第一篇：售后質量保證書

產品質量保證及售后服務承諾書

首先，感謝閣下選擇本公司產品。我們的產品在出廠前均經過嚴格的功能測試，確保每一件產品在良好合格的狀態交付給客戶。測試過程嚴格遵循國家標準進行。

全部產品免費保修或軟件升級___1__年，即___1__年的質保期/服務期，質保期/服務期內提供上門維修服務；質保期/服務期后，只收取設備或產品成本費。

如遇以下任何情況，本公司將不予免費更換及免費維修：由于地震、火災、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故障。

深圳市順拓科技有限公司 2014年3月27日篇二：產品質量保證書及售后服務承諾

產品質量保證書及售后服務承諾

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61185639 24小時電話：***

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。篇三：產品質量保證書(網上收集)產品質量保證書

產品質量保證及售后服務承諾

對本公司生產的塑紙系列產品，提供以下質量保證和售后服務：

1、本公司保證提供的產品符合客戶所訂合同的質量、規格和性能要求，并提供有關技術指導和服務。

2、我公司產品在正確安裝使用下，自設備安裝調試合格后12個月內，如產品出現質量問題，我公司負責包修、包退、包換。

3、產品使用中出現的問題保證12小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

4、使用本公司產品的用戶已存入客戶備忘錄并定期回訪。一切為用戶著想，終身為用戶服務。

5、產品在發貨前，我公司將通知客戶準備接貨，并向客戶提供產品質量證明單及貨物發運單。

6、產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

產品質量保證書

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。1.嚴格遵守合同中所規定的質量標準，并按合同條款認真履行；...2.我公司所提供的產品，質量嚴格執行相關標準，保質期內有問題產品，無償包退換；合格產品，在正常工況條件下產品使用壽命包壹年。產品終身修（過保質期后，僅收取配件成本）。

...3.建立專業的銷售服務人員，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障；...4.產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

5.為客戶無償提供技術服務；...6.完善售前、售中、售后服務網，建立專業的售后服務隊伍，排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂；...7.產品保質期內（運行條件符合產品標準或合同規定的條件），實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件。

“卡萊麗爾”系列是惠州市天鵝星鞋業有限公司自成立以來，堅持以品質塑造品牌，以質量贏得市場的經經營現念，其產品質量已獲得中國質量檢驗監督總局頒發的“全國免檢產品”。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：

1、本公司出廠的“卡萊麗爾”系列產品的各項技術指標，保證符合iso9001：2000質量控制體系標準；用戶如證實所用“卡萊麗爾”產品質量不符上述標準，本公司將履行我司的售后服務宗旨。

2、加強生產過程管理，采用科學、合理、規范的生產工藝流程生產；嚴格控制生產關鍵工序，保證從原料、半成品到成品、儲存整個生產過程有效地控制產品品質。

3、加強產品質量檢驗管理，保證出廠產品質量符合有關鞋業標準要求，未經檢驗及檢驗不合格的產品決不出廠。

4、我公司已建立起健全的售后服務體系，會認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立好企業誠實信用的形象。

5、如因消費者自身原因造成產品出現質量問題或產品出現的問題已超出我司的質量“三包”的范圍，本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。

質量保證書

2007-05-14 08:57:43(已經被瀏覽1028次)歡迎您使用雄豐公司的產品，本公司不僅以精湛、一流的產品滿足您的需要，更有竭誠、完善的售后服務體系來保證您的使用，以解除后顧之憂，本公司經過iso9001質量體系認證，確保各項指標達到標準。

一、質量保證

保證提供的貨物是全新的、未使用過的，制作產品的材料符合國家或行業標準的規定。本公司交付給您的產品，符合國家（行業）標準，如您曾有特別的約定，那么，本公司交付給您的產品，是按您的要求制作的。

二、安裝及調試

我方可派出經驗豐富的工程技術人員和高素質的安裝調試人員，協助用戶進行安裝及調試，確保產品正常運行。

三、維修及培訓

我方可負責設備使用方面的培訓。質保期內，可免費提供保養及維修。在運行中如發生故障，我方在接到通知后以最快時間內趕到現場維修。故障沒排除，在未征得用戶同意時，維修人員不撤離現場。

四、保修期及期限

產品“三包”12個月,永久性維護。“三包”規定如下： a)在依照操作規程正常使用下，兩年內出現質量問題，我公司將及時免費維修或更換，如屬于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成損壞的，我公司協助進行維修，只收材料費； b)兩年以上出現了問題，我公司實須收取合理的元件維修費用。

五、聯絡方式

維修專線電話：0769-86175816 86401082 86647819傳真號碼：0769-86410786 尊敬的客戶： 首先感謝您選擇我們的產品！

為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全、特作如下保證：

一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。

二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。

三、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

四、供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

五、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

六、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。xxx有限責任公司

一、確保按雙方簽訂的合同要求保質保量及時交貨。

二、保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

“賽通”牌管材，管件系列產品質量保證書

“賽通”牌pp-r管材、管件系列產品

質量承諾書

本單位對產品質量鄭重承諾： ”商標，1、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管.管件，在正常工作環境下，長期使用壽命50-60年。

2、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件執行國家標準gb/t18742.2-2002、gb/t18742.3-2002。

3、本單位嚴格按照iso9001-2000質量認證體系的要求組織原材料、生產、交貨。

4、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管件均通過國家化學建材測試中心、江蘇省疾病預防控制中心檢驗、并被中國質量檢驗協會建材專業委員會評為全國質量穩定，中國著名產品和aaa企業。

