第一篇：電商代運營合同

網絡銷售服務合同

編號：d2ec-0010 甲方： 乙方：

鑒于：

1.甲方為

品牌注冊商標持有人，有權在網絡上營銷以上品牌產品； 2.乙方作為專業從事面向消費者的電子商務（B2C）運營商，其擁有開設并運營面向最終消費者的電子商務網上商城的經驗和能力。

3.為共同開拓品牌產品的網絡銷售市場，現甲乙雙方經友好協商，本著誠意合作、互惠互利的原則，根據《中華人民共和國合同法》及其它相關法律法規的規定，就乙方為甲方的網上銷售業務提供運營服務的相關事宜達成如下協議，以資雙方共同遵守。

一、陳述和保證

甲乙雙方互相陳述和保證如下：

1、甲方擁有____的所有權及注冊商標專用權，并有權將上述品牌商標及商品的使用權和銷售權授予乙方在本合同約定的服務范圍內使用。

2、甲方保證其提供給乙方的所有產品合法性（包括但不限于知識產權、產品質量等），保證乙方不會因為甲方所提供的產品構成違法行為或對任何第三方構成侵權行為。

3、乙方在簽訂本合同之時，已經根據中華人民共和國相關法律法規的規定，取得了開設及運營面向最終消費者的電子商務網上商城以及完成本合同項下其他服務內容的所有的、必須的、適當的權利、能力和授權，且該等權利、能力和授權在本合同有效期內將持續有效。

4、乙方擁有開設及運營面向最終消費者的電子商務網上商城的經驗和能力，其在本合同項下提供的各項服務均符合中華人民共和國相關法律、行政法規、規章的規定，1 / 11

且不會侵犯任何第三方的合法權利和利益。

5、甲乙雙方保證，在簽訂本合同時向對方提供的所有文件資料（包括但不限于自己經營資質、經營能力等證明文件資料）均真實、合法有效，并保證其在本合同的有效期內其相關的資質條件能持續滿足完成本合同項下服務的需要和對方的要求。

6、任何一方如違反上述保證義務，則另一方將有權立即以書面形式單方通知解除本合同，并要求違約方按人民幣5萬元的標準支付違約金，如該違約金不足以彌補守約方因此遭受的所有損失，守約方仍有權向違約方追償。

二、合作期限

本合同有效期限為自開店之日起24個月。在合同期滿前3個月，乙方有權利優先續約1年。

三、合作內容

在本合同有效期限內，甲方指定乙方為 品牌產品獨家的全網絡銷售服務商，甲方負責相應品牌產品的供應，乙方負責相關網絡銷售運營服務，并保證該店只能相應地展示、銷售本合同約定的品牌產品。合作內容具體如下：

1、貨品管理和銷售管理

1)乙方對網絡銷售所需產品的類型和數量提出建議，甲方根據乙方的建議，共同協商,確定最終的產品類型和數量（類型和數量以甲方最終確定的為準）。

2)網絡銷售所銷售產品的貨品寬度與深度、新品占有率、價格折扣波動范圍、補貨周期等細則均由甲方最終確定，3)乙方可以提出建議參與協商。同時，甲方可以根據網絡銷售的實際銷售狀況對上述內容加以調整。

4)甲方有權對乙方經營網絡銷售產品的活動進行指導和監督。乙方按照甲方規定的零售指導價格范圍進行銷售，實行明碼標價、明碼實價。

5)甲方須確保供給網絡銷售的商品庫存。并對網絡銷售情況進行實時監督，有義

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務對缺貨現象給予及時補貨支持；乙方在銷售過程中，可以主動向甲方提出補貨需求，甲方應及時給予補貨支持，如確實無法補貨的，甲方將告之乙方。6)甲方可以根據市場經營需求為乙方提供一定的培訓和指導，以便乙方更好地經營網絡銷售。

7)甲方保留其提供給乙方的所有產品的所有權，直至產品銷售給消費者； 8)如顧客需要發票，由甲方提供并承擔相應費用。

9)甲方供給的貨品范圍：甲方供給網絡銷售的商品結構和范圍可根據乙方對市場銷售過程的掌握提出的貨品供給方案供給貨品，也可根據甲方自身商品政策要求供給貨品。

2、倉儲管理和配送管理

1)甲方負有自行倉儲和保管義務，并負責產品的分揀、包裝、配送等工作。2)甲方利用電商IT管理系統，每日提供庫存數據給予乙方，以確保乙方的庫存數據及時更新。如庫存有大型變更，需提前24小時書面通知乙方給予調整。3)甲方負責挑選物流快遞公司向每個消費者提供快捷配送服務，并對出售的每單貨品均提供適當的包裝。如因物流配送或甲方包裝不當等原因導致產品出現損壞或其他影響再銷售的情況，甲方須承擔相應的貨品和客戶違約責任損失。4)如因甲方提供的庫存不準確產生的缺貨欠單造成的店鋪處罰或向消費者支付的賠償由甲方承擔全部責任；如因乙方原因（包括但不限于未及時向甲方提供消費者訂貨數據、提供的消費者訂貨數據錯誤等）造成缺貨欠單的店鋪處罰或向消費者支付的賠償由乙方按所在銷售平臺處罰條款承擔全部責任。

3、客戶服務和退換貨

1)乙方配備充足的服務人員，負責為網絡銷售客戶提供售前、售后、退換貨在線/電話咨詢、訂單處理、糾紛處理等所有相關服務，并應及時將消費者反映的問題與甲方進行溝通。

2)甲方需對消費者承擔國家法律法規規定的產品三包責任或根據相關電商平臺的《消費者保障服務協議》向消費者作出的承諾承擔相關責任。

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3)對于存在質量瑕疵的產品，甲方無條件接受乙方及消費者的退換貨要求。質量是否存在瑕疵，應由甲方最終檢驗確定。

4、財務管理和IT系統管理

1)根據甲方要求，乙方須提供日銷售報表、周銷售報表、月銷售報表、季度銷售報表及半年度、年度銷售報表，并進行網絡銷售的數據整理，為常規訂貨以及特供款定制提供數據支持。

2)乙方配合甲方完成正常銷售月度對賬、零售價審核、成本核算等工作。3)甲方選擇a為本協議項下的訂單管理系統：

a)采用甲方的訂單管理系統。甲方負責核心IT系統的升級和完善，乙方有權對系統的功能提出改進意見，但最終是否修正應由甲方決定。

b)采用乙方的訂單管理系統。乙方負責升級核心IT系統，并提供實時批量登錄管理、資料更新等服務，乙方運用自身的訂單管理系統完成銷售訂單的整理。

5、店鋪形象設計管理及產品裝飾

1)乙方根據甲方提供的使用規范和品牌形象負責設計、制作、維護網絡銷售的所有頁面和圖片（包括但不限于店鋪首頁、促銷活動頁面、促銷廣告圖片），并應根據甲方的要求進行店面的優化升級改版。

2)乙方負責產品的拍攝、修圖，并負責每件上架產品的產品描述、文案、產品描述的圖片制作及排版工作，所有產品的相關信息必須經甲方事先確認后方可上架必須經甲方確認后方可上架，若經甲方確認不合格的，乙方應按甲方的要求進行修改。

3)上述事項（包括店鋪形象設計和產品裝飾方案及相關更新方案）經甲方書面確認后上線執行，如甲方有異議，乙方應在合理時間內提交新的設計方案供甲方選擇；

4)乙方須向甲方提供網絡銷售開設進度表，作為執行開店計劃的時間依據。根據實際實施情況，進度表如需調整，雙方協商決定。

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6、品牌推廣管理和營銷管理

1)根據項目需要，由乙方決定項目推廣方式，相應的市場推廣費用由甲方承擔費用投入，并完成品牌推廣工作。

2)乙方負責自主創意、策劃并實施網絡銷售相關的促銷、宣傳活動，但每項促銷、宣傳活動方案在實施前必須取得甲方的書面同意；甲方提出的推廣要求，乙方應配合甲方策劃并實施品牌相關的推廣工作。

7、人員管理

本合同生效后，乙方應配備相應的人員負責：（1）負責為網絡銷售客戶提供售前、售后、退換貨在線/電話咨詢、訂單處理、糾紛處理、營銷策劃、網絡銷售運營等所有相關服務，并應及時將消費者反映的問題與甲方進行溝通；（2）與甲方進行相互配合，對本合同約定的網絡銷售項目負責。甲方配備相關人員與乙方進行對接、協調。

8、雙方聯系方式 甲

方： 通信地址： 聯系電話： 傳

真： 對接郵箱： 聯 系 人：

法定代表人：

乙方：

通信地址：

聯系電話： 對接郵箱： 聯系人：

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法定代表人：

若任何一方變更上述聯系方式，必須提前三個工作日以書面形式通知對方，并附上最新的聯系方式。若任何一方未及時通知對方相關變更情況，因此導致的一切法律責任均由未及時通知的一方承擔。本合同履行過程中，甲乙雙方所有書面聯系均以上述約定的地址、傳真號碼、對接郵箱接收內容為準。

