第一篇：我的實習報告

經濟管理學院市場營銷專業

生產實習

（2010—2011第二學年）

內

容:實習計劃、實習報告、實習鑒定 班

級：市場營銷0922 姓

名：

XXX 指導教師： XXX

成績：

序

號：

二00一一年六月二十一日

實習計劃

實習目的 ： 通過生產實習，熟悉營銷業務的一般流程，了解企業經營活動的基本現狀與問題、企業開展營銷活動的成功經驗或失敗的教訓，并能從理論角度對有關問題加以評價。為了更好地理解和掌握市場營銷學知識，在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能，提高自己分析問題,解決問題的能力所以我們進行了為期3周的市場營銷實訓。

實習內容 ：通過這次實習了解企業營銷活動的組織方式與策略，了解營銷管理中采用的主要方法與手段，發現企業在營銷管理中存在的問題的解決方法，借鑒企業成功的經驗來引導營銷活動。

實習進度安排

1.制定實習計劃：6月19日上午（0.5天）； 2.搜集單位資料：6月19日下午（0.5天）；

3.單位實習時間：6月20日——7月4日（15天）； 4.撰寫實習報告：7月5日——7月 6日（2天）； 5.實習心得交流：7月7日（1天）；

實習介紹

實習生：XXX

實習時間：2011年6月20日至7月5日

實習單位：重慶味千餐飲文化有限公司

單位介紹：味千（中國）控股有限公司是中國快速休閑餐廳最大的連鎖經營商之一，旗下擁有“味千拉面、麻布十番、味?！比笃放?。“味千拉面”連鎖餐飲品牌獲有在中國與香港地區的永久總代理權，其業務覆蓋中國、香港地區和澳門地區。味千中國 2007年3月30日在香港聯交所主板掛牌，成為首家在香港上市的以內地為基地的快速休閑餐廳連鎖經營商。

味千（中國）業務主要分為兩個部分：一部分經營快速休閑連鎖餐廳，分店遍布香港、深圳、廣州、上海、福州、大連、杭州、南京等地區；另一部分生產銷售小包裝拉面系列，到2006年“味千”品牌袋包裝面在全國已有6000多個銷售網點，遍布23個省份、直轄市100多個主要城市及出口新加坡、日本、澳大利亞等國家。目前在中國內地擁有大概六百家分店，武漢有十幾家。我工作的地方武漢珞瑜路店就是眾多分店中的一家。

實習主要工作：這次實習主要學習味千拉面餐廳個工作崗位的實際操作，掌握味千各種產品的制作和熟悉各產品的標準，以及學會并熟練掌握產品的制作過程，通過了解產品的制作過程來進行的營銷活動。按照規定，我制定了相應的實習計劃。通過自己的努力和同學的幫助使我得到了一次較好的實習機會，我除了認真做好我的本職工作以外，更要加強實際能力的培養，把書本上的知識結合到實際中來，認真完成我在實習期間的工作，在這幾個月的實習時間里，我也學到了許多實際的知識，這對我以后的學習和工作提供了一個發展的平臺，并在實習期間收到了較好的效果。

實習報告

為期三個星期的實習在烈日炎炎下開始了，這次我選擇了在全國擁有約六百家分店的味千拉面進行為期三周的實習。2011年似乎注定是不平凡的一年各種地質災害層出，但是作為大學生的我們，不應停止實踐的腳步，在這個夏天我們迎來了，大學的第一次社會實踐，都說現在的大學生是生活在溫室里的花朵，經不起任何風雨。而隨著暑假的開始，我們將走出象牙塔，走進社會，為公眾書寫一份滿意的答卷。為期三周的實習生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐。讓我更加懂得了、嘗到了生活的現實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

在這次餐廳實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時，也不可避免的同其他部門產生聯系。這樣，我就在不斷的聯系中和在正式員工的介紹下，對餐廳的水吧、內場和外場都有了一定的了解。同時，我還主動積極向經理學習一些餐廳管理的經驗，時刻充實自己對餐廳知識的儲備。餐廳作為服務行業，從業人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞，并進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素質。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發展規劃。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業內，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工直接對客人服務，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工，服務于客人，在滿足客人需要的前提下，為餐廳爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業，因為現在追求多為客人著想提供更為人性化服務，所以，我們餐廳內部管理中，也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務質量的好壞，直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內部管理，有一個人性化的企業文化，更能提升員工的素質。讓管理層走入員工的生活，不是一件壞事。這點我很佩服我們的經理，在我的實習期間我看到他真心為員工的切身利益在努力著，他每天來到餐廳都能主動跟員工打招呼，用自己一天的好心情來感染大家，讓大家在餐廳工作的更加愉快，更加真誠的地為每一個顧客服務?；蛟S正因為這樣讓我感覺餐廳的每個人就像我的家人，是那么的親切，那么的好。我的實習訓練計劃也是經理自己安排出來的，他每天每天都會排除餐廳每一個員工一個月來的訓練計劃，餐廳的員工每個人都有的自己的業務技能等級，分為一星級到超五星級，然后是訓練員、見習組長、組長、見習主任、主任、見習店長、店長、經理助理、最后才是經理。每個級別的待遇是不同的，級別越高待遇越好。我們的經理在餐廳就職五年，從員工一步一步做起，所以他的經歷對其他人來說是一個很有意義的真實故事，而經理他也很樂意把他的經驗和我們一起分享，告訴我們很多關于人生的目標，處事原則等等。餐廳因為有一套自己培養人才的策略，所以公司才發展的如此的順利，如此的快速。每個來餐廳的人都有一個平等的機會，只是看你會不會去把握了，人生也是如此，機會給了，如何去抓住就要看你的了。實習從三個部門學習過來，覺得每一部門都不簡單，在內場的里不關事面部還是廚房都有其辛苦的地方。我在面部呆了三天，每天都有不同大小的傷口在自己的身上出現，多數為燙傷，面對自己的時刻是熱的東西，那刻我對面部充滿著一種說不出的感覺。但還好的是我安全的通過了經歷的所有考試，或許這一切得感謝幫助我的師傅還有的經理，他們讓我學到很多很多。廚房是所以部門中最辛苦的部門，每天在溫度很高的地方工作，讓人覺得受不了，再加上一些因素的限制導致廚房活動面積偏小，讓人更加覺得壓抑。廚房的東西我學的最快，可能跟它的客觀條件有關。水吧是一個練刀工的地方，壽司的制作是那么的程序很多，品種也很多，制作出來后是那么的精美，每每做完一份產品，看著它被送到客人的餐桌，自己的心中充滿著成就感。外場的每一個崗位都讓我學到很多。起初，我以為收銀是一個很簡單的工作。不就是收錢數錢找錢嗎，再或者加上一個開發票。這有什么難的？學習收銀的那天，我發現我大錯特。作為一個收銀員，特別是在客人很多的情況下，你的工作技能是特別要經地起考驗。在收錢數錢找錢的時候，不僅要速度快，還要辨認錢的真假等等。這一系列的過程，其實工作量是非常大的?；疽笫遣荒艹鲥e，最好是要快速并且要很有禮貌的對待每一位客人。在收銀的過程中：（1）客人用現金支付就是庫存現金增加；（2）用信用卡支付就是銀行存款增加；（3）每一張優惠卷還必須有收銀員的簽名，每一筆消費在過后還要進行分類。在每天結束工作之前都要做一次交接，一天要有三四次的交接，在收銀中交接是要非常小心的，一旦發生錯誤，就得你來承擔，所以一般都是一些比較細心地人員來擔任收銀員。

