第一篇：電腦維修年終總結

電腦維修是電腦售后工作的重要內容。下面小編將為大家提供電腦維修的工作總結范文。歡迎大家閱讀參考。

電腦維修員工作總結一

在年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對車的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的計劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻！

電腦維修員工作總結二

我到***公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。

在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下3個月里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；

勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。

同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；

員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。

這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。2002年我們被授權為七喜電腦授權維修站；

實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。

今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；

多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

四、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。

樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

電腦維修員工作總結三

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍。客戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。

六，實習總結

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件。現在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業中，都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來，我總結出自己許多不足之處：

1，在說話時候還不夠耐心，2，對各行業的了解還不夠深透，3，對自己的學習激情還不夠充足，4，對自己的業績還不是很滿意，5，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

第二篇：電腦維修總結

電腦硬件維修服務是一個很鍛煉人的行業，在這個行業里，你需要面對形形色色，各式各樣的人，同他（她）們打交道，了解顧客的心理，同他（她）們進行良好的溝通，并且需要具有很強的個人技術能力，能獨檔一面，為老板賺取直接的經濟利益，在剛開始工作的時候，我主要做的是電腦組裝和硬件維修，電腦組裝這個活不難，可是重在實際操作，因為在學樣的時候，偏愛軟件方面多一些，所以這硬件的活還真生疏了不少，不過在一些大哥的帶領下，我很快就掌握了這些本領，并且通過實際工作，很快就可以獨立掌握給用戶安裝電腦了。

組裝電腦這個活，經過我總結發現，有以下幾點：

1、實際操作能力。工作時，如果你只是把書看的明白，可沒有實戰過，那么在實際操作的時候，你會變的手足無措，不知道從何處下手。

2、工作時，要細心、注意細節。電腦硬件這些東西，有些部件是十分的嬌貴的，要小心對待，那種感覺就像是對待初生的嬰兒似的，比如cpu就要物別小心，不能把上面的針角弄壞了，哪怕是一個，都會影響它的使用，還有就是主板，使用的時候也要小心，因為主板就像是人的身體，身體一壞也就不能工作了，這些都是注意的地方。

3、及時了解市場動態信息。因為電腦硬件更新快，價格變化也快，所以只有經常瀏覽相關信息才可以，否則，就會在激烈的市場競爭下被別人的店給淘汰的。

第三篇：電腦義務維修總結

電腦愛好者協會義務維修活動總結

電腦愛好者協會為了展現其學以致用，服務學校社會的精神，為廣大師生們解決長期積壓的電腦“疑難雜癥，我們電腦愛好者協會在 “春暖湛師”的活動中舉行了電腦義務維修活動。

這次電腦義務維修活動七點理事就集中在一起，做好前期工作了，協助完成活動現場的設備準備工作。在這次活動中，宣傳部的每一個成員都表現積極，對活動充滿熱情，所以這次的活動比上學期維修活動的宣傳力度增強了。從活動開始到下午5點來維修電腦的人絡繹不絕。其他干事們都積極配合部長以及其他負責人的安排。維修的過程中其他非技術部的理事也都滿懷熱情，非常耐心地為前來詢問的師生提供幫助，還主動與技術部一起上門服務，爭取更多的鍛煉機會，擴展之際的見識，了解計算機的組裝技巧。對于前來詢問的同學，我們給予詳細的解答，目的是為了讓同學們更多的了解電腦，掌握基木的電腦故障處理方法。有很多同學都過來詢問電腦知識，這也充分說明了同學們對我們計算機協會的信任與支持。教學部理事也聯系了會員，部分會員也到了現場觀看并且也跟著動手，學習技術。我們的服務得到了湛江師范師生的高度評價。

此次活動，雖然總體來說表現比上學期有進步和突出，但還是有不足的地方。例如：有部分理事表現的比較低調，不主動甚至不樂于與其他干事進行交流溝通，部門內部氣氛也不夠活躍。幾次活動下來，我們部門有部分理事對協會其他理事還存在“知人不知名”的現象。其實，一次活動是主要的一個目的，但不是唯一的目的，活動也會協會各干事提供了交流平臺，所以在這方面，我們確實有待改進。還有出現有時維修人員不足，而部分工作人員又沒事做的現象。我們總結了這一點，下次會根據每個人的空余時間合理安排工作。再有一問題就是維修過程中秩序有點混亂，二十幾號的機沒維修，四十幾號的機卻已經維修好了，導致同學都過來詢問怎么會這樣不合理，導致浪費人家的時間。這就需要我們有專門的理事負責這一流程了。

總體上，大部分同學都是積極、認真、負責的。將理論知識運用于實踐當中，提高了動手能力，服務湛師師生。維修過程中雖然比較辛苦，但是大家還是一直保持著高漲的情緒，直到活動結束。雖然出現了以上不良現象及問題，但也為下次義務維修提供寶貴經驗。我們有信心、有決心將下次義務維修舉辦的更好。

電腦愛好者協會

2012-03-05

第四篇：電腦維修基礎知識總結

所有的電腦故障分為兩大類：硬件故障（25%）和軟件故障（75%）

一、維修原則：

1、先觀察再思考，先分析再判斷，先判斷再動手，一定要做到先想后做。維修中最簡單最重要的就是觀察，先確保連接線是否正確連接，電源及個硬件（指示燈）是否正常工作，電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；再就是詢問使用者在初故障前的使用情況就習慣。

