第一篇：《員工禮儀》《員工行為規范》執行情況檢查通報(第二十期)

《員工禮儀》《員工行為規范》執行情況檢查通報

（第二十期）

各部室、專業所（中心）：

4月2日（星期六）上午，由院領導王遼斌、徐忠國領隊，院辦公室、質量安全部、人力資源部成員組成的檢查組，對全院的《員工禮儀》《員工行為規范》的執行情況，環境衛生情況進行了檢查，現將檢查結果通報如下：

一、《員工禮儀》《員工行為規范》檢查發現未佩帶工牌的人員有: 高壓所 李耀中；車班 王公營 劉大新。

二、辦公室內的環境檢查情況：

此次為“通知進行全院環境衛生大掃除”之后的檢查，與上次檢查情況相比較，各部門辦公及實驗室的環境衛生均有較大程度的改觀，桌面的擺放也比較整齊。尤其是環保所和煤檢中心做得更好，其辦公環境干凈整潔、窗明幾凈。

檢查發現系統所B辦公室的門窗玻璃未擦干凈；化學所的辦公室窗戶未擦；物業公司負責的十樓會議室后面走道灰塵較大，未打掃；物業公司負責的一樓至五樓公共區域內多處玻璃窗戶未擦。

三、重點提醒事項：

午餐時間一般為13:20，就餐的各位職工應當在13:15后才能夠下樓前往新能餐廳。今后將不定期進行檢查，提前下樓就餐的將記為早退，請大家自覺遵守。

院員工禮儀、行為規范管理辦公室

2011年4月2日

第二篇：員工禮儀行為規范

員工禮儀行為規范

一、禮儀行為

1、儀表服飾禮儀要求：

（1）公司員工的頭發應保持清潔，整齊、避免零亂。

（2）男員工胡子應該經常修剪。女員工的化妝以淡妝為宜，且勿在辦公室內化妝。

（3）男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大。不宜襯衫袖口有污穢。

（4）女員工要保持職業裝為宜，不宜著牛仔裝。

2、員工的辦公姿勢要求：

（1）站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。

（2）坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。

（3）行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。

3、員工辦公禮儀要求：

（1）公司內與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問侯：“您好，您早！”表示致意。

（2）出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。

（3）如果同事正在談話，應說“對不起，打斷你們一下，我有事??。”

（4）走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。

（5）禮貌用語：分別時要說：“再見、明天見”

請示時要說：“請、請你”

求托時要說：“有勞你（您）、拜托！”

致謝時要說：“謝謝，非常感謝！”

道歉時要說：“對不起，請原諒！”

稱呼時要說：“您，貴姓？”

4、打電話時用語

（1）打電話時要說“您好+企業簡稱或您好+部門名稱”如“您好，新浪短信網址”、“您好，人力資源部！”

（2）打電話時要說“您好，我是新浪短信網址+部門名稱”，請特定人接話時要說：“請您叫**接電話，好嗎?”

(3)接電話應對禮儀：“您好，新浪短信網址+部門名稱，請問您找哪一位”“您找的人不在，能留下口信嗎？我幫轉達”。切忌：“喂，您找誰”：電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。

（4）通電話簡明扼要，結束時應禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。

二、辦公環境要求：

1、辦公室應保持優雅整潔的環境，不得雜亂無章。

2、每天提前10分鐘到崗，做好清潔和準備工作。

3、辦公桌面物品要擺放統一、有序，不能擺放與工作無關的物品。

4、公司內以職務稱呼上司、同事、客戶間以先生、小姐或對方職務相稱。

5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

三、日常行為禮儀：

1、客戶或領導來訪時，應該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼“歡迎光臨”。

2、公共見面場合下，應先介紹高層領導，與客人關系上，可將本公司人員先介紹給客人。

3、名片交接應首先把自己的名片遞給客人或上級領導，并說出自己的名字和工作部門，雙手執名片兩角，名片的文字朝對方，要說“請多指教、關照！”或“今后請保持聯系！”等。

4、公司內有顧客來訪時，應先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應起身相送，一般應送至門口。

