第一篇：對(duì)三種不同的珠寶EC公司的分析

對(duì)三種不同的珠寶EC公司的分析 ? 特點(diǎn)

根據(jù)珠寶企業(yè)的數(shù)字化程度，可以將其分為三種類型 ? 磚瓦+水泥模式（Brick and Mortar）

指有實(shí)體店、并提供面對(duì)面服務(wù)的公司，一般是相對(duì)于單純的網(wǎng)店或者沒有實(shí)體店的公司而言的概念。隨著電子商務(wù)的浪潮越來越大，很多傳統(tǒng)的“磚瓦+水泥”型珠寶公司也已經(jīng)進(jìn)入向互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張的階段。如代表公司周大福，其B2C平臺(tái)也開始運(yùn)營(yíng)。? 虛擬型（Virtual or Pure-play）

指僅通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易、沒有實(shí)體店的公司，完全在網(wǎng)上完成看貨、選貨、下單、支付等一系列交易程序。典型代表有美國(guó)藍(lán)色尼羅河和中國(guó)的戴維尼。這樣模式由于沒有體驗(yàn)店為產(chǎn)品形象做宣傳，所有要大量投入廣告，因此必須有雄厚的資金支持。隨著行業(yè)壁壘的降低以及企業(yè)銷售費(fèi)用的降低，這種模式為小公司提供了更多與大公司競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。? 鼠標(biāo)+水泥（Click and Brick）

指通過互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店同時(shí)交易的公司，典型的模式為在線下看貨，在線上交易。又根據(jù)實(shí)體店的類型不同，分為以下兩種：

網(wǎng)絡(luò)+體驗(yàn)店：典型代表有鉆石小鳥。這類珠寶電子商務(wù)，一般存現(xiàn)貨存放不多，主要靠現(xiàn)場(chǎng)選擇裸鉆，現(xiàn)場(chǎng)定制為主。網(wǎng)絡(luò)+工廠體驗(yàn)店，代表有歐寶麗。這類直接把工廠搬到前臺(tái)，省去更多中間環(huán)節(jié)，有大量現(xiàn)貨，能滿足消費(fèi)者及時(shí)性需求。

? 商業(yè)模式 ? 水泥+磚瓦

主要的經(jīng)營(yíng)模式為：加盟店、直營(yíng)店、合同店、自有店或進(jìn)駐商場(chǎng)。銷售模式為以產(chǎn)促銷。盈利主要來自于直接銷售。具體分析如下：

? 目標(biāo)客戶：實(shí)體店覆蓋地域內(nèi)對(duì)珠寶有興趣的消費(fèi)者。? 關(guān)系：面對(duì)面，直接的客情關(guān)系，也可能對(duì)消費(fèi)者造成壓力 ? 價(jià)值：直接交流，快速服務(wù)，更好的消費(fèi)體驗(yàn)，質(zhì)量保證

? 產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品以金、銀、鉑、鉆石、翡翠為主，也有紅藍(lán)寶石、軟玉、水晶、琥珀、珍珠等其它珠寶。服務(wù)包括售前咨詢，銷售服務(wù)，售后服務(wù)等。

? 業(yè)務(wù)過程：以產(chǎn)促銷，從上級(jí)經(jīng)銷商處獲得貨物→在實(shí)體店鋪貨→進(jìn)行市場(chǎng)推廣→在實(shí)體店完成全部交易→售后服務(wù)

? 所需資源：貨物來源、實(shí)體店鋪、人員、資金等

? 供應(yīng)鏈：寶石、黃金供應(yīng)商→貴金屬加工商、鑲嵌工→批發(fā)商→一級(jí)經(jīng)銷商→二級(jí)經(jīng)銷商→…→終端銷售商→消費(fèi)者

? 收益模式：銷售，加工，換購(gòu)，品牌店收取的加盟費(fèi)和特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)等。

? 預(yù)期成本：零售商成本主要包括，供貨成本、運(yùn)營(yíng)成本（實(shí)體店租金、稅務(wù)等）和市場(chǎng)推廣成本，還包括人力成本。

? 資金來源：主要為自有資金。

? 利潤(rùn)評(píng)估：一件首飾出售，商場(chǎng)要扣除銷售額的30％，稅收10％，營(yíng)業(yè)員工資10％，再扣除原材料和商業(yè)成本，只剩下10％左右的利潤(rùn)。市面上銷售的大部分首飾都是一般珠寶，一般珠寶的價(jià)格主要決定于原材料，品牌附加值并不高。珠寶市場(chǎng)現(xiàn)在供過于求，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，在合法經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)，已經(jīng)屬于微利行業(yè)。

? 虛擬

主要的經(jīng)營(yíng)模式為：網(wǎng)絡(luò)加盟，網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營(yíng)，B2C，C2C，搜索引擎模式等。盈利模式為：直接銷售，網(wǎng)上拍賣，團(tuán)購(gòu)，秒殺等 具體分析如下：

? 目標(biāo)客戶：能夠接觸到互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售能夠接受并且對(duì)珠寶有消費(fèi)欲望和能力的人群 ? 關(guān)系：非直接的、非面對(duì)面而是引導(dǎo)型的客情關(guān)系，引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)習(xí)、了解珠寶，對(duì)其不施加壓力。

? 價(jià)值：降低搜索成本，將互補(bǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)組合在一起，能組織交易方式來找到市場(chǎng)空隙來創(chuàng)造價(jià)值，節(jié)省時(shí)間成本，突破地域障礙等。? 產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品與“鼠標(biāo)＋水泥”型珠寶企業(yè)差別不大，服務(wù)方面則更強(qiáng)調(diào)通過提供相關(guān)珠寶知識(shí)引導(dǎo)自信的消費(fèi)者學(xué)習(xí)進(jìn)而購(gòu)買，并提供個(gè)性化定制服務(wù)。

? 業(yè)務(wù)過程：宣傳推廣→售前咨詢→消費(fèi)者網(wǎng)上下單、支付→從供貨商處提貨→向消費(fèi)者交付商品→售后服務(wù)

? 所需資源：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，物流渠道，人員，資金等 ? 供應(yīng)鏈：供應(yīng)商→網(wǎng)絡(luò)銷售終端→消費(fèi)者

? 收益模式：由于直接與供貨商聯(lián)系，繞過層層經(jīng)銷商，無須店面費(fèi)和繳稅，減少了供貨成本和運(yùn)營(yíng)成本，獲得巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，達(dá)到大幅提高銷售量而并不減少利潤(rùn)率的效果。? 預(yù)期成本：供貨成本，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，市場(chǎng)推廣成本，人力成本等 ? 資金來源：風(fēng)險(xiǎn)投資，吸收資金

? 利潤(rùn)評(píng)估：對(duì)于虛擬型珠寶企業(yè)而言，在珠寶的成本價(jià)上加價(jià)15%即可達(dá)到 “磚瓦＋水泥”型企業(yè)加價(jià)150%~300%（一般珠寶公司）甚至到達(dá)500%~700%（品牌珠寶公司）的利潤(rùn)率，而由于價(jià)格優(yōu)勢(shì)以及無地域限制，網(wǎng)絡(luò)銷售量巨大，因此 利潤(rùn)空間也較大。