四、服務費用

1、產品銷售價格：

1)網絡銷售產品的銷售價格均應經甲方書面確認，乙方不得擅自確定、更改銷售價格。

2)除非取得甲方的書面同意，網絡銷售貨品銷售的價格不得低于上述最低銷售折扣。若乙方因進行促銷活動或其他特殊原因擬在上述最低銷售折扣的基礎上調整銷售價格的，應向甲方書面申請，并經甲方書面同意后方可執行。

3)甲方可在每次店鋪上架前制定出當批貨物不同貨號產品的銷售折扣率，乙方不可調整定價策略。甲方有權隨時調整網絡銷售產品銷售折扣，但需提前向乙方提出正式通知（包括郵件、函件等方式），乙方須在接到甲方通知后按甲方的要求調整網絡銷售產品的銷售價格。

4)若乙方違反前述有關銷售折扣（價格）的約定，除應按本合同第八條第6項的約定承擔違約責任外，還應向甲方賠償因此給甲方造成的一切損失（包括但不限于銷售金額等），甲方有權在乙方的運營服務費用中直接扣除前述乙方應承擔的款項。

2、運營服務費

1)甲乙雙方協定品牌銷售2016年度為人民幣

萬元（大寫：伍佰萬元），銷售額（銷售任務額、銷售任務總額）均指單品牌實際成交金額減去運費金額后甲方實際獲取的金額（如有退貨的，還應減去退貨金額）。乙方按任務銷售額的完成情況收取月度運營服務費。乙方任務銷售額達成（即運營服務費）提點核算方式：

銷售額（銷售任務額、銷售任務總額）=甲方支付寶實際收款金額-運費收入(客

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戶在購買中所支付運費)－退貨金額（如有）；

月度運營服務費固定為元/月（不包含增值服務，如攝影 設計等費用）2)甲方根據本合同約定支付給乙方的代運營服務費，包含乙方履行本合同約定的所有義務（包括但不限于拍攝、推廣、營運管理費等）所需的所有費用，甲方不再向乙方支付其它任何費用。（平臺傭金由甲方支付）

3)甲方承擔貨品倉儲費、倉儲人員工資、貨品快遞費、貨品包裝費、對接人員工資、淘寶商城服務費及返利，以及其他淘寶商城所需額外費用。

4)甲方在合同簽署之日起，支付

_____ 萬人民幣服務費的預付款給乙方，并在合同執行期滿前進行結算，乙方產生的服務費超過預付的部分，按照正常流程進行服務款，若乙方產生的服務費沒有超過預付的部分，則乙方將退回差價的部分。

3、甲方在合同簽署之日前，與乙方進行項目上的合作，乙方額外收取相關費用。1)甲方在合同簽署之日前，詳情頁設計費用為元/套；

2)甲方在合同簽署之日前，圖片拍攝費用為元/套（不包含修圖），具體收費視甲方對圖片要求而決定。

4、運營服務費結算和支付方式：

3)對于月度運營服務費，甲乙雙方于每月的10日前(如當日為星期六，星期日或公眾假期，則向后順延)，核對上月單品牌的實際銷售額，核對無誤后，乙方隨即開具相應金額的國家規定正式增值稅專用服務費發票予甲方；甲方自收到正式發票之日起10個工作日內且審核無誤后，按發票金額向乙方支付代運營服務費。

4)如任何一方對對賬單或乙方代運營服務費金額有異議，雙方可通過對賬方式進行核對；當雙方通過對賬方式不能解決此問題時，則雙方可共同委托第三方中介機構（包括但不限于會計師及審計師事務所），對網絡銷售的財務數據資料進行審查，并以該等中介機構的審查結論作為最終結算依據，由此產生的中介費用由數據出錯的一方承擔。若經審計后證實數據無誤，則合同雙方平均分擔中

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介機構費用。

5、活動經費：如甲方向乙方確認需要執行包郵促銷活動的，相關包郵費用由甲方承擔。乙方策劃的活動方案（含商品特別折扣、贈品等），報甲方審查，甲方須在24小時內給予答復。贈品由甲方承擔，商品特別折扣及活動降價等計入本條第2項約定的任務銷售額。

6、付款方式：銀行轉賬 乙方收款賬戶： 開戶行： 賬戶名： 賬

號：

五、知識產權

1、甲方享有___ 相關的全部知識產權，在本合同期限內，甲方授權乙方為網絡銷售裝飾裝潢、網絡產品銷售、網上店鋪品牌推廣之目的使用該品牌商標、標識和相關徽記。

2、乙方對____ 商標、標識和相關徽記的使用必須符合甲方對其商標、標識和徽記的統一要求。

3、經甲方事先書面確認后，乙方方可使用在其它媒體上（包括但不限于廣播、電視、報紙、雜志、路牌等）開展有利于提升該品牌形象、促進網上店鋪銷售業績提升的各種宣傳推廣活動。

4、乙方對在履行本合同過程中做出的店鋪形象設計、產品裝飾方案、營銷策劃、市場推廣及其他乙方作出的文案、計劃、圖片、設計制作等作品擁有所有權和知識產權，非經乙方書面同意，甲方不得告知任何第三方或許可其使用，但甲方有權基于宣傳品牌的目的而使用前述材料，且不需因此向乙方支付任何費用。

5、若乙方違反本合同約定使用甲方品牌注冊商標或有其他侵犯甲方品牌注冊商標行為的，甲方有權解除本合同，取消對乙方的授權，且乙方應向甲方支付人民幣5萬元的違約金，并賠償甲方因此受到的損失。

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六、保密條款

1、商業秘密：與本合同相關的任何信息以及雙方在本合同的簽訂、履行過程中獲得或知悉的對方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限于產品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息、交易數據、經營體系、服務收費標準等，以及非專利技術、設計、程序、技術數據、制作方法、資訊來源等，均構成權利人的商業秘密。

2、保密：甲乙雙方及其雇員對對方的商業秘密負有保密義務，除非經對方事先書面同意，在任何時候均不得向第三方披露，亦不得使用于本合同以外的其它目的，并應采取一切合理的措施使對方的商業秘密免于被散布、傳播、披露、復制、濫用或被無關人員接觸。如因執行本合同之目的而需將前述信息提供給己方雇員，己方應保證該雇員按本合同之約定嚴格履行保密義務。

3、如有違反上述保密約定（特別是“服務收費標準”）的行為，守約方有權解除本合同，并要求違約方支付由其違約行為產生的實際損失。

4、本合同的終止、無效、變更或者解除，均不影響本保密條款的效力。

七、不雇傭、不轉讓條款

1、甲乙雙方在本合同有效期間及期滿后三年內均不得雇傭對方雇員，除非該雇員已經與對方脫離任何有償或無償的雇傭、顧問、服務等關系三年以上。

2、本合同生效后，除一方書面同意外，另一方不得將其在本合同項下的任何權利或義務全部或部分轉讓給任何第三方。

八、違約責任

1、甲乙雙方應積極維護對方的品牌形象和聲譽，不得有詆毀對方品牌形象和聲譽的言語和行為，否則權利人有權追究違約方的相關責任，并要求其賠償因此所遭受實際損失。

2、甲方按照約定的期限按時支付服務費用，如逾期超過10日后，每逾期一日，甲方按照應付金額的萬分之八向乙方支付逾期服務費違約金。甲方逾期30日，乙方有權解除本合同。因乙方未向甲方開具國家規定的正式發票或因甲方對結算金額計算

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有異議而導致延期支付服務費用的，不視為甲方違約。

3、因商品質量問題等導致向消費者作出的承諾不符而向消費者賠付的，相關責任和損失由甲方承擔。

4、乙方不得為完成銷售任務而自己或以任何形式指令、委托第三方購買網上店鋪產品，否則，視為乙方嚴重違約，甲方有權單方解除本合同，乙方應向甲方支付人民幣壹佰萬元的違約金，且應向甲方返還甲方因此向乙方多支付的運營服務費用并賠償甲方因此造成的損失。甲方有權對異常交易情況進行調查，乙方應予配合。

5、乙方應嚴格按本合同約定配備相應的服務人員，負責為網上店鋪客戶提供售前、售后、退換貨在線/電話咨詢、訂單處理、糾紛處理等所有相關服務，盡最大努力經營網上店鋪。若因乙方原因導致網上店鋪被關閉（包括但不限于被網站運營商責令關閉、被有關政府部門責令關閉等）或導致被消費者權要求賠償的，乙方應承擔因此產生的一切責任及損失。

九、不可抗力

任何一方如因地震、臺風、暴風雨等自然災害或病疫、國家及政府部門的行政命令等雙方不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況或意外事件無法全部或部分履行本合同義務的，根據不可抗力事由對履行本合同的影響程度，由雙方協商延期履行本合同，或者部分免除本合同的履行義務，或者終止本合同。遭受不可抗力的一方可在受不可抗力影響的范圍內免除其相應責任，但是應在條件允許的情況下，在不可抗力事件發生后三日內將不可抗力事件的具體情形告知另一方并提供有效的證明文件，同時應采取積極措施以減少不可抗力事件造成的損失。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。

