第一篇：大學通信網絡與設備專業學生寒假實踐報告總結

洛 陽 理 工 學 院

大學生專業社會實踐報告 專 業通信工程

班 級 學 號 b13050733 姓 名王瑞東

完成日期2014年7月12日

中信?鴻聯九五集團成立于1996年8月,注冊資本6000萬元，總資產3億元人民幣，股東為中信國安信息產業股份有限公司（證券代碼：000839）和中信21世紀電訊有限公司（證券代碼：00241）兩家上市公司。鴻聯九五以北京鴻聯九五信息產業有限公司為總部，在全國擁有50余家分支機構,在1998年開創“95000”旅游資訊熱線，成為國內最早從事外包呼叫中心業務的集團公司之一，中信?鴻聯九五具有豐富的網絡及號碼資源：全國范圍內呼叫中心經營許可及特服號碼95095、全國范圍內固定電話特服號碼95000/95001，以及全國范圍內的短信平臺號碼10669500，并具有人力派遣以及保險兼業代理資質等，為開展各類呼叫中心外包服務提供了豐富的資源保障，目前中信-鴻聯九五呼叫中心在全國范圍內擁有座席總數超過7000席，從業人員突破10000人。

中信-鴻聯九五呼叫中心經過十多年的運營與經驗積累，現已成為國內一流呼叫中心外包服務提供商之一，目前主要為運營商、金融保險等企業提供各類呼入話務外包、電話營銷外包、人員派遣、呼叫中心職場建設服務以及呼叫中心整體解決方案服務等。我們的成績不僅得到合作商的充分肯定；也獲得業內一致認可，多次獲得icmi國際客戶管理學院及客戶關系管理專業委員會cncca的“中國最佳外包

呼叫中心”等獎項榮譽。為進一步推動并實現公司細節化管理和系統工程建設的運營戰略，中信?鴻聯九五于2011年順利通過呼叫中心標準體系（cccs-op）評測認證，成為國內首家運用客戶聯絡中心國際運營績效標準的外包型呼叫中心。

我系2013級通信工程專業b130507班于2014年7月6日—11日在中信鴻聯九五信息產業有限公司進行了為期一周的專業實習。

電視從黑白電視向彩色電視過渡時，采用了兼容的辦法，pal-d制在中國一直延續至今。從模擬電視向高清晰度數字電視過渡，是一個跨越式的過渡，可以說無法直接兼容，也就是說所有的模擬電視是不能使用的，所以一步到位是不現實的，各國采用了一個過渡式的辦法--既數字機頂盒，這樣有效地避免了電視信號在傳輸過程中導致的干擾和損耗，電視接收的信號質量得到了很大程度的改善。這只是一種過渡，由于模擬電視機的掃描線已定，所以它與高清晰度數字電視相比，還有相當大的距離。

高清晰度數字電視（hdtv）是未來的發展方向，模擬電視被全部淘汰，電視臺的射、錄、編設備也相應更換，人們在電視屏幕上看到的將是高清晰度的電視畫面和更多的功能,hdtv會把電視帶入一個嶄新的時代。

數字電視系統包括：電視節目的制作、電視信號的音頻信號的數字化、原始數字電視信號和原始音頻信號的壓縮、視頻碼流和音頻碼流的復用、各頻道節目和圖文業務的集成、傳送碼流的傳輸和接收。與這些功能塊有關的系統有加擾加密系統、用戶管理和結算系統、運

行支撐系統和安全保障系統?，F整個數字電視系統里面由基本前端子系統、有條件接收子系統(cas)、中間件業務平臺、空中軟件下載升級子系統(loader)、nvod子系統、用戶管理子系統(sms)等組成?；厩岸俗酉到y ：它由數字衛星接收機、編碼器、復用器、調制器等設備組成，基本功能是：完成dvb-s（衛星數字傳輸）到dvb-c（地面網絡數字傳輸）的接收轉換、模擬音視頻信號的mpeg-2編碼、單節目流到多節目流的復用、qam調制、混合等信號變換和處理，同時插入業務信息(si)和來自cas的授權管理信息(emm)、授權控制信息(ecm)等。數字電視機頂盒是一種將數字電視信號轉換成模擬信號的變換設備，數字電視機頂盒已成為一種嵌入式計算設備，具有完善的實時操作系統，提供強大的cpu計算能力，用來協調控制機頂盒各部分硬件設施，并提供易操作的圖形用戶界面(graphical user interface，gui)，如增強型電視的電子節目指南，給用戶提供圖文并茂的節目介紹和背景資料。它也是擴展電視機功能的一種新型家用電器，負責將接收到的各種信息（包括電視節目）轉換為電視機可現實的格式在屏幕上顯示出來，同時，機頂盒具有“傻瓜計算機”能力，這樣通過內部軟件功能和對網絡稍加進行雙向改造，很容易實現如因特網瀏覽、視頻點播、家庭電子商務、電話通信等多種服務，可謂一網打天下。

有人問數字機頂盒接收的信號是高清晰度數字電視嗎？不是，使用了數字機頂盒后將數字信號轉變成模擬信號輸入給模擬電視機顯示信息，這樣電視接收的信號質量雖然有了很大程度的改善，由于模擬

電視機的掃描線已定，所以它與高清晰度數字電視相比，還有相當大的距離。這只是一種過渡。

數字機頂盒不僅是用戶終端，還是網絡終端，它能使模擬電視機從被動接收模擬電視轉向交互式數字電視（如視頻點播等），并能接入因特網，使用戶享受電視、數據、語言等全方位的信 息服務。有些人認為機頂盒就是用來使電視機上網，這是一種認識上的誤區。實際上，數字機頂盒是在走普及數字電視機之前寬帶綜合信息網的組成成員之

一。隨著數字技術、多媒體技 術和網絡技術的發展，將促使數字機頂盒內臵和整個成本下降，讓大多數用戶在普通模擬電視機上實現既能娛樂，又能上網等多種服務。

數字機頂盒共享機工作原理：經加密的信號經輸入端子輸入，由其內部有關電路解除干擾信號（加擾法加密），再經輸出端子輸出正常的信號。其解密電路是否工作要有一個外部條件，就是電視的高頻頭反饋回來的信號。如果沒有這個信號反饋回機頂盒，則其解擾電路不工作，照樣輸出未解密的信號，因而不能正常收看。但為什么一個機頂盒只能接一臺電視機用呢？能不能一個機頂盒接多臺電視機呢？

首先把機頂盒放在其中一臺電視機高頻頭附近，讓其可以正常收看，再用分支器從輸出端分支出信號到另外的電視機。這樣的做法的一個缺點：就是另外的電視機只能接收電視1接收的頻道附近的5個頻道。接著用非與門電路或555電路制作一個開放式多諧振動器，其諧振頻率只要能履蓋有線電視的整個頻段即可。把這個諧振動器放在機頂盒的旁邊。讓機頂盒能接收到振動器發出的信號，再用分支器從篇二：大學寒假社會實踐報告 寒假社會實踐報告

時光如梭，轉瞬自己到了大三。二年多的時間，自己學到了很多，也得到了很多，作為學習通信工程專業的學生，作為以后即將成為一名通信人的學生來說，了解通信基礎知識，掌握通信專業的學習方法，明白通信行業最前沿的科技知識，是關系到自己前途，關系到自己人生價值能否實現的人生大事。

通過學習，平時自己通過雜志，報刊，網絡的了解，和兩周老師，專業人員的講座。現對自己掌握的通信基礎知識進行整理，總結，以便在今后的生活，學習，工作中更好的系統利用這些資源。

一，光通信

1876年美國貝兒發明電話后，光電話的研究成了許多科學家研究的新課題，影響光電話誕生的因素有： a氣象條件 有穩定傳輸光的介質 c找到理想的光源。

被譽為光纖通信之父的高錕（英籍華人），在光電話的研究中作出了重大貢獻，在減少介質雜質方面，馬瑞，卡譜隆，凱克在1070年將噪音減少到20分貝/千米，更令人興奮的是在解決光電話產生的2個根本問題上 發明了 能夠產生理想光源的半導體激光器。

1974年光雜質噪音減至1分貝/千米。1979年降低到0.2分貝/千米。1977年美國芝加哥和圣塔磨尼卡之間首次建成商用光纖通信系統，頭發絲粗細的玻璃絲能同時開通8000路電話。

到1990年光纖通信的發展取得重大進展：1由多模光纖過度到單模（只傳一種模式，沒有色散，傳輸的頻帶寬，能載送的信息量比多模光纖大的多）2由短波長（0.85微米）過度到長波長（1.31微米）。90年代光纖傳輸的的速率達10000兆比特/秒。相當于1/10的頭發絲的光纖里可以同時開通1250000部電話。光通信每隔幾十千米，增設一個再生中繼器（光—電—光）以增大傳輸的信號，1985年摻洱光纖放大器誕生。

光瓠子通信：使光脈沖變寬，變窄的兩種效應相互抵消，就成了一個保持不變的光瓠子。

我國光纖的發展：1977年 第一根波長（0.85微米）階躍型適應光纖問世，長度為17米，衰減為300db/km.1978年減少到5db/km.80-81年研制出激光器和pin探測器。84年在武漢，天津建立多模光纖通信。1986年動態單縱模激光器誕生。

二，神經網絡

實時實現最優濾波的2點：a濾波器權系數的實時計算 最優非線性濾波器的實時實現。

數字信號處理系統：

x（t）— 抽樣—-量化——數字信號處理器——-y（t）神經網絡的最優濾波系統：a: 網絡系統b:rbf網絡系統

2者網絡結構一樣r（x）=exp（-1x-c1/c*c）

三，移動通信

特點：1復雜的信道特性：a路徑損耗 b多路傳播

2多而強的干擾：a同道干擾（同頻率）b鄰道干擾（鄰信道）

蜂窩式小區制中相鄰信道不可使用同一頻率 3多鋪勒效應 4組網方式靈活：大區制，小區制 5頻率資源有限 6對設備要求高

移動網絡結構：基站 ,移動臺，移動業務交換中心 gsm網絡系統由3個分系統組成：移動臺，基站子系統（bts），網絡子系統（包括hrl,vrl,移動業務交換中心。監管系統）

移動臺工作的頻段：發射頻率（上行）為890mhz—915mhz;接受頻率（下行）為935mhz—960mhz 四 3g知識：目前國際電聯接受的3g標準主要有以下三種：wcdma、cdma2000與td-scdma.cdma是code divisio multiple acce（碼分多址）的縮寫，是第三代移動通信系統的技術基礎。第一代移動通信系統采用頻分多址（fdma）的模擬調制方式，這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。第二代移動通信系統主要采用時分多址（tdma）的數字調制方式，提高了系統容量，并采用獨立信道傳送信令，使系統性能大為改善，但tdma的系統容量仍然有限，越區切換性能仍不完善。cdma系統以其頻率規劃簡單、系統容量大、頻率復用系數高、抗多徑能力強、通信質量好、軟容量、軟切換等特點顯示出巨大的發展潛力。