? 鼠標(biāo)＋水泥

主要的經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)絡(luò)銷售+體驗(yàn)店，網(wǎng)絡(luò)銷售+工廠體驗(yàn)店。盈利方式：網(wǎng)絡(luò)銷售方面與虛擬型珠寶EC企業(yè)基本相同，線下體驗(yàn)店的直接銷售也能帶來利潤(rùn)。具體分析如下：

? 目標(biāo)客戶：能夠接觸到互聯(lián)網(wǎng)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不能完全信任的珠寶消費(fèi)者 ? 關(guān)系：同時(shí)提供直接和非直接的客戶關(guān)系，主要仍為引導(dǎo)型。? 價(jià)值：較好的消費(fèi)體驗(yàn)，品質(zhì)保障，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，定制服務(wù)等

? 產(chǎn)品和服務(wù)：與虛擬型珠寶企業(yè)基本相同，但是其體驗(yàn)店能夠?yàn)橄M(fèi)者提供直觀看貨、定制以及售前咨詢、售后服務(wù)等的其他服務(wù)。

? 業(yè)務(wù)過程：市場(chǎng)推廣→售前咨詢→體驗(yàn)店看貨、定制→網(wǎng)上下單、支付→從供貨商處提貨→完成定制商品→向消費(fèi)者交付商品→售后服務(wù)

? 所需資源：實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，物流費(fèi)用，人員，資金 ? 供應(yīng)鏈：批發(fā)商→網(wǎng)絡(luò)銷售商/終端銷售商→消費(fèi)者

? 收益模式：與虛擬型珠寶企業(yè)相同，是以通過互聯(lián)網(wǎng)直接連接供應(yīng)商和消費(fèi)者而獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而獲利。

? 預(yù)期成本：供貨成本，實(shí)體店運(yùn)營(yíng)成本，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，市場(chǎng)推廣成本，人力成本等 ? 資金來源：風(fēng)險(xiǎn)投資，吸收資金

? 利潤(rùn)評(píng)估：與“磚瓦＋水泥”型公司相比，由于有供應(yīng)商的相對(duì)低價(jià)、庫(kù)存少和體驗(yàn)店租金相對(duì)較少，所以供貨成本和實(shí)體店運(yùn)營(yíng)成本降低；而與虛擬型公司相比，建立實(shí)體店提高了運(yùn)營(yíng)成本，但減少了廣告投入等成本。而銷售量和利潤(rùn)率都不低于以上兩種類型的公司，所以綜合看來，利潤(rùn)較高。

? 營(yíng)銷戰(zhàn)略

由于各個(gè)公司的市場(chǎng)定位不同，營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定也隨之有差異，因此，對(duì)于三種珠寶EC企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，各以一典型企業(yè)進(jìn)行分析。? 磚瓦＋水泥（以周大福為例）

? 營(yíng)銷戰(zhàn)略思想：以「真誠(chéng) 永恒」為理念，力求創(chuàng)新，時(shí)刻處于珠寶首飾新潮流的尖端，在迎合消費(fèi)者需求的同時(shí)也引領(lǐng)首飾消費(fèi)的時(shí)尚。

? 營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)：“珠寶時(shí)裝化，首飾生活化”，把珠寶首飾推向大眾化消費(fèi)，逐步引導(dǎo)使之成為生活必需品，變成時(shí)尚，甚至是一種藝術(shù) ? 營(yíng)銷戰(zhàn)略行動(dòng)： 產(chǎn)品方面：

①首創(chuàng)推出999.9純金飾品

②研發(fā)能力強(qiáng)，能夠根據(jù)目標(biāo)顧客和市場(chǎng)行情推出產(chǎn)品 價(jià)格方面：

①創(chuàng)新性推出了“珠寶首飾一口價(jià)”的銷售政策，通過“薄利多銷”的經(jīng)營(yíng)模式，節(jié)省了消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的時(shí)間，讓顧客真正體驗(yàn)貨真價(jià)實(shí)的感受

②創(chuàng)立了首飾加工廠，降低經(jīng)營(yíng)成本，獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)

③獲得了全球最大鉆石生產(chǎn)商—國(guó)際珠寶商貿(mào)公司DTC配發(fā)鉆石原石胚加工琢磨和鉆石胚配售權(quán)，保證了它最低的原料成本和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 宣傳方面：

①高效的大眾傳播

由于電視廣告對(duì)珠寶首飾的表現(xiàn)力最強(qiáng)，周大福十分注重對(duì)電視廣告的投入，同時(shí)還通過高超的廣告創(chuàng)意來充分表現(xiàn)珠寶首飾的璀璨和誘人光芒

②有效的分眾傳播

周大福的分眾傳播策略主要體現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)上，旨在通過舉辦或參與各種活動(dòng)將產(chǎn)品信息有效地傳播，使得對(duì)這些活動(dòng)感興趣的人群成為分眾傳播的各類受眾：與高檔品牌或活動(dòng)聯(lián)合，吸引高端顧客；舉辦時(shí)尚活動(dòng)或展覽，吸引時(shí)尚人群；創(chuàng)新分眾傳播方式，發(fā)掘潛在顧客。經(jīng)營(yíng)方面：

一改原有的資本結(jié)構(gòu)模式，放棄傳統(tǒng)的金鋪、分店形式，以現(xiàn)代連鎖手法經(jīng)營(yíng)拓展業(yè)務(wù)，組建了“周大福珠寶金行有限公司”，成為香港黃金珠寶業(yè)最早的有限公司機(jī)構(gòu)，從而使單純的“店鋪式”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮净边\(yùn)作。先以加盟店方式快速占領(lǐng)市場(chǎng)，再改為自營(yíng)店加強(qiáng)管理。? 虛擬（以戴維尼為例）

? 營(yíng)銷戰(zhàn)略思想：“花同樣的錢，買更大的鉆石”，打破大眾與珠寶首飾間的藩籬，使珠寶首飾真正成為大眾化的消費(fèi)品。為消費(fèi)者提供國(guó)內(nèi)最優(yōu)品質(zhì)、最具性價(jià)比和個(gè)性化的珠寶首飾，滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)首飾的需求和內(nèi)心的情感訴求。? 營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)：成為投資客與消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)鉆石首選網(wǎng)站。? 營(yíng)銷戰(zhàn)略行動(dòng)： 產(chǎn)品和服務(wù)：

①款式全，為所有的珠寶首飾提供國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定證書，而且特別提供國(guó)際鉆石定制服務(wù) ②權(quán)威、專業(yè)的珠寶首飾專家顧問團(tuán)隊(duì)

③優(yōu)化購(gòu)物流程，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。在線客服全程陪同。

價(jià)格方面: ①憑借在線珠寶銷售模式和精心打造的、國(guó)內(nèi)一流的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)大幅度降低了企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本，徹底顛覆傳統(tǒng)的珠寶銷售模式，以價(jià)格下降30％－70％利潤(rùn)空間的優(yōu)勢(shì)，從而大大降低了商品的零售價(jià)。

②不開設(shè)任何形式的實(shí)體店面，降低運(yùn)營(yíng)成本獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

