第一篇：銀行暑期實習常見問題

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貴州銀行校園招聘考試：帶你看清銀行暑期實習常見問題

銀行實習生以其優越的薪資待遇、理想的工作環境、廣闊的發展前景，成為最受畢業生歡迎的實習崗位。正因如此，銀行實習崗也被稱為“門檻最高”的實習崗位。銀行實習常見的一些問題，小編帶您分分鐘了解。招聘對象：

全日制普通高等院校大三或研二學生和同等學歷的歸國海外留學生。專業要求：

參考歷年銀行實習生招聘情況，銀行實習生招聘專業要求各大銀行不盡相同。部分銀行實習生招聘對于專業沒有嚴格限制，如招商銀行、三井住友銀行、浦發銀行、民生銀行、上海銀行等銀行招聘公告中明確指出專業不限。

一般銀行對于實習生專業要求偏向于金融、經濟、財會、國貿、市場營銷等經濟、管理類相關專業，如浙商銀行、中信銀行等。個別銀行會針對不同崗位要求，招收計算機、法律、信息科技等專業。其他要求：

年齡一般在25周歲以下，對于在校時擔任學生干部、具備文體特長的學生可以得到優先考慮的機會；大學英語六級425分以上優先考慮。報名時間：

每年4月~6月，各大銀行會陸續放出招聘通知。銀行實習信息一般會在官方網站公布，但是如果同學們只選擇在官網上查詢實習信息，難免會造成不同銀行招聘信息的遺漏，而且容易浪費時間。報名方式：

申請銀行實習可以通過兩種方式：線上投遞簡歷和宣講會現場投遞簡歷。目前多數大型銀行都開通了網上投遞通道，網申相對來說更便捷，不過兩種方式的作用是一樣的。選拔考核方式：

一般情況簡歷篩選和面試確定最終人選，部分銀行需要進行筆試。實習時間：

時長1~3個月不等，實習時間一般在6~8月左右。

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實習內容：

豐富的業務培訓、多項目的輪崗實習機會，讓你全面接觸銀行企業文化，熟悉銀行業務流程，幫助在校大學生實現從學校到企業的平穩過渡。

銀行實習生招聘計劃是各銀行招攬賢才、培養儲備人才的重要工作之一，歷年都有眾多優秀大三學生通過這樣的平臺得到實踐鍛煉的機會。暑假已近，給自己爭取一次實習的機會吧，莫待秋招網申空追悔！

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第二篇：銀行暑期實習面試常見問題解析

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銀行暑期實習面試常見問題解析

【常考例題一】請做一個簡短的自我介紹？ 【題型介紹】

自我介紹是每個銀行實習招聘、校園招聘必考的題目之一，既然是必考題型，考生一定要胸有成竹、有備無患。自我介紹題是了解類問題的子題型之一，考官通過對實習生的基本情況、性格特征、求職動機、價值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，來考察考生的自我認知能力、語言表達能力和對于崗位的匹配度。自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優勢和特長，展現綜合素質的好機會。回答自我介紹，要掌握幾點原則：

開門見山，簡明扼要，實習生最好準備一個1分鐘的自我介紹和一個3分鐘的自我介紹；

實事求是，不可吹得天花亂墜； 突出長處，但也不要隱瞞短處；

所突出的長處要與申請的職位有關，實習生最好著眼中國銀行實習崗位的需求，重點描述與崗位相匹配的優勢；

善于用具體生動的實例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談； 說完之后，要問考官還想知道關于自己的什么事情。【解析】

自我介紹可按以下線索組織：

首先，請報出自己的姓名和身份。這是禮貌地需要，還可以加深考官對你的印象。其次，你可以簡單介紹一下你的學歷、實踐經歷等個人基本情況。這部分的陳述務必簡明扼要、抓住重點。還要注意這部分內容應與個人簡歷、報名材料上的有關內容相一致，不要有出入。

