第一篇：作為一名項目經理如何抓好質量工作

作為一名項目經理 如何抓好質量工作

馬 文 勝

二OO四年八月

作為一名項目經理 如何抓好質量工作

隨著改革開放的深入發展，公路交通等基礎設施建設市場公開實行招投標制度，施工企業也就無庸置疑地逐步進入招投標承包市場。多年的拼搏奮斗，我們深切體會到，面對強手如林的激烈競爭和尚不規范的市場環境，施工企業要想在公路建設市場上站穩腳跟，謀求發展，就必須努力樹立強烈的質量意識，完善質量保證體系，強化質量保證手段，狠抓一線質量控制，堅持走出創優質、樹信譽、以質量為本加快企業發展的道路。下面我就如何加強施工企業的質量控制，談談自己的幾點粗淺的看法。

一、樹立強烈的質量意識

企業生產經營必須堅持走以質量為本，增強質量意識，樹立質量觀念。質量工作又是一個動態的系統工程，是企業管理需要執著認真、不驕不躁予以關注的永恒主題。施工企業應當本著對質量問題的這個基本認識，結合施工行業的固有特點和企業的自身狀況，順應外部市場環境的變化，著力于解決好質量與進度、人才、設備、資金、分包，質量與設計、監理、業主、領導及廉政等各方面關系的矛盾統一，堅持走以質量求生存的道路，優質高效地完成所承擔的各項工程任務。各類施工企業成長的實踐證明，只有提高質量意識，樹立質量觀念，走質量興企之路，勝不驕敗不餒，嚴謹求實，團結創新，企業才能長興不衰，永葆青春。

二、完善質量管理體系

施工企業的質量管理體系應當包括目標管理、質量機構管理和質量標準管理三個方面。完善的質量體系，是做好企業質量工作的基礎和前提。

(一)質量目標管理

應當根據國內外路橋工程質量水平的發展趨勢和國家質量檢驗評定標準的要求，結合企業自身素質分析和市場競爭需要，制訂質量奮斗目標規劃，并每年逐級分解下達指標。并據此分別制訂年度質量工作目標計劃，確定主要管理點和創優目標，并通過PDCA循環，促進年度質量工作目標的實現。

(二)質量機構管理

應當設立"一把手”掛帥的質量工作領導小組，并由各級總工負責領導小組的日常工作。

項目經理部質量工作領導小組應設專職質檢小組或質檢工程師，工段和班組設兼職質檢員，質量檢查工作形成自檢、互檢、專檢的三檢體系，并賦予質量否決權。

推行內部監理制，對項目經理部的工程質量實施內部檢查和內部監理的雙重監管。內部監理工程師在行政隸屬關系和考核獎懲上與所監管項目脫鉤，保證不受干擾地獨立行使質量監管權。項目工程質量經內部三檢后需經內部監理工程師復檢，才能交外部監理內部監理工程對監管項目的質量工作有否決權和獎懲建議權。(三)質量標準管理

質量標準包括工作質量標準、工程質量標準和工藝質量標準。管理層和業務口均應制訂有部門工作標準和崗位工作標準，據此對各級、各部門，每個人的工作質量進行規范和考評。項目經理部根據本項目合同專用技術規范，部頒“公路工程質量檢驗評定標準”和本項目質量工作目標要求，制訂本項目的工作質量標準，據此對項目工程質量的工作目標作出具體規定和明確并組織對各施工工藝制訂施工工法，對項目經理部的施工工藝實行施工工法管理。

為了規范質量管理，提高質量工作的水平和資信實現與國際接軌，增強企業的市場競爭力，施工企業應根據自己的實際，盡力達到實施IS09000質量體系的宣貫和認證。

三、強化質量的保證手段

施工企業要做好質量工作，實現質量目標，不但要增強質量意識，完善組織管理，還必須努力采取各種行之有效的保證手段。

(一)組織均衡生產

公路工程施工和其它工業生產一樣，只有努力組織好均衡生產，才能職得生產投入的最佳效益，并確保工作質量的穩定有序控制。搶工趕工,倉促上馬，疲勞作戰，草率從事，往往導致管理失控和質量事故施工企業各項目應采用計算機編制施工進度網絡計劃，抓住網絡計劃的關鍵路線，組織人、財、物資源有效配置，力求實現施工作業均衡生產。同時，對預計可能出現的如“獻禮工程” 之類的搶工趕工，要超前作出安排，事先留有余地。要根據自身人、財、物資源能力的許可和市場競爭的需要承攬工程，謹慎決策，對生產規模、施工規模、管理跨度進行控制。