分銷渠道方面：構(gòu)建極速供應(yīng)鏈

宣傳方面：建立中文珠寶網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供通俗易懂的珠寶知識(shí)以及包括產(chǎn)品圖片、說明在內(nèi)的全面產(chǎn)品介紹。經(jīng)營(yíng)方面：創(chuàng)建企業(yè)（Business）+銀行（Bank）將產(chǎn)品銷售給客戶(Customer)的BBC商業(yè)模式，與中國(guó)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等銀行深度合作。

? 鼠標(biāo)＋水泥（以鉆石小鳥為例）營(yíng)銷戰(zhàn)略思想：

始終致力于引領(lǐng)全新鉆石消費(fèi)潮流，傳播鉆石文化，以及“因?yàn)樘貏e，所以閃耀”的品牌理念

營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售第一品牌 營(yíng)銷戰(zhàn)略手段： 產(chǎn)品和服務(wù)方面：

①在體驗(yàn)店提供專業(yè)的定制服務(wù)

②鉆石小鳥官網(wǎng)提供所售商品的正式發(fā)票，接受中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督

③已經(jīng)獲得美國(guó)寶石學(xué)院鉆石分級(jí)師資質(zhì)（GIA）英國(guó)皇家珠寶學(xué)院鑒定師資質(zhì)（FGA）美國(guó)寶石學(xué)院證書認(rèn)證國(guó)際寶石學(xué)院證書認(rèn)證

價(jià)格方面：

①在世界鉆石之都——比利時(shí)安特衛(wèi)普建立了鉆石采購(gòu)中心，與HRD Antwerp、Euro Star等世界權(quán)威鉆石機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證了鉆石小鳥在業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，更將鉆石小鳥的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。

②與普通鉆石零售商在每家商場(chǎng)設(shè)有一家門店、單一城市往往有數(shù)十家店面相比，鉆石小鳥在每個(gè)城市的體驗(yàn)店往往僅有一家。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，寫字樓的租金往往僅為商鋪的1/3甚至1/5，這也控制了鉆石小鳥建立實(shí)體店帶來的成本提高，使鉆石小鳥能夠保持價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。③采取戒托與鉆石以兩種形式銷售的形式減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步加大價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

宣傳方面：

①鉆石小鳥通過電子商務(wù)的形式，以傳統(tǒng)零售商顛覆者的形象出現(xiàn)。一方面，鉆石小鳥宣稱，由于省略開店費(fèi)用，使其能夠比傳統(tǒng)零售商的價(jià)格低30%甚至更多，通過市場(chǎng)宣傳，成功樹立了價(jià)格低的形象。另一方面，鉆石小鳥借助VC投資的媒體熱點(diǎn)，保持高度的曝光率，創(chuàng)始人徐瀟、徐磊兄妹頻頻現(xiàn)身各種媒體，通過一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)業(yè)小故事向公眾展示其對(duì)于鉆石行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而塑造鉆石小鳥高品質(zhì)的形象。

②利用多渠道宣傳，傳統(tǒng)媒介+網(wǎng)絡(luò)媒介，選取強(qiáng)勢(shì)媒體進(jìn)行宣傳攻略，提高知名度。

分銷渠道方面：

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)“鼠標(biāo)+水泥”模式的開創(chuàng)者，線上鎖定目標(biāo)客戶，拉動(dòng)線下銷售。

? 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ? 磚瓦＋水泥

? 優(yōu)勢(shì) 品質(zhì)保障，能夠提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，更為即時(shí)完善的服務(wù)

? 劣勢(shì)

①銷售人員可能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生壓力 ②價(jià)格相對(duì)較高

③有地域限制，輻射商圈能力不夠

④要求商家有足夠的流動(dòng)資金用于鋪貨

⑤渠道縱深，從“看貨商”到賣場(chǎng)，存在七八級(jí)批發(fā)環(huán)節(jié)

⑥同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多公司疲于價(jià)格戰(zhàn)，難以從紅海中脫身

? 虛擬 ? 優(yōu)勢(shì) ①將供應(yīng)商與消費(fèi)者直接聯(lián)系，免于實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)成本 ②定制和個(gè)性化服務(wù)能夠吸引更多的消費(fèi)者 ③特殊的銷售模式和供應(yīng)鏈?zhǔn)沟脦?kù)存降低 ④突破地域限制

⑤較少的許可證和稅收

? 劣勢(shì)

①鉆石等高價(jià)位珠寶在國(guó)內(nèi)并不適合網(wǎng)絡(luò)銷售，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售珠寶僅占市場(chǎng)銷售總額的5% ②需要大量廣告投入，必須有雄厚的資金支持

③當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)不夠成熟，支付和物流的建設(shè)不夠完善，明確的法律法規(guī)也未出臺(tái)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度不足

? 鼠標(biāo)＋水泥 優(yōu)勢(shì)

①節(jié)約了大量的運(yùn)營(yíng)成本，提高了價(jià)格優(yōu)勢(shì) ②線上鎖定目標(biāo)顧客，拉動(dòng)線下銷售

③“水泥”實(shí)體店能夠給予電子商務(wù)不成熟的市場(chǎng)以信心，更加符合消費(fèi)者珠寶這一類特殊商品的要求，并且節(jié)約推廣成本

④相對(duì)于“磚瓦＋水泥”的實(shí)體店面，“鼠標(biāo)＋水泥”的體驗(yàn)店選擇的位置一般不是最好的，會(huì)選擇在一流商圈的二流位置或者二流商圈的一流位置，甚至就在寫字樓內(nèi)，所以相對(duì)而言租金較少，成本較低

⑤由于特殊的銷售方式，借助互聯(lián)網(wǎng)使得庫(kù)存率大大降低 ⑥個(gè)性化定制的特色能夠吸引更多的消費(fèi)者

劣勢(shì)

①電子商務(wù)僅用來打響知名度，大多數(shù)交易仍在線下實(shí)體店完成 ②售后不能完全保證，體驗(yàn)店不夠多，珠寶的

③維護(hù)和保養(yǎng)等服務(wù)很不方便，特別對(duì)于生活在中小城市的人。

④選擇不夠多樣（為了節(jié)約成本，網(wǎng)絡(luò)零售商一般把鉆石與戒托分開賣，因此體驗(yàn)店里或者網(wǎng)上均只有少量的成品鉆戒。如果消費(fèi)者對(duì)這些成品不滿意，只能選擇裸鉆加戒托進(jìn)行定制，需要花費(fèi)更多的時(shí)間）

⑤線下體驗(yàn)店需要資金支持

⑥鼠標(biāo)+水泥模式對(duì)企業(yè)的整合營(yíng)銷和內(nèi)部管理能力均提出了更高的要求。互聯(lián)網(wǎng)傳播快速、高度互動(dòng)和信息透明的特點(diǎn)需要企業(yè)對(duì)口碑營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷有更好的掌控。另外傳統(tǒng)市場(chǎng)也需要傳統(tǒng)的營(yíng)銷手法，如何整合不同傳播手段，發(fā)揮不同傳播媒介的優(yōu)勢(shì)就變得尤為重要。再者企業(yè)內(nèi)部在供應(yīng)鏈、物流配送、工作流程設(shè)置等方面也將面臨挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體延伸將遭遇傳統(tǒng)實(shí)體的強(qiáng)烈排擠

