第一篇：交管業務試題
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一、填空題（共40分，每空2分）
1、復核申請人直接向上一級公安機關交通管理部門提出復核申請的，上一級公安機關交通管理部門應當通知作出道路交通事故認定的公安機關交通管理部門自收到通知之日起
（五）日內提交案卷材料。
2、交通信號燈由（紅、黃、綠）燈組成
3、交通技術監控設備記錄的違法行為信息錄入道路交通違法信息管理系統后（三日）內，公安機關交通管理部門應當向社會提供查詢。
4、機動車、非機動車實行（右側）通行
5、夜間行駛或者在容易發生危險的路段行駛，以及遇有沙塵、冰雹、雨、雪、霧、結冰等氣象條件時，應當降低（行駛速度）。
6、在道路上駕駛機動車，血液酒精含量達到（80毫克/100）毫升以上的，屬于醉酒駕駛機動車，依照刑法第一百三十三條第一款的規定，以危險駕駛罪定罪處罰。
7、對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、（拘留）。
8、“醉酒駕駛營運機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，吊銷機動車駕駛證，依法追究刑事責任；
（十）年內不得重新取得機動車駕駛證，重新取得機動車駕駛證后，不得駕駛營運機動車。
9、飲酒后駕駛機動車的，處暫扣
（六）個月機動車駕駛證 10駕駛拼裝的機動車或者已達到報廢標準的機動車上道路行駛的，公安機關交通管理部門應當予以收繳，強制（報廢）。
11、初次申領機動車號牌、行駛證的，機動車所有人應當向住所地的車輛管理所申請（注冊）登記。
12、造成交通事故后逃逸的，由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證，且（終生）不得重新取得機動車駕駛證。
13、改變機動車的品牌、型號和發動機型號的，不予辦理（變更）登記
14、機動車駕駛人考試內容分為（道路交通安全法律、法規）和相關知識考試科目、場地駕駛技能考試科目、道路駕駛技能和安全文明駕駛常識考試科目。
15、對道路交通違法行為人予以警告、二百元以下罰款，交通警察可以（當場）作出行政處罰決定，并出具行政處罰決定書。
16、道路交通事故分為財產損失事故、傷人事故和（死亡）事故。
17、暫扣機動車駕駛證的期限從處罰決定生效之日起計算；處罰決定生效前先予扣留機動車駕駛證的，扣留一日折抵（暫扣）期限一日。
18、對上道路行駛的拖拉機，由（農業）主管部門行使道路安全法第八條、第九條、第十三條、第十九條、第二十三條規定的公安機關交通管理部門的管理職權。
19、機動車行經人行橫道時，應當減速行駛； 遇行人正在通過人行橫道，應當（停車）讓行。
20、機動車行駛時，駕駛人、乘坐人員應當按規定使用安全帶，摩托車駕駛人及乘坐人員應當按規定戴（安全頭盔）。
二、多項選擇題（共30分，每題3分）
1、道路交通信號包括:（ABC）（A）交通信號燈（B）交通標志（C）交通標線（D）群眾的指導。
2、事故處理工作中，辨認結束后，應當制作辨認筆錄，并載明以下內容：（ABCD）
（A）辨認的起止時間、地點；
（B）辦案交通警察、記錄人的姓名和單位；（C）辨認人、見證人、辨認對象的基本情況；
（D）辨認事由、辨認目的、辨認過程、辨認結果。)
3、申請注冊登記的，機動車所有人應當填寫申請表，交驗機動車，并提交以下證明、憑證：（ABCD）
（A）機動車所有人的身份證明；
（B）購車發票等機動車來歷證明；
（C）機動車整車出廠合格證明或者進口機動車進口憑證；
（D）車輛購置稅完稅證明或者免稅憑證；
（E）機動車交通事故責任強制保險憑證；
4、、機動車駕駛人具有下列情形之一的，車輛管理所應當注銷其機動車駕駛證：（ABCD）
（A）死亡的；
（B）提出注銷申請的；
（C）喪失民事行為能力，監護人提出注銷申請的；
（D）身體條件不適合駕駛機動車的；
5、道路交通標線分為：（ABC）（A）指示標線、（B）警告標線、（C）禁止標線
6、機動車信號燈和非機動車信號燈表示：（AC）
（A）綠燈亮時，準許車輛通行，但轉彎的車輛不得妨礙被放行的直行車輛、行人通行；
（B）黃燈亮時，未越過停止線的車輛可以繼續通行；
（C）紅燈亮時，禁止車輛通行。
7、在沒有中心隔離設施或者沒有中心線的道路上，機動車遇相對方向來車時應當遵守下列規定：（ABCD）
（A）減速靠右行駛，并與其他車輛、行人保持必要的安全距離；
（B）在有障礙的路段，無障礙的一方先行；但有障礙的一方已駛入障礙路段而無障礙的一方未駛入時，有障礙的一方先行；
（C）在狹窄的坡路，上坡的一方先行；但下坡的一方已行至中途而上坡的一方未上坡時，下坡的一方先行；
（D）在狹窄的山路，不靠山體的一方先行；
8、機動車載人應當遵守下列規定：（AB）
（A）公路載客汽車不得超過核定的載客人數，但按照規定免票的兒童除外，在載客人數已滿的情況下，按照規定免票的兒童不得超過核定載客人數的10％；
（B）載貨汽車車廂不得載客。在城市道路上，貨運機動車在留有安全位置的情況下，車廂內可以附載臨時作業人員1人至5人；載物高度超過車廂欄板時，貨物上不得載人；
（C）摩托車后座不得乘坐未滿17周歲的未成年人，輕便摩托車不得載人。
9、警車、消防車、救護車、工程救險車在執行緊急任務遇交通受阻時，可以斷續使用警報器，并遵守下列規定：
（AB）
（A）不得在禁止使用警報器的區域或者路段使用警報器；
（B）夜間在市區不得使用警報器；
（C）列隊行駛時，前車已經使用警報器的，后車必須使用警報器
10、非機動車載物，應當遵守下列規定：（ABC）
（A）自行車、電動自行車、殘疾人機動輪椅車載物，高度從地面起不得超過1．5米，寬度左右各不得超出車把0．15米，長度前端不得超出車輪，后端不得超出車身0．3米；
（B）三輪車、人力車載物，高度從地面起不得超過2米，寬度左右各不得超出車身0．2米，長度不得超出車身1米；
（C）畜力車載物，高度從地面起不得超過2．5米，寬度左右各不得超出車身0．2米，長度前端不得超出車轅，后端不得超出車身1米。
三、簡答題（共20分，每題4分）
1、撤銷機動車登記或者機動車駕駛許可的，應當按照那些程序實施、答：經設區的市公安機關交通管理部門負責人批準，制作
撤銷決定書送達當事人； 將收繳的機動車登記證書、號牌、行駛證或者機動車駕駛證以及撤銷決定書轉至機動車登記地或者駕駛證核發地車輛管理所予以注銷；無法收繳的，公告作廢。
2、取得校車使用許可應當符合那些條件：
答： 車輛符合校車安全國家標準，取得機動車檢驗合格證明，并已經在公安機關交通管理部門辦理注冊登記；有取得校車駕駛資格的駕駛人；有包括行駛線路、開行時間和停靠站點的合理可行的校車運行方案；有健全的安全管理制度；已經投保機動車承運人責任保險。
3、《中華人民共和國行政強制法》第十八條規定，行政機關實施行政強制措施應當遵守哪些規定？
答：實施前須向行政機關負責人報告并經批準；由兩名以上行政執法人員實施；出示執法身份證件；通知當事人到場；當場告知當事人采取行政強制措施的理由、依據以及當事人依法享有的權利、救濟途徑；聽取當事人的陳述和申辯；制作現場筆錄；現場筆錄由當事人和行政執法人員簽名或者蓋章，當事人拒絕的，在筆錄中予以注明；當事人不到場的，邀請見證人到場，由見證人和行政執法人員在現場筆錄上簽名或者蓋章；法律、法規規定的其他程序。
4、對違法行為人處以哪些處罰的，應當適用一般程序。對違法行為人處以行政拘留處罰的，按照《公安機關辦理行 7
政案件程序規定》實施。以欺騙賄賂手段取得駕駛證、行駛證的，應當撤銷。
答：二百元（不含）以上罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證的。
5、當事人逾期不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的公安機關交通管理部門可以采取下列措施：
答：
（一）到期不繳納罰款的，每日按罰款數額的百分之三加處罰款，加處罰款總額不得超出罰款數額；
（二）申請人民法院強制執行。
四、案例分析（10分）
2018年2月10日，張某飲酒后駕駛車牌號為冀J7575學的機動車，在某市迎賓路被民警查獲，民警李某一人立即當場開具強制措施憑證，扣留駕駛證存放在自己車內。隨后張某被民警李某一人處以暫扣六個月機動車駕駛證，并處一千元罰款，張某暫扣期滿并考試合格后向李某索回了駕駛證。請分析存在哪些問題，并予以改正。
答：采取強制措施憑證應當由兩名民警實施，并報負責人批準，應當在24小時內將駕駛證上交大隊相關部門，不能自己存放。處罰應當由2名以上民警實施。張某飲酒后駕駛車牌號為冀J7575學的機動車應為營運車輛，依據《中華人民 8
共和國道路交通安全法》第九十一條規定予以飲酒后駕駛營運機動車的，處十五日拘留，并處五千元罰款，吊銷機動車駕駛證，五年內不得重新取得機動車駕駛證。
第二篇：旅行社業務試題
2014-----2015學年第二學期高一旅游專業《旅行社業務》
期中考試試題
考試范圍：（第一章——第三章）適用范圍：（高一293班）
???