(二)提高人員素質

質量工作，以人為本。沒有稱職的員工，不可能生產出合格的、高質量的產品。

為確保人員素質能適應質量工作目標要求，施工企業應對項目經理部關鍵的工作崗位規定了學歷、資歷、職稱、業績等方面的任職資格，通過崗前培訓考核，實行持證上崗，并對任職資格實行三年一次的復檢。對重要工種的工人要求通過文化知識和專業技術學習，熟練掌握工種技能，經過考核，取得上崗證書。

項目經理上崗前要進行脫產培訓，并舉辦項目經理學習班。對項目總工，也進行學習培訓對工地試驗室主任、內部監理工程師，根據需要，適時組織學習培訓。應在高、難、新技術工作中，有意識地讓青年同志擔任主力，在老同志指導下，通過實踐磨練，在壓力下加快成長。

為了解國內外路橋工程施工技術水平和質量動態,促進對照比較和開闊眼界，企業應十分關注并大力組織各種觀摩學習和學術交流，組織舉辦各類專題學術講座，為大家提供學術交流園地。

(三)強化獎懲機制

企業應當設立：“優質工程獎”、“優秀試驗配比獎”、“優秀QC成果獎”等獎項，組織評選“優秀項目總工”、“優秀試驗室主 任”、“優秀青年技術干部”，在職級晉升、收入待遇等方面對技術質量工作骨干給予重點傾斜，借此激勵廣大技術質量人員敬崗愛業、刻苦鉆研，提高水平、拼搏奉獻。

授予內部監理工程師以質量獎罰和否決權，執行“獎罰單”制度，嚴格實施對各種質量問題的處罰。對質量事故實行三級申報監控制度，按“三不放過”的原則，嚴肅查處。對公司、項目的年終考核評價、雙文明單位評選以及獎金兌現等，加大質量工作的評分比重，以促進重視和搞好質量工作。

加強法制教育，狠抓反腐倡廉。大力表彰遵紀守法的模范集體和個人，并對工程分包、物資采購、設備采購、設備租賃，人員安排，資金管理中的違法亂紀行為和人員，嚴厲予以查處，努力防止假冒偽劣、偷工減料，為質量工作開展提供一個良好的法制環境。

四、狠抓一線工程質量管理

項目工程質量控制包括程序控制、重點控制和動態控制等方面。

(一)程序控制

對開工——作業實施——工序交接——竣工的工藝流程的每一個環節實行程序控制，建立開工申請單與批準書、施工日志、施工原始記錄、測量與試驗報告、中間交驗證書、最終交驗報告，質量檢驗評定證書等全套程序控制文件，明確每一個程序、每一份文件的責任人職責，并對程序控制的實施情況，進行定期檢查和隨機抽查，力求及時準確地掌握每一個施工階段、每一個工程部位工程 質量的真實情況，以確保施工作業按質量標準的規定要求組織實施。

(二)重點控制

對施工生產中的弱點、難點、新點和關鍵點實行重點控制。如設計圖紙審查、施工技術方案確定、測量控制網布設、原材料與半成品質量檢驗、試驗配比確定和實施、分包隊伍管理等等，均需加大工作力度重點予以關注，確保工作質量。

(三)動態控制

對重復次數較多，延緩時間較長的作業過程，實行動態控制。如對混凝土強度、路基壓實度、路面平整度質量波動情況，就需持續采集數據，掌握質量動態，并通過數據分析，探索問題所在，及時采取對策，改善施工管理，提高工程質量。

質量問題是關系到企業生死存亡的主題，任重而道遠，施工企業只有在不斷的實踐工作中，不斷探索，不斷進步，才能為子孫后代多修好路，多建好橋，樹一座座豐碑。

內蒙古聯手路橋有限責任公司

第一分公司

馬文勝 二OO四年八月

第二篇：項目經理如何抓好生產

工程部管理制度

根據公司管理模式及工程特點制定此管理制度。

一、工程部的機構設置

（一）工程部組織機構的設置原則：精干高效、靈活彈性

（二）工程部組織機構設置

1、工程部的編制：根據公司的總體要求和工程部目前的工作任務量，在目前僅有一個工程項目的情況下，工程部的編制為3~4人。隨著工程任務量的增加和其他工程項目的開展，工程部的編制會進行調整。根據開展項目的情況每個項目增加3人。

2、工程部的崗位設置：目前運做一個項目情況下工程部設置為工程部經理1個；土建工程（兼小區環境、市政相關工程管理）管理崗位1個；資料管理員崗位1個；水、暖、電工程（兼小區環境、市政工程相關管理）管理崗位各一個。

3、以上人員其中一個任項目經理。以后每增加一個項目相應增加各管理人員一個。項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消，根據工程部實際情況和項目人員的表現情況進行工程部崗位重新調整安排。

