第一篇：園區收費管理制度

園區收費管理制度

總則：為規范公司物業管理服務各項收費行為，提高物業服務收費透明度，保證物業使用人和物業管理企業的合法權益，促進物業管理行業的健康發展，根據國家相關法律及有關規定，制定本制度。

第一條：物業管理服務收費是指公司接受物業使用人委托按照物業服務合同的約定，或其它書面合同、協議約定，對倉儲物品及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通治安和環境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務，提供其他與使用人生活及維護倉儲園區相關的服務所收取的費用。

第二條：公司所收取各項費用實行明碼標價，遵循公平、公開以及費用與服務水平相適應的原則，并接受物價部門及物業管理行政主管部門對物業管理服務收費的監督和指導。

第三條：園區服務管理收費項目包括有物業管理費、垃圾清運費、水電費、停車費、網絡使用費、管理用房租賃費等其他收費項目。

第四條：物業管理服務收費根據所提供服務的性質、特點等不同情況，分別實行政策定價、政府指導價和市場調節價。

第五條：嚴格遵守國家的價格法規和政策，執行規定的收費辦法和收費標準，努力提高服務質量，向客戶提供質價相稱的服務。不得只收費不服務或多收費少服務。

第六條：物業使用人須按物價部門核定的收費項目或合同協議約定的收費項目向公司繳納物業管理服務費，不按規定繳納管理服務費的，公司有權按照所簽服務合同或協議要求采取司法途徑追償。

第七條：公司與物業使用人之間發生的收費糾紛，可由物價部門進行調解。

第八條：公司已接受委托，對物業實施物業管理并相應收取公共性服務費的，其他部門和單位不得再重復征收性質和內容相同的費項。

第九條：公司收費人員在收取各項費用時，必須佩證上崗，必須向繳款人開具統一的正式發票及收據，嚴禁收款不開票或打白條。并按公司票據管理辦法及相關規定及時足額的將款項上繳公司財務部，接受公司財務部的監督審核。

第十條：嚴禁服務人員直接或變相索要小費，嚴禁收受紅包禮品，否則一經發現嚴肅處理，并按國家有關打擊商業賄賂辦法執行。

第十一條：各服務中心設立投訴電話，接受物業使用人的舉報或投訴。

第十二條：本制度自頒布之日起執行。

云南騰晉物流有限公司 2012年12月6日

第二篇：園區管理制度

園區管理制度

www.tmdps.cn 發布時間： 2010-11-29 17:05:52 閱讀： 次 字體顯示： 大 中 小

4第一章 總 則

第一條 為加強竹山經濟開發區工業園區管理，維護園區公共秩序，創造園區良好環境，把園區建設成為整潔、優美、文明的現代化園區，根據相關法律法規和《竹山縣工業園區管理暫行辦法》，制定本制度。

第二條 竹山經濟開發區管委會（以下簡稱管委會）按照《竹山縣工業園區管理暫行辦法》規定，代表縣政府履行對竹山經濟開發區所屬工業園區（以下統稱園區）的管理。管委會為本制度實施的主體。凡在園區內的企業均應遵循本制度，自覺履行責任和義務。

第二章 入園管理

第三條 進入園區的投資項目必須具備以下條件：

（一）符合國家產業政策；

（二）符合安全生產、環境保護規定和相關法律法規；

（三）符合工業園區產業規劃；

（四）固定資產投資在500萬元以上，項目投資強度為每畝100萬元以上。

第四條 申請在工業園區投資新建項目，由投資者向管委會申報以下材料：

（一）項目入園申請書；

（二）投資者身份證復印件；

（三）企業營業執照復印件；

（四）企業稅務登記證復印件；

（五）銀行資信證明；

（六）項目建議書；

（七）項目可行性論證報告；

（八）項目環境初步評審意見；

（九）項目立項報告或備案文件。

第五條 對符合上述條款又具備以下條件之一的項目可優先審批進入園區：

（一）一次性固定資產投資總額在3000萬元以上的項目；

（二）高新技術項目；

（三）與園區產業鏈之間關聯度高，且符合環保、循環經濟的項目。

第六條 入園程序：

（一）入園申請：入園企業提交相關項目可行性報告，領取并填報《竹山經濟開發區入園申請表》一式叁份。

（二）項目預審：管委會組織縣發改局、縣經信局、縣住建局、縣環保局、縣安監局、縣財政局及相關專家按照產業政策，及時進行項目入園論證、企業資信審查。預審通過后，由管委會下發《入園通知書》。

（三）手續辦理：

1、縣發改局、縣經信局參與入園項目的論證工作，負責按產業政策對項目進行立項審批。

2、縣環保局參與入園項目的論證工作，負責對項目環境影響評價文本進行審批申報及評審。

3、縣安監局參與入園項目的論證工作，負責對項目安全生產“三同時”進行審查，辦理安全生產許可證等。

4、管委會會同企業到園區現場踏勘，按產業布局規劃選址，確定項目用地區位；對企業平面布局圖進行審查，提出項目用地面積建議方案報縣政府審批，協助辦理相關證照。

5、縣住建局根據縣政府批復出具項目用地紅線圖，辦理規劃、建設相關證照。

6、入園企業按規定簽訂土地使用合同，繳納土地出讓金，縣國土資源局辦理相關土地手續。

7、由管委會協調，縣消防部門對建筑工程及設施設備進行消防安全審查，辦理消防工程施工許可證；縣工商局為企業辦理名稱核準、登記、注冊，核發營業執照；縣國稅局、地稅局為企業辦理稅務登記證；縣質監局為企業辦理組織機構代碼證；縣水務局對企業“水土保持方案”進行審批許可。

8、入園企業項目辦理過程產生的相關材料報管委會存檔備案。

第三章 入園建設管理

第七條 投資者要按申報項目進行建設，不得擅自改變土地用途、不得改變經營項目、不得將土地使用權進行轉讓、不得超越征地界限占用土地。

第八條 企業正式施工前，應及時取得《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、立項審批、《建設用地批準書》和《國有土地使用證》，并提供廠區規劃總平面圖和效果圖；園區內企業出入口設置，應服從園區總體規劃，不得隨意設置。

第九條 企業建筑工程建設由企業自主選擇有資質的單位設計、施工，報建設規劃管理部門審定后方可實施。施工中要主動接受質量、安全監督和消防審查，確保安全。上述有關事項由管委會協調幫助辦理。

第十條 企業廠區建筑物、構筑物、所建圍墻根據園區總體規劃和控制性詳細規劃進行設計建設，實施綠化、硬化，要符合消防等相關規定，服從園區總體規劃。

第十一條 入園企業在相關手續齊全的情況下應抓緊施工，按照《招商引資合同》簽訂時間開工，并在約定的期限內竣工；約定期限自《招商引資合同》約定的開工之日起計算，至驗收之日止。

手續正在辦理中的企業，可先行施工建設，后在國家相關法律、法規規定的期限內將手續辦理完畢。

第十二條 在規定時間內未開工建設或不開工生產的企業，管委會有權督促其工程進度，無正當理由超期閑置的，將視其情況收回已辦理的各種手續，并收回土地使用權，征用土地時的相關費用不予退還。

第十三條 項目竣工后，企業要及時向管委會申請驗收。管委會組織縣財政局、縣發改局、縣住建局、縣監察局、縣審計局根據《招商引資合同》中約定的優惠政策進行驗收，確認簽字后兌現相關優惠政策。

第十四條 凡是未達到《招商引資合同》約定投資額度、節能減排標準、滾動發展進度的入園企業，其資產應逐步退出園區。

第四章 安全監督管理

第十五條 園區企業要高度重視安全生產管理工作，組織開展經常性隱患排查活動，對縣安監局安全生產監督檢查人員依法履行職責時，應主動配合，不得拒絕、阻撓。

第十六條 園區企業或者個人發現園區內存在事故隱患或者安全生產違法行為的企業，均有權向管委會和縣安監局報告或者舉報。

第十七條 園區企業有保護防洪工程設施和依法參加防汛抗洪的義務。各企業要做好自身防汛抗洪的治理及防護，確定防護對象、治理目標和任務、防洪措施和實施方案。

第十八條 園區企業在發生或發現安全事故后，應立即向管委會和縣安監局報告，并啟動應急預案進行處置。

第五章 園容和環衛管理

第十九條 為加強園區的園容和環境衛生管理，維護園區容貌，根據《中華人民共和國公路法》、《湖北省城市市容和環境衛生管理條例》、《竹山縣城市市容和環境衛生管理辦法》，結合園區實際，制定以下條款。

