第一篇：老年人在乘機時的注意事項

70歲以上的老年人在乘機時應提前一周左右進行體檢，確保身體健康，適合乘機。體檢應在縣級以上醫院進行，著重檢查心電圖、血壓、呼吸道等項目。雖然民航局沒有對乘機人員的年齡做特別要求，但由于航空飛行可能會誘發老年人的心臟病、高血壓等疾病，各航空公司也對老年人乘機做出了不同的規定。各家航空 規定不同 南航、國航、海航

對乘客年齡沒有限制，只要老人身體健康，能夠自由上下飛機，是不需要開具證明的。不過，一旦由于老人健康原因出現意外，航空公司不承擔責任。東航

不到80歲的老年人登機，不需要開具健康證明；超過80歲需要成人陪同，并到三級甲等醫院開一份健康證明。

哪些老人不宜坐飛機

一般來說，身體狀況較好、心臟功能沒有明顯障礙的老年人是完全可以坐飛機的，由于飛機航行快捷、平穩、舒適，坐飛機還應成為老年旅客長途旅行的首選。不過在為老人預訂機票時，應盡量選擇設施完備、保健條件更好的大中型客機。

身體狀況欠佳的老人則應視身體狀況或遵循醫囑做出選擇。如患有心血管疾病的老人通常不宜坐飛機——對有嚴重高血壓和心臟病的老年人來說，大氣壓的變化可能引發如血壓升高、心輸出量減少、呼吸困難等后果，甚至危及生命；由于飛機起降的轟鳴、震動及缺氧等原因，患有腦血管病的病人可能舊病復發或使病情加重。

此外，患有呼吸系統病、耳鼻病的老人以及出行前剛做過手術的老年人也不宜坐飛機。

老人坐飛機前應做哪些準備

有的老人因年事已高又遠離戶口所在地，不便辦理身份證，只有戶口本、老年證等證件。他們如何坐飛機?

答案是，這些老人應去本人戶口所在地的公安機關或身份證簽發地公安機關開具戶籍證明，到機場派出所警務工作站辦理臨時乘機證明即可。準備飛行前，老年旅客應輕裝簡行，物品盡量托運，但隨身物品需備齊急救藥品以免發生意外。另外，緊張和勞累會讓個別老年人出現低血糖的癥狀，帶幾塊糖可以緩解緊張感，也能預防低血糖的發生。坐飛機時，最好每隔1-2個小時起身活動一下，這對患有靜脈血栓的老人來說尤為重要。

老人坐飛機注意事項

1、心血管疾病患者

因空中輕度缺氧，可能使心血管病人舊病復發或加重病情，特別是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴重高血壓病人，通常認為不宜乘飛機。

2、患有高血壓等病的老人

高血壓糖尿病冠心病腦血管病人如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤這類病人由于飛機起降的轟鳴、震動及缺氧暈機等，可使病情加重，禁止乘飛機。

3、呼吸系統疾病患者

如肺氣腫、肺心病等患者，因不適應環境，如果有氣胸、肺大炮等，飛行途中可能因氣體膨脹而加重病情。

4、嚴重貧血的病人

血紅蛋白量水平在50克/升以下者，不宜乘飛機。

5、心臟病人

對心臟病、高血壓病及極度衰弱的病人來說，大氣壓變化的作用會更加明顯，尤其是血壓升高、心輸出量減少、呼吸困難等癥狀的出現，更易引起嚴重后果，甚至危及生命。據資料統計，在飛行中因急性心臟病死亡者占乘客的3/10萬?；加行难芟到y疾病的人，在空中旅行容易引起充血性心力衰竭、心肌缺血、肺動脈高壓和并發高血壓病。因此，有這類病史的人，乘機前要先請醫生鑒定，以決定能否乘機。

第二篇：空乘注意事項

7.關于介紹

1.作自我介紹時，善用自己的眼神來表示自己希望與之溝通的友好之情。假設，當你已經是一名乘務員，你也需要用這種眼神與你的旅客來溝通，用你真誠的眼神去打動對方。

2.介紹自己時要充滿自信，使對方對自己充滿好感。

3.自我介紹的內容也應該簡潔，能夠充分的突出自己的長處與優勢。

4、增加與公司的關聯性。你如果半天也扯不到和應聘公司相關的內容，面試官一定會心存疑問：這個人到底是來干什么的？

5、適當展示過去的成就。既不要說得太過——要永遠記住“樓外有樓”，也不要表現得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫別人發現你的優勢呢.6、說話要有條理。把自己的信息編排一下次序，再告訴面試官，這樣可以體現你有很強的目的性和邏輯性。

