第一篇：便利店勞動合同

篇一：便利店勞動用工合同 便利店勞動用工合同

甲方：

法定代表人： 乙方：

甲乙雙方在平等自愿協商一致的基礎上，簽訂本合同，共同認真履行。

一、甲方聘用乙方為員工。合同期自200 年 月 日至200 年 月 日，合同期滿即行終止。

二、員工姓名、崗位、工資見花名表。

三、甲方負責對乙方進行專業知識、安全、勞動紀律及規章制度等有關方面的教育，合格后上崗。

四、乙方要努力學習，積極工作，提高技術，遵守甲方勞動紀律，愛護設施、設備、用具等，保質保量按時完成工作任務。

五、甲方為乙方提供符合國家有關勞動保護規定的工作環境和安全條件，及勞動保護用品。

六、甲方執行提供零售業工作時間，加班時間及其待遇按國家規定執行。

七、乙方在法定工作時間內提供正常勞動后，甲方應支付不低于當地最低工資標準的工資額（工資標準見花名冊），次月10日支付上月工資。

八、甲方按國家規定為乙方辦理社全養老保險。

九、乙方因工負傷或因工死亡，按國家和省市法規辦理。

十、乙方患病或非因工負傷醫療期為7天。

十一、有關勞動合同終止、解除、變更方法，依照中華人民共和國《勞動法》的有關規定辦理。

十二、甲乙雙方的其中一方發生違約，要承擔相應的違約責任，給對方造成經濟損失的，視損失程度和責任予以經濟賠償。

十三、本合同簽訂后30日內由甲方負責到勞動行政部門鑒證。

十四、因履行本合同發生勞動爭議，經雙方協商不能解決時，雙方均有權向有管轄權的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

十五、本合同一式四份，甲乙雙方各執一份，勞動行政部門的仲裁機構留存兩份。甲方（蓋章）： 鑒證單位（公章）： 法定代表人（簽章）：

乙方（簽章）： 鑒證人員：

訂立時間： 鑒證時間：篇二：楚雄七樂便利店勞動合同 楚雄七樂便利店員工勞動合同 經雙方協商一致，達成如下協議：

一、勞動合同期限，本合同為有固定期限的勞動合同，合同期限從 年 月 日起至 年月日止。

二、工作內容和工作地點。

乙方在合同期內同意按甲方工作需要，在甲方安排下的崗位工作，乙方應服從安排，但該崗位應為乙方能夠勝任之工作。乙方應敬業愛崗，按時保證衛生和缺貨完成工作任務。

三、乙方應遵守甲方依法制定的規章制度和操作規程，不得私自修改和刪除電腦軟件。

四、工資報酬：

甲方實行崗位工資制，工資按月發放，不無故拖欠和扣乙方工資，但必須要遵守甲方管理，實行獎懲制，月工資為：1800元/月，工資壓一個月，當月支付上月工資，新年當月一次性支付完全年工資。

五、勞動紀律：

甲乙雙方必須嚴格遵守法律、法規、規章、政策及超市內部管理制度，乙方應遵守與服從甲方的管理。

六、安全責任

上班來回期間，一切安全事故均由乙方自行承擔，任何交通事故與甲方無關。

七、本合同期滿或者甲乙雙方約定的本全同終止條件出現，應當即終止。

八、違反勞動合同責任：

1、甲乙任何一方的過錯造成本全同不能履行或者不能完全履行的，由過錯的一方承擔法律責任；如屬雙方過錯，根據實際情況，由雙方各自承擔法律責任，因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔法律責任；

2、甲乙任何一方違反本全同，給對方造成經濟損失的，應當根據后果和責任大小，向對方支付賠償金。

3、如有意犯錯，甲方有權開除并扣出當月工資。

4、辭職者，需提前30天向主任提出辭職申請。

九、雙方需要約定的其他事項，甲乙雙方不論在何種情況下終止本合同后，甲方依法支付乙方在本合同中載明的待遇外，不再支付任何補貼、補助等其他費用。

十、本合同未盡事宜，由雙方協商一致確定，未能協商一致，本合同一經簽訂，雙方必須嚴格執行。

十一、本合同履行中發生爭議，甲乙雙方應當協商解決，如協商不成，可以向有管轄權的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人（蓋章）： 簽約日期： 年 月 日篇三：營業員勞動合同 勞動合同

