第一篇：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2018年7月考試《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2018年7月考試《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題

一、單選題(共 20 道試題,共 20 分)1.下列哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系的特征: A.互動(dòng)性 B.心理性 C.模糊性 D.漸進(jìn)性 E.復(fù)雜性 正確答案:C

2.有關(guān)心理方位基本類型的說法錯(cuò)誤的是: A.按照心理方位確定方式劃分，可分為法定權(quán)威型和精神權(quán)威型

B.在一個(gè)群體中法定權(quán)威型的心理方位關(guān)系，一定同時(shí)具有精神權(quán)威的心理方位關(guān)系 C.精神權(quán)威型的心理方位，不一定同時(shí)具有法定權(quán)威

D.按心理方位的表現(xiàn)形式劃分，可分為外顯型心理方位和內(nèi)隱型心理方位

E.按照心理方位確定的時(shí)間劃分，可分為始定位型心理方位關(guān)系和漸定位型心理方位關(guān)系

正確答案:B

3.下列有關(guān)心理距離的說法錯(cuò)誤的是: A.人際關(guān)系的心理距離指兩個(gè)社會(huì)角色因情感親疏程度而表現(xiàn)出的人際間的心理距離的變化

B.人際關(guān)系心理距離的正負(fù)等級(jí)劃分，可作為對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行心理決策或決斷的重要依據(jù)

C.一般根據(jù)人際關(guān)系心理距離，可以將人際關(guān)系分為9級(jí)

D.人際關(guān)系心理距離正三級(jí)，心理距離最近，局限于知心朋友 E.心理距離零級(jí)時(shí)心理距離無所謂，關(guān)系如匆匆過客 正確答案:D

4.有關(guān)人際吸引的說法錯(cuò)誤的是: A.人際吸引是人際交往的第一步

B.雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件

C.才能與吸引力總是成正比

D.通常個(gè)性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定

E.儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中 正確答案:C

5.下列哪一項(xiàng)不是患者角色的義務(wù)? A.有盡可能、及時(shí)就醫(yī)的義務(wù) B.按時(shí)按數(shù)支付醫(yī)療費(fèi)用的義務(wù) C.病愈后及時(shí)出院的義務(wù) D.遵從醫(yī)囑的義務(wù) E.享有平等醫(yī)療的義務(wù) 正確答案:E

6.下列有關(guān)患者角色遵醫(yī)行為的描述不正確的是哪一項(xiàng)。A.遵醫(yī)行為即患者的依從性

B.遵醫(yī)行為是指當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己處于疾病狀態(tài)時(shí)尋求醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員幫助的行為 C.患者不能很好地理解醫(yī)囑或護(hù)囑時(shí)遵醫(yī)行為就會(huì)下降

D.由于以往不良的治療經(jīng)歷而造成了對(duì)治療方案的偏見從而降低遵醫(yī)行為 E.由于病人的繼發(fā)獲益、醫(yī)療費(fèi)用等方面原因而拒絕治療 正確答案:B

7.下列哪一項(xiàng)是合作信任期的主要任務(wù)。A.護(hù)患雙方彼此熟悉并建立初步的信任關(guān)系

B.向服務(wù)對(duì)象介紹病區(qū)的環(huán)境及設(shè)施、醫(yī)院的各種規(guī)章制度

C.護(hù)理人員需要全面收集資料，了解服務(wù)對(duì)象的病情、家庭和社會(huì)環(huán)境等 D.應(yīng)用護(hù)理程序解決服務(wù)對(duì)象的各種身心問題，滿足服務(wù)對(duì)象的需要 E.預(yù)計(jì)護(hù)患關(guān)系結(jié)束后服務(wù)對(duì)象可能面臨的新問題 正確答案:D

8.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法,錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。

A.護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會(huì)造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突 B.護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益

C.護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致

D.醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解

E.護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為

正確答案:B

9.下列哪一項(xiàng)不是護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。A.護(hù)患關(guān)系的人機(jī)化趨勢(shì) B.護(hù)患關(guān)系的單一化趨勢(shì) C.護(hù)患關(guān)系的經(jīng)濟(jì)化趨勢(shì) D.護(hù)患關(guān)系的社會(huì)化趨勢(shì) E.護(hù)患關(guān)系的法制化趨勢(shì) 正確答案:B

10.參與溝通的雙方達(dá)到了一種短暫的、高度一致的感覺。請(qǐng)問:這屬于下列哪一種溝通層次: A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通 C.分享性溝通 D.情感性溝通 E.共鳴性溝通 正確答案:E

11.當(dāng)患者向護(hù)理人員描述他心絞痛發(fā)作時(shí)的胸痛情形時(shí),同時(shí)面部展示痛苦狀,使護(hù)理人員更加了解患者所承受的痛苦。這說明非語(yǔ)言行為對(duì)語(yǔ)言行為具有: A.補(bǔ)強(qiáng)作用 B.重復(fù)作用 C.替代作用 D.駁斥作用 E.調(diào)整作用 正確答案:A

12.下列哪一項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通的類型: A.儀表和身體的外觀 B.面部表情 C.目光的接觸 D.觸摸

E.文字和符號(hào) 正確答案:E

13.個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離,它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約: A.15厘米 B.30厘米 C.50厘米 D.1米 E.3米

正確答案:C

14.核實(shí)的方法不包括: A.反映 B.復(fù)述 C.澄清 D.總結(jié) E.改述

正確答案:A

15.最容易被誤解的非語(yǔ)言行為是: A.觸摸

B.目光的接觸 C.面部表情 D.手勢(shì)

E.身體的姿勢(shì) 正確答案:A

16.最豐富的非語(yǔ)言信息來源是: A.觸摸 B.面部表情 C.手勢(shì)

D.身體的姿勢(shì) E.目光的接觸 正確答案:B

17.護(hù)患溝通的意義不包括下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng): A.收集信息 B.證實(shí)信息

C.分享信息、思想和情感

D.有助于建立及協(xié)調(diào)人際關(guān)系 E.建立信任關(guān)系 正確答案:D

18.許多人利用祈禱、冥想、引導(dǎo)性的反映、宗教儀式或其他手段與他們的“理想物”溝通。這是屬于溝通行為中的那個(gè)層次: A.公共溝通 B.小組溝通 C.跨個(gè)體溝通 D.人際溝通

E.個(gè)體內(nèi)部的溝通 正確答案:C

19.談話、演講、上課等屬于哪種類型的溝通: A.直接溝通 B.間接溝通 C.正式溝通 D.非正式溝通 E.單向溝通 正確答案:A

20.“周哈里窗”中,自己不知道,而別人卻知道的部分屬于以下哪個(gè)“我”: A.開放我 B.盲目我 C.隱藏我 D.未知我 E.真實(shí)我 正確答案:B

二、名詞解釋(共 6 道試題,共 30 分)1.自我概念

自我概念是人在特定時(shí)間對(duì)自己的情緒、思想、優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)等的全面的看法。

2.心理距離

人際關(guān)系的心理距離指兩個(gè)社會(huì)角色因情感親屬程度而表現(xiàn)出的人際間的心理距離的變化。

3.人際吸引

答：人際吸引也稱為人際魅力，是人與人之間產(chǎn)生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進(jìn)人與人之間的接近，已建立感情的過程。

4.護(hù)患關(guān)系

護(hù)患關(guān)系是護(hù)理人員與病人之間在特定環(huán)境及時(shí)間段內(nèi)互動(dòng)形成的一種特殊的人際關(guān)系。

5.溝通的指示物

答：溝通的指示物是指能激發(fā)一個(gè)人去與另一個(gè)人溝通的所有刺激。

6.傾聽

答：傾聽是信息接收者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息(包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息)進(jìn)行分類、整理、評(píng)價(jià)以及證實(shí)以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正涵義。

