第一篇：2018銀行暑期實(shí)習(xí)面試常見問題解析

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有過銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的同學(xué)不管在網(wǎng)申階段還是在面試階段，都占有一定的優(yōu)勢，那為什么會具有這些優(yōu)勢呢?銀行看中所選人的崗位匹配度，崗位匹配度就是你是否適合你所選的這個銀行崗位。因此，有過銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的同學(xué)在之后的培訓(xùn)中心能節(jié)省銀行的有效培訓(xùn)時間，更快的上崗。既然實(shí)習(xí)這么重要，那么如何才能度過被大家擔(dān)憂的面試環(huán)節(jié)呢?今天吉林中公金融人小編在這里為大家總結(jié)銀行面試常見的問題，希望考生好好準(zhǔn)備面試，最終入行!(1)請介紹一下你自己 【解析】

第一，從答題的形式上來看，考生需要注意的主要是兩點(diǎn)，一是切忌貪多，考生在做自我介紹，或是說自己的經(jīng)歷和能力的時候，只需要說出一些重點(diǎn)，不必面面俱到，面面俱到、又臭又長的自我介紹不僅不會打動考官，甚至還可能降低考官對考生的評價，因?yàn)槠ヅ渎毼恍枨蟮乃刭|(zhì)、能力才是考官愿意坐在這里聽你絮叨自己五分鐘的唯一目的。二是懷真心、用真情、講真話，現(xiàn)場編一些虛假的故事也是考生的大忌，考官的閱歷都非常豐富，這種答案是無法漫過考官的眼睛的。

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銀行招聘網(wǎng)：http://jl.jinrongren.net/ 第二，從內(nèi)容上看，敘述要具有針對性，事例以面試的測評為導(dǎo)向，也就是不僅告訴考官你是優(yōu)秀的，還要告訴考官你是適合的，講事例的時候一定要確保事例與要證明的能力或者動機(jī)有關(guān)系，如果說了一個感人的真實(shí)故事卻沒有落到題目上，這樣的答題也是南轅北轍，無法取得考官的青睞。

(2)為什么選擇來我們銀行實(shí)習(xí)? 【題型介紹】

這是一道考查實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)動機(jī)的題目，是了解類問題中的子題型之一。在這個環(huán)節(jié)中，考官不僅想知道實(shí)習(xí)生是否具有勝任實(shí)習(xí)工作的能力，而且希望尋找到一個真正懷揣銀行夢想的人!從這一問題中，考官期望或者可以了解的問題包括：

通過實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)求職意愿，判斷實(shí)習(xí)過程中的工作態(tài)度如何。通過實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)動機(jī)，判斷實(shí)習(xí)生進(jìn)入該銀行工作的意愿強(qiáng)烈程度。

得知實(shí)習(xí)生是否為勝任實(shí)習(xí)工作做了相應(yīng)的準(zhǔn)備。

得知實(shí)習(xí)生申請實(shí)習(xí)的最終目的，即是否想最終進(jìn)入銀行工作，還是僅僅為了鍛煉和提升自己。

得知考生的一些性格特點(diǎn)、愛好特長、職業(yè)理想、家庭環(huán)境等等。事實(shí)上，求職動機(jī)類題目也是銀行校園招聘常考題目之一，比如在民生校園招聘面試中，我們就很有可能遇到“你為什么報考民生銀行”這樣的題目，考官想借此題目充分了解考生的職業(yè)穩(wěn)定性、未來對工

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銀行招聘網(wǎng)：http://jl.jinrongren.net/ 作的態(tài)度、對這份工作的期待等等，因此，無論是實(shí)習(xí)生和進(jìn)入銀行面試的考生都應(yīng)掌握這一題型。【解析】

面對實(shí)習(xí)招聘中的求職動機(jī)類題目，實(shí)習(xí)生須把握答題的幾大原則：

一是態(tài)度誠懇，切忌胡編亂造;二是無須掩飾最終想進(jìn)入該銀行工作的最終需求;三是盡量答出深層次的需求和動機(jī)，例如對該銀行企業(yè)文化的認(rèn)同、想將自己的知識學(xué)以致用等等;四是表達(dá)清楚、說話有條理，可以按照由淺入深的順序表明自己的實(shí)習(xí)動機(jī)。

(3)舉出在你的學(xué)習(xí)生活中付出與期望不一致的事情。【題型介紹】

行為類問題是銀行半結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)，在校園招聘的半結(jié)構(gòu)化面試中題量占60%左右。這種題目側(cè)重于通過挖掘考生實(shí)際經(jīng)歷過的具體事件來判斷其勝任力。其設(shè)定是基于一種假設(shè)：人過去的行為是預(yù)測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標(biāo)。行為類題目出題靈活，面試官會根據(jù)考生的簡歷及考生的具體情況進(jìn)行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經(jīng)歷的事件，另外面試官會根據(jù)考生實(shí)際回答情況作進(jìn)一步的追問。【參考答案】

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銀行招聘網(wǎng)：http://jl.jinrongren.net/ 首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現(xiàn)出對“付出”和“期望”這兩個核心關(guān)鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