5、與他人共餐時，不宜發出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。

6、走路、坐車時，應照顧老人、婦女和兒童。

第三篇：員工禮儀-行為規范

員工禮儀、行為規范

集團公司每位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不僅是個人文化素養的直觀反應，更是集團形象的組成部分。公眾的親疏，客戶的取舍，都與每位員工的形象休戚相關。每位員工都是集團公司的代表，必須具備強烈的形象意識，塑造良好的公司形象。

一、儀表

員工必須儀表端莊、整潔。

（一）發型：頭發要經常清洗，保持清潔，男士不得剃光頭,不得留大鬢角、長發。

（二）手指：指甲不能太長，應經常注意修剪。女士涂指甲油要盡量用淡色。

（三）臉部：皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉，不得蓄胡須。女士宜化淡妝，不能濃妝艷抹，勿戴過多飾品，不宜用香味濃烈的香水。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼鏡。

（四）口腔：保持清潔，上班前不應喝酒或吃有異味食品。

（五）肢體：不得紋身。

二、著裝

員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，工作時間一律著公司工裝或統一配發的工作服。不準光膀子、穿拖鞋、背心、光腳丫、著短裙進入辦公或生產場地。在機關辦公室不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

（一）男士著裝

1、衣著要求挺括合體、貼和環境、符合身份、體現個人風格、整潔悅目。

2、上衣、褲子、領帶、手帕等要相配，衣服平整，符合時節,領帶不得臟污、破損或歪斜松弛。

3、西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西。

4、男士襯衫要塞進褲腰內，袖子不要卷起，長褲有褲袢，應穿腰帶或背帶。

5、襯衫的領子和袖口不得有污穢。

6、鞋、襪應保持清潔，皮帶以黑、棕色為宜，寬度不超過3厘米。

（二）女士著裝

1、外套不要過緊或過于時尚化。不可以休閑裝代替工裝。不可內衣外穿或外現。可圍絲巾。

2、商務活動中，女士穿套裙或工裝，裙裝應配過膝長襪，領口過低、過短的衣服不宜穿。襯衣或裙裝外要套一件外套。

3、服裝搭配要協調，以同色系為首選。

4、襪子不要過短、不要有破損，以肉色、淺色為首選。皮鞋跟不要太高或太細，以樸素的淺口無帶皮鞋為首選。

（三）工裝

1、上班一律著工裝，并佩帶企業徽章。不得佩帶其它徽章。

2、著夏季工裝時，可不系扎領帶。著制服的保安人員應保持風紀嚴整。

3、到現場檢查工作時，佩戴作業帽或安全帽。

4、換季著裝時間由行政事務部統一通知。

（四）飾品

手鐲，未婚單只右手，已婚單只左手或兩只；結婚戒指戴到合適的位置；女士手包跨在手臂上；耳飾不要戴過大的耳環、耳墜；項鏈不要過于粗大。

三、舉止談吐

員工應當舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態良好，不得袖手、背手、插手。

（一）站姿

1、站立時應當端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交迭自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開約45度，身體不得靠墻或桌椅，不得搖擺晃動。頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

2、會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

（二）坐姿

坐下后，應盡量坐端正，上身自然挺直，把雙腿平行放好，不得用手托腮，腿不得向前伸或向后伸，不得翹二郎腿，不得抖動腿。如座椅可旋轉，不得隨意轉動身體。要移動椅子的位置時，應先把椅子放到應放的位置，然后再坐。

（三）行走

行走時應當步幅適當，節奏適宜，不得一邊走路一邊吃食物、看書報；不得搭肩、拉手、挽臂、攬腰，不斜膀子、晃身子。1、2人行走要成列，3人以上行走要排成一行縱隊，不得橫排行走。

2、與同事相遇時應點頭行禮表示致意。

3、在電梯、樓梯、門口、通道、走廊里遇到上司或客人要側身禮讓，不搶行。

4、在外嚴格遵守交通法規。遇到熟人主動打招呼，談話靠路邊。

5、不袒胸露背、外衣搭肩、歪戴帽子、嬉鬧追逐。

6、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊說話，更不得唱歌或吹口哨等。

（四）談吐

提倡講普通話，并自覺使用文明禮貌用語，如“請、您好、謝謝、對不起、再見”等。要態度誠懇，語氣和善，文明禮貌，熱情服務。

1、言談時應當神態專注，語調平和，語音清晰，語速、音量適中，不卑不亢。

2、交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

3、與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。

4、與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護集團公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