三、判斷題(共 10 道試題,共 10 分)1.人際關(guān)系的內(nèi)部要素包括認(rèn)知部分、行為部分和交流活動(dòng)。A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:B

2.如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時(shí)心理距離增大事件,會(huì)影響雙方原有的心理基礎(chǔ)距離。

A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:A

3.共同參與型模式是一種雙向的,以生物醫(yī)學(xué)-社會(huì)-心理模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系。

A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:B

4.核實(shí)是給予反饋的方法 A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:B

5.從面部表情上,最易識(shí)別的情緒變化是“害怕” A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:B

6.護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:B

7.在護(hù)患間的溝通中,“觀察”是指護(hù)理人員要留意去“看”患者所表現(xiàn)出來的非語(yǔ)言行為 A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:A

8.在溝通過程中,可以對(duì)參與溝通的個(gè)體進(jìn)行主、客體的劃分。A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:B

9.做到有效的傾聽要全身心投入地去聽對(duì)方說了些什么 A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:B

10.護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí),為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí),護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。

A.對(duì) B.錯(cuò)

正確答案:B

四、問答題(共 5 道試題,共 32 分)1.簡(jiǎn)述促進(jìn)有效溝通的原則?

真誠(chéng)的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守服務(wù)對(duì)象的秘密、明確的目的性

2.試述使用沉默技巧的意義?

給患者時(shí)間考慮他的想法和回顧他所需要的信息、使患者感到護(hù)理人員是真正紅心在聽、給護(hù)理人員時(shí)間以組織更進(jìn)一步的問題及記錄資料、給護(hù)理人員時(shí)間以觀察患者的非語(yǔ)言行為、當(dāng)患者受到情緒打擊時(shí)護(hù)理人員保持沉默可以給患者提供情感支持

3.試述患者在沉默時(shí)可能傳遞的信息有哪些?

答：忽視地聽、假裝地聽、有選擇地聽、全神貫注地聽、用心聆聽

4.進(jìn)行治療性會(huì)談前護(hù)理人員需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備?

5.一名在腫瘤外科工作的護(hù)士,在一次體檢后得知自己患有乳腺癌,她深知將失去乳房的痛苦和不幸,她第一次感到要想戰(zhàn)勝自己對(duì)病痛、軀體部分的喪失,乃至死亡的威脅所產(chǎn)生的恐懼是那樣的艱難,她希望得到支持和幫助,所以,她找到責(zé)任護(hù)士小李,希望與她進(jìn)行一次交談。如果,你是責(zé)任護(hù)士小李,你將如何運(yùn)用溝通的技巧與她進(jìn)行交談? 答：

1、尊重患者：每位患者都有尊嚴(yán)，尊重患者是與患者進(jìn)行良好溝通的先決條件。

2、耐心傾聽：耐心傾聽患者的訴說是心理治療的基礎(chǔ)，也是護(hù)理人員與患者建立良好關(guān)系的開端。

3、理解患者：通過緩和的言語(yǔ)、表情、舉止，力求深入到患者的內(nèi)心世界。

4、期待關(guān)懷：期待是患者對(duì)未來的向往與追求，是一種積極的心理狀態(tài)。

5、安慰和鼓勵(lì)：要特別注意對(duì)患者實(shí)施保護(hù)性溝通交流方式，以真誠(chéng)的態(tài)度勸慰患者。

6、解釋和商討：應(yīng)用通俗的語(yǔ)言耐心解釋，適當(dāng)注意腫瘤診斷的保密問題。

7、暗示治療：通過言語(yǔ)和其他治療手段，讓患者接受護(hù)理人員灌輸給她的信念。

五、主觀填空題(共 3 道試題,共 8 分)1.社會(huì)認(rèn)知的類型包括:(##)、(##)、(##)及(##)。

2.在人際溝通中,知覺者單憑被知覺者某方面的顯著特征,來推論其其他方面的特征,從而出現(xiàn)高估或低估對(duì)方的情況,這一現(xiàn)象是人際溝通中(##)的結(jié)果。

3.影響有效溝通的因素包括(##)、(##)和(##)。

個(gè)人因素 環(huán)境因素 社會(huì)文化因素

第二篇：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2016年1月考試《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題.精講

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2016年1月考試《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題

試卷總分：100

測(cè)試時(shí)間：--

單選題 名詞解釋 判斷題 主觀填空題 簡(jiǎn)答題

包括本科的各校各科新學(xué)期復(fù)習(xí)資料，可以聯(lián)系屏幕右上的“文檔貢獻(xiàn)者”

一、單選題（共 20 道試題，共 20 分。）V 1.下列哪一項(xiàng)是合作信任期的主要任務(wù)。A.護(hù)患雙方彼此熟悉并建立初步的信任關(guān)系

B.向服務(wù)對(duì)象介紹病區(qū)的環(huán)境及設(shè)施、醫(yī)院的各種規(guī)章制度

C.護(hù)理人員需要全面收集資料，了解服務(wù)對(duì)象的病情、家庭和社會(huì)環(huán)境等

D.應(yīng)用護(hù)理程序解決服務(wù)對(duì)象的各種身心問題，滿足服務(wù)對(duì)象的需要

E.預(yù)計(jì)護(hù)患關(guān)系結(jié)束后服務(wù)對(duì)象可能面臨的新問題

滿分：1 分

2.下列哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系的外部結(jié)構(gòu)要素：A.方對(duì)關(guān)系

B.實(shí)物媒介

C.信息媒介

D.行為部分

E.交流活動(dòng)

滿分：1 分

3.下列有關(guān)社會(huì)認(rèn)知的說法錯(cuò)誤的是：A.對(duì)他人的認(rèn)知主要包括對(duì)他人外在行為特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知

B.自我認(rèn)知的過程是對(duì)自身的感知、理解及評(píng)價(jià)過程

C.人們對(duì)自我的認(rèn)知一定比對(duì)別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確

D.只有正確的認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識(shí)自己

E.在對(duì)他人進(jìn)行歸因時(shí)，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。

滿分：1 分

4.在我們要講話時(shí)，往往先“清清喉嚨”以表示我們有話要說。這說明，非語(yǔ)言行為對(duì)語(yǔ)言行為具有：A.補(bǔ)強(qiáng)作用

B.重復(fù)作用

C.替代作用

D.駁斥作用

E.調(diào)整作用

滿分：1 分

5.按照溝通的深度進(jìn)行分類，哪一層次的溝通雙方信任程度及參與程度最高：A.一般性溝通

B.事務(wù)性溝通

C.分享性溝通

D.情感性溝通

E.共鳴性溝通

滿分：1 分

6.下列哪一項(xiàng)不是患者角色的權(quán)利？A.享有平等醫(yī)療的權(quán)利

B.對(duì)疾病的知情權(quán)

C.知情同意權(quán)

D.準(zhǔn)確提供醫(yī)療資料的權(quán)利

E.免除一定社會(huì)責(zé)任的權(quán)利

滿分：1 分

7.下列哪一項(xiàng)不是護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。A.護(hù)患關(guān)系的人機(jī)化趨勢(shì)

B.護(hù)患關(guān)系的單一化趨勢(shì)

C.護(hù)患關(guān)系的經(jīng)濟(jì)化趨勢(shì)

D.護(hù)患關(guān)系的社會(huì)化趨勢(shì)

E.護(hù)患關(guān)系的法制化趨勢(shì)