甲方：福建省三巴旺便利店有限公司（以下簡稱甲方)乙方：________________(以下簡稱乙方)乙方身份證號： 乙方家庭住址：

為了便于甲方投資經營的便利店能夠順利運營，甲方決定聘請乙方作為該店的（），根據經雙方友好協商，本著自愿，平等的原則，達成合同條款如下，以資共同遵守：

一、合同期限

合同有效期自 201年 月 日至201 年 月 日止。合同期滿即終止執行。因工作需要，在雙方完全同意的條件下，可續訂合同。

二、工作崗位

1.經雙方協商，乙方在合同期內于甲方經營的便利店內從事營業工作。2.如因工作需要，乙方必須服從甲方安排，調動工作地點。

三、工作時間 每天8小時（收銀員、營業員），店長為10小時，每月休假2天（根據各門店實際情況而定，由各門店店長批準自行調整），大夜班所有員工不得無故請假。

四、勞動報酬

1、工資由底薪和提成組成：底薪為每月（）。每月基本銷售任務額為（）如果未完成無提成；超出任務額的部分按公司薪資架構執行。

五、勞動紀律

1、員工必須遵守國家的法律法規。

2、員工如毀損或遺失店鋪財物的，依市場價格予以賠償甲方；

3、盤點少貨的，由乙方按照丟失貨品的賣價的8折賠償給甲方；

4、員工不得私自銷售與本店無關的任何商品，每發現一次罰處500元；

5、員工不得低于標價或高于標價銷售店內產品，每發現一次罰處500元；

6、員工須做好每次銷售記錄，做到日清日結，并自覺接受甲方監督；如乙方有賬目差錯，造成損失的，由乙方負責賠償。

7、乙方與客戶結算時，注意查驗客戶錢幣真偽，一旦收到假幣，乙方須承擔100%的損失。

8、乙方必須加強防火防盜安全意識，杜絕一切安全隱患。不得使用電磁爐、電烤爐、熱得快等大功率電器，切記做到人離電關，火熄氣關，保障自身及其客戶安全。

9、乙方保證店鋪必要的經營、生活用電，杜絕浪費。

10、乙方須每日做好店鋪的清潔整理工作，保持展柜、櫥窗、貨物、衛生間的干凈衛生。

六、獎勵

1、乙方不享受補休假政策，但可享受按職位等級最低每月（）元的全勤福利。七.法律效力

本合同正本一式二份，雙方各執一份，經甲乙雙方簽字后生效。簽約雙方接受上述條款的約定，現自愿簽字確認。

甲方：福建省三巴旺便利店有限公司

乙方：___________ 電話：

日期：

第二篇：小型零售便利店營業員用工勞動合同

小型零售便利店營業員用工勞動合同

甲方：________________有限公司（以下簡稱甲方)

乙方：________________(以下簡稱乙方)

乙方身份證號：________________

乙方家庭住址：________________

為了便于甲方投資經營的便利店能夠順利運營，甲方決定聘請乙方作為該店的_____________，根據經雙方友好協商，本著自愿，平等的原則，達成合同條款如下，以資共同遵守：

一、合同期限

合同有效期自

_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。合同期滿即終止執行。因工作需要，在雙方完全同意的條件下，可續訂合同。