在簡要涉及這些部分之后就可以把內(nèi)容引到自己的親身經(jīng)歷上了。此時需注意，我們在闡述自己經(jīng)歷時必須要具體說明事情發(fā)生的時間、地點(diǎn)、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當(dāng)然考官想知道并不僅僅是發(fā)生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實(shí)希望我們能對自己的故事進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗涂偨Y(jié)，并提出今后的展望，對于這道題，即使今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續(xù)拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。對于行為類問題，我們在回答的時候應(yīng)把握以下幾個原則： ü 切記胡編亂造、沒有真情實(shí)感，這樣會給考官不誠信的感覺;ü 切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發(fā)感想和收獲;ü 要用辯證的觀點(diǎn)看問題，避免過度偏激。

(4)工作中，有可能會遇到刁蠻的客戶，你會如何對待? 【參考答案】

客戶是否滿意是衡量銀行服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，要避免與客戶發(fā)生直接沖突，盡最大努力滿足客戶要求，使客戶滿意。

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銀行招聘網(wǎng)：http://jl.jinrongren.net/ 如果遇到刁蠻的客戶，首先我會調(diào)整自己心態(tài)，一如既往的認(rèn)真聆聽客戶需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持平靜或者改變態(tài)度。

其次，客戶的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來風(fēng)。因此，我會通過誠懇的溝通了解客戶需求，尋找客戶不滿的原因。對于他的需求在符合信用社規(guī)定的情況下我會幫他盡力解決，讓他得到滿意的服務(wù)。

總之，不管客戶態(tài)度怎么惡劣，我都會始終保持平和，不與客戶發(fā)生沖突。在日常工作中，我也會不斷積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以便能夠更好的處理與客戶間的關(guān)系，更加圓滿的處理各類突發(fā)事件。

(5)有個客戶要你幫他辦理一項業(yè)務(wù)，但他不具備辦理這項業(yè)務(wù)的條件，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦理，你會怎么處理? 【題型介紹】

對于職場場景的情景問題，考生要注意兩點(diǎn)，一是抓住要解決的矛盾，積極想辦法解決問題。這要求結(jié)合自身定位，主動承擔(dān)責(zé)任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二是入情入境，提出的措施對現(xiàn)存問題有針對性。這樣答案才算完美。【參考答案】

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銀行招聘網(wǎng)：http://jl.jinrongren.net/ 遇到柜臺系統(tǒng)出問題，無法向客戶提供正常服務(wù)，客戶情緒急躁是很正常的，作為工作人員的我，應(yīng)該以良好的服務(wù)意識為導(dǎo)向，按照為客戶著想的思路，以熱情的態(tài)度解決好此問題。

第一，我會及時安撫客戶的情緒，向其解釋會馬上查看系統(tǒng)問題，請其耐心等待。

第二，對于柜臺系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，我會立刻找同事查看清楚原因，如果系統(tǒng)可以在短時間恢復(fù)，那么就馬上向客戶解釋清楚情況，希望客戶能夠理解和配合工作，并請其他工作人員為客戶提供飲用水，承諾一旦系統(tǒng)恢復(fù)并立即馬上辦理業(yè)務(wù);如果系統(tǒng)無法在短時間恢復(fù)，要向客戶說明實(shí)情，希望得到客戶的諒解，并請客戶留下名字、聯(lián)絡(luò)方式等信息，等系統(tǒng)恢復(fù)，就及時通知客戶，請他在空閑的時候來辦理業(yè)務(wù)。

事件結(jié)束后，我將按照客戶留下的個人信息跟蹤回訪，讓每一位客戶感受到我們一顆誠摯服務(wù)的心，不要因?yàn)樾∈露绊憣ξ覀兊男湃巍３酥猓疫€要對此事件進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。通過此次事件，我要認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，做好平日柜臺系統(tǒng)的維護(hù)，保證其正常運(yùn)作;其次，與同事形成良好的工作氛圍，為以后出現(xiàn)任何突發(fā)事件做好人員準(zhǔn)備;最后，建議完善應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)此類事件再次發(fā)生時，都能夠以有效的方案迅速解決。

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第二篇：銀行暑期實(shí)習(xí)面試常見問題解析

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銀行暑期實(shí)習(xí)面試常見問題解析

【常考例題一】請做一個簡短的自我介紹？ 【題型介紹】

自我介紹是每個銀行實(shí)習(xí)招聘、校園招聘必考的題目之一，既然是必考題型，考生一定要胸有成竹、有備無患。自我介紹題是了解類問題的子題型之一，考官通過對實(shí)習(xí)生的基本情況、性格特征、求職動機(jī)、價值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，來考察考生的自我認(rèn)知能力、語言表達(dá)能力和對于崗位的匹配度。自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優(yōu)勢和特長，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機(jī)會。回答自我介紹，要掌握幾點(diǎn)原則：

開門見山，簡明扼要，實(shí)習(xí)生最好準(zhǔn)備一個1分鐘的自我介紹和一個3分鐘的自我介紹；

實(shí)事求是，不可吹得天花亂墜； 突出長處，但也不要隱瞞短處；

所突出的長處要與申請的職位有關(guān)，實(shí)習(xí)生最好著眼中國銀行實(shí)習(xí)崗位的需求，重點(diǎn)描述與崗位相匹配的優(yōu)勢；

善于用具體生動的實(shí)例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談； 說完之后，要問考官還想知道關(guān)于自己的什么事情。【解析】