8.關于交談

(1.)要有信心，相信自己又充分的準備，能較好的完成面試。

這就不得不提到面試前的準備了。面試前的準備工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你應該準備到以下一些方面的內容：

a.招聘的航空公司的詳細情況。包括空乘（或者其他職位）崗位的工作性質，公司的發展過程，歷史，現實情況，未來發展的重點，職工隊伍的專業結構（乘務隊的情況），文化層次，機隊情況，競爭對手等等。總之，了解的越細致深入，面試時就能切中要害，不說或者少說行外話，就能給主考官留下好的印象！

b.面試以交談為主的時候。語言表達能力，技巧尤為重要，平時就要加強這方面的訓練。因為空乘這個職業也是需要有很強的溝通能力，從旅客的話語中明白旅客所需，所急，所想，才能夠更好的為之服務。

c.了解空乘專業對專業知識的要求，突出自己在某方面的長處。

d.積極的設想或者了解一些可能會被問道的問題，并做好充分的準備。(2.)認真聽取主考官的講話，可以不失時機的說幾聲“嗯”，“是的”，以表示自己再注意傾聽。

(3.)回答提問前，先整理思路，盡量做到有調理，又重點的闡述自己的看法，盡量用簡潔的語言，但要以講清楚為原則！不要一味的追求簡潔而，沒有把問題講清楚。

(4.)掌握適當的語言技巧，談吐時口齒清楚，音量適中，語速適中，用詞文明，不說臟話粗話大家都知道啦，尤其是不要出現一些口頭禪哦。。

(5.)交談時主要考官的注意力，若。他正集中注意力在聽，說明對你談的一些東西感興趣，不妨多談幾句，若他心不在焉，則應該盡快停止。當然這也需要考驗你的觀察能力啦。。

(6.)面試的時候不妨適當的運用你的幽默與機智，能為你加分哦。。不過也要如是回答，不可以無中生有。

(7.)正確的使用尊敬用語，這是很重要的。

注意:

1.遇到自己不懂不會的問題要老實承認，態度大方，誠實，不要不懂裝懂，否則考官的進一步提問，情況會變得更不利。不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重復。

2.由于緊張出現的用此不當，大可不必放在欣賞，因為再這樣的場合緊張是正常的，出現小差錯是可以理解的。只要整體發揮不偏差，就不要把這點小事放在欣賞。講錯話要補救, 在講錯話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題.盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。

10.消除緊張情緒的策略

不管面試者心情處于怎樣的狀態，一旦考官叫到你進去面試，緊張的情緒就會情不自禁地產生，心就好像一下子提到嗓子眼上，這時就需要有意識地進行自我放松。

面試者面對面試的場面往往都有緊張的情緒，這在所難免，但如果過分緊張就會影響到面試的效果，那么，如何才能消除緊張呢

有效的做法是：

第一，禮貌的話大聲地說。一般情況是，當人在緊張時大聲說上幾句話，會緩解一下緊張情緒。當面試者走進考試室，一進門，就強迫自己向在座的考官響亮地打聲招呼：“你們好，我是××”。這就是一石雙鳥，既表示了你的禮貌，又可穩定自己的情緒，這樣心情會輕松很多。

第二，放慢講話速度。不管是誰，一旦緊張起來，說話就會像打機關槍一樣，速度極快，而且，說得越快，就越緊張，造成惡性循環，這是要控制自己說話的速度，讓字一個一個地從口中吐出來，速度放慢了，心情也就沒有那么緊張了。

第三，每句話說得清楚明白。緊張時，容易使語尾含糊，給人一種有氣無力的感覺，如果你反其道而行之，加重語尾發音，說得緩慢響亮，有助于消除緊張。

第四，如實說出自己心情緊張，不妨直接對考官說：“對不起，我有點緊張。”考官會給你鼓勵，你的緊張情緒也會逐漸消失?？脊俨粫虼硕勰愕姆?，可能會認為你有幽默感而給你加分。

第五，面試時目光的位置要放到好的地方，眼睛對著對方額頭有利于消除緊張，兩眼盯著考官的雙眼，自然感到緊張，低著頭或東張西望，又給人一種不沉著的感覺，最好的辦法是：面對考官坐下后，臉對著考官的眼睛，但目光卻落在考官的額頭上，這樣既可以給主持人一種專心聽講的良好印象，又會使自己的緊張情緒得以緩解和消除。

11.關于提問(轉自秋逝前輩一貼)

1.如果遇到不講理的旅客怎么辦?

