第一篇：人本位整體護理護士節演講比賽

護士節演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

今天我們迎來了又一個“5.12”國際護士節。在這個喜慶的日子里,請允許我代表全院的護士姐妹們,向為我院護理事業的發展給予關心和支持的各級領導表示誠摯的感謝；向為我院護理事業做出貢獻的前輩們表示崇高的敬意；同時，借此機會向默默工作在護理崗位的護士姐妹們致以最誠摯的節日祝福。

我叫xxx，是xx中心衛生院的一名普通護士，從事護理工作2年。經過2年來的工作實踐，如今，我已深深地愛上了護理工作。并為這項我熱愛的事業在不懈的努力著、奮斗著。

護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡，點燃生命之光的名字。想到護士，人們自然就會將她與心地善良，拯救人類生命的白衣天使聯系在一起。

作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。我們是健康的使者，驅除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候巡視于病房間.....護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內容，通過一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進食等情況；通過幫助患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒有褥瘡產生等等??.在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的責任感和事業心！每當面對患者及家屬的感激和稱贊，都會當成是對自己工作的肯定。“送人玫瑰，手有余香”，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機勃勃而心情喜悅一樣。

孔子說：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者。”隨著時光的流逝，我對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，還要有扎實的理論知識和過硬的專業技能，始終熱愛本職工作，并以工作為樂。這也就是我在護理崗位上不斷進步，取得一點成績的動力源泉。

一份耕耘，一份收獲，為了提高我們護理技能，院領導組織我們學理論、練業務，為了提升我們動手能力，鼓勵我們多實踐，在實際操作中不斷提升自我。今天，省衛生廳在這里隆重舉行紀念“５.１２”國際護士節和護理服務之星表彰大會，就是對我們工作的最大關心和鼓勵。在此，我代表全院的護士姐妹們表態：

我們選擇了神圣的護理事業，今生無怨無悔。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負各級領導對我們的期望，把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關心和責任心投入到所要鐘愛的護理事業中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務目的，不斷提升自我，提高業務技能水平，進一步加強醫患溝通，使護理服務更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現整體護理的深刻內涵，我們的愛心為患者撐起一片希望的藍天。

成績的取得，除了個人的努力之外，離不開各級領導的支持和鼓勵，離不開同事們的關心和幫助，借此機會，向長期以來關心支持我院工作的各級領導表示最衷心的感謝！最后，愿我們全省的護士姐妹攜起友誼之手，奮發有為，在院領導的正確領導下，繼承和發揚白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設社會主義和諧社會做出更大的貢獻。謝謝大家！篇二：護士節演講比賽稿件

天使的心（護士節演講稿）

(2011年5月12日 趙佳)尊敬的領導、親愛的姐妹們：你們好！今天，我為大家演講的題目是天使的心！您知道在英鎊的背

面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的護士都是天使。是護士的雙手迎接生命的降臨；是護士與病魔抗爭；是護士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人還是護士。“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征。我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈；一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲；無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們的崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實是一顆顆普通的天使心！我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈 烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。自從南丁格爾走進了歷史，護士的功績便永遠的載入了史冊。雄鷹的風采是翱翔在廣闊，駿馬的風采是奔馳在無垠的草原那護士的風采是什么？

從我的親身經歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累！打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在人們眼中，我們濟世救人，是“白衣天使”是“健康的衛士”，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業是高尚的，但同時我們的職業也是清苦的。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚；在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂的節假日；沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。只要我在這個崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務一天，直至我慢慢老去。因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工 作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。” 不管在什么崗位上，只要著上這身衣服，就是一個護士，就是一個天使，就負著一個使命。推車，背包，爬樓梯，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風里，酷暑里，雨淋里，我們一如既往。也許你會笑我們干粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是為了一個神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不茍，讓慎獨精神在這里發揮的淋漓盡致。因為我們明白，如果哪一個環節出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用 另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我們沒有怨言！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。??

我的演講完畢，謝謝大家。篇三：512國際護士節演講比賽方案 512國際護士節演講比賽方案 5月日國際護士節護士自己的節日。為使我醫院的護士們能夠開心而有意義地度過這個屬于她們自己的節日同時為了活躍我院企業文化增強我院員工凝聚力和向心力特舉辦本次活動。

活動主題仁和醫院“愛的奉獻——仁和愛心獻護士”才藝表演大獎賽。

活動地點至尊。

活動時間月日晚點至晚點。

參賽名額醫生每個科室個參賽節目護士共個節目導醫個其他各部門均個節目才藝種類范圍歌曲、舞蹈、器樂、朗誦、相聲、小品、武術等適宜在演出場所表演的節目都可報名參加。

節目要求、內容健康向上、體現本次活動“歡天喜地五一二其樂融融一家親”的主題、篇幅短小凝練不超過分鐘、單人、集體表演均可。

組織籌備、辦公室組織報名統籌工作向每個部門下發本次活動的報名通知報名截止日期為月日每個部門按照規定的數目呈報曲目名稱、類型、表演者名單、各報名參賽部門自行組織報名節目排練、企劃部負責落實場地及相應的設施設備、企劃部落實主持人事宜、后勤部負責物料采購供應、參賽人員自備所需道具及器材。

賽事流程、請醫院領導發表祝賀詞、講話、主持人宣讀比賽規則及出場次序名單、各參賽者按照曲目出場序登臺表演節目、表演完畢后現場觀眾投票選出獲獎節目具體規則見《節目評選辦法》、主持人宣讀各節目票數現場產生各獎項獲得者、醫院領導為我院年度“優秀護士”和獲獎者頒 發紀獎品及獎狀。節目評選辦法、參賽者全部表演完畢后由組織人員向所有觀眾包括參賽者發《節目評選單》每位觀眾隨即填寫完畢交至組織人員處、由主持人現場公布各節目票數記錄員登記按照結果當場評出獲獎者、獎項設置一等獎個二等獎個三等獎個同時設置“仁和醫院優秀護士”獎項名。

、獎品設置優秀護士一等獎二等獎三等獎仁愛醫院護士節演講活動方案

一、目的1、方向通過演講競賽大力挖掘職工的內在潛力量化個人的工作水平提高職工的道德素養與從業標準從而為我院下一步各項工作的展開打下良好的基礎。

2、效果可分科室與機構進行分組從而增強職工的集體歸屬感與榮譽感增強同事之間的凝聚力與向心力。

二、宗旨思路為配合仁愛醫院開業充分調動職工積極性營造積極向上的敬業愛崗工作氛圍特舉辦“仁愛醫院護士節演講比賽”活動。

三、基本描述

1、所有職工均可報名參加。

2、每科室至少要有三人報名參加參加人數與獲獎分數成正比

3、設先進單位獎與先進個人獎。先進單位獎一

1、二

1、三2等獎

4、設個人獎10名特等獎1名、一等獎2名、二等獎3名、三等獎4名、優秀獎10名

5、獎品為單位獎狀、個人獎狀或證書、筆記本。

四、設置場所某樓層大廳布置用條幅或紙幅、主席臺、評委席、觀眾席人員以科室為單位為參賽選手打分最后有評委統一打分。

費用預算60元會場布置

1、條幅10元

2、單位獎狀4個、個人獎狀或證書20個20元

3、個人獎品本子20個20元

4、其他10元

五、比賽時

間護士節當日上午或晚上7點至9點

六、演講比賽通知以文件形式下發到科室有科室組織備稿選參賽代表。

仙桃市衛生局慶祝512國際護士節活動方案關于印發《仙桃市衛生局慶祝512國際護士節活動方案》的通知全市各醫療衛生單位現將《仙桃市衛生局慶祝512國際護士節活動方案》印發給你們請認真組織落實。附件仙桃市衛生局慶祝512國際護士節活動方案二○一○年三月二十日主題詞512護士節活動方案仙桃市衛生局辦公室2010年3月30日印發共印60份仙桃市衛生局慶祝512國際護士節活動方案為了貫徹落實全市衛生工作會議精神推動衛生系統樹人民衛生優良形象、樹白衣天使光輝形象以下簡稱“兩樹”活動廣泛、深入開展不斷豐富全系統精神文化生活展示白衣天使的風采經局黨委研究決定市衛生局與市總工會聯合舉辦全市衛生系統電信“天翼杯”“512”國際護士節文藝匯演和護理崗位技能競賽活動特制定如下方案

一、活動主題以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導以“兩樹”活動為主題進一步深化醫院管理年活動在全系統廣泛開展崗位練兵活動努力提高護士隊伍業務技能改善護理服務質量通過豐富多彩的文藝活動展示衛生系統廣大醫務工作者心系群眾、服務人民、奉獻社會的崇高精神風貌推動“兩樹”活動深入開展提高衛生隊伍人文素質。