接下來由個人基本情況自然地過渡到一兩個自己學習或實踐中圓滿完成的實踐，以這一兩個例子來形象地、明晰地說明自己的經驗與能力。

最后要著重結合你的職業理想說明你申請這個實習崗位的原因，可以進一步談談你日后進入銀行的職業規劃。在這一環節中也無須掩飾自己想在秋季招聘時進入銀行的需求和想法。

【常考例題二】舉出在你的學習生活中付出與期望不一致的事情。【題型介紹】

這是一道典型的行為類問題。行為類問題是銀行半結構化面試的重點，在真正的校園招聘半結構化面試中題量占60%左右。這種題目側重于通過挖掘考生實際經歷過的具體事件

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來判斷其勝任力。其設定是基于一種假設：人過去的行為是預測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標。行為類題目出題靈活，面試官會根據考生的簡歷及考生的具體情況進行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經歷的事件，另外面試官會根據考生實際回答情況作進一步的追問。

真題匯總中“談談你做出的最困難的選擇”也是一道行為類問題，也是要求考生回憶和敘述之前自己的真實經歷，通過考生是如何面對、解決相關問題的經歷，來分析考生的性格特點、分辨是非的能力、抗壓能力、解決問題能力以及是否善于思考、總結，從而不斷進步。同學們要對這類題型的設置初衷了然于心，對題型的解答方法多加熟悉。

【解析】

首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現出對“付出”和“期望”這兩個核心關鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

在簡要涉及這些部分之后就可以把內容引到自己的親身經歷上了。此時需注意，我們在闡述自己經歷時必須要具體說明事情發生的時間、地點、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當然考官想知道并不僅僅是發生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實希望我們能對自己的故事進行適當的梳理和總結，并提出今后的展望，對于這道題，即是今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。

對于行為類問題，我們在回答的時候應把握以下幾個原則：

提前分析自己的簡歷，對考官可能感興趣提問的經歷做好回答的準備； 切記胡編亂造、沒有真情實感，這樣會給考官不誠信的感覺； 切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發感想和收獲； 要用辯證的觀點看問題，避免過度偏激。

【常考例題三】如果公司新來的領導和下屬對事情的看法不一致，下屬對上司的做事風格不接受，你作為最了解情況的人應該如何處理？

【題型介紹】

這是半結構化中的情景類問題，情境類問題主要是通過設定一定的情境、設定一系列的突發事件來觀察考生在面對突發和意外的情況下，是否能中做到認真對待，冷靜分析，是否能抓住問題的關鍵環節，提出合理而有效的解決措施，使問題和矛盾得到圓滿解決。這能考查出考生是否具有強大的處理復雜和突發問題的應變能力，當然這種能力也是銀行工作的必須。

情境類問題與行為類問題的最主要區別就是情境類問題是面試官為考生呈現應聘工作將來可能遇到的一個情境，來了解考生在這些假設的情境中將如何行動，這類問題的依據是：

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人的意圖和設想是未來行為的有效預測指標。

【解析】

就這道題來說，有三對矛盾主體，領導和下屬，我和同事以及我和領導；面臨的最大問題是意見不一致最終影響了工作開展。這里我們的目標就清晰了：讓下屬服從領導，共同開展工作。

接下來，從結果逆推，我們可以設想出許多的原因。首先，可能是領導新來，還不熟悉這里的環境，所以做出的決定有欠妥當，此時我是最了解情況的人，當然有必要在最短的時間里讓領導熟悉部門情況；其次，同事對領導的不了解也可能是原因之一，此時適當的交流就是必要的，“我”在這里擔當的就是橋梁的作用。

最后，我們需要對“看法”和“風格”這兩個詞加以分析，把這對看起來矛盾的關系予以緩和。以上是此題的框架，需要對內容加以擴充，這里就考驗大家日常生活的經驗了，在此不加以贅述。

【常考例題四】在一場正式會議中，你作為主持人，假如下面的觀眾突然開始分為兩派意見爭斗起來，你應該怎么辦？

【解析】

這同樣是一道情景類問題，問題中設置的情況更加緊急。本題的情景是一次會議，給定身份是會議的主持人。作為主持人，此時的首要任務便是增加會議的效率，保證會議的進度，使其不被一些突發狀況所干擾，確保會議能形成有效的決議，為下一步工作的開展打下基礎。