（三）工程部組織機構圖

二、工程部部門及崗位職責

（一）工程部部門職責：

1、配合開發部、拆遷部、規劃部、預算部、銷售部等部門進行項目前期運作。

2、工程部配合項目部負責工程開工前的準備及審查工作，協助工程項目和監理單位招投標工作。

3、協調承包商、監理、設計及相關單位之間的關系，負責對承包商、監理、設計單位的管理工作。

4、負責工程施工過程中質量、進度、現場及投資的控制管理。

5、對工程管理過程中的文件、資料進行管理，配合項目部進行工程竣工驗收及移交工作。

（二）工程部經理崗位職責：

1、負責工程部的日常管理工作。

2、配合開發部、銷售部等部門進行項目前期運作，提出合理化建議。

1）工程項目規劃設計、可行性研究階段，工程部配合開發部、拆遷部、規劃部、預算部、銷售部對各部門的工作進行技術支持。

2）工程項目設計階段，收集提供相關資料及提出合理化建議，提供相關資料有：

（1）自然環境資料：工尺國內地質資料、地震資料、水文地質資料、資源勘察資料、地形測繪資料、氣候氣象資料。

（2）工程技術資料：建筑材料供應及價格資料，主要設備技術資料及訂貨價格資料。

（3）配合開發部進行外部協作取證工作。包括水、電、煤氣、電信、征地、拆遷、安置等。

3、負責協助、參加工程的招投標工作。

（1）協助、參加對承包商、監理單位進行考察、評價。（2）協助、參加編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。

（3）協助、組織投標單位進行現場踏勘和答疑。

（4）協助、參加評標和開標工作，確定中標單位。

4、負責項目管理。

（1）負責項目的工程人員管理。包括人員的調配、考核、獎懲等方面的管理。

（2）項目目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，并將目標進行分解，做到責任到位，并對目標完成情況進行監督檢查和調整。

（3）對項目施工準備、施工進度、質量、現場管理、投資控制進行審核、監督檢查。

（4）對施工過程中出現的重大問題進行決策和處理。

（5）負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價。

（6）負責組織工程中新材料、新工藝、新結構、新技術的技術論證、審核。

（7）對《施工組織設計/方案》重大技術措施和經濟方案的初步審查意見審核。

（8）審批工程中出現的不合格處理方案進行，并對結果進行確認。

（9）配合項目部進行竣工驗收及移交。

（10）監督檢查工程和項目文件資料的管理。

（11）負責各項目之間的資源調配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡。

5、負責工程監理的管理。

（1）對監理單位提交的《項目監理規劃》進行審核。

（2）根據監理聘用合同對監理單位的工作進行監督檢查和考核。

（3）對監理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。協調其與相關單位之間的關系。

（4）負責監理費用控制與結算。

6、負責與設計單位協調

（1）參與設計單位的選擇與設計方案的選擇工作。

（2）組織圖紙預審，對提出的共性問題和技術難題擬訂解決辦法。

（3）協調設計單位與相關單位之間的關系。

（4）對施工中各方提出的變更要求進行審查控制，控制設計費用。

7、負責整個施工過程中各相關單位的協調。

（三）項目經理崗位職責

1、配合工程部經理做好工程前期運作及招投標工作。

2、負責項目的整體運作和管理

（1）項目開工準備階段，負責編制《項目開工監督管理計劃》，并報工程部經理批準。

（2）負責向各承包單位正式發出《工程施工管理配合要求》。

（3）開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。

（4）組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結果進行檢查。

（5）組織專業工程師對監理單位及施工單位《施工監理規劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。

（6）組織專業工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行初步審查，提出審查意見。（7）對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結合監理單位的審查意見進行著重審核。

（8）對《施工組織設計》的實施情況進行監督檢查糾正。對施工組織設計的調整及修改進行審核。

（9）對開工準備情況進行核實檢查。

（10）組織臨時設施的搭建。

（11）組織監理、施工單位進行場地移交。

（12）負責準備圖紙會審、設計交底會。

（13）組織工程資料的報送。

（14）組織召開工程協調會。

（15）對工程中重大的不合格事項進行調查研究，提出處理意見。

（16）對施工安全、文明施工進行監督檢查。

（17）對施工中的各種標識組織監督檢查。

（18）負責協調承包商、監理單位、設計單位及有關單位之間關系。

（19）按照《項目規劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調配、管理。

（20）依據質量監督計劃和相關文件對工程項目進行質量管理。

（21）對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。

（22）對監理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。

（23）負責組織工程施工計劃實施情況的監督、檢查、調整。

（24）負責對各方提出的設計變更進行審核。

（25）負責工程停工、復工的管理。

（26）負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。

（27）負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。

（28）監督檢察項目文件資料的管理。

（四）土建工程管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與土建工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行土建方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《土建施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《土建施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查土建工程相關各單位提出的土建工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對土建施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對土建工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對土建施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對土建工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責土建工程的竣工驗收。