實(shí)體經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)成本較高，如何依靠實(shí)體經(jīng)營(yíng)迅速提高銷售業(yè)績(jī)，是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

第二篇：三種不同的智能手機(jī)解決方案

三種不同的智能手機(jī)方案：分離與集成的設(shè)計(jì)考慮

在智能手機(jī)中采用何種集成程度的器件將對(duì)系統(tǒng)的成本、性能、外形尺寸以及開發(fā)周期等產(chǎn)生影響。本文詳細(xì)分析三種不同集成程度的方案，闡述了它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合，為設(shè)計(jì)方案的選擇提供了實(shí)用的分析思路。手機(jī)設(shè)計(jì)工程師目前所要面對(duì)的關(guān)鍵問題之一是：應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器要集成到什么程度，才能更好地為市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。為更有效地滿足OEM的需求，手機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師是應(yīng)該采用分離元件呢，還是采用系統(tǒng)級(jí)芯片？對(duì)這個(gè)問題的回答非常重要，因?yàn)樵谶@一層面上對(duì)設(shè)計(jì)方向的選擇將影響很多技術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)變數(shù)，這些變數(shù)決定了在市場(chǎng)上取得成功的關(guān)鍵因素-系統(tǒng)成本、硬件外形尺寸、上市時(shí)間、對(duì)不同無線標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性、功耗以及整體性能。在設(shè)計(jì)過程的早期選擇最佳的方法有助于使OEM成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是跟隨者。

盡管這個(gè)問題很重要，但它并沒有一個(gè)確切的答案。目前市場(chǎng)上每種集成程度的方案都具有其自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，OEM必須對(duì)這些不同方案內(nèi)在的折衷進(jìn)行權(quán)衡，以選擇一個(gè)最能滿足他們?cè)O(shè)計(jì)和營(yíng)銷目標(biāo)的集成程度。

當(dāng)前的三種可選方案

目前有三種不同集成程度的方案可供手機(jī)設(shè)計(jì)工程師選擇。它們分別是：

方案一：應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器分離。設(shè)計(jì)手機(jī)的傳統(tǒng)方法是采用獨(dú)立的應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器，每種器件也許包含若干個(gè)處理內(nèi)核。例如，在應(yīng)用處理器里面有一個(gè)RISC內(nèi)核(如ARM9或ARM11)用于實(shí)現(xiàn)高中斷命令、控制以及用戶接口的功能，還有一個(gè)DSP(如TI的TMS320C55 DSP器件)用于進(jìn)行高度重復(fù)、數(shù)學(xué)運(yùn)算量大的音頻和視頻處理。同樣，調(diào)制解調(diào)器可以通過ARM以很高的效率來處理協(xié)議棧第二層和第三層，而協(xié)議棧第一層則由DSP來處理。

無論器件采用什么架構(gòu)，它們都是完全獨(dú)立的，這使系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師能夠盡量提高系統(tǒng)的靈活性和性能。因?yàn)橄嗤瑧?yīng)用處理器可以用于不同的調(diào)制解調(diào)器技術(shù)和空中接口標(biāo)準(zhǔn)(GSM/GPRS、EDGE、UMTS和CDMA)，所以這種配置提供了最大的靈活性。此外，它還允許OEM選擇不同的應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器供應(yīng)商。

這種方案能獲得最高系統(tǒng)性能是由于應(yīng)用處理器可以使用專用資源(存儲(chǔ)器和總線)，以及在沒有調(diào)制解調(diào)器帶來的功率約束下采用最新的工藝技術(shù)。然而與此同時(shí)，這種方法使設(shè)計(jì)工程師面臨的工作復(fù)雜化，因?yàn)樗麄儽仨毤煞蛛x的硬件元件，并且要開發(fā)和整合使應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器能有效進(jìn)行通信的電話軟件層。因?yàn)閼?yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器可能完全來自不同的生產(chǎn)商，所以由第三方完成或提供它們之間硬件和軟件的整合的機(jī)會(huì)很小。

通常與應(yīng)用處理器一起提供的軟件開發(fā)平臺(tái)可加快整合的過程，然而對(duì)硬件和軟件的設(shè)計(jì)、整合及調(diào)試可能使整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)周期增加好幾個(gè)星期。

方案二：應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器集成在同一塊芯片里。集成電路設(shè)計(jì)技術(shù)的最新進(jìn)展允許芯片制造商將應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器集成在一個(gè)器件里。通常情況下，這個(gè)集成的器件使用多個(gè)處理內(nèi)核來完成相同的工作，而這些工作在分離器件的配置中是由兩個(gè)器件完成的。對(duì)于智能電話應(yīng)用，一個(gè)強(qiáng)大的ARM處理器可以與專用的硬件加速器配合起來管理應(yīng)用功能，另一個(gè)ARM處理器和一個(gè)DSP則用來實(shí)現(xiàn)調(diào)制解調(diào)器功能。對(duì)于功能豐富而又要求低成本的應(yīng)用，應(yīng)用功能和調(diào)制解調(diào)器功能共用一個(gè)ARM內(nèi)核，而DSP專門用于實(shí)現(xiàn)調(diào)制解調(diào)器功能。

為實(shí)現(xiàn)更高的系統(tǒng)集成，TI將OMAP器件與電源管理器件、RF器件捆綁在一個(gè)芯片組內(nèi)。這些器件都經(jīng)過了優(yōu)化，可以在一起無縫協(xié)同工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師在獲得芯片組的同時(shí)，還可得到一個(gè)完整的硬件和軟件參考設(shè)計(jì)，這些參考設(shè)計(jì)可以被修改，以提供豐富功能或者實(shí)現(xiàn)特定設(shè)計(jì)目標(biāo)。

這種方案通過允許應(yīng)用內(nèi)核和調(diào)制解調(diào)器內(nèi)核共用內(nèi)存和電源管理芯片來降低系統(tǒng)成本。另外，連接應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器功能所需的邏輯也更少，這也可降低系統(tǒng)成本。

在單芯片中集成應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器還可簡(jiǎn)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。從硬件角度來看，通過提供原理圖和針對(duì)可制造性進(jìn)行優(yōu)化的布局布線文件，使手機(jī)的PCB設(shè)計(jì)變得容易。

從軟件角度來看，這種方案不需要開發(fā)和整合連接操作系統(tǒng)與協(xié)議堆棧的電話軟件層。因?yàn)閼?yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器為固定配對(duì)，所以半導(dǎo)體制造商能夠開發(fā)并驗(yàn)證電話軟件以實(shí)現(xiàn)內(nèi)核之間的有效通信。而且，半導(dǎo)體制造商還經(jīng)常對(duì)其參考設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)際電話必須通過的相同測(cè)試(如全面型號(hào)認(rèn)證、互操作性測(cè)試、運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等)。提前完成這些工作可以加快產(chǎn)品上市，然而，這種集成度限制了設(shè)計(jì)工程師搭配和匹配應(yīng)用處理器與不同調(diào)制解調(diào)器的能力。

方案三：調(diào)制解調(diào)器連接到分離的多媒體加速器。這個(gè)方案是在第一種(分離的應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器)的基礎(chǔ)上稍作改變。然而，它并不包括應(yīng)用處理器，因此不能使用高級(jí)操作系統(tǒng)，而是用調(diào)制解調(diào)器實(shí)現(xiàn)基本的命令、控制及用戶接口功能，用多媒體加速器使視頻、音頻和成像功能的實(shí)現(xiàn)更加容易。

