第一篇：2014年通信工程師考試綜合能力中級真題+標準答案

2014年通信工程師考試綜合能力中級真題

1.為順應通信技術發展趨勢，我國電信核心網已全面實現（）。[1分] A.模擬化 B.移動化 C.數字化 D.無線化 參考答案：C

2.科技工作者在處理人際關系時應遵循的道德準則是（）。[1分] A.熱愛專業，忠于職責 B.勤奮求知，嚴謹治學 C.實事求是，追求真理 D.謙虛謹慎，尊重他人 參考答案：D

3.電信的“八字”服務方針，反映了社會和人民群眾對電信的基本要求，即（）。[1分] A.安全，質量，市場，效益 B.迅速，準確，安全，方便 C.普遍服務，用戶至上 D.熱情服務，禮貌待人 參考答案：B

4.當前我國中央層面的電信主管部門是（）。[1分] A.郵電部 B.信息產業部 C.工業和信息化部 D.電子部 參考答案：C

5.電信條例確定的電信監督管理的基本原則不包括（）。[1分] A.政企分開 B.鼓勵競爭

C.公開，公平，公正 D.價格合理 參考答案：D

6.我國將電信業務分為（）兩大類，分別對其頒發不同的經營許可證。[1分] A.基礎電信業務和增值電信業務 B.電信業務和互聯網業務

C.固定電信業務和移動電信業務 D.語音業務和數據業務 參考答案：A

7.制定電信資費的（）時，應建立聽證會制度。[1分] A.政府定價和政府指導價 B.政府定價和市場調節價 C.政府指導價和市場調節價 D.市場調節價和優惠費率 參考答案：A

8.電信條例規定，以虛假.冒用的身份證件辦理入網手續并使用移動電話屬于（）的行為。[1分]

A.危害電信網絡安全 B.不正當競爭

C.侵害用戶通信自由和通信秘密 D.擾亂電信市場秩序 參考答案：D

9.由于（）的存在，小型網絡從互聯中所獲得的收益通常比大型網絡多。[1分] A.交叉補貼 B.不正當競爭 C.自然壟斷性 D.網絡外部性 參考答案：D

10.確定電信網間互聯費用時，主要矛盾點在于確定（）。[1分] A.連接點和連接技術方案 B.連接技術方案和質量標準 C.連接費和輔助服務費 D.接續費和電路租費 參考答案：D

11.下列設備中，（）不屬于用戶終端設備。[1分] A.普通手機 B.普通復印機 C.POS刷卡機 D.ATM取款機 參考答案：B

12.下列設備中，（）不屬于傳輸設備。[1分] A.光端機 B.調制解調器 C.波分復用器 D.路由器 參考答案：B

13.網狀網穩定性好可靠性高，通常用于（）網絡。[1分] A.核心 B.用戶 C.配線 D.接入

參考答案：A

14.按（）分類，通信網分為傳輸網.業務網和支撐網。[1分] A.業務類型 B.服務對象 C.傳輸介質 D.網絡功能 參考答案：D 15.長途數字電話網由DC1和DC2兩級長途交換中心構成，DC1為省級交換中心，DC1之間以（15）相互連接，DC1與本省內各地市的DC2以（16）連接。[1分] A.網狀網 B.星狀

C.不完全網狀 D.環形

參考答案：A

16.長途數字電話網由DC1和DC2兩級長途交換中心構成，DC1為省級交換中心，DC1之間以（15）相互連接，DC1與本省內各地市的DC2以（16）連接。[1分] A.網狀網 B.星狀

C.不完全網狀 D.環形

參考答案：B

17.接通的任意性與快速性是對電信網最基本的要求，通常用接通率.（）等指標。[1分] A.用戶滿意度 B.接續時延 C.可靠性 D.轉接次數 參考答案：B

18.我國規定PSTN的國際長途號碼最大位長為（）。[1分] A.11 B.13 C.15 D.17 參考答案：C

19.根據我國目前本地移動電話編號方案，移動網業務區號為（）。[1分] A.3位 B.4位 C.7位 D.8位

參考答案：B

20.國際電話網采用三級網絡結構，由CT1.CT2和CT3三級國際交換中心和它們之間的長途電路組成，CT1局之間采用（）連接。[1分] A.網狀網 B.星狀

C.不完全網狀 D.環形

參考答案：A

21.數據通信網的交換方式有電路交換和分組交換，下列網絡中，（）不是分組交換方式。[1分] A.X.25網 B.幀中繼網 C.DDN網 D.ATM網 參考答案：C

22.分組交換網絡有數據報和虛電路兩種方式，下列描述錯誤的是（）。[1分]

A.虛電路的路由選擇僅發生在虛電路建立時，而數據報方式每個分組都必須獨立尋找路由 B.在通信過程中網絡設備故障會導致已建立好的虛電路斷開，必須重新建立連接 C.數據報方式一般不保證分組的接收順序與發送順序一致

D.虛電路方式的分組交換控制復雜，所以一般來說分組頭部開銷比數據報方式大 參考答案：D

23.下列關于DDN網絡特點的描述中，錯誤的是（）[1分] A.采用同步傳送模式的數字時分復用技術，傳輸時延小 B.全透明傳輸，可支持圖像、數據、語音等多種種業務 C.網絡不提供可靠的無差錯的數據傳輸服務

D.數據傳輸過程中用戶可以動態的按需調整通信帶寬。參考答案：D

24.下面關于ATM網絡的描述，錯誤的是（）[1分]

A.ATM交換本質上是一種電路交換技術，速度快，支持多種業務 B.傳輸信息的基本單位為53字節定長的信元 C.采用面向連接的信息傳送方式 D.網絡提供擁塞控制機制 參考答案：A

25.幀中繼網的用戶網絡接口協議體系結構分為用戶平面和（）[1分] A.管理平面 B.業務平面 C.控制平面 D.網絡平面 參考答案：C

26.下列關于幀中繼網與英特網的關系的描述中，錯誤的是[1分] A.幀中繼網與英特網是兩個并列的網絡體系結構，兩個網絡之間的互通一般采用網關在兩網絡之間實現協議報頭信息的轉換

B.幀中繼可以承載因特網的IP數據報，也可以承載非IP數據

C.只需要規定一種幀中繼網絡封裝IP數據報的方法，因特網上所有應用層協議軟件都可以在幀中繼網絡上運行

D.幀中繼的設計不需要考慮IPV4或IPV6地址分配方案。參考答案：A

27.下列地址屬于組播地址的是：（）。[1分] A.127.0.0.1 B.224.0.0.1 C.10.0.0.1 D.240.0.0.1 參考答案：B

28.用于將IP地址映射為以太網MAC地址的協議是（）協議。[1分] A.NAP B.DNS C.ARP D.RIP 參考答案：C

29.關于IPV6的描述，錯誤的是（）[1分] A.IPV6使用與IPV4不兼容的數據報格式

B.IPV6使用地址長度為128比特，解決IP地址枯竭問題 C.IPV6不再支持源端路由選擇等原IPV4選項

D.IPV6基本報頭比一般IPV4報頭占用更多的字節數 參考答案：C

30.下列關于移動通信網絡覆蓋方式的描述中，正確的是（）。[1分] A.大區制沒有重復使用頻率的問題，小區制需要采用頻率復用 B.小區制沒有重復使用頻率的問題，大區制需要采用頻率復用 C.大區制、小區制均沒有重復使用頻率的問題 D.大區制、小區制均有重復使用頻率的問題 參考答案：A

31.為了在網絡中均勻負荷，合理利用資源，避免在某些方向上產生話務擁塞，在網絡中設置了（）[1分] A.移動交換中心 B.移動匯接中心 C.移動操作維護中心 D.網絡管理中心 參考答案：B

32.在CDMA系統中，可以通過（）分別接收每一路的信號進行調解，然后疊加輸出達到增強接收效果的目的。[1分] A.功率控制 B.軟切換 C.同步

D.rake接收技術 參考答案：D

33.CDMA的“遠近效用”問題通過（）解決。[1分] A.功率控制 B.軟切換 C.同步

D.rake接收技術 參考答案：A

34.第三代無線傳輸技術提出的支持高速多媒體業務速率要求是()[1分] A.高速移動環境2Mbit/s，室外步行環境384Kbit/s，室內移動環境144Kbit/s B.高速移動環境144Kbit/s，室外步行環境384Kbit/s，室內移動環境2Mbit/s C.高速移動環境、室外步行環境，室內移動環境均達2Mbit/s D.高速移動環境、室外步行環境，室內移動環境均達384Kbit/s 參考答案：B

35.移動性管理的位置登記包括（）和新位置區的注冊兩個過程。[1分] A.加密

B.新位置區的刪除 C.舊位置區的刪除 D.呼叫接續 參考答案：C

36.靜止軌道系統即同步衛星系統，衛星的軌道平面與（）重合。[1分] A.經度線 B.緯度線 C.赤道平面 D.地平線 參考答案：C

37.從衛星軌道來看，衛星移動通信系統一般可分為（）兩類。[1分] A.靜止軌道和低軌道 B.靜止軌道和中軌道 C.靜止軌道和高軌道 D.中軌道和低軌道 參考答案：A

38.衛星上的通信天線按覆蓋面從小到大排序為（）[1分] A.點波束天線、球波束天線、半球波束天線 B.球波束天線、半球波束天線、點波束天線 C.點波束天線、半球波束天線、球波束天線 D.半球波束天線、點波束天線、球波束天線 參考答案：C

39.全球星系統，星上既沒有（），也沒有星上處理和星上交換。[1分] A.遙測設備 B.變頻轉發 C.星地鏈路 D.星際電路 參考答案：D

40.全球星系統中，每個業務區總有（）顆衛星加以覆蓋。[1分] A.1 B.2-4 C.6-8 D.超過10個 參考答案：B

41.個人通信是以（）為對象的通信技術。[1分] A.終端 B.SIM卡 C.業務 D.個人

參考答案：D

42.IPV6任播地址技術是指，網絡處理目的地為任播地址的數據報的方式為，目的站是共享一個網絡地址的計算機的集合，數據報選擇一條最短路徑到達該組，然后傳遞給（）。[1分]

A.當前子網的任意一臺計算機 B.當前子網的指定計算機

C.一組計算機里的任意一臺計算機 D.一組計算機里的指定計算機 參考答案：D

43.關于IP電話說法錯誤的是：（）。[1分]

A.IP電話是利用Internet作為傳輸介質實現計算機與計算機、普通電話與普通電話、計算機與普通電話之間進行語音通信的技術。

B.將PSTN網絡傳來的語音信息壓縮打包，經TCP/IP網絡傳輸，完成這項工作的是IP電話的關鍵設備，稱為網閘。

C.多點控制單元支持IP網絡中網絡會議等多點通信 D.由于采用了壓縮技術，數據速率比傳統PSTN低很多 參考答案：B

44.關于IP電話的協議，下列說法錯誤的是：（）。[1分] A.H.323的控制協議與SIP協議的主要區別在于呼叫建立與控制 B.SIP是基于文本的協議，可采用TCP或UDP作為傳輸協議 C.H.323指點到點的可視電話通信，也支持點到多點的通信 D.H.323的控制協議比SIP協議更簡單，易于實現 參考答案：D

45.（）兩個應用層協議采用的傳輸層協議都是UDP協議。[1分] A.FTTP、FTP B.ARP和RIP C.DNS和DHCP D.SMTP和POP3 參考答案：C

46.（）不屬于TCP協議的職責。[1分] A.端對端的流量控制

B.重傳出錯或被丟棄的數據

C.識別接收次序與發送次序不同的數據 D.發現網絡錯誤時候報告網絡錯誤 參考答案：C

47.智能網概念模型是一個多平面模型，包括：業務平面SP，全局功能平面GFP，分部功能平面BFP和物理平面PP，其中（43）是站在業務設計者角度來看智能網，（44）是站在網站構建者角度來看智能網。[1分] A.SP B.GFP C.BFP D.PP 參考答案：B

48.智能網概念模型是一個多平面模型，包括：業務平面SP，全局功能平面GFP，分部功能平面BFP和物理平面PP，其中（43）是站在業務設計者角度來看智能網，（44）是站在網站構建者角度來看智能網。[1分] A.SP B.GFP C.BFP D.PP 參考答案：D

49.SCE將新生成業務的業務邏輯傳送給（），再加載到SCP上運行。[1分] A.SSP B.SMS C.SDP D.SMP 參考答案：B

50.智能網的核心是()。[1分] A.業務交換點SSP B.業務控制點SCP C.信令數據點SDP D.業務管理系統SMS 參考答案：B

51.當前的兩種光檢驗器類型是：（）[1分] A.LD和APD B.LED和APD C.PIN和APD D.PIN和LD 參考答案：C

52.光檢驗器是光接收機的核心部件，需滿足響應度高，（）和響應速度快等要求[1分] A.暗電流大 B.噪聲低

C.適用于多個波長 D.色散大 參考答案：B

53.實用光纖通信系統普遍采用（）方式。[1分] A.直接調制--直接檢測 B.直接調制--間接檢測 C.間接調制--直接檢測 D.間接調制--間接檢測 參考答案：A