一、填空題（每空1分，共17分）
? ? ?
1、旅行社為了能夠以最低的價格或者最小的采購成本從其他旅游服務供應部門或者企業獲 ? ? 線得各種旅游服務，常用的采購技巧有：
、分散采購和建立采購協作網絡。
? 名??
2、旅行社常用的促銷定價策略包括
和專門事件定價策略。
姓 ? ?
3、旅行社的分銷渠道主要有
、和獨家分銷。
? ? ?
4、我國旅行社常用的激勵中間商的方法是折扣法，主要包括
，季節折扣和現 ? 封級?班?金折扣。
? ?
5、旅行社產品作為服務產品，具有兩個獨特特征即綜合性和
? ? ?
6、顧客關系管理的最高原則是
，所最求的根本目標是建立客戶忠誠。? ?業?專密
7、旅游者復雜的投訴心理可以歸納為三點：一是要求
、二是需要發泄，三是需???要
???
8、美國最大的旅行社是。
???
9、團隊旅游業務操作中，旅行社的訂房通常有兩種：一是
、?
二、名詞解釋（每題2分，共6分）
1、旅行社：
2、旅游業務：
3、頭腦分暴法：
三、單項選擇題：（每空2分，共24分）
1、下列不屬于我國旅行社性質的是
A、以營利為目的 B、從事旅游業務 C、為旅游者安排向導服務
D、經濟屬性
2、旅行社的服務涉及食、住、行、游、購、娛各個方面，內容龐雜，體現了旅行社的 特點。
A、業務的時效性
B、服務的直接性 C、工作的繁雜性
D、聯系廣泛性
3、民航飛機起飛后，該次航班沒有銷售出去的機位就永遠失去了再次銷售的機會，體現了旅游產品的A、不可分離性
B、差異性
C、無權性
D、不可儲存性
4、按照旅行社產品的分類宗教旅游產品屬于產品設計的 原則。A、市場原則B、經濟原則C、節點合理原則D、服務設施確有保障的原則
5、方便、靈活性高屬于
交通工具的優點。
A、鐵路
B、航空
C、公路
D、水運
6、按規模劃分，客房數通常在“300——600間，按規模劃分，屬于
A、小型飯店
B、中型飯店
C、大型飯店
D、中小型飯店
7、山西省有
座歷史文化名城。
A、2
B、4
C、5
D、7
8、我國名航部門的規定，對每一位中華人民共和國國際機場出境的國際旅客，收取機場建設費
元
A、60
B、80
C、90
D、120
9、旅游市場供過于求十分嚴重的情況下，應采用的采購策略是
A、分散采購
B、集中采購
C、建立采購網絡
D、定點采購
10、已滿兩周歲未滿12周歲的兒童，按成人票價的付費。A、10%
B、50%
C、80%
D、60%
11、團體游客可以預定一個月內的航班座位，訂座后最遲應該在航班規定起飛日前一天
???小時購票。
? ? ?A、24
B、15
C、12
D、18
? ? 線
12、以旅游線路的起止特征為標準劃分，太原----北京-----深圳----太原屬于
形式的旅 ? 名?姓?游線路
? ? ? A、流線型
B、環型
C、輻射型
D、輻射形
? ? ?
四、多項選擇題：（每空3分，共30分）
封級?班?
1、下列屬于國內旅行社的業務范圍包括
? ? ?A.招待外國旅游者來中國，為其代理交通、旅游、住宿、飲食、購物、娛樂等事務及提 ? ? ?供導游行李等相關服務。
?業?專密B.招徠華僑及港澳臺同胞歸國及回內地旅游，為其代理交通、旅游、住宿、飲食、購物、娛樂???等事務及提供導游行李等相關服務。???C.為國內旅游者提供導游服務。
???D．為我國旅游者代購、代訂境內交通客票，提供行李服務。?
2、旅行社促進目的地經濟發展的主要表現在 四個方面。
A.增加就業機會
B、增加政府稅收
C、平衡地區經濟發展
D、增加經濟收入和外匯收入
3、小報價旅游產品中可選擇性部分包括
A、住房及早餐
B、午餐及晚餐 C、導游服務
D、城市間交通
4、旅游服務的采購原則包括
A、質量保證原則
B、供給保證原則 C、利潤最大化原則
D、成本領先原則
5、全包價旅游產品就旅行社來說，優點有
A、操作方便
B、成本較低
C、經營收入高
D、直觀價格高
6、飯店預訂渠道的選擇包括
A、直接預訂
B、組團社委托地接社預訂
C、委托飯店預訂中心預訂
D、代訂
7、免收機場建設費的人員包括
A、持有外交護照的旅客
B、24小時內過境的旅客 C、16周歲以下的兒童
D、持公務護照的旅客
8、以下屬于山西歷史文化名城的有
A、大同
B、平遙
C、祁縣
D、太谷
9、山西省的風景名勝區有
A、五臺山風景名勝區
B、黃河壺口瀑布風景名勝區
C、平遙古城
D、喬家大院
10、旅行社產品預訂或采購的主要內容有
A、旅游住宿服務
B、旅游吸引物
C、旅行社接待服務
D、旅游資源
五、簡答題：（12分）
1、產品的生命周期以及各個生命周期的市場特征（6分）、全包價旅游產品的分類以及各個分類的優缺點（6分）
六、案例分析（13分）
2001年初，天津觀光旅行社的周凱總經理在作市場分析時發現，當年是中國共產黨成立八十周年，一些高等學校打算組織學生到革命老區進行革命傳統教育。周總經理認為，應該抓住這一契機，設計和開放“革命傳統教育游”產品。由于這種產品以前未曾面市，究竟能否成功與否，周總經理并非十分有把握。于是，他首先到革命老區——河北省平山縣西柏坡村進行實地考察，了解當地的景點、參觀線路、接待設施、導游水平以及往返于天津和西柏坡所需的時間。同時，他還與當地的鄉、村干部及接待單位的負責人座談，了解景點門票、食宿的價格。通過實施考察，周總經理認為新產品不僅有較大的市場需求，能夠吸引較多的旅游者前來，而由于西柏坡村及附件地區可用于接待旅行者的住宿設施數量較少，必須提前預定，以保證在旅游旺季時的供給。于是，他便同當地的旅館和招待所簽訂了客房包租協議，以較低的價格包租了當年的全部客房。
同年4月，新產品開放成功后，觀光旅行社并沒有立即大張旗鼓地利用刊登廣告進行宣傳促銷，而是先在較小范圍進行試銷。到了6月底，市場上一些旅行社已經開始推出同類產品時，周總經理認為時機成熟，決定大規模地進行促銷宣傳。廣告刊出后，由于該旅行社在價格、線路、包含的內容方面均具有較大優勢，吸引了大量旅游者。此時，由于北京、天津等地的旅游者報名踴躍，各家旅行社應接不暇。但是，由于西柏坡村極其附近地區的住宿設施已經被天津觀光旅行社全部包租，其他旅行社只好將旅游者安排到平山縣，甚至石家莊住宿。這樣既增加了往返的交通費用，也減少了旅游者在西柏坡的停留時間，從而引起一部分旅游者的不滿。
周總經理及其同事們充分利用了這種對本旅行社十分有利的市場形勢。一方面，他們向前來咨詢的旅游者介紹該旅行社在提供旅游者住宿方面的優勢，吸引更多的旅游者報名參加由該旅行社組織和接待的團隊。另一方面，他們又在其包租的旅館和招待所出現空閑客房時，將其轉租給其他旅行社，從而增加收入。這一年，觀光旅行社由新開發的“革命傳統教育游”產品獲得了豐厚的經營收入，為來年的經營和企業的進一步發展準備了更多的資金。思考題
1.該旅行社為什么會選擇西柏坡作為新產品？又是如何對其進行設計和開發呢？ 2.周總經理為什么要預定當地旅館和招待所當年全部客房。這樣做的好處有哪些？（應用你所學習的旅行社產品的相關知識作出合理的分析）
第三篇：公安業務試題
公安業務試題
一、填空（10分）
1、公安業務工作，主要包括（刑事執法）、（治安行政管理）、（保衛（含警衛））三方面的內容。
2、公安機關是國家行政機關的組成部分，是我國人民民主專政的重要工具，是武裝性質的（治安行政）和（刑事司法）力量。