世界一個必經步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應該給出一個依據。規范化的管理，有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。記得我們在作品控之前，經理總是最早跑到我們餐廳來。一次，我問經理說，您是不是不放心我們，每次都那樣的慎重。回答是：不是不放心，是確保萬無一失！不管哪一方面都要做好，背景音樂的大小，墻角的衛生，植物的擺放、顏色的搭配，及其餐具的擺放和品相的賣點，這不光是營業區域的檢查，其范圍要涉及到周圍幾個營業區域。在這里還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時，有一些顧客投訴我們的服務，我們經理就說，沒事，顧客給我們什么建議不管哪一方不對，我們都要從自身檢討，從自己身上挑毛病那樣我們的服務才會做的更好。如果許多客人在對服務不滿意時，都不投訴的話，那我們服務就得不到進步，也說明顧客不給我們改過的機會，而是完全放棄我們了。有投訴才有進步，我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心接受客人的意見，然后從我們自己實際出發去改變。

另外我還想說一下心態問題。作為餐廳人員，良好的心態至關重要，不要因為顧客的一句謾罵就覺得很委屈，從事服務行業你應該懂得如何控制自己的情緒，如何去調節自己的心態。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發揮你能力的機會，你應該將你最真誠的一面奉獻給顧客，奉獻給餐廳。

這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，大家一起在一起工作就是緣，大家應該互相關心、互相幫助，團結合作。這次有這樣的實習機會，雖然實習的時間不長，但讓我對工作有了渴望。短短的十幾天的實習,像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是的好員工。在實習期間，公司的每一位員工都那么愛崗敬業。每一位員工都把自己當成餐廳的一份子，自己的崗位上勤勤懇懇的做好自己的本職工作，沒有一位員工因為自己的私利而損害餐廳的利益。經理熟練地講著自己工作中的經驗。談到餐廳,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。就是這樣, 僅僅十五天的實習, 就讓我對工作充滿了向往,我向往著以后自己的工作。

通過一次實習我就收獲了很多無法在學校得到的東西，以后要多出來參加社會實習，將自己所學的知識用在實踐中，很期待下一次的實習。雖然這次的實習時間不是很長，但學到的東西卻是讓我受益非淺，非常感謝學校為我們安排這次的實習機會，這次的實習對我們以后的學習和工作奠定了邁出了堅實的一步。

第二篇：我的實習報告

畢業實習報告

學生姓名：專業年級：實習單位：技術指導：指導教師：

級土木工程專業 北京市 集團公司

****年**月**日

學院建筑工程學院

畢業實習報告

一、單位情況介紹

北京市朝陽田華建筑集團公司是國家壹級資質建筑企業，國家AAA級資信等級，全國最大經營規模500強建筑企業之一，年開復工面積近300萬平米，年產值近20億元。通過ISO9001國際質量管理體系標準認證和ISO14001國際環境管理體系標準認證和OHSAS18001職業健康安全管理體系標準認證。

二、實習目的

1、實習目的和意義

在畢業設計之前了解國內土木工程的最新成就及發展前景，增強感性認識，開闊視野，運用所學知識，綜合了解土木工程的設計、施工及管理方面的工作，了解工程師的職責，為畢業后盡快適應所從事的工作奠定基礎。

2、實習單位的發展情況

田華建筑集團公司下設28家分公司，擁有試驗室、培訓部、攪拌站，現有員工19000余人。擁有一支業務齊全，工種配套、經驗豐富、技術先進、機械設備齊全、服務質量上乘的施工隊伍，能承擔各類型的工業與民用建設項目的建筑施工及城市道路、橋梁、市政管道、燃氣、熱力管道、仿古建筑和古建筑修繕施工。參加和完成了北京市、區重點工程項目的建設，以優質、高速的施工承建了首都機場收費站、回龍觀文化居住區、建外SOHO、摩托羅拉大廈、望京科技園區、東方世紀城、紫南家園、等多項“高、精、尖”重點工程，收到了社會各界的廣泛稱贊。在長期的建筑施工生產中，足跡遍及全市乃至全國。堅持大興調查研究之風，一切從實際出發“的企業作風和”獨、新、快“的企業精神，并始終遵循”顧客至上、遵規守法、優質高效、持續改進“的質量方針。近年來，連續創出北京市建筑業最高獎“長城杯獎”等200余項優質工程，率先將科技創新的清水模板新工藝應用于高層住宅工程，榮獲了北京市首屆結構長城杯獎第一名，憑借慧新苑小區精湛的施工技藝和優秀的施工質量一舉摘取了”魯班獎“的桂冠，受到了有關領導的高度贊賞。

田華建筑集團公司在走質量效益型企業發展的道路上，先后榮獲了”全面質量管理銀屋獎“"全面質量管理金屋獎”“全國優秀施工企業”、“全國最受買方推崇的行業單位”、“世紀中國質量雙佳單位”、“北京市誠信企業”、“北京市質量信得過”單位，連年被評為“精神文明建設先進單位”，在社會上創出了良好的信譽和美譽。

3、實習要求(1)知識目標要求：

建立對建筑施工的感性認識，與課程所學知識相結合，理論聯系實踐；熟悉施工工地上一般機械、設備的使用，了解其操作、維護工作內容；認真了解施工企業管理模式、質量保障體系及相關人員的崗位職責；了解土木工程施工的具體工作方式與內容。

(2)能力目標要求：

熟悉主要專業工種的工作內容和施工方法；了解施工質量保障體系中關鍵崗位人員的工作內容；掌握一般質量問題的處理方法和要求；通過實踐培養利用所學理論解決實際問題的能力。

(3)德育目標要求：

養成吃苦耐勞的好習慣。通過現場調查搜資、聽評價和報告、參觀訪談、研究討論等一系列工程實踐活動，進一步培養熱愛土木工程專業、獻身于祖國基本建設事業的遠大志向。

三、實習內容

1．工地內業

（1）全面熟悉工程施工圖，了解設計意圖，明確設計要求；

（2）參與計算工程量、進行工料分析、協助編制施工圖預算及工程量清單；（3）參與制定施工方案、施工作業指導書；

（4）參與編制施工進度計劃、勞動力和物質設備調配計劃，參與施工平面布置圖、施工技術交底圖的繪制；

（5）參與整理內業資料。2．工地外業（1）熟悉施工現場；

（2）參加施工放樣測量、標高引測、沉降觀測等工作；

（3）參加原材料檢驗、試塊制作、隱蔽工程檢查驗收以及工程質量檢驗評定等工作；

（4）參與施工技術交底及現場施工管理工作；（5）在可能條件下參與適量的工程操作。

3.熟悉工程施工管理、技術管理由于實習時間較短，僅參與了施工過程的具體操作

現作簡要概述如下：

（1）項目技術負責人負責落實技術崗位責任制和技術交底制，每道工序前必須進行技術交底并填寫“技術交底記錄”。

（2）項目經理責成各專業工程師填寫“施工日志”。工程經理應記錄并保存一份詳細的“施工日志”。

（3）工程施工過程中，由工程室負責現場勞動力調配、進度管理、機械使用和施工安全等工作，并保存相關記錄。工程經理負責每周主持召開一次工程例會，總結上周的工程進度情況，找出工程實際進展同計劃之間的差距，安排本周的工作。

（4）在施工過程中，執行自檢、互檢、交接檢、專檢制度，施工隊質檢員對每道工序自檢合格后，填寫自檢表，經相關工班長簽認后，由項目質檢員復查、檢驗合格后方可進行下道工序。不合格的工序必須進行返工，再次驗收合格后方可進行下道工序。

（5）施工過程中的設計變更，由各專業工程師負責，按本質量計劃“合同變更管理”部分的規定，及時傳達到各業務口及相關施工隊。

（6）砼、砂漿、防水材料由試驗員負責取樣，送公司試驗室進行試驗，合格后出具相應的試驗報告。產品試驗合格后方可發放。

（7）隱蔽工程項目質檢員檢查合格后，由專業工程師填寫隱蔽工程驗收記錄，報請業主或監理工程師驗收。業主或監理工程師在驗收記錄上簽字后，方可繼續施工。

（8）由技術室編制月進度計劃，工程經理負責將月進度計劃分解細化到每周每天，實行動態監控、量化管理，確保施工進度。

4.施工技術的具體操作

（1）編寫施工技術交底、參加技術交底會議技術交底是每一個分項/分部工程開工的前提，也是貫徹始終的技術指導，直接影響工程質量，其可靠度至關重要。因此，我作為技術員在編寫完交底后必須交技術室主任審查通過，方可向施工隊隊長進行交底。實習期間具體編寫了《樓板管道洞封堵》、《地下車庫基坑回填》、《空調洞打孔》、《肥槽回填》等技術交底，在此過程中，我大量查找資料，受益菲淺。