A、乘務員更要態度溫柔，熱情和藹 B、對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務.2.請做一下自我介紹

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

擴展問題A

請用三分鐘簡單介紹一下你自己。

回答要點：用10秒鐘簡單說說個人資料即可。用一分半鐘左右時間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經驗。再用一分鐘左右時間描述你以前的工作經驗對應聘的這份職位來說有哪些幫助。

擴展問題B描述一下你自己。

列舉3個自己的性格與成就的具體案例。認真，責任，有計劃

3.你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答會更好，1、服務態度

2、服務技巧（突發事件）個人更傾向的回答：我認為是對良好服務態度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難?！?/p>

4.你考慮過做空姐的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準備如何做一名合格的空乘人員？考慮過.在選擇這份工作之前,我已經做好了心里準備,將它做為終身事業.5.在家里是否幫助父母做家務？

是的.在家幫助父母做一些力所能及的家務這樣能緩解父母的壓力.6.在學習期間朋友多嗎？

在學習期間朋友很多 ,性格開朗的我善于與人溝通.7.如果有兩個航空公司同時接受你，你會選擇哪家？

我會選擇 某航 ,因為它的管理嚴格,有著輝煌的業績和優秀的員工隊伍,我對它充滿了信心.希望各位老師給我一次展現自己我的機會.8.為什么要做一名空姐？

小的時候就夢想當一名空姐,喜歡幫助別人 希望我用微笑服務于每一位乘客.9.請說一說本人的職業觀？

回答要點：面試前做好準備，面試時根據自己的實際情況如實回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業和職位發展下去。

11.你認為自己的英語實力如何？

12.你的英語水平如何？

如未取得4、6級證書

A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary

B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast

13你的優點和缺點是什么？

這里只對缺點作一些提示

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

14.你喜歡什么俱樂部活動？

15.大學時做過什么活動？

16.你在休息日做什么？

17.你的興趣是什么？

以上四點我可以統一歸納為業余愛好

思路：

1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

18.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？

我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果，絕不放棄。您可以從我過去的工作表現所呈現的客觀數據，明顯地看出我全力以赴的工作態度。（僅供參考）

19.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

21.你擅長社交嗎？

答案當然是肯定的22.你認為空乘應該具備哪些素質？

可從以下選取幾點組織回答一下一定會對，全部回答一定會不對，顯然以你的工作經驗沒有這么優秀，是事先準備好的，而讓面試官覺得他問了一個白癡的問題他會給你分么？禮貌素質、思想素質、業務素質和身體素質、心理素質

1、要有敬業樂業的精神

2、牢固樹立自覺的紀律觀念

3、要有良好的形象

4、熟練掌握和運用專業的服務操作技能

5、講究各種服務禮節

6、掌握文明語言運用技巧

7、具有健康的體魄

23如果有客人向你提出約會，你怎樣對待？

1、先生，假如您不介意的話，飛機著陸之后我老公會來接我，我們可以一起約會?。ɑ景僬f百拒）

2、先生，某某乘務員和我是同舍，今晚我們已經有約。（利用最近的“道具”拒絕）

3、先生，很抱歉，今天機上約會通知很多，如您有其他要求，可以和我們的地面工作人員聯系！

4、先生，您是想約我們今天的乘務隊嗎？！（這樣的反問很多時候就直接拒絕了乘客。）

24如果有客人對你說：我愛你，你會怎么回答？

1我也愛你，我愛乘坐本次班機的每一位乘客

2我也愛我的每位乘客（謝謝您對我們工作的支持。）

26.有兩位互相認識的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應該如何提醒？

給兩位大聲講話的旅客遞張小紙條，上寫：“您好，打擾您了，其他旅客都休息了，請您講話的音量放低可以嗎？以免影響其他旅客的休息，謝謝合作！”（此處是否可以征詢相鄰兩位旅客的意見，調換位置）