自我介紹可按以下線索組織：

首先，請報出自己的姓名和身份。這是禮貌地需要，還可以加深考官對你的印象。其次，你可以簡單介紹一下你的學(xué)歷、實(shí)踐經(jīng)歷等個人基本情況。這部分的陳述務(wù)必簡明扼要、抓住重點(diǎn)。還要注意這部分內(nèi)容應(yīng)與個人簡歷、報名材料上的有關(guān)內(nèi)容相一致，不要有出入。

接下來由個人基本情況自然地過渡到一兩個自己學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中圓滿完成的實(shí)踐，以這一兩個例子來形象地、明晰地說明自己的經(jīng)驗(yàn)與能力。

最后要著重結(jié)合你的職業(yè)理想說明你申請這個實(shí)習(xí)崗位的原因，可以進(jìn)一步談?wù)勀闳蘸筮M(jìn)入銀行的職業(yè)規(guī)劃。在這一環(huán)節(jié)中也無須掩飾自己想在秋季招聘時進(jìn)入銀行的需求和想法。

【常考例題二】舉出在你的學(xué)習(xí)生活中付出與期望不一致的事情。【題型介紹】

這是一道典型的行為類問題。行為類問題是銀行半結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)，在真正的校園招聘半結(jié)構(gòu)化面試中題量占60%左右。這種題目側(cè)重于通過挖掘考生實(shí)際經(jīng)歷過的具體事件

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來判斷其勝任力。其設(shè)定是基于一種假設(shè)：人過去的行為是預(yù)測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標(biāo)。行為類題目出題靈活，面試官會根據(jù)考生的簡歷及考生的具體情況進(jìn)行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經(jīng)歷的事件，另外面試官會根據(jù)考生實(shí)際回答情況作進(jìn)一步的追問。

真題匯總中“談?wù)勀阕龀龅淖罾щy的選擇”也是一道行為類問題，也是要求考生回憶和敘述之前自己的真實(shí)經(jīng)歷，通過考生是如何面對、解決相關(guān)問題的經(jīng)歷，來分析考生的性格特點(diǎn)、分辨是非的能力、抗壓能力、解決問題能力以及是否善于思考、總結(jié)，從而不斷進(jìn)步。同學(xué)們要對這類題型的設(shè)置初衷了然于心，對題型的解答方法多加熟悉。

【解析】

首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現(xiàn)出對“付出”和“期望”這兩個核心關(guān)鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

在簡要涉及這些部分之后就可以把內(nèi)容引到自己的親身經(jīng)歷上了。此時需注意，我們在闡述自己經(jīng)歷時必須要具體說明事情發(fā)生的時間、地點(diǎn)、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當(dāng)然考官想知道并不僅僅是發(fā)生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實(shí)希望我們能對自己的故事進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗涂偨Y(jié)，并提出今后的展望，對于這道題，即是今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續(xù)拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。

對于行為類問題，我們在回答的時候應(yīng)把握以下幾個原則：

提前分析自己的簡歷，對考官可能感興趣提問的經(jīng)歷做好回答的準(zhǔn)備； 切記胡編亂造、沒有真情實(shí)感，這樣會給考官不誠信的感覺； 切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發(fā)感想和收獲； 要用辯證的觀點(diǎn)看問題，避免過度偏激。

【常考例題三】如果公司新來的領(lǐng)導(dǎo)和下屬對事情的看法不一致，下屬對上司的做事風(fēng)格不接受，你作為最了解情況的人應(yīng)該如何處理？

【題型介紹】

這是半結(jié)構(gòu)化中的情景類問題，情境類問題主要是通過設(shè)定一定的情境、設(shè)定一系列的突發(fā)事件來觀察考生在面對突發(fā)和意外的情況下，是否能中做到認(rèn)真對待，冷靜分析，是否能抓住問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出合理而有效的解決措施，使問題和矛盾得到圓滿解決。這能考查出考生是否具有強(qiáng)大的處理復(fù)雜和突發(fā)問題的應(yīng)變能力，當(dāng)然這種能力也是銀行工作的必須。

情境類問題與行為類問題的最主要區(qū)別就是情境類問題是面試官為考生呈現(xiàn)應(yīng)聘工作將來可能遇到的一個情境，來了解考生在這些假設(shè)的情境中將如何行動，這類問題的依據(jù)是：

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人的意圖和設(shè)想是未來行為的有效預(yù)測指標(biāo)。

【解析】

就這道題來說，有三對矛盾主體，領(lǐng)導(dǎo)和下屬，我和同事以及我和領(lǐng)導(dǎo)；面臨的最大問題是意見不一致最終影響了工作開展。這里我們的目標(biāo)就清晰了：讓下屬服從領(lǐng)導(dǎo)，共同開展工作。

接下來，從結(jié)果逆推，我們可以設(shè)想出許多的原因。首先，可能是領(lǐng)導(dǎo)新來，還不熟悉這里的環(huán)境，所以做出的決定有欠妥當(dāng)，此時我是最了解情況的人，當(dāng)然有必要在最短的時間里讓領(lǐng)導(dǎo)熟悉部門情況；其次，同事對領(lǐng)導(dǎo)的不了解也可能是原因之一，此時適當(dāng)?shù)慕涣骶褪潜匾模拔摇痹谶@里擔(dān)當(dāng)?shù)木褪菢蛄旱淖饔谩?/p>

最后，我們需要對“看法”和“風(fēng)格”這兩個詞加以分析，把這對看起來矛盾的關(guān)系予以緩和。以上是此題的框架，需要對內(nèi)容加以擴(kuò)充，這里就考驗(yàn)大家日常生活的經(jīng)驗(yàn)了，在此不加以贅述。