1、wcdma 全稱為wideband cdma,這是基于gsm網發展出來的3g技術規范，是歐洲提出的寬帶cd ma技術，它與日本提出的寬帶cdma技術基本相同，目前正在進一步融合。該標準提出了gsm（2g）-gprs-edge-wcdma（3g）的演進策略。gprs是general acket radio ervice（通用分組無線業務）的簡稱，edge是enhanced data rate for gsm evolution（增強數據速率的gsm演進）的簡稱，這兩種技 術被稱為2.5代移動通信技術。目前中國移動正在采用這一方案向3g過渡，并已將原有的gsm網絡升級為gprs網絡。

2、cdma2000 cdma2000是由窄帶cdma（cdma is95）技術發展而來的寬帶cdma技術，由美國主推，該標準提出了從cdma is95（2g）-cdma20001x-cdma20003x（3g）的演進策略。cdma20001x被稱為2.5代移動通信技術。cdma20003x與cdma20001x的主要區別在于應用了多路載波技術，通過采用三載波使帶寬提高。目前中國聯通正在采用這一方案向3g過渡，并已建成了cdma is95網絡。

3、td-scdma 全稱為time division-synchronou cdma（時分同步cdma），是由我國大唐電信公司提出的3g標準，該標準提出不經過2.5代的中間環節，直接向3g過渡，非常適用于gsm系統向3g升級。但目前大唐電信公司還沒有基于這一標準的可供商用的產品推出。

二 專業人員講座

移動電話——基站（鐵塔）——交換設備—固定交換機1—固定電話hlr（含本地電話信息）vlr（含外地電話信息）auc（保密系統）三實踐參觀 a聯通公司：

二樓設備：靜態的hlr（用戶數據）定位，找用戶位置，打電話，動態的vlrec控制回聲 tc語音轉換 msc用戶交換機 短信——交換機—smc—電信

— 網通

—鐵通

手機—msc—關口局（轉接功能）—ip ——網通關口局

——網絡匯接局（哈市）打長途經此

手機—基站— c—msc—msc3（郊縣）和vrl相連— c-hlr—

四樓：（傳輸，監控設備）

交換設備—tcu（接口）— c（基站控制器）

基站：gsm基站在gsm網絡中起著重要的作用，直接影響著gsm網絡的通信 質量。gsm基站是一種技術要求較高的產品，最初的基站設備基本都是一些國外的產品。隨著我國一些高科技電信企業在移動通信領域的不斷深入，一些國內的電信企業如大唐、廣州金鵬等公司也生產出多種型號的基站。

gsm賦予基站的無線組網特性使基站的實現形式可以多種多樣—宏蜂窩、微蜂窩、微微蜂窩及室內、室外型基站，無線頻率資源的限制又使人們更充分地發展著基站的不同應用形式來增強覆蓋，吸收話務—遠端trx、分布天線系統、光纖分路系統、直放站。

一、gsm系統結構 1.系統的組成

蜂窩移動通信系統主要是由交換網路子系統（nss）、無線基站子系統bss 和移動臺（ms）三大部分組成。其中nss與bss之間的接口為a接口，bss與ms之間的接口為um接口。

注： auc:鑒權中心 msc:移動業務交換中心 gmsc:入口msc bsc:基站控制器 bts:基站收發信臺 hlr:歸屬位置寄存器 vlr:拜訪位置寄存器 2.交換網路子系統（nss）

msc:對位于它所覆蓋區域中的移動臺進行控制和完成話路交換的功能實體，也是 移動通信系統與其它公用通信網之間的接口。

vlr:是一個數據庫，是存儲msc為了處理所管轄區域中ms（統稱拜訪客戶）的來話、去話呼叫所需檢索的信息。

hlr:也是一個數據庫，是存儲管理部門用于移動客戶管理的數據。

auc:用于產生為確定移動客戶的身份和對呼叫保密所需鑒權、加密的三參數（隨機號碼rand,符合響應sres,密鑰kc）的功能實體。

eir:也是一個數據庫，存儲有關移動臺設備參數。3.無線基站子系統（bss）篇三：39 社會實踐報告 社會實踐調查報告

調查報告題目通信工程就業前景實踐報告

社會實踐時間 2014年2月15號至2月20號

社會實踐地點 青島市平度市

學 院 名 稱 信息科學與工程學院

專 業 年 級 通信工程2013級三班學 生 姓 名 趙歡還

一、實踐目的

隨著我國教育制度的不斷改革，大學生擴招政策的不斷實施，我國大學生的入學率不斷上升，有越來越多的高中畢業生得以進入大學深造。而通信工程專業也成為近年來高考生填報較熱的工科專業之一，他究竟有什么吸引人的地方?通信工程專業有著怎樣的就業前景呢？下面就讓我們一起對通信工程專業所涉及的領域，專業就業方向，專業就業現狀及專業的就業前景等方面作一些了解吧！

二、實踐內容

1、專業介紹

夠在電子信息技術、通信與通信技術、通信與系統和通信網絡等領域中，從事研究、設計、運營、開發的高級專門人才。

通信工程主要包括以下幾個方面：電子科學與技術、集成電路設計與集成系統、電子信息工程科學與技術、通信工程。信息通訊技術（電子技術）專業則涉及信息的通訊、中轉和加工處理，其中信息通訊必須用到無線電技術。

通信工程專業的重要領域有數字信息處理、電子和光信息技術、高頻技術和通訊網絡等。基于數字信息處理技術（數字技術）的重要性，電子計算機和電腦程序起了主導作用。自動化技術專業講述過程控制技術的發展和運用，包括所需的硬件和軟件的制作和使用。自動化技術和傳導技術的問題的解決以系統理論和調節技術、測量技術、過程控制電腦和通訊技術等方法的運用為前提。微電子技術專業對于上述三個專業具有特別重要的意義。

通信工程專業既涉及電子元件的物理技術基礎知識，還有電子元件的系統應用知識。除了著眼于工業技術，計算機支持的設計方式和模擬技術也起著重要作用。下面就我們所學的專業通信工程做詳細的介紹：

通信工程是一門應用計算機等現代化技術進行通信工程控制和信息處理的學科，主要研究信息的獲取與處理，電子設備與信息系統的設計、開發、應用和集成?，F在，通信工程已經涵蓋了社會諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號，手機是怎樣傳遞我們聲音甚至圖像的，我們周圍的網絡怎樣傳遞數據，甚至信息化

時代軍隊的信息傳遞中如何保密等都要設計通信工程的應用技術。

通信工程專業主要是學習基本電路知識，并掌握用計算機等處理信息的方法。首先要有扎實的數學知識，對物理學的要求也很高，并且主要是電學方面；要學習許多電路知識、電子技術、信號與系統、計算機控制原理、通信原理等基本課程。學習通信工程自己還要動手設計、連接一些電路并結合計算機進行試驗，對動手操作和使用工具的要求也是比較高的。譬如自己連接傳感器的電路，用計算機設置小的通信系統，還會參觀一些大公司的電子信息處理設備，理解手機信號、有線電視是如何傳輸的等，并能有機會在老師指導下參與大的工程設計。學習通信工程要喜歡鉆研思考，善于開懂腦筋發現問題。隨著社會信息化的深入，各行業大都需要通信工程專業人才，而且薪金很高。

2、就業現狀

2002年至2004年，中國it產業年增長率分別為11%、15%、14%，遠低于20世紀90年代32%的年均增長速度。眾多it企業不斷調整自身以適應行業發展和產業變革，對從業人員的素質要求不斷提高。就業由賣方市場轉入買方市場，面對蜂擁而來的求職大學生，用人單位普遍提高門檻和降低起薪。一些用人單位過分強調英語證書、it證書，“優中選優”；一些用人單位盲目要求應聘者本科以上學歷，三年以上行業工作經驗；一些用人單位單方面延長畢業生就業試用期。

第二篇：通信網絡與設備個人簡歷

如果簡歷的陳述沒有工作和職位重點，或是把你描寫成一個適合于所有職位的求職者，你很可能將無法在任何求職競爭中勝出。下面是關于通信網絡與設備個人簡歷的內容，歡迎閱讀！

胡xx

三年以上工作經驗|男|27歲

居住地：廣州

電 話：173******（手機）

E-mail：

最近工作[1年8個月]

公 司：XX有限公司

行 業：電子、微電子技術

職 位：研發測試工程師

最高學歷

學 歷：本科

專 業：通信網絡與設備

學 校：廣東白云學院

自我評價

本人從事過物業管理服務行業，比較平易近人，跟人可以很好的進行溝通。在電子技術方面工作，本人的動手能力和學習能力比較強，能很快的適應工作環境。性格開朗、堅強、自信。平易近人，工作認真，負責，性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實操能力和團體協作精神，能迅速的適應各種環境，并融合其中，勇于迎接新挑戰。

求職意向

到崗時間：一個月之內

工作性質：全職

希望行業：電子、微電子技術

目標地點：廣州

期望月薪：面議/月

目標職能：研發測試工程師

工作經驗

20xx/7—至今：XX有限公司[1年8個月]

所屬行業： 電子、微電子技術

研發部 研發測試工程師

1.新物料、新產品、新業務的研發階段硬件測試、軟件測試

2.各種測試工藝、測試案例、測試報告等的編寫，培訓工廠QC，QA進行相關的測試

3.進行軟件產品運行的日常維護與各類客戶問題的及時處理

4.搭建測試環境、維修不良產品

5.客戶需求的收集

20xx/6—20xx/6：XX有限公司[1年]

所屬行業： 儀器儀表、電工設備

技術部 實驗室技術員

1.主要輔助研發人員完成研發產品，中試樣表，投標樣表，送樣樣表，質量部抽檢，庫房抽檢等的性能試驗，試驗報表的填寫

2.試驗項目包括：絕緣性試驗、準確度要求試驗、電氣性能試驗、電磁兼容試驗、氣候環境試驗、機械性能試驗

3.儀器設備的保養工作

4.試驗過程中問題解決與分析，與公司各部門的溝通工作

5.熟悉相關的國家標準、行業標準，各種設備的操作和各種電子元器件

教育經歷

20xx/9—20xx/6 廣東白云學院 通信網絡與設備 本科

證書

20xx/6 大學英語六級

20xx/12 大學英語四級

語言能力

英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

第三篇：大學寒假實踐報告

大學寒假實踐報告1

剛剛接到這份社會實踐工作時，覺得很驚奇。那時候想，我們才剛剛大一，覺得離畢業工作還很早呢，不必現在實踐。但是后來了解了現在的就業形勢后，便理解了學校這樣做的苦心。當面臨中國如此之大的就業壓力時，我突然發現，我們再也不是無憂無慮、什么都由父母來操辦的小孩子了。我們已經長大成人了，需要對自己負責、為家庭分擔、為社會為國家貢獻出自己的力量了。因此，如何盡早地提高自己的綜合素質，為以后的工作打下良好的基礎成為了我們需要考慮的重要問題。

XX年2月2日，我隨爸爸去公司上班，開始了我的社會實踐工作。雖然不能應用到自己的專業知識，但是我做的其他工作都給予了我極大的啟發。比如操作電腦，雖然我的電腦操作水平還是可以的，但是只是停留在了應用的層面。作為電腦技術人員，金叔叔告訴我，操作電腦，不僅僅是應用軟件的水平要高，當電腦出現一系列問題時還應當能夠熟練地、快速地解決這些問題。只有這樣，才能夠保證公司工作的正常運轉，保證公司的利益不受損失。在我隨同爸爸巡查車間生產的安全情況時，爸爸告訴我，安全問題不同于其他問題，這與人的.生命息息相關，因此一點都馬虎不得。這是使命和責任，既然負責，就一定要對他人負責到底。這句話讓我深受感染。是啊，既然在這個崗位上，就一定要負責到底!當我看到車間里有條不紊地工作的叔叔阿姨們時，我被那種團隊的團結與合作深深地感動。兩個迎面走來的人相互會意地點點頭，或是微微的一笑，都是繁重工作的調節劑。那個時候的我，更加憧憬著我以后工作的樣子。