第二十條 本制度所稱園容，主要是指與園區環境密切相關的建筑物、構筑物、公用設施、公共場所、園區景觀等的容貌。

本制度所稱環境衛生，主要是指園區內道路、小廣場、公共場所、水域等環境的清掃保潔；園區企業生產生活垃圾的收集、清運、處置、綜合利用。

本制度所稱自身責任區，是指園區內企業使用和管理的建筑物、構筑物和其它設施、場所的土地使用權限范圍及管委會指定給企業管理的范圍。

第二十一條 園區內任何企業和個人不得損壞、擅自移動、涂改公路附屬設施。造成公路損壞的，責任者應當及時報告管委會、公路管理機構，并接受公路管理機構的現場調查。

第二十二條 園區內任何企業和個人都應當保持建筑物、構筑物及其他設施的完好、整潔；屬企業自身責任區的要適時清洗。

第二十三條 園區道路周邊及其他公共場所不得堆放、吊掛影響園容的物品。

第二十四條 園區內企業設置廣告牌、標語牌、宣傳欄等必須向園區管理機構申請，由管委會批準，其中廣告牌設置必須遵循有償、規范、統一原則，應當內容健康、外形美觀、用字規范。

設置企業應當加強管理，定期維修、清理，確保完好、整潔；損壞嚴重、影響園容的，應當及時拆除。

大型廣告的設置必須經管委會及相關部門同意后，按照有關規定辦理審批手續。

第二十五條 企業對自身責任區內的道路、交通、給排水、電力、照明、電訊等公共設施，應規范建設，與周圍環境相協調，并經常維護，保持完好、整潔、美觀。

第二十六條 企業要保持園區內樹木、綠籬、花壇、草坪等的整潔、美觀；企業栽培、整修或其他作業留下的渣土、枝葉等，應自行及時清除。

第二十七條 企業嚴禁擅自占用園區道路堆放物料、搭建臨時建筑物、構筑物；生產和施工產生的垃圾，要按管委會要求，在指定位置傾倒。

第二十八條 在園區行駛的交通運輸車輛應當保持外形完好整潔，并遵守以下規定：

（一）不得向車外拋撒廢棄物。

（二）進入園區的運載車輛不得超載；運送大型設施的車輛應當按照指定的時間、路線、時速行駛，并懸掛明顯標志。

（三）運載工業產品、建筑材料、廢土廢渣和生活垃圾等散裝物體以及液體貨物應當裝載適量，牢固捆扎，封蓋嚴密，不得沿道撒落、泄漏。

（四）進入園區內的車輛必須按規定停放，不得占用園區道路。

第二十九條 進入園區施工單位現場作業應當遵守下列規定：

（一）施工現場材料、機具應當堆放整齊，渣土應當及時清運。

（二）臨道工地應當打圍作業。

（三）施工廢水、泥漿應按規定處理，不得隨地排放。

（四）工程竣工后應當及時清理和平整場地。

（五）停工場地應當進行整理和覆蓋。

（六）施工中產生的建筑垃圾應當及時清運、處理，不得隨意傾倒。

第三十條 經批準，占用或者挖掘園區內道路的企業，施工產生的垃圾應當及時清運，竣工后應當及時恢復路面原狀。

第三十一條 禁止在園區建筑物、公用設施及樹木上涂寫、刻畫。

在園區內建筑物、公用設施上懸掛、張貼宣傳品等，須經管委會批準，并保持完好、整潔，設置期滿后必須立即清除。

第三十二條 園區內的環境衛生設施應保持整潔、完好和正常使用，任何企業和個人不得擅自拆除、損壞、占用或挪用。企業應安排專人負責廠區內公共場所清掃保潔、垃圾清運。

第六章 環境保護管理

第三十三條 園區內各企業及個人有保護環境和互相監督的義務，有權對污染和破壞環境的企業和個人進行檢舉和控告。

第三十四條 園區內各企業要積極配合管委會及相關部門，做好環保工作及檢查。

第三十五條 園區內企業在項目建設中，環保設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用。

第三十六條 園區內排放污染物的企業，必須依照規定進行申報登記。

第三十七條 園區內產生環境污染和其他公害物的企業，必須把環境保護工作納入計劃，建立環境保護責任制度；采取有效措施，防治在生產建設或者其他活動中產生的廢氣、廢水、廢渣、粉塵、惡臭氣體、放射性物質以及噪聲、振動、電磁波輻射等對環境的污染和公害。

第三十八條 園區內各企業因發生事故或者其他突發性事件，造成或者可能造成污染事故的企業，必須立即采取措施處理并及時通知可能受到污染危害的企業和居民，向管委會和縣環保部門及時報告，并接受調查處理。

第三十九條 排放污染物超過國家或者地方規定的污染物排放標準的企業，應按照國家規定繳納超標準排污費，并負責治理。

第四十條 企業不得擅自拆除或者閑置環保設施，確有必要拆除或者閑置的，必須經管委會及相關部門同意后方可拆除或閑置，否則一經發現將處以罰款及停產處理。

第七章 經營與統計管理

第四十一條 入園企業須依法注冊登記、合法經營、誠實守信，自覺接受稅務、工商行政管理、質量技術監督等職能部門及管委會的監督管理。

第四十二條 園區企業須建立規范的財務管理制度，按規定報送相關統計數據、會計報表和企業年檢報告。賬務不健全或不按要求報送數據報表的企業不得享受相關優惠政策。

第四十三條 園區企業歇業或停業，應提前向管委會申報，按規定辦理相關手續。

第四十四條 園區企業要于每月25日前向管委會按時報送統計報表，報送內容包括生產、效益、固定資產等數據指標。

各在建企業要按季度向管委會報送進度報表，報送時間為每季度的首月的5日前，報送內容包括到位資金、完成投資、形象進度等內容。

第八章 勞動保障管理

第四十五條 管委會根據企業用工要求與縣勞動就業部門協調做好企業用工工作，鼓勵入駐園區企業優先安排園區范圍內被征地農民、下崗職工、大中專畢業生及殘疾人就業，符合享受有關優惠政策條件的，由管委會協調辦理相關事宜。

第四十六條 園區企業招聘職工必須依照《中華人民共和國合同法》及國家有關政策規定與聘用者簽訂書面勞動合同，勞動合同須由勞動部門鑒證。合同雙方必須依法履行勞動合同。

第四十七條 園區企業必須保障員工享有法律規定的各項權利，嚴格執行國家有關社會保障、安全生產、勞動保護等法律法規，按規定為員工繳納養老、醫療、生育、工傷、失業等社會保險，保證員工在文明、安全、衛生的條件下進行生產和工作。

第四十八條 園區企業應依據國家有關規定成立工會組織，維護職工合法權益。

第九章 綜治工作管理

第四十九條 根據社會治安綜合治理屬地管理的原則，開發區范圍內工業園區的社會治安綜合治理工作由園區所在鄉鎮統一管理，園區辦配合。

第五十條 園區企業應遵守有關治安管理的法律、法規，主動配合做好園區治安管理工作，“管好自己的人，看好自己的門”。

第五十一條 園區企業必須成立保衛科（室），配備專兼職保安人員做好企業安全保衛工作。配合園區警務室做好治安群防群治工作。

第十章 計劃生育管理

第五十二條 園區計劃生育工作實行屬地管理，由園區所在鄉鎮統一管理，園區辦配合。

第五十三條 園區企業要遵守計劃生育法律法規及政策，安排專兼職計生工作人員，配合管委會及園區所在鄉鎮做好本企業人員特別是外來務工人員的計劃生育及人口管理工作。

第十一章 附 則

第五十四條 對違反以上安全監督、園容環衛、環境保護等管理制度的企業，管委會將協同相關執法部門依據有關法律法規予以處罰，或者責令停業、關閉。

第五十五條 園區內所有企業要守法經營，按章納稅；堅持安全生產、清潔生產、文明生產；自覺接受各相關部門監督管理。

本制度自二O一O年十月一日起施行。

第三篇：園區管理制度

產業園管理規定

為規范園區（以下簡稱“園區”）經營生活秩序，美化園區工作環境，保證園區水、電、網路暢通，安全高效運轉有序，創造安全衛生通暢優美的辦公經營環境，現就加強產業園管理制定如下規定：

