第一篇：乾縣中醫醫院特定禮儀

乾縣中醫醫院特定禮儀

為使醫院的中醫藥文化建設更具有特色，進一步規范和完善醫院員工在重大活動或特定場合應當遵循的行為準則，建立更加和諧的醫患關系、更加溫馨的員工關系，體現中醫藥文化，經研究決定，制定本院特定禮儀，請遵照執行。

一、新職工入院，舉辦專題培訓，了解院史，學習院規，就職儀式上齊誦院訓，感受醫院文化。

二、在慶祝建國、建黨、建院、職工代表大會等重大活動或特定場合中，齊頌《中醫工作者醫德誓詞》。

三、在“5.12”國際護士節紀念日及護理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴地授帽儀式。

四、在“中醫師承”等工作開始時，舉行隆重的拜師儀式，學生向老師行禮，在拜師儀式上學生向老師行禮敬茶。

五、在全院青年護理人員中選拔舉止優雅、氣質上佳、品行端方、工作突出的優秀佳麗專門組成醫院形象禮儀隊，每逢重大節慶活動，擔當引導、迎賓、頒獎等形象展示工作。

六、在職工生病休養，醫院領導、工會、辦公室和相關職能科室負責人專門進行探望，送上一定的數量慰問金和鮮花。

七、職工及直系親屬去世，院領導、工會及相關科室代表醫院前去吊唁并表示慰問；職工家庭出現困難，院領導、工會及相關部門代表醫院了解情況，積極救助，排憂解難。

八、醫院制定《員工手冊》規范服務用語及診療規范。

《中醫工作者醫德誓詞》：

“我志愿獻身中醫事業，熱愛祖國，忠于人民，救死扶傷，大醫精誠，愛崗敬業，恪守醫德，追求古訓，博采新知，繼承發展，精益求精，尊重同行，團結奮進，一切以病人為中心，除疾病之痛苦，助身心之完美，為中醫事業的發展和人民群眾的健康奮斗終身。”

乾縣中醫醫院

第二篇：山陽縣中醫醫院特定禮儀

山陽縣中醫醫院特定禮儀

為使醫院的中醫藥文化建設更具有特色，進一步規范和完善醫院員工在重大活動或特定場合應當遵循的行為準則，建立更加和諧的醫患關系、更加溫馨的員工關系，體現中醫藥文化，經研究決定，制定本院特定禮儀，請遵照執行。

一、新職工入院，舉辦專題培訓，了解院史，學習院規，就職儀式上齊誦院訓，感受醫院文化。

二、在慶祝建國、建黨、建院、職工代表大會等重大活動或特定場合中，齊頌《中醫工作者醫德誓詞》。

三、在“5.12”國際護士節紀念日及護理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴地授帽儀式。

四、在“中醫師承”等工作開始時，舉行隆重的拜師儀式，學生向老師行禮，在拜師儀式上學生向老師行禮敬茶。

五、在全院青年護理人員中選拔舉止優雅、氣質上佳、品行端方、工作突出的優秀佳麗專門組成醫院形象禮儀隊，每逢重大節慶活動，擔當引導、迎賓、頒獎等形象展示工作。

六、在職工生病休養，醫院領導、工會、辦公室和相關職能科

室負責人專門進行探望，送上一定的數量慰問金和鮮花。

七、職工及直系親屬去世，院領導、工會及相關科室代表醫院前

去吊唁并表示慰問；職工家庭出現困難，院領導、工會及相關部

門代表醫院了解情況，積極救助，排憂解難。

八、醫院制定《員工手冊》規范服務用語及診療規范。

《中醫工作者醫德誓詞》：

“我志愿獻身中醫事業，熱愛祖國，忠于人民，救死扶傷，大醫精誠，愛崗敬業，恪守醫德，追求古訓，博采新知，繼承發

展，精益求精，尊重同行，團結奮進，一切以病人為中心，除疾

病之痛苦，助身心之完美，為中醫事業的發展和人民群眾的健康

奮斗終身。”