二、工作崗位

1.經雙方協商，乙方在合同期內于甲方經營的便利店內從事營業工作。

2.如因工作需要，乙方必須服從甲方安排，調動工作地點。

三、工作時間

每天8小時（收銀員、營業員），店長為10小時，每月休假2天（根據各門店實際情況而定，由各門店店長批準自行調整），大夜班所有員工不得無故請假。

四、勞動報酬

1、工資由底薪和提成組成：底薪為每月（_______）。每月基本銷售任務額為（_______）如果未完成無提成；超出任務額的部分按公司薪資架構執行。

五、勞動紀律

1、員工必須遵守國家的法律法規。

2、員工如毀損或遺失店鋪財物的，依市場價格予以賠償甲方；

3、盤點少貨的，由乙方按照丟失貨品的賣價的8折賠償給甲方；

4、員工不得私自銷售與本店無關的任何商品，每發現一次罰處500元；

5、員工不得低于標價或高于標價銷售店內產品，每發現一次罰處500元；

6、員工須做好每次銷售記錄，做到日清日結，并自覺接受甲方監督；如乙方有賬目差錯，造成損失的，由乙方負責賠償。

7、乙方與客戶結算時，注意查驗客戶錢幣真偽，一旦收到假幣，乙方須承擔100%的損失。

8、乙方必須加強防火防盜安全意識，杜絕一切安全隱患。不得使用電磁爐、電烤爐、熱得快等大功率電器，切記做到人離電關，火熄氣關，保障自身及其客戶安全。

9、乙方保證店鋪必要的經營、生活用電，杜絕浪費。

10、乙方須每日做好店鋪的清潔整理工作，保持展柜、櫥窗、貨物、衛生間的干凈衛生。

六、獎勵

1、乙方不享受補休假政策，但可享受按職位等級最低每月（_______）元的全勤福利。

七.法律效力

本合同正本一式二份，雙方各執一份，經甲乙雙方簽字后生效。簽約雙方接受上述條款的約定，現自愿簽字確認。

甲方：___________

電話：___________

乙方：___________

電話：___________

第三篇：便利店收銀崗位職責(共7篇)

篇一：便利店的崗位職責

便利店的崗位職責 便利商店崗位有收銀員、理貨員、驗收員、門店會計等。

不過便利商店店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。

1、收銀員

（1）收銀員職責 收銀員具有熟悉商品的貨區、商品基本價位、收銀業務、結 算小 票管理業務、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責。

（2）作業 內容 在其收銀過程中，除了結算貨款外，還要向顧客提供商品和服務信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預防等。

2、理貨員

（1）理貨員的職責 理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等工作的人員。門店理貨員職責是巡視貨場，耐心解答顧客的提問，對 所屬貨區的商品的保質期心中有數，熟悉所負責商品范圍內的商品名稱、價格、用途和保質期，掌握商品標價的知識，正確標識價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。

（2）作業內容

①領貨作業 營業中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時從庫內領貨來補充貨架商品。在進行領貨作業時，應注意： 領貨時必須有領貨單； 領貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數量和單價； 對內庫管理員提供的商品，按領貨單的款項逐一核對，以防出現提錯貨物的現象。

②補貨作業 理貨員將標好的商品依照商品各自規定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上的作業。理貨員補貨時應做到： 定時補貨：在非營業高峰的補貨。不定時補貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補貨作業不能影響顧客購買。核對卡、貨：先檢查需補貨的陳列架前的價目卡是否將補上去的商品一致。

補貨做到商品先進先出：補貨時將原商品取下，然后打掃陳列架，將補充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品 陳列先進先出。控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補充要進行時間段投放量的控制。這要根據每天銷售量和銷售高峰來具體確定。理貨員除了領貨、標價、補貨之外，還肩負著盤點作業

③商品標價 便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價收款，出售的每一件商品都要標上價格標簽。價格標簽打貼時位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計價。標價前要核對商品的代號和售價，核對進貨單和陳列架上的價格卡。妥善保管價格標簽紙，以防止個別顧客偷換標簽（以低價格標簽貼在高價商品上），通常可選用僅能一次性使用的折線標簽紙。商品價格高速時，如價格調高，則要將原價格標簽紙去掉，重新進行打價，以免顧客產生抗衡心理。如價格調低，可將新標價打在 原標價之上。每一個商品上不可有不同的兩個標簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導致收銀作業的錯誤。

④商品陳列 商品陳列作業是指理貨員根據商品配置表的具體要求，將規定數量的已標好價格的商品，擺設在規定貨架的相應位置。

⑤商品整理和檢查 清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。做好商品的前進陳列，即當前面的一堆商品出現空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現商品陳列的 豐富感，又符合了商品陳列先進先出的原則。檢查商品的質量，如發現商品變質、破包或超過保質期應立即從貨架上撤下。

⑥商情反饋 理貨員應該及時記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報。

3、其他崗位

（1）驗收員 驗收員的職責主要是嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質量、審核商品產地、生產日期、發貨時間、數量、價格、品種等的 環節，因此，門店驗收人員應手持送貨單、發票或收據與送貨人員逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發 生不必要的爭執。驗收員的工作職責有誰來承擔？店長還是收銀員