通過編寫技術交底，使我對分項/分部工程施工工藝有了一定的了解，不但鞏固了在課堂上所學的專業知識，熟悉了相關規范，而且學到很多書本以外的知識。

（2）參與工程質量的檢查、驗收在施工過程中，施工隊經過自檢、互檢、交接檢后，再報項目部，由項目質檢員復查，檢驗合格后方可進行下道工序。我同時以質檢員的身份參與了工程質量的檢查、驗收，上現場之前必須熟悉施工圖紙，如墻體配筋圖、樓板梁的配筋圖、模板施工圖等。

梁的配筋是否符合要求等；抹灰裝修則檢查拉毛強度、面層平整度是否合格；防水層鋪貼是否符合規范等。

（3）協助現場技術人員處理施工質量問題剛開始，我所做的只是統計工程質量問題的類型、準確位置以及數量，如蜂窩孔、漏漿、露筋脹模、爛根等。通過學習《修補方案》技術交底，積極向有關技術人員請教，逐步掌握了處理這些問題的方法。

（4）整理工程資料實習期間我整理了較多的工程資料，如《混凝土澆灌申請》、《隱蔽工程檢查記錄》、《工程物資進場報驗表》、《材料、構配件進場檢驗記錄》等。如《混凝土澆灌申請》，施工隊在鋼筋綁扎后項目部和監理驗收通過，由項目部工程室專人向混凝土攪拌站報所需混凝土的方量及地點，然后，混凝土運輸車進場時需提交混凝土開盤自查等隨車小票，由項目部填寫澆灌申請，交監理存檔，通過這些這些資料的整理，我了解了工程施工的相關程序和規范。

四、實習結果

學習是無止境的，通過看到的結果，積極思考問題產生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學到更多知識，真正起到理論聯系實際的良好實習效果，在處

理遇到的工程技術問題的過程中，增強分析問題、解決問題的能力，在畢業設計之前了解了國內土木工程的最新成就及發展前景，增強了感性認識，開闊了視野，運用所學知識，綜合了解土木工程的設計、施工及管理方面的工作，了解了工程師的職責，為畢業后盡快適應所從事的工作奠定了基礎。

五、實習總結或體會

這次在工地實習給了我們一次實踐學習的機會，我們從中也有很多的感悟和啟發。我們在實習中和工人、施工員交流，和現場的施工人員溝通學習，和同學在 一起討論研究，也在工地上接觸到了施工技術和材料，看了許多的施工圖紙和資料，這些都對我們以后的設計構思和方案有很大的幫助。我們在以后的設計中要多研究建筑物的結構體系和構造形式的選擇；考慮建筑剛度、強度、穩定性和耐久性的因素；結構與各組成部分的構造關系等，把我們的設計做的更成熟、更完美！

我們跟著施工員上了樓，我們踏上用鋼管和鐵網搭接成的梯子，開始覺得很危險，四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有很多構造柱，它們是用來加大墻的強度的，以避免因墻身過長導致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。除此之外，施工員介紹了樁的類型、墻外的保溫層、以及混凝土內各種管道的作用和每層的大體結構等。

在學習了相關的專業內容后，尤其是在學習《土木工程施工》這門課程后，我對土木施工有了具體的認識。但理論和實際總有具體的差別，土木工程的學習，不僅要注意知識的積累，更應該注意能力的培養，為了讓我們更好的掌握知識，聯系實際，舉一反三，學校要求我們至少要參加為期一個月的土木工程施工實習。本著貫徹理論聯系實際的原則，使學生到施工現場去學習生產技術和簡單的管理知識。施工實習不僅對學生能否在實踐中演習知識技能的一種訓練，也是對學生的敬業精神、勞動紀律和職業道德的綜合檢驗。

在開始正式實習前，我先用了一個上午的時間在本工程技術總負責經理的指導下，仔細閱讀了該工程的所有建筑圖紙。除了在課堂上比較常見的平面圖、立

面圖外，還有施工步線圖、給排水圖、整體規劃圖等，大概有近二十張圖紙。這讓我深刻的體會到土木工程建設是一個龐大的工程，需要各部門的通力合作。而且這些圖紙表面磨損很嚴重，我想大概是經常需要在施工過程中臨時參考圖紙，針對不同的問題由施工方和設計人員結合圖紙提出不同的解決方案。所以，我才應該在大學期間刻苦學習專業知識，將來才能夠在工作中合理快速的解決各種問題，更好的為祖國建設服務。

我進入工地時，工程的地基已經完工。在實習過程中，我結合在《土木工程施工》的有關章節，特別注意了鋼筋綁扎的施工工藝。施工過程中，應特別注意以下內容：施工中要保證鋼筋保護層厚度準確，若采用雙排筋時要保證上下兩排筋的距離。鋼筋的接頭位置及接頭面積百分率要符合設計及施工驗收規范要求。鋼筋的布放位置要準確，綁扎要牢固。我通過查閱資料，了解了鋼筋連接的具體工藝：

1．鋼筋連接的接頭宜設置在受力較小處。接頭末端至鋼筋彎起點的距離不應小于鋼筋直徑的10倍；

2．若采用綁扎搭接接頭，則接頭相縱向受力鋼筋的綁扎接頭宜相互錯開；鋼筋綁扎接送連接區段的長度為1.3倍搭接長度（LL）；凡搭接接頭中點位于該區段的的搭接接頭均屬于同一連接區段；位于同一區段內的受拉鋼筋搭接接頭面積百分率為25%；

3．當鋼筋的直才能d＞16mm時，不宜采用綁扎接頭；

4．縱向受力的鋼筋采用機械連接接頭或焊接接頭時，連接區段的長度為35d（d為縱向受力鋼筋的較大值）且不小于50mm。同一連接區段內，縱向受力鋼筋的接頭面積百分率應符合設計規定，當設計無規定時，應符合下列規定：

a.在受拉區不宜大于50%；

b.直接承受動力荷載的基礎中，不宜采用焊接接頭；當采用機械連接接頭時，不應大于50%。

鋼筋工程的質量在整個工程中非常重要，所以在具體施工過程中應嚴格控制其質量標準，切不可偷工減料。否則會給整個工程帶來巨大的損失。與鋼筋工程同時進行的還有模板工程?；炷两Y構的模板工程，是混凝土成型施工中的一個十分重要的組成部分。我們所說的模板其實包含了兩部分，其一是形成混凝土構件形狀和設計尺寸的模板：其二是保證模板形狀，尺寸及其空間位置的支撐系統。

模板應具有一定的強度和剛度，以保證混凝土自重、施工荷載及混凝土的側壓力作用下不破壞，不變形。支撐系統既要保證模板的空間位置的準確性，又要承受模板、混凝土的自重及施工荷載，因此也應具有足夠的強度、剛度和穩定性，以保證在上荷花載的作用下不沉陷，不變形，不破壞。

模板在材料類上也有很大的區別。一般可分為本模板、鋼模板、膠合板，本工程多數使用膠合板模板，在一些細部上部分使用鋼模板，比如樓梯踏步就使用鋼模板，這樣比較不容易變形。

模板的作用便是在結構的施工過程中，剛從攪拌機中拌和出來的混凝土呈液態，需要澆筑在與構件形狀尺寸相同的模型號內，這樣砼凝結硬化之后，才能形成所需要的結構構件，模板就是使鋼筋混凝土結構或構件成型的模型。

本工程模板及其支撐系統必須符合下列規定：

1．安裝牢固、尺寸準確，保證工程結構構件截面尺寸及表觀質量； 2．支撐系統具有足夠的強度、剛度和穩定性，能可靠地承受新澆混凝土的重量和側壓力，以及在施工過程中產生的荷載；