二、組織領導為保障活動的順利開展市衛生局成立活動領導小組組長閔銀華衛生局黨委書記、局長副組長張雁冰衛生局黨委副書記、副局長徐濤衛生局黨委委員、副局長韓銀燈衛生局黨委委員、衛生監督局局長張新衛生局黨委委員、工會主席成員鄭國強衛生局黨辦主任楊志剛衛生局辦公

室主任高慧衛生局基婦科科長操緒文衛生局醫政科科長肖兵衛生局醫政科副科長黃曉梅衛生局審計科科長李德勇衛生局黨辦副主任兼監察室副主任殷嬋玉衛生局工會辦干事領導小組下設辦公室由局黨委委員、工會主席張新任辦公室主任。同時成立四個工作專班各負其責緊密配合。

1、策劃組由局黨委委員、工會主席張新任組長局工會辦、醫政科具體負責協調活動的組織、各級領導和各類人員的邀請工作。

2、技能競賽組由衛生局黨委委員、衛生監督局局長韓銀燈任組長局醫政科具體負責對護理崗位技能競賽的組織、評審等工作。

3、節目編排組由衛生局黨委委員、副局長徐濤任組長局黨辦、監察室、基婦科、計財科具體負責對文藝匯演節目的選取和編排工作。

4、后勤組由衛生局黨委副書記、副局長張雁冰任組長局辦公室、計財科、工會辦具體負責協調場址、布置會場、會場保安和專項費用資金等工作。

三、活動安排一文藝匯演活動

1、參演單位全市各醫療衛生機構。

2、節目安排市一醫、市中醫院各選送3個文藝節目其他單位各選送2個節目。

3、節目要求此次匯演采取歌曲、舞蹈、小品等群眾喜聞樂見的文藝形式。

節目要求主題鮮明、健康向上準確、真實地反映衛生系統現實生活富有時代氣息體現時代精神表演形式要求遵循藝術規律具有一定的表演技巧。

歌曲、舞蹈類節目要求演出時間不超過6分鐘小品類節目演出時間不 超過10分鐘每個節目表演人員不得超過20人。

4、演出安排選送節目名冊必須在4月30日前送到節目編排組并于五月五日下午200在市花源酒店演播廳進行節目篩選被選定節目分別于五月九日下午在市花源酒店演播廳和五月十二日晚雨天順延在市體操廣場演出。

5、獎項設置本次活動設一等獎1名二等獎2名三等獎3名。

二護理崗位技能競賽活動

1、競賽內容競賽分為理論考試和實踐技能考試兩類。

理論考試內容《醫學臨床三基訓練護士分冊》及護理核心制度。實踐技能競賽內容靜脈輸液、氧氣吸入、鋪床法、無菌技術、心肺復蘇。

2、競賽選手全市各醫療衛生單位護理人員代表。競賽分為甲、乙兩組進行具體名額分配如下甲組二級醫院市一醫、市中醫院含南區各3人市婦保院、三醫、腦醫、血防醫院、江漢醫院各2人市職工醫院、皮防院、計生服務中心各1人。

乙組一級醫院15所鄉鎮衛生院、8所地名衛生院、城區三辦防保站、市精神病院、紅十字會醫院、愛爾眼科醫院、創傷骨科醫院和仁愛醫院各1人。

3、競賽時間和地點競賽時間2010年5月10日競賽地點市一醫

4、成績評定及評獎辦法理論考試和護理技能操作考試均采用百分制。各選手個人成績由理論考試和操作技能考試兩部分成績組成其中理論考試成績占總成績的30操作技能考試占總成績的70。篇四：護士節演講比賽策劃書

護士節演講比賽策劃書

一、活動主題: “天使之光”

二、活動目的: 為了慶祝“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，推進學院創先爭優活動，活躍我院學生課余文化生活。值此護士節即將來臨之際，我系將開展一次有意義的演講比賽活動。通過這次活動，希望能增進同學們之間文化與情感的交流。

三、活動對象:

四、活動時間、地點: 報名截止時間：2012年5月7日中午13:00前 初賽時間：2012年5月9日 地點：另行通知 決賽時間：2012年5月11日 地點：路南報告廳 報名形式：編輯（班級 姓名 學號）發送至xxx同學：

五、比賽要求：

1、圍繞主題，內容積極健康向上；

2、演講內容必須為原創；

3、要求用普通話，語言表達流暢，感情豐富；

4、盡量脫稿演講，時間控制在3-4分鐘；

五、活動內容及流程: 活動準備階段：

1、由宣傳部制作海報宣傳，鼓勵大家積極報名

參賽；

2、秘書部整理參賽人員名單，申請活動場地；

3、安排人員布置活動會場，邀請主持人；

活動開展階段：

預賽：

1、秘書部組織參賽選手、觀眾、評委團、秘書

團按秩序入座（參賽選手坐會場北側，評委團坐中間前排，秘書團坐南側前排，觀眾坐中間和南側）；

2、主持人宣布比賽開始；

3、選手開始演講 評委打分

秘書團及時整理出最終得分

每五人演講結束后由主持人公布出最終得分；

4、新聞部負責拍照；

5、主持人宣布進入決賽人員名單（15人）；

決賽：

1、秘書部組織參賽選手、觀眾、評委團、秘書團按秩序入座（參賽選手坐會場北側，評委團坐中間前排，秘書團坐南側前排，觀眾坐中間和南側）；

2、主持人宣布比賽開始；

3、選手開始演講

4、評委打分

5、秘書團及時整理出最終得分

6、每五人演講結束后由主持人公布出最終得分；

7、新聞部負責拍照；

8、主持人宣布第一組成績，中場休息，欣賞表演

9、由評委老師進行點評打分；

10、主持人宣布名次和得分；

11、請在場評委為獲獎選手頒發榮譽證書；

12、主持人總結活動；

13、做好素質拓展簽到的工作。活動后期階段：在公告欄公布素質拓展認證結果。

六、具體評分細則: 評委按演講內容、語言表達、形象風度、綜合印象四個部分對 選手進行評分，滿分為100分：

1、演講內容（35分）要求演講內容緊扣“天使之光”這一主題，格調積極向上，富有真情實感；

2、語言表達（25分）要求盡量脫稿演講，語言規范，口齒清晰，普通話標準，表達流暢，激情昂揚；

3、形象風度（25分）要求衣著整潔，儀表大方，舉止得體；

4、綜合印象（15分）由評委根據選手的臨場表現作出綜合演講素質的評價；

5、附加分（10分）選手在比賽中若有才藝展示可酌情加分。

七、獎項設置: 一等獎：一名

二等獎：三名 三等獎：四名 優秀獎：六名

八、經費預算:

1、評分表格

2、橫幅

3、裝飾

4、一次性紙杯

若干 15一條 50若干 30一袋 5總計：活動主辦方：

活動承辦方：

策劃時間：

策劃人:xxx 評分表格

元 元 元 元 100元

附件：

預賽評分表格：

決賽評分表格：篇五：2012護士節演講稿

尊敬的各位領導、親愛的護士姐妹們：

大家下午好！

我來自感染性疾病科，我今天演講的題目是《平凡天使心》。在這百花盛開的五月，我們又一次迎來了屬于我們自己的節日——5，12國際護士節。借此機會我代表我們科祝各位護士姐妹們節日快樂！

我們的職業被譽為“白衣天使”，“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和暖和的象征，是人們對護士形象美和內在美的贊譽。一襲飄然白衣，是一顆純正的心靈；一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲；無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實是一顆顆普通的天使心！

雖然護理工作很普通，普通得許多人都忘記了這個職業；護理工作很瑣碎，瑣碎得好象自己什么也沒做；護理工作太辛苦，辛苦的許多人都不愿從事這個職業。可是正是我們這些普通人，默默的奉獻自己的一份關愛，一份汗水，一份真情，換來的卻是千家萬戶的幸福和健康。所以，當我們看見那些患者無助的眼神，當我們看到那些失而復得的生命露出的微笑，我們就會欣慰、無憾、無悔。

我們感染科正常收治的是肝炎、肺結核、麻疹、出血熱、狂犬病等傳染病患者，被感染的風險不言而喻。我們每天為患者輸液、打針、發藥、抽血、量體溫、測脈搏、測血壓等。但是，沒有人因為工作危險而撂挑子，甩膀子。我們最大的心愿就是幫助病患減輕痛苦。記得有一次我們收住了一個狂犬病患者，大家知道狂犬病的死亡率是100%，如果被狂犬病人抓傷也有被感染的危險。這個病人不配合治療，陣發性狂躁，拳打腳踢，在這種情況下，我們科護理姐妹沒有退縮，多次接近、安慰患者，為患者輸液、用藥，讓患者有尊嚴地、安靜地