【常考例題四】在一場正式會議中，你作為主持人，假如下面的觀眾突然開始分為兩派意見爭斗起來，你應(yīng)該怎么辦？

【解析】

這同樣是一道情景類問題，問題中設(shè)置的情況更加緊急。本題的情景是一次會議，給定身份是會議的主持人。作為主持人，此時的首要任務(wù)便是增加會議的效率，保證會議的進(jìn)度，使其不被一些突發(fā)狀況所干擾，確保會議能形成有效的決議，為下一步工作的開展打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)在會議由于爭斗陷入僵局，作為主持人，保持冷靜是關(guān)鍵。之后的工作需圍繞緩和情緒，推進(jìn)會議的繼續(xù)這一目標(biāo)展開。具體怎么做沒有定論，可以據(jù)情況而定。如果氣氛實(shí)在激烈，可以先暫時休會，在休息的時間里請出兩派的代表面對面協(xié)商。也可以暫時進(jìn)入下一個議題，最后再解決這一議題。還可以請出兩方的觀眾分別談?wù)劆巿?zhí)的原因，開誠布公以消解爭斗。

當(dāng)然，此時無論我的意見是什么，保持公平公正都是首要原則，這是主持人這個身份所決定的。

【常考例題五】假如你正在舉辦一場活動，租用的場地時間已經(jīng)到了，但是活動還沒有結(jié)束，你該怎么辦？

【金融人解析】

這是很常見的一種突發(fā)狀況，此時我們的核心目標(biāo)很簡單，保證活動的順利進(jìn)行，爭取參與活動的人員不受這一突發(fā)事件的影響。

當(dāng)然，作為活動的組織者，應(yīng)立即聯(lián)系場地的負(fù)責(zé)人，真誠的說明情況，以便獲得對方的首肯，適當(dāng)?shù)难娱L租用時間。之后聯(lián)系同事，商議怎樣在不影響活動質(zhì)量的前提下，于最短時間里結(jié)束活動；之后盡量精準(zhǔn)的估算剩余所需時間，并與場地負(fù)責(zé)人協(xié)商延期所需的費(fèi)

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用。

我們需要注意的是，在做以上工作的時候，我可能無暇顧及正在進(jìn)行的活動，所以不能忘記找到我的同事幫助我進(jìn)行活動的組織。

在活動順利結(jié)束后，我們一定要找到負(fù)責(zé)人，致以最真誠謝意，并期冀有機(jī)會在此合作。除此之外，“如果您的下屬不肯跟你合作，鬧情緒了，你怎么辦？”也是一道情景類問題，答題方法同上。

綜合以上幾道情景類問題，總結(jié)此類問題的解題思路就是：抓住主要矛盾，進(jìn)而分析問題、解決問題。在回答此類題目時，我們首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)清當(dāng)前的主要任務(wù)、主要目標(biāo)是什么，帶著這樣的方向去分析現(xiàn)在面臨的最緊迫問題，找原因去解決。在這個過程中，要避免偏離主題、拋開主要問題去關(guān)注細(xì)枝末節(jié)的小問題，也要避免過度關(guān)注人際關(guān)系、偏離人際關(guān)系為輔工作為主的根本原則。只有順著這樣的思路答題，才能輕松越過情景類問題中考官預(yù)設(shè)的層層難關(guān)。

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第三篇：銀行暑期實(shí)習(xí)面試常見問題解析

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【常考例題一】請做一個簡短的自我介紹？

【題型介紹】

自我介紹是每個銀行實(shí)習(xí)招聘、校園招聘必考的題目之一，既然是必考題型，考生一定要胸有成竹、有備無患。自我介紹題是了解類問題的子題型之一，考官通過對實(shí)習(xí)生的基本情況、性格特征、求職動機(jī)、價值取向、某方面的能力、缺陷等方面有全面的了解，來考察考生的自我認(rèn)知能力、語言表達(dá)能力和對于崗位的匹配度。自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優(yōu)勢和特長，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機(jī)會。回答自我介紹，要掌握幾點(diǎn)原則：

開門見山，簡明扼要，實(shí)習(xí)生最好準(zhǔn)備一個1分鐘的自我介紹和一個3分鐘的自我介紹；

實(shí)事求是，不可吹得天花亂墜；

突出長處，但也不要隱瞞短處；

所突出的長處要與申請的職位有關(guān)，實(shí)習(xí)生最好著眼中國銀行實(shí)習(xí)崗位的需求，重點(diǎn)描述與崗位相匹配的優(yōu)勢；

善于用具體生動的實(shí)例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談；

說完之后，要問考官還想知道關(guān)于自己的什么事情。

【解析】

自我介紹可按以下線索組織：

首先，請報出自己的姓名和身份。這是禮貌地需要，還可以加深考官對你的印象。其次，你可以簡單介紹一下你的學(xué)歷、實(shí)踐經(jīng)歷等個人基本情況。這部分的陳述務(wù)必簡明扼要、抓住重點(diǎn)。還要注意這部分內(nèi)容應(yīng)與個人簡歷、報名材料上的有關(guān)內(nèi)容相一致，不要有出入。

接下來由個人基本情況自然地過渡到一兩個自己學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中圓滿完成的實(shí)踐，以這一兩個例子來形象地、明晰地說明自己的經(jīng)驗(yàn)與能力。