“賽通”牌系列產品由中國人民保險公司承擔產品責任險，用戶應按照有關規范施工安裝，凡屬本單位產品質量問題（經國家有關部門鑒定確認）而造成的損失，我單位按國家有關規定承擔相應責任。

特此承諾，歡迎廣大用戶監督。

蘇州聯通管業 2007.11.25。海申工泵業制造有限公司承諾凡其所售出之產品在正常的搬用，儲存，安裝，操作和維護保養的條件下，無材料和工藝上的缺陷（易損件的正常磨損情況除外）。質量保證期計算按本公司審定的相關之規定執行。在上述規定的產品質量保證期內，如有發生材料和工藝上的缺陷，申工公司將負責免費修理甚至更換有缺陷零件，由申工公司的服務人員根據產品性能和質量要求，負責確定對有缺陷的零件是采取修理還是更換或其他辦法。

對如有下述：任何不正常的使用條件，超載使用，濫用，違章操作，野蠻裝卸和采取了不正確的措施而長期儲存，任何未經申工公司同意或沒有申工公司人員在場而擅自開機調試，或擅自拆卸安裝申工公司產品，或使用非申工公司生產的而未經申工公司認可的零配件等各種情況發生。本質量保證書所有的承諾立即失效。

我公司生產鋁合金保溫窗專用隔熱條產品 , 嚴格按照中華人民共和國建設部于 20002 年發出的《中華人民共和國建筑工業行業標準----隔熱條》(征求意見稿 2004 年開始執行)中的技術要求和質量要求生產。隔熱條產品所使用的材料為【玻璃纖維增強尼龍 66 】(聚酰胺 66 加玻璃纖維增強-pa66gf25)。該材料經過“國家化學建筑材料測試中心”的嚴格測試(測試報告編號 no 2003(s)220)，材料性能完全符合建設部將與 2004 年執行的隔熱條質量要求。

我公司產品的生產過程有嚴格的質量保證體系。每個生產工序都有嚴格的工藝技術要求和質量檢驗標準。我公司提供的隔熱條產品的按照《中華人民共和國建筑工業行業標準----建筑隔熱鋁合金型材》和《中華人民共和國建筑工業行業標準----隔熱條》兩個標準的質量和技術要求 , 提供給客戶使用。

質量承諾書

質量保證措施

致：泗縣自來水公司

我方（安徽志群管業科技有限公司）就本次所發的貨物質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，采用外國進口原料加工，采用最先進的工藝生產的，并完全達到或超過合同規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證所發貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在合同要求的質量保證期內，本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，并在收到買方書面通知后8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝技術指導，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：安徽志群管業科技有限公司

日期：2009年6月17日

本公司生產的給水pe管材，嚴格按照國家gb/t13663-2000標準生產。所有產品全部通過國家相關權威部門檢測，性能達到國內領先水平。在規范施工，正常使用情況下，質保50年，若在保質期內出現質量問題由本公司負責。本次提供的產品具體規格如下： dn110*1。0 安徽志群管業有限公司 2009年6月17日

投標人質量保證計劃

致：淮北礦業集團公司招投標辦公室

我代表淮北陽光塑業有限公司（投標人名稱）就本次投標人質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，原材料中的鋼管是由招標廠家提供，涂塑鋼管中所用的pe原材料全部是采用國外杜邦公司生產的專用原料加工，是采用國內最先進的涂塑工藝生產的，并完全符合招標文件規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證投標貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在招標文件要求的質量保證期內，本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，并在收到買方書面通知后8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝和啟動監督，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：淮北陽光塑業有限公司

日期：2009年4月26日篇四：質量保證書及售后服務承諾書

質量保證書及售后服務承諾書 我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我司將依據保修合同，本著對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意的認真態度，以有效的制度、措施做保證，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。

1、施工過程的服務 1.1圖紙缺陷建議。項目中標后，項目總工根據工程施工圖紙、國家規范規程和國家標準圖集認真審核，并組織現場不同專業工程師進行全面圖紙會審，從而為業主提出合理建議。1.2實施中不定期建議。在施工過程中，經常會碰到設計與施工的矛盾，要及時與業主、監理和設計進行溝通。溝通以會議或洽談的形式進行，深入了解業主、監理的期望，與業主、監理的會議應形成會議紀要，會議紀要除了記錄時間、地點、參加人員、會議內容和決議外，還應記錄業主、監理提出的不符合項，下次開會時應對上次會議決議的落實情況和不符合項整改情況進行檢索和評價。在施工過程中，項目加強對施工過程的控制，執行“三工序”管理制度，確保上道工序、本道工序和下道工序的質量，發現有利于業主的方法及時和業主溝通，為顧客提供滿意服務。

2、保修期限與承諾

（1）保修期限自工程竣工驗收并取得《建設工程質量合格證書》之日起計算。（2）本工程承諾保修期限：本工程保修項目的保修期限遵守政

府主管部門規定。

3、定期回訪制度

在公司項目管理部的監督指導下，自本工程交付之日起每三個月組織回訪小組對該工程進行回訪，小組由公司主管經理或公司總工程師帶隊，公司相關部門及項目經理等參加。

在回訪中，對業主提出的任何質量問題和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責任的質量缺陷，認真提出解決辦法并及時組織保修實施，對不屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為業主提出解決辦法。