走完了生命的最后時刻。南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們愿意盡自己最大的能力和愛心幫助病人減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。記得又一次我們科收治的一個肺結核病人突然大咯血，當時家屬回家取物，是我們護士長一直守在病人旁邊，為患者采取正確的體位，給患者傳遞紙巾，安慰鼓勵患者，對患者不離不棄。當患者轉危為安時，才發現自己的衣服和鞋子已經被血污染。今年一月九日，我們科順利遷回醫院本部，病房條件有所改善，我們在病區積極開展“優質護理”服務。我們有一個信念：要么就不做，要做就要做好。于是，我們對待患者的責任心更強了，發現患者的生活上或是治療中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規做好治療護理工作外，還為老年患者做好生活基礎護理，如打水、送飯、剪指甲、洗頭、洗腳等。我們在工作中還不斷總結經驗，不斷提高服務質量，使病人滿意度大大提高。

如今，走進我們科病房，護士姐妹們都在自己負責的病人床旁開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地生活護理，一切都是那么自然。護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。患者一入院，護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生、責任護士以及同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，護患距離拉近；清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切，患者們怎樣不感動！輸液了，護士詳細地告知每一種藥物的作用，耐心地調節滴速，患者心中的茫然消除了；檢查前，護士 把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。作為護士最快樂的莫過于聽到患者或家屬最真誠的一聲“謝謝”。崇高源于微小，收獲來自付出。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚；在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固定的節假日，沒有固定休息時間。工作瑣碎，責任重大。我們默默無聞的付出了很多，我們卻經常遇到委屈和誤解。盡管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。

曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

第二篇：人本位整體護理在新生兒病房護理管理中的應用

人本位整體護理在新生兒病房護理管理中的應用

摘要：目的 探討“人本位”整體護理模式應用于新生兒病房管理中，以提升病房護理質量。方法 2016年我科實施人本位整體護理近一年以來，采用每月一次護理部質量檢查及客服部患者滿意度調查，將護理質量各項評估指標包括患者家屬對疾病宣教知識知曉率、護理不良事件發生率、護理質量考核合格率及對護士的各項評估指標包括護士三基專科考試合格率、醫生對護士的滿意度、護士對職業的滿意度等各項指標與2015年同期進行比較。結果 各項管理指標均較實施前有較明顯的改善和提高（P<0.01）。結論 人本位整體護理的開展提高了患者對護理的滿意度，體現了護士的價值，規范了護士的行為，使得醫護溝通更密切，實現無縫隙全程、全面、連續護理，促進患兒康復。

關鍵詞：體位療法；腹部按摩；胃食管反流；新生兒

中圖分類號：R473.72 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）17-0161-03 Application of Human Centered Holistic Nursing in Nursing Management of Neonatal Ward

HUANG Wang-jin

（Department of Neonatology，Maternal and Child Health Hospital of Guilin，Guilin 541001，Guangxi，China）

Abstract：Objective To explore the application of“human centered”holistic nursing model in neonatal ward management so as to improve the quality of ward care.Methods Since 2016，the implementation of standard holistic nursing for nearly a year，once a month by the nursing department and customer service department to check the quality of patients' satisfaction survey，the nursing quality indexes including the family members of patients with health education knowledge rate and the incidence rate of nursing adverse events，nursing quality examination qualified rate and the assessment index of nurses including nurses three college examination rate，doctors satisfaction to nurses，occupation satisfaction of nurses and other indicators were compared with the same period in 2015.Results All the management indexes were improved and improved significantly（P<0.01）.Conclusion Carry out standard holistic nursing to improve patient satisfaction with care，which embodies the value of nurse，nurse standardized behavior，make medical communication more closely，to achieve a seamless whole，comprehensive and continuous care，promote the rehabilitation of children.Key words：Postural therapy；Abdominal massage；Gastroesophageal reflux；Neonate

自2010年原?l生部“實施優質護理示范工程”活動開始，為患者提供全面、全程、主動、專業、個性化的整體護理模式已成為現代護理模式的主流。去年我院在張中南教授的指導下，全院實施人本位整體護理新模式，在診療護理過程中不僅僅是關心患者生物醫學上的“病”，更要高度關注生物-心理-社會醫學模式下的“人”。新生兒病房實行的是無陪護病房，NICU病室多為危急重癥搶救的患兒，病情變化快，且不會表達自己的不適，只能通過肢體活動或啼哭來表達不良信息[1]。人本位的核心就是在治療疾病的過程中，需要新生兒護士高度的關注患兒，熟練的運用專科知識技能準確地觀察判斷處理疾病的反應，盡量滿足和緩解疾病治療過程中給患兒在情感、生理、功能等整體方面帶來個性化的需求和改變[2]。現將我科在實施人本位整體護理管理中的體會匯報如下。

1一般資料

2016年1月～12月在我科住院患者980例，每月客服部針對出院患者發放《出院患者調查問卷》，現場收回并統計，計算出每月住院患者最滿意率和總滿意率。護理部每月質控小組進行護理質量檢查，對家屬健康教育宣教知曉率、三基三嚴考核，并對相關結果進行同期比較。科室醫護發放互評表，由科室小組統計，內容有該護士對病情觀察到位程度、搶救配合、病情處理及時、反饋病情等給予綜合評價。

2人本位整體護理在護理管理中的實施

2.1轉變服務理念，樹立“以人為本”的整體服務意識

組織科室人員認真學習張中南教授《喚醒護理》一書，統一思想，提高認識，以病人為中心，以患者的需求為導向，樹立“以人為本“的整體護理理念，充分認識到優質護理的重要性。

2.2改革護理服務模式，實行扁平化護理責任制

2.2.1實施責任制整體護理，實行分組責任制護理，每位責任護士分管8例患兒，責任組長在做好自己所管床位患兒的護理的同時，負責本組工作的落實和督導。護士實行分層級管理，遵循層級責任制管理模式[3]，護士對患兒進行生活護理、病情觀察、治療、健康教育、康復指導等全程、連續、全面護理，以滿足患者需要，保障護理安全。

2.2.2責任護士全面落實護理職責，注重護理專業內涵建設，加強醫護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規范、專業、人性化的優質護理服務，促進患者及早康復。

2.3加強護理隊伍管理和專業素質管理

2.3.1科學人員管理 為了使新生兒病房護理工作正常運轉，提高護理質量，應選擇工作責任心強，專業技術水平高，熟悉專科護理理論及技術操作和有良好心理素質、職業道德修養好的護士在新生兒病房工作。按照普通新生兒病房床護比1：0.6及危重新生兒床護比1：2.5，合理配備責任護士，足夠的人力應對高強度、難度大的護理工作。合理調配人力資源，彈性派班，實行老中青搭配，同時在中午、夜間、節假日護理人員相對不足，根據實際情況調整派班，設立機動班、二線班、三線班，對患兒實施連續、系統的整體護理。

2.3.2 組織管理 護理工作時效性強，分工嚴密。為此我科制定了護理規章制度、各項技術標準、各級各類人員職責制度等，以達到各級護士工作有章可循、有據可依、依章管理的目的。

2.3.3 業務技術管理 根據新生兒病房危重患者多、病情急、急救儀器設備多等特點，科室重點培訓護士的急救技術，提高急救成功率。內容包括吸痰的護理、胸外心臟按壓的正確方法、氣囊加壓給氧、氣管插管、簡易 CPAP 的使用、氧氣療法、各種監護儀的應用及數據評價等，培訓合格率100%。實踐證明，全科護士在新生兒急救時表現出的主動、從容、冷靜、有條不紊，為患兒的急救成功贏得了寶貴時間。

其次根據專科特點及需要，由護師及以上人員，輪流每月進行一次小講課，要求全科護理人員都參加，內容包括： 危重新生兒的呼吸管理、早產兒營養管理、新生兒換血術的護理、各種疾病相關知識及容易出現的并發癥、本專業的新技術和新知識等。

2.4 完善護理制度和流程，細化護理規范

根據人本位整體護理的要求，進行了工作職責的重新修訂、細化工作流程、改變健康教育指導時間及方式，將醫護同組分管患者同組查房常態化等，重新制定各項護理工作制度及常見病的護理規范，對患兒的病情觀察、用藥護理、健康教育、康復指導等給予了細致的要求，同時規范護士行為，如晨會交接班規范、床邊交接班規范、急診轉科交接規范、患者轉入轉出規范等，對護士的工作做了流程化的要求，使護士工作更加有序開展，備藥、配藥流程、出入院流程等使護理工作從簡單的任務完成變為以患者為中心多方面、全方位、全程的護理[4]。