現在會議由于爭斗陷入僵局，作為主持人，保持冷靜是關鍵。之后的工作需圍繞緩和情緒，推進會議的繼續這一目標展開。具體怎么做沒有定論，可以據情況而定。如果氣氛實在激烈，可以先暫時休會，在休息的時間里請出兩派的代表面對面協商。也可以暫時進入下一個議題，最后再解決這一議題。還可以請出兩方的觀眾分別談談爭執的原因，開誠布公以消解爭斗。

當然，此時無論我的意見是什么，保持公平公正都是首要原則，這是主持人這個身份所決定的。

【常考例題五】假如你正在舉辦一場活動，租用的場地時間已經到了，但是活動還沒有結束，你該怎么辦？

【金融人解析】

這是很常見的一種突發狀況，此時我們的核心目標很簡單，保證活動的順利進行，爭取參與活動的人員不受這一突發事件的影響。

當然，作為活動的組織者，應立即聯系場地的負責人，真誠的說明情況，以便獲得對方的首肯，適當的延長租用時間。之后聯系同事，商議怎樣在不影響活動質量的前提下，于最短時間里結束活動；之后盡量精準的估算剩余所需時間，并與場地負責人協商延期所需的費

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用。

我們需要注意的是，在做以上工作的時候，我可能無暇顧及正在進行的活動，所以不能忘記找到我的同事幫助我進行活動的組織。

在活動順利結束后，我們一定要找到負責人，致以最真誠謝意，并期冀有機會在此合作。除此之外，“如果您的下屬不肯跟你合作，鬧情緒了，你怎么辦？”也是一道情景類問題，答題方法同上。

綜合以上幾道情景類問題，總結此類問題的解題思路就是：抓住主要矛盾，進而分析問題、解決問題。在回答此類題目時，我們首先應當認清當前的主要任務、主要目標是什么，帶著這樣的方向去分析現在面臨的最緊迫問題，找原因去解決。在這個過程中，要避免偏離主題、拋開主要問題去關注細枝末節的小問題，也要避免過度關注人際關系、偏離人際關系為輔工作為主的根本原則。只有順著這樣的思路答題，才能輕松越過情景類問題中考官預設的層層難關。

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第三篇：銀行暑期實習面試常見問題解析

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銀行暑期實習面試常見問題解析

【常考例題一】請做一個簡短的自我介紹？

【題型介紹】

自我介紹是每個銀行實習招聘、校園招聘必考的題目之一，既然是必考題型，考生一定要胸有成竹、有備無患。自我介紹題是了解類問題的子題型之一，考官通過對實習生的基本情況、性格特征、求職動機、價值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，來考察考生的自我認知能力、語言表達能力和對于崗位的匹配度。自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優勢和特長，展現綜合素質的好機會。回答自我介紹，要掌握幾點原則：

開門見山，簡明扼要，實習生最好準備一個1分鐘的自我介紹和一個3分鐘的自我介紹；

實事求是，不可吹得天花亂墜；

突出長處，但也不要隱瞞短處；

所突出的長處要與申請的職位有關，實習生最好著眼中國銀行實習崗位的需求，重點描述與崗位相匹配的優勢；

善于用具體生動的實例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談；

說完之后，要問考官還想知道關于自己的什么事情。

【解析】

自我介紹可按以下線索組織：

首先，請報出自己的姓名和身份。這是禮貌地需要，還可以加深考官對你的印象。其次，你可以簡單介紹一下你的學歷、實踐經歷等個人基本情況。這部分的陳述務必簡明扼要、抓住重點。還要注意這部分內容應與個人簡歷、報名材料上的有關內容相一致，不要有出入。

接下來由個人基本情況自然地過渡到一兩個自己學習或實踐中圓滿完成的實踐，以這一兩個例子來形象地、明晰地說明自己的經驗與能力。

最后要著重結合你的職業理想說明你申請這個實習崗位的原因，可以進一步談談你日后進入銀行的職業規劃。在這一環節中也無須掩飾自己想在秋季招聘時進入銀行的需求和想法。

【常考例題二】舉出在你的學習生活中付出與期望不一致的事情。

【題型介紹】

這是一道典型的行為類問題。行為類問題是銀行半結構化面試的重點，在真正的校園招聘半結構化面試中題量占60%左右。這種題目側重于通過挖掘考生實際經歷過的具體事件

來判斷其勝任力。其設定是基于一種假設：人過去的行為是預測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標。行為類題目出題靈活，面試官會根據考生的簡歷及考生的具體情況進行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經歷的事件，另外面試官會根據考生實際回答情況作進一步的追問。