2、由易到難，由表及內。先考慮軟件故障再考慮硬件故障。

二、硬件故障是指電腦硬件系統使用不當（假故障）或硬件物理損壞（真故障）所造成的故障．例如，電腦開機無法啟動，無信號輸入，聲卡無法出聲等。如果電腦開不了機，頻繁死機，重啟，藍屏。重裝系統、甚至格式化硬盤以后，故障依舊。就可以考慮硬件上出問題了。硬件故障有經驗的技術員都會用最小系統法。最小系統分為3類：

1、啟動型（電源+主板+CPU）

2、點亮型（電源+主板+CPU+內存+顯卡+顯示器）

3、進入系統型（電源+主板+CPU+內存+顯卡+顯示器+硬盤+鍵盤），這個時候其實已經是完整的電腦了，不過光驅、打印機、電視卡、鼠標、攝像頭、網卡、之類的還是沒有插上。

三、聯網故障：電信（6-17棟）：

1、老是掉線，直接判斷為：沒裝或沒運行TOP插件；

2、撥不上號，觀察及分析：先確保網線連接好（指示燈亮，本地連接顯示已連接上），賬號和密碼輸入正確（注意大小寫及賬號后面需加@card），如若不行，觀看提示錯誤代碼，如果是錯誤代碼619，提示無法連接遠程，可撥打10000接通后按0轉人工臺，叫那邊刷新下卡號，重啟后再試。如若本地連接連不上，則考慮是否是網卡驅動、交換機、網線的問題了。聯通（1-5棟）：

1、寬帶連上后上不了網，直接判斷為寬帶客戶端沒裝或沒運行。

2、撥不上號，分析如上（只是賬號后面是需加@hnlg，聯通客服號碼為10010）

3、新裝系統后，寬帶撥不上號，分析：確保網線連接正確、網卡驅動是好的（本地連接已連上）、賬號密碼正確，可考慮刪除寬帶連接后再重新創建一個。

3、能上QQ，不能登網頁，或者能進一級二級網頁，再深點的鏈接就不行了。分析：1）IE瀏覽器出了問題（可能是由于中毒錯誤操作之類的所導致IE系統文件丟失）；2）殺毒軟件防火窗設置問題（極少）；3）系統文件缺失。解決方法：重裝IE或用360急救箱全盤掃描（可殺毒也有修復網絡和系統之功能），實在不行就換系統吧。

四、裝驅動（五種方法）：查看驅動的方法：右擊“我的電腦”（或計算機）—管理—設備管理器—如果那些驅動前有黃色的問號或者感嘆號則表示此驅動沒裝好。

1、直接右擊此驅動—更新驅動程序軟件—自動搜索計算機（成功率15%）；

2、用電腦自帶的驅動光盤來安裝；

3、驅動精靈，在聯網的前提下更新有問題的驅動；

4、用驅動包安裝（技術員常用）；5官網下載，根據機子的品牌進入官方網站，服務與下載里會有與之型號相同的驅動下載。

五、藍屏分析：一般考慮兼容性問題，系統與硬件不兼容，驅動與系統不兼容，有些應用軟件與系統不兼容，殺毒軟件與殺毒軟件不兼容，或者是由于中毒、散熱不良、主板灰塵太多、硬盤有壞道而導致藍屏。解決方法：記下藍屏代碼百度查下是什么原因，最常用的解決方法是重裝系統（因為問題太多不易一一排除），不然就是硬件故障了。

六、頻繁死機或自動關機 分析：散熱（灰塵太多、CPU風扇不給力），病毒感染、軟硬件不兼容、CPU超頻、電源供電的電壓不穩定、硬盤有壞道。解決方法與藍屏類似，你懂得！

本資料最終解釋權歸電腦愛心醫院技術部，由于技術和文筆有限，略陳固陋，如有不對之處，敬請提出，謝謝！（可登陸為我們提意見和建議）更多精彩內容見：電腦愛心醫院貼吧

第五篇：電腦維修常識總結

一 解決上網速度慢的問題

用迅雷的注意了，有簡單方法可以防止上傳

本來以前都好好的，結果從昨天開始網速突然變慢了好多，用迅雷下載都在385Kbps，以前都是在一百k以上的。把所有上網程序關掉發現還有很多數據流量，而且上傳數據大于下載數據，感覺有木馬，然后用360全部查殺了一遍，結果什么都沒查出來，很不解啊。不知論壇上有人也出現過這問題嗎？

從C盤搜索cid_store.dat這個文件，將它刪除，然后在同位置新建文件夾，文件夾名稱改為cid_store.dat。由于同名的文件夾存在，以后這文件迅雷沒辦法新建了，簡單方便，一了百了。迅雷下載過什么東西，存儲在什么地方，都是記載在這里的。這個文件除了上傳也沒其他用處，可以放心刪除。

這幾天下載東西，第一天下載的時候，速度150KB/s，等關一次機之后，速度怎么也過不了40KB/s了。看了看隨e行的流量顯示，上傳的流量不比下載的流量少多少。于是我上網找了上邊的方法，剛剛改過之后試了下，速度重回120KB/s了。

二解決筆記本觸摸板在插電源后沒法用，但是拔下電源裝上電池卻可以用的問題。

由于net framework2.0版本過低導致電源管理powermanager沒法正確安裝，因此需要裝上net framework3.0版本及以上的。有的計算機4.0的版本與系統不兼容，此時只需要裝上3.0版本即可安裝powermanager成功，安裝成功后再插上電源試試看看是不是可以了。如果可以就是由于電腦電源管理驅動與系統不兼容導致。