3、道路交通事故構成要素：（道路要素）；（違章要素）；損害后果要素。
4、治安案件調查程序有傳喚、詢問、檢查、（扣押）、（鑒定）等。
5、（縣級）以上公安機關及刑警、巡警、交警部門和看守所、拘留所、派出所應當設置值班室，建立值班備勤制度。
二、單選題（共10題，每題1分）
1、治安管理處罰的警告，是一種行政處罰，屬于（C）。
A．人身罰B．財產罰C．申誡罰D．證照罰
2、公安機關對行政案件進行調查時，應當（B）地收集、調取有關證據材料，并予以審查、核實。
A．全面、及時B．全面、及時、合法
C．全面、合法D．及時、合法
3、根據《公安機關辦理行政案件程序規定》，違法行為人一年內因同一種違法行為受到（B）以上處罰的，應當從重處罰。
A．數次B．兩次C．三次D．四次
4、使用虛假證明材料（B）居民身份證的，構成違反居民身份證法的行為，依法給予治安管理處罰
A．申報B．騙領C．核實D．補報
5、人民警察在執行職務中，對有違法犯罪嫌疑的人，經出示相應證件，可以當場（D）
A．治安拘留B．刑事拘留C．扣留D．盤查
6、根據《公安機關辦理行政案件程序規定》，不滿14周歲的人有違法行為的，不予行政處罰；有違法所得或者非法財物的，應當予以（）。
A．查封B．收繳C．扣押D．先行保全
7、在處置群體性事件時，對借機“打、砸、搶”的犯罪分子，要（），依法嚴厲打擊。
A．從重從快B．選擇適當時機
C．及早控制D．實施強制手段
8、公安機關調解處理的行政案件，調解達成協議并履行的，公安機關（）予以治安處罰。
（D）
A．應該B．從輕C．減輕D．不再
9、辨認是一種刑事偵查措施。以下不屬于辨認時應堅持的原則的是：（D）
A個別辨認原則B分別辨認原則
C混雜辨認原則D共同辨認原則
10、下列物品不屬于毒品的是（C）
A可卡因B大麻C 苯甲醇D鴉片
三、多選題（共15題，每題1分）
1、依據《人民警察法》的規定，對有下列情形之一的可以當場盤問、檢查：(ABCD)A被指控有犯罪行為的B有現場作案嫌疑的C有作案嫌疑身份不明的D攜帶物品可能是贓物的2、重點人口類型有以下幾種：(ABC對)
A有危害國家安全嫌疑的B有嚴重刑事犯罪活動嫌疑的C因矛盾激化有鬧事行兇報復苗頭、可能鋌而走險的D因故意違法犯罪被刑滿釋放、解除勞動教養不滿10年的3、公安機關依法列入管理范圍的危險物品主要有：（ABC對）
A槍支彈藥B管制刀具
C民用爆炸物品D有毒化學物品
4、交通警察在處置交通事故現場時應當：（ABCD對）
A到達現場后發現有受傷人員的，應當立即進行施救
B指揮事故車輛駕駛人、乘客等當事人在安全地帶等候
C根據現場情況劃定警戒區域
D攜帶勘驗工具勘驗現場
5、破案應當具備的條件包括（AB對）
A犯罪事實已有證據證明
B有證據證明犯罪事實是犯罪嫌疑人所實施的C全部犯罪嫌疑人已經歸案
D法律手續完備
6．訊問犯罪嫌疑人應當遵守的規定有（）。（BCD對）
A．對被拘留、逮捕的犯罪嫌疑人，應當在12小時內訊問
B．訊問時偵查人員不得少于2人
C．訊問筆錄應當交給犯罪嫌疑人核對或者向他宣讀。如記錄有差錯或者遺漏，應當允許犯罪嫌疑人更正或者補充，并捺指印
D．偵查人員應當在筆錄上簽名或者蓋章
7.違反治安管理行為人有下列哪些情形之一，依照法律規定應當給予行政拘留處罰的，不執行行政拘留處罰：（ACD對）
A、已滿十四周歲不滿十六周歲的B、精神病人在不能辨認或者不能控制自己的行為時違反治安管理行為的C、七十周歲以上的D、懷孕或者哺乳自己不滿一周歲嬰兒的8、治安管理處罰的種類包括：（ABCD對）
A警告B罰款
C行政拘留D吊銷公安機關頒發的許可證
9、刑事案件現場勘察的內容包括：（ABD對）
A場所勘驗B痕跡勘驗
C走訪群眾D物品勘驗
10、以下屬于國內安全保衛主要業務工作的有：（ABCD對）
A防范和打擊邪教B防范和打擊恐怖活動
C宗教保衛D民族保衛
11、宣傳教育群眾的基本方法有：（BCD對）
A訪談法B示范法C灌輸法 D輿論攻勢法
12、以下屬于《公安機關人民警察內務條令》中規定的突發事件的有（ABCD對）A重大刑事案件B重大涉外事件C重大治安事故、事件和案件D外敵侵擾、空襲
13、處置群體性治安事件的指導思想有：（ACD對）
A積極預防B 慎用警力C教育疏導D依法處理
14．公安機關群眾工作制度包括(ABD對).A、警民聯系制度B、公開辦事制度
C、為群眾辦實事制度D、群眾工作的考核講評制度
15、殺人案件的偵破，主要應圍繞（abcd對）等內容進行。
A確定死者身份B查找因果聯系
C排查嫌疑對象D收集犯罪證據
四、判斷題（共10題，每題1分）
1、我國現行的戶口登記，實行常住人口登記和流動人口登記兩種基本方式。（錯）
2、居民身份證的有效期可以分為10年、20年及長期三種。(錯)
3、特種行業是指工商服務等社會行業中，業務內容和經營方式同社會治安密切相關，國家頒布法規規定由公安機關實行特定的治安行政管理的行業。（對）
4、交通警察遇到交通堵塞應當立即采取處置措施以保障交通暢通，并不要求立即向上級報告。（錯）
5、治安管理處罰只能由公安機關實施。(對)
6、強制戒毒是公安機關對吸食、注射毒品成癮人員所采取的一種治安處罰措施。（錯）
7、公安情報信息的特點是具有社會性、復雜性、服務性、共享性、時效性、保密性等特點。（對）
8、處置群體性治安案件調動警力200人以上的需報經省（自治區直轄市）公安機關批準。（對）
9、“三基”工程建設中“三所三隊”的范圍包括派出所、看守所、車管所、刑警隊、交警隊、治安隊。（錯）
10、新時期預防和處置由人民內部矛盾引發的群體性事件的總體要求是要發現的早、控制得住、處置的好。（對）
五、簡答題（共5題，每題5分，共25分）
1、人民警察在執勤中，依法對違法犯罪嫌疑人員進行盤查時，應堅持的規則是什么？
2、公安人口管理的內容包括哪幾個方面？
答：一，常住人口管理。
二，流動人口管理。
三，重點人口管理。
3、道路交通秩序管理的任務是什么？
答：維護道路交通秩序，保障交通安全和暢通。
4、國內安全保衛的職能是什么？
答：一，收集掌握情報信息。
二，防范保衛。
三，偵查調查。
5、公安機關在處置群體性治安事件時，應遵循的原則有哪些？
答：一，在黨委和政府領導下，會同有關部門處置的原則。
二，防止矛盾激化原則。
三，慎用警力和強制措施原則。
四，慎用武器警械原則。
五，依法果斷處置原則。
六、案例分析（共4題，每題5分）
1、2007年6月9日上午10時許，李某駕駛皖L00784號客
車在合徐高速路上行駛。在行駛至305KM+900M時，在超車中由于路面滑、車速快，與前面行駛的蘇B98253號貨車發生相撞，造成客車右前部嚴重損壞，駕駛員李某當場昏迷不醒，車內乘客有不同程度的損傷。你作為執勤交警，接到報警后，應如何處置這起交通事故？
2、某派出所副所長老王和民警小王值班時接報警，稱轄區某洗浴中心有賣淫嫖娼情況，老王和小王帶聯防隊員出警后現場抓獲在從事賣淫嫖娼的三對男女，并對有容留賣淫、介紹賣淫的大堂經理也一并傳喚。到派出所后大堂經理態度不好，謊稱不了解情況，老王一氣之下讓大堂經理到墻角去蹲馬步。在對賣淫嫖娼人員詢問時，老王向他們許諾，只要揭發大堂經理的違法行為，保證對他們從輕處罰，如果不揭發，就要把他們的相片張貼到警務公開欄中。在進行了兩天一夜的突審后，大堂經理承認了自己的介紹賣淫行為，但向老王提出個請求，罰多少錢都行，就是不能拘留。老王同意了大堂經理的要求，讓其當場繳納了5000元罰款，但只給其開了一張500元的處罰決定書。請問民警的執法行為有哪些錯誤？