2.5加強新生兒安全風險管理，強化護士責任意識

2.5.1啟用入院評估單，關注患兒的需求，更好的給予患兒個性化的護理。

2.5.2 更細致的查對制度，完善出入院交接流程、手腕帶使用與管理、外出檢查及探視，嚴格雙人核對患者，入院時將患兒足印印在患兒身份確認書上，并?⒒頰嘰埠擰⑿彰?、性別、體重、入院日期等寫在手圈和床頭牌上，以便查對，特別是雙胞胎、多胞胎或同時入院幾個患者時，嚴格雙人核對。給患者沐浴、給藥、哺喂、外出檢查、出院時都要嚴格查對。

2.5.3實行不良事件網絡上報，提高護士責任意識，防止新生兒意外事故的發生。新生兒護理中必須加強責任感，新生兒喂養是安全管理中的重要環節，如喂養不當可造成窒息，要求喂奶時將患者頭部略抬高，喂奶后頭側臥位，注意觀察，以防嘔吐物吸入引起窒息。護理中注重個性化安全護理，科室針對照藍光的患兒制作實用安全的護腳套、使用保護透明貼等措施，防止患兒皮膚擦傷，保障患兒安全。

2.6注重護患溝通

讓患者滿意是提高醫療服務質量的重要指標[5]，本科室針對人本位護理要求進行護患溝通技巧培訓，對溝通內容、方式、語氣、儀表、針對性的進行學習，不同病種有不同的溝通內容，同時采用現場模擬、實際場景示范等方式展開比賽，很好的提高溝通效果，患兒家屬對無陪護管理模式認可，對患兒治療和康復的依從性、以及出院宣教等知曉率較以往有很大的提高。同時護士積極開展延伸護理服務，將醫院內護理服務延伸至家庭，為患者提供健康教育、用藥指導等服務，收到家屬的認可。

2.7細化的績效考核方案

體現護理人員價值，將護士的工作量、工作質量、工作能力、以及醫生對護士的滿意度、團隊協作精神、護士之間的滿意度、患兒家屬對護士的滿意度等綜合評定護士，更多地傾向于一線，更注重培養優質護士，體現多勞多得，充分地調動護士工作積極性，體現護士的自身價值，使護士有成就感和歸屬感，更好的利于護士身心健康。

3實施效果

我科實施人本位整體護理近一年以來，根據護理部質量檢查及客服部患者滿意度調查結果顯示，護理質量各項評估指標包括患者家屬對疾病宣教知識知曉率、護理不良事件發生率、護理質量考核合格率及對護士的各項評估指標包括護士三基專科考試合格率、醫生對護士的滿意度、護士對職業的滿意度均得到改善，病房滿意度調查由原來的90.20%提高到現在94.50%，護理不良事件明顯減少，實施人本位整體護理后的護理投訴和糾紛為0，見表1。

4討論

4.1人本位整體護理的開展，規范了護理流程

各項護理工作實施流程化管理，使各項護理工作在細節上有更明確的規范和要求，例如入院接待新生兒需要精細到“首問”如何問，2 min觀察面色，5 min全身查體，核對性別，如何稱體重都一一作了規范的要求。同時這些流程列入護士日常工作，作為常態化、常規化進行，從而避免了護理工作隨意性和盲目性。

4.2增強護士責任意識

使責任護士明確自己的責任，了解自己的工作重點，促進護士對分管患者的觀察和治療。使得護士更多的關注患者，保障患者的安全。同時流程化的護理模式，使得新入科護士能夠更容易掌握和適應新的工作環境，大大縮短適應期，減少了由于帶教水平的差異導致到護士工作能力不均。

4.3人本位整體護理實施醫護一體化查房

實行醫護互評，使得護士在查房中不斷的提升自身專業知識，開拓視野。醫生是護士最好的老師，查房中不懂的，也可以在醫護一體化查房中得到提升和掌握，查房后遇到護理疑難問題，促使護士翻閱最新護理書籍，提高護士的綜合能力，為患兒提供更為全面的治療和護理，促進患兒的康復，提高療效。

4.4加強醫護溝通

使得醫療和護理密切結合，護士運用溝通技巧，以專業的能力分析、觀察、匯報病情，使患兒的病情得到及時的救治，避免了嚴重并發癥的發生，從中護士的職業成就感得到了提升，體現了護士價值，護士在醫生的治療水平中起到不可缺少的作用。我科醫護互評實施后，護士為了得到醫生的認可，更加認真的做好各項工作，無形中約束規范了護理行為，提高了護理質量。

4.5人本位整體護理

要求護士對所管的患兒病情、治療處置、生活護理、健康教育、心理護理等各方面深入了解，保證治療上合理的需求得到滿足，提高了患兒家屬的就醫體驗，使患者滿意度有原來的90.20%提高到94.50%，降低了護理不良事件發生率，減少了護理糾紛。

?C上所述，人本位整體護理的開展，提高了護理質量，促進患兒的康復，提高病房滿意度，提高經濟和社會效益，還規范了護士行為，提高了護士人文素養和專業能力，利于科室的學科建設，和諧了醫、護、患三方關系，減少護患糾紛，對新生兒病房的護理管理工作起到了促進作用和開創了新的格局，值得臨床上推廣。

參考文獻：

[1]代小梅.優質護理管理在新生兒護理中的運用效果探討[J].中外醫學研究，2016，14（13）：69-70.[2]張中南.喚醒醫療[M].長春：吉林科學技術出版社，2011：52.[3]王正英，劉曉芳.層級全責護理模式對基礎護理質量的影響[J].護理學雜志，2008，23（11）：7-9.[4]黃惠根，黃紅友，賀冬梅，等.深入開展“優質護理服務示范工程”打造優質護理服務品牌[J].中國護理管理，2010，10（11）：28-29.[5]楊維.護理人力資源配置與患者滿意度的相關性研究[J].中華護理雜志，2007，42（12）：1119-1121.編輯/雷華

第三篇：人本位護理Microsoft Word 文檔

隨著社會經濟的不斷發展和人類文明的不斷進步、我國醫療體制改革的不斷深入，人們對獲得優質醫療服務的呼聲越來越高，已不僅僅滿足于打針吃藥的“病本位”服務，而是要求醫護人員有更多的人性科學認知。在這一現狀下，如何滿足病人和健康需求者的要求，如何達成新醫改的目標，巴南區人民醫院做出了有益的探索與實踐。

近年來，該院積極學習并引進先進的醫療理念，致力于打造行業領先的醫院品牌，在重慶市乃至西南地區首家推行人本位醫療新模式，在提高醫療質量和服務水平方面注入了新活力。

張中南教授人本位整體護理培訓。

3月1日，巴南區人民醫院作為15家重慶市“白求恩精神示范醫院”之一受到表彰，院長饒剛出席表彰會，并接受了市領導贈送的白求恩銅像。

饒剛說：“這尊銅像既是鼓勵，更是鞭策，它飽含著市委、市政府對我們新時代醫務工作者的殷切期望。”作為巴南區的龍頭醫院，巴南區人民醫院全體醫護人員時刻銘記“全心全意為人民健康服務”的宗旨，踐行科學發展觀，通過實施人本位醫療，創建服務新模式，開創了人本位醫療的“巴南路徑”。

尋求破題“良方”

人本位醫療拉開創新發展大幕

為了給患者提供更好的醫療保障和醫療服務，巴南區人民醫院進行了人本位醫療的積極探索與實踐。美籍華人、國際著名骨關節專家張中南教授倡導的人本位醫療模式，作為在中國醫療觀念經歷了只注重生理疾病治療的“病本位”和醫療市場化利本位的第三次觀念變革，得到了國家衛生部的高度重視，這也引起了巴南區人民醫院的注意。“這不正是我們苦苦尋找的‘良方’嗎？”2008年，該院聘請張中南教授擔任醫院名譽院長，在西南地區首家推行人本位醫療新模式，拉開了醫院新一輪跨越式發展的大幕。

2009年3月，該院骨科率先推行人本位醫療新模式，下半年又在神經內科、產科等4個病區逐步推廣，為全面提高醫療質量和服務水平注入了新的活力。

“人本位醫療服務，是一個整體概念。”倡導在治療疾病的過程中高度關注病人，減少并發癥，盡量滿足患者在情感、心理、功能等方面的個性化需求，提高患者在身體、心理等方面的社會適應能力，包括依靠證據的科學診斷、身心傷害最小化的準確治療、確保醫療安全的整體護理、實現安全和療效最大化的康復、以病人感受為主導的