在回訪過程中，對業主提出的施工質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現。

4、保修項目內容及范圍

我司作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由我司責成其進行保修。

5、保修責任

建筑安裝工程在保修期內發生質量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質量修理通知書》，通知我公司派駐現場保修負責人(或用電話通知，書面通知后補)。我司自接到《建設工程質量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如4小時后我司未做出反應，建設單位有權按原設計標準自行組織返修，所發生的全部費用由我方承擔。

6、保修措施

（1）工程交付后，與業主簽訂工程保修合同，并建立保修業務

檔案。保修期內，我司將立即成立工程保修小組，成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原項目經理部的施工管理人員及原工程施工的作業人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內，保修小組將駐扎在現場，配合業主做好各種保修工作，同時，將向業主提供詳盡的有關技術說明資料，幫助業主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。

（2）工程保修小組在接到業主維修要求后，立即到達故障現場與業主商定處理辦法，能自行處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司項目管理部迅速研究解決。

（3）對于一般質量問題，保修工作將在24小時內完成，較大的質量問題，保修工作將在3～7個工作日內完成。

（4）在保修期間，保修小組將充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準備好配料和材料，隨時發生問題，隨時進行解決，確保維修質量。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。公司技術發展部配合保修小組對保修工作進行技術指導，制定保修技術措施。公司質檢部監督保修小組工作并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。如業主提出的保修要求與合同規定有出入時，公司項目管理部和合約部負責處理解釋，并做到使業主滿意。篇五：產品質量和售后服務質量保證書

產品質量和售后服務質量保證書 xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業的知名企業。

公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。售后服務承諾：

1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。

3、服務熱線實行全天服務制，節假日照常受理業務。

4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。公司將以優質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務。

第二篇：產品售后質量保證書

篇一：產品質量保證書及售后服務承諾

產品質量保證書及售后服務承諾

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61185639 24小時電話：***

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議 篇二：產品質量保證書及售后服務承諾書

產品質量保證及售后服務承諾書

首先，感謝閣下選擇本公司產品。我們的產品在出廠前均經過嚴格的功能測試，確保每一件產品在良好合格的狀態交付給客戶。測試過程嚴格遵循國家標準進行。

全部產品免費保修或軟件升級___1__年，即___1__年的質保期/服務期，質保期/服務期內提供上門維修服務；質保期/服務期后，只收取設備或產品成本費。

如遇以下任何情況，本公司將不予免費更換及免費維修：由于地震、火災、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故障。

深圳市順拓科技有限公司 2014年3月27日 篇三：產品質量保證書(網上收集)產品質量保證書

產品質量保證及售后服務承諾

對本公司生產的塑紙系列產品，提供以下質量保證和售后服務：

1、本公司保證提供的產品符合客戶所訂合同的質量、規格和性能要求，并提供有關技術指導和服務。

2、我公司產品在正確安裝使用下，自設備安裝調試合格后12個月內，如產品出現質量問題，我公司負責包修、包退、包換。

3、產品使用中出現的問題保證12小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

4、使用本公司產品的用戶已存入客戶備忘錄并定期回訪。一切為用戶著想，終身為用戶服務。

6、產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

產品質量保證書

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。

1.嚴格遵守合同中所規定的質量標準，并按合同條款認真履行；...2.我公司所提供的產品，質量嚴格執行相關標準，保質期內有問題產品，無償包退換；合格產品，在正常工況條件下產品使用壽命包壹年。產品終身修（過保質期后，僅收取配件成本）。

...3.建立專業的銷售服務人員，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障；

...4.產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

5.為客戶無償提供技術服務；

...6.完善售前、售中、售后服務網，建立專業的售后服務隊伍，排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂；

...7.產品保質期內（運行條件符合產品標準或合同規定的條件），實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件。

“卡萊麗爾”系列是惠州市天鵝星鞋業有限公司自成立以來，堅持以品質塑造品牌，以質量贏得市場的經經營現念，其產品質量已獲得中國質量檢驗監督總局頒發的“全國免檢產品”。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：

1、本公司出廠的“卡萊麗爾”系列產品的各項技術指標，保證符合iso9001：2000質量控制體系標準；用戶如證實所用“卡萊麗爾”產品質量不符上述標準，本公司將履行我司的售后服務宗旨。

2、加強生產過程管理，采用科學、合理、規范的生產工藝流程生產；嚴格控制生產關鍵工序，保證從原料、半成品到成品、儲存整個生產過程有效地控制產品品質。

3、加強產品質量檢驗管理，保證出廠產品質量符合有關鞋業標準要求，未經檢驗及檢驗不合格的產品決不出廠。

4、我公司已建立起健全的售后服務體系，會認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立好企業誠實信用的形象。

5、如因消費者自身原因造成產品出現質量問題或產品出現的問題已超出我司的質量“三包”的范圍，本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。

質量保證書

2007-05-14 08:57:43(已經被瀏覽1028次)歡迎您使用雄豐公司的產品，本公司不僅以精湛、一流的產品滿足您的需要，更有竭誠、完善的售后服務體系來保證您的使用，以解除后顧之憂，本公司經過iso9001質量體系認證，確保各項指標達到標準。

一、質量保證

保證提供的貨物是全新的、未使用過的，制作產品的材料符合國家或行業標準的規定。本公司交付給您的產品，符合國家（行業）標準，如您曾有特別的約定，那么，本公司交付給您的產品，是按您的要求制作的。

二、安裝及調試

我方可派出經驗豐富的工程技術人員和高素質的安裝調試人員，協助用戶進行安裝及調試，確保產品正常運行。

三、維修及培訓

我方可負責設備使用方面的培訓。質保期內，可免費提供保養及維修。在運行中如發生故障，我方在接到通知后以最快時間內趕到現場維修。故障沒排除，在未征得用戶同意時，維修人員不撤離現場。