54.目前光纖通信網絡中使用的復用技術不包括（）。[1分] A.副載波復用 B.空分復用 C.時分復用 D.碼分復用 參考答案：D

55.接入網是在業務節點接口（SNI）和用戶網絡接口（UNI）之間的一系列微傳送實體提供所需傳送能力的實施系統，可經由管理接口(Q3)與（）相連。[1分] A.PSTN B.TMN C.Internet D.LAN 參考答案：B

56.利用電話線銅線實現寬帶傳輸的技術統稱為（）技術。[1分] A.DSL B.ADSL C.HDSL D.VDSL 參考答案：A

57.（）是一種利用電話網銅線實現對稱或非對稱的雙向高速傳輸的技術[1分] A.SDSL B.ADSL C.HDSL D.VDSL 參考答案：D

58.接入網主要分為有線接入網和（）接入網[1分] A.銅線 B.光纖 C.無線 D.衛星

參考答案：C

59.多媒體通信系統中，同步可以在3個層面上實現，即（）層同步，表示層同步和應用層級同步，且必須至少用到其中一種同步方式，當然，同步方式用的越多，系統的性能就越完善。[1分] A.物理層 B.鏈路層 C.網絡層 D.會話層 參考答案：B

60.數字圖像處理中的（）技術可應用于機動車車牌識別系統。[1分] A.圖像變換 B.圖像增強 C.圖像分割 D.圖像復原 參考答案：C

61.圖像通信系統中重要的一個環節是圖像的壓縮編碼，由（）完成。[1分] A.輸入設備 B.信源編碼器 C.信道編碼器 D.調制器 參考答案：B

62.電路交換采用（）技術[1分] A.同步時分復用和異步時分交換 B.同步時分復用和同步時分交換 C.異步時分復用和異步時分交換 D.異步時分復用和同步時分交換 參考答案：B

63.在電子商務中，（）是必須考慮和解決的核心問題。[1分] A.高效性 B.安全性 C.集成性 D.可擴展性 參考答案：B

64.電子商務系統的結構由網絡平臺.基礎服務平臺.（）和電子商務系統運行的軟環境組成。[1分] A.物流平臺 B.應用平臺 C.支付平臺 D.供貨平臺 參考答案：B

65.通信電源分為（）（一次電源）和機架電源（二次電源）。[1分] A.交流電源 B.直流電源 C.基礎電源 D.UPS 參考答案：C

66.下列固定電話增值業務中，可以實現多方同時通話的是（）。[1分] A.來電顯示 B.熱線服務 C.呼叫等待

D.交互式會議電話 參考答案：D

67.電信運營商提供的虛擬網業務可以實現（）的功能，且可幫助用戶大大節省投資費用。[1分]

A.用戶小交換機 B.短信平臺 C.寬帶接入 D.視頻監控 參考答案：A

68.賬號電話卡是一種可以在一定范圍內漫游使用的密碼記賬式電話卡，是利用（）技術實現的。[1分] A.語音信箱

B.集成電路封裝卡 C.智能網 D.互聯網 參考答案：C

69.與普通固定電話相比，IP電話的特點是（）。[1分] A.占用的資源少，成本低 B.基于電路交換實現 C.屬于模擬電話 D.通話質量更好 參考答案：A

70.下列業務中，不屬于移動通信的是（）。[1分] A.無線尋呼業務 B.蜂窩電話業務 C.集群調度電話業務 D.光纖接入 參考答案：D

71.（）令移動用戶在改換移動電話運營公司時，仍可保留原有的移動電話號碼，這有助于增強移動業務市場的競爭性。[1分] A.移動預付費業務 B.儲值智能卡

C.移動號碼攜帶業務 D.一卡雙號業務 參考答案：C

72.3G業務發展滯后手機上網用戶數快速增加，這主要是因為3G業務提供了（）。[1分]

A.比2G業務更快的移動上網速率 B.比2G業務更好的移動語音通信質量 C.比電腦上網更快的接入速率 D.比電腦上網更豐富的上網內容 參考答案：A

73.近年來，微博.微信等新型交流方式發展迅速，他們都屬于（）應用。[1分] A.固定電話增值業務 B.長途電話業務 C.移動通信數據業務 D.互聯網寬帶接入業務 參考答案：C

74.某用戶使用一個手機應用軟件，可實現搜索其所在地點附近的飯店，并獲得特定飯店的優惠券，這是一項（）。[1分] A.電話信息服務業務 B.移動通信位置業務 C.數據檢索業務 D.電子數據交換業務 參考答案：B

75.下列3G業務中，屬于多媒體業務的是（）。[1分] A.緊急呼叫 B.可視通話 C.多方會話 D.電路型傳真 參考答案：B

76.2013年末，我國電信運營商獲發TD-LTE牌照，開始正式發展（）業務。[1分] A.3G B.4G C.5G D.NGN 參考答案：B 77.從我國當前電信業務收入結構來看，（）業務已成為最主要的收入來源。[1分] A.固定電話 B.國際通信 C.互聯網 D.移動通信 參考答案：D

78.《中國互聯網發展統計報告》將互聯網應用分為信息獲取，商務交易，交流溝通，網絡娛樂四大類，搜索引擎.網絡新聞屬于典型的（）類應用。[1分] A.信息獲取 B.商務交易 C.交流溝通 D.網絡娛樂 參考答案：A

79.下列業務中，（）能夠滿足各種電信業務不同的要求，真正實現了語音.數據和圖像等業務的綜合。[1分] A.EDI業務

B.分組交換業務 C.ATM業務

D.電子信箱業務 參考答案：C

80.我國正在實施“寬帶中國”戰略，主要是提升用戶接入（）的帶寬，提升信息應用水平。[1分] A.固定電話網 B.國際通信網 C.互聯網 D.全球衛星網 參考答案：C

81.數值數據在計算機中的二進制表示方法有很多種，目前廣泛使用的X86系列PC機windows系統中數值表示的方法是（）。[1分] A.原碼 B.補碼 C.反碼 D.ASCII碼 參考答案：B

82.CPU通過總線與內存和輸入/輸出設備連接，下列說法錯誤的是（）。[1分] A.總線是連接CPU.內存.I/O設備等部件的一組公共信號線

B.總線分數據總線.地址總線和控制總線，程序指令和數據都存于內存，其中數據通過數據總線調入調出CPU，而程序指令通過控制總線調入CPU執行

C.DMA技術使外圍設備與CPU并行工作，直接將數據在外設和內存之間交換 D.內存的工作速度相對于CPU的運算速度要低很多 參考答案：B

83.字長是CPU一次性處理的數據位數，是衡量計算機性能的重要指標，現今流行的主要職能手機CPU字長為（）。[1分] A.8位 B.16位 C.32位 D.64位

參考答案：C

84.關于程序設計語言，下列說法錯誤的是（）。[1分] A.匯編語言用助記符表示機器指令，語句與機器語言一一對應 B.高級語言編寫的源程序需編譯或解釋才能運行，其中解釋程序會產生目標文件，鏈接后產生可執行文件

C.機器語言比高級語言可移植性差

D.數據庫語言都屬于4GL語言（第四代語言）參考答案：B

85.下列屬于系統軟件的是（）。[1分] A.字處理軟件 B.CAD軟件 C.Android D.媒體播放器 參考答案：C

86.下列不屬于操作系統功能的是（）。[1分] A.存儲管理 B.設備管理 C.文件管理 D.數據庫管理 參考答案：D

87.計算機通信網按作用范圍分LAN.MAN.WAN，下列描述錯誤的是（）。[1分] A.覆蓋范圍從小到大順序為LAN.MAN.WAN B.線路傳輸速率從低到高順序為LAN.MAN.WAN C.LAN中的網絡設備完成OSI七層模型下部兩層的功能 D.WAN通信子網的設備完成OSI七層模型下部三層的功能 參考答案：B

88.數據庫系統中，用戶使用的數據視圖用（）描述，它是用戶和數據庫系統之間的接口。[1分] A.外模式 B.內模式 C.存儲模式 D.概念模式 參考答案：A

89.在分布式數據庫系統中，全局應用是指需要操作（）中的數據庫的應用。[1分] A.本地節點 B.一個節點 C.所有節點

D.兩個或兩個以上節點 參考答案：D

90.分布式數據庫中的數據分布在不同節點上，有的事務分解成不同節點上的多個局部事務，若某個局部事務不能正常提交，則必須撤銷所有其他節點已提交的局部事務。事務的這種性質，被稱為事務的（）。[1分] A.原子性 B.透明性 C.健壯性 D.一致性 參考答案：A

91.在通信專業中，WDM的英文全稱是（85），“吞吐量”英文通常翻譯為（86）。[1分] A.Wierless Digital Modulation B.Wave Division Multiplexing C.Wavelength Division Multiplexing D.Wireless Data Modulation 參考答案：C

92.在通信專業中，WDM的英文全稱是（85），“吞吐量”英文通常翻譯為（86）。[1分] A.traffic flow B.rate C.throughout D.throughput 參考答案：D

93.4G is the fourth generation wireless technology adopted by the（）and carriers around the world.[1分] A.IEEE B.ISO C.ITU D.ETO 參考答案：C

94.Nobody had predicted the scale of impact of（）communications and that it world be one of the largest businesses in the history of mankind with and immense impact on all economies.[1分] A.microwave B.satellite C.cell D.cellular 參考答案：D

95.Deploying enhanced broadband services over existing network infrastructure（）in increase of the network complexity and therefore,extra expenses on network management and maintenance.[1分] A.results B.resulted C.resulting D.result 參考答案：B

96.The approaching 4G mobile communication systems are projected to（90）still remaining problems of 3G systems and to provide（91）new services ,from high-quality voice to high-definition video to high data-rate wireless channels.[1分] A.solve B.solving C.reduce D.increase 參考答案：A

97.The approaching 4G mobile communication systems are projected to（90）still remaining problems of 3G systems and to provide（91）new services ,from high-quality voice to high-definition video to high data-rate wireless channels.[1分] A.all kinds of B.all sorts of C.a kind of D.a wide varieyt of 參考答案：D

98.98（）[1分] A.two B.three C.four D.five 參考答案：C

99.99（）[1分] A.1 B.2 C.3 D.4 參考答案：C

100.100（）[1分] A.WiMAX B.WiMAX2 C.LTE AIE D.IMT-Advanced 參考答案：D

第二篇：中級質量工程師考試真題綜合知識

2011綜合一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.質量是一組固有特性滿足要求的程度。關于質量定義中“特性”的說法，正確的是()。A.固有特性是指具體不可區分的特征

B.產品的固有特性與賦予特性是相對的C.某產品的賦予特性不可能是另外產品的固有特性 D.特性都是固有的 2.不同層次的管理者應具備的管理技能重點不同，高層管理者應重點具備的管理技能是()。

A.概念技能 B.人際技能 C.技術技能 D.生產技能 3.某企業在內審時發現某試驗設備的動力消耗存在浪費現象。如果要進行質量成本分析，試驗設備的動力消耗應該屬于()。A.預防成本 B.鑒定成本 C.內部故障成本 D.外部故障成本 4.質量培訓完成之后，應在確認()的基礎上，及時更新人員能力記錄。A.培訓時間 B.培訓計劃 C.培訓效果 D.培訓資源 5.關于產品質量監督抽查的說法，正確的是()。

A.監督抽查的樣品，應從企業生產線上隨機抽取 B.監督抽查必須以國家標準作為判定依據 C.監督抽查所需費用由被抽查企業支付

D.國家監督抽查的產品，地方不得重復抽查

6.在應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，評價要點主要包括“方法—展開—學習—整合”(A-D-L-I)四個要素，其中L評價的是()。A.方法的適宜性、有效性 B.方法如何在組織中廣泛、持續地應用

C.方法如何通過評價、改進、創新和分享而不斷完善

D.方法在不同過程的應用是否協調一致 7.供應商是企業發展的保障，供應商發展的重點在于()。A.使企業獲得更低的采購價格 B.準確把握顧客需求

C.提升供應商的能力 D.壯大供應商隊伍 8.對于不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的情況下，最適于企業用來選擇供應商的方法是()。A.招標法 B.協商選擇法 C.層次分析法 D.直接判斷法 9.當企業采購的零部件非常重要，而市場供應較為緊缺時，企業一般應()。A.與供應商建立互利共贏的合作關系

B.采用招標形式購買

C.與供應商保持簡單的購買關系 D.采用比價采購 10.根據Kano(狩野)模型，()的特點是：當其質量特性不充足時，顧客會非常不滿意;當其充足時，顧客也不會非常滿意。A.魅力質量 B.一元質量 C.理所當然質量 D.線性質量 11.某顧客購買了新產品A，但對相關的技術和質量指標不清楚，于是通過與以往使用過的產品B的消費經驗進行比較來評價A。這反映了顧客滿意的()。A.主觀性 B.層次性 C.相對性 D.階段性 12.可用于識別和界定顧客、產品和過程的范圍以及關鍵因素的方法是()。A.SIPOC圖 B.統計過程控制 C.流程圖 D.CTQ樹 13.質量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有()。A.指揮、控制組織的管理職能 B.明確的目標 C.相互關聯和相互作用的體系特征 D.相互獨立、相互支持的特征

