第一篇：福師2018年8月管理學概論考核題[推薦]

管理學概論 期末考核題

一、判斷題（對的請在括號里打√，錯的請在括號里打X，每小題1分，共20分）

1、企業流程再造的目的就是為了提高經濟效益。（X）

2、在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（X）

3、高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（√）

4、組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動，就是控制。（√）

5、正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，以促進組織目標的實現，這就是管理的領導職能。（X）

6、組織規模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。（X）

7、采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（X）

8、職能制組織結構是經營管理理論之父法約爾首先提出來的。（X）

9、西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策，并將決策分為程序性和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。（√）

10、戰術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現戰略目標，而作出的帶有局部性的具體決策，它主要由企業高層領導制訂。（X）

11、組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（X）

12、在實踐中，結合日本企業管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風格。（X）

13、現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（X）

14、組織的效率，是指組織活動達到目標的經濟效益大小。（X）

15、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，被譽為“一般管理理論之父”。（X）

16、獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態其作用在于激發和調動人的積極性。（X）

17、決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優配置和最優利用，其手段都是控制與協調。（X）

18、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（X）

19、正式組織是為了實現企業目標所規定的企業成員之間個人感情關系的一種結構。在正式組織中，以效率邏輯為其行動標準。（X）

20、系統管理學派認為，組織是一個由相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的社會技術系統。（√）

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。

答：霍桑實驗的結論是：群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關鍵要素.行為和情緒是密切相關的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標準規定了單個工人的產量；在決定產量方面，金錢因素比群體標準，群體情緒和安全感的作用要小.這些結論導致在組織如何發揮功能和獲取目標方面對人的因素的新的重視。

2、何謂“赫茲伯格雙因素理論”，談談其重要性。

答：弗雷德里克.赫茲伯格雙因素理論為理解工作中的激勵情況提供了另一種分析模式。當問到什么使他們“積極”時，人們趨向于將其歸結為工作自身的性質。赫茨伯格把這些因素稱為激勵因素。當問到什么使他們“消極”時，人們趨向于將其歸結為工作環境。赫茨伯格把這些因素稱為保健因素。雙因素理論把保健因素或者令工作工滿意的因素與工作環境相聯系。也就是說，不滿意更多的是工作環境造成的，而不是工作自身的性質。保健因素包括工作條件、人際關系、組織政策和管理、監管的技朮質量、基本工資等。赫茨伯格的雙因素認為，提高保健因素，可以使員工減少對工方面的不滿，但是這些因素不能使員工增加滿意感。為了提高激勵效果，赫茨伯格認為，通過滿足員工在工作中的要求，員工的工作滿意度和業績都會提高。主要的激勵因素包括成就感、認可度、責任感、晉升的機會和個人成長。雙因素理論指出了所有工作都具有的兩個重要方面：工作內容----員工按照職責要做什么；工作環境---員工的工作條件或環境。因此，赫茨伯格給管理者的建議仍然是合理的：(1)改善不好的工作環境可以消除員工們實際的或潛在的不滿意(2)在工作內容中融入激勵因素，以最大可能地提高員工工作的滿意程度。

3、簡述事業部制組織結構及其優點。

答：事業部制組織結構：是指以某個產品、地區或顧客為依據，將相關的研究開發、采 購、生產、銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式。它表現為，在總公司領導 下設立多個事業部，各事業部有各自獨立的產品或市場，在經營管理上有很強的自主性，實行獨立核算，是一種分權式管理結構。事業部制又稱M 型組織結構，即多單位企業、分權組織，或部門化結構。

優點:1.責權利劃分比較明確，能較好地調動經營管理人員的積極性； 責權利劃分比較明確，能較好地調動經營管理人員的積極性； 2.有利于最高領導層擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機有利于最高領導層擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機構； 3.事業部 自成系統、獨立經營，相當于一個完整的企業，所以能事業部自成系統、獨立經營，相當于一個完整的企業，所以能承受企業高層管理者面臨的各種經驗； 4.按產品劃分事業部，便于 組織專業化生產，形成經濟規模，采按產品劃分事業部，便于組織專業化生產，形成經濟規 模，采并能使個人的技術和專業知識在生產和銷售領域得到在用專業設備，大限度的發揮，因而有利于提高勞動生產率和企業經濟效益； 5.各事業部自主經營，責權明確，使得目標管 理和自我控制有效各事業部自主經營，責權明確，使得目標管理和自我控制有效地進行，在這樣的條件下，高層領導者的管理幅度便可以適當擴大。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯系實際，談談激勵的依據。

答：激勵是以激勵理論為依據進行的，其主要的依據有以下：

（1）、人的本性理論。人性假設正確與否直接關系到管理的有效性，四種“人性假設”是指“經濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現人”假設、“復雜人”假設。根據對人性的不同假設，激勵方式手段也不同，“經濟人”假設，強調管制、采用重賞重罰、集權控制?！吧鐣恕奔僭O，強調協調，采用教育培訓參與，給人以機會，后二者假設，強調通達權變，因地制宜。

（2）、人的需要。人的需要可分為自然性和社會性需要，物質和精神需要。通常來說，人的需要由低到高可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社會交往和歸屬需要、尊重需要、自我實現需要。要在分析人們需要的基礎上采取有效激勵，才能收到良好效果。

（3）、環境激勵。它包括自然環境和社會環境兩大類。影響環境激勵主要因素有公平因素，工作及環境因素、強化因素、歸因因素。管理者要不斷改善內外部環境，充分調動下屬的積 極性。