最后要著重結(jié)合你的職業(yè)理想說明你申請這個實(shí)習(xí)崗位的原因，可以進(jìn)一步談?wù)勀闳蘸筮M(jìn)入銀行的職業(yè)規(guī)劃。在這一環(huán)節(jié)中也無須掩飾自己想在秋季招聘時進(jìn)入銀行的需求和想法。

【常考例題二】舉出在你的學(xué)習(xí)生活中付出與期望不一致的事情。

【題型介紹】

這是一道典型的行為類問題。行為類問題是銀行半結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)，在真正的校園招聘半結(jié)構(gòu)化面試中題量占60%左右。這種題目側(cè)重于通過挖掘考生實(shí)際經(jīng)歷過的具體事件

來判斷其勝任力。其設(shè)定是基于一種假設(shè)：人過去的行為是預(yù)測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標(biāo)。行為類題目出題靈活，面試官會根據(jù)考生的簡歷及考生的具體情況進(jìn)行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經(jīng)歷的事件，另外面試官會根據(jù)考生實(shí)際回答情況作進(jìn)一步的追問。

真題匯總中“談?wù)勀阕龀龅淖罾щy的選擇”也是一道行為類問題，也是要求考生回憶和敘述之前自己的真實(shí)經(jīng)歷，通過考生是如何面對、解決相關(guān)問題的經(jīng)歷，來分析考生的性格特點(diǎn)、分辨是非的能力、抗壓能力、解決問題能力以及是否善于思考、總結(jié)，從而不斷進(jìn)步。同學(xué)們要對這類題型的設(shè)置初衷了然于心，對題型的解答方法多加熟悉。

【解析】

首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現(xiàn)出對“付出”和“期望”這兩個核心關(guān)鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

在簡要涉及這些部分之后就可以把內(nèi)容引到自己的親身經(jīng)歷上了。此時需注意，我們在闡述自己經(jīng)歷時必須要具體說明事情發(fā)生的時間、地點(diǎn)、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當(dāng)然考官想知道并不僅僅是發(fā)生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實(shí)希望我們能對自己的故事進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗涂偨Y(jié)，并提出今后的展望，對于這道題，即是今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續(xù)拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。

對于行為類問題，我們在回答的時候應(yīng)把握以下幾個原則：

提前分析自己的簡歷，對考官可能感興趣提問的經(jīng)歷做好回答的準(zhǔn)備；

切記胡編亂造、沒有真情實(shí)感，這樣會給考官不誠信的感覺；

切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發(fā)感想和收獲；

要用辯證的觀點(diǎn)看問題，避免過度偏激。

【常考例題三】如果公司新來的領(lǐng)導(dǎo)和下屬對事情的看法不一致，下屬對上司的做事風(fēng)格不接受，你作為最了解情況的人應(yīng)該如何處理？

【題型介紹】

這是半結(jié)構(gòu)化中的情景類問題，情境類問題主要是通過設(shè)定一定的情境、設(shè)定一系列的突發(fā)事件來觀察考生在面對突發(fā)和意外的情況下，是否能中做到認(rèn)真對待，冷靜分析，是否能抓住問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出合理而有效的解決措施，使問題和矛盾得到圓滿解決。這能考查出考生是否具有強(qiáng)大的處理復(fù)雜和突發(fā)問題的應(yīng)變能力，當(dāng)然這種能力也是銀行工作的必須。

情境類問題與行為類問題的最主要區(qū)別就是情境類問題是面試官為考生呈現(xiàn)應(yīng)聘工作將來可能遇到的一個情境，來了解考生在這些假設(shè)的情境中將如何行動，這類問題的依據(jù)是：

人的意圖和設(shè)想是未來行為的有效預(yù)測指標(biāo)。

【解析】

就這道題來說，有三對矛盾主體，領(lǐng)導(dǎo)和下屬，我和同事以及我和領(lǐng)導(dǎo)；面臨的最大問題是意見不一致最終影響了工作開展。這里我們的目標(biāo)就清晰了：讓下屬服從領(lǐng)導(dǎo)，共同開展工作。

接下來，從結(jié)果逆推，我們可以設(shè)想出許多的原因。首先，可能是領(lǐng)導(dǎo)新來，還不熟悉這里的環(huán)境，所以做出的決定有欠妥當(dāng)，此時我是最了解情況的人，當(dāng)然有必要在最短的時間里讓領(lǐng)導(dǎo)熟悉部門情況；其次，同事對領(lǐng)導(dǎo)的不了解也可能是原因之一，此時適當(dāng)?shù)慕涣骶褪潜匾模拔摇痹谶@里擔(dān)當(dāng)?shù)木褪菢蛄旱淖饔谩?/p>

最后，我們需要對“看法”和“風(fēng)格”這兩個詞加以分析，把這對看起來矛盾的關(guān)系予以緩和。以上是此題的框架，需要對內(nèi)容加以擴(kuò)充，這里就考驗(yàn)大家日常生活的經(jīng)驗(yàn)了，在此不加以贅述。