滿分：1 分

8.護(hù)患間溝通最合適的距離是：A.親密距離

B.個(gè)人距離

C.社會(huì)距離

D.公眾距離

E.安全距離

滿分：1 分

9.在正式溝通渠道以外進(jìn)行的信息交流，是人們以個(gè)人身份進(jìn)行的人際溝通活動(dòng)，該種溝通方式屬于哪種類型的溝通：A.直接溝通

B.間接溝通

C.語(yǔ)言溝通

D.非正式溝通

E.正式溝通

滿分：1 分

10.有關(guān)人際吸引的說法錯(cuò)誤的是：A.人際吸引是人際交往的第一步

B.雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件

C.才能與吸引力總是成正比

D.通常個(gè)性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定

E.儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中

滿分：1 分

11.成功參與的組成成分不包括下列哪一項(xiàng)：A.目光的接觸

B.自我暴露

C.身體的姿勢(shì)

D.手勢(shì)

E.語(yǔ)言行為

滿分：1 分

12.有關(guān)PAC分析理論的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)：A.PAC理論基于弗洛伊德的心理;自我意識(shí)狀態(tài);理論

B.PAC理論認(rèn)為每個(gè)人在心理及性格上有三種自我狀態(tài)

C.這三種狀態(tài)是一個(gè)人在其成長(zhǎng)過程中逐漸形成并成為其心理結(jié)構(gòu)的組成部分

D.PAC理論從人格結(jié)構(gòu)的角度揭示了不同類型交往中的一般規(guī)律

E.如果交往雙方的人格意識(shí)狀態(tài)處于對(duì)對(duì)方的期望，則屬于;互補(bǔ)型;的人際關(guān)系

滿分：1 分

13.下列有關(guān)心理距離的說法錯(cuò)誤的是：A.人際關(guān)系的心理距離指兩個(gè)社會(huì)角色因情感親疏程度而表現(xiàn)出的人際間的心理距離的變化

B.人際關(guān)系心理距離的正負(fù)等級(jí)劃分，可作為對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行心理決策或決斷的重要依據(jù)

C.一般根據(jù)人際關(guān)系心理距離，可以將人際關(guān)系分為9級(jí)

D.人際關(guān)系心理距離正三級(jí)，心理距離最近，局限于知心朋友

E.心理距離零級(jí)時(shí)心理距離無所謂，關(guān)系如匆匆過客

滿分：1 分

14.一位明天即將動(dòng)第二次大手術(shù)的患者對(duì)護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”

請(qǐng)問：這種溝通屬于下列哪一種層次：A.一般性溝通

B.事務(wù)性溝通

C.分享性溝通

D.情感性溝通

E.共鳴性溝通

滿分：1 分

15.護(hù)理人員對(duì)患者說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通：A.一般性溝通

B.事務(wù)性溝通

C.分享性溝通

D.情感性溝通

E.共鳴性溝通

滿分：1 分

16.在核實(shí)過程中，將患者一些模糊的、不完整或不明確的敘述弄清楚屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法：A.復(fù)述

B.改述

C.澄清

D.總結(jié)

E.敘述

滿分：1 分

17.下列哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系的特征：A.互動(dòng)性

B.心理性

C.模糊性

D.漸進(jìn)性

E.復(fù)雜性

滿分：1 分

18.下列哪一項(xiàng)不是患者角色的義務(wù)？A.有盡可能、及時(shí)就醫(yī)的義務(wù)

B.按時(shí)按數(shù)支付醫(yī)療費(fèi)用的義務(wù)

C.病愈后及時(shí)出院的義務(wù)

D.遵從醫(yī)囑的義務(wù)

E.享有平等醫(yī)療的義務(wù)

滿分：1 分

19.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。A.護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會(huì)造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突

B.護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益

C.護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致

D.醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解

E.護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為

滿分：1 分

20.最豐富的非語(yǔ)言信息來源是：A.觸摸

B.面部表情

C.手勢(shì)

D.身體的姿勢(shì)

E.目光的接觸

滿分：1 分

二、名詞解釋（共 5 道試題，共 20 分。）V 1.非語(yǔ)言溝通

滿分：4 分2.溝通

滿分：4 分3.參與

滿分：4 分4.護(hù)患關(guān)系

滿分：4 分5.人際吸引

滿分：4 分

三、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）V 1.始定位型的心理方位關(guān)系較易發(fā)生改變，特別是較易出現(xiàn)由上位變下位的關(guān)系。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

2.人際關(guān)系的內(nèi)部要素包括認(rèn)知部分、行為部分和交流活動(dòng)。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

3.護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

4.年齡和生長(zhǎng)發(fā)育水平是通過影響一個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)而影響溝通的。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

5.在初次交往中最重要的吸引因素是個(gè)性品質(zhì)。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

6.按照人際關(guān)系心理距離的規(guī)律，認(rèn)知距離與實(shí)際距離是不等值的。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

7.從面部表情上，最易識(shí)別的情緒變化是“害怕”A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

8.弗洛伊德所謂的潛意識(shí)狀態(tài)屬于周哈里窗中“盲目我”的部分。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

9.在一個(gè)群體中法定權(quán)威型的心理方位關(guān)系，不一定同時(shí)具有精神權(quán)威的心理方位關(guān)系。精神權(quán)威型的心理方位，不一定同時(shí)具有法定權(quán)威。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

10.指導(dǎo)-合作模式是一種最簡(jiǎn)單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。A.錯(cuò)誤

B.正確

滿分：1 分

四、主觀填空題（共 6 道試題，共 17 分。）V 1.信息發(fā)出者，是指將信息編碼及傳遞的人，又稱為。

試題滿分：1 分

第 1 空、滿分：1 分

2.證實(shí)信息的方法包括：和。

試題滿分：2 分

第 1 空、滿分：1 分

第 2 空、滿分：1 分

3.按照溝通信息有無反饋的角度講人際溝通分為：和。

試題滿分：2 分

第 1 空、滿分：1 分

第 2 空、滿分：1 分

4.增進(jìn)人際吸引的因素有、和。

試題滿分：3 分

第 1 空、滿分：1 分

第 2 空、滿分：1 分

第 3 空、滿分：1 分

5.核實(shí)的內(nèi)容包括：、、和。

試題滿分：4 分

第 1 空、滿分：1 分

第 2 空、滿分：1 分

第 3 空、滿分：1 分

第 4 空、滿分：1 分

6.護(hù)患關(guān)系基本內(nèi)容中的非技術(shù)性關(guān)系包括、、和。

試題滿分：5 分

第 1 空、滿分：1 分

第 2 空、滿分：1 分

第 3 空、滿分：1 分

第 4 空、滿分：1 分

第 5 空、滿分：1 分

五、簡(jiǎn)答題（共 5 道試題，共 33 分。）V 1.簡(jiǎn)述促進(jìn)良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的方法與策略。

滿分：4 分2.試述成功參與的具體要求？

滿分：5 分3.簡(jiǎn)述治療性會(huì)談的目的？

滿分：6 分4.一名在腫瘤外科工作的護(hù)士，在一次體檢后得知自己患有乳腺癌，她深知將失去乳房的痛苦和不幸，她第一次感到要想戰(zhàn)勝自己對(duì)病痛、軀體部分的喪失，乃至死亡的威脅所產(chǎn)生的恐懼是那樣的艱難，她希望得到支持和幫助，所以，她找到責(zé)任護(hù)士小李，希望與她進(jìn)行一次交談。如果，你是責(zé)任護(hù)士小李，你將如何運(yùn)用溝通的技巧與她進(jìn)行交談？

滿分：8 分5.簡(jiǎn)述促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的方法與策略。

滿分：10 分

第三篇：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2015年9月補(bǔ)考《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題（xiexiebang推薦）

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中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2015年9月補(bǔ)考《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》

考查課試題

一、單選題（共 20 道試題，共 20 分。）V

1.孕婦：“我正嘗試著不去擔(dān)心我的孩子” 護(hù)理人員： “我感到焦慮時(shí), 我總是去散步, 你也試一試。散步對(duì)減輕我的焦慮很有效。”(B)A.改變?cè)掝}