服務5個方面的內容。這一先進的服務理念實現了與國際理念的接軌，加速了患者從生理到心理的康復。

大處著眼，小處著手

精細化管理彰顯人性關懷

自2008年實施人本位醫療服務以來，在巴南區人民醫院，無論是管理制度還是人才培養模式，無論是醫療技術還是服務態度，無論是設施設備還是護理質量，都悄然發生著變化。新鮮的崗位，精細化的管理，無不折射出醫者對病人的人性關懷。

“方便患者，本院員工請走樓梯。”在巴南區人民醫院的每個電梯入口，這樣的標語隨處可見。

“病人的合理需求，就是我們努力的方向。”據了解，巴南區人民醫院在病房裝修上，由專業人員進行色彩的協調搭配，病床經過專門設計，增加了防病人不慎落下的床檔、減少動作幅度的活動餐桌以及保障安全的扶手設計。為了行動不便的病友，連廁所馬桶的高度都做了專門處理。

病房里熱水器、飲水機一應俱全，呼叫器快速連通病人的需要和

護士的幫助。兩張病床間掛了令人神清氣爽、心情疏朗的淡綠色圍簾。

病房墻上貼有一個1-10的數字標志，這是一個疼痛評分表，每個數字對應一個從安靜平和到痛苦表情的圖標。因病人不能確切地表達自己的疼痛程度，為幫助醫護人員掌握病人疼痛的程度，便借助這樣一個量表來準確衡量自己感受到的疼痛程度，而醫護人員也可據此來作出是否采取相應措施的判斷。

“您是否知道主管醫師、責任護士的名字？護理人員在輸液穿刺時是否一次性成功??”這是該院制定的一份問卷調查，問題細致到床頭呼叫器、衛生間的使用等方方面面。通過這樣一張小小的問卷調查表，醫生的治療查房是否及時、規范，護理人員的指導服務是否周全，甚至連清潔工工作是否細致都一目了然。問卷簡潔明了，標準量化，加大了對流程及細節的關注度。如今，醫院每天均由客戶服務中心的人員代表院長深入病床旁對病人及其家屬進行問卷調查，收集意見與建議。

率先設立科秘書

架起醫患溝通的橋梁

對于不少人來說，“科秘書”絕對是一個新名詞。然而，在巴南

區人民醫院，科秘書一職卻廣為人知。為創新服務方式，該院為每個病區配備了專職科秘書，成為我市首家設立科秘書職務的醫療機構。

“科秘書的主要職責是專管醫療服務，關注病員生活細節，成為醫患溝通橋梁，及時反饋患者信息，同時對科室醫護人員工作進行監督，致力于醫患和諧和人文關懷的建設。”巴南區人民醫院黨委書記張學文稱，醫護人員主要關注點在疾病的治療上，而科秘書則可以彌補除身體疾病治療之外的精神需求。高度關注病人，給予情感、心理、情緒上的溝通和交流，滿足病員的心理需求，用科學的手段輔助醫護人員作出診斷，并且對醫護人員進行監督，包括對用藥、病員康復情況的查驗等。同時，還對整個科室的內部和外部環境進行督察，加大了部門間的合作溝通，促進了科室各項工作和相關部門的和諧運行。

培養，分享

開辟人才培養新天地

巴南區人民醫院一直以來高度重視人才的培養及梯隊的建設，不斷為醫院未來的發展積蓄能量。醫院已連續4屆組織精英人士參加“學習型中國”世紀成功論壇，體驗兩天三夜50多個世界級大師的頭腦風暴。也就在一場論壇中，劉一秒對中國“孝道”的精彩演講，激發了巴南區人民醫院人才培養改革的新思維，醫院通過學習成果分

享會的討論和細致研究，拜師制就此出爐。

當然，人才儲備光靠師帶徒和聽幾場論壇是遠遠不夠的。在開展“創先爭優”活動的熱潮中，2010年，該院共派出18人外出進修，304人參加了市外短期培訓；組織院內學術活動25次，共2152人次參加；全院護士大課11次，共3053人次參加。醫院連續5年在年終舉辦“高峰論壇”，精英們緊緊圍繞“質量、服務、創新”等主題立論博敘，暢談理想，分享經驗，營造了良好的學習氛圍，促進了各項工作。

“作為一名出色的醫護人員，不單要掌握一流的醫療技術，還需要擁有一顆悲憫的心。”這也是“以人為本，尊重生命”的人本位醫療的服務宗旨。

據介紹，從今年春節后上班的第一個星期開始，醫院便組織了長達11天的大型學習活動觀影《醫者仁心》。而后，大家還要就此討論觀影感受，學習影片傳達出來的在處理醫患關系、樹立良好醫德醫風、保持平和心態等方面的知識??

“分享是檢驗學習的最好方式。”醫院每次派出學習的人員回來后，都必須組織學習成果分享會。

從學習型個人到學習型組織，巴南區人民醫院將勤于學習、善于思索的精神貫徹在制度中，也落實在行動上。

不加床

精湛技術撐起健康的藍天

不加床，這是巴南區人民醫院的一條硬性規定，也是該院對人本位醫療服務的創新。在這里，擅自加床，病區主任和護士長都將受到考核。

“實行不加床的規定，旨在保證醫護人員有足夠的時間關注好每一個病人，同時在現有醫療資源條件下為病人營造了一個舒適寬松的就醫環境。”雖然在外人看來，這只是簡單的3個字，然而背后卻需要強大的技術作為支撐。

但隨著人們健康意識的增強，醫院名氣的加大，接診人數越來越多，不加床怎么辦？

只有加快病人康復速度！在最先推進人本位醫療模式的骨科住院部，脊柱微創和髖關節置換手術第二天就能下地走路，完全顛覆了傳統意義上“傷筋動骨100天”的說法。在推行人本位醫療模式之后，骨科增加了3名康復師，他們每年都會被派往上海、廣州等國內康復技術水平一流的醫院進行專業培訓，以能跟上國際發展的步伐。

“不加床，要求我們必須在技術上精益求精，在康復指導上盡善盡美。”為此，醫院向全體醫務人員提出了5條自問自責：治療方案是否盡到最大責任，治療方案是否為最佳方案和達到最佳效果，治療過程各環節是否符合安全標準，是否對患者盡到最大責任，是否在最短時間抓住最好救治時機。

另一方面，該院長期堅持的醫療質量考評體系則促使醫護人員將5條自問自責納入每日自律、反省的行為之中。

醫院每個月都會召開醫療質量專題辦公會和全員安全隱患排查，完善并積極推行手術安全核查制度和主動報告不良事件制度，實施“麻醉醫師主治醫師責任制”和“非計劃再次手術報告、監督制度”，減少手術不良事件的發生。同時，該院在加強醫療業務管理的過程中，不斷優化服務環境和流程，改進了單病種質量管理的方式方法，對全院9個專業30個病種啟動了臨床路徑。

醫院平均藥占比的下降與不加床的規定也有著莫大的關系。以前，為避免并發癥，醫生不得不開出大量的藥物控制病情。同時，醫院效益也與藥品掛鉤，便出現以藥養醫的尷尬局面。如今，該院不加

床的規定力求病人快速康復，自然減少了用藥量。同時，人本位醫療模式將醫護人員的效益與接收病人數量和康復質量掛鉤，與用藥品、耗材的消耗數量無關，醫院定期召開藥品聽證會，多管齊下也就自然避免了醫生亂開處方的弊病。骨科的藥占比由推行人本位醫療模式前的30%下降到15%以內，最低時達到12.8%。醫院的人均住院費用也低于全市同級醫院的平均水平。

在巴南區人民醫院，不加床是一種內涵建設，它意味著科學診斷、準確治療，更意味著醫院對患者的負責，對醫療技術的自信。

有陪無護的整體護理

讓患者家人不再疲于奔勞和擔憂

生活護理是人本位醫療服務體系中一個非常重要的部分，即病人在住院期間的吃、喝、拉、洗、動等由以往的家屬替代改為現在全部由經過專業化、規范化培訓的護理人員完成，根據病人病情的需要，提供科學全程的管理。護理人員通過對病人平時生活情況的掌握，能用專業的知識和科學的行為在病人病情發生細小變化的情況下及時告知醫生采取相應的措施，早期觀察到病情變化，減少并發癥的產生，保障病人安全，加快病人康復。另一方面可以為病人及家屬減輕心理壓力和工作壓力，病人家屬將病人放心托付給醫院，無需因一人生病