【常考例題四】在一場正式會議中，你作為主持人，假如下面的觀眾突然開始分為兩派意見爭斗起來，你應(yīng)該怎么辦？

【解析】

這同樣是一道情景類問題，問題中設(shè)置的情況更加緊急。本題的情景是一次會議，給定身份是會議的主持人。作為主持人，此時的首要任務(wù)便是增加會議的效率，保證會議的進(jìn)度，使其不被一些突發(fā)狀況所干擾，確保會議能形成有效的決議，為下一步工作的開展打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)在會議由于爭斗陷入僵局，作為主持人，保持冷靜是關(guān)鍵。之后的工作需圍繞緩和情緒，推進(jìn)會議的繼續(xù)這一目標(biāo)展開。具體怎么做沒有定論，可以據(jù)情況而定。如果氣氛實(shí)在激烈，可以先暫時休會，在休息的時間里請出兩派的代表面對面協(xié)商。也可以暫時進(jìn)入下一個議題，最后再解決這一議題。還可以請出兩方的觀眾分別談?wù)劆巿?zhí)的原因，開誠布公以消解爭斗。

當(dāng)然，此時無論我的意見是什么，保持公平公正都是首要原則，這是主持人這個身份所決定的。

【常考例題五】假如你正在舉辦一場活動，租用的場地時間已經(jīng)到了，但是活動還沒有結(jié)束，你該怎么辦？

【金融人解析】

這是很常見的一種突發(fā)狀況，此時我們的核心目標(biāo)很簡單，保證活動的順利進(jìn)行，爭取參與活動的人員不受這一突發(fā)事件的影響。

當(dāng)然，作為活動的組織者，應(yīng)立即聯(lián)系場地的負(fù)責(zé)人，真誠的說明情況，以便獲得對方的首肯，適當(dāng)?shù)难娱L租用時間。之后聯(lián)系同事，商議怎樣在不影響活動質(zhì)量的前提下，于最短時間里結(jié)束活動；之后盡量精準(zhǔn)的估算剩余所需時間，并與場地負(fù)責(zé)人協(xié)商延期所需的費(fèi)

用。

我們需要注意的是，在做以上工作的時候，我可能無暇顧及正在進(jìn)行的活動，所以不能忘記找到我的同事幫助我進(jìn)行活動的組織。

在活動順利結(jié)束后，我們一定要找到負(fù)責(zé)人，致以最真誠謝意，并期冀有機(jī)會在此合作。除此之外，“如果您的下屬不肯跟你合作，鬧情緒了，你怎么辦？”也是一道情景類問題，答題方法同上。

綜合以上幾道情景類問題，總結(jié)此類問題的解題思路就是：抓住主要矛盾，進(jìn)而分析問題、解決問題。在回答此類題目時，我們首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)清當(dāng)前的主要任務(wù)、主要目標(biāo)是什么，帶著這樣的方向去分析現(xiàn)在面臨的最緊迫問題，找原因去解決。在這個過程中，要避免偏離主題、拋開主要問題去關(guān)注細(xì)枝末節(jié)的小問題，也要避免過度關(guān)注人際關(guān)系、偏離人際關(guān)系為輔工作為主的根本原則。只有順著這樣的思路答題，才能輕松越過情景類問題中考官預(yù)設(shè)的層層難關(guān)。

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第四篇：2018銀行暑期實(shí)習(xí)面試常見問題解析

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有過銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的同學(xué)不管在網(wǎng)申階段還是在面試階段，都占有一定的優(yōu)勢，那為什么會具有這些優(yōu)勢呢？銀行看中所選人的崗位匹配度，崗位匹配度就是你是否適合你所選的這個銀行崗位。因此，有過銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的同學(xué)在之后的培訓(xùn)中心能節(jié)省銀行的有效培訓(xùn)時間，更快的上崗。既然實(shí)習(xí)這么重要，那么如何才能度過被大家擔(dān)憂的面試環(huán)節(jié)呢？今天中公金融人小編在這里為大家總結(jié)銀行面試常見的問題，希望考生好好準(zhǔn)備面試，最終入行！

（1）請介紹一下你自己 【解析】

第一，從答題的形式上來看，考生需要注意的主要是兩點(diǎn)，一是切忌貪多，考生在做自我介紹，或是說自己的經(jīng)歷和能力的時候，只需要說出一些重點(diǎn)，不必面面俱到，面面俱到、又臭又長的自我介紹不僅不會打動考官，甚至還可能降低考官對考生的評價，因?yàn)槠ヅ渎毼恍枨蟮乃刭|(zhì)、能力才是考官愿意坐在這里聽你絮叨自己五分鐘的唯一目的。二是懷真心、用真情、講真話，現(xiàn)場編一些虛假的故事也是考生的大忌，考官的閱歷都非常豐富，這種答案是無法漫過考官的眼睛的。

第二，從內(nèi)容上看，敘述要具有針對性，事例以面試的測評為導(dǎo)向，也就是不僅告訴考官你是優(yōu)秀的，還要告訴考官你是適合的，講事例的時候一定要確保事例與要證明的能力或者動機(jī)有關(guān)系，如果說了一個感人的真實(shí)故事卻沒有落到題目上，這樣的答題也是南轅北轍，無法取得考官的青睞。

（2）為什么選擇來我們銀行實(shí)習(xí)？ 【題型介紹】

這是一道考查實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)動機(jī)的題目，是了解類問題中的子題型之一。在這個環(huán)節(jié)中，考官不僅想知道實(shí)習(xí)生是否具有勝任實(shí)習(xí)工作的能力，而且希望尋找到一個真正懷揣銀行夢想的人！從這一問題中，考官期望或者可以了解的問題包括：