第三篇：寧遠縣中醫醫院醫院之中醫藥文化建設特定禮儀

寧遠縣中醫醫院之中醫藥文化建設特定禮儀1.在慶祝建國、建黨、建院、職工代表大會等重大活動或特定場合中，奏國歌，掛國旗、黨旗，齊唱院歌。

2.在“5.12”國際護士節紀念日及護理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴地授帽儀式。

3.在歷屆師承工作開始時，舉行隆重的拜師儀式，受業學生向傳道老師行禮。

4.在全院青年護理人員中選拔舉止優雅、氣質上佳、品行端方、工作突出的優秀佳麗專門組成醫院形象禮儀天使，每逢重大節慶活動，擔當引導、迎賓、頒獎等形象展示工作。

5.在職工生日來臨之際，院領導署名送上祝福，由人事科連同禮金一并送到職工手中；職工生病休養，主管領導、工會、預防保健科專門進行探望；職工及直系親屬去世，院領導、工會、人事科及相關部門代表醫院前去吊唁并表示慰問；職工家庭出現困難，院領導、工會及相關部門代表醫院了解情況，組織安排，積極救助，排憂解難。

6.院長每周一或節假日后第一天清晨在院門口迎接職工上班。

7.新職工入院，舉辦專題培訓，了解院史，學習院規，感受醫院文化。

8.院慶日，放院歌，講院史，贊院績

第四篇：特定商務活動禮儀

特定商務活動禮儀

一、開業典禮

開業典禮是各類公司、商場、酒店等企業在成立或開張時，為表示慶賀或紀念，按照 一定程序所隆重舉行的專門儀式。它是企業向社會公眾的第一次“亮相”，借此可樹立形 象、擴大影響，招徠顧客。

開業典禮的禮儀，一般指在開業典禮的準備與運作具體過程中所應當遵從的禮儀慣 例，通常包括開業典禮的準備和開業典禮的運作。

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(一)開業典禮的準備

開業典禮的基本要求是熱烈、歡快、隆重。一般來說，典禮的內容安排，主要包括輿 論宣傳、來賓邀請、場地布置、接待服務、禮品饋贈等方面的工作。其準備要遵循“熱烈、節儉、縝密”三條原則。

1．輿論宣傳

舉辦開業典禮的主旨在于塑造企業的良好形象，因此，就要對其進行輿論宣傳。企 業可運用大眾傳播媒介進行集中性的廣告宣傳，或在告示欄中張貼開業告示，以吸引社 會各界對企業的關注，爭取社會公眾對企業的認可或接受。

廣告或告示的內容一般包括開業典禮舉行的日期、地點、企業的經營范圍及特色、開 業的優惠情況等。開業廣告或告示一般宜在開業前的3～5天內發布。企業還可邀請一 些傳媒界人士，在開業典禮舉行之時到現場采訪、報道，予以正面宣傳。

2．邀請來賓

開業典禮影響的大小，往往取決于來賓身份的高低與其數量的多少。一般來講，參加開業典禮的人士包括：上級領導、社會名流、新聞界人士、同行業代表、社區負責人等。

為了體現對來賓的尊重，請柬應認真書寫，并裝人精美的信封，派人提前送達，亦可通過郵局郵寄。給有名望的人士或主要領導的請柬可由企業主要負責人登門邀請，以示誠懇和尊重。

3．布置現場

開業典禮場地多在開業現場正門外的廣場或是正門內的大廳。根據慣例，舉行開業典禮時賓主一律站立，故一般不設主席臺或坐椅，可在來賓站立處鋪設紅色地毯。儀式現場四周懸掛橫幅、標語、氣球、彩帶等；在醒目處擺放來賓贈送的花籃、牌匾；在適當位置放好簽到簿、本企業的宣傳材料、待客的飲料等。此外，已備好的音響、照明設備也應一一認真檢查、調試。

4．接待服務

在舉行開業典禮的現場，一定要有專人負責來賓的接待服務工作。年輕、精干、身材和相貌較好的男女青年負責一般來賓的迎送、引導、陪同、招待等；來訪貴賓則需本企業的主要負責人親自出面接待。

5．饋贈禮品

舉行開業典禮贈予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇。可選用本企業產 品，或帶有組織標志、廣告用語、產品圖案及開業日期的文具品和其他日常用品。那些與 眾不同、具有本企業鮮明特色并體現對來賓的尊重和關心的紀念品會受到人們的青睞。