一、總則

1、園區安全保衛、房屋使用及維修維護、水電網絡使用維修、園區內道路交通、環境衛生、綠化等綜合管理工作由園區服務中心統一負責，各入駐企業遵守執行。

2、為提高園區管理和服務水平，園區綜合管理采取自管與委托管理相結合的方式，部分實現社會化（比如餐廳）。

3、園區綜合管理工作實行計劃書、申請單、任務單制度。企業服務中心根據需要制定園區綜合管理計劃，園區各入駐企業如有需解決的問題，可向園區服務中心提交申請單，企業服務中心按照計劃、根據需要或園區各入駐企業申請要求，及時下達園區管理任務單，交由相應責任單位或負責人限時落實。各入駐企業可對園區綜合管理工作提出合理化建議和意見。

4、園區服務中心根據實際工作需要制定各崗位工作職責和工作流程，保證管理工作責任明確、程序清晰、落實有效。

二、入駐管理

1、入駐園區企業及個人，需持有招商部出具的證明文件（場地租賃合同、合作意向書等），在園區服務中心物業部領取辦公場所、辦公室房間鑰匙、廠房自動卷簾門遙控器；否則不予以辦理，門衛不予通過。

2、入駐園區企業及個人的日常經營活動受物業部約束管理，嚴格執行物業部下達的各項通知及園區管理制度。

3、入駐園區企業及個人如有合理化建議，需上報到企業服務中心，經同意后，方可執行。

4、入駐園區企業及個人在辦理退場手續前一個月需向企業服務中心提出申請，中心在接到退場申請后三個工作日，辦理清場手續，涉及到廠房、公共設施損壞的，企業服務中心將和企業、個人共同界定責任，并按照即時市場行情執行賠償手續。

三、環境衛生

為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立園區良好形象，園區環境衛生執行以下規定：

1、園區環境衛生工作由園區服務中心物業部統一管理。

2、環境衛生管理區域分公共區域、非公共區域。

公共區域范圍：廠房、辦公樓等區域外的道路、綠化、管網、圍墻、公共廁所、停車場等。

各入駐企業使用的廠房、辦公樓為非公共區域。

3、園區公共區域內環境衛生有保潔員分區負責管理，各責任區保潔員負責清掃區域內垃圾，并收集送至垃圾站。保潔工作實行定時清掃與隨時巡掃相結合，保證環境衛生時時清潔。

非公共區域環境由各入駐企業自行承擔。

4、公共區域衛生清潔的標準：門窗上無浮塵；四周墻壁及其附屬物無蜘蛛網、浮塵；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；地面無果皮、紙屑、煙頭、痰跡等污物、污水，樓內公共通道等公共場所無堆放垃圾、擺放物品等；各會議室桌椅擺放整齊，衛生清潔，符合會議服務要求。

5、企業服務中心對園區內公共區域、非公共區域的環境衛生采取定期檢查與抽查相結合的方式進行監督檢查。對于公共區域內環境衛生不達標，責令立即執行現行標準；非公共區域內環境衛生不達標，督促入駐企業及時清掃。

四、綠化管理

1、園區綠化養護工作由企業服務中心統一管理，由專業園藝人員負責日常培植、養護、修剪、澆水等工作；

2、園區各入駐企業、全體人員是園區綠化的享用人，負有愛護綠化的權利和義務：

①不得踩踏、損壞、擅自占用綠地，不得往綠地排放污水污物或扔垃圾雜物； ②不得在綠化帶內追逐嬉鬧及其他有損綠地的行為；

③不得砍伐攀折花木、涂劃樹皮或在樹上扎鐵絲、打釘等，禁止損壞花木的保護設施及花臺和周邊裝飾建筑群；

④不得用樹木晾曬衣物、被褥等東西；

⑤不得在綠化范圍內堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內設置廣告牌和其他招牌；

3、企業服務中心的物業部門應加強常規巡視，對違反以上規定的行為及時制止，責令其改正，情節嚴重者，要求賠償損失。對違反園區綠化規定不聽勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節嚴重的送交有關部門處理。

五、安全保衛

園區安保工作由服務中心委托物管公司管理，并成立保安隊伍具體負責。

1、門衛安全管理

①、園區安排保安24小時值班，凡進出園區的人員都應自覺接受門衛人員查詢，不得妨礙門衛工作；

②、本園區內各入駐企業所屬車輛均應懸掛企業服務部簽發的《園區出入證》，來訪的外來車輛和人員須在門衛處登記聯系后方可進入園區，門衛人員有權拒絕社會閑雜人員進入園區。各類車輛進入園區必須減速慢行，限速5公里/小時； ③、門衛執勤人員應認真履行職責，仔細查詢，做好登記，認真負責、耐心細致、熱情服務；應堅守崗位，不得擅離職守，不得私自調班或由其他人員頂班。并做到熱情周到，禮貌待人；

④、值班期間，門衛執勤人員接待來人、來訪，接聽電話或接待有關事項，必須做好記錄，重大事件及時匯報；執行交接班制度，接班人員應提前五分鐘上崗，認真清點通訊器材及有關物品，檢查記錄及未處理事項移交后簽字接班；

⑤門衛執勤人員接受園區服務中心管理，并接受監督。門衛執勤人員玩忽職守、刁難他人、態度粗暴者，經查實，立即予以辭退。

2、出入園區物品管理

①、為保證園區各入駐企業、個人的財物安全，園區執勤保安對大件物品進出嚴格實行憑證出入制度。搬出企業需持有企業服務中心出具的出入憑證方可作業，如在審查出入物品時發現有違法現象或強行沖卡著，情節嚴重者移交公安部門處理；

②、不得攜帶易燃、易爆、劇毒或污染的物品進入園區，一經發現，企業服務中心視情況做相應處罰，直至清理出園區，園區不承擔違約責任。

3、保安儀表

園區保安上班期間，當遵守以下儀表規定： ①著裝規定

統一著制服，衣帽整齊；制服上統一佩戴標準，服裝整齊、干凈、筆挺；制服上不得佩戴其他飾物，口袋內不宜裝過多物品；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。

②形象規定

要舉止文明、大方、端莊、儀表整潔；不準留長發、蓄胡子、留長指甲；精神振作、姿態良好、抬頭挺胸，不等彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰、背手、插腰，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、行如風。

工作期間不得哼歌曲、吹口哨、聽收音機、看書報；不得隨地吐痰，亂丟雜物；做到“微笑服務”，對待園區工作人員、來訪客人友善、熱誠。

六、道路交通管理

1、園區交通管理

①園區道路交通由企業服務中心統一管理，安排專人進行巡查管理；

②為保證園區安全，園區內各入駐企業、個人所屬車輛統一辦理車輛出入證，一律憑證出入，車證相符，嚴禁私自將車輛出入證轉借他人。

③園區各入駐企業所屬車輛進入園區原則上一律停放停車場，外來車輛一律從大門保安室領取臨時出入證，待車輛離開時，執勤門衛負責收回；

④車輛進入園區，必須按照園區內交通指示減速慢行（園區內限行5公里/小時），禁止鳴笛，不得逆行、隨意調頭，未經許可，所有車輛禁止在道路上長時間停放（10分鐘以上）；

⑤進入園區車輛應服從保安人員的管理，對違反園區道路交通管理規定，在園區內隨意停放車輛、占道、堵塞消防通道和停車場通道的，交通管理員可以采取一定的處理措施：對園區內車輛，首次發現，將粘貼違規停車告知書；再次發現，將通知所屬企業進行批評教育；第三次發現，將開處罰單，并收回進出園區的憑證。對外來車輛予以勸阻，責令改正。