而使一家人興師動眾，疲于奔勞，尤其當親人不在身邊時這種方式尤為重要。

骨科長期臥床的病人多，引起并發癥的概率也相對較高，實施有陪無護整體護理以來，通過引體向上、深呼吸咳嗽、踝泵運動以及康復鍛煉等多種預防措施，患者并發癥大大減少：深靜脈血栓發生率為零、壓瘡發生率為零、肺部感染發生率為0.3%，并發癥早期發現率實現了100%。同時，術后病人平均住院天數同比減少了3.8天，病人滿意度則達到98%以上。

在全國掀起“優質護理服務示范醫院及病房”創建熱潮的同時，該院更加大了“人本位整體護理”在全院的推進力度。

根據病友的實際需求，2010年，醫院的“無陪護護理”發展成“有陪無護護理”。家屬可以在規定時間內探視和一直陪伴病人，但病人的生活護理仍由專業的護理人員完成。這樣既滿足病人、家屬對親情的心理需求，又能保證對病人病情觀察的及時性，最大限度地保障醫療安全。

如今，在巴南區委、區政府的正確領導下，在區衛生局的具體指導下，醫院從院長、書記到每一位普通員工，人本位服務的意識已經深深根植于心，實踐于行。通過全院上下共同努力，結出了累累碩果，2011年醫院先后榮獲“重慶市白求恩精神示范醫院”、“重慶市優質護理服務先進單位”，骨科和神經內科病區被推薦為“衛生部優質護理服務先進病房”，婦科病區榮獲“重慶市優質護理服務先進病房”，有2人被推薦為“全國優質護理服務先進個人”，崔小玲等10人榮獲“重慶市優質護理服務先進個人”。

“人本位醫療是一個系統工程，它貫穿在醫院建設發展的每一個細節，它全面地彰顯了白求恩同志毫不利己、專門利人的無私奉獻精神，與醫院全心全意為人民健康服務的核心價值觀高度吻合。”饒剛說：“打造江南新城，加快城市化、工業化、國際化和城鄉一體化的發展進程，巴南區作為主城區的第三增長極，迎來了新的發展機遇，這也給我們的醫療水平和服務能力提出了新的更高的要求。醫院將進一步解放思想、提振精神、加快發展，深化人本位醫療模式，堅定地行進在呵護百姓健康的道路上。”

本版文/皮華 彭文華

巴南區人民醫院創三甲醫院啟動會。

崗位練兵。

精心護理。

關注“白求恩精神示范醫院”

巴南區人民醫院院景。

自2010年以來，全國各級醫院逐步貫徹由衛生部開展“優質護理示范服務工程”活動的安排與指示，在院內積極開展以“務實基礎護理，提供滿意服務”為主題、旨在切實加強臨床護理工作，改善護理服務的專項護理活動。該活動以貼近患者，貼近臨床，貼近社會為宗旨，以提高患者滿意度、社會認可度為目標，并已取得了一定的成效。我科被選為第二批開展次活動的單位，自活動開展以來，我科從培育優質服務理念、調整護理工作模式、落實基礎護理服務、強化健康教育指導、完善績效考核機制等多個方面進行了積極的嘗試，并較得了較好的成果，在取得了一定的社會效益的同時，也收獲了一定的經驗及體會，現總結如下：

1、創建優質護理服務病房的措施

優質護理服務病房從無到有，并不是一蹴而就的，在一線護理人員護理觀念的轉變、護理工作模式的調整、改善基礎護理形式并加入健康教育等以人為本的整體護理措施及護理監察督導方面，都需要進行行之有效的改變，在建設優質護理服務病房中，我科針對如上問題，進行了一定的嘗試，并取得了積極的效果。

培育優質護理服務理念：隨著現代醫學模式由傳統的生物模式向社會醫學模式發展，整體護理思維漸漸成為護理工作發展的主流與趨勢，我科針對“優質護理服務病房”活動的要求，由科室組織所有護理人員學習優質護理示范服務工程的原則、內容及意義，引導全科護理人員圍繞“務實基礎護理，提供滿意服務”的主題暢所欲言，發表自己對優質護理的看法與在實踐中存在的問題，讓大家都參與進對優質護理的思考與措施制定中，使大家可以統一思想，轉變觀念，積極主動的參與進建設優質護理服務病房的活動當中。

調整護理工作模式：我科共有病床48張，護士13人，床護比1：0.37，護理人員工作負荷較重，工作壓力較大。在創建“優質護理服務病房”活動中，我科根據實際情況，將所有病床分貝A、B兩組，分別由兩位主管護師領導并開展工作，組內護理人員需完成病房日常管理、各種治療給藥、記錄患者病情變化及對患者進行健康教育等工作，并在如上午等治療給藥集中時段安排專職護士巡視病房，了解患者實時需求，主動換液，并解答患者在治療或康復中的各種問題，減少因護理不到位造成的風險，每組由五名護士倒班完成工作，保證每名護士處于合理的工作負荷下。

廣泛開展健康教育：根據以人為本的整體護理思維要求，我們的護理工作不僅應該包括對患者各種治療需求的基礎護理，還應包括對患者康復及愈后有重要意義的健康教育部分。在“優質護理服務病房”活動中，我科根據本科室特點，在患者入院始、住院中、出院時及手術前后，皆指定專人對患者進行健康教育，了解患者的需求，幫助緩解

患者恐慌等負面情緒，并定期于病區組織健康知識講座，引導患者形成有利于康復的生活習慣，并在其中聽取反饋意見，及時改進護理工作中的問題與不足。

及時督導與效果評價：護士長于每日清晨交班后對手術患者的基礎護理項目、安全防范落實情況及患者反饋問題的處理等方面進行檢查及督導，對存在的問題進行追蹤整改。在開展優質護理服務病房活動以來，我科護理工作受到病人和家屬的一致好評，病房環境及病人情緒都有明顯改善，護患關系較為和諧。；建立了平等、博愛、和諧、互助的優質服務模式病房。

2、創建優質護理服務病房的體會

白衣天使是社會對護理專業形象的贊美與崇高期望，隨著現代醫療事業的發展和醫療改革的深入，“以人為本”的整體護理思維已經成為主流，白衣天使這一形象正不斷的更新與擴展。在新的醫療模式下，護理工作者應把患者當作社會人來看待，視其為服務對象，從患者的角度考慮問題，在給與患者全面及時有效護理的同時，強調患者的舒適性及滿意度。在開展“優質護理服務病房”的過程中，我科護理人員結合實際情況，針對優質護理，也獲得了一些實踐體會。首先，我們應當向患者提供以患者為中心的護理服務，在護理服務中視患者如親人，提供患者滿意的護理及人文關懷，主動關心患者，及時有效的解決患者及家屬所提出的各種問題，滿足他們的合理需求，使患者能夠身心舒適，積極配合治療。其次，護理工作者需要有良好的服務態度，真誠的與患者進行溝通，要有耐心回答患者可能提出的各種問題，遇到無法回答的問題，也要耐心向患者解釋。但應注意的是，所有的護理服務都應該建立在精湛的業務能力和良好的職業道德上，護理人員應具備過硬的基礎理論和技術，專科業務熟練，有較高的工作效率及一定的預測能力，同時要愛崗敬業，富有責任心。我們認為，在具體實施過程中應注意從細節入手，如在巡視病房中，及時發現和解決患者問題的同時，應當讓患者感受到對其的關懷，幫助患者蓋被子，協助家屬幫助患者翻身等，都能起到拉近與患者距離的作用。同時，我們要關照到患者的感受，如對大小三陽患者，除了必要的防護措施外，護理人員不應表現出過重的防范意識，這會加重患者的心理負擔，造成負面影響。

我們認為，良好的服務態度是體現在對患者及其家屬的人格尊重上的，但實際情況下，護理工作者工作負荷過重，缺少足夠的時間和每一位患者進行足夠的溝通，有時還要忍受一些患者和家屬的不滿情緒，所以對護理工作者心理壓力的疏導也應作為向患者提供優質護理服務的前提保證之一。

我們認為，再好的服務態度，如沒有熟練的護理操作技術，豐富的專科知識，也是不可能向患者提供優質的護理服務的。能及時發現患者病情變化，協調醫生對患者進行更有效的治療，是向患者提供優質護理的必要條件之一。技術不熟練及經驗不足這一點在年輕護士中尤為明顯，如一次靜脈穿刺的不成功可能導致患者及家屬的嚴重不滿。這

就要求我們在不斷提高年輕護士護理水平的同時，也要向患者解釋相關情況，讓患者認可護理工作者的專業地位，配合護理工作的開展。此外，我們認為，在護理工作者中強調愛崗精液，專業倫理、道德觀是護理工作者向患者提供優質護理的重要前提之一，同時，為患者提供優質護理服務后，得到的認可與肯定，也能提高護理工作者的自我價值感及工作熱情。