真題匯總中“談談你做出的最困難的選擇”也是一道行為類問題，也是要求考生回憶和敘述之前自己的真實經歷，通過考生是如何面對、解決相關問題的經歷，來分析考生的性格特點、分辨是非的能力、抗壓能力、解決問題能力以及是否善于思考、總結，從而不斷進步。同學們要對這類題型的設置初衷了然于心，對題型的解答方法多加熟悉。

【解析】

首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現出對“付出”和“期望”這兩個核心關鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

在簡要涉及這些部分之后就可以把內容引到自己的親身經歷上了。此時需注意，我們在闡述自己經歷時必須要具體說明事情發生的時間、地點、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當然考官想知道并不僅僅是發生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實希望我們能對自己的故事進行適當的梳理和總結，并提出今后的展望，對于這道題，即是今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。

對于行為類問題，我們在回答的時候應把握以下幾個原則：

提前分析自己的簡歷，對考官可能感興趣提問的經歷做好回答的準備；

切記胡編亂造、沒有真情實感，這樣會給考官不誠信的感覺；

切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發感想和收獲；

要用辯證的觀點看問題，避免過度偏激。

【常考例題三】如果公司新來的領導和下屬對事情的看法不一致，下屬對上司的做事風格不接受，你作為最了解情況的人應該如何處理？

【題型介紹】

這是半結構化中的情景類問題，情境類問題主要是通過設定一定的情境、設定一系列的突發事件來觀察考生在面對突發和意外的情況下，是否能中做到認真對待，冷靜分析，是否能抓住問題的關鍵環節，提出合理而有效的解決措施，使問題和矛盾得到圓滿解決。這能考查出考生是否具有強大的處理復雜和突發問題的應變能力，當然這種能力也是銀行工作的必須。

情境類問題與行為類問題的最主要區別就是情境類問題是面試官為考生呈現應聘工作將來可能遇到的一個情境，來了解考生在這些假設的情境中將如何行動，這類問題的依據是：

人的意圖和設想是未來行為的有效預測指標。

【解析】

就這道題來說，有三對矛盾主體，領導和下屬，我和同事以及我和領導；面臨的最大問題是意見不一致最終影響了工作開展。這里我們的目標就清晰了：讓下屬服從領導，共同開展工作。

接下來，從結果逆推，我們可以設想出許多的原因。首先，可能是領導新來，還不熟悉這里的環境，所以做出的決定有欠妥當，此時我是最了解情況的人，當然有必要在最短的時間里讓領導熟悉部門情況；其次，同事對領導的不了解也可能是原因之一，此時適當的交流就是必要的，“我”在這里擔當的就是橋梁的作用。

最后，我們需要對“看法”和“風格”這兩個詞加以分析，把這對看起來矛盾的關系予以緩和。以上是此題的框架，需要對內容加以擴充，這里就考驗大家日常生活的經驗了，在此不加以贅述。

【常考例題四】在一場正式會議中，你作為主持人，假如下面的觀眾突然開始分為兩派意見爭斗起來，你應該怎么辦？

【解析】

這同樣是一道情景類問題，問題中設置的情況更加緊急。本題的情景是一次會議，給定身份是會議的主持人。作為主持人，此時的首要任務便是增加會議的效率，保證會議的進度，使其不被一些突發狀況所干擾，確保會議能形成有效的決議，為下一步工作的開展打下基礎。

現在會議由于爭斗陷入僵局，作為主持人，保持冷靜是關鍵。之后的工作需圍繞緩和情緒，推進會議的繼續這一目標展開。具體怎么做沒有定論，可以據情況而定。如果氣氛實在激烈，可以先暫時休會，在休息的時間里請出兩派的代表面對面協商。也可以暫時進入下一個議題，最后再解決這一議題。還可以請出兩方的觀眾分別談談爭執的原因，開誠布公以消解爭斗。