四、保修期及期限

產品“三包”12個月,永久性維護。“三包”規定如下：

a)在依照操作規程正常使用下，兩年內出現質量問題，我公司將及時免費維修或更換，如屬于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成損壞的，我公司協助進行維修，只收材料費；

b)兩年以上出現了問題，我公司實須收取合理的元件維修費用。

五、聯絡方式

維修專線電話：0769-86175816 86401082 86647819傳真號碼：0769-86410786 尊敬的客戶： 首先感謝您選擇我們的產品！

為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全、特作如下保證：

一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。

二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。

三、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

四、供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

五、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

六、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

xxx有限責任公司

一、確保按雙方簽訂的合同要求保質保量及時交貨。

二、保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

“賽通”牌管材，管件系列產品質量保證書

“賽通”牌pp-r管材、管件系列產品

質量承諾書

歡迎您選用“賽通”牌系列管材、管件，為使您用得放心，請認準“賽通”牌或“

本單位對產品質量鄭重承諾： ”商標，1、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管.管件，在正常工作環境下，長期使用壽命50-60年。

2、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件執行國家標準gb/t18742.2-2002、gb/t18742.3-2002。

3、本單位嚴格按照iso9001-2000質量認證體系的要求組織原材料、生產、交貨。

4、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管件均通過國家化學建材測試中心、江蘇省疾病預防控制中心檢驗、并被中國質量檢驗協會建材專業委員會評為全國質量穩定，中國著名產品和aaa企業。

“賽通”牌系列產品由中國人民保險公司承擔產品責任險，用戶應按照有關規范施工安裝，凡屬本單位產品質量問題（經國家有關部門鑒定確認）而造成的損失，我單位按國家有關規定承擔相應責任。

特此承諾，歡迎廣大用戶監督。

對如有下述：任何不正常的使用條件，超載使用，濫用，違章操作，野蠻裝卸和采取了不正確的措施而長期儲存，任何未經申工公司同意或沒有申工公司人員在場而擅自開機調試，或擅自拆卸安裝申工公司產品，或使用非申工公司生產的而未經申工公司認可的零配件等各種情況發生。本質量保證書所有的承諾立即失效。

我公司生產鋁合金保溫窗專用隔熱條產品 , 嚴格按照中華人民共和國建設部于 20002 年發出的《中華人民共和國建筑工業行業標準----隔熱條》(征求意見稿 2004 年開始執行)中的技術要求和質量要求生產。隔熱條產品所使用的材料為【玻璃纖維增強尼龍 66 】(聚酰胺 66 加玻璃纖維增強-pa66gf25)。該材料經過“國家化學建筑材料測試中心”的嚴格測試(測試報告編號 no 2003(s)220)，材料性能完全符合建設部將與 2004 年執行的隔熱條質量要求。

我公司產品的生產過程有嚴格的質量保證體系。每個生產工序都有嚴格的工藝技術要求和質量檢驗標準。我公司提供的隔熱條產品的按照《中華人民共和國建筑工業行業標準----建筑隔熱鋁合金型材》和《中華人民共和國建筑工業行業標準----隔熱條》兩個標準的質量和技術要求 , 提供給客戶使用。

質量承諾書

質量保證措施

致：泗縣自來水公司

我方（安徽志群管業科技有限公司）就本次所發的貨物質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，采用外國進口原料加工，采用最先進的工藝生產的，并完全達到或超過合同規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證所發貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在合同要求的質量保證期內，本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，并在收到買方書面通知后8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝技術指導，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：安徽志群管業科技有限公司

日期：2009年6月17日

本公司生產的給水pe管材，嚴格按照國家gb/t13663-2000標準生產。所有產品全部通過國家相關權威部門檢測，性能達到國內領先水平。在規范施工，正常使用情況下，質保50年，若在保質期內出現質量問題由本公司負責。本次提供的產品具體規格如下：

dn110*1。0 安徽志群管業有限公司

2009年6月17日

投標人質量保證計劃

致：淮北礦業集團公司招投標辦公室

我代表淮北陽光塑業有限公司（投標人名稱）就本次投標人質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，原材料中的鋼管是由招標廠家提供，涂塑鋼管中所用的pe原材料全部是采用國外杜邦公司生產的專用原料加工，是采用國內最先進的涂塑工藝生產的，并完全符合招標文件規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證投標貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在招標文件要求的質量保證期內，本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，并在收到買方書面通知后8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝和啟動監督，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：淮北陽光塑業有限公司 日期：2009年4月26日

篇四：產品質量和售后服務質量保證書

產品質量和售后服務質量保證書

xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業的知名企業。

公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。

售后服務承諾：

1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。

3、服務熱線實行全天服務制，節假日照常受理業務。

4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。

公司將以優質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務。篇五：售后質量保證書

售后質量保證書

1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨； ②八至十五日免費換貨；

3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

5.保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求；

6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

第三篇：2016售后保證書

2016售后保證書范文

售后保證書范文 第一章 總則

第一條 原則與宗旨

1.1 遵守、執行國家有關法律、法規，維護用戶及生產廠家合法權益。1.2 規范、協調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。

1.3 體現本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業宗旨。

第二條 本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規定，規定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。第三條 基本定義