十、合同變更及終止

1、對本合同的任何修訂或補充均需經雙方同意并以補充協議的形式確定，補充協議經雙方加蓋公章或合同專用章后作為本合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

2、本合同提前終止或是本合同期滿，雙方不再就本項目繼續合作的，甲乙雙方按照如

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下約定執行：

1)授權終止：乙方基于該合同獲得的一切授權和許可立即被無條件地終止，乙方不得以任何形式使用甲方品牌注冊商標或注冊商標中的其中某項或類似商標，不得有任何侵犯甲方商標專用權的行為，否則，乙方應向甲方支付人民幣10萬元的違約金，并賠償甲方因此受到的損失（本合同的終止、無效、變更或者解除，均不影響本條的效力。）。

2)賬目清理：甲乙雙方核對財務賬目，明確財務狀況。乙方于對賬無誤后向甲方交付正式發票，甲方應于收到發票后10個工作日內且審核無誤后向乙方支付相關服務費用。否則，每逾期一日，違約方應按照拖欠款項金額的萬分之八向守約方支付違約金。甲乙雙方應積極配合，完成財務賬目清理工作及財務資料（包括但不限于資金清算、往來發票）的移交工作。

3)如果雙方對整個項目的運營結果沒有達到預計的銷售結果，雙方均可以提早60天通知對方終止本合同。

十一、爭議解決方式

因履行本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方如不能協商解決，則任何一方有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十二、其它

本協議一式肆份，甲乙雙方各持兩份，經雙方加蓋公章或合同專用章后生效，每份具有同等法律效力。（以下無正文）

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

授權簽字：

授權簽字：

簽署日期：

簽署日期：

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第二篇：電商代運營合同

電商托管代運營協議

甲方： 乙方：

甲乙雙方經過友好協商，達成以下協議。以供雙方共同遵守： 第一條 服務內容及費用

（一）乙方向甲方提供電商托管服務，具體服務內容如下：

1.乙方為甲方建設電商網銷渠道，包括并不限于天貓、京東商城

2.乙方負責產品上架，新品更新工作

3.乙方全權負責甲方產品的網絡銷售，制定運營方案，規劃目標，把控店鋪運營節奏

4.乙方向甲方提供店鋪風格設計和寶貝詳情頁面設計，甲方需協助做好產品拍攝和產品賣點提煉工作

5.乙方為甲方提供店鋪軟件采購的最佳方案

6.乙方負責店鋪活動的策劃，活動期間甲方需配合乙方提前做好備貨工作

7.乙方提供客服服務，負責售前與售后工作，在遇到售后問題時，甲方有義務配合做好相關退換貨工作

8.乙方為甲方制定與執行各類網絡廣告的投放計劃 9.乙方提供物流服務方式，包含包裝設計、客戶收貨驚喜度設計，甲方配合完成倉儲與打包發貨工作

（二）服務費用 1.甲方負責支付各店鋪渠道開店所需的保證金、技術年費（保證金可退）

2.甲方承擔店鋪軟件的采購費用、倉儲與物流、以及廣告費用

3.甲方提供的產品以市場價格的_____折交付乙方，店鋪利潤全歸乙方所有，乙方不再另外收取代運營費用 第二條 服務期限

（一）本協議履行期限從本協議簽訂之日起兩年（從___年___月___日 到 ___年___月___日）內有效。合同到期后，甲方有優先續約權，具體合同內容，甲乙雙方可進行協商。本協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委托其它第三方服務商在各網絡銷售渠道開展相關的電子商務活動。第三條 甲方的權利與義務

（一）在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發貨（發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定）。甲方缺貨的，應自缺貨之日起 1 日內告知乙方，應在 7 日內補足，未能補足的，應 2 日內告知乙方，以便乙方及時更正網上發布產品供應信息

（二）（三）

（四）（五）甲方提供的產品庫存須真實有效 甲方向乙方提供商品知識的普及

甲方為乙方提供網上銷售產品的質量需符合相關法律法規 甲方需對提供給乙方托店鋪里的銷售的產品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責

（六）甲方除不能參與已托管店鋪的銷售客服之外，其它如新產品的發布、推廣、售后等問題甲方都可以合理參與

（七）甲方有權利向乙方獲悉店鋪各項費用使用情況、銷售金額以及店鋪各項指數報表 第四條 乙方權利和義務

（一）（二）乙方尊重甲方對產品所擁有的知識產權

乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜

（三）乙方所使用甲方提供的資料不得用于與提供服務無關的事務

（四）乙方在服務期間，除本合同第三章第（五）款約定的內容外，甲方不可以干擾乙方的正常操作 第五條 違約責任

（一）甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失：

1.甲方所提供的產品沒有正當合法來源的

2.甲方提供的產品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產權受到損害的

3.甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據此在網上發布的相關產品信息不符法定產品質量要求的

4.甲方未能按時足額發貨的

5.甲方提供的產品存在侵犯第三方人身權、財產權、知識產權等其他行為

6.甲方未經乙方同意，在本協議履行期內，又擅自與與第三方服務商在網上開展相同電子商務活動的

7.在本協議約定的服務期間，甲方干擾乙方正常操作的

（二）方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔由此對甲方造成的損失：

1.乙方服務方式被認定為非法的，乙方自行承擔責任 2.并非為達成本合同條款的目的，利用甲方提供的產品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務無關的事宜，致甲方相關利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失 第六條 協議終止

（一）本協議于以下情形之一發生時終止：

1.雙方協議一致同意終止本協議的

2.由于本協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議

（二）終止后果

1.根據第六章第一條規定終止的，雙方均無需承擔任何違約責任

2.根據第六章第一條規定終止的，違約方應當就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出足額補償 第七條 協議生效

（一）本協議生效以甲方一次性支付乙方店鋪開店費用后生效

第八條 保密協議

（一）乙方應為甲方做網店托管服務的保密工作，未經允許的情況下，不允許給第三方客戶作為參考

附件

網店托管具體服務內容 托管服務: ? 產品分類.產品定位；

裝修、上下架;? 訂單處理、銷前服務、售后服務;? 網店維護、網店優化、日常經營管理、報名各種活動，為客戶提供淘店運營的全面解決方案 商品管理: ? 產品分類.產品定位；

? 寶貝描述設計;? 商品上架規劃,標題優化 客服管理：

? 托管時間：14小時/天 7*14小時服務（每天的在線時間為9:00至23:00）

? 專業在線溝通、滿足客戶咨詢銷售的服務需求； ? 電子商務訂單處理； ? 商品上架下架服務；

? 定期客戶關懷活動，維持客戶的粘度與忠誠； 營銷管理：

? 設定產品組合與套餐優惠服務；

? 設計店內促銷活動及特惠套餐；

? 專業店鋪優化，參與付費推廣活動（付費推廣活動包括：直通車淘寶客推廣、? 鉆石展位淘寶客推廣、淘寶客推廣）。淘寶活動管理

試用中心、淘金幣、導購畫報、手機淘寶、vip限時打折、9.9元包郵、天天特價、淘分享—跟隨購、淘析1+

1、淘滿意、淘寶vip、還有就是針對于類目的活動報名，類似于有專門針對于服裝等類目的報名活動，根據每個店鋪可以達到的條件進行報名 淘寶工具使用：

店鋪后臺滿就送、限時打折、搭配套餐、優惠券；店鋪內活動抽獎、砸蛋；其它付費或免費的第三方的小工具。

第三篇：電商代運營合同（七頁）

電商代運營合同

甲方：___________________________

乙方：___________________________

簽訂日期：_______年______月______日

甲方：_________________________

乙方：_________________________

根據《中華人民共和國合同法》及有關法規、條例的規定，（以下簡稱：甲方），（以下簡稱：乙方）。就乙方向甲方提供針對目標店鋪（以下簡稱：淘寶/天貓店鋪）店鋪名稱：；店鋪網址：；進行全店推廣服務事宜，經友好協商，達成如下協議：

第一條服務內容

1、乙方為甲方在淘寶網上提供的技術服務，包括如下內容：

1.1淘寶店鋪網絡維護技術支持；

1.2產品更新與上架；

1.3運營策略的協同制定與完善；

1.4推廣頁面制作與店鋪改版設計；

1.5數據提取并分析及內部流程改進；

1.6客服售前售后咨詢及服務質檢；

1.7促銷活動的策劃與實施；

1.8會員管理及營銷；

2、乙方根據甲方需要，協助甲方獲取每月產品銷售數量、客單價、轉換率、及總銷售額等交易數據

第二條服務期限

2.1本合同履行期限從本合同簽訂之日起（從年月日到年月日）內有效。

2.2合同到期后，甲乙雙方協商續簽事宜。

2.3本合同履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委托其它第三方服務商在淘寶上開展相關的電子商務活動。乙方根據甲方需要，協助甲方獲取每月產品銷售數量、客單價、轉換率、及總銷售額等交易數據