四、公共場所

（一）出入房間的禮儀

1、進入房間，要輕輕敲門，聽到應答再進。進門后，回手關門，力不能大。

2、進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

3、遞交物件時，如遞文件等，要正面、文字對著對方的方向遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；遞刀子、剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

（二）衛生間

1、保持環境衛生，雜物扔入垃圾桶。

2、解手后沖洗，清洗雙手，關閉水龍頭，節約用水。

3、愛護公共設施，不污染環境。

（三）就餐

1、遵守餐廳秩序，排隊購買飯菜。

2、不大聲喧嘩，不用筷子、勺子敲打碗盆。

3、午餐禁止飲酒（會議、招待賓客除外）。

4、用餐節約，反對浪費。

5、剩飯剩菜要倒入泔水桶內，碗筷放入指定的地點。

6、對飯菜質量有意見要善意提出，不準謾罵吵鬧。

五、電話禮儀

員工打電話要盡量講普通話，注意控制語氣、語態、語調、語言親切、簡練、有禮、客氣。

（一）打電話

1、撥通對方電話，先問候“您好”，確認對方，再自報家門：公司、部門、個人姓名。不要先問對方姓名。

2、先告之概要，再講明細節。

3、通話結束前應重復要點，對于數字、日期、時間、地址等，應再次確認以免出錯。

4、結束通話，道聲“謝謝”，由受話人先放電話。

（二）接電話

1、鈴響3聲內取下聽筒，先問候“您好”，再自報公司、部門名稱。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方。

2、接電話時，要確認對方的單位名稱、所屬部門、姓名、身份，把電話轉給誰，特別是轉給上司的電話更要問清楚。

3、當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什么時，不要隨便傳話。未授權的情況下，不要把同事的電話、手機號告訴對方。

4、對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

5、如果對方沒有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應客氣而禮貌地詢問：“對不起，請問您是哪位?”

6、通話時聲音不宜太大，盡量不用免提接電話。

7、如果對方撥錯號碼時，不可大聲斥責，或用力掛斷電話，應該禮貌告知對方撥錯電話。相反如果是你撥錯了電話，應該馬上向對方表示歉意。

8、結束時禮貌道聲“再見”，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

9、工作時間內，不得打私人電話。

六、事務禮節

（一）內部禮節

1、工作人員之間稱謂應當保持平等、尊重，通常可稱職務，或姓加職務，或姓名加同志，不得稱兄道弟。領導和上級對部屬和下級以及同級間的稱呼，可稱姓名或姓名加同志。

2、員工聽到領導和上級呼喚自己時，應立即應答。在領受領導口述命令、指示后，應回答“是”。

3、在室內，非直接領導或上級來到時，應當自行起立；在其他場所，見到上級領導時應立正并問好致意。

4、工作人員在規定場合應當敬禮。敬禮分為舉手禮和注目禮：通常參加集會、奏唱國歌或升旗時，應立正并行注目禮；迎接上級機關領導視察或檢查工作時，在第一次會面時應當列隊歡迎。

（二）外部禮節

1、工作人員對前來咨詢或辦理公務的外來人員應當起身相迎，問明來意，熱情接待，耐心解答，認真處理對方提出的問題，接洽完畢應當起身相送。在門衛接待處，應當設有必要的座位、飲水設施。