對(duì)于一個(gè)希望進(jìn)入產(chǎn)品功能豐富而價(jià)位較低的細(xì)分市場(chǎng)的OEM來說，這種方案可能是最好的。因?yàn)槎嗝襟w加速器通常要比應(yīng)用處理器便宜，而且需要的內(nèi)存資源較少，所以這種方案通常能使系統(tǒng)成本更低。此外，與復(fù)雜的高級(jí)操作系統(tǒng)相比，軟件開發(fā)可能相對(duì)簡(jiǎn)單。

當(dāng)然，它的缺點(diǎn)就是由于沒有高級(jí)的操作系統(tǒng)，OEM只能提供有限的應(yīng)用，因?yàn)檫@種方案無法利用大量應(yīng)用程序開發(fā)者的成果，這種成果通常與主流高級(jí)操作系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。同樣，由于沒有專用的ARM內(nèi)核，未被多媒體加速器加速的應(yīng)用(如游戲、電子郵件和個(gè)人信息管理(PIM))將達(dá)不到采用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用處理器所能達(dá)到的性能。

關(guān)鍵的設(shè)計(jì)考慮

顯然，要在這三種集成方案中進(jìn)行選擇，首先就要清楚地了解OEM期望服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)通常由手機(jī)的目標(biāo)功能/應(yīng)用和目標(biāo)價(jià)格來定義。

如果目標(biāo)應(yīng)用是要求豐富特性的市場(chǎng)，其關(guān)鍵要求是離散多媒體性能(特別是對(duì)相機(jī)而言)，而且具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，調(diào)制解調(diào)器與一個(gè)獨(dú)立的多媒體加速器相連接可能是最佳方案。

然而，隨著手機(jī)不斷地從單一的電話功能向手持多媒體設(shè)備的方向發(fā)展，采用應(yīng)用處理器和高級(jí)操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將變得更加具有吸引力。那些將手機(jī)看成能上網(wǎng)沖浪、打電話、玩視頻游戲、看電視、聽音樂、看電影，或者同時(shí)進(jìn)行其中幾項(xiàng)的便攜式娛樂系統(tǒng)的消費(fèi)者，將需要只有通過應(yīng)用處理器才能提供的多功能和高性能特性。

如果目標(biāo)應(yīng)用是智能手機(jī)市場(chǎng)，其關(guān)鍵要求是能支持不同的高級(jí)操作系統(tǒng)，同時(shí)能以中等價(jià)位提供良好的多媒體性能，那么把處理器和調(diào)制解調(diào)器集成在同一塊芯片里可能是最佳方案。

如果目標(biāo)應(yīng)用是多媒體增強(qiáng)型智能電話市場(chǎng)，其關(guān)鍵要求是能支持不同的高級(jí)操作系統(tǒng)，同時(shí)具有出色的多媒體性能，這種產(chǎn)品的終端用戶對(duì)價(jià)格不敏感，因此將應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器分開可能是最佳方案。

另一個(gè)需要重點(diǎn)考慮的是OEM仍在使用的系統(tǒng)組件的狀況。如果具有豐富支持軟件的調(diào)制解調(diào)器平臺(tái)仍可以很穩(wěn)定地工作，OEM可能愿意采用獨(dú)立的應(yīng)用處理器或者一個(gè)沒有應(yīng)用處理器的加速器，以避免用內(nèi)置在集成器件中的調(diào)制解調(diào)器替換這個(gè)調(diào)制解調(diào)器平臺(tái)。

盡管如此，在最終決定哪個(gè)方案最適合特定應(yīng)用環(huán)境時(shí)，設(shè)計(jì)工程師必須評(píng)估每種方案的優(yōu)點(diǎn)。最后的選擇將會(huì)是一種折衷，即設(shè)計(jì)工程師為得到一個(gè)方案的好處而放棄另一個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)。權(quán)衡這種折衷可能需要進(jìn)行復(fù)雜的考慮，然而一般而言，每種方案都有自己的優(yōu)點(diǎn)。

應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器分離的好處

靈活性－毫無疑問，將應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器分開的最大好處是可提高靈活性。對(duì)現(xiàn)有的調(diào)制解調(diào)器抱有很大信心并已經(jīng)投入巨資的OEM，可以重復(fù)使用這些調(diào)制解調(diào)器并將它們與最新應(yīng)用處理器相結(jié)合。這樣，在不犧牲應(yīng)用性能的情況下，OEM能夠利用以前的投資。這種靈活性也意味著可以選擇不同的應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器供應(yīng)商，更重要的是，它允許應(yīng)用處理器運(yùn)行相同的應(yīng)用軟件環(huán)境去與不同的調(diào)制解調(diào)器結(jié)合，以支持不同的空中接口標(biāo)準(zhǔn)，如GSM/GPRS、EDGE、WCDMA、UMTS和CDMA。于是，OEM只要開發(fā)一個(gè)平臺(tái)，通過更換調(diào)制解調(diào)器，就可以服務(wù)于對(duì)調(diào)制解調(diào)器技術(shù)有不同需求的多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和多個(gè)運(yùn)營(yíng)商。應(yīng)用處理器及其軟件環(huán)境將保持不變。

性能－這種方法在性能上還具有明顯的好處。最重要的是，芯片制造商傾向于在獨(dú)立的應(yīng)用處理器中使用最新的半導(dǎo)體工藝技術(shù)，可以比在集成器件中采用相同工藝尺寸早一年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。其原因之一是，更小的工藝尺寸會(huì)對(duì)調(diào)制解調(diào)器的電源管理提出新的挑戰(zhàn)，在使用獨(dú)立應(yīng)用處理器的情況下，電源管理問題比較容易解決。而在使用集成器件的情況下，要想電池使用壽命達(dá)到要求，可能要花上幾個(gè)月時(shí)間來解決這些問題。因此，只要獨(dú)立的應(yīng)用處理器所使用的工藝技術(shù)保持領(lǐng)先于集成器件所用的工藝技術(shù)，它的性能就會(huì)比高集成度的器件更勝一籌。這種性能優(yōu)勢(shì)是非常重要的。

此外，使用分離的應(yīng)用處理器還有獨(dú)占資源的好處，例如可以獨(dú)占內(nèi)存和總線資源，這樣可以提高產(chǎn)品的性能，特別是對(duì)于像多媒體和游戲這樣需要較大帶寬的應(yīng)用。

集成應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器的好處

系統(tǒng)成本-這種方法的最大好處是可獲得較低的系統(tǒng)成本。應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器利用單芯片集成以及一種有效管理和分配內(nèi)存存取優(yōu)先權(quán)的技術(shù)，共享內(nèi)存資源。應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器還共用一個(gè)電源管理芯片，而在應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器分離的設(shè)計(jì)中，各個(gè)器件通常需要專用的電源管理芯片。