2、消防管理規定

①企業服務中心負責園區消防管理。應加強對園區的消防監督、指導，并負責公共區域消防管理工作；

園區各入駐企業是消防責任主體。應認真做好本單位、本廠區、辦公室內部的消防安全防范工作，要保證消防通道暢通，消防器材和裝置處于良好狀態；

②消防通道必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在設定禁令的通道上停放車輛；

③不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標志和事故照明設施；

④、園區內嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品及各類劇毒物品，不得在辦公園區內亂燃亂放煙花爆竹；

⑤遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發生事故； ⑥入駐企業內部裝修，需向企業服務中心進行備案，經審核同意后，方可對供電線路改造等施工，必須符合安全規定，嚴禁亂拉、亂拉臨時用電線路；

⑦值班保安人員接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，要迅速奔赴現場，啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

七、水電網維護

為加強園區用水、用電、用網的管理，保證日常辦公、生產的正常用水、用電需要，結合實際，制定本規定：

1、企業服務中心為園區水電網的管理部門。負責水電網制表核實、質量檢查、依據合同對園區用水、用電、用網工作實施監督，負責維護維護園區供水供電供網的正常運轉；負責園區內用水、用電、用網的檢查及水電網費用的收繳、托收等工作。

2、企業服務中心聘用專業水電網操作人員，負責園區配電房、水泵等日常管理工作，全面掌握園區供水、供電、網絡等各類管線的分部、走向，做到定期全面檢查與每日巡查相結合，確保水電網運轉正常。

3、園區水電網應急處理實行限時辦結制度，企業服務中心在接到故障通知后，原則上20分鐘內安排人員到達現場進行處理，必要時與供電、供水、供網等部門聯系搶修，承諾在規定時間內完成故障處理。

4、企業服務中心在水電網各項費用托收后的一周內，向各入駐企業下發交款通知書。為保證園區各單位水電網正常使用，企業服務部負有保證水電網賬戶按時托收，同時，入園企業負有按時繳納水電網絡使用費用的義務，如在繳納過程中出現滯繳情況，企業服務中心根據情況作出處理。

5、配電房是園區的供電中心，屬要害部位，要保持高度警惕，嚴防事故發生：

①定期對變壓器，開關柜進行維修清掃，防止灰塵造成短路，對電器設備及線路要經常檢查，發現問題及時解決；

②電工在安裝、檢修電器維修設備線路時必須按規程操作，嚴禁違章作業；

③保證配電房內氣流通暢，室溫適當； ④做好防鼠工作；

⑤嚴禁無關人員進入配電房；

⑥學會使用維護消防器材，不得挪用和損壞。

八、廠房、辦公樓維修管理

園區內各廠房、辦公樓等建筑外部的使用與維修由企業服務中心統一負責（因入駐企業、個人造成的廠房、辦公樓損失除外）。

1、維修方式及要求： ①企業服務中心按照園區維修養護標準進行定期巡回檢修養護； ②日常的損壞由入駐企業報修，報修項目有維修人員現場勘查確定維修方案經報修單位同意后組織實施；

③維修工程結束須經企業服務部和報修方驗收合格，報修方在施工驗收單上簽字；

④大面積的維修改造項目、維修工程，有企業服務中心成立專項工程組具體組織實施。

2、企業服務中心必須嚴格執行房屋維修申報制度。首先，報修方填寫房屋維修申請，交由企業服務中心對維修項目進行初步勘察。其次，企業服務中心根據損壞具體情況界定責任。因自然、材料等原因造成的損毀，報修方協助企業服務中心確定施工方案，并由企業服務中心負責按時完成維修；因入駐企業原因造成的損毀，由企業服務中心報出預算價格，經報修方簽字同意后組織實施維修，費用由保修費及時結算。

第四篇：收費管理制度

收費管理規定

一、收費硬件要求：

1、營業廳應根據本轄區營業戶數合理確定收費窗口數量，營業廳營業收費員一般設3-4名，從中選定該營業廳水費管理專責一名，收費窗口一般設2-3個，必要時設立臨時應急收費窗口。

2、各收費網點要在明顯位臵公告交費方式、步驟，保證用戶繳納水費及時、方便。

3營業廳收費人員本著“一人一機”的原則，收費權限密碼要嚴格保密，杜絕泄露，登陸密碼至少每月更換一次，如發生因密碼泄露而導致的收費差錯現象，由營業廳收費員承擔責任。

二、營業廳收費人員要求：

1、收費人員能夠熟練掌握營業廳收費系統，并經公司組織培訓后，方可上崗工作。

2、熟悉水價、營銷業務流程等基本業務。、收費大廳收費期間必須始終保持3人同時在場。加強安全意識，嚴禁非收費人員出入柜臺，工作結束，必須切斷水源，關閉門窗。

三、營業廳收費工作要求：

1、抄表班抄表完畢后，供水營銷員核對本區客戶水費無異常后，報水費管理中心核算水量水費，水費管理中心將當月水費數據導入營業廳收費系統，進行收費。

2、營業廳營業收費員在收費前到營業廳水費管理專責處領取水費統一發票，據實填寫《水費票據領用記錄》。

3、收費員嚴格按照交費金額打印水費發票，不得手工填寫。

4、收費員必須在用戶交清水費后，方可打印水費發票。

5、收費人員要嚴格按照票據編號的順序打印水費統一收據，不得私自作廢發票，由于機械故障等原因造成廢票的，要注明“作廢”字樣，并保留作廢票據，月底上交水費管理中心。

6、收費人員每日收費終結后，必須及時打印收費明細表，將現金、支票、水費發票與收費明細表進行核對，填寫《日收費情況表》，發現問題及時查找原因。

7、收費員在收費過程中如果出現誤操作，應馬上記錄該誤操作的詳細信息，并及時向領導匯報；由于誤操作引起的收費差額由該收費員先行墊付。于次日上午將《申請沖賬情況表》報水費中心，管理員集中進行沖賬，逾期不受理。由于操作錯誤，造成用戶水費錯繳、多繳，需退還客戶，以及用戶銷戶需退還余額時，由營業廳營銷員填寫審批單，經逐級審批后，由水費管理中心人員辦理辦理用戶退費事宜，并建立退費用戶臺帳。

8、收費人員定期匯總收費例日內欠費客戶，及時上報營銷員安排人員進行催收。抄收班人員在催費過程中不得收取用戶繳納的水費，應指導用戶到營業廳營業廳繳納水費。

9、營業廳水費管理專責要按照“日清日結”的原則，必須每天將水費存入局指定銀行帳戶，并將存款憑證妥善保存，便于財務部月底對帳。如有其它情況不能當日存入銀行帳戶，須和營業廳經理協商解決，不能私自存放處理。收費員每日水費在下午下班前，將錢款核對后足額上交水費管理專責，保險柜中不能保留錢款過夜，杜絕私自存放。營業廳于每月及對坐收欠費客戶進行匯總，及時催繳欠費客戶水費，確保每月水費結零，防止陳欠、死欠的發生。

10、收費人員在收過程中對客戶反映的水費水價問題，能解釋的要現場立刻解釋，不能解釋的要及時上報業務受理班班長。

11111、收費人員收費過程中要做到態度禮貌，行為大方，服務熱情，使用文明用語，對“應收水費”“預存水費”要充分尊重客戶的意見，杜絕“冷、硬”作風，對收取水費違約金用戶的質疑要耐心，細致的解釋，做好宣傳，教育工作，做到有理有據。

12、每月水費管理中心將實現營業廳收費的結算水量和水費與營業廳核對清楚后，將數據導入收費系統中，進行批扣水費。水費管理中心將《坐收水費導入單》報財務部。

第五篇：收費管理制度

收費管理制度

收費管理制度1

一、愛護公物，損壞照價賠償，遵守秩序，嚴禁在宿舍區大聲喧嘩，維護站容站貌，講究公德，創建文明衛生單位。

二、嚴禁在宿舍區亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要落實責任人，搞好寢室衛生及宿舍公共衛生，做好記錄，隨時檢查。

三、寢室內時刻保持整潔，一塵不染。統一配置按指定位置擺放整齊，任何私物必須入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得私自移動。

四、嚴禁在墻上、桌上、椅子上亂寫亂畫，如被發現將予以重罰。

五、床上只允許擺放軍被及工作帽，軍被必須疊放整齊，有棱有角。

六、養成起床疊被的習慣，以備隨時抽查。

七、節約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全意識，并不得在宿舍內私搭亂接電線。嚴禁使用電烤爐。