B.陳述個(gè)人的觀點(diǎn)和意見 C.提供錯(cuò)誤的或不恰當(dāng)?shù)谋ＷC

D.快速下結(jié)論或者提供解決問題的方法 E.主觀判斷

滿分：1 分

2.“周哈里窗”中，自己不知道，而別人卻知道的部分屬于以下哪個(gè)“我”：(B)A.開放我 B.盲目我 C.隱藏我 D.未知我 E.真實(shí)我

滿分：1 分

3.不使用詞語(yǔ)，而是通過身體語(yǔ)言傳送信息的溝通形式屬于哪種類

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型的溝通：(D)A.直接溝通 B.間接溝通 C.語(yǔ)言溝通 D.非語(yǔ)言溝通 E.單向溝通

滿分：1 分

4.下列有關(guān)患者角色的心理反應(yīng)的敘述，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)？(C)A.疾病是一種不良刺激，可能使患者感到挫折，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致心理應(yīng)激反應(yīng)

B.病人感知活動(dòng)的變化以主觀感覺異常為特點(diǎn)

C.患者對(duì)周圍環(huán)境出現(xiàn)一定的感知異常，只表現(xiàn)為感知性提高 D.患病后患者的思維能力有一定的改變

E.治療疾病的過程對(duì)患者是一個(gè)以恢復(fù)健康為目的的意志活動(dòng)，此過程中患者可能有意志行為的變化或異常。

滿分：1 分

5.有關(guān)人際吸引的說法錯(cuò)誤的是：(C)A.人際吸引是人際交往的第一步

B.雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件 C.才能與吸引力總是成正比 D.通常個(gè)性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定

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E.儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中

滿分：1 分

6.下列說法中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：(C)A.人際關(guān)系的發(fā)展過程是一個(gè)漸進(jìn)的情感發(fā)展過程 B.任何階段都可能會(huì)出現(xiàn)停滯

C.在現(xiàn)實(shí)生活中，大部分人能達(dá)到穩(wěn)定的交往階段 D.許多人際關(guān)系一般都停滯在第三階段上往復(fù)循環(huán) E.在定向選擇階段，時(shí)間跨度不一

滿分：1 分

7.在溝通過程中，發(fā)送信息者與接收信息者之間的角色不斷變換，信息溝通與信息反饋多次往復(fù)，以上溝通方式屬于哪種類型的溝通：(E)A.直接溝通 B.間接溝通 C.語(yǔ)言溝通 D.單向溝通 E.雙向溝通

滿分：1 分

8.個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約：(D)A.15厘米

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B.30厘米 C.50厘米 D.1米 E.3米

滿分：1 分

9.下列哪一項(xiàng)是非技術(shù)性關(guān)系中最重要的內(nèi)容。(A)A.道德關(guān)系 B.利益關(guān)系 C.法律關(guān)系 D.價(jià)值關(guān)系 E.文化關(guān)系

滿分：1 分

10.在做學(xué)術(shù)報(bào)告、組織課堂學(xué)生討論、專題講座等情況下所采用的溝通屬于溝通行為中的哪個(gè)層次：(A)A.公共溝通 B.小組溝通 C.跨個(gè)體溝通 D.人際溝通 E.個(gè)體內(nèi)部的溝通

滿分：1 分

11.下列哪一階段是人際關(guān)系的起步及準(zhǔn)備階段：(A)A.定向選擇階段

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B.感情交流階段 C.情感探索階段 D.穩(wěn)定交往階段 E.表面接觸階段

滿分：1 分

12.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。(B)A.護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會(huì)造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突

B.護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益 C.護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致

D.醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解

E.護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為

滿分：1 分

13.護(hù)患間溝通最合適的距離是：(B)A.親密距離 B.個(gè)人距離 C.社會(huì)距離 D.公眾距離 E.安全距離

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滿分：1 分

14.護(hù)理人員對(duì)患者說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通：(A)A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通 C.分享性溝通 D.情感性溝通 E.共鳴性溝通

滿分：1 分

15.下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清：A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了” B.“我每天都喝少量的酒” C.“我每天只吃二兩米飯”

D.“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元” E.“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了。”

滿分：1 分

16.周哈里窗不包括下列“我”中的哪一個(gè)：(C)A.開放我 B.盲目我 C.真實(shí)我 D.隱藏我 E.未知我

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(B)

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滿分：1 分

17.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系基本模式的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。(B)A.護(hù)患關(guān)系的行為模式，依據(jù)護(hù)理人員和患者雙方在共同形成的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中各自所具有的心理方位、所發(fā)揮作用的程度等特點(diǎn)的不同而劃分的

B.主動(dòng)-被動(dòng)模式的特征是“護(hù)理人員教會(huì)患者做什么”

C.主動(dòng)-被動(dòng)模式過分強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的權(quán)威，忽略了患者的主觀能動(dòng)作用

D.主動(dòng)-被動(dòng)模式適用于對(duì)意識(shí)喪失的患者(如全麻、昏迷)、嬰幼兒護(hù)理時(shí)的護(hù)患關(guān)系

E.主動(dòng)-被動(dòng)型模式是一種最常見的單向性模式

滿分：1 分

18.下列哪一階段的任務(wù)是交往的雙方在建立信任感的基礎(chǔ)上具有較深情感卷入的交往過程。(B)A.定向選擇階段 B.感情交流階段 C.情感探索階段 D.穩(wěn)定交往階段 E.表面接觸階段

滿分：1 分

19.下列有關(guān)社會(huì)認(rèn)知的說法錯(cuò)誤的是：(C)A.對(duì)他人的認(rèn)知主要包括對(duì)他人外在行為特征的認(rèn)知和他人人格特

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征的認(rèn)知

B.自我認(rèn)知的過程是對(duì)自身的感知、理解及評(píng)價(jià)過程 C.人們對(duì)自我的認(rèn)知一定比對(duì)別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確 D.只有正確的認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識(shí)自己

E.在對(duì)他人進(jìn)行歸因時(shí)，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。

滿分：1 分

20.下列哪種心理差位關(guān)系體現(xiàn)為下位者尊重上位的意見，且能照辦，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。(B)A.微弱差位 B.中強(qiáng)差位 C.顯著差位 D.超強(qiáng)差位 E.極強(qiáng)差位

滿分：1 分

二、判斷題（共 10 道試題，共 10 分。）V A 1.護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

A 2.反映是指護(hù)理人員將患者所表達(dá)的語(yǔ)言信息展示給患者以便于患者能夠重新評(píng)價(jià)他的溝通。A.錯(cuò)誤

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B.正確

滿分：1 分

A 3.個(gè)體內(nèi)部的溝通是發(fā)生在個(gè)人精神領(lǐng)域內(nèi)的相互作用。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

B 4.如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時(shí)心理距離增大事件，會(huì)影響雙方原有的心理基礎(chǔ)距離。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

B 5.如果交往雙方的人格意識(shí)狀態(tài)處于對(duì)對(duì)方的期望，則屬于“對(duì)稱型”的人際關(guān)系，容易導(dǎo)致誤會(huì)、緊張及友好關(guān)系的中斷。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

B 6.溝通的雙方在信任程度上，從一般性溝通水平到共鳴性溝通水平逐漸加強(qiáng)。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

A 7.人際關(guān)系是人與人之間的心理距離狀態(tài)，而這種心理距離狀態(tài)是由生理需要的滿足程度所決定的。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

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B 8.溝通可以是人與人之間的信息交流，也可以是人與機(jī)器之間的信息交流，還可以是通訊工具之間的信息交流。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