(二)開業典禮的程序

開業典禮活動所用的時間不長，但事關重大，所以對典禮活動的程序安排要求很嚴格。在一般情況下典禮程序由以下幾項組成：

1．迎賓

接待人員在會場門口接待來賓，請其簽到，引導其就座。若不設座位，則告訴來賓其所 在的具體位置。

2．典禮開始

主持人宣布開業典禮正式開始。全體起立(不設座位站立時，應立正)，奏樂，宣讀重要嘉賓名單。

3．致辭

由企業負責人致辭，主要是向來賓及祝賀單位表示感謝，并簡要介紹本單位的經營特色和經營目標等。

4．致賀詞

由上級領導和來賓代表致祝賀詞，主要表達對開業企業的祝賀，并寄予厚望。對外來的賀電、賀信等不必一一宣讀，但對其署名的單位或個人應予以公布。

5．揭牌

由上級領導或嘉賓代表和本單位負責人揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業的正式成立。在場全體人員在音樂聲中熱烈鼓掌祝賀。在不限制燃放鞭炮的地區可燃放鞭炮慶賀。

6．參觀

引導來賓參觀，介紹本單位的主要設施、特色商品及經營策略等。7．迎客

揭牌后，會有大批顧客隨出席開業典禮的嘉賓一道進入公司或商場。可采取讓利銷售或贈送紀念品的方式吸引顧客，也可選擇一些有代表性的消費者參加座談，虛心聽取消費者的意見，拉近與消費者的距離。

．結束

如有必要，可安排來賓就餐、看文藝節目等。

總之，開業典禮的整個過程要緊湊、簡潔，整個開業程序可視具體情況有所增減，避免時間過長、內容雜亂，使來賓產生不快。

(三)開業典禮的禮儀

開業是企業的大喜事，無論是開業典禮的組織者，還是來賓，都應注意遵循相應的禮儀規范。

1．組織者禮儀

(1)儀容整潔。所有出席和參加開業典禮的人員，都應注意適當的修飾，女士要適當化妝，男士應理發剃須。

(2)著裝規范。有條件的企業最好統一著裝，顯示企業特色。否則，應要求穿著禮儀服裝，即男士穿深色西裝或中山裝，女士穿深色西裝套裙或套裝。

(3)準備充分。請柬的發放應及時，席位的安排要講究(一般按身份與職務高低確定主席臺座次及貴賓席位)，迎賓車輛要備好等。

(4)遵守時間。出席本企業開業典禮人員應嚴格遵守時間，不得遲到、無故缺席或中途退場。開業典禮應準時開始與結束，以向社會證明本企業是言而有信的。

(5)態度友好。遇到來賓要主動熱情地問好，對來賓的提問應予以友善的答復。來賓發表賀詞后，應主動鼓掌表示感謝，不能起哄、鼓倒掌，不能隨意打斷來賓的講話、向其提出挑釁性質疑等。

(6)行為自律。出席典禮的人員，應注意自己的言行舉止。不可在典禮的進行中看報紙、讀小說、聽音樂和打瞌睡，或東張西望、垂頭喪氣、嬉戲打鬧、反復看表，表現出敷衍了事、心不在焉的樣子，從而給來賓留下極不好的印象。

(7)發言簡短。商務人員在開業典禮上，上下場要保持沉著冷靜。發言時，要講究禮貌，問好、施禮、致謝都不可少。發言寧短勿長，不可隨意發揮、信口開河，也不可手舞足蹈、過分激動。

2．賓客禮儀

(1)準時到場。一般來說可提前半小時左右。或早或遲，對于主辦單位而言，都會造成不便。若有特殊情況不能到場，應盡早通知主辦方，不要辜負主人的一番好意。

(2)贈送賀禮。賓客參加開業典禮，一般送些賀禮，如花籃、鏡匾、楹聯等以表示對開業方的祝賀，并在賀禮上寫明慶賀對象、慶賀緣由、賀詞及祝賀單位。

(3)禮貌祝賀。見到主人應向其表示恭賀，多說吉祥、順利、發財、興旺等吉利話。(4)賀詞簡明。賀詞，要簡明精練。致賀詞時，不可隨意發揮、拖延時間，注意文明用語，少用含義不明的手勢。