3、一天夜里11時許，王某（男，28歲）在公路上持刀攔截一輛貨車，將車門玻璃砸碎，強行將駕駛員許某拖下車搜身，遭許反抗，王某持刀將許捅傷，并劫走其身上現金1500元。正在貨車車廂里睡覺的姚某和李某聽到動靜后，下車將王某抓獲，并向公安機關報案。公安機關立即派員趕赴現場，將王某帶至公安機關進行審查。
請問：公安機關在辦理此案時，可以采取哪些偵查手段和措施？
4、2004年10月18日13時，重慶萬州區某水果批發市場臨時工胡權與其妻曾慶在行走時，被進城務工人員余奎的扁擔撞了一下。雙方因此產生口角，進而發生斗毆，胡權將余打傷，并聲稱自己是公務員，出了什么事情都可以花錢擺平。胡的話引起圍觀群眾的義憤，不明真相的群眾以為公務員光天化日之下毆打群眾，立即向“110”報警。當派出所民警趕到現場，欲將當事人帶上警車時，有人煽動“天下公務員是一家，被打民工不會得到公正處理”，造成矛盾激化，圍觀群眾不準車輛啟動。經過耐心工作，在僵持三個半小時后，三個當事人才被公安機關帶離現場。
但此時并未得到平息，一些人聽信謠傳，使事態趨于復雜化，當日18時左右，萬州區公安局經偵支隊的一輛警車經過新城路時，被一青年煽動部分圍觀者砸燒，由于正值下班高峰，一度造成數千群眾聚眾圍觀。當晚8時許，在少數人的煽動下，數百人向位于高筍塘廣場的區政府大樓集結，并砸壞區政府玻璃大門等。19日凌晨3時左右，沖進政府辦公大樓的鬧事人員被帶離現場。
事件發生后，重慶市委、市政府和萬州區委、區政府高度重視。市委書記黃鎮東作出批示，要求密切注意動態，采取有力措施，盡快控制局面，切實保護人民群眾的安全。在香港考察的市長王鴻舉專門打回電話，對處置工作作了具體指示。市委常委、公安局長**赴萬州區現場指揮處理這起突發性事件。萬州區委、區政府領導和機關干部深入現場進行宣傳解釋工作，目前事態已基本平息，總體趨于穩定。
請談談重慶公安機關應如何應對處置此次騷亂？
第四篇：國際業務試題
國際業務試題
一、填空：
1、目前，我行開辦的發匯業務種類主要有銀郵匯款、代理西聯匯款和郵政國際匯款。
2、發匯交易包括：現金發匯、賬戶發匯、售匯發匯，其中售匯發匯業務只能在經外管局批準經營結售匯業務的網點辦理。
3、銀郵匯款、郵政匯款客戶辦理業務時，需填寫境外匯款申請書；西聯匯款客戶辦理業務時，需填寫境外匯款申請書及西聯匯款申請書，辦理售匯發匯交易的客戶，需填寫中國郵政個人購匯業務申請書。
4、審核客戶填寫的單據各項目是否齊全，填寫是否詳細、正確。寄達國家（地區）是否為通匯國（地區），所匯幣種是否為雙方規定的貨幣種類。
5、售匯發匯交易進行前，操作員須進入國家外匯管理局個人結售匯信息管理系統進行個人結售匯總額審核，并錄入相關信息，打印出購匯通知書。若客戶所購外匯累計金額超過等值5萬美元的總額，應審核其提供的證明材料，否則不予辦理。
6、發匯業務客戶必須憑有效身份證件辦理，發匯界面中發匯人姓名、國籍、性別、職業、地址、城市、省、電話、郵編、出生日期、出生國家、證件類型、證件號碼、證件有效期、發證機構、國際收支交易編碼為必輸項，證件有效期輸入證件到期日。
7、賬戶發匯，發匯賬戶必須是郵政儲蓄外幣活期一本通賬戶，憑存折和密碼辦理，發匯手續費可以從本幣賬戶中扣收，收取本幣現金或外幣現金。目前只有西聯匯款的賬戶發匯、現金發匯的手續費收取外幣現金，其他匯款的手續費均以人民幣計收。
8、售匯發匯，用賬戶進行交易的，發匯賬戶必須是郵政儲蓄本幣活期賬戶，且發匯手續費直接從本幣賬戶中扣收。
9、發匯過程中出現的100美元以下的找零付款，可以通過零星調節交易（發匯交易聯動），調節成人民幣付款。
10、發匯信息錄入，除匯往香港的內部匯款可錄入中文外，匯往其他國家的匯款只能錄入英文信息。
11、西聯匯款發匯完成打印“郵局記錄”，柜員要查看記錄信息，若記錄信息中提示“此匯款可疑，確認是否發匯成功”，則致電西聯客服中心，確認發匯信息（聯系電話：800-820-3323）。西聯成功，柜員手工劃掉提示信息，并加蓋名章；西聯未成功，作廢發匯單，并做“西聯發匯取消”處理。重新發匯。
12、銀郵匯款發匯，必須提供收匯人姓名、所在國家收匯銀行信息，包括銀行所在城市、銀行名稱等和收匯人開戶銀行賬號等信息。
13、我行接收臺灣郵政匯入匯款的方式包括：外幣賬戶匯款和非外幣賬戶匯款。
14、為確保匯款及時入賬，客戶辦理匯往臺灣郵政的電子匯款業務時，應先確認收款人賬戶為臺灣郵政新臺幣賬戶。
15、收匯結匯交易進行前，須進入國家外匯管理局個人結售匯信息管理系統進行個人結售匯總額審核，并錄入相關信息，打印出結匯通知書。若客戶結匯超過總額，應審核其提供的證明材料，否則不予辦理。
16、同一客戶單筆或者當日累計交易等值1萬美元以上（含）的現金匯款，以及每天發生3次以上，或者營業日每天發生持續3天以上的匯款，各級機構應向中國反洗錢監測中心提交大額和可疑報告。
17、有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武裝警察身份證件；外國公民護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和外國人永久居留證等。有效身份證件按照《中國郵政儲蓄業務制度》實名證件的有關規定執行。
18、客戶辦理結售匯業務時，港澳居民來往內地通行證錄入前9位號碼（含第1位字母），臺灣居民來往大陸通行證（含91版、97版）錄入前8位號碼。
19、持中華人民共和國護照但已取得境外永久居留權的中國公民在“國別”項下選擇中國，“護照號”欄輸入護照號碼，在信息錄入頁面“備注”中輸入永久居留證號碼。
20、對跨月度錯誤錄入的個人結售匯信息（單筆等值100萬美元以下的）、月度內需分多筆沖正的大金額錯誤數據，銀行應在沖正操作后，及時向所屬外匯局上報備案。
二、選擇：
1、客戶持外幣現鈔，做（B）交易；持郵政儲蓄外幣活期一本通賬戶/綠卡通，做（）交易；持人民幣卡/折，做（A）交易。
A、售匯發匯 B、現金發匯 C、賬戶發匯
2、辦理臺灣郵政的電子匯款業務，臺灣郵政兌付匯款時，對每筆匯入款收取（A），此項收費自2009年9月1日起執行。A、200元新臺幣 B、20元人民幣 C、2美元
3、臺灣郵政的電子匯款業務，賬號欄填寫格式為：（C）+14位賬號，長度共17位。其中：（C）為臺灣郵政在花旗銀行的清算代碼；14位賬號為收款人在臺灣郵政開立的新臺幣賬戶號碼。
A、900 B、800 C、700
4、客戶辦理收匯業務，需填寫中國郵政國際匯款收匯申請書；（B）個人及收匯金額大于（D）美元的（A）個人還需填寫涉外收入申報單。
A、境內 B、境外 C、2000 D、3000
5、匯出匯款被境外未兌付退回時，（C）個月滿后仍未兌付的匯款，系統自動做無著匯款處理。
A、6個月 B、1個月 C、3個月 D、10天
6、客戶要求兌付無著匯款時，需在外匯業務系統中做“無著匯款撤消” 申請，經總行批準后，通知客戶前來兌付，必須在撤銷無著匯款的（A）進行兌付。A、當天 B第二天 C、一周內