3．構造簡單、裝卸方便；并便于鋼筋的綁扎與安裝，和混凝土的澆筑及養護等工藝要求。

4．模板接縫應嚴密，不得漏漿；本工程用全新的膠合板投入施工；計劃周轉四次后逐步淘汰破損大、變形大的板塊。盡量在符合設計的要求上，節省用料，降低成本。

在室內查看時，施工員還向我們介紹了用于修正室內地面平整度的50線。該線繪在內墻上，地面必須在此線50厘米以下。這樣，在地面施工時，可以有效的控制平整度。

地磚鋪設工藝：

1．地面必須充分打毛，凹深不小于0.5㎜，間距5㎝，然后刷一遍凈水泥漿。注意不能集水，防止通過板縫滲到樓下。

2．用水平管打水平，如地面高差超過2㎝時要做一遍砂漿找平層。砂漿配合比為1：3。石材、地磚品種、規格、顏色和圖案應符合設計、住戶的要求，飾面板表面不得有劃痕，缺棱掉角等質量缺陷。不得使用過期和結塊的水泥作粘結材。地磚鋪設前必須全部開箱挑選。

3．地磚鋪貼前應仔細丈量后盡可能用電腦排版，并選出合理方案，統計出具體地磚匹數，以排列美觀和減少損耗為目的，并且重點檢查房間的幾何尺寸是否整齊。

4．砂漿使用1：2.5水泥砂漿體積比（具體常握為：水握成團、落地開花），粘接層不得低于12㎜厚，灰漿飽滿，水泥統一使用大廠水泥。800×800拋光磚或花崗石采用1：4～1：6水泥沙體積比.600*600以上（含600*600）.500X500以上規格地磚宜采用干貼法。淺色花崗石、大理石應用白水泥掛刷漿，以防泛色。5．地磚鋪貼前要浸水晾干后達到外干內濕，表面無水跡，選色使用。

6．貼之前要在橫豎方向拉十字線，貼的時候橫豎必須保證貫通，不得錯縫。7．要注意地磚是否需要拼花或是要按統一方向鋪貼，切割地磚一定要準確，門套、柜底邊等處的交接一定要嚴密，縫隙要均勻。

8．地磚鋪設時，隨鋪隨清，隨時保持清潔干凈。（用棉紗或鋸末清掃）,并將磚縫內的水泥砂漿清干凈,已便完工后勾縫.9．地磚鋪貼時，其他工種不得污染，不得人為踩踏，地磚完成后應在24小時內清縫，隨做隨清，并做養護。

10．地磚鋪設完成后，在檢查無平整度誤差、空鼓、色差等后，用厚紙板全部遮蓋保護，紙板上的鐵釘必須取掉，紙板與紙板間必須用封口膠粘貼嚴密，防止雜物進入。

11．嚴禁無排水或無積水設備時用水，特別防止浸濕保護地磚用的紙板，以防間接污染地磚。

12．勾縫在完工前進行，先清縫，用白水泥加滑石粉調膩子，勾縫膩子低于磚面1㎜。

在實習時，施工員向我介紹了檢測建筑物沉降的方法。即用水準儀量測樓外某標志點和周圍空地上某標志物的具體高差。并記錄該數值。隨著工程的進行，要經常測量該高差，并同原記錄值比較。如果出現變化，則表明建筑物出現了沉降。要及時停止施工，找到原因。

由于建筑下面幾層已經完工，我遇到了拆除外墻腳手架的過程。施工方如臨大敵，不斷貼出警示標語，要人們必須佩帶安全帽，并遠離墻體行走。但這樣，不斷落地的腳手架發出的碰撞聲還是讓我們膽戰心驚。腳手架的拆除工藝是：

⒈拆除腳手架前，班組成員要明確分工，統一指揮，操作過程中精力要集中，不得東張西望和開玩笑，工具不用時要放入工具袋內。

⒉正確穿戴好個人防護用品，腳應穿軟底鞋。拆除挑架等危險部位要掛安全帶。

⒊拆除腳手架前，周圍應設圍欄或警戒標志，在交通要道設專人監護，禁人入內。

⒋嚴格遵守拆除順序，由上而下，一步一清，不準上下層同時作業。⒌拆除腳手架的大橫桿、剪刀撐，應先拆中間扣，再拆兩頭扣，由中間操作人往下順桿子，不得往下亂扔。

⒍拆除的腳手架桿、腳手板、鋼管、扣件等材料應往入傳遞或用繩索吊下，不得往下投扔，以免傷人和不必要的損失。

⒎拆除過程中最好不要中途換人，如必須換人時，應將拆除情況交代清楚。⒏拆除過程中最好不要中斷，如確需中斷應將拆除部分處理清楚告一段落，并檢查是否會倒塌，確認安全后方可停歇。

⒐腳手架拆除完后應將架料分類堆放，堆放地點要平坦，下設支墊排水良好。鋼類最好放置室內，堆放在室外應加以遮蓋。對扣件、螺栓等零星小構件應用柴油清洗干凈裝箱、袋分類存放室內以備再用。

⒑彎曲變形的鋼構件應調直，損壞的及時修復并刷漆以備再用，不能修復的應集中報廢處理。

看來建筑行業還是一個高危行業，在今后的工作中，要嚴格遵守各項規章制度，有效的保護自己。對混凝土澆注工作。由于混凝土凝固時會放熱，所以我們一定要控制混凝土的放熱問題。

厚大體積混凝土結構由于體積大，水泥水化熱聚集在內部不宜散發，內部溫度顯著升高，外表散熱快，形成較大的內外部溫差，若溫差過大（超過25度）則混凝土表面產生裂縫。當混凝土內部逐漸散熱冷卻，產生收縮。由于受到基地或已硬化的混凝土的約書。不能自由收縮。而產生拉應力，當拉應力超過混凝土抗拉強度時即產生裂縫。裂縫從基底向上發展。早期預防溫度裂縫的預防方法有：優先采用水化熱低的水泥，如礦渣硅酸鹽水泥。減少水泥用量，摻入適量的粉灰煤或在澆注時投入適量的毛石，放慢澆注速度和減少澆注厚度，采用人工降溫措施（拌制時用低溫水，養護時用循環水冷卻），澆注后應及時覆蓋。

當然，在澆注過程中，為防止混凝土凝固，澆注不均勻，應控制混凝土的振搗。于是，有些工程會用到混凝土振搗器。使用時應注意以下要求：

1．電源線必須是而十氣候型的橡皮護套銅芯軟電纜。2．絕緣良好有可靠的接零或接地保護。3．電源處漏電保護器必須靈敏可靠。

4．振搗器電纜不得在鋼筋網上拖來拖去，以防破損漏電，電纜長度不應超過50m。

5．操作者應穿膠底鞋(靴)、戴絕緣手套。6．振搗器需維修保養時必須切斷電源。

混凝土攪拌采用集中攪拌的方式，現場設集中攪拌站，配置儀態500L 強制式攪拌機。一臺配料機自動計量上料，砂，石用一臺鏟車上料，水泥使用袋裝水泥，另設一臺350L自落式攪拌機用于零星攪拌。石子采用1-3cm碎石，砂用中砂，坍落度控制在14—16cm。

我注意到因為施工現場的垂直運輸設備只是一臺FOL23B塔吊，用來垂直運輸混凝土，進行澆注。因為效率低下，存在窩工的現象。有些工人一直在等待混凝土運輸，才能及時進行澆注工作。是否可以考慮臨時增加機動起重設備，提高澆注效率。

本工程在施工中采用了較多的新技術、新材料。主體結構是全現澆剪力墻結構，墻內設置暗柱和暗梁，增加了房間的開間面積和凈空高度。裝修中，如廚房、衛生間的裝修采用了輕質陶粒混凝土隔墻條板，此隔墻板與以往磚砌墻相比，具有自重輕、安裝簡便、強度可靠等優點，不僅使現澆樓板所承受的荷載大大減小，而且加快施工進度，縮短工期，節約成本。