工作，總是樂趣與勞累并存。在工作了幾天之后，每天忙忙碌碌地，讓我深刻地體會到了工作的辛苦和不易，也終于理解了父母親的不容易。有時候重復一件工作重復的時間過長，也會懈怠和想放棄，但是當我想到和我一同工作的叔叔阿姨時，就會堅持下去。

作為小語種專業的學生，未來的工作其實已經可以料知一些了。選擇了小語種，就相當于選擇了不安定的生活，相當于要付出更多的辛苦和汗水。但是，我心之所向，便所向披靡。

大學寒假實踐報告2

我們在xx檢驗科體驗了2周的實踐生活，雖然短暫卻影響深遠受益匪淺。

我們是這次實踐的最后一組，前三組每批只有4—6人，而我們組高達9人之多，可見大家對這次實踐是充滿的興趣和熱情。在實踐前，有聽聞前幾批雖然人少卻沒有事做的消息，于是大家更是積極，主動向老師要求做實驗。由于我們組同學的努力肯干虛心求教，在實踐結束時贏得了所有老師的一致好評，這真是件令人高興的事情。

實踐結束了，大家對這次經歷都有了各自的感想和體悟，下面是某些組員的心得，希望大家分享。

馮：雖然實踐只有短短的兩周時間，但是我們從中收獲了不少?，F在猶能記得老師們的一顰一笑。檢驗科的老師們每天的工作任務都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我們的疑問。這幾天和他們一起工作，一起歡笑，更重要的是了解了檢驗科的工作，對今后可能從事的職業有了一定的概念，感謝檢驗科的老師們耐心地指導我們。也非常感謝學校為我們安排了這次機會，雖然我們沒有多少機會可以動手操作，但看著老師和學長學姐動手，自己在一旁看著，遇到不懂的就即時問，還是學到了不少東西。尤其是周五，實踐生沒有來上班，我們更有機會動手。想著自己能夠幫助老師做點事，自己也得到了鍛煉，心里十分滿足。

宋：兩周的實踐很快就結束了，時間雖短，但學到的東西卻很多。記得去實踐的第一天，什么都不懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個忙都幫不上。不過在老師的教導下我們漸漸學會使用各種儀器，熟悉整個操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識?？梢哉f這次實踐就是把原來課本上學到的很多知識都運用到了實際操作中，elisa在免疫試驗中是如何運用的、血細胞分析儀式怎么運作的……除此之外，有些老師經常會給我們提出一些問題，雖然有時候回答不上來，然后老師會給我們講解知識點，在學習到新內容的同時也鞏固了原來學過的內容。還有的老師會抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對各種儀器有一個初步的了解和認識。總之，這次實踐受益匪淺，在充實了自己暑假生活的同時學到了很多知識。

陳：此次假期的實踐經歷從工作和學習兩方面都獲得了很大的益處。工作方面，經過兩周的觀察和體驗基本了解了檢驗科的工作內容和工作性質，對于將來的實踐會很有幫助。學習方面來看，豐富了許多臨床知識，對于檢驗的內容多了許多感性的認識。通過實踐，發現學習過程中的盲點，并督促自己再鞏固知識。暑期實踐使我們對于檢驗系的工作有了感性的認識，不僅可以熟悉工作流程還可以在這樣的臨床環境下學到書本上沒有的知識。在西方國家，醫學生會先在臨床環境下學習兩年再回到教室課堂里學習，我們國家則相反，先學好基礎理論知識然后再進入臨床，我認為我們應當多注意感性與理性的結合。

吳：選擇了醫學檢驗為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了實踐中應該能夠應付得來，但是在醫院里實踐并沒想象中如此容易。平時在學校，數字錯了改一改就可以交上去了，但在醫院里，數字絕對不可以出錯，因為質量第一，質量不行，醫院的.聲譽有收到影響，而效率也會隨之降低，醫院就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，醫院要時時保持著這種競爭狀態，才能在社會立于不敗之地，就因為這樣，醫院會對每一位醫務工作者嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在醫院里出錯是要負上責任的，這關乎每個病人的生命安全和利益。

實踐只是一個開始，往后還有更多的專業課和實踐機會，但是有了這次的經歷，我相信，我們每個人以后的路會走的更好走的更有信心，因為我們有所涉獵，因為我們知道流程，有了大體的印象，細枝末節處只要用心學習，一切都會如魚得水。

大學寒假實踐報告3

摘要

說到運動服裝品牌，你最先想到的是否是阿迪達斯、安踏和李寧等品牌?如果你手頭寬裕而又想買到舒適、質量相對好的運動服，你是否會首先考慮名牌?我想，大多數人的答案都是肯定的。

在生活步入小康之后，“名牌”已經不再是身份的象征，越來越多的大眾名牌產品進入我們的生活，成為我們提高生活質量的手段。

而隨著國家政策的實行，獨生子女成為家長生活的中心，各種針對兒童和青少年的產品越來越多，價格也水漲船高，青少年品牌應運而生。

一個能夠持久生存的名牌，必定是以質量為基礎，以規模化生產、銷售為手段，以優質服務為要求，以合適的宣傳為契機的品牌。

關鍵詞：質量 知名度 服務態度 基本知識

實踐目的

本次實踐的單位是xx(中國)有限公司xx市xx區xx棠下好又多專賣店。xx(中國)有限公司創建于1988年，是一家集產品研發、生產制造、營銷推廣和品牌運作為一體的現代青少年專屬產品運營企業。xx在青少年鞋、青少年服裝、青少年配件等領域先后創造、榮膺青少年領域23個第一，在青少年領域建立了絕對的領導者地位，是第一個在青少年專屬領域榮獲“國家免檢產品”和“中國馳名商標”稱號的商品。

有句話如此說道“你是誰并不重要，重要的是你跟誰在一起。”同樣的，對于一個尚在校園的兼職大學生而言，也可以認為“你做什么并不重要，重要的是你在哪里工作?！庇谖叶?，一個好的平臺和機遇以及學習機會，遠遠比最后收獲的酬勞要重要。

一直很好奇品牌連鎖店的運營模式、品牌的塑造過程以及其產品的造價等，此次的寒假實踐，則給了我一個解答這些疑問的機會。

此次在青少年服裝專賣店的銷售見習，收獲的不僅是一般見習能收獲到的技能和心態的成熟，更有在銷售過程中由品牌知名度而帶來的一系列思考和感悟。

實踐內容

眾所周知，年前是服裝銷售的旺季，于青少年服裝而言更是如此，時機讓我獲得了此次實踐機會。本次社會實踐的內容主要是協助店里的正式員工完成年前銷售工作，包括熟記貨號及其價格、接待顧客、為顧客尋找所需衣服鞋子碼數、整理貨架和倉庫、按照每日不同的要求合理為模特搭配服裝和完成商店的裝飾工作等。

這是每一個服裝銷售人員的日常工作，從字面上看起來似乎也沒有過于困難之處，但對于一個基本沒有工作經驗的人來說，要優質地完成這些工作，還是有一定的難度，這是我在工作崗位上工作了十多天仍然無法熟記暢銷款式的價格及其貨號以及在銷售過程中時常出現失誤后的深切感悟。如何迅速地熟悉店內的幾百個商品的價格、存放位置，讓其支撐自己成為一個“熟悉業務”的銷售員，讓自己在銷售過程中顯得“自信滿滿”，成了我工作的重心。

實踐過程

(一)業務熟悉

“試工”是每一個走入新工作的人都必經的階段，“試工”，顧名思義，就是熟悉自己的工作內容、流程、方式以及了解必要的行業的基本知識、了解公司的發展歷史等。于我而言，雖然試工的時間只有一天，但這些基本知識的學習卻是延續了我的整個實踐過程。

在業務熟悉階段，我要熟記哪些商品為新款哪些為舊款，了解商品的折扣和銷售價，記住銷售價并不容易，店內幾百個商品，尤其是鞋子，款式都大同小異，價格卻千差萬別，但這項工作卻極其重要。就如同顧客進入一家商店，如果售貨員看到顧客對某一商品感興趣就立刻告訴其商品的價格及其他基本信息，在無形中就會使顧客對該售貨員的業務素質產生信賴感，那么接下來的銷售過程就會更加容易。

此外，在這一階段我還要了解商品的其他信息，比如鞋子貨號的規律。xx商品的貨號有一定的規律。如貨號中數字代碼只有四個的是小童鞋、皮鞋和布鞋，以10(10**)開頭的1~3歲左右的小童鞋，字母FA、FB和F代表布鞋，包括FA20xx、FB30**(F30**)和FB50**(F50**)，HB30**和HB50**是皮鞋的代碼;而運動鞋除了字母之外則有五位數字代碼，包括20xx*、22***、60***、62***、67***、80***、87***、90***和92***等，首位數字越大則代表鞋子碼數越大，在所有的鞋子中，法碼30(中國鞋號190)以下為小童鞋，31~36法碼(195~230)為中童鞋，36法碼(230)以上為大童鞋。

除了商品信息之外，還要了解總公司的.基本信息，比如公司LOGO7-PE的含義：7——七彩生活，P——potential：潛在的、未來的;E——energy：能量、活力;以及熟悉公司附近其他分店的情況以方便調換貨。

巧婦難為無米之炊，對基礎業務的熟悉是提高銷售能力的前提。即使身為“文科生”，仍然為繁多而細碎的商品知識困擾，在這時候才又再次體會到能力不足帶來的困惑和打擊。

(二)業務操作

業務熟悉階段后是業務操作階段，雖然作為兼職員工沒有銷售提成，但獨立的業務操作在所難免。

銷售是一個與人交往溝通的過程，而與人交往自然就離不開人際關系的處理，其中與客戶的關系是日常人際關系處理的重點。對于銷售來說，做業務就是做人。一個成功的銷售首先要取得顧客的信任才會獲得繼續介紹產品的機會，而獲得顧客信任的因素，除了具備最起碼的業務技巧之外，還必須具有良好的素質、微笑、真誠善良的心靈。很多人業務做久了，眼睛就會透出精明、勢力的光芒，這著實令人不快。因此，自知在一個多月的時間里無法很好地掌握全面的銷售技巧，我便將銷售技巧增長的重心放在與顧客真誠溝通上，事實證明，真誠是可以彌補能力不足的。

從顧客進門便熱情地歡迎，在顧客需要幫助之前絕不自作主張地為其推薦商品，過于主動、急迫地推銷商品往往會適得其反，而且在不清楚顧客購買誠意的前提下推薦商品往往會做無用功;但一旦顧客開始詢問商品價格、尺碼等信息就表示其有購買打算，這時候我就會在簡短的交流中摸清顧客的預算、服裝受眾的年齡身高性格等，為其推薦價格和款式都比較符合的商品。在這些溝通過程中，語氣不可過于急躁和功利，但在顧客因價格、尺碼等原因而猶豫不決時，自己的語調又應該是自信而肯定的，這樣才可以加快交易速度，提高效率。