八、嚴禁賭博，娛樂活動一律在娛樂室進行，不得在寢室內進行。

九、當班人員不得進入寢室。

十、22：00后，男女不能串寢。

十一、未經批準，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。

收費管理制度2

第一條為進一步加強市容和環境衛生管理，實行垃圾的科學化、規范化處理，建立環境衛生管理長效機制，根據上級政府有關法規、規章，結合街道實際，制定本辦法。

第二條22個相關村莊（“一河兩路”范圍內的18個村莊及南莊等），駐地各機關、團體、學校、企事業單位、居民小區、物業公司、個體經營戶、集貿市場，應當嚴格遵守本辦法。

第三條辦事處環衛園林所負責垃圾清理及管理工作，并配合市執法局三中隊做好查處隨意傾倒垃圾行為。

第四條駐地各機關、團體、學校、企事業單位、居民小區、個體經營戶、集貿市場，都要安排專人負責本單位院內及“門前三包”區域內環境衛生日常管理。為防止相互推諉現象發生，凡在“門前三包”區域內發現的垃圾，均按照區域所屬單位傾倒進行處置。

第五條22個相關村莊必須按照每100戶設1名的標準分別設立專業環衛隊伍，負責村莊街道的保潔和垃圾收集，保潔工作效果與工資掛鉤；按照15—20戶設置1個垃圾桶（池）的要求，配足設施。每天早晨8點以前村民將垃圾投放到固定地點，其他時間一律不準投扔垃圾；本村保潔人員必須于當天8：30點以前收集至環衛所指定垃圾點，由辦事處環衛所負責統一清運。以達到垃圾桶（池）日清日潔、無堆積垃圾的標準。

第六條規定范圍內的垃圾清運，實行集中收集、統一管理的原則，堅決杜絕“二次污染”。任何單位和村莊不得私拉亂倒，必須委托環衛管理所代運，并按規定交納服務費，每年初雙方必須簽訂委托服務協議書，并認真履行義務和相關職責。

第七條參照青島市物價局、青島市財政局、青島市市政公用局等部門聯合下發的《關于征收城市生活垃圾處理費的通知》的相關收費標準規定，垃圾清運執行收費標準如下：

由環衛部門清運的村莊，垃圾清運費根據村莊總戶數收取。按照每戶每年72元的標準至少提前預交半年的`費用，由經管站從村莊賬戶中扣除；

由環衛部門清運的企事業單位（含合同工、臨時工、季節工），垃圾清運費標準為每人每月3元。各單位每月末到環衛園林所依據當月實有人數上繳費用；

已實施物業管理并交納物業管理費的小區居民生活垃圾清運費標準為每戶每月5元。物業管理企業負責在規定的時間內將垃圾收集至環衛部門指定的垃圾收集點。物業公司每月末到環衛園林所上繳費用；

旅店（包括賓館、旅館、中心及招待所等）產生的生活垃圾，按公安部門核定的床位數每床每月6元的標準交納垃圾處理費。餐飲業產生的生活垃圾，按工商營業執照核定的營業面積每平方米每月3元月的標準交納垃圾處理費。由環衛部門上門收取。其他個體工商戶，按每人每月3元的標準交納垃圾處理費；

集貿市場按垃圾實際產出量每噸64元的標準交納垃圾處理費。

第八條城市公共衛生費的收費標準：各企事業單位外墻四周衛生責任區由環衛部門保潔的，按每平方米每月0。12元（1。44元/平方米/年）的標準收取公共衛生費。

第九條從村莊主要負責人個人工資中支出20xx元作為全年村莊環境保潔考核押金，辦事處另外給予獎勵基金20xx元，共計4000元作為獎懲基金。對不按照指定地點投放垃圾或村莊轄區環境臟亂差者，每查處一次扣200元，被市級部門通報一次扣400元，年底根據日常考核結果兌付獎懲基金。

第十條對拒不簽訂垃圾清運委托協議的村莊及企事業單位，辦事處將追究主要負責人的責任。

第十一條對多次催繳仍拒絕交納環衛保潔、垃圾清運管理費的企事業單位、個體工商業戶或居民，由環衛部門提前告知對其停止保潔、清運服務。

第十二條各企事業單位、村莊嚴禁私拉亂倒垃圾、私自設置垃圾場，不得隨意傾倒和處置垃圾。執法局三中隊要加大對私拉亂運垃圾的查處力度，一旦查處按有關規定給予嚴厲處罰。

第十三條對暴力抗法、阻礙執法人員依法執行公務的，由公安機關予以處罰；觸犯法律的，由司法機關依法追究刑事責任。

第十四條本辦法自發布之日起執行，以前與本件不符的相關規定，均以本辦法為準。

第十五條本辦法由辦事處鎮村建設服務中心負責解釋。

收費管理制度3

為進一步規范義務教育學校收費管理和學校財務工作管理，杜絕教育亂收費行為，充分發揮經費的使用效益，為教學工作服務，根據上級教育行政部門和財政部門的有關規定，結合本校實際制定本制度。

一、嚴格按《省教育廳、省物價局、省財政廳關于我省義務教育階段中小學全面試行“一費制”收費的.通知》的規定收費，嚴格執行學校收費公示制度，加強群眾監督。不得自立收費項目、不得提高收費標準。

二、完善收費管理，實行統一時間、統一地點、統一票據集中收費，任何部門或個人不準無據收費或白條收費。

三、學校各項收費必須納入財務統一核算及管理，不得將學校收費資金用于平衡財政預算，嚴禁任何部門、個人以任何理由截留、擠占、挪用平調學校收費收入。

四、學校按規定可在銀行開設帳戶，但不準向外單位或個人借用銀行帳戶。學校各項收費必須全額存入開戶銀行，實行收支“兩條線”，不得坐支挪用，出納員用現金實行備用金制度，限額2500元。

收費管理制度4

1、訪客車輛進車場時，由車管員引導車輛停放到指定車位。

2、車管員或保安員提醒客人鎖好門窗，貴重物品隨身攜帶。

3、車管員或保安員檢查訪客車輛車況是否完好，并做登記。

4、在出入證上注明進入的'時間、車號并交給司機。

5、訪客車輛離開時司機將出入證交給車管員或保安員，由車管員或保安員按規定的時價收費，并交給司機。

6、每天早上8：00至9：00，下午16：00至17：00將一天的收費情況與財務部進行結算。

7、白天8：00—17：00由車管員收費，晚上17：00—次日8：00交由保安員收費。并做好交接記錄，要求記錄要清楚，按照誰主管誰負責的原則。

8、車管員認真執行車場收費規定，堅決杜絕少收錢不給票，有損物業公司利益的事件發生。一旦發現此類情況經核實后將從嚴處理。

收費管理制度5

XX區發改委(物價局)深入貫徹落實國家、省、市深化價格改革會議精神，進一步解放思想、開拓創新，全面推進價格放、管、服，簡政放權職能轉變。在加快建立完善主要由市場決定價格的機制，引導資源配置、結構優化調整、工作效率提高、開展“雙隨機”抽查市場價格監管等方面大膽探索創新。

一、推進收費管理方式改革。

20xx年全面取消《收費許可證》制度和行政事業性收費年審制度。通過區政府站、物價局網站以及各相關部門網站對外公布實施，進一步提高了收費工作透明度，對收費目錄清單實行動態化管理，自覺接受社會各界監督。取消《收費許可證》和收費年審后已經完成了2 次收費報告，從報告情況看，實施收費目錄清單管理后，既大大提高了收費管理效能，又強化了各單位對收費工作重視。目前委(局)正逐步探索實行收費報告制度，對收費單位的收費政策及執行情況跟蹤 ，進一步強化對收費管理的事中、事后監管。