聯系實際：海爾的首席執行官張瑞敏在激勵員工中注意按照需要的層次。84年剛上任時，職工吃不上飯，張瑞敏借錢發工資，以滿足第一層次生理需求，85年、86年，企業好轉，他就開始給職工做保險，改善工作環境，滿足第二需求。到88、89年，企業形勢更好，建起了職工之家，豐富職工文化活動，滿足第三層次社交需求。近年來，隨著職工需要層次的不斷提高，激勵的手段也隨之不斷發展。

2、試析管理目標的特點及制定原則。

答：目標是組織在一定時期內通過努力爭取達到的理想狀態或期望獲得的成果，它包括組織的目的和任務，而這些目的和任務也包括時間的限制。目標是宗旨的具體化，表現為組織在計劃期內要追求的結果。目標通常由一系列指標來體現。經濟組織的目標常用利潤、產量、產值、利潤率、成本等來表示。一個管理系統的目標是一個目標體系。

它的特點可以概括為以下幾個方面：（1）客觀性（2）層次性（3）目標的多樣化（4）網絡性（5）時限性（6）可考核性。目標制定的原則是：（1）全面性原則（2）重點性原則（3）先進性原則（4）可行性原則（5）靈活性原則（6）可測量性原則。

3、聯系實際，闡明戰略觀念的涵義及其在現代管理中的主要作用和地位。

答：管理的戰略觀念是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠出發，對管理客體和管理過程進行總體謀劃的管理觀念體系。

戰略觀念在現代管理中的作用和地位表現如下：

1、確立戰略觀念可以增強管理的目的藝術學概論學習總結性。有了戰略觀念就有了較明確的戰略目標和方針，就能合理配置人力、物力、財力，根據未來控制現在，實現未來。

2、確立戰略觀念可以增強管理系統的活力。目前我國各層級管理主體都面臨著從單純執行者向決策指揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉變這就要求管理主體確立戰略觀念實行戰略指導。

3、確立戰略觀念有利于提高各級管理者的管理水平。一個優秀的管理者必須始終堅持從全局、長遙觀問題，樹立牢固的戰略觀念，使戰術服從于戰略，近期服從于未來。

第二篇：福師管理學概論網上作業2018

管理學原理 在線作業（不要用附件提交，直接在作答區內作答）

一、判斷題（對的請在括號里打√，錯的請在括號里打X，每小題1分，共20分）

1、預測結果出現偏差的原因可能是預測過程失誤，也可能是環境發生變化。（√）

2、在現有經營范圍內進行技術改造等投資時，需要對技術發展動態作短期預測。（X）

3、運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。（X）

4、組織作為人的集合，就是簡單的個人的加總。（X）

5、電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。（X）

6、企業與股東的關系是重要的外部關系良好的股東關系是企業生存和發展的基礎。（X）

7、目標管理強調成果，實行“效益至上”。（X）

8、企業要順利運轉，必須根據經營目標，對和生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進，這里的統籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執行。（X）

9、堅持控制的經濟性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。（）

10、信息溝通就是信息的傳遞和理解。正確 信息源、要傳遞的信息和信息接受者是溝通取得成效的關鍵環節。（）

11、管理的藝術性指的是管理的實踐性。（）

12、為戰略性規劃而進行的預測總是依賴管理人員判斷預測法。（）

13、管理寬度和上下級關系數是同比例增加的。()

14、積極強化使積極行為得到加強，消極強化使消極行為得到加強。()

15、適當的授權可以增加管理寬度。()

16、人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯誤造成。()

17、計劃工作的前提條件是不可控的。()

18、主管人員的素質越高就越不需要直接控制。()

19、委員會制的優點之一是有利于主管人員的成長。（）20、控制工作的實質是糾正偏差。()

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述領導者的職責。

答:領導職能的“職”代表職責，“能”代表著能力。作為一個領導其主要的責任是激發下屬人員的潛能，讓每一個下屬工作人員的潛力發揮到百分百，甚至百分之二百。領導，是引領指導的意思，不單純是“管人”這么簡單。

領導職能專指其在某一個職們上的能力，所謂在其位，則專其能，不在其位，不謀其政。在某一領導崗位上，擁有駕馭這個崗位的能力以及能夠很好的執行相應權責，對于一個領導的個人能力以及其所領導的團隊都有相當重要的意義。

領導職能是實現管理效率和效果的靈魂，是管理過程的核心環節。

2、簡述馬斯洛需求層次理論及其重要性。

答：馬斯洛理淪把需求由低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類。各層次需要的基本含義如下：(1)生理上的需要。

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。(2)安全上的需要。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。(3)感情上的需要。

這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員．并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。(4)尊重的需要。

人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。(5)自我實現的需要。

這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大限度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。

在高層次的需要充分出現之前，低層次的需要必須得到適當的滿足。

馬斯洛需求層次理論的重要性：馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規律。馬斯洛從人的需要出發探索人的激勵和研究人的行為，抓住了問題的關鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發展的，這一趨勢基本上符合需要發展規律的。因此，需要層次理論對調動人的積極性有啟發作用。

3、目標在管理中都起到了哪些作用？

答：（1）形成激勵。當目標成為組織的每個層次、每個部門和每個成員自已未來時期內欲達到的一種結果，且實現的可能性相當大時，目標就成為組織成員們的內在激勵。特別當這種結果實現時，組織還有相應的報酬時，目標的激勵效用就更大。從目標成為激勵因素來看，這種目標最好是組織每個層次，每個部門及組織每個成員自已制訂的目標。