除了態度之外，業務熟悉程度對銷售成功與否也有著至關重要的作用。如在顧客并不知道小孩的具體身高而只知道年齡的情況下，如何根據年齡判斷其所需服裝和鞋子碼數是銷售人員必須掌握的能力，為了打消顧客的顧慮，銷售人員還必須詳細解釋店內的退換貨制度;在顧客無法選擇合適的款式時，銷售人員還可以為其推薦其他款式并解釋優點，增加顧客在店內的停留的時間;在顧客需要試穿服裝時，還需要快速地尋找對應款式和碼數，縮短顧客等待時間，對于年前的服裝銷售行業來說，時間就意味著利益。在顧客對我們品牌的質量存在疑問時，要耐心地將介紹品牌，適時地用身邊的具體例子打消其顧慮。

無論有多么熟悉的業務知識，無法轉化成實踐能力都是徒勞的，因此，在整個銷售過程中，都必須以業務知識為基礎，加強自己的銷售能力，也正是因為以這樣的要求來指導自己，我的實踐才得以順利進行。

實踐結果

作為一個大學生，社會適應性和靈活性等方面與其他同事相比其實還有很大的差距，幸運的是，經理是一個白手起家年輕有為的80后，對尚未走出大學校門的我們也是頗具耐心栽培，因此員工在心理上都有歸屬感。此外，經理為了提升分店的銷售業績，要求我們對店內的陳設、銷售策略、售價、售后服務等提出自己的見解。

工作后期，結合自己的經歷和思考，我從消費者的角度提出了自己的建議：

(一)在換季新款上市服裝折扣較高時，在8.8折的基礎上開展一系列的促銷活動，選擇較有趣味的游戲抽獎作為活動的吸引點，隨機發放現金劵;

(二)采取多層次疊加優惠策略，如單筆成交金額達到450元以上可在折扣、會員折扣、現金劵減免的情況下再打折扣，以提高店內的銷售業績;

(三)一個月內消費次數兩次以上、消費金額750以上可享受其他折扣;

(四)降低退換貨門檻，提升商店信譽和形象;

(五)在店內顯眼之處放置較為權威的廣告牌和利用投影儀等循環播放廣告，以增加顧客對本品牌的了解和信任;

(六)對進店的小朋友采取發放氣球或其他玩具等回饋顧客

……

這些建議在短期內無疑會降低公司的利潤率，但“一個了解公司情況的銷售從顧客角度提出的建議往往表達的是顧客心聲和需求”，經理如是說。從短期來說，利潤率有所下降在所難免，但從長遠來看，這確實會提高銷售額，以銷售量保證利潤，也不失為一種營銷模式。當然，這一切的銷售手段，都基于商品過硬的質量，這些營銷策略會開發大量的新顧客，在商品質量和較低價格的雙重吸引下，這些顧客很大一部分都會成為我們的長期顧客，因此，這反而有利于公司的長遠發展。

實踐體會

此次的社會實踐受時間、閱歷等的限制，我還無法對銷售和社會有非常深的了解，但在這一個月的工作中，我仍然有很深的感悟，我深切地感受到一個人在工作崗位上對工作的熱情的重要性，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的大學生已經不再是現代社會需要的人。我們要創造自己的未來，就必須付出努力。現今的招聘單位越來越重視大學生的實際工作能力和人際交往能力，每個大學生都應該把握每一個社會實踐的機會，正確衡量自己，鍛煉自己，充實自己。在社會實踐中我更加清醒地認識到，在社會上要善于與別人溝通，在工作中要有自信，克服自己膽怯的心態。

此外，機會和平臺對人的影響也很大。一個愿意相信你、給你機會的領導往往意味著前進的阻力大大減少。在此次社會實踐中，我很慶幸自己遇到了一個“儒商”，讓自己在工作得到更大的寬容并發揮自己的學識為公司的長遠發展提出自己的見解。

這次社會實踐，填補了在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力。實踐過后，才真正明白，自己的人生真的掌握在自己手中，而奮斗，可以改變很多所謂的既定事實。

大學寒假實踐報告4

實踐參加者：

xxx

實踐主題：

體驗社會生活提高社會交際能力

實踐時間：

20xx年xx月xx日

實踐地點：

xxxx

現將此次實踐活動的有關情況報告于下：

轉眼間，一個炎熱的假期就要過去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當準備收拾心情，重整出發時，發現原來匆匆的假期里多了一份沉沉的充實。在這個寒假里為了不讓自己在放松的生活中忘掉奮斗的目標我為自己找了兩份工作。周一到周五給一個小學畢業的女生進行上初中前的功課銜接，周末在xx廣場派發諾亞舟公司的宣傳單。寒假期間，我找到了一份家教的工作。這是我自開學以來找到的第一份社會兼職工作。得到此份工作時，我的內心既興奮又感激。興奮的是，自己得到了一個鍛煉自己的能力同時體現自身價值的機會。于是，我的寒假生活又增添了一道絢麗的風景。這道風景讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多……最熟悉的陌生稱謂經過了將近一個月的家教生涯，現在的我對于“老師”這個稱謂不再陌生，當別人稱呼我“老師”時，沒有了昔日的逃避與羞澀……有人說教師是太陽底下最神圣的職業。雖然我的兼職只是沾上了“教師”的丁點邊，可我分明感到這兩個字給我帶來的豪邁感。然而當告別了家教職務時，原先最熟悉的稱謂，瞬間只留下陌生的暈印，一圈又一圈……第一堂課第一次認認真真的給別人上課，除了緊張還是緊張，心中忐忑不安始終懷疑自己是否能勝任一個老師的職責，擔心自己的學問不夠是否會影響這個孩子的學習?？僧斘易谧狼懊鎸σ浑p滿懷希望的雙眼時，才發現我所想的一切，擔心的一切都是多余的我的責任就是陪著這個孩子一起學習，一同努力進步。很快，我了解著這個孩子的一些情況，她今年小學畢業，被分入武漢人民中學，這不算是一個好的學校，家長只希望她能在入學時的考試中考好，從而分入一個好的班級。而這個孩子的成績平平，因此我決定給她上初一的內容。數學重點在第一章正負數，語文這落腳于最難的文言文學習，而英語，因為她小學從沒有學習過，因此決定從最基礎的二十六個字母開始進入初步學習。學習安排針對上述情況，我為該生制定了一個“夯實基礎—逐步提高—超前學習”分三步走的輔導計劃：第一階段“夯實基礎”正負數的加減乘除運算我出了幾組專題訓練讓其練習：例：正負數的加減運算+（—4）= — +5= —（— 9）=2+（— 5）= 25— 36= — 4+（— 58）=—（— 8）+ 2= …… 57—（+26）=正負數的乘除運算2×（—6）= — 4× 5= 25÷（—5）=—5×（—8）= 5×0= — 5÷（—3）=5×（—9）= …… 0÷（—29）=通過大概一周（一周五天，每天兩小時。下同）的練習后，該生計算的速度和準確度都達到了令人滿意的程度。我認為這一階段的教學沒有多少方法和技巧的講究，關鍵在于熟練程度，即所謂“熟能生巧”。所以在這兩周時間里，我保證每天都有足量的書面習題讓其練習，并隨時以口算的方式進行考察來加深印象、鞏固效果。我認為“磨刀不誤砍柴功”，只有夯實基礎，才能將后面的教學順利的進行下去。第二階段為“逐步提高”階段（耗時約三周）：由于第一階段的功夫下得扎實，在“計算”方面，正負數的加減乘除運算在教其運算規則及少量練習后，正負數的加減運算無論口算、筆算都顯得較為輕松；正負數的乘除運算口算略顯吃力，而筆算則沒有什么問題。唯一容易出現的'毛病就是在計算中由于粗心而忽略正負號。單純的計算題對于該生來說已經不存在什么知識性的障礙了。然而，該生卻在“實際應用題”方面存在極大的困難，對其應用題的輔導是整個過程中費時費力最多的一個環節。

該生在解答應用題時的主要障礙是：

①對語言文字的表達理解不足；

②對數量關系分析不準確；

③遷移能力較差。在解決這個問題時仍然本著“由淺及深、循序漸進”的原則。分別的日子轉眼她就要開學了，我也結束了家教生活。她的學習態度比以前端正了許多，學習也知道使勁了，以前的疑難問題基本得到了解決。這就是我家教的效果。他的父母很感激我這段時間對她的幫助，要我不定期地給她打電話來督促她。我會堅持這樣做下去。家教生活讓我想起了很多東西，得到了很多感觸。我以為，如果說家教培養了我的耐心與寬容，關心與責任，那么在藥店實習的經驗更讓我懂得了在殘酷的顯示競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，patience，tolerance，care，reonsibility，friendliness。耐心，寬容，關心，責任，友善。我想，這應該是我今年盛夏收獲的最豐碩的果實……

我的第二份工作是在周末不用上家教的時間去xx廣場派發諾亞舟公司的宣傳單。現將此次實踐活動的有關情況報告于下：寒假期間，我有幸在此得到一個社會實踐的機會。我的工作是做促銷員，時間為每周末的兩天。周六早上按照約定的時間準時到武漢市第一醫院旁的電子市場領取所要派發的宣傳單。我此次的工作就是在xx廣場為諾亞舟學習機做宣傳活動。發傳單，許多人認為這是一項極為簡單的事情。的確，這種說法有道理。但是，它也不是一件簡單的事。因為，并不是每個人都愿意你遞給他的那張宣傳單，而且大多數人也不會仔細看你發給他的那張在他們眼中被視為是“廢紙”的廣告宣傳單。我的工作也不僅只限于此，必要的時候我們還需要舉著我們的宣傳牌四處走走，增強影響力。

幾天下來，雖然很累，但讓我們感到很充實，因為我們從中體會到勞動的快樂并且積極向社會邁進去一步。也許有了這次的體驗，會使我們在以后的日子里更加坦然地面對生活中所遇到的每一個陌生人。人是天生的勞動者，人生來就是要做光榮的勞動者，所以勞動本身也是一種快樂，大學生打工，對整個大學生活來說就像在一潭平靜或喧鬧的水中放一尾魚兒。它可以給平靜的水面帶來水花的激情，它可以使喧鬧的污水慢慢趨于澄清。因為學分制的靈活性，給打工提供了一個很好的作為校園生活的補充的機會。打工使我懂得什么是尊重勞動。當我做促銷員，每個小時換取3塊錢的時候，我才從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經歷打工和想象打工是不一樣的，這世界上有很多金玉良言的道理你都看似明白、理解，其實還差得遠，你只有真正經歷過了，這心坎上才有一道記號。如今我癱軟在床，回顧著我這幾天來的歷程，雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發和動力，在社會這樣的染缸里，我知道還有層出不窮的來自五湖四海的大學生打工者有著辛酸的血淚過程，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來??！勞動是最光榮的！

大學寒假實踐報告5

這次寒假期間的實踐讓我感覺收獲很大，作為一名大學生這些都是我應該去做好的，寒假期間的點點滴滴，我真的感覺有很大的進步，在學校的時候是缺少這樣的機會的，能夠有鍛煉自己的機會不是很多，我需要好好的珍惜，在寒假期間我有很多的收獲，我也希望能夠得到大家的認可，希望能夠得到老師的認可，作為一名大學生我需要用這樣的方式證明自己，確實讓我感覺非常的不好，這次的社會實踐我也有一些心得。