在構造柱配筋驗收過程中，設計單位在立筋的采用上選擇光圓筋，而施工隊在施工過程時綁扎的箍筋與光圓筋之間的摩擦力過小，導致箍筋向下滑移，給施工帶來不便。因此，施工隊擅自將光圓筋改為螺紋筋來增大摩擦力，以便于箍筋的綁扎施工，但這一變動極大的增加了成本。通過積極思考，我向技術室主任提出如下整改方案：暗柱四根立筋采用2光圓筋和2螺紋筋，施工時交叉對角放置，這樣既增大了箍筋的穩定性，便于施工，又減少了成本。此方案得到主任的肯定。

實習正式結束，經過一個月的生產實習，感受深刻。在施工技術上，實際操作以理論知識為基礎，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學好專

業知識的同時在工作中積極思考，靈活應用，培養自己的思維創新與獨立解決問題的能力。一個月來的學習，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，我想我們最寶貴的是學到了許多書本上沒有的實踐經歷。近距離的觀察、學習，我對土木工程施工有了更加全面的認識。掌握的一些實用的具體的施工知識，而這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識。

同時，利用這次實習機會接觸社會，得到很好的鍛煉，明確了在以后的工作生活中應該發展的方向，特別是需要鍛煉語言交流與溝通能力，努力學習，踏實工作，積極面對每一次挑戰。對我將來的工作有著重大意義的知識?，F場的體會，還讓我了解到土木工程施工是一個艱苦的行業，所以，我們應端正思想，屏棄享樂主義，耐得艱辛，才能更好的為祖國的四化建設服務。

最后，我還要感謝辛勞為我們指導的老師們，還有工地上無私為我們傳授經驗的技術人員，你們的教誨讓我們受益非淺。請允許我在實習報告的最后向老師們表示最真誠的謝意。

六、本學院指導老師評語

第三篇：我的實習報告

實

系部名稱：國際法學院

習報告

班級：2010級國際法（6）班

姓名：孫哲哲 學號:20100740630 實習單位： 銅川市印臺區人民法院

實踐時間： 2012年7月15日 至 2012 年8月20日 共35天

2012年7月15日至2012年8月20日期間我在銅川市印臺區人民法院進行了為期35天的實習。

一．實習過程

暑假剛開始，回到家的我便開始聯系實習單位，我首先想到的是離家最近的銅川市印臺區人民法院。7月16日一大早我便來到銅川市印臺區人民法院，第一次進法院的門，心里很緊張，門口值班的法警問我有傳票沒，看樣子是把我當案件的當事人了。我向法警說明來意，他告訴我，應該去找法院的政工科。我上了四樓找到政工科的辦公室，向科長遞上學校開的介紹信并說明來意，政工科科長熱情的接待了我，在了解了我的來意后對我來實習表示歡迎，并給我講了些法院的一些工作紀律。我被分在了陳爐法庭，因為這個法庭編制上少一個人，陳爐法庭是印臺區法院的派出法庭之一，只有審判員依一人，助理審判員一人，所以工作量非常大。審判員段庭長是我校在職的法碩，助理審判員是我們學校08屆畢業的學姐，所以倍感親切。我們的工作地點是印臺區人民法院以及陳爐鎮的派出法庭,依案情不同而定。

實習的第一天，庭長帶我參觀了派出法庭，因為地處古鎮景區，審判庭建造的很有地方特色，和陳爐古鎮非常的和諧，中間懸掛國徽，莊嚴肅穆。然后助理審判員開始教我整理卷宗以及訂卷，并告訴了我暫時存放卷宗的地方，讓我有空就看，熟悉法庭辦案的程序以及各類法律文書。

實習第二天的早上我們庭就要開庭，代理審判員姐姐擔任書記員，段庭長擔任審判員，庭長讓我坐在書記員旁邊學習記筆錄，第一次記筆錄，當事人說什么我就記什么，過了會發現越來越跟不上，后來才知道，自己記了很多沒有意義的東西。下午助理審判員姐姐向我講解了傳票的寫法以及送達時需要的舉證通知書、應訴通知書等各種文件，并指出了我記筆錄的問題，不能說的話全記下，語言表述要準確并且不能被曲解、簡練；然后向我大概講了下調解書、裁決書、判決書等法律文書的格式，之前在學校也學過相關的課程，我一一都記在 心里。

過了兩天，基本學會了這些東西，我可以記錄一些案情簡單的筆錄以及制作調解書等等。第一次獨立記筆錄是因為庭長去開會，我們庭又安排了當事人進行調解，是一起離婚糾紛。然后助理審判員姐姐便開始調解，由我記錄，我們做了大半天的工作，口干舌燥，還是沒能說服男方同意離婚，雙方一度僵持，一直拖到快要下班的時間，庭長開完會回來又給當事人做了大量的工作，憑著十幾年的工作經驗，終于說服當事人雙方做出讓步，好聚好散，同意調解。這時天已經快黑了，后來才知到不按時下班是常有的事，我才感覺基層法院非常辛苦。庭長讓我參照以前寫好的調解書，連夜制作了這起離婚糾紛的調解書，第二天一早讓助理審判員姐姐修改過，我們倆推敲了幾遍，確認無誤后去找胡院長簽字，胡院長沒有架子，顯得和藹可親，得知我是新來的實習生，跟我說辛苦了，然后還是挑出了調解書中的兩個小毛病，然后簽字蓋章，在助理審判員姐姐的幫助下，我終于完成了自己制作的第一份法律文書，不禁有一種成就感，也為自己能夠在實踐中運用所學的知識感到高興。

過了兩天，庭長交給我一個卷宗，讓我把判決書寫了給他看，由他修改，是一起交通事故賠償糾紛，這讓我受寵若驚，我立即參照別的案件的判決書開始寫，熬 夜寫了判決以前的部分，因為根據案件的筆錄，有的證據格式有瑕疵，我不知道如何認定，只能留下咨詢庭長，第二天一大早便拿去問庭長，雖然法律規定證據要當庭舉證，但是在實際審理中，還要因為證據再進行開庭，有的行政機關不給當事人出具的證據，還要法院前去調去。

在法院實習了兩周，我基已經熟悉的掌握了去立案庭簽收案件，寫傳票，給當事人送達傳票等法律文書，調解，開庭，宣判等程序，并且能夠獨立完成案情比較簡單的除審判以外的其他工作。

基層法院的案件很多，大多為離婚案件以及交通事故賠償糾紛，所以每天過的忙碌而充實，平均一周會有三四件案子，而且實際的工作要比學到的東西要難得多，案情也不像在學校學習的那樣簡單，叫人難以判斷。就拿送達來說，有的當事人為了逃避責任天天外出不在家，我們跑了多次也沒能找見，郵寄送達她也不收郵件，致使案件一拖再拖。

后來工作也熟悉了，該做什么也不用助理審判員學姐再教了，去立案庭簽收案件、寫傳票、調解、庭前質證、開庭、合議庭筆錄、訂卷基本都能獨立完成。每天忙碌，時間過得異常的快，但同時也感覺到非常充實和 4 有意義。轉眼間8月20日就到了，要離開的時間近了，有很多的不舍，很喜歡這里的工作。于是我跟庭長說能不能再多呆兩天，庭長很高興答應了，我便實習到8月24日，和大家告別后，結束了這短暫的暑期實習。

二．實習內容及實習收獲

1整理案卷，訂卷成卷宗，邊整理邊看，在這些已經審結的案件中有很多典型案例,其中涉及到事實的認定，證據的采信，責任的認定等等,在整理卷宗過程中, 對民事案件從立案到審結的程序，各種該歸檔的文書的分類有了詳細的了解。

2參與調解與參與民事案件的審理過程，法官在處理民事案件時，首先要注重調解，化解社會矛盾，而且處理的結果要符合法律并且讓雙方當事人都能夠接受，這對審判員或審判長的個人素養要求很高。通過親自參與并記錄，不但鞏固了在學校學習到的各類法律文書的書寫，也學習到了民事案件的處理過程。