（2）有效管理。目標管理方式的實施可以切切實實地提高組織管理效率。目標管理方式比計劃管理方式在推進組織工作進展，保證組織最終目標完成方面更勝一籌。因為目標管理是一種結果式管理，不僅僅是一種計劃的活動式工作。這種管理迫使組織的每一層次、每個部門及每個成員首先考慮目標的實現，盡力完成目標，因為這些目標是組織總目標的分解，故當組織的每個層次、每個部門及每個成員的目標完成時，也就是組織總目標的實現。在目標管理方式中，一旦分解目標確定，且不規定各個層次、各個部門及各個組織成員完成各自目標的方式、手段、反而給了大家在完成目標方面一個創新的空間，這就有效地提高了組織管理效率。

（3）明確任務。目標管理的另一個優點就是使組織各級主管及成員都明確了組織的總目標、組織的結構體系、組織的分工與合作及各自的任務。這些方面職責的是明確，使得主管人員也知道，為了完成目標必須給予下級相應的權力，而不是大權獨攬，小權也不分散。另一方面，許多著手實施目標管理方式的公司或其他組織，通常在目標管理實施的過程中會發現組織體系存在缺陷，從而幫助組織對自已的體系進行改造。

（4）自我管理。目標管理實際上也是一種自我管理的方式，或者說是一種引導組織成員自我管理的方式。在實施目標管理過程中，組織成員不再只是做工作，執行指示，等待指導和決策，組織成員此時已成為有明克規定目標的單位或個人。一方面組織成員們已參與了目標的制訂，并取得了組織的認可；另一方面，組織成員在努力工作實現自已的目標過程中，除目標已定以外，如何實現目標則是他們自已決定的事，從這個意義上看，目標管理至少可以算作自我管理的方式，是以人為本的管理的一種過渡性試驗。

（5）控制有效。目標管理方式本身也是一種控制的試驗，即通過目標分解后的實現最終保證組織目標實現的過程就是一種結果控制方式。目標管理并不是目標分解下去便沒有事了，事實上組織高層在目標管理過程中要經常檢查、一個組織如果有一套明確的可考核的目標體系，那么其本身就是進行監督制的最好依據。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯系實際論述人本觀念的主要表現。

答：管理的人本觀念，是指在管理活動中，堅持一切從實際出發，以調動和激發認得積極性和創造性為根本手段，以提高效率和人的不斷發展為目的的觀念。人本觀念主要體現在以下四個方面：

（1）人的因素第一的觀念，是人本觀念應樹立的基本觀念。即在觀察、處理、解決任何問題時，都把人的因素看成是首要因素、關鍵因素和決定因素。

（2）尊重知識、尊重人才的觀念。知識是人才的基礎，人才是知識的人格化。因此，要加強科學教育事業，發現人才、使用人才。

（3）以人的不斷解放和全面發展為最高追求目標的觀念。這是管理的人本觀念的實質內容，是高層次的人本觀念。

（4）“人和第一”的觀念，在管理中樹立“人和第一”的觀念，既包括管理者之間，管理者與被管理者之間的團結合作，上下同心同德。也包括團體或組織內良好的人際關系、團體或組織外良好的社會關系。

2、聯系實際，論述管理者在決策中應遵循的原則。

答：（1）信息準全原則。信息準體原則即為決策搜索的信息必須準確全面地反映決策對象的內在規律與外部聯系。決策的過程實際上是一個信息的搜集、加工和轉換的過程。決策的科學性、準確性和信息的數量、質量、成正比。（2）科學可行原則?？茖W可行原則即要求決策在現有主客觀條件下必須是切實可行的。任何決策都是為了實施，決策的實施需要一定的條件。只有決策符合主客觀條件的要求，決策才是可行的、科學的。

（3）對比選優原則。對比選原則即最終決策方案是依據一定標準在諸多備選方案中，通過分析、比較、評估、擇優產生的。

（4）科學民主原則。這一原則包括兩個方面：一是職工有參與決策的權利和途徑；二是實行集體決策。員工參與企業決策一方面可以有效地提高員工的生產積極性，另一方面可以為企業的發展獻計獻策。企業領導者也可能通過參與決策這一形式，了解員工的要求與動向，為制定、實施企業決策打下基礎。

（5）責、權、利要結合的原則。在企業決策過程中，無論是對部門或個人，都應當把其具有權限、所負的責任以及所享有權利規定清楚，做到決策分工清晰、權利與責任對等、責任與利益相符。這是提高決策效率，避免決策失誤最有效的方式。

（6）反饋原則。反饋原則即一旦發現決策與客觀情況有不適應之處，就要及時采取措施進行必要的修改和調整。

3、聯系實際，論述管理者應具備的素質。

答：管理者不應是高高在上、頤指氣使的特權群體，他們更應有著更大程度的擔當，一個有擔當的管理者，會在公司中有著更高的威信和更忠實的下屬，有更高的個人魅力和管理能力，能夠更出色的完成使命。那么一個成功的管理者需要具備以下六大個人素質：（1）勇于承擔責任

美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語：buckets stop here意思是問題到此為止，不再傳給別人。每一位主管都應該把這句話當作自己的座右銘。

世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現。做主管的要盡量地表現，少去辯解，要敢于負起責任。當出現問題時，看看是不是自己的原因?當準備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔起自己的責任，是不是非進上司的門不可?總之，要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話：管理者如果想發揮管理效能，必須得勇于承擔責任。（2）利用一切機會培養人才

有一些管理者，特別是在公司的中層管理者中比較常見：不大重視部門員工的能力培養，更有甚者，擔心有些能力特別出色的員工會“功高蓋主”太露鋒芒，蓋過自己的能力，搶了自己的風頭。