(5)認真聽講。主人講話時，應認真聽講，表示贊同、點頭或鼓掌。不可無休止地和左右賓客講話，或閉目養神，更不可剔牙、搓手、長時間地接撥打手機或發短信等。

(6)禮貌告別。典禮結束后，賓客離開時應與主辦單位領導、主持人、服務人員等握手告別，并致謝意。不可迫不及待地匆匆要走(特殊情況除外，但要說明)，也不可悄悄地不辭而別。

禮儀小貼士

開業典禮是一個統稱。在不同場合，往往會采用其他一些名稱，如開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性是熱烈而隆重，個性則表現在儀式的具體運作上存在著不少差異，需要區別對待。

二、剪彩儀式

剪彩儀式指商界的有關單位，為了慶賀公司的設立、企業的開工、商店的開張、銀行的開業、賓館的落成、大型建筑物的啟用、道路或航線的開通、展銷會或博覽會的開幕而隆重舉行的一種禮儀性活動。

剪彩作為一種慶典活動，既可以在開業典禮中進行，也可舉行專門的剪彩儀式。

“剪彩”的來歷

剪彩的來歷有兩種傳說。

一種傳說，剪彩起源于西歐。古代，西歐造船業比較發達，新船下水往往吸引成千上萬的觀眾。為了防止人群擁向新船而發生意外事故，主持人在新船下水前，在離船體較遠的地方，用繩索設置一道“防線”。等新船下水典禮就緒后，主持人就剪斷繩索讓觀眾參觀。后來繩索改為彩帶，人們就給它起了“剪彩”的名稱。

另一種傳說，剪彩儀式源于一次偶然事件。1912年，美國一小鎮有一家大百貨公司即將開業。開張這天的一大早，老板按當地風俗，在開著的店門前橫系一條布帶，防止公司末開張前有閑人闖入。這時，老板的10歲女兒牽著一條哈巴狗從店里匆匆跑出來，無意中碰斷了這條布帶。頓時，在門外久等的顧客蜂擁而入，爭先購物。不久，當老板的一個分公司又要開張時，想起第一次開張時的盛況，又、如法炮制，這次是老板有意讓小女兒把布帶碰斷。果然財運又很好。于是，人們認為小女兒碰斷布帶的做法是一個好兆頭，群起仿效，用彩帶代替布帶，用剪刀剪斷彩帶來代替小孩碰斷布帶，沿襲下來，就成了今天盛行的“剪彩” 儀式。

(一)剪彩儀式的準備

剪彩儀式的準備工作與開業典禮的準備工作有相同之處，如輿論宣傳、發送請柬和場地布置等，但剪彩儀式還有自己必需的準備工作：

1．準備剪彩工具

剪彩儀式上需要一些特殊的用具，如紅緞帶、新剪刀、白薄紗手套、托盤以及紅地毯等。對這些用具要做到恰當地選擇、仔細地準備。

(1)紅緞帶。即剪彩中的“彩”，是非常重要的物品。按傳統做法，它應由一整匹未使用過的紅色綢緞，在中間結上數朵大而醒目的花團。有時為了節約，一般使用兩米左右長的紅緞帶、紅布條、紅線繩或紅紙條作為替代品。

(2)新剪刀。新剪刀是專供剪彩者剪彩時使用的，必須是嶄新、鋒利的，且人手一把。剪彩儀式結束后，主辦方可將每位剪彩者使用的剪刀包裝后，贈送給對方以資紀念。

(3)白手套。在正式剪彩儀式上，剪彩者在剪彩時最好每人戴上一副白色薄紗手套，以示鄭重，但一般情況下可以不準備。如果準備，要確保手套潔白無瑕、人手一副、大小適度。

(4)大托盤。托盤用作盛放剪刀、手套和緞帶，最好是嶄新、潔凈的，通常首選銀色的不銹鋼制品，并在上面鋪紅色絨布或綢布。在剪彩時，禮儀小姐可以用一只托盤依次向各位剪彩者提供剪刀和手套，也可以為每一位剪彩者均提供一只托盤。

(5)紅地毯。紅地毯鋪設在正式剪彩時的站立之處，其長度可視剪彩者人數的多少而定，寬度應在一米以上。在剪彩現場鋪設紅地毯，主要是為了提高儀式檔次，營造一種喜慶氣氛，有時亦可不鋪設地毯。