A 9.人們?cè)讷@得刺激后引起反應(yīng)，這種反應(yīng)是對(duì)外界環(huán)境刺激的機(jī)械性或物理性反應(yīng)。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

A 10.指導(dǎo)-合作模式是一種最簡(jiǎn)單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：1 分

三、主觀填空題（共 6 道試題，共 9 分。）V 1.醫(yī)護(hù)關(guān)系的模式有型和型。

試題滿分：2 分 第 1 空、滿分：1 分

第 2 空、滿分：1 分

2.人際關(guān)系的選擇原則中的調(diào)衡原則指在人際關(guān)系中要善于及。

試題滿分：2 分 第 1 空、滿分：1 分

第 2 空、滿分：1 分

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3.人際關(guān)系中的心理方位包含兩種狀態(tài)，即和。

試題滿分：2 分 第 1 空、滿分：1 分

第 2 空、滿分：1 分

4.當(dāng)護(hù)理人員收集患者健康資料時(shí)，護(hù)理人員可以通過使用的方法來證實(shí)信息。

試題滿分：1 分 第 1 空、滿分：1 分

5.以語(yǔ)言為傳遞信息的工具，即說出的話，包括交談、演講、匯報(bào)、電話、討論等形式屬于。

試題滿分：1 分 第 1 空、滿分：1 分

6.是護(hù)患溝通中非常重要的內(nèi)容，也是促進(jìn)護(hù)患關(guān)系向縱深發(fā)展的一個(gè)重要條件。

試題滿分：1 分 第 1 空、滿分：1 分

四、名詞解釋（共 5 道試題，共 25 分。）V 1.1.人際溝通

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答：人際溝通又稱人際交往，是指?jìng)€(gè)體利用語(yǔ)言符號(hào)或動(dòng)作、表情等非語(yǔ)言符號(hào)傳遞信息和交流思想、感情等，有效地溝通取決于雙方對(duì)交往信息的一直理解、及時(shí)的信息反饋、適當(dāng)?shù)膫鞑ネǖ兰敖煌寄芎驮竿榷喾N條件，是人際關(guān)系建立與發(fā)展的基礎(chǔ)。

滿分：5 分 2.傾聽

答：傾聽是信息接收者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息(包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息)進(jìn)行分類、整理、評(píng)價(jià)以及證實(shí)以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正涵義。

滿分：5 分 3.自我暴露

答：自我暴露是指?jìng)€(gè)體在自愿的情形下，將純屬個(gè)人的、重要的、真實(shí)的內(nèi)心所隱藏的一切向別人吐露的歷程。

滿分：5 分 4.參與

答：參與是集中注意力, 不受其它聲音以及進(jìn)入我們視野的其它事物的干擾, 從而能聽清他人所說的話和看清他人所展示的非語(yǔ)言行為。

滿分：5 分

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5.心理方位

答：心理方位是人際交往的雙方在互動(dòng)過程中產(chǎn)生的心理上的主導(dǎo)性及權(quán)威性的程度，是評(píng)價(jià)及衡量人際關(guān)系的基本指標(biāo)之一。

滿分：5 分

五、簡(jiǎn)答題（共 5 道試題，共 36 分。）V 1.根據(jù)下面的對(duì)話，用溝通雙方的PAC應(yīng)對(duì)模式來判斷其溝通的類型。①經(jīng)理：“小張，這是我們公司今年的營(yíng)銷計(jì)劃，您看看怎么樣？” 下屬：“我不用看了，您計(jì)劃上怎么說我怎么做就行了。” 請(qǐng)問：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？ ②護(hù)士：“劉先生，醫(yī)生要給您做一個(gè)尿常規(guī)檢查，請(qǐng)您明天早上留尿在這個(gè)小尿杯里，然后交給我。” 病人：“好吧，您放心，我會(huì)按照您的吩咐去做的。” 請(qǐng)問：護(hù)士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型 答：溝通交錯(cuò)型、溝通互補(bǔ)型

滿分：4 分

2.簡(jiǎn)述人際關(guān)系的個(gè)體功能

答：發(fā)展健全的自我意識(shí)、促進(jìn)個(gè)人社會(huì)化、增進(jìn)身心健康、促進(jìn)行為改變

滿分：6 分

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3.簡(jiǎn)述促進(jìn)有效溝通的原則？

答：真誠(chéng)的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守服務(wù)對(duì)象的秘密、明確的目的性

滿分：6 分

4.在進(jìn)行治療性會(huì)談時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？

答：對(duì)患者有同情心責(zé)任心關(guān)心患者、尊重患者的人格對(duì)患者稱呼得當(dāng)語(yǔ)言措辭得體、尊重事實(shí)實(shí)事求是、善于體諒患者、會(huì)談時(shí)注意緊扣主題、盡量少用專業(yè)詞匯、應(yīng)用人際溝通技巧、注意患者的非語(yǔ)言表現(xiàn)、注意會(huì)談內(nèi)容的保密、仔細(xì)做好會(huì)談?dòng)涗?/p>

滿分：10 分

5.案例分析：接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院。患者被抬進(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說：“請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。”說完不慌不忙地走了出去。試分析：①指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢(shì)的不妥之處。②護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)造成什么后果？ ③假如你是值班護(hù)士，面對(duì)這個(gè)案例你將如何處理。

答：

1、護(hù)士不應(yīng)不慌不忙的走出去，應(yīng)快速去通知醫(yī)生

2、會(huì)引起護(hù)患之間的沖突，這會(huì)造成以后護(hù)患交往的阻抗

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3、如果我是值班護(hù)士，我會(huì)在病人入院之前準(zhǔn)備好搶救和手術(shù)用品，通知醫(yī)生準(zhǔn)備。我會(huì)熱情接待，態(tài)度和藹取得患者的配合，我會(huì)快速的為其建立靜脈通路和詢問病史。要主動(dòng)安慰患者和家屬，耐心解釋手術(shù)的目的及可能出現(xiàn)的不適等，要患者深呼吸，減輕疼痛等不良反應(yīng)，并取得患者和家屬的信任，提高其安全感，避免焦慮。患者急救是帶領(lǐng)家屬辦理入院手續(xù)，并安慰家屬。保證急救嚴(yán)肅認(rèn)真。

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第四篇：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2015年1月《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課答案

答案來之不易，一定要珍惜，請(qǐng)各位同學(xué)一定要完成相關(guān)作業(yè)。

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2015年1月考試《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題

一、單選題（共20道試題，共20分。）1.周哈里窗不包括下列“我”中的哪一個(gè)： A.開放我 B.盲目我 C.真實(shí)我 D.隱藏我 E.未知我 正確答案：C 2.最難解釋的非語(yǔ)言溝通行為是： A.觸摸

B.目光的接觸 C.面部表情 D.手勢(shì)

E.身體的姿勢(shì) 正確答案：C 3.在護(hù)理人員對(duì)一組患者進(jìn)行健康教育或進(jìn)行患者的護(hù)理討論會(huì)等情況下，需要運(yùn)用溝通行為中的那個(gè)層次： A.公共溝通 B.小組溝通 C.跨個(gè)體溝通 D.人際溝通

E.個(gè)體內(nèi)部的溝通 正確答案：B 4.影響有效溝通的個(gè)人因素不包括下列哪一項(xiàng)？ A.生理因素 B.社會(huì)環(huán)境 C.感知因素 D.價(jià)值觀 E.情緒因素 正確答案：B 5.下列哪一項(xiàng)不是患者角色的心理反應(yīng)？ A.患者患病后會(huì)出現(xiàn)恐懼心理