管理者的工作中應當承擔著“員工培養”的使命，要重視機會教育，管理者在發現員工工作方法、作風有問題時，要及時更正并利用好這次機會，教會其正確的工作理念。教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。一個主管應負七成的責任去教育他的下屬，只有三成的責任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業教育。將自己的下屬培養起來，無論對公司大局還是對員工的職業生涯都大有裨益，管理者不能只從個人角度出發，只顧個人得失，久而久之反而會失去人心。（3）一視同仁、機會平等

在公司文化中不應樹立三六九等的觀念，無論是對待本部門的員工還是其他部門的員工都應一視同仁。應當樹立所有員工都是公司大機器中不可缺少的螺絲釘的觀念，缺一不可，無論是員工還是管理者都值得尊重。

公司制度約束每一位員工的行為，不以個人偏好特別優待某些員工。也不能因為工作分工而滋生優越感。在一些企業中的銷售部從上到下都有著非凡的優越感，因為他們認為自己部門是為公司創造效益的部門，所以理所應當在公司中趾高氣昂。作為公司的高層管理者應當杜絕此類現象，因為如果這種氛圍大肆蔓延，會挫傷其他部門員工的積極性。

管理者是公司文化的掌舵人，發現有負面文化在公司中滋生的情況應從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現“特權群體”的狀況。（4）了解下屬、用人之長、因材制宜

管理者更要格外細心，要去研究、深入了解下屬，從他們的行為、動作、眼神、語言、思想上去判斷每個人的性格、能力特點，要看員工的長處，用人長處。

最糟糕的是把人都看成一樣甚至盯住員工的短板不放。因為不同的員工有著不同的文化、成長背景。作為管理者應該關注這些細節問題。

員工需要管理者的肯定和鼓勵，管理者應承擔伯樂的角色，每一個員工在不同的領域都有可能成為千里馬。（5）控制情緒

一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價。

一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務越高，這種影響力越大。

當管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態。（6）樹立權威

管理者為了更好的完成使命，應當樹立權威，這與特權不同，權威的樹立是嚴格的踐行公司的文化和制度，不破壞公司的規矩。很多管理者為了與下屬搞好關系，希望部門氛圍一團和氣，就忽略了公司既定的制度，時常縱容下屬，無視制度條款。

管理者經常會在“人情”與“制度”中搖擺，一個管理者縱容下屬的后果將變成無序管理，管理層應該是公司制度的捍衛者，不允許任何人破壞公司的文化和制度。管理者的擔當還在于敢于用“法”治事，敢于嚴懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發，不謀私利，不取悅不討好，真正為員工成長考慮、敢于“得罪”員工的管理者，更能得的員工的尊重。

第三篇：福師12秋《管理學概論》練習題

奧鵬遠程教育中心助學服務部

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福師12秋《管理學概論》練習題

注：

1、本課程練習題所提供的答案僅供學員在學習過程中參考之用，有問題請到課程論壇提問。

2、本練習題頁碼標注所用教材為：

教材名稱

管理學原理（第四版）單價 26

吳照云

作者

版本

2003年7月第4版

出版社

經濟管理出版社

如學員使用其他版本教材，請參考相關知識點

一、判斷題（對的打√，錯的打X）

1、正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，以促進組織目標的實現，這就是管理的領導職能。（）參考答案：×

2、組織規模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。（）參考答案：×

3、采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）參考答案：×

4、職能制組織結構是經營管理理論之父法約爾首先提出來的。（）參考答案：×

5、西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策，并將決策分為程序性和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。（）參考答案：√

6、戰術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現戰略目標，而做出的帶有局部性的具體決策，它主要由企業高層領導制訂。（）參考答案：×

7、組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（）參考答案：×

8、在實踐中，結合日本企業管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風格。（）參考答案：×

9、現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（）參考答案：×

心系天下求學人

專業 專注 周到 細致 奧鵬遠程教育中心助學服務部

http://www.tmdps.cn

10、組織的效率，是指組織活動達到目標的經濟效益大小。（）參考答案：×

11、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，被譽為“一般管理理論之父”。（）參考答案：×

12、獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態其作用在于激發和調動人的積極性。（）參考答案：×

13、決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優配置和最優利用，其手段都是控制與協調。（）參考答案：×

14、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）參考答案：×

15、正式組織是為了實現企業目標所規定的企業成員之間個人感情關系的一種結構。在正式組織中，以效率邏輯為其行動標準。（）^ 參考答案：×

16、系統管理學派認為，組織是一個由相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的社會技術系統。（）參考答案：√

17、企業流程再造的目的就是為了提高經濟效益。（）參考答案：×

18、在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）參考答案：×

19、高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（）參考答案：√

20、組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動，就是控制。（）參考答案：√

21.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續（）參考答案：√

22.領導是對人的思想和行為產生影響，這種影響力只能建立在職位權力的基礎之上。（）參考答案：×

23.據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東。（）參考答案：×

24.隨著管理層次的增加，管理幅度也相應增大。（）參考答案：×

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25.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。（）參考答案：×

26.強化理論是基于這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行，而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發生。（）參考答案：×