14.根據GB/T19000--2008標準，組織與供方的關系應該是()。

A.供方依存于組織 B.供方是組織之本

C.組織依存于供方

D.組織與供方相互依存

15.根據GB/T19001--2008標準，關于記錄的說法，錯誤的是()。A.記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序” B.記錄控制的主要目的是提供質量管理體系有效運行的證據

C.記錄通常不需要控制其版本 D.記錄應易于識別和檢索 16.GB/T18305--2003(1SO/TSl6949：2002，IDT)規定了()的基本要求。

A.環境管理體系

B.汽車工業質量管理體系

C.職業健康安全管理體系 D.質量管理體系

17.質量管理體系的動態性要求一個組織應理解顧客()的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。A.當前和未來 B.當前 C.未來 D.以往和當前 18.關于GB/T 22000--2006(1SO 22000：2006，IDT)標準適用范圍的說法，錯誤的是()。A.該標準所有要求都是通用的 B.該標準適用于所有期望建立食品安全管理體系的各種類型的組織.C.該標準適用于直接介入食品鏈中一個或多個環節的組織，如提供運輸服務的組織

D.該標準不適用于間接介入食品鏈中一個或多個環節的組織，如設備供應商

19.質量檢驗是指對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性()情況的技術性檢查活動。A.技術水平B.顧客反映 C.合格

D.偏離均值 20.為了保證產品質量檢驗結果的準確，產品生產者必須重視對檢驗結果影響因素的()。A.質量策劃 B.質量控制 C.質量保證 D.質量承諾 21質量檢驗各種功能的基礎是()功能。A.報告 B.預防 C.鑒別 D.把關 22.由于質量特性客觀存在于被檢樣品之中，排除其他因素影響后，樣品就客觀決定了()。A.檢驗方法 B.檢驗人員 C.檢測設備 D.檢測結果

23.工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗站，另一種是()的檢驗站。

A.固定式 B.臨時式 C.流動式 D.集中式

24.檢測人員的技術性檢測誤差是指由于檢驗人員()而造成的檢測誤差。

A.采用不同檢測方法 B.缺乏檢驗技能 C.自身生理缺陷 D.工作習慣不良

25.為確保測量設備滿足預期使用要求而進行的一組操作，稱為()。

A.計量檢定 B.計量校準 C.測量控制 D.計量確認

26.衡量不同條件下測量結果最大差異的是()。

A.重復性 B.再現性 C.一致性 D.準確性

27.如果被測量變化很大，而測量儀器的示值改變很小，則說明該測量儀器()。

A.靈敏度很低 B.靈敏度很高 C.穩定性很好 D.穩定性很差

28.在正常的工作條件下和規定的測量范圍內使用，測量儀器的示值誤差應()。

A.不超出允許極限 B.足夠小 C.滿足預期要求 D.恒定不變

29.測量儀器必須()，才能達到測量的預定要求。

A.經校準后 B.經檢驗合格后 C.具有符合規范要求的計量特性 D.具有足夠高的準確度

30.型式批準是由()做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。

A.儀器設計人員 B.儀器生產廠商 C.法定計量技術機構

D.政府計量行政部門

二、多項選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)31.下列特性中，屬于軟件質量特性的有()。

A.可靠性 B.保證性 C.可維護性 D.易使用性 E.響應性

32.在對某生產過程進行第18次監測時，發現質量特性值超出控制界限，操作工分析原因后馬上有針對性地調整了工藝參數，之后生產恢復正常。操作工的活動屬于()。

A.糾正措施 B.預防措施 C.質量改進 D.質量控制

E.質量保證

33.某公司2011年方針目標實施對策表的部分內容如下： 某公司2011年方針目標實施對策表 現狀與 實施部門 公司方針 公司目標 ① ② ③ ④ 問題點 負責部門 協助部門 關于該表的說法，正確的有()。A.該表采用矩陣圖對方針目標進行橫向展開 B.該表采用系統圖對方針目標進行縱向展開

C.①②③④應分別填入目標值、對策措施、完成期限和負責人

D.①②③④應分別填入目標值、對策措施、考核和評價 E.方針目標需要層層展開，企業每個層次都應該填寫這個表格

34.下列費用中，應計入鑒定成本的有()。A.返工后的檢驗費 B.外部擔保費 C.生產前預評審費用

D.質量審核費用 E.試驗、檢驗裝置的調整費 35.質量信息系統的任務是為組織()層次的活動提供支持。

A.作業 B.戰術 C.系統 D.管理 E.戰略計劃 36.標準實施后，制定標準的部門應根據科學技術的發展和經濟建設的需要適時進行復審。復審的結果有()。

A.確認標準繼續有效 B.更改標準的性質 C.予以修訂 D.予以廢止 E.限期使用 37.根據WTO貿易技術壁壘協議的規定，各成員國的()與國際標準不一致、對貿易有影響時，必須向WTO通報。A.關稅稅率 B.合格評定程序 C.貨幣匯率 D.技術法規 E.標準 38.GB/T19580--2004標準可作為()的依據。A.組織自我評價 B.管理體系認證 C.供應商產品質量評價 D.質量獎評價 E.內部審核 39.企業與供應商之間建立互利共贏的合作關系可以為企業帶來的益處有()。

A.獲得最低價格 B.準確把握顧客需求 C.提高市場需求的穩定性 D.降低庫存費用 E.縮短產品開發周期 40.企業在識別潛在供應商之后，一般還需對供應商進行調查，調查內容通常包括供應商的()。A.納稅記錄 B.供貨能力 C.主要顧客 D.主要原材料來源 E.遵紀守法情況 41.在批量生產階段，企業可以采用()等方法對供應商進行質量控制。

A.監控供應商的過程能力指數和過程性能指數

B.監控供應商的測量系統

C.評價供應商生產能力 D.進貨質量檢驗 E.檢驗供應商提供的樣件 42.企業可以從()等方面對供應商進行業績評定。A.供應商設備先進程度 B.產品質量水平C.供貨及時率 D.供應商研發費用率 E.滿足企業訂貨情況

43.實施顧客關系管理，就是要()以及對顧客的信息反饋進行管理。A.識別顧客 B.感動顧客 C.認知顧客 D.理解顧客 E.保留顧客 44.下圖是中國顧客滿意指數測評模型。該模型包含六個結構變量，即品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠。關于對六個變量的說法，正確的是()。A.結果變量是顧客忠誠 B.目標變量是顧客滿意度

C.原因變量是預期質量、感知質量、感知價值

D.原因變量是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值 E.評價模型是因果關系模型，結構變量形成11個因果關系

45.某公司實施顧客關系管(CRM)，采用的是運營型CRM技術，其典型的功能包括()。A.顧客服務 B.訂購管理 C.顧客交互中心(CIC)D.伙伴關系管(PRM)E.顧客個性化服務 46.顧客關系管理與顧客滿意度持續改進的關系有()。

A.二者都以顧客為中心 B.二者都注重企業的長期盈利

C.二者都從長期戰略的角度出發來建立與顧客的良好關系

D.顧客關系管理是顧客滿意度持續改進的有效手段

E.顧客滿意度是顧客關系管理水平的定量化描述 47.GB/T 19000—2008標準中，質量管理原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、基于事實的決策方法、與供方互利的關系以及()。A.過程方法 B.管理的系統方法 C.結果與過程并重 D.持續改進 E.績效管理 48.GB/T 19001—2008標準為需要證實其有能力穩定地提供滿足()的產品的組織，提出了質量管理體系應滿足的基本要求。A.顧客要求 B.供方要求 C.適用的法律法規要求 D.企業標準要求 E.行業標準要求 49.在質量管理體系的文件要求中，“形成文件的程序”涵蓋了建立該程序、將該程 序形成文件以及()方面的要求。A.明確該程序的責任人 B.實施該程序 C.監視和測量該程序 D.保持該程序 E.改進該程序

50.GB/T19001—2008標準要求組織的最高管理者作出()的承諾。A.監視質量管理體系 B.建立質量管理體系

C.實施質量管理體系

D.測量質量管理體系

E.持續改進質量管理體系的有效性 51.關于產品標識使用的說法，正確的有()。A.需要區別不同的產品時，應對產品進行標識 B.沒有標識就難以識別不同產品時，應對產品進行標識

C.任何情況下都應對產品進行標識，以標明不同的產品

D.任何情況下產品標識都應具有唯一性 E.沒有標識就難以識別不同產品狀態時，應對產品進行標識 52.關于審核證據的說法，錯誤的有()。A.審核證據是可證實的信息

B.審核證據只能是文件

C.審核證據是一種審核發現

D.審核證據與審核準則有關

E.審核證據應是定量的 53.關于審核的說法，正確的有()。A.質量管理體系與環境管理體系或其他管理體系一起接受審核稱為“聯合審核” B.按審核委托方不同可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核

C.按審核對象不同可將審核劃分為體系審核、過程審核和產品審核 D.第一方審核亦稱內部審核 E.第二方審核是外部審核 54.質量目標必須滿足()的要求。A.定量化 B.與質量方針保持一致

C.可實現

D.可測量

E.分層次 55.GB/T19001—2008標準中所表述的“顧客財產”是指顧客所擁有的()財產。A.由組織控制的 B.由組織使用的 C.由顧客控制的 D.由顧客使用的 E.由組織采購的

56.一般產品的質量特性都要轉化為具體的技術要求，在（）中明確規定這 些要求，成為質量檢驗的技術依據。A.技術標準 B.設計圖樣 C.產品合格 D.檢驗規程 E.作業文件 57.質量檢驗需要有適用的檢測手段，并對其實施有效控制，以保持檢測的()要求。A.準確度 B.權威性 C.先進性 D.精密度 E.一致性 58.質量特性分析表是用于編制檢驗規程(檢驗指導書)，指導檢驗技術活動的依據之一。編制該表主要依據的技術資料包括()。A.產品圖紙或設計文件

B.作業流程及作業規范

C.評審供應商的資料

D.產品技術創新調研報告

E.顧客要求的變更質量指標資料 59.質量檢驗主要的技術方法有()。A.感官檢驗 B.理化檢驗 C.巡回檢驗 D.抽樣檢驗 E.生物檢驗 60.檢驗站設置應遵循的基本原則有()。

A.考慮質量控制的關鍵作業部位 B.生產過程操作人員一致同意 C.具有適宜的工作環境 D.考慮節約檢驗成本

E.滿足生產作業過程的需要 61.產品質量“不合格分級”是對()的分級。

A.采購的原材料對產品質量影響 B.產品質量特性不合格嚴重性 C.產品不合格對其適用性影響 D.檢驗作業過程不合格 E.產品檢驗人員能力差異 62.檢測誤差的主要來源有()。A.儀器設備誤差 B.檢驗人員技術能力不足 C.檢驗頻次多少 D.檢驗方法誤差 E.檢驗記錄錯誤

63.計量是對“量”()的過程。A.全面認識 B.定性分析 C.定量確認 D.性能描述 E.屬性研究 64.法制計量的主要目的是保證與()相關測量工作的公正性和可靠性。

A.貿易結算 B.安全防護 C.環境監測 D.資源控制 E.質量檢驗 65.弧度(rad)和球面度(sr)是()。A.SI基本單位 B.SI導出單位 C.SI輔助單位 D.SI倍數單位 E.量綱為一的單位 66.測量結果與()有關。A.被測量值本身 B.測量程序 C.測量儀器 D.測量環境 E.約定真值 67.關于測量儀器在極限條件下工作的說法，正確的有()。A.儀器可能會受損

B.規定計量特性不會降低

C.測量儀器在極限條件工作后仍可在額定操作條件下正常運行

D.規定計量特性處于給定極限內 E.可以確認儀器本身的計量性能 68.測量儀器穩定性的定量表征方式包括()。A.計量特性變化某個規定的量所經歷的時間 B.計量特性經過規定的時間所發生的變化量 C.計量特性隨時間的慢變化

D.計量特性變化除以對應的激勵變化

E.溫度、壓力、濕度等外界變化所致的漂移

69.關于法定計量單位和詞頭使用規則的說法，正確的有()。A.法定計量單位的名稱與符號可以拆開使用

B.用詞頭構成倍數單位時，不得使用重疊詞頭 C.非十進制的單位，不得使用詞頭構成倍數單位 D.只通過相乘構成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個單位之前 E.質量的SI單位kg，應作為有詞頭的單位對待 70.關于測量準確度的說法，正確的有()。