基于相同原因，在單芯片中集成應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器，還可減少在系統(tǒng)中用于連接不同功能的邏輯電路的數(shù)量。最后，采用集成的器件(包括完整的硬件和軟件參考設(shè)計(jì))、可直接用于生產(chǎn)的PCB原理圖和布局布線圖以及經(jīng)過驗(yàn)證的集成電話軟件，能夠比從頭開始開發(fā)并集成硬件和軟件更具成本效益。

功耗-這種方案所需的器件較少(更少的內(nèi)存、更少的電源管理器件以及更少的外部邏輯)，因?yàn)轭~外的器件需要額外的功率，所以采用這種方案能減少功耗；同樣，應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器的位置更接近也可降低功耗；最后，集成應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器將允許單一的芯片提供商更有效地為整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行軟件優(yōu)化。

外形尺寸-集成器件包含了原來需要兩個(gè)獨(dú)立器件提供的功能，所需電路板的空間比較小，這樣設(shè)計(jì)工程師就能夠設(shè)計(jì)出尺寸更小的無線產(chǎn)品。更重要的是，它還騰出了電路板空間以安裝為無線設(shè)備提供附加功能的元件。這些附加無線電功能，例如藍(lán)牙、無線局域網(wǎng)、GPS或者電視接收器，能在不增加設(shè)備整體尺寸的條件下很容易地集成在系統(tǒng)中。

開發(fā)復(fù)雜性-集成器件大大簡(jiǎn)化了手機(jī)的全部硬件和軟件開發(fā)，因?yàn)樗旧砭吞峁┩暾南到y(tǒng)解決方案。

包括電源管理和RF在內(nèi)的所有芯片組元件從一開始就被設(shè)計(jì)成能無縫協(xié)同工作，并且在一起進(jìn)行了測(cè)試和調(diào)試。完整的硬件和軟件參考設(shè)計(jì)將與芯片組一起交付使用。硬件參考設(shè)計(jì)提供可直接用于生產(chǎn)的PCB原理圖和布局布線圖，軟件參考設(shè)計(jì)提供完整的高級(jí)操作系統(tǒng)基本端口，這個(gè)基本端口通過電話軟件與協(xié)議堆棧進(jìn)行了集成并通過驗(yàn)證

在很多情況下，參考設(shè)計(jì)還通過了真實(shí)手機(jī)在被批準(zhǔn)商用之前必須完成的測(cè)試，包括(但不限于)全面型號(hào)認(rèn)證(FT

A)、互操作性測(cè)試(IOT)、運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試以及一致性測(cè)試。這樣，硬件和軟件上的問題在早期階段就可被發(fā)現(xiàn)并改正，否則OEM將不得不去做這些工作。

產(chǎn)品上市時(shí)間-因?yàn)榧善骷ǔＴ谛酒M內(nèi)集成了電源管理和RF，并與已經(jīng)過預(yù)測(cè)試和預(yù)驗(yàn)證的硬件和軟件參考設(shè)計(jì)一起交付，整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)間可大大縮短。開發(fā)時(shí)間的減少有助于OEM早日將有新功能或者最新一代的無線設(shè)備投入市場(chǎng)。

調(diào)制解調(diào)器與獨(dú)立多媒體加速器組合的好處

成本-正如前面所述，采用這種方案的系統(tǒng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于采用應(yīng)用處理器的系統(tǒng)成本。在芯片層面上，多媒體加速器通常比應(yīng)用處理器便宜，因?yàn)樗皇怯脕韴?zhí)行應(yīng)用處理器的一部分功能。另外，它需要的內(nèi)存較少，因而從系統(tǒng)的角度來考慮，其價(jià)格也便宜些。

多媒體性能-通過將調(diào)制解調(diào)器與多媒體環(huán)境分離，這種方案可以更容易地利用最先進(jìn)的多媒體技術(shù)。新的強(qiáng)大的多媒體技術(shù)一旦被開發(fā)出來，就可以立即應(yīng)用到多媒體加速器中，并與現(xiàn)有的調(diào)制解調(diào)器相結(jié)合。這種方案能比采用應(yīng)用處理器的方案(與調(diào)制解調(diào)器分開或者集成)更快地將出色的多媒體功能推向市場(chǎng)。采用應(yīng)用處理器的方案通常將多媒體功能集成在應(yīng)用處理器中，因此當(dāng)需要增加新的多媒體技術(shù)時(shí)，整個(gè)應(yīng)用處理器需要重新設(shè)計(jì)。

靈活性-由于將應(yīng)用處理器和調(diào)制解調(diào)器分開，這種方案可以靈活地將任何一種調(diào)制解調(diào)器與一個(gè)給定的多媒體加速器結(jié)合起來，因而能滿足采用不同調(diào)制解調(diào)器技術(shù)的多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商的需求，同時(shí)保持相同的多媒體環(huán)境不變。然而，就能支持的軟件環(huán)境和應(yīng)用來說，它顯然還不夠靈活。

本文小結(jié)

無線手持設(shè)備中的每一種集成方案都給設(shè)計(jì)工程師和OEM帶來了很多好處，然而它們也有各自的缺點(diǎn)，只有對(duì)這些優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行權(quán)衡，設(shè)計(jì)工程師才能針對(duì)特定設(shè)計(jì)和市場(chǎng)需求選擇出可能最好的無線設(shè)備解決方案。

隨著消費(fèi)者的需求不斷發(fā)展，終端用戶不斷要求在現(xiàn)有電池壽命條件下，在緊湊的手持設(shè)備中實(shí)現(xiàn)更豐富的功能，這些方案的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)可能會(huì)發(fā)生改變。例如，現(xiàn)在幾乎可以肯定，基于調(diào)制解調(diào)器和多媒體加速器的設(shè)計(jì)(不使用應(yīng)用處理器)，將無法滿足消費(fèi)者對(duì)手持多媒體娛樂中心不斷提高的期望。

設(shè)計(jì)工程師在制定產(chǎn)品線路圖時(shí)應(yīng)仔細(xì)考慮需求的變化。但是，目前面臨的挑戰(zhàn)是對(duì)所有集成方案的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行權(quán)衡以解決是采用獨(dú)立還是集成的應(yīng)用處理器的問題。但是，這個(gè)問題并沒有一個(gè)確切的答案。

第三篇：珠寶公司策劃書

珠寶有限公司策劃書

前言（公司簡(jiǎn)介）

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活質(zhì)量的提高，越來越多的青年男女關(guān)注珠寶類商品，不管是結(jié)婚慶典還是生日禮物，年輕人愿意花在珠寶上面的時(shí)間和金錢也劇增，珠寶行業(yè)不容置疑地成為一個(gè)熱門行業(yè)。在北海市的較繁華地段建立的“南伊”珠寶實(shí)體店，主要經(jīng)營(yíng)用天然珠寶玉石（天然寶石 天然玉石 天然有機(jī)寶石），人工寶石和貴金屬（金 銀 鉑 鈀）的原料、半成品制成的佩戴飾品，工藝裝飾品和藝術(shù)收藏品。我們立足于中高檔產(chǎn)品的銷售，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上力求款式設(shè)計(jì)的新穎獨(dú)特，（或者向設(shè)計(jì)出色的消費(fèi)者提供來圖銷售，通過向廠商定做等方式給消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品。）我們公司也設(shè)計(jì)？

一、策劃目的

1、宣傳南伊品牌，提高品牌親和力和顧客接受度、忠誠(chéng)度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