27.激勵實質上是以未滿足的需要為基礎。（）參考答案：√

28.法約爾認為每個雇員只能聽命于一個上司，否則無法把事情搞好。（）參考答案：√

29.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力。（）參考答案：√

30.文化一般是一個組織在長期發展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導。（）參考答案：√

31、事業部組織結構是一種將集權與分權相結合的組織結構。（）參考答案：×

32、對于管理者來說，進行授權的直接原因在于使更多的人參與管理工作（）參考答案：×

33、我們講的管理與改革其實是同一個概念。()參考答案：×

34、組織的工作效率決定于它的效率最高的那個部門。()參考答案：×

35、領導科學與領導藝術是不同的問題。()參考答案：√

36、有效溝通的障礙有許多種。()參考答案：√

二、單項選擇題

1.著名的霍桑研究是采用何種方法研究管理中人際關系的？()A.歸納法 B.推理法 C.演繹法 D.實驗法 參考答案：D 2.韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是。()A.個人崇拜式權威 B.理想性一合法權威 C.傳統式權威 D.個人情感 參考答案：B 心系天下求學人

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3.泰勒在科學管理理論中提出勞資雙方應在思想上來一次“精神革命”，雙方不應該把注意力放在盈余的分配上，而應該把注意力轉到增加盈余的數量上。這種觀點即是：（）A.“木桶原理” B.“把蛋糕做大” C.“三個和尚沒水喝” D.“十根筷子折不斷” 參考答案：B 4.在人際關系好，工作結構簡單的環境中，宜采取____________的領導方式。（）A.高LPC型領導方式 B.低LPC型領導方式 C.高授權型領導方式 D.高分權型領導方式 參考答案：B 5.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（）A.正強化 B.負強化 C.懲罰 D.忽視 參考答案：C 6.A廠在生產紙張的過程中，由于廢水的排放造成環境的污染，因此被國家有關部門明令關閉，在該案例中，影響A廠的主要環境因素是（）

A.技術環境 B.自然環境 C.社會文化環境 D.政治環境 參考答案：C 7.某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：()A.團隊型管理 B.鄉村俱樂部型管理 C.中庸之道型 D.任務管理型 E.貧乏型管理 參考答案：D 8.確定合理的管理幅度是組織設計的一項重要內容，下列哪種說法是正確的？（）A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低

B.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升 C.管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題

D.不同的管理者能力、下屬素質、工作性質等因素將決定管理幅度 參考答案：D 9.在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）

A．決策角色 B．信息角色 C．人際角色 D．聯絡角色 參考答案：C 10.俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（）

A．低關懷——低定規 B．高關懷——低定規

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C．低關懷——高定規 D．高關懷——高定規 參考答案：D 11.矩陣型組織結構的主要缺點是（）A．易產生遂道視野 B．雙重領導，權責不一致 C．部門間協調難 D．易產生本位主義 參考答案：B 12.作為企業的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是：（）A.今天企業中出現了緊急情況 B.王晶可能比較集權 C.企業中的其他管理者都不能負起責任來 D.企業中沒有良好的計劃 參考答案：B 13.在企業環境分析的內容“天、地、彼、己”中，“地”是指（）。A.企業競爭所處的行業環境 B.企業競爭對手 C.企業自身條件 D.外部一般環境 參考答案：A 14.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于：（）。A.上下級之間的友情 B.了解下屬的欲望和要求 C.舍己為人 D.為下屬設定崇高的目標 參考答案：B 15.在經營單位組合分析法中，較高業務增長率較高，但目前市場占有率較低的經營單位是（）。

A.金牛 B.幼童 C.明星 D.瘦狗 參考答案：B

三、簡答題

1、簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。

解析：本題考核的知識點為霍桑實驗取得的成果，參見教材P40

2、何謂“赫茲伯格雙因素理論”，談談其重要性。

解析：本題考核的知識點為赫茲伯格雙因素理論，參見教材P227

3、簡述事業部制組織結構及其優點。

解析：本題考核的知識點為事業部制組織機構及其優點，參見教材P140

4、簡述泰羅科學管理理論的基本內容

解析：本題考核的知識點為泰羅科學管理理論的基本內容，參見教材P23

四、論述題

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1、聯系實際，談談激勵的依據。

解析：本題考核的知識點為激勵的依據，參見教材P225

2、論述泰羅科學管理理論的基本內容，并對其進行評論。

解析：本題考核的知識點為泰羅科學管理理論的基本內容，參見教材P25

3、聯系實際，論述管理者在決策中應遵循的原則。

解析：本題考核的知識點為管理者在決策中應遵循的原則，參見教材P107

4、聯系實際說明為什么要學習和研究管理學。

解析：本題考核的知識點為學習和研究管理學的意義，參見教材P3

5、談談如何正確理解管理既是一門科學又是一門藝術。在實際工作中如何運用這一基本原理？ 解析：本題考核的知識點為管理既是一門科學又是一門藝術，參見教材P10

四、案例題 案例一：

北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，請分析？

1、分析劉總的做法存在哪些問題?

2、他應該如何更好地實施目標管理? 解析：本題考核的知識點為目標管理，參見教材P122 案例二：

某企業經理學習了雙因素理論后深受啟發，決定在企業內使用激勵因素來激發下屬員工的積極性。因此他賦予工人更多的工作和責任，并用表揚和表示賞識來激勵下屬。不幸的是，工人對他的做法非常憤慨，認為他利用這種詭計來剝削工人。

使用雙因素理論和有效激勵的要求結合實踐談一談該企業失敗的原因以及如何才能更好地激勵。

解析：本題考核的知識點為雙因素理論和有效激勵的要求，參見教材P227

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第四篇：福師管理學概論離線作業

管理學在線考核

一、判斷題（對的請在括號里打√，錯的請在括號里打X，每小題1分，共20分）

1、法約爾認為每個雇員只能聽命于一個上司，否則無法把事情搞好。（）

2、反饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個管理過程不發生偏差的控制方法。（）

3、“明星”經營單位的特征是市場占有率和業務增長率都較高，因而所需要的和所產生的現金都很多。（）

4、管理幅度、管理層次和組織規模之間存在著相互制約的關系。當管理幅度既定時，組織規模越大，需要設置的管理層次越多，反之亦然。（）

5、管理和技術是企業發展的兩個輪子。（）

6、計劃工作具有普遍性和秩序性（）

7、計劃是控制的前提，控制是完成計劃的保證（）

8、權變理論認為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。()