2．確定剪彩人員

(1)剪彩者。剪彩者是剪彩儀式的關鍵，其身份地位與剪彩儀式的檔次高低有著密切的關系。通常情況下，可由上級領導、單位負責人、社會名流、合作伙伴、員工代表等擔任剪彩人。剪彩者人數可以是一人，也可以是幾個人，但一般不超過五人。

(2)助剪者。助剪者指的是在剪彩儀式中為剪彩者和來賓提供服務的工作人員。

多由東道主一方的女職員擔任或是邀請幾位專業禮儀小姐。主要負責引導賓客、拉牽彩帶、遞剪接彩等工作。禮儀小姐一般要求容貌端莊、氣質優雅、反應敏捷，穿著打扮盡量整齊劃一。

(二)剪彩儀式的程序

剪彩儀式以短為佳。短則十五分鐘即可，長則不超過一小時。基本程序如下： 1．來賓就位

在剪彩儀式上，一般只安排剪彩者、來賓和本單位主要負責人的座位。一般情況下，剪彩者應就座于前排。若數人剪彩時，應按剪彩時的順序就座。

2．儀式開始

主持人宣布儀式開始，同時奏樂、嗚炮(有的地方禁鳴則免)，全體到場者熱烈鼓掌。隨后，向全體人員介紹到場的重要來賓。

3．演奏國歌 4．簡短發言

發言者依次為東道主單位的代表、上級主管部門的代表、地方政府的代表、合作單

位的代表等。這種發言言簡意賅，充滿熱情，一般不超過三分鐘。

5．進行剪彩

主持人宣布剪彩后，禮儀小姐在歡樂的樂曲聲中率先登場。拉彩者拉起紅色緞帶及彩球，托盤者站在拉彩者身后一米左右處，然后在禮儀小姐引導下剪彩者上臺剪彩，剪斷紅綢、彩球落盤時，全體人員報以熱烈掌聲，必要時還可奏樂或燃放鞭炮。

6．參觀現場

剪彩后，主人應陪同來賓參觀現場，即參觀剪彩的項目。隨后，還可向來賓贈送紀念品，或設宴款待來賓。

(三)剪彩儀式的禮儀 剪彩者是剪彩儀式的主角，其舉止直接關系到剪彩儀式的效果和企業形象。因此，作為剪彩者既要有榮譽感，又要有責任感。剪彩者應注意以下幾點禮儀要求：

1．注重儀表修飾

剪彩者的儀表要整潔、莊重，著裝要正規、嚴肅，西裝、中山裝或職業制服都可以頭發要梳理好，顏面要潔凈，給人以容光煥發、精干而有修養的好印象。

2．舉止大方文雅

剪彩過程中，剪彩者要使自己保持一種穩重的姿態。起身剪彩時，應面帶微笑穩步走向待剪的彩帶，行至既定的位置后，應向拉彩者、捧花者含笑致意。當禮儀小姐用托盤呈上剪刀、手套時，亦應微笑表示謝意。剪彩時，要聚精會神、嚴肅認真地一刀剪斷；如果多名剪彩者共同剪彩，應協調一致，力爭同時剪斷彩帶，還應與禮儀小姐配合，讓彩球落于托盤內。剪彩完畢，將剪刀放回托盤，舉手向人們致意或鼓掌。

3．談笑節制有度

剪彩儀式開始后，剪彩者應全神貫注地聽別人發言，關注儀式進展程序，不宜喋喋休地與人交談。剪彩完畢，應先和主辦單位的代表握手致賀，禮節性地交談幾句，或與其他剪彩者進行贊賞性的交談，但時間不宜過長。在儀式過程中，剪彩者不能因為自己地位高而指手畫腳，自以為是，令主辦單位為難。

三、簽字儀式

簽字儀式是商務活動中，合作雙方或多方經過業務談判、協商，就某項重要交易或合作項目達成協議訂立合同后，由雙方代表正式在有關協議或合同上簽字，并互換正式文本的一種儀式。