（五）水暖管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與水暖工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行水暖方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《水暖施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《水暖施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查水暖工程相關各單位提出的水暖工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對水暖施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核提出調整意見。

13、據《項目規劃》和工程施工計劃對水暖工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目水暖施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對水暖施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對水暖工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責水暖工程的竣工驗收。

（六）電氣管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《電氣施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《電氣施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查工程相關各單位提出的電氣工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對電氣施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對電氣工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解電氣工程項目施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對電氣工程施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對電氣工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責電氣工程的竣工驗收。

（七）資料管理崗位職責

1、協助工程部經理、項目經理作好相關工作。

2、與公司設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞工作。

3、負責項目資料的整理和歸檔工作。

4、負責各施工單位的施工資料及監理資料的檢查監督工作。

5、參與工程竣工驗收及工程交接工作，檢查并完善相關事宜。

三、工作流程圖（信息流程）

（一）工程部內部工作流程

1、項目市場調研階段工作流程（見附表）

2、工程項目規劃設計、可行性研究報告階段工作流程（見附表）

3、工程項目設計階段工作流程（見附表）

4、工程項目施工階段工作流程（見附表）

5、竣工驗收階段工作流程（見附表）

（二）工程部與外部的工作關系：

四、工程部管理制度

（一）工程部崗位管理規定

1、崗位設置的原則：

（1）依據精干高效的原則

（2）靈活彈性、相對穩定的原則

（3）因事設崗的原則

（4）崗位相關盡量復合的原則

2、工程部崗位管理規定

（1）工程部目前在只有一個項目的情況下共設崗位四個，即工程部經理一兼土建裝飾工程（兼小區環境、市政相關工程管理）管理崗位一個；水、電工程（兼小區環境、市政相關工程管理）崗位各一個；資料管理崗位一個。

（2）隨著項目的增加，工程部崗位隨之增加，每增加一個項目工程部增加四個崗位，分別為各個專業工程管理及資料管理崗位。

（3）隨著項目的完工，工程部的崗位隨之減少，每完工一個項目工程部相應減少兩個崗位。

（4）工程部的崗位評價根據項目的開展情況和任務量的不同而有所區別：

A、工程部經理：根據項目的數量進行崗位權重的調整。

B、專業管理人員：根據項目的開展情況和任務量的情況進行崗位全重的調整。具體可分為三種情況：a、項目前期項；b、目施工階段；c、項目收尾階段

（5）工程部崗位的增加與取消：隨著項目的開展和工程量增加，或項目的完工和工程量的減少工程部的崗位會隨之增加或減少，工程部對實際情況作出全面評價后向主管副總提交工程部崗位申請，批準后進行變更。

（二）工程部人員及勞動紀律管理規定

1、工程部的人員變動和調整遵循嚴進嚴出的原則

2、工程部人員的考核遵循公開、公平和公正的原則

3、工作時間的規定：有關工作日及節假日的時間規定參見公司總體管理制度。

4、不準遲到早退，如有特殊情況需提前請假，并填寫請假單，以備記錄并將記錄納入績效考核中。

5、工作中嚴禁聊天和從事其他娛樂活動，影響他人工作。

6、必須維護工作環境的整潔，愛護公共設施與財物。

7、辦公物品的領用進行統一管理，要先計劃、批準，后統籌安排領用，避免浪費。

8、不論在工作中還是在工作之外，不得作出有害和影響公司及部門利益和形象的行為，遵守法律和社會公德。

（三）工程部工作目標管理規定

1、工程部工作目標、計劃的制定

A、工程部經理根據公司的總體情況和上級領導的要求制定工程部的工作目標和計劃、季度工作目標和計劃、和月度工作目標和計劃。并將工作目標、計劃進行分解，落實到工程部和工程項目的工作上。

B、項目經理根據工程部的工作目標、計劃制定項目的總體目標、計劃和、季度、月度工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。

C、各單項工程和分部分項工程主管根據項目的工作目標、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到個人或監理單位、施工單位。

D、工程部工作目標、計劃的制定采用相對民主的辦法，即上級的目標、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標、計劃攤派后，下級在兩個工作日內就目標、計劃的合理性和可行性提出自己的意見，并就目標、計劃的情況達成一致，并上報主管副總或總經理審批使目標、計劃生效。目標、計劃生效后，作為工作績效的考核依據。

3、工程部工作目標、計劃的考核 A、工程部各級工作目標生效后，工程部按時組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行監督檢查。