二、涉企收費清單制度成效逐步顯現。

通過取消、凍結、暫停、緩征、免征涉企收費等措施，切實減輕了企業負擔，降低了企業生產成本，對新常態下支持企業發展，發揮了積極作用。

三、加強涉企清單動態管理。

確保清單內的收費項目只減不增，所有收費事項合法、合規、合理，切實把涉企收費清單納入行政權力平臺運行和監管。

四、實行收費目錄清單制度和收費公示制度。

在網絡、媒體等平臺公布涉企收費清單、涉企經營性服務收費項目錄等，發放《涉企收費政策宣傳資料》，督促各單位在收費場所及站及時公布、動態調整收費政策。

五、認真開展涉企收費清單制度執行情況專項檢查。

傾聽企業對涉企收費清單制度的意見和建議。確保收費事中事后監管工作落實到位。對清單之外擅自設立收費項目等行為嚴肅查處。

六、清理規范政府定價管理的涉企經營服務性收費。

按照深化“放管服”改革的要求，下發了發改辦﹝20xx﹞40號《關于清理規范涉企經營服務性收費的通知 》全面梳理《安徽省定價目錄》內各項涉企經營服務性收費，進一步減少包括中介服務在內的政府定價經營服務性收費項目，已明確取消的'行政審批前置中介服務事項，其收費不得實行政府定價管理，取消不合理收費項目，放開已經具備競爭條件的定價項目，降低部分保留項目的收費標準。

七、20xx工作思路。

20xx我委(局)將重點從四方面繼續深化價格、收費管理制度改革 :一是明確簡政放權的目標任務，凡上級放開價格一律實行市場化運作。二是堅持問題導向，針對社會反響大、群眾意見集中的價格問題積極穩妥推進改革。三是加強統籌協調，加大部門間配合，著力解決不銜接、不配套、落實不到位價格問題。四是全面履行價格職能，承接好上級下放權力清單、完善監管與提供服務相結合，運用大數據、信息化手段為企業和群眾主動推送價格服務，努力打造服務型機關。

收費管理制度6

第一百零七條 要保證崗上人員吃到熱菜、熱飯,否則發現一次扣考核分1分;每餐應該食物留樣,以備食物中毒后檢查使用,不留餐樣一次扣食堂工作人員考核分5分。

第一百零八條 用餐時間:

早餐:07:15―07:45、08:15-08:45;

午餐:11:30―12:00、12:00-12:30;

晚餐:16:15―16:45、17:15-17:45。

第一百零九條 每次用餐后,衛生打掃合格后方可離開,違反一次扣考核分1分。

第一百一十條 按規定每周一必須徹底打掃一次衛生,發現一次未打掃扣考核分1分。

第一百一十一條 工作期間要按規定著裝,儀容、儀表整潔,違反一次扣考核分1分。

第一百一十二條 食堂工作人員請假必須由主管站長批準,安排妥當,方可離開,違反一次扣考核分5分。

第一百一十三條 由于個人工作不慎將食堂設備、物品等損壞,除扣考核分1分外,要按維修費或全價賠償。

第一百一十四條 飯菜要保證質量,杜絕浪費,發現一次扣考核分1分。

第一百一十五條 出、入庫物品要及時、詳細登記,違反一次扣考核分1分,如少記、漏記除扣1分外,還要按價賠償。

第一百一十六條 工作期間不得離崗,違反一次扣考核分1分。

第一百一十七條 嚴禁外人進入工作區,違反一次扣考核分1分。

第一百一十八條 要保證廚房干凈整潔,生熟分開,違反一次扣考核分1分。

第一百一十九條 暖氣罩、臺布及工作服要定期清洗,保持整潔,違反一次扣考核分1分。

第一百二十條 嚴格按照規定時間工作,違反一次扣考核分1分。

第一百二十一條 菜譜由廚師和管理員根據市場價格每周制定一次,所需材料由管理員負責購買,由廚師進行檢斤和檢驗質量。由伙食委員會進行監督。

收費管理制度7

學校必須嚴格按照威海市物價局、教育局等有關政策規定依法組織收費：

一、收費必須按照物價部門規定的收費項目、收費標準進行收費。

二、凡有學籍的`學生必須交費上學。

三、收費必須實行“一證、兩公開、四統一”的收費管理辦法。“一證”即學校應持《收費許可證》副本到當地物價部門辦理變更手續，憑證收費； “兩公開”即公開收費項目和標準，公開收費的使用情況：“四統一”即統一收費時間、統一收費項目、統一收費標準、統一使用財政部門印制的收費票據。

四、總務處依據各有關政策文件規定，協同級部主任召開班主任會部署收費項目及金額，發放收費統計表。班主任填報《班級收費情況明細表》，經級部主任嚴格核實并簽字后，交到財務。

五、學校收費屬預算外資金，應納入同級財政專戶，實行“收費兩條線”管理。單位不準截留和挪用收費資金，不得用于教師工資、福利、基建等開支，住宿費用于學生住宿有關的各項開支。

六、實行對經濟困難學生的學雜費減免制度。減免比例比少于學生總數的15%，對家庭困難的學生要建立檔案，要按規定提取2%的助學金。學生減免必須實行先交費后減免。

收費管理制度8

為保證小區物業管理服務的正常運行和質量規范,根據《物業管理條例》、《湖南省物業服務收費管理實施辦法》等法律法規,結合小區實際情況,制訂本物業服務收費管理規定:

一、具體收費項目和標準遵照《林之苑收費項目標準表》和《前期物業管理合同》執行,其中水、電、燃氣等市政公用事業收費屬于代收代繳。

二、公共性服務費(物業管理費)按季度預收,業主(使用人)須在每個收費季度開始第一個月25日前到物業管理服務中心足額交納本季度公共性服務費。

三、固定停車場地使用和衛生費按季度預收,業主(使用人)須在每個收費季度開始第一個月25日前到物業管理服務中心足額交納本季度固定停車場地使用和衛生費。

四、臨時停車場地使用和衛生費根據停車時間遵照收費標準由門崗管理員現場收取。

五、水費由物業管理服務中心每月底到戶抄表,業主(使用人)在發出收費通知之日內起15日到物業管理服務中心辦理繳費手續。

六、電費實行ic卡預購電系統,使用人根據需要持ic卡辦理購電繳費,每次最高購電額控制在1000度以內。

七、管道燃氣費實行ic卡預購燃氣系統,業主(使用人)根據需要持ic卡辦理購買燃氣,每次最高購買燃氣額控制在100立方以內。

八、有線電視按使用交納,其他市政公用事業收費,執行相關部門規定。

九、交房和裝修相關費用由物業管理服務中心另行通知安排。

十、對如延期繳付相關費用的,物業管理服務中心可按延期天數每天加收延付金額3‰滯納金。逾期三個月不交者,甲方可采取停水、停電、停氣等強制措施要求繳付應繳費用。

十一、當相關收費標準和時間發生調整和變動時,由物業管理服務中心據實通知發布。

收費管理制度9

xx市發改委、市教育局日前聯合下發相關文件，對市區非營利性民辦中小學校收費等有關事項作進一步明確規范，自今年秋季新生入學起執行。

此次文件明確，執行范圍為椒江區、臺州灣循環經濟產業集聚區東部新區、路橋區各街道的非營利性民辦普通中小學校、職業高中學校，及臺州市屬非營利性民辦普通高中學校、職業高中學校。實施學歷教育的市區民辦中小學校學費、住宿費基準價標準按相關要求確定，但學校可在基準價基礎上上下浮動，上浮幅度最高不超過30%，下浮不低于成本，具體收費標準由學校自主確定，報同級價格主管部門和教育行政主管部門備案后執行，區價格主管部門應將備案通知抄送市價格主管部門和教育行政主管部門。

民辦學校為學生在校學習生活期間提供服務和代辦服務而代收代管的費用，應遵循學生自愿、成本補償原則，據實收取，及時結算，定期公布。代收代管費用可以按學期預收，多退少補。代收代管項目按有關規定執行。伙食費的具體標準由學校按規定的'師生伙食成本合理確定，不得營利。

為引進國內外優質教育資源，鼓勵創辦高水平高質量有特色的民辦學校，促進臺州市教育跨越式高質量發展，滿足群眾對優質教育的需求，此次文件提出，要實行更加開放的分類定價機制，對中外合作辦學、與國內知名學校合作辦學，確因其辦學規模和項目總投資較大、成本較高的民辦學校，如要求提高收費標準，可向市價格主管部門和教育主管部門申請單獨定價。