第三條合作經營方式及價格計算

3.1合作方式：服務費+提成3.2服務費：每月元人民幣

3.2提成基準:

提成為當月全店成交商品營業額的______%。

3.3計算提成起止日期：

首月：開始日：業務實際開始日；結束日：當月最后一日

次月起：開始日：當月1日；結束日：當月最后一日

（例1：1.1業務開始日。計算起止日：首月1.1-1.31；次月起2.1-2.28）

（例2：1.16業務開始日。計算起止日：首月1.16-1.31；次月起2.1-2.28）

3.4提成計算范圍：

訂單狀態：“交易成功”、“買家已付款”、“賣家已發貨”（不含“關閉交易”、“買家未付款”）的訂單

訂單金額：以“買家實際支付金額”為計算金額

計算提成公式：“買家實際支付金額”合計×提成比例%（提成比例即合同約定的比例）

當月買家退款訂單金額，在次月買家訂單中扣除。（基準：次月下載的當月數據）（例：2.1下載1月訂單，未扣除1月買家退款訂單金額。3.1下載1月訂單，扣除退款訂單金額。）

3.5合作期間的推廣預算，需要乙方提前制定執行，甲方評估是否具有可操作性。因投放費用是用于甲方的店鋪，由甲方承擔。

第四條甲方結款日期及付款方式

4.1甲方次月5日付清本月提成費用。

4.2甲方以銀行轉賬方式將合同款項匯入乙方賬戶。

4.3甲方未按時付清提成費用，乙方次日暫停服務。

第五條乙方收款賬號

5.1雙方以補充合同形式確認收款賬戶。

第六條甲方權利與義務

6.1甲方須為本合同所指定授權銷售產品的品牌持有人或擁有代理權的代理人。

6.2甲方承諾遵守淘寶平臺服務合同、支付服務合同以及所有公示于淘寶平臺及支付平臺的已經發布的或者將來可能發布的各類規則。所有規則為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。

6.3本合同簽署同時，甲方須向乙方提供本合同約定授權銷售產品等有效授權書。

6.4甲方應積極配合乙方進行店鋪頁面設計美工，客服，和運營協助等相關事宜，如無法及時提供配合，造成的工作延誤責任由甲方負責。

6.5甲方應提供淘寶店鋪的旺旺子賬戶號登陸密碼給乙方，以便于甲乙雙方結算及核對每月銷售傭金；若甲方修改淘寶店鋪登陸密碼的，應最遲在修改密碼的后一個工作日前告知乙方。乙方不得將登陸密碼用于與運營無關的其他用途，并在使用中不能影響甲方網店的正常運營。

第七條乙方權利與義務

7.1為甲方產品制定淘寶店鋪的網絡營銷實施方案。

7.2負責為甲方提供淘寶/天貓店鋪運營團隊，人員組建包括不僅限于：項目經理1人、運營策劃1人、營銷推廣1人，并在正常運營網店的過程當中保持與甲方的溝通，如更換項目負責人應提前七個工作日告知甲方，更換過程不得影響甲方網店的正常運營。

7.3根據甲乙雙方協商確定廣告投放計劃，由甲乙雙方與淘寶平臺接洽，進行甲方淘寶店鋪廣告資源排期。

7.4未經甲方許可，乙方不得以任何形式使用甲方的品牌用于非甲方生產或銷售的商品。

7.5本合同所指淘寶店鋪所有權歸甲方所有。

第八條保密條款

8.1甲乙雙方未經對方書面許可，乙方不得以任何形式將甲方公司銷售額及財務信息以及本合同服務內容透露第三方。

8.2乙方保證，在簽訂本合同時乙方已按照甲方的要求如實提供真實的有關自己經營能力的資料，包括主體資格證明等。乙方發生主體變更、注銷或注冊資本、經營狀況發生變化時，乙方應及時向甲方提供變更后的有關資料。本合同任何一方因為故意或重大過失提供不充分的或虛假的信息致使另外一方遭受經濟損失的，過失方應當承擔賠償責任。

第九條違約責任

9.1若甲方在運營期間因店鋪本身運作違法違規而導致淘寶店鋪無法運營，由甲方承擔所造成的損失。

9.2若甲方未按本合同的約定向乙方支付任何款項的，每逾期一天，按逾期未付金額的千分之五向乙方支付違約金；逾期超過十五日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付違約金。

第十條免責條款

10.1因不可抗拒的因素，如戰爭、地震等導致合同無法履行所造成的損失，甲乙雙方互不承擔責任。

10.2因淘寶網第三方因素，導致合同無法履行所造成的損失，甲乙雙方互不承擔責任。

10.3因雙方的經營發生重大變化，如甲方關閉店鋪、乙方注銷公司等等，導致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔責任。但發生重大變化的一方須提前15天通知對方。

第十一條解決爭議的方式及途徑

11.1除國家法律另有規定或本合同另有約定外，任何一方不得擅自變更或提前解除本合同，若一方確定需變更或解除本合同的，須至少提前一個月書面通知另一方，并經雙方協商一致，達成書面合同。書面合同達成之前，本合同應當繼續履行。

11.2本合同履行過程中發生爭議，雙方應本著友好、互利的原則協商解決；如一個月內協商不能達成協議時，則應提交被告所在地人民法院進行公訴。

第十二條其他約定

適用法律

12.1本合同之簽署、效力、解釋和執行以及本合同項下爭議之解決均適用中華人民共和國法律。

12.2本合同唯有經過雙方簽署書面合同后，方可修改。

12.3本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補充合同，作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。

12.4本合同自甲乙雙方簽字并加蓋公章之日起立即生效。

12.5本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：

蓋章：蓋章：

簽約日期：年月日簽約日期：年月日

第四篇：電商代運營合同

電商代運營合同2014.4（最詳細）

合作合同

甲方：成都市斐揚無限文化傳播有限公司 乙方：

甲方是擁有銷售渠道資源和運營能力的電子商務公司。乙方為【】品牌（以下簡稱：“簽約品牌”）產品的□品牌商□經銷商

雙方依據《中華人民共和國合同法》、《產品質量法》及其他有關法律及相關規定，本著平等自愿，互惠互利的原則，經雙方充分友好協商，乙方授權甲方在第三方互聯網網絡平臺以及線下商超、賣場、實體等等渠道銷售（以下簡稱“銷售渠道”）同時授權甲方在相關網站平臺或線下實體使用所涉產品的商標標識，特制定本合同，以資雙方共同遵守。

合作模式

A□甲方負責線上運營，以乙方名義與各線上平臺合作。

注：

1、線上平臺結款至乙方指定賬戶，乙方按照合同結款規定給予甲方結款。

2、如需保證金須乙方按時支付。

B囗甲方負責線上運營，以甲方名義與各線上平臺簽約，乙方配合做好備貨、發貨、退貨事宜 注：

1、線上平臺結款至甲方指定賬戶，甲方按照合同結款規定給予乙方結款。

2、如需保證金須由乙方按時支付

C□甲方各線下銷售渠道，由甲方自主運營，各“銷售渠道”銷售檔期回款至甲方指定賬戶，甲方依據合同結款規定給予乙方結款

（特殊銷售渠道結款或合作模式差異須在本合同其他條款補充說明）

第一條 簽約主體資格

1、甲方是在工商行政管理部門登記注冊成立的，具有相關營業資質的獨立法人。甲方將如實向乙方提供相關證書及相關資質證明。（證明資料包括：營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等證件的復印件。）

2、乙方是在工商行政管理部門登記注冊成立的，并擁有簽約品牌產品的合法經營權及自主處分權的獨立主體。乙方應向甲方出具相關合法有效的證件原件并留存甲方影印件。且在該資料發生變更后三個工作日內書面通知甲方；且乙方進一步保證：乙方在本合同項下向甲方供貨的所有產品以及該產品所涉及的商標均可通過互聯網以及線下其他渠道進行銷售，且不會因此違反任何法律、法規或其他規范性文件的規定或侵犯任何第三方的合法權益。

3、甲方無義務對乙方的承諾或出示的文件的真實性、合法性進行實質性的審查。入乙方初始或提供的是虛假、無效或失效的證件或者作出虛假陳述的，一經查實，乙方須賠償甲方因此受到的全部經濟損失，同時甲方有權解除本合同。若對第三人造成損害的，還需對第三人損失承擔賠償責任。

4、甲乙雙方在本合同簽訂時，出了提供自身主體資格的證明外，同時乙方須提交有關商品生產、代理、批發、進口及專項經營等許可或資質文件（包括但不限于商標證、商標授權，代理銷售權、質檢報告等）。設計特殊品種的商品時，乙方應提供相應的商品銷售的合法性文件（例如，銷售化妝品時乙方應向甲方提供化妝品檢驗檢疫CIQ標志、入境貨物檢疫證明、進出口化妝品標簽審核證書等。）