通過實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)求職意愿，判斷實(shí)習(xí)過程中的工作態(tài)度如何。通過實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)動機(jī)，判斷實(shí)習(xí)生進(jìn)入該銀行工作的意愿強(qiáng)烈程度。

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湖北銀行招聘網(wǎng)：http://hu.jinrongren.net/ 得知實(shí)習(xí)生是否為勝任實(shí)習(xí)工作做了相應(yīng)的準(zhǔn)備。

得知實(shí)習(xí)生申請實(shí)習(xí)的最終目的，即是否想最終進(jìn)入銀行工作，還是僅僅為了鍛煉和提升自己。

得知考生的一些性格特點(diǎn)、愛好特長、職業(yè)理想、家庭環(huán)境等等。

事實(shí)上，求職動機(jī)類題目也是銀行校園招聘常考題目之一，比如在民生校園招聘面試中，我們就很有可能遇到“你為什么報考民生銀行”這樣的題目，考官想借此題目充分了解考生的職業(yè)穩(wěn)定性、未來對工作的態(tài)度、對這份工作的期待等等，因此，無論是實(shí)習(xí)生和進(jìn)入銀行面試的考生都應(yīng)掌握這一題型。

【解析】

面對實(shí)習(xí)招聘中的求職動機(jī)類題目，實(shí)習(xí)生須把握答題的幾大原則： 一是態(tài)度誠懇，切忌胡編亂造；

二是無須掩飾最終想進(jìn)入該銀行工作的最終需求；

三是盡量答出深層次的需求和動機(jī)，例如對該銀行企業(yè)文化的認(rèn)同、想將自己的知識學(xué)以致用等等；

四是表達(dá)清楚、說話有條理，可以按照由淺入深的順序表明自己的實(shí)習(xí)動機(jī)。（3）舉出在你的學(xué)習(xí)生活中付出與期望不一致的事情。【題型介紹】

行為類問題是銀行半結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)，在校園招聘的半結(jié)構(gòu)化面試中題量占60%左右。這種題目側(cè)重于通過挖掘考生實(shí)際經(jīng)歷過的具體事件來判斷其勝任力。其設(shè)定是基于一種假設(shè)：人過去的行為是預(yù)測其將來在類似情景中的行為的最可靠的指標(biāo)。行為類題目出題靈活，面試官會根據(jù)考生的簡歷及考生的具體情況進(jìn)行提問，要求考生能夠完整、清晰的描述自己所經(jīng)歷的事件，另外面試官會根據(jù)考生實(shí)際回答情況作進(jìn)一步的追問。

【參考答案】

首先，考生在回答這個問題的時要向考官展現(xiàn)出對“付出”和“期望”這兩個核心關(guān)鍵詞匯正確的看法。生活中二者同時存在，又互相影響。期望給我們付出的動力及方向，但付出和期望在某些時候卻無法遂人心意。

在簡要涉及這些部分之后就可以把內(nèi)容引到自己的親身經(jīng)歷上了。此時需注意，我們在闡述自己經(jīng)歷時必須要具體說明事情發(fā)生的時間、地點(diǎn)、形勢和涉及到的人員，否則容易給人大而化之的感覺。當(dāng)然考官想知道并不僅僅是發(fā)生在我們身上的故事，成功也罷失敗也好，考官其實(shí)希望我們能對自己的故事進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗涂偨Y(jié)，并提出今后的展望，對于這道題，即使

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湖北銀行招聘網(wǎng)：http://hu.jinrongren.net/ 今后的工作中，付出在暫時得不到回報的時候，你怎么想怎么做，能不能以大局為重，能不能努力不懈，能不能繼續(xù)拼搏付出。卓越加上可塑，這才是考官中意的人選。

對于行為類問題，我們在回答的時候應(yīng)把握以下幾個原則： ü 切記胡編亂造、沒有真情實(shí)感，這樣會給考官不誠信的感覺； ü 切記敘述流水賬，只顧敘述事件、不顧闡發(fā)感想和收獲； ü 要用辯證的觀點(diǎn)看問題，避免過度偏激。

（4）工作中，有可能會遇到刁蠻的客戶，你會如何對待? 【參考答案】

客戶是否滿意是衡量銀行服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，要避免與客戶發(fā)生直接沖突，盡最大努力滿足客戶要求，使客戶滿意。

如果遇到刁蠻的客戶，首先我會調(diào)整自己心態(tài)，一如既往的認(rèn)真聆聽客戶需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持平靜或者改變態(tài)度。

其次，客戶的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來風(fēng)。因此，我會通過誠懇的溝通了解客戶需求，尋找客戶不滿的原因。對于他的需求在符合信用社規(guī)定的情況下我會幫他盡力解決，讓他得到滿意的服務(wù)。

總之，不管客戶態(tài)度怎么惡劣，我都會始終保持平和，不與客戶發(fā)生沖突。在日常工作中，我也會不斷積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以便能夠更好的處理與客戶間的關(guān)系，更加圓滿的處理各類突發(fā)事件。

（5）有個客戶要你幫他辦理一項業(yè)務(wù)，但他不具備辦理這項業(yè)務(wù)的條件，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦理，你會怎么處理?