（2）門店會計 門店會計要執行公司財務部對門店的財務管理；準備、真實、及時地向財務部上交門店各種報表，對報表的數據進行匯報、分析和 處理。由店長來承擔

篇二：便利店崗位職責

營銷店長：

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收銀員

篇三：超市收銀員崗位職責

超市收銀員崗位職責

篇一：超市收銀員崗位職責范文

一、優質高效熱情服務

１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

２、對顧客要保持親切友善的笑容。

３、耐心的回答顧客的提問。

４、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

１、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電 仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

篇二：

一、遵守收銀員服務規范，按規范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一 切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如： 老板簽單的或網管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持 干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

收銀員永久職責

1.優質高效熱情服務.a.對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

b.顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.2.收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.a.唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.b.對顧客要保持親切友善的笑容.c.耐心的回答顧客的提問.d.在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.3.顧客提供購物袋.a.食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.4.確保商品

a.超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.b.裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.c.對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.d.提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.5.保持收銀臺時刻整潔干凈.6.仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。

篇三：

一、遵守收銀員服務規范，按規范進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老板簽單的或網管工 作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣 會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。

十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

篇四：

1、遵守店鋪的各項規則制度，服從上級的工作安排。

2、規范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

4、不擅自離崗或做工作無關的事。

5、不私自調崗或者換班。

6、不帶私款上崗，不貪污公款或將營業款帶出場外。

7、做好交班手續，如數上交營業款。

篇五：

（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

（2）負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金

（3）收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

篇四：便利店崗位職責

便利店各崗位職責

（一）店長

1）監督商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商

品質量盒服務質量管理等有關作業。

2）執行公司下達的商品價格變動通知。

3）執行公司下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

4）掌握門店的銷售動態、向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘

汰。

5）掌握門店各種設備的運行、維護保養知識。

6）監督和審查貨品擺放的合規性。

7）監督和審查收銀、報表制作、賬務處理等作業流程。

8）監督和檢查便利店管理人員及其他人員作業。

9）監督商品損耗管理，控制商品損耗。

10）定期分析便利店銷售情況，作出分析報告。

11）負責對加油站全體員工進行業務培訓。

（二）收銀員

1）向每個顧客微笑并問候，顧客進店時，歡迎顧客。

2）遵守公司和油站的各項規章制度。

3）營業前備好零錢，調試好收銀機。

4）準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。

5）登打商品價格時，報出每件商品的金額；登打結束時，報出商

品金額總數，并主動將結算小票置于購物袋或交顧客。

6）收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。7）當顧客不多時，應替顧客做好商品分袋服務。

8）耐心回答顧客的提問

9）收銀時要做到正確、快速，對顧客保持親切友善的笑容。

10）發生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知店

長或值班人員來處理，避免影響正常的收銀工作。

（三）理貨員

1）負責便利店安全管理和倉庫管理。

2）負責便利店商品的訂貨、收貨、擺貨退貨及存貨管理。

3）熟知所售商品的種類、品牌、性能、產地、使用說明、擺放位

置等，能熟練的向顧客介紹、推銷所售商品。

4）保持店面干凈整潔與通道暢通，愛護各項設別，搞好設備衛生

與環境衛生。

5）做好商品的防盜、防損工作。

6）認真檢查商品保質期，并做好記錄，如發現商品臨近退貨期，應及時向主管匯報，組織退換貨。

7）隨時了解便利店商品銷售動態，及時補貨，保持排面豐富。

8）記錄顧客的意見，及時向主管反應顧客需求變化。

9）遵守公司和油站的規章制度，協助店長開展各項服務工作，完

成銷售指標。

（四）促銷員

1）掌握服務禮儀。

2）了解和掌握門店商品分布情況、商品知識及有關知識，以便能

流利地回答顧客的各種詢問。

3）掌握公司的促銷內容，了解當日變價商品、特價商品，并向顧

客推薦。

4）通過在售點與消費者的交流向消費者宣傳公司經營產品和本

公司營業形象、提高產品知名度。

5）在售點派發本公司經營產品的各種宣傳資料和促銷品。

6）利用各種銷售服務技巧和各個單品的促銷話術提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

的維護工作，保持產品與促銷品的標準化陳列和整潔。

8）了解顧客對商品的期望和建議，妥善的處理顧客異議，并及時

上報。

9）收集競品價格和市場活動資訊，及時上報。

篇五：超市收銀崗位職責

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篇六：超市收銀員崗位職責規范

收銀員的崗位責任

文章作者：廣東數衡 點擊：2606 2011-7-7 13:53:33 字體【大 中 小】

收銀員的崗位責任

收銀員是指在生活超市，百貨商場，賓館，酒店等零銷，經營場所給顧客結賬的雇員，一般在收銀臺工作，并使用收銀機輔助工作。

一、收銀崗位責任制度：

1、不得擅自兌換外幣。

2、自覺遵守財經紀律和財務制度。

3、工作時間不得私人款與公款混淆。

4、根據財務部制度的工作程序進行工作。

5、按規定標準營業消費價格收取客人費用。

6、不得擅自取長補短，長短款應按規定處理。

7、結算款及營業收入不得拖欠公款，客離帳清。

8、不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。

9、對于違反財務制度和財經紀律的要敢于制止和揭發，起監督作用。

10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足零錢。交班前準備好自己當班所發生的業務做好交接手續，點清發票、營業現金、營業單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

二、收銀員崗位職責

