細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)，讓中外賓客真切感受到天津人民的熱情好客，進(jìn)一步促進(jìn)和帶動(dòng)我市服務(wù)業(yè)的發(fā)展，是我們面臨的非常緊迫而又繁重的工作任務(wù)。

二、精心組織，確?！痘顒?dòng)方案》的落實(shí)

近日，國家旅游局制定下發(fā)了《2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》，包括五個(gè)方面工作和十二個(gè)重點(diǎn)活動(dòng)。市旅游局按照國家旅游局的安排，制訂了方案。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，重點(diǎn)抓好三項(xiàng)重要工作：

(一)聯(lián)系實(shí)際，制定《實(shí)施方案》

各區(qū)縣旅游管理部門要充分發(fā)揮管理職能作用，按照國家旅游局的統(tǒng)一部署，結(jié)合各區(qū)縣實(shí)際，制定出各自的質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方案，精心組織實(shí)施質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各旅游企業(yè)，包括星級(jí)飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、旅游車船公司等活動(dòng)的主體，要結(jié)合本單位實(shí)際，制定出全面落實(shí)質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)，提高本單位服務(wù)質(zhì)量的具體實(shí)施方案。實(shí)施方案要針對(duì)本單位的現(xiàn)狀和存在的問題，突出可操作性和實(shí)效性，有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，務(wù)求取得工作實(shí)效。

(二)強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)

提升旅游服務(wù)質(zhì)量，核心是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。要切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。各星級(jí)飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、旅游車船公司等要進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，制定切實(shí)的《培訓(xùn)方案》。按照國家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織專門師資力量或委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全員培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方能上崗，合格率要達(dá)到100%?？偨?jīng)理要帶頭學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)懂、學(xué)會(huì)、學(xué)透。同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)人員的禮儀規(guī)范和外語的培訓(xùn)，建立選人、育人、用人、留人的機(jī)制，積極培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的專業(yè)化、規(guī)范化員工隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，各旅游企業(yè)要采取各種措施，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，建立督導(dǎo)檢查機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過精細(xì)化管理，嚴(yán)格規(guī)范，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范切實(shí)運(yùn)用到各自的工作崗位和工作實(shí)踐中，讓客人真正享受到規(guī)范、細(xì)致、周到的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，為客人提供個(gè)性化超值的服務(wù)。

(三)突出重點(diǎn)，全面提升

按照《2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)方案》的部署，要全面開展促進(jìn)星級(jí)飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)等旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。在提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量方面，嚴(yán)格按照《迎接夏季達(dá)沃斯論壇提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量工作實(shí)施方案》的要求和動(dòng)員大會(huì)的部署，強(qiáng)化飯店服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，著力解決星級(jí)飯店硬件設(shè)施不完善、管理水平不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等突出問題，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，使我市星級(jí)飯店從整體面貌、飯店氛圍、管理服務(wù)等各方面有一個(gè)明顯提升。其中，配合國家旅游局，積極參加全國旅游飯店服務(wù)技能大賽活動(dòng)。在提升旅行社服務(wù)質(zhì)量方面，要深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，以廣告和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)，以《旅游合同》為抓手，抓好旅行社的守法經(jīng)營，抓好旅行社對(duì)內(nèi)設(shè)部門、分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，有效遏制“零副團(tuán)費(fèi)”、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫購物、擅自變更行程、非法滯留等違規(guī)行為；以建立旅行社服務(wù)質(zhì)量分類信息披露機(jī)制為重點(diǎn)，抓好旅行社誠信意識(shí)、品牌意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培育，抓好旅行社的規(guī)范用工，有效降低旅行社的服務(wù)質(zhì)量投訴；以保障旅游者的安全為重點(diǎn)，重點(diǎn)抓好旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保等安全管理工作的落實(shí)，減少旅游交通安全等事故的發(fā)生。其中，重點(diǎn)做好導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提升工作。積極組織參加以“講道德、比技能、賽服務(wù)”為主題的全國導(dǎo)游講解員大賽活動(dòng)，以賽帶訓(xùn)，全面提升導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。在提升旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量方面，要加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大對(duì)a級(jí)景區(qū)的評(píng)定與復(fù)核工作力度，切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，改善旅游廁所和環(huán)境狀況，在提高旅游景區(qū)硬件水平的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大督促檢查

旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各部門各單位的共同努力。要加大工作力度，采取有力措施，確保取得工作實(shí)效。為此，我提三點(diǎn)工作要求：

(一)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)

按照國家旅游局的統(tǒng)一要求，市旅游局成立了以佘清文局長為組長的“提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作。各區(qū)縣旅游管理部門要發(fā)揮職能部門的作用，一把手要負(fù)總責(zé)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子，明確分工，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，切實(shí)做好本區(qū)縣旅游服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)組織實(shí)施工作。各旅游企業(yè)作為這次服務(wù)質(zhì)量提升工作的主體，要把此項(xiàng)工作擺上重要位置，成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子，明確職責(zé)和分工，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作關(guān)鍵在企業(yè)，企業(yè)的關(guān)鍵在總經(jīng)理和管理層，要抓住這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全體動(dòng)員，不斷深化服務(wù)質(zhì)量提升工作。同時(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作涉及到各有關(guān)部門，希望相關(guān)部門切實(shí)履行職能，相互配合，齊抓共管，形成合力，共同維護(hù)天津市旅游業(yè)的整體形象，共同促進(jìn)天津旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

(二)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

要充分發(fā)揮新聞媒體的導(dǎo)向作用，大張旗鼓地宣傳旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作的重大意義，充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開辟專欄，大力宣傳質(zhì)量年活動(dòng)中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，為開展質(zhì)量年活動(dòng)營造良好的輿論氛圍。同時(shí)，批評(píng)曝光違規(guī)企業(yè)的不良行為，利用“天津旅游政務(wù)網(wǎng)”等信息平臺(tái)，開展信用征集、信用監(jiān)管和信用公示，進(jìn)行廣泛的社會(huì)監(jiān)督。

(三)加強(qiáng)檢查，建立機(jī)制

要切實(shí)發(fā)揮市、區(qū)縣兩級(jí)管理部門的作用，嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，開展對(duì)星級(jí)飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)的檢查。在對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)旅游安全保障工作的檢查。旅游執(zhí)法大隊(duì)要加大行政執(zhí)法力度，建立健全旅游市場(chǎng)的監(jiān)控體系。依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社，強(qiáng)化企業(yè)守法誠信經(jīng)營、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過檢查，督促各企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)為客人提供高水平、規(guī)范化的服務(wù)。同時(shí)，要建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升工作中成效顯著的企業(yè)要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于存在問題嚴(yán)重，經(jīng)整改仍未能達(dá)標(biāo)的企業(yè)要通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)肅處理。各企業(yè)也要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀的員工要樹立典型，大力表彰；對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、工作責(zé)任心不強(qiáng)的員工，該辭退的堅(jiān)決辭退。

同志們，2010年既是天津旅游產(chǎn)業(yè)抓住機(jī)遇加快發(fā)展的一年，也是強(qiáng)化教

育培訓(xùn)全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量的一年。我們要按照市委、市政府的要求，大干300天，解放思想，開拓創(chuàng)新，為建設(shè)旅游強(qiáng)市，打造國際旅游目的地和集散地而努力奮斗！