2、工作人員與地方黨委政府工作人員、群眾，以及賓客等接觸時，應舉止端莊、熱情大方。

（三）在以下場合，單位領導班子成員及相關人員應當在辦公樓下列隊歡迎：

1、上級領導到本單位視察。

2、地方黨政領導到本單位視察或開展調研等活動。

3、外單位重要領導到本單位開展相關活動。

4、其他需要集體列隊歡迎的活動。

七、社交禮儀

（一）名片

名片是員工對外交往的工具，使用名片，應講究禮節。

1、主動向對方遞送名片，遞送時身體微欠，把文字向著對方，雙手遞出，一邊遞交，一邊清楚說出自己的姓名。

2、接取對方名片同樣必須欠身，雙手接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務、妥善保留。

3、談判時，應將對方名片排列在桌上，對照再認，結束后放入口袋或公文包保管。

4、如果客戶率先遞出名片，應表示謝意，再遞送自己的名片。

（二）業務禮儀

1、公司內以職務稱呼上司。客戶間以先生、女士、小姐等相稱。

2、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

3、客人來訪，馬上起身、讓座、倒水，在客人落座之后，主人方能坐下。

4、來客多時以順序進行，不能先接待熟悉客人。

5、對事前已約定來訪的客人，要按時接待。

6、接待客人時應主動、熱情、大方、微笑服務。

7、當客人起身告辭時，主人需將客人送到門口或者電梯口。

（三）握手禮儀

握手是最常見的禮節。握手的姿勢、力度和持續時間都可表達不同的感情信息。

1、握手要迅捷，但是在握手的瞬間應有力度并且充滿熱情。

2、手掌直伸，略微用力表平等、尊重；手心朝上表順從、謙恭，晚輩宜采取這種方式；手心朝下則顯得比較傲慢、粗魯，不受歡迎；雙手重疊握住對方，顯得真摯、熱情。

3、為表示熱情，可以長時間緊緊握手，并上下搖動幾下。

4、在握手的同時要目光直視對方。

5、握手的先后順序。如果對方是長者、貴賓，或是女士，最好先等對方伸出手來，再與之握手。女士無握手之意，男士點頭致意即可。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。最有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先女士后男士。

6、當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。

7、握手時間不宜過長或過短，一般控制在3-5秒鐘之內。男士與女士握手，時間要短一些，用力要輕一些，一般應握女士的手指。握手時要專注，避免目光它顧，心不在焉。

（四）介紹禮儀

無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。

1、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可先把本公司的人介紹給別的公司的人。

2、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

3、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（五）宴請禮儀

1、衣冠整潔，準時到場。

2、宴請地點要適合客人的喜好，最好由客人選定。

3、陪客人數不宜超過來客人數，如果只有一位客人，可有兩位陪客。

4、分清主賓主陪、副賓副陪位置，引領客人就座后方可就座進餐。重要宴請擺放桌簽。

5、進餐時舉止文明，不能醉酒失態。

6、注意協調氣氛，力求和諧、友好、熱烈，但不要喧賓奪主。

7、不要在客人面前領取收據或付款。

8、不可留下客人先行離開，等客人離席后，方可離席。

（六）迎送禮儀

要主動起身,引領客人進入公共接待區送上茶水，不要 聲音過大，要面帶微笑。

（七）社交禮儀禁忌 忌隨便發怒 禁玩笑過度 禁口無遮攔 禁衣冠不整 禁不尊重女士

八、員工行為規范

（一）勞動紀律

1、員工要按時上下班，不得遲到、早退，有事外出需提前請假并及時銷假。

2、值班崗位要嚴格交接班制度，嚴禁脫崗。值班時間嚴禁打牌、玩麻將，嚴禁賭博、喝酒或帶酒上崗。

3、上班時間不得串崗、閑聊、吃零食，不得從事網絡聊天、玩游戲、炒股票等與工作無關的事情。

4、辦公區域應保持肅靜，不得大聲喧嚷。接聽電話應及時，如機旁無人，附近其他人員應盡快幫助接聽、轉達。接、打電話時應盡量避免影響他人。

（二）舉止行為

1、上班時間應保持良好精神狀態。

2、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理問題要冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