3.1 用戶：供貨方產品的接受者。3.2 本公司產品的售后服務保修定義：

在用戶按照產品使用說明書(包括各部、附件說明書)規定的要求正確操作、使用、養護的前提下，在規定的整車質量保證期內(即售后服務保修期限內)，對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障(統稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。

售后服務保修僅限于對產品機件修復所發生的直接費用，不包括間接損失。第三條 本規定依據國家有關法規并按不低于其要求的標準制定。第四條 職責

5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產品的售后服務。5.2售后服務部門負責重大質量問題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。5.3 產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支持。第二章 前期服務與售后保修范圍外服務

第六條 用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產品性能及使用注意事項和操作規范。

第七條 用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規定收取。第三章 保修服務實施的原則

第八條 保修服務的范圍：重慶力孚有限公司生產的“力孚”牌系列電動車產品，包括lf****全系列產品及以上系列產品的改裝產品。第九條 整車保修服務期限

9.1 自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。9.2 折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協商另定。第十條 整車保修服務的條件 10.1 在保修服務期限內；

10.2 用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規格、用量及 更換周期符合《使用說明書》中的有關規定。第十一條 配件的保修服務期限及條件 11.1 凡是力孚公司自制及外協配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統、車架總成，參照附錄a 執行。

11.2 用戶使用不當或外部因素引起的損失益高公司不負責賠償。11.3 用戶遵守《使用說明書》中的規定。第十二條 保修服務的原則

12.1 用戶提出保修服務申請，只有益高售后服務部、售后服務人員、特約維修單位才有權受理。車輛一旦出現故障應立即與上述單位及人員聯系鑒定，確屬材料或制造質量問

題，益高公司負責保修服務處理。

12.2 故障發生后，用戶應按照“不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態。如由于用戶的原因造成故障形態破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒

定，本公司原則上不承擔保修服務責任。

12.3 如用戶確需在未經本公司服務人員作現場鑒定之前先自行處理故障，應事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態保留完好，經鑒定屬廠方責任故

障的，本公司予以保修服務，未經本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態且屬廠家責任故障的部分負

責保修服務，但只承擔維修材料費及其運費，不承擔用戶自己發生的維修勞務費和其它附加費用。

12.4 故障發生后，用戶未按操作常規設法排除而繼續帶病使用，造成故障事態惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1 條處理。

12.5 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導致的各類故障(包括相關故障)，本公司不予保修服務。用戶換用劣質配件而發生故障或導致意外事故，本公司不予以

保修服務。

12.6 用戶未按說明書規定進行使用、保養的，本公司視同其放棄保修服務權利。12.7 間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。

12.8 對各類易損件原則上不實行保修服務。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現象異常且可明確判定為產品本身質量原因的，可予以處理。

12.9 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務。

第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務。

1、故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養和各級養護而引起；

2、故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規范操作而引起；

3、使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油(脂)等引起的故障。

4、未按養護要求，調整不當、失誤而引起的故障；

5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關的后期故障；

6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關后期故障，如水災、地震、火災等因素造成。

7、車輛維修等更換的零配件未從我公司處領用或購買，或者其質量、標準等不符合我公司的規定。

第十四條 整車零部件保修服務期限：根據各零部件的質量特性、使 用特性及故障發生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務期限詳見附錄a 中的具體規定。第十五條 整車車身部分保修服務辦法：

1、自出廠之日起12 個月內，表面油漆自然脫落或開裂，可修復。

2、內飾緊固裝置自出廠之日起6 個月內發生脫落，可修復。第四章 保修服務辦理程序

第十六條 用戶申請保修服務時，應配合本公司服務人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關鑒定工作。

第十七條 經主管保修服務鑒定人鑒定確認，故障確屬產品質量問題，按力孚科技規定，詳細填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》。

第十八條 建立保修服務檔案和臺帳制度。凡受理保修服務的信函、單據、售后服務記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。第十九條 保修服務受理的期限為自故障發生之日起7 天內。

第二十條 保修服務實施完畢后，用戶應于《力孚電動車售后服務記 錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。

第二十一條 為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務部提出，經確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復。

第五章 保修服務責任

第二十二條 用戶要求保修服務時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務部或指定服務站點，本公司服務人員將于服務站點所在地本省內48 小時，省外72 小時的時限內到達服務現場。

第二十三條 因雙方方責任故障直接導致重大后果的，由雙方協商其處理辦法；協商不成的，提請有關部門仲裁。第六章 附則

第二十四條 本規定如有修改，將按修改后規定執行，恕不另行通知。

第二十五條 本公司接受用戶對服務人員、特約維修單位的服務及其它意見的投訴，并將在三日內給予明確答復處理辦法。

第二十六條 本規定由力孚公司售后服務部負責解釋和實施。第二十七條 本規定自二00 8年五月3日起生效。售后服務保修期外服務規定 第一條 收費標準

我公司接到報修電話，上門服務，維修費用按當地市場標準收取。如更換配件，配件價格按公司定價收取；配件無法立即到位的，在到位后我公司售后人員負責更換。如雙 方達成協議，售后人員會盡快到達現場，并清用戶填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》，工時費按公司規定收取，祥見符錄b。

第二條 雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報公司；服務部立即發貨，并一同將發票寄至用戶。第三條 外出服務費用計算 總費用=維修工時費 配件款 售后服務承諾書

我方將嚴格按照山工廠家提供的《產品三包服務卡》規定統一標準服務。為客戶提供為期兩年的“2小時內響應，12小時內到場，48小時修復”服務保修。

產品質保期：山工為所有購機客戶提供“質保一年、保修一年”的為期兩年售后服務。山工裝載機在質保期內發生因產品設計、制造、裝配以及材質等原因造成的損壞，山工將給與免費維修及更換，質保期以山工保修卡填寫日期為準。