9、只要信息從發送者傳遞到接受者，一次溝通過程就完成了。（）

10、管理者不一定是領導者，但領導者一定是管理者。（）

11、事業部組織結構是一種將集權與分權相結合的組織結構。（）

12、對于管理者來說，進行授權的直接原因在于使更多的人參與管理工作（）

13、我們講的管理與改革其實是同一個概念。()

14、組織的工作效率決定于它的效率最高的那個部門。()

15、領導科學與領導藝術是不同的問題。()

16、有效溝通的障礙有許多種。()

17、領導者作風是決定領導過程成敗的惟一因素。()

18、溝通渠道可分為正式溝通與非正式溝通。()

19、反饋控制系統實質上是事后控制。()20、戰略性計劃的首要內容是遠景陳述和使命陳述。（）

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、管理中如何克服溝通中的障礙？

2、簡述泰羅科學管理理論的基本內容。

3、簡述事業部制組織結構及其優點。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯系實際說明為什么要學習和研究管理學。

2、某企業經理學習了雙因素理論后深受啟發，決定在企業內使用激勵因素來激發下屬員工的積極性。因此他賦予工人更多的工作和責任，并用表揚和表示賞識來激勵下屬。不幸的是，工人對他的做法非常憤慨，認為他利用這種詭計來剝削工人。

使用雙因素理論和有效激勵的要求結合實踐談一談該企業失敗的原因以及如何才能更好地激勵。

3.談談如何正確理解管理既是一門科學又是一門藝術。在實際工作中如何運用這一基本原理？

答題卡

一、判斷題 √ 2 X 3√ 4√5√6√7√8X 9 X 10 X 11√12 X 13 X 14X 15√16√17 X 18√19√20√

二、簡答題

（1）答 所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現象。在人們溝通信息的過程中，常常會受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。

溝通障礙主要包括：發送者的障礙；接收者的障礙和信息傳播通道的障礙。在前兩項中，發送者的編碼和接收者的譯碼不匹配是產生障礙的主要原因。而在溝通渠道的障礙中，主要由選擇溝通媒介不當，幾種媒介相互沖突，外部干擾，溝通渠道過長等原因構成。一，溝通要有明確的目的性

管理者在溝通前應檢查溝通的目的。首先要對溝通內容有正確，清晰的理解，制定符合實際的信息溝通計劃：還應該認清這次溝通的意義所在，比如通過這次溝通能夠收獲什么。重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通要解決什么問題，達到什么目的，溝通者和被溝通者都應該清楚。此外溝通不僅僅是下達命令，宣布政策和規定，而且其實為了統一思想，協調行動。

二，溝通要有誠意，要取得信任并與被溝通者建立感情

溝通雙方的感情會影響溝通的效果。要進行有效的溝通，管理者應避免以自己的職務，地位，身份為基礎進行溝通，不能因身為管理者就獨斷專權，不能以自己在公司中的地位，給員工制造一種緊張的氣氛。

員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面，因而為了提高雙方的信任度，是管理者可以接納部署內心各種真實的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，管理者應盡量在個方面得到員工的信任，以加強相互之間的有效溝通。

三．設計固定暢通的溝通渠道，形成溝通常規

如果沒有明確的溝通渠道，企業就必然呈現自發的無組織狀態，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息又無法提供，熊啊能下降。

隨著企業規模擴大，人員增加，機構復雜，信息流量上升，為使信息能有序流動，管理者一定要建立穩定合理的信息傳播體系，以便控制企業內部的橫向及縱向的信息流動，Ⅹ多部門及員工都有固定的信息來源。

（2）答(1)科學管理中的中心問題是提高勞動效率

（2）為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人

（3）為了提高勞動生產效率必須研究工時與標準化

（4）在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制

（5）設置計劃層，實行職能工長制（6）對組織機構的管理控制實行例外原則（7）為實現科學管理應開展一場“心理原則”

（3）答 事業部制組織結構的特點是，組織按地區或所經營的各種產品和事業來劃分部門，各事業部獨立核算，自計盈虧，適應性和穩定性強。

事業部制組織結構的優點：有利于組織的最高管理者擺脫日常事務而專心致力于組織的戰略決策和長期規劃，有利于調動各事業部的積極性和主動性，有利于公司對事業部的績效進行考評。

這種組織結構形式的主要缺陷是，支援重復配置，管理費用高，且事業部之間協作較差。這種形式主要適用產品多樣化和從事多元化經營的組織，也適用于面臨市場環境復雜多變或所處地理位置分散的大型企業和巨型企業。、三 論述題