簽字儀式是簽署合同的高潮，時間雖短，但程序規范，禮儀嚴格。(一)簽字儀式的準備 1．簽字現場的布置

簽字現場布置總的原則是整潔、莊嚴、清凈。

我國常見的布置是：一間標準的簽字廳，室內鋪滿地毯，設一長條桌，桌面上一般覆蓋深綠色的臺呢(應考慮對方的習慣和禁忌)。

按照儀式禮儀的規范，簽字桌應當橫放，桌后可擺放適量的坐椅，供簽字人簽約時用。簽署雙邊合同時，可放置兩張坐椅；簽署多邊合同時，可僅放一張坐椅，也可為每位

簽字人各自提供一張坐椅。簽字人一般是面對正門就座。

在簽字桌上，應事先放好待簽的合同文本及簽字用的文具(簽字筆、吸墨器等)。如果是涉外簽約，還需在簽字桌的中間插放有關各方的國旗，其位置與順序應符合禮賓序列。簽字桌后應有一定的空間供參加儀式的雙方人員站立，背墻上方可掛上“×XXX(項目)簽字儀式”字樣的橫幅。

2．簽字座次的安排

簽字時各方代表的座次，是由主方代為排定的。一般來說，簽字儀式主要有三種具體的座次排列方式。

(1)主席式。主席式的座次排列，適用于簽署多邊性合同。要求簽字桌橫放，簽字席面對正門，僅設一個。所有相關各方的隨員，包括簽字人在內，應按照一定的序列，面對簽字席就座或站立。簽字時，各方簽字人依照有關各方事先同意的先后順序，依次走向簽字席就座簽字。各方助簽人，隨之一同行動，并站立于簽字人的左側。具體排列見圖4—1。

(2)并列式。并列式的座次排列，是最常見的排列方式。基本規范為簽字桌面門橫放，座位的安排是主左客右。雙方助簽人員，分別站立在各自簽字人的外側。雙方其他隨員，依照職位的高低，站立于主客方簽字人身后，客方自左至右、主方自右至左地依次列成一行。一行站不完時，可遵照“前高后低”的慣例，排成兩行、三行或四行。原則上，雙方隨員人數，應大體上相近。具體排列見圖4—2。

(3)相對式。相對式的座次排列，也是常見的排列方式。和并列式不同的是，雙方其他的隨員，按照一定順序在己方主簽人的正對面就座。具體排列見圖4-3。

3．待簽文本的準備

談判、協商結束后，雙方應指定專人按談判達成的協議做好待簽文本的定稿、翻譯、校 6 對、印刷、裝訂和蓋火漆印等工作。經雙方簽字的合同即具有法律效力。因此，對文本的準備一定要鄭重、符合要求。按常規，主方應為在文本上簽字的有關各方均提供一份待簽文本，必要時，還應為各方提供一份副本。

簽署涉外合同時，依照國際慣例，待簽文本應同時使用有關各方的母語，或使用國際上通用的英文和法文。在撰寫外文合同文本時，應字斟句酌、反復推敲，不要望文生義而亂用詞匯。

待簽文本應用高檔、精美的紙張印刷，按大八開的規格裝訂成冊，并用真皮、仿皮、軟木等高檔質料作為封面，以示鄭重。

4．簽字人員的服飾

在出席簽字儀式時，按照規定，簽字人、助簽人員以及隨員，應穿著具有禮儀性質的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并配以白色襯衫及深色皮鞋。男士還必須系上單色領帶，以示正規。

在簽字儀式上服務的禮儀人員、接待人員，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一類的禮儀服裝。

(二)簽字儀式的程序

1．儀式開始

參加簽字儀式的有關人員進入簽字廳，按既定的位次各就各位。

2．正式簽字

簽字時，應按國際慣例，遵守“輪換制”，即主簽人首先在己方保存的合同文本的首位上簽字，然后再接著簽署他方保存的合同文本，使各方均有機會居于首位一次，以示機會均等，各方平等。

3．交換文本

雙方主簽人起身交換各自簽好的合同文本，熱烈握手(擁抱)，互致祝賀，并交換各自一方使用過的簽字筆，以資紀念。全場人員鼓掌響應，表示祝賀。

4．舉杯慶賀

交換已簽的合同文本后，服務人員遞上香檳，有關人員、尤其是簽字人應當場干一杯香檳酒，以增添喜慶色彩，并祝賀簽約儀式圓滿成功。

5．有序退場

簽字儀式完畢后，先請雙方最高領導者退場，然后請客方退場，主方最后退場。整個儀式以半小時為宜。

四、新聞發布會

新聞發布會，簡稱發布會，也稱記者招待會，是專門為記者組織的會議，是企業為公布與解釋重大事項而公開舉行的會議。

新聞發布會禮儀，一般指的就是有關舉行新聞發布會的禮儀規范。

(一)發布會的準備

1．主題的確定

確定主題就是要明確為什么舉行新聞發布會，想要達到何種目的。新聞發布會主題的確定是否得當，直接關系到本單位的預期目標能否實現。發布會的主題一定要有新聞價值，否則不能引起媒體的興趣。同時，主題應集中、單一，不能同時發布幾個不相關的信息。