5、乙方需變更簽約主體的，乙方須出具書面申請及相關文件給甲方審核，甲方書面同意后方可變更；除雙方另有約定外，變更后的簽約主體與乙方連帶承擔本合同的義務；甲方有權要求任何乙方旅行本合同的全部義務。

6、雙方指定收件電子郵箱如下：

甲方郵箱：聯系人： 乙方郵箱：聯系人：

若一方有電子郵箱變更情形，需提前3天以郵件形式通知另一方，否則由此引起的后果由該方承擔。

第二條 商品采購

1、為能即使運營簽約品牌在各“銷售渠道”銷售，乙方須在雙方簽署合同后的三個工作日內將蓋公司公章的企業資質掃描件及品牌信息發送至甲方指定收件郵箱。企業資質包括且不僅于：企業營業執照（經最新年檢）、稅務登記證、組織機構代碼證、銀行開戶許可證、商標權利證明資料（含商標證、商標授權書、代理授權書等，若商標注冊人為自然人，需提供身份證明信息。）

2、乙方須在雙方簽署合同后的十五個工作日內或初步商定的售賣期前十五個工作日內，提供真實有效的《產品庫存清單》給甲方（郵件形式發送至甲方指定收件郵箱），信息中包括且不限于以下內容：商品圖片、商品名稱、貨號、品類、商品條形碼、顏色、尺寸/規格、吊牌價、供貨價、可供貨數、材質成分、詳細尺碼對照表、產品說明等，若甲方要求乙方提供其他信息的，乙方應作出詳細表述。

3、甲方在收到乙方提供的《產品庫存清單》后，分析整理出《庫存清單分析表》交給乙方，再由甲乙雙方協商解決《庫存清單分析表》中存在的問題，完善至最終雙方達成一致的《產品庫存清單》。

4、通過甲方運營策劃，簽約品牌在“銷售渠道”審核通過后，甲方按照各渠道要求和自身經驗，從《產品庫存清單》中選取合適的產品和數量整理出《采購產品清單》，并發送至乙方郵箱，乙方須在收到清單的三個工作日內核對確認，確認無誤后蓋章寄回甲方，逾期視為乙方對《采購產品清單》無異議，若因此造成損失的，損失由乙方承擔；如有異議或變動，請在第一時間內以郵件形式通知到甲方指定對接人，甲乙雙方再協商解決。甲方若需要乙方提供指定款商品的樣品，乙方須向甲方提供相應的產品作為大貨樣品，并在規定時間內發送至甲方指定地點。所有產品的數量以實際入庫數量為準。

5、乙方確認《采購產品清單》，按照《采購產品清單》上約定的時間和方式安排發貨，并在發貨后當天向甲方提供發貨物流或快遞信息。樣品不列入大貨的收貨數據中，僅作為甲方或“銷售渠道”，的驗貨標準，乙方提供的產品應當與樣品的質量一致切符合質量合格標準。

第三條 產品的質量要求及包裝

1、產品質量應符合下列要求：

1.1產品不存在危及人身，財產安全的危險，符合保障人體健康和人身，財產安全的國家標準，行業標準。1.2產品質量符合國家標準或行業標準及乙方廣告宣傳功能的要求，產品有瑕疵的乙方應當書面告知甲方。

2、產品或者產品包裝上的標識真是切符合相關法律規定，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身，財產安全的產品，應有警示標志或者中文警示說明。

3、乙方保證不存在以下欺詐行為：

3.1在商品中摻雜，摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品。3.2生產國家命令淘汰的商品或者銷售失效，變質的商品。

3.3偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名，廠址，偽造或者冒用認證標志，名優標志等質量標志。3.4銷售的商品應當通過檢驗、檢疫，而不能未檢驗、檢疫、或者偽造檢驗、檢疫結果。

4、產品或者產品包裝上的標識真實且符合相關法律規定，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身，財產安全的產品，應有警示標志或者中文警示說明。乙方保證，在任何時候發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，可能會對人身、財產安全造成危害的，第一時間告知甲方，乙方提供包括召回在內的補救措施。

5、乙方向消費者提供的有關商品或者服務的信息真實，沒有引人誤解的虛假宣傳，沒有發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的行為。

6、乙方提供的食品符合衛生標準，提供專供的嬰幼兒的主，輔食品符合營養，衛生標準，提供的食品添加劑，視頻容器，包裝材料和食品用工具，設備以及洗滌劑，消毒劑，符合衛生標準和衛生管理辦法規定。

7、乙方提供的商品沒有侵犯他人專利以及非專利產品冒充專利產品，以非專利方法冒充專利方法等侵犯他人專利權。

8、乙方提供的商品沒有侵犯他人著作權或者與著作權有關的權利。

9、乙方保證提供給甲方的銷售商品均正派產品，不存在假冒，沒有侵犯他人注冊商標專用權，來源合法、真實，不違反相關法律、法規。

10、對于乙方發貨到甲方各“銷售渠道”倉庫的商品應當印有符合國家規定的條形碼及中文標識。且乙方將商品發送到甲方指定的交貨地點前，按甲方要求在商品外包裝或吊牌上已印好或貼上符合國家規定的可用條形碼及中文標識，若乙方將商品發送到甲方指定交貨地點時未能完成上述工作的，則甲方有權停止合作并要求乙方賠償相應誤工費、運營辦公費等。

11、乙方提供的所有商品清潔，整齊，包裝完好，適宜銷售，送貨時不得有任何包裝破損或超市、變色。凡有保質期的商品如果保質期大于六個月的，乙方商品送達甲方指定收貨地其商品保質期距到期日的時限補得少于保質期規定的一半，如果商品保質期小余六個月，則不應少于其保質期的三分之二。

12、產品、吊牌及產品包裝上，不能有任何之前在其他商場或任何渠道銷售的標志、價格：商品價格標簽補得出現有重疊、錯貼價格標簽等。如因前述原因造成各“銷售渠道”拒收產品、合作延遲甚至取消，乙方須賠償甲方辦公費、公關費、名譽損失費等相關損失；造成甲方需對第三人承擔任何法律責任的，乙方須賠償甲方相應損失。

13、乙方提供的任一產品不符合“銷售渠道”要求被退回，所有運費由乙方承擔，造成甲方損害，乙方應當承擔賠償責任。

第四條、庫存鎖定

甲乙雙方友好合作，互惠互助，尊重對方的付出和努力，為產品能在各銷售渠道上順利銷售，乙方須認真檢查、核對甲方整理出的《采購產品清單》乙方一旦確認此清單，代表乙方認為清單上所有信息正確并能按照清單上的要求執行相關操作；若乙方確認《采購產品清單》后發生以下情況須承擔相關違約責任：

1、《產品庫存清單》上乙方提供的商品資料（包括商品描述、圖片、顏色、尺碼、吊牌價等）必須和實物、吊牌、標簽、產品說明書等一致。甲方根據《產品庫存清單》整理出《采購產品清單》交由乙方核對確認確認后的《采購產品清單》上商品資料錯誤率達到1％以上的，乙方須承擔每個SKU（一款商品的一個顏色為一個SKU）100元的違約金

2、甲乙雙方通過本合同指定電子郵箱確認《采購產品清單》乙方收到甲方發送的《采購產品清單》的三個工作日內認真檢查、核對、確認《采購產品清單》一旦確認代表乙方對所有信息無異議。乙方確認后須《采購產品清單》中的產品數量、時間及要求鎖定庫存、備貨、發貨。若因乙方未按約定鎖定庫存、備貨、發貨，導致缺貨無法正常銷售的，乙方須向甲方支付發貨失敗商品各“銷售渠道”實際售價（《采購產品清單》中的網上售價）的違約金，缺貨率達到5％以上（包括本數）甲方有權決定是否單方解除合同并要求乙方依約賠償。

注：在合同期內如乙方因業務轉型、生產設備更新、或其他非惡意性缺貨，乙方須提前30天告知甲方，并書面說明缺貨原因并給與甲方明確說明正常供貨的時間結點。

第五條、產品的交付

1、乙方必須嚴格按照確認后的《采購產品清單》上規定的發貨時間將其所列產品按甲方要求發貨至規定地點若因乙方未按要求發貨而造成品牌在合作“銷售渠道”銷售檔期延期甚至取消或導致甲方賠償的，乙方須賠償甲方相應損失包括且不限于“銷售渠道”賠款金額新夢想運營辦公費、公關費、違約費、名譽損失費等。

2、乙方提供產品需附帶其他文件或者材料物品的，乙方應一并將所需要的其他相關文件、材料、促銷品等隨產品一并送運并注明。

3、由于甲方開發“銷售渠道”合作模式多樣化《采購產品清單》將會根據各“銷售渠道”要求制定相關發貨要求，乙方備貨發貨以雙方確認后的《產品采購清單》上的要求為準。

4、甲方或甲方開發“銷售渠道”不接受任何非《采購產品清單》上所列的產品包括超出雙方商定的單款訂貨件數的產品。5乙方發貨后，須在當天向甲方反饋發貨、物流信息，包括且不限于產品裝箱單、快遞物流公司、發貨時間、預計到達時間、發貨聯系人等，若因乙方怠于通知導致未能正常收貨的，相關責任由乙方承擔，乙方須作出相應賠償。