B、工程部定期組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析，找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。

C、將工作目標與計劃的考核結果納入績效考核之中。

D、工程部將工作目標、計劃分析結果形成紀要，并上報主管副總或總經理審閱。

4、工程部工作目標、計劃的調整

工程部經理根據工作目標、計劃的分析結果和主管領導的意見對工程部的工作目標、計劃和下級目標、計劃進行相應的調整，并將調整的結果上報主管領導審批。

5、工程部工作目標和計劃的種類：

A、工程進度目標和計劃

B、工程質量目標和計劃

C、工程安全與文明施工目標、計劃

D、工程施工投資目標與計劃

E、工程部總體目標與計劃

F、工程部資料與文件管理計劃與目標

G、工程部崗位與人員編制目標、計劃

（四）工程部工程進度、質量、投資管理規定

1、工程部進度、質量、投資管理以進度、質量、投資計劃與目標及簽定的合同、協議為依據。

2、工程部進度、質量、投資管理采用上級監督檢查、抽查與下級匯報相結合的辦法

3、工程部每周、月、季度組織一次工程進度、質量、投資檢查并聽取項目相關人員、監理單位、施工單位的相關匯報。并將檢查結果形成記錄上報主管領導。

4、將進度、質量、投資檢查結果納入績效考核。

5、工程部每周、月、季度根據檢查結果和主管領導的意見召開一次工作例會，對工程的進度、質量、和投資情況進行總結和調整。并將調整結果形成會議紀要上報主管領導審批。

（五）工程部工程現場管理規定

1、工程部工程現場管理以簽定的承包與合作合同、協議及制定、審批的目標與計劃為依據。

2、工程現場管理必須貫徹公司的形象宣傳策略，有利與擴大公司的影響力和無形資產的提升。

3、具體管理辦法同進度、質量、投資管理。

（六）工程部資料與文件管理規定

1、工程部工程資料與文件的收集整理與歸檔嚴格按照ISO9001規定的管理程序進行。

2、工程部工程資料和文件必須體現工作責任的可追溯性，如出現追溯性不強或資料上分不清責任的情況，資料管理人員與相應工作環節的負責人員對資料工作和資料反映的相關工作環節負全責。

3、工程部的工程資料與文件必須具有真實性、準確性和及時性，如出現資料失真或不準確、不及時的情況，資料管理人員與資料反映的工作環節負責人和相關環節的負責人對該工作負全責。

4、工程部按月、季度、和以工程項目為單位對工程資料進行檢查，并將檢查結果納入績效考核。

（七）工程部工作信息管理規定

1、工程部的信息管理工作遵循及時、透明的原則

2、工程部的信息管理工作可分為工程部內部與工程部外部兩個部分，所有工程部人員必須建立信息系統的概念，即公司是一個整體信息系統，而工程部是公司的一個信息子系統。為使公司整體良性運作，必須使公司與外部、工程部與公司及工作相關部門的信息流動及時、準確，從而引起良好的組織行為，減少消耗，提高效率。

3、工程部信息的接受：

A、工程部外部信息的接受原則上以工程部經理為接受入口，防止信息的過濾效應和信息的不必要擴散。工程部內所有工作人員接受外部信息后，必須及時向主管領導匯報，以便主管領導作出決策和匯報。由于接受信息人推委和延誤造成的損失，由接受信息人負全責。

B、工程部接受公司或其他部門的信息指令后回復要及時。

C、工程部接受公司外部信息后要匯報給工程部經理，由工程部經理進行分析后匯報給公司主管領導或相關部門。

4、工程部信息的發布：

A、建立健全工作匯報制度，工程部執行每周、月度、季度、工作匯報制度，及工程部所有人員必須按上述時間向主管領導匯報工作，并形成記錄。工程部經理根據公司要求定期向公司領導匯報工作。