寒假一開始就去到了xx，這里每天的工作是比較幸苦的，我還上了半個月的夜班，這讓我感覺非常的幸苦，在這段時間的工作當中我也對自己有很多的信心，真心希望能夠在工作當中保持一個好的態度，這些都是我應該去做好的，因為沒有過這方面的工作經驗，這給了我很多想要去做好的機會，在這次的實踐當中我感覺我成長了很多，讓我知道了自己應該朝著什么樣方向發展，體會到了工作和學習的區別，這段時間當中我看到了工作當中自己的需要去做好的事情在，大學的學習時間比較快的，也會很快步入社會，這一點是非常端正的，大學期間的學習的是很寶貴的，這次寒假能夠有這樣的機會，是我的幸運，我也知道了接下來的學習當中我應該怎么去搞好自己的工作。

這次寒假讓我感覺自己成長進步的很多，在以后的學習當中我一定會更加的認真，我希望能夠通過這樣的方式鍛煉自己，畢竟在學習的時候這樣的機會不是很多，提高自己的社會經驗，接觸各種各樣的人，能夠在很大的程度上面鍛煉自己的身心，也能讓我接觸到社會更多的一面，作為一名大學生這是我們應該去做好的事情，這次的實踐雖然時間不是很長，但是也讓我學會了很多，明白了很多道理，接觸到了這方面之后我能夠清楚的.感受到這些細節，作為一名學生這應該是我要去做好的，通過這樣的方式，我也能夠保持好的態度，結束假期的工作之后拿到工資，當時心情是非常激動的，通過自己的努力賺到了錢，這讓我感覺非常的滿足，我對自己各個方面都是有足夠多的提高，雖然僅僅是短短一個多月的時間，可是我也接觸到了很多的事情，我也明白了很多的道理，以后我一定會做的更加的到位，讓自己更加的強大。

大學寒假實踐報告6

有人說：用餐高峰時會很辛苦。的確如此，一到吃飯時間或者節假日的話，就會有很多人到餐廳用餐，到時你會發現，很缺人手，大家手忙腳亂的，有時收拾垃圾和端盤子都是你。也許你會說：低峰時期人少了就輕松了吧，一開始我也是這么想的，在這段時間內，大廳的托盤都收好了，地板也拖干凈了，洗手臺也擦的干干凈凈，似乎已經沒有什么事情要做了，但是此時你還不能休息，因為玻璃很容易臟的，特別是門上的玻璃，客人進出時手會碰到玻璃上，玻璃很容易弄臟，所以你要不定時的去擦下玻璃。同時地面很容易有顧客散落的食物碎片，需要你打掃下。廁所附近地面的腳印也要及時拖干凈，拖的同時還要把地面弄干凈，防止顧客滑倒。垃圾超過垃圾桶的3/4時就要倒垃圾了，并換一個新的垃圾袋，收好的托盤要用消毒水清洗消毒并擦拭干凈，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤的數量，同時，盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管的數量不夠要及時補充?？臻e得時候還要經常到餐廳的外圍看看，如果有煙頭、樹葉、紙屑要及時清掃，保持餐廳外圍環境的整潔，阿經過這些你會發現，原來有很多細節需要注意。

在負責衛生的同時，餐廳開始培訓我，培訓的第一個項目就是炸薯條。首先要記熟了關于炸薯條操作的理論知識：從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯條的克數;從烹制薯條的標準油溫到薯條的保鮮時間等等。理論知識過后便是實際操作了，在師傅的指導下，基本的.操作都熟悉了，接下來就是經驗的累積了，看著師傅的精湛的手藝，對比自己，終于明白了什么叫熟能生巧!

炸薯條的培訓過后便是收銀的培訓，收銀員是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工，可以說餐廳留給顧客形象的好壞，很大一部分是由收銀員的服務質量來決定，所以對收銀的要求特別高，其中每個收銀員都必須熟練運用就是麥當勞的收銀的七個步驟：

歡迎顧客光臨

顧客點餐

建議性銷售

重復點餐內容，并告知顧客餐點的金額

配餐

重復點餐內容，收銀并找零

呈遞餐飲，感謝顧客的光臨

經過這些天的學習，基本掌握了流程，漸漸的熟悉是我逐漸適應下來，在短短的一個月的時間里，我在麥當勞里學到了很多，也體會到很多，從什么都不會到現在能夠熟練的完成柜臺上的服務工作，也學到了團隊合作精神，我覺得這個很重要，對于以后我們的工作很有幫助意義，還有注意細節的習慣，這些重要的影響今后會一直陪伴著我，無論是在以后的學習、工作還是生活中。我也從工作中學習到了人際交往和待人處世的技巧，在人與人的交往中，現在得我比以前更開朗了，能夠看到自身的價值，對待家人和朋友不再斤斤計較了，明白給予比獲得更開心。無論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。我也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

總而言之，我們不能拘泥于現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們看到的麥當勞才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使麥當勞可持續地，高效，健康的發展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規劃之道，投資之道。

大學寒假實踐報告7

本年寒假我參與了校園安排的寒假社會實踐活動，當然五天的時刻活動讓我覺得很累很辛勞，但我從中訓練了自己，并且學到了許多講堂上學不到的東西。也經過五天的實踐，使我有了些關于社會基層建造的

第一次全方位、近距離的進

多多向社會學習，在學習中發現自己的.缺少，以而完善自己，前進自己，只需這樣咱們才干在未來的社會中立于不敗之地。社會在開展，年代在前進，我國也在不斷地改變著，作為今世大學的咱們也在不斷地發揚參與社會實踐精力；知道科技、知道

自己的才干能否被社會所供認。想經過社會實踐，找

對本身價值能夠進行客觀點評。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的決心和意志。我是一位大三學生，行將走上社會，更應當提前走進社會、熟諳社會、習氣社會。

大學寒假實踐報告8

這次xxxx社會實踐我是在xxxx大酒店。這是我第一次在酒店工作，剛到王朝，我們首先看到的是宿舍，比我們想象中的好。

從那天起，我們開始培訓，培訓主講是人力資源部負責人。他先向我們介紹了王朝的.地理位置，xxxx的的設施，最后他向我們培訓了禮儀儀態。雖然xxxx實踐很辛苦但它對我們日后的就業打下了基礎，在我看來這些辛苦還是值得的。感覺學到了很多學校里學不到的東西。在這次實踐中，讓我們很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我們想也很難說清楚，只有經歷了才能了解、才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了、我們想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它、如果還不行，那就改變一下適應它的方法。

加油吧，隊友們，相信我們都在成長！

大學寒假實踐報告9

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進贛州市金源休閑餐廳。

只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。 ；

因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。

要學會從實踐中學習，從學習中實踐，心得體會《大學生餐廳寒假實踐報告心得》。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰 。

前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們為什么,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧! ；

我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,我相信我也能做的'像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來. ；

在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。

而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。

但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

大學寒假實踐報告10

20xx年1月20號早上八點半，安徽大學“情系夕陽”淮北站小組成員來到了烈山鎮敬老院看望各位老人。隊員給老人帶來了慰問品，還帶來了歡聲笑語。

隊員們同老人聊天，陪他們散步，幫老人打掃衛生，還表演了文藝節目。一個個活潑的身影，一張張可愛的笑臉，為寒冷的冬日增添了暖意和生機。

老人看著這些熱心的孩子們，個個笑的合不攏嘴。一位88歲的奶奶高興的說，今天特別開心，這些孩子就像自己的孫子孫女一般。

據本次活動的負責人，來自安徽大學07級旅游管理的學生楊懿和08級社會工作的學生朱楓介紹，“情系夕陽”活動是由是由安徽大學學生會主辦，安徽大學學生會承辦的大型公益愛心活動。

活動形式是組織在校大學生寒假返回自己的家鄉，走訪敬老院，養老院以及孤寡老人家庭，看望老人，幫老人做家務等。

該校從全校召集志愿者寒假回到家鄉開展關愛當地老人的活動，為家鄉的老人送去溫暖和愛心?；幢闭痉株牭年爢T由來自不同專業不同年級的學生組成，大家都因為同樣的愛心走到一起。

這種實踐活動安徽大學已經組織了二次，該大學希望通過這樣的活動，來培養大學生們尊敬老人意識，并號召更多的人關注老年人，愛護老年人。

XX年生命科學學院大學生寒假實踐報告

20xx年迎來了大學的個寒假，使假期過得更充實，生物工程四班中家是聊城的組建了一支服務隊，名叫流動紅旗隊，意味著全體隊員要心懷祖國以滿腔熱情到服務社會服務的活動中去。

商議，同意實踐主題為第十一屆全運會。主要是它是國內最高，規模最大的運動會;實踐地點是位于聊城大學南面新建體育館附近村莊，距離近，且團隊均是聊成本地人，對當地情況熟悉，對本次活動的及團隊的安全有較高的保障。

前一天對全運會的知識了系統學習，并講述了這次活動應注意的問題包括安全問題，突發事故的.解決及面對市民應注意的禮節。

隊長我寫了一份實踐活動計劃書并向隊員們宣讀了一下。隨后又了宣傳材料，并印制了宣傳條幅上面寫著“人人東道主，全運會”。當天下午我來到實踐地點對其了考察，以便為明天的采訪作鋪墊。

1月1日上午，待隊員到齊后便了，每位隊員均上身服裝，并隨身攜帶了紙和筆備用。來到了正在施工的場館門前，出于安全考慮未能進去采訪，但看門老大爺告訴場館預計會在四五個月內建完。

從遠處看新建場館很像鳥巢，構型很酷，有隊員議論“不如給它起個名字叫小鳥巢吧!”是啊，這也將是聊城人的驕傲，僅它，更聊城也將協辦全運會。隨后，在大門前遠遠的和場館拍了幾張照片，陽光下隊員們笑得很燦爛。

1月1日下午來到了場館周圍的幾個村莊，初次宣傳，隊員們顯得有些膽怯，但很快便了狀態：隊員和村民們聊關于場館的事情，隊員向村民們發宣傳單介紹全運會的知識，則記錄采訪內容并讓村民們在好簽字紙上寫下對全運的祝愿，拍照，隊員們忙的不亦樂乎，村民們的工作。夕陽西下，忙了一天的拖著疲憊的身子回到學校，是累了點，但卻很，很充實。

1月2日上午在聊城大學東校南大門前打著條幅集體拍照，然后來到柳園路附近，在十字路口處打起條幅，并向過往市民宣傳全運，并讓在條幅上寫上對全運的祝福并簽上名字。此時寒氣逼人，但隊員們仍在那里。市民對的不理解，但的隊員仍向耐心講解。

下午實踐活動接近尾聲，但隊員們似乎顯得仍很興奮。向周圍同學講述了的實踐經歷，并對宣傳了歸納整理。

整理如下：

“文明傳遞我簽名”簽字紙4張條幅1條

簽字筆三支隊服6套(借)帽子xx個(借)