A.準確度是測量結果與被測量真值之間的一致程度

B.準確度與測量誤差表示的是同一問題

C.精密度是準確度的一個組成部分 D.準確度與正確度是同義詞 E.準確度是在規定條件下測量結果間的一致程度

三、綜合分析題(共30題，每題2分。由單項選擇題和多項選擇題組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)(一)某流程性產品生產企業按GB/T 19001—2008標準建立的質量管理體系運行良好，每次外部審核都能順利通過，顧客對產品和服務質量也比較滿意。但隨著原材料漲價和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司決定加強科學管理，向管理要效益。71.為了減少浪費，增加經濟效益，公司可采取的辦法有()。

A.減少檢驗分析環節，降低檢驗成本 B.改進設備性能，提高生產效率 C.加強過程控制，降低質量損失 D.調整產品結構，開發高附加值產品 72.在生產過程中可應用()等管理工具監視過程穩定性，以便及時發現問題，采取措施，避免造成批量損失。A.因果圖 B.控制圖 C.流程圖 O.排列圖 73.為了不斷增強顧客滿意，降低市場開發的成本，公司設計了顧客滿意調查問卷。調查問卷的指標應符合()要求。A.對顧客而言是重要的 B.是企業能夠控制的 C.是具體可測量的 D.是企業愿意改進的 74.根據顧客和市場需求，不斷開發有魅力的新產品，可擴大市場份額，增加收益。企業自主開發的產品標準應按隸屬關系報()備案。

A.當地標準化行政主管部門 B.有關主管部門 C.標準化協會

D.標準化研究院

75.企業要配合國家對產品質量的監督檢查，監督檢查的樣品應在()抽取。A.企業生產過程中的產品中 B.市場上 C.企業成品倉庫中 D.顧客原材料倉庫中(二)某公司是汽車行業的一個主要的微處理器供應商。公司發布的新產品在14個月以后才開始推向市場。通過分析，發現該產品上市延誤的主要原因是所需要的關鍵設備延遲到貨9個月。公司通過調查發現：

(1)只有3個設備供應商供應公司所需的所有關鍵設備。

(2)當公司工程師開發一個新的微處理器時，公司拒絕和供應商一同工作，擔心技術通過供應商泄露到競爭者手中。(3)盡管與3個設備供應商都有長期聯系，每次設備采購都進行長久和詳細的技術和商務談判。每次采購都是一筆新交易，從來沒有通過合作的關系提供獨特價值。

(4)類似設備項目交付給公司的競爭對手的時間比交付本公司要早9—12個月。76.根據以上信息，可以認為該公司與設備供應商之間的關系屬于()。A.縱向一體化關系 B.傳統的競爭關系 C.互利共贏的關系

D.合作伙伴關系

77.針對(2)，公司完善了內部保密制度及與供應商的合作合同，同時認識到，讓供應商參與產品設計開發通常有幾種做法，包括()。

A.鼓勵供應商提出降低成本、改善性能等方面的意見 B.讓供應商直接提供產品設計方案 C.對供應商進行培訓，明確設計開發產品的質量目標，達成產品質量控制、檢驗和放行的標準

D.預定采購產品的價格，控制新產品成本

78.根據(3)，公司每次采購都是一筆新交易，需要詳細而長久的談判，這樣做可能帶來()的結果。A.壓低采購價格 B.提高交易成本 C.延誤產品交付 D.提高合作質量 79.為縮短新產品上市周期，該公司可以采取()等措施。

A.邀請供應商一同參與產品開發 B.與供應商分享技術 C.增加供應商數量 D.提高采購設備的價格(三)某公司是一個生產電器開關的企業，公司建立了以顧客為中心的企業運營體系。2010年10月，顧客甲投訴A產品工作狀態不穩定，影響了正常生產，并把A產品退回到公司要求退款。公司客服代表檢查被退回的A產品，發現該產品的問題是由某些包裝材料錯放到安全確認鍵的位置所造成的。2010年10月，顧客乙投訴B產品在高壓狀態發生了故障。之后1個月里公司進行的所有破壞性實驗均表明B產品在高壓狀態能達到企業標準要求。80.對于A產品的投訴，公司客服代表應該()。A.給顧客換一個好的產品 B.向公司部門主管申請退款 C.通知顧客該產品只限于換貨 D.接受顧客的投訴并提供不同的解決方案 81.對于B產品的投訴，公司應該首先進行的工作是()。

A.訪問顧客乙來調查顧客高壓生產過程是如何導致故障發生的 B.為所有破壞性實驗建立 和R控制圖，并將觀測到的結果報告顧客乙，說明產品質量是好的C.對所有出廠的產品應用非破壞性的方法進行檢測并批準

D.對高壓產品的規格做更嚴格的規定 82.在上述顧客投訴事件發生后，公司立即開始A和B產品的質量改進活動。首先需要識別A和B產品的所有顧客，最好的方法是()。

A.咨詢A和B產品的銷售人員

B.向購買A、B產品的顧客甲和顧客乙了解

C.在市場上進行不具名調查

D.跟蹤A、B產品以識別會受到產品的影響的人

83.下列方法中，最適合測量顧客期望的質量水平的方法是()。

A.分析現場失效報告 B.評審零缺陷生產的能力

C.監控顧客投訴的信息 D.組織VOC(顧客之聲)專題小組研究(四)某飯店按照GB/T19001—2008標準建立了質量管理體系，并向某認證機構申請質量管理體系認證，希望獲得質量管理體系證書。認證機構受理該飯店的認證申請后，指定了審核組長，組成了審核組，并派出審核組來到該飯店進行現場審核。首次會議之后，審核員與陪同人員一起來到餐廳，發現顧客點菜時，服務員只是一一記下所點的菜名，并沒有按程序文件規定對顧客進行復述。審核員認為這是一項不合格，不符

合GB/T19001—2008標準所規定的質量管理體系要求，因此開具了不合格報告。

84.現場審核之前應進行的質量管理體系審核的主要活動包括()。

A.遞交審核申請書 B.審核的啟動 C.組建審核組 D.文件評審的實施

85.審核員發現服務員沒有向顧客復述所點的菜名，并開具了不合格報告，這包括了()。

A.審核發現 B.審核證據 C.審核結論 D.審核方案 86.審核員所發現的情況不符合質量管理體系標準中()的要求。

A.產品要求得到規定

B.與以前表述不一致的合同或訂單的要求予以解決

C.若顧客提供的要求沒有形成文件，組織應在接受顧客要求前對顧客要求進行

確認

D.若顧客要求發生變更，組織應確保相關人員知道已變更的需求

87.召開首次會議的目的是確認審核計劃、簡要介紹審核活動如何實施以及()。

A.最高管理者說明質量承諾

B.確認溝通渠道

C.向受審方提供詢問的機會

D.管理者代表介紹質量管理體系情況 88.該飯店所接受的審核屬于()。A.第一方審核 B.第二方審核 C.第三方審核 D.內部審核(五)根據持續改進的理念，企業最高領導層要求各職能部門作一次有成效的自查，以提高工作績效。質檢部門針對質檢工作程序不清晰，檢驗步驟及過程落實不到位及檢驗站設置不合理等問題進行了必要的改進和調整，做了以下幾方面工作。89.針對產品的生產特點，對質量檢驗的具體步驟進行了調整，包括()。A.招聘人員 B.獲取樣品 C.鑒定設備 D.測量試驗 90.通過自查發現，本部門對檢驗準備不夠重視，因此決定加強檢驗準備工作，做好()等相關工作。A.熟悉檢驗相關規定要求 B.選擇檢驗方法 C.招聘適合的檢驗人員 D.制定檢驗規范 91.通過培訓，質檢人員熟悉了質量檢驗記錄的要求，包括()。A.數據客觀真實 B.只能采用電腦打印 C.不能隨意涂改 D.隨同產品交付客戶 92.調整了檢驗站設置，重新按工藝流程設置了()檢驗站。

A.大件工段 B.成品 C.過程 D.進貨(六)某單位現有A、B兩只電壓表，A表準確度等級為0.5級，測量范圍上限(最大值)為300V，B表準確度等級為1.0級，測量范圍上限為100V。這里準確度等級的含義是指：測量電壓為上限時，電壓表的最大允許相對誤差(以百分比表示)。某待測電壓為90V，用A、B兩只表分別進行測量。

93.用A表測量該電壓時的最大允許誤差為()。

A.±1.5V B.±1.0V C.±0.9V D.±0.45V 94.用B表測量該電壓時的最大允許誤差為()。A.±1.5V B.±1.0V C.±0.9V D.±0.45V 95.假定測量結果為均勻分布，A表測量時所引入的標準不確定度為()。A.1.73V B.0.87V C.0.52V D.0.26V 96.比較A、B兩只表，可得出的正確結論是()。

A.A表準確度等級高于B表

B.B表測量準確度低于A表 C.測量90V電壓時A表更準確 D.測量90V電壓時B表更準確(七)某生產企業為提高產品質量，在分析產品質量特性的基礎上，對不合格進行分級管理，制定了不合格品控制程序，對不合格晶標識和處置等作了規定，并規定了對質量檢驗方法的控制。97.關于不合格分級，正確的說法有()。A.實施不合格分級有利于選擇適宜的驗收抽樣方案

B.不合格的分級與質量特性的重要程度有關

C.產品不合格嚴重性分級原則是構成產品檢驗計劃的文件

D.產品的質量特性輕微不符合是C類不合格 98.關于不合格品標識，正確的說法有()。A.對不合格品要及時作出標識 B.標識形式可以采用色標 C.不能用文字標識 D.可采用標簽標識 99.關于不合格品處置方式，正確的說法有()。

A.返工、返修、讓步都是為了消除已發現的不合格所采取的措施

B.檢驗人員應對不合格品作出返工、返修、讓步、報廢的決定 C.返工(或返修)后的產品需重新辦理交檢手續

D.不合格品有糾正、報廢、讓步三種處置方式 100.檢驗方法的控制是指()。A.檢驗機構應優先依據產品標準進行檢驗試驗 B.如果檢驗機構自己開發非標準方法，應對檢測方法的測量特性進行評價并驗證

C.檢測人員應能正確地按照標準進行檢驗 D.檢測設備應能滿足質量檢驗要求

第三篇：通信工程師考試(中級)

第一章

一、單選題

1、通信科技勞動過程同用戶的（）過程同時進行。C

A.實踐；B.創造；C.使用;D.勞動

2、（）是獲得知識的根本途徑。D

A.探索；B.創新；C、求知；D、勤奮

3、本位主義是從本地區、本部門的利益出發，不顧大局、不顧整體、不顧別的部門的不良思想作風，是放大了的（）D

A.資本主義；B.社會主義；C.集體主義；D個人主義

二、多選題

1、電信職業道德體現了電信通信（迅速、準確、安全、方便）的服務方針。

2、從世界范圍看，通信發展的特點是（寬帶化、個人化、智能化、數字化、綜合化、標準化）

3、以下屬于通信科技人員職業道德的有（樹立服務意識，不圖名利；全程全網，反對本位主義；服從社會整體利益，不圖謀技術壟斷）

4、通信科技人員，保密制度必須做到：ABCD

A.對工作中接觸到的A不同行業的企業 B行通信內容以及其他需業內不同企業 C 不同要保密的內容、科技資行業的不同企業 D 行料、圖紙等，都要守口業內同一企業 如瓶，嚴格保管保密，3、互聯互通，是指電不得隨意泄露； 信網間的（）連接。C B.在測試、維修通信設A 業務B 邏輯C 物理備時，要嚴格按照有關D 網絡

規定的程序作業，不得

4、不正當競爭是指經任意更改；

營者違反法律、法規的C.嚴防調錯、插錯電規定，損害（）的合法路、設備，防止電路設權益，擾亂社會經濟秩備間串音串話； 序的行為。C D.提高警惕，防止別有A 其他經營者B 消費用心的人盜竊機密，如者C 其他經營者和消攔截通信信號、竊聽通費者 D 他人 信內容等。

5、合同分類的方法

三、判斷題

二、多選題

1、通信科技工作者，1、（電市場準入；電信在從事通信科技的職網間互聯；電信服務；業活動中，除應具有一電信安全）等問題是解般通信人員的職業道決電信發展中的主要德和一般科技人員的突出問題。