臺州市發改委有關人士表示，實施學歷教育的民辦學校按學期或學年收費，嚴禁跨學年預收。學生因退學、開除、休學、轉學等原因提前結束學業，民辦學校應按有關規定退費。民辦學校收費項目及標準應向社會公示30天后執行，不得在公示的項目和標準外收取其它費用，不得以任何名義向學生攤派費用或者強行捐資助學。

此外，民辦學校實施小班化教學，應報同級教育行政主管部門認定，班額控制在教育部門規定的標準以內。屆時，學生家長若遇到不合理不合法收費，可及時向價格、教育部門投訴舉報，以維護自身合法權益。

收費管理制度10

1、四大禁令

（1）嚴禁貪污、挪用通行費票款、截留發票和通行卡。

（2）嚴禁私自放行車輛。

（3）嚴禁私自挪移監控設施，逃避監控。

（4）嚴禁與司乘人員發生吵鬧、毆打、辱罵或使用服務忌語。

2、上崗紀律

（1）準時上下崗。

（2）上崗期間如臨時有事，應事先征得班長同意，落實頂崗人員后才能離崗，并按時歸崗。

（3）因故不能按時歸崗，因提前一班向班長提出調班申請，落實好替崗人員，填寫調班單，經雙方班長同意簽字，報管理所批準后，由替班人員頂崗。

（4）因急病或特殊原因不能提前辦理請假手續的，因電話向所領導請假，事后三天內補辦請假手續，如事后發現情況不實，按曠工處理。

（5）不得隔日、隔班繳款，不得代繳款。

（6）接受稽查人員稽查。

3、文明服務規范

3、1文明接車

有主動接車意識，車到收費亭時面視司機，微笑服務，態度親切、自然，并按規定使用文明用語，遇司機提問、求援等做到有問必答。

3、2規范用語

3、2、1文明用語

使用文明用語應正視司機，面帶微笑，口齒清楚，使用普通話，因時因境選擇用語。

（1）收取通行費簡捷用語：您好；您應付××元；收××元；找××元；謝謝！

（2）當需要駕駛員協助，均應“請”字當頭。例：請您把票拿好，請您出示證件；請您把車開到邊上等候等等。

（3）當工作有差錯需要駕駛員配合時：請原諒；麻煩您；對不起；謝謝合作（支持）等等。

（4）當駕駛員因故出現急躁時：請不要著急，有話慢慢說。

（5）當駕駛員要求無法滿足時：對不起，×××。

（6）當駕駛員向我們致謝時：不用謝；沒關系；這是我應該做的.。

（7）其他符合情景的簡捷、恰當的禮貌用語。

3、2、2服務忌語

嚴禁使用服務忌語（服務忌語是指不禮貌的語言，或他人忌諱的語言，或會使他人引起誤解、不快的語言）。

3、3著裝規范和儀容儀表

（1）上崗時統一著裝，佩證上崗，外場人員加著安全標志服。儀表、儀容端莊大方。

（2）男員工不留長發、不蓄胡須，女員工上崗不施濃妝。

（3）穿戴整潔，徽章佩戴規范，不戴飾品上崗。著春秋裝時，內著工作襯衫，系工作領帶。

（4）嚴禁將工作服和各種徽章借給他人使用。

（5）穿著工作服時，不準袖手、插兜，不準勾肩搭背、嬉笑打鬧，不準進入商業性舞廳、夜總會、酒吧間等場所進行娛樂活動

3、4服務忌語

嚴禁使用服務忌語（服務忌語是指不禮貌的語言，或他人忌諱的語言，或會使他人引起誤解、不快的語言）。

3、5著裝規范和儀容儀表

（1）上崗時統一著裝，佩證上崗，外場人員加著安全標志服。儀表、儀容端莊大方。

（2）男員工不留長發、不蓄胡須，女員工上崗不施濃妝。

（3）穿戴整潔，徽章佩戴規范，不戴飾品上崗。著春秋裝時，內著工作襯衫，系工作領帶。

（4）嚴禁將工作服和各種徽章借給他人使用。

（5）穿著工作服時，不準袖手、插兜，不準勾肩搭背、嬉笑打鬧，不準進入商業性舞廳、夜總會、酒吧間等場所進行娛樂活動。

收費管理制度11

住宅類停車場收費管理規定

1、目的

規范停車場的管理，嚴格收費標準。

2、范圍

適用于**管理處

3、方法和過程控制

3、1本停車場為住宅類停車場，收費標準為：小車進入小區超過30分鐘在24小時內收費伍元，大型車（19座以下面包車、2、5噸以下人貨車）每輛收費拾元，單車、摩托車暫不收費。

3、2出入崗值勤人員應端正思想，樹立良好的服務意識，尊重每一位顧客。

3、3進出車輛到達崗亭時須面向車輛敬禮，并按停車時間收取費用。

3、4如顧客對收費標準有疑問，要耐心細致地作好解釋工作，不允許有不耐煩或置之不理的`語言和行為。

3、5對于所收人民幣有懷疑的，要確認為假幣后方能拒收，以免損傷車主的自尊心。

3、6面額較大的人民幣，如一時無法找贖，除即時通知其他崗位更換，還應對車主進行解釋和道歉。

3、7收費后必須將票據交給車主，若遇到確實無法將票據交給車主的情況，要及時報告班長上報財務人員處理。

3、8任何人不得貪污、挪用、換假停車費用，所收款要及時上交財務人員。

3、9停車場出入崗值勤人員在當值時間內不得在身上攜帶私款。

3、10值勤人員發現備用票據不夠時要及時申報領取，以免出現缺票現象。

3、11各崗位鐘表每班次應校對一次，核對統一時間。

3、12不得徇私舞弊，做人情或刁難人。

收費管理制度12

一、收費管理制度

1、教育收費根據按照各有關文件規定收費項目、收費標準進行收費。

2、學校應在所列的代辦服務性收費項目標準范圍內，確定本學校的代辦服務性收費項目標準。

3、收費項目必須嚴格執行物價局、教育局的收費文件規定的項目和標準。學生每次交費必須如實、及時填寫收據，列明收費項目、收費標準、收費依據、收費時間、收費人員姓名。

4、學生交納費用時，學校要給學生開具正式收據。學校收取的各項費用，納入學校財務管理。收據由班主任登記，家長保留。

5、如有收費項目、收費標準、收費范圍變化的，應從實際情況出發，必須由學校向物價局和教育局提出正式申請報告，經審請核批準后再組織織實施收費，未經報批，不準收費，并實行誰收費誰負責的規定，追究其應負的責任。

6、任何部門和個人不得擅自立項目、擅自提高標準、擴大范圍收費。杜絕亂收費現象，確保收費的規范、透明，接受家長和社會的監督。

二、學校收費財務管理規定、

為加強學校收費管理，規范收費行為，根據市有關文件要求，制定本暫行規定。

1、收費依據。學校向學生收費，必須嚴格執行物價局、教育局的收費文件規定的項目和標準。無合法依據，任何單位和個人不得向學生收取任何費用。

2、收費程序。進一步完善義務教育階段學生自愿參加的代辦收費操作程序，細化操作措施。代辦服務性收費必須“事先征求學生家長委員會意見，報教育局、物價局備案，經公示后，書面征求學生家長意見，經學生家長簽字同意后方可收費。

3、收費票據。學校向學生收費，必須提供合法收費票據，得無票據收費，不得使用違規票據收費。收費票據需說明收費項目和標準。

4、經費管理。要進一步加強學校代辦性收費和服務性收費的財務管理，為學生代辦服務收費應全部納入單位財務管理，遵循“總量控制”、“多退少不補”和“一事一清”原則，并設立專戶核算，不得體外循環。代辦服務中不得收受任何形式的回扣，確有折扣、讓利等返還的，必須如實入賬并在學期結束時及時清退給學生，不得用于其他任何方面的支出。

5、違反上述規定向學生收費，學校必須對責任人嚴肅處理。

6、本規定自發之日執行。

三、收費公示制度

1、為規范教育收費行為，完善監督管理措施，增加透明度，學校實行收費公示制度。

2、學校通過設立公示欄、公示牌、告家長書等形式，向學生、家長、教職工和社會公示收費項目、收費標準等內容。學校在招生簡章中要注明有關收費項目和標準。在開學時通過收費公示欄等方式向學生家長報告本學期學校收費情況。

