第一篇：手機電腦維修管理制度

手機電腦維修管理制度

一、總則：

為了滿足公司發展的需要，為了不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意，特制定本制度。

二、儀容儀表

1．員工上崗時必須穿戴整齊，有工作服及胸卡的要穿戴上崗，不允許穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋、奇型怪狀服飾等。

2．員工工作時間必須講普通話，言語要有禮貌并簡潔明了，不允許講不文明語言，跟客戶溝通時，不管客戶出現什么不禮貌的言語，均不能用不禮貌的語言回擊。

3．上崗時員工須保持良好的個人衛生，班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品。

三、行為規范

1．員工按照公司規定的時間上下班并簽到

2．員工在崗期間，不準看非工作性的報紙、雜志及網站，不準玩游戲看電影等處理與工作無關的事情。

3．員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品

4．員工不準向外界透露公司的經營計劃、客戶情況、數據、資料等任何有關公司的機密材料,不準故意將個人電話及聯系方式留給客戶。

5．員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。

6．員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

7．員工要及時、準確、迅速完成公司交代的工作任務，如遇緊急及特殊情況及時與公司及客戶溝通，在自己職權范圍以外的任何事情均不能擅自做主。

8．員工工作時要嚴格按照《維修規范》及《作業指導書》的規定進行作業，遵守各自部門的相關規定。

9．員工住址和電話及緊急聯系人等個人情況發生變化時，應及時通知公司。10．不能遵守以上員工守則的，將按照相關規定給予一定的處罰。四：統一服務

1.收到維修派單后先聯系客戶，預約上門服務時間，進行客戶地址核對，詢問客戶手機電腦故障現象，根據故障帶好所更換的配件，到達客戶家中需要先敲門，告訴客戶我是長沙順維電腦維修公司的維修工程師，禮貌的問客戶是不是電腦需要維修，征得客戶同意后方可進入客戶家或辦公室，并詢問客戶需不需要換鞋，要換鞋的話使用公司發放的一次性鞋套。

2.在給客戶維修手機電腦時應該主動與客戶進行溝通，挖掘客戶一些隱性需求，系統壞了的話告知客戶是因為未安裝殺毒軟件或安裝的殺毒軟件不夠好導致電腦中病毒，推薦客戶安裝一個正版的殺毒軟件，如果客戶內存不夠大推薦客戶升級內存，提成利潤的百分之四十

3.在給客戶安裝完系統后對客戶電腦的啟動菜單進行修改，加上公司的廣告電話，詢問客戶還需要安裝哪些軟件，教客戶一些簡單的電腦維護知識，如經常對電腦進行殺毒，U盤不要雙擊進行打開

5。在維修過程中工具，備件，故障機器擺放有序、整潔，維修時拆卸、放置、安裝任何物品都要輕拿輕放。

4.服務做完之后給客戶開據維修單據，填好客戶的各項信息，讓客戶在意向欄簽名或對自己的技術及服務進行評價。告知客戶同類故障保修15天，15天之內有同類故障憑單據免費上門

5.在維修過程中應該向客戶介紹公司的服務范圍，讓客戶知道我們不只能夠維修電腦，并且能夠組裝電腦，維修過程中必須向客戶提供公司名片，公司宣傳彩頁，廣告鼠標墊之中的任意兩件。

6.在給客戶進行電腦維修時除客戶提供的茶水可飲用外不能吃客戶的任何東西，包括煙、酒、檳榔在內，嚴禁擅自使用客戶的電話，手機等通訊設置，如確實因維修需要使用時必須先征得客戶同意，不得拿客戶家的任何東西

7.上門維修完畢后，必須當客戶需復驗機器，確認原故障排除。原后擦拭客戶機箱及顯示器外殼并清理現場，維護地面或桌面整齊干凈，在確定客戶機器無故障時，告知客戶有問題打公司電話進行咨詢，希望他電腦不會再有問題，走時注意幫客戶把門關上。

8.客戶配件需要更換時根據客戶對電腦的了解程度進行硬件報價，發現客戶對價格比較了解時應該向客戶說這是上周的報價，不知道今天的價格是否有變化，因為硬件的價格一天一個價，應該打電話到公司進行價格詢問，當客戶不愿意出價時在保持公司上門費服務費50元應該對其進行維修或更換，在客戶家中不能維修時應該向客戶解釋是哪個硬件有問題需要拿壞了的硬件或整機回公司進行維修，并保證修不好不收費，并保證一般情況二天內應該可以給客戶把機器修好并送上門，五：獎懲制度

公司規定九點半前必須趕到公司，一個月允許遲到四次以內，累計超過四次按每次罰款10元，經公司查實早退累計超過四次按每次罰款20元，上班時間干私事每次罰款30元，公司將對每個維修的客戶進行電話回訪，多個客戶對技術員技術及服務都滿意的公司將予以50元到100元每月的獎勵，發現客戶提供未提供公司名片，公司宣傳彩頁，廣告鼠標墊之中的任意兩件者罰款10元/次，私留個人電話號碼罰款50元每次，攬私活及未開具公司維修單及作假者一律罰款100元，數額巨大直接開除，并扣除當月工資，派出上門未完成維修任務又沒有搬回客戶機器維修又沒有給公司打電話導致丟單者技術員承擔公司損失，以上費用直接從個人

九、工作時間：

1、冬季：9:30-21:00,夏季：9:00-20:30；

十、員工獎罰規定：

每月獎金:100元，全勤獎50元

第二篇：電腦維修合同

電腦維修維護費合同

甲 方：

乙 方：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

一、合作的內容

甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護。乙方提供上門服務。合同期為1年，共需要維護費用￥2500元(RMB)/年。