27.當你遇到最難纏的旅客時，他可能每一句話都充滿了火藥味。請問你該如何處理？首先，你要明白這是他的修養程度，他對任何人都是這樣的，不是僅僅對你這樣，不要把注意力放在他的表達方式上，靜下心來認真聽他的真正意思，從而弄明白他需要什么，然后再進行針對性的服務。這種旅客已經很急躁了，乘務員避免矛盾的發生需要自身保持較好的耐心。對于那種看見你沒有急，他就更急的旅客，他可能會出言不遜來激怒你。多數有修養的旅客都會反感這種人的做法，但為你說話的聲音卻沒有。為什么？原因之一是，旅客們認為乘務員有能力處理這種事，他們沒有必要在混亂的時候多說話。其實，這是對當事乘務員的一種尊重，對你職業素質的信任。那個旅客的聲音越來越大，面目越來越猙獰。我們的服務人員，請不必著急，一定不能著急，無論發生什么，要克制自己。當然，克制不是不作為的讓他為所欲為，短暫的冷靜為下一步工作積極的想辦法。怎樣處理旅客的挑釁，避免沖突發生，請掌握以下原則：

l 聽取旅客的意見，讓旅客充分發言。保持耐心很重要，這樣有助于緩解自己的壓力。一個巴掌拍不響，旅客語氣激動言詞激烈時，不要接旅客的話，不要加重緊張氣氛。

l 和旅客對話要有禮貌，即便是這時候。

l 解決問題時，遵循的原則是：什么行為是正確的，而不是哪個人是正確的。這樣層面的問題由乘務長出面處理比較好，因為乘務長代表的不是個人。

l 乘務員在面臨棘手問題時，要積極尋求幫助。這種幫助應該來自乘務長，而不是旅客。不要把自己置身集體之外。

l 要保證客艙安全。越是混亂的環境，越要想到更嚴重的后果。本來是口角，突然發生某個人行為失控拉動客艙門把手造成事故征候就不應該了。

l 對確是影響安全的行為，處理時要有禮有節。乘務長要積極尋求空中警察的支援幫助。

l 乘務長應該按需通知飛行機組

第三篇：使用信用卡刷POS機時的注意事項

使用信用卡刷POS機時的注意事項

很多人群喜歡用pos機栓自己的信用卡，并且是同一臺機器連續刷，這樣會出現很多問題，今天小編就和大家探討一下pos機刷信用卡的問題。

1.不要刷整數以及接近整數，比如50000元、20000元、49999元、19999.99元，這樣比較容易引起銀聯調單，對客戶信用卡也不好，正確的刷卡額度應該是19850元、36840元這樣刷，當然，有些人還喜歡一張卡分好幾比小額刷，比如1500元，2500元，2000元連續刷，這樣也是不行的。

2.POS機不可以月刷超300萬，雖然目前很多POS單比可以刷10萬，日刷無限，但不是叫你每天都刷幾十萬，不要因為費率底，把卡全部用在同一臺機子上刷，這樣銀行電腦風控系統告警會出紅單。記住，銀聯查就是先查那些刷卡量大的，正常生意沒問題，萬一是TX，那你不是攤上事了嗎。正確是控制在100萬左右，如果不夠刷，就多申請幾臺POS機吧。

3.刷卡比例問題，最好刷8筆信用卡，配2筆借記卡，申請POS機的法人用自己借記卡刷是不行的，最好借朋友的卡來刷，大筆小筆都可以，如果你今天刷18萬，留下2萬做借記卡，而不是從頭到尾一直刷信用卡，銀聯有智能監測系統，它會分析你信用卡和借記卡的刷卡比例，如果從頭到尾都是信用卡，那不好意思，風控部門就會查你的刷卡記錄，發現可疑就會停止結算，直到問題處理好。

4.小票最好本人簽字，不要代簽，萬一調單，人家發現你小票是同一個人簽的字，即使你是正常生意，他也會認為你在幫別人TX。獲取更多資訊，搜索關注qdclzf。同時，小票最好保留半年以上。