2、推進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)業(yè)績(jī)的持續(xù)健康增長(zhǎng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

3、分析市場(chǎng)環(huán)境，診斷存在的問題和發(fā)展機(jī)會(huì)。明確公司的季度及目標(biāo)，指導(dǎo)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。

4、評(píng)估公司實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果和市場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展。

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

1、市場(chǎng)現(xiàn)狀：

1）高速增長(zhǎng)，潛力巨大，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，居民收入增加，政策逐步放寬，市場(chǎng)逐步規(guī)范，市場(chǎng)潛力大增長(zhǎng)猛。

2）（品牌眾多，業(yè)內(nèi)沒有形成強(qiáng)勢(shì)品牌。）不了解

3）需求多樣化，理性消費(fèi)。珠寶首飾消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求層次多樣性，屬于比較理性消費(fèi)行為。

4）價(jià)格混亂，良莠不齊。市場(chǎng)價(jià)格透明性差，品牌價(jià)格體系混亂，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。

5）側(cè)重產(chǎn)品，忽視服務(wù)。更多的關(guān)注產(chǎn)品的樣式質(zhì)量方面，對(duì)服務(wù)重視力度和促銷手段利用不夠。

6）決勝終端，分銷乏術(shù)。產(chǎn)品銷售更多依靠終端門店零售，銷售方式選擇和顧客層面的接觸面窄。

7）直銷為主，穩(wěn)步發(fā)展。銷售渠道以廠家直營(yíng)運(yùn)作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。

8）促銷乏力，區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷活動(dòng)和推廣措施，區(qū)域市場(chǎng)差異懸殊。

2、市場(chǎng)前景：

1）市場(chǎng)高速增長(zhǎng)：北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)迅猛，特別是先富起來的一部分群體，注重生活品質(zhì)，對(duì)中高檔珠寶首飾消費(fèi)需求旺盛。

2）市場(chǎng)潛力巨大：由于國(guó)家對(duì)北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視，眾多廠商的投資，使得經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，并且在北海這樣一個(gè)旅游城市，游客數(shù)量逐年上升，市場(chǎng)消費(fèi)基數(shù)大，隨著居民收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)

構(gòu)發(fā)生變化，中高檔消費(fèi)比重趨大，未來珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模巨大。3）政府鼓勵(lì)消費(fèi)，市場(chǎng)日趨規(guī)范:政府實(shí)行積極的財(cái)政政策，保護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境和秩序，逐步消除地方保護(hù)主義，利于珠寶首飾行業(yè)的發(fā)展。

4）品牌：隨著政府對(duì)珠寶實(shí)行零關(guān)稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸，更多品牌產(chǎn)品投放大陸市場(chǎng)。北海作為有名了旅游勝地，珠寶首飾所占的市場(chǎng)份額比較低。為了能夠更快的發(fā)展我們公司，我們應(yīng)以最快的速度占領(lǐng)北海市場(chǎng)然后再擴(kuò)大占領(lǐng)其他市場(chǎng)。

3、產(chǎn)品狀況：（內(nèi)容不像在說產(chǎn)品）

1）珠寶裝飾保值并蓄，收入增加投資多元化，對(duì)珠寶的需求在裝飾功能的前提下，也成為投資保值的不錯(cuò)選擇。2）現(xiàn)今珠寶市場(chǎng)由于消費(fèi)產(chǎn)品檔次的不同，銷售點(diǎn)價(jià)格混亂，良莠不齊，市場(chǎng)價(jià)格透明性差，品牌的價(jià)格體系混亂，不同檔次的產(chǎn)品價(jià)格不同，使消費(fèi)者對(duì)珠寶的價(jià)格產(chǎn)生了很模糊的理解。

3）珠寶銷售者大多數(shù)都只注重產(chǎn)品的銷售，在產(chǎn)品的保養(yǎng)方面，很多都采取由消費(fèi)者一方采取到店鋪保養(yǎng)的方式，其實(shí)很多消費(fèi)者都因?yàn)槌椴怀鰰r(shí)間等原因?qū)⒅閷毜谋ｐB(yǎng)也忽視了。

2、消費(fèi)者：（與前面重復(fù)）

市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)迅速，特別是生活水平較為富足的一部分群體，對(duì)除卻及基本生活消費(fèi)的其他物資消費(fèi)很感興趣，同時(shí)，在珠寶飾品方面的消費(fèi)更能體現(xiàn)他們的個(gè)人品味。

3、分銷狀況：

珠寶產(chǎn)品的銷售都以直營(yíng)為主，這樣可穩(wěn)步發(fā)展，銷售渠道以廠家直營(yíng)，加盟連鎖初步抬頭，市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩的現(xiàn)象。

4、微觀環(huán)境：

珠寶產(chǎn)品的促銷乏力，區(qū)域不均，缺少有力和有效的促銷活動(dòng)推廣措施，區(qū)域市場(chǎng)差異懸殊。

二、SWOT分析 Strength（優(yōu)勢(shì)）

1）珠寶市場(chǎng)潛力巨大，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)消費(fèi)者的基數(shù)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化，高檔珠寶在工藝方面也需比我們略勝一籌，但是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和潮流行方面是我們中小型的企業(yè)較有優(yōu)勢(shì)。

2）消費(fèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同年齡和不同收入層次的需求明顯差異化，產(chǎn)品高中低檔均有消費(fèi)群體。

3）消費(fèi)者需求多樣，理性消費(fèi)和感性消費(fèi)并存，由于珠寶首飾的消費(fèi)結(jié)構(gòu)需求層次多樣，我們中小型珠寶公司才得以有發(fā)展的有利空間。

4）我們所經(jīng)營(yíng)的中高檔飾品都是自主設(shè)計(jì)或采購(gòu)，產(chǎn)品式樣新穎獨(dú)特，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，節(jié)省成本。Weakness劣勢(shì)

1）中國(guó)珠寶市場(chǎng)品牌眾多，包括國(guó)有的如周大福，金大福等品牌，國(guó)外知名品牌如金伯利等強(qiáng)勢(shì)品牌都在中國(guó)的市場(chǎng)造勢(shì)

發(fā)展，給我們中小型珠寶公司的發(fā)展形成了阻力。2）以直營(yíng)連鎖為主，有一定資金壓力，規(guī)模擴(kuò)張受限制，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏大，成本偏高。

Opportunity機(jī)會(huì)

珠寶消費(fèi)市場(chǎng)日趨規(guī)范，政府保護(hù)消費(fèi)者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境和秩序，逐步消除地方主意，利于中小型珠寶公司的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。Threat威脅

隨著政府對(duì)香港珠寶首飾實(shí)行零關(guān)稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸市場(chǎng)，對(duì)大陸珠寶同行造成威脅。

三、市場(chǎng)目標(biāo)

1、財(cái)務(wù)目標(biāo)

2、營(yíng)銷目標(biāo)

四、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)施戰(zhàn)略

1、營(yíng)銷宗旨

注重服務(wù)態(tài)度，促銷配合，價(jià)格適中，顧客認(rèn)可，分銷渠道搭臺(tái)，注重產(chǎn)品售后服務(wù)和保養(yǎng)。