費用支出：

條幅15元宣傳材料6元簽字筆三支3元合計：24元

活動結束了，大學里的次寒假實踐活動應該說每位隊員都學到了，也懂得了。每個人都了鍛煉，這也或多或少的增長了社會實踐的能力，為人處世的技巧，服務社會的熱情。

這次實踐活動有助于幫助市民全運知識，激發市民全運會，奉獻全運會的熱情，而且有助于幫助的社會，社會，從而服務社會。增長了才干，鍛煉了毅力，培養了品格，了知識。

在金融危機的背景下，大學生更要努力尋找機遇，敢于迎接挑戰，多社會實踐，激發學習興趣，服務社會，社會責任感，為將來走出校園，走向社會，祖國，服務做鋪墊。

現在讓默默祈禱，祝愿第十一屆全運會能夠舉行，愿祖國繁榮昌盛。是的，讓當好東道主，全運會。

大學寒假實踐報告11

時間如白駒過隙，歲月如東水匆匆流逝，寒假說長不長，說短卻也不短，所以我想好好利用我的寒假來提高自己的社會實踐能力，去捕捉這個社會更為真實的一面。

現今社會，在明晃晃的燈紅酒綠中，在高不見天的高樓大廈里，早已失去了當初的香醇?？旃澴嗟纳顭o疑是社會高速發展帶來的結果，無可厚非，但是我卻想在寒假通過食遍八方這個活動來重新認識一下這個社會，去發現和尋找它的當初，它的文化，它的歷史。

中國是個文化大國，五千年的歷史淵遠流長，而食品文化也是一個民間文化，最貼近我們的.日常生活，卻也可以最直接的反映這個歷史和社會，在當今社會物欲橫流，幾乎到處充斥著金錢和利益，就連食品行業也是問題頻出，質量問題，虛假問題等等。

眾所周知，在中國每個地方都有它經過一定的歷史風塵形成的特色美食，可是近些年來，有些地方特色美食卻是日漸蕭條，這并不是可以喜文樂見的，所以寒假中，走訪家鄉特色美食，走進廣饒，俗話說：天上鵝肉，地下驢肉。廣饒肴驢肉，聞名遐邇，這道創始于清朝同治十二年，可謂歷史悠久，是精選上好驢肉，配以陳年老湯和芳香肴劑煮制而成，藥方劑量適度，講究搭配，然后再是控制油的比例，肉質硬實但易咀嚼，味道濃香而不油膩。

大學寒假實踐報告12

作為一名大一新生，面對繽紛多彩的大學生活，在大學第一個寒假打工不僅可以加強人際交往還可以增強實踐經驗，為將來踏入社會打下基礎。

我家里有親戚在酒店工作，是她介紹我到那家酒店打工的。而且在煙臺開發區有很多是同鄉，就連大廚也是一個鎮上的，他們對我都很照顧。

在第一天我首先被帶到男員工宿舍，我以為在外面打工的一般年紀都很大了，而且一進宿舍個個都面帶成熟，所以我見一個就叫大哥……與此相同，在酒店里面一見到女服務員都叫姐，等到熟悉了以后才知道里面有許多比我小的，原以為這么一個連都評不上的酒店每天的客人會很少，卻與我想象的完全相反，19個雅間天天爆滿，從早上9點開工到晚上9點半，除了下午兩個半小時的休息時間，整個酒店沸沸揚揚的。

早晨的時候除了星期天開會8：30到，其余一般都是9：00點名。點完名后有半個小時的吃飯時間，這就是一上午的能量來源，中午的那頓要等到下午兩點多，餓了也要硬挺著。

我所在的酒店并為有酒店的機械化，從前廳到后廚再到面案幾乎都為人工化。因此一名傳菜生，在酒店是必不可少的。傳菜生不僅要記住全部菜名，房間號，更要要區別不同菜的樣子。來客后，傳菜生將菜從出菜口拿菜，到吧臺在相應的菜單上劃單（在相應的菜名后用圓珠筆劃對號）記住房間號，再將菜送到房間，等到客人走后還要將送去的盤子搬到刷碗那，酒水搬到相應的倉庫。

由于人手相對太少，所以也要傳菜兼打雜，打掃衛生，倒垃圾，有時刷碗大姨休班時，還要輪流刷碗，想象一下一個人在一個幾乎沒有人來往的小角落，身旁整個酒店的碗、盤子、魚池……

第一天時我被一個比我小兩歲的哥們帶著，由于適應了學校那種腦力勞動一天下來腰酸背痛的，但是吃得苦中苦，方為人上人，堅持、堅持……

其實并不是每天都很順利，剛幾天，另一個跑菜的就連掛彩了（砸盤子），到吧臺簽字吧。

酒店往往都是以錢為評價，哪不好就要扣錢，罰值班。

在酒店里當傳菜生其實也很無聊，整天跑呀跑呀的在干完活后我也會去拜師學藝，去讓那些女服務員叫我如何看臺（在房間內為顧客服務），收拾房間、刷餐具……她們看似很輕松如果你不去親身體驗一把看臺的滋味，你是體會不到那份工作的辛苦的。遇到客氣的客人還好說，假如是一位難纏的客人怎么難為你的都有，但你還要面帶笑容。賣丟了東西還要簽字，她們還要記住酒、煙、某些菜的價錢，不過她們也會有酒水提成的，這是我們傳菜生最羨慕的。

無規矩不成方圓，酒店里也有太多的規矩，遲到5分鐘以內扣5元，超過20分算礦工一天，礦工一天扣4天工資……

通過假期酒店打工，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。

我學到了學校無法給予的。如今，在社會上大學生已不是“搶手貨”，在每個公司的招聘條件中，一般工作經驗要占首位，學歷相同的人才去應聘同一份工作，當然公司更看重的是這個人的工作經驗。競爭的日趨激烈，面對未來尋找工作的憂慮和壓力，就有了像我一樣的大學生選擇寒期打工，掙的并不是小小的幾百塊錢，要的是經驗。所以，作為一名大學生不僅要思維敏捷，社會實踐也是必要的。寒假雖僅有短短的1個月，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下自己的意志，同時積累一些社會經驗和工作經驗。

我們大學生除了學習書本知識，還需要參加有意義的社會實踐。我們要在社會實踐中培養獨立思考、工作和解決問題的能力。通過實踐來鞏固自己的理論知識，增長學校里學不到的知識和技能。面對嚴峻的.就業形勢和日新月異的社會環境，我認為大學生不要簡單地把假期打工作為掙錢或積累經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

作為一名大學生，應該把握所有的機會，正確衡量自己，揚長避短，以便進入社會后能盡快適應新環境。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，受益匪淺，對我今后的生活和學習將會有很大的幫助。這次的打工是一個開始，我相信它將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

其實無論是在酒店打工還是以后走人社會，踏入工作崗位，我個人認為

1.善于與別人溝通是那么的重要，如何與別人溝通在別人面前樹立良好形象，這不僅需要技術，而且需要長期的練習。在與別人談話時要靈活應變。

2.要有一個童心，像孩子那樣，善于去發現，總結經驗，吸取教訓。

3.為人要和善，善于助人為樂，在酒店里工作，員工之間難免會發生摩擦，但往往都會影響到別人對自己的印象，處理好同事之間的關系因而尤為重要。

本次社會實踐的問題和建議：

一、長時間從事相同的工作會使人感到厭倦，應在適當的時候調換一下崗位；

二、當今社會對于一個人從事某種工作能力的評價并不應是工作后所得報酬而應是一個人社會實踐經驗的強弱；

三、在學校學會的更多的是書面專業知識，而在社會上將鍛煉我們如何去靈活應用。

大學寒假實踐報告13

班級：

姓名：

學號：

實踐時間：20xx年7月1日————20xx年7月11日

工作：同學小組的團隊合作完成項目

實踐單位：

目的：對這一年來的所學到計算機知識、所培養的能力以實踐的方式來檢驗，培養自己主動學習知識、分析、解決問題的能力和團隊合作精神與人協調處理事物的能力。

引言：

從10份開始學習計算機軟件編程開始今年的7月份大概有10月的時間，在這10月的學習中我完成了《Java面向對象程序設計》《javaweb

應用程序設計》《j2se網絡實戰》《Oracle與SQLServer數據庫開發》等課程，并具備了部分軟件編程的能力。在7月暑假的兩周做項目就是把我們置身于標準的工作環境中，完成boss（項目經理）布置的項目。完成這個項目所用的知識大部分是自己學過的，但還是有部分是要通過自己找書去學習并且快速地把自己學習所得運用于項目中。很有挑戰性。

實踐過程：

實踐第一天是項目經理分配任務：團隊合作組建一個公司網站。然后告訴我們提交這個項目的時間就走人。

然后我們直接和需要建設這個網站公司的公司負責人交流，也就是通常所所的需求分析。主要問了一下的問題：

·網站內容包含包含哪些類型？

·希望網站信息采用那種表現形式方式如：文本、視頻、圖片、表格、壓縮包？

·是否具有獨立維護內容的能力？

·網站信息是否允許下載和？

·是否支持在線打印、信息訂閱、評論等？

然后是功能需求

功能是網站價值的體現。不同用戶對網站功能的需求是不同的，設計者應該根據實際情況靈活調整。我們問了如下的問題：

·通過網站，您希望獲得怎樣的品牌增值？

·網站的受眾群體是哪些？其特點是什么？（自，請保留此標記。）

·認為網站最受關注的是哪個方面？

·競爭對手網站都有哪些功能？

·你希望網站提供什么樣的功能？

·是否開通企業郵局？

·是否開通？

·是否提供用戶注冊？

了解了如上問題后我們開始做一些具體的建站準備工作，建站的準備工作概括起來包括如下內容：

·網站的注冊域名；

·確定了網站的主機類型；

·icp證書申請后備案；

·確定建站的技術路線；

然后就是具體的分工，比如整體的頁面布局誰做，配色誰做，各個小項目間的銜接誰做之類的.，而我負責的是網站中的留言板這一塊，留言板是bbs的一個原型，其基本功能是讓使用者撰寫留言或者查看別人的留言。一個功能完善的留言板也有著比較復雜的功能，這種復雜性主要表現在留言板的管理權限和留言豐富的表現形式兩個方面?？膳c允許用戶使用帶豐富格式的文檔比如word文檔，是文本和圖片的組合，甚至允許用戶進行圖片上傳。而我想要編寫的這個留言板相對比較簡單的，使用純文本的留言板，并且任何使用者都可與查看所有的留言。只有撰寫者本人才能重新自己所寫的留言。某個特定的賬號可與刪除留言。

留言板塊主要包含以下幾個小的模塊。

·撰寫留言模塊；

·瀏覽留言列表模塊；

·閱讀留言模塊；

·留言管理模塊；

其中前三個內容我用了大概5天時間很快編寫并通過測試成功，但是最后一個從來沒有寫過也沒有學習過，沒有辦法只有先去書店買了個本相應的書看，jsp技術的書和數據庫方面的書，這些內容在學習的時候屬于那種邊緣知識，講的時候也是一掃而過的，基本知道有這個東東，具體就不知道了，第六天第七天第八天都是看書，基本上睡覺的時間很少了，現在想想感覺都不可思議，用了三天是時間看完了兩本很厚的書，并且還要使用書中的知識做項目。