職業道德外，還應具有

2、根據合同標的進行通信科技職業道德。分類，可以分為（轉移（T）財產；提供勞務；完成第二章 一定工作）的合同；

一、單選題

3、經營電信增值業務

1、電信活動和（）活應具備的條件 ABCD 動已形成了上下游工A.申辦經營增值電信作關系和相互依存關業務者必須是依法設系。D

立的公司，而不能是其A 電信業務B 電信技他形式的經濟組織（可術C 非電信的D與電兼營）；

信有關的B申辦者應有必要的資

2、社會平均成本是指金保證和與開辦業務（）生產同種商品或提相適應的專業人員； 供同種服務的平均成C 要求有為用戶提供本。B

長期服務的信譽或能

力；

D 國家規定的其他條件。

4、下列屬于不正當競爭行為的有 ABC A 以任何方式限制用戶選擇其他電信業務經營者依法開辦的典型服務；

B 對其經營的不同業務進行不合理的交叉補貼；

C 以排擠競爭對手為目的，低于成本提供電信業務或者服務，進行不正當競爭。

三、判斷題

季節性降價屬于不正當競爭行為（F）第三章

一、單選題

1、幀中繼的用戶網絡接口協議體系結構分為用戶平面和（控制平面）

2、（光纖）傳輸技術的發展為寬帶ISDN打下了基礎。

3、什么是核心網的設備（交換節點）

4、與OSI相比，TCP/IP會話層與表示層由（應用層）代替；

5、（HLR）存儲本地數據；

6、SCP是核心部件，存儲（用戶）數據

7、網同步技術分為（準同步和同步）兩大類。

8、IPV6有（128）位

二、多選題

1、決定電話業務質量的主要因素有（接續質量；傳輸質量；穩定質量）

2、ISDN有基本特性有（端到端的數字連接；標準的入網接口；綜合的業務）

3、NO.7信令方式規定的基本信號單元格式有（消息信號單元；鏈路狀態信號單元；填充信號單元）

4、故障管理有關的管理參數主要包括以下內容（故障類型；故障原因；故障級別；故障時間）

5、交換節點主要功能有（ABC）無信息處理

6、完整電話網由（用戶終端設備、交換設備

和傳輸系統）組成.無信令網

7、以下屬于數據通信特點的是（）

8、交叉連接系統由（）組成。無調度管理

三、判斷題

1、編號規劃的目的在于分配給每個用戶唯一一個的號碼，并根據網的規模及全國網和國際網的現狀及發展安排、使用號碼資源。（F）

2、分組交換網是以分

組交換方式工作，并向入商用的低軌道系統，用戶提供數據傳輸業采用（66）顆低軌衛星務的電信網。（T）以近極地軌道運行。

3、ISDN中的D信道用

6、下列不屬于圖像標于傳送電路交換的信準編碼的標準是令信息和分組數據信(MPEG3)

息（T）

7、未來網絡是以（IP）

4、同步是指信號之間為核心構成的寬帶網在頻率或相位上保持絡。

某種嚴格的特定關系，8、(碼分多址)是3G代也就是它們相同的有表性多址方式，速度達效瞬間以同一個平均到2M。速率出現。（F）

二、多選題

5、TMN為電信網和業務

1、基本光纖傳輸系統提供管理功能并提供的組成部分有（光發射與電信網和業務進行機；光接收機；光纖線通信的能力。（T）路）

6、交叉連接就是（）

2、一個衛星通信星上

7、GSM越區切換是由（）系統是由（控制分系發起，（）輔助完成。統；電源分系統；溫控

8、核心網與下面節點分系統；遙測分系統）的計算方法（F）N-1和通信分系統等組成； 條是錯

3、彩色攝影和彩色電第四章

視中重新的所謂基色

一、單選題 有（紅、綠、藍）

1、光纖通信中工作波

4、電子商務的系統結長的短波長是構由（電子商務系統的（0.85um）共三網絡平臺；電子商務系個波長：0.85、1.31、統的基礎服務平臺；電1.55（最好）子商務系統的應用平

2、數據鏈路層傳輸基臺；電子商務系統運行本單位（幀）的軟環境）組成；

3、幀中繼以（分組交

5、采用集中供電方式換）為基礎的交換技時，電影系統由（直流術；

供電系統；交流供電系

4、使用X.25協議傳統統；接地系統）組成。交換完成OSI低

（三）6、面向連接中，包括層功能。

（連接建立；傳輸；連

5、銥星系統是最早投

接釋放）三個階段； 27、基本光纖通信組成有：光源不是。

8、Internet基本技術包括（分組交換技術、TCP/IP、Internet地址和客戶機/服務器（Client/Server）模式）。

9、從交易對象來看那些屬于電子商務（B2C,B2B,C2C,B2G,C2G和G2G）。無C2B

三、判斷題

1、衛星通信時利用人造地球衛星作為中繼站來轉發無線電波而進行的兩個或多個地球站之間的通信。（T）

2、可視電話是指在普通電話功能的基礎上，使通話雙方能夠看到對方靜止圖像的通信方式。（F）

3、多媒體通信的網絡技術包括寬帶網絡技術以及接入網技術。（T）

4、會話層主要解決。。。語法問題.(F)

5、局域網交換機不采用廣播。。（錯）

6、光纖通信系統只能傳輸數字信號。錯

7、衛星通信是用人造。。對

8、無線接入網包括規定無線接入網和移動無線接入網。對

9、ADSL按傳輸數據格

式可分為分組的和ATM。。對第五章

一、單選題

1、用戶交換機、集團電話是指一個（用戶）裝設的，供內部互相通話，并通過中繼線經市話交換機與市內其他用戶通話的交換設備。

2、語音信箱系統的自動集團電話功能主要是為某一集團提供和（配置）一批信箱。

3、短消息業務可以分為點對點短消息業務和（廣播）短消息業務。

4、IC卡片信息及剩余金額信息，保存在（集成電路）？？ 5、3G中，分組型實施多媒體業務，主要使用（SIP）實現。

6、B-ISDN信息傳遞方式是(ATM)；

7、(CHINAPAC)是郵電部門管理的公用信息網；

8、（圖文電視）是將計算機中存儲信息。。的業務。

二、多選題

1、公用電話主要包括以下幾種形式：有人值守計費器公用電話、智能網公用電話和（公話超市；IC卡電話；投幣電話；密碼卡電話）；

2、屬于固定電話增值固定電話網用戶、互聯業務項目的有（縮位撥網上的PC機。（對）號；呼叫等待；呼出限

3、可視電話是一種利制；遇忙回叫）用電信網實時傳送雙

3、IP電話業務的使用向圖像進行會話的電方式又基本分為（IP信業務。（錯），少語音。電話卡；注冊類業務）

4、會議電視業務是通

4、電話信息服務是利過異地間語音、圖像和用電信傳輸網絡和數數據等信息的實時交據庫技術，把信息（采互傳遞，創造真實的臨集加工；存儲；傳播；場感。（對）服務）

5、中繼線的配置數量

5、傳真業務的種類主應確保。。呼損標準為要有（用戶傳真；相片原則。對

傳真；圖像傳真；公眾

6、用戶交換機是指電真跡傳真）

信部門在市話基礎

6、IP長途電話業務使上。。錯

用方式又分為（）

7、傳真特指可以定時7、800業務包括（國內發送和通信郵遞傳真。800業務、國際800業對 務、全球800業務）； 8、DDN

支

持

8、下列（）業務屬移64KPCM,34KADPCM

以

動通信數據業務來及。。等話音傳輸。電顯示不屬于 對

9、DDN接入方式有（）

9、可視圖文是公用電種，沒延伸接入 話網為基礎的一種增

10、傳真業務種類有（）值業務（對）種圖像傳真不是，屬第六章 于圖像業務

一、單選題

三、選擇題

1、（匯編語言）是用助

1、“一線通”業務即窄記符來表示機器的指帶綜合業務數字網令，所以匯編語言中的（N-ISDN），它能夠提語句與機器代碼是一供端到端的數字連接，一對應的。

用來承載包括語音、圖

2、第一臺計算機室像、數據在內的多種業(ENIAC 1946)。。務。（對）

3、（主存）是存放當前

2、短消息實體（SME）要執行程序。。可以是其他移動終端、4、ASCII的最高位為0，其余多少位 7位；

5、指令由操作碼和（地址碼）組成；

6、數據庫三級模式,(存儲模式)是內模式；？

7、（數據字典）是數據庫各種信息的集合；

二、多選題

1、存儲器是計算機系統中的記憶設備，用來存放（程序；原始數據；中間結果；最終結果）

2、一個基本計算機系統由（）組成

3、運算器最基本結構都是由（）組成

4、下列語言中屬于高級語言的是（C、P語言）

5、計算機采用二進制的原因

6、計算機對非數值處理時長是用（）碼，除機內碼？

7、數據庫三級模式由（外模式、內模式、模式）除混合模式

8、數據倉庫一般分級為（早期細節級（歷史數據）、當前細節級（當前數據）、輕度綜合級和高度綜合級）四級。

三、判斷題

1、計算機系統包括硬件系統和軟件系統，二者協同工作，缺一不可。（對）

2、對存儲器而言，容量越大，存取速度則越

慢。（錯）

3、只讀存儲器（ROM）的內容只能讀出而不能寫入，斷電后所保存的信息丟失，即為易失性。（錯）

4、機器語言程序的優點是計算機能直接執行。對

5、數據管理技術的好壞，直接影響到數據存儲的效率。錯

6、數據庫是指相互關聯的數據集合 對

7、分布式數據庫在邏輯上是一個整體。對

重點在三、四、五、六章內 簡答題：

1、電信網質量，一般

有哪些要求？ 答：接通的任意性與快速性；信號傳輸的透明性與傳輸質量的一致性；網絡的可靠性與經濟合理性。

2、衡量電話業務質

量的主要指標有哪些？

答：接續質量、傳輸質量和穩定質量

3、基本光纖傳輸系

統中哪幾個部分組成，主要功能是什么？

答：光發射機、光纖線路和光接收機。光發射機的功能是把輸入電

信號轉換為光信號，并有哪些？ 用耦合技術把光信號答：計算機硬件系統從最大限度地注入光纖功能角度來看，由運算線路；光纖線路的功能器、控制器、主存儲器、是把來自光發射機的輸入設備和輸出設備5光信號，以盡可能小的大部件組成。其中把運畸變和衰減傳輸到光算器和控制器合稱為接收機；光接收機的功中央處理機，簡稱CPU，能是把從光纖線路輸把中央處理機和主存出、產生畸變和衰減的儲器合稱為主機。微弱光信號轉換為電

8、描述下操作系統

信號，并經放大和處理軟件和應用軟件后恢復成發射前的電的關系？（操作系信號。

統、系統軟件和應

4、Internet基本技

用軟件）術包括哪些？ 答：在硬件之上覆蓋的答：包括分組交換技第一層軟件稱為操作術、TCP/IP協議、系統，它是管理計算機Internet地址和客戶硬件資源、方便用戶使機

/

服

務

器

用的一個軟件集合。在（Client/Server）模操作系統之上，計算機式

還提供多種系統軟件

5、什么是固定電話

和應用軟件。系統軟件的虛擬網業務？ 與具體應用無關，使用答：虛擬網又稱虛擬用系統軟件可以開發出戶交換機，是電信部門具有不同功能的應用在市話交換機公網上軟件。應用軟件與某個開發的具有用戶小交應用領域緊密相關，專換機服務功能的電話門用于解決某一個或業務。

某一類應用問題。

6、智能網組成有哪

論述題（兩個方面 些？

Internet和移動）答：智能網一般由業務

1、闡述下移動通信

交換點、業務控制點、網的組成和功信令轉接點、智能外能？

設、業務管理系統和業答：移動通信網由移動務生成環境等幾部分業務交換中心、基站、組成。

移動臺、中繼傳輸系統

7、計算機基本硬件

和數據庫組成。4

移動業務交換中心（MSC）是蜂窩通信網絡的核心，負責本服務區內所有用戶的移動業務的實現，它有信息交換功能、集中控制管理功能、通過關口MSC與公用電話網相連。基站(BS)負責本小區內移動臺之間通過無線電波進行通信，并與MSC相連，以保證移動臺在不同小區之間移動時也可以進行通信。移動臺（MS）即手機或車載臺，它是移動網中的終端設備，要將用戶的語音信息進行變換并以無線電波的方式進行傳輸。

中繼傳輸系統，在MSC之間、MSC和BS之間的傳輸線均采用有線方式。

數據庫，用來存儲用戶的有關信息，數字蜂窩移動網中的數據庫有歸屬位置寄存器（HLR）、訪問位置寄存器(VLR)、鑒權認證中心(AUC)、設備識別寄存器(EIR)等。

2、移動通信中數據

業務點對點消息業務的特點主要有哪些

答：點對點短消息業務，在移動終端空閑期間利用移動通信網的無線獨立專用信道收/發短消息，在通話期間利用慢速伴隨信道收/發短消息，故在移動終端空閑或通話期間均可收/發短消息。點對點短消息業務優點： 短消息業務（SMS）的傳送采用存儲轉發方式，即短消息被初次發送出去后，不是直接發送給接收方，而是先存儲在短消息中心（SMC）中，然后由SMC轉發給接收方，移動終端無論在歸屬地還是在漫游時均可收/發短消息。支持雙向信息的傳遞，即利用移動電話終端可收/發短消息。在發送短消息的過程中，SMS發送方可以在發出短消息后收到一條確認同志，返回傳遞成功或失敗的消息，以及不可達對方的原因。可以和無線尋呼一樣由話務員代發文本短消息，用戶也可通過操作移動電話終端按鍵或移動終端相連的PC機發送短消息。