7、客戶申請改匯，在（A），內部申請改匯，在（B）。
A、全國任一國際匯兌網點辦理 B、原發匯網點辦理
8、郵政實物匯款、歐洲劃撥電子匯款不可（C），銀郵匯款、系統內部匯款不可（A），郵聯電子匯款不可（B）。
A、更改發匯金額 B、改匯 C、更改發匯金額和收匯國家
9、發匯交易發生錯誤時，匯款未出境使用（B），匯款已出境使用（A）；收匯交易發生錯誤時，當日使用（B），隔日使用（A）。A、注銷交易 B、取消交易
10、個人結匯和境內個人購匯總額管理---每人每年等值（D）美元
A、1萬 B、3萬 C、5千 D、5萬
11、對于當日錄入錯誤的個人結售匯系統數據，應使用（C）功能進行處理。其中身份證件號、資金屬性/購匯種類錄入錯誤或撤銷交易時，應使用（A）功能，再重新錄入正確信息；除上述情況外，應使用（B）功能直接修改錯誤項。
A、撤銷 B、修改 C、撤銷或修改
12、現金發匯、收匯的各類國際匯款，客戶發匯和收匯的日累計最高限額均為等值（C）美元（含），超過日累計最高限額的不予辦理。
A、5000 B、1000 C、10000
13、賬戶發匯、收匯的各類國際匯款，客戶發匯的日累計最高限額為等值（B）美元（含），收匯無日累計最高限額。
A、10000 B、50000 C、5000
14、對入賬匯款，網點應在匯款到賬的（C）個交易日內通知客戶前來網點進行國際收支申報，并做好通知客戶的登記記錄工作。
A、3 B、7 C、5
15、同一客戶單筆或者當日累計交易等值（C）萬美元以上（含）的現金匯款，以及每天發生（A）次以上，或者營業日每天發生持續（A）天以上的匯款，各級機構應向中國反洗錢監測中心提交大額和可疑報告。
A、3 B、5 C、1
16、收匯西聯匯款，收匯人必須提供（ABCD），有預留測試問題的還要回答測試問題。A、匯款監控號碼 B、發匯人姓名 C、匯款金額 D、發匯國家
17、收匯銀郵匯款，發匯人未指定賬戶的，要提供（ABC）、收匯人地址等信息。收匯人指定賬戶的系統自動入賬。
A、匯票號碼 B、發匯金額 C、收發匯人姓名 D、收發匯人電話
18、銀郵匯款中使用的收款銀行代碼有哪些？（ABD）
A、BIC碼 B、CHIPS碼 C、ABC碼 D、ABA碼
19、境內個人使用的身份證件有：（ABEG），境外個人使用的有：（CDFH）
A、身份證 B、臨時身份證 C、外國護照 D、港澳居民來往內地通行證 E、帶有身份證編碼的戶口簿 F、臺灣居民來往大陸通行證 G、軍人身份證、武警身份證 H、中國護照及境外永久居留證 20、國際匯款的取款通知方式包括：（ABC）
A、自行通知 B、電話通知 C、投單通知
三、判斷：
1、銀郵匯款接收方式只可選擇賬戶。（T）
2、西聯匯款、銀郵匯款不允許他人代領。（T）
3、臺灣郵政目前不僅接收郵儲受理的入賬匯款，即匯款匯入臺灣郵政收款人指定的賬戶，同時也可接收指定地址的現金匯款。（F）
4、收匯、發匯信息查詢，只能查詢本機構及所屬下級機構的信息，待兌信息可查詢全國的匯票信息。（T）
5、有權機關執法人員在郵政外匯機構辦理查詢，對需要的資料可以抄錄、復制或照相，也可借走原件。（F）
6、郵政外匯機構可受理電話、傳真等查詢方式的司法查詢。（F）
7、現金發匯的匯款退回后，打印取款通知單通知客戶取款；賬戶發匯/售匯發匯的匯款退匯直接退回原發匯賬戶，原發匯賬戶不存在或狀態異常，打印取款通知單通知客戶取款。（T）
8、涉及賬戶收、發匯交易發生取消，只能對原賬戶的末筆交易進行取消。（T）
9、做現金發匯的取消交易時，必須保證柜員尾箱有足夠的現金。（T）
10、注銷交易不做長短款處理，取消交易進行前，先做長短款處理。（F）
11、原交易做過零星調節的，在做取消、注銷后，不必再作零星調節的取消和沖正處理。（F）
12、收匯幣種調整僅適用于銀郵匯款業務。（F）
13、收匯幣種調整只能交易當日調整，每筆匯款只可做一次收匯幣種調整。（T）
14、收匯轉存或直接收匯入賬的不可做收匯幣種調整交易。售匯發匯的退匯收匯不可做收匯幣種調整交易。（T）
15、銀郵匯款的收款人可以是個人或者機構。（T）
16、匯款狀態顯示匯款“已出境、未兌付”，則該筆匯款沒有兌付。（F）
17、轉存人民幣賬戶，客戶結匯所使用身份證件必須與人民幣賬戶開戶身份證件一致，人民幣賬戶戶名必須與賬號匹配。（T）
18、僅持有中國護照的也可以為其辦理個人結售匯業務。（F）
19、國際收支申報范圍：匯入匯款，不分境外個人和境內個人，客戶均須逐筆申報；匯出匯款，境外個人須逐筆申報，境內個人等值3000美元以上（含）的須逐筆申報。（F）20、對跨錯誤錄入的個人結售匯信息，不得進行沖正操作。（T）
四、簡答：
1、客戶不知道收款銀行的代碼，如BIC碼、CHIP碼、ABA碼等，是否可以辦理銀郵匯款？應提供什么信息才能辦理？
答：不可以。匯款人要提供完整的收款銀行名稱，銀行所在城市、國家，以及收款人姓名和賬號，便可以匯款。收款銀行所在城市、國家的信息必須提供，但可不提供街道門牌號碼等銀行詳細地址。可通過德意志銀行客服中心核對收款銀行的代碼。
2、客戶不能確定所提供的匯款信息是否正確，但堅持要求匯款，應如何處理？
答：應告知客戶可能出現的問題，做好宣傳解釋。應請匯款人同收款人聯系，提供準確的收款信息，避免因信息不全或不準確造成匯款被退回。如匯款人執意匯款，應提示匯款人出現因客戶原因退匯時，將不退還匯款手續費和有可能發生的境外銀行退匯處理費用。
3、如忘記錄入匯款附言，并且匯款已經發出，應如何處理？
答：如匯款人忘記填寫匯款附言，請匯款人填寫特殊業務申請單。網點使用改匯交易中的客戶申請改匯交易，根據客戶填寫附言內容，在系統中對原交易進行附言補錄。
如營業員忘記錄入匯款附言，應使用改匯交易中內部申請改匯交易，對原交易進行附言補錄。
4、柜員完成交易后，主機提示交易不成功，應如何處理？
答：應使用發匯信息查詢交易，查詢原交易是否成功。如未能查詢到新的匯票號碼，則無法確定交易狀態，應立即聯系總行技術支持中心進行狀態確認。
5、“匯款注銷720304”和“匯款取消720306” 兩個交易有何異同？
答：不同點是：
取消交易只限差錯發生當天使用，且匯款狀態必須為“未兌付，未出境”。匯款注銷交易使用無時間無狀態限制。
取消交易可以修改賬務性和非賬務性差錯，但注銷交易只能修改賬務性差錯。取消交易使用時，不需要進行長短款掛賬處理；注銷交易使用時，必須進行長短款掛賬
相同點是：
取消交易和注銷交易須由綜合柜員授權，由普通柜員進行處理。
6、次日發現結匯信息錯誤時，需要在外匯局個人結售匯系統中做沖正。請簡述具體操作方法。
答：需要做2筆“結售匯信息錄入”。第一筆結匯信息錄入中，結匯金額欄輸入原金額的負值（如原結匯金額輸入500，則此處輸入“-500”），其他欄保持原來錯誤值不變，同時，在備注欄中寫明沖正原因及原結匯交易業務參號;第一筆交易完成后，通過“結匯信息錄入“重新錄入一筆正確的結匯信息。
7、對隔日、跨月度錄入錯誤的個人結售匯信息，應如何進行處理？