剩下的幾天都是不停的編寫代碼然后測試，在編寫代碼在測試，很枯燥一邊又一邊的修改編寫測試然后在復，還要和前三個功能銜接配合起來測試。

等到第11天的時候還是又許多漏洞，不過大的毛病沒有了，然后團隊中的其他人相互求助，相互幫忙下才把我的人程序寫好。

下面就淺顯地談下我的感受吧。

1）感受到了公司中真是氣氛。

我在編寫程序的時候覺得其中一個地方要按我以為的怎樣怎樣寫，后來項目經理在測試的時候發現了問題，和其他程序員的模塊銜接出現了一些亂碼，就是用全角的中文輸入時會出現亂碼狀況，項目經理就很氣氛，把我給批了一頓。但是當時感覺自己的想法沒有錯，卻沒有想到會出現亂碼狀況，才發現自己學的還是不是很系統。項目經理的話或者者說老板在公司中就是頭兒，服從，其實也是職員該做的事情。

2）學會了溝通和處理問題的能力。

和需求公司的人聊他們的需求的時候，那個人對網站的一些術語不是很懂，就需要我們用最通俗的話去和他們溝通交流，在做項目的時候得學會和同事交流溝通，相互幫助相互的發現彼此的問題，團隊精神在尤其是做項目最后的時候得以體現。同時明天溝通交流的重要性，比如我的程序中我沒有用過全角的（漢字輸入測試過，但是項目經理就查出來了，如果讓其他同事幫我測試下，說不定就可與避免這種問題。畢竟一個人的能力不可能樣樣都通。同時做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張。

3）我快速學習的能力也得以提升。

在學習中老師不肯能把所有的東西都教會你，在學校中老師只是大概提了一些的東西甚至一點都沒有提到的知識在做項目的時候卻用到了。就需要你快速的學習能力，接受能力，并且把所學到的東西快速的運用到實踐中去。

實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等于零。理論應該與實踐相結合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎。通過這段時間的實習，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這里身處的環境不同，所接觸的人與事也不相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。

我通過這次為時半個月的實踐，從另一個側面檢驗了自己的各方面的情況，培養了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力；同時也發現一些了自己的不足，使我在以后的學習中不斷的彌補和提高?？梢哉f，這次實踐讓我是“受益匪淺”。

社會實踐報告2

我獨自一人前往江西省工業貿易職業技術學院，開始了為期一個月的暑期實踐活動。

暑期社會實踐對于我們大學生來說，是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期實踐報告應該采取何種方式則要結合自身情況進行深思熟慮的。學校方面，當然希望學生能深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和對增進社會工作的理解；而作為學生來說，則希望能通過暑期社會實踐接觸到大學里一些接觸不到的事物，學到無法用課本來學習的社會知識，也希望通過暑假這個較為難得的機會，體驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，找出自己的不足，來鍛煉自己，完善自己，實現自我價值。

所在打工單位：xxx

這是我第一次真正意義上踏入社會，有償的為人們服務。

第一天去面試，很順利，我成功得到這個崗位之后，指導老師讓我背崗位職責。雖然不多，但我也背了很久。

我現在還深深記得收發室職員崗位職責：

1、按時上下班，堅守工作崗位。

2、接受報刊雜志和來信，及時分檢、發送到各辦公室，做到當日報刊來信當日發送完畢，不過夜。

3、接到上級來文及公函，須立刻送交或通知辦公室處理。

4、每天按時開關郵政信箱。

5、不在收發室接待無關人員，制止無關人員在收發室逗留。

6、做好報刊征訂工作。

7、做好辦公室交辦的其他工作。

接著指導老師跟我介紹工作內容，學校所有機構的大致所在地等等。我通過一天的時間把大部分事情弄清楚了，第二天我就正式上班了。開始很積極，可過了一兩天，就感覺到乏味、無趣。整天就坐在一張椅子上，面對一張辦公桌，只有一個吊扇在不停地轉著。因為是暑假，工作很是輕松，每天基本上發發食堂和個別老師定的報紙就行了，所以，我決定再對學校的食堂，招生情況以及就業率作個很基本的調查。

伴著疲勞與汗水，從最初的好奇，經過中途的無趣與麻木，終于，忙忙碌碌的實踐活動走到尾聲，到了收獲的時刻。相對微薄的工資，令我更加欣慰的是早打工中獲得的對工作、社會的認知，更加開闊的視野與豐富的知識。雖然才要踏入大二，但是每年這個時候的打工都會令我更加成熟，在將來更加容易走向社會。

同時這次暑期社會實踐給我帶來許多思考，首先是學校食堂，發現學生都知道食堂的飯菜不是很衛生，但因為學校地處南昌市的郊區，外面基本都沒有住宅區，所以學生還得在學校吃飯。我也不經意間發現食堂工作人員從來都是自己另外“開小灶”。

其次，我發現大部分學生進來后都感覺是被騙一樣，因為學不到什么東西，學校就業率也非常低大數就業的也基本上和自己的專業沒關系，今年學校也才招到1000多學生。我覺得學校和政府都要重視這個問題，努力提高一些重點、熱門專業的建設。學校還要狠抓學風，多與企業取得實習機會等等。

實踐總結體會：

經過了一個月的社會實踐，我感觸頗深。

首先，假期時間應該著重對自己的鍛煉而不是讓單位對自己大學生的身份有的關注和“照顧”，這樣才更能培養自己的獨立意識與社會意識。

其次為將來更好的進入社會，我總結了幾點打工時應該注意的問題。1、要善于與別人溝通；2、要有自信；3、要克服自己膽怯的心態；4、在工作中不斷地豐富知識。

大學寒假實踐報告14

一、實踐目的：

社會實踐旨在將廣大研究生置身于社會大群體之中，讓我們學生親身去感受社會并了解社會。因此今年假期利用一周的時間在渭南眾嘉電子科技開發有限公司進行實習，希望通過實習，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解什么是現行社會所需要的技術和管理人員，認識了解公司的管理和運營方式，為日后的工作打下夯實的基礎。

二、實踐時間：

20xx年x月8日至x月14日。

三、實踐單位：

渭南眾嘉電子科技開發有限公司

四、實踐主要內容：

渭南眾嘉電子科技開發有限公司現在主要是代理辦公電子產品的銷售，安裝和維修。在公司的一周時間我嚴格按照公司正?？记谥贫冗M行每天早上八點至十二點，中午兩點半至六點上班，跑外勤時間上下班不定。

20xx年x月8日星期一

今天是正式上班的第一天，因為之前已經和公司聯系好了，今天我跟著公司的文員張姐學習，主要幫忙校對文件和企劃書。張姐向我交代了具體的格式和模板我照著做就行，所以，基本上很簡單主要就是查看修改電子檔的格式和錯別字。工作很簡單但是我覺得自己應該負責任，從中發現有的格式并不完美，利用自己平時WORD編輯的一些技巧，我很快修改完一份文件并且將自己改善過的一起拿給張姐看，張姐對我的修改還滿意說：平時經常做這些都已經機械化了很少去想改進的方法，我的這些方法確實很方便，可以采納。雖然編輯文檔這些事情很簡單，但是卻需要耐心和細心，今天還學會使用打印機和一些辦公室文件整理分類的`方法。

20xx年x月9日星期二

第二天跟第一天的工作一樣，后半天張姐開始讓我做一些產品價目表，用于后面的某高校辦公一體化建設的競標，這是最近公司要準備的一個大項目，每個人都很認真，如果競標成功不僅賺到錢還能提高公司的實力和知名度，張姐告訴我公司為了這個項目已經忙了大半個月了，要求我一定要把價目表校準正確?？此浦挥袔醉摷?，但是內容卻很多，包含大量的數據、型號、價位等。都要下班了還在整，跟著大家一起加班一小時，老板給大家買盒飯吃。今天，讓我體會到了一個小公司雖然人不多但每個人都把公司當成自己的，為了公司的利益加班也毫無怨言。

20xx年x月10日星期三

昨天大部分的工作都已做完，每個人將自己做的文件進行歸納提交給老板，然后進行競標的演習，檢查遺留問題。我和張姐還有幾名技術員一起幫老板做最后審查。從中我認識到競標是一項復雜的系統工程，需要花一定的人力、物力和財力，因此，必須進行周密的預算，使用各種花費時，最好繪出表格，列出總目和分目的支出內容，既方便核算，又便于以后查對。

20xx年x月11日星期四

通過我的爭取，老板讓我跟著他們一起去參加這次的競標會。雖然跟我想象的情景有很大的不同，但是氣氛還是很緊張的，有三個公司參加這次競標，每個公司講述自己的優勢和預算供投資者比較，下午結果才出結果，吃飯的時候老板告訴我其實主要看的就是預算，高校都是花公家錢，只要保證質量價格優惠就行，我們提供免費維修是很大的優勢，奪標沒問題。結果我們確實成功了。

20xx年x月12日星期五

競標成功讓每個人都很興奮，但接下來的工作更忙了。但是我基本上沒事做，只是在辦公室整理文件。

20xx年x月13日星期六

本來一周的實習已經結束，但是我還是跟著幾個技術員一起去看他們現場安裝設備。雖然只是觀摩和打下手，但是關于裝機組網的知識也得到了實踐。

20xx年x月14日星期日

本來之前說的是無償勞動，但是今天下午老板把我叫去，因為工作表現好給我發了兩百塊錢，還請我們幾個吃飯，飯桌上老板對我的努力表示肯定，但是我不要錢也干得那么認真太過老實，以后近了社會工作可不能這么老實。

五、實踐體會

通過一周的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人做事的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。作為一名在校研究生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上

所發生的各方面的事情，這就意味著研究生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經不再是一名研究生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。實習是每一個研究生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試，也是提高自身綜合能力的一次機會。所以我們要把握好實習的機會，學到有用的知識，讓自己以后事業的根基更加穩固研究生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的研究生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。研究生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得研究生應該轉變觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力?，F在的招聘單位越來越看重研究生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名研究生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次假期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。

大學寒假實踐報告15

本次寒假社會實踐活動的主題是“我愛武漢我的家”，形式多樣化，內容豐富，有3個內容：一是“我愛武漢我的家”繪畫攝影活動；二是“我愛我們的節日——春節”系列活動；三是“呵護江城——社區觀鳥一小時”活動。

這次活動要求學生全員參與，他們的積極性非常高，通過本次社會實踐活動，學生的收獲多多，不僅豐富了他們的寒假生活，而且讓他們得到了綜合性的發展，社會實踐能力也得到了提高。

通過“我愛武漢我的家”繪畫攝影活動，讓學生通過自己的視角關注城市管理、建設和發展，激發了學生對城市管理和文明創建的思考，努力為繼續推動武漢城市環境水平全面提升和構建兩型社會、和諧武漢貢獻力量。

節日是一種文化現象，春節更是如此。春節在中華民族傳統文化語境下，是最隆重的節日。春節期間，同學們在家里寫春聯，剪貼窗花，制作中國結，洋溢著濃濃的年味。大年三十，忙碌了一年的家長與孩子一起包餃子，做湯圓，全家團聚在一起歡歡喜喜過新年。有些同學還通過觀看專題節目，了解祖國各地春節民俗傳統、民俗工藝制作等，讓更多的同學了解春節文化，領略中國文化魅力，讓我們更加熱愛我們的節日，春節。通過這次活動，讓同學學會自主學習，形成良好的溝通與合作的互動能力，增進同學間的.感情。