B、工程部各級主管必須深入實際，了解收集信息。如上級得到的現場信息，下級還沒有得到，經分析由工作安排或責任心及工作態度引起見給予相應的處罰，并納入績效考核。

C、工程部根據工程開展情況及時向公司相關部門傳遞相關信息，以便形成良好的分工與協作。

5、程部信息工作的考核：工程部每月、季度和組織相關人員對信息工作監督檢查和總結，形成記錄，并納入績效考核。

五、工程部工作績效考核措施

（一）績效考核的原則

1、公開、公平、公正的原則

2、與經濟和晉升、任用結合的原則

3、工作關系和工作內容相結合的原則

4、我評價、同事評價和主管領導評價相結合的原則

（二）績效考核的辦法結合公司績效考核辦法執行

六、工程部員工激勵原則：以鼓勵為主，以懲罰為輔，輕獎勵、勤獎勵與重處罰、少處罰，物質激勵與精神激勵相結合。

七、工程部管理制度及措施修改管理辦法（試行）

（一）工程部管（試行）理制度及措施經主管副總與總經理批準后生效。

（二）在工程部管理制度與措施實施過程中，如有可操作性不強或與實際工作相沖突之處，必須向工程部經理、主管副總、總經理匯報審批后形成臨時決議方可改動執行。

第三篇：如何抓好質量標準化工作

如何抓好質量標準化工作

質量是安全的基礎，把住了質量關，安全也就有了保障。質量標準化是在不斷創新、逐步完善的安全質量體系。煤礦安全質量標準化工作是一項長期的、復雜的系統工程，是煤礦實現安全生產、提高經濟效益的前提，是煤炭企業升級的重要組成部分。應用科學的管理方式，不斷提高安全質量標準水平，真正把煤礦安全質量標準化工作放在首位，推動和促進我公司的進一步發展。作為一個煤礦企業，應從以下幾個方面著手抓好質量標準化建設工作。

一.煤礦職工人人樹立“我要質量”的態度搞好煤礦質量標準化建設。

每一個煤礦職工對質量標準化應樹立正確的認識和態度，抓好安全質量標準化，是改變我礦現有基礎更進一步向高標準發展的前提，是我們煤礦企業走新型工業化發展道路的必然選擇。思想認識的高低、管理理念的新舊，直接關系到我們公司質量標準化建設的成敗和命運。煤礦只有現代化的安檢設備和完善的規章制度并不能保證安全生產，還必須建立標準化的礦井，良好的作業場所和安全舒適的工作環境，要通過各種形式的質量意識教育和質量標準知識培訓提高全體員工的思想認識，尤其是提高各級安全生產管理人員的素質和責任心，要高度認識和掌握質量標準要求，切實把質量標準化建設看成是煤礦生存發展的一個決定性因素，進而自覺地學習并運用之。要讓干部職工充分認識到：低

質量就是違章，按標準工作就是在延長自己的生命，質量標準化建設就是煤礦職工人生安全的“保護傘”，切切實實搞好質量標準化建設。

二.加強“雙基”工作，促進煤礦質量標準化工作的健康發展安全質量標準化工作能否取得成效，關鍵在于基層和基礎工作。安全質量標準化的一切工作，最終都要落實到礦井生產建設、采掘活動中。要把礦井作為安全質量標準化工作的基本單位，逐個頭面抓起。達標一個，鞏固一個。安全質量標準化既是煤礦一切工作的基礎，同時其自身也有許多基礎性工作，如建立安全質量標準化工作責任制，制定工作規劃，建立安全質量標準體系和考核、評比、獎懲制度，組織開展日常性檢查，以及開展宣傳教育，對員工進行培訓等。所有這些基礎性工作，都直接決定著安全質量標準化工作的進度和質量，都要扎扎實實地抓好。

三、抓好煤礦質量標準化人才隊伍建設，不斷適應煤礦標準化工作發展的需要。

企業質量標準化建設的關鍵是人才，抓住關鍵，高度重視對質量管理人員的專業技能和知識的培訓工作，制定嚴格的質量標準，重點培訓現有的質量管理者，培養一大批質量管理專門人才。同時，應把質量標準化建設的知識和有關內容列入職工培訓計劃，進行全員培訓教育，引導每個職工認識和掌握標準；并通過企業報刊，黑板報，企業文化走廊等形式，在員工中廣泛普及質量管理知識，通過深入持久的培訓和教育，使全體職工成為適應企業

現代化質量標準管理的專業隊伍，真正從根本上夯實基礎，突破關鍵。

四.求真務實，注重實際效果。

我們抓好安全質量標準化的最終目的，在于確保煤礦安全生產，保障職工的生命安全。要注意防止“為了標準化而搞標準化”的傾向，有的領導認為抓質量影響效益，不去扎扎實實地抓管理、抓現場，而是喜歡搞花架子，作表面文章。上級檢查驗收時就突擊抓一下，檢查過后就放松不管了。求真務實，拿出實實在在的辦法措施，堅決克服和抵制形勢主義的東西，堅持嚴治礦，嚴考核，嚴管理，嚴格獎懲兌現。只有這樣，隨著安全質量標準化工作的展開，礦井的安全生產狀況才能得到切實改善，效率和效益得到較大幅度的提高。只有這樣，才是真正見到了實效。

搞好煤礦質量標準化建設，是煤炭企業實現“安全第一”，提高經濟效益的重要途徑。實行嚴格的質量標準責任制，做到賞罰分明，才能從各個方面有力地保證制度的落實和安全的實現，從各方面把安全生產中存在的隱患消滅在萌芽狀態，杜絕安全事故的發生。讓每一個員工按標準作業，知道自己該做什么，怎么做，做到什么標準，從而提高工程質量，為企業優質生產、安全生產提供基本保證。