當然，此時無論我的意見是什么，保持公平公正都是首要原則，這是主持人這個身份所決定的。

【常考例題五】假如你正在舉辦一場活動，租用的場地時間已經到了，但是活動還沒有結束，你該怎么辦？

【金融人解析】

這是很常見的一種突發狀況，此時我們的核心目標很簡單，保證活動的順利進行，爭取參與活動的人員不受這一突發事件的影響。

當然，作為活動的組織者，應立即聯系場地的負責人，真誠的說明情況，以便獲得對方的首肯，適當的延長租用時間。之后聯系同事，商議怎樣在不影響活動質量的前提下，于最短時間里結束活動；之后盡量精準的估算剩余所需時間，并與場地負責人協商延期所需的費

用。

我們需要注意的是，在做以上工作的時候，我可能無暇顧及正在進行的活動，所以不能忘記找到我的同事幫助我進行活動的組織。

在活動順利結束后，我們一定要找到負責人，致以最真誠謝意，并期冀有機會在此合作。除此之外，“如果您的下屬不肯跟你合作，鬧情緒了，你怎么辦？”也是一道情景類問題，答題方法同上。

綜合以上幾道情景類問題，總結此類問題的解題思路就是：抓住主要矛盾，進而分析問題、解決問題。在回答此類題目時，我們首先應當認清當前的主要任務、主要目標是什么，帶著這樣的方向去分析現在面臨的最緊迫問題，找原因去解決。在這個過程中，要避免偏離主題、拋開主要問題去關注細枝末節的小問題，也要避免過度關注人際關系、偏離人際關系為輔工作為主的根本原則。只有順著這樣的思路答題，才能輕松越過情景類問題中考官預設的層層難關。

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第四篇：2018銀行暑期實習面試常見問題解析

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湖北銀行招聘網致力于為廣大報考銀行的同學們提供豐富的銀行招聘信息、筆、面試資料。湖北中公金融人官網考試信息應有盡有，筆、面試資料琳瑯滿目，供各位考生選擇，幫助莘莘學子積極備考銀行招聘考試，還有更多的備考指導、考試題庫在等著你！

有過銀行實習經歷的同學不管在網申階段還是在面試階段，都占有一定的優勢，那為什么會具有這些優勢呢？銀行看中所選人的崗位匹配度，崗位匹配度就是你是否適合你所選的這個銀行崗位。因此，有過銀行實習經歷的同學在之后的培訓中心能節省銀行的有效培訓時間，更快的上崗。既然實習這么重要，那么如何才能度過被大家擔憂的面試環節呢？今天中公金融人小編在這里為大家總結銀行面試常見的問題，希望考生好好準備面試，最終入行！

（1）請介紹一下你自己 【解析】

第一，從答題的形式上來看，考生需要注意的主要是兩點，一是切忌貪多，考生在做自我介紹，或是說自己的經歷和能力的時候，只需要說出一些重點，不必面面俱到，面面俱到、又臭又長的自我介紹不僅不會打動考官，甚至還可能降低考官對考生的評價，因為匹配職位需求的素質、能力才是考官愿意坐在這里聽你絮叨自己五分鐘的唯一目的。二是懷真心、用真情、講真話，現場編一些虛假的故事也是考生的大忌，考官的閱歷都非常豐富，這種答案是無法漫過考官的眼睛的。

第二，從內容上看，敘述要具有針對性，事例以面試的測評為導向，也就是不僅告訴考官你是優秀的，還要告訴考官你是適合的，講事例的時候一定要確保事例與要證明的能力或者動機有關系，如果說了一個感人的真實故事卻沒有落到題目上，這樣的答題也是南轅北轍，無法取得考官的青睞。

（2）為什么選擇來我們銀行實習？ 【題型介紹】

這是一道考查實習生實習動機的題目，是了解類問題中的子題型之一。在這個環節中，考官不僅想知道實習生是否具有勝任實習工作的能力，而且希望尋找到一個真正懷揣銀行夢想的人！從這一問題中，考官期望或者可以了解的問題包括：