2．時空的選擇

發布會要選擇恰當的時機召開，盡量避開重大節日和社會活動，避免與新聞宣傳報道的重點“撞車”。發布會的地點一般可在本單位或較有名氣的賓館、會議廳等舉行；若希望造成全國性影響，則可在首都或某大城市著名酒店、會議廳舉行。

3．媒體的邀請 根據發布會的主題，有選擇地邀請相關記者參加，要充分考慮新聞的地域(全國、地方)和形式(報紙、雜志、廣播、電視)等因素。邀請對象確定后，要提前一周送請柬，會前

一、兩天通過電話落實。

4．人員的安排

新聞記者大都見多識廣，加之又是有備而來，因此，在新聞發布會上大都會提出一些尖銳而棘手的問題，這對會議的主持人和發言人提出了很高的要求。其基本條件是：見多識廣，思維敏捷，反應靈活，口齒伶俐，善于把握大局，有現場調控能力。主持人大都由主辦單位的公關部部長擔任，新聞發言人一般由企業高級領導人來擔任。

5．材料的準備

根據會議主題全面收集有關資料，針對記者可能提出的問題，寫出通俗、準確、生動的書面發言稿供發言人參考。另外，應事先歸納出宣傳內容的要點和背景，整理成詳細的資料，即報道提綱。同時可準備一些與會議主題有關的圖片、實物、影像等輔助資料。材料要編寫得系統、簡潔。

6．會場的布置

要提前布置會場，調試好燈光、音像設備等，以保證記者工作的方便。

(二)與會者的禮儀

1．主持人與發言人禮儀

在新聞發布會上，代表企業出場的主持人、發言人，是被媒體視為企業的化身和代言人的。

按照正式場合儀容儀表要求，主持人、發言人要進行必要的化妝，并且以化淡妝為主。發型應當莊重而大方，男士穿深色西裝、白色襯衫、黑襪黑鞋、打領帶，女士則宜穿單色套裙、長筒肉色絲襪、高跟皮鞋。服裝必須干凈、挺括。一般不宜佩戴首飾。

在面對媒體時，主持人、發言人要舉止自然而大方。面含微笑，目光炯炯，表情松弛，坐姿端正。

發言時，要簡明扼要、條理清楚、重點集中，語言要生動、自然、正確，吐字要清晰。不要賣弄口才、口若懸河、啰嗦冗長。

2．工作人員禮儀

一般工作人員的著裝是制服，迎賓小姐是按禮儀小姐要求著裝的。工作人員在發布會上要堅守崗位、盡職盡責。舉止要大方得體，語言要文明禮貌，態度要熱情周到。

禮儀小貼士

美國的新聞發言人至少需要遵守五大守則：一是政治立場要站穩，二是絕對替主人保密，三是對該了解的事情要倒背如流，四是講話滴水不漏，五是永遠保持微笑。

五、展覽會

展覽會是一種以實物、模型、文字、圖表、影像資料等方式來展示成果、樹立形象的商務宣傳性活動。它是組織重要的公共關系活動之一，也是一種常見的營銷活動。

展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規范與慣例。(一)展覽會的組織

一般的展覽會，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會上的專門機構出面組織。不論組織者由誰來擔任，都必須精心組織，力求使展覽會取得完美的效果。

1．明確展覽主題

任何一個展覽會都有一個鮮明的主題和特定的目的。只有主題明確，才能對所有展品進行有機的排列，充分展示展品的風采。否則，主題不明，雜亂無章，勢必會影響展覽的效果。

2．確定參展單位 一旦決定舉辦展覽會，由什么單位來參加的問題是非常重要的。在具體考慮參展單位的時候，必須注意兩廂情愿，不得勉強。邀請或召集的主要方式為：刊登廣告、寄發邀請函、召開新聞發布會等。不管是采用其中任何一種方式，均。應明確展覽會的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會的時間與地點、報名參展的具體時間與地點、咨詢有關問題的聯絡方法、參展單位所應負擔的基本費用等。對于報名參展的單位，主辦單位應根據展覽會的主題與具體條件進行必要的審核。切勿良莠不分，來者不拒。