投稿人：羅受鋒

2012-05-11

第四篇：作為一名護理工作管理者

作為一名護理工作管理者，以謙和的態度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，醫院堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，同時將工作重心放在加強護士的專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優質護理服務上，現將工作計劃做如下概括一加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質強化相關專業知識的學習掌握，隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士去他科學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、轉變護理觀念，提高服務質量繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。開展“優質護理服務”，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。

三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新護士加強管理，不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施

六、加強法律意識，規范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。在2011年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

第五篇：淺談如何做好一名項目經理

淺談如何做好一名項目經理

·占 忠·

我非常榮幸地參加了今年初公司舉辦的“后備項目經理”培訓班，感謝領導給予的機會，我會更加珍惜并努力地學習。

這次培訓包括：工程項目管理、安全及綜合管理、建設工程風險管理、目標控制、領導能力培養、溝通技巧、服務意識等內容。通過這次培訓全面系統地學習專業知識和領導管理能力，收獲較多，使我認識到管理水平的高低決定企業發展方向和生存能力；并且加深了對領導力和服務意識的了解，下面略談一點學習心得。

一、“作為項目經理，能力決定其成敗“

項目經理的能力就是管理、用才、謀權、為人四個方面的綜合。只有在管理上通曉領導之道，在用才上準確到位，在謀權上運籌帷幄，在為人上以做人為本，才能成為一名優秀的項目經理。

項目經理永遠要記住的是：項目總體的質量是你控制的，項目內容的質量是靠項目成員保證的。項目經理是項目各種需求的集中交匯點：業主對項目建設的要求，公司對利潤的”追求“，社會和分承包方的需求都要通過工程項目經理的運作來實現。項目經理的領導能力和管理水平，不單是工程項目成功的關鍵因素，又在上下級面前，處處在接受著“考驗”和“考核”。

1、作為一名項目經理，要認清角色，擺正位置。項目經理全面負責組織項目的實施，是項目的直接領導者和組織者。這就要求在工作中要保持謙慎的態度，在尊重、理解并服從公司領導的同時，通過協調、討論、信息溝通等方式，充分發揮好承上啟下的作用，在認真做好本項目部工作的前提下，努力協調好項目部與公司各部門之間的每項工作。對于出現的超過自己權限范圍的事件，應當及時向公司有關部門和人員匯報，不要越權越位，既要主動地處理問題，又要請示處理方案或者取得自己處理的授權，切勿為了隱瞞一點點小問題使事態擴大鑄成大錯。

2、作為一名項目經理，要虛心學習其他人管理項目的經驗和方法，恪守“謙虛”二字。大膽嘗試，以超前的眼光看問題，要敢于和其他好的項目部比干勁、賽成績，而不是像一只井底之蛙，以一成不變的方式，局限于做好本項目部的工作。

3、作為一名項目經理，要有真抓實干的精神，要在實際工作中不斷豐富完善自己。對于工作中出現的問題，要敢于承擔責任，要善于分清問題的性質，找到解決問題的方法。在項目中能夠通過以身作則，形成一個平等協商、實事求是的工作風尚。

4、作為一名項目經理，要有吃苦耐勞的精神。項目經理必須做到不畏艱難困苦，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。作為項目部的領導，應該既是指揮員又是戰斗員，作為指揮員就應該體現自己的能力和水平，越是面對棘手難纏的問題，越要沉著冷靜，迎難而上。

5、作為一名項目經理，要盡量將工作做適當的合理地分配，責任到人，做到“該定人的定人”，要讓每個項目部人員了解自己的工作，并時常注意他們工作進展情況，要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排，施工組織方案上來。此外，作為一名項目經理還必須有包容的心態。無論做什么事情，都要盡量拋開個人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要時還應該犧牲小我，成全大我。

二、良好的心理素質和卓越的管理能力缺一不可

具備領導才能是成為一個好的施工項目經理的重要條件，團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時機，并能當機立斷，堅決果斷地處理將要發生或正在發生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產生。具有了這些能力能更好的領導項目部的全體員工，喚起大家的積極性和創造性，齊心協力完成施工項目的建設。

1、要有較強的組織協調能力，能夠調動團隊的集體智能，把項目部一幫人的才能”捏合“在一起，達到相互支持、取長補短的效果。項目部是一個團隊，如果一個項目經理沒有較強的組織協調能力，那么這個團體就會變成一盤散沙，沒有活力，項目部人員之間也就缺乏默契的配合，從而導致工作無法正常開展。