1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工 作。

2、準確打印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收 到偽鈔自賠。

3、每日收入現金，必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公 司帳，短款當事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得兌取外幣，也不得自兌外幣。

5、每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員并簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。

6、備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批準（必須書面簽名，可在總經理電話同意后補簽），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

8、使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

9、每一位收銀員在當班營業結束后，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用 卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤后早，才能下班。

超市收銀員工作計劃

一、在收銀工作中學習

一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做好頭.二、員工管理、工作

領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班

（1）專業能力 領班你專業知識和專業能力你管理職位提升專業能力性將逐漸基層主管個人專業能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備

（2）管理能力

管理能力領班而言與專業能力應當你職位需要專業越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作

（3）溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

（4）培養下屬能力

領班培養下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子

（5）工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現

（6）學習能力

當今社會學習型社會當今企業也學習型企業每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會發展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態學習應該專業管理經營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣？而你現在學習怎樣現在學習你未來競爭

（7）職業道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業道德工作人而言就那個“1”職業道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業道德不等同于對企業向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業素養個人發展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。

僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況, 但還有發展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得更加好。超市收銀員崗位職責

2012-08-28 規章制度 【打印】 【復制給朋友】 【收藏本文】

1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。

2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。

3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退

還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。

4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

5、認真填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。

6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。

7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

9、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業報表．

10、收銀員在營業結束后，應認真核對好當日營業收入款，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明后處理．

11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認 可，否則一切損失由承接責任人承擔。

超市收銀員崗位職責規范

2008-12-04 17:28

一、優質高效熱情服務

１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。

例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和

小票一起交給顧客。

１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收

您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

２、對顧客要保持親切友善的笑容。

３、耐心的回答顧客的提問。

４、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

１、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。

第四篇：便利店工作總結

便利店工作總結

導語：一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。本文是品才網小編精心編輯的便利店工作總結，希望能幫助到你！

便利店工作總結

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。

二：做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。注重細節

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知.(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網).通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經銷商都上網,于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發現有很多不便之處,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節,找出原因,進行改正.在這項工作中,有很多東西需要自己去發現,去不斷的發現與改變.三:溝通技巧

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發現了自己這方面的不足,既然發現了自己不足,就要找到方法進行糾正.語氣,在溝通時是一個很重要的環節.面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.四:善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往忽視了這個環節.但后來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

便利店工作總結

蕉嶺服務區便利店在開業半年以來，在公司及管理中心領導的關心指導下，堅持“規范管理、品牌經營、優質服務、顧客滿意”的經營方針。管理制度逐步規范化，經營品牌化;并在公司實現五大網絡化的前提下，工作流程逐步專業化。具體如下：

一、健全管理制度，建立完整的報表體系，精化管理水平。

一方面，落實管理制度，實現工作標準化和操作程序專業化;建立門店各類報表，及時、有效性調查，全面反映便利店的經營情況，并制定相關經營策略;另一方面，在管理上細中求精，透過業務數據，分析反映經營規律。為應付對市場和顧客需求的變化，對工作過程和程序有效進行評價和改善，不斷提高工作質量，優化簡化工作過程和操作程序。