通過實習生的實習求職意愿，判斷實習過程中的工作態度如何。通過實習生的實習動機，判斷實習生進入該銀行工作的意愿強烈程度。

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湖北銀行招聘網：http://hu.jinrongren.net/ 得知實習生是否為勝任實習工作做了相應的準備。

得知實習生申請實習的最終目的，即是否想最終進入銀行工作，還是僅僅為了鍛煉和提升自己。

得知考生的一些性格特點、愛好特長、職業理想、家庭環境等等。

事實上，求職動機類題目也是銀行校園招聘常考題目之一，比如在民生校園招聘面試中，我們就很有可能遇到“你為什么報考民生銀行”這樣的題目，考官想借此題目充分了解考生的職業穩定性、未來對工作的態度、對這份工作的期待等等，因此，無論是實習生和進入銀行面試的考生都應掌握這一題型。

【解析】

面對實習招聘中的求職動機類題目，實習生須把握答題的幾大原則： 一是態度誠懇，切忌胡編亂造；

二是無須掩飾最終想進入該銀行工作的最終需求；

三是盡量答出深層次的需求和動機，例如對該銀行企業文化的認同、想將自己的知識學以致用等等；

四是表達清楚、說話有條理，可以按照由淺入深的順序表明自己的實習動機。（3）舉出在你的學習生活中付出與期望不一致的事情。【題型介紹】

行為類問題是銀行半結構化面試的重點，在校園招聘的半結構化面試中題量占60%左右。這種題目側重于通過挖掘考生實際經歷過的具體事件來判斷其勝任力。其設定是基于一種假設：人過去的行為是預測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標。行為類題目出題靈活，面試官會根據考生的簡歷及考生的具體情況進行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經歷的事件，另外面試官會根據考生實際回答情況作進一步的追問。

【參考答案】

首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現出對“付出”和“期望”這兩個核心關鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

在簡要涉及這些部分之后就可以把內容引到自己的親身經歷上了。此時需注意，我們在闡述自己經歷時必須要具體說明事情發生的時間、地點、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當然考官想知道并不僅僅是發生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實希望我們能對自己的故事進行適當的梳理和總結，并提出今后的展望，對于這道題，即使

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湖北銀行招聘網：http://hu.jinrongren.net/ 今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。

對于行為類問題，我們在回答的時候應把握以下幾個原則： ü 切記胡編亂造、沒有真情實感，這樣會給考官不誠信的感覺； ü 切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發感想和收獲； ü 要用辯證的觀點看問題，避免過度偏激。

（4）工作中，有可能會遇到刁蠻的客戶，你會如何對待? 【參考答案】

客戶是否滿意是衡量銀行服務的唯一標準。在工作中，要避免與客戶發生直接沖突，盡最大努力滿足客戶要求，使客戶滿意。

如果遇到刁蠻的客戶，首先我會調整自己心態，一如既往的認真聆聽客戶需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持平靜或者改變態度。

其次，客戶的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來風。因此，我會通過誠懇的溝通了解客戶需求，尋找客戶不滿的原因。對于他的需求在符合信用社規定的情況下我會幫他盡力解決，讓他得到滿意的服務。

總之，不管客戶態度怎么惡劣，我都會始終保持平和，不與客戶發生沖突。在日常工作中，我也會不斷積累相關經驗，以便能夠更好的處理與客戶間的關系，更加圓滿的處理各類突發事件。

（5）有個客戶要你幫他辦理一項業務，但他不具備辦理這項業務的條件，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦理，你會怎么處理?

【題型介紹】

對于職場場景的情景問題，考生要注意兩點，一是抓住要解決的矛盾，積極想辦法解決問題。這要求結合自身定位，主動承擔責任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時總結經驗教訓。二是入情入境，提出的措施對現存問題有針對性。這樣答案才算完美。

【參考答案】

遇到柜臺系統出問題，無法向客戶提供正常服務，客戶情緒急躁是很正常的，作為工作人員的我，應該以良好的服務意識為導向，按照為客戶著想的思路，以熱情的態度解決好此問題。