答：應使用“沖正”功能進行處理。身份證件號、姓名、資金屬性/購匯種類、金額或幣種等各項錄入錯誤的，都應先“沖零”（金額項錄入原金額的相反值，其他項與原值一樣；其中，對于跨月度錯誤數據且交易幣種為非美元的，沖正時金額項應錄入原折美元金額的相反值，幣種項錄入美元），同時在備注欄寫明沖正原因及原錯誤交易業務參號后，重新錄入正確交易信息。不得對錯誤錄入的交易金額進行差額沖正。
8、個人分拆結售匯行為主要具有什么特征？
答：
（一）境外同一個人或機構同日、隔日或連續多日將外匯匯給境內5個以上（含，下同）不同個人，收款人分別結匯。
（二）5個以上不同個人同日、隔日或連續多日分別購匯后，將外匯匯給境外同一個人或機構。
（三）5個以上不同個人同日、隔日或連續多日分別結匯后，將人民幣資金存入或匯入同一個人或機構的人民幣賬戶。
（四）個人在7日內從同一外匯儲蓄賬戶5次以上（含）提取接近等值1萬美元外幣現鈔；或者5個以上個人同一日內，共同在同一銀行網點，每人辦理接近等值5000美元現鈔結匯。
（五）同一個人將其外匯儲蓄賬戶內存款劃轉至5個以上直系親屬，直系親屬分別在總額內結匯；或者同一個人的5個以上直系親屬分別在總額內購匯后，將所購外匯劃轉至該個人外匯儲蓄賬戶。
（六）其他通過多人次、多頻次規避限額管理的個人分拆結售匯行為。
9、辦理國際匯款業務的有效身份證件有哪些？
（一）居住在中國境內16周歲以上（含）中國公民的居民身份證或臨時身份證。
（二）居住在中國境內16周歲以下中國公民應由監護人代理辦理國際匯款業務，出具監護人的有效身份證件以及收款人或匯款人的居民身份證或戶口簿。
（三）中國人民解放軍軍人、武裝警察的身份證件。
（四）居住在境內或境外的中國籍華僑的中國護照。
（五）香港、澳門特別行政區居民的港澳居民往來內地通行證；臺灣居民的臺灣居民往來大陸通行證或其他有效旅行證件。
（六）外國公民的護照或外國人永久居留證；外國邊民的護照或所在國制發的《邊民出入境通行證》。
10、結售匯總額管理如何規定？
答：在我國，對個人結匯和境內個人購匯實行總額管理。結匯/購匯的總額分別為每人每年等值5萬美元。國家外匯管理局可根據國際收支狀況，對總額進行調整。總額內的結匯/購匯，憑本人有效身份證件在銀行辦理；超過總額的，經常項目項下憑本人有效身份證件和有交易額的相關證明等材料在銀行辦理.? 理財
1、辦理人民幣理財產品認購業務需上交以下單證（ABCD）
A、產品說明書面 B、風險評估報告 C、理財產品協議書 D、身份證復印件
2、辦理（AC）業務時，客戶可免評估
A、基金 B、人民幣理財 C、重復購買同一理財產品 D、分紅型保險
3、通過網銀購買基金最低（C）折
A、8 B、6 C、4 D、3
5、機構客戶可以在我行購買（ABDE）
A、基金 B、人民幣理財 C、儲蓄式國債 D、憑證式國債 E、保險
6、當理財產品的風險等級（C）于客戶的風險等級時，理財產品認購協議書上的特別申明欄一項可不簽字。
A、高 B、等 C、低
7、理財產品公告、發售通知、凈值等可通過以下途徑查詢（ABC）A、OA發文 B、信管工作布置欄 C、總行網站公告
8、財富日日升可以做以下（AB）交易 A、理財產品認購 B、終止投資 C、提前贖回
辦理TA帳戶銷戶時，客戶是在郵儲開立TA賬戶的選擇(A)，客戶不是在郵儲開立TA賬戶的選擇(B)；
A、“TA銷戶” B、“取消賬戶登記”
人民幣理財業務只能提供（B），由客戶在前臺填寫“個人存款證明書”，提出申請，將理財交易卡、原產品協議書、原業務申請表和本人有效身份證件提交營業員 A．時段證明 B、時點證明
9、柜員可通過“賬戶登記簿查詢”交易進行查詢客戶中間業務交易卡印刷號。
10、通過柜面辦理基金定投業務，申購費率 8 折優惠
11、儲蓄國債（電子式）財產證明分為 時點證明 和 時段證明
12、包銷方式下的儲債在發行日開始（提前兌取開始日）到發行結束日 是（填是/否）辦理提前兌取交易
13、投資者首次購買儲蓄式國債，需開立 儲蓄國債托管賬戶.14、憑證式國債提前兌取必須全額兌取，客戶提兌所得金額為：提前兌取本金＋應計利息－手續費
15、憑證式國債認購成功后需打印“理財類交易回執”和“憑證式國債收款憑證”，后者一律使用由中國人民銀行監制、作為重要空白憑證（代碼2222）管理
16、憑證式國債（老）客戶在兌付期結束后辦理兌付的一律不再加計利息，兌付時按有效持有時間（一年按360天，一個月按30天計算）計活期存款利息
第五篇：導游業務試題
導游業務試題.txt你媽生你的時候是不是把人給扔了把胎盤養大？別把蝦米不當海鮮。別把蝦米不當海鮮。導游業務知識詳解練習題 一：填空題
第一節旅行社的業務知識 旅行社的類型和業務
1：我國的旅行社分為________ 旅行社和 __________ 旅行社兩類.答案： 國際 國內
2：國際旅行社是指其經營范圍包括 ______ 旅游，_______ 旅游和______ 旅游的旅行社。
答案：入境 出境 國內
3：國內旅行社是指其經營范圍僅為 _______ 旅游業務的旅行社。答案：國內 旅游產品
4：旅游產品又稱旅游服務產品。它是由 _____ 和______綜合構成。其特征是 _____ 成為主體，其具體展示主要有_____、____ 和______。答案：實物 服務 服務 線路 活動 食宿
5：旅游產品按形態分為_____ 旅游____旅游____ 旅游_____旅游____ 旅游____ 旅游 ___ 旅游.答案：團體包價 散客包價 半包價 小包價 零包價 組合 單項服務
第二節：飯店相關知識 6：________型飯店多以接待來往經商的賓客，多分布在城市中心，商業區等居民稠密的地區。答案：商務
第三節: 出入境知識
7：中華人民共和國護照的有效期一般為_____年，可延期_____次，每次不超過____年。答案：五、二、五
8：我國邊防檢查實施的是CIQ聯檢程序，即是 ______、_____、_____、三方面的檢查聯合執行。
答案：Customs(海關)Immigration(證照查驗)Quarantine(衛生檢查)
第四節：交通知識 航空運輸 9：民航的運輸飛行主要有三種形式，即 ____飛行，_____飛行和 _____飛行。此外，還有 _____航班與 _____航班飛行.答案： 班期 加班 包機 不定期 季節性 10：目前國內航班的編號是由執行任務的航空公司的____________ 和 _____________ 組成。答案：二字英語代碼 四個阿拉伯數字
11：旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票，須支付客票價 ____ 的退票費；在航班規定離站時間兩小時之內要求退票，收取客票價 ______ 的退票費；在航班規定離站時間后要求退票，按誤機處理，須支付客票價 ______ 的誤機費。答案： 10% 20%
50% 鐵路客運
第五節：通訊知識 12：中國的電話國際代碼是_____、美國是_____、英國是_____、法國是_____、俄國是 _____、日本是_____。
答案： 0086 001 0044 0033 007 0081 13：國內超常規特快專遞郵件業務，其郵件單位最大長度為 _____米，最大重量為______ 千克。
答案：
1.5
第六節：金融知識
第七節：禮儀知識
第八節：衛生知識及其他常識