6、對于到貨產品，若發現產品數量及質量不符合約定的，在全部產品交付后甲方將告知乙方，乙方有責任在收到甲方反饋數據后三個工作日內完成此部分產品的數據確認工作。超過上述時間未確認的，視同接受甲方的數據。

7、在任何情形下，乙方以甲方確認的實際收到的產品數據為準。

8、相關附屬資料不全或產品有瑕疵等不合格產品（按甲方開發的“銷售渠道”標準）甲方有權將此部分產品列入次品范圍。

9、對于乙方提供的下列產品，甲方有權在收到產品后，自行根據實際情況決定，將此部分產品退回乙方或接收，若是退回的，所有運費由乙方承擔： 1＞非《采購產品清單》所列產品；

2＞不滿足甲方開發的“銷售渠道”收貨標準的產品

10、到貨產品的不合格率高于30%時，甲方有權將全部產品退回乙方（所有運費由乙方承擔）并要求乙方在收到產品后一（1）日內將此批產品按甲方標準重新打包出貨，五（5）日內送到甲方指定收貨地，因此造成甲方損害的，乙方須承擔賠償責任。如乙方不能在五日內重新提供產品或再次提供的產品不合格率仍高于30%的，甲方有權解除合同，乙方須按產品總貨值的5％支付違約金。

11、乙方不完全履行的，包括但不限于數量不足、產品存在不合格等瑕疵的，乙方應及時補足產品，乙方補足產品時間超過該批產品原約定送貨時間，甲方接收的，并不代表甲方放棄追究乙方遲延送貨的責任。

第六條、保證金

基于甲方開發的合作平臺“銷售渠道”模式不同，乙方須根據“銷售渠道”的合作要求，如需交納保證金的，須在“銷售渠道”規定的時間內交納給平臺相應保證金。保證金繳納原則，以哪方名義合作，哪方繳納保證金。

若哪方未能及時交納保證金而造成品牌在合作平臺上線檔期延期或取消的，該方須承擔相應全部責任。（如有其它補充說明，以本合同補充條款為準）

第七條、產品運輸及費用

乙方須嚴格按照合作“銷售渠道”要求發貨，運輸費用遵循誰發貨誰支付原則。其他未盡事宜或特殊情況須在補充條款中補充說明。在實際操作運營中，如有相關問題以雙方往來郵件確認為準。

第八條、退、換貨

乙方負責下述情況產品的退換貨：

1、質量問題產品的退換貨

1．1乙方提供的產品被甲方“銷售渠道”認定為不合格的包括但不限于商品本身瑕疵以及包裝未達標等）即質量問題產品，甲方和“銷售渠道”可拒收或要求退換貨。若乙方產品存在隱蔽瑕疵的，甲方發現后通知乙方確認

1．2乙方應在接到甲方退貨通知后三天內確認，若無確認的，視為接受甲方的數據，甲方按照質量問題產品安排退貨，并形成質量問題產品清單。

1．3客戶以質量問題向各“銷售渠道”提出退貨的，均視為產品本身存在質量問題。

1．4雙方是否已經對相應貨物完成結算不影響甲方要求乙方對質量問題產品進行退、換的權利。

2、滯銷產品的退貨乙方給甲方“銷售渠道”的倉庫發貨，即乙方產品入“銷售渠道”倉庫，乙方產品自甲方“銷售渠道”上線至售賣期限屆滿仍未賣出的產品視為滯銷品，退貨流程如下：

2．1甲方在完成賬期內銷售商品對賬后，提供《退貨產品清單》數據供乙方核對，并按《退貨產品清單》中的產品退回乙方。

2．2乙方收到合作平臺退回的產品后第一時間通知甲方，并完成對退回產品的清點和質量確認，以及《退貨產品清單》等數據核對確認工作，并在三個工作日內向甲方反饋結果。

2．3乙方有證據可以證明貨物的瑕疵系合作“銷售渠道”保管、使用不當造成的，經雙方確認后，此貨物不進行退（換）貨，甲方按照雙方約定的結算價格與乙方進行結算

第九條、價格及結算

A、乙方自主制定網上的銷售價格，每上線一次乙方按照每個檔期線上銷售額的10付給甲方傭金，甲方給乙方開具服務類6個點的發票，1、甲、乙雙方結算以各“銷售渠道”結款時間和《采購產品清單》中線上售價回款依據進行結算。銷售檔期結束后甲方向乙方出示此檔期產品《銷售對帳單》乙方核對《銷售對帳單》三個工作日內按《銷售對帳單》上的結算金額給甲方或各“銷售渠道”開具稅率為17％的增值稅專用發票。若乙方遲延交付發票或者交付的發票被認定為不合規被退回的相關后果由乙方承擔。乙方在收到合作平臺貨款后三個工作日內跟甲方結算，并打款到甲方指定帳甲方無須向乙方開具增值稅專業發票）逾期視為違約，乙方須承擔相應違約責任，每逾期一天須賠償甲方一次甲方應收款1％的滯納金；乙方打款給甲方的金額按照銷售額的10進行結算。

2、甲方負責線上運營，以甲方名義與各線上平臺簽約的，各銷售渠道回款至甲方賬戶，乙方根據甲方要求開具相應供貨金額增值稅發票，甲方在各檔期銷售渠道回款后三個工作日內與乙方結算并將相應款項打入乙方指定賬戶。甲方打款至乙方的金額等于相應銷售數量產品的供貨價總和。在乙方按照甲方要求開具相應增票以及其他合法財務流程的情況下，甲方逾期未支付乙方有權追究甲方同等相應的法律責任。

第十條、產品售后服務 所有經甲方運營策劃銷售的乙方產品產品的售后服務和產品責任由乙方承擔不因雙方合同到期或者因其他原因免除乙方的產品責任。

第十一條、知識產權

1、乙方承諾擁有所經營品牌商標完整、合法且無瑕疵的所有權或使用權，并有權利授權合作平臺為銷售目的在平臺使用。乙方授權合作平臺使用相應商標不會侵犯任何第三方的權利

3、乙方為了配合甲方網絡銷售，須提供經營品牌的官方品牌介紹，及最新的形象圖片或者圖庫渠道，且應保證上述圖片權利無瑕疵，且甲方享有使用權。

4、若乙方產品涉及到第三方著作權、專利、商業秘密等知識產權的，乙方應保證產品上述權利無瑕疵，并提供相關的權利來源證明。

5、因乙方知識產權權利瑕疵，如被認定為商標侵權等，或者提供的圖片或者其他標識被認，定為侵權的，相關的責任由乙方承擔，若因此造成甲方損失的，乙方應補償甲方所有損失。

第十二條、合同期限

本合同自年月日至年月日止。若合同到期后，甲、乙雙方需繼續合作的，應另行簽訂合

第十三條、保密條款

雙方保證對在討論、簽訂、履行本合同過程中所獲悉的屬于對方且無法自公開渠道獲得：的文件以及信息等包括商業秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息以及其他非公開資料）予以保密，未經該文件和信息的原提供方同意另一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或者部分內容，但法律法規另有規定或者雙方另有約定的除外，保密期限無限制。

第十四條、不可抗力

1、“不可抗力”是指合同雙方不能控制、不可預見、不可避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據合同履行其全部或部分義務。該事件包括但不限于政策調整、政府行為自然災害、戰爭或任何其它類似事件。

2、出現不可抗力事件時，知情方應及時、充分地向對方以書面形式發出通知，并告知對方該類事件對本合同可能產生的影響，并應當在合理期限內提供相關證明。

3、由于以上所述不可抗力事件致使合同的部分或全部不能履行或延遲履行，則雙方于彼此間不承擔任何違約責任。

第十五條、違約責任

1、合同履行期間，如一方違反本合同中任何約定而致使另一方利益遭受損失，另一方有權在違約行為發生后以書面形式告知違約方要求其予以糾正并賠償。如因違約方違反本合同致使守約方發生任何費用、支出、責任或損失，違約方應就此對守約方承擔責任并進行賠償，保障守約方不受損失。

2、因乙方提供假冒商品遭到客戶投訴，導致甲方經濟、榮譽損失的，甲方有權向乙方追償。

3、如乙方未對產品之前的價格標簽進行處理，出現價格標簽重疊、錯粘及其他足以影響甲方商業信譽的問題導致甲方商業聲譽受損或其他損害，乙方應當為甲方消除影響并承擔賠償責任。如因此造成甲方對第三人承擔任何法律責任的，甲方承擔責任后有權向乙方追償。

4、乙方委托甲方全權負責該簽約品牌在上述“銷售渠道”運營銷售，合作期內乙方不得避開甲方私自或委托給其他第三方公司跟上述甲方成功開發或通過審核或成功合作的銷：售渠道合作。如違約將賠償甲方人民幣拾萬元。