二、上門服務項目

服務項目描述

1.電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝。

2．如需更換配件，則需支付配件的成本費。

三、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計，響應時間為24小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為 8:30-17:30

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

四、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成 硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代 做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

五、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

六、合同的解除

自2016年03月01日至2017年03月01日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

七、此協議未盡事宜，由雙方協商解決，此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

負 責 人：

單位蓋章：

負 責 人：

2016 年03 月

01 日

第三篇：電腦維修合同

甲 方：（以下簡稱甲方）

電 話：

傳 真：

地 址：

乙 方：（以下簡稱乙方）

電 話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議

一、合作的內容

甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為____年。甲方共有計算機_____臺給乙方維護，共需要維護費用￥______元(rmb)/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務款項給乙方。按（每）季度付_____元《包年》。

該合同總計甲方需首付給乙方服務費￥_______元(rmb)，大寫￥__________________元(rmb)。

二、上門服務項目

服務項目 描述

1．電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝

2．各類外設維護 modem、打印機、掃描儀

3．系統軟件安裝 win98、win2k、winxp等

4．工具軟件安裝及維護 officeXX、acdsee、金山詞霸等市面常用軟件

5．增加及更換電腦板卡及部件 cpu、主板、內存、顯卡、聲卡、電源

6．電腦升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能

7．各類硬件驅動程序安裝 各類顯卡、聲卡、modem

8．查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺

9．數據備份 光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）

10．各類網絡維護安裝 網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護（大規模的網絡變動，費用另計）

三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優先采購權。

4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費時。

5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6．所有品牌電腦（如聯想，七喜、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

四、軟件維護范圍：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。

甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計1.5小時內安排工程師上門，如果甲方離市區超過6千米，響應時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為8:30－19:30，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付的士費用。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1． 甲方不希望上門工程師在現場操作。

2． 故障情況在現場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

十、此協議未盡事宜，由雙方協商解決，此協議的具體內容還請下載合同查看。

此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方：乙 方：

負 責 人：負 責 人：

單位蓋章：單位蓋章：

年 月 日

第四篇：電腦維修請示報告

請 示

檢驗科關于維修電腦顯示屏的請示

疾控中心辦公室：

由于從業人員體檢項目由乙肝檢測變更為甲肝、戊肝檢測，而甲肝、戊肝檢測需用帶電腦的酶標儀。目前本科室有一臺已用十年以上十分陳舊的電腦，主機運轉基本正常，但顯示屏已壞，本著物盡其用的原則，特請示對顯示屏進行維修。

妥否，請批示

檢驗科

二0一0 年 五月 十 日

備注：希領導盡快批示，因周五甲肝、戊肝檢測急需使用！

第五篇：電腦維修公司簡介

竭誠電腦 筆記本 臺式機 專業 24小時上門 修好才收費！

臺式機電腦

筆記本電腦

更換風扇

液晶屏

加內存換硬盤

系統安裝、軟件調試

病毒查殺、死機、藍屏、筆記本灰塵清理、網絡調試、共享上網、組建網絡、升級服務。

(1)電腦各類故障檢修： 無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機等

(2)各類硬件驅動程序安裝： 各類主板、顯卡、聲卡及其他外部設備

(3)winxp操作系統安裝（常用軟件+殺毒軟件+驅動程序），系統備份還原

(4)工具軟件安裝及維護： 辦公軟件，游戲軟件，股票軟件等安裝調試。

(5)增加及更換電腦板卡及部件：cpu、主板、內存、顯卡、聲卡、電源、網卡、硬盤、顯示器等

(6)電腦升級 給客戶最佳的升級方案： 用最少的花費做到最好的性能

(7)查殺電腦病毒：（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺

(8)各類網絡維護安裝： 網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護

(9)局域網組建，路由調試，綜合布線

(10)高級數據恢復（臺式硬盤，筆記本硬盤，u盤，移動硬盤）

我們會拿出最熱情的、最及時的、最實惠的服務對待每一個客戶！（硬件維修后免費保修一個月）

哈爾濱市內均為服務范圍，市郊及周邊另加收路途費用。

全天預約服務電話:

*電腦維修公司是一家專業從事電腦維修與配件供應的綜合服務公司。公司憑借著一流的維修技術、先進維修設備、齊全的配件以及廣大用戶的關愛，現已成為泰興市區內知名電腦維護、維修服務商之一，成為廣大電腦用戶和眾多電腦經銷商密切的合作伙伴。為廣大用戶提供一級、二級的保外維修維護服務，為他們提供了強有力的硬件和軟件支持。先進的電腦維修檢測儀器及進口bga焊臺多年的電腦維修服務，培養了一批優秀的電腦維修專業人才，為客戶提供專業的維修服務.穩定的零配件進貨渠道，豐富的零配件庫，大大縮短了電腦維修時間.積累了大量電腦解密方法，可以解決各種機型的開機密碼及bios密碼，快速判斷電腦故障,修復率達99％以上。公司通過幾年的穩步發展，作為電腦的第三方維修中心，我們積累了許多寶貴的維修經驗．我們愿為您提供一流滿意的服務。

公司集檢測、維修、維護為一體，以高速、專業、優質、多元化的技術支持為服務特色，在廣泛的實踐基礎之上，積累了豐富的維修經驗。公司擁有一批專業的維修技術人才，先進的檢測及維修設備，為廣大客戶大大的縮短了維修周期，降低了維修成本，贏得了廣大用戶的信賴。咨詢電話: 專業上門維修、組裝和升級電腦、查毒殺毒、數據恢復。

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6． 操作系統上門安裝 聯系方式 聯系人： 聯系電話：傳真號碼： 郵箱地址： 企業網址： 郵政編碼：