產品保修期：山工質保期一年結束后，山工還提供為所有購機客戶提供為期一年的保修服務。保修期內發動機、變矩器、變速箱、驅動橋等需要內部解體維修的，客戶只負責零件費用，山工承擔維修所需的工時費。

設備如有質量問題，我方須及時按《產品質保書》解決；

質保期過后，我方仍須為產品提供有償服務，服務收費標準按我方規定標準執行。售后服務維修承諾書。詳見隨車《山工三包服務卡》 遼寧星海工程機械有限公司 2016年12月30日 售后服務承諾書

一、效勞承諾 1．我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高級技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。2．產物交付一周內，我公司售后效勞部的任務人員會依據客 家私秉持“全方位、高質量、高速度”的效勞規范，以客戶稱心為目的，謹此公開承諾。

一、效勞承諾

1．我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高級技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。

2．產物交付一周內，我公司售后效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3．一切有關于產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，并依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4．我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5．保質期內有關于產物質量激發的費用，由我公司承當。

6．保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7．超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1．一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。

2．一切貨品裝置調試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現場。

三、退換貨品承諾

1．所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由的闡明。

2．用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3．目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。a．產物曾被非正常運用。B．非正常狀況下存儲、濕潤。

C．未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。D．食物和液體濺落招致的損壞。E．產物的正常的磨損。F．超出保質期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

第四篇：售后保證書

非常完整的項目售后服務承諾書

質保及售后服務承諾書

根據貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團體2007辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

第一部分 售后服務承諾

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

日 期：2007年2月10日

第二部分 售后服務保證

1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售后服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及

意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

3、維修響應程序：

接到用戶報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

4、質量保障及服務表

序號質量保障措施及服務內容承 諾備 注 1整機保修三年 2隨機標準配件三年 3加購選配件三年

4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單 5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現貨 7安裝、調試服務免

費安裝調試 8整機免費換貨期限一個月 9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)12上門時間2個小時內響應及時上門 13故障修復時限8個小時內修復 14備品備件供應響應時限一個工作日內 15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身 17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：篇二：售后服務承諾書

售后服務承諾書

山西興達工貿有限公司多年來一直以“竭盡一切可能，真誠為您服務”為宗旨，在重視和不斷提高產品品質的同時，更加注重產品及設備的售后服務。公司擁有一支年輕化、專業化的技術服務團隊，用戶能在最短的時間內得到我公司最優質的技術支持及最滿意的售后服務。針對貴方的廚房工程，我公司鄭重承諾：

一、售后服務承諾：

1、我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝設備。

2、自設備驗收合格之日起按承諾對本招標項目的設備提供保修服務；

3、服務響應時間為2-12小時；市區用戶2小時內到達故障現場，市外省內用戶12小時內到達故障現場；

4、將不定期上門巡檢或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題；

二、技術服務承諾：

1、負責將用戶所訂購的設備按圖紙要求安裝、調試直至正常運行；

2、設備安裝調試完畢后，我方專業調試人員會同貴方相關人員進行設備操作和技術要點培訓。使貴方操作、維護人員達到三會“會使用、會保養、會簡單維修”。

3、產品安裝調試后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

三、保修期承諾： 1．對我們提供的制冷設備、灶具類產品保修期為一年、機電類產品保修期為半年（易損件：如電熱管、燈泡、開關、搖擺水嘴等，不在保修范圍內）。2．在保修期滿后實行終身優質維修服務。

3、對用戶提供長久性技術支持。

四、售后服務收費標準： 1．在保修期間，設備發生故障，我方負責免費維修，如因使用或操作人員違章操作、人為損壞、電壓不穩等因素發生的故障，我方依據故障情況，按企業收費標準，收取維修費及零配件成本費。

2．保修期滿后，設備發生故障，按實際情況收取維修費及零配件費用。

五、配件及其它服務：

1．為甲方提供雄厚的技術支持，保障產品零配件的供應。2．在工程項目驗收后貴方已進入我公司客戶檔案，自廚房運行之日起，灶具設備每三個月巡檢一次；其他設備每半年巡檢一次。3．一旦貴方訴我維修人員有瀆職行為，經調查核實后將立即對當事人進行懲罰處理、并無條件對瀆職所造成的后果負責。4．我公司定期在公司網站或通過傳真發送售后服務信息反饋表，及時調查了解我公司售后服務中所存在的問題和不足，并不斷地加以改進，以求完善。

六、備注： 為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的產品超出保修期時；

2、因未按說明書操作要求錯誤使用造成的產品損壞；

3、您的產品經過非授權維修人員修過；

4、其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

5、燃氣管道由用戶所在地燃氣部門實施安裝、對接，故不在本承諾條款中。

為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

服務監督電話：0351-4169008 ***。

售后服務單位名稱：山西興達酒店廚房設備工程有限公司 售后服務地址：太原市建設北路77號

售后服務專線：0351-4159111 聯系人：高女士篇三：售后保證書

售后承諾書

尊敬的各位業主朋友們：

大家好！為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售后服務規定如下：

一、特價品管理

為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以

后各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、質量保證管理

各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國

家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款（包括5000元）。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格簽詳細 標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各