第十六條、爭議解決

在執行本合同時雙方發生爭議，應本著友好協商的態度進行協商，若協商不成，任一方可依《民事訴訟法》，向有管轄權的人民法院起訴。

第十七條、其他

1、如遇特殊情況，本合同需提前終止或解除時，且雙方均無過錯的，甲乙雙方友好配合解決剩余問題，并與乙方核算確認所有貨款及其他費用。

2、若乙方提交給甲方審核的營業執照、組織機構代碼證、商標證、商標授權書等證照或文件到期后，由于乙方的原因沒有按時年檢或按時續展導致證照或文件失效的，乙方應及時通知甲方，而且甲方有權單方解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失若乙方未及時通知甲方乙方應賠償甲方由此造成的一切損失，并承擔甲乙雙方業務往來總額30的違約金。

3、若甲乙雙方在簽訂合同時，乙方提供的商標為正在申請注冊或正在轉讓申請中，如最終未注冊成功或未轉讓成功而侵犯任何第三方權利的，相關的法律責任由乙方承擔若因此給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方的所有損失。

4、乙方提交的產品介紹、廣告文宣等均為本合同的組成部分，乙方應對其真實性負責。

5、若雙方合作期間，增加品牌的，除非雙方另行簽訂合同，否則適用本合同。

6、若甲乙雙方因不同品牌產品簽訂不同合同的，若一方因違反其中一個合同的，另一方可在另一合同履行過程中行使抗辯權或擔保權：

7、本合同構成雙方對本合同之約定事項及其他有關事宜的完整協議，并且應當替代以前的所有協議或任何其他口頭或書面承諾；除本合同規定的之外，未賦予本合同各方其他權利。

8、本合同中的各標題僅為方便而設，在解釋本合同時應被忽略。

9、本合同自雙方簽字蓋章后生效，保密條款單獨生效。

10、本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份。本合同之補充協議及《采購產品清單》與本合同具有同等的法律效力。

第十八條補充內容

乙方自主制定網上的銷售價格，每上線一次乙方按照線上銷售額的10％付給甲方傭金

附件

一、貿易條款

一、產品品牌

二、銷售方式

銷售渠道：包括且不限于唯品會、聚尚網、天品網、聚美優品、走秀網、凡客誠品、當當網、拉手網、大眾點評網、澳洲閃貨、上品折扣網、糯米網、蘭亭集勢等

互聯網銷售平臺；商場、超市、賣場、線下實體等所有線下銷售渠道。

三、銷售期

自年月日至年月日，期間乙方產品在各“銷售渠道”售賣時間由甲方自行安排。

四、價格：

以《產品采購清單》為準。

五、結算方式

A雙方按銷售檔期批次結算：詳見本合同第九條。

B線下渠道由甲方統一運營、銷售，各線下“銷售渠道”統一結款至甲方賬戶，甲方按各銷售渠道銷售檔期按批次給予乙方結款。

C線上“銷售渠道”結款按照本合同雙方簽約條款結款。

D如有其它未盡事宜，在本合同補充說明中說明，如補充條款與合同正文條款有沖突則以補充說明為準。

六、其他

附件

二、產品庫存清單模塊

附件

三、雙方聯系方式

甲方業務經理：聯系電話：收發郵箱： 甲方文件收寄地址、收寄人： 公司電話：公司傳真： 甲方收貨地址、收貨人：

本附件中的聯系方式均為雙方指定、認可，指定聯系人的業務有關行為均可視為其所代表公司行為，從雙方約定的收發文郵箱發出的文件內容視為獲得其公司的批準和認可，有關文件到達指定郵箱所在服務器視為到達該方。

方上述信息如有變動，需變動后三個工作日內書面告知另一方。否則，如因一方上述信息變動，造成的產品、文件交付的延誤等后果，另一方概不負責。

第五篇：電商代運營詳解

電商代運營詳解

北京中酒世家網絡科技有限公司

目錄：

一、白酒行業數據分析……………………………………………………………………….1

二、運營團隊人員配置………………………………………………………………………..1

三、商家線上店鋪入駐……………………………………………………………………..4

四、店鋪及產品定位…………………………………………………………………………..6

五、視覺設計…………………………………………………………………………………..7

六、店鋪推廣策略……………………………………………………………………………..7

七、店鋪運營策略……………………………………………………………………………..8

八、客戶維護計劃……………………………………………………………………………..9

九、活動策劃及報名…………………………………………………………………………..9

十、店鋪日常管理……………………………………………………………………………..9

十一、效果評估……………………………………………………………………………..10

十二、收費標準及合作流程…………………………………………………………………..11

十三、公司介紹……………………………………………………………………………..11

十四、附件1：《代運營意向書》

十五、附件2：《代運營合同》

白酒行業線上銷售數據分析

? 以下數據均來自天貓、京東、酒仙網2013/14后臺數據

運營團隊人員配置

運營團隊組成：運營總監、網店運營、推廣專員、美工設計、文案策劃、客服等。

1、運營總監/崗位職責：

? 負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作； ? 負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作； ? 負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名； ? 負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； ? 負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案； ? 制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標； ? 客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

1st

2、網店運營/崗位職責：

? 負責店鋪的優化，包括寶貝標題，寶貝描述，頁面設計，分類設計等等，提高轉化率。? 數據分析，對店鋪的銷量、點擊率、收藏數、好評率、差評率等數據進行分析匯總成各種報表，指導公司的產品策略，銷售和推廣計劃的制定。? 建立和維護好品牌的忠實用戶，宣傳品牌理念和文化。? 維護好客戶關系，挖掘老客戶的重復購買率。

3、推廣專員/崗位職責：

? 負責站內各項官方或非官方發起的營銷活動的接口工作，負責活動跟進與執行；以及商城整體站內推廣。w ? 利用各種資源（Q群、論壇、博客、新媒體等）發布維護網店廣告信息提高網店流量；

利用店鋪促銷活動、京東活動、在微博、論壇、幫派、微信 等進行有針對性的口碑宣傳和營銷推廣；

? 對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案； ? 對論壇、博客、微博有著自己的營銷之道。收集市場和行業信息，并提供有效應對方案。

4、美工設計/崗位職責：

? 負責網店面整體形象設計、網店風格及商品展示設計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關圖片的制作 ；

? 店鋪促銷期間的設計排版及促銷宣傳版面，配合推廣人員做推廣宣傳圖

? 對新開發的產品進行摳圖排版、優化店內寶貝描述、美化產品圖片及商品的上下架； ? 定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、美化修改產品頁面及定期更新店鋪主頁。? 公司網站網頁的設計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作；

5、文案策劃/崗位職責：

2nd ? 負責網店產品上架和下架的相關工作；

? 負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 ? 負責促銷活動文案的構思和撰寫； ? 負責網店產品標題的編輯和修改等；

? 負責對公司網店產品的直觀 感性 富有吸引力的描述，發掘賣點并做細節描述切實提高商品轉化率。

? 策劃公司促銷活動及品牌包裝工作； ? 協助進行店鋪品牌、專題促銷及營銷策劃等。

6、網店客服/崗位職責：

? 通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息； ? 熟悉平臺的各種操作規則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等； ? 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；

? 為網上客戶提供售后服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴；

? 配合公司平臺店鋪和獨立網站的推廣宣傳，在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪。

7、客戶公司人員配備——工作交接專員

? 負責以我司店長交接店鋪所有工作（包含網店推廣費用等）? 負責與我司財務交接費用方面工作。

商家線上店鋪入駐

3rd

1、申請入駐：

? 核對資質信息：商家首先關注電商商城入駐標準，確認符合要求 ? 提交入駐申請：商家務必按照郵件要求將信息發送到各類目負責人郵箱 ? 雙方溝通：收到資料后，電商招商負責人會第一時間與您取得聯系

? 確認合作意向：招商負責人會與您就合作條款、要求進行溝通，雙方確認合作意向

2、簽訂合同：

? 發送合同：招商負責人郵寄合同到商家處

? 資質合同簽訂：商家按照要求簽訂合同、提交資質文件到電商平臺 ? 資質合同審核：電商相關部門審核合同與資質文件

3、開店準備：

? 準備產品資料：商家準備需要合作產品的相關圖片及說明 ? 交納相關費用：商家交納保證金和平臺使用費 ? 開店銷售：產品運營經理將與您取得聯系安排開店事宜 備案資質要求（天貓）

1.企業營業執照副本復印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經營范圍內）2.企業稅務登記證復印件（國稅、地稅均可）3.組織機構代碼證復印件 4.銀行開戶許可證復印件 5.法定代表人身份證正反面復印件 6.店鋪負責人身份證正反面復印件 7.商家向支付寶公司出具的授權書