第四篇：2012年通信中級工程師考試專業綜合能力(中級)判斷題匯總0901

三、判斷題 電信職業道德 ．實事求是，堅持真理，是科技工作者必須具有的基本道德素養。（對）2 ．和諧的人際關系是實現全程全網聯合作業的重要保證。（對）．通信科技人員既是整個科技隊伍的一部分，又是通信企業的主力軍，承擔著發展通信生產力，確保通信暢通無阻的繁重任務。（對）．科技人員的職業道德，是科技人員在長期的職業活動中形成的，也是社會一般道德在科技職業勞動中的特殊表現。（對）．通信科技工作者，在從事通信科技的職業活動中，除應具有一般通信人員的職業道德和一般科技人員的職業道德外，還應具有通信科技職業道德。（對）

6、造福人民，振興祖國是科技職業職業道德的核心內容，是科技工作者進行科技活動的出發點和歸宿。（√）

7、從通信科技勞動的特點看，通信科技職業具有實踐性、應用性。（√）

8、從通信科技勞動的目的看，通信科技職業具有嚴謹性、準確性。（√）

9、從通信科技勞動的人際關系看，具有廣和遠的特點。（√）法律法規 練習題 ．電信用戶有權知悉使用電信服務費用的有關情況。（對）．電信需求的一個主要特點，就是電信網絡中的每個要素之間存在互補關系。（對）3 ．季節性降價屬于不正當競爭行為。（錯）．消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的賠償問題，消費者可以向銷售者或生產者要求賠償。（對）．保證合同是保證人為保證合同的履行而同債務人簽訂的一種合同。（錯）

6、電信業務分為基礎電信業務和增值電信業務。（√）

7、電信監督管理的基本原則就是監督管理電信市場所必須遵守的行為規范和準則。（√）

8、適當原則是指雙方當事人按照合同全部條款的規定完成所承擔的義務，所以又叫全面履行。（對）

9、對超過收費約定期限30日仍不繳納電信費用的電信用戶，電信業務經營者可以終止提供服務。（錯）現代通信網

1．以電或光信號作為傳遞和交換信息手段的通信方式所構成的通信系統稱為電信系統。(對)2 ．編號規劃的目的也在于分配給每個用戶唯一一個的號碼，并根據網的規模及全國網和國際網的現狀及發展安排、使用號碼資源。（錯)3 ．分組交換數據網是以分組交換方式工作，并向用戶提供數據傳輸業務的電信網。（對）4.ISDN 中的 D 信道用于傳送電路交換的信令信息和分組數據信息。（對)5 ．移動通信是指通信的一方可以在移動中進行的通信過程。（錯)6 ．智能網的核心思想是交換與業務控制相分離。（對)7 ．在通信網中，按照信令的傳送方向可分為局間信令和用戶線信令。（錯)8 ．同步是指信號之間在頻率或相位上保持某種嚴格的特定關系，也就是它們相同的有效瞬間以同一個平均速率出現。（錯)9 ．定義一套與各種業務網和各種設備無關的管理功能是比較困難的。（對)10.TMN 為電信網和業務提供管理功能并能提供與電信網和業務進行通信的能力。(對)

11、當存在N個終端時，需要用N*(N‐1)條線對。（錯）

12、GSM越區切換是指當通話中的移動臺從一個小區進入另一個小區時，網絡能夠移動（錯）

1、電信網中的節點包括網絡節點和終端節點。其中，網絡節點大多是指交換中心；終端節點是指各種用戶終端設備。（對）

2、電信網的組成除了硬件外，為了保證網絡能正常運行還應有相應的軟件和協議。（錯）

3、協議是指對等實際之間的通信制定的有關通信規則約定的集合。（對）

4、電信交換的基本含義是任何一個主叫用戶的信息，可以通過電信網中的交換節點發送到所需的任何一個被叫用戶。（錯）

5、在低呼損直達路由上的話務量是可以允許溢出至其他路由。（錯）

6、在高效直達路由上的話務量是可以允許溢出到其他路由。（對）

7、利用電路交換網絡傳送數據信息，數據信號的編碼方法和信息格式不受限制。（對）

8、路由是網絡中任意兩個交換中心之間建立一個呼叫連接或傳遞信息的途徑。（對）

9、報文交換的主要缺點是網絡時延大，不利于實時通信。（對）

10、X.25協議詳細規定了DTE和DCE中對等層之間交換信息所使用的協議或規程。（對）

11、SVC是在兩個數據終端用戶之間配置了固定的邏輯連接。（錯）

12、虛電路方式也有類似電路交換的建立電路、通信和拆除電路3個過程。（對）

13、虛電路建立時間實質上是呼叫請求分組的傳輸時延。（錯）

14、數字數據網一般不包括交換功能，只采用簡單的交叉連接復用裝置。（對）

15、DDN的本地網是指省會城市范圍內的網絡。（錯）

16、如果在數據網的傳輸節點上采用數字交叉連接，就可以通過計算機控制全部輸入端和輸出端之間的數字群路信號及其子速率信號實現智能化的交叉連接。（對）

17、網絡管理終端（NMT）可以執行網絡控制管理功能，并能互相交換網管的控制管理信息。（錯）

18、公用DDN能為用戶提供點對點、點對多點、全數字、全透明、高質量的半永久性數字傳輸電路。（對）

19、幀中繼網絡為保證自身的可靠性，采取了SVC管理和擁塞管理。（錯）

20、幀中繼只使用了通信網絡的物理層和數據鏈路層的一部分來執行其交換功能，有著很高的網絡利用率。（對）

21、幀中繼在OSI的第二層以簡化的方式傳送數據，僅完成物理層和數據鏈路層核心層的功能，簡化節點機之間的處理過程。（對）

22、ISDN是一種具有數字和業務全面綜合的通信網。（對）

23、ISDN由DDN改造發展而來，無須全面更換設備與線路，用戶接入只需承擔低廉的入網費用和配置相應的數字終端就可享愛ISDN帶來的眾多業務。（錯）

24、ATM改進了分組交換功能，使其能夠靈活地適配不同速率的業務。（錯）

25、在ATM網內，不管有無用戶信息，都傳信元。（對）

26、ATM網絡以面向連接的方式提供端到端的信息通信服務。（對）

27、網際協議（IP）是一種面向連接的協議。（錯）

28、ICMP的責任是向發送IP數據包的主機匯報錯誤。（對）

29、IP電話通過一個網關可以實現個人計算機至電話、電話至個人計算機、電話至電話的通信。（錯）30、移動IP的歸屬地址是用來識別端到端連接的靜態地址，也是移動節點與歸屬網連接時使用的地址。（對）

31、寬帶IP城域網是根據業務發展和競爭的需要而建設的城市范圍內的寬帶多媒體通信網絡。（對）32、7號信令是一種公共信道信令，它采用時分復用方式，在一條高速數據鏈路上傳送一群話路的信令。（對）

33、隨路信令是信令與語音在同一條話路中傳送的一種信令方式。（對）

34、公共信道令的主要特點是信令的傳送與話路分開，互不干擾。在語音信號傳送期間，信令可不傳送。（錯）35、7號信令系統中的TCAP為事務處理能力應用部分。（對）

36、信令點中的信令系統一般具有四級功能結構。（對）

37、同步是指信號之間頻率和相位均保持完全一致。（錯）

38、數字同步網中的受控時鐘源是指時鐘源輸出的時鐘信號是受高等級的時鐘信號控制。（對）

39、我國的數字同步網是一個“多基準鐘，主從同步”的網絡。（錯）

40、網絡管理的目標是最大限度地利用電信網絡資源，提高網絡運行質量與效率，向用戶提供高質量的通信服務。（對）

41、網絡管理的任務，是把那些可能嚴重影響網絡負荷能力和影響對用戶服務的所有因素盡可能地隔離出來。（錯）

42、移動通信是指通信的至少是一方可以在移動中進行的通信過程。（對）

43、衡包絡調制的頻譜利用率較高，但對無線發信機的的發信動率放大器的線性要求很嚴格。（錯）

44、當手機在小區內移動時，它的發射功率需要進行調整。當它離基站較近時，需要降低發射功率，克服增加了的路徑衰耗。（錯）

45、在CDMA蜂窩移動通信系統中的一個載頻帶寬內，可區分多達512個基站（或扇區站）(對)。

46、WCDMA是從GSM移動通信系統經GPRS系統過渡而在的。（對）

48、業務交換點（SSP）的功能與普通的交換機（SW）的功能相同。（錯）

49、IP常常和SSP合設在一起，也可以是一個獨立設置。（對）

50、接入網可以認為是網絡側與用戶側之間的機線設施的總和所構成。（對）

51、V5.1接口根據需要可由1-16條2Mbit/s的鏈路構成，鏈路上的承載通道可動態分配，AN具有集線功能。（錯）

52、雙向HFC網可以提供CATV、語音、數據和其他交互型業務，實現電信網、有線電視網和計算機網“三網合一”。（對）

53、VDSL與ADSL相比有很高的傳輸速率，但接入距離短得多。（對）

54、利用普及率非常的電力線，把用戶的通信終端接入到各種通信網，將實現“三網合一”。（錯）

55、“小靈通”的定位是對固定電話的補充與延伸。（對）

56、軟交換體系結構的最大優勢在于將應用層和控制層與核心網絡完全分開。（對）

57、軟交換是下一代網絡中為務支撐環境的主體。（錯）

58、開放性是軟交換體系結構的一個主要特點。（對）

59、在NGN的架構里，各構件間的協議標準化，徹底打破了技術、業務的壟斷。（對）60、對稱電纜傳輸速率最高可達幾百Mbit/s。（錯）

61、采用時分復用技術，一根同軸電纜可同時提供1萬條以上的電話信道。（錯）

62、自愈網是指無須人為干預，網絡就能在極短的時間內從失效狀態中自動恢復所攜帶的業務。（對）63、衛星通信通信距離遠，建站成本與通信距離無關。（對）64、衛星通信的固定業務使用的頻段多為C波段和Ku波段。（對）

65、VAST網具體采用何種波段不僅取決于VSAT設備本身，還不取決于是否有可用的星上資源。（錯）66、ASON是能夠完成配置的連接管理的光傳送網，是以光纖為物理傳輸媒質，SDH和OTN等光傳輸系統構成的具有智能的光傳送網。（對）

67、RPR是一種新興的數據鏈路層協議。（對）

68、CWDM系統最重要的特點是系統成本和運營成本都較低。（對）69、在CWDM系統中一般可以采用光放大器。（錯）70、嚴禁在帶電的情況下開啟機殼，進行設備維護。（對）

71、如果交換機的局數據被錯誤設置，會對某個用戶產生影響。（錯）

72、數據終端與普通電話終端相比，在組成結構與技術含量上都要復雜得多，但其種類也較少。（錯）73、光口打環用光纖跳纖，一般比較安全。（錯）

74、OTDR是一種單端測量的儀表，但需要在光纖的對端使用光源配合測試。（錯）現代通信技術 ．分組交換處理每一個信息，差錯小，最適合現有和未來的所有業務。（錯)2 ．光頻分復用與波分復用都是利用不同的光載波傳輸信息的。（對）．衛星通信是利用人造地球衛星作為中繼站來轉發無線電波而進行的兩個或多個地球站之間的通信。（對）4.ADSL 高速數據不占用語音交換機的任何資源。（對）．可視電話是指在普通電話功能的基礎上，使通話雙方能夠看到對方靜止圖像的通信方式。（錯）6 ．事模體通信的網絡技術包括寬帶網絡技術以及接入網技術。（對）7 ．決定 IP 電話質量的主要因素是時延和清晰度。（錯)8 ．行政管理部門的介入就是為了解決電子商務活動中存在的欺詐現象。（錯）9 ．個人通信是以個人為對象的通信技術。（對)10 ．功率因數校正電路可使電網輸入電流變為與輸入電壓幅度相同的正弦波。（錯）

11、會話層是主要解決用戶信息的語法表示。（錯_）

12、電路交換是非實時的。（錯）

13、ATM面向連接。（對）

14、交換系統功能在入端出端建立連接。（√）

15、光纖通信系統只能傳輸數字信號。（錯_）

16、信息源把用戶信息轉換為原始電信號，這種信號叫基帶信號。（√）

17、接入網中有三種接口（UNI、SNI、Q3管理接口）。（√）

18、衛星技術軌道分全球星系統和銥星系統。（錯）靜止軌道和低軌道

19、無線接入網包括固定無線接入網和移動接入網。（√）20、ADSL技術分為CAP、QAM、DMT。(√)