5.最重要的一點，由于各種原因，會導致刷卡失敗，經常會發現機主這樣刷，10000刷不出來，刷9950，還不行，刷9800，再不行，又刷9500，一直這樣操作，直到刷卡成功，這樣的風險最大，馬上會被系統識別為TX，切記，最多交易失敗兩次，千萬不要再刷了，正確做法是要持卡人致電到他的發卡行，為什么不能刷，可以刷多少錢，得之結果，再刷。

最重要的是風險控制：

相信大家都聽說過克隆卡，如果別人拿克隆卡在你的POS機上刷，被克隆卡卡主的損失你是要付一定責任的，所以務必遵守以下三條，可防止此現象發生，（只針對信用卡，借記卡無法做判斷）

1.要刷卡人提供身份證（看身份證真假，不用教了吧），身份證頭像和他本人一定要是同一個人。

2.信用卡正面的拼音一定要和身份證姓名拼音一致。

3.POS機上刷了識別出的卡號（還沒輸密碼之前）一定要和卡片號碼一致。

備注：前兩步主要確認是不是他本人的卡片，當然還有兩個小細節，也要多加注意，第一、克隆卡的做工很粗糙，很容易發現，第二、如果別人拿克隆卡來你POS機上刷卡，他情緒一般會比較緊張。

第四篇：空乘體檢注意事項

空乘體檢注意事項

體檢主要是內科、外科、五官科檢查。內科檢查除了心、肺、血壓等的常規檢查外，還要進行較為嚴格的神經系統的檢查，檢查中醫生用儀器觸碰選手的相關部位。選手還要兩腳前后、腳尖頂腳跟地站立，閉目、雙臂前伸與地面平行，并保持一定時間

第五篇：空乘面試注意事項

【空乘面試注意事項】空乘面試注意事項分析：

頁面Description：【空乘面試注意事項】空乘面試接踵而至，你準備好了嗎？有準備過空乘面試注意事項呢？在此我且淺析一番。

空乘面試接踵而至，你準備好了嗎？有準備過空乘面試注意事項呢？在此我且淺析一番。

2012年伊始，各大航空公司都發布了空姐空哥的招聘信息，為了吸納更多的優秀人才。航空公司紛紛降低了各項硬指標。比如現在女生的視力只要求C字表矯正視力0.5，有些公司甚至把身高都放寬到了1.6米。讓更多向往藍天的男孩女孩們都爭先恐后地加入了選乘大軍。面對接踵而至的空乘面試，顯然很多同學都沒有準備好，那么面試前和面試過程中我們就究竟應該準備哪些空乘面試注意事項呢？

空乘面試注意事項分析第一點主要是個人形象。個人形象主要包括妝容，發型，服飾。在妝容上不能濃妝艷抹，但也決不能素面朝天，化淡妝是對評委老師及比賽最起碼的尊重。

空乘面試注意事項分析第二點是言談舉止。進入拿號區，你的面試其實就已經悄悄開始了。有些同學大大咧咧，在排隊區域大聲喧嘩，接打電話。這些都是非常不禮貌的行為，因為你的行為可能給其他面試者帶來干擾，也會讓公司工作人員產生反感。這是潛在的空乘面試注意事項。

空乘面試注意事項分析第三點當然是你的真才實學。現在的空乘并不知是漂亮的臉蛋，魔鬼身材的花瓶了，他們不止漂亮，還說得一口流利的英語甚至第二外語，隨著名航也國際化進程的進一步深化，航空公司更看重的是同學的綜合素質。在面試化解中有一項英語口試。在流利的表達的時候害的注意語音跟語調?？谡Z之后是綜合筆試，綜合筆試考察的是選手的綜合能力，內容包羅萬象，涵蓋歷史地理。數學語文，英語，邏輯等等。這個得要求選手平時多看書，有比較好的學習素養。這是空乘面試注意事項中的硬刷子，硬道理！空乘面試注意事項分析第四點做到本色、自信、有朝氣。家長以為空乘專業只追求漂亮的認識其實是個誤區，該校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學生，過于成人化的打扮只會給學生“減分”，“因為考官會懷疑學生學習的目的性，認為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利。”該人士說。所以，考生最好不要染發，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發。此為空乘面試注意事項態度要求。

在專業方面，不同崗位要求各有差異，因此對于空乘面試注意事項的準備中，更要注重自己的服務意識，注重修身養性，豐富自己的涵養，培養自身與人溝通的能力與人接觸的親和力。