8.產品清單

4th A、旗艦店

? 由國家商標總局頒發的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件（若辦理過變更、轉讓、續展，請一并提供商標總局頒發的變更、轉讓、續展證明或受理通知書）? 若經營出售多個自有品牌的旗艦店，需提供品牌屬于同一實際控制人的證明材料 ? 若由權利人授權開設旗艦店，需提供權利人出具的獨占授權（如果商標權人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件）

? 若申請賣場型旗艦店，需提供服務類商標注冊證或商標注冊申請受理通知書，此類店鋪邀請入駐 B、專賣店

? 由國家商標總局頒發的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件（若辦理過變更、轉讓、續展，請一并提供商標總局頒發的變更、轉讓、續展證明或受理通知書）? 商標權人出具的授權書（若商標權人為自然人，則需同時提供本人簽名的身份證復印件）? 品牌屬于同一實際控制人的證明材料（出售多品牌的專賣店）C、專營店

? 自有品牌：商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件 ? 代理品牌：（1）商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件；

（2）上一級的正規品牌授權文件或正規采購合同及進貨發票，若上一級的授權方或供貨商為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件。

備案資質要求（京東）

1.企業法人營業執照（經營范圍包含預包裝食品或者酒類）2.稅務登記證（有效期內國稅、地稅，章都要）3.組織機構代碼證（有效期內）

5th 4.銀行開戶許可證（有效期內，須有中國人民銀行蓋章，法人代表與營業執照一致）5.食品流通許可證（有效期內）

6.酒類流通許可證（有效期內，或酒類批發，酒類零售，酒類產銷，酒類流通備案）A、產品資質（國產）

? 商標注冊證（國家商標局出具，商標受理通知書要滿6個月）? 商標使用授權書（當生產廠家與商標持有人，不同時）? 工業生產許可證(生產廠家的)? 銷售授權書（從生產廠家到您公司完整的授權鏈條）? 質檢報告（近一年送檢、國家權威質檢單位出具）B、產品資質（進口）

? 進口報關單（近一年報關的）

? 入境檢驗檢疫衛生證書（近一年報關的）? 銷售授權書（非您公司直接進口時，完整權鏈條）C、FBP/LBP合作模式需要一般納稅人的資質

店鋪及產品定位

行業分析/產品定位/網銷策略分析/甲方需配合乙方提供相關產品素材/產品選款定價

6th 視覺設計

? 店鋪風格設計思路：根據酒企的企業文化、品牌定位、產品屬性，充分聽取企業的建議，構建面向目標消費群體及符合互聯網的特性的店鋪設計。? 首頁：通過輪播海報，增加主推產品作為展示。

? 內頁：內頁整體的效果，涉及包括色彩、風格組合、細節描述，產品屬性等； ? 素材：素材方面需收集整理，能夠充分體現產品外觀和品質的圖片、文描，對素材不充分的產品進行補充。

? 頁面促銷設置：通過促銷套餐搭配，實現新流量進店后的二次點擊，提高產品曝光度。? 后期維護：店鋪活動橫幅（通欄）、關聯營銷（通欄）、模特圖優化、平鋪圖優化、細節圖優化、排版上架、店鋪信譽對比圖（通欄）注：甲方在驗收前對設計有兩次修改權利

店鋪推廣策略

1、站內推廣

? 京東快車：目前京東最優質的推廣方式，對精準客戶的把握及提高店鋪權重都有積極作用，運營貴司店鋪的時候會重點運營此推廣方式；

? 閃團（京東）：最有效的抓取站內優質流量，提升新客戶數量的活動之一。但如果是新店開張，沒有任何信譽、成交量和知名度的情況下，不能參加)； ? 直通車（天貓）：淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。直通車的搜索競價，跟百度等的搜索引擎上購買，關鍵詞競價排名的原理是一致的； ? 鉆石展位（天貓）：在淘寶的主要位置。是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品，精選了淘寶最優質的展示位置通過競價排序，按照展現計費；

7th ? 淘寶客（天貓）：“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費； ? 搜索引擎優化：側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名；

? 淘寶社區，淘寶江湖：分享淘寶樂趣，交流在線購物經驗，免費推薦你的店鋪，展示最新熱門商品；

? 淘寶幫派：建立自己幫派，這是一個免費獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活詳細說明頁，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規； ? 淘寶VIP會員：vip是針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣。

2、站外引流

? DSP精準引流：是目前所有電商平臺及入駐各電商平臺的旗艦店鋪采用的最主要的站外引流方式，具有精準、有效、省錢、高性價比的特點。

? 微博（粉絲通）、微信、論壇、QQ群等社交媒體引流，以及手機短信、E-mail推送等。

店鋪運營策略

? 流量優化：店鋪裝修優化/頁面裝修優化/問題產品優化/自然流量優化/付費流量優化 ? 標題設置：店鋪關鍵詞密度，關鍵詞排列緊密，屬性要沒沖突，通過優化產品標題屬性能進一步提高自然流量的訪問。

? 產品選款：目前我司的產品選款均為依靠數據分析進行，避免因為個人主觀原因而造成選款失誤或錯誤的情況出現。

? 關于產品基礎銷量：前期通過刷單提升基礎銷量，增加客戶的購買信心；后期配合站內外活動推廣。

8th 客戶維護計劃

? 會員制度：購物包郵/退貨包郵/折扣活動/VIP專線/閃電退換/生日禮物/免費看板 ? 積分制度：購物獲得積分/推廣獲得積分/收藏店鋪獲積分/收藏單品獲得積分。? QQ群：通過QQ群發郵件，定期推送新品。

? 電話回訪：買家收到貨1周內，通過電話回訪，刺激2次消費、防止買家給低分、完善售后服務。

? 推薦傭金：買家如推薦朋友（必須是新客戶）購物可獲得一定比例的傭金獎勵。

店鋪活動策劃及報名

? 我司每月都會盡全力幫助客戶報名活動及協助進行活動策劃，通過做活動能夠進一步提高店鋪的精準客戶的訪問，對后期運營有很大的積極作用。

? 電商活動，是商家獲取免費流量的方式，需要配備專人和電商運營溝通，最大限度獲取免費資源；不過該資源申請商家較多，具有一定的不可控性。? 電商全年促銷活動計劃表。

店鋪日常管理

? 提供專業的頁面架構指導、店內促銷手段設置（計劃上下架、限時特價、優惠信息群發、店鋪人員在線對接、店內促銷活動組織）；

? 數據選款：使用電商后臺數據篩選出“中心詞”的熱銷少競爭產品，并且制定最優的定價，保證店家最少的投入，最大的收益；

? 解決問題方案：店鋪運營遇到問題，提供最基礎的問題解決方案及建議；

? 建立銷售搭配套餐：甲方指定專人負責與乙方聯系，溝通協調，便于快速有效的執行網店管理。

9th 效果評估

1、店鋪診斷優化

? 評估店鋪風格是否符合產品的特點，裝修風格是否統一合適，圖片是否清晰 ? 評估SEO的標題優化是否合理清晰，導航是否合理安排。? 產品銷售的評價指數，人氣指數的評估

? 銷售數據與行業數據的對比分析，店鋪流量，轉化率，銷售額，客單價利潤率運營基本數據的評估分析 ? 店鋪總結與改進方案

2、促銷活動效果評估

? 促銷活動產品的銷售數據分析，銷售數量，銷售額，客單價，利潤情況 ? 促銷產品推廣投入分析，推廣投入額度，曝光次數，點擊率，轉化率，ROI比率 ? 活動期間店鋪流量的變化情況，曝光情況，銷售額的提升情況分析 ? 促銷活動的分析總結

3、客服績效評估

? 考核客服運作情況，轉化率丶響應時間丶接待量丶電話回訪率丶評價解釋數等常規數據 ? 重點關注客服的轉化率與業績提升狀況，以此作為績效指標，吸取客服意見，提升客服積極性

4、頁面優化數據分析

? 分析消費者在產品詳情頁的停留時間，轉化率數據，了解頁面優化的優劣 ? 根據數據判定頁面對銷量的影響，適當調整頁面整體布局 ? 分析頁面文描與圖片比例，提高視覺沖擊力與視覺美感。

0th 1公司介紹

北京中酒世家網絡科技有限公司是專注于酒水企業互聯網營銷推廣，業務涵蓋：電商平臺代運營、DSP精準引流、互聯網廣告發布、移動互聯網平臺搭建、微博、微信營銷等。

公司擁有一支高效的電商運營團隊，成員多來自于酒仙網、當當網、淘寶等電商平臺及國內知名4A公司、擁有豐富的電商運營和品牌推廣經驗，未來幾年，公司將立足于互聯網，借助大數據，為酒企提供集電商代運營、品牌推廣、活動策劃、線下招商于一體的一站式服務解決方案、公司堅持“積極進取，勇立潮頭，合作共贏”的經營理念，愿與各酒企同呼吸，共命運，風雨同舟，一起迎接酒企互聯網的春天的到來。

經過多年的發展，公司在酒行業內擁有廣泛的知名度，服務過的客戶有：河套、瀏陽河、景芝、迎駕、戎子酒莊等！

您的成長，就是我們的夢想！

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