14:英國格林威治天文臺每天所報的時間，被稱為 __________ 時間，即 _________ 時間
答案： 國際標準時間 格林威治
15：1公里= ______里= _______英里= _____千米 答案：
0.6214
二：單項選擇題：
第一節旅行社的業務知識
1：國外旅行社獲準在中國獨資經營旅行社的時間是()A：2003年年底B：2005年年底C：2006年年底D：2008年年底 答案：B：2005年年底
2：零包價旅游里的包價是包含了（）
A：酒店費用B：飛機票費用C：導游費用D：景點費用 答案：B：飛機票費用
第二節：飯店相關知識
３：三星級飯店屬于（）
A：低檔飯店
B：中低檔飯店
C：中高檔飯店
D：高檔飯店 答案：C：中高檔飯店
４：中型飯店的房間數一般為（）
A：300間以下 B：300-600間 C：600-800間 D：800間以上 答案：B：300-600間
5：旅游者參加團隊旅游一般在飯店住()。
A、標準間
B、單人間
C、豪華間
D、夫妻間 答案：A、標準間
第三節: 出入境知識
6：根據我國規定，普通護照的頒發機關為（）A：外事部門 B：公安局 C：安全局 D：旅游局 答案：B：公安局
7、中華人民共和國護照的有效期一般為（）可延期2次。A、五年
B、六年
C、七年
D、十年 答案：A、五年 8：我國為出境旅游的公民發給的旅游護照的有效性為（）A：一次性有效 B：二次性有效C：三次性有效 D：多次性有效 答案：A：一次性有效
9：旅游簽證在中國為“L”字簽證，所屬的簽證的類別是（）
A：外交簽證
B：禮遇簽證
C：普通簽證
D：公務簽證
答案：C：普通簽證
10：旅行團隊發放團體簽證的人數規定為（）
A：三人以上
B：五人以上
C：七人以上
D：九人以上 答案：
D：九人以上
11：來自國際公布的傳染病疫區的人員，入境衛生檢疫中，無“黃皮書”者，國境衛生檢疫機關將從他離開感染環境時算起實施幾日的留驗措施（）A：三日
B：五日
C：六日
D：八日 答案：C：六日
12：在行李檢查中，海關加蓋了什么記號的行李，必須復帶出境（）A：◇ B：☆
C：◎
D：△ 答案： D：△
13：入境游客可攜帶香煙200支和幾瓶的酒（）A：一瓶
B：二瓶
C：三瓶
D：四瓶 答案：B：二瓶
14：旅客攜帶金、銀及其制品入境時，超過多少克的應填寫申報單證（）A：10克
B：20克
C：50克
D：100克 答案：C：50克
15：游客攜帶人民幣進出境，限額為多少元（）A：3000 B：6000 C：8000 D：10000 答案：B：6000
第四節：交通知識 航空運輸
16：中國南方航空公司的二字代碼為（）A：CA B：CZ C：MU D：4G 答案：B：CZ 17：在中國民航各管理局的代號中，代號為“1”的管理局是（）A：華北管理局 B：西南管理局 C：沈陽管理局 D：華東管理局 答案：A：華北管理局
18、不滿2同歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人價的（）付費。
A、10%
B、25%
C、50%
D、70% 答案：A、10%
19、在國際地區航線上，按旅客票價等級，每一全票或半票旅客免費交運行李，一等票價客票額為（）。
A、30公斤
B、40公斤
C、20公斤
D、50公斤 答案：B、40公斤 鐵路客運
20：特快旅客列車稱為“特快”（）
A：車次前冠以漢語拼音字母K B：車次前冠以漢語拼音字母T C：車次前冠以漢語拼音字母L D：車次以1、2、3、4、5開頭 答案：B：車次前冠以漢語拼音字母T 21：乘坐游輪時，購買兒童票的兒童的身高是在（）之間。A：1.1-1.4米 B：1.1-1.3米 C：1.1-1.35米 D：1.1-1.45米 答案：1.1-1.3米
22：在國際地區航線上，持公務票價客票旅客的計重免費行李額為（）A：40公斤 B：30公斤 C：20公斤 D：50公斤 答案：B：30公斤
第五節：通訊知識
第六節：金融知識
23：中國銀行在收兌旅行支票時收取的貼息為（）
A：千分之七點五 B：千分之六點五 C：千分之五點五 D：千分之四點五 答案：A：千分之七點五
第七節：禮儀知識
第八節：衛生知識及其他常識
24、北京時間為12時，當地時間為同日7時的城市是（）。A、開羅
B、紐約
C、莫斯科
D、倫敦 答案：
C、莫斯科
三：多項選擇題（選出正確的答案，無限制）
第一節旅行社的業務知識
1：歐美國家的旅行社一般分為三類，即（）
A：旅游批發商 B：旅行社業務商 C：旅游經營商 D：旅游零售商 答案：A：旅游批發商C：旅游經營商D：旅游零售商
第二節：飯店相關知識
2：飯店的星級表示方法一般為以下幾種（）
A：星的數目
B：皇冠
C：檔次
D：字母“Ａ”
Ｅ：級 答案：A：星的數目
B：皇冠
D：字母“Ａ”
Ｅ：級 ３：目前國際上有名的總部在美國的飯店管理集團有：（）
A：假日飯店集團 B：喜來登飯店集團
C：國際希爾頓飯店集團
D：花園半島飯店集團
答案：A：假日飯店集團 B：喜來登飯店集團
C：國際希爾頓飯店集團
4：飯店的部門設置一般為（）
A：前廳部
B：客房部
C：收銀處
D：餐飲部
Ｅ：其他部門 答案：A：前廳部
B：客房部
D：餐飲部
Ｅ：其他部門 5：客房的種類簡單的可以分為（）
A：標準單間
B：豪華客房
C：豪華單間
D：總統套房 答案：A：標準單間
B：豪華客房
D：總統套房
第三節: 出入境知識
6：護照的種類一般分為（）
A：外交護照
B：公務護照
C：留學護照
D：普通護照 答案：A：外交護照
B：公務護照
D：普通護照 7：海關通道有幾種（）
A：紅色通道
B：黃色通道
C：綠色通道
D：藍色通道 答案：A：紅色通道
C：綠色通道
8：持下列簽證的人員可采用綠色通道（）
A：外交簽證
B：禮遇簽證
C：公務簽證
D：普通簽證 答案：A：外交簽證
B：禮遇簽證
9：下列中藥材不準出境（）
A：麝香
B：天麻
C：犀牛角
D：虎骨 答案：A：麝香
C：犀牛角
D：虎骨 10：患有下列病癥的外國人不準入境（）
A：精神病
B：愛滋病
C：肝炎
D：性病 答案：A：精神病
B：愛滋病
D：性病 11：下列人士，邊防檢查站有權阻止其出境：（）
A：持無效出境證件的B：持偽造、涂改、或他人護照、證件的 C：喝醉酒的D：拒絕接受查驗證件的
答案：A：持無效出境證件的B：持偽造、涂改、或他人護照、證件的 D：拒絕接受查驗證件的
12、中國公安部授權的口岸簽證機關的口岸有：北京、上海、天津、大連、福州（）杭州、昆明、廣州（白云機場）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）。A、桂林
B、西安
C、廈門
D、武漢 答案：A、桂林
B、西安
C、廈門
第四節：交通知識 航空運輸 鐵路客運
第五節：通訊知識
第六節：金融知識
13：在中國境內，目前可以通過中國銀行兌換的部分國家的外幣有（）A：新加坡元 B：丹麥克朗 C：20越南盾 D：俄國盧布 答案：A：新加坡元 B：丹麥克朗
14、下列幾組貨幣中，可在我國兌換成人民幣的有（）。
A、日元、馬來西亞元、菲律賓比索
B、澳大利亞元、奧地利光令、法國法郎
C、美元、新西蘭元、德國馬克