第一，我會及時安撫客戶的情緒，向其解釋會馬上查看系統問題，請其耐心等待。

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湖北銀行招聘網：http://hu.jinrongren.net/ 第二，對于柜臺系統出現的問題，我會立刻找同事查看清楚原因，如果系統可以在短時間恢復，那么就馬上向客戶解釋清楚情況，希望客戶能夠理解和配合工作，并請其他工作人員為客戶提供飲用水，承諾一旦系統恢復并立即馬上辦理業務；如果系統無法在短時間恢復，要向客戶說明實情，希望得到客戶的諒解，并請客戶留下名字、聯絡方式等信息，等系統恢復，就及時通知客戶，請他在空閑的時候來辦理業務。

事件結束后，我將按照客戶留下的個人信息跟蹤回訪，讓每一位客戶感受到我們一顆誠摯服務的心，不要因為小事而影響對我們的信任。除此之外，我還要對此事件進行認真總結，及時向領導匯報。

通過此次事件，我要認真反思，總結經驗教訓。首先，做好平日柜臺系統的維護，保證其正常運作；其次，與同事形成良好的工作氛圍，為以后出現任何突發事件做好人員準備；最后，建議完善應急預案，當此類事件再次發生時，都能夠以有效的方案迅速解決。

以上內容就是銀行實習生面試常見試題分析！

銀行招聘考試資料

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第五篇：分分鐘看清銀行暑期實習常見問題

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貴州銀行招聘網：分分鐘看清銀行暑期實習常見問題

貴州銀行招聘網致力于為廣大報考銀行的同學們提供豐富的銀行招聘信息、筆、面試資料。貴州中公金融人官網考試信息應有盡有，筆、面試資料琳瑯滿目，供各位考生選擇，幫助莘莘學子積極備考銀行招聘考試，還有更多的備考指導、考試題庫在等著你！

銀行實習生以其優越的薪資待遇、理想的工作環境、廣闊的發展前景，成為最受畢業生歡迎的實習崗位。正因如此，銀行實習崗也被稱為“門檻最高”的實習崗位。銀行實習常見的一些問題，小編帶您分分鐘了解。

招聘對象：

全日制普通高等院校大三或研二學生和同等學歷的歸國海外留學生。專業要求：

參考歷年銀行實習生招聘情況，銀行實習生招聘專業要求各大銀行不盡相同。部分銀行實習生招聘對于專業沒有嚴格限制，如招商銀行、三井住友銀行、浦發銀行、民生銀行、上海銀行等銀行招聘公告中明確指出專業不限。

一般銀行對于實習生專業要求偏向于金融、經濟、財會、國貿、市場營銷等經濟、管理類相關專業，如浙商銀行、中信銀行等。個別銀行會針對不同崗位要求，招收計算機、法律、信息科技等專業。

其他要求：

年齡一般在25周歲以下，對于在校時擔任學生干部、具備文體特長的學生可以得到優先考慮的機會；大學英語六級425分以上優先考慮。

報名時間：

每年4月~6月，各大銀行會陸續放出招聘通知。銀行實習信息一般會在官方網站公布，但是如果同學們只選擇在官網上查詢實習信息，難免會造成不同銀行招聘信息的遺漏，而且容易浪費時間。

報名方式：

申請銀行實習可以通過兩種方式：線上投遞簡歷和宣講會現場投遞簡歷。目前多數大型銀行都開通了網上投遞通道，網申相對來說更便捷，不過兩種方式的作用是一樣的。

選拔考核方式：

一般情況簡歷篩選和面試確定最終人選，部分銀行需要進行筆試。

考試必備：銀行考試專用教材

銀行招聘網: http://gz.jinrongren.net

實習時間：

時長1~3個月不等，實習時間一般在6~8月左右。實習內容：

豐富的業務培訓、多項目的輪崗實習機會，讓你全面接觸銀行企業文化，熟悉銀行業務流程，幫助在校大學生實現從學校到企業的平穩過渡。

銀行實習生招聘計劃是各銀行招攬賢才、培養儲備人才的重要工作之一，歷年都有眾多優秀大三學生通過這樣的平臺得到實踐鍛煉的機會。暑假已近，給自己爭取一次實習的機會吧，莫待秋招網申空追悔！

銀行招聘考試資料

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