一 答（1）管理的重要性決定了學習，研究管理學的必要性。管理是有效地組織共同勞動所必須的。隨著生產力和科學技術的發展，人們逐漸認識到管理的重要性。從歷史上看，經過 兩次轉折，管理學才逐漸形成并發展起來。第一次轉折是泰羅科學管理理論的出現，一再加強生產現場管理，是人們開始認識到管理在生產活動中所發揮的作用。第二次轉折是第二次世界大戰后，人們看到，不依照管理規律辦事，就無法是企業興旺發達，因此要重視管理人員的培養，這促進了管理學的發展，管理也日益表現出他在社會中的地位也作用。管理是促進社會經濟發展的最基本的，關鍵的因素。發展中國家經濟落后，關鍵是由于管理落后。現金的科學技術與先進的管理是推動現代社會發展的“兩個輪子”，二者缺一不可。管理在現代社會中占有重要地位。經濟的發展固然需要豐富的資源與先進的技術，但更重要的是組織經濟的能力，即管理能力。管理在現代社會的發展中起著極為重要的作用。

（2）學習，研究管理學是培養管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果，通過實踐可驗證管理是否有效，因此，時間是培養管理者的重要一環。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好的指導實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學習，研究管理學，培養高質量的管理者成為當務之急。

（3）學習，研究管理學是未來的需要。隨著社會的發展，專業化分工會更加精細，社會化大生產會日益復雜，而日新月異的社會將西藥更加科學的管理。因此，管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。

二 答：赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵因素。其中，保健因素包括公司的政策，管理，監督，工資，同事關系，工作條件等。赫茨伯格認為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項活動的順利進行，但不能起到調動積極性的作用。如同我們把紅藥水抹在傷口上，雖然不能促使傷口愈合，但可以防止感染，激勵因素包括成就，上級賞識，工作責任，個人進步等。他認為，激勵因素的存在才能真正調動職工的積極性，產生激勵作用。

保健因素的滿足對職工產生的效果類似于衛生保健對身體健康所起的作用。保健從人的環境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預防疾病的效果，他不是治療性的，而是預防性的。保健因素包括公司政策，管理措施，監督，人際關系，物質工作條件，工資，福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產生對工作的不滿意，但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導致積極的太多，這就形成了。

三 答 管理是一門科學，有大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上形成，用以指導人們從事管理的實踐。管理科學并不能為管理者提供解決一切問題的標準答案，他要

求管理工作者以這些管理的理論原則和基本方法為基礎，集合實際，對具體情況作具體分析，以求得到問題的解決，從而實現組織的目標。從這個角度看，管理又是一種藝術，即利用系統化的知識—科學并根據實際情況發揮創造性的藝術。管理的科學性也藝術性并不互相排斥，而是相互補充的。

管理是科學因為它符合科學的科學程式，并有大量的標準，程序，規范，工具和方法。管理的藝術性，是因為它需要因人，因時，因地，因情勢不一樣而變化，他需要人類的智慧，創造和靈感。