展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環保管理

各展位所售商品需經過iso9001的認證，以保證環保系

數，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的處

理。

以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業主積極配合商

場管理。xxxx家具裝飾廣場 2012-2-23篇四：售后服務承諾保證書

售后服務承諾保證書

一、本單位此次提供的產品質量保證期為三年（自安裝完畢使用之日起），三年內免費維修，終身售后服務。

二、實行三包規定，并承擔由于調換修理產生的實際費用，如我方

出現質量問題不能修理或不能調換，均按不能交貨處理，并退回預付貨款。

三、在保質期內，我方保證在合同內出現質量問題時或接到甲方提出的技術服務要求后，在兩個小時內作出正式答復，四十八小時內到達用戶現場。

四、在保修期內，同一產、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件的免費更換相通品牌、相同型號的產品。因此產生的費用由我方承擔。

五、在合同保質期滿后，我方保證繼續為甲方提供窗簾的維修服務，如要更換配件我方保證以成本價格收取。

六、如果用戶需要，可實行一年一次免費檢修。

七、質量技術標準應嚴格遵守《產品質量法》。

八、我方提供的產品是全新的，并且產品的材料、產地、配件、數量與提供的樣品一致。

九、加工、安裝技術標準按行業要求進行。

十、由于人為損壞不在上述之列。

第五篇：售后保證書

售后保證書(精選多篇)

尊敬的各位業主朋友們：

大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售后服務規定如下：

一、特價品管理

為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日后將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、質量保證管理

各展位出樣產品必須與售出商品

相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規范，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格簽詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環保管理

各展位所售商品需經過iso9001的認證，以保證環保系數，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的處理。

以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。

xxxx家具裝飾廣場

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**力孚科技有限責任公司電動車售后服務保證書

第一章 總則

第一條 原則與宗旨

1.1 遵守、執行國家有關法律、法規，維護用戶及生產廠家合法權益。

1.2 規范、協調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。

1.3 體現本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業宗旨。

第二條 本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規定，規定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。

第三條 基本定義

3.1 用戶：供貨方產品的接受者。

3.2 本公司產品的售后服務保修定義：

在用戶按照產品使用說明書規定的要求正確操作、使用、養護的前提下，在規定的整車質量保證期內，對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。

為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。

售后服務保修僅限于對產品機件修復所發生的直接費用，不包括間接損失。

第三條 本規定依據國家有關法規并按不低于其要求的標準制定。

第四條 職責

5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產品的售后服務。

5.2售后服務部門負責重大質量問

題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。

5.3 產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支持。

第二章 前期服務與售后保修范圍外服務

第六條 用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產品性能及使用注意事項和操作規范。

第七條 用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規定收取。

第三章 保修服務實施的原則

第八條 保修服務的范圍：**力孚有限公司生產的“力孚”牌系列電動車產品，包括lf****全系列產品及以上系列產品的改裝產品。

第九條 整車保修服務期限

9.1 自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部

件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車保修期為半年。

9.2 折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協商另定。

第十條 整車保修服務的條件

10.1 在保修服務期限內；

10.2 用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電瓶補充液等牌號、規格、用量及

更換周期符合《使用說明書》中的有關規定。

第十一條 配件的保修服務期限及條件

11.1 凡是力孚公司自制及外協配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統、車架總成，參照附錄a 執行。

11.2 用戶使用不當或外部因素引起的損失益高公司不負責賠償。

11.3 用戶遵守《使用說明書》中的規定。

第十二條 保修服務的原則

12.1 用戶提出保修服務申請，只有益高售后服務部、售后服務人員、特約維修單位才有權受理。車輛一旦出現故障應立即與上述單位及人員聯系鑒定，確屬材料或制造質量問

題，益高公司負責保修服務處理。

12.2 故障發生后，用戶應按照“不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態。如由于用戶的原因造成故障形態破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒

定，本公司原則上不承擔保修服務責任。

12.3 如用戶確需在未經本公司服務人員作現場鑒定之前先自行處理故障，應事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態保留完好，經鑒定屬廠方責任故

障的，本公司予以保修服務，未經本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態且

屬廠家責任故障的部分負

責保修服務，但只承擔維修材料費及其運費，不承擔用戶自己發生的維修勞務費和其它附加費用。

12.4 故障發生后，用戶未按操作常規設法排除而繼續帶病使用，造成故障事態惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1 條處理。

12.5 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導致的各類故障，本公司不予保修服務。用戶換用劣質配件而發生故障或導致意外事故，本公司不予以

保修服務。

12.6 用戶未按說明書規定進行使用、保養的，本公司視同其放棄保修服務權利。

12.7 間接損失不予補償，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等。

12.8 對各類易損件原則上不實行保修服務。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠

件、一般的“三漏”等；但如故障現象異常且可明確判定為產品本身質量原因的，可予以處理。

12.9 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實行保修服務。

第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務。

1、故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養和各級養護而引起；

2、故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電、超載等或不規范操作而引起；

3、使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油等引起的故障。

4、未按養護要求，調整不當、失誤而引起的故障；

5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關的后期故障；

6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關后期故障，如水災、地震、火災

等因素造成。

7、車輛維修等更換的零配件未從我公司處領用或購買，或者其質量、標準等不符合我公司的規定。

第十四條 整車零部件保修服務期限：根據各零部件的質量特性、使

用特性及故障發生機理等，其中部分零部件視故障類別及故障原因不同，其保修服務期限詳見附錄a 中的具體規定。

第十五條 整車車身部分保修服務辦法：

1、自出廠之日起12 個月內，表面油漆自然脫落或開裂，可修復。

2、內飾緊固裝置自出廠之日起6 個月內發生脫落，可修復。

第四章 保修服務辦理程序

第十六條 用戶申請保修服務時，應配合本公司服務人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關鑒定工作。