3、創建優質護理服務病房的總結

護理是一種人性化照顧的科學，在護理活動中，護士是主體，患者是核心。“優質護理服務病房”活動讓護理服務理念深入到我科每位護理工作者的職業活動中，成為我科護理的準則與規范，也使大家對待護理工作的態度發生了一定改變，將利他之心，關愛之情代入到護理實踐中。創建優質護理服務病房活動將在我科進一步開展很深入，屆時將為我科護理服務水平的提高提供更好的指導與支持。

實施精細服務 優質護理溫暖患者心

作者:佚名 來源:本站原創 點擊數:684 更新時間:2011-7-8

——寶雞市人民醫院婦產科優質護理服務

婦產科護理單元作為全院第一批“創建優質護理服務示范病區”的科室，在護理部的精心指導及全體護士的不懈努力下，科室護理工作呈現出嶄新面貌，服務優質，護理周到精心，受到患者及家屬的高度贊譽。

樹立“以病人為中心”的服務理念。婦產科護士大多是八零后，是父母的掌上明珠，她們接受不了為病人洗臉、洗腳,倒引流袋等生活護理。護士長白昊率先垂范，作為優質護理服務示范病區的領路人，她從思想上引導護士從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，懷著感恩之心去對待每一位病人，強調把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質護理服務從文件中“走”出來，護士親自到病床前，了解病人的心理，了解病人的需求。建立新的護理臨床思維模式，實行整體護理責任負責制，保證責任護士管床到位。為病人提供連續、全程、無縫隙、人性化的護理服務。用優質護理做到治療護理零差錯，護理服務零投訴，護患關系零距離。

首先，從排班模式上，實行責任組長負責制，病區分成兩個責任組，有二位高年資護士分別擔任組長，一個組長帶1-2名責任護士，每人固定分管床位，責任到人，這樣不僅分工明確，還可以團結合作。其次，為了夯實基礎護理，婦產科在護理部的指導下，簡化護理文書，取消了一般護理記錄單，制定了婦產科表格式專科護理記錄單，實現了“把時間還給護士、把護士還給病人”的目的。

在護理工作上，婦產科將溫馨服務體現在點點滴滴上，如新病人入院時，責任護士在鋪完床后會熱心的將她領進病房，遞上一杯熱水，耐心介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，病房環境、飲食指導等。這不僅平緩了患者入院時的焦慮情緒，還拉近了患者與護士的距離。每天晨間護理，護士會輕柔地問 “晚上睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”，同時會關心每位患者的早餐情況，并檢查他們的三短九潔，如有需要，護士會小心的為他們修剪指甲、梳理頭發……對待危重病人，科室會專門安排一名護士對其進行基礎護理，如口腔護理、床上擦浴、會陰擦洗等，家屬也

非常放心的交給他們做。靜脈輸液前，責任護士會告知病人今天輸幾組液體和每瓶藥的作用，解除患者心中的茫然，并交待他們不要依賴呼叫鈴，護士會經常巡視病房，觀察她們的情況；檢查前，護士會詳細的告知病人檢查目的、注意事項、檢查的地點等等。為了給病人提供更貼心的服務，婦產科還勇于創新，不斷深化服務內容，讓患者享受到全程的優質服務。為病人提供系統的健康教育：根據病區特色制作精美、實用的系列健康教育資料，在病室張貼服務指南,提供便民箱,建立 “護—患溝通留言板”，讓護士在自己的諾言及患者表揚、鼓勵的鞭策下為患者提供更好、更優質的護理服務。

由于婦產科工作的特殊性,直接關系到母嬰的生命安全,生活質量和家庭幸福,而且婦產科是高危和糾紛多發科室,病情變化快,來勢兇猛,因此全體護士深知肩上的責任重大。“多說一句，勤做一點，再看一眼”是婦產科人的口頭禪，婦產科的責任班現改為早八點至下午四點的連班，每到中午的時候，責任組長石曉婷就會說：“現在是午休，是最容易松懈的時候，咱們不僅不能休息，更要加強巡視病房，因為健康的我們都覺得累了，那受著病痛折磨的患者會更累，這時就更加需要我們的護理啊！”是啊！精細護理,優質服務，就是婦產科的護理服務理念。當護士們溫馨服務于病房時，病人會將她們的問候、關懷、微笑和眼神牢記在心，說上一句“謝謝，你們辛苦了”。

去年冬天，產科收住了一位子癇發作的外地民工，家里一貧如洗，婦產科全力組織救治，病人沒東西吃，大家掏錢買或從自己家拿來營養品；沒衣換，大家送來自己的衣服給病人,對病人護理格外耐心細致，沒有一絲的嫌棄，全科護士為其募捐了一千余元。貼心的言行，讓患者和家屬看在眼里，暖在心頭。在大家無微不至的關懷下，病人終于轉危為安康復出院。一對在國外工作的夫婦出院時，在婦產科這樣

留言：“貴院優質護理服務的開展，是以人為本的觀念深入全體醫護心中，從技術、護理、環境，形成了一個完美的運行系統，此次住院分娩使我們在國內享受到了一流的滿意服務.”從開展優質護理服務活動至今，婦產科共收到表揚信10份，錦旗8面。

創優工作依然如火如荼地進行著，人民醫院婦產科護士優質護理服務的熱情依然沒有消退，現在整個病區病人護理措施落實非常到位，走進每間病房，會看到每個責任護士愉快地在為自己主管病人進行精心的治療，細心的疾病健康指導，溫柔的梳辮、體貼的洗發……一切都是那么親近自然，護士與患者和家屬之間多了一份信任。護士做完每一項操作都會感謝患者的配合，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。病房空氣新鮮、物品放置有序，床單元平整、清潔，病人臥位舒適、頭發整潔，皮膚清潔。呼叫器的呼叫頻率明顯減少了，護士在病房的時間增加了，病人的疾病知識豐富了，病人的陪護率下降了，住院患者滿意度提高了，護患關系改善了……,人民醫院婦產科護士用自己的實際行動詮釋著優質護理的溫馨，用自己的愛心讓優質護理服務之花更加絢麗。

陜西省第四人民醫院優質護理示范病區具體實施措施

（試行）

一、轉變工作模式，樹立工作理念，回歸護理工作。以人為本，關愛生命，做好基礎護理工作，提高滿意服務。

二、召開專題座談會和動員會，統一思想，提高認識、積極參與。

1.護理部將《住院患者基礎護理服務項目》試行、《基礎護理服務工作規范》等文件和資料編印成冊，下發各臨床科室，各科室學習討論并結合本科室實際情況提出科室優質護理新舉措。