3．宣傳展覽內容

為了引起社會各界對展覽會的重視，擴大影響，主辦單位有必要對其進行大力宣傳。宣傳的重點應當是展覽的內容，即展覽會的展示陳列之物。宣傳的形式多種多樣，可舉辦新聞發布會、公開刊發廣告、張貼有關展覽會的宣傳畫；在展覽會現場散發宣傳性材料和紀念品、在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅等。在進行具體方式選擇時，可只擇其一，亦可多種同時并用。但一定要量力行事，并且要嚴守法紀，注意安全。

4．布置展覽現場

展覽會布展的基本要求是讓各種展品圍繞既定的主題，合理搭配、互相襯托、相得益彰，使之在整體上井然有序、渾然一體。具體包括展位的合理分配，文字、圖表、模型與實物的拼裝，燈光、音響、飾件的安裝，展版、展臺、展廳的設計與裝潢等。

(二)展覽會的禮儀 1．維護整體形象

參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個部分所構成。對于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。

(1)展示之物的形象。主要由展品的外觀、展品的質量、展品的陳列、展位的布置、發放的資料等構成。用作展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質量上要優中選優，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力，而用以在展覽會上向觀眾直接散發的有關資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯絡方法。

(2)工作人員的形象。主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求統一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙，同時佩戴標明本人單位、職務、姓名的胸卡。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，最好身穿色彩鮮艷的單色旗袍，胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅綬帶。

2．注意待人有禮 在展覽會上，參展單位的工作人員必須意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務是自己的天職。

(1)迎賓。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員應各就各位，站立迎賓。不允許在觀眾到來之時靜坐不起，怠慢對方。

(2)問候。當觀眾走近自己的展位時，工作人員要面含微笑，主動問候：“您好!歡迎光臨!”并用手勢示意，向對方說：“請您參觀。”

(3)參觀。當觀眾在本單位的展位上參觀時，工作人員可隨行于其后，以備對方向自己咨詢；也可以請其自便，不加干擾。對于觀眾所提出的問題，工作人員要認真做出回答，不允許置之不理，或以不禮貌的言行對待對方。

(4)送客。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以“謝謝光臨!”或是“再見!”

3．善用解說技巧 展覽會上，解說人員要善于因人而異，即使解說具有針對性，同時，要突出自己展品的特色。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員對其進行現場示范。

+ 按照國外的流行做法，解說時一定要注意“FABE”并重，即要求解說應當以客戶利益為重，要在提供有利證據的前提之下，著重強調自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優點，以爭取使客戶覺得言之有理，樂于接受。這里，“F”(feature)指展品特征，“A”(advantage)指展品優點，“B”(benefit)指客戶利益，“E”(evidence)則指資料證據。

第五篇：中醫藥文化建設特定禮儀[定稿]

興仁縣中醫院

關于中醫藥文化建設的特定禮儀

一、在慶祝建國、建黨、建院、職工代表大會等重大活動或特定場合中，奏國歌，掛國旗。

二、在“5.12”國際護士節紀念日及護理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴地授帽儀式。

三、在歷屆師承工作開始時，舉行隆重的拜師儀式，受業學生向傳道老師行禮。

四、在全院青年護理人員中選拔舉止優雅、氣質上佳、品行端方、工作突出的優秀佳麗專門組成醫院形象禮儀天使，每逢重大節慶活動，擔當引導、迎賓、頒獎等形象展示工作。

五、在職工生日來臨之際，院領導署名送上祝福，由人力資源部連同禮金券一并送到職工手中；職工生病休養，主管領導專門進行探望；職工及直系親屬去世，院領導、相關部門代表醫院前去吊唁并表示慰問；職工家庭出現困難，院領導、相關部門代表醫院了解情況，組織安排，積極救助，排憂解難。

六、新職工入院，舉辦專題培訓，了解院史，學習院規，感受醫院文化。

七、院慶日：講院史、贊院歌。

興仁縣中醫院

二0一三年四月十日