B.患者的各種耐力有一定程度的下降

C.患者的個(gè)性特點(diǎn)特別穩(wěn)定，不會(huì)發(fā)生變化

D.患者完全進(jìn)入病人角色后，逐漸形成退化心理 E.患者在患病后會(huì)出現(xiàn)不同程度的記憶變化 正確答案：C 6.根據(jù)人際關(guān)系的傾向，將人際關(guān)系進(jìn)行分類，下列哪一項(xiàng)不屬于這一分類： A.合作型 B.競(jìng)爭(zhēng)型 C.應(yīng)酬型 D.維持型 E.混合型 正確答案：D 7.下列說法中，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：

A.人際關(guān)系的發(fā)展過程是一個(gè)漸進(jìn)的情感發(fā)展過程 B.任何階段都可能會(huì)出現(xiàn)停滯

C.在現(xiàn)實(shí)生活中，大部分人能達(dá)到穩(wěn)定的交往階段 D.許多人際關(guān)系一般都停滯在第三階段上往復(fù)循環(huán) E.在定向選擇階段，時(shí)間跨度不一 正確答案：C 8.下列哪一階段是人際關(guān)系的最高層次： A.定向選擇階段 B.感情交流階段 C.感探索階段 D.穩(wěn)定交往階段 E.表面接觸階段 正確答案：D 9.在核實(shí)過程中，把患者的話重復(fù)說一遍，但不能加任何判斷屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法： A.復(fù)述 B.改述 C.澄清 D.總結(jié) E.敘述

正確答案：A 10.下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系基本模式的說法，錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。A.護(hù)患關(guān)系的行為模式，依據(jù)護(hù)理人員和患者雙方在共同形成的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)中各自所具有的心理方位、所發(fā)揮作用的程度等特點(diǎn)的不同而劃分的 B.主動(dòng)-被動(dòng)模式的特征是“護(hù)理人員教會(huì)患者做什么”

C.主動(dòng)-被動(dòng)模式過分強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的權(quán)威，忽略了患者的主觀能動(dòng)作用 D.主動(dòng)-被動(dòng)模式適用于對(duì)意識(shí)喪失的患者（如全麻、昏迷）、嬰幼兒護(hù)理時(shí)的護(hù)患關(guān)系 E.主動(dòng)-被動(dòng)型模式是一種最常見的單向性模式 正確答案：B 11.談話、演講、上課等屬于哪種類型的溝通： A.直接溝通 B.間接溝通 C.正式溝通 D.非正式溝通 E.單向溝通 正確答案：A 12.護(hù)理人員對(duì)患者說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通： A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通 C.分享性溝通 D.情感性溝通 E.共鳴性溝通 正確答案：A 13.有關(guān)心理方位基本類型的說法錯(cuò)誤的是：

A.按照心理方位確定方式劃分，可分為法定權(quán)威型和精神權(quán)威型

B.在一個(gè)群體中法定權(quán)威型的心理方位關(guān)系，一定同時(shí)具有精神權(quán)威的心理方位關(guān)系 C.精神權(quán)威型的心理方位，不一定同時(shí)具有法定權(quán)威

D.按心理方位的表現(xiàn)形式劃分，可分為外顯型心理方位和內(nèi)隱型心理方位

E.按照心理方位確定的時(shí)間劃分，可分為始定位型心理方位關(guān)系和漸定位型心理方位關(guān)系 正確答案：B 14.下列哪一項(xiàng)不屬于人際關(guān)系的人性原則： A.交互原則 B.理解原則 C.文明原則 D.擇善原則 E.互利原則 正確答案：D 15.下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清： A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了” B.“我每天都喝少量的酒” C.“我每天只吃二兩米飯”

D.“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元” E.“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了。” 正確答案：B 16.參與溝通的雙方達(dá)到了一種短暫的、高度一致的感覺。請(qǐng)問：這屬于下列哪一種溝通層次：

A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通 C.分享性溝通 D.情感性溝通 E.共鳴性溝通 正確答案：E 17.下列哪種心理差位關(guān)系體現(xiàn)為下位者尊重上位的意見，且能照辦，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。A.微弱差位 B.中強(qiáng)差位 C.顯著差位 D.超強(qiáng)差位 E.極強(qiáng)差位 正確答案：B 18.有關(guān)人際關(guān)系心理距離的規(guī)律說法錯(cuò)誤的是： A.在現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中，雙方的心理可能不會(huì)絕對(duì)相等 B.心理距離不等值往往是引發(fā)人際沖突的主要原因之一 C.認(rèn)知距離和實(shí)際距離不等值

D.認(rèn)知距離與實(shí)際距離的偏差越大，越可能引發(fā)認(rèn)知一方的心理失衡，進(jìn)而則容易造成人際沖突

E.基礎(chǔ)距離和即時(shí)距離是等值的 正確答案：E 19.公眾距離是指雙方的距離為： A.15厘米 B.30厘米 C.50厘米

D.1．2-3．7米 E.大于3．7米 正確答案：E 20.請(qǐng)看下面的對(duì)話：患者：“我每天抽少量煙，已經(jīng)好多年了。”護(hù)理人員：“請(qǐng)您告訴我您每天抽幾支煙，抽了多少年了？”請(qǐng)問：在上述對(duì)話中，護(hù)理人員應(yīng)用了哪一種溝通技巧： A.改述 B.復(fù)述 C.總結(jié) D.澄清 E.反映

正確答案：D

二、判斷題（共10道試題，共10分。）

1.如果交往雙方都按照對(duì)方的期望表現(xiàn)出相應(yīng)的人格意識(shí)狀態(tài)，屬于“互補(bǔ)型”的人際關(guān)系，容易加深人際關(guān)系。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B 2.護(hù)患關(guān)系建立的基本過程中，合作信任期是護(hù)患關(guān)系最重要的階段。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B 3.護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行健康教育的時(shí)候，應(yīng)盡可能采用多個(gè)途徑讓患者接收到健康教育的信息，這樣做可以加強(qiáng)患者的學(xué)習(xí)效果。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B 4.年齡和生長(zhǎng)發(fā)育水平是通過影響一個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)而影響溝通的。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A 5.在初次交往中最重要的吸引因素是個(gè)性品質(zhì)。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A 6.在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中，技術(shù)與非技術(shù)關(guān)系兩個(gè)方面的交往是相互依賴、相互影響、相互作用的。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B 7.護(hù)患關(guān)系是一種幫助性關(guān)系。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B 8.從面部表情上，最易識(shí)別的情緒變化是“害怕” A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A 9.溝通過程是通過語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為來完成的 A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：B 10.人際關(guān)系的內(nèi)部要素包括認(rèn)知部分、行為部分和交流活動(dòng)。A.錯(cuò)誤 B.正確

正確答案：A

三、（共5道試題，共25分。）1.印象裝飾

答：認(rèn)知者在獲得對(duì)方的知覺信息時(shí)，被認(rèn)知者不是被動(dòng)地等待被感知，而是通過對(duì)自己的修飾、言談、舉止的選擇，來改變認(rèn)知者對(duì)自己的印象，這種有意控制他人對(duì)自己形成各種印象的過程，稱為印象裝飾。2.護(hù)患溝通 答：護(hù)患溝通是指護(hù)理人員與患者之間的信息交流和相互作用的過程。所交流的內(nèi)容是與患者的護(hù)理及康復(fù)直接或間接相關(guān)的信息，同時(shí)也包括雙方的思想、感情、愿望及要求等方面的溝通。3.首因效應(yīng)

答：首因效應(yīng)是指觀察者在首次與對(duì)方接觸時(shí)，根據(jù)對(duì)方的儀表、打扮、風(fēng)度、言語(yǔ)、舉止等外顯行為所作出的綜合性判斷與評(píng)價(jià)而形成的初次印象。4.非語(yǔ)言溝通