2.各科室對本科基礎護理落實情況進行自查，分析現狀，并提出本科室《優質護理示范病區》活動方案。必要時組織護士長外出參觀學習、考察。

3.護理部與相關科室護士長、護士長與本科護士層層簽訂基礎護理落實責任書，實施基礎護理責任包干制：每位護士分管數張床位，負責所管病人的所有治療及護理。

三、完善修訂相關工作規章制度

1.調整工作時間，按需排班/崗位職責：加強晚夜班、節假日班的護理人力。

2.修訂護理效果檢查標準和評分表，加大對基礎護理項目的督查力度。

3.進一步修訂患者滿意度調查表，增加患者對基礎護理服務滿意所占權重，完善健康教育檢查標準和評分表。（患者滿意率調查表）

4.規范基礎護理工作流程（程序化）（詳見晨晚間護理工作基本內容）一問（問候病人）、二看（查看病情）、三做（基礎護理）、四教（健康宣教）

5.做好基礎護理工作記錄。（基礎護理執行單、基礎護理登記表）。

四、完善相關二次分配激勵制度

1.協同人事科、經改辦進一步完善合同護士同工同酬：包括晉升晉級（競聘護士長）等權利。

2.科護士長每日督察危重病人護理服務到位情況，加強對危重病人的管理。

3.嘗試護理薪酬的合理科學分配：結合護理危重病人數、值晚夜班數、病人滿意度、基礎護理工作量來體現優勞優酬。

五、進行護理人員對基礎護理認知狀況調查，摸清實情，采取相應鼓勵措施。（護理人員滿意率調查）

六、進行基礎護理服務規范相關理論考試，使護士熟知規范，自覺執行規范。（詳見大比武、大練兵文件）

七、簡化護理文書書寫，信息科負責盡快實施醫囑執行系統電子化，減少護士工作量。

八、做好宣傳工作，各科制作溫馨的提示示意圖和相關醫院文化服務展示宣傳欄。（如：患者留言版、護患園地等）。

九、實施基礎護理展評、督查參與并進。

1.成立基礎護理質控督導組，組織交叉檢查或護理查房。2.實行護士長每天值班督查制度，切保取得實效。3.護理部管理人員每周一次親自參與基礎護理。

4.護士長全程參與基礎護理工作并每日對科室基礎護理工作完成情況進行檢查評價。

十、效果反饋及表彰獎勵

1.每月進行患者滿意度調查，調查患者總數的30%了解患者及家屬對護理服務的滿意情況 每1-2個月對護理服務進行360度評價（包括醫生、護士等各類人員）。

2.專人負責活動宣傳工作，制作活動簡報，定期公開活動開展情況，接受督導小組、患者以及社會監督和評價。3.每季度舉行優質護理經驗交流會。

4.對在活動中涌現出的先進科室和個人給予表彰獎勵。

護理部

第四篇：護士節演講比賽

燕尾帽，我為你驕傲

尊敬的各位領導、親愛的護士姐妹們：

大家節日好！我是婦產科的一名普通護士，我叫崔敏，很榮幸能參加今天的演講比賽。今天我演講的題目是：燕尾帽，我為你驕傲！在這生機盎然的5月，我們迎來了圣潔而又莊嚴的節日——5.12護士節。今天我們歡聚在一起慶祝自己的節日，在這里祝大家工作順利！節日快樂！今天我特別要感謝各位領導蒞臨會場，你們的光臨就是對我們護理工作的支持與幫助，大家說是不是！再一次謝謝你們！（給我一點掌聲好嗎？給我一點掌聲，就是給我信心。）

我從小就是一位愛美的姑娘，我渴望成為美的天使。但我絕沒有想到我會成為一名白衣天使。初中畢業時是我姑媽，她也是一名護士，為我填的志愿，2010年的秋天我走進了衡陽市環境生物學院。三年后，也就是是2014年的元月1日我正式踏進松柏醫院這片熱土，也是在這一天我正式穿上了白色的工作服，戴上了潔白的燕尾帽。從戴上燕尾帽的這一天起，我就是一名救死扶傷的護士了。這一天我高興，我光榮，我驕傲，我自豪，這一天我也終將銘記！

人食五谷，孰能無病，也許你吹牛能一口氣跑完5000米，也許你海侃能一仰頭喝盡開口笑，但我卻不能保證你不生病、不受傷！當病魔纏身的時候，你的救護神不是觀音，也不是上帝，而是值得信賴，值得托付的醫院，信賴的是醫生，依靠的是護士。難怪很多人說，我們護士是人間的白衣天使，用溫柔、善良的心守護著生命，但我認為我們更像是平凡的小草。在我們醫院這個大集體里，如果把醫生比喻成鮮花，那么我們護士就是那生機勃勃的小草。小草無處不在，映綠了春天。也有人說：“護士是紅燭，燃燒了自己，照亮了別人；護士

是春風，給人帶來溫暖驅散了病痛愁云。”

護理事業是偉大的，護理工作卻是繁瑣的，她需要無私的奉獻，需要默默的承受。作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面??記得前不久的一次，有一位孕婦來我們科室住院，看到有很多人在排隊，需要等，于是她喋喋不休，抱怨、甚至發怒，我們向她解釋，她也不聽。當她看到我們忙碌而有條不紊的做著事，盡快為她安排并整理好床位，讓她休息時，她覺得不好意思了，反而向我們表示了她的歉意。??所以我覺得只要我們真誠的付出了，我們相信總有一天，他們會理解我們的，正所謂“真誠所至，金石為開”。作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！

南丁格爾說：“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”。四個月的實踐，我終于明白：白衣天使的翅膀太沉重了。左邊是愛心和耐心，右邊是細心和責任心。“醫生的嘴護士的腿”，上樓下梯，打針、輸液、發藥、鋪床、交班、接班，每天重復著這一切。我們粉嫩的臉頰逐漸變得憔悴，細嫩的雙手變得粗糙。我們的職業是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這“天使”背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的，白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚；在家人的期待和埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。我們護士也是普通人，一樣有七情六欲，我們也想永葆青春，也想寒冷的冬夜在溫暖的家中擁被而眠，也想在節假日與家人團聚共享天倫之樂，也希望在不被理解和受委屈時能夠盡情宣泄，但我們不能，因為，有一雙雙渴求生，渴求愛的眼睛在等待我們，我們有責任去幫助他們。在浩瀚的宇宙世界，有三樣東西是永恒的，那就是星星，月亮和太陽！在喧囂的大千世界，有三樣東西是永恒的，那就是患者，護士和生命！因為星星的閃爍，月亮才會如此美麗，太陽也才會更加輝煌！因為有了護士的精心呵護，生命才會更加壯美！

作為一名護士，不僅要有視患者如親人的愛心，更要有過硬的操作技能，有一雙靈巧的手。因此在日常工作中，我總是苦練基本功，從靜脈輸液基本操作技能開始，一個一個地扎扎實實地練習基本操作要領，一個簡單的輸液管排空氣，我反反復復，重復練習，尋找技巧，直至熟練把握嫻熟運用；為了保證棉球濕潤度，我用注射器和尺子精確量度。有時利用自己的休息時間，不顧上完班的疲勞，把頭皮靜脈輸液、徒手心肺復蘇、無菌技術操作等操作反復訓練。一份汗水、一份收獲，我的努力沒有白費，每次患者的微笑就是對我最好的報答！

曾記得我們科室的阿姨教我的臍帶包扎，曾記得阿姨教我新生兒的五步心肺復蘇；忘不了醫生的諄諄告誡，忘不了醫生的千叮萬囑；常憶起大姐手把手的示范新生兒穿衣，常憶起與大姐肩并肩搶救危重患者的情景。唐阿姨、肖阿姨，謝謝你們！謝謝你們的指導。李醫生、張醫生，謝謝你們！謝謝你們的幫助！謝謝這4個月來所有關心我、幫助我的領導與同事，你們都是好人，我祝你們好人一生幸福，好人一生平安！今年我才19歲，我還年輕，我還是一名初出茅廬的丫頭，我還是一名不諳世道的小姑娘，我需要你們的呵護，需要你們的幫助，需要你們的指導。如若他日我能有所成就，我定將報答，是你們助我成長，是你們托我飛翔！（掌聲不重要，關

鍵是你要笑！因為你的笑對我一生很重要）

2014年1月1日，是我選擇了松柏醫院，也是松柏醫院選擇了我。再次向松柏醫院的院領導說一聲：謝謝！今后我會努力工作、出色的完成你們交給的任務。當初你們選聘了我，請相信你們的眼光沒錯。我也終將證明：你們的眼光不會錯！謝謝全體院領導！謝謝我人生起點線前的伯樂們！我愿意以自己的一顆愛心、一張笑臉去換得患者更多、更燦爛的笑臉。與大家一道，用我們的愛心撐起松柏衛生事業一片希望的藍天！愿松柏醫院的明天更美好！

詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過！”作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！無悔的選擇，無怨的青春，燕尾帽我為你驕傲！燕尾帽我為你自豪！（先敬禮，在彎腰鞠躬）

謝謝大家！

2014年4月15日

稿作者：雷紅衛

第五篇：人本位管理之我見

人本位管理之我見

近段時間以來，我院上上下下都在學習張中南教授的《喚醒醫療》，他先進的管理理念，通俗易懂的語言，從臨床中選取的鮮活案例使該書具有很強的可讀性，容易讓人引發聯想和感悟。

張中南教授在美國學習和工作近十年時間后，之所以選擇回國是“想建立一個新的機制，培訓中國自己一流的關節手術醫生。”他深刻認識到“一個張中南救不了所有的病人”，他回國的目標是帶出一大批更出色的醫生。

筆者認為張教授全新的管理模式和服務理念能夠得以順利實施，首先是因為其掌握了國際一流的關節置換和關節鏡手術。病人來到醫院的目的很明確：解除病痛。如果和兄弟醫院相比，我們沒有屬于自己的“獨門絕技”，環境、服務等配套設施再好也不可能有競爭力。鄧小平關于“科學技術是第一生產力”的論斷是最好的詮釋。技術之外，沒有與之相配套的現代醫院管理制度，醫生仍然無法大展身手，正是因為國有大醫院管理模式上的種種弊端才使得張中南和機制靈活的民營醫院聯手，開創了他理想中的醫院—“以病人為中心”。

技術水平的提高絕非一朝一夕，我們學習張教授的管理與服務理念應從實際出發，著手制定遠期規劃和近期目標，要改變固化的思維模式，一切以服務臨床為中心。忌凡事一陣風，“揮一揮衣袖，不帶走一片云彩。”