21、小靈通學名無線市話不是無線接入技術。（錯）

22、大多數國家廣播電視系統是數字技術。（錯）模擬

23、多媒體關鍵技術多媒體信息處理技術、多媒體通信網絡技術、多媒體通信終端技術、移動多媒體通信的信息傳輸 技術、多媒體數據庫技術。（√）

24、交叉連接（錯）

25、局域網交換機不采用廣播-------（錯）

26、多媒體通信的網絡技術包括寬帶網絡技術以及接入技術。（對）

27、公用電信網之間、公用電信網與專用電信網之間的網間互聯，由網間互聯雙方根據本地區有關網間互聯管理規定進行互聯協商，并訂立網間互聯協議。

28、國家對電信資源統一規劃、集中管理、合理分配，實行無償（有償）使用制度。

29、電信業務經營者在電信服務中，可根據企業需要限定電信用戶使用其指定的業務。

30、電信業務經營者在電信業務經營活動中，可以以為電信用戶謀利為目的，低于成本提供電信業務或者服務。

31、經營增值電信業務，業務覆蓋范圍在兩個以上省、自治區、直轄市的，須經省、自治區、直轄市電信管理機構（信產部）審查批準，取得《增值電信業務經營許可證》。

32網間互聯的費用結算與分攤應當執行國家有關規定，特殊情況下可以在規定標準以外加收費用（不得增加）。

33、電信業務經營者有權拒絕其他電信業務經營者提出的互聯要求，不得違反國家有關規定擅自限制用戶選擇其他電信業務經營者依法開辦的業務。

34、非主導的電信業務經營者沒有義務向主導的電信業務經營者提供與互聯有關的網絡功能、設備配置的計劃和規劃信息。

35、傳輸質量的任意性（一致性）是指網內任何兩個用戶通信時，應具有相同或相仿的傳輸質量，而與用戶之間的距離無關。

36、電話通信網質量有接續質量和穩定質量兩項（傳輸質量，三項）要求。

37、環形（網孔）網是本地網結構中最簡單的一種，網中所有端局個個相連，端局之間設立直達電路。

38、當本地網中交換局數量較少（較多）時，可由端局和匯接局構成兩級結構的等級，端局為低一級，匯接局為高一級。

39、如呼叫固定電話網的用戶，則需在被叫的本地電話號碼前加撥長途字冠“00”和長途區號。40、幀中繼具有網絡吞吐量低（高），傳送時延高（低），經濟可靠靈活的特點，是非常經濟的用戶寬帶業務接入網。

41、ATM寬帶網是電信網（多媒體）的基礎。

42、城域網（廣域網）是在一個廣泛的地理范圍內所建立的計算機通信網。

43、廣域網（城域網）是在一個城市范圍內建立起來的計算機通信網。

44、斷線率（時延）是影響IP電話質量的主要原因。

45、無繩電話通過利用移動通信網的交換和中繼設備，用戶終端設立基站，采用無線連接方式，使用戶可在一定范圍內自由走動通話。

46、公用交互網（無線接入網）以ATM交換機為平臺，提供豐富的適配層接口。

47、交換機（智能網）不僅能完成最基本的接續功能，而且能完成所有增值業務的形成。

48、電路交換的數據網（ISDN）的局間信令完成本地、長途和國際的電話和非話的各種接續。

49、ISDN網（電話網）的局間信令完成本地、長途和國際的自動、半自動電話接續。50、我國數字同步網分為基準時鐘、有保持功能的高穩晶體時鐘兩個（三個）等級。

51、基準時鐘（三級時鐘）設置在匯接局和端局，其頻率偏移可低于二級時鐘，通過同步鏈路與第二級時鐘或同級時鐘同步。

52、中、長距離系統采用多模（單模）光纖和發光二極管，新開發的高速系統用分布反饋（DFB）激光器，短距離系統可以采用單模（多模）光纖和半導體激光器。

53、空分（時分）復用是將通信的時間分成相等的間隔，每一間隔只傳輸固定的信道。

54、多媒體通信的網絡（多媒體）服務平臺，該層主要提供其通信支援，并支持各類多媒體應用。

55、用戶環路（傳輸鏈路）的任務是在網絡節點之間高速、可靠地傳送信號。

56、傳輸鏈路（用戶環路）是把各種業務的不同用戶終端設備連接到電信網的網絡交換節點的必由之路。

57、接入網分層模型中接入承載處理功能層、電路層和通道層構成了傳送層（傳輸媒介）。

58、圖像通信是用光信號（電）傳輸靜止圖像（文字、圖表和相片等）和活動圖像的通信。

59、互聯網的FTP（WWW）是一種基于超級文本方式的信息查詢工具。

60、電子商務的核心技術是：對稱加密及公共密鑰加密技術、IP技術（數字簽名）和數據指紋技術等。61、整流器是將直流電變換為交流電（交變直）的一種換流設備。62、通信電源交流系統包括高壓供電系統與穩壓供電（低壓）系統。

63、通信電源集中監控系統的操作密碼不分（要分）等級，操作人員可以此密碼進行所有操作。64、代辦（自辦）是指當地電信運營商自己開辦的并提供公用電話服務的方式。65、自辦（代辦）是指當地電信運營商委托單位或個人代辦公用電話服務的方式。66、鮮花禮儀電報就是用于禮儀性交往只有鮮花的電報（賀卡）。

67、公眾用戶（專用）電報是用戶利用裝設在本單位辦公室的用戶電報專用終端設備，與本地或國內外各地用戶之間直接通報的用戶電報業務。

68、移動通信是指要求通信雙方（一方）都是在移動中進行信息交換的。

69、無線電尋呼系統按信號傳輸（顯示）方式，可分為漢字尋呼系統和數字式尋呼系統。

70、移動預付費業務是一種允許用戶根據自己的需要，預先支付移動話費而不必繳納通話費（入網費）和月租費的業務。

71、電話網上的數據通信業務是通過數據通信網（公用電話網）來中速傳輸各種數據的電信業務。72、圖像通信只可傳送靜止的圖像（還有活動圖像）。

73、真跡傳真是將用戶交發的文字、文件、合同、圖表、稿件、相片（不含相片）等資料按原樣傳送到收報地點，投送給收報用戶的一種公眾傳真業務。

74、語音信息服務是將信息用數據的形式（語音形式）存儲在語音信息服務系統的信息庫內，以供人們使用電話機檢索所需要的信息的業務。

75、語音信箱用戶可在指定（任何）時間、任何地點打開自己的信箱，進行語音郵件的接收、發送、存儲和轉發。

76、電話智能網業務是指在話音平臺上向用戶開放的圖文（語音）傳送業務。

77、客戶需求調查要求主要掌握市場現有的需求和潛在的需求情況、產品在市場中占有情況、同行業競爭者的情況以及如何運用有效的經營策略和手段等。（未說客戶需求）

78、典型（重點）調查是在調查對象中選定一部分在總體中處于十分重要地位或者在總體某項標志總量中占絕大比重的單位進行非全面調查。

79、重點（典型）調查是在調查對象中有意識地對一些具有典型意義或有代表性的單位進行專門調查，以此來推斷總體的調查目標。

80、問卷調查法根據一定的調查研究目的，確定某一調查對象，創造某些條件，采取某種措施，然后觀察其后果的一種調查方法。（實驗）

81、統計整理就是對通過市場調查所得到的統計分析表（原始資料）進行梳理和匯總，使之條理化、系統化。

82、真實瞬間則是服務過程中客戶與服務人員（企業）進行服務接觸的過程。

83、集團（重要）客戶是指黨、政、軍機關，保障國家人民生命財產安全部門、城鄉人民生活基礎設施和國家主要新聞單位等國家重要客戶。

現代電信業務.“一線通”業務即窄帶綜合業務數字網（N--ISDN)，它能夠提供端到端的數字連接，用來承載包括語音、圖像、數據在內的多種業務。（對)2 ．交互式會議電視業務范圍是國家電信主管部門己公布的開放這項業務的城市。（錯)3.IP 電話最初推出的意義，就在于為用戶提供費用低廉的通信服務，當然付出的代價是語音質量的降低。（對)4，語音信息服務是將信息用語音的形式存儲在語音信息服務系統的信息庫內，以供人們使用電話機檢索所需要的信息的業務。（對)5.IC電話卡是經加密的、特殊封裝的集成電路電話卡的簡稱。（對)6 ．同一 800 號碼可按不同的時間段來選擇接通相應的電話號碼。（對)7 ．短消息實體（SME）可以是其他移動終端、固定電話網用戶、互聯網上的 PC 機。（對)8 ．可視電話是一種利用電信網實時傳送雙向圖像進行會話的電信業務。（錯)9 ．用戶傳真用戶利用自備或租用的傳真設備，通過公用電話網相互間自行傳遞的一種傳真業務。（對)10 ．會議電視業務是通過異地間語音、圖像和數據等信息的實時交互傳遞，創造真實臨場感。（對)

11、中繼線配備數量應以呼損標準為原則。（√）

12、智能網公用電話指用智能網實現。（√）

13、用戶小交換機可以在一個電話局內不同地方。（_）

14、小靈通可以實現32K。（√）

15、傳真特指可以定時發送和通信郵遞傳真。（√）

16、IP電話建立在PSTN基礎上。（_）

17、無線尋呼業務是單向。（√）

18、無繩電話業務是以無線信道代替電話繩線的電話機，使用戶可在限定范圍內實現移動電話業務。（√）

19、短消息業務是采用直接傳送。（√）20、移動黃頁是3G網絡多媒體業務。（_）

21、甚小天線地球站業務是指多個小站和一個主站與通信衛星轉發器組成的衛星通信網絡。（√）

22、用戶交換機是指電信部門在市話基礎上。。錯

23、DDN支持64KPCM,34KADPCM以及。。等話音傳輸。對

24、可視圖文是公用電話網為基礎的一種增值業務（對）計算機應用

1．計算機系統包括硬件系統和軟件系統，二者協同工作，缺一不可。（對）2．對存儲器而言，容量越大，存取速度則越慢。（錯）

3．指令寄存器用于對現行指令進行分析，確定指令類型、指令所要完成的操作以及尋址方式。（錯）4．只讀存儲器（ROM）的內容只能讀出而不能寫入，斷電后所保存的信息丟失，即為易失性。(錯)5．機器語言程序的優點是計算機能夠直接執行。（對）6．在計算機內部到處都是由 0 和 1 組成的數據流。（對）

7．為了與具體的物理傳輸媒體無關，TCP /IP 協議結構中并沒有對最低兩層做出規定。(對)8．網絡層的功能就是把 IP 分組發送到應該去的地方。（對)9．信息是以數據的形式表示的，即它是以數據為載體而表現。（對）10．數據管理技術的好壞，直接影響到數據存儲的效率（錯）

11、計算機能執行基本操作叫指令。（√）

12、軟件系統分為系統軟件和應用軟件。（√）

13、馮_諾依曼計算機指令是順序執行。（√）

14、分布式結構數據庫中的數據在邏輯上是一整體。（√）

15、數據庫是與一組特定組織各項應用有關的全部數據的集合。（對）

第五篇：社會工作綜合能力中級考試真題練習一

練習一：社會工作概述及社會工作專業價值觀

一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.社會工作者小李初次接觸刑滿釋放后又開始吸毒的服務對象，心里很害怕、很抗拒，不認可服務對象的行為，但還是繼續提供服務，積極幫助服務對象戒毒，協助其順利回歸社會。小李的做法突出體現了社會工作（）的特點。A.多方協同B.注重專業價值C.雙方合作D.強調專業方法

2.關于社會工作的說法，正確的是（）。

A.關于目標：解決實際問題必須成為實務的重要目標B.關于倫理：推進實務時必須遵守源于歐美地區的專業倫理C.關于方法：技術運用時必須遵循由治療性到發展性的專業規律 D.關于主體：社會工作者必須在非營利組織中才可以執行具體任務

3.小芳失戀后情緒沮喪，幾度尋死以求解脫，小芳的母親向社會工作者大智求助。大智接案后首先安撫小芳的情緒，幫助她打消輕生的念頭。從服務對象層面看，大智的做法有助于實現社會工作（）的目標。

A.解救危難B.緩解困難C.促進發展D.維護秩序

4.社會工作者小李長期關注外來務工人員及其子女的社會適應問題。最近她著手設計一個服務項目，旨在增進本地青少年與外來務工人員子女的相互了解，促進外來務工人員子女融入社區。從社會層面看，該項目突出體現的社會工作功能是（）。A.維持社會秩序B.維護社會穩定C.促進社會和諧D.緩解生活困難

5.社會工作領域是指社會工作者提供專業服務所介入的社會生活領域。下列服務項目中，屬于社會工作多領域介入的是（）。A.“愛心家園”——老年人自助互助支持小組服務 B.“溫馨家園”——殘疾人就業創業技能培訓服務C.“大愛同行”——貧困母親的小額資金貸款服務

D.“陽光之旅”——青少年心理健康家庭支持服務

6.某中學高二學生文理科分班，部分學生出現了學習成績下降、情緒波動、同學關系生疏等現象。針對這種情況，社會工作者應選擇的介入方式是（）學校社會工作。A.治療型B.社區型C.變遷型D.康復型

7.關于國際社會工作界認同的專業價值觀的說法，正確的是（）。

A.社會工作者應追求社會公正，推動社會進步B.社會工作者應在保障自身獲益的前提下提供專業服務

C.社會工作者應平等對待每位服務對象.忽略他們在各方面的差異

D.社會工作者應在服務過程中保持專業性，不能向服務對象透露自己的經歷 8.關于社會工作價值觀中接納服務對象的說法，正確的是（）。

A.社會工作者應認同服務對象的價值偏好B.社會工作者應滿足服務對象的全部要求 C.社會工作者應尊重服務對象的不同信仰D.社會工作者應接受服務對象的各種觀點 9.某社區部分居民到居委會反映在社區養狗存在較大的安全隱患，應該明令禁止：而養狗的居民則認為狗是人類的朋友，不應該禁養。為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者正確的做法是（）。