3、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

4、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶致歉。

5、公共區域禁止吸煙。辦公場所應根據實際情況專設吸煙區，鼓勵機關部門積極參與創建無煙辦公室。

6、非工作時間禁止在辦公室、宿舍內聚眾打牌，或從事其他可能影響他人休息的事情。

7、節約用水、用電，節約辦公耗材，嚴格控制辦公成本。不使用辦公電話聊天，樓道、辦公室禁止長明燈。下班時應及時關燈、關閉電腦、空調等用電設備。

8、禁止穿著工裝出入餐飲娛樂場所，公車禁止在娛樂場所停放。

（三）會議活動

1、參加會議、集會或其他集體活動時，必須按照規定時間和順序提前入場，按時報到或簽到，不得遲到或無故中途離場。

2、入場后按要求就座或列隊，原則上按照職務等級高低確定就座位置，職務等級高者靠前或居中，依次排列。

3、領導進入會場時應自行起立，待領導就座后方可落座。會議結束后，應等領導離開會場后方可離座并依次退場。

4、會議期間應嚴守會場秩序，集中精力聽講，認真做筆記，保管好文件材料。手機應保持關機或置于靜音狀態，除緊急情況外不得接打電話。

5、會議期間與會人員要坐姿端正，不得隨意走動、交頭接耳或打瞌睡。

6、工作人員參加有上級領導出席的重要會議時，由會議組織者發出“起立”“立正”口令，鼓掌歡迎參加會議的領導。

7、會議開始時奏《國歌》。與會人員全體立正。有升旗儀式的行注目禮。

（四）公司徽章

1、員工在上班期間，必須佩戴公司徽章。佩戴要求按集團公司精神執行。

2、公司徽章如有遺失，應立即向單位、部門領導匯報，到主管部門補領。如因長久磨損，應及時以舊換新。

（五）環境衛生

1、養成講衛生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫。

2、工作區、生活區和車輛停放等場所要保持清潔衛生，無

堆放雜物。車輛在規定區域有序停靠、停放。

3、辦公桌椅擺放方式應根據空間及桌椅數量合理布局，同一排的桌、椅應擺放在同一水平線上，確保整齊劃一。書櫥應相對辦公桌靠墻擺放，櫥內物品應保持整齊，櫥頂無堆積雜物。

4、辦公設備及其他公用設施應根據辦公環境合理有序擺放，并及時保潔。正確使用并愛惜飲用水器具，保持潔凈。

5、辦公場所應定期清掃、整理，桌面、柜面、櫥頂、窗臺等處無積塵，地面無紙屑，室內無衛生死角。辦公場所內禁止堆放衣物，與工作無關的物品應及時處理，避免影響外觀。

6、辦公場所內盆栽花木要保持茂盛、修剪整齊、合理擺放，并與室內環境相協調。

7、庫房場所物品應分類擺放，整齊有序，定時通風，符合防火防盜防潮要求。

8、工作人員每日上班時應及時整理個人辦公物品，保持桌面整齊；下班時對桌面的物品進行清理，關閉門窗，切斷相關設備的電源。

9、懸掛和張貼、噴刷標志的辦公場所，應保持標志清晰完整，按規定式樣、尺寸、位置設置，保持外觀整齊統一。

10、員工宿舍應保持整潔，床面平整、床單干凈、被子按規定疊放，床上不準擺放其它物品。

11、機關各辦公室外應設有崗位標志牌。

（六）家庭鄰里

1、遵守社會公德、公約。

2、家庭和睦，孝敬老人，關愛子女，親密和氣。

3、鄰里友善，文明相處，謙虛禮讓。

4、互相幫助，助人為樂。

九、文明用語

（一）問候語

1、您好！

2、早上好！

3、很忙吧！

4、辛苦了！

（二）接待語

5、歡迎光臨！

6、請！

7、請進！

8、請坐！

（三）辭別語

9、再見！

10、歡迎再來！

11、謝謝！

12、沒關系。

13、請別介意。

14、很樂意為您服務。

（四）致歉語

15、對不起！

16、請原諒！

（五）祈使語

17、請問！

18、請指教！

19、勞駕！20、請讓—讓！

21、請幫個忙！

（六）贊美語

22、好！

23、很好！

24、太美了！

25、對！

26、是的！

27、干的不錯！

（七）祝福語

28、祝你萬事如意！

29、祝你成功！30、晚安！

第四篇：員工禮儀培訓--員工行為規范

員工行為規范 培訓講師：沈清儀，高級禮儀培訓師，中國禮儀培訓網（）資深禮儀顧問，昊博管理咨詢有限公司首席講師！課程預約：

著裝與儀表

1、著裝要清潔整齊，每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢；上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，紐扣要齊全扣好，職員牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲腳卷起，穿長袖衫要塞在褲內；上衣和褲子、領帶、襪子、鞋子等要搭配平衡，服裝大小合身，并符合季節；穿黑皮鞋要保持光亮。