答：非語(yǔ)言性溝通是不使用詞語(yǔ)，而是通過身體語(yǔ)言傳送信息的溝通形式，它是伴隨著語(yǔ)言溝通而存在的一些非語(yǔ)言的表達(dá)方式和情況。5.社會(huì)知覺（人際知覺）

答：社會(huì)知覺又稱人際知覺，是對(duì)他人及自我所具有的各種屬性及特征的一種整體性知覺，并在此基礎(chǔ)上形成社會(huì)印象及判斷，進(jìn)一步對(duì)他人行為作出有根據(jù)的歸因。

四、簡(jiǎn)答題（共4道試題，共31分。）

1.你作為婦科的一名護(hù)士，當(dāng)你走進(jìn)某病室巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名即將要進(jìn)行子宮切除術(shù)的患者躺在病床上默默地流著眼淚，這時(shí)你應(yīng)運(yùn)用什么溝通技巧來安慰患者？

答：

1、尊重患者：每位患者都有尊嚴(yán)，尊重患者是與患者進(jìn)行良好溝通的先決條件。

2、耐心傾聽：耐心傾聽患者的訴說是心理治療的基礎(chǔ)，也是護(hù)理人員與患者建立良好關(guān)系的開端。

3、理解患者：通過緩和的言語(yǔ)、表情、舉止，力求深入到患者的內(nèi)心世界。

4、期待關(guān)懷：期待是患者對(duì)未來的向往與追求，是一種積極的心理狀態(tài)。

5、安慰和鼓勵(lì)：要特別注意對(duì)患者實(shí)施保護(hù)性溝通交流方式，以真誠(chéng)的態(tài)度勸慰患者。

6、解釋和商討：應(yīng)用通俗的語(yǔ)言耐心解釋，適當(dāng)注意腫瘤診斷的保密問題。

7、暗示治療：通過言語(yǔ)和其他治療手段，讓患者接受護(hù)理人員灌輸給她的信念。

2.根據(jù)下面的對(duì)話，用溝通雙方的PAC應(yīng)對(duì)模式來判斷其溝通的類型。①經(jīng)理：“小張，這是我們公司今年的營(yíng)銷計(jì)劃，您看看怎么樣？”下屬：“我不用看了，您計(jì)劃上怎么說我怎么做就行了。”請(qǐng)問：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？②護(hù)士：“劉先生，醫(yī)生要給您做一個(gè)尿常規(guī)檢查，請(qǐng)您明天早上留尿在這個(gè)小尿杯里，然后交給我。”病人：“好吧，您放心，我會(huì)按照您的吩咐去做的。”請(qǐng)問：護(hù)士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型 答：溝通交錯(cuò)型、溝通互補(bǔ)型 3.試述傾聽的五個(gè)層次

答：忽視地聽、假裝地聽、有選擇地聽、全神貫注地聽、用心聆聽 4.在進(jìn)行治療性會(huì)談時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？

答：對(duì)患者有同情心責(zé)任心關(guān)心患者、尊重患者的人格對(duì)患者稱呼得當(dāng)語(yǔ)言措辭得體、尊重事實(shí)實(shí)事求是、善于體諒患者、會(huì)談時(shí)注意緊扣主題、盡量少用專業(yè)詞匯、應(yīng)用人際溝通技巧、注意患者的非語(yǔ)言表現(xiàn)、注意會(huì)談內(nèi)容的保密、仔細(xì)做好會(huì)談?dòng)涗?/p>

五、客觀填空題（共6道試題，共14分。）

1.以文字及符號(hào)為傳遞信息的工具的交流方式屬于。書面語(yǔ)言

2.信息的接收者理解及感受信息的發(fā)出者所發(fā)出的信息的過程稱為。譯碼 3.影響有效溝通的因素包括、和。個(gè)人因素環(huán)境因素 社會(huì)文化因素

4.護(hù)理人員與患者家屬關(guān)系的影響因素包括、和。角色職責(zé)不清缺乏角色理解角色期望沖突 5.'良好人際關(guān)系的發(fā)展過程包括、、和。

定向選擇階段情感探索階段感情交流階段穩(wěn)定交往階段 6.人際溝通的最基本內(nèi)涵包括和。內(nèi)容關(guān)系

第五篇：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2018年9月補(bǔ)考《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)2018年9月補(bǔ)考《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》考查課試題

一、單選題共20題，20分

1、下列哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系的特征:A互動(dòng)性B心理性C模糊性D漸進(jìn)性E復(fù)雜性正確答案是：C2、有關(guān)心理方位基本類型的說法錯(cuò)誤的是:A按照心理方位確定方式劃分，可分為法定權(quán)威型和精神權(quán)威型B在一個(gè)群體中法定權(quán)威型的心理方位關(guān)系，一定同時(shí)具有精神權(quán)威的心理方位關(guān)系C精神權(quán)威型的心理方位，不一定同時(shí)具有法定權(quán)威D按心理方位的表現(xiàn)形式劃分，可分為外顯型心理方位和內(nèi)隱型心理方位E按照心理方位確定的時(shí)間劃分，可分為始定位型心理方位關(guān)系和漸定位型心理方位關(guān)系正確答案是：B3、下列有關(guān)心理距離的說法錯(cuò)誤的是:A人際關(guān)系的心理距離指兩個(gè)社會(huì)角色因情感親疏程度而表現(xiàn)出的人際間的心理距離的變化B人際關(guān)系心理距離的正負(fù)等級(jí)劃分，可作為對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行心理決策或決斷的重要依據(jù)C一般根據(jù)人際關(guān)系心理距離，可以將人際關(guān)系分為9級(jí)D人際關(guān)系心理距離正三級(jí)，心理距離最近，局限于知心朋友E心理距離零級(jí)時(shí)心理距離無所謂，關(guān)系如匆匆過客正確答案是：D4、有關(guān)人際吸引的說法錯(cuò)誤的是:A人際吸引是人際交往的第一步B雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件C才能與吸引力總是成正比D通常個(gè)性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定E儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中正確答案是：C5、下列哪一項(xiàng)不是患者角色的義務(wù)?A有盡可能、及時(shí)就醫(yī)的義務(wù)B按時(shí)按數(shù)支付醫(yī)療費(fèi)用的義務(wù)C病愈后及時(shí)出院的義務(wù)D遵從醫(yī)囑的義務(wù)E享有平等醫(yī)療的義務(wù)正確答案是：E6、下列有關(guān)患者角色遵醫(yī)行為的描述不正確的是哪一項(xiàng)。A遵醫(yī)行為即患者的依從性B遵醫(yī)行為是指當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己處于疾病狀態(tài)時(shí)尋求醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員幫助的行為C患者不能很好地理解醫(yī)囑或護(hù)囑時(shí)遵醫(yī)行為就會(huì)下降D由于以往不良的治療經(jīng)歷而造成了對(duì)治療方案的偏見從而降低遵醫(yī)行為E由于病人的繼發(fā)獲益、醫(yī)療費(fèi)用等方面原因而拒絕治療正確答案是：B7、下列哪一項(xiàng)是合作信任期的主要任務(wù)。A護(hù)患雙方彼此熟悉并建立初步的信任關(guān)系B向服務(wù)對(duì)象介紹病區(qū)的環(huán)境及設(shè)施、醫(yī)院的各種規(guī)章制度C護(hù)理人員需要全面收集資料，了解服務(wù)對(duì)象的病情、家庭和社會(huì)環(huán)境等D應(yīng)用護(hù)理程序解決服務(wù)對(duì)象的各種身心問題，滿足服務(wù)對(duì)象的需要E預(yù)計(jì)護(hù)患關(guān)系結(jié)束后服務(wù)對(duì)象可能面臨的新問題正確答案是：D8、下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法,錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)。A護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會(huì)造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突B護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時(shí)，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益C護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時(shí)，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致D醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解E護(hù)患沖突是由于個(gè)體或群體彼此知覺到對(duì)方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶?shí)現(xiàn)所引起的直接對(duì)立的社會(huì)行為正確答案是：B9、下列哪一項(xiàng)不是護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。A護(hù)患關(guān)系的人機(jī)化趨勢(shì)B護(hù)患關(guān)系的單一化趨勢(shì)C護(hù)患關(guān)系的經(jīng)濟(jì)化趨勢(shì)D護(hù)患關(guān)系的社會(huì)化趨勢(shì)E護(hù)患關(guān)系的法制化趨勢(shì)正確答案是：B10、參與溝通的雙方達(dá)到了一種短暫的、高度一致的感覺。請(qǐng)問:這屬于下列哪一種溝通層次:A一般性溝通B事務(wù)性溝通C分享性溝通D情感性溝通E共鳴性溝通正確答案是：E11、當(dāng)患者向護(hù)理人員描述他心絞痛發(fā)作時(shí)的胸痛情形時(shí),同時(shí)面部展示痛苦狀,使護(hù)理人員更加了解患者所承受的痛苦。這說明非語(yǔ)言行為對(duì)語(yǔ)言行為具有:A補(bǔ)強(qiáng)作用B重復(fù)作用C替代作用D駁斥作用E調(diào)整作用正確答案是：A12、下列哪一項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通的類型:A儀表和身體的外觀B面部表情C目光的接觸D觸摸E文字和符號(hào)正確答案是：E13、個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離,它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約:A15厘米B30厘米C50厘米D1米E3米正確答案是：C14、核實(shí)的方法不包括:A反映B復(fù)述C澄清D總結(jié)E改述正確答案是：A15、最容易被誤解的非語(yǔ)言行為是:A觸摸B目光的接觸C面部表情D手勢(shì)E身體的姿勢(shì)正確答案是：A16、最豐富的非語(yǔ)言信息來源是:A觸摸B面部表情C手勢(shì)D身體的姿勢(shì)E目光的接觸正確答案是：B17、護(hù)患溝通的意義不包括下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng):A收集信息B證實(shí)信息C分享信息、思想和情感D有助于建立及協(xié)調(diào)人際關(guān)系E建立信任關(guān)系正確答案是：D18、許多人利用祈禱、冥想、引導(dǎo)性的反映、宗教儀式或其他手段與他們的“理想物”溝通。這是屬于溝通行為中的那個(gè)層次:A公共溝通B小組溝通C跨個(gè)體溝通D人際溝通E個(gè)體內(nèi)部的溝通正確答案是：C19、談話、演講、上課等屬于哪種類型的溝通:A直接溝通B間接溝通C正式溝通D非正式溝通E單向溝通正確答案是：A20、“周哈里窗”中,自己不知道,而別人卻知道的部分屬于以下哪個(gè)“我”:A開放我B盲目我C隱藏我D未知我E真實(shí)我正確答案是：B