A.以人為本.積極回應雙方居民的訴求，勸說養狗居民暫時把狗送走 B.注重和諧.對雙方居民進行說服教育.勸說不養狗的居民接受養狗行為 C.增強權能.鼓勵不養狗的居民團結起來，共同抵制社區內居民養狗的行為 D.注重參與.召集雙方居民代表開展座談，共同商議兼顧雙方利益的解決辦法

10.小紅在接受社會工作者服務半年后，情況越來越好。小紅的父母很感激社會工作者，邀請其參加家庭聚會，并希望與社會工作者進一步討論小紅的情況。根據社會工作專業倫理守則，社會工作者適宜的回答是（）。A.“謝謝.我也想和你們聊聊孩子的情況。”B.“對不起，周末要加班，再找其他機會吧。”

C.“不好意思.周末家里有事，下次有機會再去。”D.“謝謝.我不方便去，你有時間的話，可以來機構找我。”

11.社會工作者小周兒時曾目睹父親對母親的暴力行為，因此，他對家庭暴力行為一直持痛恨的態度。最近，機構給其安排了一位有家庭暴力行為的服務對象。小周雖然答應了，但內心仍有抵觸。根據上述情況，導致小周出現倫理困境的原因是（）。A.個人價值觀和專業價值觀的沖突B.個人價值觀和社會價值觀的沖突 C.機構價值觀與專業價值觀的沖突D.機構價值觀與社會價值觀的沖突

12社會工作者小晴了解到，社區中有一些公司的“白領”，由于工作中競爭比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康的狀態。小晴通過心理輔導幫助他們舒解心理壓力，進而使他們正常地投入工作和生活。小晴所做的工作屬于（）。A社會救助

B心理健康服務

C家庭服務

D醫療社會工作

13．社會工作領域的擴展是從困難人群到()。A困難群體B危機人群C災難人群D需要人群

14.社會工作中要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價值差異，這體現了()。A個別化原則B包容化原則C全面化原則D尊重性原則

15．某社區矯正機構的社會工作者在對假釋人員張某進行家訪時得知他是最近發生的一起盜搶案的作案者。面對這種情況，社會工作者最適宜的處理力法是()。A根據保密原則，為張某保密B勸說張某公安局自首C直接向案發地居委會舉報D勸說張某將所盜竊財物悄悄退還給失主

16.老劉是當地有名的企業家，有個兒子小陽今年大學剛畢業，老劉一直希望兒子能出國學習經濟，將來回國接管他的企業。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺得商業競爭太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂有關的職業，為此父子倆發生了激烈的爭吵，又都說服不了對方，于是找到社會工作者尋求幫助。此時，社會工作者正確的做法是()。A支持小陽的觀點B勸說老劉尊重小陽的選擇C勸說小陽接受父親的意見

D促進小陽與父親的溝通

17.尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介，這些屬于社會工作者對()的倫理責任。A服務對象

B同事

C服務機構

D專業人員 18.下列關于社會工作價值觀說法正確的是（）。

A．社會工作者應將資源投放給有潛能的人B．社會工作者的目標是讓人們適應社會，而不是改變社會C．社會工作者應用統一的標準同等對待不同的群體D．個人應發揮潛能以實現社 會功能，從而完成自我實現

19．助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是（）。

A．社會工作者在協助服務對象的同時也幫助自己B．社會工作者協助服務對象解決問題，促進自立

C．社會工作者與服務對象互相幫助共同成長D．服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者 20．金融危機導致經濟下滑，出口貿易下降，許多工廠倒閉。失業民工紛紛回到家鄉謀生。負責農村社會工作的周某，把募捐來的有限物品分發給生活難以維持的民工。村子里原來的貧困戶對此不滿，覺得回鄉的民工獲得了優先服務的機會。周某便召開大會，向所有村民解釋。上述過程中周某體現了社會工作倫理中的（）原則。A．公義與正義B．差別平等C．改善生活質量 D．真誠開放

21.關于志愿者與社會工作者的說法，正確的是（）。

A 社會服務是社會工作者的職業，是志愿者的業余活動 B 社會工作者是志愿者隊伍的有機組成部分

C 社會工作者和志愿者都必須遵守專業守則

D 政府和社會對社會工作者要求比較嚴格，對志愿者則沒有要求

22.陳老師所在的機構里錄用了一批社會工作專業應屆畢業生。作為他們的督導，陳老師在第一個月里安排他們觀察和學習其他同事是如何開展服務的。該做法是為了讓新入職的社會工作者 學習和補充（）。

A 學科知識

B.政策知識

C.技術知識 D.文化知識

23.某智障人士服務機構的社會工作者經常帶著服務對象外出，學習乘坐公交車，去超市購物，去圖書館看圖畫書，并參與社區活動，學習人際交往。這屬于社會工作的（）。

A 外展服務 B 康復服務 C 矯治服務 D 醫療服務

24.在社會工作專業服務中，關于服務對象自決權的說法，正確的是（）。

A 當服務對象不愿自決時，要為其提供合理的建議，幫助其自決

B 自決權是服務對象應有的權利，任何情況下都不應當被限制

C 充分尊重服務對象的自決權，不要對服務對象進行干預 D 當服務對象不能自決時，代其完成自決

25.關于社工作價值觀的說法，正確的是（）。

A 社會工作者應該利用專業知識，主動為服務對象進行選擇和決策，以實現他們的大利益 B 社會工作者要根據專業價值觀對服務對象的不正確言行和價值觀進行批判

C 接納服務對象意味著從內心真誠地認同服務對象的價值偏好、習慣和信仰

D 社會工作者可以與服務對象分享與服務內容有關的個人感受和經驗

26.社會工作者小張在服務過程中得知，服務對象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴重損害。小 張的正確做法是（）。A 勸導王某與丈夫離婚

B 告知王某有關機構可以提供庇護服務

C 找王某丈夫談話，對其警告

D 向王某丈夫單位反映情況，對其施壓

27.在精神健康機構工作的社會工作者小林，經過長期努力，與服務對象孫某建立了信任關系。孫某在一次治療中透露，他長期精神緊張、焦慮的原因是他曾挪用過大筆公款，但此時尚未 暴露，孫某請求小林為他保密。小林的正確做法是（）。

A 感謝孫某的信任，答應他的請求 B 暫時答應孫某的請求，結案后再向有關部門報告

C 幫助孫某分析此事的影響，勸其自首 D 答應孫某的請求，面談結束后向其單位檢舉

28.李某夫婦近因家庭瑣事爭吵不休，社會工作者小張為李某夫婦提供家庭輔導服務。在小 張的耐心輔導下，他們逐漸認識到自己的不足，緊張的夫婦關系得 到緩和。李某夫婦在結案時向小張表示要送給他一塊名牌手表，以表示感謝。對此，小張的正確做法是（）。

A 接受李某夫婦的禮物，并表示感謝

B 接受李某夫婦的禮物，轉送困難家庭

C 強調自己社會工作者的身份，婉言謝絕

D 予以拒絕，并批評李某夫婦的行為 29.世界上第一部有關社會保障的完備法案是()。

A《新救濟法》

B《社會保障法案》

C《濟貧法》

D《傷殘和養老金保險法》 30.宿舍管理員發現小高多次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據社會工作價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當的是（）

A告訴小高的班主任

B告訴小高的家長 C分析小高行為的成因D批評小高的行為

二、多項選擇題(共10題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)1.關于社會工作要素的說法，正確的有（）。

A.社會工作的專業助人方法主要指在實際工作中使用的一般方法 B.社會工作者是助人行動的主體.引導助人過程的進行 C.在專業價值觀指導下.社會工作者會自覺、持久地開展工作 D.服務對象的存在是社會工作專業服務得以發生的基本前提 E.助人活動是社會工作者為服務對象解決困難的單向支持行動 2.關于社會工作價值觀的說法。正確的有（）。

A.社會工作者應當使用統一規范的服務方法回應服務對象的需求 B.社會工作者在與服務對象分享個人感受時，不能宣泄負面情緒 C.社會工作者對服務對象要保持尊重與接納的態度

D.社會工作是價值主導的專業，但社會工作者不能將自身價值觀強加于服務對象 E.社會工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務對象做決定

3.社區矯正服務對象大李原來是一名電工，回到社區后，情緒一直十分低落，認為大家都看不起自己。社會工作者小馬協助他找了幾份工作。他都覺得太累，做了幾天就不去了。最近，他請求小馬幫他申請低保，湊合過日子就行了。根據社會工作專業倫理，小馬適當的做法有（）。

A.繼續與大李進行溝通.鼓勵他自食其力B.主動傾聽大李的煩惱.幫助他調整心態

C.與同事密切配合，找出幫助大李的可行辦法D.注重服務中的以人為本，接受大李的請求 E.堅持政策制度的原則性，不再為大李提供服務 4.下列社會工作的價值觀描述正確的是()。

A是社會工作者所持有的助人觀念B它包括社會工作者對助人活動的看法，對自己和服務對象的看法

C是指社會工作者自身的真實價值觀 D不僅表現在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

E是社會工作的靈魂

5．在未經服務對象允許的情況下，不得向第三方透露服務對象隱私信息，這是社會工作者應該遵守的為服務對象保密的原則。但在()等特殊情況下，社會工作者可以打破保密原則。A服務對象的行為觸犯了法律B作為輔導其他服務對象的示例

C經過服務對象的允許D法庭需要相關資料作為證據E社會工作者被服務對象起訴 6.社會工作專業倫理強調()的原則。

A以服務對象的利益為重B堅持社會工作者的權威性C堅持專業價值高于個人價值 D堅持個人價值高于專業價值E堅持專業倫理的權威性

7．在社會工作人才隊伍建設試點工作中，各地充分發揮社會工作者和志愿者的作用，下列對社會工作者和志愿者關系的敘述正確的是（）。

A．社會工作者有一定的組織形式，而志愿者沒有B．志愿服務是非職業活動，而社會工作是職業活動

C．社會工作者和志愿者都要接受專業教育和訓練D．社會工作者處理問題的復雜性大于志愿者

E．社會工作者的專業守則比志愿者的行為規范更嚴格

8．36歲的女工王某最近失業，丈夫怨其無能，倆人經常吵架。王某感到煩惱常與鄰居發生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者可能為其提供的服務包括（）。A．婚姻輔導B．就業輔導C．家庭計劃D．思想教育E．調解服務

9．小剛告訴社會工作者小王，因與同學打架，學校打算處分他。小王耐心地傾 聽了事情的經過。為了了解全面情況，在獲得小剛認可后，小王與其班主任進行溝通。小王的做法體現了社會工作價值觀（）原則。A 接納

B 保密C 尊重D 知情同意

E 自我決定

10.社會工作者對其所在的服務機構的倫理責任有（）。A 接受機構的培訓和督導 B 管理好服務對象的檔案記錄 C 必要時將服務對象轉介 C 不斷增加服務對象的能力 E 促進社會福利的提升

練習一：社會工作概述及社會工作專業價值觀答案（滿分50分）

一、單選題

1.B 2.A.3.A 4.C 5.D(兒童青少年服務、心理健康服務、家庭服務)6.A(學生出現了一系列問題，文理分班說不上是社會劇烈變遷)7.A 8.C 9.D 10.D 11.A 12.B 13.D 14.A 15B 16D 17B 18 D 19B 20D 21A 22C 23 B 24A 25D 26B 27C 28C 29C 30C

二、多選題

1.BCD【解析】社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作者群體在長期的助人實踐中形成的、經過實踐檢驗行之有效的做法，A錯誤。對于助人活動，不能將其簡單地理解為社會工作者對服務對象的單項支持。實際上.助人活動是雙方圍繞解決困難和問題而展開的活動，E錯誤。正確答案為BCD。

2.BCDE【解析】每個人都應當有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異.不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的差異.A 錯誤。B、C、D、E項均正確。

3.AB【解析】社會工作專業倫理的主要內容：(1)對服務對象的倫理責任：對服務對象的義務、自我決定、知情同意、文化能力、實踐能力、隱私和保密等。(2)對同事的倫理責任：尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等。(3)對服務機構的倫理責任：督導與輔導、教育與培訓、服務對象的檔案管理、服務對象的轉介、行政管理等。(4)作為專業人員的倫理責任：實踐能力、個人道德等。(5)對社會工作專業的倫理責任：專業的完整性、評估和研究等。(6)對全社會的倫理責任：社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等。C項違背了對服務對象的保密責任;E項違背了對服務對象的義務;D項違背了對全社會的倫理責任。故選AB。4.ABDE

5.ACDE 6.ACE 7.BDE 8.BCE 9.ACD 10.ABC 6