3、公示的.主要內容包括各年級收費標準、收費依據（批準機關及文號）、收費范圍、計費單位、投訴電話等。對家庭經濟困難學生實行收費減免的政策同時進行公示。

4、在學校校內設立的公示欄、公示牌的制作材料、規格、樣式按上級要求制作，開學收費前在醒目處進行公示，同時進行動態管理和長期放置，盡可能獨立置放、位置明顯、字體端正、實用規范。

5、收費公示的內容，事前必須經過物價局和教育局的審核。公示收費的內容要嚴格執行規定的收費項目、標準及范圍等。

6、遇有政策調整或其它情況變化時，學校對相關內容及時進行公示。

四、收費內部監督檢查制度

1、學校設立收費內部監督檢查小組，對上級規定的收費項目、收費范圍、收費標準進行檢查，杜絕自立收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準的現象出現。

2、檢查收費管理：學校負責人（校長）負責學校的收費及管理、使用工作。會計室和收費員要嚴格按規定的收費項目、范圍和標準收費。其他部門和人員無權收費。

3、檢查所收費用是否統一使用正規票據和填寫收據。各項收費都要給學生出具財政部門統一規定的收費收據，填寫“收據”，公開收費項目和標準。

4、每學期檢查費用使用情況。按規定的用途掌握使用好各項收費，定期向學生、家長公布收費及管理使用情況，接受學生、家長的監督。

5、自覺接受教育局對學校收費情況進行定期和不定期的審計檢查，對違規收費或不按用途管理使用的，除全部清退外，還要通報批評相關責任人。

五、學校規范收費流程

依據相關收費文件通知/公示（提前2天）班主任領收據（提前1天）學生繳費班主任收費班主任開收據家長確認保留班主任結帳出納驗收票據出納開出一般繳款書資金繳存財政專戶票據送結算中心繳驗

收費管理制度13

為完善城市垃圾處理收費制度，進一步規范和加強xx環衛收費管理工作，提高垃圾處理質量，改善城市環境，根據《城市生活垃圾管理辦法》（建設部令第157號）、《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》、《江蘇省城市生活垃圾處理收費管理暫行辦法》和《xx市市區生活垃圾處理費征管辦法》（蘇府〔20xx〕65號）精神，本著“減量化、資源化、無害化”的原則，結合本市實際，特制定本辦法。

一、本辦法所規定垃圾系指在日常生活或為日常生活、生產提供服務的活動中產生的廢棄物（不包括有毒有害的危險廢物）。

二、城市垃圾處理實行收費制度。xx市城區建成區范圍內所有產生垃圾的機關、企事業單位、部隊、社會團體、個體工商戶（以下簡稱單位）和個人（含常住人口、暫住人口），均應按規定繳納生活垃圾處理費。

三、生活垃圾處理費為行政事業性收費，由市城管局負責征收，專款用于生活垃圾的處理處置，補償城市生活垃圾實行無害化集中處理所產生的收集、運輸和處置費用。

四、生活垃圾處理費征收標準：個人（含常住人口、暫住人口）按戶收取，標準為4元/月？戶；單位（機關、企事業單位、社會團體及個體工商戶等各單位）標準為3元/月？人；對符合征收居民生活垃圾處理費范圍的低保戶、特困人群等家庭，實行減免征繳，減免對象以市民政局和市總工會登記核實的為準。征費方式：暫由市城管局委托市環境衛生管理處派人“上門收繳”。

五、生活垃圾處理費應全額繳入同級財政專戶，嚴格實行“收支兩條線”管理。收繳資金專項用于環衛部門對市區公共環境的生活垃圾、糞便的收集、清運和處理，住宅區的`清掃、保潔，環衛設施的維護和管理等市區環衛事業。

六、單位垃圾（生活垃圾、普通工業固體廢棄物）要委托市環境衛生管理處代運和保潔服務的，需繳納環境衛生有償服務費。

七、環境衛生有償服務費主要用于單位垃圾的收運和糞便的清運等。具體內容為：生產和生活垃圾、糞便的清掃、清運；單位內廁所糞便的清運，化糞池的疏通以及廁所保潔、蠅蛆消殺；個體工商戶店面、臨時攤點的衛生保潔；單位、住宅裝修垃圾的清運；路面作業的污染清理等。

八、環境衛生有償服務費收取標準

（一）垃圾清運費（生活垃圾、普通廢棄物）。以噸為單位計收，每噸每次40元；以桶為單位，每桶每月300元；以斗為單位，每斗每次150元；消殺費每桶每年80元。

（二）糞便清運處理費。糞便以池為單位計收，每池每月150元；以車為單位計收，5噸車每車500元、3噸車每車300元；消殺費每池每年80元。

（三）受單位委托沖洗的廁所保潔服務費。以蹲位為單位計收，每只蹲位每月10元，獨立式小便池也按每只每月10元收取，其它形式的小便池按米為單位計收，每米計1個蹲位。

（四）住宅裝修垃圾清運費。初次裝潢按住宅建筑面積計收，每平方米3元，在購房時由房地產開發公司一次性代收。二次裝潢按噸計量收取，由環衛部門上門收取。

（五）個體工商戶店面垃圾清運費。以營業面積為單位計收，根據經營項目分類收取。其中：水果店每月每平方米2元；餐飲店、旅店每月每平方米1。5元；其它行業店面每月每平方米1元；經批準設置的沿街攤位按每天每只1~2元計收。

九、根據“收管分離”的原則，環境衛生有償服務費由市環境衛生管理處統一收取。市環境衛生管理處必須到市物價局辦理《收費許可證》和收費員證，并持《收費許可證》到市財政局辦理《財政票據購領證》，購領財政部門統一監制的票據，嚴格按規定項目和標準收費。

十、環衛部門要制訂具體的服務措施。收費前先簽定服務協議，協議書應包括委托的事項，雙方的義務和責任，收費方式，收費金額和付款時間等內容。

十一、市物價局、財政局要加強對環衛有償收費的監督和管理，實施年檢和驗審制度，對收支和財政票據使用情況進行監督檢查，對違反規定的收費和支出，依照有關法律法規嚴肅查處。

十二、各鄉鎮的垃圾處理收費可參照本辦法明確的收費項目和標準執行。并報市物價局、財政局、城管局備案。

十三、本辦法自20xx年1月1日起執行，凡與本辦法不一致的，以本辦法為準。

收費管理制度14

1、按照上級部門要求，嚴格規范收費行為。

2、收費由總務室收取，其他部門和個人不得亂收費。

3、凡所有收費必須用專用收據，不得另開它據。

4、不得代其他部門代收費或搭車收費。

5、不得任意提高收費標準或叫學生訂購其他輔助資料。

6、如有違反者，學校評先評優一票否決，并扣除當月獎勵。

收費管理制度15

學校堅持立德樹人，遵循教育規律，依法嚴格規范中小學代辦服務性收費管理。

1、規范代辦服務性收費項目

學校應嚴格落實本市中小學代辦服務性收費管理的相關規定，不得超文件目錄設置代辦服務性收費項目，不得將教育教學活動、教學管理范疇內應免費提供的服務事項以及國家和本市已明令禁止收費的項目列為代辦的學生服務性收費項目。

2、明鰓辦服務性收費標準

代辦服務性收費標準應保持相對穩定。學校如調整原有代辦服務性收費標準，應嚴格按照本市中小學代辦服務性收費管理的`相關規定的流程實施。

3、完善代辦服務性收費公示

學校嚴格執行教育收費公示制度，在學校公示欄公示本校實際執收的代辦服務性收費項目和標準，學校向學生家長收取代辦服務費時，事先書面征求學生家長意見，并明確告知收費項目和標準，實行明碼標價，由其自愿選擇，按規定收費和管理使用，未經告知，一律不得收費。

4、規范代辦服務性收費的票據使用

代辦服務性收費應按公示項目和標準收取，使用規定的票據，據實結算，在學期結束時向學生家長發放用款清單，多退少不補。代辦服務性收費由中小學全部轉交提供服務的單位，不得計入學校收入。代辦服務性收費應當納入學校賬務處理，不得由供應商直接收取費用。