2、在和人談話及打招呼時，將西裝的第一個鈕扣扣住，西裝上衣的口袋不要插筆，應插在西裝上衣內側口袋或襯衫左邊的口袋。褲子兩側口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓起來，勿將兩手放在褲子的兩個下口袋里。

3、注意個人清潔衛生，如：勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、男士堅持刮胡子，鼻毛不準露出鼻孔，愛護牙齒，早晚要刷牙，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

4、女士上班宜化淡妝，但勿戴過多飾物；不宜穿領口太低的衣服、超短裙或皮短裙。

5、每天上班前要檢查自己的儀表，讓自己更充滿自信地迎接每天的工作。因男士穿著整齊清爽、穩重大方，干凈利落能讓對方產生信賴

感，特別是您的工作若經常需與不同的對象接觸，更是必要的。而女士優雅的姿態能讓人覺得非常教養，最容易贏得別人的好感。

頭發

要經常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或剪過于短的頭發，尤其是營銷人員、駕駛員、維修人員。生產一線員工進入工作區域，過耳的長發必須盤起或使用發兜，避免安全事故。

面容

臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝

身體

注意個人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸煙，不飲酒，以免散發煙味或酒氣。業務洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。

飾物

領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。

衣服

工作時間避免穿著過于休閑的服飾。

1、每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫必須要與西裝、領帶協調。

2、最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個鈕扣要扣住，西裝上要插著筆，兩側口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓出來；

3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的；

4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭；

5、筆要插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋里。

西裝

按規范扣好，襯衣領、袖整潔，襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5-1cm。出席正式場合，西裝、襯衫須熨燙。

褲子

褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。

工作服

按規范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。手

保持指甲干凈，不留長指甲及涂有色指甲油。

鞋

鞋底、鞋面、鞋側保持清潔，鞋面要擦亮，無破損，勿釘金屬掌 襪

男員工穿著襪子應與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。工牌

工作時間須將工作牌統一按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

講師介紹：

沈清儀：

國家高級禮儀培訓師

國學禮儀專家

多家大學特聘禮儀講師

中國禮儀培訓網資深禮儀顧問

多家知名企業禮儀顧問

實戰派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家

國家高級美容師，企業形象塑造專家

韓國歐凱萊整型美容機構特約禮儀顧問

國際商務人員考評委員會禮儀專家委員

沈清儀老師是中國著名企業培訓師，國家高級禮儀講師，從事禮儀教學多年，以弘揚國家傳統文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。

曾為政務機關，工商企業，金融保險，醫院學校，社會團體各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓課程。多年的教學實踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業實施高效目標性培訓。講課風格：

沈老師的培訓風格親和、生動，形體示范優美、大方、富有感染力，特別注重理論與實際相結合，最擅長將紛繁復雜的理論知識簡化為應用性強、趣味性高的實操內容，并針對不同單位的實際需求設計專署的課程，讓學員參訓后快速得以改變和提升，講課風格委婉、風趣，廣獲贊譽。

第五篇：員工行為規范檢查情況

指導檢查集團公司“員工行為規范”有關規定的落實情況

今年以來，綜合管理專業組就員工行為規范進行了日常檢查和不定期抽查，共計30余次。重點是檢查員工著裝，勞保用品及胸卡的佩戴情況，對違反“員工行為規范”的130多名員工進行了教育和處罰，同時通過下發文件和召開會議等形式，要求各單位加強對員工進行教育和告知，總的趨勢是：由一般到較好。

第一季度，員工著裝、佩戴勞保用品及胸卡情況一般。有部分新來員工沒有及時做胸卡；設計院、進出口、銷售等分公司部分員工不安要求著裝。檢查組對這些員工進行了教育并按相關制度進行罰款。

第二季度，員工各方面表現均有所提高，大部分員工能安要求去做，只有極個別員工不按要求著裝和佩戴胸卡。檢查組繼續進行批評指正，員工接受批評態度均良好。

第三和第四季度，檢查組加大抽查力度。員工在行為規范方面表現較好，各種違規現象得以控制。