2、產(chǎn)品策略 1）產(chǎn)品定位

立足于中高檔產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、出樣和銷售。從價(jià)格體系中體現(xiàn)出南伊珠寶專注于中高檔消費(fèi)者，加大公司品牌與消費(fèi)者之間的接觸，突出南伊珠寶的品質(zhì)高貴，提高品牌知名度和美譽(yù)度，同時(shí)使得

產(chǎn)品價(jià)格體現(xiàn)完善，有較高的親和力，不會(huì)使顧客產(chǎn)生距離感。2）品牌定位

A、具體定位：珠寶飾品工藝精心，價(jià)格適中，品味獨(dú)特，為社會(huì)主流人士打造，迎合中高檔消費(fèi)群體

B、品牌內(nèi)涵：尊貴，經(jīng)典，時(shí)尚，專業(yè)，獨(dú)特，突出顧客的個(gè)性化

C、品牌親和力：國(guó)有品牌，更貼近國(guó)人的欣賞品味和實(shí)際需要 D、品牌美譽(yù)：完整的公司員工管理制度和服務(wù)體系，服務(wù)態(tài)度親善，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，做工精細(xì)，售后服務(wù)和保養(yǎng)一流，放心的首選 3）價(jià)格定位

A、參考定價(jià)：參照同類型的產(chǎn)品且是知名品牌，價(jià)格要低于5%——20%，宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)與大型珠寶品牌的差異化 B、價(jià)格控制：明確價(jià)格體系，全國(guó)連鎖店統(tǒng)一確定價(jià)格，分店無權(quán)隨意進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，嚴(yán)禁門店私自明暗折扣，禁止私自進(jìn)行折扣銷售，以免挫傷客戶對(duì)品牌的信任，損害品牌利益 C、折扣銷售：對(duì)于批發(fā)業(yè)務(wù)或批量購(gòu)買給予合理的折扣，允許節(jié)假日進(jìn)行酬賓等促銷類活動(dòng)，但是必須維護(hù)統(tǒng)一零售價(jià)格的原則，批量折扣由負(fù)責(zé)的部門實(shí)行運(yùn)作，限制分店多零售商品的價(jià)格變動(dòng) 4）售后服務(wù)和保養(yǎng)

在消費(fèi)者完成了購(gòu)買后，與消費(fèi)者定力上門保養(yǎng)的協(xié)議，在購(gòu)買南伊

公司的珠寶產(chǎn)品后，三年內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)上門保養(yǎng)，讓客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后也能感受到我們對(duì)產(chǎn)品的重視和對(duì)售后服務(wù)的態(tài)度。我們公司的員工與客戶商議在未來的三年內(nèi)挑選合適的時(shí)間定期上門免費(fèi)為客戶所購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和清洗，幫助客戶解決想去保養(yǎng)飾品但是抽不出時(shí)間等問題，給客戶提供便利的同時(shí)，加大品牌的親和力和售后服務(wù)。5）精彩資訊服務(wù)

客戶在南伊珠寶購(gòu)買產(chǎn)品后，登記客戶卡和聯(lián)系方式，我們會(huì)在有新產(chǎn)品到達(dá)時(shí)，第一時(shí)間給客戶發(fā)送新產(chǎn)品的信息，以便客戶能夠隨時(shí)了解南伊珠寶的產(chǎn)品情況。

3、營(yíng)銷渠道 1）直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)

A、產(chǎn)品的投放和銷售政策：珠寶銷售店自負(fù)盈虧平衡點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用

B、銷售店的管理：銷售店自行處理人員管理，財(cái)務(wù)控制，物流建設(shè)，市場(chǎng)督導(dǎo)，門店建設(shè)和考核激勵(lì)等方面

C、門店管理：店長(zhǎng)責(zé)任制，現(xiàn)場(chǎng)布置，產(chǎn)品保管，促銷實(shí)施，人員管理，考核激勵(lì) 2）批發(fā)銷售渠道

批發(fā)區(qū)域和主打品牌，批發(fā)商選擇，批發(fā)激勵(lì)政策與零售價(jià)格控制

4、廣告宣傳 1）實(shí)施原則

A、整體化：配合公司的整體宣傳策略，提升公司形象，并樹立公

司的品牌形象和公司的社會(huì)形象，提高知名度

B、連貫華：廣告宣傳的產(chǎn)品賣點(diǎn)相對(duì)固定，在一定時(shí)段保持一致性，使得新老客戶對(duì)廣告訴求點(diǎn)清楚明白，傳達(dá)的要素需簡(jiǎn)明扼要

C、立體化：廣告宣傳媒體選擇多樣化，根據(jù)節(jié)日和季節(jié)采用不同的組合方式進(jìn)行立體轟炸

D、組合化：為了體現(xiàn)最佳的宣傳效果，廣告的組合需要到達(dá)最棒的成效，推出與節(jié)日相應(yīng)的組合促銷廣告并進(jìn)行一定的公關(guān)活動(dòng)

E、創(chuàng)新化：積極利用媒體和新聞的熱點(diǎn)來接觸消費(fèi)者，創(chuàng)造迅速和有效率的事件宣傳公司產(chǎn)品 2）廣告宣傳形式

A、直郵：將產(chǎn)品的信息和內(nèi)容通過郵寄的形式寄送到客戶所登記的住址

B、電話：挑選合適的時(shí)間通過電話通話的形式向會(huì)員、老顧客及潛在顧客介紹產(chǎn)品的最新消息

C、電視廣告：與電視臺(tái)訂立合約，在約定的時(shí)間里播放南伊珠寶的宣傳廣告

D、海報(bào)：海報(bào)宣傳一般運(yùn)用在節(jié)假日里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)等，以傳遞“愛”為主題，在繁華地段掛立廣告牌，簡(jiǎn)明的傳達(dá)南伊珠寶的產(chǎn)品信息

五、策劃方案各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

電視廣告費(fèi)用30萬(wàn)元、海報(bào)制作費(fèi)用3萬(wàn)元、直郵費(fèi)用1萬(wàn)元、電話費(fèi)用1萬(wàn)元。總共35萬(wàn)元。

第四篇：珠寶公司年終總結(jié)

不知不覺中2018年也接近了尾聲，此時(shí)此刻做著珠寶銷售的你對(duì)于這一年的工作有什么想要分享的呢？下面是關(guān)于珠寶公司年終總結(jié)范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！

珠寶公司年終總結(jié)

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2018年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論：遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶公司年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2018年即將過去，在過去的一年里，我們有高興也有辛酸。總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們公司的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的2018年終工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2,對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。

顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。

認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。

我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬。

我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2.有一顆感恩的心

公司為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。

珠寶公司年終總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，回顧本我的工作，可以說是取得了一些成績(jī)，但存在的問題也不少。為了能更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營(yíng)銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3.對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

第五篇：珠寶公司年終總結(jié)

一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個(gè)好的開頭。下面是小編為大家整理的關(guān)于珠寶公司的年終總結(jié)，歡迎大家的閱讀。

珠寶公司年終總結(jié)一

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,回顧本我的工作,可以說是取得了一些成績(jī)，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營(yíng)銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。3.對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來, 適時(shí)地接待顧客, 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶公司年終總結(jié)二

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起

了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。

新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。

希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。