但是我認為，調解是現階段我們國家政府提倡的，不符合民法的精神要求，因為調解必須做出讓步，而讓步是損害當事人利益的做法。但其存在卻也有一定的合理性。

在參與案件的審理過程中，還認識到，廣大的人民 群眾，法律意識淡薄，大多數人不懂法律，所以在很多問題上吃了虧，但是沒有有利的證據，例如借給熟人錢沒有寫欠條等。很多人認為事實就是事實，對于法官不支持自己的訴求表示無法理解，覺得法院并不公平等，實際上是民眾沒有法律意識，不理解證據的作用，所以由此可見法律的普及教育還是落后。

3制作法律文書，例如民事調解書，民事裁定書，民事判決書、合議庭筆錄、公告、委托鑒定函等等。通過這些工作，認識到在司法實踐中，我們法院的很多地方還是有程序上的瑕疵，主要還是因為工作量大并且工作人員不夠導致了許多問題，例如普通程序審理的案件，除案情特別的之外，陪審員或審判員都是進來坐一會就走，因為大家都要處理自己手頭的案子，很多陪審員不知道案情，其實案件還是由主審法官來辦理的。而且很多文書也不是完全的規范，因為在法院實習，我只能按照已有的格式寫。

4送達?；鶎臃ㄔ好總€法庭人少，但是工作量卻大，造成送達困難。再者我認識到送達的司法成本也很高，案子多的時候，每天要去郵局寄十幾份傳票等，郵寄費就高達四五百。這反映了我們國家法律人才匱乏，基層法院司法資源不足等等。

三．實習心得

回首在陳爐法庭實習的30多天，我感覺自己成長了不少。我深深的感覺到自己知識的不足，法院里經常能夠見到院長以及庭長抽空在看法學類的書籍，讓我覺得學無止境，他們的法律知識這么豐富，還要不斷地學習，我們更應該向他們學習。實習讓我從一個只看到理論上操作的學生走到了一個能自己動手的實習工作者。知道了該怎么受理案件，分析案情，從一開始只會簡單的整理卷宗到自己動手寫審理報告，從一開始參加旁聽到了自己參加庭審做筆錄。每一次的進步每一次的深入都使自己的知識的更加完善。

其次我認識到要培養嚴謹的工作作風。各種法律文書都有規范固定的格式、執法用語要準確簡潔、分析要深入透徹、程序合法等等，都對法律工作者提出了很高的要求。在實習期間，看到代理審判員姐姐和庭長院長對某些法律文書的標點符號都再三推敲，這種嚴謹的工作作風值得我去學習的。

在這短短一個多月的實習中，我深切感受到了法院工作的不易。雖然，法院代表國家行使審判權，但法院和法官也有那么多的難處。司法資源不足，人員少而工作量大；送達不易，當事人不配合；取證工作困難 7 重重；弱勢群體忍氣吞聲，維權意識淡??；當事人法律觀念匱乏，因小失大。這一切都促使我堅定了將來從事法律職業的夢想。我覺得這次實習不僅是把理論運用于實踐，而且是積累工作經驗，為以后的就業打好基礎。本次實習開闊了我的視野，使我對法律在現實中運作有所了解，也對專業技能有了進一步的掌握，更加堅定了我要在法律這條路繼續走下去的信心。

最后對銅川市印臺區人民法院的工作人員表示感謝，感謝他們這一個多月來教給我的東西，并能夠給我提供那么多親自參與的機會，在這里表示誠摯的謝意。

第四篇：我的實習報告

實習報告

一、實習目的

實習是令每一個大學生既期待又擔憂的綜合性、社會性活動，我們既期待著走入大社會開闊眼界，又擔憂著不能適應外面競爭激烈的社會。實習前的我們面對的是老師、同齡的學生；實習后的我們面對的將是領導、不同年齡階段的同事、形形色色的客戶。實習前的我們忙碌的是我們的課程作業；實習后的我們忙碌的將是我們的工作任務。實習前的我們擔憂的是考試掛科要補考；實習后的我們擔憂的將是工作失誤被辭退。社會實習是一個由學校學習向社會工作接軌的環節，過了這個環節我們懵懂的學生時代便也逝去，我們就要正式踏入職業生涯，獨當一面。

在實習中，我們要把所學知識靈活運用到實踐中去，用理論指導實踐，又要在實踐中理解理論，檢驗理論，繼續學習，充實理論。本次實習的目的就在于通過實習檢驗我們的學習成果，拓展我們的知識面，拓寬與社會的接觸面，鍛煉和提高我們的工作能力與社交能力，使我們在社會的競爭中加快成長，讓我們在實踐中思考人生，以便我們在畢業后能從容的走入社會，找到合適自己的舞臺，展示自己的能力，在競爭的社會環境中，激流勇進。

二、實習前的準備

由于學校允許我們自己尋找實習單位，學校也開展了多次大型招聘會，所以我在實習期來臨之前提前制作了個人簡歷，準備自己去應聘各大公司。由于在大學幾乎沒有去找過兼職，一方面，這便是我非常期待自己能迅速入職，感受公司氛圍，體驗職場生活的原因；另一方面，這就造成我簡歷上的社會經歷一欄無話可寫。在應聘時發現招聘方最看重的便是學校獲獎情況和社會經驗。雖然我社會經驗不足，但由于我大學期間所獲榮譽與所掌握的技能還算出色，我應聘的第一家公司——金倫集團就讓我第二周星期一去工作。我在那里進行了兩天的入職培訓，體驗了兩天的公司氛圍，還未正式工作便向經理辭去了我的第一份工作。原因有兩個，一是所任職務——市場顧問（銷售）并非我應聘的崗位，二是兩天的工作環境體驗讓我發現自己確實不喜歡找客戶推銷公司的理財服務，無論是當面交談還是用QQ、微信、陌陌線下推廣。辭職后，我又繼續投入了求職大軍，有了第一次的求職經驗，加上室友的建議，我求職的方向更加明確，在招聘單位約我去面試前，我也都會在確認是否為我所應聘的崗位后才去面試。在12月的實習期來臨之前，我向多家公司投了簡歷，也面試了多家公司，最終決定在湖南美途商務咨詢有限公司擔任行政一職，進行社會實習。

三、實習單位簡介

湖南美途商務咨詢有限公司成立于2014年，是一家提供高端直營赴美生子、赴美旅游、赴美購置房產、赴美游學服務的民營企業，公司員工20人以下，地處湖南省長沙市湘江中路萬達廣場。

四、實習內容

（一）辦理美國簽證

協助客戶辦理美國簽證是我的主要職責，我的大部分工作時間也是用于簽證的辦理。2014年11月11日，我正式在美途公司上班，前兩個星期一直是我與12月份即將辭職的行政露露進行工作交接。由于我自己有一定的英語基礎，在學習美國簽證辦理上比較迅速，兩個星期的觀察與演練后便基本知道該如何操作。

公司客戶辦理簽證的環節由我一人負責，我的任務就是協助客戶順利拿到美國簽證，我一般按以下步驟工作。第一階段，我從市場運營總監那里拿到客戶聯系電話與郵箱，通知客戶準備有效護照掃描件、簽證照片及其電子檔、身份證正反面掃描件，然后將DS160中文表格發至客戶郵箱，請顧客及時填寫后發至我的工作郵箱。第二階段，收集顧客的DS160中文表格，仔細檢查遺漏處、表述有誤處并致電對方補充信息，將完善后的DS160 表格中的信息翻譯成英文，再把顧客發過來的護照、照片、身份證與之歸于一個文檔保存在電腦桌面。第三階段，在美國簽證網上為客戶填寫DS160 表格，完善信息后提交并打印PDF確認頁，然后繼續在另一個網頁為顧客申請面簽證的CGI號，完善基本信息。第四階段，向財務匯報簽證繳納費用，待財務轉賬至中信銀行后在客戶的CGI賬號上繳費，打印出繳費收據單，聯系顧客確認面簽時間后打印出面簽確認單。第五階段，將顧客面簽時需要的資料清單發送至顧客郵箱，致電提醒顧客查收。在顧客面簽前一天再次與顧客確認資料是否準備齊全。第六階段，面簽當日及時詢問顧客面簽結果，再匯報市場總監。