【題型介紹】

對于職場場景的情景問題，考生要注意兩點(diǎn)，一是抓住要解決的矛盾，積極想辦法解決問題。這要求結(jié)合自身定位，主動承擔(dān)責(zé)任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二是入情入境，提出的措施對現(xiàn)存問題有針對性。這樣答案才算完美。

【參考答案】

遇到柜臺系統(tǒng)出問題，無法向客戶提供正常服務(wù)，客戶情緒急躁是很正常的，作為工作人員的我，應(yīng)該以良好的服務(wù)意識為導(dǎo)向，按照為客戶著想的思路，以熱情的態(tài)度解決好此問題。

第一，我會及時安撫客戶的情緒，向其解釋會馬上查看系統(tǒng)問題，請其耐心等待。

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湖北銀行招聘網(wǎng)：http://hu.jinrongren.net/ 第二，對于柜臺系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，我會立刻找同事查看清楚原因，如果系統(tǒng)可以在短時間恢復(fù)，那么就馬上向客戶解釋清楚情況，希望客戶能夠理解和配合工作，并請其他工作人員為客戶提供飲用水，承諾一旦系統(tǒng)恢復(fù)并立即馬上辦理業(yè)務(wù)；如果系統(tǒng)無法在短時間恢復(fù)，要向客戶說明實(shí)情，希望得到客戶的諒解，并請客戶留下名字、聯(lián)絡(luò)方式等信息，等系統(tǒng)恢復(fù)，就及時通知客戶，請他在空閑的時候來辦理業(yè)務(wù)。

事件結(jié)束后，我將按照客戶留下的個人信息跟蹤回訪，讓每一位客戶感受到我們一顆誠摯服務(wù)的心，不要因?yàn)樾∈露绊憣ξ覀兊男湃巍３酥猓疫€要對此事件進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

通過此次事件，我要認(rèn)真反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，做好平日柜臺系統(tǒng)的維護(hù)，保證其正常運(yùn)作；其次，與同事形成良好的工作氛圍，為以后出現(xiàn)任何突發(fā)事件做好人員準(zhǔn)備；最后，建議完善應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)此類事件再次發(fā)生時，都能夠以有效的方案迅速解決。

以上內(nèi)容就是銀行實(shí)習(xí)生面試常見試題分析！

銀行招聘考試資料

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第五篇：銀行暑期實(shí)習(xí)常見問題

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貴州銀行校園招聘考試：帶你看清銀行暑期實(shí)習(xí)常見問題

銀行實(shí)習(xí)生以其優(yōu)越的薪資待遇、理想的工作環(huán)境、廣闊的發(fā)展前景，成為最受畢業(yè)生歡迎的實(shí)習(xí)崗位。正因如此，銀行實(shí)習(xí)崗也被稱為“門檻最高”的實(shí)習(xí)崗位。銀行實(shí)習(xí)常見的一些問題，小編帶您分分鐘了解。招聘對象：

全日制普通高等院校大三或研二學(xué)生和同等學(xué)歷的歸國海外留學(xué)生。專業(yè)要求：

參考?xì)v年銀行實(shí)習(xí)生招聘情況，銀行實(shí)習(xí)生招聘專業(yè)要求各大銀行不盡相同。部分銀行實(shí)習(xí)生招聘對于專業(yè)沒有嚴(yán)格限制，如招商銀行、三井住友銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、上海銀行等銀行招聘公告中明確指出專業(yè)不限。

一般銀行對于實(shí)習(xí)生專業(yè)要求偏向于金融、經(jīng)濟(jì)、財會、國貿(mào)、市場營銷等經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)，如浙商銀行、中信銀行等。個別銀行會針對不同崗位要求，招收計算機(jī)、法律、信息科技等專業(yè)。其他要求：

年齡一般在25周歲以下，對于在校時擔(dān)任學(xué)生干部、具備文體特長的學(xué)生可以得到優(yōu)先考慮的機(jī)會；大學(xué)英語六級425分以上優(yōu)先考慮。報名時間：

每年4月~6月，各大銀行會陸續(xù)放出招聘通知。銀行實(shí)習(xí)信息一般會在官方網(wǎng)站公布，但是如果同學(xué)們只選擇在官網(wǎng)上查詢實(shí)習(xí)信息，難免會造成不同銀行招聘信息的遺漏，而且容易浪費(fèi)時間。報名方式：

申請銀行實(shí)習(xí)可以通過兩種方式：線上投遞簡歷和宣講會現(xiàn)場投遞簡歷。目前多數(shù)大型銀行都開通了網(wǎng)上投遞通道，網(wǎng)申相對來說更便捷，不過兩種方式的作用是一樣的。選拔考核方式：

一般情況簡歷篩選和面試確定最終人選，部分銀行需要進(jìn)行筆試。實(shí)習(xí)時間：

時長1~3個月不等，實(shí)習(xí)時間一般在6~8月左右。

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實(shí)習(xí)內(nèi)容：

豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、多項目的輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會，讓你全面接觸銀行企業(yè)文化，熟悉銀行業(yè)務(wù)流程，幫助在校大學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)的平穩(wěn)過渡。

銀行實(shí)習(xí)生招聘計劃是各銀行招攬賢才、培養(yǎng)儲備人才的重要工作之一，歷年都有眾多優(yōu)秀大三學(xué)生通過這樣的平臺得到實(shí)踐鍛煉的機(jī)會。暑假已近，給自己爭取一次實(shí)習(xí)的機(jī)會吧，莫待秋招網(wǎng)申空追悔！

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