通過“呵護江城——社區觀鳥一小時”活動，讓學生體驗了在居住社區周邊的自然環境，培養了學生熱愛自然、熱愛生活、保護環境的意識和理念。所有參加寒假社區觀鳥一小時活動的學生，都能對鳥類生活有進一步的了解，同時也提高了他們對人與自然和諧相處的認識。

總的說來，在兩位班主任的精心策劃、有序組織后，六年級寒假社會實踐活動圓滿結束，取得了可喜的成績。大部分同學都有較高的熱情投身于社會實踐，把自己平時所學到的知識與社會實踐結合起來，學以致用。大學生寒假

第四篇：大學寒假實踐報告

大學寒假實踐報告

一年一度的寒假又到了，本次寒假有將近兩個月的時間，為了打發無聊的時光，也為了賺點零花錢，還沒放假我便策劃著找一份寒假兼職。

來到步行街，四處搜尋招聘廣告信息，了解了當地幾家餐廳的基本情況，后來便來到了一個不算大但是很簡潔舒適的餐廳，找到餐廳的相關負責人，與她進行聯系交流，了解些具體的情況，包括工作人員的基本情況，工作時間問題和工作的相關要求，并且了解了員職工的住宿環境。這家餐廳的工作崗位有廚師、服務員、收銀員和保潔員等。經過一段時間的思考，我決定來到此處工作，從事服務員這一崗位，經過一星期的實踐活動，我體會了很多，也學到了很多。

第一天正式上班，我起了早床從學校搬來棉被等生活用品，安排好宿舍的住宿問題便開始了工作。第一天另外兩個服務員斷斷續續的給我一些關于服務的相關流程和要求中的一些細節問題。

每個人的上班時間基本上都是一天九小時，除特殊情況需要加班外，但每個人的工作時間段并不相同，周一到周五，我的上班時間是中午十二點到下午九點，在周末，上班時間則是下午兩點到晚上十一點。

做服務員，大部分時間是呆在廚房里，當有客人點單時，便查看客人所需要的主食，拿需要的盤子去打飯，有的還需要準備限量湯、咸菜和水煮青菜等。準備好客人所需要的飲食后放到托盤里送到客人的餐桌上，等客人吃完后，還要收拾桌子，把桌上的餐具、垃圾分類處理用托盤拿到三樓廚房，還要擺好椅子，清理桌子和地面，把盛著餐具和垃圾的托盤帶到三樓后，將殘余的食物和垃圾放進相應的垃圾桶，將餐具疊好放入水池，并清理托盤。如果煙灰缸里有垃圾還要清洗，當抹布弄臟后，還要用洗潔精清洗干凈。這是做服務員的主要工作流程。

從事餐廳工作是一件簡單但是重要的事情，直接關系到了社會的穩定和發展，它是一個便利人民生活的一個綜合性的商場，它的存在極大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個體現。方便了許多工作者的飲食問題，也為來逛街的人們提供方便。作為服務員，也有許多相應的工作要求。首先是要有認真的服務態度，要謹記顧客就是上帝，盡量滿足客人的需要，其次是要按時上下班，不可遲到或早退，工作期間不得做與工作無關的事，比如玩手機等，此外還要服從上級的安排。有一點讓我特難受的事工作期間不能坐凳子，第一天工作下來，腿腳似乎都不屬于我的了，后來也漸漸習慣了。此外由于廚房里的濃烈的油煙味，衣服上都沾上了那種令人不舒服的味道。這也讓我深深認識到了作為一個從事餐廳服務員的辛苦，做工作沒有簡單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報的。去餐廳實踐，是關注社會，體驗民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社會，適應社會，也是為人民服務的一種體現，也能為和諧社會的發展，貢獻自己的一點微不足道的力量。

這一星期的實踐活動使我充分認識到，沒有任何一項工作是輕松的，雖然是這種從事餐廳工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因為我深深的感覺到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力，并且要足夠的細心才能夠很好的完成這項看似簡單的工作。

本次社會實踐引導我走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會。這次社會實踐活動讓我更新了觀念，吸收了新的思想與知識。讓我明白社會才是學習和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現，在那片廣闊的天地里，我的勞動，我的付出得到了讓我興奮的回報。我豐富了自身的社會經驗，同時也看到了自己身上所欠乏的耐心和細心，我今后一定多參加社會實踐活動，從各個方面來提高自己的能力。它告訴我應當不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻給社會自己更大的力量，來體現自己的人生價值，而實踐活動，就是我們學生服務社會的一種方式，是鍛煉我們實踐能力的一個機會。

第五篇：大學寒假實踐報告

2013—2014學年寒假社會實踐

成果報告

報告題目：新春望湖客棧客房服務之實踐報告實踐類型：酒店服務實踐地點：四川省峨眉山市實踐時間： 2014年2月1日—2014年2月12日學號：姓名：聯系電話：學院班級：

二○一四年二月十四日

活動時間：2014年2月1日—2014年2月12日

活動地點：四川省

活動類型：酒店服務

參與人員：

活動內容：客房整理，入住登記等

摘要：酒店是一個地區的基本設施和重要組成部分，是旅游者休息的重要場所。搞好客房服務管理工作，將會間接影響一個地區發展的前途，同時也會影響其形象、氣氛及經濟效益。我在寒假期間，參加工作實踐活動，用自己的耐心和責任心去服務好住店客人，以及打工期間的心理特點，論述如何進一步做好客房服務管理，將客房服務工作提高到一個新的水平。正文：

一．工作前

大一上學期一晃就完了，想著剛剛進校還未脫盡高中校園的稚氣，再看看現在的自己，一眨眼如今又多了些許成熟。

在放寒假之前，我一直琢磨著應該如何度過這個相對于往年來說漫長一些的假期，并且將它過得豐富有意義。本來想的是四處走走玩玩的，但是當寒假作業下來的時候，我覺得趁此機會到社會鍛煉實踐，積累社會經驗倒也不錯。

不過話說回來，自己以前從未去實踐過，面對即將來臨的挑戰，我是否能夠良好應對值得打一個大問號。以前總聽人說社會很殘酷，要好好的融入社會必須親自到其中體驗生活才能明白這個社會，光是書本上的那些理論知識是遠遠不夠的，一個光明的未來必須建立在社會這個大家庭中。

在社會實踐活動中認清自己的位置，發現自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己有一個正確的定位，增強了自身努力學習的信心和毅力。使我們自己提早走進社會、認識社會、適應社會。這樣的社會經驗，能培養我們的社會責任感，我們應該不怕艱苦，抱著服務社會，貼近社會，深入社會的心態投身到社會實踐中去，發現自身的不足，開拓視野，增長才干，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。不斷的鍛煉自己，塑造自己為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件。

二．工作中

我這次寒假實踐的地方是四川峨眉，因為自己從小便在峨眉長大，所以對峨眉山的了解自然比外地人多。所以在峨眉山待的這十幾天并不覺得特別陌生無措，能夠很快地適應。正值新春佳節，峨眉山的游人格外多，全國各地來的游客在峨眉山度過2014年的新年。

剛開始的時候心里極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養長大成人，可現在只能來到這樣的工作場所，做這樣的工作，心里想著怎么著在自己也是一個在校大學生，多少也有點社會地位，心里多少有點失落，確實不舒服。但是，人總是要適應自己自下而上的環境，我不想一開始就干不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環境中讓自己的工作做得很輕松，首先先把自己同領導和同事之間的關系搞好。

我所工作的地方是一個規模一般，設施配套齊全的客棧，它在景區內的清音平湖旁邊，從客棧往下看去，整片湖面像一面鏡子，周圍的參天大樹倒映在水面上，格外美麗。環境優雅舒適，因為是冬季，特別冷的時候湖面上會有一層薄薄的冰，讓不少游客停下腳步拍照留影。正是這美景以及地處景區內，客棧的生意不錯。值得一提的是旅館在經營治理過程中已經引進了環保的理念，在住館客人中積極倡導綠色行為和綠色生活方式。重新設計的服務工作程序和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務，又能盡最大的可能節省從戰略和本錢用度。

在工作中，我雖然只是充當一名普通客房服務員的角色，但我的工作也盡不僅僅是打掃衛生那么簡單，其中也有一系列的復雜程序。在短期的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，就必須重視好自己的工作態度，以一種樂觀的心態往面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度往完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而往抱怨，由于抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，因為快樂的心態會使我們不覺得工作的疲憊。我在工作中也有過失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。年輕人天生就需要鼓勵，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。同事們大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有由于我是短期工而對我冷漠生

硬，在勞累之余，同事們的一個甜蜜微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看待事情，因為他們相互表達的是階層工人真實體會，這也是上層領導所不能了解的感受！休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，客房部的領班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，我也一直很虛心地請教領班，他還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實，然后他也跟我說：“你看到那老的劉師傅和做客房的徒弟嗎？你能看行出他們有什么區別嗎和聯系嗎？”我說：“看不出”。“那我來告訴你”,領班說，“做整理衛生的徒弟經過長期的踏實的努力就能成為師傅就能獨當一面領導新人上崗培訓了，這就是他們之間的聯系和區別“。領班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實，聽了我的領導對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。

我的老板張叔叔在我走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會?！比缓笏o我說了他讀書時的事，他說他年輕的時候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學點東西，經常往全國各地跑，深圳成都九寨溝這些他都去過，做過導游，開過養豬場，做過茶葉生意，現在做客棧，回想自己一路走來，張叔叔也不免感嘆，如果當初不好學，現在也不可能在這景區開客棧了。大學時間不為別的，就為了增長見識，鍛煉能力。

工作流程及服務流程。首先，房務員的職責： 1.整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2.每日更換住客的床單和毛巾 3.適當補充客房內易耗品（免費贈送的礦泉水、茶葉包）4.配合服務中心、前臺查退房情況 5.必須接待好貴賓，熱情周到 6.每日清理垃圾，保持在客人入住前垃圾桶內無垃圾狀態 7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間，愛護清潔工具 8.提供旅館訂下的多有服務給入住客人 9.迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹旅館服務和設施設備以供客人參考 10.報告領班每日退房遺留情況 11.報告領班每日住客特殊情況 12.填寫工作報表（日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等）交班注意或重要事項 13.報告領班客房維修、損壞、遺失及安全事項。

三．工作后

在這十二天的實踐中，我放棄了和家人一起過新年的機會，把時間留給了工作，但是這比我以前的任何一次新年都過得有意義。第一次深刻的體會到在這個社會獨立的生存下去不付出努力是一定不行的。

客棧打工的日子就這樣結束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學的一個旅館的服務程序和技巧、客房服務等工作方法等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西“如何處理好自己的利益和單位的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與經理聊天時，經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿看，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。

我還學會了如何的做人如何的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必須學會忍耐，在遇到無理的客人時，我們的服務態度很是不能改變的，強顏歡笑也要做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落而已。顧客就是上帝，說的真沒錯！

除去自己的工作體會外，我也在想，什么時候能帶著爸媽一起外出旅行呢，這次的實踐中我看到了很多游人，他們有的是朋友相約旅行，有的是情侶過二人世界，還有的是帶著自己的小孩和雙方的老人一大家人到景區游玩的，其樂融融，一幅和諧的景象。我也開始期盼著下次能和家人一起到其它地方走走看看，加油咯！

2014年2月14日