協助顧客辦理面簽是一個環節套著一個環節，任何一個環節的失誤都會對面簽產生影響，進而影響顧客的美國之旅。從擔任這一職務開始，我就意識到了自己的責任，在壓力的驅使下我主動向前任行政討教經驗，在網上查找有關簽證的各種信息，小心翼翼的請領導檢查我所填寫的英文版DS160表格。經過1個多月的知識積累與辦證實踐，我慢慢熟練了簽證的辦理，有了自己的工作方法。

（二）接待來訪人員

行政一職需要做的事比較繁雜，接待來訪人員也是我的職責。公司的來訪人員形形色色，包括顧客、其他行業推銷人員、物業人員、合作伙伴，面對不同的來訪人員有不同的接待方法。

顧客或合作伙伴來訪則將其引進接待室，詢問其喝茶愛好，給對方泡好茶后再將屏風拉下來，以營造相對安靜的氛圍，方便我們的顧問介紹公司的業務與操作流程，在他們交流期間，我還要隨時觀察和傾聽在場的每一位人員的需要，如及時加茶水，帶顧客去衛生間，又或者為顧客的手機充電等。總之，應讓對方感受到我們細心的服務，這樣顧客方能放心委托我們辦理赴美事宜，合作伙伴才會樂于與我們合作。

其他推銷人員來訪，在門口簡單詢問對方推銷的產品或服務后，分析對方推銷的商品對公司是否有益處，若公司對其產品沒有需求則婉言拒絕對方進公司來洽談，若公司正好有需求就歡迎他們進來與之商洽。剛進入公司時，我由于不會分辨對方來意，不是什么人都往里面請就是一概拒絕，結果便是先讓我們的領導莫名其妙接待了推銷員，后又給某些推銷員拒人千里之外的感覺。所幸公司和我年齡相仿但已在公司工作數月的同事教我如何應對推銷人員，告知我公司一般會需要哪些產品后，我漸漸知道該如何靈活應對外來推銷員，既不給領導帶來麻煩又不會讓推銷員覺得不給面子。

對于物業人員，一般是通過電話進行聯系。公司需要辦理停車卡或選擇空調開放方案時都由我來聯系萬達的物業人員，現將我們公司要咨詢的業務列在紙上然后一一咨詢，然后詢問他們的收費標準，然后再去物業部門繳費。這些都是比較常規的事物，不需要講究太多技巧，做到問題明確，咨詢有禮，匯報清楚就好。公司需要退掉原先定制的某些物業服務時，則講究先禮后兵。以前在書本上學到的推銷技巧與手段，在社會實踐中我看到了不少實例，可是書本中所講的維權似乎又在實際中行不通。公司購買物業的服務時對方是細致周到，程序規范，可是一旦有公司申請退掉某些服務時就推皮球，讓人摸不著門路。所以，我一般先是禮貌性的向物業解釋要求退費的原因，并詢問他們該走哪些程序。若對方總是拖延，沒有解決問題的意思，我便會直接去物業辦公室找相關人員洽談，直到對方給出明確的解決方案。

擔任公司的行政一職，我覺得自己有時更像一個管家。一方面，幫助公司這個大家庭打點好日常雜事，讓員工們享受舒適的工作環境。另一方面，靈活接待外來人員，負責在維護公司權利的同時樹立公司良好的形象。

（三）招聘職員

12月上半月公司HR讓我在智聯招聘網上搜索合適的簡歷，公司急需一名文案。作為新入職的小行政，我當然沒有招聘經驗，于是我先問了HR對于文案的要求，然后嘗試著在智聯招聘網上尋找合適的簡歷。我按照招聘要求在智聯招聘網上輸入了相應關鍵字，然后電腦界面上便會顯示符合條件的簡歷。由于公司下載簡歷是有額度的，我不敢大批量的下載簡歷查看聯系方式，于是我先按更新簡歷的時間先后找出一周內更新了的簡歷，然后打開這些簡歷，查找出那些有相關工作經驗的簡歷，再篩選出薪資要求與公司提供的待遇基本一致的簡歷下載到電腦桌面。

簡歷下載好后，我就進入下一個招聘環節——打電話邀約面試。之前作為求職者的我接到其他公司面試邀請時總是欣喜萬分，感激不盡。不想，自己擔任行政，作為招聘方初次邀約面試時也是謹而慎之，忐忑不安。我先把自己要說的話寫在筆記本上，然后才敢打電話給求職者，說話還有點飄忽。后來，在HR的細心指點與示范下，我逐漸對電話邀約流程清晰，漸漸可以從容的打電話聯系求職者來面試。在多次的實踐后，我總結了自己的一套話術。即先告知公司名字，講明招聘崗位，提起面試邀請，詢問方便與否，然后編輯短信將公司聯系電話與具體面試地址發給應聘者。若求職者詢問詳細信息，一般不做解釋，禮貌表明請求職者來公司進行詳細了解。

電話邀約面試后，我便負責將面試者的簡歷打印出來，標明面試時間后交給HR，接下來的面試就不再由我負責。

五、實習體會

十二月實習月即將結束，回憶這段實習的日子，覺得自己收獲頗多。通過辦理簽證，我了解到了許多簽證相關知識與政策，掌握了簽證填寫技巧，在實習前聽到簽證二字只會覺得遙不可及，高深莫測，如今我卻能將其辦理流程與條件娓娓道來，協助他人如何辦理。通過接待各類人員，我積累了一定的交際經驗，懂得如何察言觀色靈活應對各類人物。通過招聘人員，看到了自己與萬千優秀求職者的距離，我深刻體會到自己之前的優越感是多么幼稚，讓我看清自己無論在學歷上還是在實踐經驗上都沒有驕傲的資本，這些都促使我去反思，激勵我去進步，指引我該如何規劃以后的職業生涯。

一個月的實習雖然短暫，卻足以使我成長。通過實習，我看到了自己經驗的缺乏，能力的不足，逐漸醒悟自己之前浪費了多少青春。在實踐中我學到了很多在書本上學不到的知識，增長了見識，積累了社會經驗。這些都將助我今后從容地走向社會，找到屬于自己的舞臺，實現人生價值。最后，衷心感謝學校給了我們實習的條件，讓我們有機會接觸社會，感謝公司給了我鍛煉的機會，讓我在實踐中看到了自己的不足。

第五篇：我的實習報告

實習報告

學生姓名：孫萌就讀學校：石家莊經濟學院實習時間：2011年 7月6日~ 8月6日實習單位：北京市房山區良鄉鎮西潞街道夏莊社區居委會

實習總結：

我是一名大三會計專業的學生，面對就業市場激烈的競爭和各企業單位對人才的全面要求，即將畢業的我倍感壓力，為了繼續完善自己，在2011年7月6日，我開始了為期一個月的居委會實習。

一·實習前的準備

我的實習地點是北京市房山區良鄉鎮西潞街道夏莊社區居委會。實習前就知道夏莊社區居委會是一個非常優秀的團隊，在以往的工作中獲得了很多的榮譽，我很榮幸能在這樣的一個集體中學習進步，同時我也感覺到壓力，我并不了解居委會的工作，我對它的認識只停留在表面，對于我這樣的“新人”能否盡快融入到這個集體中，能否順利的完成領導交給我的任務，成了我最大的擔心。