2、是專業技術知識的行家。作為一名項目經理，要開展具體工作，對業務一無所知，指揮別人也是空談，要想發揮好領導作用，就必須熟知相關的業務知識，掌握熟練的專業技術知識是成為優秀項目經理的必要條件。如果沒有扎實的專業知識作后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。應該在施工中輕松自如的領導各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務。

4、善于團結下屬，運用靈活的批評方式。特別是對有錯誤的下屬和反對過自己的下屬。只要他能改正，還是個好下屬。而對于反對過自己的下屬，要搞清楚為什么人家會反對你?人與人之間有矛盾是正常的，一旦出現了矛盾，我們應該正視它不回避，更不是激化，只有這樣才能從根本上解決。在批評下屬時，應掌握批評的技巧，不要讓被批評的下屬不但不服氣，反而產生怨恨。

5、有工作干勁、有敬業精神、為人正直、敢于主動承擔責任。在工程建設實施的過程中，項目經理要接觸很多人，處理復雜多樣的工作也會遇到各種問題，如：施工中遇到技術問題難以解決，經過多方面的探討拿不出成熟方案，此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要施工項目經理挺身而出，大膽提出設想與施工方同心協力解決難題。

6、思維敏捷精力充沛。工程項目施工是一項紛繁復雜的工作，需要多方面考慮，緊密的布置。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發事件時及時正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。

三、抓住重點、有效管控是綜合能力集中體現

項目經理投入的最重要的事就是”四控制"(指成本、質量、進度、安全的控制)。只有詳細而系統的由項目經理參與的控制計劃才是項目成功基礎。當現實中出現了一種不適于計劃生存的環境時，項目經理應制定一個新的計劃來反映環境的變化。計劃、調整、再計劃再調整就是項目經理必躬之事。

在我看來，項目經理最應該做的三件事情是：項目總體計劃和控制、溝通和協調資源、處理項目之外的事情。

1、項目總體計劃和控制

計劃只是控制的一個手段，必須清楚整個項目的大階段，在項目進度出問題的時候，如何快速推進。要注重對項目的范圍、進度、成本、質量各方面的監督和控制，特別是質量，項目組成員的自檢和項目經理對項目質量的第二道把關尤為重要。要全面了解項目的進展情況，及時發現項目存在的問題和風險，并采取適當的應對措施，在需要的時候向上級領導匯報并尋求支持。項目的費用成本也是各方關注的焦點，項目經理要能夠利用費用管理工具及時掌握費用花費情況，盡量減少不必要的開銷。

2、溝通和協調資源

有人說項目管理的工作就是溝通、溝通、再溝通。項目經理需要溝通的人太多了，所以必須花大量的時間去溝通。判斷一個項目的成功狀態是你到底花了多長時間和客戶在一起溝通，對一個項目經理而言，比較理想的狀態是隨時可以推開客戶方任何一個人的辦公室的門去聊。一個好的項目經理，在兩到三周就能達到這個狀態。這個狀態的背后意味著你能幫助客戶解決問題或者給他幫助和啟發，否則就是推門進去了，客戶也會把你踹出來。

另外一個重要工作是協調資源，這方面內容很多。如果你發現某個問題項目組所有人都搞不定了或者不經濟了，就要想別的辦法，找客戶方的，公司的，外面的都可以。這個工作比較難，也很煩瑣，所以總體上往往還是要自力更生，艱苦奮斗。借助項目外的資源來解決目標明確的具體問題，協調資源的次序一定是：客戶、自己的公司、外部資源，搞錯次序了，就復雜且麻煩了。

3、處理項目之外的事情

項目經理還有一個很重要的工作就是控制項目范圍，怎么控制？要敢于向客戶說“不”，但這個“不”不是亂說的，如果你拒絕客戶，你就拒絕了自己。這遠遠不是一個說話的藝術問題，而是是否能站在客戶立場上，幫助客戶解決問題的問題。即使項目無法很好解決，你需要告訴客戶怎么解決，而不是堵回去。在此基礎上再分析在項目的時間、成本、質量和范圍約束下，我們能做什么。給客戶解決方案，小到參考文檔，大到運作項目、整合資源都不是簡單的事情，需要投入很多的精力，而不要讓項目成員在這方面花太多的時間。

總之，項目經理是整個項目的負責人，對項目成敗負有直接責任。不僅要利用自己掌握的知識，靈活自如地處理發生的各種情況，注重全面發揮自身的主動性、創造性；還要不斷提高自己的計劃制定能力、項目控制能力、時間管理能力和成本控制能力，要在有限的任期里做出無限的努力，創造無限的成績(即效益的最大化)。

二0一一年三月八日