二、名詞解釋共6題，30分

1、自我概念正確答案：自我概念是人在特定時(shí)間對(duì)自己的情緒、思想、優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)等的全面的看法。

2、心理距離正確答案：人際關(guān)系的心理距離指兩個(gè)社會(huì)角色因情感親屬程度而表現(xiàn)出的人際間的心理距離的變化。

3、人際吸引正確答案：人際吸引也稱為人際魅力，是人與人之間產(chǎn)生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，從而促進(jìn)人與人之間的接近，已建立感情的過程。

4、護(hù)患關(guān)系正確答案：護(hù)患關(guān)系是護(hù)理人員與病人之間在特定環(huán)境及時(shí)間段內(nèi)互動(dòng)形成的一種特殊的人際關(guān)系。

5、溝通的指示物正確答案：溝通的指示物是指能激發(fā)一個(gè)人去與另一個(gè)人溝通的所有刺激。

6、傾聽正確答案：傾聽是信息接收者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息（包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息）進(jìn)行分類、整理、評(píng)價(jià)以及證實(shí)以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正涵義。

三、判斷題共10題，10分

1、人際關(guān)系的內(nèi)部要素包括認(rèn)知部分、行為部分和交流活動(dòng)。A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：B2、如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時(shí)心理距離增大事件,會(huì)影響雙方原有的心理基礎(chǔ)距離。A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：A3、共同參與型模式是一種雙向的,以生物醫(yī)學(xué)-社會(huì)-心理模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系。A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：B4、核實(shí)是給予反饋的方法A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：B5、從面部表情上,最易識(shí)別的情緒變化是“害怕”A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：B6、護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：B7、在護(hù)患間的溝通中,“觀察”是指護(hù)理人員要留意去“看”患者所表現(xiàn)出來的非語(yǔ)言行為A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：A8、在溝通過程中,可以對(duì)參與溝通的個(gè)體進(jìn)行主、客體的劃分。A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：B9、做到有效的傾聽要全身心投入地去聽對(duì)方說了些什么A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：B10、護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí),為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí),護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。A對(duì)B錯(cuò)正確答案是：B

四、問答題共5題，32分

1、簡(jiǎn)述促進(jìn)有效溝通的原則?正確答案：真誠(chéng)的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守服務(wù)對(duì)象的秘密、明確的目的性

2、試述使用沉默技巧的意義?正確答案：給患者時(shí)間考慮他的想法和回顧他所需要的信息、使患者感到護(hù)理人員是真正紅心在聽、給護(hù)理人員時(shí)間以組織更進(jìn)一步的問題及記錄資料、給護(hù)理人員時(shí)間以觀察患者的非語(yǔ)言行為、當(dāng)患者受到情緒打擊時(shí)護(hù)理人員保持沉默可以給患者提供情感支持

3、試述患者在沉默時(shí)可能傳遞的信息有哪些?正確答案：患者可能表示很舒服、患者可能想表明他有能力應(yīng)對(duì)、患者可能在探究自己的情感、患者可能是擔(dān)心害怕

4、進(jìn)行治療性會(huì)談前護(hù)理人員需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備?正確答案：全面了解患者的有關(guān)情況、明確會(huì)談的目標(biāo)、選擇合適的會(huì)談時(shí)間、確定會(huì)談內(nèi)容列出提綱、準(zhǔn)備好會(huì)談環(huán)境、提前通知患者會(huì)談時(shí)間、護(hù)理人員自身準(zhǔn)備

5、一名在腫瘤外科工作的護(hù)士,在一次體檢后得知自己患有乳腺癌,她深知將失去乳房的痛苦和不幸,她第一次感到要想戰(zhàn)勝自己對(duì)病痛、軀體部分的喪失,乃至死亡的威脅所產(chǎn)生的恐懼是那樣的艱難,她希望得到支持和幫助,所以,她找到責(zé)任護(hù)士小李,希望與她進(jìn)行一次交談。如果,你是責(zé)任護(hù)士小李,你將如何運(yùn)用溝通的技巧與她進(jìn)行交談?正確答案：略

五、主觀填空題共3題，8分

1、社會(huì)認(rèn)知的類型包括:()、()、()及()。

1、正確答案：對(duì)他人的認(rèn)知

2、正確答案：對(duì)自我的認(rèn)知

3、正確答案：對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知

4、正確答案：對(duì)因果關(guān)系的認(rèn)知

2、在人際溝通中,知覺者單憑被知覺者某方面的顯著特征,來推論其其他方面的特征,從而出現(xiàn)高估或低估對(duì)方的情況,這一現(xiàn)象是人際溝通中()的結(jié)果。

1、正確答案：暈輪效應(yīng)

3、影響有效溝通的因素包括()、()和()。

1、正確答案：個(gè)人因素

2、正確答案：環(huán)境因素

3、正確答案：社會(huì)文化因素