第十七條 經主管保修服務鑒定人

鑒定確認，故障確屬產品質量問題，按力孚科技規定，詳細填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》。

第十八條 建立保修服務檔案和臺帳制度。凡受理保修服務的信函、單據、售后服務記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔。

第十九條 保修服務受理的期限為自故障發生之日起7 天內。

第二十條 保修服務實施完畢后，用戶應于《力孚電動車售后服務記

錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。

第二十一條 為方便用戶，對價值較小，情況較易判明的保修服務申請，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務部提出，經確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復。

第五章 保修服務責任

第二十二條 用戶要求保修服務時，可通過電話、傳真等通知本公司售后服務部或指定服務站點，本公司服務

人員將于服務站點所在地本省內48 小時，省外72 小時的時限內到達服務現場。

第二十三條 因雙方方責任故障直接導致重大后果的，由雙方協商其處理辦法；協商不成的，提請有關部門仲裁。

第六章 附則

第二十四條 本規定如有修改，將按修改后規定執行，恕不另行通知。

第二十五條 本公司接受用戶對服務人員、特約維修單位的服務及其它意見的投訴，并將在三日內給予明確答復處理辦法。

第二十六條 本規定由力孚公司售后服務部負責解釋和實施。

第二十七條 本規定自二00 8年五月3日起生效。

售后服務保修期外服務規定

第一條 收費標準

我公司接到報修電話，上門服務，維修費用按當地市場標準收取。如更換配件，配件價格按公司定價收取；配件

無法立即到位的，在到位后我公司售后人員負責更換。如雙

方達成協議，售后人員會盡快到達現場，并清用戶填寫《力孚電動車售后服務記錄卡》，工時費按公司規定收取，祥見符錄b。

第二條 雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛，如需更換配件，售后人員將配件款收到后電話報公司；服務部立即發貨，并一同將發票寄至用戶。

第三條 外出服務費用計算

總費用=維修工時費+配件款

售后服務措施及內容

1、工程回訪保修措施

1．1、工程竣工交付后，公司定期對業主進行回訪，回訪的主要內容有：夏冬季回訪冷暖系統情況；技術性回訪：新材料、新技術、新設備的技術性能即使用效果；設備安裝竣工驗收后投入正常運行中技術狀態如何，是否服務。

1．2、公司在工程交付后一周內編

排回訪計劃，第一次回訪在工程交付后一個月內進行，然后每隔三個月回訪一次。

1．3、根據回訪計劃安排，由規定人員具體實施回訪，認真聽取業主對工程各方面的意見，做好回訪記錄。

1．4、工程交付業主時，應按規定認真填寫“空調工程保修卡”，留下聯系電話及聯系人姓名，與竣工資料一起交付業主。

1．5、保修期內，公司根據回訪記錄或接到業主的要求或通知，立即派人檢查，同業主共同商討，制定維修方案，配備維修資源，及時進行維修，接到業主電話后24小時內趕到現場。

1．6、維修完畢后，由維修人員填寫“工程保修記錄表”業主對維修情況簽署意見，公司派人對維修情況進行驗證。

《英語過級周刊》售后服務保證書

第一章

售后服務監督單位

售后服務總監督單位：寧夏日報報

業集團小龍人學習報社

監督電話：劉總監***

售后服務湖北監督單位：湖北發行總站監督電話：027——

售后服務湖北地區總監：黃總監***

第二章

發行單位簡介

最高監督單位：寧夏日報報業集團

湖北發行總站：由大學生創業機構在校優秀學子做最高法定負責人，有力保證售后服務萬無一失。

第三章

售后服務具體操作流程

由總報社定期將報紙物流到湖北發行站，發行站有專門負責發送報紙的送報車，負責將報紙送到各學校負責人手中，由各學校負責人親自或組織人去發送給訂戶。

第四章

售后服務可能出現的問題及解決方案

報紙質量：如發現有少頁或印刷模糊，經核實情況屬實的，報社將無條件給予跟換并做相關賠償。

報紙未能如期發放：訂報新生可先與校園負責人聯系，如果不能解決，可直接與省級總監或發行站聯系。

真誠服務，始終如一 傳播文化 提升自我

寧夏日報報業集團小龍人學習報大學事業部

甲方代表：

身份證號碼：

甲方代表詳細通信地址：

售后服務保證書由報社要求大學事業部認真貫徹履行誠實做人、踏實做事、善始善終的操作準則，旨在維護乙方及附屬團隊的利益，由乙方認可簽字并交由乙方保管。乙方簽字：

售后服務承諾書

為樹立本企業品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最

優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，“互惠互贏”的合作精神，向等其他用戶鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再安裝。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用優質產品。我公司產品經過省級技術檢測所檢測，各項性能指標全部一次檢測合格。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶

需求。

2、使用本公司產品的用戶已存入客戶備忘錄并定期回訪。一切為用戶著想，終身為用戶服務。

3、產品在發貨前，我公司將通知客戶準備接貨，并向客戶提供產品質量證明單及貨物發運單。

4、產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

5、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：

① 技術保養維修手冊

② 安裝總圖

③ 外購件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

4、服務原則：

①產品質保期為五年，在保質期內出現產品質量問題由供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。產品使用中出現的問題保證12小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理。

②保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費。

③由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于______次回訪調查用戶使用情況。