在實踐中既要注重按事物的客觀規律辦事，也要因時，因地，因人制宜。

第五篇：2013秋福師《管理學概論》在線作業二

福師《管理學概論》在線作業二 試卷總分：100

一、單選題（共 35 道試題，共 70 分。）得分：70 1.利益的差別可以推動（）A.競爭 B.管理 C.創新

D.生產

滿分：2 分 得分：2 2.被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）

A.法約爾 B.泰羅 C.韋伯

D.西蒙

滿分：2 分 得分：2 3.我國企業 ____是全球戰略管理形成的基礎。

A.規模的不斷擴大 B.競爭力的不斷提高 C.實力的不斷增強

D.市場份額的不斷增加

滿分：2 分 得分：2 4.組織行為學是研究一定組織中（）的科學

A.人與物的關系 B.物與物的關系 C.人的行為規律

D.隸屬關系

滿分：2 分 得分：2 5.時間—成本優化根據（）尋求最佳周期

A.最低總成本 B.最短時間 C.最短線路

D.最少工序

滿分：2 分 得分：2 6.戰略聯盟至少需要的企業個數____ A.2 B.3

C.4 D.5 滿分：2 分 得分：2 7.跨文化研究以世界各種不同（）為樣本

A.風俗 B.宗教 C.民族

D.文化

滿分：2 分 得分：2 8.評價管理活動的基本依據是____ A.組織的目標 B.組織的領導 C.組織的控制

D.組織的協調

滿分：2 分 得分：2 9.直線與參謀本質上是一種____ A.職位關系 B.同位關系 C.職權關系

D.權力關系

滿分：2 分 得分：2 10.____也可稱之為“數字化”的計劃。

A.計劃 B.規劃 C.預算

D.目標

滿分：2 分 得分：2 11.組織文化的源泉是組織文化的（）

A.理論層 B.制度層 C.物質層

D.精神層

滿分：2 分 得分：2 12.管理最關鍵最困難的職能是（）

A.組織 B.領導 C.計劃

D.激勵

滿分：2 分 得分：2 13.培訓工作必須與組織____相結合。

A.目標 B.結構 C.宗旨

D.性質

滿分：2 分 得分：2 14.創新方法之一的頭腦風暴法是誰發明的()。

A.戈登 B.A.F.奧斯本 C.普林斯

D.茨維基

滿分：2 分 得分：2 15.當不可預見性越來越明顯地出現時，管理者應該增加使用（）

A.非正式的管理控制系統

B.正式的管理控制系統

滿分：2 分 得分：2 16.管理控制又稱控制工作，是指管理的（）職能

A.計劃 B.領導 C.組織 D.控制

E.指揮

滿分：2 分 得分：2 17.創新方法之一的形態方格法是誰提出的()。

A.戈登 B.A.F.奧斯本 C.普林斯

D.茨維基

滿分：2 分 得分：2 18.____是資源分配的主要形式。

A.戰略管理 B.預算 C.可行性分析

D.戰略執行

滿分：2 分 得分：2 19.進行組織設計的基本出發點是____

A.業務內容 B.組織目標 C.組織結構

D.組織規模

滿分：2 分 得分：2 20.領導工作類似于（）

A.領頭羊 B.航標 C.燈塔

D.指南針

滿分：2 分 得分：2 21.在人才流動的前提下，鼓勵組織內外各種人才進行公開競爭，從而確保組織能夠選擇到一流的人才。____

A.正確

B.錯誤

滿分：2 分 得分：2 22.按控制組織結構的不同，控制可分為三類，以下選項中哪項不是()。

A.集中控制 B.分散控制 C.分層控制

D.分級控制

滿分：2 分 得分：2 23.信息發出者和信息接收者共同的不可推卸的責任是（）

A.有效的溝通 B.有效的領導 C.有效的組織

D.有效的控制

滿分：2 分 得分：2 24.在人性理論研究方面最突出的成果是()的X理論和Y理論。

A.法約爾 B.梅奧 C.麥克雷戈

D.泰羅

滿分：2 分 得分：2 25.()誕生了一種進行變革的全新綜合方法，稱為組織發展（簡稱OD）。

A.20世紀三四十年代

B.20世紀五六十年代 C.20世紀七八十年代

D.19世紀七八十年代

滿分：2 分 得分：2 26.管理是否有效，關鍵在于是否有靈敏、正確、有力的____ A.監督系統 B.激勵系統 C.反饋系統

D.績效考評系統

滿分：2 分 得分：2 27.()被稱為“科學管理之父” A.法約爾 B.梅奧 C.麥克雷戈

D.泰羅

滿分：2 分 得分：2 28.領導者就是要通過（）工作，把人們的精力引向組織的目標

A.計劃 B.組織 C.領導

D.激勵

滿分：2 分 得分：2 29.哪一項不屬于群體構成的要素()。

A.目標 B.認同 C.價值觀

D.角色

滿分：2 分 得分：2 30.____是進行戰略管理的起點。

A.確定企業的使命 B.制定和選擇戰略方案 C.戰略事業單位的劃分

D.戰略管理職責的落實

滿分：2 分 得分：2 31.____是戰略決策的核心問題。

A.戰略思想 B.戰略目標

C.戰略重點

D.戰略階段

滿分：2 分 得分：2 32.通過管理者授權可以使____從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題。

A.所有者 B.經營者 C.管理人員

D.銷售人員

滿分：2 分 得分：2 33.決策付出代價的大小是決定____的主要因素。

A.職權范圍 B.分權程度 C.分權形式

D.管理程度

滿分：2 分 得分：2 34.____主要適用于銷售部門。

A.人數部門化 B.時間部門化 C.空間部門化

D.顧客部門化

滿分：2 分 得分：2 35.計劃管理人員屬于（）

A.決策指揮者 B.決策參謀人員 C.職能管理者

D.基層管理者

滿分：2 分 得分：2

二、多選題（共 15 道試題，共 30 分。）

1.從組織層次來看管理者分為()。A.高層管理者 B.基層管理者 C.決策指揮者

D.職能管理者

正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 2.按計劃的廣度，計劃可分為____

A.戰略計劃 B.作業計劃 C.具體計劃 D.短期計劃

E.長期計劃

正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 3.組織行為學將人看作（）

A.自我實現人 B.復雜人 C.社會人 D.經濟人

E.理性人

正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 4.按管理者的職責，管理者可以是（）

A.目標的提出者 B.計劃者 C.指揮者和協調者 D.執行者

E.組織者

正確答案：ABCE 滿分：2 分 得分：2 5.在科學技術飛速發展、社會生活日新月異的今天，現代決策除了要滿足準確化和高速化的要求外，還呈現出以下哪些新趨勢()。

A.相關化 B.網絡化 C.兩極化

D.三元化

正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 6.按控制反饋時間結構的不同，控制可分為以下哪幾項()。

A.事后控制 B.現時控制 C.前饋控制

D.隨時控制

正確答案：ABC 滿分：2 分 得分：2 7.管理者有效性評價的原則包括哪幾項()。

A.全面、客觀原則 B.以貢獻為主的原則 C.定性與定量相結合的原則

D.領導者、群眾、個人相結合的原則 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 8.組織變革的原因可歸納為以下哪幾項()。

A.領導者的價值觀 B.組織外部環境的變化 C.組織內部條件的變化

D.組織成員的期望與實際情況的差異也會到導致組織的變革 正確答案：BCD 滿分：2 分 得分：2 9.多樣化成長的實現方式有____

A.在企業內部開拓 B.合并 C.購買 D.合資經營

E.合作

正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 10.法約爾認為管理就是（）

A.組織 B.協調 C.控制 D.指揮

E.實行計劃

正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 11.計劃制定可分為七個步驟，請選出不是這七個步驟的選項()。

A.建立目標 B.程序性分析

C.計劃草案的擬定和檢驗

D.計劃的執行

正確答案：BC 滿分：2 分 得分：2 12.精簡的作用有____

A.機構精簡能夠縮短信息傳遞的距離

B.防止因中間環節增多而造成命令失真的現象 C.人員精簡則是實現任務和責任到人的前提 D.有效避免相互推諉和扯皮現象

E.提高工作效率

正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 13.擬定評價計劃的標準有()。

A.程序性分析

B.評價各種方案并擇優 C.經濟性分析

D.計劃的執行

正確答案：AC 滿分：2 分 得分：2 14.計劃工作的特征____

A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性

E.創新性

正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 15.指揮原則主要有以下幾種()。

A.統一原則 B.權威原則 C.個人負責制原則

D.堅定果斷原則

正確答案：ABD 滿分：2 分 得分：2