二、加強商品的管理。

為減少庫存資金占用和庫存成本，避免影響商品的銷售。主要加強商品的管理，定期檢查庫存商品的保質期，合理訂貨、補貨。加強商品損耗的控制，即控制影響庫存水平的因素，保持暢銷商品不斷貨。經常了解門店銷售情況，關注異常信息，找出造成負庫存的主要原因并消除負庫存的對策，將負庫存的情況降到最低，減少庫存資金占用及庫存成本。便利店根據經營情況、地勢及地區的經濟水平，以多品種少量的原則進行補貨作業。

三、分析經營趨勢，掌握銷售情況。

通過系統銷售信息，各門店報表了解每天的運營情況，分析顧客的購買習慣，購買規律，收集詳細的銷售點數據。確認顧客的需求動向，采取有效措施，設計主力流動線和配置主力商品。

四、強化培訓，提高業務技能技巧，優質服務。

為實現公司五大網絡化，提高形象、服務盈利水平，認識零售業逐漸進入以連鎖經營的業態多元化時代。進行便利店人員的業務知識培訓，傳遞商品信息與知識。根據消費者的購買習慣、市場需求，制定門店的布局和商品的陳列;觀察分析消費者性格心理，提高銷售技巧，處理問題的能力和溝通;提高服務水平，加強培訓員工素質素養。逐步擬進專業化的操作與管理。

五、通過降低服務成本，努力達標。

便利店倡導“勤儉節約，人人有責”，節約用水用電及物料消耗;加強設施設備的安全保障，減少備件損耗，以降低成本費用。為達到經營指標，在節日高峰期，根據車流量客流量調整、延長營業時間，增加銷售額;在正常營業時間外便利店人員無條件為顧客開店銷售購買。以優質的服務態度牽系顧客的心理，打造通驛品牌，樹立良好形象。

六、不足工作。

在庫存防隕管理方面仍有欠缺，造成盤點盤損率超出規定，檢討出錯原因并針對其進行有效防損設施。為努力達到公司下達的經營指標，根據實際情況，把握和了解市場動向、顧客的要求和潛在的需求并有效利用，改善商店商品的管理。

第五篇：學校便利店分析

學 校 便 利 店 分 析

工商管理2班20113211201 馬臻201***13211212 宋穎20113211213 陳萍20113211219 馬遠征李云方

? 便利超市外部環境分析

? 外部宏觀環境分析

1.政治法律環境分析

（1）政府采取了擴大城市消費刺激措施，支持有實力的連鎖企業拓展服務項目，加快零售業節能行動，并且得到政府的支持。則能起到事半功倍的效果，這對于便利店的發展來說是一個巨大的機會。

便利店作為學校和商家為學生提供便利的商業機構，學校也應該為商家提供更優厚的條件，真正的為學生提供一個物美價廉有品質保證的購物場所。

（2）商販采取了擴大節慶消費刺激措施，結合傳統和現代節假日，組織開展各種“購物節”等促銷活動。整合各地活動資源，組織開展全國性促銷活動，刺激消費強度，同時也可以借此機會提高便利店的知名度和可信度，讓人們對其有更加深入的了解。

2．經濟環境分析

（1）宏觀經濟已經度過最困難時期，經濟復蘇跡象明顯，工業增加值恢復，各行業收入回升預期普遍，消費者信心提升，這是刺激消費的重大機會。

（2）經濟持續發展，人們的可支配收入增多，而學生作為80、90一代消費觀念也更加的超前，各種新穎的商品也在吸引著更多的需求者在此基礎上也提高了人們的消費需求，商販也應該抓住機遇提供更符合這群消費者的商品從而使得便利店的銷售額成遞增趨勢。

3．社會文化環境分析

西亞斯學生數量比較多，并且有部分學生具有較強的消費能力，所以消費層次較多。另外作為一所中西結合的學校，有著多元化的校園文化和各樣的校園文化活動，商家也可以借助這樣的文化基礎和文化活動進行各種促銷活動。同時隨著中部的崛起，消費水平的提高使得人們對零售業的商品需求會進一步增加。