為了使自己更快的熟悉工作，融入集體，實習前我查閱了部分與居委相關的知識：

社區居委會是最底層的行政管理機構，是居民自我管理，自我教育，自我服務的基層群眾性自治組織。地位相當于農業區的村民委員會，管理對象以城市，鎮非農業居民為主。

根據《中華人民共和國居委會組織法》和《北京市實施<居委會組織法>辦法》的有關規定，社區居委會的職責很多，不只是我淺顯的認為處理居民的生活瑣事，居委會還肩負著:1，宣傳國家法律，法規，監督教育居民遵紀守法，維護居民的合法權益；2，協助人民政府及其派出機關做好與人民利益有關的民事調解，社會治安，勞動就業，衛生醫療，計劃生育，優撫救濟，青少年教育，外來人口管理等工作，確保政府的各項工作在社區順利開展;3，發展社區文化教育，普及科技知識，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；4，積極開展便民利民，下崗人員和無業人員就業服務等社區服務工作；維護婦女，兒童，青少年，老人，殘疾人員合法權益，積極開展尊老愛幼，助殘幫困活動；興辦有關社會福利事業，指導管理社會服務站，就業服務中心，老人活動室等社會服務機構；5，協助政府部門做好社區內失業人員及離休人員的社會化管理與服務工作；協助政府有關部門對本居住區的的出租房屋進行管理，積極舉報違法建設，加強對物業管理委員會的指導，監督物業管理企業，協調物業管理委員會，業主委員會和居民之間的關系。搞好社區環境整治和提高物業服務水平等

盡管查閱了部分資料，可是我對居委會的理解仍然很模糊，我想理論也只有在實際生活中才能得以理解和升華，帶著種種問題，我開始了我的實習生活。

二·實習主要內容及感受

事件一：物品交換

實習是在2011年7月6日正式開始的，非常幸運，實習的第一天，正趕上了居委會為進行管理服務創新而開展的活動：物品交換。

物品交換的內容是：在居民相互協商的前提下，用家中閑置物品進行交換，交換的過程中，不考慮物品的經濟價值，只求交換后最大限度的提高物品的使用價值。此次活動不僅是拉近居民之間的距離，活躍社區的氣氛，更重要的一點是，宣傳綠色環保，節能低碳的生活觀念。在居委會的活動安排上物品交換是個持久戰，將多次組織開展。節能低碳的生活觀念將在活動中得到更加深入的宣傳。

在大二的時候作為社團社長，我曾組織開展過一個活動：換客。換客的名字來源于網上流行的的“拍客”一詞，其實我社的換客活動正是校園版的物品交換。

在對比社區居委會的這次物品交換活動后，我總結出校園版的換客活動有以下不足：1，我社的活動不是持久戰，在大家對以物換物這種形式還很陌生的情況下，只是開展一次，對于觀念的宣傳是明顯不夠的。2，我社活動宣傳的觀念高度不夠，我們主要宣傳拉近同學關系，并沒有提出低碳生活的觀念。同時校園活動也有自身的一些優點：1，時間長?；顒邮抢弥芰諆商斓臅r間開展，沒有上課，沒有居委會一樣的其他工作，全天候開展。2，宣傳渠道多，宣傳范圍廣。在周一~周五的時間里，我們為活動做了大量宣傳，包括：張貼海報，發放宣傳單，制作展板，利用晚自習時間到各個自習室去宣傳，利用課余時間到各個宿舍區宣傳，利用校園廣播站在每天午飯和晚飯時間廣播，利用校園報對整個活動進行報道。五天的大力度的宣傳為周末的活動開展奠定了良好的基礎。

事件二：來訪人員接待

在實習期內我非常幸運的被分配到了兩個科室中進行實習，它們是：居民事務辦理站和社保辦公室。在兩個科室中我主要負責來訪人員的接待工作。校園終究是校園，接觸的都是朝夕相伴的老師同學，在校園內雖然也有人際交往，環境卻是簡單的多。此次實習的主要目的之一就是鍛煉自己的人際能力，夏莊社區是由原夏莊村在拆遷后轉變而來，所以人民落后的城市意識和城市化進程不斷加快的當下情況，形成了阻礙發展的主要矛盾，也給社區工作帶來了很多的困難。

社區居委會是最貼近人民的組織，前來辦理各項事物的居民很多，而這些居民的素質參差不齊，這就要求在和居民的交流中，工作人員要學會用運用方法。

針對實習期內的所見所聞所感，我總結了一些交流方法：1，對于理解社區居委會工作的居民，需要創造輕松愉悅的談話氛圍，例如有些人前來辦事，他們很理解居委會工作的瑣碎和辛苦，因為怕給工作人員添麻煩，所以顯出和工作人員很有距離感的禮貌和謙遜，居委會是服務性質的單位，這種距離感在工作是應該消除的，消除距離感的最好方法就是創造輕松愉悅的談話氛圍，在這樣的氣氛中距離感很容易被打破。2，有些居民態度很不好，這時候，我們需要加倍的耐心，用盡量簡單的方式幫居民講解清楚。在實際工作中接待的居民是形形色色的，工作人員要以為人民服務為宗旨，細心耐心盡可能達到居民的滿意。

人際溝通并不容易，但是總結起來良好的溝通一般具有以下幾點：換位思考，真誠對人，細心耐心。

事件三：物品管理

我本身是學的財會專業，對于物品管理并不陌生，在居委會實習期間，我也有幸接觸到了這方面。居委會的庫存物品主要是一些低值易耗品類的工具和某些活動中需要發放給居民的物品，庫存管理并復雜。

夏莊居委會是個非常健全的單位，根據職能的不同分設了科室，每個科室中的固定資產管理是一項比較繁瑣的工作。固定資產的來源，型號，顏色，數量，所在科室，是否成套等都需要仔細掌握。固定資產的登記表是單位自己設計的，這其實就相當于會計學當中的內部報表，雖然學習了報表的設計，但是仍有很多要實踐的地方。

事件四：垃圾分類活動

在本次的垃圾分類活動中，我最主要的體會是統籌安排，明確分工，快速執行。

從集體的搬箱入庫，到工作人員的快速制表，再從全體會議的及時召開，各個科室任務的明確分配，到總庫管，各個科室的分庫管的有序執行，每一個步驟都非常及時和準確，各個步驟的銜接也十分到位。

就像我剛看完的那本《將心比薪》中說的一樣，團結向上的團隊才擁有強大的執行力，強大的執行力才可帶來良好的工作結果。

事件五：最有感觸的會議

一個月的時間很快就過去了，在實習的尾聲，我特別榮幸的參加了這次對我來說意義深遠的會議。這次會議的主要對象是：社區內的新社工。主要內容是：居委會領導傳達和分享在日前企業培訓的內容和體會。會上對新社工提出了新的要求，對日后的居委會工作也提出了新的設想。

在會議中的一個決策讓我覺得特別溫暖，那就是制定出員工速成手冊。員工速成手冊是讓每個“新人”最快速的熟悉工作，發展成為多面手而設置的。我也即將成為社會中的“新人”，作為年輕人，對學習知識是渴望的。一個重視培養新人，給新人發展空間的單位才能擁有一批有素質的員工。

我雖然是一個實習生，但是我一直把自己當做這里的正式員工一樣嚴格要求，在聽到居委會曾經的艱辛，聽到企業里人與人之間的情誼，我也很激動，雖然是實習，但是卻有著好像在此工作的驕傲和滿足。有人說一個人的第一份工作很重要，因為那里的企業文化在影響著他的發展，我真的很慶幸，能夠在這樣一個有著積極上進，團隊協作企業文化的環境里，開始我踏入社會的第一步。

三·實習結束后的感受

總結這次的實習，我覺得收獲很多：社工知識，居委會的工作，團隊的協作，友情的建立，企業文化的熏陶，固有思想的改變。其中最重要的是思想的改變。

一直以來我的身份都是學生，學生代表著大好的學習時光，然而這學習的時間大多停留在了學校和課本，理論知識固然重要，但是大學是進入社會前的集訓營，不該只有理論而不去實踐。這次實習的主要目的是了解什么是單位，什么是工作，褪去我身上的學生氣，為成為社會人打下基礎。不要只生活在自己的小范圍內，需要學的東西永遠很多。

最后，實習的順利結束，有一個非常重要的原因，那就是居委會里大家對我的照顧與支持，一個月里的點點滴滴我都不會忘記，感謝居委會全體工作人員，尤其感謝領導顧姨給我這樣的一個成長機會！