D、意大利里拉、荷蘭盾、新加坡元
答案：A、日元、馬來西亞元、菲律賓比索
C、美元、新西蘭元、德國馬克
第七節：禮儀知識
第八節：衛生知識及其他常識
四：名詞解釋：
第一節旅行社的業務知識 1：什么叫團體包價旅游？
答案：是由10名以上游客組成，采取一次性預付旅費的方式，由組織的按預定行程計劃進行的旅游形式。
2：什么叫小包價旅游？
答案：小包價旅游可稱為選擇性旅游，它由非選擇性部分和選擇性部分組成。非選擇部分包括住房及早餐，機場（車站、碼頭）至飯店的接送和城市間的交通費用；選擇性部分包括導游服務，午、晚餐，參加游覽，欣賞文藝節目，品嘗風味等。3：什么叫半包價旅游？
答案：是在全包價旅游的基礎上扣除行程中的午、晚餐費用的一種旅游報價形式。
第二節：飯店相關知識 4：什么叫飯店？
答案：是向客人提供食宿、膳食、娛樂等服務設施及綜合性服務，以獲取經濟效益的具有法人地位的經濟單位。
第三節: 出入境知識 5：什么叫護照？
答：護照是一國主管機關發給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。
6：什么叫簽證？
答：前者是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續。7：什么叫落地簽證？
答案：為了方便旅游者，允許旅游者在入境時直接向口岸簽證機關申請辦理簽證，稱之為落地簽證。
8：什么叫港澳同胞回鄉證？
答：港澳同胞開往與香港、澳門與內地之間的證件，有廣東省公安廳頒發，有效期是十年。9：什么叫臺灣同胞旅行證明？
答：臺灣同胞旅行證明是臺灣同胞來祖國大陸探親、旅游的證件，經口岸邊防站查驗并加蓋驗訖章后，即可作為臺灣同胞進出祖國大陸和在內地旅行的身份證明。10：什么叫“黃皮書”？
答：來自國家公布的傳染病疫區的人員須出示有效的有關疾病的預防接種證書，俗稱：“黃皮書”。
第四節：交通知識 航空運輸
11：什么叫班期飛行？
答案：是按照班期時刻表和規定的航線，定機型、定日期、定時刻的飛行。
12：什么是OK機票？什么是OPEN機票？ 答案：OK機票就是已訂妥日期，航班和機座的機票。OPEN機票則是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件（護照、身份證等）去民航辦理訂座手續。鐵路客運
第五節：通訊知識
第六節：金融知識 13：什么叫水單？
答案：銀行出具的外匯兌換證明。14：什么叫信用卡？
答案：信用卡是銀行或信用卡公司為提供消費者信用而發給客戶在指定地點支取現金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。15：什么叫旅行支票？
答案：旅行支票，是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點的定額票據。
第七節：禮儀知識
第八節：衛生知識及其他常識
五：簡述題
第一節旅行社的業務知識
1：團體包價旅游的服務項目包括那些？
答案：
1、客房服務。
2、早餐、正餐和飲料。
3、市內游覽用車。
4、導游服務。
5、交通集散地接送服務。
6、每人2000克的行李服務。
7、游覽點門票。
8、文娛活動入場劵。
9、城市間交通。
2：國際旅行社經營業務具體包括哪些？ 答案：（1）招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務。（2）招徠中國大陸居民在國內旅游為其提供食、住、行、游、購、娛服務。（3）經國家旅游局批準，組織中國公民赴境外（含港澳臺地區）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區旅游，并提供領隊等相關導游服務。（4）各種代訂、代辦服務
3： 歐美國家旅行社的旅游批發商，旅游經營商和旅游零售商的具體意義：
答案：（1）旅游批發商：一般只大規模組團接待，多為大社或集團社。（2）旅游經營商：經營各種組團業務，多為地區性旅游性。
（3）旅游零售商：代銷旅游批發商或旅游經營商的包價旅游產品。
第二節：飯店相關知識
4：飯店的前廳部包括了那些機構？
答案：
1、禮賓服務處。
2、接待處。
3、委托代辦處。
4、收銀處。
5、商務中心。
6、電話總機。
7、票務中心。
第三節: 出入境知識
5：在入境旅游中，對入境的表述是什么？ 答案：外國人、華僑、港澳臺同胞及中國公民自海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站（由公安、海關、衛生防疫三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡，經邊防檢查站查驗核準加蓋驗訖章后方可入境。
6、簡述符合哪些條件的物品禁止出境？
答：
1、列入禁止進境范圍的所有物品。
2、內容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品。
3、珍貴文物及其它禁止出境的文物。
4、瀕危的動物和其它珍貴的動物、植物（均含標本）及其中自己繁殖材料。7：在我國旅游業中經常接觸到的有效證件有那些？
答案：有護照、簽證、港澳同胞回鄉證、臺灣同胞旅行證明、居民身份證和邊防通行證。
第四節：交通知識 航空運輸 鐵路客運
8：簡述中國鐵路列車的編次與種類
答案：我國鐵路旅客列車的編次（即車次）是以北京為中心，凡是離北京方向的列車稱為下行列車，列車編次為單數，馳向北京方向的列車為上行列車，列車編次為雙數。我國的鐵路旅客列車分為五種，即特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、普通旅客慢車、臨時旅客列車。
第五節：通訊知識
第六節：金融知識
9：簡述我國目前銀行發行的主要信用卡和我國目前受理的外國主要信用卡。
答案：目前由我國銀行發行的信用卡主要有中國銀行發行的長城卡，中國工商銀行發行的牡丹卡，中國農業銀行發行的金穗卡和中國建設銀行發行的龍卡。
目前我國受理的外國信用卡主要有萬事達卡、維薩卡、運通卡、大萊卡、百萬卡、發達卡和JCB卡
10：簡述國家旅游局頒布的[旅行社辦理旅游意外保險暫行規定]中對游客旅游意外保險的內容
答案：規定旅行社組織的團隊旅游，無論是海外游客的入境旅游，還是中國公民的國內旅游和出境旅游，旅行社都必須為游客辦理旅游意外保險。
11、我國的外匯方針是什么？
答：我國對外匯實行集中管理、統一經營的方針。在我國境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、沙匯、逃匯。
12、海外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如未用完，出境時是否可再次換成他們要求的外幣？
答：海外游客在華期間兌換的人民幣如未用完，出境時可持銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）將其兌換成外幣（一般是原來兌換的外幣），最后經海關核試驗申報單后將未
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