4．技術環境分析

科學技術日益發展，物流配送中心也在不斷的發展和完善，越來越多的倉庫核算系統、自動化系統、銷售系統也在不斷的開發中，給便利店的管理帶來了更多的便利，從而使便利店的運作更加簡化，降低了運營成本。

? 外部微觀環境分析（波特五力模型分析）

1．潛在進入者的威脅

如今零售行業的進入壁壘不高，產品差異性也不大，對于便利店這樣的運營成本相對較小的行業來說，其潛在進入者的威脅較大。所以便利店也應當與時俱進根據市場需求不斷的改變當前的競爭策略提高自己的競爭優勢。

2．現有競爭者的競爭

學校內部已經開設有萬佳量販，已有固定的消費人群，且規模較便利店大，競爭將十分激烈。因此，需要采取一定的差異化策略，吸引學生的消費，增加客流量。

3．購買者討價還價的能力

由于學校里的消費人群大多是學生，而便利店的商品大多是生活必需品，所以討價還價能力較弱。

4.供應商討價還價能力分析

現今經濟危機余波扔在影響全球經濟的情況下，供應商之間的競爭比較激烈。且新鄭附近地區沒有出現能占壟斷地位的供應商，連鎖超市轉換供應商的轉換成本很低，所以供應商討價還價的能力很弱。

5．替代品的威脅

便利店的替代品可能是日益發達的電子商務網上購物。作為一種新型的購物與銷售模式，網上購物越來越受到學生的歡迎，網上購物在寢室就能買到自己所需的一切商品打破了原有銷售模式的地域性和時空性。蓬勃發展的網上購物已經帶給便利店相當大的壓力。但是人類對于購物的感情使便利店的存在不會消失，實地購物依舊是大多數人的選擇之一，所以替代品網上購物會對其造成沖擊，但是并不威脅其存在。

? 便利店內部環境分析

內部資源分析

1．有形資源分析

（1）財務分析

便利店單店的總資產不大，資金不是很雄厚，但隨著銷售額的提高，可能會提高其資產總值。

（2）產品分析

對于校園內部的便利店來說，其產品將著重滿足大學生的需求，如食品、生活用品、學習工具等，并將提供特殊的便利措施，如根據人們對生活必需品量大的特點將生活必需品擺放在顯眼輕易拿到的地方，提高便利性，達到吸引學生并方便學生的效果。

（3）人力資源分析

對于人力資源方面，可以聘請校內一些勤工儉學的學生，一方面為學生提供了一個勤工儉學的地點，另一方面也可為便利店減少支付員工薪金的成本，同時這些學生也可以根據他們自身對學生群體的了解為商家提供一些很有建議性的主意，還容易為便利店培養一些忠實顧客，有利于便利店在校園內更長遠的發展。

（4）組織資源分析

便利店組織結構較小，占用面積也屬中等，所以商家就應該選擇一個可以使消費者明顯并且容易到達的地理位置。

2.無形資源分析

商譽：便利店商譽的高低反映了消費者印象的整體評價水平，物美價廉貨真價實也決定著便利店的生存環境。

能力分析

組織能力分析

（1）業務運作能力

便利店將堅持每天對貨物的整理工作和財務的收銀核算工作，使其有充足的流動資金用于采購貨缺，同時軟件方面也應該用最熱情的態度來服務顧客，使其業務運作能力盡量提高，帶動便利店的整體發展。

（2）創新的組織文化

為了提高銷售額，商家也應推廣一系列活動來吸引學生的消費，如定期開展食品試吃比賽、購物定價比賽、一定的促銷活動等，提高學生的興趣和忠誠度，激發學生的購買欲望，使他們不僅進行目的性購買，還將進行突發性購買。

? 便利超市的SWOT分析

機會：

1．便利超市越來越普及，發展十分迅速，市場份額不斷擴大。

2．大學生的消費水平不斷的提高，購買力有一定的增強。

3．信息技術不斷的發展。

4．消費者對零售業的依賴性較大。

威脅：

1．學校里的萬家量販占據了市場很大的份額，而且資金雄厚。

2．消費者的議價能力不斷加強。

3．消費者的品牌忠誠度在下降

4．同類競爭較為激烈。

優勢：

1．規模較小，容易管理。

2．營業時間較長，滿足需求。

3．擁有固定的消費人群

劣勢：

經營項目不夠全面。